2016
Sonderheft
DAS SONDERHEFT VON BFP FUHRPARK & MANAGEMENT
Kompetenz in Sachen Fuhrpark Übersicht: Autohäuser mit Großkundenerfahrung
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Editorial
Gut beraten Autotainment, Augmented Reality, Erlebniswelt Showroom, Autohaus 3.0: Das sind die Schlagworte, mit denen Autohäuser versuchen, sich den Kundenbedürfnissen anzupassen. Denn das Kundenverhalten ändert sich. Der Autokauf über das Internet wird immer beliebter. Eine internationale Vergleichsstudie der Unternehmensberatung McKinsey, für die mehr als 4.500 Autokäufer in Deutschland, Großbritannien, Italien, China und den USA befragt wurden, zeigt die zunehmende Lust am Klicken und Konfigurieren. Den Autohäusern macht das zu schaffen. Das bisherige Geschäftsmodell von Autohändlern gerät unter Druck: Online-Shopping ist im Kommen. Doch das A und O des erfolgreichen Autohauses ist die kompentente Beratung. Gerade im Großkundengeschäft ist nur der erfolgreich, der dem Fuhrparkverantwortlichen auf Augenhöhe begegnen kann. Wer als Autoverkäufer versteht, was sich hinter der DGUV Vorschrift 70 verbirgt, oder weiß, wie er den Fuhrpark des Kunden auch bei Wartungs-
Inhalt 03 Editorial / Inhalt / Impressum 04 Basis-Wissen Recht Neu geordnete UVV-Regeln Teil 1 + 2 08 Service-Finder Autohäuser mit Fuhrpark-Kompetenz 24 Auf Augenhöhe Wie Großkunden zufrieden werden 26 Kolumne Helmut Pätz zur Fuhrparklage
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und Servicearbeiten am Flottenfahrzeug mobil halten kann, wird im Fuhrparkmanager einen treuen Kunden finden. Die bfp fuhrpark + management AKADEMIE bietet für Autoverkäufer auch einen Ausbildungsgang zum Zertifizierten Service-Berater an. Damit Händler und „Das A und O des erfolgVerkäufer die Kompetenz erhalreichen Autohauses ten, die Großkunden erwarten. ist die kompetente Sie als Fuhrparkmanager halten Beratung.“ mit dem neuen bfp SERVICE FINDER einen Katalog in der Hand, der Ihnen kompetente Autohäuser in Ihrer Umgebung ausweist. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr
Clemens Velten, Redakteur
Impressum bfp fuhrpark + management Das unabhängige Fachmagazin für Fuhrparkbetreiber 39. Jahrgang Herausgeber und Verlag: Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG Postanschrift: 30130 Hannover Adresse: Hans-Böckler-Allee 7, 30173 Hannover Tel. 0511 8550-0 Fax 0511 8550-2600 www.schluetersche.de www.fuhrpark.de Redaktion: Hans-Joachim Mag (Chefredaktion, V.i.S.d.P.) Rheinallee 193, 55120 Mainz Tel. 06131 62776-11 Fax 06131 62776-20 mag@schluetersche.de
Frank Jung Tel. 06131 62776-12 frank.jung@schluetersche.de Clemens Velten Tel. 06131 62776-23 velten@schluetersche.de Anzeigenverkauf: Marion Bäre (Leitung) Tel. 0511 8550-2645 baere@schluetersche.de Tanja Ehlerding Tel. 0511 8550-2647 ehlerding@schluetersche.de Gitta Lemke Tel. 0511 8550-2648 lemke@schluetersche.de Christian Welc Tel. 0511 8550-2643 welc@schluetersche.de Derzeit gültige Anzeigenpreisliste: Nr. 35 vom 1. 1. 2016
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Recht & Steuer
Neu geordnete UVV-Regeln Basis-Recht: Aus der BGV D29 wurde die DGUV Vorschrift 70. Dr. Katja Löhr-Müller erläutert, was es damit auf sich hat. Teil 1.
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zes zu sichern und zu verbessern. Dabei hat der Arbeitgeber die erforderlichen Maßnahmen unter Berücksichtigung der Umstände zu treffen, die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten bei der Arbeit beeinflussen. Er hat die Maßnahmen zudem auf ihre Wirksamkeit zu überprüfen und erforderlichenfalls sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Dr. Katja Löhr-Müller, Rechtsanwältin
Bußgelder drohen FOTO: LÖHR-MÜLLER
Bei dem betrieblichen Einsatz von Kraftfahrzeugen verbergen sich für Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz auch hinter dem Steuer haben, de facto größere Unfallgefahren als bei Tätigkeiten im Büro hinter dem Schreibtisch. Unfallverhütungsvorschriften (UVV) spielen deshalb im Fuhrpark eine erhebliche Rolle. Seit einiger Zeit herrscht jedoch unter den Fuhrparkleitern Verunsicherung darüber, welche Vorschriften noch Anwendung finden. So wurde im Mai 2014 die Systematik für das Vorschriften- und Regelwerk der gesetzlichen Unfallversicherung neu geordnet. Unfallverhütungsvorschriften ergänzen dabei die gesetzlichen Bestimmungen zum Arbeitsschutz. So dient das Arbeitsschutzgesetz dazu, Sicherheit und Gesundheitsschutz der Beschäftigten bei der Arbeit durch Maßnahmen des Arbeitsschut-
Bei der Betriebssicherheitsverordnung geht es um die Verwendung von Arbeitsmitteln. Ziel dieser Verordnung ist es, die Sicherheit und den Schutz der Gesundheit von Beschäftigten bei der Verwendung von Arbeitsmitteln zu gewährleisten. Unfallverhütungsvorschriften- und Regeln stellen für jedes Unternehmen und für jeden Versi-
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cherten dabei verbindliche Pflichten bezüglich der Sicherheit und dem Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz dar. Sie ergänzen und konkretisieren damit das staatliche Arbeitsschutzrecht und sind nicht, wie häufig in der Fuhrparkpraxis angenommen, nur unverbindliche Empfehlungen der gesetzlichen Unfallversicherung. Werden Unfallverhütungsvorschriften nicht beachtet, drohen Bußgelder. Kann einem Arbeitgeber wegen eines Arbeitsunfalls grobe Fahrlässigkeit oder sogar Vorsatz bei der Nichtbeachtung von Unfallverhütungsvorschriften nachgewiesen werden, kann es sehr teuer werden. Das Unternehmen ist der Berufsgenossenschaft dann zum Schadensersatz für alle Kosten verpflichtet, die sie als gesetzliche Unfallversicherung gegenüber dem verunfallten Arbeitnehmer aufbringen musste. Das schließt die Kosten für Heilbehandlung und Rehabilitation ebenso ein wie Berufsunfähigkeitsrenten.
„Werden die Unfallverhütungsvorschriften nicht beachtet, drohen Bußgelder.“
Neuordnung
Bis zum 30. April 2014 galt die Unfallverhütungsvorschrift BGV D29 für den betrieblichen Einsatz von Fahrzeugen durch den Unternehmer. Durch die Neuordnung der Systematik des Vorschriftenund Regelwerkes der UVVen gilt nun die DGUV Vorschrift 70. Dabei steht DGUV für Deutsche Gesetzliche Unfall Versicherung. Mit der Neuordnung wurden vier Kategorien gebildet, die DGUV Vorschriften, die DGUV Regeln, DGUV Informationen und DGUV Grundsätze. Zudem wurde ein neues Nummerierungssystem eingeführt. Das war notwendig geworden, nachdem sich die Spitzenverbände der Berufsgenossenschaften und öffentlichen Unfallversicherungsträger zusammengeschlossen hatten. Es galt, eine Vereinheitlichung und Bereinigung der existieren-
den Vorschriften- und Regelwerke herbeizuführen. Dabei sind bisher, zumindest was die fuhrparkrelevanten Vorschriften betrifft, die Inhalte der bisherigen Regelwerke unverändert übernommen worden. Was bisher die Unfallverhütungsvorschrift Fahrzeuge BGV D29 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007) war, ist jetzt die DGUV Vorschrift 70 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007).
Irgendwann hinfällig
Nicht nur die einzelnen Abschnitte und Paragrafen sind damit wortgleich geblieben, auch die Durchführungsanweisungen (DA) als praktische Auslegungs- und Orientierungshilfen zu den jeweiligen Bestimmungen der UVV blieben unverändert und haben damit inhaltlich weiterhin volle Gültigkeit. Mag es derzeit noch nicht problematisch sein, sich weiterhin an der alten BGV D29 zu orientieren. Mit der ersten Änderung der DGUV Vorschrift 70 wird die BGV D29 auch inhaltlich hinfällig werden. Wer sich im Fuhrpark dann noch nach den alten Vorschriften richtet, geht ein Risiko ein. Deshalb ist Unternehmen anzuraten, sich nur noch an den neuen Bezeichnungen zu orientieren. Das ist auch deshalb empfehlenswert, weil das Internet nichts vergisst. So wird man auch zukünftig noch lange die alte UVV BGV D29 im Webspace finden können. Ob sie dann noch mit der DGUV Vorschrift 70 inhaltsgleich ist, sieht man dem Dokument nicht an. W
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Die neuen UVV im Blick Unfallverhütungsvorschriften spielen in der Fuhrparkpraxis eine wichtige Rolle. Anders als bei dem privaten Einsatz eines Kraftfahrzeugs wird bei der dienstlichen Nutzung das Fahrzeug zum Arbeitsmittel. Arbeitgeber, die ein solches Arbeitsmittel ihren Arbeitnehmern überlassen, haben besondere Pflichten im Hinblick auf die Sicherheit von Kraftfahrzeugen und deren Einsatz durch die Mitarbeiter zu berücksichtigen. Maßgebend ist dabei die Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 70 (vormals BGV D29). Beachtet der Arbeitgeber die sich daraus ergebenden Verpflichtungen nicht, kann das nicht nur Bußgelder in erheblicher Höhe nach sich ziehen. Ein Unternehmen, das vorsätzlich oder grob fahrlässig Unfallverhütungsvorschriften (UVV) in Bezug auf die Überlassung und Nut-
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Dr. Katja Löhr-Müller, Rechtsanwältin
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Basis-Recht: Aus der BGV D29 wurde die DGUV Vorschrift 70. Dr. Katja Löhr-Müller erläutert, was es damit auf sich hat. Teil 2. zung von Firmenfahrzeugen missachtet, muss bei einem eingetretenen Arbeits- oder Wegeunfall des Fahrzeugnutzers mit einem Regress durch den gesetzlichen Unfallversicherer rechnen. Dieser zweite Teil zur DGUV Vorschrift 70 befasst sich mit der Sachkundigenprüfung und der Warnkleidung bei dem Einsatz von Firmenfahrzeugen. Von großer Bedeutung ist zunächst die Sachkundigenprüfung nach Paragraf 57 DGUV Vorschrift 70, die sich mit der Betriebssicherheit des Fahrzeugs befasst. Neben der Verkehrssicherheit des Fahrzeugs ist danach auch die Arbeitssicherheit zu prüfen. Das Unternehmen hat Fahrzeuge bei Bedarf, mindestens jedoch einmal jährlich durch einen Sachkundigen auf deren betriebssicheren Zustand prüfen zu lassen. Dabei richtet sich der
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Prüfungsturnus nicht nach dem Kalenderjahr, sondern dem Zeitpunkt des ersten betrieblichen Einsatzes des Fahrzeugs.
Binnen zwölf Monaten
Wird ein Dienstwagen einem Mitarbeiter am 1. Februar erstmalig überlassen, muss innerhalb von zwölf Monaten, also bis spätestens zum 31. Januar des folgenden Jahres, die Sachkundigenprüfung durchgeführt werden. Die Prüfung des verkehrssicheren Zustandes des Fahrzeuges ist nach der UVV auch erbracht, wenn ein mängelfreies Ergebnis einer Sachverständigenprüfung nach der StVZO, also der Hauptuntersuchung oder der Sicherheitsprüfung (bei Lkw) vorliegt. Die Sachkundigenprüfung erstreckt sich dann nur noch auf den Bereich der Arbeitssicherheit. Das gilt im Übrigen auch für neue erstmals zugelassene Fahrzeuge. Mit der Zulassung nach der StVZO wird unterstellt, dass das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt verkehrssicher ist. Die Prüfung auf Arbeitssicherheit muss hingegen gesondert durchgeführt werden. Sie wird nicht durch die Zulassung unterstellt. Für Pkw und Krafträder gilt eine Sachkundigenprüfung als durchgeführt, wenn über eine vom Hersteller vorgeschriebene und ordnungsgemäß durchgeführte Inspektion ein mängelfreies Ergebnis einer autorisierten Fachwerkstatt vorliegt, das auch die Prüfung auf arbeitssicheren Zustand (z. B. in Bezug auf Vorhandensein und Zustand der Warnkleidung sowie der Einrichtungen zur Ladungssicherung) ausweist. Entgegen der häufig in der Praxis anzutreffenden Meinung reicht eine „normale“ Inspektion nicht aus, um den Vorgaben des Paragrafen 57 DGUV Vorschrift 70 genüge zu tun. Nur wenn sich aus dem Arbeitsnachweis zur Inspektion oder aus der Rechnung eindeutig ergibt, dass auch die Sachkundigenprüfung (im Hinblick auf Arbeitssicherheit) durchgeführt wurde, sind die Verpflichtungen erfüllt.
Wer ist Sachkundiger?
Wer Sachkundiger ist, definiert der DGUV Grundsatz 314-003 (vormals BGG 916). Nach Paragraf 1 ist Sachkundiger, wer aufgrund seiner fachlichen Ausbildung und Erfahrung ausreichende Kenntnisse auf dem Gebiet der Fahrzeugtechnik hat und mit den einschlägigen staatlichen Arbeitsschutzvorschriften, Unfallverhütungsvorschriften und allgemein anerkannten Regeln der Technik (z. B. BG-Regeln, DIN-Normen, VDE-Bestimmungen, technische Regeln anderer Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder der Türkei oder anderer Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum) soweit
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„Neben der Verkehrssicherheit des Fahrzeugs ist auch die Arbeitssicherheit zu prüfen.“
vertraut ist, dass er den betriebssicheren Zustand von Fahrzeugen beurteilen kann . Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter, denen ein Firmenfahrzeug fest zugewiesen ist und die sich selbst um die nötigen Wartungen und Inspektionen am Fahrzeug zu kümmern haben, ausdrücklich darauf hinweisen, beim nächsten Werkstatttermin auch die Sachkundigenprüfung durchführen zu lassen. Denn wird nur ein Inspektionsauftrag erteilt, umfasst das nicht die Sachkundigenprüfung.
Warnkleidung
Ein weiterer wichtiger Punkt in der DGUV Vorschrift 70 ist die Mitführung von Warnkleidung. So hat der Arbeitgeber nicht nur Nutzfahrzeuge, sondern auch jeden von ihm an Mitarbeiter überlassenen Geschäftswagen mit einer Warnweste nach Paragraf 31 Abs.1 DGUV Vorschrift 70 auszurüsten. Diese Verpflichtung wurde auch nicht durch den 2014 neu eingeführten Paragrafen 53a Abs. 1 StVZO ersetzt. Zwar muss danach nun jeder Fahrzeugführer auch bei der privaten Nutzung eines Kraftfahrzeugs eine Warnweste mit sich im Fahrzeug führen. Wann diese jedoch zu tragen ist, ergibt sich aus dem Paragrafen nicht. Deshalb muss der Arbeitgeber nach den Unfallverhütungsvorschriften neben der Überlassung der Warnweste den Mitarbeiter nach Paragraf 56 Abs. 5 DGUV Vorschrift 70 auch anweisen, wann die Warnweste zu tragen ist. Das ist immer dann der Fall, wenn auf öffentlichen Straßen im Gefahrbereich des fließenden Verkehrs Instandsetzungsarbeiten an Fahrzeugen durchgeführt werden müssen. Unternehmen ist anzuraten, neben der Warnweste direkt im Fahrzeug auch eine Betriebsanweisung zur Nutzung der Warnweste vorzuhalten. W
Neufassung Was bisher die Unfallverhütungsvorschrift Fahrzeuge BGV D29 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007) war, ist jetzt die DGUV Vorschrift 70 vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2007).
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Schmidt & Hoffmann GmbH Königsweg 76-78, 24114 Kiel Florian Brabnik Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0431/6644-234 Telefax: 0431/6644-288 E-Mail: florian.brabnik@vw-kiel.de www.vw-kiel.de
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Vahrenwalder Str. 141 30165 Hannover Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de
Daimlerring 12 31135 Hildesheim Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.hentschel-hildesheim.de
Königstr. 348 32427 Minden Tobias Barg Fleet Academy Renault Telefon: 0571/94611-24 E-Mail: tobias.barg@kleinemeier.com www.kleinemeier.com
Dingerdisser Straße 33699 Bielefeld Torben Raduns Volkswagen Fuhrparkberater Telefon: 0521/557565-10 Telefax: 0521/557565-49 E-Mail: torben.raduns@autocenter-gaus.de www.autocenter-gaus.de
12
Am Listholze 51 30177 Hannover Michael Papenfuß Telefon: 0511/399393-60 Telefax: 0511/399393-74 E-Mail: michael.papenfuss@toyota-ahrens.de www.autohaus-ahrens.com
Münchewiese 5 31137 Hildesheim Rolf Petersen Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 05121/999345-20 Telefax: 05121/999345-10 E-Mail: rolf.petersen@autohaus-kuehl.de www.Autohaus-Kuehl.de
Ringstr. 9 32427 Minden André Hübner Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Leiter Großkunden Leistungszentrum Telefon: 0571/8887-34 Telefax: 0571/8887-25 E-Mail: andre.huebner@glinicke.de www.glinicke.de
Ochshäuser Str. 37-39 34123 Kassel Andreas Andrawas Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0561/500455-101 E-Mail: andreas.andrawas@glinicke.de www.glinicke.de
Lise-Meitner-Str. 1 30966 Hemmingen Oliver Hartje Telefon: 0511/42032-23 Telefax: 0511/42032-10 E-Mail: oliver.hartje@rindt-gaida.de www.rindt-gaida.de
Carl-Wilhelm-Niemeyer-Str. 10 31789 Hameln / Rohrsen Marc Struckmeier Telefon: 05151/92356-10 Telefax: 05151/92356-15 E-Mail: marc.struckmeier@rindt-gaida.de www.rindt-gaida.de
Gneisenaustr. 1 33330 Gütersloh Bogdan Kulak - Verkaufsleiter Großkunden Telefon: 05241/9302-0 Telefax: 05241/9302-25 E-Mail: kulak@autohaus-mense.de und info@autohaus-mense.de www.autohaus-mense.de
Ippinghäuser Str.10 34466 Wolfhagen Ralf Trampenau Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 05692/9876-432 Telefax: 05692/9876-9432 E-Mail: trampenau@autohaus-ostmann.de www.autohaus-ostmann.de
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Adresseinträge PLZ 3 36043
38440
39116
Autohaus Fulda Krah & Enders GmbH
Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co.KG
Autohaus Hessengarage GmbH
40231
40233
40595
Autohaus Ulmen GmbH & Co. KG
Gottfried Schultz GmbH & Co. KG
Hans Brandenburg GmbH
40721
40822
41464
Hans Brandenburg GmbH
Hans Brandenburg GmbH
Audi Zentrum Neuss
41540
42109
42369
Hans Brandenburg GmbH
Gottfried Schultz GmbH & Co. KG
Autohaus Klaus Heinz Wuppertal GmbH
Frankfurter Str. 127 36043 Fulda Herr Appel / Herr Gajic Telefon: 0661/9479-79 Telefax: 0661/9479-37 E-Mail: flotte@bmw-krah-enders.de www.bmw-krah-enders.de
Heinrich-Nordhoff-Str. 119, 38440 Wolfsburg Britta Weser Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 05361/204-1511 Telefax: 05361/204-1562 E-Mail: britta.weser@autohaus-wolfsburg.de gk.autohaus-wolfsburg.de
Halberstädter Chaussee 200 39116 Magdeburg Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@autohaus-hentschel.de www.ford-magdeburg.de
PLZ 4
Königsberger Str. 26 40231 Düsseldorf Daniel Siemsen Telefon: 0211/31000-665 Telefax: 0211/31000-9665 E-Mail: siemsen@ulmen.com www.ulmen.com
Düsseldorfer Str. 2 40721 Hilden Hans-Jürgen Sassen Telefon: 02103/502-0 Telefax: 02103/502-33 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de
Lübecker Str. 16 41540 Dormagen Hans-Jürgen Sassen Telefon: 02133/5301-0 Telefax: 02133/5301-40 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de
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Höherweg 85 40233 Düsseldorf André Benedix Telefon: 0211/7378-101 Telefax: 0211/7378-587 E-Mail: andre.benedix@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de
Wilettstr. 7 40822 Mettmann Hans-Jürgen Sassen Telefon: 02104/8334-0 Telefax: 02104/8334-34 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de
Uellendahler Str. 245-251 42109 Wuppertal Thorsten Lungstraß Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0202/2757-160 Telefax: 0202/2757-111 E-Mail: thorsten.lungstrass@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de
Bertha-von-Suttner-Str. 11-15 40595 Düsseldorf Hans-Jürgen Sassen Telefon: 0211/7390-0 Telefax: 0211/7390-249 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de
Jülicher Landstr. 41-43 41464 Neuss Martin Biezek Telefon: 02131/9456-81 Telefax: 02131/9456-87 E-Mail: marco.biezek@audi-zentrum-neuss.de www.gottfried-schultz.de
Otto-Hahn-Str. 5 42369 Wuppertal Sebastian Schamp Telefon: 0202/246460 Telefax: 0202/463059 E-Mail: service@ah-heinz.de www.ah-heinz-wuppertal.de
13
Adresseinträge PLZ 4 44263
44625
44809
Bonnermann & Hüls GmbH
Franz Rath Automobile GmbH + Co. KG
Auto Witzel GmbH
45143
45478
45659
Volkswagen Zentrum Essen/ Audi Zentrum Essen
Gottfried Schultz GmbH & Co. KG
MOHAG Motorwagen-Handelsgesellschaft mbH
47059
47803
47805
Opel Flottenzentrum Ruhrdeich
Borgmann Automobilhändler GmbH
Tölke & Fischer GmbH & Co. KG
Nortkirchenstr. 43 44263 Dortmund Max Hoffmann Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0172/5419222 Telefax: 0231/425772-99 E-Mail: mhoffmann@bonnermann-huels.de www.bonnermann-huels.de
ThyssenKrupp Allee 20 45143 Essen Philipp Müller Telefon: 0201/8743-238 Telefax: 0201/8743-233 E-Mail: philipp.mueller@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de
(Autohaus am Ruhrdeich GmbH) Max-Peters-Str. 25 47059 Duisburg Mario Astrath Telefon: 02841/99898-12 E-Mail: mastrath@ruhrdeichgruppe.de www.flottenzentrum-ruhrdeich.de
Bochumer Str. 200 44625 Herne Stefan Scupin Telefon: 02323/4711 Telefax: 02323/4714 E-Mail: s.scupin@ah-rath.de www.ah-rath.de
Ruhrorter Str. 13-15 45478 Mülheim Silke Brandes Telefon: 0208/59900-750 Telefax: 0208/59900-788 E-Mail: silke.brandes@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de
Blumentalstr. 151-155 47803 Krefeld Cornelia Zekorn Telefon: 02151/7688-219 Telefax: 02151/7688-152 E-Mail: cornelia.zekorn@borgmann-krefeld.de www.borgmann-krefeld.de
Freudenbergstr. 25-33 44809 Bochum Marc Froyez Telefon: 0234/9577-32 Telefax: 0234-9577-340 E-Mail: marc.froyez@witzel.de www.witzel.de
Rottstr. 116 45659 Recklinghausen Friedrich Niewöhner Zertifizierter Großkundenberater (Ford) Telefon: 02361/5804-376 Telefax: 02361/5804-379 E-Mail: fniewoehner@mohag.de www.mohag.de
Gladbacher Str. 345 47805 Krefeld Richard Krause zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 02151/339-199 Telefax: 02151/339-208 E-Mail: richard.krause@toefi.de www.toefi.de
PLZ 5 48163
48653
50259
Knubel GmbH & Co. KG
Knubel GmbH & Co. KG
R&S Mobile GmbH & Co. KG
Weseler Str. 485 48163 Münster Martin Spiekermann Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0251/97131-207 Telefax: 0251/97131-201 E-Mail: martin.spiekermann@knubel.de www.knubel.de
14
Druffels Weg 91/91a 48653 Coesfeld Kai Mieling Telefon: 02541/9484-40 Telefax: 02541/9484-50 E-Mail: kai.mieling@knubel.de www.knubel.de
Ottostr. 7 50259 Pulheim Serkan Dogan - Großkundenbetreuer Telefon: 02238/477-126 Telefax: 02238/477-269 E-Mail: sdogan@rsmobile.fsoc.de www.rsmobile.de/gewerbe-Ford www.rsmobile.de/hyundai-business-center
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Adresseinträge PLZ 5 50769
50823
50825
R&S Mobile GmbH & Co. KG
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Daimler AG Vertriebsdirektion PKW Rheinland Köln, Aachen
Robert-Bosch-Str. 2-4 50769 Köln Hans-Peter Kraus Telefon: 0221/70917-56 Telefax: 0221/70917-28 E-Mail: hpkraus@rsmobile.fsoc.de www.rsmobile.de/gewerbe-Ford www.rsmobile.de/hyundai-business-center
Fröbelstr. 15 50823 Köln Klaus Recht Telefon: 0221/5774-229 Telefax: 0221/5774-298 E-Mail: klaus.recht@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
Mercedes-Allee 1 50825 Köln Team Großkundenverkauf Telefon: 0221/57960-488 Telefax: 0221/57960-393 E-Mail: sternflotte@daimler.de www.mercedes-benz-koeln.de/grosskunden
50968
51063
51063
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Autohaus Karst GmbH
Bonner Str. 328 50968 Köln Sascha Schröder Telefon: 0221/37683-204 Telefax: 0221/37683-102 E-Mail: Sascha.Schroeder@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
Clevischer Ring 133 51063 Köln Andreas Arnold Fuhrparkmanagementberater Telefon: 0160/96991049 Telefax: 0221/9896-940 E-Mail: a.arnold@autohaus-karst.de www.autohaus-karst.de
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
51145
51145
51373
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Autohaus Schmitz GmbH
Frankfurter Str. 665-675 51145 Köln Peter Matysek Telefon: 02203/3707-62 Telefax: 02203/3707-44 E-Mail: peter.matysek@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
Kaiserstr. 127 51145 Köln Eugen Mackert Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 02203/36978-55 Telefax: 02203/339-93 E-Mail: e.mackert@automobile-schmitz.com www.mazda-autohaus-schmitz.de
Audi Zentrum Leverkusen GS-RP GmbH & Co. KG
51379
51465
52068
Volkswagen Zentrum Leverkusen GmbH & Co.KG
Audi Zentrum Bergisch Gladbach SteinGruppe
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Robert-Blum-Str. 71 51379 Leverkusen Lisa Östreich Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 02171/4003-33 E-Mail: lisa.oestreich@audi-zentrum-leverkusen.de www.audi-zentrum-leverkusen.de
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Paffrather Str. 91 51465 Bergisch Gladbach Sascha Fischermann Telefon: 02202/2900-250 Telefax: 02202/2900-229 E-Mail: sascha.fischermann@steingruppe.de www.steingruppe.de
Clevischer Ring 45 51063 Köln Michael Hatlas Telefon: 0221/6704-120 Telefax: 0221/6704-177 E-Mail: Michael.Hatlas@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
Willy-Brandt-Ring 10 51373 Leverkusen Lisa Östreich Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 0214/266599 E-Mail: lisa.oestreich@audi-zentrum-leverkusen.de www.audi-zentrum-leverkusen.de
Europaplatz 10 52068 Aachen Bernd Schell Telefon: 0241/51803-0 E-Mail: bernd.schell@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
15
Adresseinträge PLZ 5 53119
53879
53879
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Autohaus Jakob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Autohaus Jakob Fleischhauer GmbH & Co. KG
55129
55129
55129
Autohaus Karl + Co. GmbH & Co. KG
Fuhrmeister Exclusive Automobile GmbH & Co. KG
Scherer GmbH & Co.KG
55131
55131
55232
Volkswagen Zentrum Mainz Auto Kraft GmbH
Audi Zentrum Mainz, Löhr Automobile GmbH
Autohaus Creusen + Scherer GmbH & Co.KG
55411
55469
55543
Scherer GmbH & Co.KG
Scherer GmbH & Co.KG
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Bornheimer Str. 206-220 53119 Bonn Klaus-Peter Fanslau Zertifizierter Fuhrparkmanagement-Berater (Volkswagen) Telefon: 0228/7264 122 Telefax: 0228/7264 28122 E-Mail: klaus-peter.fanslau@fleischhauer.com Internet: www.fleischhauer.com
Alte Mainzer Str. 121 55129 Mainz Andreas Krause Telefon: 06131/8306-73 Telefax: 06131/8399-83 E-Mail: andreas.krause@bmw-karl-co.de www.bmw-karl-co.de
Hechtsheimer Str. 21 55131 Mainz Egbert Gogolin Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 06131/2399-100 Telefax: 06131/2399-7138 E-Mail: e.gogolin@loehrgruppe.de www.loehrgruppe.de
Mainzer Str. 71 & Stefan-George-Str. 16 55411 Bingen Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
16
Roitzheimer Str. 123 53879 Euskirchen Jörg Koppitz Telefon: 02251/98180-48 Telefax: 02251/98180-33 E-Mail: joerg.kopitz@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
Robert-Bosch-Str. 7 55129 Mainz Klaus Wipperfürth Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 06131/581011 Telefax: 06131/592199 E-Mail: klaus.wipperfuerth@fuhrmeister.de www.fuhrmeister.de
Hechtsheimer Str. 23, 55131 Mainz Andreas Müller Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 06131/2399-300 Telefax: 06131/2399-7300 E-Mail: audi-mainz@loehrgruppe.de www.audi-zentrum-mainz.de
Koblenzer Str. 103 55469 Simmern Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
Roitzheimer Str. 123 53879 Euskirchen Jörg Koppitz Telefon: 02251/98180-48 Telefax: 02251/98180-33 E-Mail: joerg.kopitz@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
Robert-Koch-Str. 18 & Rheinallee 90 u. 141 55129 Mainz Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/83488 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
Albiger Str. 4 55232 Alzey Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
Bossenheimer Str. 45a-77 55543 Bad Kreuznach Rüdiger Muff Telefon: 0671/8800-200 Telefax: 0671/8800-201 E-Mail: ruediger.muff@fleischhauer.com www.fleischhauer.com
bfp Service-Finder 2016
Adresseinträge PLZ 5 56070
56727
57074
Audi Zentrum Koblenz
Scherer GmbH & Co.KG
Walter Schneider Fludersbach GmbH & Co. KG
Friedrich-Mohr-Str. 4 56070 Koblenz Holger Maria Schwarz Telefon: 0261/80804-30 Telefax: 0261/80804-42 E-Mail: h.schwarz@loehrgruppe.de www.audizentrumkoblenz.de
Kelberger Str. 67-69 & Koblenzer Str. 178-180 56727 Mayen Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
Fludersbach 118 57074 Siegen Marina Keune Telefon: 0271/2355-146 Telefax: 0271/2355-200 E-Mail: marina.keune@walter-schneider.de www.walter-schneider.de
57074
57076
58256
Audi Zentrum Siegen Walter Schneider GmbH & Co. KG
Walter Schneider GmbH & Co. KG
Autohaus Klaus Heinz GmbH + Co. KG
58285
58300
58332
Autohaus Röttger GmbH + Co. KG
Autohaus Lauterbach GmbH
Autohaus Tepass + Seiz GmbH + Co. KG
Leimbachstr. 165 57074 Siegen Sabrina Jabs Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0271/23446-34 Telefax: 0271/23446-11 E-Mail: sabrina.jabs@audi-zentrum-siegen.de www.audi-zentrum-siegen.de
Hagener Str. 113 58285 Gevelsberg Mirko Krullmann Telefon: 02332/9696-00 Telefax: 02332/9696-54 E-Mail: info@ah-roettger.de www.ah-roettger.de
Weidenauer Str. 124-136 57076 Siegen Marcus Tröller Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0271/7009-0 Telefax: 0271/7009-56 E-Mail: marcus.troeller@walter-schneider.com www.walter-schneider.de
Oberwengerner Str. 170 58300 Wetter Stefan Deißenroth Telefon: 02335/976666 Telefax: 02335/976667 E-Mail: s.deissenroth@ah-lauterbach.de www.ah-lauterbach.de
Hembecker Talstr. 71-75 58256 Ennepetal Kai Tacke Telefon: 02333/9787-0 Telefax: 02333/9787-20 E-Mail: info@ah-heinz.de www.ah-heinz.de
Berliner Str. 60-68 58332 Schwelm Andreas Ueberacher Telefon: 02336/87970-0 Telefax: 02336/87970-11 E-Mail: a.ueberacher@ah-tepass.de www.ah-tepass.de
PLZ 6 59269
60313
60314
Knubel GmbH & Co. KG, Zweigniederlassung Beckum
Tridente Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH
Volvo Centrum Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH
Neubeckumer Str. 74c 59269 Beckum David Weltz Telefon: 02521/9399-42 Telefax: 02521/9399-33 E-Mail: david.weltz@knubel.de www.knubel.de
bfp Service-Finder 2016
Schillerstr. 27 60313 Frankfurt am Main Udo Kandel Telefon: 069/668119-0 E-Mail: udo.kandel@emilfrey.de www.tridente-frankfurt.de
Hanauer Landstr. 119a 60314 Frankfurt am Main Udo Kandel Telefon: 069/390005-300 E-Mail: udo.kandel@volvo-centrum.de www.volvofrabkfurt.de
17
Adresseinträge PLZ 6 60314
60327
60327
Glinicke British Cars Frankfurt am Main GmbH & Co. KG
Autohaus Hessengarage GmbH
EF M Automobile GmbH
60386
60386
60388
Autohaus Hessengarage GmbH
SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Frankfurt
EF M Automobile GmbH
60528
61348
61381
AUTOSCHMITT Frankfurt GmbH
Auto Bach GmbH
Autohaus Weil GmbH
63303
63607
63741
Autohaus Hessengarage GmbH
Autohaus Nix GmbH
Scherer GmbH & Co.KG
Hanauer Landstr. 295 60314 Frankfurt am Main Sandra Mohr Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 069/94943455-16 Telefax: 069/94943455-12 E-Mail: sandra.mohr@glinicke.de www.britishcars-frankfurt.de
Am Riederbruch 8 60386 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de
Schwarzwaldstr.100 60528 Frankfurt am Main Markus Ziesemann Zertifizierter Fuhrparkmanagementberater Telefon: 069/678000-919 Telefax: 069/678000-60 E-Mail: m.ziesemann@autoschmitt.com www.autoschmitt.com
Frankfurter Str. 150 63303 Dreieich Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de
18
Camberger Str. 21 60327 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de
Carl-Benz-Str. 29 60386 Frankfurt am Main Johannes Meiser Groß- und Gewerbekunden Verkäufer Telefon: 069/408028-63 Telefax: 069/408028-56 E-Mail: firmenkunden@frankfurt-seat.de www.frankfurt-seat.de
Urseler Str. 61 61348 Bad Homburg Richard Landburg Zertifizierter Fuhrparkmanagementberater Telefon: 06172/3087-38 Telefax: 06172/3087-29 E-Mail: r.landburg@autobach.de www.autobach.de
Frankfurter Str. 1-7 63607 Wächtersbach Thomas Döppenschmitt Telefon: 06053/803-447 Telefax: 06053/803-30 E-Mail: t.doeppenschmitt@auto-nix.de www.auto-nix.de
Camberger Str. 21 60327 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.efm-automobile.de
Borsigallee 12 60388 Frankfurt am Main Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.efm-automobile.de
Max-Planck-Str. 7 61381 Friedrichsdorf Heiko Montag Telefon: 06172/5912-17 Telefax: 06172/5912-12 E-Mail: heiko.montag@autohaus-weil.de www.autohaus-weil.de
Schönbornstr. 52 & Goldbacher Str. 85 63741 Aschaffenburg Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
bfp Service-Finder 2016
Adresseinträge PLZ 6 64331
64331
65189
Autohaus Hedtke GmbH & Co. KG
Hedtke Automobile GmbH
Audi Zentrum Wiesbaden VW Scherer + Rossel GmbH & Co. KG
Rudolf-Diesel-Str. 42 64331 Weiterstadt Thomas Roth Zertifizierter Automobilverkäufer (ZDK) Telefon: 06151/8255-21 Telefax: 06151/8255-821 E-Mail: thomas.roth@hedtke.de www.hedtke.de
Rudolf-Diesel-Str. 46 64331 Weiterstadt Marc Birnbaum Telefon: 06151/85066-23 Telefax: 06151/85066-823 E-Mail: marc.birnbaum@hedtke.de www.hedtke.de
Mainzer Str. 105-115 65189 Wiesbaden Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
65203
65760
65934
Autohaus Karl + Co. GmbH & Co. KG
Autohaus Luft GmbH
Volvo Centrum Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH
Carl-Bosch-Str. 9 65203 Wiesbaden Florian Leu Telefon: 0611/27809-28 Telefax: 0611/27809-39 E-Mail: florian.leu@bmw-karl-co.de www.bmw-karl-co.de
Rudolf-Diesel-Str. 4-6 65760 Eschborn Jörg Brand Telefon: 06173/9341-25 Telefax: 06173/6347-3 E-Mail: joerg.brand@autohaus-luft.de www.autohaus-luft.de
Nieder Kirchweg 121 65934 Frankfurt am Main Udo Kandel Telefon: 069/390005-201 E-Mail: udo.kandel@volvo-centrum.de www.volvofrankfurt.de
PLZ 7 66115
67433
70188
Scherer GmbH & Co.KG
Scherer GmbH & Co.KG
Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH
70190
70190
70195
Schwabengarage GmbH
Auto Palazzo GmbH
SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Stuttgart
Wiesenstr.1, 3 + 5 & Mainzer Str. 138-144 66115 Saarbrücken Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
Cannstatter Str. 46 70190 Stuttgart Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage.de
bfp Service-Finder 2016
Mußbacher Landstr. 18 67433 Neustadt an der Weinstraße Roman Edel Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0151/68965215 Telefax: 06761/834-88 E-Mail: r.edel@scherer-gruppe.de www.scherer-gruppe.de
Neckarstr. 137-139 70190 Stuttgart Michele Baglio Telefon: 0711/2803-1137 E-Mail: michele.baglio@auto-palazzo.de www.auto-palazzo.de
Wangener Str. 60 70188 Stuttgart Großkunden und Behörden Leistungszentrum Telefon: 0711/4602-184 Telefax: 0711/4602-284 E-Mail: annette.wiedmann@vw-as.de www.volkswagen-automobile-stuttgart.de
Beethovenstr. 9-11 70195 Stuttgart Branca Hälsig Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 0711/658158-24 Telefax: 0711/658158-99 E-Mail: b.haelsig@stuttgart-seat.de www.stuttgart-seat.de
19
Adresseinträge PLZ 7 70469
70736
71034
AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH
Hahn Automobile GmbH + Co. KG
WFS Weeber Fleet Services
71083
71229
71263
Autohaus Weeber GmbH
Autohaus Weeber GmbH & Co. KG
Autohaus Weeber GmbH
71332
71332
71522
Schwabengarage GmbH
Autohaus Staiger GmbH
Schwabengarage GmbH
73035
73230
73431
Schwabengarage GmbH
Ramsperger Automobile GmbH & Co. KG
Auto-Wagenblast GmbH u. Co KG
Heilbronner Str. 269 70469 Stuttgart Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de
Daimlerstr. 32 71083 Herrenberg Franz Axnix Telefon: 07032/9272-116 Telefax: 07032/9272-154 E-Mail: franz.axnix@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de
Heerstr. 110 71332 Waiblingen Rainer Keil Telefon: 07151/1723-23 E-Mail: rainer.keil@schwabengarage.de www.schwabengarage-waiblingen.de
Im Pfingstwasen 2 73035 Göppingen Wilhelm Wagner Telefon: 07161/6100-13 E-Mail: wilhelm.wagner@schwabengarage.de www.schwabengarage-goeppingen.de
20
Ringstr. 12-18 70736 Fellbach Großkundenleistungszentrum Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0711/5777-454 Telefax: 0711/5777-482 E-Mail: info@hahn-fleet.de www.hahn-fleet.de
Glemseckstr. 39/49 71229 Leonberg Timo Fischer Telefon: 07152/9765-119 Telefax: 07152/9765-177 E-Mail: timo.fischer@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de
Schüttelgrabenring 2 71332 Waiblingen Aslan Tanriverdi Zert. Flottenspezialist (Opel) Telefon: 07151/1703-75 E-Mail: aslan.tanriverdi@autostaiger.de www.autostaiger.de
Hindenburgstr. 45 73230 Kirchheim unter Teck Marcus Bütikofer Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 07021/5001-119 Telefax: 07021/5001-118 E-Mail: marcus.buetikofer@ramsperger-automobile.de www.ramsperger-automobile.de
Wolf-Hirth-Str. 18 71034 Böblingen Damaris Kirschenmann Telefon: 07031/435579-245 Telefax: 07031/435579-248 E-Mail: damaris.kirschenmann@weeber-fleet-service.de www.weeber-fleet-service.de
Merklinger Str. 14 71263 Weil der Stadt Dieter Chmel Telefon: 07033/522-113 Telefax: 07033/522-154 E-Mail: dieter.chmel@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de
Industriestr. 26 71522 Backnang Armin Eberlein Telefon: 07191/9662-20 E-Mail: armin.eberlein@schwabengarage.de www.schwabengarage-backnang.de
Obere Bahnstr. 78 73431 Aalen Alexander Leno Zert. Fuhrparkmanagementberater, zert. Fuhrparkberater, Telefon: 07361/945-639 Telefax: 07361/945-653 E-Mail: alexander.leno@autowagenblast.de www.autowagenblast.de
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Adresseinträge PLZ 7 73730
73730
74172
Autohaus Wilhelm Jesinger KG
Schwabengarage GmbH
ASW Automobile GmbH & Co. KG
75365
76131
78224
Autohaus Weeber GmbH
Graf Hardenberg-Gruppe Großkundenleistungszentrum Karlsruhe
Audi Zentrum Singen Gohm + Graf Hardenberg GmbH
Fritz-Müller-Str. 151 73730 Esslingen am Neckar Swen Harasin Telefon: 0711/93020-0 Telefax: 0711/ 93020-99 E-Mail: service@autohaus-jesinger.de www.mercdes-benz.jesinger.de
Ferdinand-von-Steinbeis-Str. 2 75365 Calw Michael Zaleski Telefon: 07051/7979-112 Telefax: 07051/7979-154 E-Mail: michael.zaleski@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de
Ulmer Str. 90 73730 Esslingen am Neckar Stipe Lavric Telefon: 0711/319800 E-Mail: stipe.lavric@schwabengarage.de www.schwabengarage-esslingen.de
Gottesauer Str. 6 76131 Karlsruhe Dirk Schiller Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0721/3840-185 E-Mail: dirk.schiller@grafhardenberg.de www.grafhardenberg.de
Heilbronner Str. 69 74172 Neckarsulm Jochen Grigoteit Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0800/999807000 E-Mail: service.grosskunden@asw-gruppe.de www.asw-gruppe.de
Hochwaldstr. 20, 78224 Singen Michele Angilletta - Verkaufsleiter Großkunden Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 07774/501-150 Telefax: 07774/501-289 E-Mail: michele.angilletta@grafhardenberg.de www.gohm-graf-hardenberg.de
PLZ 8 78224
79540
80687
Gohm + Graf Hardenberg GmbH
ASAG GmbH
DIT München GmbH
80993
81476
83104
Autoarena München GmbH
Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co. KG
Auto Eder GmbH
Stockholzstr. 17 78224 Singen Michele Angilletta - Verkaufsleiter Großkunden Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 07774/501-150 Telefax: 07774/501-289 E-Mail: michele.angilletta@grafhardenberg.de www.gohm-graf-hardenberg.de
Dachauerstr. 465-467 80993 München Robert Miefanger VKL Gewerbekunden Zertifiziert über Fleet Academy Telefon: 0170/1928280 Telefax: 089/7858548-112 E-Mail: robert.miefanger@autoarena-muenchen.de www.autoarena-muenchen.de
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Wiesentalstr. 30/31 79540 Lörrach Hanspeter Reinauer Zert. Fuhrparkmanagementberater Telefon: 07621/4029-555 Telefax: 07621/4029-540 E-Mail: hanspeter.reinauer@asag.de www.asag.de
Filchnerstr. 86-88 81476 München Otto Mouka Telefon: 089/75902-20 Telefax: 089/7593631 E-Mail: otto.mouka@christl.de www.christl-schowalter.de
Landsberger Str. 222 80687 München Peter Szitar Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 089/547177-0 E-Mail: peter.szitar@toyota-dit.de www.toyota-dit.de
Sindlhauser Str. 6 83104 Tuntenhausen Christian Schneider Telefon: 08067/909-0 Telefax: 08067/909-110 E-Mail: flz@auto-eder.de www.autoforum.de
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Adresseinträge PLZ 8 84034
84137
85356
Autohaus Ostermaier GmbH
Watzmannstr. 64 84034 Landshut Martina Degenbeck Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0871/975150-501 E-Mail: m.degenbeck@ostermaier.de www.ostermaier.de
Autohaus Ostermaier GmbH Landshuter Str. 9 84137 Vilsbiburg Martina Degenbeck Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0871/975150-501 E-Mail: m.degenbeck@ostermaier.de www.ostermaier.de
Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co. KG
85386
85560
87435
Wickenhäuser GmbH & Co. KG
Autohaus Ebersberg GmbH & Co.KG
Seitz Autovertriebs-GmbH & Co. KG
87700
89143
89231
Automobilzentrum Memmingen
Autohaus Burger GmbH & Co. KG
Schwabengarage GmbH Ford Store
Heisenbergstr. 1 85386 Eching Roland Herzog geprüfter Flottenspezialist / 4 x im Großraum München Telefon: 08165/9535-58 Telefax: 08165/9535-10 E-Mail: roland.herzog@wickenhaeuser-automobile.de www.wickenhaeuser-automobile.de
Europastr. 7 87700 Memmingen Stefan Langenmair Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 08331/8568-26 Telefax: 08331/8568-99 E-Mail: stefan.langenmair@amz-memmingen.de www.amz-memmingen.de
Gewerbepark Nordost 1-2 85560 Ebersberg Rudolf Marhauser Telefon: 08092/8291-143 Telefax: 08092/8291-50 E-Mail: marhauser.r@grill-gruppe.de www.autohaus-ebersberg.de
Ehinger Str. 21-25 89143 Blaubeuren Katja Burkhardt Zertifizierte Fuhrparkberaterin VW AG Telefon: 07344/9600-52 Telefax: 07344/9600-35 E-Mail: katja.burkhardt@autohaus-burger.de www.autohaus-burger.de
Haggertystr. 8 85356 Freising Manfred Dampf Telefon: 08161/9999-24 Telefax: 08161/9999-80 E-Mail: manfred.dampf@christl-schowalter.de www.christl-schowalter.de
Calgeerstr. 7 87435 Kempten Martin Feldmeier Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0831/51238-380 Telefax: 0831/51238-385 E-Mail: feldmeier@seitz-gruppe.de www.autohaus-seitz.de
Otto-Renner-Str. 2 89231 Neu-Ulm Ulrich Demel Telefon: 0731/162-0 Telefax: 0731/162-275 E-Mail: ulrich.demel@schwabengarage.de www.schwabengarage-ulm.de
PLZ 9 90429
90471
90762
Autohaus KROPF GmbH
Auto Fiegl GmbH
Volkswagen Zentrum Fürth Pillenstein GmbH
Deutschherrnstr. 1-7 90429 Nürnberg Gerd Rossmanith Zertifizierter Flottenspezialist - Leiter Gewerbeund Flottenkunden Telefon: 0911/27074-1115 Telefax: 0911/27074-1161 E-Mail: gerd.rossmanith@kropf-automobile.de www.kropf-automobile.de
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Kafkastr. 1 90471 Nürnberg Patrick Dimper Telefon: 0911/81201-0 E-Mail: patrick.dimper@auto-fiegl.de www.auto-fiegl.de
Nürnberger Str. 147 90762 Fürth Herrn Glenn Kaiser Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0911/9702-950 Telefax: 0911/9702-806 E-Mail: glenn.kaiser@pillenstein.de www.pillenstein.de
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Adresseinträge PLZ 9 92360
93053
98527
Auto Bierschneider GmbH
Volkswagen Zentrum Regensburg ein Betrieb der Jepsen Automobilhandels GmbH
AHG GmbH Niederlassung Suhl
Johann-Hösl-Str. 13 93053 Regensburg Rainer Troup Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 0941/7873-141 E-Mail: rainer.troup@vw-zentrum-regensburg.de www.vw-zentrum-regensburg.de
Schwarzwasserweg 3-11 98527 Suhl Christoph Baumeyer Zert. Fuhrpark-Serviceberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03681/3938-56 Telefax: 03681/3938-13 E-Mail: christoph.baumeyer@ahg-online.de www.ahg-online.de
99099
99867
99867
Glinicke Großkunden Leistungszentrum Erfurt
AHG GmbH Niederlassung Gotha
AHG GmbH
Sulzweg 2 92360 Mühlhausen Stefan Lang Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 09185/9400-53 Telefax: 09185/9400-27 E-Mail: stefan.lang@bierschneider.de www.bierschneider.de
Hermsdorfer Str. 2 99099 Erfurt Mario Langhammer Zert. Fuhrparkmanagementberater (bfp-AKADEMIE) ® Verkaufsleiter Telefon: 0361/3435-100 Telefax: 0361/3435-228 E-Mail: mario.langhammer@glinicke-erfurt.de www.glinicke-erfurt.de
Cyrusstraße 22 99867 Gotha Daniel Graeser Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03621/50879-17 Telefax: 03621/50879-12 E-Mail: daniel.graeser@ahg-online.de www.ahg-online.de
Weimarer Str. 71-75 99867 Gotha Thomas Taubenrauch Zert. Fuhrparkberater (bfp-AKADEMIE) ® Telefon: 03621/4504-57 Telefax: 03621/4504-61 E-Mail: thomas.taubenrauch@ahg-online.de www.ahg-online.de
RE SEMINA ÖREN, H D N SEHEN U NTATION PR Ä S E N, MITLESE IEN FOL N E D IN REN ... NAVIGIE
ONLINE-SEMINARE
Fuhrparkwissen auf Abruf fuhrpark.de/online-seminare Fuhrparkmanagement compact – Crash-Kurs Seminarinhalt: Fuhrparkmanagement, Services, Dienstleistungen, Fuhrpark-Analyse kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Holger Hanika; Trainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 24 Min. Praxisgerechte Kostenoptimierung im Fuhrpark – Crash-Kurs Seminarinhalt: Fuhrparkmanagementkonzepte, Fuhrparkprozesse, Kaufen oder Leasen?, Kosten-
arten und Kostenrechnung kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Holger Hanika; Trainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 22 Min. Schadenmanagement und Versicherungskonzepte – Crash-Kurs Seminarinhalt: Aktives Schadenmanagement, Rechtsgrundlagen, Kalkulation von Schadenzahlungen, Schadenverhütung und Prävention, Allg. Versicherungsbedingungen
kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Holger Hanika; Trainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 23 Min. Fuhrparkrecht – Crash-Kurs Seminarinhalt: Halterhaftung und Halterverantwortung kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.) Unternehmen: bfp AKADEMIE; Referent: Helmut Pätz; Cheftrainer der bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 20 Min.
zum Zertifizierten Service-Berater, finden Sie auf der Homepage der bfp fuhrpark + management AKADEMIE Web-Wegweiser fuhrpark.de/akademie
Auf Augenhöhe mit dem Fuhrparkmanager Was ein Verkäufer heute können muss, ist anders als noch vor 50 Jahren und wird sich in den nächsten Jahren nochmals signifikant verändern. CLEMENS VELTEN
J
ahr für Jahr müssen sich die Berater in den Autohäusern etwas mehr strecken, um den Ansprüchen ihrer Kunden gerecht zu werden. Dabei sind diese gar nicht mal übertrieben hoch, doch der Grad der Professionalisierung unter den Flottenchefs steigt kontinuierlich. Fuhrparkmanager lassen sich nicht für dumm verkaufen, sie wissen genau, was sie wollen, und platte Werbeaussagen von Herstellern werden bestenfalls mit einem abschätzigen Schulterzucken quittiert. Autohäuser mit dem Know-how für eine Großkundenbetreuung können das Leben eines Fuhrparkverantwortlichen erheblich erleichtern. Aber auch die Anforderungen an die Autohäuser und Händler sind hoch. Die Anforderungen an ihre Vertriebsmitarbeiter sowie ihre Back-Office-Mitarbeiter steigen kontinuierlich an. Der Wettbewerbsdruck verschärft sich kontinuierlich: Neuakquisition,
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Im Automobilmarkt ist guter Kundenservice ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.
CRM, Wettbewerbsbeobachtung, Penetration des Marktes, Wettbewerbsverdrängung, Eroberung, Leasingmarkt, Fuhrparkmanagement, Kostenstellenrechnung, Ertragskalkulation, Fuhrparkrecht, Halterhaftung, geldwerte Versteuerung, Ausschreibung, Fahrzeugmarkt, Gebrauchtwagenvermarktung und natürlich das Internet.
Autohaus 3.0
Immer mehr Autokäufer, dazu gehören auch Fuhrparkverantwortliche, suchen Informationen zum Fahrzeug heute eher im Internet statt im Autohaus. Sie schätzen daran den einfachen und flexiblen Zugang zu einer Vielzahl an Fakten, aber auch zu Meinungen und Erfahrungen anderer. Wenn es dann zum Besuch im Autohaus kommt, informieren sie sich dann noch über das Autohaus selbst und suchen nach Bewertungen anderer Kunden.
bfp Service-Finder 2016
FOTO: INDUSTRIEBLICK – FOTOLIA.COM
Informationen zur Ausbildung
Akademie
Und schon wird das Autohaus 3.0 ausgerufen, in dem das virtuelle Showroom-Erlebnis im Vordergrund steht.
Damit das Gespräch zwischen Fuhrparkmanager und Autohaus-Mitarbeiter auf Augenhöhe erfolgt, bietet die bfp fuhrpark + management AKADEMIE auch einen Ausbildungsgang zum Zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater an. Damit Händler und Verkäufer die Kompetenz erhalten, die Großkunden erwarten. Mit dem ganzheitlichen Ansatz wird nicht nur Fachwissen vermittelt, sondern sie lernen auch noch alle notwendigen Management- und Führungstechniken, die notwendig sind, eine qualifizierte Vertriebs-, Führungs- und Beratungsaufgabe erfolgreich zu übernehmen.
Lieber zum Zahnarzt
Die Motivation für künftige Käufer, noch ein Autohaus zu besuchen, beschränkt sich inzwischen hauptsächlich auf Reparatur- und Wartungszwecke. Eine Roland-Berger-Studie hat unter anderem ergeben, dass 56 Prozent der Menschen lieber zum Zahnarzt gehen als mit einem Autohändler zu verhandeln. Um mehr potenzielle Käufer ins Autohaus zu locken, sollten Händler, laut einer Studie von Yahoo, den Trend zur Digitalisierung nutzen und selbst Angebote übers Netz machen: Autokäufer wünschen sich beispielsweise Simulatoren zur Kostenkalkulation, interaktive Präsentationssysteme oder digitale Animationen von High-Tech-Funktionen. Aber auch weitere innovative Angebote sind umsetzbar. Autohändler suchen daher nach geeigneten Maßnahmen, um auf das veränderte Kaufverhalten und die Bedürfnisse des Kunden zu reagieren.
5
BAUSTEINE mit insgesamt 12 Seminartagen (auch Inhouse-Schulung möglich) umfasst die Ausbildung zum Zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater.
Gute Ausbildung
Die Teilnehmer erhalten das notwendige Wissen, gepaart mit vielen praktischen Übungen, um einen Fuhrpark, ein Autohaus oder eine Leasinggesellschaft, zukünftig operativ erfolgreich zu akquirieren, zu betreuen, zu beraten, zu analysieren und den Kunden aktiv zu unterstützen. Die zukünftigen zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater sind nach der Ausbildung zudem in der Lage, ein Team bzw. eine kleine Abteilung oder ein Unternehmen zu leiten und erfolgreich zu agieren. W
Guter Kundenservice
Aber wie können Unternehmen das Kauferlebnis und die Zufriedenheit des Großkunden aufwerten? Gerade im Automobilmarkt ist guter Kundenservice ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.
Web-Wegweiser fuhrpark.de/akademie
Zertfizierte FuhrparkmanagementBerater
FOTO: INDUSTRIEBLICK – FOTOLIA.COM
GROSSKUNDEN-ORIENTIERTE Autohäuser setzen vermehrt auf die Ausbildung zum Zertfizierten Fuhrpark-Serviceberater, da mit dem Fuhrparkmanagement-Berater endlich der professionelle Ansprechpartner für den Fuhrparkbetreiber im Bereich Werkstatt und Technik gegeben ist.
bfp Service-Finder 2016
FUHRPARKBETREIBER wiederum realisieren zusammen mit dem zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater nicht nur wesentliche Zeitoptimierungen und Prozessoptimierungen, sondern auch Einsparungen in den direkten Kosten. Einige Premiumhersteller haben mittlerweile selbst den Nutzen und den Wert der Ausbildung für die Kundenbindung erkannt.
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FOTO: NETKRAWLR – FOTOLIA.COM
Kolumne
Kleider machen Leute Helmut Pätz zur Fuhrparklage Mal ganz ehrlich, also so wirklich ehrlich. Sind die Reifen eines Autos nicht etwas so richtig Schickes? Also, ich meine hier nicht diese No-Name-Dinger für No-Name-Autos. Ja, ich meine diese Contis, Dunlops, Pirellis, Michelins und so weiter. Also die Reifen, aus denen Weltmeister gemacht werden. Nur mit diesen Premiumreifen ist man(n) doch auch richtig gekleidet. Also nicht wirklich man(n), sondern mehr so der Dienstwagen. Also zu einem Markendienstwagen gehören auch unbedingt Premiummarkenreifen, genauso wie zum Armani-Anzug Schuhe von Lloyd gehören. Und was ist mit den Socken?
men dann von ganz allein. Und mal ehrlich. Ist es nicht einfach so richtig schön, wenn wir an der Ampel stehen und uns den Ampelflirt mit der Dame im Audi A 3 neben uns gönnen? Und wenn wir Glück haben, dann lächelt die Dame im A 3 glatt zurück. Sie schaut uns an (Siegertyp), sie sieht unser Auto an (klar, dass wir ein Siegerauto fahren). Und nun, nun wandert ihr Blick – das wissen wir ganz genau – hinab zu unseren Reifen und Felgen. Und wehe, wir haben hier keine Markenschuhe und -socken für unser Auto, dann fällt der weitere Flirt an der nächsten Ampel aus.
Helmut Pätz, Cheftrainer der bfp AKADEMIE
Das ist wie mit Radkappen, im Winter auf den Stahlfelgen, wenn es schon keine Alu-Felgen gibt. Gehen wir im Winter ohne Socken oder mit Billigsocken vom NKD oder TEDI? Na also, natürlich nicht, dann brauchen wir im Winter auch Markenradkappen oder Alus für unseren geliebten Premiumdienstwagen. Ansonsten ist man(n) doch ganz schnell ein Looser, geschäftlich, gesellschaftlich und zwischenmenschlich! Und mit dem zwischenmenschlichen Erfolg fängt doch alles erst an. Die restlichen Erfolge kom-
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Konsequenzen
„Erfolg hängt von Reifen und Rädern ab!“
FOTO: PÄTZ
Looser oder Siegertyp
Und dann? Looser! Nein! Voll-Looser! Alle weiteren Kunden- und Mitarbeitergespräche werden an diesem Tag in die Hose gehen. Wir werden vielleicht sogar einen Kunden verlieren. Keine neuen Kunden akquirieren können, denn der Looser-Frust sitzt tief. Ganz tief! Und warum? Nur weil unser Fuhrparkleiter und unser Einkäufer meinten Geld sparen zu müssen. Natürlich wieder mal am falschen Ende! Wie immer bei Dienstwagen. Oder? HELMUT PÄTZ W
bfp Service-Finder 2016
Mit Flottenkunden mehr absetzen und verdienen Ausbildung zum Zertifizierten Fuhrparkmanagementberater/in™
MIT
DIE AUSBILDUNG FÜR GROSSKUNDENBETREUER IM AUTOHAUS Dafür steht die bfp-AKADEMIE: • • •
Konstant: Seit 2001 schon über 1.500 Absolventen Kompetent: Referenzen bei den größten deutschen Automobilherstellern, -händlern und Fuhrparkdienstleistern Kompakt: 5 Bausteine inkl. Zertifizierung
Termine auf Anfrage (auch als Inhouse-Ausbildung buchbar)
Die bfp-AKADEMIE wird unterstützt von:
Weitere Infos: Hotline 06131 62776-16 oder www.fuhrpark.de/akademie
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