Cartilha Vendas Online: Caminhos para a Digitalização do seu Empreendimento - Volume 11

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VENDAS ONLINE: CAMINHOS PARA A DIGITALIZAÇÃO DO SEU EMPREENDIMENTO GUIA PRÁTICO VOLUME 11
VENDAS ONLINE: CAMINHOS PARA A DIGITALIZAÇÃO DO SEU EMPREENDIMENTO GUIA PRÁTICO • VOLUME 11
SU MÁ RIO Capítulo 1 Apresentação • 04 Capítulo 2 Porque vender online? • 08 Capítulo 3 Como começar a vender online? • 18 Capítulo 4 Mercado Livre - Esteja presente no maior marketplace da América Latina • 30 Capítulo 5 Casos para se Inspirar • 38 Resumo • 42
ÇÃO APRESENTAÇÃO CAPÍTULO 1
APRE SEN TA

O Mercado Livre atua há mais de 20 anos para democratizar o comércio e o dinheiro, por meio da inovação, da tecnologia e do empreendedorismo. Todos os dias empreende com um ecossistema de soluções que permite conexões, trocas, criação de comunidades e geração de valor compartilhado para milhares de pessoas.

O Mercado Livre tem um DNA empreendedor, comprometido em impulsionar a comunidade empreendedora latino-americana, formada por vendedores, fornecedores, parceiros e, principalmente, por homens e mulheres de negócio que geram impactos socioambientais positivos na sociedade, no meio ambiente e nas comunidades onde atuam.

O Governo do Estado da Bahia, por meio da Companhia de Desenvolvimento e Ação Regional (CAR), empresa pública vinculada à Secretaria de Desenvolvimento Rural (SDR), em parceria com

o Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento (BIRD), através do Projeto Bahia Produtiva, vem apoiando associações, cooperativas e organizações da agricultura familiar para a melhoria da gestão e o acesso a mercados tanto na sua base produtiva quanto nas suas agroindústrias. Trazer ferramentas, capacitações, assessoria técnica, de mercado e soluções que apoiem as organizações na sua estruturação e na inserção de seus produtos no mercado privado e institucional complementam todo esforço e investimentos dentro dessa estra tégia de trazer sustentabilidade econômica para as organizações baianas da agricultura familiar.

Esta publicação, desenvolvida em parceria com

o Mercado Livre, tem como objetivo orientar empreendedores sobre como digitalizar suas vendas, ampliando sua presença digital, rompendo barreiras geográficas e econômicas e multiplicando os impactos positivos do seu empreendimento.

Esperamos que este guia seja um aliado na criação de uma estratégia de venda online para o seu negócio e na aceleração do seu ingresso neste mundo cada vez mais digital.

GUIA PRÁTICO 11 - VENDAS ONLINE: CAMINHOS PARA A DIGITALIZAÇÃO DO SEU EMPREENDIMENTO 8 9 APRESENTAÇÃO
VEN
PORQUE VENDER ONLINE? CAPÍTULO 2
DAS

O comércio eletrônico vem crescendo nos últimos anos e, com certeza, se você nunca havia comprado online, nos últimos tempos deve ter iniciado essa prática!

a. A IMPORTÂNCIA

DO E-COMMERCE NO BRASIL E NO MUNDO

Os consumidores estão cada vez mais conectados

Seguem recomendações de Influencers digitais

Acessam a diversas redes sociais

Buscam informações online

O empreendedorismo no Brasil é bastante potente e, com certeza, a internet foi uma das responsáveis pelo desenvolvimento desse segmento, uma vez que democratizou o acesso ao conhecimento, a ferra mentas, soluções e canais de venda para que esses empreendedores pudessem se estruturar, fortalecer, escoar seus produtos e vender seus serviços.

O processo de digitalização da experiência de com pra dos consumidores já era apontado como uma tendência mundial e foi acelerado pela pandemia, impulsionando ainda mais as vendas online. Uma pesquisa Global de Consumidores da Zebra1 sugere que essas mudanças de hábito vieram para ficar. Os consumidores querem mais comodidade, com decisões de compra respeitando suas próprias preferências, sejam elas por lojas físicas, aplicativos de celulares, marketplaces diversos, lojas virtuais ou redes sociais.

Compram em marketplaces e lojas online

Compram por aplicativos

Compram em lojas físicas

O acesso ao mercado digital oferece aos empreen dedores maiores possibilidades de canais de vendas, acessando um maior número de pessoas e facilitando o comércio no âmbito nacional, e é sobre essa temática que vamos aprofundar um pouco mais nesse contexto nos próximos capítulos.

Os consumidores estão cada vez mais conectados. Buscam informações em sites de buscas, acompanham influenciadores digitais (nas mais diversas redes sociais, como Instagram, Twitter, TikTok), seguem canais do Youtube, ouvem podcasts, acessam sites de notícias, recebem informações por mensagens no WhatsApp, são bombardeados por informações todos os dias.

Essa intensa conexão permitiu uma diversificação de canais de vendas online, que se integram às redes sociais e fazem parte do nosso dia a dia. Maior tempo online acarreta mais compras online2.

Soluções tecnológicas que aproximam o consumidor dos vendedores com a facilidade de realizar compras, qualidade de atendimento e prontidão de entrega são cada vez mais necessárias para uma estraté gia de vendas bem sucedida. Muitos segmentos compreenderam a importância da digitalização de

seus negócios para acompanhar os novos hábitos de consumo, uma vez que os consumidores entenderam que é possível comprar qualquer coisa pelo e-commerce, desde roupas a supermercado, por diversos canais de vendas online, com entrega ágil, qualidade de atendimento e resposta.

Em 2022, as expectativas de vendas mundiais de comércio eletrônico são de ultrapassar US$ 5 trilhões pela primeira vez3, representando mais de um quinto das vendas totais no varejo.

1 Fonte: https://www.zebra.com/content/dam/zebra_ new_ia/en-us/solutions-verticals/vertical-solutions/retail/ vision-study/retail-vision-study-2022-pt-br.pdf

2 https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/solutions-verticals/vertical-solutions/retail/vision-study/re tail-vision-study-2022-pt-br.pdf - pág. 5

3 fonte: https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-forecast-2022

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b. BENEFÍCIOS PARA O SEU EMPREENDIMENTO

Imagine um grande centro comercial onde circulam milhões de pessoas todos os dias, sem barreiras geográficas e sua loja aberta 24 horas por dia, to dos os dias da semana. Agrega-se a isso sistemas que geram confiança para transações seguras e ainda fornecem um conjunto de soluções logísticas, publicidade, ferramentas para gestão e análise do seu negócio com um custo fixo mais baixo do que de uma loja física.

Benefícios para o seu negócio

O E-commerce pode proporcionar todos esses benefícios:

• Profissionalização de processos:

Custo fixo mais baixo Reforço da marca Profissionalização de processos

Alcançar mais pessoas

• Custo fixo mais baixo: No e-commerce, seus produtos podem ser ven didos 24h por dia e 7 dias da semana, sem início e fim de expediente, fornecendo aos seus clientes a comodidade de realizar compras nos dias e ho rários que são mais convenientes para eles. Em uma loja física, essa dinâmica fica prejudicada, pois o custo de manutenção desta operação é maior do que manter um E-commerce em fun cionamento. Pense no custo de locação de um espaço adequado, as reformas necessárias, a quantidade de funcionários e organização dos turnos para esse atendimento.

• Reforço da marca: Estar em um ambiente online permite diversificar ações de fortalecimento de marca, tais como: entendimento do perfil do consumidor, aproxima ção da comunicação, presença em redes sociais diversas, fortalecimento da identidade visual de sua marca e criação de conteúdos direcionados ao público-alvo.

Organização, controles de estoque eficientes e gestão de processos estabelecidos são essenciais para agilidade, qualidade e eficiência da operação online e precisam estar bem estruturados para uma operação online bem sucedida.

• Expansão territorial dentro e fora do País: Vender online rompe barreiras geográficas por não estar restrito a um único ponto de venda. Além disso, permite divulgar sem fronteiras a história do empreendimento, dos produtos, dos saberes tradicionais e quais os impactos positivos que o seu negócio gera.

• Maior alcance de pessoas:

O mundo se aproxima de 5 bilhões4 de usuários conectados na internet, isso representa cerca de 63% da população mundial. Dentre os usuários, os brasileiros são a terceira nação que passa mais tempo conectado por dia (cerca de 10,19 horas por dia).

Expandir territórios dentro e fora do país

4 fonte: https://www.insper.edu.br/noticias/mundo-se-aproxima-da-marca-de-5-bilhoes-de-usuarios-de-interne t-63-da-populacao/#:~:text=%E2%A0%80%E2%A0%80%E2%A0%80-,Mundo%20se%20aproxima%20da%20marca%20 de%205%20bilh%C3%B5es,de%20internet%2C%2063%25%20da%20popula%C3%A7%C3%A3o&text=O%20n%C3%BAmero%20de%20usu%C3%A1rios%20ativos,Report%2C%20publicado%20pelo%20site%20Datareportal.

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c. TENDÊNCIAS DO CONSUMIDOR DIGITAL

Devido ao contexto e consequências da aceleração da digitalização ocasionados pela pandemia, estamos vivendo uma nova era da adoção digital, em que cada vez mais consumidores optam por comprar online e o e-commerce tem se mostrado a plataforma mais utilizada na procura de produtos online.

Em 2022, o Mercado Livre lançou um estudo de ten dências5 das compras no Mercado Livre, trazendo novos insights sobre o comportamento dos consu midores, resultado de análises de dados internos acumulados no ano até setembro de 2021:

1 | O E-commerce se revelou ser para todos os públicos:

5 Baixe o relatório completo aqui: https://drive.google.com/file/d/1g9VcdYJk

-sJ6LOou9Of7oHXvhZfI3gJ_/view?usp=sharing

2 | Supermercado sem sair de casa virou parte do dia a dia: +370% de aumento de vendas em 2021

3 | Meio ambiente é preocupação para o consumidor

4 | Ao longo do ano as tendências de compras e buscas se alteraram conforme eventos e contextos sociais:

GUIA PRÁTICO 11 - VENDAS ONLINE: CAMINHOS PARA A DIGITALIZAÇÃO DO SEU EMPREENDIMENTO 16 17 PORQUE VENDER ONLINE?

Ao acompanharmos as tendências do consumidor digital é perceptível que elas podem mudar e muito ao longo do tempo devido a contextos diversos e sazonalidades, mas o que não mudará é que o co mércio eletrônico continuará a ser um importante destino de compras, tendo se consolidado como um importante canal de vendas.

A digitalização dos negócios chega como uma alter nativa de expandir mercados com canais de venda online. É um convite para inovar, ser criativo, se adaptar e tornar a operação online viável e rentável.

GUIA PRÁTICO 11 - VENDAS ONLINE: CAMINHOS PARA A DIGITALIZAÇÃO DO SEU EMPREENDIMENTO 18 19 PORQUE VENDER ONLINE?
C O ME Ç O C OM O C O M E Ç A R A V E N D E R O N L I N E ? C A P ÍT U L O 3 CO ÇOCOMO COMEÇAR A VENDER ONLINE? CAPÍTULO 3

Entendendo que o comércio digital é uma tendência para inúmeros setores e uma oportunidade de escoamento de produtos e venda de serviços, vamos trazer nos próximos capítulos um pouco mais de detalhes dos passos e etapas estratégicas de como vender online.

A seguir apresentaremos etapas importantes a serem consideradas ao pensar em digitalizar sua empresa:

• Avaliar sua maturidade: O entendimento do grau de maturidade do negócio é essencial para a tomada de decisão de iniciar o desenvolvimento de canais de venda online. Para isso, vale uma reflexão sobre o nível de digitalização atual, perfil da equipe e disponibilidade, recursos financeiros, processos e conhecimento de públi co-alvo e persona. Reflita sobre o momento do seu negócio e liste as atividades prioritárias que devem ser desenvolvidas e implementadas para isso.

• Criar uma estratégia de negócios para o online: Após o entendimento do seu grau de maturidade, crie estratégias para os seus canais online, tanto para o de vendas como para o de marketing digital integrando-as quando possível. Criamos um fluxo orientador para apoiá-lo nestas estratégias.

• Implementar, Monitorar e Avaliar continuamente as estratégias implementadas: Nada é estático e estamos em constante mudan ça, sempre impactados por contextos diversos. Nesse sentido, o monitoramento e a avaliação dos processos e indicadores é fundamental para o sucesso e adaptação de suas estratégias. Estar atento às mudanças fará com que você tome decisões assertivas e direcione seus esforços para as mudanças observadas.

Muitos empreendedores querem vender online mas acabam tendo dificuldade para entender como começar e quais caminhos seguir, aqui vamos trazer um passo a passo que possa te apoiar a fazer as primeiras reflexões, os caminhos possíveis e como iniciar suas vendas online.

1. ENTENDA O MOMENTO DO SEU NEGÓCIO

Entender o momento do seu negócio pode te apoiar a compreender quais os principais elementos a serem desenvolvidos e que são necessários para começar sua estratégia comercial.

• Nível de Digitalização: Consigo navegar bem em aplicativos e sites? Preciso fazer algum treinamento específico para isso? Tenho mapeado pessoas que podem me apoiar nesse sentido?

• Público Alvo e Persona: Conheço o público-alvo e persona que quero atingir com a digitalização do meu negócio? Conheço as necessidades dos meus clientes que serão atendidas e que melhorarão a experiência com a minha marca?

• Equipe e disponibilidade: Tenho equipe suficiente? Consigo adaptar minha rotina? Consigo contratar alguém para se dedicar à minha estratégia digital?

• Recursos Financeiros: Tenho recursos financeiros para investir na digitalização do meu negócio? Com este recurso disponível, quais são minhas prioridades?

• Processos e Fluxo de trabalho: Consigo definir e implantar novos processos para a digitalização do meu negócio? Quais são os processos chave que preciso definir?

A partir dessas reflexões você pode entender quais elementos precisam ser aprimorados, é o conhecimento sobre ferramentas de vendas online, pessoas que possam te apoiar, investimento em canais digitais, estruturação de processos necessários para a implementação da estratégia e o conhecimento sobre o mercado que está entrando. Essas pergun tas norteadoras podem te apoiar a pensar numa estruturação inicial para seu canal de vendas digital.

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COMO COMEÇAR A VENDER ONLINE?

2. DEFINA POR QUAIS CANAIS DE VENDA COMEÇAR

Depois de entender e avaliar o nível de prontidão da empresa para iniciar as vendas online, comece a planejar a criação e implementação de suas estratégias multicanal, considerando de forma realista seus pontos fortes e desafios.

A escolha dos canais de venda online deve fazer parte da estratégia comercial, tendo sempre em conta as características da oferta, o público-alvo e o próprio modelo de negócio.

Para criar uma estratégia de negócios em canais online:

1

Entenda o público-alvo do seu negócio

3. CRIE UMA ESTRATÉGIA DE VENDAS ONLINE

Estratégias de canal de vendas online

1 2

Avalie sua concorrência

Estratégias de canais de vendas online

Busque entender seu público-alvo e persona e ava liar suas concorrência, retirando boas práticas e referências para, de posse desses conhecimentos sistematizados, desenvolver suas estratégias de vendas online e de marketing digital.

Essa etapa é fundamental para que você possa desenvolver uma estratégia mais assertiva e ações claras e objetivas.

2 3

Estratégias de marketing digital

Estude e escolha os canais de venda online (marketplaces, lojas virtuais...)

Defina estratégias, metas e objetivos para cada canal

3 4 5

Treine sua equipe Implemente fluxos e processos Avalie e monitore constantemente os ajustes de rota e o alinhamento com sua estratégia

Para o desenvolvimento de estratégias de canais de vendas online é im prescindível estudar os canais e ferramentas disponíveis, entender suas características, custos envolvidos e benefícios, aliando com sua visão de maturidade de negócio e suas estratégias comerciais. Partindo deste olhar, a definição de quais canais o empreendimento irá desenvolver tende a estar mais adequada ao nível de capacidade técnica e de disponibilidade de tempo e recursos dos negócios.

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COMO COMEÇAR A VENDER ONLINE?

Canais de Venda Online

Vamos apresentar diferentes canais de venda online, suas vantagens e desvantagens, apoiando seu empreendimento a entender quais podem ser os caminhos mais estratégicos.

• Loja Virtual

A loja virtual é como se fosse uma loja física em um ambiente virtual. Ela tem uma identidade de marca, comercializa apenas produtos de sua marca ou de linhas parceiras com curadoria dela. É uma página na internet onde as empresas vendem produtos e serviços próprios.

• Marketplace

O Marketplace se assemelha a um grande Sho pping Center. É um Shopping virtual onde há várias lojas vendendo seus produtos. Permite que as pessoas comprem produtos de diferentes lojas e paguem tudo junto em uma única compra.

• Redes Sociais

As redes sociais, além de serem um canal de comunicação com clientes e posicionamento de marca, se tornaram ambientes de venda online que possibilitam a integração de ferramentas e soluções para concretização de vendas.

• Whatsapp

O Whatsapp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular no Brasil, presente em 99% dos smartphones brasileiros6, tendo se tornado uma importante ferramenta de vendas online, principalmente por sua característica de aproxi mação do contato entre consumidor e a empresa.

SITE/LOJA PRÓPRIA

Benefícios:

• Maior autonomia e exposição total para a comunicação da marca;

• Alta flexibilidade de personalização para oferecer recursos;

• Personalização da sua loja;

• Maior margem de lucro;

• Pode incluir conteúdos exclusivos, contar sua história;

• O cliente é seu;

• Maior fidelização de clientes.

Desvantagens:

• Alto custo inicial;

• Alto investimento em marketing – atração de tráfego para sua página;

• Requer conhecimento técnico (desenvolvimento e manutenção);

• Necessidade de Planejamento de conteúdos;

MARKETPLACES

Benefícios:

• Maior fluxo de visitantes;

• Baixa necessidade de conhecimento tecnológico;

• Pagamentos e logística integrados;

• Audiência;

• Baixo investimento;

• Potencial de aumento de vendas;

6 fonte: https://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/whatsapp-esta-instalado-em-99-dos-celulares-no-brasil-02032020

• Tráfego do próprio marketplace: menos investimento em marketing diretamente nas plataformas de mídia e possibilidade de impulsionar seus anúncios dentro do marketplace e contratar formatos de mídia para destacar sua marca.

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Conheça nessa tabela os benefícios e desvantagens dos diferentes canais de venda:
COMO COMEÇAR A VENDER ONLINE?

Desvantagens:

• Pouca flexibilidade para a comunicação da marca;

• Taxas de comissionamento;

• Desafio de visibilidade;

• Perda de identidade da marca;

• Alta concorrência.

REDES SOCIAIS

Benefícios:

• Maior alcance de comunicação;

• Maior proximidade com o consumidor;

• Baixo custo de transação;

• Possibilidade de integração com outras soluções de venda online.

Desvantagens:

• Alta demanda de tempo;

• Planejamento de conteúdo;

• Poucas ferramentas para gestão de vendas.

WHATSAPP E OUTROS SIMILARES

Benefícios:

• Maior proximidade com o consumidor;

• Comunicação direta;

• Baixo custo de transação;

• Possibilidade de integração com soluções de CRM.

Desvantagens:

• Escopo limitado;

• Alta demanda de tempo;

• Poucas ferramentas para gestão de vendas;

• Pouca segurança nas transações.

Após a definição dos canais online mais alinhados com a estratégia do seu negócio, defina estratégias, metas e objetivos para cada canal, treine sua equipe, crie e implemente fluxos e processos. A avaliação dos indicadores será sempre constante, para monitoramento e ajustes de rota, se necessário.

4. INVISTA EM MARKETING DIGITAL

Quando falamos das estratégias de vendas online e de marketing digital, não podemos nos esquecer que para impulsionar as vendas online elas devem andar em paralelo e de forma integrada.

Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos.

Estratégias de marketing digital

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Estude e escolha redes sociais/canais digitais de acordo com a maturidade do empreendimento, as características do canal e o resultado esperado

Defina estratégias, metas e objetivos para cada rede

Entenda quem são os seguidores, seus interesses, produtos e serviços que geram mais vendas.

Mapeie o território da marca (a que você deseja associar seu produto e serviço) e os valores da marca que deseja comunicar

Crie conteúdo que dê visibilidade a esses tópicos

Analise métricas para melhorar estratégias, aplicar o aprendizado e testar continuamente

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COMO COMEÇAR A VENDER ONLINE?

Assim como há diversidade de canais de vendas online, existe também uma infinidade de redes sociais focadas em diferentes tipos de público.

Desta forma, também é necessário que os empreendimentos estudem e conheçam as características de cada uma e avaliem o alinhamento com seu posicionamento de marca, público-alvo e persona.

A partir desse olhar e da definição de quais redes sociais que a presença da sua marca se faz importante, é possível definir estratégias, metas e obje tivos para cada rede social. Entender seu público e persona se torna essencial para o desenvolvimento de conteúdo alinhado com seu posicionamento de marca. Este conteúdo irá consolidar a imagem que o seu negócio quer transmitir e os valores que de seja estar atrelado. Avalie os indicadores de forma contínua e monitore seus resultados de engajamento e conversão, sempre que necessário faça ajustes para realinhamento com as estratégias definidas.

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COMO COMEÇAR A VENDER ONLINE?
PRE SEN ÇAMERCADO LIVRE ESTEJA PRESENTE NO MAIOR MARKETPLACE DA AMÉRICA LATINA CAPÍTULO 4

O Mercado Livre é um marketplace que permite o anúncio, a venda e a compra de diversos produtos no Brasil todo. Cadastrando-se na plataforma o empreendedor tem acesso a todo um ecossistema de soluções integradas que facilitam a estruturação de seu canal digital e integram diferentes elementos da sua operação.

Para acessar todas essas soluções basta você se cadastrar na plataforma e iniciar seus primeiros anúncios. A seguir vamos te apoiar no entendimento de como estruturar uma estratégia sólida na plataforma, começando em como ter um bom anúncio.

PARA SE CADASTRAR

Realize seu cadastro em www.mercadolivre.com.br, seguindo os passos a seguir: 1 | Criar sua conta 2 | Criar sua conta empresa 3 | Preencha os dados da sua empresa solicitados 4 | Clique em “continuar”

5 | Faça sua verificação de segurança da forma que escolher.

a. COMO ANUNCIAR SEUS PRODUTOS

Publicar anúncios de seus produtos em canais de venda online é uma oportunida de de dar visibilidade a eles e iniciar suas vendas online. Para isso, listamos aqui algumas dicas de como fazer um bom anúncio. Antes de criar seu título reflita:

1. Invista tempo para fazer um bom título de anúncio.

• Como as pessoas buscarão por seu anúncio?

• Se o produto não é muito conhecido, com o que se assemelha?

• Onde o seu público comprador está? As expressões que utilizo no meu título são regionais? É desta forma que meu público busca por esse produto? Exemplo: Não colocar “macaxeira = colocar mandioca” se o seu público principal está localizado em São Paulo.

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MERCADO LIVRE - ESTEJA PRESENTE NO MAIOR MARKETPLACE DA AMÉRICA LATINA

Pesquise tendências de buscas, palavras-chave e palavras mais buscadas:

Ferramentas de apoio e orientações para tendências de buscas:

Tendências Mercado Livre

O Mercado livre tem a página “ tendências” em que você pode consultar as buscas mais populares dentro da plataforma: https://tendencias. mercadolivre.com.br/

Análise da Concorrência

Faça buscas de anúncios concorrentes em marketplaces diversos e outros canais de venda online. Analise os dados desses anúncios, veja a descrição, ficha técnica, as fotos, tire lições e melhores práticas.

Google Trends

O Google Trends é uma ferramenta gratuita que elenca as tendências de buscas e que pode te apoiar em palavras-chave. https://trends.google.com/ trends/?geo=BR

A partir das reflexões e de pesquisa de tendências, teste títulos diferentes e veja quais deles possuem mais visualizações e conversões

2. Faça boas fotos que permitam que o comprador tenha uma boa visão do seu produto:

• Para o Mercado Livre, a primeira foto do produto precisa necessariamente ter um fundo branco e boa qualidade;

• Busque tirar fotos de vários ângulos do produto imaginando a experiência de compra de quem está querendo adquirir seus produtos;

• Ao nomear o arquivo de sua foto coloque palavras chaves, pois auxilia na relevância da busca do produto pelo Google. Ex.: Vou vender uma geleia de cambuci, então nomeio meu arquivo de foto como “Geleia de Cambuci”.

3. Capriche na descrição dos produtos

• Deixe o conteúdo das descrições escrito e organizado;

• Coloque-se no lugar do comprador e imagine quais dúvidas ele poderá ter ao ler seu anúncio;

• Veja os anúncios de concorrentes e as perguntas que mais fazem nele;

• Se as pessoas desconhecem o produto, explique melhor para que serve, o que é;

• Destaque características interessantes sobre o seu produto;

• Coloque os impactos positivos que seu empreendimento gera.

b. COMO IMPULSIONAR SUAS VENDAS NA PLATAFORMA

Para que seu anúncio ganhe posicionamento:

1 | Adquira reputação verde realizando 10 vendas sem reclamações e com envio no prazo;

2 | Pesquise sempre as tendências de buscas no Mercado Livre, alinhando títulos e descrições de seus anúncios;

3 | Atente-se sempre à qualidade de seus anúncios (fotos, vídeos, ficha técnica, descrição etc.);

4 | Pesquise concorrentes e tire aprendizados, testando novas estratégias em seus anúncios (kits, fotos de contextos, preços etc.);

5 | Aposte na experiência de compra: embalagens, entregas no prazo, cartas de agradecimento e divulgação;

6 | Divulgue seus produtos por outros canais de comunicação integrando estratégias;

7 | Alimente sempre o algoritmo: Ajuste de anúncios, respostas às perguntas com agilidade, novos testes!

8 | Esteja sempre atualizado e confira as novidades, dicas e cursos na Central de Vendedores do Mercado Livre.

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NO MAIOR MARKETPLACE DA AMÉRICA LATINA
MERCADO LIVRE - ESTEJA PRESENTE

c. BENEFÍCIOS DO MERCADO LIVRE

Entre os principais benefícios oferecidos aos vendedores do marketplace estão a confiabilidade, a visibilidade, a integração com a sua loja virtual e a economia de custos.

• Visibilidade

O Mercado Livre é a maior plataforma de mar ketplace da América Latina e está entre os TOP 10 e-commerces do mundo7. Isso te garante um tráfego de clientes e te expõe para uma enorme quantidade de possíveis compradores.

• Confiabilidade

O Mercado Livre é a plataforma que garante uma confiabilidade tanto para quem vende quanto quem compra. A experiência do comprador é uma grande preocupação da plataforma, o que faz com que a experiência do comprador seja sempre positiva. Para os negócios, comunicar que um de seus canais de vendas é o Mercado Livre gera maior confiança em seus compradores dentro da plataforma e também em seus outros canais de venda.

• Integração

O marketplace oferece um ecossistema de ser viços integrados e te permite a integração com a sua loja online. Dessa forma, facilita o desenvolvimento e ampliação da sua oferta de produtos na plataforma e se conecta a diferentes soluções de apoio aos empreendimentos com o uso de integradores disponíveis na loja de aplicativos homologados pelo Mercado livre https://appstore. mercadolivre.com.br/

• Custos reduzidos

A venda no Mercado Livre também possibilita aos empreendedores a redução de custos em relação à venda em uma loja física, e as taxas cobradas são justificadas pelo tamanho de visibilidade que o marketplace oferece. No Mercado Livre você paga somente se vender.

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MERCADO LIVRE - ESTEJA PRESENTE NO MAIOR MARKETPLACE DA AMÉRICA LATINA 7 fonte: COMSCORE AGOSTO 2021 (DESKTOP + WEB MOBILE
INS
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PIRA ÇÃO CASOS PARA SE INSPIRAR CAPÍTULO

A Cooperativa Agropecuária Familiar de Canudos, Uauá e Curaçá (Coopercuc), formada por 272 cooperados/as, sendo 70% mulheres, intensificou o uso das ferramentas digitais e as parcerias com lojas online, iniciadas em 2019. Como estratégia para canais de vendas online, além de vender por anúncios próprios no Mercado Livre e em marketplaces diversos, trabalha com parcerias de revendas

como a Central do Cerrado, a Amazonia Hub e a Escoaf que possuem suas próprias lojas virtuais e atuam com marketplaces diversos. Informam que não conseguem dimensionar em quantos canais online seus produtos estão presentes, devido a esta pluralidade de parcerias que possuem a presença digital estabelecida. Ouça o relato da Coopercuc completo aqui.

Na Bahia, a Rede Sempre Viva elabora caixas por assinatura digital de biocosméticos que contêm: shampoo, condicionador, sabonete, desodorante e itens surpresas. As caixas podem ser adquiridas por assinaturas mensal, trimestral, semestral ou de forma avulsa. São produtos naturais, veganos, biodinâmicos, livres de produtos químicos, não agressivos ao corpo e ao meio ambiente e produzidos por grupos formados majoritariamente por mulheres. Para saber mais, leia a notícia completa aqui.

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CASOS PARA SE INSPIRAR

RE SU MO RESUMO

O e-commerce segue em expansão mesmo após a reabertura de lojas físicas. No Brasil, atingiu a marca de R$ 187,2 bilhões em vendas em 20218, representando um crescimento de 27% em relação a 2020, crescendo em todas as regiões do país. Segue se destacando como uma oportunidade para que os empreendimentos possam estar presentes online, rompendo barreiras geográficas e expandindo seus territórios de atuação.

Esperamos que este material tenha trazido boas reflexões de contexto do e-commerce e de novas tendências de consumo que se convertem em opor tunidades para a digitalização dos empreendimen tos. Desejamos que, a partir do entendimento da maturidade dos empreendimentos, seja possível criar estratégias para implementação de atividades com a finalidade de desenvolver canais online e, consequentemente, abrir novos mercados e im pulsionar vendas.

Apresentamos ainda dicas de como construir bons anúncios para potencializar a venda de produtos online no Mercado Livre, podendo diversificar seus canais de venda para o Brasil todo de maneira simples e integrada a diversas soluções que qualificam sua estratégia digital. Por fim, trouxemos dois casos para te inspirar a iniciar a sua estratégia agora.

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RESUMO
Te convidamos a iniciar suas vendas online e levar seus produtos para todo o território nacional! Entre nesse mundo de oportunidades!
8 fonte: https://company.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree

ESPECIALISTAS TEMÁTICOS

ESPECIALISTA EM AQUICULTURA E PESCA

Alexandre José de Araujo Macedo

ESPECIALISTA EM MANDIOCULTURA

André Luis Lordelo Silva

ESPECIALISTA EM CAPRINOS E OVINOS

Carina Moreira Cezimbra

ESPECIALISTA EM BOVINOCULTURA DE LEITE

José Antônio Magalhães de Araujo

ESPECIALISTA EM APICULTURA E MELIPONICULTURA

Lívia Viana de Oliveira

ESPECIALISTA EM FRUTICULTURA

Marcos Raimundo Pitangueira

ESPECIALISTA EM OLEAGINOSAS

Taís Nunes de Almeida

ESPECIALISTA EM SUBPROJETOS SOCIOAMBIENTAIS

Greice Póvoas de Carvalho

ESPECIALISTAS EM AGROINDÚSTRIA

Rafael Rebelo de Matos

Meirelaine Rios de Almeida Mendes

COORDENADOR

COORDENADOR DE ANÁLISE E ACOMPANHAMENTO Gilberto Andrade

COORDENADORA DE APOIO AOS ESCRITÓRIOS TERRITORIAIS Dora Helena Passos

COORDENADORA DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO Egla Ray Costa

COORDENADORA DE CAPACITAÇÃO Elira de Andrade COORDENAÇÃO DE ATER Wecslei Ferraz

COORDENADOR DE INTELIGÊNCIA E MERCADO Aldir Parisi

COORDENADORA DO COMPONENTE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA Andrevan Santana

COORDENADORA DE COMUNICAÇÃO Silvia Costa

ASSESSOR DA DIRETORIA DA CAR

Fontes ASSESSORA DE AQUISIÇÕES Nara Lins Muiños ASSESSORA FINANCEIRA Maria Juçara Monteiro ASSESSOR DE ACOMPANHAMENTO Antonio Berenguer ASSESSORA DE ACOMPANHAMENTO DO COMPONENTE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA Maria Auxiliadora Cavalcanti

Produzido pela Coordenação de Inteligência e Mercado em parceria com Assessoria de Comunicação da CAR/SDR Textos: Aldir Parisi Colaboração: Marcílio Cerqueira / Carla Ornelas

Conteúdo: Giral Viveiro de Projetos (Marcela Bacchin e Sandra Tiemi Yokota), Mercado Livre (Laura Motta) www.sdr.ba.gov.br / www.car.ba.gov.br/bahiaprodutiva

EQUIPE PROJETO BAHIA PRODUTIVA
GERAL Fernando Cabral
Ivan

GOVERNADOR DO ESTADO DA BAHIA Rui Costa

SECRETÁRIO DE DESENVOLVIMENTO RURAL

Josias Gomes

DIRETOR-PRESIDENTE DA COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO E AÇÃO REGIONAL (CAR)

Wilson Dias

DIRETORA-GERAL DA COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO E AÇÃO REGIONAL (CAR)

Ioná Queiroz

Sede do Bahia Produtiva

Av. Luiz Viana Filho, 250 Conjunto Seplan, CAB

CEP: 41745-001, Salvador-Bahia / Tel: (71) 3115-3941 sdrbahia sdrbahia | ascomcar sdrbahia

sdrbahia | carbahia www.sdr.ba.gov.br | www.car.ba.gov.br

Revisão Carolina Melo / Projeto Gráfico P55 Edição | p55.com.br

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