Bfp Servicefinder 2016

2016

Sonderheft

DAS SONDERHEFT VON BFP FUHRPARK & MANAGEMENT

Kompetenz in Sachen Fuhrpark Übersicht: Autohäuser mit Großkundenerfahrung

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QUIZ

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Editorial

Gut beraten Autotainment, Augmented Reality, Erlebniswelt Showroom, Autohaus 3.0: Das sind die Schlagworte, mit denen Autohäuser versuchen, sich den Kundenbedürfnissen anzupassen. Denn das Kundenverhalten ändert sich. Der Autokauf über das Internet wird immer beliebter. Eine internationale Vergleichsstudie der Unternehmensberatung McKinsey, für die mehr als 4.500 Autokäufer in Deutschland, Großbritannien, Italien, China und den USA befragt wurden, zeigt die zunehmende Lust am Klicken und Konfigurieren.

Den Autohäusern macht das zu schaffen. Das bisherige Geschäftsmodell von Autohändlern gerät unter Druck: Online-Shopping ist im Kommen.

Doch das A und O des erfolgreichen Autohauses ist die kompentente Beratung. Gerade im Großkundengeschäft ist nur der erfolgreich, der dem Fuhrparkverantwortlichen auf Augenhöhe begegnen kann. Wer als Autoverkäufer versteht, was sich hinter der DGUV Vorschrift 70 verbirgt, oder weiß, wie er den Fuhrpark des Kunden auch bei Wartungs-

Inhalt 03 Editorial / Inhalt / Impressum 04 Basis-Wissen Recht

Neu geordnete UVV-Regeln Teil 1 + 2 08 Service-Finder Autohäuser mit Fuhrpark-Kompetenz 24 Auf Augenhöhe Wie Großkunden zufrieden werden 26 Kolumne Helmut Pätz zur Fuhrparklage

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und Servicearbeiten am Flottenfahrzeug mobil halten kann, wird im Fuhrparkmanager einen treuen Kunden finden.

Die bfp fuhrpark + management AKADEMIE bietet für Autoverkäufer auch einen Ausbildungsgang zum Zertifizierten Service-Berater an. Damit Händler und „Das A und O des erfolgVerkäufer die Kompetenz erhalreichen Autohauses ten, die Großkunden erwarten. ist die kompetente Sie als Fuhrparkmanager halten Beratung.“ mit dem neuen bfp SERVICE FINDER einen Katalog in der Hand, der Ihnen kompetente Autohäuser in Ihrer Umgebung ausweist.

Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr

Clemens Velten, Redakteur

Impressum bfp fuhrpark + management Das unabhängige Fachmagazin für Fuhrparkbetreiber 39. Jahrgang Herausgeber und Verlag: Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG Postanschrift: 30130 Hannover Adresse: Hans-Böckler-Allee 7, 30173 Hannover Tel. 0511 8550-0 Fax 0511 8550-2600 www.schluetersche.de www.fuhrpark.de Redaktion: Hans-Joachim Mag (Chefredaktion, V.i.S.d.P.) Rheinallee 193, 55120 Mainz Tel. 06131 62776-11 Fax 06131 62776-20 mag@schluetersche.de

Frank Jung Tel. 06131 62776-12 frank.jung@schluetersche.de Clemens Velten Tel. 06131 62776-23 velten@schluetersche.de Anzeigenverkauf: Marion Bäre (Leitung) Tel. 0511 8550-2645 baere@schluetersche.de Tanja Ehlerding Tel. 0511 8550-2647 ehlerding@schluetersche.de Gitta Lemke Tel. 0511 8550-2648 lemke@schluetersche.de Christian Welc Tel. 0511 8550-2643 welc@schluetersche.de Derzeit gültige Anzeigenpreisliste: Nr. 35 vom 1. 1. 2016

Druckunterlagen: anzeigendaten-bfp@schluetersche.de Tel. 0511 8550-2625 Fax 0511 8550-2401 Leser-/Abonnement-Service: Ulrike Hilker Tel. 0511 8550-2639 Fax 0511 8550-2405 vertrieb@schluetersche.de ISSN 1610-563X Druck: Sedai Druck GmbH & Co. KG Böcklerstraße 13, 31789 Hameln/Wangelist Informationen zur bfp fuhrpark + management AKADEMIE finden Sie unter: www.fuhrpark.de/akademie

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FOTO: INDUSTRIEBLICK

Recht & Steuer

Neu geordnete UVV-Regeln Basis-Recht: Aus der BGV D29 wurde die DGUV Vorschrift 70.

Dr. Katja Löhr-Müller erläutert, was es damit auf sich hat. Teil 1.

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zes zu sichern und zu verbessern. Dabei hat der Arbeitgeber die erforderlichen Maßnahmen unter Berücksichtigung der Umstände zu treffen, die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten bei der Arbeit beeinflussen. Er hat die Maßnahmen zudem auf ihre Wirksamkeit zu überprüfen und erforderlichenfalls sich ändernden Gegebenheiten anzupassen.

Dr. Katja Löhr-Müller, Rechtsanwältin

Bußgelder drohen FOTO: LÖHR-MÜLLER

Bei dem betrieblichen Einsatz von Kraftfahrzeugen verbergen sich für Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz auch hinter dem Steuer haben, de facto größere Unfallgefahren als bei Tätigkeiten im Büro hinter dem Schreibtisch. Unfallverhütungsvorschriften (UVV) spielen deshalb im Fuhrpark eine erhebliche Rolle. Seit einiger Zeit herrscht jedoch unter den Fuhrparkleitern Verunsicherung darüber, welche Vorschriften noch Anwendung finden. So wurde im Mai 2014 die Systematik für das Vorschriften- und Regelwerk der gesetzlichen Unfallversicherung neu geordnet.

Unfallverhütungsvorschriften ergänzen dabei die gesetzlichen Bestimmungen zum Arbeitsschutz.

So dient das Arbeitsschutzgesetz dazu, Sicherheit und Gesundheitsschutz der Beschäftigten bei der Arbeit durch Maßnahmen des Arbeitsschut-

Bei der Betriebssicherheitsverordnung geht es um die Verwendung von Arbeitsmitteln. Ziel dieser Verordnung ist es, die Sicherheit und den Schutz der Gesundheit von Beschäftigten bei der Verwendung von Arbeitsmitteln zu gewährleisten.

Unfallverhütungsvorschriften- und Regeln stellen für jedes Unternehmen und für jeden Versi-

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Recht & Steuer

cherten dabei verbindliche Pflichten bezüglich der Sicherheit und dem Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz dar. Sie ergänzen und konkretisieren damit das staatliche Arbeitsschutzrecht und sind nicht, wie häufig in der Fuhrparkpraxis angenommen, nur unverbindliche Empfehlungen der gesetzlichen Unfallversicherung.

Werden Unfallverhütungsvorschriften nicht beachtet, drohen Bußgelder. Kann einem Arbeitgeber wegen eines Arbeitsunfalls grobe Fahrlässigkeit oder sogar Vorsatz bei der Nichtbeachtung von Unfallverhütungsvorschriften nachgewiesen werden, kann es sehr teuer werden. Das Unternehmen ist der Berufsgenossenschaft dann zum Schadensersatz für alle Kosten verpflichtet, die sie als gesetzliche Unfallversicherung gegenüber dem verunfallten Arbeitnehmer aufbringen musste. Das schließt die Kosten für Heilbehandlung und Rehabilitation ebenso ein wie Berufsunfähigkeitsrenten.

„Werden die Unfallverhütungsvorschriften nicht beachtet, drohen Bußgelder.“

Neuordnung

Bis zum 30. April 2014 galt die Unfallverhütungsvorschrift BGV D29 für den betrieblichen Einsatz von Fahrzeugen durch den Unternehmer. Durch die Neuordnung der Systematik des Vorschriftenund Regelwerkes der UVVen gilt nun die DGUV Vorschrift 70. Dabei steht DGUV für Deutsche Gesetzliche Unfall Versicherung.

Mit der Neuordnung wurden vier Kategorien gebildet, die DGUV Vorschriften, die DGUV Regeln, DGUV Informationen und DGUV Grundsätze.

Zudem wurde ein neues Nummerierungssystem eingeführt. Das war notwendig geworden, nachdem sich die Spitzenverbände der Berufsgenossenschaften und öffentlichen Unfallversicherungsträger zusammengeschlossen hatten. Es galt, eine Vereinheitlichung und Bereinigung der existieren-

den Vorschriften- und Regelwerke herbeizuführen.

Dabei sind bisher, zumindest was die fuhrparkrelevanten Vorschriften betrifft, die Inhalte der bisherigen Regelwerke unverändert übernommen worden. Was bisher die Unfallverhütungsvorschrift Fahrzeuge BGV D29 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007) war, ist jetzt die DGUV Vorschrift 70 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007).

Irgendwann hinfällig

Nicht nur die einzelnen Abschnitte und Paragrafen sind damit wortgleich geblieben, auch die Durchführungsanweisungen (DA) als praktische Auslegungs- und Orientierungshilfen zu den jeweiligen Bestimmungen der UVV blieben unverändert und haben damit inhaltlich weiterhin volle Gültigkeit.

Mag es derzeit noch nicht problematisch sein, sich weiterhin an der alten BGV D29 zu orientieren. Mit der ersten Änderung der DGUV Vorschrift 70 wird die BGV D29 auch inhaltlich hinfällig werden. Wer sich im Fuhrpark dann noch nach den alten Vorschriften richtet, geht ein Risiko ein. Deshalb ist Unternehmen anzuraten, sich nur noch an den neuen Bezeichnungen zu orientieren. Das ist auch deshalb empfehlenswert, weil das Internet nichts vergisst.

So wird man auch zukünftig noch lange die alte UVV BGV D29 im Webspace finden können.

Ob sie dann noch mit der DGUV Vorschrift 70 inhaltsgleich ist, sieht man dem Dokument nicht an.

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Fuhrparkrecht Basisseminar: 06. - 07.09.2016, Hannover / 29. - 30.11.2016, Bensheim Fuhrparkrecht Aufbauseminar: 29.-30.09.2016, Bonn Car Policy und Dienstwagenüberlassungsvertrag: 21.10.16, Bonn Praxisorientierte Kostenoptimierung im Fuhrpark: 13. - 14.10.2016, Bensheim Schadenmanagement und Versicherungskonzepte: 12. - 13.09.2016, Bonn Fuhrparkmanagement compact: 29. - 30.06.2016, Nürnberg / 27. - 28.09.2016, Bonn /24. - 25.11.2016, Hannover Update-Seminar für zert. Fuhrparkmanager: Termin auf Anfrage Leasing und Full-Service-Leasing: Termin auf Anfrage

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Recht & Steuer

Die neuen UVV im Blick Unfallverhütungsvorschriften spielen in der Fuhrparkpraxis eine wichtige Rolle. Anders als bei dem privaten Einsatz eines Kraftfahrzeugs wird bei der dienstlichen Nutzung das Fahrzeug zum Arbeitsmittel. Arbeitgeber, die ein solches Arbeitsmittel ihren Arbeitnehmern überlassen, haben besondere Pflichten im Hinblick auf die Sicherheit von Kraftfahrzeugen und deren Einsatz durch die Mitarbeiter zu berücksichtigen. Maßgebend ist dabei die Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 70 (vormals BGV D29).

Beachtet der Arbeitgeber die sich daraus ergebenden Verpflichtungen nicht, kann das nicht nur Bußgelder in erheblicher Höhe nach sich ziehen. Ein Unternehmen, das vorsätzlich oder grob fahrlässig Unfallverhütungsvorschriften (UVV) in Bezug auf die Überlassung und Nut-

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Dr. Katja Löhr-Müller, Rechtsanwältin

FOTO: LÖHR-MÜLLER

Basis-Recht: Aus der BGV D29 wurde die DGUV Vorschrift 70.

Dr. Katja Löhr-Müller erläutert, was es damit auf sich hat. Teil 2. zung von Firmenfahrzeugen missachtet, muss bei einem eingetretenen Arbeits- oder Wegeunfall des Fahrzeugnutzers mit einem Regress durch den gesetzlichen Unfallversicherer rechnen. Dieser zweite Teil zur DGUV Vorschrift 70 befasst sich mit der Sachkundigenprüfung und der Warnkleidung bei dem Einsatz von Firmenfahrzeugen.

Von großer Bedeutung ist zunächst die Sachkundigenprüfung nach Paragraf 57 DGUV Vorschrift 70, die sich mit der Betriebssicherheit des Fahrzeugs befasst. Neben der Verkehrssicherheit des Fahrzeugs ist danach auch die Arbeitssicherheit zu prüfen. Das Unternehmen hat Fahrzeuge bei Bedarf, mindestens jedoch einmal jährlich durch einen Sachkundigen auf deren betriebssicheren Zustand prüfen zu lassen. Dabei richtet sich der

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Prüfungsturnus nicht nach dem Kalenderjahr, sondern dem Zeitpunkt des ersten betrieblichen Einsatzes des Fahrzeugs.

Binnen zwölf Monaten

Wird ein Dienstwagen einem Mitarbeiter am 1.

Februar erstmalig überlassen, muss innerhalb von zwölf Monaten, also bis spätestens zum 31.

Januar des folgenden Jahres, die Sachkundigenprüfung durchgeführt werden. Die Prüfung des verkehrssicheren Zustandes des Fahrzeuges ist nach der UVV auch erbracht, wenn ein mängelfreies Ergebnis einer Sachverständigenprüfung nach der StVZO, also der Hauptuntersuchung oder der Sicherheitsprüfung (bei Lkw) vorliegt.

Die Sachkundigenprüfung erstreckt sich dann nur noch auf den Bereich der Arbeitssicherheit.

Das gilt im Übrigen auch für neue erstmals zugelassene Fahrzeuge. Mit der Zulassung nach der StVZO wird unterstellt, dass das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt verkehrssicher ist. Die Prüfung auf Arbeitssicherheit muss hingegen gesondert durchgeführt werden. Sie wird nicht durch die Zulassung unterstellt.

Für Pkw und Krafträder gilt eine Sachkundigenprüfung als durchgeführt, wenn über eine vom Hersteller vorgeschriebene und ordnungsgemäß durchgeführte Inspektion ein mängelfreies Ergebnis einer autorisierten Fachwerkstatt vorliegt, das auch die Prüfung auf arbeitssicheren Zustand (z. B. in Bezug auf Vorhandensein und Zustand der Warnkleidung sowie der Einrichtungen zur Ladungssicherung) ausweist. Entgegen der häufig in der Praxis anzutreffenden Meinung reicht eine „normale“ Inspektion nicht aus, um den Vorgaben des Paragrafen 57 DGUV Vorschrift 70 genüge zu tun. Nur wenn sich aus dem Arbeitsnachweis zur Inspektion oder aus der Rechnung eindeutig ergibt, dass auch die Sachkundigenprüfung (im Hinblick auf Arbeitssicherheit) durchgeführt wurde, sind die Verpflichtungen erfüllt.

Wer ist Sachkundiger?

Wer Sachkundiger ist, definiert der DGUV Grundsatz 314-003 (vormals BGG 916). Nach Paragraf 1 ist Sachkundiger, wer aufgrund seiner fachlichen Ausbildung und Erfahrung ausreichende Kenntnisse auf dem Gebiet der Fahrzeugtechnik hat und mit den einschlägigen staatlichen Arbeitsschutzvorschriften, Unfallverhütungsvorschriften und allgemein anerkannten Regeln der Technik (z. B. BG-Regeln, DIN-Normen, VDE-Bestimmungen, technische Regeln anderer Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder der Türkei oder anderer Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum) soweit

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„Neben der Verkehrssicherheit des Fahrzeugs ist auch die Arbeitssicherheit zu prüfen.“

vertraut ist, dass er den betriebssicheren Zustand von Fahrzeugen beurteilen kann .

Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter, denen ein Firmenfahrzeug fest zugewiesen ist und die sich selbst um die nötigen Wartungen und Inspektionen am Fahrzeug zu kümmern haben, ausdrücklich darauf hinweisen, beim nächsten Werkstatttermin auch die Sachkundigenprüfung durchführen zu lassen. Denn wird nur ein Inspektionsauftrag erteilt, umfasst das nicht die Sachkundigenprüfung.

Warnkleidung

Ein weiterer wichtiger Punkt in der DGUV Vorschrift 70 ist die Mitführung von Warnkleidung.

So hat der Arbeitgeber nicht nur Nutzfahrzeuge, sondern auch jeden von ihm an Mitarbeiter überlassenen Geschäftswagen mit einer Warnweste nach Paragraf 31 Abs.1 DGUV Vorschrift 70 auszurüsten. Diese Verpflichtung wurde auch nicht durch den 2014 neu eingeführten Paragrafen 53a Abs. 1 StVZO ersetzt. Zwar muss danach nun jeder Fahrzeugführer auch bei der privaten Nutzung eines Kraftfahrzeugs eine Warnweste mit sich im Fahrzeug führen. Wann diese jedoch zu tragen ist, ergibt sich aus dem Paragrafen nicht.

Deshalb muss der Arbeitgeber nach den Unfallverhütungsvorschriften neben der Überlassung der Warnweste den Mitarbeiter nach Paragraf 56 Abs. 5 DGUV Vorschrift 70 auch anweisen, wann die Warnweste zu tragen ist. Das ist immer dann der Fall, wenn auf öffentlichen Straßen im Gefahrbereich des fließenden Verkehrs Instandsetzungsarbeiten an Fahrzeugen durchgeführt werden müssen. Unternehmen ist anzuraten, neben der Warnweste direkt im Fahrzeug auch eine Betriebsanweisung zur Nutzung der Warnweste vorzuhalten. W

Neufassung Was bisher die Unfallverhütungsvorschrift Fahrzeuge BGV D29 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007) war, ist jetzt die DGUV Vorschrift 70 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1.

Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007).

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Adresseinträge PLZ 0 01067

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Autohaus Dresden GmbH

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Jörg Pattusch GmbH & Co. KG

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Autohaus Dresden Reick GmbH & Co. KG

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Zörbiger Str. 2 06749 Bitterfeld-Wolfen Reinhard Westphal Telefon: 03493/374-177 Telefax: 03493/374-116 E-Mail: reinhard.westphal@otto-grimm.de www.otto-grimm.de

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Großenhainer Str. 81/83 01127 Dresden Maik Kessler Telefon: 0351/85277-68 Telefax: 0351/85277-88 E-Mail: maik.kessler@wirthgen.de www.wirthgen.de

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Brückenstr. 6 07743 Jena Josef Schumann Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03641/485-238 Telefax: 03641/485-165 E-Mail: josef.schumann@fischer-jena.de www.fischer-jena.de

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Gewerbering Süd 3 01900 Bretnig Michael Günther geprüfter Klein-und Flottenkundenspezialist Telefon: 035955/483-137 E-Mail: michael.guenther@winter-lausitz.de www.Winter-Lausitz.de

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Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Autohaus Berolina GmbH

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13089

ASB Autohaus Berlin GmbH

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Franklinstr. 5 10587 Berlin Sascha Kaufmann Zert. Fuhrparkmanagement-Berater (Volkswagen) Telefon: 030/8908-1327 Telefax: 030/8908-1329 E-Mail: sascha.kaufmann@vw-ab.de www.volkswagen-automobile-berlin.de

Marzahner Chaussee 234 12681 Berlin Maurice Scholz Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 030/54797-180 Telefax: 030/54797-176 E-Mail: maurice.scholz@autohaus-berlin.de www.autohaus-berlin.de

Cicerostr. 34 10709 Berlin Lutz Scheewe Telefon: 030/338009-333 Telefax: 030/338009-335 E-Mail: Lutz.Scheewe@autohaus-berolina.de www.autohaus-berolina.de

Hansastr. 211 13088 Berlin Cornelia Oschkenat Telefon: 030/962762-347 Telefax: 030/962762-300 E-Mail: c.oschkenat@moebus-gruppe.de www.moebus-gruppe.de

Rudower Str. 25-29 12524 Berlin Andreas Reinwage Telefon: 030/679721-0 Telefax: 030/6733004 E-Mail: andreas.reinwage@auto-zellmann.de www.auto-zellmann.de

Prenzlauer Promenade 46 13089 Berlin Michael Hesche Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 030/96250-981 Telefax: 030/96250-988 E-Mail: firmenkunden@seat-in-berlin.de www.seat-in-berlin.de

14480

14513

19057

Brandenburgische Automobil GmbH

BritCars Riller & Schnauck GmbH

AWUS mobile GmbH & Co. KG

20537

20537

21029

Autohaus Günther GmbH

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Gerlachstr. 47-49 14480 Potsdam Dietmar Piechotka Telefon: 0331/6487-215 Telefax: 0331/6487-5212 E-Mail: piechotka@ba-mobil.de www.ba-mobil.de

Warthestr. 15 14513 Teltow Marcel Sehrt Telefon: 03328/442-369 Telefax: 03328/442-346 E-Mail: m.sehrt@britcars.de www.britcars.de

Bremsweg 1 19057 Schwerin Sebastian Retz Telefon: 0385/4803-113 Telefax: 0385/4803-130 E-Mail: sebastian.retz@awus-mobile.de www.awus-mobile.de

PLZ 2

Ausschläger Weg 49 20537 Hamburg Dyke Ficke Telefon: 040/6690766-42 Telefax: 040/6690766-46 E-Mail: dficke@nissanguenther.de www.ahg-auto.de

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Wendestr. 150 20537 Hamburg Immo Schneider - Großkundenleiter Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 040/251516-65 Telefax: 040/251516-88065 E-Mail: immo.schneider@auto-wichert.de www.auto-wichert.de

Curslacker Neuer Deich 72 21029 Hamburg Oliver Wenzlawsky Telefon: 040/72561-36 E-Mail: oliver.wenzlawsky@kath-gruppe.de www.kath-gruppe.de

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Adresseinträge PLZ 2 22047

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Willy Tiedtke (GmbH & Co.) KG

Ernst Dello GmbH & Co. KG

SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Hamburg

Friedrich-Ebert-Damm 118 22047 Hamburg Elwera Büttenbender Telefon: 040/69406-251 Telefax: 040/69406-222 E-Mail: elwera.buettenbender@willytiedtke.de www.willytiedtke.de

Nedderfeld 93 22529 Hamburg Kai Dilschmann Telefon: 040/4712-2220 E-Mail: kai.dilschmann@dello.de www.dello.de

Osterfeldstr. 20 22529 Hamburg Stefan Hegeler Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 040/556166-22 Telefax: 040/556166-66 E-Mail: firmenkunden@hamburg-seat.de www.hamburg-seat.de

22763

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Willy Tiedtke (GmbH & Co.) KG

Volkswagen Zentrum Kiel

Autohaus Kath GmbH

24768

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Autohaus Kath GmbH

Volkswagen Zentrum Flensburg Autohaus Kath GmbH

Karl Gerdes GmbH Renault Pro+ Business Center Oldenburg

28207

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Schmidt + Koch GmbH

Autohaus Weihrauch GmbH & Co.KG

Autohaus Hentschel GmbH

Griegstr. 69 22763 Hamburg Jörg Kolditz Telefon: 040/5589573-122 Telefax: 040/5589573-118 E-Mail: joerg.kolditz@willytiedtke.de www.willytiedtke.de

Schleswiger Chaussee 26 24768 Rendsburg Knuth Friedrichsmeier Telefon: 04331/701-203 E-Mail: knuth.friedrichsmeier@kath-gruppe.de www.kath-gruppe.de

Stresemannstr. 1-7 28207 Bremen Klaus-Dieter Niermann Telefon: 0421/4495-142 Telefax: 0421/4495-191 E-Mail: niermann@schmidt-und-koch.de www.schmidt-und-koch.de

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Schmidt & Hoffmann GmbH Königsweg 76-78, 24114 Kiel Florian Brabnik Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0431/6644-234 Telefax: 0431/6644-288 E-Mail: florian.brabnik@vw-kiel.de www.vw-kiel.de

Osterallee 207 24944 Flensburg André Matz Telefon: 04331/701-205 E-Mail: andre.matz@kath-gruppe.de www.kath-gruppe.de

Schwarzer Weg 4 28870 Ottersberg Florian Brüggemann Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 04205/3950-12 Telefax: 04205/3950-35 E-Mail: florian.brueggemann@autohaus-weihauch.de www.autohaus.weihrauch.de

Friedrichsorter Str. 74 24159 Kiel Tobias König Telefon: 0431/39967-64 E-Mail: tobias.koenig@kath-gruppe.de www.kath-gruppe.de

Wilhelmshavener Heerstr. 325 26125 Oldenburg Oliver Seidel Telefon: 0441/30667 Telefax: 0441/36146688 E-Mail: info@renault-gerdes.de www.autohaus-gerdes.de

Grambartstr. 33 30165 Hannover Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de

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Adresseinträge PLZ 3 30165

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Autohaus Hentschel GmbH

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Autohaus Rindt & Gaida GmbH

31135

31137

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Autohaus Hentschel GmbH

Autohaus Kühl GmbH & Co. KG

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32427

32427

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H. Kleinemeier GmbH & Co. KG

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Glinicke Großkunden Leistungszentrum Kassel

Autohaus Ostmann KG

Vahrenwalder Str. 141 30165 Hannover Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de

Daimlerring 12 31135 Hildesheim Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.hentschel-hildesheim.de

Königstr. 348 32427 Minden Tobias Barg Fleet Academy Renault Telefon: 0571/94611-24 E-Mail: tobias.barg@kleinemeier.com www.kleinemeier.com

Dingerdisser Straße 33699 Bielefeld Torben Raduns Volkswagen Fuhrparkberater Telefon: 0521/557565-10 Telefax: 0521/557565-49 E-Mail: torben.raduns@autocenter-gaus.de www.autocenter-gaus.de

12

Am Listholze 51 30177 Hannover Michael Papenfuß Telefon: 0511/399393-60 Telefax: 0511/399393-74 E-Mail: michael.papenfuss@toyota-ahrens.de www.autohaus-ahrens.com

Münchewiese 5 31137 Hildesheim Rolf Petersen Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 05121/999345-20 Telefax: 05121/999345-10 E-Mail: rolf.petersen@autohaus-kuehl.de www.Autohaus-Kuehl.de

Ringstr. 9 32427 Minden André Hübner Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Leiter Großkunden Leistungszentrum Telefon: 0571/8887-34 Telefax: 0571/8887-25 E-Mail: andre.huebner@glinicke.de www.glinicke.de

Ochshäuser Str. 37-39 34123 Kassel Andreas Andrawas Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0561/500455-101 E-Mail: andreas.andrawas@glinicke.de www.glinicke.de

Lise-Meitner-Str. 1 30966 Hemmingen Oliver Hartje Telefon: 0511/42032-23 Telefax: 0511/42032-10 E-Mail: oliver.hartje@rindt-gaida.de www.rindt-gaida.de

Carl-Wilhelm-Niemeyer-Str. 10 31789 Hameln / Rohrsen Marc Struckmeier Telefon: 05151/92356-10 Telefax: 05151/92356-15 E-Mail: marc.struckmeier@rindt-gaida.de www.rindt-gaida.de

Gneisenaustr. 1 33330 Gütersloh Bogdan Kulak - Verkaufsleiter Großkunden Telefon: 05241/9302-0 Telefax: 05241/9302-25 E-Mail: kulak@autohaus-mense.de und info@autohaus-mense.de www.autohaus-mense.de

Ippinghäuser Str.10 34466 Wolfhagen Ralf Trampenau Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 05692/9876-432 Telefax: 05692/9876-9432 E-Mail: trampenau@autohaus-ostmann.de www.autohaus-ostmann.de

bfp Service-Finder 2016

Adresseinträge PLZ 3 36043

38440

39116

Autohaus Fulda Krah & Enders GmbH

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co.KG

Autohaus Hessengarage GmbH

40231

40233

40595

Autohaus Ulmen GmbH & Co. KG

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Hans Brandenburg GmbH

40721

40822

41464

Hans Brandenburg GmbH

Hans Brandenburg GmbH

Audi Zentrum Neuss

41540

42109

42369

Hans Brandenburg GmbH

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Autohaus Klaus Heinz Wuppertal GmbH

Frankfurter Str. 127 36043 Fulda Herr Appel / Herr Gajic Telefon: 0661/9479-79 Telefax: 0661/9479-37 E-Mail: flotte@bmw-krah-enders.de www.bmw-krah-enders.de

Heinrich-Nordhoff-Str. 119, 38440 Wolfsburg Britta Weser Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 05361/204-1511 Telefax: 05361/204-1562 E-Mail: britta.weser@autohaus-wolfsburg.de gk.autohaus-wolfsburg.de

Halberstädter Chaussee 200 39116 Magdeburg Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.ford-magdeburg.de

PLZ 4

Königsberger Str. 26 40231 Düsseldorf Daniel Siemsen Telefon: 0211/31000-665 Telefax: 0211/31000-9665 E-Mail: siemsen@ulmen.com www.ulmen.com

Düsseldorfer Str. 2 40721 Hilden Hans-Jürgen Sassen Telefon: 02103/502-0 Telefax: 02103/502-33 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de

Lübecker Str. 16 41540 Dormagen Hans-Jürgen Sassen Telefon: 02133/5301-0 Telefax: 02133/5301-40 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de

bfp Service-Finder 2016

Höherweg 85 40233 Düsseldorf André Benedix Telefon: 0211/7378-101 Telefax: 0211/7378-587 E-Mail: andre.benedix@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de

Wilettstr. 7 40822 Mettmann Hans-Jürgen Sassen Telefon: 02104/8334-0 Telefax: 02104/8334-34 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de

Uellendahler Str. 245-251 42109 Wuppertal Thorsten Lungstraß Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0202/2757-160 Telefax: 0202/2757-111 E-Mail: thorsten.lungstrass@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de

Bertha-von-Suttner-Str. 11-15 40595 Düsseldorf Hans-Jürgen Sassen Telefon: 0211/7390-0 Telefax: 0211/7390-249 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de

Jülicher Landstr. 41-43 41464 Neuss Martin Biezek Telefon: 02131/9456-81 Telefax: 02131/9456-87 E-Mail: marco.biezek@audi-zentrum-neuss.de www.gottfried-schultz.de

Otto-Hahn-Str. 5 42369 Wuppertal Sebastian Schamp Telefon: 0202/246460 Telefax: 0202/463059 E-Mail: service@ah-heinz.de www.ah-heinz-wuppertal.de

13

Adresseinträge PLZ 4 44263

44625

44809

Bonnermann & Hüls GmbH

Franz Rath Automobile GmbH + Co. KG

Auto Witzel GmbH

45143

45478

45659

Volkswagen Zentrum Essen/ Audi Zentrum Essen

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

MOHAG Motorwagen-Handelsgesellschaft mbH

47059

47803

47805

Opel Flottenzentrum Ruhrdeich

Borgmann Automobilhändler GmbH

Tölke & Fischer GmbH & Co. KG

Nortkirchenstr. 43 44263 Dortmund Max Hoffmann Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0172/5419222 Telefax: 0231/425772-99 E-Mail: mhoffmann@bonnermann-huels.de www.bonnermann-huels.de

ThyssenKrupp Allee 20 45143 Essen Philipp Müller Telefon: 0201/8743-238 Telefax: 0201/8743-233 E-Mail: philipp.mueller@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de

(Autohaus am Ruhrdeich GmbH) Max-Peters-Str. 25 47059 Duisburg Mario Astrath Telefon: 02841/99898-12 E-Mail: mastrath@ruhrdeichgruppe.de www.flottenzentrum-ruhrdeich.de

Bochumer Str. 200 44625 Herne Stefan Scupin Telefon: 02323/4711 Telefax: 02323/4714 E-Mail: s.scupin@ah-rath.de www.ah-rath.de

Ruhrorter Str. 13-15 45478 Mülheim Silke Brandes Telefon: 0208/59900-750 Telefax: 0208/59900-788 E-Mail: silke.brandes@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de

Blumentalstr. 151-155 47803 Krefeld Cornelia Zekorn Telefon: 02151/7688-219 Telefax: 02151/7688-152 E-Mail: cornelia.zekorn@borgmann-krefeld.de www.borgmann-krefeld.de

Freudenbergstr. 25-33 44809 Bochum Marc Froyez Telefon: 0234/9577-32 Telefax: 0234-9577-340 E-Mail: marc.froyez@witzel.de www.witzel.de

Rottstr. 116 45659 Recklinghausen Friedrich Niewöhner Zertifizierter Großkundenberater (Ford) Telefon: 02361/5804-376 Telefax: 02361/5804-379 E-Mail: fniewoehner@mohag.de www.mohag.de

Gladbacher Str. 345 47805 Krefeld Richard Krause zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 02151/339-199 Telefax: 02151/339-208 E-Mail: richard.krause@toefi.de www.toefi.de

PLZ 5 48163

48653

50259

Knubel GmbH & Co. KG

Knubel GmbH & Co. KG

R&S Mobile GmbH & Co. KG

Weseler Str. 485 48163 Münster Martin Spiekermann Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0251/97131-207 Telefax: 0251/97131-201 E-Mail: martin.spiekermann@knubel.de www.knubel.de

14

Druffels Weg 91/91a 48653 Coesfeld Kai Mieling Telefon: 02541/9484-40 Telefax: 02541/9484-50 E-Mail: kai.mieling@knubel.de www.knubel.de

Ottostr. 7 50259 Pulheim Serkan Dogan - Großkundenbetreuer Telefon: 02238/477-126 Telefax: 02238/477-269 E-Mail: sdogan@rsmobile.fsoc.de www.rsmobile.de/gewerbe-Ford www.rsmobile.de/hyundai-business-center

bfp Service-Finder 2016

Adresseinträge PLZ 5 50769

50823

50825

R&S Mobile GmbH & Co. KG

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Daimler AG Vertriebsdirektion PKW Rheinland Köln, Aachen

Robert-Bosch-Str. 2-4 50769 Köln Hans-Peter Kraus Telefon: 0221/70917-56 Telefax: 0221/70917-28 E-Mail: hpkraus@rsmobile.fsoc.de www.rsmobile.de/gewerbe-Ford www.rsmobile.de/hyundai-business-center

Fröbelstr. 15 50823 Köln Klaus Recht Telefon: 0221/5774-229 Telefax: 0221/5774-298 E-Mail: klaus.recht@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

Mercedes-Allee 1 50825 Köln Team Großkundenverkauf Telefon: 0221/57960-488 Telefax: 0221/57960-393 E-Mail: sternflotte@daimler.de www.mercedes-benz-koeln.de/grosskunden

50968

51063

51063

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Autohaus Karst GmbH

Bonner Str. 328 50968 Köln Sascha Schröder Telefon: 0221/37683-204 Telefax: 0221/37683-102 E-Mail: Sascha.Schroeder@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

Clevischer Ring 133 51063 Köln Andreas Arnold Fuhrparkmanagementberater Telefon: 0160/96991049 Telefax: 0221/9896-940 E-Mail: a.arnold@autohaus-karst.de www.autohaus-karst.de

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

51145

51145

51373

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Autohaus Schmitz GmbH

Frankfurter Str. 665-675 51145 Köln Peter Matysek Telefon: 02203/3707-62 Telefax: 02203/3707-44 E-Mail: peter.matysek@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

Kaiserstr. 127 51145 Köln Eugen Mackert Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 02203/36978-55 Telefax: 02203/339-93 E-Mail: e.mackert@automobile-schmitz.com www.mazda-autohaus-schmitz.de

Audi Zentrum Leverkusen GS-RP GmbH & Co. KG

51379

51465

52068

Volkswagen Zentrum Leverkusen GmbH & Co.KG

Audi Zentrum Bergisch Gladbach SteinGruppe

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Robert-Blum-Str. 71 51379 Leverkusen Lisa Östreich Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 02171/4003-33 E-Mail: lisa.oestreich@audi-zentrum-leverkusen.de www.audi-zentrum-leverkusen.de

bfp Service-Finder 2016

Paffrather Str. 91 51465 Bergisch Gladbach Sascha Fischermann Telefon: 02202/2900-250 Telefax: 02202/2900-229 E-Mail: sascha.fischermann@steingruppe.de www.steingruppe.de

Clevischer Ring 45 51063 Köln Michael Hatlas Telefon: 0221/6704-120 Telefax: 0221/6704-177 E-Mail: Michael.Hatlas@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

Willy-Brandt-Ring 10 51373 Leverkusen Lisa Östreich Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 0214/266599 E-Mail: lisa.oestreich@audi-zentrum-leverkusen.de www.audi-zentrum-leverkusen.de

Europaplatz 10 52068 Aachen Bernd Schell Telefon: 0241/51803-0 E-Mail: bernd.schell@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

15

Adresseinträge PLZ 5 53119

53879

53879

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Autohaus Jakob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Autohaus Jakob Fleischhauer GmbH & Co. KG

55129

55129

55129

Autohaus Karl + Co. GmbH & Co. KG

Fuhrmeister Exclusive Automobile GmbH & Co. KG

Scherer GmbH & Co.KG

55131

55131

55232

Volkswagen Zentrum Mainz Auto Kraft GmbH

Audi Zentrum Mainz, Löhr Automobile GmbH

Autohaus Creusen + Scherer GmbH & Co.KG

55411

55469

55543

Scherer GmbH & Co.KG

Scherer GmbH & Co.KG

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Bornheimer Str. 206-220 53119 Bonn Klaus-Peter Fanslau Zertifizierter Fuhrparkmanagement-Berater (Volkswagen) Telefon: 0228/7264 122 Telefax: 0228/7264 28122 E-Mail: klaus-peter.fanslau@fleischhauer.com Internet: www.fleischhauer.com

Alte Mainzer Str. 121 55129 Mainz Andreas Krause Telefon: 06131/8306-73 Telefax: 06131/8399-83 E-Mail: andreas.krause@bmw-karl-co.de www.bmw-karl-co.de

Hechtsheimer Str. 21 55131 Mainz Egbert Gogolin Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 06131/2399-100 Telefax: 06131/2399-7138 E-Mail: e.gogolin@loehrgruppe.de www.loehrgruppe.de

Mainzer Str. 71 & Stefan-George-Str. 16 55411 Bingen Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

16

Roitzheimer Str. 123 53879 Euskirchen Jörg Koppitz Telefon: 02251/98180-48 Telefax: 02251/98180-33 E-Mail: joerg.kopitz@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

Robert-Bosch-Str. 7 55129 Mainz Klaus Wipperfürth Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 06131/581011 Telefax: 06131/592199 E-Mail: klaus.wipperfuerth@fuhrmeister.de www.fuhrmeister.de

Hechtsheimer Str. 23, 55131 Mainz Andreas Müller Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 06131/2399-300 Telefax: 06131/2399-7300 E-Mail: audi-mainz@loehrgruppe.de www.audi-zentrum-mainz.de

Koblenzer Str. 103 55469 Simmern Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

Roitzheimer Str. 123 53879 Euskirchen Jörg Koppitz Telefon: 02251/98180-48 Telefax: 02251/98180-33 E-Mail: joerg.kopitz@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

Robert-Koch-Str. 18 & Rheinallee 90 u. 141 55129 Mainz Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/83488 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

Albiger Str. 4 55232 Alzey Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

Bossenheimer Str. 45a-77 55543 Bad Kreuznach Rüdiger Muff Telefon: 0671/8800-200 Telefax: 0671/8800-201 E-Mail: ruediger.muff@fleischhauer.com www.fleischhauer.com

bfp Service-Finder 2016

Adresseinträge PLZ 5 56070

56727

57074

Audi Zentrum Koblenz

Scherer GmbH & Co.KG

Walter Schneider Fludersbach GmbH & Co. KG

Friedrich-Mohr-Str. 4 56070 Koblenz Holger Maria Schwarz Telefon: 0261/80804-30 Telefax: 0261/80804-42 E-Mail: h.schwarz@loehrgruppe.de www.audizentrumkoblenz.de

Kelberger Str. 67-69 & Koblenzer Str. 178-180 56727 Mayen Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

Fludersbach 118 57074 Siegen Marina Keune Telefon: 0271/2355-146 Telefax: 0271/2355-200 E-Mail: marina.keune@walter-schneider.de www.walter-schneider.de

57074

57076

58256

Audi Zentrum Siegen Walter Schneider GmbH & Co. KG

Walter Schneider GmbH & Co. KG

Autohaus Klaus Heinz GmbH + Co. KG

58285

58300

58332

Autohaus Röttger GmbH + Co. KG

Autohaus Lauterbach GmbH

Autohaus Tepass + Seiz GmbH + Co. KG

Leimbachstr. 165 57074 Siegen Sabrina Jabs Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0271/23446-34 Telefax: 0271/23446-11 E-Mail: sabrina.jabs@audi-zentrum-siegen.de www.audi-zentrum-siegen.de

Hagener Str. 113 58285 Gevelsberg Mirko Krullmann Telefon: 02332/9696-00 Telefax: 02332/9696-54 E-Mail: info@ah-roettger.de www.ah-roettger.de

Weidenauer Str. 124-136 57076 Siegen Marcus Tröller Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0271/7009-0 Telefax: 0271/7009-56 E-Mail: marcus.troeller@walter-schneider.com www.walter-schneider.de

Oberwengerner Str. 170 58300 Wetter Stefan Deißenroth Telefon: 02335/976666 Telefax: 02335/976667 E-Mail: s.deissenroth@ah-lauterbach.de www.ah-lauterbach.de

Hembecker Talstr. 71-75 58256 Ennepetal Kai Tacke Telefon: 02333/9787-0 Telefax: 02333/9787-20 E-Mail: info@ah-heinz.de www.ah-heinz.de

Berliner Str. 60-68 58332 Schwelm Andreas Ueberacher Telefon: 02336/87970-0 Telefax: 02336/87970-11 E-Mail: a.ueberacher@ah-tepass.de www.ah-tepass.de

PLZ 6 59269

60313

60314

Knubel GmbH & Co. KG, Zweigniederlassung Beckum

Tridente Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH

Volvo Centrum Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH

Neubeckumer Str. 74c 59269 Beckum David Weltz Telefon: 02521/9399-42 Telefax: 02521/9399-33 E-Mail: david.weltz@knubel.de www.knubel.de

bfp Service-Finder 2016

Schillerstr. 27 60313 Frankfurt am Main Udo Kandel Telefon: 069/668119-0 E-Mail: udo.kandel@emilfrey.de www.tridente-frankfurt.de

Hanauer Landstr. 119a 60314 Frankfurt am Main Udo Kandel Telefon: 069/390005-300 E-Mail: udo.kandel@volvo-centrum.de www.volvofrabkfurt.de

17

Adresseinträge PLZ 6 60314

60327

60327

Glinicke British Cars Frankfurt am Main GmbH & Co. KG

Autohaus Hessengarage GmbH

EF M Automobile GmbH

60386

60386

60388

Autohaus Hessengarage GmbH

SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Frankfurt

EF M Automobile GmbH

60528

61348

61381

AUTOSCHMITT Frankfurt GmbH

Auto Bach GmbH

Autohaus Weil GmbH

63303

63607

63741

Autohaus Hessengarage GmbH

Autohaus Nix GmbH

Scherer GmbH & Co.KG

Hanauer Landstr. 295 60314 Frankfurt am Main Sandra Mohr Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 069/94943455-16 Telefax: 069/94943455-12 E-Mail: sandra.mohr@glinicke.de www.britishcars-frankfurt.de

Am Riederbruch 8 60386 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de

Schwarzwaldstr.100 60528 Frankfurt am Main Markus Ziesemann Zertifizierter Fuhrparkmanagementberater Telefon: 069/678000-919 Telefax: 069/678000-60 E-Mail: m.ziesemann@autoschmitt.com www.autoschmitt.com

Frankfurter Str. 150 63303 Dreieich Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de

18

Camberger Str. 21 60327 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de

Carl-Benz-Str. 29 60386 Frankfurt am Main Johannes Meiser Groß- und Gewerbekunden Verkäufer Telefon: 069/408028-63 Telefax: 069/408028-56 E-Mail: firmenkunden@frankfurt-seat.de www.frankfurt-seat.de

Urseler Str. 61 61348 Bad Homburg Richard Landburg Zertifizierter Fuhrparkmanagementberater Telefon: 06172/3087-38 Telefax: 06172/3087-29 E-Mail: r.landburg@autobach.de www.autobach.de

Frankfurter Str. 1-7 63607 Wächtersbach Thomas Döppenschmitt Telefon: 06053/803-447 Telefax: 06053/803-30 E-Mail: t.doeppenschmitt@auto-nix.de www.auto-nix.de

Camberger Str. 21 60327 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.efm-automobile.de

Borsigallee 12 60388 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.efm-automobile.de

Max-Planck-Str. 7 61381 Friedrichsdorf Heiko Montag Telefon: 06172/5912-17 Telefax: 06172/5912-12 E-Mail: heiko.montag@autohaus-weil.de www.autohaus-weil.de

Schönbornstr. 52 & Goldbacher Str. 85 63741 Aschaffenburg Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

bfp Service-Finder 2016

Adresseinträge PLZ 6 64331

64331

65189

Autohaus Hedtke GmbH & Co. KG

Hedtke Automobile GmbH

Audi Zentrum Wiesbaden VW Scherer + Rossel GmbH & Co. KG

Rudolf-Diesel-Str. 42 64331 Weiterstadt Thomas Roth Zertifizierter Automobilverkäufer (ZDK) Telefon: 06151/8255-21 Telefax: 06151/8255-821 E-Mail: thomas.roth@hedtke.de www.hedtke.de

Rudolf-Diesel-Str. 46 64331 Weiterstadt Marc Birnbaum Telefon: 06151/85066-23 Telefax: 06151/85066-823 E-Mail: marc.birnbaum@hedtke.de www.hedtke.de

Mainzer Str. 105-115 65189 Wiesbaden Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

65203

65760

65934

Autohaus Karl + Co. GmbH & Co. KG

Autohaus Luft GmbH

Volvo Centrum Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH

Carl-Bosch-Str. 9 65203 Wiesbaden Florian Leu Telefon: 0611/27809-28 Telefax: 0611/27809-39 E-Mail: florian.leu@bmw-karl-co.de www.bmw-karl-co.de

Rudolf-Diesel-Str. 4-6 65760 Eschborn Jörg Brand Telefon: 06173/9341-25 Telefax: 06173/6347-3 E-Mail: joerg.brand@autohaus-luft.de www.autohaus-luft.de

Nieder Kirchweg 121 65934 Frankfurt am Main Udo Kandel Telefon: 069/390005-201 E-Mail: udo.kandel@volvo-centrum.de www.volvofrankfurt.de

PLZ 7 66115

67433

70188

Scherer GmbH & Co.KG

Scherer GmbH & Co.KG

Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH

70190

70190

70195

Schwabengarage GmbH

Auto Palazzo GmbH

SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Stuttgart

Wiesenstr.1, 3 + 5 & Mainzer Str. 138-144 66115 Saarbrücken Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

Cannstatter Str. 46 70190 Stuttgart Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage.de

bfp Service-Finder 2016

Mußbacher Landstr. 18 67433 Neustadt an der Weinstraße Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de

Neckarstr. 137-139 70190 Stuttgart Michele Baglio Telefon: 0711/2803-1137 E-Mail: michele.baglio@auto-palazzo.de www.auto-palazzo.de

Wangener Str. 60 70188 Stuttgart Großkunden und Behörden Leistungszentrum Telefon: 0711/4602-184 Telefax: 0711/4602-284 E-Mail: annette.wiedmann@vw-as.de www.volkswagen-automobile-stuttgart.de

Beethovenstr. 9-11 70195 Stuttgart Branca Hälsig Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 0711/658158-24 Telefax: 0711/658158-99 E-Mail: b.haelsig@stuttgart-seat.de www.stuttgart-seat.de

19

Adresseinträge PLZ 7 70469

70736

71034

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Hahn Automobile GmbH + Co. KG

WFS Weeber Fleet Services

71083

71229

71263

Autohaus Weeber GmbH

Autohaus Weeber GmbH & Co. KG

Autohaus Weeber GmbH

71332

71332

71522

Schwabengarage GmbH

Autohaus Staiger GmbH

Schwabengarage GmbH

73035

73230

73431

Schwabengarage GmbH

Ramsperger Automobile GmbH & Co. KG

Auto-Wagenblast GmbH u. Co KG

Heilbronner Str. 269 70469 Stuttgart Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de

Daimlerstr. 32 71083 Herrenberg Franz Axnix Telefon: 07032/9272-116 Telefax: 07032/9272-154 E-Mail: franz.axnix@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de

Heerstr. 110 71332 Waiblingen Rainer Keil Telefon: 07151/1723-23 E-Mail: rainer.keil@schwabengarage.de www.schwabengarage-waiblingen.de

Im Pfingstwasen 2 73035 Göppingen Wilhelm Wagner Telefon: 07161/6100-13 E-Mail: wilhelm.wagner@schwabengarage.de www.schwabengarage-goeppingen.de

20

Ringstr. 12-18 70736 Fellbach Großkundenleistungszentrum Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0711/5777-454 Telefax: 0711/5777-482 E-Mail: info@hahn-fleet.de www.hahn-fleet.de

Glemseckstr. 39/49 71229 Leonberg Timo Fischer Telefon: 07152/9765-119 Telefax: 07152/9765-177 E-Mail: timo.fischer@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de

Schüttelgrabenring 2 71332 Waiblingen Aslan Tanriverdi Zert. Flottenspezialist (Opel) Telefon: 07151/1703-75 E-Mail: aslan.tanriverdi@autostaiger.de www.autostaiger.de

Hindenburgstr. 45 73230 Kirchheim unter Teck Marcus Bütikofer Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 07021/5001-119 Telefax: 07021/5001-118 E-Mail: marcus.buetikofer@ramsperger-automobile.de www.ramsperger-automobile.de

Wolf-Hirth-Str. 18 71034 Böblingen Damaris Kirschenmann Telefon: 07031/435579-245 Telefax: 07031/435579-248 E-Mail: damaris.kirschenmann@weeber-fleet-service.de www.weeber-fleet-service.de

Merklinger Str. 14 71263 Weil der Stadt Dieter Chmel Telefon: 07033/522-113 Telefax: 07033/522-154 E-Mail: dieter.chmel@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de

Industriestr. 26 71522 Backnang Armin Eberlein Telefon: 07191/9662-20 E-Mail: armin.eberlein@schwabengarage.de www.schwabengarage-backnang.de

Obere Bahnstr. 78 73431 Aalen Alexander Leno Zert. Fuhrparkmanagementberater, zert. Fuhrparkberater, Telefon: 07361/945-639 Telefax: 07361/945-653 E-Mail: alexander.leno@autowagenblast.de www.autowagenblast.de

bfp Service-Finder 2016

Adresseinträge PLZ 7 73730

73730

74172

Autohaus Wilhelm Jesinger KG

Schwabengarage GmbH

ASW Automobile GmbH & Co. KG

75365

76131

78224

Autohaus Weeber GmbH

Graf Hardenberg-Gruppe Großkundenleistungszentrum Karlsruhe

Audi Zentrum Singen Gohm + Graf Hardenberg GmbH

Fritz-Müller-Str. 151 73730 Esslingen am Neckar Swen Harasin Telefon: 0711/93020-0 Telefax: 0711/ 93020-99 E-Mail: service@autohaus-jesinger.de www.mercdes-benz.jesinger.de

Ferdinand-von-Steinbeis-Str. 2 75365 Calw Michael Zaleski Telefon: 07051/7979-112 Telefax: 07051/7979-154 E-Mail: michael.zaleski@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de

Ulmer Str. 90 73730 Esslingen am Neckar Stipe Lavric Telefon: 0711/319800 E-Mail: stipe.lavric@schwabengarage.de www.schwabengarage-esslingen.de

Gottesauer Str. 6 76131 Karlsruhe Dirk Schiller Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0721/3840-185 E-Mail: dirk.schiller@grafhardenberg.de www.grafhardenberg.de

Heilbronner Str. 69 74172 Neckarsulm Jochen Grigoteit Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0800/999807000 E-Mail: service.grosskunden@asw-gruppe.de www.asw-gruppe.de

Hochwaldstr. 20, 78224 Singen Michele Angilletta - Verkaufsleiter Großkunden Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 07774/501-150 Telefax: 07774/501-289 E-Mail: michele.angilletta@grafhardenberg.de www.gohm-graf-hardenberg.de

PLZ 8 78224

79540

80687

Gohm + Graf Hardenberg GmbH

ASAG GmbH

DIT München GmbH

80993

81476

83104

Autoarena München GmbH

Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co. KG

Auto Eder GmbH

Stockholzstr. 17 78224 Singen Michele Angilletta - Verkaufsleiter Großkunden Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 07774/501-150 Telefax: 07774/501-289 E-Mail: michele.angilletta@grafhardenberg.de www.gohm-graf-hardenberg.de

Dachauerstr. 465-467 80993 München Robert Miefanger VKL Gewerbekunden Zertifiziert über Fleet Academy Telefon: 0170/1928280 Telefax: 089/7858548-112 E-Mail: robert.miefanger@autoarena-muenchen.de www.autoarena-muenchen.de

bfp Service-Finder 2016

Wiesentalstr. 30/31 79540 Lörrach Hanspeter Reinauer Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 07621/4029-555 Telefax: 07621/4029-540 E-Mail: hanspeter.reinauer@asag.de www.asag.de

Filchnerstr. 86-88 81476 München Otto Mouka Telefon: 089/75902-20 Telefax: 089/7593631 E-Mail: otto.mouka@christl.de www.christl-schowalter.de

Landsberger Str. 222 80687 München Peter Szitar Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 089/547177-0 E-Mail: peter.szitar@toyota-dit.de www.toyota-dit.de

Sindlhauser Str. 6 83104 Tuntenhausen Christian Schneider Telefon: 08067/909-0 Telefax: 08067/909-110 E-Mail: flz@auto-eder.de www.autoforum.de

21

Adresseinträge PLZ 8 84034

84137

85356

Autohaus Ostermaier GmbH

Watzmannstr. 64 84034 Landshut Martina Degenbeck Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0871/975150-501 E-Mail: m.degenbeck@ostermaier.de www.ostermaier.de

Autohaus Ostermaier GmbH Landshuter Str. 9 84137 Vilsbiburg Martina Degenbeck Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0871/975150-501 E-Mail: m.degenbeck@ostermaier.de www.ostermaier.de

Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co. KG

85386

85560

87435

Wickenhäuser GmbH & Co. KG

Autohaus Ebersberg GmbH & Co.KG

Seitz Autovertriebs-GmbH & Co. KG

87700

89143

89231

Automobilzentrum Memmingen

Autohaus Burger GmbH & Co. KG

Schwabengarage GmbH Ford Store

Heisenbergstr. 1 85386 Eching Roland Herzog geprüfter Flottenspezialist / 4 x im Großraum München Telefon: 08165/9535-58 Telefax: 08165/9535-10 E-Mail: roland.herzog@wickenhaeuser-automobile.de www.wickenhaeuser-automobile.de

Europastr. 7 87700 Memmingen Stefan Langenmair Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 08331/8568-26 Telefax: 08331/8568-99 E-Mail: stefan.langenmair@amz-memmingen.de www.amz-memmingen.de

Gewerbepark Nordost 1-2 85560 Ebersberg Rudolf Marhauser Telefon: 08092/8291-143 Telefax: 08092/8291-50 E-Mail: marhauser.r@grill-gruppe.de www.autohaus-ebersberg.de

Ehinger Str. 21-25 89143 Blaubeuren Katja Burkhardt Zertifizierte Fuhrparkberaterin VW AG Telefon: 07344/9600-52 Telefax: 07344/9600-35 E-Mail: katja.burkhardt@autohaus-burger.de www.autohaus-burger.de

Haggertystr. 8 85356 Freising Manfred Dampf Telefon: 08161/9999-24 Telefax: 08161/9999-80 E-Mail: manfred.dampf@christl-schowalter.de www.christl-schowalter.de

Calgeerstr. 7 87435 Kempten Martin Feldmeier Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0831/51238-380 Telefax: 0831/51238-385 E-Mail: feldmeier@seitz-gruppe.de www.autohaus-seitz.de

Otto-Renner-Str. 2 89231 Neu-Ulm Ulrich Demel Telefon: 0731/162-0 Telefax: 0731/162-275 E-Mail: ulrich.demel@schwabengarage.de www.schwabengarage-ulm.de

PLZ 9 90429

90471

90762

Autohaus KROPF GmbH

Auto Fiegl GmbH

Volkswagen Zentrum Fürth Pillenstein GmbH

Deutschherrnstr. 1-7 90429 Nürnberg Gerd Rossmanith Zertifizierter Flottenspezialist - Leiter Gewerbeund Flottenkunden Telefon: 0911/27074-1115 Telefax: 0911/27074-1161 E-Mail: gerd.rossmanith@kropf-automobile.de www.kropf-automobile.de

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Kafkastr. 1 90471 Nürnberg Patrick Dimper Telefon: 0911/81201-0 E-Mail: patrick.dimper@auto-fiegl.de www.auto-fiegl.de

Nürnberger Str. 147 90762 Fürth Herrn Glenn Kaiser Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0911/9702-950 Telefax: 0911/9702-806 E-Mail: glenn.kaiser@pillenstein.de www.pillenstein.de

bfp Service-Finder 2016

Adresseinträge PLZ 9 92360

93053

98527

Auto Bierschneider GmbH

Volkswagen Zentrum Regensburg ein Betrieb der Jepsen Automobilhandels GmbH

AHG GmbH Niederlassung Suhl

Johann-Hösl-Str. 13 93053 Regensburg Rainer Troup Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0941/7873-141 E-Mail: rainer.troup@vw-zentrum-regensburg.de www.vw-zentrum-regensburg.de

Schwarzwasserweg 3-11 98527 Suhl Christoph Baumeyer Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03681/3938-56 Telefax: 03681/3938-13 E-Mail: christoph.baumeyer@ahg-online.de www.ahg-online.de

99099

99867

99867

Glinicke Großkunden Leistungszentrum Erfurt

AHG GmbH Niederlassung Gotha

AHG GmbH

Sulzweg 2 92360 Mühlhausen Stefan Lang Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 09185/9400-53 Telefax: 09185/9400-27 E-Mail: stefan.lang@bierschneider.de www.bierschneider.de

Hermsdorfer Str. 2 99099 Erfurt Mario Langhammer Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Verkaufsleiter Telefon: 0361/3435-100 Telefax: 0361/3435-228 E-Mail: mario.langhammer@glinicke-erfurt.de www.glinicke-erfurt.de

Cyrusstraße 22 99867 Gotha Daniel Graeser Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03621/50879-17 Telefax: 03621/50879-12 E-Mail: daniel.graeser@ahg-online.de www.ahg-online.de

Weimarer Str. 71-75 99867 Gotha Thomas Taubenrauch Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03621/4504-57 Telefax: 03621/4504-61 E-Mail: thomas.taubenrauch@ahg-online.de www.ahg-online.de

RE SEMINA ÖREN, H D N SEHEN U NTATION PR Ä S E N, MITLESE IEN FOL N E D IN REN ...

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ONLINE-SEMINARE

Fuhrparkwissen auf Abruf fuhrpark.de/online-seminare Fuhrparkmanagement compact – Crash-Kurs Seminarinhalt: Fuhrparkmanagement, Services, Dienstleistungen, Fuhrpark-Analyse kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Holger Hanika; Trainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 24 Min. Praxisgerechte Kostenoptimierung im Fuhrpark – Crash-Kurs Seminarinhalt: Fuhrparkmanagementkonzepte, Fuhrparkprozesse, Kaufen oder Leasen?, Kosten-

arten und Kostenrechnung kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Holger Hanika; Trainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 22 Min. Schadenmanagement und Versicherungskonzepte – Crash-Kurs Seminarinhalt: Aktives Schadenmanagement, Rechtsgrundlagen, Kalkulation von Schadenzahlungen, Schadenverhütung und Prävention, Allg. Versicherungsbedingungen

kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Holger Hanika; Trainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 23 Min. Fuhrparkrecht – Crash-Kurs Seminarinhalt: Halterhaftung und Halterverantwortung kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Helmut Pätz; Cheftrainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 20 Min.

zum Zertifizierten Service-Berater, finden Sie auf der Homepage der bfp fuhrpark + management AKADEMIE Web-Wegweiser fuhrpark.de/akademie

Auf Augenhöhe mit dem Fuhrparkmanager Was ein Verkäufer heute können muss, ist anders als noch vor 50 Jahren und wird sich in den nächsten Jahren nochmals signifikant verändern.

CLEMENS VELTEN

J

ahr für Jahr müssen sich die Berater in den Autohäusern etwas mehr strecken, um den Ansprüchen ihrer Kunden gerecht zu werden.

Dabei sind diese gar nicht mal übertrieben hoch, doch der Grad der Professionalisierung unter den Flottenchefs steigt kontinuierlich. Fuhrparkmanager lassen sich nicht für dumm verkaufen, sie wissen genau, was sie wollen, und platte Werbeaussagen von Herstellern werden bestenfalls mit einem abschätzigen Schulterzucken quittiert.

Autohäuser mit dem Know-how für eine Großkundenbetreuung können das Leben eines Fuhrparkverantwortlichen erheblich erleichtern.

Aber auch die Anforderungen an die Autohäuser und Händler sind hoch. Die Anforderungen an ihre Vertriebsmitarbeiter sowie ihre Back-Office-Mitarbeiter steigen kontinuierlich an. Der Wettbewerbsdruck verschärft sich kontinuierlich: Neuakquisition,

24

Im Automobilmarkt ist guter Kundenservice ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.

CRM, Wettbewerbsbeobachtung, Penetration des Marktes, Wettbewerbsverdrängung, Eroberung, Leasingmarkt, Fuhrparkmanagement, Kostenstellenrechnung, Ertragskalkulation, Fuhrparkrecht, Halterhaftung, geldwerte Versteuerung, Ausschreibung, Fahrzeugmarkt, Gebrauchtwagenvermarktung und natürlich das Internet.

Autohaus 3.0

Immer mehr Autokäufer, dazu gehören auch Fuhrparkverantwortliche, suchen Informationen zum Fahrzeug heute eher im Internet statt im Autohaus. Sie schätzen daran den einfachen und flexiblen Zugang zu einer Vielzahl an Fakten, aber auch zu Meinungen und Erfahrungen anderer. Wenn es dann zum Besuch im Autohaus kommt, informieren sie sich dann noch über das Autohaus selbst und suchen nach Bewertungen anderer Kunden.

bfp Service-Finder 2016

FOTO: INDUSTRIEBLICK – FOTOLIA.COM

Informationen zur Ausbildung

Akademie

Und schon wird das Autohaus 3.0 ausgerufen, in dem das virtuelle Showroom-Erlebnis im Vordergrund steht.

Damit das Gespräch zwischen Fuhrparkmanager und Autohaus-Mitarbeiter auf Augenhöhe erfolgt, bietet die bfp fuhrpark + management AKADEMIE auch einen Ausbildungsgang zum Zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater an. Damit Händler und Verkäufer die Kompetenz erhalten, die Großkunden erwarten.

Mit dem ganzheitlichen Ansatz wird nicht nur Fachwissen vermittelt, sondern sie lernen auch noch alle notwendigen Management- und Führungstechniken, die notwendig sind, eine qualifizierte Vertriebs-, Führungs- und Beratungsaufgabe erfolgreich zu übernehmen.

Lieber zum Zahnarzt

Die Motivation für künftige Käufer, noch ein Autohaus zu besuchen, beschränkt sich inzwischen hauptsächlich auf Reparatur- und Wartungszwecke.

Eine Roland-Berger-Studie hat unter anderem ergeben, dass 56 Prozent der Menschen lieber zum Zahnarzt gehen als mit einem Autohändler zu verhandeln.

Um mehr potenzielle Käufer ins Autohaus zu locken, sollten Händler, laut einer Studie von Yahoo, den Trend zur Digitalisierung nutzen und selbst Angebote übers Netz machen: Autokäufer wünschen sich beispielsweise Simulatoren zur Kostenkalkulation, interaktive Präsentationssysteme oder digitale Animationen von High-Tech-Funktionen. Aber auch weitere innovative Angebote sind umsetzbar.

Autohändler suchen daher nach geeigneten Maßnahmen, um auf das veränderte Kaufverhalten und die Bedürfnisse des Kunden zu reagieren.

5

BAUSTEINE mit insgesamt 12 Seminartagen (auch Inhouse-Schulung möglich) umfasst die Ausbildung zum Zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater.

Gute Ausbildung

Die Teilnehmer erhalten das notwendige Wissen, gepaart mit vielen praktischen Übungen, um einen Fuhrpark, ein Autohaus oder eine Leasinggesellschaft, zukünftig operativ erfolgreich zu akquirieren, zu betreuen, zu beraten, zu analysieren und den Kunden aktiv zu unterstützen. Die zukünftigen zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater sind nach der Ausbildung zudem in der Lage, ein Team bzw. eine kleine Abteilung oder ein Unternehmen zu leiten und erfolgreich zu agieren.

W

Guter Kundenservice

Aber wie können Unternehmen das Kauferlebnis und die Zufriedenheit des Großkunden aufwerten?

Gerade im Automobilmarkt ist guter Kundenservice ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.

Web-Wegweiser fuhrpark.de/akademie

Zertfizierte FuhrparkmanagementBerater

FOTO: INDUSTRIEBLICK – FOTOLIA.COM

GROSSKUNDEN-ORIENTIERTE Autohäuser setzen vermehrt auf die Ausbildung zum Zertfizierten Fuhrpark-Serviceberater, da mit dem Fuhrparkmanagement-Berater endlich der professionelle Ansprechpartner für den Fuhrparkbetreiber im Bereich Werkstatt und Technik gegeben ist.

bfp Service-Finder 2016

FUHRPARKBETREIBER wiederum realisieren zusammen mit dem zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater nicht nur wesentliche Zeitoptimierungen und Prozessoptimierungen, sondern auch Einsparungen in den direkten Kosten. Einige Premiumhersteller haben mittlerweile selbst den Nutzen und den Wert der Ausbildung für die Kundenbindung erkannt.

25

FOTO: NETKRAWLR – FOTOLIA.COM

Kolumne

Kleider machen Leute Helmut Pätz zur Fuhrparklage Mal ganz ehrlich, also so wirklich ehrlich. Sind die Reifen eines Autos nicht etwas so richtig Schickes? Also, ich meine hier nicht diese No-Name-Dinger für No-Name-Autos. Ja, ich meine diese Contis, Dunlops, Pirellis, Michelins und so weiter. Also die Reifen, aus denen Weltmeister gemacht werden. Nur mit diesen Premiumreifen ist man(n) doch auch richtig gekleidet. Also nicht wirklich man(n), sondern mehr so der Dienstwagen. Also zu einem Markendienstwagen gehören auch unbedingt Premiummarkenreifen, genauso wie zum Armani-Anzug Schuhe von Lloyd gehören. Und was ist mit den Socken?

men dann von ganz allein.

Und mal ehrlich. Ist es nicht einfach so richtig schön, wenn wir an der Ampel stehen und uns den Ampelflirt mit der Dame im Audi A 3 neben uns gönnen? Und wenn wir Glück haben, dann lächelt die Dame im A 3 glatt zurück. Sie schaut uns an (Siegertyp), sie sieht unser Auto an (klar, dass wir ein Siegerauto fahren). Und nun, nun wandert ihr Blick – das wissen wir ganz genau – hinab zu unseren Reifen und Felgen. Und wehe, wir haben hier keine Markenschuhe und -socken für unser Auto, dann fällt der weitere Flirt an der nächsten Ampel aus.

Helmut Pätz, Cheftrainer der bfp AKADEMIE

Das ist wie mit Radkappen, im Winter auf den Stahlfelgen, wenn es schon keine Alu-Felgen gibt. Gehen wir im Winter ohne Socken oder mit Billigsocken vom NKD oder TEDI? Na also, natürlich nicht, dann brauchen wir im Winter auch Markenradkappen oder Alus für unseren geliebten Premiumdienstwagen. Ansonsten ist man(n) doch ganz schnell ein Looser, geschäftlich, gesellschaftlich und zwischenmenschlich!

Und mit dem zwischenmenschlichen Erfolg fängt doch alles erst an. Die restlichen Erfolge kom-

26

Konsequenzen

„Erfolg hängt von Reifen und Rädern ab!“

FOTO: PÄTZ

Looser oder Siegertyp

Und dann? Looser! Nein! Voll-Looser! Alle weiteren Kunden- und Mitarbeitergespräche werden an diesem Tag in die Hose gehen. Wir werden vielleicht sogar einen Kunden verlieren. Keine neuen Kunden akquirieren können, denn der Looser-Frust sitzt tief. Ganz tief!

Und warum? Nur weil unser Fuhrparkleiter und unser Einkäufer meinten Geld sparen zu müssen.

Natürlich wieder mal am falschen Ende! Wie immer bei Dienstwagen. Oder?

HELMUT PÄTZ W

bfp Service-Finder 2016

Mit Flottenkunden mehr absetzen und verdienen Ausbildung zum Zertifizierten Fuhrparkmanagementberater/in™

MIT

DIE AUSBILDUNG FÜR GROSSKUNDENBETREUER IM AUTOHAUS Dafür steht die bfp-AKADEMIE: • • •

Konstant: Seit 2001 schon über 1.500 Absolventen Kompetent: Referenzen bei den größten deutschen Automobilherstellern, -händlern und Fuhrparkdienstleistern Kompakt: 5 Bausteine inkl. Zertifizierung

Termine auf Anfrage (auch als Inhouse-Ausbildung buchbar)

Die bfp-AKADEMIE wird unterstützt von:

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