Pare y lea Boletín de Acreditación No. 8
competencias ¿Qué es una competencia? Una competencia es un “Conjunto de características personales que definen su forma de pensar y actuar, necesarias para tener un desempeño excelente en un cargo o rol determinado. Las competencias son una mezcla de: Conocimientos (Saber), Habilidades (saber hacer), Actitudes (Querer hacer, comportamientos), que se manifiestan en conductas que conllevan al éxito en la vida profesional”.
¿
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¿Cuáles son los tipos de competencias definidos en la Clínica del Country?
COMPETENCIA TÉCNICA: Se refieren a las habilidades específicas para el correcto desempeño en el puesto de trabajo, donde se ponen en práctica los conocimientos técnicos y específicos para desarrollar las responsabilidades y actividades del cargo COMPETENCIAS CONDUCTUALES: Se refieren a las competencias relacionadas con actitudes o comportamientos esperados para el cargo, las cuales son transversales a toda la Organización. COMPETENCIAS CORPORATIVAS: Aquellas que deben tener todo el personal de la Clínica. • Orientación al servicio • Trabajo en equipo • Orientación a resultados • Autodominio COMPETENCIAS DIRECTIVAS: Aquellas que deben tener algunos cargos de acuerdo a su rol en la organización. • Toma de decisiones • Liderazgo • Empoderamiento • Relaciones estratégicas
c Orientación al servicio Capacidad de ser sensible en la identificación de necesidades o requerimientos de los clientes; escuchando, valorando y dirigiendo esfuerzos que promuevan y ofrezcan respuestas oportunas y alternativas de solución.
Trabajo en equipo Capacidad para trabajar conjuntamente con los demás, promoviendo el compromiso e integrando esfuerzos para la consecución de objetivos institucionales comunes.
Orientación a resultados Capacidad para orientar sus acciones al cumplimiento de los objetivos organizacionales con calidad, eficacia y seguridad, superando las dificultades que puedan surgir.
Autodominio Capacidad para identificar y controlar las emociones personales, evitando las reacciones inadecuadas en situaciones de conflicto y estrés, sin afectar negativamente sus relaciones y el desempeño laboral.
competencias
Toma de decisiones Capacidad de elegir la mejor alternativa para la solución a un problema, midiendo el impacto que genera y asumiendo la responsabilidad que implica.
Liderazgo Capacidad de orientar la acción de un equipo de trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales, mediante la definición y comunicación clara de directrices y prioridades de los planes de trabajo. Hace seguimiento y da retroalimentación con base en los resultados. Influencia positivamente a otros y obtiene de ellos el reconocimiento de ese rol.
Relaciones estratégicas Capacidad para establecer relaciones con personas, instituciones y grupos de interés, cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre el sector, el mercado, clientes, entidades gubernamentales, legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad.
Empoderamiento Capacidad para dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros de su equipo para lograr un valor agregado en el negocio. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
¿Cómo se evalúan las competencias en la Clínica del Country? La Clínica ha definido realizar una evaluación periódica de las competencias de su recurso humano en una valoración de 90 grados que incluye la participación del funcionario y de su jefe inmediato. Ellos con base en los requerimientos del perfil del cargo que define el nivel necesario de competencia para el mismo, establecen el desempeño de nuestro trabajador en el periodo.
¿Qué hacemos con esta información obtenida? Con base en esta evaluación se definen los planes de mejora individuales de cada trabajador. La Clínica aprovecha este insumo para alimentar su Plan de Capacitación Institucional del próximo periodo para ayudar a cerrar las brechas en las competencias que existen en la organización.
Encuentre a STOP, pare y lea, en la intranet y en nuestra página web www.clinicadelcountry.com
TU COMPROMISO HACE DE LA ACREDITACIÓN UNA REALIDAD Para mayor información: Departamento de Garantía de la Calidad jagudelo@clinicadelcountry.com Extensión 1772
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competencias ¿Qué es una competencia? Una competencia es un “Conjunto de características personales que definen su forma de pensar y actuar, necesarias para tener un desempeño excelente en un cargo o rol determinado. Las competencias son una mezcla de: Conocimientos (Saber), Habilidades (saber hacer), Actitudes (Querer hacer, comportamientos), que se manifiestan en conductas que conllevan al éxito en la vida profesional”.
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¿Cuáles son los tipos de competencias definidos en la Clínica del Country?
COMPETENCIA TÉCNICA: Se refieren a las habilidades específicas para el correcto desempeño en el puesto de trabajo, donde se ponen en práctica los conocimientos técnicos y específicos para desarrollar las responsabilidades y actividades del cargo COMPETENCIAS CONDUCTUALES: Se refieren a las competencias relacionadas con actitudes o comportamientos esperados para el cargo, las cuales son transversales a toda la Organización. COMPETENCIAS CORPORATIVAS: Aquellas que deben tener todo el personal de la Clínica. • Orientación al servicio • Trabajo en equipo • Orientación a resultados • Autodominio COMPETENCIAS DIRECTIVAS: Aquellas que deben tener algunos cargos de acuerdo a su rol en la organización. • Toma de decisiones • Liderazgo • Empoderamiento • Relaciones estratégicas
c Orientación al servicio Capacidad de ser sensible en la identificación de necesidades o requerimientos de los clientes; escuchando, valorando y dirigiendo esfuerzos que promuevan y ofrezcan respuestas oportunas y alternativas de solución.
Trabajo en equipo Capacidad para trabajar conjuntamente con los demás, promoviendo el compromiso e integrando esfuerzos para la consecución de objetivos institucionales comunes.
Orientación a resultados Capacidad para orientar sus acciones al cumplimiento de los objetivos organizacionales con calidad, eficacia y seguridad, superando las dificultades que puedan surgir.
Autodominio Capacidad para identificar y controlar las emociones personales, evitando las reacciones inadecuadas en situaciones de conflicto y estrés, sin afectar negativamente sus relaciones y el desempeño laboral.
competencias
Toma de decisiones Capacidad de elegir la mejor alternativa para la solución a un problema, midiendo el impacto que genera y asumiendo la responsabilidad que implica.
Liderazgo Capacidad de orientar la acción de un equipo de trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales, mediante la definición y comunicación clara de directrices y prioridades de los planes de trabajo. Hace seguimiento y da retroalimentación con base en los resultados. Influencia positivamente a otros y obtiene de ellos el reconocimiento de ese rol.
Relaciones estratégicas Capacidad para establecer relaciones con personas, instituciones y grupos de interés, cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre el sector, el mercado, clientes, entidades gubernamentales, legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad.
Empoderamiento Capacidad para dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros de su equipo para lograr un valor agregado en el negocio. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
¿Cómo se evalúan las competencias en la Clínica del Country? La Clínica ha definido realizar una evaluación periódica de las competencias de su recurso humano en una valoración de 90 grados que incluye la participación del funcionario y de su jefe inmediato. Ellos con base en los requerimientos del perfil del cargo que define el nivel necesario de competencia para el mismo, establecen el desempeño de nuestro trabajador en el periodo.
¿Qué hacemos con esta información obtenida? Con base en esta evaluación se definen los planes de mejora individuales de cada trabajador. La Clínica aprovecha este insumo para alimentar su Plan de Capacitación Institucional del próximo periodo para ayudar a cerrar las brechas en las competencias que existen en la organización.
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¿Cuáles son los tipos de competencias definidos en la Clínica del Country?
COMPETENCIA TÉCNICA: Se refieren a las habilidades específicas para el correcto desempeño en el puesto de trabajo, donde se ponen en práctica los conocimientos técnicos y específicos para desarrollar las responsabilidades y actividades del cargo COMPETENCIAS CONDUCTUALES: Se refieren a las competencias relacionadas con actitudes o comportamientos esperados para el cargo, las cuales son transversales a toda la Organización. COMPETENCIAS CORPORATIVAS: Aquellas que deben tener todo el personal de la Clínica. • Orientación al servicio • Trabajo en equipo • Orientación a resultados • Autodominio COMPETENCIAS DIRECTIVAS: Aquellas que deben tener algunos cargos de acuerdo a su rol en la organización. • Toma de decisiones • Liderazgo • Empoderamiento • Relaciones estratégicas
c Orientación al servicio Capacidad de ser sensible en la identificación de necesidades o requerimientos de los clientes; escuchando, valorando y dirigiendo esfuerzos que promuevan y ofrezcan respuestas oportunas y alternativas de solución.
Trabajo en equipo Capacidad para trabajar conjuntamente con los demás, promoviendo el compromiso e integrando esfuerzos para la consecución de objetivos institucionales comunes.
Orientación a resultados Capacidad para orientar sus acciones al cumplimiento de los objetivos organizacionales con calidad, eficacia y seguridad, superando las dificultades que puedan surgir.
Autodominio Capacidad para identificar y controlar las emociones personales, evitando las reacciones inadecuadas en situaciones de conflicto y estrés, sin afectar negativamente sus relaciones y el desempeño laboral.
competencias
Toma de decisiones Capacidad de elegir la mejor alternativa para la solución a un problema, midiendo el impacto que genera y asumiendo la responsabilidad que implica.
Liderazgo Capacidad de orientar la acción de un equipo de trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales, mediante la definición y comunicación clara de directrices y prioridades de los planes de trabajo. Hace seguimiento y da retroalimentación con base en los resultados. Influencia positivamente a otros y obtiene de ellos el reconocimiento de ese rol.
Relaciones estratégicas Capacidad para establecer relaciones con personas, instituciones y grupos de interés, cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre el sector, el mercado, clientes, entidades gubernamentales, legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad.
Empoderamiento Capacidad para dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros de su equipo para lograr un valor agregado en el negocio. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
¿Cómo se evalúan las competencias en la Clínica del Country? La Clínica ha definido realizar una evaluación periódica de las competencias de su recurso humano en una valoración de 90 grados que incluye la participación del funcionario y de su jefe inmediato. Ellos con base en los requerimientos del perfil del cargo que define el nivel necesario de competencia para el mismo, establecen el desempeño de nuestro trabajador en el periodo.
¿Qué hacemos con esta información obtenida? Con base en esta evaluación se definen los planes de mejora individuales de cada trabajador. La Clínica aprovecha este insumo para alimentar su Plan de Capacitación Institucional del próximo periodo para ayudar a cerrar las brechas en las competencias que existen en la organización.
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¿Cuáles son los tipos de competencias definidos en la Clínica del Country?
COMPETENCIA TÉCNICA: Se refieren a las habilidades específicas para el correcto desempeño en el puesto de trabajo, donde se ponen en práctica los conocimientos técnicos y específicos para desarrollar las responsabilidades y actividades del cargo COMPETENCIAS CONDUCTUALES: Se refieren a las competencias relacionadas con actitudes o comportamientos esperados para el cargo, las cuales son transversales a toda la Organización. COMPETENCIAS CORPORATIVAS: Aquellas que deben tener todo el personal de la Clínica. • Orientación al servicio • Trabajo en equipo • Orientación a resultados • Autodominio COMPETENCIAS DIRECTIVAS: Aquellas que deben tener algunos cargos de acuerdo a su rol en la organización. • Toma de decisiones • Liderazgo • Empoderamiento • Relaciones estratégicas
c Orientación al servicio Capacidad de ser sensible en la identificación de necesidades o requerimientos de los clientes; escuchando, valorando y dirigiendo esfuerzos que promuevan y ofrezcan respuestas oportunas y alternativas de solución.
Trabajo en equipo Capacidad para trabajar conjuntamente con los demás, promoviendo el compromiso e integrando esfuerzos para la consecución de objetivos institucionales comunes.
Orientación a resultados Capacidad para orientar sus acciones al cumplimiento de los objetivos organizacionales con calidad, eficacia y seguridad, superando las dificultades que puedan surgir.
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Toma de decisiones Capacidad de elegir la mejor alternativa para la solución a un problema, midiendo el impacto que genera y asumiendo la responsabilidad que implica.
Liderazgo Capacidad de orientar la acción de un equipo de trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales, mediante la definición y comunicación clara de directrices y prioridades de los planes de trabajo. Hace seguimiento y da retroalimentación con base en los resultados. Influencia positivamente a otros y obtiene de ellos el reconocimiento de ese rol.
Relaciones estratégicas Capacidad para establecer relaciones con personas, instituciones y grupos de interés, cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre el sector, el mercado, clientes, entidades gubernamentales, legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad.
Empoderamiento Capacidad para dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros de su equipo para lograr un valor agregado en el negocio. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
¿Cómo se evalúan las competencias en la Clínica del Country? La Clínica ha definido realizar una evaluación periódica de las competencias de su recurso humano en una valoración de 90 grados que incluye la participación del funcionario y de su jefe inmediato. Ellos con base en los requerimientos del perfil del cargo que define el nivel necesario de competencia para el mismo, establecen el desempeño de nuestro trabajador en el periodo.
¿Qué hacemos con esta información obtenida? Con base en esta evaluación se definen los planes de mejora individuales de cada trabajador. La Clínica aprovecha este insumo para alimentar su Plan de Capacitación Institucional del próximo periodo para ayudar a cerrar las brechas en las competencias que existen en la organización.
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competencias ¿Qué es una competencia? Una competencia es un “Conjunto de características personales que definen su forma de pensar y actuar, necesarias para tener un desempeño excelente en un cargo o rol determinado. Las competencias son una mezcla de: Conocimientos (Saber), Habilidades (saber hacer), Actitudes (Querer hacer, comportamientos), que se manifiestan en conductas que conllevan al éxito en la vida profesional”.
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¿Cuáles son los tipos de competencias definidos en la Clínica del Country?
COMPETENCIA TÉCNICA: Se refieren a las habilidades específicas para el correcto desempeño en el puesto de trabajo, donde se ponen en práctica los conocimientos técnicos y específicos para desarrollar las responsabilidades y actividades del cargo COMPETENCIAS CONDUCTUALES: Se refieren a las competencias relacionadas con actitudes o comportamientos esperados para el cargo, las cuales son transversales a toda la Organización. COMPETENCIAS CORPORATIVAS: Aquellas que deben tener todo el personal de la Clínica. • Orientación al servicio • Trabajo en equipo • Orientación a resultados • Autodominio COMPETENCIAS DIRECTIVAS: Aquellas que deben tener algunos cargos de acuerdo a su rol en la organización. • Toma de decisiones • Liderazgo • Empoderamiento • Relaciones estratégicas
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Orientación a resultados Capacidad para orientar sus acciones al cumplimiento de los objetivos organizacionales con calidad, eficacia y seguridad, superando las dificultades que puedan surgir.
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Toma de decisiones Capacidad de elegir la mejor alternativa para la solución a un problema, midiendo el impacto que genera y asumiendo la responsabilidad que implica.
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Empoderamiento Capacidad para dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros de su equipo para lograr un valor agregado en el negocio. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
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COMPETENCIA TÉCNICA: Se refieren a las habilidades específicas para el correcto desempeño en el puesto de trabajo, donde se ponen en práctica los conocimientos técnicos y específicos para desarrollar las responsabilidades y actividades del cargo COMPETENCIAS CONDUCTUALES: Se refieren a las competencias relacionadas con actitudes o comportamientos esperados para el cargo, las cuales son transversales a toda la Organización. COMPETENCIAS CORPORATIVAS: Aquellas que deben tener todo el personal de la Clínica. • Orientación al servicio • Trabajo en equipo • Orientación a resultados • Autodominio COMPETENCIAS DIRECTIVAS: Aquellas que deben tener algunos cargos de acuerdo a su rol en la organización. • Toma de decisiones • Liderazgo • Empoderamiento • Relaciones estratégicas
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Trabajo en equipo Capacidad para trabajar conjuntamente con los demás, promoviendo el compromiso e integrando esfuerzos para la consecución de objetivos institucionales comunes.
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competencias
Toma de decisiones Capacidad de elegir la mejor alternativa para la solución a un problema, midiendo el impacto que genera y asumiendo la responsabilidad que implica.
Liderazgo Capacidad de orientar la acción de un equipo de trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales, mediante la definición y comunicación clara de directrices y prioridades de los planes de trabajo. Hace seguimiento y da retroalimentación con base en los resultados. Influencia positivamente a otros y obtiene de ellos el reconocimiento de ese rol.
Relaciones estratégicas Capacidad para establecer relaciones con personas, instituciones y grupos de interés, cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre el sector, el mercado, clientes, entidades gubernamentales, legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad.
Empoderamiento Capacidad para dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros de su equipo para lograr un valor agregado en el negocio. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
¿Cómo se evalúan las competencias en la Clínica del Country? La Clínica ha definido realizar una evaluación periódica de las competencias de su recurso humano en una valoración de 90 grados que incluye la participación del funcionario y de su jefe inmediato. Ellos con base en los requerimientos del perfil del cargo que define el nivel necesario de competencia para el mismo, establecen el desempeño de nuestro trabajador en el periodo.
¿Qué hacemos con esta información obtenida? Con base en esta evaluación se definen los planes de mejora individuales de cada trabajador. La Clínica aprovecha este insumo para alimentar su Plan de Capacitación Institucional del próximo periodo para ayudar a cerrar las brechas en las competencias que existen en la organización.
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