Manual de identidad: Eloy Gutiérrez, Consultor

Índice

¿Quién es Eloy?.................................................................4 Historia.................................................................................6 Misión y visión..................................................................7 Manifiesto.........................................................................10 Valores................................................................................11 Promesa y arquetipo......................................................12 Posicionamiento..............................................................13 Voz y tono........................................................................14 Productos y Ventaja.......................................................15 Mensaje y mercado meta.............................................16 Logotipo............................................................................18 Construcción....................................................................19 Variación del logotipo...................................................21 Tipografía..........................................................................23 Colores...............................................................................24 Usos correctos.................................................................27 Usos incorrectos..............................................................28 Fotografía..........................................................................30 Aplicaciones......................................................................31

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¿Quién es Eloy Gutiérrez?

Eloy Gutiérrez Dorantes, Trabajador del IMSS con 28 años de trayectoria en el área técnica del seguro social, actualmente jefe en el del departamento de afiliación, próximo a jubilarse por años de servicio, cuya aspiración es establecer su propio negocio. Dicho negocio totalmente independiente dará asesorías, orientación, capacitación, acompañamiento en trámites diversos tanto a patrones como asegurados, cursos en materia de seguridad social, análisis de adeudos, aclaración de créditos fiscales, prevención de capitales constitutivos, entre otros.

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Historia

Eloy trabaja actualmente en el área de departamento afiliación y vigencia, anteriormente había sido jefe de ejecución fiscal en la delegación de Querétaro. Actualmente está pronto a jubilarse, pero no quiere dejar de hacer lo que hace, quiere trabajar y empezar un negocio totalmente independiente, quiere realizar su trabajo de capacitación, revisión patronal, acompañamiento a trámites patronales, entre otros. Lo que busca es generar un lazo de confianza entre sus clientes y todo lo relacionado con el seguro social, así de esta manera poder compartir su conocimiento y poder lograr que sus clientes no tengan algún tipo de inseguridad a la legalidad.

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Misión

Asesorar de manera profesional a los patrones asegurados y público en general con necesidades de orientación de seguridad social.

Visión

búsqueda de una cartera de clientes importantes, interesados en cumplir tanto con las autoridades como con sus trabajadores, para apoyar a empresas serias e interesadas en la legalidad para mejorar el sector productivo.

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Manifiesto

Eloy se ha dado cuenta que mucha gente necesita de guía y asesoría en trámites e información fiscal y ayuda en cuanto a iniciar trámites pensionales y aclaraciones para poder cumplir a cabalidad. Su meta principal es la de poder compartir su conocimiento con todo tipo de patrón, para poder cumplir con la legalidad y generar confianza en todo tipo de trámite legal con el seguro social.

¿Por qué se hace todo esto? Eloy busca ayudar con asuntos legales y patronales a todo aquel que lo necesite. Entiende que todos podemos llegar a tener dudas, inseguridades y miedos al hacer todo tipo de trámites, obvio intimida el hecho de tener que realizar actividad legal, pero lo que se busca al acudir a Eloy es que no solo se genere confianza mutua con el cliente, sino también que se genere una confianza y seguridad a este tipo de asuntos legales.

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Valores

- Legalidad: se debe de entender que el trabajo que se realizará es de corte legal, la información que se brindará es oficial y esto para cumplir con la legalidad.

- Formalidad: Una imagen formal en este tipo de temas es importante para que no se tenga desconfianza.

- Honestidad: Se debe de ser realista y honesto con cada caso, para saber cómo abordarlo y qué se necesita.

- Confianza: Es necesario que el usuario no esté inseguro con la información y cómo se abordará a cada cliente para que se encuentre en un ambiente de confianza mutua.

- Profesionalismo: El trabajo que se realizará es con el sustento de 28 años de experiencia, para nada es algo improvisado y esto se debe de dar a conocer.

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Promesa de marca

Cumplir, obtener y brindar tranquilidad; la certeza, transparencia y claridad en todo tipo de trámites legales, el ser realista en cuanto a los beneficios y la honestidad. Los más de 28 años de experiencia y conocimiento en el área técnica en el seguro social brinda más seguridad y claridad para que así no se tenga desconcierto o algún tipo de miedo.

Arquetipo

El certero: Que busca siempre hablar y comunicar lo más claro posible, siendo realista en cuanto a distintas situaciones y brindar confianza y entendimiento. Busca ser competente por medio de todos sus conocimientos y la empatía, para así poder ayudar, guíar y asesorar.

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Posicionamiento

Se busca generar que Eloy sea alguien de confianza ¿Por qué? Al tratarse de temas legales, de los cuales hay que tener cierto conocimiento y respeto a dichos temas, es importante generar un ambiente de confianza con el cliente para que este no se sienta inseguro al recibir información. Al ser alguien trabajando de manera totalmente independiente, se tiene la seguridad que la información que él va a brindar no pasó por ningún tipo de filtro, no está regulada por una institución de por medio, por eso mismo, y por los 28 años de experiencia dentro del gremio y rubro del seguro social, se puede confiar en el.

Confianza Seguridad Experiencia

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Voz y tono

El tono y forma de hablar con los patrones debe de ser uno muy formal, al tratarse de temas legales y de naturaleza jurídica, se debe de mantener un tono serio en todo momento. Al tener de usuarios patrones con interés en la legalidad, adultos entre 30 y 60 años se tiene que ser formal para generar un ambiente seguro, serio y que genere confianza al comunicarse.

Al tener como misión el ser realista y claro con la comunicación, se usará un lenguaje universal, entendible y que no confunda a los usuarios, de esta manera se sentirán en confianza al poder entender terminología y datos importantes. Se deben evitar palabras altisonantes, mantener la seriedad es muy importante y sobre todo como una forma de empatía por los clientes.

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Productos y servicios

Asesoría, orientación, capacitación, acompañamiento en trámites diversos tanto a patrones como asegurados, cursos en materia de seguridad social, análisis de adeudos, aclaración de créditos fiscales, prevención de capitales constitutivos.

Ventaja competitiva

la experiencia laboral y el conocimiento pleno de las leyes del seguro social, el hecho de haber laborado tantos años en el seguro social le da una ventaja de conocer legalmente el seguro social.

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Mensaje

Confiar en el seguro social cuando se desconoce el funcionamiento del mismo, para el buen cumplimento dentro de la legalidad y la formalidad, en pro del trabajador y del patrón.

Mercado meta

Todo tipo de patrón interesados en la legalidad que quiera llevar su situación que quiera llevar su situación al seguro social, de manera formal y legal, con un rango de edad entre 30 y 60 años.

Un sector económicamente productivo.

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El logotipo

El logotipo busca una imagen formal, seria, elegante y con un corte corporativo/ejecutivo; cada elemento escogido como la tipografía, los colores y el gráfico, reflejan confianza y seguridad. El caballo representa la fuerza y perseverancia.

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Construcción del logotipo

El logotipo debe de medir de ancho tres veces la medida del ícono del caballo.

El subtítulo de “Consultor” debe de colocarse dos veces de la base del logotipo hasta la base de la “y”.

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Área de seguridad del logotipo

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Variación del logotipo

La segunda versión del logotipo será usada únicamente en aplicaciones totalmente horizontales y donde el ícono del caballo no sea totalmente visible.

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Área de seguridad del logotipo

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Tipografía

El logotipo utiliza dos fuentes tipográficas: Botera TFE regular para el logotipo, y Urbanist light para el subtítulo. Estas fuentes sirven para representar formalidad, seriedad y confianza.

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Colores

#0e0c44 R:14 G:12 B:68 C:100% M:96% Y:41% K:49% Pantone: 2766 C #828282 R:130 G:130 B:130 C:49% M:38% Y:38% K:19% Pantone: 2332 C #ffffff R:255 G:255 B:255 C:0% M:0% Y:0% K:0% Estos colores fueron elegidos para poder representar todos lo conceptos que se buscan. El azul es usado en el logotipo y el ícono, el gris en el subtítulo, y el blanco para el logotipo en fondos oscuros.

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Variación de colores

El logotipo tiene dos variaciones de color dependiendo del fondo en el que sea usado.

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Usos correctos

Usar únicamente el ícono para aplicaciones de redes sociales y diseño web.

Usar alguna de las variaciones del logo. Su uso depende totalmente de la aplicación en la que sea usada.

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Usos incorrectos

Uso de colores no permitidos.

Usar el logotipo con algún tipo de trazo.

Cambio de tamaños y dimensiones no permitidas.

Elementos del logotipo no alinieados.

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Fotografía

Las fotografías deben de tener un fondo completamente blanco y la venstimenta debe de ser formal. Estas fotografías son usadas para distintos medios como redes sociales, página web y distintos tipos de impresos.

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Aplicaciones

Todas las aplicaciones, ya sean en medio impreso o digital, deben de respetar las áreas de seguridad, colores, tipografía, no realizar algún uso incorrecto y seguir con el estilo visual planteado.

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