Informes encuesta ver. 2021

MUNICIPALIDAD DE SAN MARTÍN DE LOS ANDES SECRETARÍA DE TURISMO

Encuesta de Satisfacción Turística Temporada Estival 2021 Informe Final

DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA Depto. Observatorio Turístico Abril de 2021

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

TOTAL DE ENCUESTAS

602

TOTAL TURISTAS ENCUESTADOS

2268

CANTIDAD DE ENCUESTAS y TURISTAS RELEVADOS SEGÚN MES DE REALIZACIÓN DE LAS ENCUESTAS

CUADRO Nro. 01

Gráfico Nro. 01

ENCUESTAS

PERÍODO DE

TOTAL

TURISTAS

%

%

TOTAL

ENERO

378 224

62,8 37,2

1443

FEBRERO

825

63,6 36,4

602

100,0

2268

100,0

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

CANTIDAD DE ENCUESTAS SEGÚN MES DE REALIZACIÓN En porcentajes (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

ENERO 62,8% FEBRERO 37,2%

La presente temporada estival 2021 se caracterizó por desarrollarse dentro del marco de la pandemia mundial de Covid 19. Por tal motivo y con el objeto de dar información preventiva a nuestros visitantes, la Secretaría de Turismo organizo una campaña de difusión de las actividades turísticas en este particular contexto, mediante el trabajo de un grupo de promotores denominados ANFITRIONES TURÍSTICOS. Aprovechando su accionar cotidiano a lo largo de los meses de verano en diferentes sectores de la ciudad y sus alrededores, se realizó una breve encuesta al azar para conocer la experiencia turística de nuestro visitantes.

El período de relevamiento comenzó el 8 de Enero y finalizó el 28 de Febrero. Se pudieron completar 602 formularios de la encuesta, los cuales son representativos de una igual cantidad de grupos de viaje, totalizando aproximadamente a 2268 turistas.

1

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

LUGAR DE REALIZACIÓN DE LAS ENCUESTAS

CUADRO Nro. 02

Gráfico Nro. 02

TURISTAS

LUGAR DE RELEVAMIENTO CENTRO CÍVICO/ TERMINAL/ COSTANERA

296

PLAYA CATRITRE

248

LAGO LOLOG

210

CAMPING LOLEN

93

EN EL ALOJAMIENTO

14

AEROPUERTO No contesta

58,6 13,1 10,9 9,3 4,1 0,6 0,3 3,2

1328

VILLA QUILA QUINA

6 73 2268

LUGAR DE CONTACTO DE LOS TURISTAS ENCUESTADOS (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

%

TOTAL

80

60

58,6 40

100,0

13,1

20

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo

10,9

Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

9,3 4,1

0

CENTRO CÍVICO/ TERMINAL/ COSTANERA

VILLA QUILA QUINA

PLAYA CATRITRE

LAGO LOLOG

CAMPING LOLEN

0,6

0,3

EN EL ALOJAMIENTO

AEROPUERTO

3,2 No contesta

Si bien la mayor parte del trabajo de relevamiento fue realizado en el casco histórico de la ciudad, tambien se visitaron diariamente numerosos sitios turísticos, preferentemente balnearios y zonas de playa cercanas a la ciudad.

2

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

CANTIDAD DE ENCUESTAS y TURISTAS ENCUESTADOS SEGÚN TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO CUADRO Nro. 03

ENCUESTAS

TIPO DE ALOJAMIENTO

TOTAL

TOTAL

%

832

48

37,5 21,6 32,9 8,0

185

36,7 21,0 34,2 8,2

602

100,0

2268

100,0

ALOJAMIENTOS REGISTRADOS

226

CAMPAMENTOS TURÍSTICOS

130

OTRO ALOJAMIENTO

198

No contesta

TURISTAS

%

476 775

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Se consultó a nuestros visitantes con respecto al lugar donde se encontraba alojado, sea en nuestra localidad o fuera de ella. En el presente cuadro, se presentan los datos agrupados por tipo de alojamiento, presentando la información de acuerdo a la cantidad de encuestas y la cantidad de turistas encuestados.

En el tipo mencionado como OTRO ALOJAMIENTO, se agruparon aquellos alojamientos que no cuentan con una habilitación oficial de algún organismo público competente. En esta tipología se incluyeron a casas rodantes y motorhomes, alquileres en casas particulares, por inmobiliarias y establecimientos que alguna vez contaron con habilitación oficial pero que oportunamente solicitaron la baja del registro hotelero municipal.

Asimismo figuran en este grupo, aquellos turistas que manifestaron pernoctar en segundas residencias, casa de familares y/o amigos, o que se alojaron en otras localidades cercanas y que se encontraban de paso o de excursión por nuestra ciudad.

3

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

LUGAR DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS ENCUESTADOS

CUADRO Nro. 04

Gráfico Nro. 03

TURISTAS

LUGAR DE ALOJAMIENTO

%

TOTAL CAMPINGS

476

ALQUILER ALOJAMIENTO NO REGISTRADO

433

APARTHOTEL

269

CABAÑAS

205

CASA DE FAMILIARES/ AMIGOS

179

HOSTERÍAS

166

HOTELES

143

SEGUNDA RESIDENCIA/ Tpo. COMPARTIDO

91

EN OTRA LOCALIDAD

66

HOSTEL

44

MOTORHOME/ CASA RODANTE RESIDENCIAL No contesta

21,0 19,1 11,9 9,0 7,9 7,3 6,3 4,0 2,9 1,9 0,3 0,2 8,2

6 5 185

LUGAR DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS ENCUESTADOS (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

8,2

No contesta RESIDENCIAL

0,2

MOTORHOME/ CASA RODANTE

0,3 1,9

HOSTEL

2,9

EN OTRA LOCALIDAD

4,0

SEGUNDA RESIDENCIA/ Tpo. COMPARTIDO

6,3

HOTELES

7,3

HOSTERÍAS

7,9

CASA DE FAMILIARES/ AMIGOS

9,0

CABAÑAS

2268

100,0

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

11,9

APARTHOTEL

19,1

ALQUILER ALOJAMIENTO NO REGISTRADO

21,0

CAMPINGS

0

20

40

En el presente cuadro se detalla con mayor ampitud las diferentes opciones de alojamientos mencionados por nuestros visitantes durante la temporada de verano 2021, haciendo especial mención de las diferentes clases de alojamiento registrado.

4

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS

CUADRO Nro. 05

PROCEDENCIA

Gráfico Nro. 04

TOTAL

PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

%

GRAN BUENOS AIRES

356 329 310

15,7 14,5 13,7

ALTO VALLE Pcia. NQN

224

REGIÓN DE CUYO 1/

9,9 9,7 8,6

PROVINCIA DE BS. AS. CIUDAD DE BUENOS AIRES

SANTA FE

219 195

CÓRDOBA

164

RESTO Pcia. DEL NQN

129

ALTO VALLE Pcia. RN

123

RESTO PATAGONIA 2/

56

REGIÓN NE ARGENTINO 3/

42

LA PAMPA

37

RESTO Pcia. RN

25

RESTO NORTE ARGENTINO 4/

22

BRASIL

7

VENEZUELA

7

No contesta

23

TOTAL

2268

7,2 5,7 5,4 2,5 1,9 1,6 1,1 1,0 0,3 0,3 1,0

100,0

43,9

15,3

1,0

No contesta VENEZUELA

0,3

BRASIL

0,3

RESTO NORTE ARGENTINO 4/

1,0

RESTO Pcia. RN

1,1

LA PAMPA

1,6

REGIÓN NE ARGENTINO 3/

1,9

RESTO PATAGONIA 2/

2,5

ALTO VALLE Pcia. RN

5,4

RESTO Pcia. DEL NQN

5,7

CÓRDOBA

7,2

SANTA FE

8,6

REGIÓN DE CUYO 1/

9,7

ALTO VALLE Pcia. NQN

9,9

13,7

GRAN BUENOS AIRES NOTA: 1/ Incluye a las provincias de Mendoza y San Juan.

2/ Incluye a las provincias de Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.

3/ Incluye a las provincias de Entre Ríos, Corrientes y Misiones.

4/ Incluye a las provincias de Tucumán, Catamarca y Salta.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo

14,5

CIUDAD DE BUENOS AIRES

15,7

PROVINCIA DE BS. AS. 0

5

10

15

20

Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

El 43,9% de nuestros visitantes provenían de Ciudad y/o de la provincia de BUENOS AIRES; seguido por aquellos con residencia en el ALTO VALLE del RIO NEGRO y NEUQUEN con el 15,3%. A continuación le seguían con mucha menor representación, los turistas provenientes de CUYO, y las provincias de SANTA FE y CÓRDOBA.

5

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

TIPO DE GRUPO

CUADRO Nro. 06

Gráfico Nro. 05

TURISTAS

TIPO DE GRUPO

TOTAL

169

49,1 16,6 14,4 11,8 0,6 0,1 7,5

2268

100,0

FAMILIA

1114

AMIGOS

376

PAREJA SIN HIJOS

326

FAMILIA/ AMIGOS y OTROS PARIENTES

268

SOLO

13

MADRE + HIJA No contesta

TOTAL

2

TIPO DE GRUPO DE LOS TURISTAS ENCUESTADOS (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

% 60

49,1 40

16,6

20

14,4

11,8 7,5

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

0

FAMILIA

AMIGOS

PAREJA SIN HIJOS

FAMILIA/ AMIGOS y OTROS PARIENTES

0,6

0,1

SOLO

MADRE + HIJA

No contesta

El principal segmento de la variable TIPO DE GRUPO, correspondió como es habitual a la FAMILIA con casi el 50% de las menciones ; seguido por los AMIGOS y las PAREJAS SIN HIJOS con el 16,6% y 14,4% respectivamente.

6

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

CANTIDAD DE PERSONAS POR TIPO DE GRUPO

CUADRO Nro. 07

CANTIDAD DE PERSONAS POR GRUPO 4a6 %

TIPO DE GRUPO 1a3

%

7 y MAS

%

Nro.

100

14,0

203

19,6

73

14,1

92

FLIA., AMIGOS y/o PARIENTES

24

3,4

105

10,1

139

26,8

44

7,3

268

SOLO

13

1,8

0

0,0

0

0,0

12

2,0

13

0,6

OTROS 1/

2

0,3

0

0,0

0

0,0

1

0,2

2

0,1

No contesta

59

8,3

79

7,6

31

6,0

49

8,1

169

7,5

712

100,0

100,0

519

100,0

602

100,0

27,5

642

318

44,7

8

AMIGOS

TOTAL %

31,4

1037

0,8

45,7

53,2

244

0,0

160

%

49,1 14,4 16,6 11,8

196

0

POR PERSONAS Nro. %

40,5 26,6 15,3

FAMILIA PAREJA SIN HIJOS

61,9

POR GRUPOS

276

22,9

1114 326 376

2268

100,0

100,0

NOTA: OTROS 1/ Incluye a Madre + Hija Gráfico Nro. 06

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Realizando un análisis bivariado del TIPO DE GRUPO con el intervalo de PERSONAS POR GRUPO, encontramos que casí el 62% de las FAMILIAS, principal segmento, se encontraba integrada por grupos de viaje conformados entre 4 a 6 personas.

DISTRIBUCIÓN DE LA CANTIDAD DE PERSONAS EN INTERVALOS (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

4a6 Personas 45,7% 7 y MAS Personas 22,9%

Más del 40% de los grupos de viaje encuestados eran FAMILIAS y el promedio de integrantes por grupo arrojó un resultado de 5,04 personas.

1 a 3 Personas 31,4%

7

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA ARRIBAR A SAN MARTÍN DE LOS ANDES CUADRO Nro. 08

Gráfico Nro. 07

GRUPO

MEDIO DE TRANSPORTE

TOTAL

%

"FAMILIA"

MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO - GENERAL (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

% AUTOMÓVIL 1/ AVIÓN LÍNEA REGULAR ÓMNIBUS DE LÍNEA REGULAR COMBINACIONES 2/ A DEDO MOTOCICLETA BICICLETA No contesta

TOTAL

1723 224

76,0 9,9

106 68 6 4 1 136

4,7 3,0 0,3 0,2 0,0 6,0

2268

100,0

84,1 5,3 1,4 0,5 0,0 0,0 0,0 8,7

100,0 NOTA: AUTOMOVIL 1/: Incluye motorhome y casilla rodante.

COMBINACIONES 2/: Incluye alternativas como Auto + Avión; Avión + Ómnibus; y Auto + Ómnibus

6,0

No contesta BICICLETA

0,0

MOTOCICLETA

0,2

A DEDO

0,3 3,0

COMBINACIONES 2/ ÓMNIBUS DE LÍNEA REGULAR

4,7

9,9

AVIÓN LÍNEA REGULAR

76,0

AUTOMÓVIL 1/

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

0

10

20

30

40

50

60

70

80

El principal segmento de la variable MEDIO DE TRANSPORTE, correspondió como es habitual al AUTOMÓVIL con el 76% ; seguido por el AVIÓN con el 9%.

La escasa representación de los otros segmentos de esta variable, habituales en otras encuestas turísticas de verano, seguramente se vieron fuertemente afectadas por las restricciones relacionadas a la pandemia de Covid'19.

8

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN DE SAN MARTÍN DE LOS ANDES PREVIA AL VIAJE CUADRO Nro. 09

BUSCO

Gráfico Nro. 08

CONOCIMIENTO PREVIO DE SMA NO % % CONOCÍA

%

TOTAL

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

CONOCIA

SI

911

61,1

627

82,6

1538

67,8

NO

580

38,9

127

16,7

707

31,2

0,7

23

1,0

No contesta

TOTAL

0,1

1

1492

100,0

65,8%

5

759

100,0

100,0

2268

33,5%

NO 31,2%

No contesta 0,7%

SI 67,8%

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

No contesta 1,0%

NOMBRE DE LAS PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACIÓN MENCIONADAS CUADRO Nro. 10

DETALLE

TOTAL

SITIOS y PÁGINAS DE INTERNET EN GENERAL

1069

REFERENCIA DE AMIGOS y/o FAMILIARES

723

REDES SOCIALES INFORMES SECRETARIA TURISMO SMA AGENCIAS DE VIAJES INFORMES SECRETARIA TURISMO BARILOCHE

360 201 31 2 23

No sabe/ no contesta

TOTAL

2409

% 44,4 30,0 14,9 8,3 1,3 0,1 1,0 100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mútuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

En términos generales, casi el 68% de los turistas encuestados manifestaron HABER BUSCADO INFORMACIÓN de San Martín de los Andes de manera previa al viaje.

Este porcentaje sube a casi el 83% si entre los turistas analizados, solamente consideramos aquellos que vinieron a nuestro destino por PRIMERA VEZ.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

9

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

NOMBRE DE LOS SITIOS y PÁGINAS DE INTERNET VISITADOS CUADRO Nro. 11

NOMBRES

TOTAL

Página web oficial Municipalidad SMA

305

Booking

147

Trip advisor Google Maps s/e Interpatagonia Web Parque Nacional Lanín Neuquentur/ Ministerio de Turismo Neuquén Videos en Youtube s/e Alquilomicasa.com Despegar Página alojamiento s/e Hoteles.com Airbnb Páginas de campings s/e Alquileresarg.com Ruta cero Mochileros.com Trivago Triforce senderos ciclismo Diarios digitales s/e Blog de viajeros s/e Visit argentina Página Agencia El Claro Turismo Página Hotel Patagonia Plaza Página Agencia Freedom Pura Patagonia Expedia.com Página Cerro Chapelco No sabe/ no contesta

115 40 38 33 27 20 15 14 14 12 8 8 7 6 6 5 5 5 4 4 3 2 2 2 2 220

TOTAL

1069

% 28,5 13,8 10,8 3,7 3,6 3,1 2,5 1,9 1,4 1,3 1,3 1,1 0,7 0,7 0,7 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,4 0,4 0,3 0,2 0,2 0,2 0,2 20,6

En términos generales, las PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACIÓN fueron los SITIOS DE INTERNET, la REFERENCIA DE AMIGOS y/o FAMILIARES, y las REDES SOCIALES. Dentro del primer grupo se destacan con amplia diferencia la PAGINA WEB OFICIAL DE LA MUNICIPALIDAD DE SAN MARTÍN DE LOS ANDES, seguido por BOOKING y TRIP ADVISOR.

100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mútuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

10

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

NOMBRE DE LAS REDES SOCIALES VISITADAS CUADRO Nro. 12

NOMBRES

TOTAL

Facebook s/e

152

Instagram s/e Facebook Sma Patagonia Instagram Sma Arg Twitter @turismosmandes No sabe/ no contesta

127 17 12 3 49

TOTAL

360

% 42,2 35,3 4,7 3,3 0,8 13,6 100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mútuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

Con respecto a las REDES SOCIALES, se destacan tambien con amplia diferencia sobre el resto, FACEBOOK e INSTAGRAM. En importante destacar la escasa mención recibida por TWITTER que en anteriores estudios había alcanzado el tercer lugar con el 14% de las menciones.

Otro aspecto que merece destacarse es la aparición entre las respuestas, por primera vez, de los sitios propios de la SECRETARÍA DE TURISMO que cuenta en FACEBOOK e INSTAGRAM.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

11

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

CONOCIMIENTO PREVIO DE SAN MARTÍN DE LOS ANDES CUADRO Nro. 13

CONOCIMIENTO DE SMAndes YA CONOCÍA PRIMERA VEZ No contesta

TOTAL

CUADRO Nro. 14

TOTAL

%

1492

65,8

759 17

33,5 0,7

2268

100,0

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte

ÉPOCA DEL AÑO ANTERIOR VISITA VERANO INVIERNO y VERANO TODO EL AÑO INVIERNO

TOTAL

711 360 230 134

%

47,1 23,9 15,2 8,9

VERANO y BAJA

51

3,4

BAJA TEMPORADA

6

0,4

EN SEMANA SANTA INVIERNO y BAJA

0 0 17

0,0 0,0 1,1

Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico

No contesta

Elaboración propia

TOTAL

1509

100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

El 65,8% de los turistas encuestados manifestó que YA CONOCÍA nuestra ciudad de visitas anteriores, las cuales fueron realizadas principalmente en alta temporada.

12

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

PRINCIPALES RAZONES PARA ELEGIR A SAN MARTÍN DE LOS ANDES COMO LUGAR DE VACACIONES ESTE VERANO CUADRO Nro. 15

RAZONES PARA PREFERIR A SMA ESTE VERANO

CONOCIMIENTO PREVIO DE SMA NO % % CONOCÍA

LA TRANQUILIDAD DEL LUGAR/ HABRÁ MENOS TURISTAS PARA CONOCER SMA/ LA PATAGONIA/ LA RUTA DE LOS 7 LAGOS LES GUSTA SMA/ EL SUR/ LA PATAGONIA LOS HERMOSOS PAISAJES

409 244 345 237

21,6 12,9 18,2 12,5

157 321 38 107

POR LAS ACTIVIDADES EN CONTACTO CON LA NATURALEZA 1/ LA CERCANÍA A NUESTRA RESIDENCIA PARA VISITAR AMIGOS y/o FAMILIARES ME LO RECOMENDARON/ FUE UN REGALO ES UN LUGAR SEGURO/ EXISTEN PROTOCOLOS FUE UNA DECISIÓN FAMILIAR NOS PARECIÓ UN DESTINO ECONÓMICO/ ENCONTRARON BUENAS PROMOCIONES ES UN DESTINO FAMILIAR TIENEN CASA/ UN TIEMPO COMPARTIDO POR NO PODER VIAJAR AL EXTERIOR PARA VIAJAR CON AMIGOS CONSIGUIERON ALOJAMIENTO MUY FACILMENTE EL BUEN CLIMA PARA BUSCAR TRABAJO POR LA AMABILIDAD DE LA GENTE/ BUENOS SERVICIOS PARA RECORRER 7 LAGOS EN BICICLETA

149 164 129 16 37 12 29 44 22 10 7 15 10 7 5 4

7,9 8,7 6,8 0,8 2,0 0,6 1,5 2,3 1,2 0,5 0,4 0,8 0,5 0,4 0,3 0,2

98 23 13 73 44 4 8 6 0 9 9 0 4 0 2 2

1895

100,0

918

TOTAL

TOTAL

CONOCIA

17,1 35,0

%

566 565 383 344

20,1 20,1 13,6 12,2

2,5 1,4 8,0 4,8 0,4 0,9 0,7 0,0 1,0 1,0 0,0 0,4 0,0 0,2 0,2

247 187 142 89 81 16 37 50 22 19 16 15 14 7 7 6

8,8 6,6 5,0 3,2 2,9 0,6 1,3 1,8 0,8 0,7 0,6 0,5 0,5 0,2 0,2 0,2

100,0

2813

100,0

4,1

11,7 10,7

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

1/ ACTIVIDADES: Entre las actividades mencionadas se destacan la PESCA, subir el VOLCAN LANÍN, el CAMPAMENTISMO y realizar CAMINATAS por los buenos senderos existentes.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Esta temporada se dicidió consultarle a nuestros visitantes con respecto a cuales habían sido los MOTIVOS PARA ELEGIR venir a San Martín de los Andes en el contexto de Pandemia que nos encontramos padeciendo. No se observaron grandes diferencias en los resultados entre aquellos turistas que YA CONOCIÁN el destino con respecto a aquellos que los visitaron por PRIMERA VEZ.

13

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS CUADRO Nro. 16

ACTIVIDADES REALIZADAS Playa - Baños Caminatas - Huella Andina Descanso - Relax Paseo en la Ciudad - Compras Excursión Terrestre Kayak - Canoa - Remo Exc. Lacustre - Paseo en lancha Paseos en Bicicleta - Bicicarro Pesca Cabalgatas Rafting Chapelco Verano Canopy Casino Buceo - Snorkel Spa - Termas Gastronomía/ Casa de té Golf Parapente/ Kitesurf Camping Observación de Aves Red bus city tour

Gráfico Nro. 09

TOTAL

1539 1519 1326 833 576 571 379 254 129 106 81 69 46 44 19 18 13 12 12 10 8 3

Porcentajes sobre Total de Total de Turistas Menciones

67,9 67,0 58,5 36,7 25,4 25,2 16,7 11,2

20,3 20,1 17,5 11,0 7,6 7,5 5,0 3,4

5,7 4,7 3,6 3,0 2,0 1,9 0,8 0,8 0,6 0,5 0,5 0,4 0,4 0,1

1,7 1,4 1,1 0,9 0,6 0,6 0,3 0,2 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1 0,0

7567

PORCENTAJES SOBRE EL TOTAL DE TURISTAS

PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS (Encuesta Verano 2021 - Informe final)

1,1

Rafting

1,4

Cabalgatas

1,7

Pesca

3,4

Paseos en Bicicleta - Bicicarro

5,0

Exc. Lacustre - Paseo en lancha Kayak - Canoa - Remo

7,5

Excursión Terrestre

7,6 11,0

Paseo en la Ciudad - Compras

17,5

Descanso - Relax

20,1

Caminatas - Huella Andina

20,3

Playa - Baños

100,0

0

2268

5

10

15

20

25

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Como en informes estivales anteriores, se observan que las principales actividades mencionadas son similares a estudios anteriores de verano. Las CAMINATAS confirman la tendencia en alza observada el verano pasado.

14

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

PRODUCTOS/ ACTIVIDADES QUE AÚN FALTAN EN SAN MARTÍN DE LOS ANDES CUADRO Nro. 17

NOMBRE

TOTAL

Juegos para niños bajo techo Tirolesa Falta más oferta gastronómica Museo cerrado Faltan actividades naúticas sin motor Esparcimiento nocturno adultos: boliches Actividades culturales s/e No hay prestador de buceo Faltan nuevos circuitos/ Senderos Falta Tobogan andino en Chapelco Verano Alquiler de lancha/ Moto de agua Alquiler de motos/ Cuatriciclos Vuelos en Parapente/ Ala delta Cabalgatas Paseos en vehiculos 4x4 Salidas guiadas en bicicleta Alquiler de velas de windsurf Parque acuático Spa termal Faltan actividades para hacer en la playa Naviera cerrada Escalada en roca Mejorar Casino Paracaidismo Excursiones a Cerro Chapelco Actividades para realizar con mascotas Faltan guías de pesca Paseos en helicoptero Alquiler de canoas Hawaianas No contesta

TOTAL

50 34 28 21 18 17 16 16 16 12 12 11 10 10 9 6 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 2 3 334

%

15,0 10,2 8,4 6,3 5,4 5,1 4,8 4,8 4,8 3,6 3,6 3,3 3,0 3,0 2,7 1,8 1,5 1,5 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 0,9 0,9 0,9 0,6 0,6 0,6 0,9

Con respecto a la consulta sobre ACTIVIDADES que todavía faltan en la localidad, las menciones como también sucedió el verano pasado, fueron muy numerosas y dispares.

100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

15

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

PROMEDIOS DE LAS PRINCIPALES VARIABLES NUMÉRICAS CUADRO Nro. 18

PERSONAS POR GRUPO PERSONAS POR GRUPO

PROMEDIOS

5,04

CUADRO Nro. 19

ESTADIA EN SMA

CUADRO Nro. 20

PROMEDIOS

ESTADIA EN SMA

PROMEDIOS

TEMPORADA VERANO

6,38 noches

ALOJAMIENTO REGISTRADO

5,78 noches

MES DE ENERO

6,24 noches

CAMPING

5,54 noches

MES DE FEBRERO

6,32 noches

ALOJAMIENTO NO REGISTRADO

7,57 noches

CUADRO Nro. 21

GASTO POR PERSONA

CUADRO Nro. 22

$$$$$$

GASTO POR GRUPO

$$$$$$

GASTO DIARIO TOTAL X PERSONA

3889,30

GASTO DIARIO TOTAL X GRUPO

18429,50

GASTO DIARIO en ALOJAMIENTO

1767,94

GASTO DIARIO en ALOJAMIENTO

8479,71

GASTO DIARIO en ALIMENTACIÓN

1106,56

GASTO DIARIO en ALIMENTACIÓN

5350,95

GASTO DIARIO EN ACTIVIDADES

599,88

GASTO DIARIO EN ACTIVIDADES

2769,31

GASTO DIARIO EN OTROS

414,91

GASTO DIARIO EN OTROS

1829,53

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

16

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

CUADRO Nro. 23

GASTO DIARIO TOTAL POR PERSONA SEGÚN TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO $$$$$$ ALOJAMIENTO REGISTRADO

5439,93

Con relación al GASTO TURÍSTICO la consulta se orientó a indagar con respecto a los gastos básicos que diariamente afrontaba el grupo de viaje en los principales rubros.

CAMPING

1876,47

Los resultados obtenidos como promedios en general arrojan un valor similar o levemente más bajo con respecto a la temporada anterior, lo cual podría obedecer a razones vinculadas

ALOJAMIENTO NO REGISTRADO

3534,19

al cambio del lugar de relevamiento que en temporadas anteriores se realizaba básicamente en los establecimientos de alojamiento registrado de nuestra localidad, utilizando un muestreo estratificado para la distribución de las encuestas.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

17

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES DE PREVENCIÓN REALIZADAS - PANDEMIA COVID'19 CUADRO Nro. 24

EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES

TOTAL

%

SE SINTIÓ SEGURO

1970

86,9

NO SE SINTIÓ SEGURO

274

12,1

24

1,1

No contesta

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte

TOTAL

2268

100,0

Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

RAZONES MENCIONADAS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES DE PREVENCIÓN CUADRO Nro. 25

JUSTIFICACIÓN "SE SINTIÓ SEGURO"

TOTAL

%

991 291 271

46,8 13,8 12,8

NOS SENTIMOS SEGUROS

72

3,4

con respecto a la experiencia de nuestros visitantes

HAY POCA GENTE/ POCO TURISMO

50

2,4

con el tema sanitario.

MUY BUENO EL TRABAJO DE LOS ANFITRIONES TURÍSTICOS

48

2,3

HAY SUFICIENTE INFORMACIÓN DE PREVENCIÓN

20

0,9

EXCELENTE ATENCIÓN EN EL HOSPITAL

11

0,5

favorables, donde más del 85% de los turistas

MUY BUENA LA CAMPAÑA/ CUIDADOS DE DEFENSA CIUDADANA

11

0,5

encuestados manifestaron sentirse seguros durante

7

0,3

su estadía en la localidad.

344

16,3

2116

100,0

HAY PROTOCOLOS/ SE CUMPLEN LOS PROTOCOLOS LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS SE CUIDA HAY CONTROLES

MUCHA LIMPIEZA No contesta

TOTAL

Como manera de evaluar las acciones de prevención llevadas acabo en el marco de la pandemia de Covid, se realizaron algunas preguntas

Los resultados obtenidos fueron muy

18

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

RAZONES MENCIONADAS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES DE PREVENCIÓN CUADRO Nro. 26

JUSTIFICACIONES "NO SE SINTIÓ SEGURO"

TOTAL

%

129 98 68 37

33,0 25,1 17,4 9,5

ME MOLESTAN LOS CONTROLES/ NO ME GUSTA USAR BARBIJO

21

5,4

dispar acatamiento de las recomendaciones sanitarias de parte

COMERCIOS/ RESTAURANTES SIN DISPENSER DE ALCOHOL EN GEL

12

3,1

de los propios turistas, visitantes y residentes locales.

BAÑOS SUCIOS EN SUPERMERCADO/ RESTAURANTES

8

2,0

MUCHAS PERSONAS NO USAN BARBIJO MUCHA GENTE AMONTONADA FALTAN CONTROLES LOS RESTAURANTES TIENEN MUCHA GENTE

MUCHA GENTE EN SUPERMERCADOS

7

1,8

FALTAN PROTOCOLOS EN LOS CAMPINGS/ NO SE CUMPLEN

6

1,5

No contesta

5

1,3

391

100,0

TOTAL

Independientemente de la respuesta que nos brindaban los turistas, se les solicitaba que justificara la misma.

Las razones manifestadas por los encuestados fueron numerosas y variadas, muchas de ellas directamente relacionadas con el

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

19

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

LAS FORTALEZAS ASIGNADAS A SAN MARTÍN DE LOS ANDES CUADRO Nro. 27

Porcentajes

FORTALEZAS - LO MEJOR

TOTAL

LA BELLEZA NATURAL/ EL PAISAJE/ EL ENTORNO NATURAL/ LAS PLAYAS/ LOS LAGOS LA CIUDAD PINTORESCA/ LA ARQUITECTURA/ LA MODERNIDAD DEL CASCO CÉNTRICO LA GENTE DE SMA: Amabilidad, respeto al peatón, buena atención

1778 378 328

Turistas

Menciones

78,4 16,7 14,5

59,1 12,6 10,9

TODO EN GENERAL

132

5,8

4,4

EL BUEN CLIMA/ EL AIRE PURO

121

5,3

4,0

LA TRANQUILIDAD/ LA SEGURIDAD

65

2,9

2,2

LA LIMPIEZA/ EL ORDEN

83

5,3

2,8

LOS CIRCUITOS TURÍSTICOS/ LA RUTA DE LOS 7 LAGOS

52

2,3

1,7

LOS BUENOS SERVICIOS/ LA GASTRONOMÍA/ LOS ALOJAMIENTOS/ BUENOS PRECIOS

34

1,5

1,1

LOS CAMPINGS

29

1,3

1,0

LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS/ LA PESCA/ LOS SENDEROS PARA CAMINATAS

7

0,3

0,2

TOTAL

3007

2268

100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Como en temporadas anteriores, el mayor porcentaje de los turistas encuestados afirmaron que la principal FORTALEZA con que cuenta SAN MARTIN DE LOS ANDES es el PAISAJE NATURAL (59,1% del total de las menciones) seguido, a bastante distancia, por la CIUDAD PINTORESCA; y la GENTE DE SMAndes.

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

EVALUACIÓN GENERAL DE LAS VACACIONES EN SAN MARTÍN DE LOS ANDES CUADRO Nro. 28

EVALUACIÓN COVID'19

TOTAL

EXCELENTE MUY BUENA BUENAS REGULAR

1218 859 146 12

No contesta

33

% 53,7 37,9 6,4 0,5

CUADRO Nro. 29

RAZONES EVALUACIÓN "REGULAR"

TOTAL

MUCHA INCERTIDUMBRE POR LA PANDEMIA

7 2

50,0 14,3

No contesta

5

35,7

MUCHOS NO CUMPLEN LOS PROTOCOLOS TOTAL

2268

%

1,5

100,0

TOTAL

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte

14

100,0

Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Con respecto a la calificación otorgada a la experiencia vacacional de nuestros visitantes durante el verano 2021, los resultados obtenidos fueron altamente satisfactorios, con casi el 92% de las menciones en las categorias EXCELENTE y MUY BUENA. Menos del 1% de las respuestas recayeron en la categoría REGULAR, las que estuvieron relacionadas con incumplimientos de algunos aspectos sanitarios de la Pandemia de Covid '19.

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

COMENTARIOS y SUGERENCIAS FORMULADAS POR LOS TURISTAS CUADRO Nro. 30

Porcentajes

ASPECTOS NEGATIVOS - COMENTARIOS y SUGERENCIAS DEL DESTINO

TOTAL

Turistas

Menciones

COMUNICACIONES MAL ESTADO DE RUTAS y CAMINOS EN GENERAL/ RP 62/ RP 48

111

4,9

13,0

MALA SEÑALIZACIÓN EN RUTA PCIAL. 62/ EN RUTAS EN GENERAL/ FALTA SEGURIDAD/ ANIMALES SUELTOS FALTA TRANSPORTE PÚBLICO A SITIOS TURÍSTICOS

57 30

2,5 1,3

6,7 3,5

MALA SEÑAL DE WIFI/ PARA CELULARES FALTAN CICLOVÍAS/ SEÑALIZACIÓN EN RUTA 40

13 9

0,6 0,4

1,5 1,1

MUCHOS TURISTAS NO RESPETAN PROTOCOLOS COVID

96

4,2

11,2

FALTAN CUIDADOS y CONTROLES PANDEMIA/ NOS SENTIMOS DESPROTEGIDOS

83

3,7

9,7

FALTAN CONTROLES DE TRÁNSITO/ FALTAN LUGARES DE ESTACIONAMIENTO/ FALTAN SEMÁFOROS

93

4,1

10,9

MAL ESTADO DE BAÑOS PÚBLICOS EN LA TERMINAL DE OMNIBUS SUPERMERCADOS y COMERCIOS CON MUCHA GENTE/ NO RESPETAN PROTOCOLOS CRECIMIENTO DESORDENADO DE LA CIUDAD/ BASTA DE LOTEOS FALTA ILUMINACIÓN EN COSTANERA LAGO LACAR/ OLOR FEO EN EL AGUA

25 17 14 6

1,1 0,7 0,6 0,3

2,9 2,0 1,6 0,7

41 20

1,8 0,9

4,8 2,3

COVID

CIUDAD

SITIOS TURÍSTICOS MUCHA BASURA EN SITIOS TURÍSTICOS/ ROBOS A LA PROPIEDAD MAL ESTADO DEL MIRADOR ARRAYÁN NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo, Producción y Deporte Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Como manera de finalizar la entrevista con los turistas, se los invitaba a formular algún comentario o sugerencia sobre aspectos varios de la ciudad y su entorno.

Los comentarios fueron muchos y mus variados, los cuales fueron reagrupados en distintos temas para su mejor interpretación.

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

COMENTARIOS y SUGERENCIAS FORMULADAS POR LOS TURISTAS CUADRO Nro. 30 (Continuación)

Porcentajes

ASPECTOS NEGATIVOS - COMENTARIOS y SUGERENCIAS DEL DESTINO

TOTAL

Turistas

Menciones

SERVICIOS TURÍSTICOS MAL SERVICIO GASTRONÓMICO/ ALTOS PRECIOS/ NO RESPETAN PROTOCOLOS COVID ALTOS PRECIOS ALOJAMIENTOS/ EN CAMPINGS/ EN GENERAL FALTAN MAS LUGARES DE ACAMPE/ MEJORAR LOS EXISTENTES MAL SERVICIO DE ALOJAMIENTO/ FALTA EQUIPAMIENTO/ RUIDOS MOLESTOS/ ALTOS PRECIOS MUCHAS ACTIVIDADES NO SE PUEDEN REALIZAR/ POCA OFERTA EN PLAYAS/ ALTOS PRECIOS MALA ATENCIÓN SECRETARIA DE TURISMO/ NO RESPONDIERON MAIL/ FALTA ACTUALIZAR INFORMACIÓN MUCHOS COMERCIOS CERRADOS AL MEDIODÍA FALTAN MERCADOS y VERDULERÍAS FALTA ESTACIÓN DE SERVICIO DE GNC FALTA EXHIBICIÓN DE PRECIOS EN COMERCIOS y SITIOS DE INTERNET FALTAN CONFITERÍAS CON SHOWS EN VIVO FALTAN CAJEROS AUTOMÁTICOS FALTAN ALOJAMIENTOS/ NOS COSTO MUCHO ENCONTRAR ALOJAMIENTO FALTAN BEBEDEROS y PUESTOS DE COMIDAS EN CAMPINGS ACTUALIZAR PAGINA WEB SAN MARTÍN DE LOS ANDES FALTA INFORMACIÓN TURÍSTICA EN AEROPUERTO CHAPELCO

29 26 19 16 15 11 7 7 6 6 6 5 3 2 2 2

1,3 1,1 0,8 0,7 0,7 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1

3,4 3,0 2,2 1,9 1,8 1,3 0,8 0,8 0,7 0,7 0,7 0,6 0,4 0,2 0,2 0,2

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA - TEMPORADA ESTIVAL 2021 - INFORME FINAL

COMENTARIOS y SUGERENCIAS FORMULADAS POR LOS TURISTAS CUADRO Nro. 30 (Continuación)

Porcentajes

ASPECTOS NEGATIVOS - COMENTARIOS y SUGERENCIAS DEL DESTINO

TOTAL

Turistas

Menciones

ACTIVIDADES TURÍSTICAS FALTA SEÑALIZACIÓN EN SENDEROS MUCHAS DIFICULTADES PARA SACAR EL PERMISO DE PESCA MALA ATENCIÓN COMERCIO DE ALQUILER DE BICICLETAS MAL SERVICIO DEL CASINO MAGIC/ RENOVAR MAQUINAS DE JUEGO

5 4 4 2

0,2 0,2 0,2 0,1

0,6 0,5 0,5 0,2

64

2,8

7,5

ASPECTOS VARIOS MAL ESTADO DEL CLIMA/ MUCHO VIENTO/ LLUVIAS

TOTAL

856

2268

100,0

NOTA: Las categorías de respuestas no son mutuamente excluyentes, dado que corresponden a respuestas múltiples.

FUENTE: Secretaría Municipal de Turismo Dirección de Planificación Turística - Depto. Observatorio Turístico Elaboración propia

Los resultados con mayor significación porcentual, con respecto al total de menciones, fueron el MAL ESTADO DE RUTAS con el 13%; seguido por LA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE LOS PROTOCOLOS COVID con el 11,2% y un tema recurrente de nuestra ciudad en alta temporada relacionado con la FALTA DE CONTROLES DE TRÁNSITO y la carencia de LUGARES DE ESTACIONAMIENTO en el casco céntrico.

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LA PRESENTE

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TURÍSTICA TEMPORADA ESTIVAL 2021 INFORME FINAL ES UN TRABAJO DE DISTRIBUCIÓN GRATUITA ELABORADA POR PERSONAL TÉCNICO DEL DEPTO. OBSERVATORIO TURÍSTICO DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DE LA MUNICIPALIDAD DE SAN MARTÍN DE LOS ANDES SOLO SE AUTORIZA SU REPRODUCCIÓN CITANDO LA FUENTE DE ELABORACIÓN SAN MARTÍN DE LOS ANDES PROVINCIA DEL NEUQUEN PATAGONIA ARGENTINA

SECRETARÍA DE TURISMO MUNICIPALIDAD DE SAN MARTÍN DE LOS ANDES Juan Manuel de Rosas y San Martín (Q 8370 EJT) SAN MARTÍN DE LOS ANDES - Provincia del Neuquén Telefono (02972) 425048 - 427695/ 347 - 428905 Visite nuestra página oficial:

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