A COMUNICAÇÃO E A PROMOÇÃO DE MARCAS E PRODUTOS DA AGRICULTURA FAMILIAR NO MERCADO GUIA PRÁTICO VOLUME 08
A COMUNICAÇÃO E A PROMOÇÃO DE MARCAS E PRODUTOS DA AGRICULTURA FAMILIAR NO MERCADO GUIA PRÁTICO • VOLUME 08
Capítulo 1 Apresentação • 04
Capítulo 2 Estratégias e ações de comunicação da marca no mercado consumidor • 08
Capítulo 3 Estratégias e ações de comunicação da marca no mercado organizacional • 24
Capítulo 4 Considerações finais •28
SU MÁ RIO
APRE SEN TA ÇÃO CAPÍTULO 1
APRESENTAÇÃO
Esta cartilha abordará estratégias de comunicação e promoção de produtos no mercado. A necessidade de fazer com que a organização produtiva divulgue sua marca, seus produtos e realize vendas, como também fazer com que essas informações cheguem até o consumidor final têm sido um campo desconhecido por muitas organizações da agricultura familiar. As organizações da agricultura familiar têm poucos recursos e desconhecimento das possibilidades de comunicação e promoção de produtos e marcas. Quando se fala do mercado organizacional, o desconhecimento é maior ainda. Toda organização, em algum momento, deveria definir sua estratégia de comunicação para acessar mercados, vender e distribuir seus produtos, como também informar o consumidor final. Nossa abordagem permitirá orientar sobre a melhor forma de desenvolver essa estratégia e apresentar algumas orientações e dicas sobre esse tema.
Afinal, o que não é visto não é lembrado!
8
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
A P R E S E N TA Ç Ã O
9
CON SU MI DOR CAPÍTULO 2
ESTRATÉGIAS E AÇÕES DE COMUNICAÇÃO DA MARCA NO MERCADO CONSUMIDOR
1. O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO E PROMOÇÃO
É importante a realização do planejamento das es-
Definir indicadores e metas sob a perspectiva finan-
CONSIDERAÇÕES GERAIS PARA UMA PROPOSTA
tratégias e das ações a serem operacionalizadas,
ceira: faturamento total, faturamento por categoria
DE COMUNICAÇÃO/PROMOÇÃO DA MARCA
após o seu desenvolvimento e compartilhamento
de produto; aumento de faturamento para o mix de
Algumas orientações importantes para a organização
com os cooperados e demais envolvidos na tomada
produtos por canal varejista; faturamento por bairro
avaliar sobre uma estratégia de comunicação e
de decisões na organização. Este planejamento deve
nos canais de distribuição varejista; lucratividade.
promoção:
definir, as ações, prazos e períodos de operação,
Definir indicadores sob a perspectiva do cliente:
canais escolhidos para a operacionalização das
nível de satisfação, outros; perspectiva dos canais
ações, contatos com os canais para sensibilização
de distribuição: aumento do volume de compra;
e parcerias, avaliação interna de capacidade pro-
aumento do volume de vendas; nível de satisfação.
ações se fazem pertinentes, e podemos dizer que
OPERACIONALIZAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
realizar previamente uma distribuição adequada dos
E DAS AÇÕES – PLANO OPERACIONAL
produtos que compõem o mix/portfólio em canais
• Formule um planejamento estratégico de comunicação e promoção para sua organização. Ele traçará as diretrizes para que tudo
dutiva, volumes disponíveis para venda no período,
possa ser realizado para atingir os objetivos da
estoques, preços e políticas de comercialização
sua organização. E aqui valem algumas pergun-
entre outros aspectos. É importante avaliar que uma
tas. Qual é o objetivo de comunicar a marca e o
ação de comunicação e promoção colocará a coo-
produto da organização no mercado? Seria para
perativa, sua marca e seus produtos em evidência
consolidar a marca? Seria para lançar produtos?
no mercado de atuação e a organização deve estar
Seria para tornar os produtos conhecidos? Seria
preparada para atender aos canais de distribuição
para alavancar vendas? Quais são os objetivos de
(PDV) e às expectativas geradas aos consumidores.
uma estratégia de comunicação e promoção? Torna-se importante a contratação de uma empresa • Você já deve ter definido o propósito da orga-
de comunicação para desenvolver as mensagens
nização, a sua visão da marca (essência, visão
e o design das peças de comunicação. Para isso
central e visão estendida da marca, identidade
um briefing pode ser elaborado, apoiado por uma
e personalidade da sua marca), e o que deseja
reunião de discussão e tomada de decisões entre
comunicar, já abordado por nós em uma cartilha
os envolvidos neste processo. A visão da marca traz
anterior.
informações e subsídios para tal.
• Você já deve ter definido o público-alvo da sua
Utilize essa ferramenta.
estratégia de comunicação, função da linha de produtos da empresa, posicionamento, etc.
12
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
• Definir os períodos e a integração entre as ações de promoção e comunicação; • Definir metas, prazos, responsáveis para a operacionalização, duração, recursos e meios e custos das ações e resultados esperados;
Apresentamos sugestões para a atuação de uma organização da agricultura familiar na sua proposta de comunicação/promoção da sua marca no mercado. O objetivo é divulgar marca e produtos e a cooperativa no mercado de interesse. As estratégias e as teriam maior efetividade se a organização produtiva
de distribuição varejista no mercado de interesse. A premissa básica para uma campanha é que o produto esteja disponível em pontos de venda para que os consumidores tenham acesso a ele. Afinal, o objetivo principal de uma estratégia de comunicação é inicialmente, tornar o produto conhecido no mercado e alavancar vendas. Outros objetivos
• Gestão e medição dos indicadores;
poderão estar contemplados em uma estratégia de
• Avaliação de resultados.
de forma adequada.
comunicação, desde que bem definidos e planejados
Para que se obtenha o resultado adequado de qualquer estratégia e campanha, a organização precisa definir previamente os recursos disponíveis a serem investidos, como também os objetivos para a realização das ações. Um planejamento claro permitirá viabilizar recursos e atingir o objetivo desejado.
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
13
Também se torna necessária a contratação de uma agência, em caso de campanhas de maior abrangência e complexidade, para que o produto esteja adequado para atingir seu público-alvo. A contratação de uma empresa para o desenvolvimento dos materiais de comunicação após uma estratégia clara de comunicação é de grande importância.
Para isto damos algumas sugestões: • Importante que o mesmo design/identidade esteja conectado com todos os pontos de contato. Isso gera conexão e facilidade de identificação por parte do consumidor. Apresentamos sugestões dos pontos de contato.
2. ANÁLISE PRELIMINAR PARA UMA CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO PREMISSAS PARA OPERACIONALIZAR UMA CAMPANHA DE PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO a. Produtos adequados para o canal varejista: embalagens e volumes adequados para o vare-
Outra consideração a ser feita é que este documento
Rótulos e embalagens
é apenas uma sugestão de estratégia de promoCatálogos + Cartão de Visita + Impressos
Cabe à cooperativa avaliar o material e tomar as Espaços físicos
operacionalizadas.
Uma vez tudo isto pensado e definido, vamos agora falar de pontos de contato da marca. Definimos ponto de contato da marca como
mercado nos canais de distribuição varejistas;
Propaganda + Publicidade
c. Cooperativa com objetivo de: consolidar
Plotagem em veículos
e fidelizar clientes, lançar novos produtos,
Materiais de comunicação PDV
qualquer momento em que o seu cliente atual
b. Produto e/ou mix de produtos disponíveis no
Sites + Redes sociais PONTOS DE CONTATO DA MARCA
comprar da sua organização.
absorver o produto e com interesse em promover e alavancar vendas e divulgar a marca;
decisões que achar pertinentes e viáveis de serem
sua organização, antes, durante e depois de
Outros pontos de contato podem ser detectados por você. Quanto mais pontos de contatos forem explorados, melhor será o resultado da sua estratégia de comunicação e promoção. Pense nisto!
marca no mercado, alavancar vendas, informar entre outros;
dagem comercial. • Catálogo comercial • Tabela de preços • Cartão de visita
d. Outros objetivos a serem definidos.
• Amostras de produtos b. DIVULGAR A MARCA E POSICIONAMENTO DA MARCA Trata-se apenas de mostrar e divulgar a marca no mercado de interesse. Posicioná-la para que os seus consumidores e clientes tenham conhecimento de sua para desenvolver esse posicionamento da marca. c. INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR
3. A ABORDAGEM NA COMUNICAÇÃO
Trata-se de informar sobre a empresa e os produtos ao
A comunicação pode ter abordagens variadas. Mostrauma organização produtiva nos mercados de interesse.
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
• Plotagem em veículos (possibilidade)
existência. A visão da marca permitirá trazer subsídios
mos algumas possibilidades a serem trabalhadas por
14
Trata-se de desenvolver um material para a abor-
cionamento com o canal, canal adequado para
ção dos produtos e marcas de uma organização.
ou potencial entra em contato com a marca da
jo, preços adequados e competitivos, bom rela-
a. MATERIAIS DE APOIO À VENDA
consumidor. Deve também despertar o interesse pelo produto e tem como objetivo proporcionar a primeira compra/experimentação do produto.
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
15
d. VENDA DE PRODUTOS
h. CARRO DE SOM
i. RÁDIO/FM
l. FOLHETOS, PANFLETOS, FOLDERS ETC.
Trata-se de ampliar a venda do produto no mercado
Mensagens curtas, focadas e de impacto. Repetir
Mensagens curtas, focadas e de impacto. Repetir
São excelentes para ações no ponto de venda, even-
de interesse. Deve trazer clientes ainda não consu-
o nome da marca em intervalos frequentes. Abaixo,
o nome da marca ou da empresa em intervalos
tos e feiras. O cuidado é escolher o melhor tipo de
midores do produto para realizar a primeira compra
um exemplo para melhor entendimento.
frequentes.
material para a ação e o custo deste. É importante
“PRODUTO X, PRESENTE NOS
A COOPERATIVA X, PREOCUPADA COM A SUA
SUPERMERCADOS E DELICATESSENS
ALIMENTAÇÃO E A SUA SAÚDE, TEM UMA LINHA
DE SUA CIDADE. O PRODUTO X É IDEAL
DE PRODUTOS IDEAL PARA SUA ALIMENTAÇÃO.
PARA O SEU CAFÉ DA MANHÃ.
PRODUTO A, PRODUTO B, PRODUTO C,
e estimular a recompra do produto. e. LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS Trata-se de comunicar o lançamento de um novo produto no mercado de interesse e trazer clientes para realizar a primeira compra do produto. f. AÇÕES DE MERCHANDISING NO PDV
PRODUTO X, SAUDÁVEL, SABOROSO NO PREÇO QUE CABE NO SEU BOLSO. MARCA X, SEMPRE PRESENTE NA SUA MESA”
Trata-se de ações múltiplas: informar, tornar o produto conhecido, ampliar vendas do produto no PDV e divulgar a marca. g. PROMOÇÕES DE VENDA Trata-se de uma ação promocional para estimular a compra do produto no PDV. Muitos perguntam sobre quais mídias devem ser adotadas. A tomada de decisão depende da quantidade de recursos a serem investidos e dos objetivos da organização, da estratégia e da ação.
TODOS PRESENTES NA SUA CASA E NA SUA MESA. NO CAFÉ DA MANHÃ OU EM QUALQUER MOMENTO DO SEU DIA A DIA. TUDO TÃO
avaliar que muitos consumidores recebem este material e o descartam assim que o pegam. m. JORNAIS, REVISTAS ETC. O cuidado é escolher se esta mídia tem algum propósito específico e o custo deste. Revistas para o segmento de gastronomia podem ser uma opção
NATURAL E SAUDÁVEL COMO VOCÊ BUSCA!”
interessante se sua empresa puder fazer chegar o
j. OUTDOOR
uma análise mais detalhada deve ser feita.
produto até os potenciais compradores. Para jornais,
A imagem é tudo! Deve ser de elevada qualidade, de forte impacto e chamar a atenção. Usam-se poucos textos. E quando usar, slogans/tag line - frases curtas têm maior impacto. Devem ser bem-posicionados. k. TELEVISÃO As campanhas televisivas são de elevado custo e precisam ser muito bem planejadas se quisermos ter resultados. O ideal seria adotar as redes locais e focar o conteúdo e mensagem atentando-se às especificidades regionais e locais de cada consumidor. Para o desenvolvimento da campanha televisiva, orientamos a contratação de uma agência especializada.
16
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
17
n. SITES E REDES SOCIAIS
INSTAGRAM/REDES SOCIAIS
PRESENÇA DIGITAL DA MARCA
UMA PROPOSTA DE CONTEÚDOS E POSTAGENS
E ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO
A TÍTULO DE EXEMPLO
Podemos definir abaixo as seguintes diretrizes es-
a. Dias de postagens: segundas, quartas,
tratégicas para o projeto de comunicação/promoção
sextas e domingos.
dos produtos no mercado de atuação: CONSOLIDAR MARCA
b. Horários das postagens: 18h - 21h / 12h. c. Propostas de estratégia de conteúdos:
+ COMPRA PARA EXPERIMENTAÇÃO + FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR
É importante que a empresa defina as estratégias de gestão da marca e posicionamento. Demos sugestões de abordagem do tema para o Plano de Ação Acesso a Mercados em: • Construção e criação da visão da marca, também conhecida como identidade, valores ou pilares da marca (visão estruturada da imagem
+ POSICIONAR MARCA + INFORMAÇÃO DO PRODUTO
4. BRANDING E POSICIONAMENTO DA MARCA
Card 01 • Tema: fitness Imagem de alguém fazendo esporte, a ser publicada na segunda-feira.
pretendida pela marca): essência, visão central e visão estendida da marca; • Desenvolvimento da personalidade da marca: representação e comunicação de benefícios fun-
AMPLIAR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO + AUMENTAR VOLUME DE VENDAS NOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
ENTRADA EM MERCADOS COMPETITIVOS + DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA + JUSTIFICATIVA POR
18
Card 02 • Tema: saúde
cionais, percepção da marca e diferenciação;
Imagem associando a marca ou o produto com saúde, a ser publicada na quarta-feira.
• Elaborar um programa de comunicação da
Card 03 • Tema: fitness
• Outras estratégias para a gestão e posicio-
Imagem associando a marca ou o produto com saúde, a ser publicada na quarta-feira.
PREÇOS MAIS ELEVADOS/MENOS
Card 04 • Tema: fitness
COMPETITIVOS + INOVAÇÃO
Imagem privilegiando a marca do produto, a ser publicada no domingo.
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
marca em redes sociais: Instagram + outras;
namento da marca poderão estar conectadas à proposta apresentada em outras mídias e instrumentos de acesso a mercados.
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
19
5. AS AÇÕES DE PROMOÇÃO E COMUNICAÇÃO NO PDV – MERCHANDISING
a. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO/PROMOÇÃO PARA PRODUTOS VIA SITE Sugerimos uma nova proposta de site. Esta proposta visa ampliar a experiência do cliente, aumentando contato e nível de experiência. Esquematizamos a proposta a seguir. O design deve seguir a mesma
CONSIDERAÇÕES SOBRE AÇÕES
CONSIDERAÇÕES SOBRE AÇÕES
NO PDV – MERCHANDISING
NO PDV – COMO FAZER QUANDO SE TEM POUCO RECURSO
identidade da marca. Isto para se obter similaridade e coerência na
• Aumentam vendas no PDV em até 100% quan-
proposta da marca.
do realizadas com planejamento adequado e da
• Definir em quais canais varejistas
forma correta;
se realizará a ação;
• O serviço pode ser feito pela própria empresa
• Uma sugestão, nos clientes varejistas que
ou terceirizado para empresas especializadas
mais compram da cooperativa – avalie as ven-
realizarem;
das nos últimos 6 meses e selecione os clientes
ORGANIZAÇÃO/MARCA A EMPRESA
SUA EXPERIÊNCIA
SERVIÇOS
Nossa história
Receitas básicas
Serviços aos clientes
Conheça nosso propósito
Receitas para os dias especiais
Assistência técnica
Visão estratégica
Comidinhas e bebidas
Seja nosso parceiro
PRODUTOS
SUSTENTABILIDADE
CONTATO
Nossos produtos
Respeito ao meio ambiente
Endereço comercial
Quem produz
Gente cuidando de gente
E-mail + redes sociais
Especificações técnicas
Certificações
SAC
LINHA GASTRONOMIA
• São excelentes formas de aproximação com o consumidor final no PDV; • Também são utilizadas para lançamento de novos produtos e marcas;
que mais compraram no período e que ampliaram suas vendas neste mesmo período; • Feita a seleção dos varejos segundo critérios anteriores, levante nesses clientes quais os períodos do mês, dias da semana e horários de
• Podem ser realizadas para outros fins.
maior visitação/movimentação de consumidores nas lojas. Também levante o interesse desses clientes em realizar a ação em suas lojas;
Nossos produtos
• Desenvolva um planejamento com períodos,
Especificações técnicas
dia e horários considerados ideais em cada varejo para a realização da ação;
ONDE COMPRAR Linha produtos varejo Linha produtos gastronomia
20
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
• Avalie a quantidade de promotoras necessárias em função desta agenda;
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
21
• Planeje o material de comunicação necessário
• Treine muito bem a promotora. O sucesso da
FERRAMENTAS E MATERIAIS
para a ação no PDV;
ação está diretamente relacionado com a forma
DE PROMOÇÃO E COMUNICAÇÃO
• Contrate e treine as promotoras; • Inicie a ação nas agendas propostas. Poderão ser feitas escalas com a mesma promotora, em caso de as agendas permitirem; • Sempre mensure as vendas no período para avaliar os resultados adquiridos com a ação. DICAS PRÁTICAS: • Os 10 primeiros dias do mês costumam ser bons períodos para a realização das ações de merchandising, quando não se pode fazer em maior frequência devido a custos da ação. Este período é quando muitos recebem seus rendimentos e vão às compras nos supermercados,
como ela apresenta o produto e se comunica.
Uma ação de promoção e comunicação bem estru-
• Não deixe faltar produtos no estoque
turada necessita de desenvolvimento de materiais
e na prateleira dos varejos onde a ação
de comunicação/promoção conforme especificados
está sendo realizada.
abaixo. Cabe à organização definir quais materiais
• Outras ações de comunicação podem estar integradas a esta ação de merchandising. Dão maior impacto na estratégia de comunicação. Por exemplo, redes sociais, ou outra. • Caso a ação tenha degustação do produto, seja criterioso na quantidade da amostra disponível na degustação. Pequenas quantidades, porções menores são as mais recomendadas. A amostra degustada deve despertar o paladar de quem provou e não o deixar satisfeito.
mercadinhos etc. • Em muitos dos casos, fazer esta ação em
poderiam ser interessantes para a estratégia a ser adotada.
6. AÇÕES INTEGRADAS DE COMUNICAÇÃO – ALTO IMPACTO Uma campanha de comunicação da organização, de sua marca e de seus produtos requer planejamentos e uma definição clara dos objetivos a serem alcançados e dos resultados. Comunicação de alto impacto muitas vezes demanda
• Balcão desmontável de degustação; • Bandeja expositora ou de degustação; • Testeira de identificação de topo de gôndola ou carenagem de gôndola;
ações simultâneas, que se complementam e trazem maior efetividade. O importante é definir exatamente a abrangência da ação e os recursos disponíveis a serem investidos. A título de exemplo, propomos uma possibilidade de estratégia e ação de comunicação focada para
• Réguas de gôndolas;
o mercado de Salvador/BA.
• Wobbler ou dangler; • Uniforme/fardamento do promotor: camisa/camiseta + avental + boné/touca.
períodos de baixa visitação não traz grandes impactos nas vendas, pois os consumidores estão sem dinheiro ou controlando gastos e efetivamente não se conseguem bons resultados. Mas avalie com mais cuidado.
22
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
23
MERCADO Salvador/BA
AÇÃO Ação de promoção do Produto xxxx nos varejos do segmento de supermercados, mercados, delicatessens e padarias de Salvador/BA.
CANAIS VAREJISTAS Aqueles selecionados segundo critérios de maior volume de compra.
ESTRATÉGIA Penetração no mercado: Captar novos consumidores nos canais de maior vendagem da linha de produtos atuais + ampliar volume de compra dos consumidores do produto + informar e desenvolver novos usos para os produtos da linha já existente. Diretriz Estratégica: Ampliar volume de vendas nos
Tipo da Ação Comunicação:
PDV dos varejos selecionados para a estratégia/ação.
• Merchandising no PDV. Apresentação
(Período: 1º/6 a 30/6)
produto + Informação + Degustação.
Objetivos + Indicadores + Metas: • Elevar o faturamento de vendas por categoria de produto em 15% em cada PDV.
• Campanha na rádio/FM. • Outdoor. (Investimento: R$ 30.000,00)
• Aumentar as vendas em cada loja em 25% tendo-se como referência as vendas do semestre
Uma vez definido o que será realizado,
anterior do ano de 2020.
agora torna-se importante o detalhamento
• Ampliar o faturamento em 30% decorrentes
das ações e o planejamento.
das vendas em Irecê para o grupo de varejos onde as ações ocorreram. (Data específica: Aproveitar o período de São João e Festas Juninas.)
24
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O C O N S U M I D O R
25
ORGA NIZA CIO NAL CAPÍTULO 3
ESTRATÉGIAS E AÇÕES DE COMUNICAÇÃO DA MARCA NO MERCADO ORGANIZACIONAL
“O vendedor é o maior comunicador”
Não é realizada da mesma forma anterior. Geralmente os materiais de comunicação são mais técnicos e racionais. São materiais que apresentam a organização, seus produtos e características muito específicas de comunicação para atrair o comprador organizacional. O vendedor é o maior comunicador. Portanto, oferecer a ele um bom catálogo, materiais outros que possam ser disponibilizados ao comprador organizacional e sua capacidade de vendas e apresentação do produto são imprescindíveis. Portanto, investir em capacitações constantes para que a organização e os produtos sejam apresentados de forma profissional é muito mais relevante.
28
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
E S T R AT É G I A S E A Ç Õ E S D E C O M U N I C A Ç Ã O D A M A R C A N O M E R C A D O O R G A N I Z A C I O N A L
29
CON SIDE RA ÇÕES CAPÍTULO 4
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Procuramos traçar algumas sugestões para uma estratégia e ação de promoção e comunicação dos produtos de uma organização. Caberá à organização analisar e definir o que pode atender às suas necessidades.
Não se esqueça! Comunicar marca e produtos é importante em qualquer negócio do setor/segmento de alimentos.
32
G U I A P R ÁT I C O 0 8 - A C O M U N I C A Ç Ã O E A P R O M O Ç Ã O D E M A R C A S E P R O D U TO S D A A G R I C U LT U R A FA M I L I A R N O M E R C A D O
CONSIDERAÇÕES FINAIS
33
EQUIPE PROJETO BAHIA PRODUTIVA COORDENADOR GERAL Fernando Cabral COORDENADOR DE ANÁLISE E ACOMPANHAMENTO Gilberto Andrade ESPECIALISTAS TEMÁTICOS ESPECIALISTA EM AQUICULTURA E PESCA Alexandre José de Araujo Macedo ESPECIALISTA EM MANDIOCULTURA André Luis Lordelo Silva ESPECIALISTA EM CAPRINOS E OVINOS Carina Moreira Cezimbra
COORDENADORA DE APOIO AOS ESCRITÓRIOS TERRITORIAIS Dora Helena Passos COORDENADORA DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO Egla Ray Costa COORDENADORA DE CAPACITAÇÃO Elira de Andrade COORDENAÇÃO DE ATER Wecslei Ferraz COORDENADOR DE INTELIGÊNCIA E MERCADO Aldir Parisi
ESPECIALISTA EM BOVINOCULTURA DE LEITE José Antônio Magalhães de Araujo
COORDENADORA DO COMPONENTE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA Andrevan Santana
ESPECIALISTA EM APICULTURA E MELIPONICULTURA Lívia Viana de Oliveira
COORDENADORA DE COMUNICAÇÃO Silvia Costa
ESPECIALISTA EM FRUTICULTURA Marcos Raimundo Pitangueira
ASSESSOR DA DIRETORIA DA CAR Ivan Fontes
ESPECIALISTA EM OLEAGINOSAS Taís Nunes de Almeida ESPECIALISTA EM SUBPROJETOS SOCIOAMBIENTAIS Greice Póvoas de Carvalho ESPECIALISTAS EM AGROINDÚSTRIA Rafael Rebelo de Matos Meirelaine Rios de Almeida Mendes
ASSESSORA DE AQUISIÇÕES Nara Lins Muiños ASSESSORA FINANCEIRA Maria Juçara Monteiro ASSESSOR DE ACOMPANHAMENTO Antonio Berenguer ASSESSORA DE ACOMPANHAMENTO DO COMPONENTE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA Maria Auxiliadora Cavalcanti Produzido pela Coordenação de Inteligência e Mercado em parceria com Assessoria de Comunicação da CAR/SDR Textos: Aldir Parisi Colaboração: Marcílio Cerqueira / Carla Ornelas www.sdr.ba.gov.br / www.car.ba.gov.br/bahiaprodutiva
GOVERNADOR DO ESTADO DA BAHIA Rui Costa SECRETÁRIO DE DESENVOLVIMENTO RURAL Josias Gomes DIRETOR-PRESIDENTE DA COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO E AÇÃO REGIONAL (CAR) Wilson Dias DIRETORA-GERAL DA COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO E AÇÃO REGIONAL (CAR) Ioná Queiroz
Sede do Bahia Produtiva Av. Luiz Viana Filho, 250 Conjunto Seplan, CAB CEP: 41745-001, Salvador-Bahia / Tel: (71) 3115-3941 www.sdr.ba.gov.br | www.car.ba.gov.br sdrbahia
sdrbahia | ascomcar
sdrbahia | carbahia sdrbahia
Revisão Renata Monken / Projeto Gráfico P55 Edição | p55.com.br