Módulo 4 - Boas Práticas: nos processos – desde a compra até a distribuição de alimentos; Módulo 5 - Boas Práticas: documentações e registros. Público-alvo: Empresários e empreendedores Período: 24 a 26/10 | CH: 12h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 75,00
Curso: Como Validar seu Negócio Para Começar Bem
Competências Gerais: Conhecer as condições necessárias para validar uma ideia de negócio a fim de aumentar as chances de sucesso. Público-alvo: Empresários e empreendedores Período: 26 a 28/10 | CH: 12h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 50,00
NOVEMBRO Curso: Atendimento ao cliente
Competências Gerais: Bem tratado ou bem atendido?; Momento da verdade nas empresas; O perfil do profissional de atendimento; Habilidades essenciais do profissional de atendimento; Os setes pecados do atendimento; A fórmula da satisfação do cliente; Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo; Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos; Escada da lealdade; CRM (Customer Relationship Manegement); Tratamento de reclamações; Medindo a satisfação do cliente. Público-alvo: Funcionários e empreendedores Período: 07 a 11/11 | CH: 15h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 75,00
PROGRAMA DE
Gestão Financeira – Na Medida (Curso + Consultoria)
Competências Gerais: Encontro 1: Planejamento Financeiro; Encontro 2: Fluxo de Caixa; Encontro 3: Preço de venda; Encontro 4: Demonstrativo de resultados; Encontro 5: Análise de resultados; Público-alvo: Microempresa Período: 07 a 11/11 | CH: 20h de curso + 2h de consultoria Horário: 18 a 22h | Investimento: R$ 100,00
Gestão Estratégicas de Vendas - Na Medida
Competências Gerais: Compreender os caminhos e estratégias de vendas, refletir sobre a importância do vendedor para a empresa, para os clientes e para o empresário, visando atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços, a fim de melhorar os resultados nos negócios. Público-alvo: Empresários e profissionais de venda de micro e pequenas empresas. Formato: Curso + Consultoria. Período: 21 A 25/11 CH: 16 horas de curso + 2 horas de consultoria. Horário: 19 às 22h | Investimento: R$100,00
Visual de Loja
Competências Gerais: Empresários e profissionais de venda de micro e pequenas empresas. A importância do visual da loja; Ampliando o conceito de vitrine; Técnicas de exposição de produtos; O processo de montagem de vitrine; O Planejamento do visual da loja; Plano de ação da sua loja. Público-alvo: Funcionários e empreendedores Período: 28/11 a 02/12 | CH: 15h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 75,00 Em nosso portfólio, possuímos diversos cursos que podem ser realizados in company, conforme demanda da empresa. Informe-se! As inscrições somente serão confirmadas mediante a apresentação da Ficha de Inscrição (devidamente preenchida), acompanhada de comprovante do depósito em favor do SEBRAE - Banco do Brasil, Agência: 0020-5, Conta corrente: 149748-0 ou Pagamentos com cartão de crédito ou débito. A comprovação deverá ser apresentada em até 24 horas antes da data de início do curso. Para cancelamento de inscrições, o valor somente será ressarcido com até 24 h de antecedência do inicio do curso. O não comparecimento do participante no evento, não dará direito a devolução do valor pago. *Nos preços estão inclusos: material didático, de apoio e certificados.
UNIDADES SÃO LUÍS Av. dos Holandeses, no. 13, Qd. 11 – A, Windows Open Mall, Bloco B, Lojas 13 a 18, Jardim Renascença (98) 3231 2899 | (98) 3235 4205 Av. Pedro II, 241 – Centro (98) 3133 5905 | 3133 5922 NAE Cohab – Rua Padre Antonio Vieira, 42 – IV conj. Cohab Anil (98) 3258 4763 Avenida Vaticano, 09 - Anjo da Guarda (98) 3242 1470
CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL 2° SEMESTRE - 2016 | SÃO LUÍS
AGOSTO Gestão Financeira – Na Medida
Competências Gerais: Encontro 1: Planejamento Financeiro; Encontro 2: Fluxo de Caixa; Encontro 3: Preço de venda; Encontro 4: Demonstrativo de resultados; Encontro 5: Análisede resultados; Público-alvo: Microempresa | Período: 22 a 26/08 | CH: 20h de curso + 2h de consultoria Horário: 18 a 22h | Investimento: R$ 100,00
Curso: Atendimento ao cliente
Competências Gerais: Bem tratado ou bem atendido?; Momento da verdade nas empresas; O perfil do profissional de atendimento; Habilidades essenciais do profissional de atendimento; Os setes pecados do atendimento; A fórmula da satisfação do cliente; Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo; Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos; Escada da lealdade; CRM (Customer Relationship Manegement); Tratamento de reclamações; Medindo a satisfação do cliente. Público-alvo: Empreendedores e Empresários de Pequenas Empresas Período: 22 a 26/08 | CH: 15h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 75,00
Curso: Gestão Estratégica de Vendas - Na Medida
Competências Gerais: Compreender os caminhos e estratégias de vendas, refletir sobre a importância do vendedor para a empresa, para os clientes e para o empresário, visando atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços, a fim de melhorar os resultados nos negócios. Público-alvo: Empreendedores e Empresários de Microempresa | Formato: Curso + Consultoria. Período: 29/08 a 01/09 CH: 16 horas de curso + 2 horas de consultoria. Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 100,00
SETEMBRO Oficina: Gestão Para E-Commerce – NA MEDIDA
Competências Gerais: Estabelecer correlações entre a legislação e as práticas de gestão com a utilizada em seu e-commerce. Reconhecer a importância de se atender a legislação e ter um processo de gestão bem definido. Desenvolver estratégias para uma boa gestão do seu e-commerce. Público-alvo: Empresário de Microempresas Período: 01 e 02/09| CH: 6h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 50,00
FEIRA DO EMPREENDEDOR ACIMAVIL Atendimento Empresarial
PERÍODO: 08/10 l HORÁRIO: 19h
Curso: Planejamento Estratégico – Na Medida (Curso + Consultoria)
Competências Gerais: Encontro 1: Planejamento Estratégico: Quem somos?; Encontro 2: Planejamento Estratégico: Onde estamos hoje?; Encontro 3: Planejamento Estratégico: Para onde vamos e como chegaremos lá?; Encontro 4: Planejamento Estratégico: Como chegaremos lá? Público-alvo: Empresários de Microempresas Período: 12 a 16/09 | CH: 16h de curso + 2h consultoria Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 120,00
Oficina: Como Construir uma Loja Virtual – NA MEDIDA
Competências Gerais: Perceber a importância da internet e do empreendedorismo digital. Construir uma loja virtual para vender os seus produtos/serviços. Público-alvo: Empresários de Microempresas Período: 12/09 | CH: 3h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 30,00
Curso Tributação – NA MEDIDA
Competências Gerais: Conhecer os movimentos tributários que são primordiais no gerenciamento do dia a dia na microempresa; desenvolver nas participantes atitudes proativas para um gerenciamento eficiente e eficaz dos aspectos tributários; utilizar instrumentos que possibilitem análises para tomadas de decisões a fim de alcançar resultados de lucros satisfatórios. Público-alvo: Empresários de microempresas. Período: 19 a 23/09 | CH: 15h de curso + 2h consultoria Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 100,00
D Olho na Qualidade na Medida – 5 S para microempresa
Competências Gerais: Compreender a filosofia do 5S, conhecer e praticar o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa combatendo o desperdício, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitando a relação com o meio ambiente. Público-alvo: Empresários de microempresas que desejam melhorar e ampliar os seus processos de produção de forma responsável e lucrativa. Período: 26 A 30/09| CH: 16h + 8h de consultoria Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 150,00
OUTUBRO Gestão de Estoques – Na Medida
Competências Gerais: O curso em Gestão de Estoques Na Medida foi desenvolvido com o propósito de capacitar o empresário de microempresa a realizar técnicas de gestão dos estoques e buscar resultados operacionais e financeiros satisfatórios que contribuam para otimizar sua produção e comercialização. Para isso espera-se desenvolver as seguintes competências: a) Compreender a importância da gestão de estoque para dimensionamento da produção e comercialização; b) Predispor-se a adotar técnicas eficientes na gestão de estoques; c) Selecionar e aplicar as ferramentas de gestão de estoques que melhor se ajustem aos demais instrumentos de gestão e aos objetivos do empreendimento. Público-alvo: Microempresa Período: 03 a 06/10 | CH: 12h + 2h de consultoria Horário: 19h às 22h | Investimento: R$ 100,00
Oficina: Empreendedorismo para Começar Bem
Competências Gerais: Identificar as características empreendedoras com foco na pessoa e no comportamento do indivíduo, bem como os reflexos nas ações do negócio. Público-alvo: Empresários e empreendedores Período: 10/10 | CH: 04h | Horário: 18 às 22h | Investimento: R$ 20,00
Gestão de Pessoas e Equipes – Na Medida
Competências Gerais: Encontro 1: O Sistema de Gestão de Pessoas; Encontro 2: Sistemas de remuneração e provisão de pessoas; Encontro 3: Seleção, desempenho e retenção de talentos; Encontro 4: O trabalho em equipe e a percepção humana; Encontro 5: A comunicação interpessoal e os conflitos em uma equipe; Encontro 6: O empresáriocomo um Coach da equipe; Público-alvo: Empresários e Empreendedores de Microempresa Período: 17 a 21/10 e 24/10 | CH: 24h + 2h de consultoria Horário: 18h às 22h | Investimento: R$ 150,00
Seminário Empretec
SLZ Beauty Objetivo: O Evento SLZ Beauty evidenciará novas oportunidades para os profissionais da cadeia de beleza e bem estar de São Luis, novidades, tendências, novas oportunidades de negócios e melhoria da qualidade na gestão dos empreendimentos serão temas que marcarão esta edição. Público-Alvo: Profissionais da Beleza, empresários, potenciais empresários, representante e distribuidor de cosméticos/equipamentos/ferramentas do setor de beleza e estudantes dos cursos afins. Benefícios: Disponibilizar ao público alvo Como participar: Adquirindo o passaporte nas Unidades do SEBRAE.
PERÍODO: 30 e 31/10 INVESTIMENTO: Passaporte para 01 dia do evento: R$ 30,00 e
Passaporte para 02 dias do evento: R$ 50,00. INFORMAÇÕES: Regina Vieira – 3231-2899/32354205 | reginav@ma.sebrae.com.br
Competências Gerais: Características Empreendedoras; Busca de oportunidades; Persistência; Comprometimento; Qualidade e Eficiência; Riscos Calculados; Estabelecimento de metas; Busca de informações; Busca de informações; Planejamento e monitoramento sistemático; Persuasão e redes de contatos; Independência e autoconfiança. Público-alvo: Empresários e empreendedores Período: Seleção – 03 a 07/10 | Seminário – 17 a 22/10 | CH: 60h Horário: 08 às 18h | R$ 700,00
Oficina: Análise de Mercado para Começar Bem
Competências Gerais: Identificar critérios a serem considerados para a tomada de decisões a partir da análise dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor e os seus impactos no sucesso do negócio. Público-alvo: Empresários e empreendedores Período: 17 a 18/10 | CH: 08h | Horário: 18 às 22h | Investimento: R$ 30,00
Curso: Transforme sua ideia em modelo de negócio Para Começar Bem
Competências Gerais: Conhecer o conceito de Modelos de Negócios e orientar-se sobre a construção do modelo do seu negócio a partir da metodologia “O QUADRO”. Público-alvo: Empresários e empreendedores Período: 19 a 21/10 | CH: 12h | Horário: 19 às 22h | Investimento: R$ 50,00
Boas Práticas na Manipulação de Alimentos
Competências Gerais: O curso está divido em cinco módulos que são: Módulo 1 - Introdução à segurança dos alimentos: boas práticas, perigos e doenças transmitidas por alimentos; Modulo 2 – Boas Práticas: higiene, saúde pessoal e procedimentos de higienização; Módulo 3 - Boas Práticas: instalações, manejo de resíduos, controle de pragas e abastecimento de água;