O Mascate #227 | (Set/Out 2018)

w w w . s i n c o m e r c i o b a i x a d a . c o m . b r

O Mascate

Nº 227 • Set/Out 2018

A Revista do Comércio

SEMANA DO DESCONTO AÇÃO ACONTECE ENTRE OS DIAS 15 E 22 EM TODA A BAIXADA SANTISTA

LEI DOS CANUDOS

E mais!

O VAREJO EM 2018

NOVA REGULAÇÃO PROÍBE A VENDA

EXPERT EM MARKETING, FRED ROCHA

DE CANUDOS PLÁSTICOS EM SANTOS

FALA SOBRE SITUAÇÃO DO MERCADO

SET/OUT 2018 4 LEI DOS CANUDOS A partir de 2019, comércios e outros estabelecimentos de Santos não poderão vender canudos de plástico

4

´ 6 LICITA SANTOS FACIL Presidente do Sindicato, Omar Abdul Assaf, participa da cerimônia de lançamento do aplicativo em agosto

7 SANTANDER SELECT Centro de São Vicente passa a ter nova agência do banco, voltada aos clientes de classe alta da Cidade

7 REDE DO BEM

7

Iniciativa da Prefeitura de Santos incentiva a doação do troco à caridades e tem apoio do SincomércioBS

8 SEMANA DO DESCONTO

Projeto do SincomércioBS, ação de vendas exclusiva da Baixada Santista ocorre entre 15 e 22 de setembro ~

10 DESACELERACAO DA CRISE

´

Avaliando a situação do mercado varejista atualmente, Fred Rocha oferece dicas e orientações à empresários

´

10

~

12 NOVI DADES NA LEGISLACAO

Regras do cheque especial e da Lei de Proteção de Dados são reformulados e possuem novas diretrizes

14 DICAS DO SINDICATO

Filmes e livros relevantes para empreendedores

15 MARY PORTAS: SECRET SHOPPERS

Série sobre compradores secretos integra catálogo da Netflix e ensina como atrair mais consumidores

15

16 VENDAS NO LITORAL Pesquisa conjuntural referente ao comércio varejista revela estatísticas de compras sobre o mês de maio

18 COMO ABRIR UMA EMPRESA Orientações e dicas para quem deseja dar o primeiro passo em direção a uma carreira de empreendedor

19 EM FOCO

Os destaques do comércio na Baixada Santista

2 • O Mascate • setembro / outubro 2018

19

PUBLICAÇÃO BIMESTRAL Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista e Associação do Comércio Varejista de Santos Av. Ana Costa, 25 | CEP 11060-001 Santos/SP (13) 2101-2800 www.scvbs.com.br scvbs@scvbs.com.br _____ DIRETORIA PRESIDENTE Omar Abdul Assaf 1º VICE PRESIDENTE Paulo Simões Mirabelli 2º VICE PRESIDENTE Vagner Lino de Freitas 1ª SECRETÁRIA Tatiane Romão V. G. F. Abreu 2º SECRETÁRIO José Tenório de Freitas 1º TESOUREIRO Reinaldo S. Rico Hipólito 2º TESOUREIRO Hugo Brandi DIRETOR SOCIAL Joaquim Gonçalves Martins DIRETOR DE PATRIMÔNIO Leonel T. de Sousa SUPLENTES Adil Hassan Mahmoud Fausto Horta de Figueiredo Hassen Ahmad Hammoud João Henrique da Silva José Carlos Brito Duarte José Jesus da Fonseca Paulo Levi Latrova Paulo Sérgio Martinez Júnior Rogério Bailo Vieira de Melo CONSELHO FISCAL Arnoldo Bittencourt Sérgio Carlos Alberto Varandas Nelson Rufino Osório Tiago SUPLENTES DO CONSELHO FISCAL Carlos Rodrigues Gouvêa Donizetti Teixeira Tavares Robinson Alberto Costa _____

PALAVRA DO PRESIDENTE

Além das dificuldades diárias enfrentadas durante o ano, em setembro, os comerciantes precisam se preocupar com maneiras de atrair o consumidor. Isso porque, no mês, não existem datas comemorativas para incentivar a compra e garantir um lucro diferenciado.

Foi pensando nesse obstáculo que o SincomércioBS decidiu criar a Semana do Desconto. Idealizamos a iniciativa com o intuito de gerar grandes oportunidades para os lojistas da Baixada Santista, tornando o comércio local um ponto de referência em uma ação que ocorre, somente, em nossas cidades.

Durante os seis anos em que a campanha é realizada, o varejo prosperou — não apenas no faturamento — mas também no número de pessoas atingidas, que hoje conhecem o leque diverso de opções que é o comércio da região.

Em 2018, esperamos que o projeto proporcione, mais uma vez, a chance de divulgar o belo trabalho dos nossos empresários e que o resultado seja satisfatório tanto para quem vende, quanto para quem compra.

Boa leitura e ótimas vendas!

JORNALISTA RESPONSÁVEL Barbara Perez | MTB 84586/SP TEXTOS, PROJETO GRÁFICO (EXCETO CAPA) & DIAGRAMAÇÃO Barbara Perez _____

Omar Abdul Assaf

Permitida transcrição de matéria desde que citada a fonte e após autorização prévia do Sindicato; As declarações dos artigos assinados não são de responsabilidade do SincomércioBS; Esta publicação também pode ser visualizada na internet em issuu.com/scvbs. _____ PUBLICAÇÃO FINALIZADA 10/09/18

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Lei dos canudos

A

partir de 2019, a comercialização de canudos plásticos será proibida em estabelecimentos de Santos. A decisão, divulgada pela Prefeitura Municipal da Cidade no dia 31 de julho, visa reduzir a utilização dos chamados utensílios de uso único, que possuem processos de decomposição demorados e podem viver na natureza por séculos.

De acordo com a Secretaria Municipal do Meio Ambiente (Sesam), a proposta segue uma tendência já verificada em outras cidades do exterior e, agora, no Brasil. O órgão, que se compromete a trabalhar a conscientização da população, ressalta a importância da ação em regiões litorâneas, onde os resíduos descartados incorretamente têm grande probabilidade de terminar no mar.

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O controle sob o emprego dos canudos por parte da gestão pública é, para o biólogo e professor da Universidade Católica de Santos (Unisantos), Rodrigo Polisel, um passo na direção certa quando se trata de estimular o debate em torno do uso excessivo de plástico nos meios de consumo.

“Muitos itens que usamos rotineiramente podem ser facilmente substituídos por outros produtos. A não utilização também não traria problema algum para o nosso estilo de vida”, relata o profissional.

Embora considere um avanço significativo, coibir a venda do material representa apenas um desenvolvimento tímido sobre o manejo e o destino dos resíduos sólidos para ele.

Igualmente ressaltando a importância da abolição, o

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Novo regulamento proíbe venda do produto em 2019

economista e também professor da Unisantos, Elimar Rodrigues, afirma que essa é uma tendência praticamente irreversível em 2018. Como a Sesam, o acadêmico faz referência a diversas empresas internacionais que já anunciaram o boicote ao produto, como a linha de restaurantes de fast food MCDonald’s e a rede de cafeterias Starbucks.

Rodrigues ressalta, também, dados do Fórum Econômico Mundial, que calculam haver 150 milhões de toneladas métricas de plásticos nos oceanos do planeta. “Se o consumo seguir no mesmo ritmo de hoje, cientistas estimam que haverá mais descartes do que peixes no oceano até 2050”, ele afirma.

A conscientização dos moradores são pontos levantados por ambos especialistas, que

consideram a disseminação essencial para o melhor desenvolvimento de iniciativas como essa. Polisel aponta a importância do pensamento sustentável e da educação ambiental dentro de casa, ressaltando a máxima “agir localmente, pensar globalmente”.

Já o professor de economia espera que, ao discutir o tema, os consumidores compreendam o grau dos danos causados e abandonem a utilização de outros materiais de uso único, como garrafas e sacolas — responsáveis por índices de poluição ainda maiores.

Trabalhando o projeto já existente do vereador Adilson Júnior, o político de mesmo cargo, Fabrício Cardoso, deu origem a ideia que, hoje, virou Lei. “Ao analisar o texto de meu colega, que visava incumbir o uso de papel nas embalagens de guardanapos

e canudos do mesmo material, incluí a emenda de proibição de fornecimento e utilização de canudos confeccionados em plástico”, conta Cardoso.

Para ele, a utilização do produto virou um hábito, ao longo dos anos, em meio a população, que “infelizmente” não nota o impacto negativo que o descarte impróprio gera no ecossistema — motivo pelo qual, segundo o vereador, se faz necessária a força da Lei. Assim, mesmo que o objeto utilizado no consumo seja dispensado na natureza, será um que não agrida o meio ambiente no mesmo nível.

No âmbito varejista, o impacto é claro: comerciantes precisarão revisar os estoques de seus estabelecimentos e optar por um caminho, seja a completa eliminação do produto ou a substituição por materiais biodegradá-

veis. No caso do Empório Bolshoi, a escolha será a primeira.

Conforme o gerente, Edcarlos Bispo, a loja já está seguindo as determinações antes mesmo da obrigatoriedade.

“Eu acho essa Lei bem bacana, porque além de diminuir o custo referente à compra deste item, ajudamos a extinguir a sujeira deixada pelos consumidores”, afirma o gestor.

Na visão do presidente do SincomércioBS, Omar Abdul Assaf, a implantação só tem a trazer benefícios aos comerciantes. Ele afirma que, além do cunho ambiental, extremamente relevante na Baixada Santista, a ação reduz o gasto com um produto que é dispensável. Propondo a reeducação da população, o Município poderá colher frutos não só com o banimento desse item, mas, também, com outros no futuro, de acordo com Assaf.

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Destaques com o SincomércioBS

Nova adição ao projeto Licita Fácil, aplicativo inova ao oferecer mais uma opção de acompanhamento

O

Licita Santos, projeto da Prefeitura Municipal de Santos, ganhou uma nova ferramenta no dia 27 de agosto. Como no site, agora os internautas poderão encontrar informações sobre as licitações na Cidade através de um aplicativo, compatível com o sistema operacional Android.

Representantes de diferentes segmentos pertinentes, incluindo o presidente do SincomércioBS, Omar Abdul Assaf, foram convidados a integrar a solenidade de lançamento, que ocorreu no Paço Municipal.

O objetivo é que, disponi-

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bilizando as informações em mais um meio, acessível a muitos, o alcance das propostas publicadas pelo município seja maximizado entre os empresários da região, tornando sua participação nas licitações maior e, assim, fomentando a economia local.

Com a ferramenta, é possível, entre outras opções, visualizar quais oportunidades de negócios abrirão nos próximos 30 dias, receber notificações referentes a cada ramo de atividade e encontrar a lista de documentos necessários para o cadastro de fornecedores.

“Nossa intenção é incentivar a adesão de empresas

regionais, mas, mais que isso, tornar os processos licitatórios mais transparentes e desburocratizados”, relata a representante da Secretaria de Gestão do município, Alessandra de Souza. Ela conta, também, que nos primeiros quinze dias em que o aplicativo esteve no ar, 113 empresas realizaram o cadastro.

Segundo Assaf, a iniciativa é uma forma de aproximar a Prefeitura e os empreendedores em um projeto que beneficia ambos os lados, além da Cidade como um todo, que com certeza será impactada positivamente pela injeção na economia.

Inauguração de agência select do Banco Santader conta com presença e suporte de Omar Abdul Assaf tor, José Teixeira de Vasconcellos.

Juntamente com o presidente do Sindicato, diversas outras autoridades da região prestigiaram o evento, que marcou o início das atividades da empresa.

De acordo com Assaf, a nova agência desempenhará papel ímpar na região: “é bom poder contar com o atendimento personalizado e pessoal. Com toda a modernidade que temos, ainda precisamos do ser humano”.

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o dia 14 de agosto, o presidente do SincomércioBS, Omar Abdul Assaf, compareceu ao evento de inauguração da nova agência do Banco Santander Select, localizada no Centro de São Vicente (Avenida Antônio Rodrigues, 196).

Voltada para o público de classe alta da Cidade, a iniciativa é um esforço da Gerente Geral, Raquel de Mello Luz Marzagão, do Superintendente do Litoral Sul, Luis Martins, e do dire-

Com apoio do SincomércioBS, campanha Rede do Bem é lançada pela Prefeitura Municipal de Santos

N

o mesmo dia (14), a Prefeitura Municipal de Santos se uniu ao Fundo Social de Solidariedade e ao Procon da Cidade para lançar a campanha “Rede do Bem”. A cerimônia, que também recebeu personalidades locais, teve, entre os convidados, o presidente do Sindicato.

O projeto, uma ação com apoio da entidade, visa encorajar a doação de moedas recebidas como troco, após a compra em comércios e outros estabelecimentos, para instituições beneficen-

tes. A ideia é que, com as quantias arrecadadas, as organizações sociais tenham maior suporte para auxiliar a população carente de Santos.

“Esses centavos, que parecem insignificantes na hora da compra, podem fazer a diferença para quem precisa. É muito importante trabalhar a conscientização acerca desse tópico”, afirma Assaf. Ele ressalta, ainda, que ideias como essa são instrumentos importantes para diminuir a vulnerabilidade social e econômica do município.

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Semana do Desconto

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Ação ocorre entre os dias 15 e 22 de setembro em todas as noves cidades da Baixada Santista

A

ção consolidada na Baixada Santista, a Semana do Desconto chega a sua sexta edição em 2018. Após anos efetivamente estreitando os laços entre comerciantes e consumidores da região, o projeto continua com o objetivo de incentivar a realização de bons negócios e beneficiar a economia local.

Este ano, a campanha ocorrerá entre os dias 15 e 22 de setembro. Tradicionalmente realizada no nono mês do ano, um período com baixo apelo comercial, a iniciativa idealizada pelo Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista (SincomércioBS) visa proporcionar ao empresário oportunidades de crescimento, trabalhando uma ação conjunta e exclusiva nas nove cidades litorâneas.

Além de suces-

so entre quem compra, o projeto contou com participação crescente de lojistas, interessados em integrar a lista de promoções.

Enquanto em 2013, a primeira edição recebeu cerca de mil inscrições, em 2016, a adesão foi de aproximadamente quatro mil empresas.

“A expressividade desses números mostra que a Baixada Santista tem sua marca quando se trata de varejo. Valorizando os estabelecimentos ao nosso redor, os clientes recebem um retorno positivo com descontos, liquidações e atendimento diferenciado. Todos saem ganhando”, explica o presidente da entidade, Omar Abdul Assaf.

Ele acrescenta que, embora o segmento tenha enfrentado dificuldades trazidas pela crise econômica, o otimis-

mo cauteloso e a esperança de lucro moderado prevalecem.

Para o empreendedor, iniciativas como essa tornam-se ainda mais relevantes e importantes em épocas financeiramente instáveis.

Para lançar a nova campanha, o Sindicato realizou palestra com o especialista em publicidade, Fred Rocha.

O evento, que aconteceu no dia 28 de agosto, reuniu o público varejista em uma conversa sobre o futuro do segmento, a revolução comercial e a mudança cultural na área.

Ao mostrar novas técnicas de vendas, a intenção foi ensinar sobre as tendências do mercado e oferecer as ferramentas necessárias para que proprietários e gerentes possam explorar as melhores opções de divulgação durante a Semana. O profissional trouxe, também, exemplos

de empresas com ágil crescimento, formas de investir gastando pouco e métodos para aplicar imediatamente nos negócios.

COMO PARTICIPAR Gestores da região que desejam executar a campanha em seus estabelecimentos — independentemente do segmento ou porte — podem aderir a qualquer momento.

Para fazer parte, basta oferecer preços reduzidos em produtos ou serviços durante o período: não é necessário realizar inscrição ou fornecer dados da companhia.

Pensando em facilitar e auxiliar a participação, o SincomércioBS disponibiliza colaboradores para esclarecer dúvidas sobre a iniciativa através do telefone (13) 2101-2881 ou pelo e-mail comerc i a l @ s c v b s .c o m . b r .

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Varejo 2018 A desaceleração

da crise economica / / / / Em conversa com O Mascate, o especialista no segmento, Fred Rocha, compartilha sua opinião sobre o estado do comércio hoje Como você analisa o cenário do varejo atualmente? Podemos considerar que o segmento está totalmente — ou quase que totalmente — recuperado, após a crise?

Na verdade, ainda existe uma pequena crise instaurada no mercado.

Eu não considero uma pós-crise, já que não há uma aceleração efetiva.

O que aconteceu é que paramos de andar para trás.

O empresário está encontrando espaço para crescer?

O que está acontecendo com o varejista, principalmente os mais antigos, é que eles não estão conseguindo se readequar ao novo modelo de consumo, ao novo consumidor e às novas características comerciais.

Eles ainda estão abrindo seus negócios e esperando o cliente entrar.

Essa maneira de fazer varejo está se exaurindo, está acabando.

Até porque, nós fazemos comércio da mesma maneira que se fazia no início dos tempos, quando o consumidor, que precisava de um produto ou serviço, tinha que se deslocar de casa até os mercados, as cidades, ou as vilas, para adquirir o que desejava.

Agora, ele não precisa mais disso. Ou seja, o consumidor era dependente do comércio e, hoje, o comércio é dependente do consumidor.

Quais comportamentos são mais problemáticos entre os comerciantes?

O lojista que continua abrindo sua loja pela manhã, esperando o cliente entrar, sem fazer nenhuma ação ou atitude, esses são os lojistas que estão sofrendo nesse momento de revolução comercial.

Que tipo de estratégia pode ajudar na readequação desses empresários?

Muitos varejistas têm buscado investir em valores tangíveis. O que eu quero dizer: o comércio sempre se preocupou em investir em tijolos, em bens materiais, estoque e prédios, não é?

Os empresários que estão adequando seu negócio rapidamente, aprenderam a investir em ideias intangíveis. E que são ideias intangíveis? O primeiro, e tão importante quanto todos, é o propósito.

Nós montamos um negócio para ajudar as pessoas, não para ganhar dinheiro.

As empresas têm que ter uma característica essencial para o mercado de hoje: querer ajudar as pessoas. Nenhum cliente deseja comprar em lojas que só querem vender, que só querem empurrar produtos.

Então, vamos aos intangíveis: propósito e pessoas. O cara investe dois milhões em um prédio e não tem capacidade de investir dois mil para treinar sua equipe, buscar inovação, tecnologia, comunicação e conhecimento. Os varejistas que estão investindo nesses novos valores são os que estão ganhando mercado.

Qual o papel do marketing nessa retomada do varejo? É importante?

O marketing e a comunicação passam a ser a mais importante ferramenta para escalar e levar o propósito, que mencionei, ao público. Só que o que tem acontecido é que, as pessoas, através do marketing, têm usado estratégias erradas, divulgando produtos em preço, ao invés de divulgar o seu propósito, o porquê aquela empresa estar ali. Então, a comunicação é a principal ferramenta, seguida da tecnologia, para conseguir levar a loja até o consumidor, ou o consumidor até ela.

Como comerciantes que não têm como investir grandes quantias em divulgação podem trabalhar as estratégias de marketing das suas empresas?

Não precisa, necessariamente, de grandes quantias para comunicar hoje.

Eu conheço pequenas empresas, que estão nascendo no Instagram, com o propósito claro de ajudar as pessoas. O que precisa é ter um propósito claro e aprender a divulgar de forma criativa esse conceito. Para ser criativo e chegar até as pessoas, não necessariamente precisa de muito dinheiro.

Tem pequenas empresas dando show no Brasil e no mundo, ganhando mercado, se especializando em determinados nichos de produtos. Eu não diferencio uma grande empresa de uma pequena pelo número de lojas ou pelo faturamento e, sim, pela maneira de pensar e comunicar.

Uma grande estratégia para pequenos negócios é ser especialista, ser o melhor em uma área para conseguir divulgar o seu propósito claramente e chegar até os clientes.

Além de uma ação para aquecer as vendas em um período sem apelo comercial, a Semana do Desconto é uma oportunidade para destacar a marca da empresa com maior abrangência e eficácia. Qual a importância de campanhas como essa para o desenvolvimento comercial de uma cidade? Quais os benefícios para o varejo em si e a economia da região como um todo? É muito importante a união dos lojistas, para tentar manter o máximo de comércio dentro das suas cidades. Quanto maior a movimentação pública eles fizerem, menos gente sai da Baixada para comprar em São Paulo. Então, essa união representada através do Sindicato, é extremamente importante para que o comércio se torne cada vez mais forte. E, também, para que o consumidor entenda a importância de comprar na Cidade em que ele vive, em que ele mora, para a circulação de dinheiro ficar por lá mesmo.

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Novidades na ~ Legislacao ´

Reforma do Cheque Especial traz mudanças na maneira de gerenciar as finanças do consumidor

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nunciado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o novo regulamento do cheque especial, que entrou em vigor em julho, tem como objetivo incentivar o consumo consciente. A principal mudança é a diferenciação do crédito de maneira clara na conta corrente do cliente, evitando a confusão com o saldo.

Antes das alterações, o valor disponível para a contratação aparecia, muitas vezes, já somado com a quantia depositada, fator que gerava o risco de clientes desembolsarem mais do que podiam. Para evitar o problema, as agências passaram a informar, no extrato, o limite de crédito separado do total.

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Outro aspecto modificado são os juros em cima de quantias superiores a 15% do valor pré-aprovado pelo banco, usado por 30 dias seguidos. Nos casos de montantes superiores a R$200,00, o setor de cobranças é obrigado a oferecer parcelamento da dívida com valores menores do que os originais.

Quem opta pelo serviço por acidente, agora também conta com respaldo. Com a nova configuração, a agência enviará um aviso informando que o cliente não possui saldo suficiente para realizar a operação antes de liberar qualquer acesso ao crédito.

Pensada pelo próprio segmento, em caráter de autor-

regulação, a reestruturação busca melhorar o relacionamento com o cliente. Para a estudante universitária Alinne Gomes, o novo conjunto de medidas formula uma boa iniciativa: “se você não sabe bem quanto dinheiro tem no banco, ajuda. Com a notificação, é possível evitar gastar mais do que o planejado”.

A iniciativa também será desenvolvida no âmbito social, com ações de conscientização a respeito do instrumento bancário, voltadas à população. Com a educação das comunidades, o objetivo é que os consumidores aprendam, de forma mais disciplinada, como lidar com suas finanças.

Lei sobre proteção de dados pessoais na internet é elaborada; novas normas passarão a valer em 2020

R

eformar a maneira de lidar com os dados pessoais da população na internet é um passo em direção a adaptação do país à era digital. Antes da aprovação, as normas em vigor não estavam consolidadas em um diploma e o Marco Civil de 2004 apresentava lacunas em temas relevantes.

A principal alteração, para a pessoa física, é a possibilidade de saber o que as companhias fazem com os dados coletados. Essa transparência permite que o usuário revogue ou modifique a permissão fornecida para o armazenamento de informações, se não concordar com o destino

dado aos elementos captados.

Os empreendimentos também podem passar por mudanças em 18 meses, data de vigência da Lei. De acordo com a assessora jurídica da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomércioSP), Juliana Motta, as medidas devem ser observadas por empresas nacionais e internacionais que exerçam suas atividades aqui. Ou seja, qualquer pessoa jurídica, que trabalhe com movimentação de dados de brasileiros, deve se adequar às novidades.

O SincomércioBS recomenda, também, que os gestores já comecem a atuar de

forma preventiva, mantendo registros de todo o processo de tratamento, do começo ao fim, através da identificação e avaliação de tudo o que for armazenado. Quem trabalha com mailing, as listas de emails e informações de consumidores, por exemplo, deverá rever suas políticas internas e acomodar a norma.

Elaborado pela assessora, o parecer da FecomércioSP é positivo. “A nova Lei garante maior segurança jurídica e vai inserir o país em um patamar de igualdade com outras nações da América Latina e da Europa, que já possuem legislação específica sobre a matéria”, opina a jurista.

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DI DOCAS

Fotos: Divulgação

SIN DICATO

Os Selvagens de Wall Street

Sucesso a Qualquer Preco

Baseado no best-seller que alcançou o 1º lugar no The New York Times, a obra narra a ascensão e a queda do conglomerado de tabaco RJR Nabisco e seu CEO, F. Ross Johnson. A relação conturbada de Johnson com o executivo Henry Kravis e sua interminável competição que envolveu estratégias empresariais brilhantes, arriscadas a agressivas é o foco principal da trama.

Dirigido por James Foley, o longa gira em torno de quatro corretores de imóveis lutando por seus empregos em uma economia instável. Abalados pela notícia de que dois deles serão demitidos, os personagens começam a criar soluções cada vez mais inovadoras e agressivas para se manter à frente da competição e conquistar uma das vagas restantes.

Gênero: Drama bibliográfico Ano de lançamento: 1993

Gênero: Drama Ano de lançamento: 1992

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Gestao do Amanha

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O Estilo Startup Além de explicar os princípios do empreendedorismo para profissionais que estão começando no segmento, o autor mostra como empresas consolidadas podem aplicar as mesmas técnicas e ideias em seus planos de negócios para aumentar a eficiência, melhorar os lucros e gerar crescimento sustentável a longo prazo.

Inovar as formas de gestão e adaptar o modelo de negócios. Para Magaldi e Neto, essa é a chave para acompanhar as mudanças trazidas pela 4º Revolução Industrial. Usando como exemplo as trajetórias de empresas como a Netflix, a Airbnb e o Uber, os autores buscam entender o que leva um empreendimento ao sucesso no século XXI.

Autor: Eric Ries Editora: Leya

Autor: Sandro Magaldi e José Salibi Editora: Gente

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Mary Portas: Secret Shopper

Reality show acompanha consultora de comércio varejista e compradores secretos

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rática comum nos Estados Unidos, os compradores secretos são pessoas enviadas aos comércios para avaliar a qualidade do atendimento e reunir informações sobre o local. Além de uma técnica para encontrar disfunções na empresa, o mecanismo é, muitas vezes, usado como tema de reality shows. Esse é o caso da série “Mary Portas: Secret Shopper”.

O programa, que entrou recentemente para o catálogo da Netflix, acompanha uma consultora de varejo que viaja pelo Reino Unido visitando diversos tipos de lojas em situações problemáticas. Analisando desde o mal atendimento até a administração dos negócios, a

profissional busca auxiliar os proprietários a proporcionar uma experiência melhor aos consumidores do estabelecimento.

Para conhecer e, mais tarde, estudar a realidade da empresa, a série leva atores com câmeras escondidas para interpretar o papel de clientes reais. Após analisar as gravações, a intervenção começa: dicas para aprimorar a abordagem dos vendedores, pequenas reformas para tornar o ambiente mais agradável, técnicas de administração e outras estratégias que visam desenvolver boas práticas no comércio.

Embora os compradores disfarçados não sejam utilizados com frequência no Brasil, a atenção ao bom atendi-

mento é uma lição que pode ser aproveitada em qualquer país. Empreendedores que desejam compreender bons métodos de vendas podem encontrar na série uma maneira de analisar seu próprio negócio com descontração e sem grandes cobranças.

A vantagem é que as dicas da apresentadora podem ser aplicadas a qualquer segmento, já que os setores visitados variam a cada capítulo.

Além disso, os episódios possuem cerca de 45 minutos, ideais para assistir em uma pausa para o almoço ou o café. A atividade pode, até mesmo, ser um momento de encontro com os colaboradores, que também aprenderão com as orientações da especialista.

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Vendas do comércio varejista na região do Litoral têm alta de 2,4% em maio de 2018

O

faturamento real do comércio varejista na região do Litoral atingiu R$ 1,9 bilhão em maio, o maior para o mês desde 2011, uma alta de 2,4% em relação ao mesmo período de 2017. No acumulado do ano e dos últimos 12 meses, houve crescimento de 4,1%.

Os dados são da Pesquisa Conjuntural do Comércio Varejista (PCCV),

realizada mensalmente pelo Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista (SincomércioBS) com base em informações da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo (Sefaz-SP).

Das nove atividades pesquisadas, três apontaram queda nas vendas em comparação a maio do ano passado, com destaque para lojas de móveis e decoração (-60,2%)

e concessionárias de veículos (-1,9%). Somadas, as atividades impactaram negativamente em 0,9 ponto porcentual (p.p.) o resultado final.

Os setores de supermercados (4,3%) e de farmácias e perfumarias (5,4%) obtiveram as maiores altas nas vendas no mesmo período. Juntos, contribuíram com 2,3 pontos porcentuais para o desempenho geral.

PCCV: Pesquisa Conjuntural do Comércio Varejista | Litoral Faturamento real *

mai-2017/ mai-2018 (%)

Acumulado do ano (%)

Acumulado 12 meses (%)

3.164

10

11

32

Concessionárias de veículos

2.719

-15

-8

-15

Farmácias e perfumarias

7.109

7

-100

259

Eletrodomésticos, eletrônicos e lojas de departamento

6.616

-25

-46

304

Atividades

Autopeças e acessórios

Materiais de construção

9.158

27

48

-73

Lojas de móveis e decoração

1.943

-13

-16

8

Vestuário, tecidos e calçados

8.959

22

-513

-136

Supermercados

29.422

6

-887

-278

11.915

-90

-35

-123

81.005

-71

-1.546

-22

Outras atividades Total do Comércio Varejista

(*) a preços de mai/2018 - valores em R$ mil

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Quer saber como abrir uma empresa?

Confira as orientações do Sindicato para iniciar uma carreira de empreendedorimo

1 CONTRATE UM CONTADOR Ter um profissional capacitado e com experiência para auxiliar o processo é o primeiro passo para garantir que tudo ocorra sem grandes dificuldades. Se o empresário não tem familiaridade em navegar pelos tributos, os contratos e os registros necessários, é essencial que encontre alguém de confiança para realizar a tarefa. Um bom contador poderá acompanhar desde a criação da pessoa jurídica até seu funcionamento.

3 TIRE DÚVIDAS Nem todo mundo sabe a diferença entre uma Sociedade Limitada e uma Sociedade Anônima, ou entre Empresa Individual e Eireli. É importante resolver todas as questões antes de investir.

Procure obter o maior número de informações possível na hora de pesquisar.

Converse com pessoas que já passaram pelo processo de abertura e esteja preparado para os imprevistos e a necessidade de adaptação.

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2 TIPOS DE EMPRESA No Brasil, existem diversos tipos de empresas que podem ser abertas. Existe uma variedade de modelos e saber diferenciar significa escolher o que melhor se adapta às necessidades de cada empreendedor. Por exemplo, para alguém sem interesse em ter sócios, a Lei brasileira traz algumas opções: a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli), a Empresa Individual (EI) e o Microempreendedor Individual (MEI).

4 O REGISTRO Levar o seu Contrato Social até a Junta Comercial do Estado de São Paulo (Jucesp) garante, entre outros detalhes importantes, o reconhecimento da sua empresa e, por isso, é uma parte essencial do processo. Pensando em proporcionar maior comodidade ao comerciante, o SincomércioBS oferece, em sua sede, um escritório regional da Jucesp. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.

5 LEMBRE-SE DOS ALVARÁS Parte da burocracia, a legalidade de uma empresa depende de diversas autorizações e regulamentações governamentais, que variam desde municipais, até federais. A classe das permissões é definida a partir do segmento do qual o empreendimento pertencerá. Dentre as mais comuns, estão as licenças ambientais, permissões sanitárias e o alvará de funcionamento emitido pelo Corpo de Bombeiros.

em foco

Os destaques do comércio na Baixada Santista

1

Praiamar Shopping Center disponibiliza guia digital para consulta aos visitantes

2

Quiosque da L’Occitane au Brésil passa a integrar espaço do Miramar Shopping

3

C Moda Boutique inaugura loja no piso superior do Shopping Parque Balneário

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Tubarão de brinquedo atrai as crianças que passeiam pelo Brisamar Shopping

Foto 1: Praiamar Shopping Center| Foto 2: Miramar Shopping Foto 3: Shopping Parque Balneário | Foto 4: Brisamar Shopping

O Mascate • setembro / outubro 2018 • 19

CONTRIBUIÇÃO E REPRESENTAÇÃO DO COMÉRCIO Com as mudanças na reforma trabalhista, em vigor desde 11 de novembro de 2017, as entidades de classe representativas ganham um novo papel, ainda mais importante. As negociações coletivas, que poderão agora se sobrepor ao legislado, passam a ter um peso importantíssimo, e os sindicatos patronais precisam estar fortes para negociar melhores acordos.

A CONTRIBUIÇÃO SINDICAL PATRONAL: O recolhimento da contribuição fortalece o papel da Entidade no desenvolvimento de produtos, serviços e assessorias especializadas Também auxilia na representação perante autoridades, órgãos públicos, conselhos e comissões Garante defesas que culminam em grandes conquistas, como o fim da CPMF, a criação do Simples Nacional e obtenção de outros benefícios em favor da categoria

NO SINCOMÉRCIOBS, VOCÊ CONTA COM: Assessoria jurídica e contábil gratuita Convênios médicos e com instituições de ensino Certificação digital Escritório regional da Junta Comercial do Estado de SP Curso de manipulação de alimentos Salas e auditórios para cursos e palestras REPIS - Regime de piso salarial Capacita Comércio Talentos do Comércio Clínica de medicina ocupacional

Estes são apenas alguns motivos que justificam a finalidade e a vantagem de investir na Contribuição Sindical Patronal. A atuação do seu Sindicato vai muito além da Convenção Coletiva Anual e dos seus eventuais acordos coletivos. É por meio da sua contribuição que o SincomércioBS disponibiliza uma variedade de recursos voltados ao fortalecimento de toda a classe de comércio varejista representada.

Saiba mais: www.sincomerciobaixada.com.br Depto. de contribuição:

(13) 2101-2834

E-mail: contribuicao@scvbs.com.br