Actualidad Aseguradora 15-2014 / INESE by Inese DATA

número especial

EL ECO DEL SEGURO 15 DE SEPTIEMBRE DE 2014 AÑO 123 www.inese.es

aseguradora actualidad

ENTREVISTA

MIRIAM BLÁZQUEZ, COORDINADORA DE PROYECTOS DE LA DGSFP

MERCADO

UN VERANO DE INTENSO VIGOR LEGISLATIVO

MERCADO

BALANCE DEL SECTOR (-2,9% EN PRIMAS) Y GRUPOS LÍDERES AL CIERRE DEL PRIMER SEMESTRE

HABLAMOS CON

108

Marca una nueva ruta con Milliman.

JUAN MANUEL CEBRIÁN (AON BENFIELD IBERIA): “EL MERCADO DE AVIACIÓN DEBE REPLANTEARSE SU POSICIÓN

DOCUMENTO

ANÁLISIS JURÍDICO 1836LDP_20140804.indd 1

¿Quién es quién en el sector? Principales directivos de aseguradoras, reaseguradoras, agencias de suscripción e instituciones del sector y la Mediación

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Entendemos que no existen dos empresas multinacionales con necesidades idénticas. Cada organización tiene su propia exposición y tolerancia al riesgo. En AIG trabajaremos con usted para crear un programa a la medida de sus necesidades específicas, prácticamente desde cualquier lugar donde esté implantado su negocio — tanto si ello implica exposición en todos los lugares donde tiene actividad, o una sola póliza global. Más información en: www.aig.com

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

sumario Tribuna _____________________________________5 El cliente, el centro de todas las decisiones, por Jesús Martínez Castellanos

Actualidad en Directo __________________________6 En portada __________________________________8

¿Quién es quién en el Seguro español? Relación de directivos de los principales grupos del mercado, reaseguradoras, agencias de suscripción y asociaciones e instituciones del sector, incluidas las de Mediación, por David Leonor y Elena Benito

Infografía __________________________________ 82

Evolución del sector asegurador 2013/2012

Noticias Profesionales _______________________ 84 Profesionales ______________________________ 86 Clyde & Co: especialización por sectores y excelencia jurídica

V Premios Compromiso ______________________ 87 Innovarisk: simplicidad y confianza

Noticias Empresas __________________________ 88

Innovación y tecnología _______________________ 65

Empresas _________________________________ 91

Tribuna ___________________________________ 66

Noticias Mediación __________________________ 98

¿Podemos conocer qué clientes ejercen más influencia sobre los demás?, por Mercedes García Terrats Los tres retos del Seguro, por Francesc Rabassa

Tribuna ___________________________________ 68 Más allá del Seguro hay vida, y muy interesante, por José Mª Dot

Christopher Bunzl, director general de MUTUA DE PROPIETARIOS: “Nuestra apuesta por la Mediación es clara”

Premios Solidarios del Seguro ________________ 103 Hablamos con _____________________________ 108

Calidad y especialización cliente ________________ 69 Colaborando para alcanzar la máxima eficiencia, por Borja Díaz

Juan Manuel Cebrián, director del Departamento de Marítimo y Aviación de AON BENFIELD IBERIA: ““El mercado de Aviación debe replantearse su posición”, por Patricia Ojeda

Entrevista _________________________________ 70

Noticias Internacional _______________________ 110

Miriam Blázquez, coordinadora de Proyectos de la DGSFP: ““Economía tiene el compromiso firme de cumplir con los plazos de Solvencia II””, por D.L.

Mercado __________________________________ 76 Un verano de intenso vigor legislativo. El Gobierno modifica normativas de Seguros, Planes de Pensiones y Mediación

Biblioteca Agenda __________________________ 113 Por Azar _________________________________ 114 Hacia un mundo urbanizado, por Miguel Benito

docum análisis ento ju

Mercado __________________________________ 78 El Seguro decrece un 2,9% en primas. Ranking de los primeros grupos por primas al cierre del primer semestre del año

Documento _________________55

Noticias Instituciones ________________________ 80

Análisis Jurídico

Con la

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Patricia Ojeda (patricia.ojeda@inese.es)

Juan Berjillos (juan.berjillos@inese.es)

Revista Decana del Seguro Español Fundada en 1891

Colaboradores Antonio Aguilar José Luis Sierra Jesús Ángel Izquierdo Pilar Lorente Fernando Martínez David Ramos Llanos Cerrillo

Documentación Cristina García (cristina.garcia@inese.es) www.segurdoc.es

Directora de INESE Susana Pérez (susana.perez@inese.es) Responsable editorial de INESE Juan Manuel Blanco (juanmanuel.blanco@inese.es) Coordinadora ‘AA Mediación’ Elena Benito (elena.benito@inese.es) Redactores David Leonor (david.leonor@inese.es) José Luis Cendrero (joseluis.cendrero@inese.es) Paloma González (paloma.gonzalez@inese.es)

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Fotografía Mayte Madariaga y Pablo Blázquez

Dpto. Suscripciones Eduardo López suscripciones@inese.es Tel 913 755 820 Fax: 915 352 955 Editada por

Consejero editorial Miguel Benito (mbenito@miguelbenito.com) Coordinadora comercial Laura Palao (laura.palao@inese.es) Publicidad Aída Rodríguez (aida.rodriguez@inese.es)

WILMINGTON INESE S.L.U Albarracín, 34 1º 28037 Madrid Telf.: 913 755 800 Fax: 915 352 955 www.inese.es

Imprime: Gráficas Aries Diseño original: Atalantar Depósito Legal: M-4083-1973 ISSN: 0012-947X ©Copyright Wilmington Inese S.L.U Queda prohibida la reproducción total o parcial de los artículos incluidos en esta publicación, su tratamiento informático y la transmisión por cualquier forma o medio, sin el previo permiso por escrito del titular del Copyright. La dirección no comparte necesariamente las opiniones vertidas en los artículos firmados o expresadas por terceros Miembro Fundador de la Asociación Iberoamericana de Información y promoción profesional de Seguros (AIPRES). Miembro de la Presse Internationale d’Assurances (PIA).

2014 .

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© artículos de origen PIA y AIPRES Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. La Editorial, a los efectos previstos en el art. 32.1 párrafo 2 del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquier fragmento de esta obra sea utilizado para la realización de resúmenes de prensa. La suscripción a esta publicación tampoco ampara la realización de estos resúmenes. Dicha actividad requiere una licencia específica. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra, o si quiere utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www. conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47).

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

JESÚS MARTÍNEZ CASTELLANOS

tribuna El cliente, el centro de todas las

DIRECTOR GENERAL DE NEGOCIO Y CLIENTES DE MAPFRE ESPAÑA

decisiones

LAS CLAVES QUE RIGEN HOY LA DIRECCIÓN COMERCIAL de una gran compañía son variadas, pero todas confluyen en un eje común: el cliente y sus diferentes momentos, tendencias, situaciones e inquietudes. Todo gira en torno al cliente, un universo variado, pero al mismo tiempo mejor identificado y definido. Hoy conocemos y convivimos con el cliente tradicional y analógico, el nativo digital, el que elige por precio, el que busca valor añadido en los productos que contrata, el que prefiere una relación personal y cercana con su compañía o mediador,… Por eso, me atrevería a decir que el principal objetivo de la estrategia comercial de una compañía de seguros, dejando a un lado la complejidad y tendencias de los mercados, es manejar con maestría la tecnología -herramienta fundamental en la era digital que vivimos-, y el “universo cliente”, que nos permite conocer mejor qué necesita, qué puede pagar, qué deseos e inquietudes le mueven, qué le provoca rechazo y agrado, qué le emociona,…, en definitiva, queremos saber cómo piensa y qué quiere el cliente en cada momento, y esto es una realidad distinta para cada uno, que además cambia en el tiempo. En esto estamos trabajando y esa es la clave principal de la estrategia comercial y de fidelización de nuestra entidad, porque ya no vale el “café para todos”; la evolución de la póliza al cliente no tiene marcha atrás. “CREER E IMPLICAR” En torno a esta realidad, debemos señalar otros aspectos que han sido y son determinantes para una Dirección Comercial. Vivimos en la era digital y el mundo de la información, lo que supone un cambio importante en la forma en la que el cliente se relaciona con la compañía y sus mediadores. Ya no podemos contemplar los

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canales de distribución como estructuras estancas, aisladas e independientes. El cliente interactúa con todos ellos y decide cuándo y cómo lo hace. La tecnología y el acceso a la información nos obliga a pasar de la multicanalidad a la omnicanalidad, que significa disponer de procesos que permitan al consumidor de seguros iniciar la gestión en un canal, pasar por otro y terminar contratando su seguro en un tercero. Este escenario exige al mediador mayor especialización y ser un auténtico experto en los productos que comercialice porque se le demandará aportación de valor en forma de conocimiento, asesoramiento y servicio.

“EN UN MERCADO QUE CAMBIA A LA VELOCIDAD DE LA LUZ, EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN NO ES SOLO CREAR -MIRANDO HACIA FUERA-, ES TAMBIÉN “CREER E IMPLICAR” EN UN PROYECTO COMÚN A TODA LA ORGANIZACIÓN PARA AVANZAR, MEJORANDO LAS HERRAMIENTAS Y LOS PROCESOS.”

Podemos afirmar que ya no basta con disponer de los mejores productos, de ser una compañía solvente, innovadora, especializada y profesional. En un mercado que cambia a la velocidad de la luz, el desarrollo y la innovación no es solo crear -mirando hacia fuera-, es también “creer e implicar” en un proyecto común a toda la organización para avanzar, mejorando las herramientas y los procesos. Esto nos permite hacer productos cada vez más atractivos para el cliente y facilitar el trabajo a nuestros mediadores. 0

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

actualidad personas EN DIRECTO

CARLOS SANZ.- Reparalia ha promocionado a Carlos Sanz y le ha nombrado director de Negocio, un departamento que agrupa las áreas de Marketing, Ventas, Desarrollo de Negocio y Comercial. Bajo su dirección se coordinan todas las acciones vinculadas directamente con la relación con el cliente. Licenciado en Ciencias Económicas y Actuariales, antes de su incorporación a la entidad, en mayo de 2010, ha ocupado cargos de responsabilidad en compañías como Grupo Santander y CASER. Reparalia ha anunciado también el nombramiento de Carina Szpilka como nueva consejera asesora no ejecutiva. La ex CEO de ING Direct es, actualmente, consejera independiente de A Banca y vicepresidenta de Unicef España, entre otros cargos. FRANCESCO MOLINARI DE QUINTO.- Tras una larga enfermedad, el 15 de julio falleció en Boadilla del Monte (Madrid), a los 72 años, Francesco Molinari de Quinto. Miembro de una conocida familia del mercado español, singularmente en el ámbito del Reaseguro, ocupó puestos directivos de primer nivel en entidades como REASYRE, NORDISK RE, EMPLOYERS RE y ERC FRANKONA, entre otras. EDUARDO VILA.- El 16 de julio falleció en Madrid Eduardo Vila, letrado del Consejo de Administración de SANTALUCÍA, donde desarrolló su carrera profesional durante más de 43 años. EMMANUEL MORANDINI.- El director general de CNP BARCLAYS VIDA Y PENSIONES y presidente del Consejo de Administración de CNP VIDA, Emmanuel Morandini, ha cesado en sus funciones en el Grupo CNP para emprender nuevos proyectos profesionales. Llevaba vinculado a la entidad más de 12 años, ocupando en la misma distintas posiciones directivas en Argentina, Italia, Portugal y España. MANUEL DEL CACHO ENCISO.- El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel ha comunicado el fallecimiento de Manuel del Cacho Enciso, primer presidente del Colegio de Zaragoza. El entierro fue en Lleida, ciudad donde residía. MARCELINO MONEO.Sustituyendo a Juan Saborido, que ha sido nombrado director general de la aseguradora en EE.UU. y director adjunto de la Región de Norteamérica y Canadá, Marcelino Moneo ha sido nombrado director general de COFACE para España y Portugal. Economista, Moneo lleva en el grupo desde 2004, donde ha sido director comercial, director general adjunto y director comercial para la Región de Europa Occidental.

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TERESA FERNÁNDEZ CARRO.- El 2 de agosto, en un accidente de tráfico en Aguilar de Campoo (Palencia), falleció la administradora de la agencia de suscripción CUA 2007, Mª Teresa Fernández Carro. Licenciada en Derecho, de 29 años, se había incorporado en 2012 a la agencia, del grupo accionarial de CONFIANC, como directora del Departamento Jurídico. Recientemente había sido nombrada administradora de la misma para la que había elaborado el plan de negocio de los próximos dos años. LUIS POBLACIONES.- PREVENTIVA SEGUROS ha nombrado consejero a Luis Poblaciones, a la vez que ha aceptado su cese, como estaba previsto, en el cargo de director general por haber cumplido la edad de jubilación. Desde el Consejo de Administración, se ha adelantado que “tendrá la responsabilidad de gestionar y desarrollar las relaciones con los corredores de seguros, asociaciones profesionales de corredores, acuerdos institucionales con entidades financieras, aseguradoras y grandes cuentas”. ELÍAS FORMENT.- WILLIS ha promocionado como director de su oficina de Valencia-Castellón a Elias Forment, que, con casi 15 años de experiencia en el sector, lleva en el bróker desde 2003, como director de Cuentas en Valencia. Previamente, fue director de Cuentas en Henkel Ibérica y en AON GIL Y CARVAJAL. JUAN DE IPIÑA.- RGA RE INTERNATIONAL ha incorporado a Juan de Ipiña García como director de Desarrollo de Negocio para el Área de Global Financial Solutions (GFS), para España y Portugal. Miembro del Instituto de Actuarios Españoles, así como Qualified Actuary en Reino Unido, cuenta con una dilatada experiencia en el sector asegurador y de consultoría. Antes fue director del Área de Financial Risk Consulting en KPMG y previamente trabajó en Tillinghast-Towers Perrin (actualmente, Towers Watson), METLIFE, SWISS LIFE y MARSH MCLENNAN. RUI FERRAZ-NEREA DE LA FUENTE.- HISCOX ESPAÑA ha reforzado su equipo directivo con la promoción de Rui Ferraz, nombrado director de la División de Arte y Clientes Privados para Iberia; y Nerea de la Fuente, que asume la Dirección de la División Riesgos Profesionales. Ferraz cuenta con más de 16 años de experiencia en el sector, los últimos 6 en la compañía; De la Fuente, con un bagaje profesional de más de 14 años, lleva en la firma desde 2011 como suscriptora senior de Riesgos Profesionales.

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MERCADO

DGSFP Nueva sede y reordenación de Subdirecciones El Ministerio de Economía y Competitividad ha comenzado las obras de remodelación integral de su sede central, situada dentro del Complejo Ministerial Cuzco, en el Paseo de la Castellana de Madrid. El objetivo reconocido “es reacondicionar, ampliar y optimizar el espacio, lo que permitirá un ahorro de gastos en alquileres y mantenimiento de 10,2 millones de euros anuales”. Las plantas remodeladas darán cabida, además de al personal actual, a 513 personas que ahora prestan sus servicios en la Secretaria de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación, que ocupan un edificio alquilado en Madrid, cuyo coste anual, incluido mantenimiento, se eleva hasta los 8,19 millones de euros. Asimismo, allí se trasladará la sede central de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con 269 personas, lo que sumará otros 2 millones de euros de ahorro al año. La finalización de las obras está prevista para julio de 2015. En otro sentido, la DGSFP ha sido noticia al anunciar el 1 de agosto la creación de la nueva Subdirección General de Solvencia para “llevar a cabo el nuevo proceso de supervisión y dar

Y YO ME PREGUNTO

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1. ¿Qué presidente de un conocido grupo del mercado ha disfrutado de una lujosa estancia en uno de los mejores resorts del Caribe, propiedad de uno de sus clientes, a un precio “muy, muy especial”? 2. ¿Qué grupo le acaba de pedir a todos sus empleados que vigilen el lenguaje y la ortografía de sus correos electrónicos para que no se vea perjudicada su imagen?

3. A estas alturas de año 2014, y hasta con la DGSFP dando a conocer información del año en curso, ¿no es un poco sonrojante difundir notas de análisis sectoriales relativos a 2012?

cumplimiento a las nuevas funciones encomendadas por la Directiva Solvencia II”. A la vez, se ha dado nueva denominación a la Subdirección General de Seguros y Política Legislativa que se convierte en la Subdirección General de Seguros y Regulación, y a la Subdirección General de Ordenación del Mercado de Seguros, que pasa a denominarse Subdirección General de Ordenación y Mediación en Seguros. 0

EMPRESAS

BANCO SANTANDER Alianza con AEGON para sus seguros en Portugal

CAIXABANK Fin al pacto de seguros entre Barclays y CNP

Banco Santander exportará a Portugal la alianza forjada con AEGON a finales de 2012 para comercializar juntos pólizas en España. Así, el grupo holandés será el proveedor exclusivo de la filial lusa Santander Totta durante los próximos 25 años en productos de Vida y Seguros Generales. Esta operación se articulará a través de una joint venture de dos compañías de nueva creación (de Vida y Seguros Generales), donde AEGON adquirirá el 51% y la filial lusa Totta preserva el 49% restante. El importe de la transacción no ha transcendido. A través de las cerca de 630 oficinas del banco se ofertarán pólizas de AEGON en Vida, Hogar, Accidentes, Comercios, RC, Accidentes, Protección de Pagos e Incapacidad Temporal. Los productos de ahorro, salud y autos quedan fuera del acuerdo. 0

CaixaBank deshará la alianza bancoaseguradora de CNP y Barclays, cuya compra ha realizado el banco español. Según ‘Expansión’, CaixaBank integrará en su filial VIDACAIXA el negocio de Vida y Pensiones del banco adquirido. La ruptura se materializará en los próximos meses con la compra por CaixaBank del 50% que CNP posee en CNP BARCLAYS VIDA Y PENSIONES. El acuerdo incluirá un pago adicional por el fin anticipado de la alianza de CNP y Barclays, que fijaba opciones de compra y venta de las participaciones de su ‘joint venture’ en 2016 y 2025. En otras operaciones de compras de bancos, CaixaBank ha resuelto de forma similar los acuerdos de bancaseguros que tenía Banca Cívica con AEGON (en 2012), CASER (en 2013) y ZURICH (en marzo pasado). CNP BARCLAYS VIDA Y PENSIONES alcanzó el pasado año un volumen de primas de 93,9 millones y gestionaba 979,9 millones en provisiones de seguros de Vida. En Pensiones, la ‘joint venture’ gestionaba 1.126 millones. 0

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en portada REPORTAJE

DIRECTIVOS DE ASEGURADORAS, REASEGURADORAS, AGENCIAS DE SUSCRIPCIÓN E INSTITUCIONES DEL SECTOR Y LA MEDIACIÓN

Quién es quién en el Seguro español ‘ACTUALIDAD ASEGURADORA’ PUBLICA UN AÑO MÁS ESTE EXHAUSTIVO TRABAJO RECOPILATORIO DE LOS DIRECTIVOS DE ASEGURADORES EN ESPAÑA, REASEGURADORAS, AGENCIAS DE SUSCRIPCIÓN Y PRINCIPALES INSTITUCIONES DEL SECTOR Y DE LA MEDIACIÓN, DANDO ASÍ UNA VISIÓN CASI GLOBAL DE QUIÉN ES QUIÉN EN EL SEGURO ESPAÑOL. ESTE TRABAJO SE HA ELABORADO A TRAVÉS DE LAS INFORMACIONES FACILITADAS POR LAS PROPIAS ENTIDADES, A LAS QUE, APROVECHANDO ESTA ENCUESTA, SE LES HA PEDIDO SU OPINIÓN SOBRE CUÁLES ESTÁN SIENDO LAS CLAVES QUE ESTÁN MARCADO EL MERCADO DURANTE ESTE AÑO Y, A GRANDES RASGOS, SUS APUESTAS ESTRATÉGICAS PARA 2015. NUEVAMENTE, NUESTRO AGRADECIMIENTO A TODOS POR SU COLABORACIÓN.

Elena Benito / David Leonor ACE

www.acegroup.com/es-es/ 1. Vida: 2%; No Vida: 98% (Líneas Financieras, Daños, RC, Responsabilidad Medioambiental, Ramos Técnicos y Transportes, 40%; Accidentes personales, Travel, Per- Veronique sonal Lines, 60%): Canales: meBrionne diación, 53%, marketing directo, 41%; otros canales: 6%). 2. Directora General Iberia: Veronique Brionne; Director División A&H/Life: Iñigo de Górgolas. 4. El mercado mantiene una buena rentabilidad. Concentración del mercado de brokers 5. Empujar desarrollo de programas multinacionales. Potenciar la distribución y el desarrollo de nuevos productos en colectivos de afinidad. Ecommerce para negocio de mercado pequeño y mercado medio.

AEGON

www.aegon.es 1. Vida: 80,9%. Accidentes y Salud: 8,9%. Generales: 10,1%. Canales: Bancaseguros, 64,4%; Canales Propios, 35,4%; Canal Directo, 0,2%. Jaime 2. CEO: Jaime Kirkpatrick; Dtor. Kirkpatrick Bancaseguros: Tomás Alfaro; Dtor. Canales Propios: Raúl León; Dtor. Financiero: Saúl González; Dtor. Operaciones: Manuel Izard; Dtor. Marketing Estratégico y Clientes: José Ramón Azurmendi; Dtor. Canal Directo: Miguel

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Sotomayor; Dtor. Recursos Humanos: Alfonso de San Cristóbal; Dtor. Inversiones: Ignacio Perea; Dtor. Riesgos: Santiago Aréchaga; Dtor. Actuarial: Carlos Luque. 3. LIBERBANK VIDA Y PENSIONES y CANTABRIA VIDA Y PENSIONES: Luis Ángel Ruiz Torres (director general). AEGON SANTANDER VIDA y AEGON SANTANDER GENERALES: Eduardo Llamazares (consejero delegado). 4. El cliente se ha convertido más que nunca en el centro de cada decisión estratégica enfocada a generar mayor confianza y en desarrollar soluciones adecuadas a cada uno. Por otro lado, la multicanalidad es una nueva realidad a la que el sector se está adaptando a pasos agigantados para ser capaz de dar respuesta a las necesidades de sus clientes. La entrada en vigor de Solvencia II ha empujado al sector a adecuar sus procesos y políticas a este nuevo entorno de gestión, basado en el control de riesgos y del capital. 5. 2015 se presenta lleno de nuevos retos y proyectos. Seguiremos trabajando para ayudar a la gente a responsabilizarse de su futuro financiero ofreciéndoles asesoramiento de calidad y personalizado. Continuaremos desarrollando una ambiciosa apuesta por la claridad en las pólizas facilitando la comprensión de cada una de nuestras interacciones con el cliente. También, seguiremos con nuestra labor educativa en la sociedad para mostrar la importancia de estar asegurado.

AGRUPACIÓ

www.agrupacio.es 1. Salud: 49,28%; Previsión Personal: 9,16%; Diversos: 1,27%. Ahorro y pensiones: 40,29%;

Canales: canal propio, 63,78%; teléfono, 0,07%; mediación: 12,75%; bancaseguros: 22,48%; negocio directo: 0,92%. 2. Director General y representante Consejo Administración: François Martin. Miembros Comité de Dirección: Juan José Loscos (adjunto a Dirección General); François Jaume Rosell (Control Interno Martin y Gestión de Riesgos); Ferran Gonzalvo (Dirección Económico Financiera); Jean-Pierre Daniel (Dirección Comercial); Francisco Tomás (Dirección Jurídica); Silvia Sánchez (Dirección de Operaciones); Francesc Rodríguez (Dirección de Recursos Humanos); Juan Kaifer (Dirección Técnica); Olivier Trottemant (Plataformas y Sinergias). Inma Playà (Fundació Agrupació); Jordi Ferrer (Marketing). 3. Sociedades del grupo AGRUPACIÓ AMCI DE SEGUROS (Primer directivo del grupo asegurador, F. Martin): AMDIF, S.L.; AMSYR Agrupación Seguros y Reaseguros; ASSISTÈNCIA AVANÇADA BCN, S.L.; AGRUPACIÓN PENSIONES ENTIDAD GESTORA DE FONDOS DE PENSIONES, SAU; AGRUPACIÓ SERVICIOS ADMINISTRATIVOS, A.I.E.; CARTERSPORT, S.L.. AGRUPACIÓ está integrada en Grupo Assurances du Crédit Mutuel. 4. La incipiente recuperación de la actividad económica y la expectativa de mayor dinamismo en el sector. Reducción de tipos de interés y reactivación de los mercados financieros. La reforma fiscal para 2015 y su incidencia en el Seguro, especialmente, de la previsión personal y el ahorro. 5. Renovación de gamas de productos en vida riesgo, vida ahorro y planes de pensiones. Desarrollo corporativo enfocado tanto al crecimiento orgánico de las redes como a posibles alianzas

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aseguradoras

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

Reparto de negocio por ramos y canales

Equipo directivo de primer nivel

Entidades del grupo y directivos de las mismas

Principales aspectos del desarrollo del mercado

en portada REPORTAJE

este año 5.

Apuestas para 2015 estratégicas. Desarrollo de los sistemas de información y plataformas telefónicas como soporte a las redes de venta.

AGROMUTUA-MAVDA www.agromutua.es

1. No Vida: 100% (Agrarios). 2. Presidente: Vicente E. Monzó; Directora-Gerente: Nuria Galán; Subdirector: Rafael Sarrión. 4. Por segundo año consecutivo, Vicente E. continúa disminuyendo la contrataMonzó ción de nuestras principales líneas de negocio debido a: una situación económica difícil para el sector agrario que ve incrementar sus costes de producción mientras disminuyen sus ingresos por la venta de los productos. En este contexto, es fácil eliminar el coste del seguro a pesar del riesgo que se asume. El encarecimiento de las líneas de seguro debido a la reducción de subvenciones del Estado (aunque ha mejorado sobre 2013) y de las Comunidades Autónomas. La agresividad de las entidades aseguradoras en un mercado cada vez más reducido. 5. Seguimos apostando por la especialización como eje de nuestra estrategia comercial, fomentando la formación de nuestra red y el trato cercano y de calidad. Hemos mejorado los productos propios, e incluido nuevos sectores de producción, para dar mayor cobertura a los asegurados. Estamos trabajando en herramientas de gestión más sencillas atendiendo a las necesidades de la red de mediación.

AIG

www.aig.com. es/_3320_426993.html 1. No Vida: 100% (RC General, 25%; D&O + Seguros Financieros, 17%; Accidentes, 16%; Daños Materiales y Energía, 15%; Transportes Mercancías, 5%; Instituciones Álvaro Financieras, 5%; RC Profesional, Mengotti 6%; Líneas Personales, 4%; Otros 7%). Canales: Mediación/Brokers, 84%; Banca, 6%; Marketing Directo, 10%. 2. Dtor. General Ibérico: Álvaro Mengotti; Dtor. Distribución: José Mª. Aparicio; Dtor. Segmento Consumer: Vicente Martínez; Dtor. Comunicación y Marketing: Mariano Blanco; Dtra. RR.HH.: Rosa López; Dtor. Siniestros: Javier Villalba; Dtor. Financiero: Antonio Pepin. 4. Mercado muy maduro, gran profesionalidad y extremadamente competitivo. Continuamos en una fase de “mercado blando”, sin signos de endurecimiento. En canales, al trabajar solo con

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brokers y corredores profesionales, apuntar los movimientos de concentración. Se comienza a apreciar la recuperación económica, desde principios de 2014, hay repuntes en la demanda interna y eso afecta positivamente al Seguro. Durante la fase dura de los últimos años, las empresas españolas han buscado negocio en el exterior de manera muy activa, eso ha hecho que servicios aseguradores globales como los nuestros fuesen muy demandados. Estamos seguros de que mantendremos volúmenes de crecimiento como los observados en 2013. En paralelo, desde 2012 hemos venido renovando la gama de productos con nuevas soluciones aseguradoras, que también han contribuido al crecimiento. 5. Vamos a seguir desarrollando los ramos tradicionales en productos industriales, pero a la vez impulsaremos el área de Consumer, que tan buenos resultados nos ha dado desde su lanzamiento en 2011. Seguiremos reforzando capacidad de suscripción y ampliando la gama de productos; una de nuestras características es precisamente la innovación constante y en 2015 continuaremos esa línea. En canales, seguiremos apostando fuertemente por la Mediación Profesional.

ALIANZA ESPAÑOLA www.alianzaesp.es

1. No Vida: 100% (Decesos, 92,1 %; Accidentes, 5,5 %; Enfermedad, 1,6 %; Multirriesgos, 0,6%; Defensa Jurídica, 0,2%). Canales: Mediación, 100%. 2. Consejera delegada y directora general: María Ángeles del Río; Dtora. Gral. adjunta: Genoveva García-Cervigón; Secretario del Consejo de Administración: Carlos Fazzini; Subsecretario general y técnico-contable: Francisco Serrano; Dtor. comercial y asesor de mediadores: José María Canelo; Asesoría Jurídica: María del Valle Mármol. 4. El principal reto del sector es la fase de preparación a Solvencia II hasta enero de 2016. En segundo lugar, la crisis económica seguirá afectando especialmente a los presupuestos de las familias, quienes, sin renunciar a unas coberturas valiosas, cada vez tomarán más en consideración el precio en sus decisiones de gasto. En tercer lugar, las decisiones que tome el sector durante el año serán más determinantes que en los anteriores para orientarse hacia su internacionalización. 5. Apostamos por mantener el rigor, contención de la siniestralidad, refuerzo e incremento de la red de mediadores mediante mejoras retributivas e incentivos a la red comercial, así como la continuidad de los planes de formación, con especial atención a los agentes.

ALLIANZ SEGUROS www.allianz.es

1. Vida: 38,5%; No Vida: 61,5% (Multirriesgos, 13,4%; Autos, 39,3%; Salud, 1,1%; Otros, 7,6%). Canales: mediación, 77,3% (agenVicente tes, 37,4%; corredores, 39,9%); Tardío banca, 14,7%; directo: 2,1%; otros canales, 5,9%. 2. Presidente: Vicente Tardío; Consejero Delegado: Iván de la Sota; Directores Generales: José Luis Ferré, Joaquín Giral, José María Sales. 3. ALLIANZ SEGUROS: Vicente Tardío, presidente. ALLIANZ POPULAR: Cristina del Ama, presidenta. FÉNIX DIRECTO: el presidente es ALLIANZ SEGUROS, representada por Iván de la Sota. Amaya: Cristina del Ama, presidente. 4. La situación económica del país está mejorando y diferentes variables afianzan esta recuperación, entre ellas, la confianza de los inversores y consumidores. Aun así, esta mejoría es frágil y se augura larga, ya que todavía quedan pendientes asuntos de calado, como el desempleo o los desequilibrios presupuestarios; esta mejora económica se ha visto reflejada en el mercado, especialmente en No Vida. El segundo aspecto destacado es el repunte de la siniestralidad en Autos, que ya ha comenzado a notarse, debido a un aumento de la frecuencia por un mayor uso de los vehículos. Por último, la fuerte caída de tipos de interés tiene también su incidencia en el negocio de Vida. 5. Crecer por encima del mercado en todos y cada uno de los canales de distribución y líneas de negocio, manteniendo una alta rentabilidad. Control exhaustivo de los gastos internos y externos. Una dinámica comercial multicanal y multiproducto, con una clara prioridad a favor de la Mediación. Una amplia gama de productos y servicios innovadores y de calidad, para alinearnos con los hábitos y necesidades de los clientes y fortalecer la posición de los mediadores. Una política cautelosa de la gestión de las inversiones, para asegurar nuestros compromisos a corto, medio y largo plazo con los clientes. El compromiso con un modelo comercial caracterizado por una fuerte presencia territorial y una alta autonomía de los mediadores.

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

www.allianz-assistance.es 2. Consejero Delegado: Claudio Plevisani; Vicedirectores generales: Candelas Torrecilla y Antonio González. Dtor. Comercial: Gustavo Cara; Dtor. Marketing: José

Claudio Plevisani

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aseguradoras

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Equipo directivo de primer nivel

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Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

Luis Tirador; Dtora. Área Financiera: Beatriz Sobrado; Dtora. Área Producción Actuarial: Pilar Ortega; Dtor. Área Calidad: Jesús Fernández; Dtor. Área Asistencia: Juan A. Torres; Dtor. Área Proveedores: Martin O’Donell; Dtor. Dpto. Jurídico: Nuria Sobrino. 4. Incipiente recuperación en el ámbito del turismo, con cifras que muestran ya un incremento de los viajes, especialmente a destinos europeos y de Estados Unidos, al tiempo que se incrementa la duración de los mismos. Igualmente positiva es la tendencia en el sector del automóvil, el incremento de las matriculaciones y la renovación del parque automovilístico están teniendo ya su reflejo en la mejora del negocio de las compañías de asistencia. 5. Daremos un enfoque todavía más global a las cuentas de viaje con un abanico más amplio de productos y soluciones para nuestros clientes B2B, fundamentado en dos premisas: constante innovación tecnológica y capacidad para dar coberturas y soluciones globales. 2015 será también el año de la apuesta por consolidar nuestro posicionamiento en el ámbito de la extensión de garantías para gama gris y smartphones. Además reforzaremos la gama de productos de asistencia legal para cubrir las necesidades de todo nuestro público objetivo, tanto en B2B2C como en B2C.

ALMUDENA SEGUROS

www.almudenaseguros.es 1. Decesos: 74,76%; Accidentes: 9,77%; Asistencia, 9,22%; Hogar, Comercio y Pymes: 5,39%; Resto: 0,86%. Canales: Mediación, 89,68%; Oficinas entidad, 9,23%; Carlos Internet, 0,01%; Banca, 0,89%; Martín Otros canales, 0,19%. 2. Presidente: Mariano Candil; Vicepresidentes: Juan Francisco Sánchez Beltrán y Rufino Martín; Secrt. y Dtor..Financiero: Luis Ignacio Alonso; Director General: Carlos Martín; Director Comercial: Enrique Magdaleno. 4. Descenso acusado de los rendimientos financieros por el entorno de muy bajos tipos de interés, incluso en activos a medio y largo plazo. Aunque quizás en menor medida que los años precedentes, el mercado se sigue caracterizando por el descenso de las primas; cada vez se tiende más a la indiferenciación entre aseguradoras y a darle importancia únicamente al precio, cuando lo que el cliente está comprando es seguridad y solvencia. El leve repunte de la economía española probablemente se traducirá en un incremento en la contratación de seguros.

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5. Continuación en la búsqueda activa de oportunidades de adquisición de nuevas carteras y/o entidades. Mayor impulso a nuestras acciones de fidelización de clientes, basadas en mejorar y aumentar el número de servicios ofrecidos, así como en la divulgación de la importancia de que el asegurado esté realmente informado, especialmente en lo que respecta a la sostenibilidad de las primas en un futuro, dado que el producto con más peso en la compañía (Decesos a prima nivelada) se caracteriza por ser a muy largo plazo. Potenciación de nuevos canales de distribución, teniendo en cuenta que los agentes exclusivos son la piedra angular de la entidad, pero sin olvidar que el mercado cambia y es imprescindible adaptarse.

ALTER MUTUA

www.altermutua.com 1. Vida: 35%. No Vida: 65%. 2. Presidente: José-Félix AlonsoCuevillas; Vicepresidenta: Pilar Mañé; Secretario: Jordi Pujol; Director General: Josep-Fermí PinJosé-Féliz yol; Director general adjunto: David AlonsoGabarró. Cuevillas 4. La evolución de la crisis marca y marcará el desarrollo del mercado. El ritmo de recuperación influirá en el crecimiento del sector, por un lado, la recuperación de la pérdida del poder adquisitivo del ciudadano y, por otro, de la confianza de este en el sistema financiero. El deterioro de las prestaciones sociales y de la sanidad pública ha mermado el sistema público y ha convirtiendo al sistema privado en el salvavidas social. Como mutualidad alternativa al RETA estamos actuando con responsabilidad social ofreciendo, cada año, más prestaciones y más servicios sin aumentar cuotas; prueba de ello es que no expulsamos a ningún mutualista por tener una elevada siniestralidad. Los cambios legislativos crean una fuerte inestabilidad en los entornos de los Colectivos profesionales que, sin duda, influirá en nuestro desarrollo; la Ley de Tasas Judiciales, la Ley de Justicia Gratuita y la Ley de Servicios y Colegios Profesionales son prueba de ello. 5. Solvencia II: consolidar la adaptación de nuestros procesos y política de negocio al nuevo entorno de gestión, basado en el control de riesgos y de capital. Aumentar el volumen de las inversiones y su rentabilidad (crecimiento de nuestro ramo de Vida en un 80% en 2013). Nuestro reto es mantener esta confianza con una gestión ejemplar del patrimonio de nuestros mutualistas.

Apuestas para 2015

A.M.A.

www.amaseguros.com 1. Autos: 56%; Multirriesgos: 18%; Responsabilidad Civil: 14%; Diversos: 12%. Canales: oficinas, 98,4%; agentes, 1,4%; televenta, 0,3%. 2. Presidente: Diego Murillo; DiDiego rector General: Luis Arévalo; SubMurillo directora General: Raquel Murillo; Dtor. Auditoria Interna: José Antonio Fuentes; Dtor. Comunicación, RRPP y Asesor de Presidencia: Álvaro Basilio; Dtor. Comercial: Alberto Soriano; Dtora. Financiera: Ana López; Dtor. Marketing y Clientes: César Álava; Dtor. Sistemas: Félix Calero; Dtor. Técnico Actuarial: Jesús Segura. 4. Seguimos gestionando la siniestralidad con la máxima eficacia. Mantenemos la cualificación y los valores añadidos en la gestión: red de talleres preferentes, gama Multirriesgo, asistencia informática remota, Servicio de Asistencia en Carretera, etc. Cumplimos veinte años en Responsabilidad Civil Profesional para profesionales sanitarios, y nos proponemos reforzar el liderazgo en este segmento. 5. Reforzar el compromiso y la especialización de la mutua en el colectivo sanitario español. Comenzar la diversificación en Latinoamérica desde la nueve sede de Ecuador. Entrar en el ramo de Decesos y avanzar para la entrada en el ramo de Vida.

ARAG

www.arag.es 1. Defensa Jurídica: 57,2%; Asistencia: 33,3%. Subsidios: 9,5%. 2. CEO: Mariano Rigau; CFO: Heiko Otto Lange; Dtora. RRHH y PlaniMariano ficación: Silvia Cruz; Dtora. SusRigau cripción: Sandra Gelabert; Dtor. IT y Administración: Guillermo Herrera; Dtor. Comercial: Juan Carlos Muñoz; Dtor. Operaciones: Virginia Tusell; Dtor. General ASSP (ARAG Services Spain and Portugal): Pere Estrany. 3. Agencia de Seguros ARAG: presidente y consejero delegado: Mariano Rigau. ASSP: director general: Pere Estrany. ARAG SE Sucursal en Portugal: CEO: Juan Carlos Muñoz. 4. Este año se concentraría todo en un aspecto: parece que la confianza en la recuperación económica finalmente se está asentando 5. Integración del Seguro directo de DEPSA. Consolidación de las propuestas innovadoras en Defensa Jurídica lanzadas en los últimos años como ARAG Negocios y ARAG Alquiler. Expansión inter-

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nacional de la línea de negocio de Asistencia en Viaje a Personas.

ASEFA SEGUROS www.asefa.es

1. Asistencia Sanitaria: 38,41%; Otros daños a los bienes: 11,92%; RC: 10,62%; Caución: 7,38%. Canales: corredor/agente vinculado: 64,52%; Red Exclusiva: 14,03%; Cyrille Mascarelle OBSV: 3,58%; Directo: 17,88%. 2. Dirección General: Cyrille Mascarelle; Dirección Técnica: Fernando Sadornil; Dirección Financiera y de Recursos Humanos: José María Soriano; Dirección Comercial: Juan Ruiz; Dirección Departamento Informática: Eusebio Martín. 4. Durante el primer semestre, y a pesar de la contracción del negocio No Vida, Asistencia Sanitaria se mantiene al alza, lo que representa un aspecto positivo en nuestra apuesta por el ramo. Por otro lado, según el último informe de Eurostat, en los seis primeros meses del año se ha registrado un crecimiento de casi un 7% en el sector de la construcción en España, lo que confirma la recuperación de la actividad constructora y afianza nuestra estrategia como compañía especialista en dicho sector. 5. Seguiremos enfocando nuestra meta en la oferta y desarrollo de productos competitivos y adecuados a las necesidades de nuestros clientes, que nos permita garantizar un crecimiento sostenible y rentable en nuestras dos áreas de especialización. Además, apostaremos por la innovación en garantías para mantener nuestro liderazgo y diferenciación en el mercado.

ASEGRUP

www.asegrup.net 1. Negocio: Autos, 43,20%; Decesos, 42,12%; Accidentes, 8,38%; Multirriesgos, 4,89%, Resto de Ramos, 1,41%. Canales: Mediación, 99,5%; Oficinas Propias, 0,5%. Eduardo 2. Consejero Delegado: Eduardo Grille Grille; Dtor. Gral y Dtor. Auditoría Interna: Luis Valdés; Dtor. Gral. Recursos: Pedro Cabrerizo; Dtor . Prestaciones: Antonio Trujillo. Consejo de Administración: Luis Tejero (Presidente); Pedro Menéndez-Ponte (Vicepresidente), Manuel González-Novo (Secretario). 3. En la línea del ejercicio anterior, fuerte competencia, sensibilidad del asegurado en el factor precio, caída de los tipos de interés y de los márgenes.

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4. Implementación efectiva Solvencia II, asentamiento de las modalidades de seguro lanzadas en 2014: Comunidades, Comercio, Pyme y Responsabilidad Civil, y consolidación de una organización flexible, comprometida con la calidad y la excelencia, orientada exclusivamente al canal de la Mediación.

ASEQ VIDA Y ACCIDENTES www.aseq.es

1. Negocio: Vida, 25%; No Vida: 75%. Canales: Mediación, 94%; Oficinas entidad, 6%. 2. Director General: Feliciano CleFeliciano mente; Resp. Financiero: Manuel Clemente Pedrosa; Resp. Técnico: Jordi Bruna; Resp. Producción: Josefina Carmona; Resp. Cartera y Mediación: Nuria Gómez. 4. Hemos incrementado productos tanto para empresas como para particulares; se han impulsado cambios para mejorar la eficiencia en la gestión; se ha potenciado la página web con nuevas funcionalidades que facilitan la interacción con los mediadores. 5. Ampliación de la gama de productos con propuestas de nuevas soluciones aseguradoras adaptadas a diferentes segmentos; potenciación de las relaciones con los mediadores; optimización de procesos internos que ayuden a conseguir mayor eficiencia.

ASISA

www.asisa.es 1. No Vida: 99,8%; Vida: 0,2%. Canales: Directo, 85%; Agentes y corredores, 13%; Banco: 2%. 2. Presidente: Francisco Ivorra; Francisco Consejero Delegado: Enrique de Ivorra Porres ; Dtor. Gral. Médico Nacional: Manuel Soria: Dtor. Gral: Andrés Rodríguez-Villa. 4. El crecimiento limitado del sector , unto a la alta competencia en precios ,ha hecho que se produzca un importante crecimiento de los gastos de gestión para lograr incrementos netos de la cartera de asegurados. El seguro de Salud sigue creciendo en un entorno económico que sigue siendo complicado y en el que el resto de ramos se contraen. Las pólizas colectivas continúan siendo el motor del crecimiento del sector, lo que nos obliga a ser mucho más eficientes a la hora de diseñar productos adaptados a las necesidades de clientes muy exigentes y con

Apuestas para 2015 gran capacidad de negociación, tanto de coberturas como de precios. 5. Seguiremos reforzando nuestra red comercial para seguir creciendo en el mercado de pólizas privadas, a la vez que seguiremos mejorando los sistemas de relación con los asegurados y consolidando nuestra capacidad de contar con productos flexibles y adaptables a las demandas de los clientes. Mantendremos la inversión en la red hospitalaria propia, con el fin de mantener y mejorar su nivel tecnológico y consolidarla como una referencia. Seguiremos buscando oportunidades para seguir invirtiendo en el exterior como complemento a nuestras actividades en España.

ASOCIACIÓN EUROPEA

www.asociacioneuropea.com 1. Decesos: 100%. Canales: Agentes Exclusivos, 90%%; corredores, 10% . 2. Director General: Joaquín Gómez; Comité de Dirección: Laura Joaquín Gómez García, Cristian Martínez, Tomas Blas. 3. Tanatorios Agrupados (Tanagrup, S.A.): Joaquín Gómez, director general). 5. Crecer a través de corredores. Desarrollar el proyecto de colectivos. Posicionar nuestra web.

ASSISTÈNCIA SANITÀRIA www.asc.es

1. Salud: 100% del negocio. Distribución por canales: Oficinas, 89%; Otros canales, 11%. 2. Presidente y consejero delegado: Ignacio Orce; Dtor. Técnico: AnIgnacio drés Obis; Dtor. Comercial: Enric Orce Sells; Dtor. Comercial Empresas: Iñaki Rodríguez 4. Hemos consolidado la diversificación de productos, que van desde pólizas con servicios de medicina primaria y extra-hospitalaria exclusivamente, hasta coberturas completas, que pueden incorporar sistemas con o sin copago; la acogida ha sido positiva, lo que se ha traducido en el incremento de asegurados y el rejuvenecimiento de la edad media de la cartera. Se ha potenciado la política de comunicación con el asegurado, implantando un canal propio de televisión. Inversiones continuas en la mejora de instalaciones y la inclusión de nuevos servicios y coberturas para el asegurado. 5. La tecnología al servicio del asegurado, que cada vez más facilita la relación con la compañía y la

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en portada

REPORTAJE

cercanía; tras el cambio de diseño en la web, próximamente se pondrán en marcha nuevas funcionalidades (petición de autorizaciones de servicio, que se sumarán a la compra de talones, consulta del cuadro médico o inicio de la contratación de una póliza). Mejora continua en la formación de nuestros profesionales. La adaptación de la oferta a las necesidades reales de los clientes, que en una situación como la actual exigen una respuesta flexible de la entidad.

ATLÁNTIDA MÉDICA www.atlantida.net

1. No Vida: 100% salud (médica, dental, accidentes, subsidio, hospitalización y decesos). 2. Presidente: Carlos Rabassa; Consejero delegado: Pere Abelló; Dtor. General: José Antonio Parache: Dtor. Financiero: Toni Giralt; Dtor. Médico: Carles Rabassa Ferrer; Dtora. Comercial: Lluïsa Vizcarro 3. ATLÁNTIDA MÉDICA (seguros médicos) y Aditnalta Promocions (residencias geriátricas: Residencial Mas d’Anglí y Residencial Mas Piteu).

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AVIVA

www.aviva.es 1. Vida: 100%. Canales: Banco, 83%; Mediación, 17% 2. Consejero Delegado: Ignacio Izquierdo; Dtor. Inversiones: José Ignacio Caturla; Dtor. Financiero y AcIzquierdo tuarial: Neil Stewart; Dtor. Legal: Alfonso Bujanda; Dtor. RRHH: Samuel Rodríguez; Dtor. Riesgos: Juan Vidal; Dtora. Bancaseguros: Mª Jesús Carrasco; Dtor. Actuarial de Productos: Pedro Muñoz; Dtor. Estrategia y Planificación: Constancio Picazo; Dtor. Tecnología y Operaciones: Alberto Montón. 3. Aviva Grupo Corporativo: Ignacio Izquierdo (Consejero Delegado). AVIVA VIDA Y PENSIONES: Amador Moreno (director general). PELAYO VIDA: Luis Fariñas (director general). CXG AVIVA: José Luis Calderón (director general). CAJA ESPAÑA VIDA: Francisco Anel (director general). CAJAGRANADA VIDA: Pedro Moles (director general). CAJAMURCIA VIDA: José

Luis Ortiz (director general). UNICORP VIDA: José Luis Jiménez (director general). Aviva Servicios Compartidos: Alberto Montón (director general). Aviva Gestión: José Caturla (consejero delegado). 4. El cambio de tendencia en cuanto al crecimiento y la recuperación paulatina del ahorro y del empleo hacen que se empiece a aclarar, aunque muy lentamente, el entorno económico. La bajada de los tipos de interés a niveles históricos hará más exigente la gestión de los productos de ahorro y obligará a las entidades a ser más innovadoras en la oferta de productos. La mejora en la información de las pensiones estimadas para la jubilación generará un mayor conocimiento de la necesidad de fomentar el ahorro finalista dentro de la sociedad. 5. Desarrollo del entorno digital con el enfoque de dar un mejor servicio a nuestros clientes. Estrategia de fidelización de clientes, centrados en mantenerlos gracias a la diferenciación en unos servicios y productos de calidad. Segmentación, análisis pormenorizado de los perfiles y necesidades de los clientes para poder ofertar productos adaptados a cada uno de ellos.

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aseguradoras

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Equipo directivo de primer nivel

Entidades del grupo y directivos de las mismas

Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

AXA

www.axa.es 1. No Vida: 63,5%; Ahorro & Inversión: 25,5%; Salud & Protección: 11%. Por canales: agentes, 49%; corredores y brokers, 42%; directo: 5%; AXA Exclusiv, Jean-Paul 4%. Rignault 2. Consejero delegado: JeanPaul Rignault; Director General y Director Distribución: Juan Manuel Castro: Dtor. Marketing & Soporte: Jesús Carmona; Dtor. Técnica Particulares y Profesionales: Luis Sáez de Jáuregui; Dtor. Técnica Empresas: Kristof Vanooteghem; Dtor. Servicio al Cliente: José María Plaza; Dtor. Finanzas: Nicolas Leclercq; Dtor. Recursos Humanos: Carmen Polo; Dtor. IT: Francesc Nin 3. AXA SEGUROS GENERALES, AXA AURORA VIDA y AXA VIDA: Jean-Paul Rignault (consejero delegado). 4. El aspecto central que está marcando nuestra actividad en 2014 es el crecimiento rentable. Nuestras prioridades son la rentabilidad, la transformación digital y la diversificación. 5. En 2015, concluye el plan estratégico diseñado por el Grupo (‘Ambición AXA’). El objetivo es convertirnos en la compañía preferida gracias a una orientación al cliente fuerte y real, y al compromiso de los colaboradores, trabajando, día a día, en una cultura de confianza y logro.

AXA ASSISTANCE ESPAÑA www.axa-assistance.com

1. Autos: 55%; Viaje: 15%; Hogar: 25%; Salud y servicios a las personas (SAP): 5%. 2. Director General: Enrique Lamarca; Dtor. Comercial y MarEnrique Lamarca keting: José Félix Cañas; Dtora. Financiera: Mayte Trujillo; Dtor. Recursos Humanos: Thibault Millour; Dtor. Operaciones: Juan José Castro; Dtor. IT y Organización: Javier Bernad; Dtor. Desarrollo de Redes: Pablo Monter. 3. El grupo en España está constituido por Inter Partner Assistance, Inter Partner Assistance Servicios, Hogar Soluciones, Auto Soluciones. De todas ellas el máximo responsable es Enrique Lamarca, consejero delegado de las tres últimas y mandatario general de la sucursal aseguradora en España. 4. Digitalización de la entidad. Tanto a nivel de prestación como de comercialización es uno

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de los aspectos que más influencian nuestra gestión y enfoque estratégico. La estrategias de atención al cliente multicanal, la eficiencia de las prestaciones a través del misionamiento y gestión transparente de las redes de proveedores, y la facilitación de la contratación y gestión de información a través de plataformas internet son algunas características de esta etapa. 5. Crecimiento sostenido en todas las Líneas de Negocio, con especial énfasis en los servicios de Asistencia a Personas y Viaje. Innovación tecnológica aplicada a la satisfacción de clientes, así como la eficiencia en las operaciones y aseguramiento de la Calidad. Potenciación de la integración de las redes de proveedores. Apuesta por la calidad del servicio.

BBVA SEGUROS

www.bbvaseguros.com 1. Vida: 87,3% (Ahorro, 76,3%; Riesgo, 11%); No Vida: 12,7% (Hogar, 9,1%; Autos, 1%; Salud, 0,9%; resto, 1,7%). Canales: bancario, 74,1%; venta directa, Eugenio 15,8%; mediadores, 10,1%. En Yurrita Vida: bancario 70,7%; venta directa, 18,1%; mediadores, 11,2%. En No Vida: bancario 97,7%; mediadores, 2,3%. 2. Consejero delegado: Eugenio Yurrita; Dtora. Financiera: Esther Archilla; Dtor. Comercial: Juan José Cotorruelo; Dtor. Técnico: Amalio Berbel; Dtor. Inversiones: Víctor Algara; Dtora. Análisis Estratégico y Calidad: Almudena García. 4. Si bien es cierto que parece que podamos estar ante el inicio del cambio del ciclo económico, debemos mantener nuestra habitual prudencia y seguir profundizando en la revisión, adaptación y fortalecimiento de los modelos de negocio, de forma que la tan ansiada recuperación económica nos coja aún mejor preparados para poder aprovechar una fase expansiva en la economía. Mantener la labor de comunicación y concienciación, para lograr transmitir de una manera efectiva y comprensible la necesidad de mantenerse en todo momento correctamente asegurados, tanto a nivel de los posibles riesgos como previsional; en este último caso, será fundamental las medidas de apoyo que finalmente se incorporen en la reforma fiscal. 5. Explotar las capacidades del actual catálogo de seguros de riesgo, que nos permitirán un abordaje proactivo a los clientes, gracias a la amplitud, competitividad y flexibilidad que hemos ganado con la renovación de nuestra

Apuestas para 2015

propuesta de valor en riesgo. Pivotar todas nuestras actuaciones sobre el conocimiento del cliente, bajo una visión de negocio ‘customer centric’, adaptándonos a lo que realmente necesitan los clientes; sólo así lograremos fidelizar al cliente y mantener una relación a largo plazo de confianza y beneficio mutuo. Desarrollo y consolidación de canales alternativos y complementarios a bancaseguros, especialmente aquéllos no presenciales.

BNP PARIBAS CARDIF

www.bnpparibascardif.es 1. Vida: 75,2%; No Vida: 24,8%. 2. Director General: Alexandre Boccia; Dtor. Finanzas y Riesgos: Alain Georget; Dtor. Operaciones e IT: Antonio Macías Li- Alexandre zaso; Dtor. Comercial: Arancha Boccia Jorquera; Dtor. Marketing y Recursos: Álvaro Gómez Pallete; Dtor. Jurídico y Compliance: Tony Ferreirinha. 3. CARDIF ASSURANCE VIE SUCURSAL EN ESPAÑA y CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS SUCURSAL EN ESPAÑA. 4. 2013 ha sido un año protagonizado por el crecimiento y el trabajo intensivo en la retención de los clientes en cartera, pero sobre todo es un año en el que se ha hecho patente la aparición de nuevos comportamientos de compra de productos aseguradores sintomáticos de un consumidor más experto y racional. 5. Nuestra apuesta para 2015 en primer lugar está en la creación de productos adaptados a las necesidades reales de este nuevo consumidor más consciente y mejor informado, pero también seguir potenciando la distribución especializada con carácter multicanal y la diversificación hacia nuevos mercados de distribución masiva.

CAJA DE INGENIEROS VIDA Y PENSIONES www.caja-ingenieros.es

1. 51% en planes de pensiones y un 49% en seguros de Vida. De estos, un 68% en seguros de ahorro garantizados y el resto entre seguros de riesgo, rentas Francisco vitalicias y Unit linked. El canal de Durán distribución es 100% bancaseguros 2. Presidente: Jaume Bassa; Vicepresidente: Joan Cavallé; Consejero: Màxim Borrell; Director General: Francisco Durán.

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93% de las personas que vienen a la Mutua, se quedan en la Mutua.

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en portada REPORTAJE

3. El Área Aseguradora del Grupo Caja de Ingenieros está configurada por CAJA INGENIEROS VIDA Y PENSIONES y CAJA INGENIEROS BANCASEGUROS, OPERADOR DE BANCASEGUROS VINCULADO. 4. El entorno económico marca las posibilidades de desarrollo, y en concreto la situación prolongada de tipos de interés bajos condiciona la oferta de productos garantizados. Estamos observando un menor crecimiento de estos productos en beneficio de los que incorporan gestión de activos con un componente mayor de riesgo, en especial en Planes de Pensiones. 5. Adaptación al nuevo marco normativo de Solvencia II. Orientar nuestra oferta de productos y servicios hacia las oportunidades que generará la nueva Reforma Fiscal. Continuar con el crecimiento del negocio para incrementar nuestra aportación de valor al Grupo Caja de Ingenieros.

CATLIN IBERIA

www.catlineurope.com 1. Ramos: RC, Transportes, Energía, Specialty y Construcción. Canal: mediador/bróker, 100%. 2. Director general: José Núñez José 4. Mayor retención en los actuales Núñez programas de seguros. Continuidad de la sobrecapacidad. Latinoamérica: interés como Business Opportunity. 5. Desarrollo e implementación de los Programas Internacionales. Soporte local a Lloyd´s Coverholders. Incorporación de nuevas líneas de negocio al mercado.

CESCE

www.cesce.es

CASER

www.caser.es 1. Vida: 50,7%; No Vida: 49,3% (Multirriesgos, 20,7%; Autos, 9,7%, Asist. Sanitaria, 5,9%; Seg. Agrarios, 5,4%; Otros, 7,6%). Canales: bancaseguros, Ignacio 67,7%, agentes y corredores, Eyries 27,7%; oficinas entidad, 4,3%, internet, 0,06%; otros, 0,15%. 2. Director General: Ignacio Eyries; Secretario General: Fernando de Lorenzo; Dtor. Negocio de Agentes y Corredores: Ignacio Martín; Dtor. Negocio Bancaseguros: Pio Urbano; Dtor. Clientes y Negocio Grandes Cuentas: Germán Bautista; Dtor. de Vida y Pensiones: Ernesto Sanz; Dtor. Financiero y Tecnología: Antonio García; Dtor. Seguros Generales: Ramón Nadal; Dtor. Diversificación: Valentín García. 4. Debemos tomar los primeros y alentadores signos de recuperación de la coyuntura económica con prudencia pero también con ilusión. La aplicación de la normativa de Solvencia II, junto a la estabilización de los procesos resultantes de la reestructuración del sistema financiero, serán determinantes para el mercado asegurador. Ello, junto a un necesario esfuerzo enfocado al cliente y a la tecnología multiacceso, marcará el inicio de una nueva etapa. 5. Desarrollo del enfoque cliente. Impulso de la mediación profesional. Consolidación de la distribución bancoaseguradora y potenciación de la distribución a través de grandes cuentas.

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1. No Vida: 100% (Crédito 96% y Caución 4%). Canales: Red Agencial, 40% ; corredores y banca seguro, 52%; Otros, 8%). 2. Presidente ejecutivo: Álvaro Álvaro Bustamante; Dtora. Área Cuen- Bustamante ta del Estado: Beatriz Reguero; Dtor. Riesgo País y Gestión de Deuda: Ricardo Santamaría; Dtor. Área Operaciones por Cuenta Propia: Luis Antonio Ibáñez; Dtor. Comercial Corporativo: Juan Antonio Mateo; Dtora. Marketing y Comunicación: Isabel Colomina; Dtora. Financiera: Pilar Andrés; Dtor. Recursos Humanos: Francisco Gea; Dtor. Servicios Jurídicos: Jaime de Miguel; Dtor. de Sistemas y Organización: Mariano Arnáiz.

CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE www.chubb.com

2. Dtora. Gral. España y Directora Regional Italia: Marta Gómez-Llorente; Dtor. Marketing España y Director Oficina Barcelona: Miguel Molina; Dtor. Marta Control de Riesgos: Rafael AnGómezLlorente drés; Dtor. Líneas Comerciales: Raúl Frutos; Dtora. Financiera Europa Continental: Agnes Jiménez; Dtor. Líneas Financieras del Sur de Europa: Carlos Peña; Dtor. de Siniestros de España e Italia: Feliciano Ruiz; Dtor. Accidentes: Pedro Gómez; Dtora. Asesoría Jurídica del Sur de Europa: Pilar Giner.

4. Seguimos asistiendo a un exceso de oferta y de capacidad en el mercado, donde el factor precio sigue siendo determinante. La reducción de tasas que se ha ido produciendo durante los últimos años, ha conllevado un deterioro de la rentabilidad del sector por lo que de cara al último trimestre del año no prevemos reducciones, como ocurrió en años anteriores. El excelente trabajo realizado en la preparación y presentación del Plan Estratégico de la Mediación debe ir obteniendo sus frutos en la medida en que se vaya implantando en el mercado de la Mediación. 5. Seguiremos reforzando nuestra estrategia, anclada en la excelencia de servicio elevados estándares de accesibilidad y calidad, reconocida solvencia y productos de valor adecuados a las necesidades de los clientes. Contemplamos reforzar nuestra presencia comercial en los mercados actuales, así como impulsar el crecimiento en otros nuevos. Seguiremos integrando nuevas líneas de negocio si presentan un potencial interesante de crecimiento rentable. Hemos ampliado los recursos internos en apoyo del desarrollo de nuevos productos para dar un impulso más potente a la innovación tanto en productos y servicios como en tecnología. Continuaremos profundizando nuestro conocimiento de los clientes para adaptar mejor nuestras soluciones a sus necesidades. Por último, persistiremos en adaptar y refinar nuestra estructura interna con el fin de obtener y potenciar lo mejor de cada uno dentro del equipo, y generar mayores sinergias y eficiencias operativas.

CIGNA

www.cignasalud.es 1. No vida (Salud): 100%. Canales: mediación, 67%; oficinas entidad, 30%: banco: 3%) 2. Director General: Javier Cano; Dtor. Financiero: Juan José MonJavier tes; Dtor. Comercial: Fernando Cano Campos; Dtor. RRHH: Juan Carlos Rivilla; Dtor. Operaciones: Carlos García Molina; Dtora. Marketing y Clientes: Gurutze de Acha; Dtor. Médico: Vicente Gil; Dtora. Legal: Pilar Peláez. 4. Una extendida guerra de precios lleva al sector a una disminución de márgenes y, en nuetra opinión, a una pérdida de calidad en el servicio. Durante este año hemos seguido apostando por una estrategia “Customer Centric”, situando a los clientes en el centro de todas nuestras decisiones. 5. Como años anteriores apostamos por un crecimiento rentable desarrollándonos en

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Principales aspectos del desarrollo del mercado

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este año 5.

Apuestas para 2015

aquellos canales, segmentos y territorios más propicios; continuamos trabajando para mejorar la experiencia de cliente hasta convertirla en “única en el sector”; y queremos diferenciarnos de los competidores, apostamos por la calidad de los productos y servicios, además de colaborar de forma proactiva con nuestro cuadro médico.

CNP VIDA

www.cnpvida.es 1. Vida: 92%; No Vida (Accidentes, Enfermedad, Pérdidas Pecuniarias): 8%. Canales: bancaseguros, 45%; mediación, 55%). 2. Director General Adjunto: Santiago Santiago Domínguez; CFO: Laly Domínguez Fernández-Bravo. 3. CNP VIDA SUCURSAL ITALIA: Arcadio Pasqual, director general. CNP INSURANCE SERVICES : Gilles Burlot, director general. 4. Las bajas tasas de interés, consecuencia en gran parte por la mayor estabilidad de los mercados financieros, está influyendo en la menor rentabilidad de los productos con tipo de interés garantizado, lo que puede frenar su crecimiento. Evolución de la campaña de final de ejercicio en Planes de Pensiones, condicionada por la nueva regulación y el grado de despegue de la economía. Mayor sensibilidad hacia los sistemas de Previsión por parte de los ciudadanos como consecuencia de la información que está prevista que se realice para mayores de 50 años en el último trimestre, en el que la Administración de la Seguridad Social incluirá una estimación de su futuro derecho a la jubilación ordinaria. 5. Potenciar la venta de Riesgo vinculado a Préstamos o en stand alone. Innovar para crear nuevos canales comerciales. Mejorar servicios online para clientes y distribuidores.

COFACE

www.cofaceiberica.com 1. No Vida (seguro de Crédito): 100% 2. Director General para España y Portugal: Marcelino Moneo; Dtor. Comercial: José Luis Durán; Dto- Marcelino ra. de Marketing, Comunicación Moneo y RRHH: Carolina Carretero; Dtor. Financiero: Alfonso Álvarez; Dtora. de Riesgos: Roseline Giraudo; Dtor. de Información, Indemnización y Recobro: Mario García; Dtor. de Siste-

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mas de Información: Luis Correia 3. COFACE, SUCURSAL EN ESPAÑA y COFACE SERVICIOS ESPAÑA: Marcelino Moneo (director general para España y Portugal). 4. Como resultado de las circunstancias de los últimos ejercicios, con un gran incremento de la morosidad y la reducción del número de empresas y de sus ventas, el mercado español de seguro de Crédito se ha transformado, concentrándose y acercándose a la estructura del resto de Europa. Las mismas circunstancias han impulsado una mejora en la gestión y los procesos que se han hecho mucho más eficientes, creando las condiciones para mejorar el servicio a las empresas, ayudando al crecimiento de las empresas y facilitando los intercambios a nivel mundial, faceta en la que somos especialistas. Por ello, tras varios años de reducción del mercado, este año se espera un pequeño crecimiento global de las primas de seguro de crédito en España, basada primero en las exportaciones y más recientemente en el crecimiento de las ventas domésticas. Este crecimiento viene acompañado de la tendencia a la reducción de los impagos entre empresas. 5. Innovación, con el lanzamiento de los nuevos productos y ofertas para responder a las fluctuantes necesidades de los clientes actuales y resolver sus necesidades, con el objetivo de ensanchar de base de clientes de nuestra industria a nivel mundial. Expansión hacia nuevos países, tal y como se ha llevado a cabo en Colombia o recientemente Serbia. De aquí a cinco años, pretendemos haber llevado su presencia a 10 nuevos países y obtenido 7 nuevas licencias. Conocimiento, experiencia y anticipación, para una Política de Riesgos Preventiva, con mantenimiento de un enfoque riguroso en su gestión que permita además, la optimización de los costes.

DIRECT SEGUROS

www.directseguros.es 1. Seguros de coche y moto en el mercado digital 2. CEO: Giuseppe Dosi; Dtora. Marketing, Internet y AcuerGiuseppe dos: Gema Reig; Dtor. FinanDosi ciero: Mariano Caballero; Dtora. Operaciones: Silvia Gayo; Dtor. Siniestros: José Manuel Villar; Dtora. Recursos Humanos: Belén Arrojo; Dtora. Actuariado: Esther Villar; Dtora. Proyectos Transversales y Gestión del Cambio: Fuencisla Garzón; Dtor. IT: Thomas Esclavard; Dtora. Coordinación Direct Portugal: Sandra Moas.

DAS INTERNACIONAL www.das.es

1. No Vida: 100% (Protección Jurídica, 67%; Pérdidas Pecuniarias, 29%; Asistencia, 4%). Negocio directo, 72%; reaseguro, 28%. Jordi 2. Consejero Delegado: Jordi RiRivera vera; Dtor. Asesoría Jurídica: Luis M Parés; Dtora. Adjunta Asesoría Jurídica: Asunción Albuquerque; Dtor. Comercial: Adolfo Masagué; Dtora. RRHH y Control Interno: Cristina de Castro; Dtora. Financiera: Vanesa Magide; Dtor. Técnico: Luis Cuervo; Dtor. Prestaciones: Pablo Lorán; Dtor. Organización e IT: Patricio Ilyef; Dtora. Marketing: Geneviève Thibault; Dtora. Comunicación: Marta Figueras; Dtor. Reaseguro y Entidades Financieras: Carlos Nadal; Dtor. Desarrollo de Negocio: Juan José Toda. 3. DAS Lex Assistance, S.L.: empresa de Servicios Jurídicos dirigida por Jordi Rivera. 4. Inicio de la recuperación del sector de la defensa jurídica. Mayor competencia entre aseguradoras con la consiguiente reducción de márgenes por el repunte de la siniestralidad. Variación en el peso de los canales de distribución 5. Crecimiento focalizado a través del canal de Mediación. Posicionar la compañía como entidad de referencia en la Defensa Jurídica. Consolidar DAS Lex Assistance dentro del mercado de los servicios jurídicos.

DKV SEGUROS

www.dkvseguros.com 1. Asistencia Sanitaria: 66,04%; Marina Salud: 15,45%; Decesos: 7,34%; Enfermedad: 4,64%; Hogar: 3,34%, Vida: 2,14%; Accidentes: 1,03%. Josep 2. Presidente: Javier Vega de Santacreu Seoane; Consejero delegado: Josep Santacreu: Dtor. Gral. Financiero: Javier Cubría; Dtor. Gral.Técnico: Wolfgang Dederichs; Dtor. Gral. Salud: Francisco Juan; Dtor. Gral. Comercial: Pedro Orbe; Dtor. Gral. Seguros Generales: Juanjo Mulero; Adjunto al consejero delegado y director de Servicios Generales: Carlos Martínez; Subdtora. Gral. Calidad y Atención al Cliente: Pilar Madre; Subdtor. Gral. Comunicación y Responsabilidad Empresarial: Miguel García. 4. El seguro de Salud se ha mantenido muy vivo, entre otros motivos, por el alto nivel de la demanda de servicios médicos de calidad que proveemos las aseguradoras que hacen de és-

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aseguradoras

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Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

te un servicio muy apreciado y valorado por los clientes. Aunque el nivel de retención de los clientes ha caído, lo cierto es que su salida es baja. Sí se está produciendo un trasvase interno de asegurados, basado en la oferta y la prima, factores clave en la decisión de compra actual de Salud. Dentro de asistencia sanitaria, están en pleno crecimiento los seguros dentales y descendiendo moderadamente los de salud tradicional (cuadro médico). Dentro de éstos, los colectivos continúan con crecimiento, mientras que los individuales decrecen. 5. Los dos ejes de nuestra estrategia de futuro son impulso al negocio dental y la prevención. Asimismo, estamos apostando por la actualización permanente de la tecnología médica; personalización y flexibilidad mayor en las pólizas, acercándolas al perfil y a las necesidades individuales del consumidor.

ERV EUROPEA SEGUROS DE VIAJE www.erv.es

1. P. Pecuniarias: 44%; Asistencia: 39%; Mercancías: 12%; Accidentes: 5%. Canales: intermediarios (corredores y agencias), 97%; venta Ana directa-canal online, 3%. Dueñas 2. Dirección General: Ana Dueñas; D. Operaciones: Rubén Galán; D. Comercial y Marketing: Óscar Esteban; D. Informática: José Ignacio Sánchez-Barroso; D. RRHH y Calidad: Ana Belén López. 4. Fuerte competitividad: nuestra estrategia pasa por la innovación, la creación de nuevos productos con costes ajustados a su calidad y la adaptabilidad a las necesidades del cliente. Nuevos modelos de distribución: las nuevas tecnologías ofrecen al mercado la posibilidad de utilizar nuevas herramientas con los actuales canales; estamos trabajando en el desarrollo de herramientas de soporte, y en concreto para el canal corredores. Los cambios regulatorios derivados de Solvencia II. Desarrollo de nuestro canal corredores con el impulso de acciones estratégicas y nuevos soportes; creación de productos innovadores y específicos para los distintos canales.

EUROP ASSISTANCE

www.europ-assistance.es 1. Asistencia: 89,19%; Defensa jurídica: 5,97%; Daños: 3,55%; Pérdidas pecuniarias: 1,30%. Por canales: grandes cuentas clientes, 67%; mediadores-

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corredores, 16%; acuerdos de distribución, 10%. Venta por Internet, 7%. 2. Consejero-director general: Juan Carlos Guzmán; Subdtor. Gral. Negocio: Pablo Moreno; Subdtor. Gral. Operaciones: Ignacio Marco; Dtor. de RRHH: Joaquín Álvarez; Juan Secretaría General: Regina EscriCarlos vá; Dtor. Planificación y Control: Guzmán Rafael Fuentes. 4. El mayor movimiento de empresas hacia el exterior está marcando la evolución de los seguros de Viaje y de Asistencia en Viaje que tratan de adaptarse a las nuevas necesidades. El estancamiento sufrido por los viajes de los particulares se ve en cierta medida compensado por el incremento de personas que viajan por motivos de negocios o incluso expatriados que van a vivir y trabajar a otros países. 5. Apostamos por la innovación tecnológica y las aplicaciones móviles, así como por la ampliación de los canales de distribución, potenciando, cuidando y reforzando los canales existentes y ampliando nuevos canales como Internet. Hemos creado nuevos productos que responden a las necesidades de los clientes, ofreciéndoles valores añadidos y altos estándares de calidad. El objetivo para 2015 es continuar siendo la compañía líder del mercado de la asistencia en viaje.

FIATC

www.fiatc.es 1. Vida: 20,5%; Autos: 15,04%; Enfermedad: 31,48%; Diversos: 32,98%. Canales: corredores, 49,41%; agentes, 29,74%; directo Joan 17,46%; bancaseguros, 3,38%. Castells 2. Presidente ejecutivo: Joan Castells; Director General Adjunto de Presidencia (Siniestros y Asesoría Jurídica): Vicente Cosín; Directora General Adjunta de Presidencia (Área Técnica): Marisa Galán. 3. Inverfiatc: Joan Castells, presidente-consejero delegado, y Joaquim M. Gabarró, vocal-consejero delegado. 4. En 2014 ya existen índices macroeconómicos positivos que todavía no se han trasladado a las economías domésticas. Se sigue incrementando la introducción de tecnología tanto a nivel de contratación como de servicios. Durante 2014 y cara a 2015 todas las compañías están introduciendo los tests de solvencia para conocer e implantar todos los requisitos europeos al respecto. La continua renovación ocasionada por las nuevas tecnologías, en la oferta tanto de

Apuestas para 2015

los seguros existentes como de innovación de nuevos seguros para satisfacer las nuevas necesidades del mercado. 5. Si bien estamos en una constante actualización de productos, para este nuevo año, tenemos previsto el lanzamiento de nuevos productos diseñados para los nuevos usuarios que se incorporan al mercado, al mismo tiempo que actualizamos las coberturas tradicionales. Una intensificación de nuestra actividad comercial gracias a la incorporación de nuevos gerentes comerciales en prácticamente todo el territorio español. La formación continuada para todos los colaboradores, pieza fundamental de nuestra gestión.

FIDELIDADE

www.fidelidade.es 1. Vida: 26,9%: No Vida: 73,1% (Autos, 37%; Multirriesgos, 42%; Resto: 21). Por canales: bancario, 41,93%; corredor/bróker, 36,57%; directo, 21,50%). José I. 2. Director General: José Ignacio Aldasoro Aldasoro; Dtor. Tecnología de la Información: Miguel Saraiva; Dtor. Asesoría Jurídica y Cumplimiento: Carlos Pelayo; Dtor. Negocio: Enrique Santamaría; Dtora. Inversiones, Control de Gestión, Organización y Riesgo Operacional: Cristina Rodríguez Malcata; Dtora. Técnica No Vida y Siniestros: Teresa Rivera; Dtor. Técnico Vida y Accidentes y de Centros Operativos: Jorge Antón Madronal; Dtor. Contabilidad e Impuestos: José Gómez Ramírez; Dtor. Comercial Canal de Corredores: Eduardo Delgado; Dtora. Marketing y Comunicación: Amparo Seijo; Dtor. Recursos: Beatriz Casado. 4. La reforma fiscal que favorecerá la actividad económica en España. La evolución económica del resto de países de la UE así como el efecto de las medidas adoptadas por el Banco Central Europeo en los tipos de interés. La evolución en el sector de los seguros, que empieza a revelar los efectos de la recesión económica en los balances sectoriales. 5. Aprovechar las sinergias del grupo del que formamos parte desde mediados de 2014 para la ampliación de la oferta aseguradora a nuevos segmentos de mercado. Consolidación de la red de mediación a través del desarrollo del canal de corredores con dos medidas fundamentales: ampliación de la red en los territorios con presencia del consultor de negocio e integración de la oferta multirramo en las herramientas de gestión de corredores y corredurías mediante la formalización de acuerdos

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en portada REPORTAJE

estratégicos con los diferentes proveedores. Diversificación de la oferta de Vida Ahorro, particularmente en el ámbito de los productos de capitalización y planificación de la jubilación.

FM GLOBAL

www.fmglobal.com 1. No Vida (Daños): 100%. 2. Dtor. Gral.: Thierry Masurel; Dtor. Suscripción: Loic Le Dréau; Dtor. Oficina España: Jorge Mira; Resp. Siniestros: María Carmen Thierry Moya; Resp. Desarrollo Negocios Masurel : Sylvie Desjardins. 4. El mercado continúa siendo agresivo por la situación económica. Seguimos nuestra estrategia de compañía especializada en la protección de bienes. Desarrollamos el negocio con clientes que quieren mejorar su comprensión de los riesgos claves de sus plantas, para que puedan tomar las decisiones más económicas sobre la gestión de riesgos. En 2014, como mutua, hemos procedido a una devolución de prima a nuestros clientes por buenos resultados. 5. Mantener la estrategia de desarrollo con clientes enfocados en la gestión de riesgos. Mantener nuestras capacidades y coberturas amplias y globales. Invertir en el centro de ensayos de tecnología de punta para satisfacer las necesidades cambiantes de los asegurados.

GENERALI ESPAÑA www.generali.es

1. Vida: 44,3 %; No Vida: 55,7 % (Autos, 18,5%; Mutirriesgos particulares, 16%; Salud +Accidentes+Decesos, 7,6%; Riesgos industriales, 13,6%). Santiago Canales: agentes exclusivos, Villa 47,8%; corredores y brokers, 36,3%; bancaseguros, 10,2%; otros, 5,7%). 2. Generali España Holding: Carlos Zurita, presidente; Santiago Villa, consejero delegado. Generali AIE: Santiago Villa, presidente; Félix Bonet, consejero delegado. GENERALI SEGUROS: Carlos Zurita, presidente; Santiago Villa, consejero delegado; Pedro Artús, director general técnico; Juan Luis Cavero, director general comercial. CAJAMAR SEGUROS GENERALES y CAJAMAR VIDA: Santiago Villa, presidente; Marco Zanardi, director general. 4. A pesar de las positivas expectativas macroeconómicos, la elevada tasa de desempleo y la contención de la demanda no hacen aún posible registrar en el sector un crecimiento positivo y

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estable. A lo anterior se suma la elevada sensibilidad del cliente hacia el precio, especialmente en Autos, que dada la contracción de la demanda, continúa provocando una caída de la prima media y una reducción de los márgenes. El nuevo marco fiscal para los seguros de ahorro y los planes de pensiones puede representar, ya en este último trimestre, un revulsivo para esta línea de negocio. 5. Debemos realizar avances significativos en la fidelización de los clientes a fin de que consuman un mayor número de productos durante un mayor plazo temporal e incluso nos recomienden como solución aseguradora excelente. En segundo lugar, seguiremos apostando por la innovación para dotar a nuestra organización, y muy especialmente a los agentes y corredores, de productos y aplicaciones que nos diferencien de los competidores y que les permita competir con éxito frente a otros operadores y canales. Finalmente, seguiremos prestando una importancia muy especial a las actuaciones dirigidas a impulsar el crecimiento en primas y resultados, en un entorno especialmente complejo debido al previsible incremento de la frecuencia siniestral (fruto de la mayor actividad económica) y del estrechamiento de los tipos de interés.

GENWORTH

www.genworth.com.es 1. 100% en seguros de protección de pagos (PPI) y de nivel de vida (Lifestyle Protection Insurance), principalmente con coberturas de desempleo, enfermedad, vida y Ernesto accidentes. Canales: bancaseguLópez ros, mediación, marketing directo, Cotorruelo Internet, reaseguro y otros 2. Director General para España: Ernesto López Cotorruelo; Director General para el Sur de Europa: Carlo Cortella. 4. En estos últimos años de incertidumbre económica, los seguros que protegen a las familias de los cambios en su situación financiera desempeñan cada vez un papel más importante. Nuestra oferta de productos está diseñada para proteger el estilo de vida y llenar esa “brecha de protección” existente. 5. A nivel mundial, centrarnos en mejorar el rendimiento operativo, la simplificación de la cartera de negocios, la generación de capital y el aumento de la fortaleza y flexibilidad financiera. En el ámbito de Lifestyle Protection Insurance, la compañía tiene el objetivo de ampliar selectivamente su negocio de seguros de protección del nivel de vida, a través de la entrada en nuevos mercados, el mayor de-

sarrollo de las relaciones con los distribuidores/ clientes, la participación en nuevos canales de distribución, y la introducción de nuevos productos. Esta estrategia global se aplica igualmente en el mercado español.

GES SEGUROS www.ges.es

1. Vida: 31%; Multirriesgos: 29%; Autos: 26%; Diversos: 14%. Canales: Profesional, 76,08%; Desarrollo, 5,29%; Operaciones Especiales, 14,72%; Negocio Directo, 3,91%. José María Sunyer 2. Director General: José María Sunyer Sendra; Dtor. Área de Productos: David Canencia; Dtor. Área de Informática: Juan Julián Garrido; Dtor. Área Financiera: Carlos Rodríguez Jiménez; Dtor. Área Comercial: Joaquín Sánchez Álvarez; Dtora. Área de Operaciones: Lucía Sunyer Lachiondo; Dtor. Desarrollo: Tomás Bueno. 4. Continúa la dificultad para el crecimiento de primas en el sector a pesar de que se aprecian signos de recuperación económica. Cambios normativos que han supuesto una importante adaptación por parte de las entidades. Resultados adecuados que permiten mantener la productividad y la solvencia. 5. Continuar con la profesionalización de los agentes exclusivos mediante un trabajo sistemático, apoyado por una alta mecanización orientada a optimizar la gestión y favorecer la cercanía con el cliente. Rigurosidad en la suscripción y en la gestión técnica y continuar los objetivos estratégicos que permiten el incremento de la productividad comercial y de gestión. Finalización de los trabajos de adaptación a las nuevas normativas y puesta en marcha de nuevos productos para continuar, unido al desarrollo de otros ramos, con un crecimiento rentable y equilibrado.

GRUPO CATALANA OCCIDENTE

www.grupocatalanaoccidente.com /ESP/

1. Negocio Tradicional: 53,8% (Vida, 24%; Multirriesgos, 12,8%; Autos, 9,6%; Resto No Vida, 7,4%); Negocio Seguro de Crédito: 46,2% (32,1% considerando negocio re- José María Serra tenido). Canales: Mediación, 100% (agentes, 86,3%; corredores, 13,7%). 2. Presidente: José María Serra; Consejero Delegado: Ignacio Álvarez; Dtor. Gral. adjunto a la Presidencia: Hugo Serra; Dtor. Gral: Francisco José Arregui; Dtor. Vida: Juan Closa; Dtor. Seguros Ge-

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aseguradoras

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1. Reparto de negocio por ramos y canales

en portada

2. Equipo directivo de primer nivel 3. Entidades del grupo y directivos de las mismas

REPORTAJE

4. Principales aspectos del desarrollo del mercado

este año

5. Apuestas para 2015

nerales: Josep Vilà; Dtor. Comercial: Luis Estrella; Dtor. Operaciones: David Capdevila. 3. SEGUROS BILBAO: Javier Maiztegui (director general). ATRADIUS NV: Isidoro Unda (director general). CRÉDITO Y CAUCIÓN: Jacinto Iglesias (director general). NORTEHISPANA: Augusto Huesca (director general). PLUS ULTRA: Florent Hillaire (consejero delegado) 4. El grupo cerró favorablemente otro año más. Fue capaz de mejorar tanto el resultado como los ingresos y los recursos propios. La facturación, con 3.200 millones de euros, aumentó un 0,8%. Si a esta cifra le añadimos los datos de PLUS ULTRA SEGUROS, la facturación total ascendió a 4.030 millones. El resultado atribuido, con 221 millones, creció un 10,5% y los recursos permanentes a valor de mercado se situaron en 2.608 millones, un 11% más que en 2012. 5. Crecimiento: incrementar la facturación manteniendo la rentabilidad; impulsar proyectos dirigidos al crecimiento; fidelizar a los clientes para mejorar la retención. Rentabilidad: mantener el diferencial de coste técnico vs. Mercado; contener el gasto e impulsar la obtención de sinergias; avanzar en la construcción del grupo). Solvencia: Mantener la fortaleza financiera mediante la preservación de capital; gestionar las inversiones de forma prudente y conservadora; reforzar los sistemas de control y gestión de riesgo.

HCC EUROPE

www.hcceurope.com 1. Caución (77%) y RC (23%), contratado fundamentalmente a través de corredores. 2. Consejero-director general: Manuel Fernández; Director SiniesManuel tros: Jorge Pineda; Directora RC Fernández Profesional: Pilar González. 4. Los índices económicos y cierta recuperación de la licitación oficial empiezan a generar mayor confianza en el marco económico español que tendrá su repercusión antes o después en el mercado de seguros. Las empresas españolas en general han hecho sus deberes tras la crisis económica y presentan una estructura más competitiva y eficiente. La competencia en el mercado de seguros sigue siendo extraordinariamente elevada marcada fundamentalmente por precios muy ajustados acompañados de un servicio y unas coberturas inmejorables. 5. Seguir suscribiendo productos altamente especializados aportando valor añadido en el seguro de Caución y de RC Profesional, sin descartar el estudio de nuevas oportunidades de negocio. Conseguir una imagen renovada y más cercana hacia los brokers y los clientes, basado en nuestro

compromiso del mejor servicio profesional y la alta especialización. La solvencia del grupo y su internacionalización hacen prevalecer y garantizan el valor de nuestros productos.

HDI-GERLING INDUSTRIE SUCURSAL EN ESPAÑA www.hdi-gerling.es

1. No Vida: 100% (Daños Materiales, 52%; Responsabilidad Civil, 43,5%; Ramos Técnicos, 2,7%; Transportes 1,8%). 2. Director General: Santiago Santiago Martín Martín; Subdtor. Gral: Juan Aznar; Dtora. RC: Beatriz R. Ploss; Dtor. Patrimoniales: José Mª Sagi-Vela; Dtor. Comercial: Juan Pablo Llamas; Dtora. Siniestros: Ruth Sicilia; Dtor. Ingeniería y Prevención: David Guinot; Dtora. Financiera: Cristina Comas; Dtora. RR.HH.: Pilar Ferrer; Dtor. Informática: Jaime González; Delegado Oficina Barcelona: Félix López-Pelegrín; Resp. Pyme: Joaquín Pastor; Resp. Transportes: Roberto Revenga. 4. Hemos notado un descenso en el número de riesgos que salen al mercado en comparación con ejercicios anteriores, posiblemente como consecuencia del agotamiento que produce un ciclo blando de mercado tan largo como el que atravesamos. Las iniciativas de remuneración por servicios alternativos a la mediación no hacen más que incrementar unos costes de adquisición ya de por sí muy por encima de los mercados del entorno más cercano (Francia, Italia, Alemania, Portugal), si bien los buenos resultados de siniestralidad de momento están permitiendo a las compañías optar por estas soluciones. 5. Tras nuestra transformación en HDI-GERLING INDUSTRIE durante este año, en 2015 vamos a aprovechar las ventajas que supone este cambio como por ejemplo tener a nuestra disposición capacidades de suscripción mayores a las que hasta ahora teníamos acceso. Vamos a continuar apostando por los grandes clientes, la suscripción de riesgos latinoamericanos y continuar apoyando a los clientes con la emisión de programas internacionales y pólizas para single projects. Continuaemos el desarrollo del segmento pyme basándonos en soluciones tecnológicas ágiles y competitivas con vocación B2B.

HELVETIA SEGUROS www.helvetia.es

1. Vida: 31,7%; No Vida: 68,3% (Multirriesgos, 26%; Autos, 27,5%, Salud, 1,1%; Otros, 13,7%). Canales: mediación, 94,5% (agentes, 68,6%; corredores, 25,9%); banco, 1,8%; oficinas entidad, 3,7%.

2. Director General: José María Paagman; Dtor. Gral. Adjunto y Dtor. Productos: Íñigo Soto; Dtora. Administración y Finanzas: Susana Blanco; Dtor. Marketing y Comunicación: Francisco Javier José María Paagman García; Dtor. Ventas: José García; Dtor. Servicio al Cliente: Javier Gómez; Dtor. Sistemas de Información: Víctor T. Lizarraga. 4. Destacaríamos la evolución de las primas del ramo de Autos; creemos que se va a consolidar este año el mantenimiento de las primas en este ramo, dejando atrás los altos decrecimientos sufridos por el sector en los últimos años. En segundo término, el ligero repunte de la siniestralidad en el citado ramo; el descenso de la prima media que se ha venido acumulando en los últimos años, unido al incremento del número de riesgos expuestos por el repunte de la actividad, va a originar un incremento progresivo de la siniestralidad. Y en tercer lugar, las estrategias de fidelización de clientes que las distintas entidades aseguradoras están llevando a cabo; para ello, las nuevas tecnologías adquieren un papel fundamental, que provocarán un aumento de calidad del servicio y un aumento del nivel de satisfacción de los clientes. 5. Podemos destacar la estrategia dirigida a incrementar la lealtad del cliente que estamos implantando en la actualidad, implicando a todas las áreas de la compañía y consolidándose como uno de los principales pilares de la Estrategia Helvetia 2015+. En segundo, impulsar el crecimiento de primas, tanto en ramos de Vida como de No Vida, con especial relevancia en el negocio de empresas. Finalmente, potenciar nuestros servicios on line, con el objetivo de hacer los procesos más sencillos, ágiles y eficientes, tanto para mediadores como para clientes.

HISCOX

www.hiscox.es 1. Seguros para clientes privados (hogar y arte); Responsabilidad Civil, Directivos y Administradores. 2. CEO Europa: Pierre-Olivier Desaulle; Director general España: David Heras David Heras; Dtor. Arte y Clientes Privados España: Rui Ferraz; Dtora. Riesgos Profesionales: Nerea de la Fuente; Dtora. Siniestros: Mónica Calonge; Marketing Manager/ Comunicación: Carlos Guerrero. 4. El mercado ha trabajado mucho para mejorar su solvencia y rentabilidad. No en vano, el sector es muy sólido y fiable. El cliente también ha sido otro de los aspectos que han marcado el sector. Cada vez hay un mayor enfoque hacia el usuario; y

aseguradoras

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Reparto de negocio por ramos y canales

Equipo directivo de primer nivel

Entidades del grupo y directivos de las mismas

Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

el precio. La competencia en precios en seguros masa se extiende a otros ramos. Con todo, hemos seguido creciendo gracias a su espíritu innovador y proactividad y a la consecución de retos centrados siempre en el buen servicio al cliente. 5. Continuar con el crecimiento y la rentabilidad de los últimos años. Mantener la calidad de servicio y cuidar la relación con clientes y colaboradores. Consolidar nuestra marca en el mercado español.

IMA IBÉRICA

www.imaiberica.es 1. Consejero delegado: David Pino; Directora General Adjunta: Dolores López-Rey; Director Estrategia y Desarrollo Operativo: Roberto Ferrández; Director Capital Dolores López-Rey Humano y Jurídico: Juan Carlos Merino; Director Comercial Adjunto: Francisco Luengo. 4. La asistencia sigue siendo una herramienta clave de fidelización y de captación de clientes. La evolución hacia nuevos productos, adaptándose al cliente. Con una muy buena acogida del mercado al nuevo producto ‘Vida Diaria’. La búsqueda en la eficiencia en la gestión de siniestros. 5. Continuar por el camino de la innovación y la competitividad. La próxima obligatoriedad del ‘ecall’ en los coches nuevos, reforzará el posicionamiento de nuestro Grupo como un actor destacado en la recepción y tratamiento de estas alertas. Con una experiencia de 11 años, actualmente ya ofrecemos este servicio para España y Portugal. Excelencia en el servicio, como factor estratégico para el sector seguros y bancaseguros.

IBERCAJA VIDA www.ibercaja.es

1. Vida: 99,99%; No Vida (Accidentes): 0,01%. Canal bancario: 100%. 2. Presidente: Jesús Bueno; Director General: Rodrigo Galán. Rodrigo 4. Estructura de tipos de interés Galán muy bajos que desincentiva la comercialización de productos a medio y largo plazo. Disminución del nivel de ingresos de las familias, lo que supone menor capacidad de ahorro. Baja contratación de seguros de vida riesgo vinculados a operaciones de activo. 5. Potenciar seguros de vida-riesgo no vinculados a operaciones de activo. Adaptación de la oferta de productos a la nueva regulación fiscal. Adaptación a los requerimientos de la normati-

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va de Solvencia II para estar preparada para la plena entrada en vigor de Solvencia II en 2016.

GRUPO IMQ www.imq.es

1. No Vida: 100%. (Asistencia sanitaria: 99,8%; Enfermedad: 0,2%; Accidentes: 0,01%). Canales: Oficinas, 85,3%; Agentes, 10,1%; Corredores, 1,8%; InterMitxel net y otros, 2,7%). Duñabeitia 2. GRUPO IMQ: Pedro Ensunza (Presidente); Mitxel Duñabeitia (ConsejeroDirector General). IMQ: Javier Aguirregabiria (Subdirector General); Nerea Eguía (Dtora. Prestaciones); Javier Gárate (Dtor. Sistemas); Elena Olabe (Dtora. Médica); Pablo Vidal (Dtor. Administrativo). 4. La compañía sigue resistiendo a la actual coyuntura económica. Mantiene su posición de liderazgo y sigue creciendo en número de clientes en el País Vasco. El grupo continúa su andadura de crecimiento con la participación en más de 50 compañías relacionadas con servicios sanitarios, socio-sanitarios y de bienestar para conformar una oferta diversificada de seguros y servicios innovadores. Se ha convertido a través de la Clínica IMQ Zorrotzaurre en el único centro sanitario de Euskadi acreditado por Joint Commission International. 5. Creación y comercialización de seguros y servicios personalizados y orientados a las necesidades de salud de los clientes. Desarrollo de la infraestructura asistencial y potenciación de su red de centros para ofrecer los máximos niveles de calidad. Incorporación de nuevas tecnologías, con nuevas herramientas de valor añadido para mejorar la atención al cliente.

IMQ DE ASTURIAS

www.imqasturias.es 1. No Vida (Salud): 100% 2. Director-gerente: Pablo Hernández Fernández-Canteli; Dtora. Gestión: Zulima Hernanz de la Roz; Pablo Dtora. Financiera: Isabel Benito Menéndez; Dtora. Comercial: Lau- Hernández Fdezra López Fernandez Canteli 3. Hospital Begoña, Policlínicas Oviedo y Radiología Asturiana: Pablo Hernández Fernández-Canteli (directorgerente) 4. Mejora de las cifras de la economía española. Recortes en los servicios públicos de salud. Me-

Apuestas para 2015

jores expectativas económicas de las empresas 5. Colaboración comercial con otras compañías creando sinergias positiva. Ampliación y creación de nuevos centros sanitarios propios. Desarrollo de nuevos canales de venta.

LEGÁLITAS SEGUROS www.legalitas.com

1. Defensa jurídica: 50%; Asistencia: 45%; Pérdidas pecuniarias: 5%. 2. Director General: Juan Pardo Calvo; Dtora. Juridica: Cati SánJuan chez Márquez; Dtor. Comercial: Pardo Ignacio Díaz-Pinés; Dtor. Operaciones: José María Trinidad; Dtora. Red de Despachos: Lourdes Guzmán; Dtora. Técnica: Arantzazu Arias. 5. Personalización a través de módulos de nuestra oferta de producto a las necesidades del cliente. Nuevos canales de distribución, principalmente online. Desarrollo de la experiencia web de nuestros clientes

LIBERTY SEGUROS

www.libertyseguros.es 1. Autos: 62,8%; Vida: 16,6%; Hogar: 12,8%; Otros: 7,8%. Trabajamos a través del Canal Directo y el Canal Mediado, pero mantenemos Enrique especial peso en este segundo, Huerta donde centramos gran parte de nuestra estrategia, acciones e iniciativas; en 2013 representó el 46% del negocio. 2. CEO: Enrique Huerta; Dtor. Gral. Negocio: Josué Sanz; Dtor. Marketing y Cliente: Juan Miguel Estallo; Dtor. Distribución Intermediada: Álvaro Iglesias; Dtor. Distribución Directa y Soporte a Mediadores y Partners: Pablo Robles; Dtor. Técnica: José Javier García; Dtora. Servicio al Cliente y Partners: Mª Eugenia Muguerza; Dtora. Tecnología: Maribel De la Vega; Dtora. Recursos Humanos y RMI: Mª José Tobías; Dtor. Estrategia, Innovación y Proyectos: Carlos Escudero; Dtor. Finanzas: Emilio Laguna. 4. El incremento de la actividad económica empieza a impactar en el negocio asegurador con una leve mejoría en la tendencia de primas. Empieza a apreciarse un incremento de frecuencia en Autos que llevará aparejada un incremento de primas. La batalla por la vinculación de los clientes se está acentuando 5. Seguir creciendo en Multirriesgos y en productos para pymes y empresas; nuestro objetivo a lar-

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Actua

proyecto

Nuestro

sólido refuerzo

Éxitos de altura

Un espectacular y versátil estadio con capacidad para 50.000 espectadores en Lille. Un túnel que unirá la parte moderna y la parte antigua de Acapulco. Y el proyecto del puente Hong Kong–Zhuhai–Macao, en China, de 30 kilómetros de largo. Son tan solo tres ejemplos de la forma en que nuestros especialistas en Ingeniería y Construcción colaboran tanto con compañías de seguros como con gestores de riesgos en todo el mundo. Esta amplia experiencia sobre el terreno nos permite diseñar y construir soluciones de reaseguros específicas para el sector que sean innovadoras y, a la vez, prácticas. Ya se trate de una iniciativa en concreto o de un programa internacional de construcción, solo hay una cosa realmente imprescindible en el desarrollo de cualquier proyecto: una asociación sólida. We’re smarter together. swissre.com/act1

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aseguradoras

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go plazo es crecer en esa área y reducir nuestro peso en Autos. Otro objetivo es continuar acercándonos a clientes y mediadores desde un modelo multicanal y multiaccesible que mejore la experiencia que estos públicos tienen con nosotros. Confiamos en que los mediadores mantendrán su posición de liderazgo en el futuro del sector frente al resto de canales, por lo que queremos seguir creciendo en este canal. Por último, queremos continuar el camino de nuestro compromiso con la sociedad a través de las líneas de responsabilidad (seguridad vial, deporte inclusivo y discapacidad, y ecología y respeto del medio ambiente).

LIBERTY MUTUAL ESPAÑA www.libertyiu.com

1. Instituciones financieras: 26%; Energía y Construcción, 23%; D&O, 21%; RC Profesional, 12%; RC Medioambiente, 9%; RC General, Fernando 8%; Riesgo Político, 1%. Lara 2. Dtor. General: Fernando Lara; Dtor. Instituciones Financieras: Jorge Chao; Dtor. Energía y Construcción: José Luis Ruiz-Poveda; Dtora. Siniestros: Ainhoa Tricas; RC General: Francisco Galán; Directors & Officers: Rafael Romero; Resp. Medioambiental: Gordon Smith; Energía y Construcción: Gonzalo Palomero; RC Profesional: Jorge Núñez; Ingeniero de Riesgos: Leonardo Villalba; Dtor. Operaciones: Santiago Garcia. 4. El año parece reflejar el inicio de la recuperación económica, si bien seguimos sin apreciar una actividad creciente en términos de España. Sí se mantiene el desarrollo de nuevos proyectos fuera de nuestras fronteras. Se mantiene la tónica del mercado de estos años atrás donde las compañías focalizan su rendimiento en la retención de clientes. Dado el escaso número de nuevos compradores, se focaliza el esfuerzo en contener las distintas variables que influyen en la cuenta de resultado: gastos internos, presiones de mediadores para mejorar sus remuneraciones, gestión de siniestros. 5. Mejorar las sinergias dentro del grupo. Seguir incrementando nuestro posicionamiento en el mercado de la Energía y de la Construcción, que tan buenos resultados nos está dando. Volver a ampliar un año más nuestra gama de productos.

LÍNEA DIRECTA

www.lineadirecta.com 1. Autos y Hogar: Canales: teléfono e internet. 2. Presidente: Alfonso Botín; Consejero delegado: Miguel Ángel Merino; Director Go-

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bierno Corporativo: Francisco Valencia 3. LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, Línea Directa Asistencia y Centro Avanzado de ReparaMiguel A. ciones (CAR), Club Más Moto y Merino LDActivos. 4. Repunte en las ventas de vehículos (+22% hasta junio del 2014). Aumento en el número de fallecidos en accidentes de tráfico (entre marzo y junio). Incremento en las ventas de viviendas. 5. Apuesta por la Multimarca, potenciando Nuez y Penélope Seguros. Aumentar la facturación en la rama de motor. Fundación Línea Directa: los esfuerzos se centran en concienciar a los conductores de la importancia de la Seguridad Vial a través de cuatro grandes líneas de actuación (divulgación, investigación, formación y la acción social), siempre con el denominador común de la lucha contra los accidentes de tráfico.

LORETO MUTUA

www.loretomutua.com 1. Especialistas en previsión social Canales: oficina propia e internet. 2. Director General: Jon Aramburu; Subdirector: Faustino Quiñones. 4. Reforma fiscal. Informe sobre el Jon grado de desarrollo de la Previsión Aramburu Social Complementaria. Información personal a los mayores de 50 años. 5. Continuar con una gestión de la inversión eficaz y prudente para proteger el patrimonio de nuestros asociados a largo plazo, diversificando las inversiones, maximizando la estabilidad y minimizando el riesgo. Ampliar nuestro oferta de productos a nuevos públicos tanto colectivos como privados. Contribuir con nuestra experiencia a la estabilidad y viabilidad al sistema público de pensiones.

MAPFRE

www.mapfre.com 1. Vida: 25,5% del total grupo. No Vida: 74,5% del total grupo. Primas No Vida Iberia (España y Portugal): 4.436 millones, de Antonio los que Autos, 47,4%; EmpreHuertas sas, 16,7%; Hogar, 14,5%; Decesos, 6,3%; Comunidades, 3,4%; Otros, 11,7%.Primas Vida Iberia (España): 2.508,4 millones. Canales: agencial y otros en España, 79,6%; bancario en España, 20,4%.

Apuestas para 2015 2. Presidente: Antonio Huertas; Vicepresidente Primero: Esteban Tejera; Vicepresidente Tercero: Antonio Núñez Tovar; Vicepresidente Cuarto: Ignacio Baeza; Vocal Ejecutivo: Rafael Casas; Secretario General: Ángel Dávila. 3. MAPFRE FAMILIAR, MAPFRE VIDA y MAPFRE EMPRESAS: Ignacio Baeza, presidente. MAPFRE AMÉRICA: Rafael Casas, presidente. MAPFRE INTERNACIONAL: Javier FernándezCid, presidente. MAPFRE RE: Pedro de Macedo, presidente. MAPFRE ASISTENCIA: Rafael Senén, presidente. MAPFRE GLOBAL RISKS: Alfredo Castelo, presidente. 4. La intensa competencia en todos los ramos, consecuencia de la situación económica. La fortaleza y solvencia demostrada por el sector, que se traduce entre otros aspectos, en el mantenimiento del empleo. El uso por parte de los clientes de nuevos medios para contactar con las compañías (dispositivos móviles, redes sociales, etc.), que hace que los clientes adquieran cada vez más protagonismo en las estrategias de las empresas. 5. Avanzar en la globalización, creciendo en aquellas regiones en las que tenemos un gran liderazgo (Latam Norte, Latam Sur y Brasil), desarrollando nuestra presencia en mercados que consideramos estratégicos (Norteamérica, Europa y Asia) y diversificando la cartera de productos (incrementando el peso de los seguros de Vida y del negocio de Pensiones), con una clara y decidida orientación al cliente y un enfoque multicanal. Liderar la recuperación del sector asegurador en España, con un crecimiento en primas superior al del mercado. Potenciar la innovación y la fidelización de los clientes, a través de servicios de valor añadido.

MARCH VIDA

www.marchvida.com 1. Vida: 100%. Red bancaria: 100% 2. Director general: Miguel Aquiso; Dtor. Actuarial e Inversiones: Ignacio Arroyo; Dtora. Suscripción Miguel Aquiso y Prestaciones: Virginia Zamora; Dtora. Contabilidad y Administración: Silvia Ballesteros. 4. Adaptación a Solvencia II. Entorno de bajos tipos de interés. Recuperación económica. 5. Impulso del negocio de ahorro para la jubilación: los desarrollos normativos tanto de la nueva ley de IRPF como de la pensión futura esperada supondrán un impulso al ahorro para la jubilación y una oportunidad para las compañías de seguros de Vida. Recuperación del negocio de vida-riesgo: la progresiva recuperación económica y el incremento en el crédito suponen una oportunidad de volver

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a incrementar las ventas de pólizas de vida-riesgo tanto vinculado a operaciones financieras como libre. Preparación para Solvencia II: la entrada en vigor de Solvencia II en 2016 supone un reto operativo para las compañías e implica necesariamente un cambio de gran calado en la forma de abordar muchos temas estratégicos.

Tendencia a estabilización de las carteras 5. Business Travel. Expatriados. RC Profesional de riesgos emergentes

MARKEL INTERNATIONAL

1. Accidentes: 25,8%; Credit Life: 47,7%; Vida Riesgo Individual: 20,5%; Ahorro: 1,1%; Vida Riesgo Grupo: 4,9%. Canales: F2F Portugal, 14%; F2F España, 8%; Credit Óscar Life: 47%; Direct Marketing, 22%; Herencia Brokers, 7%. 2. Director General Iberia: Óscar Herencia; Chief Operations Officer Iberia: Rafael Gimeno; Chief Financial Officer Iberia: Jorge Bicand; Dtor. Técnico y de Producto Iberia: Francisco Pereira; Dtor. IT Iberia: Fernando Monteavaro; Dtora. Recursos Humanos Iberia: Itziar Vizcaíno; Dtor. Estrategia, Planificación y Control Iberia: José Salinas; Dtor. Redes Comerciales España: Ignacio Salvatierra; Dtor. Redes Comerciales Portugal: Gonzalo Pe-

http://www.markelinternational. es/regions/spain/markel-spain/

1. No Vida: 100% (RC Profesional, D&O, RC Médico-Sanitaria, RC General, Accidentes personales): Mediación: 100%. 2. Director General: Esteban ManEsteban zano; Dtor. Cataluña, Aragón y Manzano Baleares: Carlos de Puig; Dtora. Desarrollo de Negocio; Inés Augé; Dtor. Técnico–Diversos: Jaime Romero; Dtor. Seguros Personales: Luis Bodaño; Dtora. Siniestros: Sandra Ortiz; Dtora. Operaciones: Anita Hourigan. 4. Amplias capacidades. Primas muy competitivas.

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METLIFE (*)

www.metlife.es www.metlife.pt

reira; Dtor. Bancassurance & Sponsorship Iberia: Ricardo Sánchez; Dtor. Marketing Directo Iberia: Nuno Costa; Dtora. Marketing y Comunicación Iberia: Patricia Jiménez. 4. Estamos en tiempos de incertidumbre en los que desde el sector tenemos la obligación de orientar hacia la creación de soluciones que respondan a las inquietudes y dificultades de las familias. Asimismo, creemos que es nuestra responsabilidad y compromiso trabajar en la concienciación de la población de la importancia que tiene estar cubiertos ante cualquier imprevisto. Por último, consideramos que es fundamental adaptarnos a la manera actual de comprar que tienen los consumidores, orientándonos a sus nuevos hábitos y facilitándoles el proceso con sistemas más afines y un lenguaje más sencillo. 5. Protección familiar + conciencia de protección: Continuaremos reforzando nuestra cartera de productos para las familias, con soluciones que den respuesta a sus preocupaciones de cada momento; tenemos la firme creencia de que es fundamental ayudar a los clientes a estar más cubiertos en momentos de mayor dificultad, por lo que continuare-

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aseguradoras

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mos con el desarrollo y adaptación de productos de riesgo y soluciones específicas a sus necesidades actuales. Customer Centricity & Innovación: Nuestra filosofía es situar al cliente en el centro de toda nuestra actividad y trabajar en la diversidad de productos, de modo que cuenten con productos específicos y a medida basados en un cuidado proceso de innovación, de modo que realmente le resulten adecuados para su protección en cada momento de su vida. Diversidad & Inclusión: como garantía de una forma de pensar más rica dentro de la compañía; como espejo en el que cada cliente pude verse reflejado al verse representado por nuestros los empleados; sin ser excluyente, hemos apostado por fomentar la diversidad de género, garantizando que las mujeres no tengan ninguna barrera para poder acceder a puestos de responsabilidad y para poder conciliar vida familiar y profesional. (*) Los datos facilitados corresponden a la integración de las operaciones de MetLife en España y Portugal

METRÓPOLIS SEGUROS www.metropolis-sa.es

1. Vida: 5.53%; No Vida: 94.47%. Canales: mediación, 95%; directo: 5% . 2. Presidente: José Celma; Vicepresidente: Javier Celma; DirecÁngel del tor General: Ángel del Pilar; Dtor. Pilar Técnico R.P.: Alberto Atienza; Dtora. Financiera: Teodora Alfonso; Dtor. Comercial: Francisco Jover; Dtor. Estrategia Corporativa: Fernando Ramírez. 4. Mercado más competitivo con contracción tanto en primas como en volumen. La multicanalidad y la mayor presencia de operadores de banca seguros. Creciente penetración del canal internet obligando a las compañías a adaptar su estrategia. 5. Ser la compañía referente para la mediación. Continuar invirtiendo en tecnología para mejorar el nivel de servicio a nuestros clientes y mediadores. Estar preparados para los importantes cambios normativos que están ocurriendo en el sector asegurador.

MGS SEGUROS www.mgs.es

1. Vida: 28,06%. No Vida: 71,94% (Multirriesgos, 29,49%; Autos, 28,20%; Salud, 3,58%; Otros, 10,66%). Canales: agencias, 74,28%; corredores, 15,52%; OBS: 0,77%; Entidad, 9,43%.

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Agustín Enrich

2. Director General: Agustín Enrich; Dtor. Gral Comercial: Fernando Jiménez; Dtor. Área Económico-Financiera: Ramón Vilar; Dtor. Área Siniestros: Eusebio Cervero; Dtor. Área Tecnologías de la Información: Juan Ignacio Querol; Dtora. Área RRHH y Comunicación: Araceli Ruiz; Dtor. Área Marketing: Augusto Ruiz; Dtor. Área Técnica: Daniel Vila, 4. 2014 sigue siendo un año complicado para nuestro negocio, a caballo entre lo que esperamos sea la fase final de la profunda crisis y la preparación para afrontar un futuro exigente y cambiante. Tres aspectos de relevancia para el sector este año son: mantenimiento de la contracción del mercado, si bien en Vida consigue un remarcable crecimiento en las provisiones; escenario de fuerte competencia en precios, lo que conlleva una progresiva caída de la prima media, con el consecuente recorte en los márgenes de los aseguradores; y desde el punto de vista de gestión, las entidades estamos abordando importantes cambios organizativos necesarios para afrontar Solvencia II. 5. Desde el punto de vista de la gestión, entendemos que es de gran importancia mantener los criterios técnicos que nos han permitido, en un entorno competitivo realmente complejo, disponer de un excelente y estable Margen Técnico y, paralelamente, trabajaremos para seguir reduciendo los gastos de administración. En distribución, seguimos apostando, con más fuerza que nunca, por el canal mediación, con la implantación de la nueva plataforma de contratación NPW 2.0, que permite tarificar, contratar, modificar y actualizar los contratos desde cualquier plataforma (Pc, Tableta, Smartphone), apostando por la profesionalización del mediador y por la cercanía al cliente. En cuanto a productos, debemos esforzarnos en impulsar nuestra oferta para autónomos y pyme, segmento de clientes que más dificultades presenta para volver al crecimiento.

MONTEPIO DE CONDUCTORES

www.montepioconductores.org

1. Defensa jurídica, retirada del carné, subsidio de accidente, asistencia sanitaria en accidente, asistencia en viaje, socorro de paralización, subsidio de hospitaRafael lización, servicios médicos, enfer- Rodríguez medad, dependencia y decesos 2. Presidente: José Gómez Chía; Director: Rafael Rodríguez Franco: Vicepresidente: Miguel Gámez; Secretario: Juan Carlos González García; Vocal 1º: Manuel Montaño; Vocal 2º: Rafael Rodríguez Franco, Vocal 3º: Arturo Sánchez

Apuestas para 2015 Moreno; Vocal 4º: Rafael Rodríguez Velasco. 4. Fuerte incrementos de socios; crecimiento en torno al 10 % en Decesos. Ampliación de la red de venta con la apertura de nuevas oficinas. Acuerdos de distribución en Vida con otras entidades. 5. Seguir aumentando los asegurados en Decesos y ofrecer mejores prestaciones. Fomentar los seguros de Salud. Aumentar la Red de venta.

MURIMAR SEGUROS www.murimar.com

1. Riesgos marítimos: 85%; resto: 15%. 2. Director General: José Luis López. 3. MURIMAR SEGUROS y MURIJosé L. MAR VIDA: José Luis López, direcLópez Hernández tor general. 4. Recuperación del mercado en general. Cambios en las compañías de Autos, desaceleración de las bajadas de precios. Nuevas tendencias entre los medidores de seguros (agrupamiento). 5. Nuevos productos. Impulso hacia negocio diferente al marítimo, especialmente riesgos personales. Apuesta por la tecnología y nueva web

MUSAAT

www.musaat.es 1. No Vida: 100% (Multirriesgos, 0,38%; Otros: 99,62%). 2. Director General: José-Elías Gallegos. Director Técnico: Óscar Navarro. José-Elías Gallegos 4. Prosigue la caída en la construcción de nuevas viviendas, aunque menos acusada que en años anteriores. Reducción de la siniestralidad en el sector. 5. Fortalecimiento de la posición de liderazgo en los Seguros de Responsabilidad Civil Profesional y Decenal de Daños. Refuerzo del margen de solvencia. Servicio al mutualista.

MUSSAP

www.mussap.net 1. Autos: 55,4%; Hogar: 14,87%; RC: 10,7%; Pyme: 6,89%; Comunidad: 3,8%; Comercio: 3,2%; Accidentes: 1,6%; Otros: 3,54%. Canales: mediación, 80%; internet, 15%; sucursales, 5%;. 2. Director General: Lluís Caña-

Lluís Cañabate

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en portada REPORTAJE

bate; Dtor. de RRHH: Isidre Vives; Dtor. Financiero: Josep Mª Clotet; Dtor. Comercial y Prod. Autos: Xavier Gili; Dtor. Calidad y Siniestros Autos: Ramon Verdaguer; Dtora. Diversos: Montserrat Piñol; Dtor. Informática: Joan Maggi. 3. Previsora Agroindustrial. Corporación Efedra. Segumar Brokers 4. Estabilidad productiva. Ligero aumento consumo. Mejora en la confianza. 5. Crecimiento. Estabilidad de resultados. Consolidación de la expansión.

crisis se han focalizado en dar valor añadido a sus clientes y mejorar su eficiencia. 5. Lanzamiento de dos nuevos productos, en el marco de la estrategia de innovación y renovación de productos. Inicio de nuestro proceso de internacionalización, si bien será un proceso prudente. Nuevos acuerdos de distribución con compañías especialistas.

MUTUA GENERAL DE CATALUNYA www.mgc.es

MUTUA DE PROPIETARIOS

www.mutuadepropietarios.es 1. Multirriesgo de Comunidades, 91%; Hogar, 4%; Impago de alquileres, 2%; Otros seguros, 3%. El 99% distribuido por el canal es mediación. Christo2. Director General: Christopher pher Bunzl Bunzl; Dtor. Comercial y Marketing: Javier Querol; Dtor. Técnico y de Siniestros: José Luis Marín; Dtor. Administrativo-Financiero y de SSGG: Francesc Gómez; Dtor. Desarrollo Corporativo: David Grau; Dtor. Sistemas de Información: José Luis Gómez; Chief Risk Officer: Marta Abadías; Dtor. Personas y Talento: José Antonio Ogazón; Dtora. Centro de Servicio a Clientes: Laura Mulà. 3. Ingenium Propietarios: Pedro Maqueda 4. 2014 se caracteriza por el inicio de la recuperación económica a nivel macro, que tardará en trasladarse plenamente a las economías domésticas. En este sentido vemos que las inversiones de las empresas se están incrementando. Sin embargo, a nivel de consumo interno, excluyendo el efecto del sector turístico, aún no se están notando cambios sustanciales. A nivel asegurador se está frenando la caída de primas en los ramos que más habían caído en los pasados años, como Autos, o incluso creciendo ligeramente como es el caso de Hogar, probablemente por efecto del canal bancaseguros. Por otro lado algunos ramos más técnicos, como por ejemplo Comunidades, que hasta la fecha no habían sufrido caídas de primas, han atraído a nuevos competidores, y están sufriendo una fuerte competencia en tarifas, lo que unido a una peor climatología en el primer trimestre están incrementando la siniestralidad del ramo. Al tener el sector seguros históricamente un cierto “decalaje” respecto a la economía real, tanto en la entrada en la crisis como en la salida de la misma, es previsible que este año aún sea un año de transición, en el que solo obtendrán una mejora significativa en su cuenta de resultados aquellas compañías y mediadores que durante la

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1. Vida: 0,42%. No Vida: 99,58% (Salud, 99,27%; Accidentes 0,31%) 2. Presidente: Bartomeu Vicens; Dtor. Gral: Daniel Redondo; Dtor. Daniel Gral. Adjunto: David Sánchez; Redondo Subdirectores generales: Andreu Martínez, Guillermo Padrisa y Joan Antoni Guinot; Secretaría Gral.: Montserrat Sadurní. 5. Reafirmar la estrategia basada en ofrecer productos aseguradores de primerísima calidad, manteniendo los altos niveles de satisfacción de los mutualistas y de los miembros de nuestro cuadro facultativo. Continuar las acciones destinadas a minimizar el impacto de las amenazas del mercado, buscando nuevos sistemas de distribución y aprovechando cualquier oportunidad que se nos presente para seguir creciendo. Bajo el concepto ‘Espai Mútua’, que engloba múltiples actividades para los mutualistas, seguiremos añadiendo un valor tangible a las coberturas que tienen concertadas y seguiremos acercando la mutua a los mutualistas en cada oficina.

MUTUA MADRILEÑA www.mutua.es

1. Vida: 5%. No Vida: 95% (Salud, 48,8%; Autos, 31,8%, Multirriesgos, 9,4%; Accidentes y Otros, 2,8%, Decesos, 2,2%). Ignacio 2. Presidente: Ignacio Garralda. Garralda Comité de Dirección: Director General Área Aseguradora y Presidente Ejecutivo de SEGURCAIXA ADESLAS: Juan Hormaechea; Director General Área Patrimonial: Javier Mira. 3. Mutuactivos: Juan Aznar, director general. MM HOGAR: Jesús Rodríguez Onandía, director. Autoclub Mutua: Jesús Rodríguez Onandía, director; MM GLOBALIS: Juan Carlos Monedero, director. Mutua Inmobiliaria: Emilio Colomina, director. SEGURCAIXA ADESLAS (integrada en el grupo empresarial Mutua Madrileña, que posee un 50%

de esta compañía: Juan Hormaechea, presidente. 4. Gestión eficiente y acertada estrategia comercial, positiva evolución de todos los ramos aseguradores y buenos resultados de las inversiones financieras. En los seis primeros meses, el beneficio neto del grupo se ha incrementado un 22,4%, hasta 159,4 millones, y los ingresos por primas han crecido un 7,4%, hasta 2.129 millones. 5. Continuar con la senda de crecimiento rentable y sostenido. Mantener la solidez patrimonial de la empresa (somos la aseguradora más solvente del mercado español). Crecer por encima del mercado, tanto en pólizas contratadas como en volumen de primas, con el objetivo de seguir ganando cuota en todos los ramos.

MUTUA MMT SEGUROS www.mmtseguros.es

1. Autos: 99,7%. Multirriesgos: 0,3. Canales: oficinas entidad, 84,92%; mediación, 7,03%; Internet, 0,99%; otros canales, 7,06% Luis 2. Presidente del Consejo de AdRúa ministración: Román Rodríguez Casas; Secretario del Consejo: Arturo Fernández Santiago; Director General: Luis Rúa; Dtor. Área RRHH: Antonio Arteseros; Dtora. Área Comercial: Ana Belén Rodríguez; Dtor. Área Financiero-Contable: Pablo Peñuela; Dtor. Área Tecnologías de la Información: Benito Zarzalejos; Dtor. Área Siniestros: Ricardo Martín Redondo; Dtor. Área Marketing y Comunicación: Miguel Ángel Sánchez Pajares; Dtora. Área Técnico-Actuarial: Almudena García Pérez; Dtor. Centro de Reparaciones: Ramón Martínez Fernández-Salinero. 4. La continuidad en la política agresiva en precios es el aspecto más destacado que muestra el mercado; la “pugna” es más visible en unos ramos que en otros, sobresaliendo Autos. El factor precio a la baja en nuevo negocio y la diversidad de oferta de productos con disminución de garantías está conllevando al establecimiento de políticas de retención y fidelización de clientes. En consecuencia. la rotación de clientes entre compañías es mayor, disminuyendo así la prima media en mayor proporción e intensidad que la siniestralidad, originando ratios combinados medios en la RC de más del 103% para el conjunto del sector, según los últimos datos de la DGSFP. Este sería el tercer factor a destacar, el del incremento de la siniestralidad, previendo que se acusará más en este segundo semestre de 2014 y más durante 2015, por el mayor uso del automóvil por la salida de la recesión y el impulso de la demanda interna.

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este año 5.

Apuestas para 2015 5. La principal apuesta es alcanzar un crecimiento positivo en Autos, apoyando en cuatro pilares: incremento del nuevo negocio en el canal de oficinas propias: apertura de la mutua al canal de la mediación; reforzamiento del canal de venta a distancia a través del teléfono; y fuerte impulso comercial al nuevo ramo de Hogar, de reciente creación. Otra de las apuestas es dar continuidad a la política de diversificación y de segmentación de riesgos, tanto para el nuevo negocio como para la cartera, practicando políticas más activas de retención y de fidelización. La tercera apuesta es la política de austeridad en el gasto presupuestario iniciada ya en 2012, sin mermar la capacidad de eficiencia de los recursos disponibles.

MUTUAVENIR

www.mutuavenir.com 1. Vida: 4%; No Vida: 96% (Multirriesgos, 66%; Autos, 22%; Otros, 8%). Canales: agentes afectos, 31%; corredores, 50%; oficinas entidad, 19%. 2. Director general: Pedro Osácar; Dtor. comercial: Iñigo Lizarralde; Dtor. financiero: Antonio Segura; Dtor. Prestaciones: Antonio Rodríguez; Dtor. Contratación: Javier Suescun; Dtor. RR.HH.: Ignacio de Pablo; Dtor. técnico: Jesús Baines; Dtor. Asesoría Jurídica: Ramón Reyes; Dtra. Marketing: Ainhoa Arróniz; Dtor. Informática: Ignacio Sanz. 3. MUTUAVENIR MEDIACIÓN: Lydia García, directora general. 4 Disminución de los niveles de nueva producción. Mantenimiento de la política de precios a la baja y revisiones de prima de las pólizas en cartera. El precio sigue siendo el factor principal de valoración para la compra de una póliza. Falta de proactividad de la mediación para adecuarse a la nueva situación del mercado, que además va a perdurar en el tiempo y por lo tanto es el escenario futuro en el que debemos actuar. 5. Implantación de una nueva forma de relación comercial con la mediación a través del programa ‘Mejoramos Juntos’. Consolidación de nuestra estrategia de fidelización de mediadores. Mantenimiento de los ratios de rentabilidad del negocio.

MUTUAPESCA

www.mutuapesca.es 1. No Vida: 100% 2. Director General: Mario Teijeiro; Resp. Financiero: Luis León; Resp. Técnico: Ruth Gutiérrez; Resp. Siniestros: Jaime Avanzini;

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Mario Teijeiro

Resp. Control Interno: Ruth Gutiérrez; Actuaria: Miriam Martínez. 4. Recuperación económica. Aumento de capacidad reaseguradora. En nuestro caso, nueva ley de navegación marítima. 5. Consolidación dentro del sector pesquero. Diversificación y búsqueda de nuevos negocios. Fidelización y apuesta por el servicio a nuestros mutualistas.

MUTUAL MÉDICA

www.mutualmedica.com 1. Vida: 85%. No Vida: 15%. Por canales: Mediación (brokers): 25%; Equipo comercial: 45%; On line: 30%. 2. Presidente: Nolasc Acarín; DiNolasc rector General: Enrique Tornos; Acarín Director General Adjunto: Lluís Lana. 4. Adaptación de las entidades Solvencia II; en 2014 hemos trabajado en el buen gobierno corporativo de manera que quedará definido el Código de Buen Gobierno con el fin no solamente de cumplir con dicha directiva sino de ofrecer una comunicación transparente con los órganos reguladores y con el mutualista. También para este 2014 deberemos definir el entorno de control interno con la respectiva documentación de procesos. Los cambios legislativos que se han ido produciendo en los años anteriores en materia de pensiones nos han permitido adaptar la oferta aseguradora de jubilación a las exigencias del mercado y ofrecer un sistema complementario óptimo. Además, está prevista una nueva normativa por la que todos los ciudadanos mayores de 50 años recibirán información sobre su pensión pública en forma de renta; estamos trabajando en la misma dirección y facilitará a los mutualistas información sobre el seguro de jubilación que tienen contratado. 5. Uno de los objetivos de la mutualidad es acercarnos a los mutualistas, en tres líneas de actuación: abriendo oficinas propias, reforzando la relación con los Colegios de Médicos y potenciando el canal digital como herramienta indispensable para el médico de la sociedad actual. Otro pilar del 2015 es el seguimiento de la implantación del calendario de adaptación a Solvencia II. Finalmente, ser la entidad de previsión social para todos los médicos, tanto los que trabajan por cuenta propia como los que trabajan por cuenta ajena pero que tienen necesidades de complementar su previsión social, especialmente en lo que hace referencia a la jubilación.

MUTUALIDAD DE LEVANTE www.mutualevante.com

1. No vida 100% (Autos, 85%; Hogar, 10%; Resto 5%). Canales: mediación, 92,4%; oficinas entidad, 7,6%. Vicente 2. Presidente: Vicente Boronat. Boronat Comité Ejecutivo: Dtora. Recursos Humanos: Elena Turrión; Dtor. Financiero y Relaciones Institucionales: Francisco Javier Pascual; Dtor. Siniestros y Reaseguro: Pablo Bernabeu; Dtor. Suscripción y Productos: Francisco Belda. 4. Evolución del entorno económico. Rentabilidad y eficiencia. Adaptación a Solvencia II. 5. Seguir mejorando nuestra eficiencia para mantener y consolidar la rentabilidad y sostenibilidad. Dinamización de productos, así como potenciar la red de mediadores. Compromiso con la sociedad como valor añadido de la mutua con la finalidad de identificarnos con la realidad social existente.

MUTUALIDAD GENERAL DE LA ABOGACÍA

www.mutualidadabogacia.com 1. Vida: 96%; No Vida: 4%. Canales: marketing directo, 100%. 2. Presidente: Luis de Angulo; Vicepresidente: Jose Maria Antrás; Secretario: Antonio Albanés; Luis de Director General: Rafael Navas; Angulo Subdirector General: Antonio Arcos. 4. El sector bancario ha experimentado una perdida de confianza que ha favorecido al sector asegurador, canalizando parte del ahorro destinado a los depósitos. Ha crecido la confianza de los mutualistas en la propia entidad, depositando sus ahorros en la misma para que se los gestionemos. 5. Estabilidad de su rentabilidad. Reducción de costes e incremento de la sSolvencia.

NATIONALENEDERLANDEN www.ingnn.es

1. Vida: 95%; No Vida: 5%. Canales: agencial, 73,6%; Brokers, 23,2%; Bancaseguros, 3,2%. 2. CEO: Robin Buijs: Dtor. Comercial y Bancaseguros: Carlos GonRobin zález Perandones; Dtor. Actuarial Buijs y Riesgos: Juan Carlos Cogollo; Dtor. Financiero: Julián Fernández Mata; Dtora.

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Equipo directivo de primer nivel

Entidades del grupo y directivos de las mismas

Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

Marketing, Comunicación y PDM: Virginie Gonzalez; Dtor. Employee Benefits: Miguel Álvarez Vasserot. 4. Solvencia II. Reforma de las pensiones y nueva normativa fiscal. Ley de Contrato de Seguro. 5. Cambio de marca. Propuestas de valor y experiencia de cliente. Innovación. Canales de distribución.

NATIONALE SUISSE

www.nationalesuisse.es 1. Multirriesgos: 40%;Autos: 24%; Líneas Especiales de Negocio: 22%; Empresas: 14%; 2. Director General: Javier de Antonio; Dtor. Comercial: Carlos NaJavier de varro; Dtor. Técnico: Amado Pueyo; Antonio Dtor. Financiero: Manel Sánchez; Dtor. de Operaciones y RRHH: Joaquim Algueró. 4. A pesar de la incipiente recuperación, se mantiene la incertidumbre económica-financiera que repercute en el sector, comportando la necesidad de garantizar la rentabilidad de la cuenta de resultados. Tensiones en el canal corredores, derivado de la caída de márgenes y del incremento de la cuota de mercado de canales alternativos. Intensificación del proceso de concentración de corredurías y aseguradoras. Las medidas de austeridad sobre determinadas prestaciones públicas, consolidan nuevas oportunidades al Seguro privado (salud, dependencia, vida, pensiones, etc.). 5. Mantener un desarrollo y una rentabilidad sostenida en un entorno de crisis. Consolidar una red de mediadores profesionales. Reforzar nuestra estrategia de aseguradora especializada, de calidad y de proximidad. Integración en el grupo asegurador HELVETIA.

OCASO

www.ocaso.es 1. Ramos Tradicionales: 51,77%; Generales: 31,64%; Personales: 16,59%. Canales: Mediación, 58,66%; Oficinas entidad, 41,34%. 2. Presidenta: Isabel Castelo; Vicepresidenta: Isabel de Mandalúniz; Consejero director general: Carlos Rubí; Subdirectores Generales: Javier Zumalacárregui y Vicente Martorell. 3. ETERNA ASEGURADORA: Isabel de Mandalúniz, presidenta.

PATRIA HISPANA

www.patriahispana.com 1. Vida: 30,61%. No Vida: 69,39% (Multirriesgos, 24,14%; Autos, 50,61%; Otros, 25,25%).

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Canales: Agentes exclusivos, 45,95%; Agentes vinculados, 7,70%; Corredores, 36,21%; Oficinas Entidad, 10,14%. 2. Presidente y Director General: Pedro Ramognino Miraved; Subdtor. Técnico: Ángel Marín; Consejero y secretario: Javier Albácar; Consejeros: Carlos GonPedro zález, Josefa Ortiz de Zárate, Ramognino Ramiro González, Jorge Flores, Pedro Ramognino Albácar y Ana Ramognino Albácar. 4. Un muy importante desarrollo normativo durante este año, con múltiples proyectos legislativos que afectan directamente a nuestro sector. También destaca la visible mejora de la economía con tasas intertrimestrales en positivo los cuatro últimos trimestres, con crecimiento del empleo neto y ligero repunte del consumo, no está teniendo aún una repercusión directa en el sector, que continúa con decrecimiento en primas en la mayoría de los ramos. 5. Apostamos siempre por acciones tendentes a conseguir el mayor grado de desarrollo del negocio, entendiendo como tal un crecimiento estable y rentable. Así, apostamos por mejorar y ampliar nuestra red de mediación, único canal de distribución de nuestros productos, con la creación de oficinas PH, que son agencias exclusivas; vamos a seguir apostando por la fidelización y mantenimiento de nuestro negocio, priorizándolo sobre la captación del nuevo, desarrollando nuevos programas y acciones dentro del departamento PH-Cartera; y continuaremos segmentando el ramo de Autos, incentivando la contratación de determinadas líneas de negocio que consideramos prioritarias, pero especialmente vamos impulsar los ramos personales y patrimoniales.

GRUPO PELAYO www.pelayo.com

1. Negocio (número de pólizas): Autos, 63,75%; Patromoniales, 23,27%; Accidentes, 1,32%; RC, 0,8%; Vida, 9,78%; Otras modaliJosé dades, 1,07%. Canales (número Boada de pólizas): acuerdos especiales, 0,1%; ACS-Carrefour, 5,9%; ACSoficinas propias, 18,5%; agentes no representantes, 13,8%; agentes representantes, 12,3%; acuerdos de distribución, 2%; canal financiero, 11,4%; corredores, 17,1%; grandes cuentas, 11,7%; VAD – Exclientes, 0,1%; VAD – Pelayo, 5%; VAD – Pelayonex, 1,9%. 2. Presidente: José Boada; Subdtor. Gral. Corporativo: Francisco Lara; Subdtor. Gral. de Negocio: Salvador Sanchidrián; Subdtor. Gral. Cambio Es-

Apuestas para 2015 tratégico: José Ignacio de Miguel; Dtor. Administración y Control: José Manuel Domínguez; Dtor. Asesoría Jurídica: Francisco Hernando; Dtora. Auditoría: Fe Fernández; Dtora. Capital Humano: Mª José Esteban; Dtor. Clientes y Oferta: Francisco Gómez Alvado; Dtor. Comercial: Guillermo Rothe; Dtor. Canal Agentes: Alfonso Laso; Dtor. Canal Corredores y Financiero: Vicente Fuertes; Dtor. Canal Venta a Distancia: Jesús García Soria; Dtora. Contact Center: Maite Font; Dtora. Gabinete Presidencia: Cristina del Campo; Dtor. Inversiones Financieras: Jesús Mª Martín; Dtor. Marketing: Francisco Cabrero; Dtor. Prestaciones: Juan Antonio Fernández Vicente; Dtora. Técnica: Belén López Soria; Dtor. Tecnologías de la Información: Juan Arechabala. 3. PELAYO VIDA: Luis Fariñas, director general. AGENCIA CENTRAL DE SEGUROS: Alfonso Laso, director general. 4. La competitividad en el sector ha continuado incrementándose. Los comparadores de precios cada vez se utilizan más por los asegurados. El cliente se ha vuelto extremadamente sensible al precio, por lo que los márgenes se han estrechado. La rotación del sector es muy elevada por los anteriores motivos. 5. La fidelización de la cartera de clientes, la diversificación de productos, el ahorro de costes de gestión con una mayor eficiencia de gastos y seguir mejorando el servicio prestado a mediadores y clientes.

PREBAL

www.prebal.es 1. Vida: 26%; No Vida: 74%; Canales: corredores, 44%; agentes: 30 %; Bancaseguros: 1%; oficinas directas entidad: 25%. Antonio 2. Director General: Antonio BaBarros rros; Subdirector General: Paco Le-Senne; Director Técnico: Fco. Javier González Blazquez; Directora Financiera: Aina Armero; Director de Organización y Sistemas: Fco. José Pérez Esteve. 3. Previs, Gestión de Riesgos SLU. 4. Crecimiento de primas. Reducción del margen técnico del mercado. Productos personalizados. 5. Soluciones informáticas multi plataforma. Mejora de la gestión con aumento de la calidad de servicio. Desarrollo de nuevos productos 4. El mercado se ha vuelto muy agresivo en precio, así como una mayor exigencia por los corredores y clientes en cuanto a prestación del servicio. 5. Apuesta por servicios tecnológicos para los corredores como estrategia de mejora de la productividad y el servicio al cliente final. Diferenciación de productos y servicios respecto al mercado. Conti-

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nua evolución de soluciones en internet. Especialización en Previsión Social.

PREMAAT

www.premaat.es 1. Vida y Accidentes. En cuanto a canales, operamos principalmente a través de la red de mediadores constituida por los Colegios Oficiales de la Arquitectura Técnica. Jesús M . 2. Jesús Manuel González Juez es González Juez el presidente de la Junta Directiva, y le acompañan Jorge Pérez Estopiñá, José Luis López Torrens, José Miguel Rizo, José Ramón Roca, Gloria Sendra, Sebastiá Pujol, Miguel Ángel de Berrazueta y Eduardo Pérez de Ascanio y Gutiérrez de Salamanca; Director General: Hernández Torres. 4. Nuestro colectivo principal, arquitectos técnicos que tienen la mutualidad como alternativa al Régimen de Autónomos de la Seguridad Social, siguen estando muy castigados por la crisis económica y del sector de la construcción, lo que influye negativamente en nuestro mercado específico. Desde 2013, tras reformas internas, hemos observado un relevante crecimiento del número de personas que confían en nosotros- Aunque la crisis ha aumentado la concienciación sobre la necesidad de tener previsión complementaria, también motiva que las aportaciones sean, generalmente, modestas. 5. Aumentar el número de mutualistas que nos utilizan como previsión social complementaria, sin olvidar a nuestro colectivo principal. Puesta en marcha en breve de un PPA y, a medio plazo, reforzar también en otras direcciones nuestra cartera de productos. Asentar la nueva imagen corporativa presentada en junio y extender nuestro atractivo más allá de los arquitectos técnicos, también hacia familiares y profesiones afines.

GRUPO PREVENTIVA www.preventiva.com

1. Vida: 5,56%; No Vida: 94,44% (Decesos, 84,99%; Multirriesgos, 10,58%; Otros: 4,43%). Canales: sucursales, 63%; agentes, 34%; corredores, 2,5%; otros: 0,5%. Antonio 2. Presidente: Antonio Fernandez- FernandezHuerga; Dtor. Comercial: Carlos Huerga Fernández; Dtor. RRHH/Asesoría Jurídica: Juan Arévalo; Dtor. AdministrativoFinanciero: Eduardo González; Dtor. Técnica: Beatriz Maroto; Dtor. Tec. Información: Félix Bellver; Dtor. Sistemas: Anselmo San Román; Dtor. Servicios Generales: Salvador Sáez.

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3. EXPERTIA SEGUROS DE DECESOS: Carlos Fernández, director general. 4. El mercado sigue notando los efectos de la saturación económica, tanto en cartera como en nueva producción. Los clientes son cada vez más sensibles al precio, comparando las diferentes ofertas que se le presentan o que él, por propia iniciativa, realiza. No es suficiente para fidelizar y retener al cliente la prestación de servicios de alta calidad, si no van unidos a la mejor relación calidad/precio, así como de factores emocionales de vinculación a través de servicios de frecuente uso. Asimismo los ratios de solvencia y rentabilidad son fortalezas a potenciar, unido al desarrollo de los trabajos necesarios para la adaptación a la normativa de Solvencia II con los impactos que tendrá en el sector. 5. Nuestros objetivos continuarán en la línea de seguir superando en crecimiento y rentabilidad a la media del sector, tanto en primas, pólizas y asegurados. También potenciaremos la multicanalidad, haciendo especial foco en el desarrollo del canal corredores, ofreciéndoles buenos productos, tarifas de primas muy competitivas, atractivas condiciones económicas, así como la implantación de herramientas tecnológicas que faciliten la conectividad con las entidades.

PREVISIÓN MALLORQUINA www.previsionmallorquina.com

1. No Vida: 100% (Enfermedadsubsidios, 93%; Decesos, 7%). Canales: mediación, 72% (corredores, 61%; agentes, 11%); banco, 20%; acuerdos distribución compañía, Javier 5%; otros, 3%. Dale 2. Consejero Delegado: Javier Dale; Dtor. Ramo Enfermedad: Ramón Balaguer; Dtor. Ramo Decesos: Vicent Gili; Dtor. Comercial: Miguel Ángel Blanca; Dtora. Prestaciones: Montserrat Bons; Dtor. TI: Ramón Clota; Dtor. Técnico-Actuarial: Daniel Escudero; Dtora. Administración: Elisabet Riera; Dtor. Contabilidad: Xavier Bages; Asesor Jurídico: Javier Corbera; Resp. Marketing: Esteve Pallarols; Resp. RRHH: Carolina Sánchez; Asesoría Médica: Alfred Camps; Resp. Administración Cial: Rosa Martín. 4. Continuación de la tendencia deflacionista en las primas de seguros. Reordenación de los canales de distribución: fusiones y adquisiciones de corredurías y redes del canal banca-seguros. Crecimiento del peso de los comparadores en distintos ramos, como opción de búsqueda y elección por parte del cliente. 5. Desarrollar las opciones que nos permite nuestra especialización en el ramo de enfermedad y la modalidad de subsidio por incapacidad temporal. Actualizar y mejorar nuestra web como herra-

mienta de información y comunicación con mediadores y clientes. Reforzar nuestra presencia en las agrupaciones de mediadores más profesionalizadas, por medio de planes de formación, apoyo comercial personalizado y retribuciones competitivas y motivadoras.

PREVISIÓN SANITARIA NACIONAL www.psn.es

1. Vida: 97,45%. No Vida (Accidente y Enfermedad): 2,55% 2. Presidente: Miguel Carrero; Vicepresidenta: Carmen Rodríguez; Vicepresidente segundo: Miguel Miguel Carrero Triola; Secretario: Esteban Ímaz; Director general del grupo: Juan Candelas; Subdtor. General: José Cortizo; Dtor. Área Económico-Financiera: Jesús Mª Rioja; Dtor. Área Negocio: Jesús Jiménez; Dtor. Área Operativa: Juan Carretero; Dtor. Área Servicios Centrales: Antonio Pérez; Dtora. Área Marketing y Comunicación: Cristina García. 3. Doctor Pérez Mateos: Carmen Rodríguez, presidenta; Jorge Correas, director del Complejo PSN San Juan; Concha Barrios, directora de Los Robles Gerhoteles Madrid; y Miriam Colino, directora de Los Robles Gerhoteles Asturias. Previsión Sanitaria Servicios y Consultoría (Sercon): Miguel Carrero, presidente. PSN Educación y Futuro: Renata Fernández, directora. 4. Entorno de tímida recuperación en un contexto de bajos tipos de interés, insuficiente apoyo público al fomento del ahorro a largo plazo y nuevo escenario regulatorio derivado de la implantación de Solvencia II. 5. Continuar con el incremento en número y la mejora de calidad de productos y servicios a los mutualistas, incorporar la innovación como parte inherente a la mejora de esa gama de productos y servicios y adaptarnos a todas y cada una de las implicaciones derivadas de Solvencia II.

GRUPO PREVISORA BILBAÍNA

www.previsorabilbaina.com 1. No Vida: 99%; No Vida: 1%. Por canales, 100% mediadores. 2. Consejero Director General: Juan Rodríguez; Consejero Director General: José Ignacio AranguJuan ren; Directora Área Administra- Rodríguez ción: Pilar Alba; Directora Área Financiera: Iratxe Garai. 3. PREVISORA BILBAINA SEGUROS y PREVISORA BILBAINA VIDA SEGUROS: Juan Rodríguez (consejero director general).

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este año 5.

Apuestas para 2015 4. Consolidar la recuperación económica en España. Requerimientos de Solvencia II y, como consecuencia, despeje del escenario asegurador en los próximos años. Adaptación de la economía real a las nuevas formas de consumo y hábitos que traerá la recuperación económica. 5. Consolidación de nuestra apuesta en el ramo de hogar. Afrontar el último peldaño para la adaptación a Solvencia II, al objeto de salir lo más reforzados posibles de la nueva normativa. Continuar innovando en productos y garantías como estrategia para incrementar la fidelización de nuestra cartera, así como nuestro nivel de ventas.

PREVISORA GENERAL

www.previsorageneral.com 1. Vida: 43,48%; No Vida: 56,52% (Accidentes, 14,18%; Asistencia Sanitaria, 33,82%; Enfermedad: 8,52%). Canales: 100% mediación 2. Presidente: Pere Carbonell; Jordi Director General: Jordi Busquet; Busquet Dtor. Financiero: Pau Remartínez; Dtora. Comercial: Neus Borgoñoz; Dtor. Área Técnica: Francesc Rafols; Dtor. Médico: José Mª Herrera; Dtora. RRHH: Montse Salvador; Resp. Administración y Gestión Cartera: Óscar Martínez; Resp. Asesoría Jurídica: Lourdes Sánchez; Resp. Auditoría y Control Interno: Susana Sánchez; Resp. Compras y Servicios Generales: Raúl García; Resp. Marketing y Comunicación: Yolanda Trujillo 4. Solvencia II. Foco en el cliente, fidelidad y retención. Eficiencia operativa, externalización de operaciones que no forman parte del ‘core business’ 5. Desarrollo de nuevos productos en nuevos ramos adaptados a las nuevas exigencias y necesidades del mercado. Desarrollo tecnológico para ampliar servicios a la mediación. Entrada en nuevos canales de distribución, aprovechando las oportunidades que brindan Internet, Redes Sociales, etc.

QBE INSURANCE EUROPE LTD., SUCURSAL EN ESPAÑA www.qbeeurope.com/spain

1. No Vida: 100% (Casualty, 68,2%; Property, 31,8%). Mediación: 100% (Brokers: 90% Otros: 10%) 2. Directora General: Constan- Constanza Gállegos za Gállegos; Dtor. de Desarrollo de Negocio: Diego Pagadigorría; Dtor. de Daños Patrimoniales y Ramos Técnicos: Natalio García; Dtor. de Responsabilidad Civil: Juan Ignacio Carro; Dtora. de Siniestros: Ana

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Irigoyen; Dtora. de Finanzas y Recursos: Palma Padrón; Resp. de Administración de Negocio: Carmen Bravo. 4. Desde un punto de vista regulatorio: Solvencia II, Fiscalidad, Previsión y Baremo. Búsqueda de valor para el cliente, eficiencia operacional y desarrollo de programas internacionales 5. Reorientación de nuestra estrategia P&C al segmento de clientes con facturaciones entre 100 y 2.000 millones de euros, definición y puesta en marcha de nuestra propuesta de valor para clientes y brokers y búsqueda de la excelencia operacional.

RACC SEGUROS www.racc.es

1. No Vida: 100% (Asistencia en Viaje, 26 %; Defensa Jurídica, 12%; Autos, 55 %, Salud, 1%; Multirriesgos, 6 %).Canales: mediación, 90%; oficinas entidad, 10%. 2. Consejero delegado: Josep Mateu; Director general: Juan José Loscos.

Josep Mateu

REALE SEGUROS www.reale.es

1. Vida: 2%; No Vida: 98% (Autos, 62,6%; Multirriesgos, 31%; Salud, 0,3%; Otros: 6,1%). Canales: Mediación, 95% (corredores, 61%; resto Ignacio de Mediadores, 34%); Oficinas Mariscal entidad, 1,9%; Banca: 2,9%; Otros, 0,2%. 2. Consejero delegado: Ignacio Mariscal; Dtor. Gral. Medios: José Ramón López; Dtor. Clientes y Oferta: Miguel Cruz; Dtor. Comercial: Javier Espinosa; Dtor. Técnico Actuarial: Adolfo Fernández; Dtor. Recursos Humanos: Alfredo Núñez; Dtor. SI & TIC: Víctor Santamaría; Dtora. Comunicación Institucional y RSE: Pilar Suárez-Inclán; Dtor. Prestaciones y Servicios: Javier Tera. 3. REALE VIDA Y PENSIONES: Ignacio Mariscal, consejero delegado y director general; Fernando Cosín, director comercial. CAI SEGUROS: Iti Mihalich, presidente; José Carlos Vizárraga, director general. 4. El paso de los meses nos está mostrando que el mercado se está comportando algo mejor de lo que teníamos previsto, y gracias a ello, y a pesar de que el entorno sigue siendo complicado, confiamos en poder terminar el año con un resultado mejor que el obtenido el pasado año. 5. Nuestra apuesta es y será convertirnos en la compañía de referencia de la Mediación. A

partir de aquí, vamos a continuar en la línea de mejorar la oferta convirtiéndola en una oferta global que nos permita seguir creciendo; en una apuesta geográfica, aumentando nuestra presencia en las grandes ciudades; y con un claro enfoque por el canal, apostando por los corredores y potenciando la figura de nuestras agencias.

RSA ESPAÑA

www.es.rsagroup.com 1. No Vida: 100% (Ramos Técnicos, Daños Materiales, Transportes, RC). Mediación: 100%. 2. Director General: Ignacio Almazán; Dtor. Ramos Técnicos: Juan Ignacio Almazán Escudero; Dtor. Daños Materiales: Raúl Villanueva: Dtor. Marine/ Transportes: Fernando Barrio; Dtor. Responsabilidad Civil: José Luis Sánchez; Dtor. Operaciones: Anna-Marie Jarvis; Dtor. Siniestros: Umberto Callieri; Dtor. Comercial: Francisco Lázaro; Dtor. Cataluña y Baleares: Marc Montfort 4. El mercado sigue en un contexto de mercado blando y con un exceso de capacidad por lo que es primordial para las aseguradoras buscar los nichos de mercado con oportunidades de negocio y ofrecer un servicio excelente a los clientes y corredores. La internacionalización ha sido clave para que las grandes empresas españolas puedan contrarrestar las dificultades encontradas en el mercado doméstico durante la crisis de los últimos años. Los programas internacionales son esenciales para las empresas líderes mundiales por lo que tienen que encontrar a un socio asegurador que conozca las particularidades de todas las culturas y requerimientos de los mercados locales y que entienda a la perfección su negocio para diseñar un programa internacional eficaz, flexible y adecuado a sus necesidades. 5. El grupo reafirma su apuesta por el crecimiento en el ramo de Marine/Transportes en el mercado español, como demuestra la incorporación este año de tres nuevos suscriptores, contando en España con especialistas en todos los productos que ofrecemos (mercancías, proyectos, cascos, yates, marinas, puertos y terminales y responsabilidades marítimas). Seguimos potenciando nuestra red mundial para acompañar a las empresas españolas en sus negocios en el exterior y mantener nuestra posición como aseguradora de referencia en programas multinacionales. El incremento de los proyectos internacionales de constructoras e ingenierías españolas nos va a permitir afianzar nuestra posición.

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aseguradoras

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Equipo directivo de primer nivel

Entidades del grupo y directivos de las mismas

Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

SANITAS

www.sanitas.es 1. No Vida: 100% (Salud, 99,8%, Otros 0,02%). Canales: mediación. 49%; no mediado, 49%; internet, 2%. 2. Consejero delegado: Iñaki Iñaki Ereño; Dtora. Gral. Financiera: Ereño Gabriela Pueyo; Dtora. Gral. Personas y Secretaría General: Mónica Paramés; Dtor Ejecutivo Estrategia y Adquisiciones: Carlos Jaureguizar; Dtor. Ejecutivo Sistemas de Información: Pedro Cano; Dtora. Ejecutiva Comunicación y Marketing: Yolanda Erburu; Dtor. Ejecutivo Médico: José Francisco Tomás. 3. SANITAS SEGUROS: Iñaki Peralta, director general. Sanitas Hospitales: Jesús Bonilla, director general. Sanitas Residencial: Domènec Crosas, director general. Sanitas Dental: José Ignacio Caballero, director general. 4. El seguro de salud ha resistido mejor que otros a la crisis pero no ha sido ajeno a ella, y es cierto que es uno de los pocos ramos del sector que crece, aunque cada vez menos. El crecimiento se ha ralentizado mucho durante los últimos cinco años y se ha producido una erosión de los márgenes, así que debemos afrontar retos. Entre ellos, el estancamiento en el crecimiento de número de clientes, que es prácticamente nulo, o el incremento de los costes médicos. 5. Vamos a trabajar en consolidar la expansión del negocio en América Latina, concretamente en Chile con la adquisición, a principios de este año, de CRUZ BLANCA SALUD. Además, seguiremos explorando nuevas oportunidades de negocio en el mercado latinoamericano. En nuestro país, nos centraremos, por un lado, en fidelizar a nuestros clientes, escuchando sus necesidades y ofreciéndoles los servicios sanitarios que necesiten en cada momento (a través de un modelo integrado de salud que incluye seguros médicos, hospitales y centros médicos propios, clínicas dentales y residencias para mayores), además, de poner a disposición de los clientes un amplio cuadro médico. Por otro lado, afrontamos el reto de aumentar la penetración del seguro de Salud en algunas regiones del país que se sitúan por debajo de la media europea, lo que indica que hay campo para crecer.

SANTALUCÍA

www.santalucia.es 1. Vida: 18,29%. No Vida: 81,58% (Decesos, 49,38%; Multirriesgos, 20,14%; Asistencia, 7,57%; Accidentes, 2,86%; Salud, 1,21%; RC, 0,34%; Otros, 0,16%).

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3. Presidente: Carlos Javier Álvarez; Consejero delegado: Modesto Álvarez; Secretario: José Luis Díaz López; Director General: Andrés Romero; Subdtor. Gral. Andrés Comercial: Carlos Fabián Gallego; Romero Subdtor. Gral. Inversiones: José Manuel Jiménez; Subdtor. Gral. Financiero: José Abellán; Subdtor. Gral. Marketing: Emilio David Jiménez; Dtor. Sistemas de Información: Edmundo Pico; Dtora. Recursos Humanos: Mireia García Fernández; Dtor. Desarrollo Corporativo: Jose Luis Ruiz. 3. Ballesol: José Ignacio Vivas Soler (consejero delegado). SOS: Francisco Sánchez Carmona (director general). 4. El inicio de una recuperación económica gradual está reduciendo la presión en las ventas de seguros de Vida-Ahorro. Asimismo, a pesar del entorno desfavorable, Salud continúa experimentando leves crecimientos y sigue ofreciendo oportunidades de negocio. También las operaciones llevadas a cabo en bancaseguros están contribuyendo a clarificar el mercado asegurador español. 5. Seguiremos desarrollando y adaptando nuestros productos a las necesidades de los clientes. Además exploraremos la posibilidad de nuevos acuerdos en bancaseguros, impulsaremos la diversificación internacional, la multicanalidad como estrategia de distribución e iniciaremos la comercialización de planes de pensiones.

SEGURCAIXA ADESLAS

www.segurcaixaadeslas.es 1. No Vida: 100% (Salud, 73,6%; Multirriesgo, 12,84%; Autos; 6,13%; Accidentes, Decesos y otros: 7,44%): Canales: BancoAsegurador y Canal Asegurador (oficiJuan nas propias, comerciales internos, Hormaechea agentes, corredores/brokers, acuerdos de distribución, teléfono e internet) 2. Presidente Ejecutivo: Juan Hormaechea; Consejero-Director General: Javier Murillo. 4. A pesar de la actual situación económica, los seguros de Salud siguen creciendo, aunque lo hacen a un ritmo menor que en años anteriores (del 10% al 3% actual). Durante el primer semestre del año se han producido cambios en el entorno, como la reforma fiscal, el incremento del IVA de productos sanitarios al 21% en 2015 o la concentración hospitalaria, que afectarán a la rentabilidad de algunas aseguradoras. La evolución positiva del PIB, que en el segundo trimestre del año se situaba en el 0,6%, unido a una ligera tendencia de recuperación en el empleo, hace prever una leve previsión de crecimiento del consumo privado,

Apuestas para 2015 viéndose reflejado en un incremento en el volumen de primas respecto a 2013. 5. Apostamos por dos aspectos diferenciales como son la innovación, que le permite lanzar productos al mercado que responden mejor a las necesidades de los clientes, como el pack multiseguros, y la cercanía, ya que contamos con el mayor cuadro médico de España, formado por 40.000 profesionales, 1.100 centros de atención médico asistencial y más de 300 clínicas concertadas. Cubrir las necesidades de los clientes ofreciéndoles productos y servicios cada vez más personalizados, que respondan a sus demandas. Apuesta por ir más allá de la atención a quienes precisan de servicios asistenciales impulsando hábitos y costumbres saludables, además de crear y consolidar ambientes en los que se promueva la salud.

SEGUROS DE VIDA Y PENSIONES ANTARES www.antares.es

1. Vida: 46% (Riesgo, 31%; Ahorro, 15%); Salud: 52%; Accidentes: 2%. Canales: negocio directo, 96%; corredores, 4%. 2. Director General: Enrique AceEnrique do; Dirección Salud, Sistemas Acedo y Producción: José Luis Vilarino; Dirección Comercial: Esther Berral; Dirección Jurídica, Prestaciones y RRHH: Marisol Sánchez Cerceda. 4. Adaptación de las entidades a los nuevos requerimientos de Solvencia II. La tremenda competencia en primas. La incorporación de internet en la y la caída del negocio de bancaseguros configuran un nuevo entorno en la distribución de seguros. 5. Adaptación a Solvencia II. Continuar el desarrollo de sistemas que nos permitan una gestión eficiente y de calidad para nuestros asegurados. Desarrollo de nuevos productos, y apuesta por el canal de Mediación.

SEGUROS GRUPO SANTANDER

www.bancosantander.es 1. Ramos: Protección y Ahorro. Canales: Bancaseguros 2. Directora Unidad Intermediación, Protección e Inversiones: Mª Estela Vázquez. Mª Estela 3. SANTANDER SEGUROS: CéVázquez sar Sánchez, director general. AEGON SANTANDER VIDA y AEGON SANTANDER GENERALES: Eduardo Llamazares (CEO). 4. Hemos enfocado el negocio de Seguros de Protección a impulsar el proceso de transformación del seguro de Vida que arrancamos el

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aseguradoras

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada REPORTAJE

1. Reparto de negocio por ramos y canales 2. Equipo directivo de primer nivel

3. Entidades del grupo y directivos de las mismas 4. Principales aspectos del desarrollo del mercado

este año

5. Apuestas para 2015

año pasado y cuyo objetivo asesorar a nuestros clientes sobre el tipo de seguro que necesitan en función de su situación personal y familiar. Para ello, hemos desarrollado herramientas como el ‘simulador de necesidades financieras’, la ‘póliza claridad’ y un plan de formación y comunicación para la Red de ventas. En ahorro, estamos trabajando en enfocar el negocio para poder cubrir las necesidades de jubilación de nuestros clientes, independientemente de la fase del ciclo de vida en la que se encuentren. 5. En el segundo semestre de 2014 y durante 2015, nuestro objetivo es convertirnos en el asegurador de los clientes del banco, apoyándonos en una propuesta de valor diferencial y muy atractiva, adaptada a cada segmento. Estamos trabajando en mejorar todas las palancas del negocio para reforzar nuestra oferta bancoaseguradora. Los planes para 2015 en el negocio de ahorro se centrarán en aprovechar las ventajas que el cambio de la normativa fiscal proporciona.

SEGUROS LAGUN ARO

www.seguroslagunaro.com 1. No Vida: 61,4% (bancaseguros, 67%; mediación, 33%). No Vida: 38,6% (bancaseguros, 91%; mediación, 8%). Vida: RiesPablo go, 24,8% (bancaseguros, 95%; Mongelos mediación, 5%); Ahorro, 71,5% (bancaseguros, 92%; mediación, 6%). No Vida: Autos, 57,3% (bancaseguros, 58%; mediación, 41%); Hogar, 30,7% (bancaseguros, 84%; mediación, 16%); Comercios, 4,3% (bancaseguros, 75%; mediación, 25%); Accidentes, 2% (bancaseguros, 91%; mediación, 9%). 2. Director General: Pablo Mongelos; Dtor. Comercial, Marketing y Comunicación: Gorka Ansuategui; Dtor. Producto y Reaseguro: Ricardo Gandia; Dtor. Prestación de Servicio - Administrativo Financiero: Txema Areitio; Dtor. Personas, Organización e Inmuebles y Atención Cliente: Roberto Sánchez; Dtor. Sistemas de Información: Lucio Gallastegui. 3. SEGUROS LAGUN ARO y SEGUROS LAGUN ARO VIDA: Txomín García, presidente; Pablo Mongelos, director general. 4. En el mercado, hay varios aspectos en los últimos años y que están marcando el día a día de las compañías. Todos ellos son consecuencia del momento económico que estamos viviendo: el descenso de la venta de automóviles y viviendas; la reducción de la siniestralidad

principalmente en automóviles; la guerra de precios entre compañías; la irrupción de manera importante del canal bancaseguros, y el descenso de primas en ramos industriales. Respecto a nuestra entidad, en 2013 modificamos de manera importante nuestra estrategia de distribución. La compañía nació con el canal directo y a lo largo de los años evolucionó para terminar trabajando hasta 2012 con los canales Directo, Mediación y Bancaseguros (Laboral Kutxa). En 2013 integramos todo el canal directo dentro de las sucursales financieras de Laboral Kutxa, por lo que nuestra estrategia se centra en la actualidad en dicho canal más en el canal de Mediación, potenciando ambos de manera importante. 5. En estos momentos estamos finalizando el nuevo Plan Estratégico para los próximos tres años donde las áreas prioritarias de actuación se centrarán en: rentabilidad, eficacia en la gestión, orientación al cliente, orientación al mediador, innovación en producto y servicio, y personas.

SEGUROS RGA

www.segurosrga.es 1. Vida: 63,1%; No Vida: 46,4%. Canal Bancario: 100% 2. Director General: Pablo González de Castejón; Dtor. Comercial y Marketing: Fernando Pablo Díaz; Dtor. Financiero e Inver- González de siones: Carlos de la Peña; Dtor. Castejón Operaciones: Juan Luis Cano; Dtor. Técnico y ALM: Julio Ignacio Fernández; Dtor. Sistemas de Información: Arturo Martín Pla; Dtor. Organización y Recursos Humanos: Ignacio González Lago; Dtora. Asesoría Jurídica: Dania Almenar; Dtor. Auditoría Interna: Emilio Pírez Álvarez. 3. RURAL GRUPO ASEGURADOR AIE, SEGUROS GENERALES RURAL, RURAL VIDA, RURAL PENSIONES y RGA MEDIACIÓN OBSV: Pablo González de Castejón. SOCIEDAD DE SEGUROS MUTUOS MARÍTIMOS DE VIGO www.smutuos.es 1. No Vida, 100% (Cascos, 96,75% ; Mercancías, 3,25%). 2. Presidente: José Justo Lorenzo; Vicepresidente: Álvaro Martínez Riva; Dtor. Suscripción y Siniestros: Ángel Taboas; Dtora. Administración y Finanzas: Joëlle Fernández.

SOLUNION SEGUROS DE CRÉDITO www.solunionseguros.com

1. 100%, seguro de Crédito. Canales de distribución: corredores (73%), agentes (20,6%), venta directa (4%) y banca seguros (2,4%). 2. Dtor. Gral GRUPO SOLUNION: Pascal Fernando Pérez-Serrabona; Dtor. Personne Gral, SOLUNION ESPAÑA: Pascal Personne: Dtor. Finanzas y Administración España: Andrés Fernández; Dtor. Comercial y Marketing España: Luis Caballero; Dtor. Riesgos, Información y Siniestros España: Jochen Wilmes. 4. Las tendencias que observamos en el mercado de seguro de crédito son, por un lado, una fuerte presión sobre los precios unida, por otro lado, a un creciente interés hacia nuestro producto. La progresiva recuperación económica, aunque aún frágil y dispar en función de los países, y la evolución presentada por España, todavía lenta, generan muchas expectativas y obligan al sector del seguro de crédito a seguir adaptándose a la coyuntura 5. Fidelizar a nuestros clientes a través de la innovación y la mejora constante del servicio prestado, el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos adaptados a sus necesidades, y el aprovechamiento de la recuperación económica (aunque aún frágil) para flexibilizar nuestra posición ante el riesgo mediante una suscripción equilibrada aunque rigurosa. Crecer de forma rentable y a un nivel significativo con respecto al mercado. Impulsar nuestros principales canales de distribución, siguiendo con nuestra estrategia multicanal y de expansión por todo el territorio nacional, para estar lo más cerca posible de los clientes y proporcionarles la atención más personalizada.

SOS SEGUROS Y REASEGUROS

www.internationalsos.es 1. No Vida: 100% (Asistencia, 78%, Defensa Jurídica, 22%) 2. Chairman: Modesto Álvarez; Vicepresidente: Arnaud Vaissie; CEO: Jesús Priego; Consejero Francisco Director General y RepresenSánchez tante Legal: Francisco Sánchez; Dtor. Jurídico: Rafael Rodriguez-Solano; Dtor. Comunicación, RR.PP. y Producción: Gregorio Contreras; Dtor. Adm. Finanzas y Área Técnica: Jorge Núñez; Dtor. Médico: Pedro Ortiz; Dtor. Operaciones: Jesús Gálvez; Dtor. Informática (ITC): Fernando Beloso; Área Comercial: Luis

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada

REPORTAJE

García (Dirección Canal Mediación), Alfonso Garrido (Dirección Mercado Corporativo), Carmen Peñalba (Dirección área entidades financieras); Dtora. Reaseguro: Carmen Peñalba. 4. Salida paulatina de la crisis, desarrollo nuevo de negocio, estrategia tres próximos años. 5. Nuevos productos, mercado internacional, nuevo canal de distribución.

SURNE

www.surne.es 2. Director general: Rafael Urrutia; Dtor. comercial: Alexander Bilbao; Dtora. Administración: Ángela Martínez de Arano; Delegación Barcelona: Francisco de Puig; Rafael Delegación Madrid: Luis GonzaUrrutia lo Íñiguez; Delegación Asturias: Manfredo Vega; Delegación Sevilla: Carlos Millán.

TOKIO MARINE EUROPE INSURANCE www.tokiomarine.eu

1. Únicamente dedicados a seguros de empresas, la distribución por ramos es la siguiente: RC, 15%; Transportes, 24%; Daños Materiales, 61%. El 100% del negocio es Fernando distribuido por brokers. Rodríguez 2. Country Manager: Fernando Rodríguez; Deputy Country Manager: Satoshi Ohkuma; Barcelona Office Manager: Alejandro Belinchón. 4. Se mantiene una elevada competencia tanto entre los mediadores como entre las compañías, lo que implica que actualmente existe en el mercado mucha capacidad a bajo coste. Aunque aún no estamos percibiendo claros síntomas de mejoría de la economía doméstica, es cierto que empezamos a ver en muchos clientes que al menos se ha detenido el empeoramiento sostenido de los últimos años y por ejemplo algunos datos como las facturaciones de los clientes, ya no disminuyen. Además algunos nuevos proyectos están empezando a surgir. Durante este periodo, seguimos apostando por la calidad de servicio como su principal seña de identidad. 5. 2015 va a ser un año que recordaremos en el futuro, ya que durante él la empresa va a consolidar la Integración entre TOKIO MARINE EUROPE INSURANCE y KILN. Fruto de esa integración surgirá una nueva compañía TOKIO MARINE KILN, cuyos proyectos pasan fundamentalmente en un primer paso por crear dos plataformas de colocación: una sería la compañía clásica (tal como es

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ahora TOKIO MARINE) y la otra sería de colocación a través de los sindicatos de LLOYD´S en los que actualmente opera KILN. Esto permitirá que en el futuro podamos ofrecer al mercado una mayor gama de productos. Mediante este proceso la nueva TOKIO MARINE KILN (TMK) desarrollará un importante plan de expansión durante los próximos años.

UNACSA - GRUPO DE EMPRESAS RACE www.race.es

1. Asistencia, Pérdidas pecuniarias diversas y Defensa Jurídica 2. Director General: Jorge F. Delgado; Director Comercial: Luis Muñoz; Director Marketing: Carlos Jorge F. Lancha; Responsable correduría Delgado de seguros: Juan Puig. 4. Aumento de la competitividad. Incremento de la frecuencia de uso del vehículo. Envejecimiento del parque automovilístico. 5. La satisfacción del cliente como eje estratégico en la toma de decisiones. Incorporación de nuevas tecnologías en la gestión del siniestro.Integración multicanal de la gestión del cliente.

UNIÓN ALCOYANA

www.unionalcoyana.com 1. Autos, 67%; Multirriesgos, 33%. Canales: Red de Mediación, 93% (Agentes, 60%; Corredores, 33%); Directo, 7%. Vicente 2. Consejero Delegado: Enrique Rico Rico; Director General: Enrique Jorge Rico; Dtor. Planificación y Expansión: Vicente Rico; Dtor. Comercial: Carlos Mirón; Dtor. Técnico: Francisco Jordá; Dtor. Administración: Raúl Haro; Dtor. Siniestros: Miguel Richart; Dtor. Sistemas: Jorge Alentado; Dtor. RR.HH. y SS.GG.: Vicente García Calatayud; Dtora. de Gestión y Desarrollo de Personas: Araceli Mira.

VIDACAIXA

www.vidacaixa.com 1. Vida: 100%. Canales: Colectivos (VIDACAIXA PREVISIÓN SOCIAL, 76%; Mediadores y consultores, 24%); Individuales (CaixaBank, 98%; AgenCaixa y canales direcTomás tos: 2%). Muniesa 2. Presidente: Gonzalo Gortázar; vicepresidente ejecutivo – consejero delega-

do: Tomás Muniesa; Director general: Antonio Trueba. 3. VIDACAIXA posee el 49,92% de SEGURCAIXA ADESLAS, compañía con el 100% de actividad en No Vida. 5. El Plan estratégico 2011 – 2014 finaliza este año y estamos trabajando, precisamente, en el nuevo.

XL GROUP

xlgroup.com/insurance 1. No Vida: 100% (Responsabilidad Civil, Daños, Líneas Financieras, Construcción, Specialty). Canal corredores: 100% Bruno 2. Dtor. Regional para Iberia & Laval Latinoamérica: Bruno Laval; Dtor. Gral . Adjunto para Iberia: José Ramón Morales; Dtor. Comercial para Latinoamérica: Luis San Juan; Resp. Comercial Cataluña: Iván Torrecilla; Dtora. Siniestros Europa Continental & Latinoamérica: Aránzazu Arana; Dtora. Operaciones Iberia & Latinoamérica: Isabel Montagne; Dtor. Ingeniería de Riesgos – XL GAPS: Roberto Novo; Dtor. Jurídico: Vladimir de Saint André; Directores Suscripción: Daños (Corporaciones), Francisco Triviño; R.C. (Corporaciones), Javier Morales; Daños (Empresas), Teresa Merino; R.C. (Empresas), Miriam García; Líneas Financieras, Javier Ybarra; Productos especiales (Arte, Valores, etc.) & Transporte, Celso Revert; Riesgos Medioambientales, Adias Gerbaud. 4. La incertidumbre sobre la consolidación de la recuperación de la economía española continúa; por esto, el desarrollo de mercados alternativos por parte de los clientes sigue siendo prioritario. La búsqueda y retención de talento es vital para lograr nuestras metas; en los tres últimos años, en la región Iberia y Latinoamérica, hemos incorporado a 15 suscriptores y expertos en siniestros. Varias líneas de negocio del mercado de seguro español siguen marcando una creciente demanda, pese a las condiciones económicas, para lo que hemos reforzado la oferta tanto en las Líneas Financieras como en productos al sector de la construcción. 5. Reforzar nuestra presencia en el mercado medio y, para las grandes compañías, seguir apoyando a las empresas en su expansión nacional e internacional, reflejando las estructuras propias de su tamaño. Continuar reforzando actividades en Latinoamérica, donde vemos un continuado crecimiento económico, si bien a un ritmo más lento en algunos mercados: España es la cabeza de puente de nuestra estrategia en Latinoamérica. Diversificar la oferta con nuevos productos y soluciones

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reaseguro

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada REPORTAJE

hechas a medida, respondiendo a las necesidades de los mercados que servimos.

ZURICH

www.zurich.es 1. Vida: 38%: No Vida: 62% (Multirriesgos, 20%; Autos, 25%; Otros, 17%). Canales: Mediación, 64,9%; Bancaseguros, 33,6%; Otros canaJulián les, 1,5%. López 2. Consejero delegado Grupo Zaballos Zurich en España: Julián López Zaballos; Dtor. Gral. Vida y Pensiones del Grupo: Javier Valle; Dtor. Gral. Negocio de Empresas del Grupo: Gianluca Piscopo; Dtor. Ventas y Distribución: Jordi Pagés; Dtora. Financiero: Marga Gabarro; Dtor. Operaciones, Sistemas y Procesos: Jordi Calbet; Dtor. Técnico de Seguros Generales: Enrique Cladera; Dtor. Siniestros: Carlos Palos; Dtor. Marketing: Angelo Trotta; Dtor. Legal y Compliance: Giuseppe Gamucci; Dtor. Recursos Humanos y Responsabilidad Corporativa: Carlos Esteban. 3. BANSABADELL VIDA y PENSIONES: Javier Valle (Director General). BANSABADELL SEGUROS GENERALES: Javier Valle (Director General); AIDE ASISTENCIA: Alfred Botet (director de Zurich Asistencia). 4. Digitalización de las compañías. Inversión en el conocimiento de cliente y productos más costumizados. Multicanalidad. 5. Focalización en el cliente conjuntamente con la distribución. Reforzar nuestra posición de liderazgo en el segmento de empresas e instituciones. Mantener el liderazgo en solvencia, tanto de nuestras empresas como de las inversiones de los clientes.

REASEGURADORAS GEN RE

www.mapfre.com 1. P&C: 50%. Life & Health: 50%. 2. Director general: Francisco García; Dtor. Gral. Property & Casualty: Javier Picón; Dtor. Facultativo Patrimoniales y RC: Francisco Francisco Moreno; Dtor. Siniestros: FedeGarcía rico Maroto; Dtora. Financiera: Maribel Brito. 3. La entrada en el reaseguro de nuevos inversores y de los productos alternativos creados en los mercados de capital, particularmente en las coberturas de catástrofes, cuya permanencia a medio o largo plazo será puesta a prueba si cambian los tipos de interés o tuvieran que hacer frente a

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Reparto de negocio por ramos y canales

Equipo directivo de primer nivel

Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

alguna gran catástrofe. Reducción del volumen de negocio reasegurado con las consiguientes tensiones en los precios y en los ratios de gastos/eficiencia de los reaseguradores. En España y Portugal las secuelas de la crisis bancaria y los procesos de concentración o saneamiento con sus efectos sobre sus las filiales aseguradoras, fusiones, joint ventures o acuerdos de distribución, realización de plusvalías, etc. 4. Seguimos confiando en los pilares del modelo de negocio directo que representamos: disciplina en la suscripción; máxima seguridad financiera para hacer frente a los requisitos de Solvencia II tanto de nosotros como de los clientes; excelencia técnica y agilidad de respuesta al servicio de los clientes.

HANNOVER RE

www.hannover-re.com 1. No Vida: 56%. Vida: 44%. 2. Director General: Eduardo Molinari; Directora Técnica: María Jesús García Alcolea. 3. Decrecimiento. Solvencia II. Eduardo Molinari Competencia 4. Crecimiento sostenible y rentable. Cercanía a los clientes. Servicio, innovación y renovada vocación de permanencia.

LIBERTY SPECIALTY MARKETS

www.libertyspecialtymarkets.com

1. No Vida: 100% (Contratos, 80%; Facultativos. 20%) 2. Branch Manager: David Casado; Senior Underwriter & Actuarial Manager: Jean-Jacques Tardy. David Casado 3. Alta y continuada competición entre reaseguradores. A pesar de inicios de la recuperación macroeconómica local, a corto plazo se mantienen las dificultades de llegar al os EPI’s establecidos. Acceso a negocio fuera de España. 4. Mantener alto nivel de servicio. Ampliar productos tanto por contratos como por facultativos. Consolidar nuestra nueva ampliada presencia en el mercado ibérico.

MAPFRE RE

www.mapfre.com 1. Daños: 55%; Personas: 18%; Autos y RC: 15%;: Transportes: 6%; Otros: 6%. 2. Presidente y CEO: Pedro de Macedo; Director General: Eduardo Pérez de Lema.

Pedro de Macedo

Apuestas para 2015

3. Se mantiene la competitividad en el mercado de reaseguro, con reducciones de precios y estrechamiento de márgenes de rentabilidad. Esta competitividad se ve acrecentada con el aumento de capacidad a través de instrumentos financieros proveniente de inversores no tradicionales que buscan nuevas oportunidades de rentabilidad en el actual entorno de bajos tipos de interés. La ausencia –hasta ahora- de grandes catástrofes que afecten de forma severa al mercado de reaseguros hace que los dos puntos mencionados anteriormente todavía no cambien su tendencia. 4. Crecimiento moderado en primas. Mantenimiento del enfoque en operaciones con rentabilidad. Refuerzo de nuestra presencia en los mercados.

MUNICH RE SUCURSAL EN ESPAÑA www.munichre.com

2. Presidente ejecutivo: Joachim Mathe; Vicepresidente ejecutivo Vida Península Ibérica y Latinoamérica: Augusto Díaz-Leante; Dtor. I+D Mercados: Josef Joachim Brem; Dtor. Property: Michael Mathe Bichlmeier; Dtora. Contabilidad: Elena Carranza; Dtor. Vida España y Portugal: Agustín Henche; Dtor. Técnico Vida Península Ibérica y Latinoamérica: Volker Homola; Dtor. Siniestros: Elkin Hundt; Dtor. RR.HH y Servicios Corporativos: Luis Loureiro; Dtor. Client Management: Antonio Manzanares; Dtor. Casualty: Francisco Oballe. 3. Dificultad del entorno (falta de crecimiento, alta competencia). Optimización de la compra de reaseguro por nuestros clientes. Buenos resultados en todos los ramos de negocio. 4. Crecimiento sostenible y rentable. Crear valor para los clientes a través de soluciones adaptadas a sus necesidades y un óptimo servicio. Mantenimiento de nuestra sólida posición en el mercado.

NACIONAL DE REASEGUROS

www.nacionalre.es 1. Vida: 12,2%; No Vida: 87,8% (Incendios y Multirriesgos, 55%; Transportes, 13,2%; Automóviles y Responsabilidad Civil, 10%; DiPedro versos, 5%; Accidentes y Salud, Herrera 4,6%). Distribución por canal: directo, 70%; corredores, 30%. 2. Presidente: José Ruiz; Director General: Pedro Herrera; Subdirector General: José Ramón Jócano; Dtor. Comercial: Joaquín Coll; Dtor. Fi-

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Afrontar cualquier desafío con la ayuda de un socio experto. Nuestra especialidad es el riesgo – y no lo perdemos de vista. En tiempos difíciles es importante contar con un socio que controle el riesgo y en quien poder confiar. Como reasegurador global, trabajamos con ustedes para diseñar soluciones ajustadas a sus necesidades. Nuestro objetivo es ayudarles a superar cualquier desafío. Descubra cómo en www.munichre.com

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reaseguro

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada REPORTAJE

nanciero: Javier Melero; Dtor. Técnico-Actuarial: Miguel Ángel Mora. 3. Evolución del volumen de negocio, con un comportamiento mejor, en general, que en el año anterior, aunque se mantiene una tónica de decrecimiento, de estancamiento o de muy ligeros crecimientos, según los ramos. Evolución normativa, con la progresiva adaptación del mercado al marco de Solvencia II, el inicio del trámite del Anteproyecto de Ley de Supervisión y Solvencia y el Anteproyecto de Ley de Código Mercantil que incorpora la reforma de la Ley de Contrato de Seguro. Última fase de la reestructuración bancaria y, consecuentemente, del sector de bancaseguros. 4. Incidir en el proceso de mejora continua de un servicio de alta calidad. Apoyar de forma colaborativa el crecimiento de nuestras cedentes. Desde nuestro liderazgo en España, continuar consolidando y desarrollando una sólida cartera de clientes en Europa.

RGA RE INTERNATIONAL IBÉRICA www.rgare.com

1. Seguros personales: 100% 2. Directora General: Rosa Alegría; Vicepresidente Desarrollo de Negocio y Marketing: Enrique Ruiz; Actuario Jefe y director Rosa general adjunto: Luis Alfonso JiAlegría ménez. 3. Puesta en marcha de nuevas coberturas para dinamizar el mercado de seguros individuales, donde se vislumbra ya un cambio de tendencia, sobre todo en el negocio no vinculado a operaciones de activo. Menor cesión al reaseguro, por el cierre de operaciones de anticipo de beneficios futuros de las carteras de seguros individuales en vigor (VIF Monetization). Mercado de seguros colectivos enormemente competitivo, sin crecimiento y con precios a la baja. Poca capacidad para innovación. 4. Nuestro esfuerzo se centra en ayudar a los clientes a incrementar su volumen de negocio, fundamentalmente mediante: un mayor desarrollo de productos que se acomoden a sus cambiantes necesidades (seguros que se cobran en vida de los asegurados, lo que denominamos ‘Living Benefits’); y el uso de técnicas de predicción que permitan simplificar la venta, manteniendo a la vez los estándares técnicos. Adicionalmente vemos que 2015 será un año crucial para la preparación de los impactos de la entrada en vigor de Solvencia II, y para lo que contamos con un equipo de profesionales con dedicación exclusiva en la búsqueda de soluciones de reaseguro a medida de cada cliente.

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Reparto de negocio por ramos y canales

Equipo directivo de primer nivel

Principales aspectos del desarrollo del mercado este año

SCOR GLOBAL LIFE SE IBÉRICA SUCURSAL www.scor.com

1. Vida: 100%. 2. Director de Europa del Sur y Oriente Medio de SCOR GLOBAL LIFE SE: Miguel Alferieff; Directora General: Pilar Santamaría; Pilar Dtor. Técnico y Marketing: Luis Santamaría Calvo; Dtora. Administración y Financiera: Nuria Guitian. 3. Pequeñas señales de estabilidad en las caídas de Vida Riesgo, con ligeros repuntes de la nueva producción en algunos casos, quizá aún no generalizados. Tras un año 2013 muy complicado, las tasas de crecimiento interanual de la producción empiezan a ser positivas. Se continuarán desarrollando estrategias de retención sobre las carteras y apostando por el desarrollo de Vida Riesgo no vinculado; crecerá la importancia de canales alternativos como el de venta directa y telemarketing. Las modificaciones regulatorias en cuanto a no discriminación no han hecho más que dar mayor empuje y notoriedad a la búsqueda y desarrollo de nuevas técnicas de selección alternativas a las tradicionales como la Tele Selección o el e-UW, que incorporan nuevas tecnologías para adaptarse a los canales de distribución. 4. Apoyar a las entidades aseguradoras en la venta de Vida no vinculado, creando nuevos productos y coberturas más tangibles, orientados a las necesidades y capacidad económica de los diferentes segmentos de clientes. Consolidación de la creación de valor mediante innovación en líneas de negocio, procedimientos, servicios y canales. Seguir garantizando la rentabilidad a través de la buena calidad en la suscripción, fomentando las buenas prácticas a través del intercambio con nuestras cedentes. Crecimiento sostenido y óptima gestión del capital.

SCOR GLOBAL P&C SE IBÉRICA SUCURSAL www.scor.com

1. No Vida: 100%. 2. Director general: Diego Aragón; Directores Generales Adjuntos: Carlos García y Francisco Segura; Directoras Contratos: Diego Maribel Asensio y Teresa Aragón Méndez; Director Facultativo: Miguel Angel Prado. 3. Elevada capacidad disponible. Resultados técnicos correctos hasta ahora. Fuerte competencia prácticamente en todos

Apuestas para 2015

los ramos, provocando nulo o poco crecimiento global. 4. Seguir cumpliendo nuestro programa de grupo ‘Optimal Dynamics’. Especial atención a los cambios regulatorios (baremo….) y su impacto en nuestra actividad . Cambio de ciclo económico: ¿consolidación? ¿Alcance? ¿Siniestralidad del sector? Adecuar las tarifas? En fin, auguramos un año especialmente complicado.

SWISS RE

www.swissre.com 1. El negocio en Iberia abarca la mayor parte de Vida y de No Vida. Asimismo, trabajamos tanto en directo como con brokers. Paz Pinilla 2. CEO Iberia: Paz Pinilla; Head Life & Health Iberia: Oscar Mayo; Senior Client Manager P&C España: Fernando Linares; Senior Client Manager P&C España: Santiago Patiño; Senior Client Manager P&C Portugal: Antonio Batalha; Key Account Manager for Globals, España y Portugal: Jan-Hinner Buelk; Head Recursos Humanos: Angel Gilsanz. 3. Si bien el mercado de seguro directo ha ido decreciendo en volumen de primas debido a la crisis de los últimos años, este año se aprecia cierta recuperación y un mayor nivel de optimismo entre los clientes. El crecimiento es por tanto el mayor reto, por lo que se hace necesario buscar vías de crecimiento en otros mercados o en nuevos productos donde no haya tanta competencia. En el mercado portugués, la venta de dos de las principales compañías de seguros a capitales extranjeros es sin duda uno de los hechos más relevantes de este año. 4. Seguir trabajando conjuntamente con nuestros clientes en el desarrollo de soluciones innovadoras que les ayuden en sus objetivos estratégicos de negocio y en la gestión eficiente de los riesgos asumidos por la empresa. Asimismo, los cambios regulatorios que se avecinan producirán cambios en los modelos de negocio de los clientes, incluyendo una posible restructuración de sus necesidades de reaseguro. Es de esperar que la utilización del reaseguro como herramienta de gestión del capital tome mayor relevancia.

AGENCIAS DE SUSCRIPCIÓN APRIL IBERIA

www.april-iberia.es 1. AXERIA PREVOYANCE 2. Vida: 95%. No Vida: 5%. Ramos en los que ope-

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ado

a. suscripción

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

Grupo al que representan

Distribución del negocio (ramos en los que opera)

Equipo directivo

Claves del desarrollo del mercado este año

Apuestas para 2015

ra: seguros de amortización de préstamo, seguros de Salud para expatriados. 3. Representante Legal: Elodie Rambert; Resp. Administración y Back Office: Ana María Ejido. 5. Un equipo multidisciplinario de talla humana para actuar rápidamente. Interactividad de nuestra herramienta internet: suscripción, reporting. Posicionarse como proveedor y gestor de productos de nichos y muy personalizados al cliente.

C&L UNDERWRITING www.cluws.com

1. HÜBENER VERSICHERUNG AG 2. Pérdidas Pecuniarias: 30%; Daños propios vehículos terrestres: 30%; RC: 20%; Accidentes: 15%; Daños materiales: 5%. Carlos 3. Consejero Delegado/PresiSerrano dente: Carlos A. Serrano; Dtor. Comercial: Luis Ramón Rodríguez Moreno; Dtora. Admnistración/Financiero: Pilar Sánchez. 4. Excesiva agresividad en costes por parte de la competencia (la máxima de hacer negocio sea como sea, a costa incluso de obtener malos resultados). Escasa profesionalidad en los análisis de los riesgos, quizás provocada por la necesidad de no perder negocio de cartera y de poder generar negocio nuevo. Al menos, eso es lo que hemos podido percibir a lo largo de este año en los negocios que debemos renovar u obtener de nueva producción. Aunque estoy seguro que el tiempo y la mejora económica futura ayudará enormemente a que el mercado vaya mejorando en análisis, suscripción y resultados. 5. Poder generar y/o crear nuevos productos especializados que nos permitan mantener el crecimiento de los últimos años. Mejora de la situación económica que ayude a que los clientes tengan más posibilidades de cubrir más sus necesidades por esa disposición y mejora económica. Seguir manteniendo el nivel de suscripción en los estándares que tenemos marcados para continuar dando beneficios a los aseguradores que representamos, incluso retirándonos de negocios deficitarios, si estos existiesen.

CROUCO

www.crouco.com 1. LLOYD’S 2. RC Profesional ramos técnicos, RC General, RC Altos Cargos. 3. Dirección: Félix Ferrer-Dalmau; Suscripción: Isabel Avellaneda, Fernando Cerqueira. 4. Continuamos en un entorno muy com-

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en portada REPORTAJE

petitivo y un mercado blando en el ramo de RC, donde hay que mantener un alto grado de profesionalidad y la confianza de nuestros clientes. 5. Nueva etapa con la adquisición de la agencia por parte de GRUPO MÚTUA INGENIEROS. La nueva estructura permitirá llegar a mayor número de mediadores, continuando en la línea actual de proximidad al cliente, y ampliaremos el portafolio de productos.

DIAGONAL COVER

www.grupodiagonal.com 1. LLOYD´S. 2. Responsabilidad Civil Profesional para todo tipo de actividades, R.C. Altos Cargos y Directivos y Seguro Ecuestre. Raquel 3. Directora General: Raquel ReReneses neses; Responsable Siniestros: Juan Francisco Olivar; Director comercial: Antonio Olivella. 4. Fuerte competencia en el sector provocando un empeoramiento continuado del resultado técnico de las compañías. Falta de rigor en la suscripción como consecuencia de mayor número de operadores unida a una disminución de demanda del mercado. Control de la cartera. 5. Mantener nuestra posición como agencia de suscripción especialista en seguros de R.C Profesional y Seguro Ecuestre. Continuar con el nivel de servicio y atención a nuestros clientes, los corredores. Encontrar el punto de equilibrio entre rentabilidad y competitividad.

DIAGONAL MOTOR

www.grupodiagonal.com 1. GENERALI SEGUROS 2. Responsabilidad Civil Circulación y otros ramos complementarios, principalmente para vehículos de 2ª categoría, tanto camiones como autobuses. 3. Directora General: Raquel Reneses; Director comercial: Antonio Olivella. 4. Seguimos sufriendo una fuerte competencia en el sector, provocando un empeoramiento continuado del resultado técnico de las compañías. Caída del parque de vehículos de 2ª categoría no solo por una menor matriculación de vehículos nuevos sino también por paralización de flotas. 5. Mantener nuestra posición como Agencia de Suscripción especialista en seguros para vehículos de 2ª Categoría líder en nuestro mercado. Búsqueda de nichos de mercado, acuerdos con los que crezcamos de manera rentable.

DUAL IBÉRICA RIESGOS PROFESIONALES www.dualiberica.com

1. ARCH INSURANCE COMPANY (EUROPE), LIBERTY MUTUAL INSURANCE EUROPE, PARTNER RE, ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY Margarita AG, CATLIN INSURANCE COMSanchez Sus PANY (UK), Ltd., ELITE INSURANCE, y ciertos sindicatos de LLOYD’S 2. R.C. Profesional, D&O, Riesgos Cibernéticos, Protección de Datos + CYBER, Contingencias, R.C. General, Instituciones Financieras, Seguro de Título de Propiedad 3. Directora General: Margarita Sánchez Sus; Dtor. Técnico de Desarrollo de Negocio: Andrés Martínez Clavel; Dtora. Financiera: Isabel Jaraquemada. 4. Posiblemente el más destacado sea la continuidad de un mercado muy competitivo, acentuado por la gran oferta aseguradora. La consolidación del nivel de primas de No Vida en el primer semestre, que parece apuntar a un segundo semestre con ligeros incrementos, así como el repunte del coste siniestral de formar moderada. 5. Seguiremos desarrollando el plan comercial iniciado el año pasado y basado principalmente en la diversificación, tanto de productos como de territorios, completándolo con la organización de jornadas de formación y desayunos de trabajo, y elaboración de newsletter con información sobre nuevos productos, siniestros importantes o noticias de actualidad. Además, aprovechando las sinergias del Grupo, pondremos a disposición de los clientes las capacidades de suscripción que otras oficinas del mismo están desarrollando en todos los países en que están ubicadas, aprovechando la experiencia y especialización de los suscriptores que otorgan esa capacidad.

FULLCOVER fullcover.eu

2. Seguros para caballos; Pérdida de Licencia Pilotos de Aerolíneas; Arte. 3. Paloma del Pozo. 4. Reordenación del mercado debido a la crisis. Especialización. Mejora en los estándares de servicio. 5. Incremento del valor añadido del canal de distribución. Salto tecnológico. Servicios añadidos al producto.

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a. suscripción

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REPORTAJE

HISPANIA GLOBAL 1. LLOYD’S 2. RC Profesional, D&O, Protección de datos, Riesgos Cibernéticos, RC General, Contingencias. 3. Dirección Técnica: Raúl Yáñez 4. Los ramos en los que operan nuestros productos han sido actualizados y la capacidad de suscripción ampliada para mejorar el servicio a nuestros clientes mediadores. La incorporación de nuevos productos de nicho dentro de los ramos en los que ya operábamos. La mejora de condiciones económicas para los clientes. 5. Incorporar nuevos ramos de negocio, como complemento a la oferta de producto. Desarrollar nuevas formas de distribución frente a las tradicionales. Apoyar y contribuir a dar mayor accesibilidad a todo el mercado español de Mediación a conocimiento de LLOYD’S.

IBEX INSURANCE

www.ibexinsure.com 1. LLOYD’S 2. Autos, Hogar y seguro de mascotas para el mercado de expatriados. 3. Director General: Richard Hill; Richard Hill Director: David Whitmore; Director: Philip Langley; Directora Comercial: Elaine Green; Directora de Suscripción: Paula Coulthard. 4. Muchos clientes se han vuelto a su país de origen, pero aun así hemos aumentado nuestra cartera de clientes. Competencia muy fuerte en cuanto a precios en autos. Como consecuencia de esto hemos invertido más en el negocio para mejorar el nivel de servicio. Parece que hay signos de que el mercado inmobiliario empieza a remontar, aunque hay menos compradores extranjeros que hacen de su compra su residencia permanente. 5. Desarrollo de la gama de productos. Ampliar canales de distribución, tanto a nivel geográfico, con la expansión de nuestra red de oficinas, como a nivel de número de agentes. Ser los mejores de nuestro mercado en cuanto a atención al cliente, a través de nuestra red de oficinas, agentes y página web, manteniendo además nuestro compromiso con las comunidades locales de expatriados.

LIBERTY SYNDICATES SERVICES

www.libertyspecialtymarkets.com 1. LIBERTY SPECIALTY MARKETS 2. Fine Art & Specie

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Grupo al que representan

Distribución del negocio (ramos en los que opera)

Equipo directivo

Claves del desarrollo del mercado este año

Apuestas para 2015

3. Branch Manager: David Casado; Fine Art Underwriter: María José Castaño 5. Consolidar nuestros productos, no solamente en el mercado nacional sino también en territorios europeos, como Portugal, Andorra, Gibraltar, Francia, etc., especialmente aquellos que ofrecen cobertura a exposiciones temporales/permanentes e importantes colecciones privadas de arte. Ampliar con nuevos clientes y territorios la comercialización de productos más especializados, como Galerías y Colecciones de joyas privadas. Más ambicioso, pero que también se considera un proyecto importante, es el desarrollo la línea de Specie y Casas de Subastas.

MBI SUSCRIPCIÓN DE RIESGOS

www.mbisuscripcion.com 1. LLOYD`S 2. Cobertura All-Risk - Daños materiales Hogar, Comercio, Industria, etc, RC Profesional (Arquitectos, despachos de Arquitectura, gabinetes de arquitectura técnica, ingenierías, oct, topografía y geotécnia, certificaciones energéticas, asesorías y consultorías de todo tipo….) 3. Presidente: Antonio Morera; Directora de Suscripción: Lourdes Morera. 4. Mayor demanda de los productos de RC. Importancia del desarrollo de planes de negocio especializados. Conciencia de la profesionalización y la experiencia como valores fundamentales para la contratación de productos. 5. Diseño de nuevos productos de RC personalizados. Mejoras en la plataforma informática. Innovación al servicio de nuestros clientes.

NAMES

www.namesuagency.com 1. LLOYD’S 2. Transportes, RC de Operador Logístico, Arte, Riesgos Subacuáticos. Luis 3. Director General: Luis Heras. Heras 4. En un mercado blando la manera de crecer es generando confianza y proponer un servicio excelente a los mediadores, aparte de tener un producto competitivo. En un momento como el actual, la especialización y la rápida respuesta son claves para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. 5. Especialización: la clave es un mercado tan competido. Flexibilidad: adaptarse a los cambios. Servicio: la razón de ser de las agencias de suscripción. Consolidarnos en los ramos que distribuimos actualmente, profundizar nuestras relaciones con la Mediación y seguir dando a conocer nuestros productos.

OM SUSCRIPCIÓN DE RIESGOS

www.omsuscripcion.com 1. MILLENNIUM INSURANCE COMPANY 2. Seguros de Caución y Afianzamiento, Responsabilidad Civil General y Profesional, Joyería, Defensa Jurídica, Accidente, Daños Materiales, Subsidio por Divorcio, Seguro de Crédito, Asistencia Familiar, Prevención de Riesgos Laborales… 3. Director de Desarrollo de Negocio: Darío Spata; Director Técnico: José Manuel Martínez Gallego; Director Área Internacional: Juan Rafael García García. 4. Ha sido un gran año; MILLENNIUM ha consolidado su posición en el mercado, al ser líderes en el ranking del ramo de Caución en España. Además, somos la compañía que más ha crecido, en un porcentaje del 81%. Productos especializados. Consolidación internacional. 5. Continuar creciendo y siendo líderes en solvencia. Diseñar nuevos productos innovadores para nuestros clientes. Ampliar mercados.

PENÍNSULA UNDERWRITING

www.peninsulaseguros.com 1. LLOYD’S – Marketform (Sindicado 2468). WR BERKLEY ESPAÑA 2. Responsabilidad Civil Profesional Sanitaria. Pólizas para profesionales sanitarios, suscripción indiviRafael dual. Pólizas para establecimientos Redondo sanitarios. Pólizas colectivas. 3. Director General: Rafael Redondo; Subdirectora General: Felisa Pardo de Vera. 4. Desarrollo de productos antes los nuevos retos que se presentan. Optimización de recursos (aplicación de nuevas redes tecnológicas, tanto para la gestión como para la venta). Mayor desarrollo y apoyo a la red comercial, interna y externa. 5. Intensificar nuestra presencia en el mercado español de la responsabilidad civil profesional sanitaria. Desarrollo de productos competitivos, acordes con las necesidades actuales, optimizando precio y calidad de coberturas. Mayor implicación con la red distribución (mediación).

SPANISH INSURANCE SOLUTIONS www.sisinspain.com

1. LLOYD`S 2. Motor: 90%; Hogar 10%. 3. Directora General: Fabiana Mourelle; Director Mediación: Benjamín Fletcher.

Fabiana Mourelle

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* Oferta válida desde el 1/9/2014 al 31/1/2015 para contrataciones de Asistencia Sanitaria más Dental.

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PAG

* Oferta válida desde el 1/9/2014 al 31/1/2015 para contrataciones de Asistencia Sanitaria más Dental. Consulta las condiciones de la campaña en www.adeslas.es/3mesesgratis, mutua.es y oficinas de “la Caixa”.

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instituciones

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada REPORTAJE

4. Continuamos estando en un mercado blando, lo cual supone una fuerte presión para las Agencias de Suscripción. En una época de crisis, aun cuando se atisba cierta mejoría, el cliente sigue buscando precio y las aseguradoras utilizan todos sus recursos para ganar cartera ofreciéndoles primas muy reducidas, regalos, bonos, y cualquier cosa que pueda despertar su interés. La fidelización de los clientes es, hoy por hoy, requisito indispensable. 5. Fidelizar la cartera existente y conseguir nueva producción a través de nuevos mediadores. Conseguir que ellos se sientan cómodos trabajando con nosotros, poniendo a su disposición todos nuestros recursos. Mejorar el producto existente e incorporar nuevos.

INSTITUCIONES AESPER

www.aesper.com 1. Presidente: Manuel Torres (RTS); Vicepresidente 1º: Pablo Segovia (CRAWFORD); Vicepresidente 2º: Marcel Galvany (G. RISK); Secretario General: Fernando Manuel Suárez de Tangil (OTERIN); TesoTorres rero: Pedro Jiménez Carmena ((ÁBACO); Vocal: Jerónimo Ledo (TOPLIS). 2. Marco Rioja 3. Consolidación del sistema de formación y titulación de peritos de seguros FUEDI. 4. Apertura hacia otros colectivos relacionados con la gestión de siniestros.

AGERS

www.agers.es 1. Presidente: Juan Carlos López Porcel (Arcelormittal España); Vicepresidente I: Alfredo Zorzo (Orange España); Vicepresidente II: Mario Ramírez (CLH); SecreJuan Cartario General: Gonzalo Iturmendi los López (Bufete Iturmendi y Asociados); Porcel Vicesecretario General: Carmen Sarandeses (RIBÉ SALAT); Tesorero: Andrés Elósegui (BMS Descontaminación y Recuperación); Interventor-Contador: Mariano Blanco (AIG); Vocales: Alfonso Garrido (INTERNATIONAL SOS), Cayetano Ramírez (AXA CORPORATE SOLUTIONS), Cristina Gil (Barceló Corporación Empresarial), Cristina Gutiérrez Pérez (miembro individual), Esperanza Pereira (AENA aeropuertos), Fernando Caballero (AON GLOBAL RISK CONSULTING), Fernando Redondo (WILLIS IBERIA), Ignacio Martínez de Baroja (Hispasat),

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Composición directiva

Primer ejecutivo

Principales actuaciones en 2014 2013

Objetivos y acciones previstas para 2015 2014

Iván Alcauza (Vodafone España), Juan M. Gayá Soler (El Corte Inglés), Isabel Martínez (miembro individual), Miguel A. Zarandona (MARCH JLT), Teresa Lozano (Enagas), Ubaldo Llorente (Seur Gerencia de Riesgos). 2. Alicia Soler Rubia, gerente de AGERS 3. Foro ISO 31004 (febrero). Foro Impacto de la Calidad de Datos en los riesgos de Empresa (febrero). Desayuno Prestige (abril). XV Congreso AGERS y Cena 30 Aniversario (mayo). Reunión Gerentes Riesgos y Asamblea General (mayo). Jornada Medioambiental (junio). Observatorio/ Foro ‘El fraude en los seguros Personales’ (junio). Observatorio/Foro ‘Compliance’ (16 de septiembre). Desayuno Prestige (Barcelona, octubre). Desayuno ‘Nueva Terapia anticuagulante y su implicación’ (octubre). XXV Jornada de Expectativas de Renovación de los programas de Seguros para 2015 (20 de noviembre). Observatorio AGERS ‘Comité de crisis / Continuidad de negocio’ (9 de diciembre). Distinción por la implicación en la Gerencia de Riesgos (17 de diciembre). Foro Biomedicina ‘Big Data en el área sanitaria’ (diciembre).

AGROSEGURO

www.agroseguro.es 1. Presidente: Ignacio Machetti; Directora General: Inmaculada Poveda; Dtor. Producción y Comunicación: Carlos Álvarez; Dtora. Administrativo-Financiera: MarIgnacio garita Cruz; Dtor. Estudios: LeanMachetti dro Franco; Dtor. Organización e Informática: Manuel Rodríguez Gómez; Dtor. Siniestros: José Carlos Sánchez Blázquez. 2. Ignacio Machetti. 3. Varias acciones tendentes a mitigar el impacto en el coste para el agricultor del nuevo escenario de subvenciones públicas a las primas: revisión de las condiciones de las distintas garantías para ofrecer opciones más económicas y aplicación de políticas de máxima austeridad en los gastos y de ajuste selectivo de tarifas con el mismo fin. Aplicación de políticas de retribución variable por objetivos para Jefes de Departamento y coordinadores territoriales. Desarrollo de nuevos servicios web para las entidades coaseguradoras, así como la implementación, en nuetra web, de utilidades para tomadores y asegurados que les permitirán consultar el estado de su declaración de siniestro y disponer de la documentación de tasación (Hoja de campo y Acta de tasación). Implantación del nuevo modelo de Auditoría Interna. 4. Desarrollo del nuevo seguro “creciente” de ganado e incorporación de sus servicios web. Desarrollo del fraccionamiento de primas con

aval de SAECA en los seguros agrícolas. Reformulación de primas para ajustar gastos de adquisición y administración por entidad, conforme a las recomendaciones de la CNMC. Análisis de las especificidades de las explotaciones grandes o singulares. Culminación de los trabajos para proporcionar a las entidades información y servicios en el marco de Solvencia II. Aplicación de política de retribución variable por objetivos a la totalidad de la plantilla.

APCAS

wwww.apcas.es 1. Presidente: Fernando Muñoz; Vicepresidente: Francisco de la Puente; Tesorero: Juan Miguel Álvarez; Secretario: Josu Martínez; Vocales: Santiago Calzado, Miren Fernando García; Pablo Molina, Aquilino MuMuñoz ñoz y Rafael Ruiz. 2. Fernando Muñoz. 3. Nuevas Tecnologías: preparación de XT50 para su comercialización. Formación: renovación del Centro de Estudios (CEAPS). Certificación profesional: elaboración del modelo de certificación y selección del certificador. Imagen y comunicación: puesta en marcha de las principales acciones del plan director aprobado a finales de 2013. 4. Nuevas Tecnologías: implantación y expansión de XT50. Formación: puesta en marcha del nuevo CEAPS con los nuevos parámetros de trabajo definidos. Certificación profesional: puesta en marcha del sistema de certificación. Comercializar los servicios de nuestros asociados. Imagen y comunicación: desarrollo del plan director aprobado a finales de 2013.

ASASEL

www.asasel.com 1. Presidente: Juan Arsuaga; Secretaria: Beatriz Ramírez; Tesorera: Margarita Sánchez-Sus (DUAL IBÉRICA RIESGOS PROFESIONALES); Vocales: Raquel Reneses (DIAGONAL COVER AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN) y Álvaro Satrústegui (EXSEL UNDERWRITING AGENCY). 3. Además de mantener actualizada la página web y la Guía de las Agencias de Suscripción, se ha trabajado intensamente para la modificación de la regulación de las agencias de suscripción. 4. Como objetivo principal, ASASEL continuará en 2015 insistiendo en su propuesta de modificación de la regulación de las agencias de suscripción, además de continuar fomentando la figura de la agencia de suscripción de LLOYD’S.

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en portada REPORTAJE

ASEGURADORES DE RIESGOS NUCLEARES, A.I.E. 1. Consejo de Administración: Presidencia, ALLIANZ (representada por Jaime de Argüelles); Vocales, AXA SEGUROS GENERALES (Kristof Vanooteghem), GENERALI (Javier Angosto), MAPFRE GLOBAL RISKS (Pedro de Macedo), NACIONAL DE REASEGUROS (Joaquín Coll), SEGUROS CATALANA OCCIDENTE (Manuel Martínez) y ZURICH (Mariano Martínez). 2. Julián Gómez del Campo, director general. 3. Estudio de nuevo proceso de suscripción. Estudio del impacto de los cambios legislativos en la cobertura otorgada por Espanuclear. Elaboración de borrador de póliza adaptada a la nueva legislación. Cálculo de la exposición en reaseguro aceptado y estudio de cúmulos 4. Mejora de la calidad de servicio prestado a los socios. Actualización del Protocolo de Actuación en caso de siniestro. Aprobación de nuevos condicionados de Responsabilidad Civil de Centrales Nucleares. Aumento de capacidad.

CENTRO ZARAGOZA

www.centro-zaragoza.com 1. Presidente del Consejo de Administración: José María Plaza; vicepresidente del Consejo: David Casademont. Director General: José Manuel Carcaño. José M. Carcaño 2. José Manuel Carcaño. 3. Desarrollar, conjuntamente con Acceture, una plataforma para la gestión de la compra de recambios que permite a las aseguradoras optimizar los costes generados por este concepto. Ampliar la oferta formativa ‘e-learning’ adecuándose a las necesidades más demandadas tanto de los expertos profesionales implicados en la reparación y en la peritación de los vehículos siniestrados, como en la prevención vial, a través de su CAMPUS CZ. Impulsar nuevos trabajos en el área de daños corporales y en concreto con la herramienta ‘CZ bals (‘Biomecanical Analysis of Low Speed collisions’), que a partir del análisis detallado de los daños de los vehículos permite estimar con precisión la aceleración experimentada por el vehículo alcanzado. 4. Aumentar e impulsar nuestras actividades para la reducción del coste de daños materiales. Impulsar actuaciones y desarrollar herramientas para el control y gestión de daños corporales. Prevención de la accidentalidad vial a través de: innovación en sistemas de

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seguridad primaria y secundaria, a través de proyectos con financiación pública; aumentar nuestra influencia sobre los constructores de vehículos a través del RCAR, para mejorar la dañabilidad/reparabilidad y la seguridad de los vehículos; e impulsar la difusión en los medios de comunicación de buenas prácticas de seguridad vial y nuevas tecnologías de seguridad de los vehículos. Internacionalización con el objetivo de extender el valor añadido proporcionado a los socios en el entorno global en el que operan.

CEPREVEN

www.cepreven.com 1. Presidente: Ignacio Eyries; Vicepresidentes: Jaime de Argüelles y Emilio Rodríguez García; Tesorero: Juan Ángel López Rouco; Vocales: Joaquín Coll, Mar CuenJon ca, Arcadio Echezarreta, Adrián Michelena Gómez Pérez, Miguel Ángel Lamet, Alfonso Manrique, Vicente Mans,. Santiago Martín. Fernando Martínez Moreno, Ramón Nadal, Francisco Orta. Albert Puigderrajols. Riccardo Scotto y Antonio Tortosa. Secretario: Jon Michelena. 2. Jon Michelena, director general. 3. Consolidación de la plataforma de formación on-line abierta, con cursos específicos para técnicos del sector asegurador, en el ámbito de la prevención y la seguridad contra incendios, así como de la evaluación de riesgos. Realización de nuevas publicaciones de referencia en las áreas de peligros naturales y soluciones ante riesgos específicos de protección contra incendios. Firma de acuerdos con otras asociaciones nacionales y para el desarrollo de actividades conjuntas. Consolidación del sistema de certificaciones en instalaciones de Protección contra Incendios. Ampliación del sistema de Calificación de Instaladores a sistemas de evacuación de humos y calor. Consolidación de la presencia en redes sociales. Certificación de la tienda on-line por la asociación “Confianza On-Line” 4. Acuerdos con asociaciones de prevención europeas para el intercambio y traducción de publicaciones relacionadas con la prevención. Edición de nuevas publicaciones de producción propia, y publicación de nuevos documentos técnicos sobre seguridad contra robo e intrusión Elaboración de un sistema de certificación de instalaciones de protección contra robo e intrusión. Lanzamiento de nuevos cursos para la plataforma de formación on-line. Realización de jornadas gratuitas para la divulgación de las nuevas tecnologías y sistemas de gestión para la mejora de la seguridad. Mayor participación

en la gestión de la CFPA-Europe, asumiendo la Presidencia de dos de sus Comisiones de Trabajo. Ampliación del sistema de Calificación a mantenedores de sistemas de PCI. Impulso de las Comisiones de Trabajo que elaboran documentos específicos para el asesoramiento de los técnicos del sector de la seguridad contra incendios. Promoción de acuerdos de colaboración con organismos y asociaciones latinoamericana para la distribución de cursos y publicaciones.

CESVIMAP

www.cesvimap.com 1. Primer ejecutivo: Ignacio Juárez Pérez, gerente general. Gerentes Adjuntos: José Manuel García Conde, Rubén Aparicio-Mourelo, Luis Pelayo y Luis Gutiérrez Berrojálviz. Ignacio 3. Lanzamiento de programas de Juárez rentabilidad de talleres: Promass y CBS. Creación de nuevos recursos digitales para formación. Nueva presencia en la web (nueva web de CESVIMAP y de CESVI RECAMBIOS). Expansión internacional por Oriente Medio y Norte de África. Nuevos proyectos de investigación en reparación y equipos telemáticos embarcables en vehículos. 4. Proyectos de investigación en diagnosis y reparabilidad de equipos electrónicos. Creación de nueva web Revista CESVIMAP y nueva CESVITECA. Programa de apoyo a la gestión de talleres. Estudio de nuevas tecnologías de propulsión en vehículos: eléctricos, híbridos, GLP, etc.

COL• LEGI D’ACTUARIS DE CATALUNYA www.actuaris.org

1. Presidente: Miquel Viñals; Vicepresidenta: Julia Soler; Secretario: Emilio Vicente Molero; Tesorero: Francisco Durán; Vocal PresidenMiquel te de la Sección Profesional: XaViñals vier Plana; Vocal Presidente de la Sección de Formación e Investigación: Lluís Bermúdez; Vocal Presidente de la Sección de Relaciones Institucionales: Marc Arias. 2. Miquel Viñals. 3. Formación en materias como Solvencia II, software de seguros, fiscalidad del Seguro, etc. Posicionamiento del Colegio ante los organismos públicos y privados a nivel español. 4. Formación continuada de postgrado para actuarios. Posicionar al Colegio ante las asociaciones profesionales internacionales. Organización de un Congreso Internacional de seguros de Vida.

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instituciones

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en portada REPORTAJE

COMISMAR

www.comismar.es 1. Presidente y director general: Miguel Ángel Lamet; Adjunta a la Dirección General: Rocío Lamet; Dtor. Técnico: José Ramón González de Vega; Dtor. Comispor (PorMiguel A. tugal): Rodrigo Gonçalves; SubdLamet tor. Técnico: Javier Bedate; Dtor. del Área Financiera: José Manuel Ramírez; Dtor. Comercial: Álvaro Queipo de Llano; Resp. Área de Mercancías: Felipe Díaz; Resp. Área de Cascos y Resp. Área de Industrial: José Ramón González; Resp. Área de Aviación: Alejandro Téllez; Resp. Área de Responsabilidad Civil: Carmen Martínez; Resp. Área de Riesgos Diversos: Alejandro Gamella; Resp. Área de Construcción: David Navajas; Resp. Área de Consultoria y TIC-Ciber: Álvaro Queipo de Llano. 2. Presidente y director general: Miguel Ángel Lamet 3. Cambios en la estructura organizativa de la sociedad con el nombramiento de nuevos responsables de área para acercar el servicio a los clientes. Refuerzo técnico de las áreas operativas, especialmente mercancías y creación de un nuevo área de calidad en toda la organización. Puesta en marcha operativa del nuevo área del TIC-Ciber. Culminación del desarrollo del aplicativo de gestión de servicios. Desarrollo formativo y nuevo avance de calidad avalada por la renovación de la certificación ISO 9001/2008. 4. Nueva página web que permita una mejor interfaz con nuestra red propia, clientes, colaboradores y resto de usuarios. Funcionamiento completo de la nueva versión del aplicativo de gestión de servicios en toda la organización nacional e internacional. Expansión del nuevo área de TIC-Ciber. Revisión de la organización internacional y mayor desarrollo y expansión en los mercados latinoamericano y asiático, reforzando nuestra presencia en los mismos y aportando soluciones más diversificadas a los clientes.

CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUTUALIDADES www.cneps.es

1. Presidente: Pedro Muñoz; Vicepresidente 1º: Ignacio Etxebarria; Vicepresidente 2º: Jordi Busquet; Vicepresidente 3º: José Manuel Romar; Secretario: Enric Tornos; Pedro Vocales: José Antonio Alústiza, Muñoz Alfonso Barcia, Marcelo Catala, Eduardo García Esteban, Tomás Galán, Jesús Manuel González Juez, Julián González Sánchez, Julio López Barra, Eduardo López Cornejo, Juan

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Composición directiva

Primer ejecutivo

Principales actuaciones en 2013

Objetivos y acciones previstas para 2014

Marín, José Ángel Meco, Manuel Rodríguez de Colmenares, Rafael Rodríguez Franco, Eduardo Roldán y Fco. Javier Sanz. 2. Pedro Muñoz. 3. Se han intensificado los trabajos para visualizar a las mutualidades de previsión social y la labor que realizan, como organismo de previsión para la jubilación autogestionado, transparente y participativo. Se ha trabajado en los desarrollos normativos: preparación de las medidas temporales para facilitar la progresiva adaptación de las mutualidades a Solvencia II: colaboración con la DGSFP en el ‘Estudio sobre el desarrollo de la Previsión Social Complementaria’. Proyecto de Real Decreto del derecho a la información de la futura pensión de jubilación. En la segunda mitad del año se trabajará en el Anteproyecto de Ley por el que se modifica la Ley 35/2006 del Impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas. 4. Entrará en vigor la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que supondrá la adaptación de Solvencia II y se trabajará de cara a la implantación definitiva de la misma. Nos volcaremos igualmente en la modificación que se habrá llevado a cabo en la normativa tributaria, y trabajaremos en la defensa de la previsión social complementaria desde la perspectiva de la Economía Social, promocionando el ahorro finalista para la jubilación sin ánimo de lucro.

CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS www.consorseguros.es

1. La Presidencia corresponde a la Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones: Flavia Rodríguez-Ponga; Dtor. General: Sergio Álvarez; Dtor. OperacioSergio nes: Alejandro Izuzquiza; Dtor. Álvarez Financiero: Luis Pasquau; Dtor. de Liquidación y Saneamiento de Entidades Aseguradoras: Miguel Ángel Cabo; Dtor. Sistemas y Tecnologías de la Información: Rafael Carracedo; Secretario general: Luis García Prieto; Jefe Servicio de Auditoría Interna: Celedonio Villamayor. 2. Sergio Álvarez. 3. Gestión de las sucesivas siniestralidades por embates de mar y tempestades de viento extraordinario producidas en el Cantábrico y en la fachada atlántica a lo largo del primer trimestre del año, y gestión de la siniestralidad por inundación en Navarra (principalmente en Elizondo-Valle de Baztán) en julio. Puesta en funcionamiento del procedimiento de suministro de información a los asegurados de la situación en que se encuentra su expediente de siniestro por riesgos extraordinarios a través de la

página web del CCS. Proceso de reingeniería del fichero FIVA con la finalidad de mejorar la calidad de la transmisión de datos y de la información contenida en el fichero. Conclusión del proceso de liquidación de CAHISPA VIDA e inicio del proceso de CAHISPA SEGUROS GENERALES. Aprobación del nuevo Programa de Actuación Trienal 2014-2016 y del calendario de adaptación a Solvencia II. Finalización del estudio GeoMEP (método de estimación de pérdidas por riesgos geológicos (proyecto piloto de Canarias) y publicación de sus conclusiones. Desarrollo de los trabajos preparatorios para la gestión del Fondo de Reserva de los Riesgos de la Internacionalización (seguro de crédito a la exportación por cuenta del Estado). Lanzamiento de una nueva revista digital ‘Consorseguros’, previsto para septiembre-octubre. 5. Desarrollo y conclusión de las acciones previstas en el calendario de adaptación a Solvencia II. Desarrollo de las acciones contempladas en el Plan Estratégico 2014-2016 vertebradas en los siguientes ejes: crecimiento, protección de los asegurados, solvencia y gestión de riesgos, responsabilidad social, transparencia y compromiso y eficiencia y control de costes. Constitución del Fondo de Reserva de los Riesgos de la Internacionalización (seguro de crédito a la exportación por cuenta del Estado) y puesta en marcha de los instrumentos de administración y gestión del mismo. Desarrollo de los instrumentos de gestión del Fondo de Compensación de Daños Medioambientales. Organización en Madrid de la 2ª Conferencia del “International Forum of Insurance Guarantee Schemes” (IFIGS).

DGSFP (*)

www.dgsfp.mineco.es 1. Dirección General: Flavia Rodríguez-Ponga; Coordinadora de Proyectos: Miriam Blázquez; Abogacía del Estado: Ignacio Ruiz; Informática: Fco. Javier Baena. Flavia Subdirección General de Seguros Rodríguezy Regulación: Pablo Muelas; Área Ponga de Regulación (Ana García); Área de Relaciones Internacionales (Francisco Carrasco): Área de Consultas y Reclamaciones (Begoña Outomuro); Secretaría General (Juan Luis Vázquez). Subdirección General de Inspección: Fernando Pablo Moreno; Área de Análisis de Balances, Contabilidad y Estadística (José Antonio Fernández de Pinto); Área de Inspección “in situ” (Margarita Pérez de Cárcamo, en dependencia del área está el Servicio Actuarial y Financiero, con Magdalena Rubio al frente); Área de Régimen Cautelar (Carmen Méndez); Unidad de Apoyo de

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en portada REPORTAJE

Inspección a Solvencia II (María Teresa Suárez). Subdirección General de Solvencia (pendiente). Subdirección General de Ordenación y Mediación en Seguros: Raúl Casado; Área de Análisis Legal y Societario (Ángel Martínez González); Área de Análisis Estratégico (pendiente); Área de Análisis de Canales de Distribución (María Sánchez Vidal); Área de Control de Prácticas de Mercado (María Nuche); Área de Valoración de Inmuebles (Susana García-Serrano). Subdirección General de Planes y Fondos de Pensiones: José Antonio de Paz; Área Financiero-Actuarial (Francisca Gómez-Jover); Área Internacional (Esther Lago); Área Jurídica (Ana María Sandi); Área de Reclamaciones de Planes y Fondos de Pensiones (Isabel Matarredona); Área de Balances (Mercedes Buigues); Área de Inspección (Almudena Martínez Ojea); Área Registral (Francisco Javier Alonso). (*) Información extraída de la página web de la DGSFP a 9 de septiembre.

FEDERACIÓ DE MUTUALITATS DE CATALUNYA www.mutualitats.cat

1. Presidente: Jordi Busquet; Vicepresidente 1º: Ricard Macià; Vicepresidente 2º: Joan Munt; Secretario: Ricard Blanch; Vocales: Esteve Picola, Josep Arqués, Jordi Joan Bertran, Joan Manel Calleja, Busquet Rafael Gotsens, Jordi Lapiedra, Maite Martínez, Eduard Puig. 2. Cristóbal Sarrias, director general. 3. Prestación de servicios a las mutualidades (asesoramiento, información, tramitaciones, soporte y colaboración en diferente ámbitos). Acciones de lobby y representación ante las Administraciones. Organización de jornadas, con temarios técnicos, actuales y de importancia para el sector. Realización de cursos de formación para las mutualidades federadas. Elaboración de estudios comparativos trimestrales y anuales para dar a conocer el sector y sus datos. Elaboración de la Memoria Social de las Mutualidades de Previsión Social Catalanas. Creación de grupos de trabajo sobre Solvencia II, Salud, eficiencia y potenciación de la marca “Mutualitats de Catalunya”. Diseño de un modelo propio sobre control interno y buen gobierno. Impulso en la creación de instrumentos de seguimiento e información del sector. Implicación en las redes sociales. 4. Además de potenciar los servicios a las mutualidades federadas, se está trabajando en la creación de publicaciones online sobre temas, opiniones, información que afecten al sector para crear una participación y un vínculo de trabajo entre mutualidades. Oferta de un Servicio TIC para mutualidades de pequeña dimensión. Organi-

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zación del primer encuentro de Mutualidades de previsión social catalanas. Realización de cursos de formación online.

ICEA

www.icea.es 1. Presidente: Esteban Tejera; Director General: José Antonio Sánchez; Dtora. Área de Administración y Recursos: Alicia Reymóndez; Dtor. Área de Estudios José A. Sánchez y TI: Antonio Martín; Dtora. Área de Consultoría: Elvira de la Cruz; Dtor. Área de Estadísticas: Juan Francisco Gámez; Dtor. Área de Organización, Sistemas y Entorno Web: Marcial Fernández; Dtora. Área de Formación y RR.HH.: Marta Rodríguez; Dtora. Área de Investigación: Mª José Salcedo. 2. José Antonio Sánchez. 3. Puesta en implantación de nuestra estrategia de desarrollo de nuevos servicios que aumenten el valor añadido para el adherido bajo un enfoque de Servicio de Estudios Sectorial, y de nuevas líneas de servicio en materia de Información, Investigación, Consultoría y Formación, que den respuesta a las necesidades cambiantes del sector. 4. Continuar con nuestro enfoque de servicios de estudios. Implantación de un CRM que permita una mayor orientación al cliente, con una progresiva personalización y adaptación de la oferta de productos y servicios a las características de cada cliente. Desarrollo de nuevos programas de formación, tanto presencial como e-learning, y de nuevas líneas de consultoría relacionadas con el conocimiento de la imagen de marca y estrategia de comunicación de las entidades, conocimiento del cliente y análisis del servicio, así como el lanzamiento de nuevos estudios estratégicos y estudios de investigación.

IGREA

www.igrea.es 1. Presidente: Daniel San Millan (Ferrovial); Vicepresidente: Elisa Rojo (Dia); Tesorera: Cristina San Sebastián (Iberdrola), Vocales: Juan Rincon (Endesa); Rogelio Daniel San Millan Bautista (Abengoa), Augusto Perez Urbizu (Telefonica) y Cristina Martinez (Campofrio); Director Gerente: Javier Navas. 2. Daniel San Millan, presidente. 3. Encuentro con el mercado sobre “Seguros de Caución y Avales en USA y Latinoamérica. Encuentro exclusivo para gerentes de riesgos sobre seguros en Latinoamérica, a celebrar en

septiembre. Encuentro exclusivo para gerentes de riesgos sobre Certificación Europea de la posición del gerente de riesgos. Jornada de tendencias de renovación de contratos (en noviembre). 4. Defensa de los intereses exclusivos de nuestro colectivo frente a reguladores y otros agentes del mercado. Defensa de las empresas asociadas como grandes compradores de seguros. Desarrollar la función del gerente de riesgos en las grandes empresas españolas.

INSTITUTO DE ACTUARIOS ESPAÑOLES www.actuarios.org

1. Presidente: Luis María Sáez de Jáuregui; Vicepresidente: Vicente Sala; Secretario General: Hugo González Riera; Tesorero: Ángel Luis M. Vegas; Vocales: Alicia Meco, RaSáez de fael Moreno, Henry P. Karsten, Jáuregui Ramón Nadal, Daniel Hernández González, Gregorio Gil de Rozas y Roberto Escuder Vallés. 3. Miembros de la Comisión de Expertos del Baremo de Autos. Elevación de la propuesta del IAE a la Junta Consultiva de Seguros sobre mejoras en los sistemas complementarios de protección social. Representación institucional ante los organismos internacionales. Comisión Universidades, coordinando una comisión que representa a todas las universidades españolas que imparten Ciencias Actuariales. Desarrollo de jornadas profesionales sobre temas de actualidad. Formación continua del actuario dentro de los protocolos internacionales del CPD del Core Syllabus de la Asociación Actuarial Europea y de la Asociación Actuarial Internacional. Gestión activa de la bolsa de empleo y del turno de oficio del colegio ante los tribunales. Consolidación de la ampliación de la periodicidad de la revista profesional ‘Actuarios’ e introducción y consolidación de la publicación científica ‘Anales’. 4. Participación y colaboración con los organismos públicos. Colaboración con el Pacto de Toledo para la reforma de las pensiones. Participación proactiva a nivel internacional en distintos temas que afectan a la profesión, y fundamentalmente en la preparación de Solvencia II. Fomento de premios actuariales para trabajos e investigaciones de corte científico y profesional. Fomento de la profesión en los medios de comunicación. Fomento y participación en el Anteproyecto de Ley de Colegios y Servicios Profesionales. Fomento de la consolidación y de la calidad de los nuevos estudios universitarios de máster que dan acceso a la profesión. Formación continua del actuario dentro de los protocolos internacionales. Aumento de la presencia en otras instituciones económicas y sociales- Internacionalización de las publicaciones del IAE.

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instituciones

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Composición directiva

Primer ejecutivo

Principales actuaciones en 2013

Objetivos y acciones previstas para 2014

INVERCO

www.inverco.es 1. Presidente: Mariano Rabadán; Presidente de la Agrupación de Planes y Fondos de Pensiones: Lázaro de Lázaro; Director General: Mariano Angel Martínez-Aldama; SecretaRabadán rio General: Antonio Mª Malpica; Vicesecretario General: José Manuel Pomarón. 2. Mariano Rabadán 3. Propuestas para el desarrollo de los Planes y Fondos de Pensiones. Informe sobre potenciación y desarrollo de los sistemas complementarios de previsión social. Información sobre la pensión estimada.

LLOYD’S IBERIA

http://www.lloyds.com/lloyds/ offices/europe/espana 1. Consejero Delegado–Presidente: Juan Arsuaga; Directora Área Legal: Beatriz Ramírez. 3. Formación. Desarrollo de la red comercial (Agencias de SuscripJuan Arsuaga ción y corredores). Asuntos legales, regulatorios y de compliance. 4. Apoyar a las grandes multinacionales en la colocación de sus programas de riesgos internacionales gracias a la red internacional de licencias de LLOYD’S. Continuar la colaboración al más alto nivel con las autoridades, instituciones y asociaciones más representativas de la industria aseguradora española y portuguesa de cara a la mejora del escenario legal y regulatorio. Apoyo constante a las Agencias de Suscripción y Coverholders de LLOYD’S en la Península Ibérica.

OFESAUTO

www.ofesauto.es 1. Presidente: José Vilá (SEGUROS CATALANA OCCIDENTE); Vicepresidente: Cándido Hernández (PELAYO SEGUROS); Secretario: Pedro Navarrón (PLUS ULTRA SEGUJosé ROS); Vicesecretario: Alejandro Vila Afonso (AXA); Vocales: Antonio Escrivá (ALLIANZ SEGUROS), Alejandro Izuzquiza (Consorcio Compensación de Seguros), Jorge Fernández (GENERALI), Teresa Matiacci (MAPFRE FAMILIAR), Jorge Luque (MGS SEGUROS), Jorge de la Peña (MUTUA MADRILEÑA), y Enrique Cladera (ZURICH). 2. José Vilá.

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en portada REPORTAJE

3. Avanzar en el desarrollo de las aplicaciones de gestión internas y en especial de OFENET, herramienta que permite una comunicación directa con las Asociadas. Incremento de la comunicación y colaboración sectorial. Intensificar las acciones y participación en foros internacionales (estamos presentes en la mayor parte de los grupos de trabajo del Consejo de Oficinas Nacionales). Continuar con la formación, coordinación y comunicación entre todos los organismos implicados en la gestión de siniestros de automóviles con componente extranjero en España, incluidos colegios de abogados y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. Participación activa en la lucha contra el fraude.

POOL ESPAÑOL DE RIESGOS MEDIOAMBIENTALES www.perm.es

1. Presidente: MAPFRE SEGUROS DE EMPRESAS (Santiago Martín); Vicepresidente: ALLIANZ SEGUROS (Jaime de Argüelles); Vocales: AXA (Kristof Vanooteghem), Santiago Consorcio de Compensación de Martín Seguros (Belén Soriano), FIATC (Francisco Lucena), GRUPO CATALANA OCCIDENTE (Manuel Martínez Rodríguez), MÜNCHENER RÜCK (Francisco Oballe), NACIONAL DE REASEGUROS (Joaquín Coll), SCOR (Miguel Ángel Prado), SWISS RE (Ángel Blanco), GENERALI (Juan Luis Cavero). 2. Santiago Martín. 3. Consolidar la calidad de la oferta incorporando todos los avances y ajustes posibles a la luz de la experiencia. Mantener la calidad del servicio a los socios. Complementar lo anterior intensificando las acciones de divulgación. 4. Poner en valor las posibilidades de cobertura del Pool en un entorno legislativo cambiante

SEAIDA (*)

seaida.com 1. Presidente: Rafael Illescas; Vicepresidente: Evelio Verdera; Secretario General: Joaquín Alarcón. Vocales: Luis Almajano, Ricardo de Ángel, Luis Angulo, Vicente Cuñat, Rafael María José Fernández Martín, JoIllescas se Luis García-Pita, Pilar González de Frutos. José Ignacio Hebrero, Alberto Manzano, Isabel Martínez Jiménez, Aurelio Menéndez. María José Morillas, José María Muñoz, Manuel Olivencia, Javier Pérez de Laborda, Miguel Sánchez-Calero, Francisco José Sánchez-Gamborino, Javier Tirado y Mercedes Vergez. (*) Información extraída de su página web.

TIREA

www.tirea.es 1. Director general: Luis Fernández Peña; Dtora. Financiera y de Recursos: Begoña Sánchez; Subdirector General y dtor. Desarrollo Luis Negocio y Gestión de Servicios: Fernández Juan Fructos; Dtor. Tecnología y Provisión de Servicios: Nobuya Osawa; Dtor. Desarrollo de Servicios: Miguel Ángel Beltrán; Dtor. Soporte Operativo y Servicios Generales: Ramón Olivares; Subdtra. Gestión de Servicios: Asunción Blasco; Subdtra. Gestión de Servicios: Roza Cardona; Subtor. Asesoría Jurídica: Mario de la Fuente. 2. Luis Fernández Peña. 3. Finalización de la definición de los estándares EIAC. Desarrollo y puesta en marcha de la declaración electrónica de accidente iDEA. Realización de los procesos informáticos necesarios para el análisis del impacto del nuevo baremo de automóviles. Desarrollo y puesta en marcha de la plataforma certificación electrónica de documentos y notificaciones SGDS. Provisión del servicio de gestión de encargos entre entidades de asistencia y proveedores de servicios de grúas. 4. Continuar con el desarrollo de las actuaciones anteriores. Desarrollo de nuevos ficheros sectoriales de lucha contra el fraude en corporales y en diversos. Avance en la definición de sistemas y convenios de tramitación de daños corporales. Implantación sectorial de sistemas de información analíticos de daños corporales y del nuevo baremo. Implantación de modelos predictivos y de detección de redes de fraude. Avance en la implantación de portales de gestión de las relaciones entre entidades y proveedores colaboradores (peritos, colegiados, médicos, reparadores, etc) .

TECNIFUEGO-AESPI

www.tecnifuego-aespi.org 1. Presidente: Vicente Mans; Vicepresidente: Francisco Ruiz; Secretario General: Xavier Grau; Secretario Técnico: Francisco Herranz; Dtora. Comunicación: Rosa Pérez. Vicente 2. Vicente Mans Mans 3. Hemos comenzado diversas campañas de promoción de la seguridad contra los incendios: una dirigida la lucha y protección frente a los incendios forestales en la interfaz urbano forestal, y otra que se convertirá en los próximos meses en plataforma para el reforzamiento de la legislación en las viviendas, en sintonía con lo que ya está sucediendo en otros países. También

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mediación

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en portada

Número de miembros

Composición directiva

Principales actuaciones en 2013

Objetivos y acciones previstas para 2014

REPORTAJE

desde los Comités Sectoriales hemos participado en la elaboración de la normativa de la SCI, en colaboración con AENOR, desde el Comité de Normalización, CTN-23. Organización y participación en ferias y misiones nacionales e internacionales y jornadas técnicas. Por último, estamos trasladando a la Administración las necesidades existentes para evitar que se produzcan situaciones de riesgo, como es la actualización del Reglamento de instalaciones de protección contra incendios (RIPCI), Reglamento de seguridad contra incendios en establecimientos industriales (RSCIE), y Código Técnico de la Edificación (CTE). 4. Tenemos como objetivos principales para 2015 el crecimiento del mercado, el apoyo y colaboración en los procesos de desarrollo reglamentario; la divulgación de los beneficios de estar protegidos frente a un incendio; y el control y la inspección del mercado. Velamos por la calidad y la ética empresarial y nos hemos propuesto para 2015 perseguir las prácticas desleales, para las empresas que cumplen con la Ley, y peligrosas, para la sociedad. Desde el Comité de Ética ejercitaremos acciones contra todo tipo de irregularidades y malas prácticas.

UNESPA

ww.unespa.es 1. Presidenta: Pilar González de Frutos; Secretaria General: Mirenchu del Valle; Dtor. Área Seguros Generales: Manuel Mascaraque; Dtror. Área Seguros PersonaPilar González de les y Asesoría Fiscal: Luis Miguel Frutos Ávalos. 2. Pilar González de Frutos. 3. Desarrollamos la actividad en torno a tres grandes líneas de actuación. La primera es el fomento de la colaboración público-privada en aquellos ámbitos donde el seguro pueda tener presencia; entre estos destacan la cobertura de los riesgos de vida, el ahorro y las pensiones, así como la salud. El seguimiento normativo es otra tarea prioritaria de la asociación; los proyectos de mayor envergadura actualmente en marcha son la implantación de la Directiva Solvencia II, el desarrollo de un nuevo Código Mercantil y su correspondiente Ley de Contrato de Seguro, la reforma del sistema de valoración de daños personales en accidentes de tráfico, las nuevas normas de contabilidad (NIIF4), así como la reforma fiscal. En último lugar, destacan las labores en el ámbito de la comunicación, tanto externa como interna; en este campo tienen una especial relevancia la sensibilización de la opinión pública ante el problema del fraude al seguro y las iniciativas para mejorar la información a los asociados. 5. Está previsto que el año que viene entre en vigor la nueva Ley de Supervisión de los Seguros Privados. También se espera que comience a aplicarse

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el nuevo baremo de valoración de daños personales en accidentes de tráfico. Por último ,y no por ello menos importante, 2015 es el año en el que el sector asegurador transitará hacia el nuevo marco normativo europeo de cálculo de requisitos de capital y evaluación de riesgos. No en vano, el 1 de enero de 2016 entrará plenamente en vigor el régimen de Solvencia II.

MEDIACIÓN ACCA

www.acca-assegurances.cat 1. 92. 2. Presidente: Paco Hoya; Vicepresidente: Vicente Irisarri; Secretaria: Victoria Agulló; Tesorero: Albert de la Cruz; Vocales: Miquel Àngel Paco Hoya Cortés, Hipólito Ruiz, Francisco Cayuela y Francisco Ramos 3. Defender la profesionalidad y el asesoramiento personalizado que ofrece el corredor y las corredurías de seguros. Todas las acciones de lobby han ido dirigidas a esta causa, a la lucha para conseguir mejoras legislativas para el sector y a la defensa de los intereses de nuestros asociados. 4. Ofrecer a nuestros asociados servicios de valor y cualidad; defender la figura del corredor ante las administraciones; así como consolidar las buenas relaciones con el resto de asociaciones del sector.

ACSA

www.infoacsa.com 1. 58 2. Presidente: Sebastián Cordero; Vicepresidente: Antonio Rodríguez; Secretario General: Francisco Morente; Tesorero: José Luis Vega; Sebastián Cordero Vocales: José Rodríguez y José Manuel Hervas. 3. Hasta la fecha, en 2014, hemos renovado los acuerdo de colaboración con AEGON y PREVISORA GENERAL y un acuerdo con Master Prima para desarrollar su programa de gestión de correduría. En otoño, asistiremos a la reunión de la FMBA, en Milán. Renovamos la Junta Directiva. En octubre celebraremos el tercer Congreso, en Cádiz, que coincidirá con la celebración del centenario de la correduría “MORENTE ASESORES”, de Antequera. También cabe destacar, además de la habitual Asamblea General programada para noviembre, nuestro contacto con la DGSFP, a la que facilitamos un informe sobre la mediación andaluza y sobre las actuaciones ‘impropias’ de la bancaseguros.

4. En 2015, pretendemos ampliar nuestros protocolos con entidades aseguradoras; ofrecer a nuestros asociados programas y aplicaciones informáticas para su gestión diaria; mantener nuestra presencia en la FMBA; junto con los que se determinen en la Asamblea General.

ACS-CV

www.acscv.es 1. 57. 2. Presidente, gerente de protocolos y proyecto mercantil de desarrollo campañas comerciales y marketing: Aurelio Gil; VicepreAurelio Gil sidente y secretario: Salvador Ramos; Resp. de Fecor, coordinación de formación e interlocutor Alicante: Florentino Pastor; Tesorero y responsable de proveedores: Juan Carlos Casanova; Vocalía de jóvenes: José Vicente Romero; Vocal y nuevas tecnologías: Óscar Balsells. 3. Creación de imagen de ACS Institucional y ACS Mercantil; apoyo a FECOR, perteneciendo a la Junta Directiva; ampliación de protocolos con aseguradoras; desarrollo de campañas de marketing para los asociados; asamblea, congreso anual y participación en Forinvest; gestiones que aporten un incremento de nuevos asociados; nueva imagen de marca basada en la idea de “Corredores de Seguros: Profesionalidad e Independencia”; confección de folletos para divulgar la figura del corredor y nuestra imagen en las corredurías; formación con las aseguradoras de protocolo y jornada aula Fernando Montaner; ampliación de instalaciones de la sede de la asociación, con zona coloquios y talleres. 4. Desarrollar una nueva web, analizar los distintos programas de gestión y nuevas tecnologías; seguir incrementando el número de nuevos asociados y protocolos con aseguradoras; realizar jornadas de formación con las aseguradoras y otras técnicas, tras estudio de necesidades; apoyar a FECOR y al pequeño mediano corredor, continuando la divulgación de su labor; desarrollo de campañas comerciales conjuntas y productos; participar en Foro Forinvest y organizar realizar Asamblea y celebrar en Congreso Anual; organizar un nuevo comité de trabajo que analice los productos; realizar jornadas de convivencia para intercambiar experiencias y visión del sector..

ADECOR

www.fer.es 1. 14 2. Presidente: Fernando Madorrán Agustín; Vicepresidente: Miguel Ángel Carrillo Adán; Secretario: José Carlos Oca López; Tesorero:

Fernando Madorrán

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en portada REPORTAJE

Miguel Ángel Ortiz Pérez; Secretaria General: Estíbaliz Ilarraza. 3. Seguimos con nuestro Plan de Formación acorde con las necesidades de la Asociación. Proporcionamos asesoramiento de seguros a los miembros de la Federación de Empresarios de La Rioja. Se han firmado acuerdos de colaboración con compañías que aporten un valor añadido a nuestro negocio, tanto en el aspecto económico como en el de asesoramiento y formación. Hemos iniciado conversaciones con la Federación de Empresarios de La Rioja para la oferta de seguros especiales que puedan necesitar todas las empresas y autónomos de la Federación. 4. Aparte de seguir con las actuaciones de años anteriores, vamos a intentar que fructifiquen nuestras conversaciones con la FER para la oferta de seguros.

ADECOSE

www.adecose.com 1. 118 2. Presidente: Martín Navaz (CONFIDE); Vicepresidente 1º: Lorenzo Piñeyro (AON); Vicepresidente 2º: Juan Ramón Plá (CORPORACIÓN Martín DE MEDIADORES); Secretario: Navaz Francisco Fernández (MARSH); Tesorero: Julio de Santos (ALKORA); Vocales: Joaquín Huergo (BVC ARTAI), José Rial (CAMPOS Y RIAL), Juan Gayá (CENTRO DE SEGUROS), Enrique Schoch (EOS RISQ), Elisa Poch (EPG & SALINAS), Carmina Homs (FERRER & OJEDA), Tomás Lahoz (GRUPO MUNTADAS), Sebastián Mata (IBERSEGUROS), Javier Navarro (MEDICORASSE) y Javier Giménez (WILLIS). 3. Participación activa en los distintos proyectos normativos en marcha, manteniendo reuniones y contactos periódicos tanto con la DGSFP y el resto de Administración implicada en los proyectos regulatorios que afectan al sector, presentando observaciones a los principales proyectos regulatorios, con especial incidencia en importantes cuestiones de la normativa de mediación, el Anteproyecto de Ley de Código Mercantil, el Reglamento de Prevención de Blanqueo de Capitales, la normativa de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), la Ley para la Defensa de los Consumidores o las normativas europeas como la Propuesta de Directiva de Mediación (IMD II), las Directivas Hipotecaria y de mercados financieros (MIFID), y los Reglamentos de los Productos Paquetizados de inversión minorista (PRIPS) y General de Protección de Datos. Incidencia en que la regulación proteja a los clientes respecto de la distribución de los seguros por parte de las entidades financieras. Para ello, hemos realizado una amplia difusión del Informe de la Agencia Española de Protección de Datos en contestación a nuestra consulta sobre las prácticas llevadas a

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cabo por entidades financieras en relación con la utilización de los datos de domiciliación de las cuentas corrientes de sus clientes para ofrecerles los seguros y, en este sentido, hemos presentado observaciones al Anteproyecto de Ley de fomento de la financiación empresarial. Nuevos acuerdos en el modelo de carta de condiciones con las principales aseguradoras, así como una destacada adhesión por parte de varias compañías a la Guía de Buenas Prácticas en siniestros. Acuerdo con un prestigioso despacho de abogados especializado en seguros, para la prestación de servicios jurídicos incluidos en la cuota de gran utilidad para los socios. Creación de un Grupo de Trabajo con los socios para analizar las incidencias sobre el aumento de primas de las aseguradoras en las renovaciones de cara a proponer soluciones ante este grave problema; destacada participación en el impulso del Proyecto EIAC; y éxito de asistencia y de resultados en la presentación del Barómetro ADECOSE, los Foros y la Cena anual. 4. Seguir muy de cerca la tramitación de los proyectos normativos europeos que más nos afectan, en particular la Propuesta de Directiva de mediación (IMD II) que muy probablemente verá la luz en 2015, así como la normativa nacional en relación con modificaciones previstas sobre la normativa de mediación de seguros en aspectos como la regulación de los comparadores, los auxiliares externos, el análisis objetivo y la Documentación Estadístico Contable o el Anteproyecto de Ley de Código Mercantil en el título referido al contrato de seguros y de mediación. Para ello, seguiremos presentando documentos con observaciones y manteniendo periódicos contactos con la DGSFP, formaciones políticas y el resto de la Administración implicada en los proyectos normativos que nos afectan, así como con las instituciones europeas en coordinación con la Federación BIPAR, a la que pertenecemos y en la que participamos muy activamente. Asimismo, seguiremos muy de cerca cualquier propuesta regulatoria que proteja a los clientes respecto de la distribución de los seguros por parte de las entidades financieras.En cuanto a las iniciativas de la asociación, consensuar un mayor número de cartas de condiciones con las principales aseguradoras del mercado que se sumen a las 48 ya cerradas, en las que se establece, entre otros aspectos, de manera específica la postura de las compañías sobre el cambio de mediador; la adhesión de más compañías a nuestra Guía de buenas prácticas en siniestros de gran utilidad práctica para nuestros socios; impulsar el proyecto EIAC del que somos uno de sus máximos valedores para que sea pronto una realidad; presentar como novedad el primer Informe sobre productividad y retribución de las corredurías de seguros de la asociación así como el vídeo de la figura de la correduría de seguros y el valor que aporta; el próximo Barómetro ADECOSE que es uno de los principales referentes del sector, y rea-

lizar con éxito otras de las actividades principales de la asociación como los Foros y la Cena Anual.

AEMES

www.aemes.net

1. 600 2. Presidente: Francisco Rodríguez; Vicepresidente: Pedro José Molina; Secretario: Santiago Macho; Tesorera: Rosa Mir; Vocales: Francisco Laura Sanz, José Ángel Carnicero, Rodríguez Jorge Benítez, Joan Miquel Vicente, Carmina Homs, Daniel Montalvo, Juan José Ruiz y Alfonso Laso. 3. En 2014, nuestro órgano de gobierno ha comenzado con una idea clara: posicionar a la Patronal como referente del Sector de la Mediación en el ámbito jurídico-laboral. Sin perder de vista la negociación del Convenio Colectivo como nuestra razón de ser, el trabajo se dirigirá a reforzar los servicios que prestamos, con el fin de trasmitir la necesidad de contar con una patronal fuerte, consolidada y con los recursos suficientes para generar una influencia clave en los objetivos a conseguir. Entre los hitos conseguidos hasta la fecha, cabe citar las relaciones con CEOE, con quien ha trabajado intensamente en las reclamaciones acerca de la nueva normativa sobre cotizaciones a la Seguridad Social, cuyo fin recaudatorio genera un perjuicio económico grave para las empresas de mediación. En esa misma línea, se han elaborado propuestas para mejorar el clima de negocios y garantizar la unidad de mercado. En estos momentos, estamos llevando a cabo una ambiciosa iniciativa: la elaboración de un Estudio sobre el Empleo en el Sector de la Mediación, para lo cual se ha realizado una encuesta modelo dirigida a todas las empresas que conforman la mediación de seguros. En formación, se han ejecutado los distintos Planes, en los que AEMES ha sido beneficiaria de una subvención, dirigidos a trabajadores del sector y a jóvenes menores de 30 años en situación de desempleo. También se ha potenciado nuestro Departamento de Comunicación con una mayor presencia en redes sociales y la exposición de charlas y conferencias, para difundir mejor la labor de la Patronal y las ventajas que proporcionamos. Todas estas iniciativas han contado con la colaboración de las distintas Asociaciones de Mediación y de los Colegios de Mediadores de Seguros, claves para su difusión y alcance. 4. 2015 nos gustaría que fuera el año de la consolidación de las nuestras metas. Los avances en materia jurídico-laboral, nuevos acuerdos en materia de formación o buscar colaboraciones para hacer llegar nuestras actividades al sector; estas acciones deben proporcionar una mayor visibilidad de la Patronal en su intento por constituirse en institución de referencia. También será el último año

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mediación

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Número de miembros

Composición directiva

Principales actuaciones en 2013

Objetivos y acciones previstas para 2014

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de vigencia de nuestro Convenio Colectivo, por lo que se sentarán las bases de lo que será el ideario de la Patronal para la negociación de una nueva versión de este texto, que deberá reflejar las necesidades e inquietudes de los empresarios, y para lo cual contaremos con los datos y conclusiones de nuestra Encuesta sobre el Empleo.

AMESGRAANDALUCIA

www.amesgraandalucia.com 1. 43 2. Presidente: Alfonso F.-Fígares; Vocal de formación: José Guerrero; Vocal de agentes exclusivos: Roberto Martín; Vocal de expanAlfonso sión: Jesús González de Lara y F.-Fígares Abril; Vocal de relaciones interprovinciales: Francisco de Córdoba; Vocal de relaciones con los colegios y secretario: Manuel Fernández; Vocal de agentes vinculados: Francisco Javier López-Lendínez 3. Organización de las jornadas dirigidas a la actualización documental de todas las oficinas de los mediadores. Reflexionar sobre la situación asociativa y sus vinculaciones con los colegios de mediadores. Nuevos sistemas aseguradores patrocinado por ARAG. 4. En 2015 tendrá lugar la renovación generacional en la asociación, así como de sus fines empresariales.

AMS

www.corredoresams.es 1. 32 2. Presidente: Santiago Macho; Vicepresidente: Manuel García; Secretario: José Martínez; Vocales: Jaime Fernández, Jesús RodríSantiago guez, Rosana Bosch. Macho 3. Mayor acercamiento y comunicación con los socios, con el fin de conocer sus opiniones, necesidades y compromiso. Para ello, se realizaron entrevistas personales con todos y cada uno de los asociados. Se ha hecho especial hincapié en la necesidad de ofrecer servicios útiles para todos nuestros miembros y, para ello, se han incorporado nuevos servicios como, por ejemplo, asistencia en peritaciones contradictorias; formación para empleados y colaboradores; prevención de riesgos laborales, etc. Se han firmado nuevos acuerdos de colaboración con entidades aseguradoras, incorporando nuevos protocolos y mejorando los existentes. Se han realizado jornadas formativas con diferentes entidades aseguradoras y seguirán realizándose a lo largo del año. Hemos unificado la imagen corporativa en todas las oficinas de los asociados, con metacrilatos que identifi-

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can que se pertenece a la asociación. También se ha renovado la web, incluyendo nuevos apartados e incorporando los servicios internos, así como fomentando la presencia en redes sociales. Estamos potenciando la relación con otras empresas del sector, fortaleciendo las sinergias comunes, aportando y recibiendo servicios de los que carecemos por separado. Hemos incorporando nuevos asociados. Además, nuestro presidente ha reforzado nuestra la presencia institucional en instituciones representativas del sector como AEMES y FECOR. 4. En 2015 implantaremos novedosas herramientas tecnológicas. Se diseñarán productos exclusivos, en los que se lleva trabajando más de un año y serán referentes en coberturas y en la calidad de prestación de servicios. Aumentar el número de asociados. Nuevos convenios de colaboración que supongan mejoras para los asociados. Renovar y optimizar los acuerdos con entidades aseguradoras. Aumentar los servicios prestados a los socios, más allá del sector asegurador. Diseñar un Plan Estratégico, de consenso con los asociados, para los dos próximos años.

APROCOSE

www.aprocose.es 1. 17 2. Presidente: Maciste Argente; Vicepresidente: Mario Quilez; Secretario: Martín Julián Rojo; Tesorero: Alejandro Fuster; Comisión Maciste de formación: Juan José Márquez Argente y Juan José Gómez 3. En el mes de marzo participamos en Forinvest, en cuyo seno celebramos el IV aniversario de nuestra asociación e hicimos entrega de nuestros premios a la Excelencia en sus tres categorías (Excelencia Profesional, Entidad Aseguradora y Compromiso Social). Con ellos se reconoció a Jose María Campabadal, REALE y Cáritas Valencia, este último reconocimiento cuenta además con una aportación económica de 3.000 euros, por su carácter social. También en marzo organizamos un curso de gerencia de riesgos impartido por Isabel Casares. En junio celebramos el noveno foro de debate “Quieres saber”, cuyo contenido se centró en “la comunicación, asignatura pendiente de la mediación”. En este mismo foro José Carlos Cutiño presentó los resultados de la encuesta que ha dirigido sobre el grado de satisfacción de los consumidores en función del canal empleado en la contratación de los seguros que ha sido patrocinada por el Consejo General. En otoño celebraremos el segundo foro de debate, pero de momento está pendiente de fijar el tema de debate. 4. En 2015, en el marco de Forinvest, celebraremos nuestro V Aniversario y entregaremos nuestros premios a la Excelencia. Organizaremos de nuevo, dos foros de debate y celebraremos diver-

sas acciones formativas alguna de ellas en colaboración con el Colegio de Mediadores de Valencia en virtud del convenio de colaboración suscrito con el mismo y que tan buenos resultados profesionales están reportando a ambas organizaciones. Como miembros de pleno derecho de FECOR, seguiremos colaborando con la federación para ayudar a conseguir los objetivos marcados en la misma.

APROMES

www.apromes.com www.blogapromes.com 1. 11. 136 2. Presidente: Javier García-Bernal; Vicepresidente primero: Juan Sagi-Vela; Vicepresidente segunJavier do: Roberto Puente; Secretario: GarcíaFernando Morán; Vocal de relaBernal ciones con aseguradoras: Esther Sacristán; Vocal de relaciones con asociaciones: Alfred Escomel; Tesorero: Pedro Alfonsel; Vocales de relaciones con mediadores: Virginia García y Enrique García. 3. Al igual que el año anterior, la actuación corporativa más importante ha sido la prestación de servicios básicos a los asociados. Con cargo a la cuota, se han venido ofreciendo los servicios de asesoramiento jurídico, servicio de atención al cliente y asesoramiento en peritajes. Junto con lo anterior, se han mantenido los convenios de colaboración con las aseguradoras, en condiciones beneficiosas para nuestro colectivo, así como los protocolos de servicios externos en materias tan necesarias para el corredor como el blanqueo de capitales, la protección de datos o la prevención de riesgos laborales y tecnológicos. En ultimo lugar, y considerando cada vez más fundamental la formación, Aulapromes ha estado muy activa en cuanto al ofrecimiento y seguimiento de formación previa y contínua para su colectivo profesional. 4. Con independencia de seguir manteniendo alianzas y acuerdos mercantiles y comerciales, para el conjunto de nuestros asociados, vamos a desarrollar aún más las relaciones internacionales europeas con nuestro asociado de honor el Syndicat Français des Assureurs Conseils, con quien se mantiene de forma periódica relaciones de cara a la transposición que va a representar la IMD II.

ASECORE

www.asecore.org 1. 9 miembros 2. Presidente: Jean-François Berte; Vicepresidente: Alfonso Valera; Tesorero: Luis Molinari de Quinto; Secretario: Fco. Javier Tirado. 3. Seguimiento y negociación, con la DGSFP, de los marcos norma-

JeanFrançois Berte

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada REPORTAJE

tivos de la actividad de mediador de reaseguros: Código Mercantil, IMD,etc… 4. Aumentar el número de socios; adaptarnos a la nueva DEC (frecuencia y contenido); así como seguir con las tareas formativas específicas en materia de correduría de reaseguro.

ASOCCEX

www.asoccex.es 1. 49 2. Presidente: Eduardo Bernardo; Vicepresidente: Gaspar Hernández; Tesorero: Jesús Romero; Secretario: Valentín López; Vocales: Eduardo Irene Arias, José Ángel Benito, JoBernardo sé Carlos Cordero y Daniel Segura. 3. Apoyar a los compañeros en su actualización informática a través de la implantación de programas internos de gestión como con la iniciación de nuestra presencia en la red. Cumplir los protocolos ya firmados en este ejercicio para ello se incentivará, con fondos de la asociación, al miembro que cumpla con los protocolos. Estudio de protocolos para iniciarlos el 1 de enero de 2015. Negociar precios en temas profesionales comunes, por ejemplo póliza profesional de Responsabilidad Civil, avales, etc. Estudiar la posibilidad de pedir autorización para operar como persona jurídica en algunos riesgos y determinados miembros. 4. Desarrollar todo lo dicho para el 2014, haciendo seguimiento tanto de los protocolos como del resto de asuntos.

CLUB CATALÁ DE CORREDORS D’ASSEGURANCES www.cccorredors.com

1. 24 2. Presidente: Alejandro Martorell; Vicepresidente: Pep Serrano; Secretario: Joaquim Valls; Tesorero: Salvador Montllor. 3. Acuerdos de colaboración tanto con compañías como con las empresas de herramientas informáticas (gestión y tarificación); también se ha firmado acuerdos en Defensa Jurídica y formación. Acuerdos en formación. 4. En 2015 se continuará profundizando en las sinergias que aporta la asociación a sus socios y estas al colectivo; también se continuará mejorando en la implantación territorial. 5. Integrando y conjuntando servicios y soluciones para las corredurías y para sus clientes. Se ha mejorado la coordinación, colaboración e integración entre los miembros, aprovechando en su caso las especialidades profesionales de cada uno. Beneficiándonos de los conocimientos que cada socio aporta al colectivo y que facilitan al mismo tiempo su retroalimentación con los aportes del resto de asociados.

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COJEBRO

www.cojebro.com 1. 228 asociados 2. Presidente: Antonio MuñozOlaya (GRUPO TAT); Vicepresidente 1º: Luis Carlos Mena (MENA Antonio ASESORES); Vicepresidente 2º: MuñozFrancesc Santasusana (GRUP Olaya SANTASUSANA, CORREDORS D’ ASSEGURANCES); Secretario: Albert Gumà (GUMÀ ASSEGURANCES I SERVEIS); Tesorero: Jordi Ferrer i Gayà (FERRER & OJEDA ASOCIADOS); Vocal: Diego Bacigalupe (ASPURU). 3. Nuevos Estatutos de COJEBRO; libro de nuestra historia; acuerdos con nuestro panel de compañías; carta de condiciones; encuesta/informe de cada aseguradora de nuestro panel, con un análisis territorial en las siguientes áreas: “Oferta y Comercialización”, “Contratación”, “Administración”, “Gestión de Siniestros”, “Conectividad e Integración Colaborativa”; comités de seguimiento con Panel Aseguradoras-Cojebro: resolución de incidencias, seguimiento de acuerdos, etc.; almuerzos de alta dirección aseguradora; libro de honor; renovación de la web; acuerdo MPM Solution By Cojebro; constitución de las Comisiones de Admisión, Deontología y de Presidentes Eméritos; acuerdo Pool RC de Mediadores; acuerdo servicio jurídico con Iturmendi Abogados; creación de la ‘News Cojebro’ en colaboración con INESE; adaptación de Product Test al Análisis Objetivo y a las necesidades de los Socios; Consultoría Cojebro: Estudio de Eficiencia personalizado a cada asociado, “Cómo pasar de los Planes Estratégicos a los Planes Operativos”; cursos de formación; acuerdo Insignia Cojebro (PIN); incorporación de 3 nuevos socios; asambleas de socios trimestrales; y juntas directivas nensuales 4. El Plan de Acción para se estructurará en base a los siguientes objetivos: organización interna, expansión geográfica, relaciones institucionales, relaciones con aseguradoras, comunicación e imagen, plan de formación, ampliación central de servicios para socios, ampliación del catálogo de productos exclusivos, desarrollo cojebro network (fase 1: contratación empresas). En definitiva, seguir apoyando y ayudando a los socios con las herramientas e informaciones que les faciliten la toma de decisiones para la optimización de recursos y la eficiencia de los procesos, respetando las características y estrategias de negocio de cada socio.

CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS www.mediadoresdeseguros.com

1. 52 Colegios de Mediadores, que agrupan a 8.200 Agentes y Corredores de Seguros.

2. Presidente: José María Campabadal; Vicepresidente: José Luis Mañero; Tesorero: Javier Bragado; Vocal Agentes: Antonio Fabregat; Vocal Corredores: José José M.. Manuel Castellanos; Vocal ResCampabadal ponsable Comunicación: Eusebio Climent; Vocal Convenios y Servicios: Jorge Azcárraga; Vocal R.S.C: Reinerio A. Sarasua; Secretario General: Domingo Lorente. 3. Además del desarrollo del Plan Estratégico de la Mediación impulsado por el Centro de Negocios del Seguro (CNS) se ha presentado el “Proyecto +Salud +Vida” el cual pretende fomentar mayor crecimiento de cuota de mercado de los mediadores de seguros en estos ramos. Asimismo, es digno de mención la suscripción, en el Congreso de los Diputados, del Manifiesto del Pacto Ético del Seguro por parte de las aseguradoras integradas en el CNS. En el seno del Consejo General, la Comisión de Agentes ha elaborado un interesante documento con recomendaciones para mejorar del contrato de agencia. En paralelo, la Comisión de Corredores ha mantenido su colaboración y oferta de servicios a los Colegios y a los corredores colegiados. En esta referencia a los Corredores, no podemos olvidar la activa participación de la Comisión de Tecnología en la Comisión Mixta que ha desarrollado el proyecto EIAC. Por último, en este apartado interno, hay que subrayar el Informe elaborado por la Comisión de Bancaseguros, junto con un importante bufete, sobre las malas prácticas de la bancaseguros; el informe incluía una interesante encuesta realizada entre los consumidores. En el área internacional, en Europa se ha mantenido la colaboración con BIPAR en el seguimiento del proyecto de Segunda Directiva de Mediación (IMD2) y, en Latinoamérica, COPAPROSE ha acometido un plan estratégico elaborado a iniciativa del Consejo General, al tiempo que se continúa con el desarrollo de la Escuela Panamericana del Seguro tutelada por el CECAS. Asimismo, hemos participado activamente en la Junta Consultiva de Seguros de la DGSFP en los debates de las reformas legislativas en curso; y hemos tenido destacada presencia en los diferentes foros de debate que se han organizado por distintas asociaciones e instituciones nacionales e internacionales. 4. El año próximo se cumple el 50 aniversario de la constitución del Consejo General por lo que se desarrollarán diversos actos conmemorativos durante todo el año. En este año la Comisión organizadora del XI Congreso Nacional, que se celebrará en Granada en 2016, deberá avanzar en la elaboración del programa. En el aspecto legislativo es probable que la Segunda Directiva de Mediación sea publicada por lo que los órganos de gobierno del Consejo deberán trabajar en su forma de trasposición a España, sin olvidar estar atentos al previsible debate parlamentario del proyecto de

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documento análisis jurídico Con la colaboración de:

Responsabilidad médica en las operaciones de cirugía estética Derecho al honor vr. derecho a la información Nulidad de contrato de permuta financiera (swap) de tipo de interés

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2014 .

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análisis

SENTENCIA Tribunal Supremo Sala de lo Civil

jurídico

FECHA

LA SENTENCIA DEL MES

7-5-2014

Responsabilidad médica en las operaciones de cirugía estética POR JUAN PORTANET EL ANÁLISIS DE LA SENTENCIA DE HOY

social que, a través de los medios de co-

sentencia en fecha 11 de junio de 2009,

NOS LLEVA A TRATAR UN TEMA DE

municación, ha causado el hecho de que

por la que se estimó parcialmente la de-

MÁXIMA ACTUALIDAD EN NUESTRA SO-

despiadados personajes ajenos al mundo

manda interpuesta, condenando a los he-

CIEDAD, en la que el aspecto físico de las

de la medicina lleven a cabo operaciones

rederos del médico y la compañía de se-

personas alcanza cotas de importancia

en lugares no habilitados, por precios

guros a abonar a la demandante la suma

antes desconocidas, se trata de la res-

muy por debajo de los ofertados, todo

de 27.209,34 euros, más los intereses

ponsabilidad de los profesionales de la

ello, como no podía ser de otra manera,

legales en el caso de los herederos del

medicina en las operaciones de cirugía

con nefastas consecuencias para las vícti-

doctor, y los intereses del artículo 20 de

estética.

mas. Hoy nos limitaremos al supuesto de

la Ley de Contrato de Seguro, en el caso

Destacar cómo las operaciones de ciru-

responsabilidad de los profesionales de la

de la compañía de seguros.

gía estética han proliferado a lo largo de

medicina.

Tras interponerse recurso por parte de

los últimos años en una sociedad que da

Nuestros Tribunales ya han tenido oca-

los condenados, la Sección Cuarta de

una desmesurada importancia al factor

sión de analizar este tipo de asuntos y

la Audiencia Provincial de Málaga dictó

estético, de manera que las personas

pronunciarse sobre ellos. En este sentido

sentencia, de fecha 26 de septiembre de

se someten a intervenciones quirúrgicas

nos detenemos en el análisis de la senten-

2011, por la que se revocaba la senten-

para moldear en muchos casos su as-

cia del Tribunal Supremo, Sala de lo Civil,

cia anterior, condenándose de manera

pecto físico a su antojo. Hace pocos años,

del pasado 7 de mayo.

solidaria a los demandados (incluida la clí-

la cirugía estética era algo excepcional,

Una mujer, insatisfecha con los resulta-

nica) a abonar a la demandante la suma

reservado a unos pocos que accedían a

dos de las operaciones de cirugía estética

de 87.209,34 euros, más los correspon-

este tipo de medicina. Hoy se trata de una

a las que se había sometido, consistentes

dientes intereses.

cirugía al alcance de toda la sociedad, de

en micro liposucción sobre el tercio supe-

Los demandados interpusieron recurso

la que hacen uso hombres y mujeres con

rior de las cara externa de los muslos y zo-

de casación. Nos detenemos en el análi-

normalidad y cada día de manera más

na alta de la cadera y pocos día después

sis de la sentencia del Tribunal Supremo

frecuente.

micro liposucción sobre la cara interna de

por que se desestimó el recurso, mante-

La consecuencia directa de lo anterior es

las rodillas y parte baja del vientre, inter-

niéndose el fallo de la sentencia de la Au-

que cada vez existen más centros y pro-

puso demanda de procedimiento ordina-

diencia Provincial a la que nos acabamos

fesionales de la medicina que se dedican

rio contra la clínica privada, los herederos

de referir.

a la estética y, por ende, cada vez nos

del médico (difunto) y la compañía de se-

encontramos con más personas insatis-

guros que garantizaba la responsabilidad

fechas con las operaciones a que se han

civil del profesional médico, como respon-

sometido y más personas con problemas

sables de las consecuencias de la seña-

En primer término, la Sala del Tribunal Su-

o complicaciones de salud derivadas de

lada intervención quirúrgica, en reclama-

premo señala, invocando sus sentencias

dichas intervenciones quirúrgicas. Lo an-

ción de la cantidad de 337.044,12 euros,

de 20 de noviembre de 2009, 3 de mar-

terior podría considerarse como la ama-

más los intereses legales y las costas del

zo de 2010 y 19 de julio de 2013, que

ble de las consecuencias negativas de la

procedimiento.

la obligación de los profesionales médicos

eclosión de la medicina voluntaria o sa-

La demanda se turnó al Juzgado de Pri-

lo es de medios y no puede garantizar un

tisfactiva, pues todos conocen el revuelo

mera Instancia nº 9 de Málaga, que dictó

resultado concreto. La obligación de los

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OBLIGACIONES DE LOS MÉDICOS

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análisis jurídico

profesionales de la medicina consiste en

resultado de la cirugía. Lo anterior resulta

según obliga la Ley 41/2.012, de 14 de

poner a disposición del paciente todos los

de gran relevancia, porque, a lo largo de

noviembre, de la autonomía del paciente.

medios adecuados, comprometiéndose

los últimos años, algunos sectores doctri-

Significar que, a los efectos de la respon-

no sólo a cumplimentar las técnicas pre-

nales han predicado que, en el caso de la

sabilidad de los profesionales médicos,

vistas para la patología, de acuerdo a la

medicina voluntaria o satisfactiva (como

nos encontramos ante contratos de

ciencia médica adecuada a una buena

es el caso de la cirugía estética), existía

prestación de servicios, tanto en el caso

praxis, sino a aplicar estas técnicas con

una obligación de resultado a cargo del

de la medicina asistencial como en el ca-

el cuidado y precisión exigible, de acuerdo

profesional de la medicina.

so de la medicina voluntaria o satisfactiva

a las circunstancias y los riesgos inheren-

En la sentencia que nos ocupa, tras delimi-

(a salvo de aquellos casos en que se ga-

tes a cada intervención y, en particular, a

tar la Sala del Tribunal Supremo el tipo de

rantice un resultado), y por tanto la obli-

proporcionar al paciente la información

responsabilidad por culpa, dejando claro

gación del médico es la misma: poner a

necesaria que le permita consentir o re-

que aunque nos encontremos ante un su-

disposición del paciente todos los medios

chazar determinada intervención.

puesto de cirugía estética no nos encon-

y llevar a cabo su actividad con la máxima

Se detiene el Tribunal en destacar que

tramos ante un contrato de obra por el

diligencia y cuidado atendiendo a cada ca-

la responsabilidad lo es de medios, pues

que se asegure el resultado, en el caso de

so en concreto.

los médicos trabajan con personas, de

autos, considera que existió una respon-

Por su parte, asiste al paciente, tanto

manera que toda intervención médica

sabilidad del médico pues el resultado ob-

en los supuestos de medicina asistencial

está sujeta a un componente aleatorio,

tenido de la operación no era el informado

como en los de medicina voluntaria, un

por lo que los riesgos o complicaciones

por el profesional, ni el deseado o espera-

derecho a ser debidamente informado

que puedan derivarse de la misma y su

do por la paciente (que no fue informada

de la operación a realizar, sus riesgos

fracaso pueden no estar tanto en la mala

de expresamente de esta eventualidad).

y posibles consecuencias, por remotas

praxis como en las simples alteraciones

Por tanto, la imputación de responsabi-

que sean. A tal respecto, la sentencia

biológicas.

lidad se da en el presente supuesto por

hace hincapié en que, en los supuestos

Por tanto, el Tribunal Supremo mantie-

obtenerse un resultado no satisfactorio

de medicina voluntaria, la obligación de

ne que no puede prescindirse de la idea

de la intervención y del que, además, no

información se hace más acusada, pues

subjetiva de culpa propia de nuestro sis-

fue informada la paciente, incumpliendo

el paciente tiene un mayor margen de vo-

tema, alejándose así del sistema de res-

así el doctor con su obligación de ofre-

luntad para decidir someterse o no a la

ponsabilidad objetiva derivado del simple

cer la debida información a la paciente,

operación correspondiente. 0

CONCLUSIONES - Por tanto, para determinar si ha existido o no una responsabilidad médica en los supuestos de medicina estética, deberá analizarse: 1).- Si existe realmente un perjuicio, 2).- Si el profesional médico ha puesto a disposición del paciente todos los medios necesarios, atendiendo a las reglas de la correcta praxis médica, 3).- Si la actuación del profesional se ha llevado a cabo con la pericia, el cuidado y la precisión exigibles, atendiendo al caso concreto, y 4).- Si el paciente ha sido informado de los riesgos derivados de la intervención a la que se ha sometido; respecto de esta obligación del profesional, en el caso de la medicina voluntaria, es exigible con mayor rigor, al gozar el paciente de mayor libertad para decidir al respecto. El incumplimiento por el profesional de cualquiera de estas obligaciones determinará un incumplimiento contractual y, por tanto, la responsabilidad del profesional a resarcir al paciente por el perjuicio causado.

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análisis

SENTENCIA Tribunal Supremo

jurídico

FECHA 17/07/2014 PONENTE Sr. Marín Castán

Derecho al honor vs. derecho a la información LA REVISTA INTERVIÚ PUBLICÓ UN REPORTAJE bajo el título “ Felicidad. De la calle a la playa”, ilustrado con nueve fotografías de la actriz española Dª Felicidad. En ocho de las fotografías aparecía la Sra., desde distintos ángulos y en diferentes posturas, en topless en una playa de Ibiza en la que se encontraba por razones ajenas a su actividad profesional y en compañía de unas amigas. Dª Felicidad formuló demanda de juicio ordinario de protección del derecho fundamental a la propia imagen. La intromisión ilegítima se habría producido mediante la publicación y divulgación de las fotografías de la demandante en top-less. En la demanda se interesaba: la retirada de tales fotografías de la página web de Interviú; la condena de los demandados a abonar a la demandante, en concepto de daños morales, la cantidad de 90.000 euros, más una cantidad equivalente al 15% de los ingresos que por publicidad obtuvieran por la página web de la revista Interviú en la que se difundían las fotografías, desde la fecha de interposición de la demanda hasta la fecha de la retirada de las fotografías; la condena de los demandados a publicar a su costa el encabezamiento y fallo de la sentencia que se dictase en la revista y que los demandados entregaran al juzgado los negativos y/o tarjeta de

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memoria (de ser digitales) de las fotografías para su destrucción. Los demandados contestaron a la demanda invocando la libertad de información, negando la existencia de intromisión ilegítima en el derecho a la propia imagen de la demandante y oponiéndose a la existencia de daños morales y a su cuantía. El Juzgado de Primera Instancia declaró que la publicación y divulgación, por parte de los demandados, de las ocho fotografías de la actora en topless constituían una intromisión ilegítima en su derecho a la propia imagen, ordenando la retirada de tales fotografías de la página web de la revista y condenando a abonar a la demandante, en concepto de daños morales, la cantidad de 70.000 euros y al resto de peticiones de la demandante. El juez consideró que las fotografías se habían captado en el ámbito de la vida privada de la demandante, tomando el sol en una playa junto a unas amigas, vida privada que a lo largo de los años había preservado del conocimiento público; en que el interés real del reportaje fotográfico era mostrar el cuerpo de la demandante, y este hecho basado en la mera curiosidad de ver su cuerpo no podía considerarse un interés público merecedor de la protección constitucional; y en que la

demandante no había consentido la publicación y difusión de las fotografías. La Audiencia Provincial confirmó la sentencia, ya que, aunque reconoce el pleno derecho a tomar imágenes de personas de proyección pública y a publicarlas, siempre que se hubieran captado en lugares abiertos al público, ese derecho no era absoluto e ilimitado sino que se había establecido en función del hecho noticiable, cuando ello constituyera el soporte de la noticia, el complemento de la noticia o incluso la propia noticia, y que en el caso enjuiciado no existía ningún interés noticiable, tratándose de un reportaje que no hacía referencia a ninguna noticia relativa a la actividad profesional de la demandante, ni a ningún hecho que fuera de interés para el público, sino que se dedicaba exclusivamente a mostrarla en estado de semidesnudez con la única finalidad de obtener ventas para la revista, llamando la atracción morbosa de los lectores. En cuanto a la indemnización por daño moral concedida a la demandante, razonaba el Tribunal que había de tenerse en cuenta que, en todo caso en el que existe intromisión ilegítima, se presume la existencia de perjuicio y que entre los parámetros a que se ha de atender a la hora de fijar la in-

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análisis jurídico

demnización por el daño moral provocado por la difusión de la imagen, que ha de valorarse atendiendo a las circunstancias del caso y la gravedad de la lesión efectivamente producida, se encontraba muy fundamentalmente el beneficio obtenido por el causante de la lesión. El Tribunal Supremo, sin embargo, dicta una sorprendente sentencia, estimando el recurso de casación de los demandados y declarando sin valor ni efecto alguno la sentencia recurrida. La demandante interpuso recurso de amparo en el Tribunal Constitucional contra la sentencia del TS, que dictó sentencia el 10 de febrero de 2014. El Tribunal Constitucional concretó que el objeto del proceso de amparo era resolver si, en la ponderación de los derechos fundamentales en juego, la imagen y la libertad de información, la STS había vulnerado el art. 18.1 de la Constitución. El TC adelanta que no podía participar del argumento del TS sobre la posición prevalente del derecho a la información respecto del derecho a la imagen. El TC afirmó que las fotografías de la demandante, publicadas sin su consentimiento por el medio de comunicación y que versaban sobre la representación del aspecto físico de aquella, vulneraban el derecho a su imagen, puntualizando que “[no] satisfacen objetivamente la finalidad de formación de la opinión pública. Se mueven en el terreno del mero entretenimiento y de la satisfacción de la curiosidad intrascendente de cierto público. El reportaje no hace referencia a noticia alguna

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relativa a la actividad profesional de la actora o hecho alguno que sea de interés público, sino que la representan en escenas de su tiempo libre, en actividades de carácter puramente privado, tomando el sol y paseando con amigas, en la playa”. El Tribunal Constitucional rechazó la argumentación de la sentencia del TS acerca de que la información publicada tenía el interés propio de los medios pertenecientes al género de entretenimiento, porque “si bien es aceptable que el concepto de interés noticiable sea aplicado a los programas de entretenimiento, dicho carácter del medio o de las imágenes publicadas no permite eludir ni rebajar la exigencia constitucional de relevancia pública de la información que se pretende divulgar al amparo de la libertad de información. De aceptarse ese razonamiento, la notoriedad pública de determinadas personas -que no siempre es buscada o deseada- otorgaría a los medios de comunicación un poder ilimitado sobre cualquier aspecto de su vida privada, reduciéndolas a la condición de meros objetos de la industria de entretenimiento”.

pectos de ella desea preservar de la difusión pública. Por ello, no cabe entender, como así lo hace la sentencia del Tribunal Supremo, que la recurrente -personaje público- que se expone a la mirada ajena al ser las imágenes captadas en una playa, deba asumir que su imagen pueda ser captada y difundida sin su consentimiento, le satisfaga o no el resultado”. 0

CONCLUSIÓN El TC considera que “las fotografías publicadas carecían de la relevancia pública necesaria para que la revista pudiera ampararse en el derecho fundamental a comunicar libremente información. Por ello, ni la proyección pública de la recurrente ni la circunstancia de que las imágenes se captaran en un lugar abierto al público le debieron privar de su derecho a la propia imagen, el cual le faculta para decidir -bien para consentirla o para impedirla- la reproducción de imágenes que se limitaban a la representación de su aspecto físico tal y como se presentaba en ese

Descartado el interés público del reportaje, el Tribunal Constitucional puso de manifiesto ser irrelevante la proyección pública del personaje o la circunstancia de que las imágenes se captasen incluso en un lugar abierto al uso público: “Dichas circunstancias, por sí solas, no justifican la difusión de cualquier imagen, pues no cabe privar incondicionalmente a la persona de la capacidad de decidir sobre qué as-

momento a través de un medio de comunicación social”, por lo que otorgó el amparo solicitado por la Sra. Felicidad, declarando vulnerado su derecho a la propia imagen. Al haberse anulado totalmente la sentencia del TS, éste dicta otra ateniéndose a lo resuelto por la sentencia del Tribunal Constitucional.

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SENTENCIA Tribunal Supremo

jurídico

FECHA 08/07/2014 PONENTE Sr. Seijas Quintana

Nulidad de contrato de permuta financiera (swap) de tipo de interés EL LITIGIO CAUSANTE DEL PRESENTE RECURSO DE CASACIÓN versa sobre nulidad de un contrato de permuta financiera (swap) de tipos de interés, a partir de la demanda que José Daniel y Dª Juana formularon frente a la entidad Caixa Penedés-Banco Mare Nostrum. Los demandantes firmaron una escritura de compraventa por la que adquirían un inmueble y se subrogaban en el préstamo hipotecario del que era titular la entidad bancaria demandada, en un momento en que los intereses evolucionaban al alza, por lo que el director de la oficina convenció a los demandantes de la conveniencia de suscribir un producto con la denominación de “collar bonificado de tipos de interés” que, según les indicó, les protegería de los incrementos de los tipos de interés aplicables a la hipoteca para evitar las dificultades derivadas de sucesivas subidas. Pero, no les facilitó información adicional alguna, en especial sobre los graves riesgos que asumían, ni sobre la forma de cancelación, ni los motivos por los que se elegía un tipo de referencia, y no otro, ni sobre el importe o modo de determinar el coste. La sentencia de primera instancia

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estimó la demanda y declaró que los demandantes carecían del conocimiento del producto; que fue una operación de comercialización y no de asesoramiento, por lo que debió realizarse el test de conveniencia que era necesario, dada la complejidad del producto, para que los clientes comprendieran la operación; que, en la medida en que no se hizo, se incumplieron los deberes de transparencia y diligencia exigibles al banco demandado por lo que el consentimiento de los demandantes no fue informado. Hubo, en definitiva, error en el consentimiento, que fue esencial, sustancial y excusable. La sentencia de segunda instancia desestimó el recurso de apelación y confirmó la del juzgado al considerar que el contrato se ofreció a los demandantes por la entidad demandada, quienes no dispusieron de información precontractual, solo se les entregó un documento que no recogía ninguna información sobre el contrato, sino solo una mención al capital nocional, la denominación del contrato y una autorización al banco para solicitar la información que a bien tuviera sobre los clientes demandantes. Los demandantes tienen la con-

sideración de clientes minoristas pues no consta que hubieran realizado operaciones similares con anterioridad, ni que tuvieran alguna preparación en materia económica o financiera, ni experiencia en esos campos. La información que recibieron fue genérica y limitada a que el contrato de swap les cubría económicamente frente a las oscilaciones del cambio del tipo referencia para el cálculo del interés del préstamo hipotecario contratado con la entidad demandada; no se les informó del funcionamiento del contrato, ni de la existencia de un tipo barrera que limitaba la obligación del banco no equilibrado con un tipo barrera inferior; hubo déficit de información. El banco no hizo el test de conveniencia, ni el test de idoneidad y no hay prueba de que los demandantes rehusaran facilitar al banco demandado la información necesaria para evaluar la adecuación del producto a su perfil. El TS considera que la habitual desproporción que existe entre la entidad que comercializa servicios financieros y los clientes, derivada de la asimetría informativa sobre productos financieros complejos, es lo que ha determinado la necesidad de una normativa específica

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análisis jurídico

protectora del inversor no experimentado, que tiene su último fundamento en el principio de la buena fe negocial. El cliente debe ser informado por el banco, antes de la perfección del contrato, de los riesgos que comporta la operación especulativa, como consecuencia del deber general de actuar conforme a las exigencias de la buena fe y para el cumplimiento de ese deber de información no basta con que esta sea imparcial, clara y no engañosa, sino que deberá incluir, de manera comprensible, información adecuada sobre los instrumentos financieros y las estrategias de inversión y también orientaciones y advertencias sobre los riesgos asociados a tales instrumentos o estrategias. Para discernir si un servicio constituye o no un asesoramiento en materia financiera -lo que determinará la necesidad o no de hacer el test de idoneidad- no ha de estarse tanto a la naturaleza del instrumento financiero como a la forma en que este es ofrecido al cliente. Esta valoración debe realizarse con los criterios establecidos en el artículo 52 de la Directiva 2006/73, que aclara la definición de servicio de asesoramiento financiero en materia de inversión, conforme a la cual tendrá la consideración de asesoramiento en materia de inversión la recomendación de suscribir un swap realizada por la entidad financiera al cliente inversor “que se presente como conveniente para el cliente o se base en una consideración de sus circunstancias personales y que no esté divulgada exclusivamente a través de canales de distribución o destinada al público”.

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El TS recuerda que: 1. El incumplimiento de los deberes de información no conlleva necesariamente la existencia del error vicio, pero puede incidir en la apreciación del mismo. 2. El error sustancial que debe recaer sobre el objeto del contrato es el que afecta a los concretos riesgos asociados a la contratación del producto, en este caso el swap. 3. La información -que necesariamente ha de incluir orientaciones y advertencias sobre los riesgos asociados a los instrumentos financieros (art. 79 bis 3 LMNV)- es imprescindible para que el cliente minorista pueda prestar válidamente su consentimiento, bien entendido que lo que vicia el consentimiento por error es la falta del conocimiento del producto y de sus riesgos asociados, pero no el incumplimiento del deber de información. 4. El deber de información que pesa sobre la entidad financiera incide directamente en la concurrencia del requisito de excusabilidad del error, pues si el cliente minorista estaba necesitado de esa información y la entidad financiera estaba obligada a suministrársela de forma comprensible y adecuada, el conocimiento equivocado sobre los concretos riesgos asociados al producto financiero complejo contratado en que consiste el error, le es excusable al cliente. 5. En caso de incumplimiento de este deber, lo relevante para juzgar sobre el error vicio no es tanto la

evaluación sobre la conveniencia de la operación en atención a los intereses del cliente minorista que contrata el swap , como si al hacerlo este tenía un conocimiento suficiente de este producto complejo y de los concretos riesgos asociados al mismo, y la omisión del test que debía recoger esa valoración, si bien no impide que, en algún caso, el cliente goce de este conocimiento y por lo tanto no haya padecido error al contratar, permite presumir en el cliente la falta del conocimiento suficiente sobre el producto contratado y sus riesgos asociados que vicia el consentimiento; por eso la ausencia del test no determina por sí la existencia del error vicio, pero sí permite presumirlo. 0

CONCLUSIÓN La entidad bancaria demandada ofertó el swap a los demandantes, clientes minoristas, como un producto adecuado para evitar el perjuicio derivado de una subida de los tipos de interés aplicables a su hipoteca, sin informarles antes de la contratación sobre el contenido del contrato ni sobre los riesgos asociados al swap, y no realizó el test de idoneidad, que era el procedente ya que al comercializarse el swap como recomendación personalizada el servicio prestado fue de asesoramiento financiero, por lo que condena a la entidad financiera.

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

Número de miembros

Composición directiva

Principales actuaciones en 2013

Objetivos y acciones previstas para 2014

en portada REPORTAJE

Código Mercantil que afectará notablemente al sector.Todo ello sin olvidar el desarrollo de los proyectos en marcha del CNS: Plan Estratégico y +Salud +Vida.; y el soporte a la implantación del EIAC. Sin perjuicio de lo anterior, un objetivo permanente es la continuidad de la actividad de lobby en todos los niveles en pro de los intereses de la mediación de seguros; en esa línea de objetivos también se enmarcaría la consecución de cada vez más necesaria unidad de la Mediación.

CSA

www.csa-asssociats.com 1. 14 miembros. 2. Presidente: Toni Gámez; Vicepresidente: Enric Palol; Secretario: Pere Massagué; Tesorero: Emili Bordes; Vocales: Antoni Ruiz y Joan Martínez. 3.- Incorporación de nuevos miembros; renovación de los cargos directivos; análisis e iniciación de la implantación del Plan Estratégico de la Mediación (PEM), a través del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona y el CECAS; renovación y desarrollo de convenios de colaboración y productos especiales y exclusivos para nuestra a asociación; conmemoración del 18ª aniversario; inicio de la creación de una nueva web; formación; adquisición colectiva de un sistema de informes y análisis objetivo de ofertas aseguradores; análisis y estudio de acciones comerciales eficientes adaptadas a los nuevos hábitos de consumo y detección de nuevos nichos de mercado. 4. Continuar con la implantación paulatina del PEM entre nuestros asociados; revisión de los distintos protocolos y acuerdos de colaboración; desarrollo y creación de la nueva web y renovación de la imagen corporativa; creación de nuevos productos exclusivos; conmemoración de los 19 años de historia; incorporación de uno o dos miembros en la provincia de Lérida, donde en la actualidad no tenemos representatividad; plan de formación colectiva en condiciones preferentes para nuestros asociados; análisis para la creación de una plataforma común de venta por internet.

E2000 ASOCIACIÓN www.e2000.es

1. Representamos y defendemos los intereses de 530 corredores y corredurías a nivel nacional. 2. Presidenta: Mónica Pons; ViceMónica presidente: Jordi Herms; SecrePons tario: Pedro Piris; Tesorero: José Ángel de la Sierra; Directivos: Dámaso Carrera, Ernesto Fernández, Cristina Llorens, Joan Llull, Rosa Mir, Gustavo Molina y Eduardo Pardo; Gerente: Paloma Arenas. 3. Adaptación de los estatutos para simplificar y

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adecuar a la realidad de una asociación del siglo XXI; expansión, continuando en pleno crecimiento, en lo que llevamos de año se han incorporado 20 nuevos miembros; QUALICERT Certificación de Calidad; proyecto web corporativo; Carta de Condiciones adaptada específicamente a la figura de corredor y que ayude a sentar las bases para una mejor relación con las aseguradoras. Hemos trabajado y potenciado el consenso y unidad entre las distintas organizaciones de profesionales para actuaciones conjuntas de interés común como son: proyecto EIAC, cambio de posición mediadora y candidatura AEMES. Y de forma muy activa hemos participado y realizado el seguimiento de proyectos legislativos en general y de forma concreta este año con la DGS en el anteproyecto de la LCS, la regulación de comparadores para que sean considerados mediadores con todas sus obligaciones y derechos, agencias de suscripción donde nuestra opinión ha sido que sus funciones no son de mediador y por lo tanto no deberían poder actuar como tales, simplificación de la DEC, funciones de los auxiliares externos. 4. De forma específica y destacada el impulso del proyecto EIAC para que sea una realidad en 2015; la implantación a nuestros miembros del sistema de calidad QUALICERT por todo el territorio nacional que nos ayude a mejorar y, sobre todo, diferenciar el servicio de nuestras corredurías en el mercado; y la puesta en marcha de la web corporativa para el socio. En general conseguir la máxima unidad de la Mediación, continuar potenciando la representatividad que nuestro colectivo se merece y los proyectos que llevamos a cabo para defender, difundir y potenciar nuestra actividad como corredores ante el consumidor y el sector.

ESPABROK

www.espabrok.es 1. 40 corredurías y 3 franquicias 2. Presidente: Silvino Abella; Vicepresidente: Rafael Ponsoda; Secretario y consejero: Vicente Santesteban; Consejeros: José Caparrós, Silvino Jesús Redón y Domingo Elena. Abella 3. Nuevos productos exclusivos (Daños y Responsabilidad Civil, así como Comunidades); nueva página web; desarrollo en RRSS. community manager en la oficina central; desarrollo y renovación de acuerdos comerciales; implantación a la red de corredurías del modelo de gestión ESPABROK 4. Fuerte inversión en tecnología (nuevas y amplias funcionalidades en programa de gestión y en el CRM; lanzamiento de un tarificador propio: y nuevas funciones y mejoras en nuestra APP). Creación de más productos exclusivos para nuestra red. Centralización y concentración de negocio.

ESPANOR

www.espanor.es 1. 21. 2. Presidente: Ramón Vieites; Consejero delegado: Tomás Rivera; Secretario: Jorge Pons; Gerente: Guillermo Arenas; Comité EjecuRamón tivo: Pablo Vizoso (Área TecnolóVieites gica), Gonzalo Girones (Área de Productos) y Pedro Salinas (Área de Desarrollo). 3. Durante 2014 hemos seguido desarrollando los objetivos previstos en nuestro Plan Estratégico 2012 – 2014, perfilando aquellas estrategias que eran necesarias para su cumplimiento y realizando todas las acciones necesarias para ello. Entre otras, hemos incorporado cuatro nuevas corredurías que nos han acercado definitivamente a uno de nuestros objetivos principales: tener presencia en todas las Comunidades Autónomas. En este momento, nos quedan por cubrir País Vasco, Logroño, Murcia, Baleares y Canarias. Esperamos obtener representación en estas Comunidades entre 2014 y 2015. Asimismo, hemos obtenido la Certificación de Calidad en nuestros procesos según la Norma ISO 9001 por parte de AENOR. Hemos homologado a Perítalis como empresa recomendada para nuestros socios en el ámbito de tratamiento de siniestros, lo que supondrá un ahorro importante de coste por siniestro. Hemos trasladado la sede social a Madrid, el cambio nos aporta mayor operatividad y capacidad en nuestra relación con aseguradoras, proveedores, instituciones, etc... Hemos avanzado en nuestra política comercial común, hemos desarrollado una primera campaña comercial que se implementará durante el último cuatrimestre del año 2014 a través de todos nuestros socios y sus colaboradores.Estamos en la última fase de un proyecto de gran calado: la creación y puesta en Marcha de nuestra “Correduría Virtual Tres en Uno”. Se trata de un modelo que nos permitirá relacionarnos con los clientes por internet, por teléfono o de forma presencial. Queremos que sea una realidad a primeros de 2015. Nuestro consejero delegado, Tomás Rivera ha sido reelegido como presidente de FECOR. 4. Estamos perfilando el nuevo Plan Estratégico junio 2014-junio 2016. Este será nuestro primer objetivo: presentarlo y aprobarlo en la Asamblea General de Socios. Seguiremos trabajando en la incorporación de socios en aquellas comunidades donde aún no tenemos representación, sin dejar de considerar alguna petición de incorporación que, por su importancia para nuestro desarrollo y atendiendo a criterios de oportunidad, pueda surgir en otras zonas. Como ya hemos citado, el desarrollo de la “Correduría Virtual Tres en Uno”.

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mediación

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

en portada

Número de miembros

Composición directiva

Principales actuaciones en 2013

Objetivos y acciones previstas para 2014

REPORTAJE

Profundizaremos en la política Comercial Común, impulsando el Plan de Desarrollo Profesional destinado al personal comercial, administrativo y directivo de cada correduría. Y, como no podía ser de otra manera, seguiremos avanzando en la mejora y ampliación de la gama de servicios que ponemos a disposición de nuestros socios.

FECOR www.fecor.org / www.canalcorredores.com www.estamosdetuparte.com

1. Asociaciones: 9. Corredores/ Corredurías: 240 2. Presidente: Tomás Rivera (ESPANOR SIGLO XXI); VicepreTomás sidente: Santiago Macho (AMS); Rivera Secretario general/tesorero: Florentino Pastor (ACS-CV); Director gerente: Jorge Campos. 3. Elecciones a Presidencia, en febrero de 2014, con la elección de nuevo presidente y formación de nueva Junta de Gobierno. Aprobación del Plan de Acción 14+, para el bienio 2014-2016 presentado por el nuevo Presidente y su Junta, con 14 puntos. Lanzamiento de dos nuevas oleadas de publicidad en medios digitales de la campaña “ESTAMOS DE TU PARTE” , que trata de poner en valor ante la sociedad la figura del corredor y la correduría. Reunión con más de una veintena de aseguradoras pertenecientes al Grupo de Apoyo de Fecor con el fin de analizar las relaciones bidireccionalmente, así como los servicios y utilidades del grupo, se continuará hasta visitar a la 32 del grupo. Participación en el grupo de trabajo de la DGSFP en aspectos de gran importancia para nuestra profesión. También hemos asistido como invitados en la Junta Consultiva de la DGSFP para tratar sobre el Anteproyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras aportando nuestra visión sobre las modificaciones que afectan a la Ley de Mediación 26/2006. Hemos impulsado, desde nuestra posición, un mayor entendimiento, consenso y unidad de acción entre las principales asociaciones representativas de la Mediación. En esta línea, hemos continuado trabajando de forma decidida en el proyecto EIAC, con el fin de que sea una realidad en 2014. También estamos trabajando en conseguir una posición común en lo que se refiere a los nombramientos de mediador. Hemos participado en la consecución de una candidatura de consenso para la patronal del sector de la mediación aseguradora, AEMES, donde estamos representados por Santiago Macho como Secretario de la asociación. Participación en la I Cumbre Mediterránea de Mediación y Seguros de Vida. ‘Corredor Solidario’, marca de responsabilidad social corporativa de FECOR, fue galardonada con el premio San Francisco Javier, de la Asociación de Corredores y Corredurías de Seguros ANACOSE, de Navarra. Estamos trabajando en la

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organización de nuestro IV Congreso, a celebrar los días 16 y 17 de octubre en Santander. 4. Nuestro principal objetivo en 2015 consistirá en la ejecución del Plan 14+ al que anteriormente aludimos. Son muchos los puntos en gestión pero podríamos citar cuatro que consideramos muy importantes, tales como: 1.- Proyecto de cartas de condiciones jurídicamente más seguras y claras para nuestros Corredores y Corredurías, con especial atención a los nombramientos de mediador, la gestión de cobro de recibos encomendados al mediador, los derechos de cartera o la gestión de cotizaciones solicitadas a una aseguradora por varios mediadores. 2.- Proyecto de transformación de nuestra marca de Responsabilidad Social Corporativa, Corredor Solidario, a Fundación. Estamos estudiando la viabilidad, y nos gustaría hacerlo realidad en 2015 para ampliar el ámbito de actuación solidaria a otros campos, como ayuda a comedores sociales, bancos de alimentos, ayuda a familias desfavorecidas para que puedan dejar a sus hijos en el comedor escolar, organización de eventos deportivos solidarios, etc... 3.- Revisar, encontrar oportunidades de mejora y ampliar la gama de servicios que ponemos a disposición de las asociaciones integradas en la Federación y de sus corredores y corredurías asociadas. Por ejemplo, ofrecer la posibilidad de disponer de un newsletter mensual para las asociaciones integradas como elemento de comunicación permanente con sus socios. Este servicio también sería extensible a las corredurías asociadas como instrumento de comunicación con sus clientes finales. 4.- Continuar siendo una referencia institucional y de representación ante la Administración y las aseguradoras de los corredores y corredurías de seguros de España, con especial atención al perfil de los pequeños y medianos corredores/corredurías que son mayoría en la Federación. Para ello, nuestra política de comunicación, la relación constante con las aseguradoras a través de nuestro Grupo de Apoyo, la puesta en valor de la figura del corredor/correduría de seguros ante la sociedad y el consenso y la actuación coordinada con el resto de asociaciones representativas de la Mediación, serán pilares básicos de nuestra actuación.

GRUPO INTERCOR

www.grupointercor. com 1. 11 2. Presidente: Miguel Antonio Álvarez; Vicepresidente: Emilio Trascasa Sáiz Tesorero: Juan Ignacio Espinosa; Secretario: Javier Medina Cacho 3. Conseguir los objetivos acordados; aumentar la facturación en

Miguel Antonio Álvarez

primas en un 4.5%; desarrollar programas de formación para los empleados de las corredurías y sus gerentes. Dimensión de la asociación con nuevas incorporaciones de asociados . 4. Continuar desarrollando programas de formación; seguir dimensionando la asociación con nuevas incorporaciones; y ampliar la colaboración con aseguradoras.

GRUPO NISTEO

www.gruponisteo.com 1. 5 corredurías 2. El Consejo de Dirección lo integran los directores administrativos de las 5 corredurías, bajo el asesoramiento de una consultoría especializada en seguros (INSURA ). 3. Consolidación de los acuerdos alargándolos en el tiempo para que sean estables; posicionamiento de compañías buscando el mejor servicio y comunicación para el mediador desarrollo de las plataformas de siniestros y administración. 4. Integración de gestor de base de datos y de procesos comunes e implantación de las plataformas desarrolladas; establecimiento de una política comercial común; y desarrollo de la plataforma comercial y de producción.

MEDIAVANZ

www.mediavanz.com 1. 14 2. Presidente: Juan Antonio Marín Sánchez; Vicepresidente: Antonio Muñoz Hontanilla; Secretario: Guillermo García-Yagüe; Consejeros: Juan Juan David Ruiz y Ramiro Revuelta. Antonio Marín 3. Estudiar y analizar los tres primeros años desde la constitución. Desarrollo de un segundo plan de negocio y de actuación de cara al 2015. Hemos trasladado, a nuestros principales socios (nuestras compañías preferentes), este plan de negocio. 4. Consolidación de la relación comercial con nuestros socios preferentes. Una vez finalizada la primera etapa de 3 años, cumpliendo con las exigencias comerciales y societarias, estudiaremos la incorporaión puntual de nuevos socios. Nuestra política, en la incorporación de nuevos socios, ha sido siempre la misma. No queremos crecer por crecer, queremos socios que cumplan nuestros parámetros de unidad comercial, transparencia y traslado de información, así como otros valores que tenemos protocolarizados tanto en el procedimiento de acceso como en nuestro decálogo fundacional. En la asociación la figura del asociado es una situación transitoria. Si existe coincidencia y compromiso seremos socios de pleno derecho. Si no existe, no tiene sentido ni ser socio ni ser asociado. 0

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innovación y tecnología ¿Podemos conocer qué clientes ejercen más influencia sobre los demás? Mercedes García Terrats Insurance Manager (CRM Digital Transformation) de Capgemini mercedes.garcia@ capgemini.com

EN UN MUNDO HIPERCONECTADO, eel comportamiento del cliente y su fidelidad están cada vez más influenciados por terceros, dado que, por cada interacción que conocemos del cliente con la compañía, existen miles que desconocemos y que se producen constantemente con nuestros clientes. El modelo 360° es una herramienta fundamental en la gestión con clientes. Pero, ¿es realmente suficiente?, ¿conocemos todo de nuestros clientes?, o, por el contrario, ¿sólo nos focalizamos en una pequeña parcela de la relación total? Cuando hablamos de tener una visión unificada de clientes no nos referimos solamente a los registros históricos fruto de transacciones que la compañía tiene con los clientes, sino también a la necesidad de incorporar información acerca de lo que está ocurriendo en sus vidas fuera de esas transacciones diarias. “SI PUDIÉRAMOS IDENTIFICAR A LOS LÍDERES DE CADA GRUPO SOCIAL, PODRÍAMOS DESARROLLAR CAMPAÑAS MÁS RELEVANTES Y MEJOR DIRIGIDAS A LOS LÍDERES CON EFECTO EXPONENCIAL ENTRE SUS SEGUIDORES, ASÍ COMO RETENER A LOS CLIENTES MÁS INFLUYENTES Y DE MÁS VALOR Y REDUCIR EL ÍNDICE DE FUGA DE LOS OTROS MIEMBROS DEL GRUPO”

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Un modelo integral de cliente requiere incorporar información acerca del mayor número de interacciones existentes entre los clientes, o al menos de las más significativas, identificando los grupos sociales relevantes de distinta tipología, tales como de ámbito familiar, vecinal, profesional, etc..., así como la importancia de los individuos dentro de cada uno de ellos. VALOR DE LAS SOLUCIONES ANALÍTICAS Mediante la utilización de soluciones analíticas predictivas podemos discernir distintas tipologías de grupos sociales en función de las relaciones creadas entre los clientes y luego determinar qué personas son las más influyentes dentro de esos grupos, antes líderes desconocidos. Se trata de incorporar a nuestra visión 360° variables de cliente basadas en roles que mejoran los modelos de segmentación en función de cómo interactúan nuestros clientes y la fuerza e intensidad de sus interacciones, identificando a los clientes líderes, seguidores y otros miembros dentro de cada grupo social. La utilización de estas soluciones analíticas amplía la perspectiva de conocimiento que las compañías tienen de sus clientes, aumentando la eficacia de las acciones especificas de marketing ya que podemos tener en cuenta a quién nos dirigimos, las ofertas que lanzamos y la forma en que estructuramos las campañas, diferenciando los clientes más influyentes de aquellos que tienen un rol de seguidor. En conclusión, si pudiéramos identificar a los líderes de cada grupo social, podríamos desarrollar campañas más relevantes y mejor dirigidas a los líderes con efecto exponencial entre sus seguidores, así como retener a los clientes más influyentes y de más valor y reducir el índice de fuga de los otros miembros del grupo. 0

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

FRANCESC RABASSA

tribuna Los tres retos del Seguro

FRANCESC.RABASSA@ICLOUD.COM

PAREDE QUE LA RECUPERACIÓN económica empieza a ser una realidad, por fin. El comportamiento del sector asegurador ha sido tradicionalmente anticíclico y estos años se ha comportado mejor que la economía general, aunque, como llevo diciendo desde hace mucho tiempo en distintos foros, no puede uno salir de “rositas” de una profunda crisis de siete años. El Seguro ha sido conservador por naturaleza, lo cual ha sido bueno en ciertas situaciones, pero es el momento de afrontar cambios y de romper ciertos paradigmas ante el nuevo entorno económico y social post crisis. El primero de ellos es fruto del propio entorno económico y las consecuencias de esta crisis. Ya en los años 80 se vivió una transformación del sector, con fusiones y adquisiciones que permitieron un mayor volumen con el que competir en el mercado y esta situación debería repetirse actualmente. No hablo de las entidades creadas al amparo del floreciente negocio de Bancaseguros, que generó una compañía por cada entidad financiera existente y que ahora la reordenación del sector bancario está modificando nuevamente. Hablo del resto del sector que, en general, ha estado dando resultados, básicamente por la liberación de provisiones y por el buen comportamiento de la siniestralidad y las inversiones, pero esto tiene un límite y habrá que seguir ofreciendo resultados a los accionistas en una situación poco favorable por la permanente guerra de precios, no reconocida, y un notable repunte en la frecuencia siniestral, sobre todo en Autos. Este año hemos visto ya la venta de algunas entidades, aunque veremos más operaciones. Existen en estos momentos media docena de entidades, algunas ya con dossier preparado y otras con predisposición a escuchar, que podrían ser adquiridas o fusionadas en breve. Probablemente los resultados de este año y sobre todo los de 2015 ayudarán a redefinir el sector y a tomar ciertas decisiones al respecto. GESTIÓN Y RELEVO GENERACIONAL El segundo reto tiene que ver con la gestión. Los sectores manufactureros –automoción y consumo electrónico, so-

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bre todo- lo aprendieron hace mucho. La distribución, con Mercadona en España como claro ejemplo, lo ha aplicado también y la banca lo está haciendo en estos momentos a velocidad de crucero. Lo importante hoy es la marca, la reputación y su capacidad de distribución; el resto es commodity para la empresa. La banca ya no emite tarjetas, no gestiona rentings o leasings, no gestiona fondos, lo subcontrata, tras haber vendido dichas unidades de negocio. Ni las oficinas son en propiedad, son vendidas para después alquilarlas con contratos de lease back. No es necesario disponer de todas las áreas de la empresa para que esta “EXISTEN MEDIA DOCENA DE ENTIDADES, ALGUNAS YA CON DOSSIER PREPARADO Y OTRAS CON PREDISPOSICIÓN A ESCUCHAR, QUE PODRÍAN SER ADQUIRIDAS O FUSIONADAS EN BREVE”

funcione, basta con tener el control del proceso –del proveedor, en definitiva-. Se trata de garantizar la calidad y centrar los esfuerzos en la distribución y la gestión del cliente, que es lo que realmente aporta valor. En el sector hemos visto generar plataformas de gestión, desarrollo de nuevos ramos, etc., cuando son opciones caras y que necesitan un periodo de aprendizaje para que funcione bien. Es más fácil subcontratarlo a alguien con experiencia, sacando la máxima eficiencia al proceso. Muchas entidades, con capacidad en la distribución, han desaprovechado oportunidades por no renunciar a la gestión. El tercer reto viene por el necesario cambio generacional, que ya se empieza a ver en el sector, pero cuyos resultados no veremos hasta que estos nuevos líderes gestionen al 100% y rompan con ciertos paradigmas, algunos de los que personalmente yo no renuncio, en vista de los resultados conseguidos hasta ahora. No obstante, quizás muchos otros ya no sean validos en un entorno en el que, como dice la famosa cita de Albert Einstein: “Es una locura seguir haciendo lo mismo esperando resultados diferentes”. 0

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JOSÉ Mª DOT

tribuna Más allá del Seguro hay vida,

EXPRESIDENTE DE LIBERTY SEGUROS

y muy interesante LA JUBILACIÓN no hay que verla como una liberación. Yo he disfrutado mucho de mi vida laboral. He sido muy afortunado porque he tenido muchas oportunidades para hacer cosas innovadoras, pero lo que más me alegra es encontrarme con alguien con el que he trabajado y recuerda con alegría lo que hicimos. La jubilación yo la veo como un nuevo período de la vida, como una nueva oportunidad, que tiene tres características: • Es larga. Es un período de tiempo considerable y por ello se puede desarrollar plenamente lo que pretendas hacer. • Es un cambio muy importante. Pasas de trabajar para un tercero a gestionar tu propia agenda, a no tener accionistas. • Tiene un alto riesgo. Al repasar conocidos que se hayan jubilado, observas que muchos no lo han encajado bien. En lugar de seguir avanzando se han quedado parados, y eso es retroceder. “CON EL SECTOR SOLO TENGO CONTACTO A TRAVÉS DE UN CONSEJO ASESOR CON LA MEDIACIÓN Y ALGÚN PROYECTO INNOVADOR”

A mí, estas tres características me llevaron a plantearme seriamente esta nueva etapa de mi vida. Intenté organizar mi actividad en varias áreas: • Aficiones. Afortunadamente, desde siempre he tenido aficiones a las que les dediqué tiempo, pero escaso; esto lo podía cambiar. Puedo hacer más deporte, esquí y golf, dedicar más tiempo a mis coches y a mis maquetas. • Ayudar a otros que lo necesitan. Es algo a lo que no había dedicado muchos esfuerzos, me había volcado en mi familia y en la empresa. Ahora estoy colaborando con un comedor social, intentando aportarles recursos; y también estoy en una fundación que ayuda a la reinserción de personas con discapacidad.

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•

La tercera área quería que tuviera que ver con mi experiencia profesional, mi experiencia en gestión de empresas. Encontré la oportunidad en el campo de los emprendedores. Me metí a través del Foro de Inversores del IESE, del que soy exalumno. Tenemos una reunión al mes; en ella, los emprendedores presentan de 6 a 8 proyectos de inversión, que cubren los sectores más diversos, pero en los que las nuevas tecnologías tienen un papel decisivo en cómo se hace el negocio. Esto me permite varios aspectos que para mí son importantes: - Estar en contacto con gente muy joven, entusiastas, dispuestos a emprender, con lo que ello implica de empuje y riesgo. - Aplicar mi experiencia empresarial. En una posición de Dirección General en realidad lo que se hace es decidir qué proyectos de desarrollo se van a emprender, quién los va a gestionar, qué recursos financieros se van a asignar y cómo se va a hacer el seguimiento. - Conocer de cerca por dónde va la innovación con el uso de la tecnología. Cuando estás en activo este conocimiento lo tienes a través de tu empresa. - Si además es una actividad rentable, se cierra el círculo. Además de todo lo anterior tengo varias tertulias con amigos, en las que comemos y discutimos cuestiones de interés de forma periódica y estructurada. Otro aspecto al que le he dedicado tiempo es a conocer Madrid y su actividad cultural. Llevo viviendo en Madrid desde hace casi treinta años y solo conocía los alrededores de las oficinas donde había trabajado. Realmente, más allá del Seguro hay vida, y muy interesante. Con el sector solo tengo contacto a través de un Consejo Asesor con la Mediación y algún proyecto innovador, donde también les aporto mis ideas. Me ocurre como al padre de un amigo mío, que, cuando se jubiló, decía que hacía tantas cosas que no entendía cómo antes le daba tiempo a ir a la oficina. 0

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calidad y especialización cliente CORREDORES Y GRANDES EMPRESAS DE ASISTENCIA

Colaborando para alcanzar la máxima eficiencia Borja Díaz Director General de Multiasistencia España

ES DE SOBRA CONOCIDA por los agentes del sector la importancia de los corredores. Sin embargo, pese a ser conscientes de su papel clave, en muchas ocasiones se olvida la necesidad de crear herramientas ad hoc para ellos que les permitan incrementar su cartera de negocio y aumentar la productividad por cliente, lo que repercutirá directamente en las aseguradoras. Los principales retos a los que se enfrentan los mediadores en su relación con el cliente, según el Plan Estratégico de la Mediación de Seguros, una iniciativa del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros dirigida por el CECAS junto con la consultora Capgemini, son: - Escaso foco en segmentos específicos de clientes y ausencia de estrategias para estos segmentos. - Poca adaptación al entorno competitivo y a un cliente cada vez más sensible a la oferta económica. - Escasa identificación de los clientes tradicionales y oportunistas en la cartera. - Reducidas acciones para evaluar y potenciar la experiencia de cliente. - Bajo grado de equipamiento y utilización de soluciones tecnológicas para acercarse al cliente. Una fórmula para dar respuesta a estas necesidades es fomentar la colaboración entre mediadores y empresas de asistencia ya que éstas tienen mucho que aportar. Por un lado, es fundamental establecer una relación de confianza y transparencia entre ambos con el objetivo de poder promover la reparación frente a la indemnización, una tendencia que permite importantes ahorros a las aseguradoras y que, sobre todo, de cara al asegurado, permite alcanzar mayores niveles de satisfacción. El cliente valora más que la aseguradora le ofrezca una solución integral, que puede incluir servicios de valor añadido, frente a la opción de la indemnización en la que es él quien tiene que gestionar la reparación. De hecho, el nivel de satisfacción del asegurado al que se le ofrece el servicio de

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reparación es, de media, un 20% mayor que el que recibe la indemnización En este sentido, para aumentar la transparencia, se puede dar al corredor acceso online para que pueda hacer un seguimiento de la situación de la gestión de los siniestros de sus clientes. LOGRAR LA MÁXIMA SATISFACCIÓN Por otra parte, al ser las compañías de asistencia las que mantienen el contacto directo con el cliente en el momento más crítico de la relación entre asegurado y aseguradora, la gestión del siniestro, tienen un total conocimiento de las necesidades, exigencias y los puntos que más valora el cliente. El elevado volumen de siniestros y la exigencia de un buen servicio por parte de la aseguradora hacen que lograr un elevado nivel de satisfacción sea crucial para la empresa de asistencia y por lo tanto foco de su actividad. Si la empresa tiene herramientas de gestión avanzada orientadas al cliente, debe ser capaz de hacer una categorización del asegurado en función de sus necesidades, preferencias, nivel económico, etc., para poder ofrecer, de modo inmediatamente posterior a la resolución del siniestro, un producto de alto valor percibido a medida para cada segmento de cliente. Además, con su propia red y experiencia en programas multiventajas, puede ayudar al corredor en todo el ciclo de vida del cliente. En nuestro caso, y en línea con el proyecto planteado por ADECOSE para la creación de un canal de comunicación más automatizado, una plataforma compatible entre las aseguradoras y corredurías para hacer los procesos mucho más ágiles y tener mejor información, estamos trabajando en una aplicación para los corredores que permita reforzar y agilizar la colaboración entre ambos. Además, también podemos añadir a la oferta Servicios de Valor Añadido basados en nuestra red y colaboradores a lo largo de la vida del cliente para captación, fidelización, potenciar el cross-selling, gestión de insatisfechos y retención, como por ejemplo: facilitar un servicio para pintar el salón a los 3 años o el certificado de eficiencia energética para la vivienda. Nos enfrentamos a un mercado cada vez más exigente y solo aprovechando las sinergias entre los agentes implicados en el sector podremos reforzar nuestro servicio y por tanto la cuenta de resultados. 0

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entrevista MIRIAM BLÁZQUEZ Coordinadora de Proyectos de la DGSFP

“Economía tiene el compromiso firme de cumplir con los plazos de Solvencia II” SON MUCHAS, Y DE MUY DIVERSA ÍNDOLE LAS NOVEDADES NORMATIVAS QUE, A CORTO Y MEDIO PLAZO, AFRONTA EL SECTOR ASEGURADOR Y EL RETO PARA LA DIRECCIÓN GENERAL DEL SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, TANTO PARA LA DEFINICIÓN DE ESTE NUEVO MARCO REGULATORIO COMO PARA SU ADAPTACIÓN AL MISMO, ES IMPORTANTE. MIRIAM BLÁZQUEZ, COORDINADORA DE PROYECTOS DE LA DGSFP, AFRONTA ESTE DESAFÍO CON OPTIMISMO Y CONFIADA EN QUE EL SUPERVISOR Y SU EQUIPO TIENE CAPACIDAD PARA SUPERARLO. LA ADAPTACIÓN DE LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA A SOLVENCIA II ES EL TEMA MÁS INMINENTE, TANTO POR LOS CAMBIOS QUE ESTA TRAERÁ CONSIGO EN EL DÍA A DÍA DE LAS ENTIDADES COMO POR LAS EXIGENCIAS DE LOS PLAZOS PARA SU APROBACIÓN. BUENA PARTE DEL CAMINO YA SE HA RECORRIDO, PERO LA FECHA DEL 31 DE MARZO ESTÁ YA EN EL HORIZONTE. “HAY UN COMPROMISO MUY FIRME POR PARTE DEL MINISTERIO PARA CUMPLIR ESTOS PLAZOS, PUESTO QUE ES NECESARIO PARA QUE LAS ENTIDADES SE ADAPTEN DE VERDAD”, ANTICIPA BLÁZQUEZ.

David Leonor

‘ACTUALIDAD ASEGURADORA’ (en adelante ‘A.A.’).La DGSFP tiene por delante un amplio trabajo regulatorio. En líneas generales, ¿cuál está siendo la labor de su departamento en todo este trabajo? MIRIAM BLÁZQUEZ.- El Departamento responsable de esta materia, dentro de la DGSFP, es el Área de Política Legislativa, dentro de la Subdirección General de Seguros y Política Legislativa. En mi caso tengo la oportunidad de participar en este proceso regulatorio en la coordinación con el resto de Subdirecciones y también en el diálogo con todos los implicados dentro del sector. ‘A.A.’.- ¿Cuáles son las principales dificultades que está encontrando en la coordinación de todas las partes implicadas?

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MIRIAM BLAZQUEZ.- En la actualidad, la regulación en materia de seguros está siendo modificada prácticamente en su totalidad, por lo que es muy importante escuchar a todos, de forma que logremos adaptar las normas de la mejor manera posible. La mayor complejidad viene fundamentalmente del hecho de estar implementando una regulación armonizada a nivel europeo, lo que requiere aplicar una misma norma a mercados en los que la realidad del sector asegurador muchas veces no es la misma. ‘A.A.’.- Dentro del amplio y largo camino de Solvencia II, ya ha sido aprobadas las medidas temporales para la adaptación progresiva de la directiva ¿Cuáles son las claves principales de estas medidas y a qué áreas afectan?

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

entrevista

“MÁS QUE DIFICULTADES, EN MI PUESTO ENCUENTRO VENTAJAS” Miriam Blázquez llegó a la DGSFP hace 14 años. Perteneció a la primera promoción de inspectores de seguros que accedieron al cuerpo como promoción específica de seguros. Su primer destino fue la Subdirección General de Inspección, como coordinadora de Inspección de No Vida, compaginándolo con temas internacionales dentro de EIOPA (en su momento CEIOPS, miembro del grupo Pilar de No Vida). Estuvo al frente de la Unidad de Solvencia, para asumir en enero de 2013 el puesto de coordinadora de Proyectos. Su labor en este puesto es la de apoyo a la Dirección, coordinando a las Subdirecciones en temas transversales. “Incluye una diversidad de funciones, que la convierte en un área de soporte a toda la casa”, reconoce. No es una tarea fácil, por el amplio abanico de funciones, “pero más que dificultades, en mi labor encuentro ventajas”. “Es todo un reto –apuntaponer en común las necesidades de todos, pero al mismo tiempo puedes pedir ayuda a todos. Permite compartir el día a día con profesionales magníficos, tanto de la Dirección como del sector y, desde el punto de vista profesional, sin duda es gratificante poder ver temas muy diversos, y desde una primera línea”.

MIRIAM BLÁZQUEZ.- Desde el 1 de enero de 2014 son aplicables en Europa las Directrices preparatorias en materia de sistema de gobierno, evaluación interna prospectiva de los riesgos, información al supervisor y solicitud previa de modelos internos. Para la aplicación de estas Directrices, en España se ha aprobado la Orden ECC/730/2019 de medidas temporales para facilitar la progresiva adaptación de las entidades aseguradoras y reaseguradoras al ámbito de la Directiva de Solvencia II. Adicionalmente, la Resolución de 16 de junio de 2014 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones concreta los principios aplicables para facilitar esta transición a Solvencia II, establece plazos, condiciones y procedimientos para el envío del informe FLAOR y da publicidad a las Directrices.

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Lo que se ha pretendido desde EIOPA con estas directrices es armonizar la preparación de Solvencia II, para que sea haga de una forma paulatina y similar entre todos los países. Se les da a las entidades una oportunidad para ensayar la adaptación de Solvencia II. Además, a lo largo de estos dos años, hasta 2016, se irán aprobando las normas de Nivel II y se trabajarán en las de nivel III. Las entidades podrán ir viendo así, en este tiempo, cómo se encamina la legislación definitiva. En el caso de las exigencias de información al supervisor (reporting), EIOPA ha querido que sean de aplicación solo para las entidades con mayor tamaño y capacidad. Este informe anual en fase preparatoria será solo de aplicación a un grupo determinado en 2015, para sus cuentas de 2014. A los grupos y entidades que tienen

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entrevista “EL TRABAJO POR HACER ES MUY INTENSO, PERO TAMBIÉN ES CIERTO QUE DEPENDE DEL PUNTO DE PARTIDA DE CADA ENTIDAD O GRUPO ASEGURADOR. SOLVENCIA II, POR OTRO LADO, NO ES ALGO NUEVO PARA LAS ENTIDADES”

que cumplir con esta exigencia ya se lo hemos comunicado individualmente, y se ha invitado al resto de entidades para que voluntariamente participen, para que vaya familiarizándose con los modelos. ‘A.A.’.- ¿Cuáles es el calendario para las mismas? ¿Hay plazo suficiente para que las entidades las pongan en marcha? MIRIAM BLÁZQUEZ.- El período de aplicación de estas Directrices ha comenzado el 1 de enero de 2014 y finaliza el 1 de enero de 2016, momento en el cual entrará en vigor de manera plena toda la regulación de Solvencia II. Son dos años de preparación. El trabajo por hacer es muy intenso, pero también es cierto que depende del punto de partida de cada entidad o grupo asegurador. Solvencia II, por otro lado, no es algo nuevo para las entidades; se han realizado hasta cinco ejercicios de impacto, un ejercicio de impacto de productos de seguro de vida con garantías a largo plazo (LTGA), varios ejercicios de estrés y gran parte de los documentos que formarán parte de la futura regulación han sido objeto de consulta pública. ‘A.A.’.- ¿Preocupa que no lleguen a tiempo entidades medianas y pequeñas? MIRIAM BLÁZQUEZ.- Hay que hacer que ese nuevo régimen se aplique a todas las entidades. En cuestiones como las de ORSA y gobierno corporativo existe el principio de proporcionalidad. Estamos muy pendientes y seguimos de cerca todo el proceso. También el esfuerzo será para las grandes, pues tienen además requisitos adicionales más grandes. ‘A.A.’.- El siguiente paso será la aprobación de la Ley de Supervisión y Solvencia de las Aseguradoras. ¿Qué novedades incluye el último borrador del anteproyecto?

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MIRIAM BLÁZQUEZ.- El texto de Anteproyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras contendrá la regulación en materia de acceso a la actividad aseguradora, el ejercicio y supervisión de la misma, la regulación de grupo, etc. La novedad fundamental es la introducción del régimen de Solvencia II, en el que la solvencia de las entidades se basa en riesgos. ‘A.A.’.- ¿Qué puntos quedan por definir MIRIAM BLÁZQUEZ.- El texto del Proyecto se sometió a la Junta Consultiva de Seguros y Planes de Pensiones el pasado 6 de mayo y continúa actualmente su tramitación normativa. El texto hasta ahora se ha debatido por todos los interesados, por lo que el nivel de consenso alcanzado entendemos que es alto. ‘A.A.’.- ¿La DGSFP es consciente de la petición de UNESPA de que se respeten los plazos para la nueva ley esté aprobada antes del 31 de marzo de 2015, para que haya tiempo suficiente para adaptar la ley? ¿Se cumplirá? MIRIAM BLÁZQUEZ.- La necesidad de tener aprobados tanto la Ley como el Reglamento de desarrollo de la misma antes del 31 de marzo de 2015, deriva de la obligación de trasponer la Directiva de Solvencia II antes de esta fecha. Además no podemos olvidar que a partir del 1 de abril de 2015 se abren los procedimientos de autorización de parámetros específicos, modelos internos, fondos propios complementarios, el ajuste de correspondencia en la pertinente estructura de tipos de interés o las medidas transitorias, entre otros procedimientos, por lo que es muy importante que a esa fecha esté publicada la legislación aplicable. Hay un compromiso muy firme por parte del Ministerio para cumplir estos plazos. Es necesario para que las entidades se adapten de verdad. ‘A.A.’.- ¿Qué fechas se ha fijado la DGSFP para aprobar posteriormente el reglamento que desarrolle esta ley? MIRIAM BLÁZQUEZ.- La Directiva de Solvencia II se traspone a través del texto de Anteproyecto de Ley, pero en la parte relativa a aspectos más técnicos se traspone a través del Anteproyecto de Reglamento, por lo

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“SUPERVISIÓN PROSPECTIVA ORIENTADA AL RIESGO”

entrevista

‘A.A.’.- A grandes rasgos, ¿cómo definiría la nueva función supervisora de la DGSFP con Solvencia II? ¿En qué se diferencia con la actual?

MIRIAM BLÁZQUEZ.- La supervisión con Solvencia II va a tener dos rasgos diferenciales respecto al modelo de supervisión actual. Por un lado, debe ser una supervisión prospectiva orientada el riesgo, igual que se les va a pedir a las entidades. Por otro lado, se producirá una mayor convergencia en las prácticas supervisoras a nivel europeo. Esto es algo que ya viene ocurriendo en los últimos años, a través del papel cada vez más activo de los Colegios de Supervisores. Bajo una regulación común, los supervisores deben ser capaces de dar una repuesta homogénea ante los mismos problemas en los distintos países. Los supervisores debemos conocer, colaborar, para dar la misma respuesta para las mismas cuestiones El mercado europeo pretender ser un mercado único, con las mismas reglas, y los supervisores debemos ponernos de acuerdo para aplicar estas reglas de juego de una manera equilibrada, para evitar distorsiones de mercado, poco justas. Es importante esta una supervisión cada vez más armonizada. ‘A.A.’.- ¿Cuáles son los retos a medio plazo para adaptarse a este nuevo rol? MIRIAM BLÁZQUEZ.- Los retos son varios y muchos de ellos inmediatos. Podemos citar: la preparación de los mecanismos de recepción de información, con los nuevos modelos, tanto en fase preparatoria como definitiva, después atender el próximo año los distintos procesos de aprobación, afrontar los proyectos normativos, estar presentes en los distintos foros internacionales, supervisar las nuevas obligaciones de las entidades en materia de Pilar II, en lo relativo a sistema de gobierno y ORSA, y estar preparados para la supervisión de los nuevos requisitos de Pilar I. Todo ello, sin desatender el resto de funciones que tenemos encomendadas. ‘A.A.’.- ¿Cuenta la DGSFP con el personal y los recursos necesarios para su adaptación a Solvencia II? MIRIAM BLÁZQUEZ.- El personal de la DGSFP, tanto los Inspectores de Seguros del Estado como el resto de funcionarios públicos, informáticos y el personal laboral, destaca por su alta cualificación y su experiencia. Es cierto que, en los últimos años, la Dirección ha estado sujeta a la misma restricción presupuestaria del resto de Administración Pública Española, pero esperamos contar, como no puede ser de otra manera, con los medios humanos y materiales necesarios para cumplir con nuestra labor supervisora. El modelo de funcionario nos hacer contar con un personal altamente cualificado, con exámenes de acceso difíciles. Así se ha demostrado a lo largo de los años. Tenemos la ventaja, además, de que a lo largo de muchos años llevamos viendo todo el proyecto de Solvencia II, trabajando en su desarrollo y lo conocemos muy bien.

que será necesario que ambos textos estén publicado en el Boletín Oficial del Estado antes del 31 de marzo de 2015. ‘A.A.’.- Una vez que la ley esté en vigor, ¿cómo se llevará a cabo el proceso de adaptación de la legislación nacional a las normas de Nivel III que se aprueben por parte de EIOPA? MIRIAM BLÁZQUEZ.- Dentro de las llamadas normas de nivel 3, encontramos por un lado los estándares técnicos (ITS), que son de aplicación directa a partir de su

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publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea; en este caso no es necesario ningún proceso de adaptación. Por otro lado, tenemos la Directrices de EIOPA, en cuyo caso los Supervisores Nacionales, tienen dos meses desde su publicación para decir en cada caso si cumplen o intentan cumplir cada una de ellas. Lo normal es que se apliquen. ‘A.A.’.- Hay también otros proyectos normativos en curso, como la Ley de Contrato de Seguro o la reforma del baremo de Autos. ¿Esta traerá consigo un aumento de las indemnizaciones?

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entrevista

“LO IMPORTANTE ES GARANTIZAR

CONDICIONES EQUITATIVAS DE COMPETENCIA EN TODOS AQUELLOS QUE INTERVIENEN EN LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE SEGURO Y QUE TODOS ELLOS TENGAN UNA NORMATIVA CLARA, PRECISA Y EQUIVALENTE”

MIRIAM BLÁZQUEZ.- La regulación del Contrato de Seguro depende del proceso de tramitación que lleve la totalidad del Proyecto de Código Mercantil. Y en lo que se refiere al Baremo de Autos, el pasado mes de julio el grupo de trabajo ha elaborado un borrador de propuesta y análisis de impacto.

importe de la prima; además, la entidad debe tener un resultado técnico positivo y cumplir con las obligaciones que le corresponden en materia de solvencia. El supervisor vigila todos estos aspectos para garantizar la solvencia de la entidad, que garantice la protección de los asegurados.

‘A.A.’.- ¿La DGSFP está vigilando que las estrategias de precios en este negocio en estos últimos años no afecten a la solvencia futura de las compañías?

‘A.A.’.- ¿Qué otras prácticas, en otros ramos, se están siguiendo de cerca desde la DGSFP para que no afecten ni a la imagen ni a la solvencia del sector?

MIRIAM BLÁZQUEZ.- Las entidades aseguradoras tienen libertad para fijar la composición de los distintos productos y los precios de los mismos en el mercado, pero esta libertad está limitada con la necesidad del equilibrio técnico. Antes de comercializar un producto es necesario contar con una nota técnica, que determina el

MIRIAM BLÁZQUEZ.- Hace algo más de un año se creó, dentro de la Subdirección General de Ordenación y Mediación en Seguros, el Departamento de Prácticas de Mercado, con la finalidad de supervisar de una manera más concreta aquellos aspectos relacionados con las prácticas de las entidades, diseños de productos, comercialización de los mismos, información previa, todo ello encaminado a reforzar la protección al consumidor.

NUEVA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SOLVENCIA ‘A.A.’.- Se ha creado la nueva Subdirección General de Solvencia de la DGSFP ¿Cuáles serán sus funciones y cómo encaja con tu labor de coordinación dentro del órgano de control? MIRIAM BLÁZQUEZ.- Esta Subdirección ejercerá las funciones relativas al seguimiento y participación en los Colegios de Supervisores, los procedimientos de autorización para el cálculo del capital regulatorio basados en modelos internos o parámetros específicos, la clasificación de los fondos propios de entidades aseguradoras, y los fondos propios complementarios, los procedimientos de las autorizaciones y comunicaciones iníciales relativas al gobierno corporativo en el nuevo régimen de solvencia aplicable a las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como los demás procedimientos de autorización derivados del régimen de Solvencia II.

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‘A.A.’.- Y en materia de bancaseguros, ¿se controlan las prácticas que se denuncian en el mercado? MIRIAM BLÁZQUEZ.- El sector de la Mediación de Seguros en España es un sector complejo por la variedad y amplio número de mediadores que lo integran. Lo importante es garantizar condiciones equitativas de competencia en todos aquellos que intervienen en la distribución de los productos de seguro y que todos ellos tengan una normativa clara, precisa y equivalente. El cliente debe saber claramente qué es lo que está contratando, y lo que no está contratando, de manera que pueda decidir si le conviene el producto en cuestión o no. Insistimos mucho en que todos los mediadores den la información adecuada a la hora de contratar el seguro o el plan de pensiones, que haya transparencia y se dé el asesoramiento adecuado. El mercado tiene que funcionar solo. Es autosuficiente para organizarse, pero cumpliendo la normativa. 0

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mercado LEGISLACIÓN

EL GOBIERNO MODIFICA NORMATIVAS DE SEGUROS, PLANES DE PENSIONES Y MEDIACIÓN

Un verano de intenso vigor legislativo

EL CONSEJO DE MINISTROS APROVECHÓ SU REUNIÓN DEL 1 DE AGOSTO, LA ÚLTIMA ANTES DE LAS VACACIONES VERANIEGAS, PARA APROBAR LA MODIFICACIÓN DE DIFERENTES TEXTOS NORMATIVOS QUE AFECTAN A SEGUROS, PLANES DE PENSIONES Y MEDIACIÓN Y QUE FUERON PUBLICADOS AL DÍA SIGUIENTE EN EL ‘BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO’. PREVIAMENTE, EL ‘BOE’ RECOGÍA LA LEY DE NAVEGACIÓN MARÍTIMA, CON NOVEDADES QUE AFECTAN AL SEGURO MARÍTIMO. A ELLO HAY QUE SUMAR LA APERTURA DE LA AUDIENCIA PÚBLICA DEL TEXTO DE LA ÚLTIMA VERSIÓN DEL BORRADOR DEL ANTEPROYECTO DE LEY DE ORDENACIÓN, SUPERVISIÓN Y SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Y REASEGURADORAS.

MEDIANTE EL REAL DECRETO 681/2014, de 1 de agosto se acometen diferentes reformas en el Reglamento de planes y fondos de pensiones (R.D. 304/2004, de 20 de febrero), en el Reglamento sobre la instrumentación de los compromisos por pensiones de las empresas con los trabajadores y beneficiarios (R.D. 1588/1999, de 15 de octubre), en el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados (R.D. 2486/1998, de 20 de noviembre), y en el Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, en materia de información estadístico-contable y del negocio, y de competencia profesional. El R.D. entró en vigor, salvo en algunos aspectos concretos, desde el pasado 3 de agosto. FONDOS Y PLANES DE PENSIONES La norma, reduce las comisiones máximas de gestión y depósito de los planes de pensiones (en conjunto, bajan el 30%, pasando del 2,5% al 1,75%) “para adaptarlas a la situación de los mercados financieros actuales, nacionales e internacionales” y beneficiando a 4,5 millones de participes con un ahorro de 121 millones anuales. Se establece una comisión de gestión máxima del 1,5% (medio punto menos) sobre la cuenta de posición del plan de pensiones, con la posibilidad de sustituir dicho porcentaje por el 1,2% del valor de la cuenta de posición, más el 9% de la cuenta de resultados. En cuanto a la comisión de depósito, se baja del 0,5% al 0,25% sobre la cuenta de posición del plan de pensiones. Estos nuevos límites entrarán en vigor el 2 de octubre. En el texto también se impulsa una mayor “transparencia” al exigir ampliar la información que recibe el partícipe antes

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de contratar un plan de pensiones individual a través del documento de datos fundamentales. El objetivo, asegura el Ejecutivo de Mariano Rajoy, es mejorar “la comunicación previa de riesgos al partícipe para que conozca de antemano, entre otros asuntos, que los planes de pensiones son ilíquidos (o con liquidez limitada), no garantizan rentabilidad, salvo la externa, y que el riesgo de la inversión es de los partícipes y beneficiarios”. SEGUROS En este refuerzo de la transparencia, también se quiere “facilitar la comparación de productos [del Ramo de Vida] mediante la armonización del método de cálculo de la rentabilidad esperada de la operación”, siendo esta “el tipo de interés que iguala las primas que el tomador paga con el importe de las prestaciones que se espera recibir”. La entidad debe notificar al cliente esta rentabilidad esperada antes de la celebración del contrato. Por otra parte, se lleva al Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados la no discriminación por sexo en los contratos de seguros, dictaminada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y que ya figuraba en el texto refundido de la LOSSP. Otro de los pasos dados es lo que se presenta como “una mejora el cálculo actuarial de las provisiones de Decesos”, por la que se deroga el método de cálculo de la provisión de Decesos de 1998, como forma de cálculo para pólizas anteriores a la entrada en vigor del Reglamento. Hasta ahora dicha provisión se establecía como el 7,5% de las primas anuales, sin tener en cuenta la edad del asegurado. “La expe-

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Fernando Moreno, subdirector general de Inspección de la DGSFP (imagen de archivo)

mercado LEGISLACIÓN

riencia ha demostrado que dicha forma de cálculo resultaba insuficiente para reflejar las obligaciones asumidas por las entidades de seguros, especialmente en aquellos casos en que el asegurado haya contratado a una edad avanzada un seguro de Decesos”, argumenta el Ejecutivo. El nuevo texto propone la utilización de la técnica actuarial concediendo veinte años de período de adaptación para la regularización del déficit. En el R.D. también destaca la aclaración expresa sobre la “Tax Lease” (una inversión en la financiación de la construcción y adquisición de buques que se realiza a través de una Agrupación de Interés Económico) y que ahora “es apta para la cobertura de provisiones técnicas de las aseguradoras”, lo que permite, a juicio del Gobierno, “una mayor diversificación de las carteras de activos de las entidades aseguradoras e impulsando la inversión en la industria naval, considerada estratégica”. MEDIACIÓN

Anteproyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia La DGSFP ha dado a conocer la última versión del borrador del Anteproyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras. Sus principales claves habían sido analizadas, en julio, en sendas jornadas de INESE, en Barcelona y Madrid, que contaron con la participación, entre otros, de Fernando Moreno y Miriam Blázquez, subdirector general de Inspección y coordinadora de Proyectos de la DGSFP, respectivamente. Este texto, organizado en ocho títulos, diecinueve disposiciones adicionales, diecinueve disposiciones transitorias, una disposición derogatoria única, doce disposiciones finales y un anexo, incluye ya, respecto a la versión de mayo, la exposición de motivos en la que se explican los objetivos de la norma, fundamentalmente la transposición

Se establece el 30 de abril –hasta ahora era el 10 de julio– como la fecha en la que los mediadores deben remitir la Documentación Estadístico-Contable (DEC) al supervisor. Esta modificación se justifica en la necesidad de que la DGSFP disponga de la información para el ejercicio de sus funciones, tras la supresión de las DEC Semestrales. Además, añade, se consigue unificar la fecha de remisión de las DEC con las autonomías que tienen asumidas competencias de supervisión respecto de la Mediación”. SEGUROS MARÍTIMOS Y FERROVIARIOS

de Solvencia II”. Además, entre otras cuestiones, se regulan las operaciones societarias que impliquen modificaciones estructurales o los principios que deben regir las conductas de mercado que deben respetar las entidades aseguradoras (como los que disciplinan las tarifas de primas, las bases técnicas y los servicios o departamentos de atención al cliente). Asimismo, mediante las disposiciones adicionales se establece que los seguros obligatorios se deberán fijar por norma con rango de ley; se recoge la regulación de las entidades con cometido especial; se fijan las obligaciones de los auditores de cuentas en relación con las entidades aseguradoras y reaseguradoras; se incluyen normas relativas a profesiones relacionadas con la actividad aseguradora, como son las de los actuarios y los peritos, comisarios de averías

Por otra parte, la Ley 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima, en la que, como explica el legislador, “se han seguido, por razones prácticas, los modelos de pólizas y cláusulas de tipo anglosajón, pero bajo moldes conceptuales más propios de nuestra tradición jurídica”. Como principal novedad, incluye “la cobertura aseguradora de la responsabilidad civil del armador”. Asimismo, a través del Real Decreto 627/2014, de 18 de julio, de asistencia a las víctimas de accidentes ferroviarios y sus familiares, el Gobierno ha introducido una disposición adicional por la que, en caso de accidente ferroviario en el servicio de viajeros, la persona accidentada o los beneficiarios del seguro percibirán una indemnización que duplicará la contemplada hasta ahora. 0

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y liquidadores de averías; y se mantiene la posibilidad de que las entidades aseguradoras suscriban contratos de apoderamiento con agencias de suscripción. En cuanto a las disposiciones finales, en ellas se realizan modificaciones que afectan, en primer lugar, a la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros. Se suprime el registro de auxiliares asesores. Se unifica la terminología del auxiliar, pasando a denominarse “colaborador” y eliminando la diferencia entre auxiliar asesor y auxiliar externo, estableciendo que las funciones del auxiliar, y el hecho de que asesore o no, se determinen en el contrato entre mediador y su colaborador. Por otro lado, el corredor, para realizar un análisis objetivo, deberá presentar un número suficiente de contratos, adecuados a cada operación. Finalmente, se modifica el Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros.

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Variaciones en No Vida

mercado RANKING

PRIMER SEMESTRE

Total No Vida

-0,07%

Automóviles

-2,31%

Automóviles RC

-2,84%

Automóviles Otras Garantías

-1,74%

Multirriesgo

El Seguro decrece un 2,9% en primas

0,22%

Hogar

1,68%

Comercio

-1,17%

Comunidades

En el primer semestre del año, el volumen de primas del sector asegurador experimentó un descenso interanual del 2,93%, que situó los ingresos en 28.865 millones de euros, según las estadísticas de ICEA dadas a conocer por UNESPA. Este retroceso viene motivado por la caída del 6,25% en los ingresos por primas en el seguro de Vida (12.908 millones en primas), mientras que la facturación en No Vida se mantuvo prácticamente sin cambios respecto a junio de 2013 (15.956 millones de euros, un 0,07% menos). Pese al retroceso en primas, Vida tuvo buenos resultados en el ahorro gestionado en estos seis primeros meses, que alcanzó los 164.608 millones, con un incremento interanual del 3,61% (+1,58% desde enero).

0,02%

Industrial

-2,60%

Otros Multirresgos

-7,41%

Salud

3,05%

Asitencia Sanitaria

3,44%

Reembolso

“SIGNOS DE RECUPERACIÓN” EN NO VIDA UNESPA llama la atención sobre “algunos signos de recuperación” que comienzan a percibirse en en Seguros Generales. Así, Autos continúa atenuando su descenso, pese a que los ingresos por primas bajan todavía un 2,31%; Multirriesgos, por su lado, “corrige su tendencia descendente” y mantiene sus ingresos (+0,22%); y la facturación en Salud sigue creciendo, con un aumento en el semestre del 3,05%. El resto de los ramos de No Vida baja su volumen de primas en un 0,10%, con tasas positivas de dos dígitos en Asistencia (+11,7%) e incrementos en la facturación de negocios como Decesos (+6,4%), Incendios (+4,56%) o Defensa Jurídica (+2,56%). Por el contrario, la facturación baja un 1,67% en Responsabilidad Civil, un 4% en Otros Daños a los Bienes o más de un 10% en Transportes. 0

2,83%

Subsidio

-6,31%

Resto No Vida

-0,10%

Accidentes

-1,47%

Asistencia

11,71%

Caución

-13,67%

Crédito

-1,07%

Decesos

6,40%

Defensa Jurídica

2,56%

Incendios

4,56%

- Riesgos Industriales

-4,92%

- Resto de Incendios

28,54%

Otros Daños a los Bienes

-4,02%

- Avería de Maquinaria

-5,59%

- Equipos Electrónicos

8,32%

- Montaje

36,03%

- Robo

-7,41%

- Seguro Decenal

-29,36%

- Todo Riesgo Construcción

-37,98%

- Resto otros Daños a los Bienes

-0,22%

Pérdidas Pecuniarias

-6,02%

Responsabilidad Civil

-1,67%

Transportes

-13,03%

- Aviación

-56,48%

- Marítimo

-8,61%

- Mercancias

-1,89%

Primas y evolución del Seguro a 30 de junio de 2014 Fuente: ICEA / Datos en millones de euros

ENE-JUN 2013

ENE-JUN 2014

VAR.

13.769

12.908

-6,25

1.991

2.045

2,73

- AHORRO

11.778

10.863

-7,77

NO VIDA

15.968

15.956

-0,07

- AUTOMÓVILES

5.240

5.118

-2,31

- SALUD

3.484

3.591

3,05

- MULTIRRIESGOS

3.424

3.432

0,22

- RESTO NO VIDA

3.819

3.815

-0,10

TOTAL SEGURO

29.737

28.865

-2,93

VIDA -RIESGO

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10/09/2014 14:34:16

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

Líderes a 30 de junio de 2014 TOTAL SEGURO DIRECTO GRUPO

TOTAL PRIMAS

VAR.

GRUPO

TOTAL PRIMAS

VAR.

1. MAPFRE

3.778,90

-0,50%

16. PLUS ULTRA

469,79

10,11%

2. CAIXA

2.439,55

-8,85%

17. OCASO

465,73

1,75%

3. MUTUA MADRILEÑA

2.129,14

7,14%

18. IBERCAJA

443,01

-17,86%

4. ALLIANZ

1.760,05

-2,71%

19. REALE

389,52

-1,33%

5. AXA

1.504,58

6,30%

20. LIBERTY

363,84

0,36%

6. SANTANDER SEGUROS

1.363,50

-29,49%

21. SEGUROS RGA

354,55

45,66%

7. GENERALI

1.193,89

-6,52%

22. LÍNEA DIRECTA

324,01

0,09%

8. CATALANA OCCIDENTE

1.107,95

5,20%

23. DKV SEGUROS

289,03

5,38%

9. BBVA SEGUROS

1.077,34

-6,40%

24. ING

255,88

13,34%

10. ZURICH

998,69

7,92%

25. FIATC

252,90

9,64%

11. CASER

790,85

-20,47%

26. AEGON

223,73

-33,13%

12. SANTALUCÍA

640,22

-2,51%

27. PELAYO

210,98

9,66%

13. AVIVA

610,18

-11,13%

28. HELVETIA SEGUROS

171,79

0,04%

14. SANITAS

579,65

-1,72%

29. PSN

159,44

43,71%

15. ASISA

499,75

3,76%

30. MEDITERRÁNEO VIDA

157,45

NO VIDA GRUPO

PRIMAS NO VIDA

VAR.

GRUPO

PRIMAS NO VIDA

VAR.

1. MAPFRE

2.365,27

-1,29%

11. CASER

450,41

-5,77%

2. MUTUA MADRILEÑA

2.017,69

7,44%

12. OCASO

387,33

0,86%

3. ALLIANZ

1.118,40

1,33%

13. REALE

378,80

-1,75%

4. AXA

1.055,06

-3,63%

14. PLUS ULTRA

338,71

-5,37%

5. GENERALI

694.75

-4,03%

15. LÍNEA DIRECTA

324,01

0,09%

6. CATALANA OCCIDENTE

691,25

-0,35%

16. LIBERTY

310,77

-3,37%

7. SANITAS

579,65

-1,72%

17. DKV SEGUROS

281,97

5,64%

8. ZURICH

572,17

-4,79%

18. PELAYO

210,98

9,90%

9. SANTALUCÍA

528,84

0,07%

19. FIATC

196,25

3,60%

10. ASISA

499,75

3,76%

20. BBVA SEGUROS

153,23

9,29%

VIDA GRUPO

PROVISIONES VIDA

VAR.

GRUPO

PRIMAS VIDA

1. CAIXA

34.060,90

6,49%

1. CAIXA

2.427,49

VAR. -8,09%

2. MAPFRE

18.202,81

-0,19%

2. MAPFRE

1.413,62

0,85%

3. SANTANDER SEGUROS

17.533,93

7,98%

3. SANTANDER SEGUROS

1.349,34

-27,76%

4. BBVA SEGUROS

13.253,57

2,89%

4. BBVA SEGUROS

924,11

-8,58%

5. ZURICH

7.621,04

-4,08%

5. ALLIANZ

641,65

-9,04%

6. ALLIANZ

6.519,70

4,75%

6. AVIVA

603,58

-11,09%

7. AXA

6.287,96

0,39%

7. GENERALI

499,14

-9,78%

8. GENERALI

5.892,27

-1,97%

8. AXA

449,52

40,17%

9. CASER

5.642,01

-10,46%

9. IBERCAJA

442,97

-17,86%

10. IBERCAJA

5.375,15

4,45%

10. ZURICH

426,52

31,46%

(Datos provisionales, en millones de euros / Fuente : ICEA)

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

instituciones NOTICIAS

CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS

Resultado de 532 millones en 2013 La “cierta moderación” de la siniestralidad en el ámbito de los riesgos extraordinarios, no tanto en cuanto al número de eventos naturales, sino en las consecuencias económicas de la siniestralidad ha permitido al Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) concluir el ejercicio 2013 con un resultado después de impuestos de casi 532 millones de euros (395 millones en 2012), según refleja su ‘Informe Anual de 2013’, disponible en su web. Este resultado ha pasado a formar parte de la reserva de estabilización. El total de expedientes de la Actividad General ascendió a 90.755, de los que 49.422 (-9%) correspondieron a riesgos extraordinarios y 41.311 al seguro de Autos, y 22 a otras coberturas. Los eventos siniestrales más destacados en la cobertura de riesgos extraordinarios fueron las tormentas Gong (21,8 millones) y Dirk (15,7 millones), a lo que hay que añadir, como proceso más destacado en materia de liquidación, la de las aseguradoras del grupo CAHISPA. El total de primas y recargos imputados quedó en 970,9 millones (-1%). Según el tipo de actividad, los ingresos en la Actividad General por riesgos extraordinarios subió un 2,4% (hasta 704 millones), frente al 14% de descenso en la Actividad Agraria por el ajuste de los recargos del reaseguro del Seguro Agrario Combinado y la caída de la suscripción. En la Actividad Liquidadora, los ingresos descendieron un 0,5% por la caída de la suscripción en los ramos de No Vida. El CCS destaca que, como en otros ejercicios,

bajan los vehículos particulares cubiertos como asegurador en última instancia (-49,3%) y los vehículos de entes y organismos oficiales (-17,5%). En RC de Automóviles, a través del cual actúa como fondo de garantía, las primas descendieron un 5,9%. En cuanto a siniestralidad, en la Actividad General por riesgos extraordinarios se situó en el 29,5% de las primas (40,9% en 2012 e inferior al 70% de media histórica), mientras que en el fondo de garantía del automóvil alcanzó el 55,4%. En RC de vehículos particulares, el ratio se situó en un 81,9%, llegando al 110,8% en el caso de vehículos oficiales, por el efecto de la siniestralidad de ejercicios anteriores. En Actividad Agraria, la siniestralidad conjunta fue de más de 45 millones, que supone el 44% de las primas, mientas que en lo que a la función de liquidadora se refiere, se asumió en 2013 la liquidación de tres entidades y se celebró una junta de acreedores, habiéndose efectuado compras de créditos y hecho frente a gastos de liquidación por valor de más de 195 millones (177 de ellos corresponden al grupo CAHISPA. La reserva de estabilización disponible para la cobertura de los riesgos asegurados alcanzó, en la Actividad General, los 6.270 millones y en la Actividad Agraria 777 millones. Por su parte, el Fondo para la Liquidación de las Entidades Aseguradoras supera los 1.688 millones, después de compensar en el ejercicio en curso más de 27 millones de pérdidas. 0

UNESPA cuenta ya con 10 guías de

producto de seguro del resto de productos

Como parte de los actos de su 30 aniversario,

autorregulación, tras la publicación de la

no aseguradores incluidos en la venta”. La

AGERS organiza el 15 de octubre en Madrid

‘Guía de buenas prácticas de transparencia

primera entidad en suscribir esta nueva Guía,

el seminario ‘Commercial Risk Europe’. En

en la comercialización del seguro’, que

voluntaria como las demás, ha sido FIATC.

él se abordarán el desarrollo de la educación

enuncia principios generales que van más

sobre los riesgos, la formación y las normas

allá de lo establecido en el vigente marco

La DGSFP tiene ya disponibles en su sede

en España y el resto de Europa, así como

normativo y que deben presidir la actividad

electrónica cuatro nuevos formularios de

la salud del mercado asegurador español,

de comercialización de seguros a través de

envío sobre Solvencia II. Son: Calendario

europeo e internacional y las perspectivas

cualquier canal de distribución. Entre otros

de adopción de las medidas necesarias

de la capacidad y precios para los riesgos

aspectos, defiende que si el seguro se ofrece

para la implantación de Solvencia II para

corporativos en España. Se analizará también

de forma combinada junto a otros bienes o

entidades aseguradoras y reaseguradoras;

el uso de programas internacionales para

servicios no aseguradores, “su contenido,

Calendario de grupos; Informe de supervisión

gestionar los riesgos transfronterizos y

alcance y garantías ha de quedar claramente

de la evaluación interna prospectiva de los

la normativa de seguros y de impuestos

diferenciado de estos de forma que el cliente

riesgos propios de las entidades; e Informe de

relacionados con la utilización de la capacidad

pueda distinguir claramente lo que es el

evaluación prospectiva de grupos.

internacional en los mercados globales.

instituciones-noticias.indd 80

10/09/2014 14:24:08

ACTUALIDAD ASEGURADORA AAFF.pdf 1 05/02/2014 15:22:52

CMY

Evolución del Sector Asegurador

2013-2012 AUTOMÓVILES 2013 IMPORTES €

Var 13-12

Primas imputadas

8.945.636.175

-4,43%

Siniestralidad neta

6.980.523.409

-3,61%

Gastos adquisición

1.658.642.425

3,93%

Gastos administración

300.325.608

4,37%

Ingresos netos de inversiones

399.657.109

Otros ingresos-gastos

167.662.555

Resultado cuenta técnica

573.464.397

VIDA

2013 IMPORTES €

29,25% 15,80% -16,72%

Var 13-12

Primas imputadas

20.994.275.774

-3,75%

Siniestralidad neta

19.504.005.616

-15,28%

Gastos adquisición

1.155.219.922

3,31%

Gastos administración

284.200.735

9,84%

Ingresos netos de inversiones 6.264.244.665

3,39%

Otros ingresos-gastos

-3.991.761.552

535,05%

Resultado cuenta técnica

2.323.332.614

infografia.indd 82

-18,32%

9/10/2014 2:56:48 PM

r NO VIDA (excluido autos) 2013 IMPORTES €

Var 13-12

Primas imputadas

15.838.726.949

-0,49%

Siniestralidad neta

10.741.955.673

1,42%

Gastos adquisición

3.444.950.689

Gastos administración

586.392.681

Ingresos netos de inversiones

560.443.636

Otros ingresos-gastos

148.645.363

Resultado cuenta técnica

1.774.516.905

-2,11% 1,40% 25,23% -21,61% -4,82%

NEGOCIO TOTAL 2013 IMPORTES €

infografia.indd 83

Var 13-12

Primas imputadas

45.778.638.896

-2,78%

Siniestralidad neta

37.226.484.691

-8,88%

Gastos adquisición

6.258.813.037

0,41%

Gastos administración

1.170.919.024

Ingresos netos de inversiones

7.224.345.412

Otros ingresos-gastos

-3.675.453.648

Resultado cuenta técnica

4.671.313.908

4,10% 5,99% 1.149,50% -13,45%

9/10/2014 3:04:56 PM

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

profesionales HOGAN LOVELLS

10º Aniversario en España Más de 300 personas, entre colaboradores y clientes, muchos representantes de una buena parte de empresas y corporaciones del Ibex 35, asistieron el 10 de julio a la fiesta organizada por Hogan Lovells para conmemorar su X aniversario en España. Contó asimismo con una importante asistencia de directivos del sector, de entidades aseguradoras, instituciones sectoriales y las principales firmas de Peritación del mercado. La celebración contó con dos pequeñas intervenciones, la primera de Lucas Osorio, Madrid Office Managing Partner, y la segunda de Steve Immelt, CEO de esta firma internacional de abogados. Ambos trasladaron el agradecimiento del despacho a todos los abogados del mismo y clientes asistentes pues, como se indicó, “entre todos habéis hecho posible el camino de estos diez años y deja abierto un futuro espléndido para nuestra firma en el mercado español”. La firma fue noticia también por organizar el 30 de julio un seminario online sobre el sector Seguros en China (“Entering the China Market - Opportunities and Pitfalls”) y por anunciar la incorporación a principios de mes de dos nuevos abogados a su equipo de Seguros y Reaseguros: Margarita Morales y Álvaro Requeijo, procedentes de Uría Menéndez y Baker & McKenzie, respectivamente. 0

INVERSEGUROS-NFOQUE ADVISORY SERVICES

Acuerdo para dar un Servicio Integral de Solvencia II (SIS2) En la fase actual de adaptación a Solvencia II de las aseguradoras, “la gestión del dato” pasa a tener un papel relevante. Las entidades se enfrentan a unas necesidades cuantitativas y de reporting emanadas del nuevo marco de Solvencia, con unos requerimientos de información más amplios y complejos de gestionar ante la gran diversidad de fuentes de información existentes. En este entorno, Inverseguros ha llegado a un acuerdo de colaboración con Nfoque Advisory Services, empresa especializada en servicios profesionales de consultoría para entidades financieras y de seguros. Según se explica en el comunicado, “con SIS2, Servicio Integral de Solvencia II, se ofrece un servicio que cubre cualquiera de las múltiples necesidades que con la implantación de Solvencia II están surgiendo en las entidades aseguradoras, independientemente de su tamaño y grado de desarrollo. Aprovechando lo que ya tiene el cliente desarrollado y, en base al trabajo ya realizado, se le ayuda a conseguir los objetivos establecidos, de una forma realista, eficaz y competitiva en costes”. 0 DAC Beachcroft está en proceso de

Su presidente, Alex Dali, impartió el curso

transformación y desarrollo prevista por el

reestructuración en España, según ha

en inglés mientras que Ángel Escorial, director

grupo para los próximos años, y, en particular,

confirmado Paulino Fajardo, socio sénior de

general de Riskia, lo hizo en español para la

el crecimiento de la filial española. Licenciado

la firma, a ‘Expansión’. Estos cambios se están

comunidad hispana. Durante su conferencia,

en Gestión y Dirección de Empresas y en

plasmando en un redimensionamiento de

Escorial expuso el desarrollo en ISO 31000 en

Derecho, de 50 años, ha sido desde 2003

diferentes áreas y en la búsqueda de un socio

España gracias a AGERS con su traducción

consejero delegado de Capgemini Portugal,

director de la oficina de Madrid para sustituir

del informe técnico ISO 31004 y por la

empresa a la que se incorporó en 2001 como

a Enrique Gich. Además, Fajardo abandona,

innovación de AENOR con su especificación

vicepresidente de Consultoría Estratégica.

desde este mes y “por motivos personales”,

EA31. Asimismo, repasó la evolución de este

las tareas de gestión internacional (fuera de

estándar en los países de habla hispana.

Las federaciones del sindicato Comisiones Obreras (CC.OO.) COMFIA y FECOHT se han

Reino Unido), manteniéndose como socio y centrándose en sus casos. Según el diario,

Paulo Morgado ha sido

fusionado dando lugar a Servicios CC.OO.,

DAC Beachcroft facturó 7,6 millones de euros

nombrado consejero

que agrupa 15 sectores entre los que se

en España en 2013 (-20,8%).

delegado de Capgemini en

encuentran el sector financiero y de seguros

España. Además, presidirá

y los de comercio y hostelería. José María

Como continuación de la Tercera Conferencia

el Spain Capgemini Board

Martínez, hasta ahora secretario general de

Internacional sobre ISO 31000, G31000,

y el Consejo de la firma

COMFIA, ha sido elegido secretario general

celebrada en julio en Nueva York, se ha

en Portugal. Este nombramiento, explica la

de la nueva federación, que ha estrenado,

desarrollado un curso intensivo de dos días.

consultora, forma parte de la estrategia de

además, página web: www.ccoo-servicios.es.

profesionales.indd 84

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AF Act Aseguradora.pdf

CMY

30/04/14

12:30

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

profesionales

Clyde & Co: especialización por sectores y excelencia jurídica EL DESPACHO CLYDE & CO HA CUMPLIDO EN JUNIO SU PRIMER ANIVERSARIO EN ESPAÑA, EL ÚLTIMO MEDIO AÑO YA EN SUS ACTUALES OFICINAS, UBICADAS EN LA MADRILEÑA PLAZA DEL MARQUÉS DE SALAMANCA. SU SOCIO IGNACIO FIGUEROL DESTACA LA “INMEJORABLE” ACOGIDA QUE HA DISPENSADO EL SEGURO ESPAÑOL A SU FIRMA, CON LO QUE, AHORA, RECONOCE, “EL RETO ES RESPONDER A LAS DEMANDAS Y NECESIDADES DEL SECTOR EN CALIDAD, PRECIO Y COMPETITIVIDAD”.

“HA SIDO UN AÑO MUY INTENSO, de mucho trabajo en muchos frentes, pero a la vez muy ilusionante”, afirma Figuerol, quien destaca que pertenecer a un bufete internacional de la envergadura de Clyde & Co (cuenta más de 1.400 abogados trabajando en 33 oficinas propias y otros muchos despachos asociados), aporta como principales ventajas su presencia y el reconocimiento en muchos países, particularmente en zonas donde empresas españolas desarrollan actualmente su actividad internacional (Estados Unidos, Latinoamérica, Oriente Medio, etc.). Tras recientes incorporaciones, el equipo de la oficina española se compone ya de 15 abogados, más 3 personas en Secretaría y Administración. “Por una parte, tenemos el equipo de Líneas Financieras, donde trabajamos 6 abogados, y llevamos asuntos de D&O, de pólizas BBB, de responsabilidad civil (de instituciones financieras, profesiones económicas, etc), crédito y caución, reaseguro y contingencias. Por otra parte, tenemos el grupo que llamamos de Procesal y Riesgos Industriales, donde trabajan 7 abogados –entre ellos y desde este mes, Javier Simón–, que llevan asuntos de construcción, energía, producto defectuoso, incendios, avería de maquinaria, daños materiales y lesiones personales, reclamaciones en el extranjero, etc. También

clyde-profesionales.indd 86

contamos con un grupo de Derecho Mercantil y Regulatorio de Seguros, con Jesús Iglesias como especialista en la materia. Y, 2 abogados especializados en Aviación -Enrique Navarro y Diego Olmedo- incorporados recientemente. Por último, tenemos varios abogados españoles, que trabajan en el Reino Unido, y nos apoyan, especialmente en asuntos de Derecho Marítimo y de componente internacional, como Liz Turnbull”, detalla Figuerol (en la imagen, de pie el último a la derecha). COMPROMETIDOS CON EL SEGURO El abogado define a Clyde & Co como “un despacho eminentemente orientado al Seguro”, que trabaja para todas o casi todas las aseguradoras y reaseguradoras (especialmente en “asuntos singulares, de especial complejidad, gravedad o con elemento internacional”) y también para algunos corredores. “Y algo que tenemos clarísimo es la lealtad al sector, no morder la mano que te da de comer. No nos planteamos llevar asuntos contra ninguna aseguradora, sea o no cliente, por cuenta de un asegurado”, añade. Este “compromiso máximo” con el Seguro, argumenta, “nos permite ponernos en la situación de los negocios de nuestros clientes, ofreciendo una perspectiva única, basada en experiencias reales”. 0

9/10/2014 12:42:29 PM

QUINTA EDICIÓN

premios compromiso A LAS AGENCIAS DE SUSCRIPCIÓN DE LLOYD’S

INNOVARISK ESTÁ ESPECIALIZADA EN EL SEGURO DE ARTE Y PATRIMONIO DE VALOR, ASÍ COMO EN RIESGOS PROFESIONALES

Simplicidad y confianza INNOVARISK FUE FUNDADA EN LISBOA EL PASADO AÑO. LA AGENCIA SUSCRIBE SEGUROS PARA PROPIETARIOS INDIVIDUALES O EMPRESARIALES DE OBRAS DE ARTE Y PATRIMONIO DE VALOR, ASÍ COMO PRODUCTOS DE RIESGOS PROFESIONALES PARA LAS MÁS DIVERSAS ÁREAS DE ACTUACIÓN, DESDE LA CONSULTORÍA A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

LA AGENCIA TIENE SU ÁREA DE INFLUENCIA en Portugal y aboga por la excelencia y la especialización como elementos diferenciales, siempre con el objetivo de simplificar el seguro y construir confianza. “Ofrecemos un servicio excelente y seguros especializados con un nivel de cobertura excepcional, a la altura de nuestros clientes. Entramos al detalle en sus necesidades y ofrecemos coberturas adaptadas a precios competitivos”, especifica Gonçalo Baptista, director general de INNOVARISK. Pero su esfuerzo no se queda sólo en la suscripción; la agencia sabe la importancia que tiene la gestión del siniestro: “Nuestro objetivo es establecer una tramitación del siniestro rápida, sencilla, eficaz y favorable para nuestros clientes”.

“NUESTRO OBJETIVO ES ESTABLECER UNA TRAMITACIÓN DEL SINIESTRO RÁPIDA, SENCILLA, EFICAZ Y FAVORABLE PARA NUESTROS CLIENTES”.

En su segundo año de vida, ha apostado decididamente por los productos diferenciados LLOYD’S, el aumento de la oferta de soluciones y el desarrollo continuo de su cartera de productos. Además, este año ha impulsado acciones de proximidad con sus corredores de seguros, ayudando en la actividad diaria y dando respuesta a sus clientes y a los nuevos riesgos que aparecen. Por otro lado, ha comenzado a ofrecer evaluaciones de arte y ha asumido el patrocinio de algunas de las exposiciones más relevantes del país luso, reforzando su especialización en este segmento. Y también está llevando a cabo acciones de responsabilidad social y ecológica. SEGURO PARA HOGARES EXCLUSIVOS INNOVARISK está especializada en la oferta seguros de arte y patrimonio de valor de clientes particulares y empresas y soluciones para clientes de líneas finan-

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cieras y profesionales -riesgos de RC Profesional, RC General y RC Administradores y Directivos (D&O)-. Asimismo, dispone de productos destinados a cubrir el riesgo de joyeros, actos de terrorismo y eventos, entre otros. Uno de los productos más destacados de la agencia es su seguro para hogares exclusivos. Como explica Baptista, se trata de un seguro “para viviendas exclusivas de clientes privados”, que incluye el aseguramiento de objetos de arte y joyas. WEB, REDES SOCIALES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Por su reciente creación la agencia ha nacido sabiendo la importancia que tiene el uso de la tecnología, tanto en el posicionamiento de la empresa como en la gestión de la actividad. INNOVARISK cuenta con una página web con información actualizada permanentemente, donde se incluyen documentos de utilidad para los diversos seguros que ofrece –folletos, propuestas de seguros, condicionados, ejemplos de siniestros o de reclamaciones, guías, cuestionarios de siniestro, etc.-. La agencia tiene presencia en Google+ y en Google Maps. También está en LinkedIn, con posts actualizados mensualmente. Además, realiza acciones de e-mail marketing mensuales para sus clientes, informando acerca de nuevos productos o campañas. En cuanto a la gestión, cuenta con sistemas de información y de gestión de siniestros para simplificar y hacer más eficiente la actividad. Además, subraya su director general, “tenemos un permanente compromiso con el mejoramiento continuo de los sistemas existentes, haciéndolos más eficaces y fáciles de utilizar”. 0

9/10/2014 2:19:01 PM

actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

empresas

RESULTADOS SEMESTRALES

MAPFRE

Primer semestre de récord MAPFRE ha obtenido en los seis primeros meses del año un volumen de primas de 11.784,6 millones de euros, cifra similar a la del mismo periodo del año anterior, y ha aumentado su beneficio atribuible un 0,4%, hasta los 457,7 millones de euros. Los ingresos se sitúan en 13.720 millones de euros, en línea a los del año anterior, según dio a conocer en julio durante la presentación de resultados. El beneficio antes de impuestos y minoritarios creció un 8,7%, hasta los 941,9 millones, “la cifra más elevada en la historia de MAPFRE en este periodo”, Antonio Huertas, presidente se detalla. La actividad durante el semestre ha estado marcada por la del grupo solidez del negocio y el mantenimiento del ratio combinado en niveles excelentes. Además, el patrimonio neto crece casi 820 millones en este periodo, hasta superar los 10.713 millones. En España, se destaca un comportamiento 2,4 puntos mejor que el mercado, con crecimientos relevantes en Salud, Accidentes, Vida y Multirriesgos, mientras que el seguro de Automóviles mantiene una tendencia en línea con el mercado. El negocio internacional, por su parte, mantiene un crecimiento sostenido, con importantes incrementos en moneda local. 0

PSN

Adquiere el 100% de AMIC SEGUROS GENERALES PSN ha firmado con AMIC MUTUALIDAD un contrato de compraventa del 100% de las acciones de AMIC SEGUROS GENERALES S.A., autorizada para operar en diferentes ramos de No Vida. El acuerdo fija la voluntad de buscar sinergias en los ámbitos de actuación de ambas entidades en favor de los colegios e instituciones, así como de los profesionales y empresas de ingeniería. Por otro lado, la mutua ha dado a conocer sus resultados semestrales, periodo en el que gestionó un ahorro en seguros y fondos de pensiones de 959 millones de euros (+17,1%), siendo el crecimiento superior al 14% en el caso concreto de la provisión en seguros. Las primas devengadas incrementaron un 0,69% su facturación, con un incremento anual cercano al 11% en la cartera de primas periódi-

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cas, situándose en casi 110 millones. Además, la entidad ha lanzado una calculadora de jubilación y firmó, por un lado, un acuerdo de colaboración con el Colegio de Médicos de Tenerife y con el Colegio de Médicos de Segovia, suscribiendo con este último una póliza colectiva de Accidentes. También firmó acuerdos con el Consejo Andaluz de Colegios de Médicos y con la Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE) por los que, a través de su consultora PSN Sercon, se convierte en empresa de referencia en materia de protección de datos. 0

MUTUA MADRILEÑA

Gana un 22,4% más

Los ingresos de MUTUA MADRILEÑA se situaron en 2.129 millones de euros (+7,1%) y el beneficio neto en 159,7 millones (+22,4%) gracias, fundamentalmente, a la buena evolución de todos los negocios aseguradores de las empresas integradas en el grupo y los resultados de las inversiones financieras. Además, en el semestre captó 1,3 millones de nuevas pólizas de Vida y No Vida (+14,7%). En cuanto a los ingresos por primas, en No Vida crecieron un 7,4% (vs 0,07% del sector), lo que le ha permitido incrementar su cuota de mercado hasta el 12,6%, casi un punto más que en junio de 2013. Por su parte, los ingresos por primas en Vida ascendieron a 111,4 millones de euros (+2,1%). 0

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

empresas

RESULTADOS SEMESTRALES

VIDACAIXA

Gana un 2,4% más VIDACAIXA obtuvo un beneficio neto consolidado de 247,2 millones de euros en el primer semestre (+2,4% interanual), resultado que incluye un beneficio extraordinario de 82 millones netos como consecuencia de la venta de activos de renta fija (deuda pública y privada). El margen de solvencia de la compañía se sitúa en 2.951,6 millones, lo que supone una ratio de 1,87 veces por encima del nivel exigido legalmente. Al cierre del semestre, el volumen de recursos gestionados en seguros de Vida y PlaTomás Muniesa, vicepresidente ejecutivo-consejero delegado nes de Pensiones se elevó a 52.162,1 millones (+9,7%), de los que 34.087,2 millones corresponden a seguros, con un incremento del 6,5%, y 18.074,8 millones en planes (+16,3%). La cartera de asegurados y partícipes se sitúa en 3,7 millones (+8,9%). 0

GRUPO CATALANA OCCIDENTE

Mejora un 9,4% su resultado atribuido

GRUPO CATALANA OCCIDENTE ha logrado mejorar sus resultados y su base de capital, alcanzando un resultado consolidado de José María Serra, presidente del grupo 138,2 millones (+10,6%), y un resultado atribuido de 124,6 millones (+9,4%), gracias a la evolución del negocio tradicional (+8,4%, hasta 68,3 millones de resultado recurrente) y del seguro de Crédito (+33,8%, hasta 82,7 millones). Además mejora un 19,4% interanual las ganancias recurrentes de PLUS ULTRA SEGUROS, hasta 15,6 millones, aportando al grupo 7,5 millones de resultados en el periodo. El total de ingresos asciende a 1.805,7 millones (+5,6%), alcanzando en el negocio tradicional una facturación de 934,9 millones (+5,6%) y de 870,9 millones (+5,5%) en seguro de Crédito. Los recursos permanentes a valor de mercado se incrementaron un 9,6%, hasta 2.857 millones, reflejando el incremento de los resultados y una prudente política de inversiones. El margen de solvencia se sitúa en el 497%, frente al 484,5% al cierre de 2013. Además, el primer dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio 2014 aumenta un 10%. 0

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SANTALUCÍA ha firmado un acuerdo con la Confederación Española de Comercio (CEC) para promover la iniciativa ‘Santalucía contigo’ por la que sus clientes podrán beneficiarse de promociones y descuentos en los comercios adheridos al programa, los cuales podrán también suscribir seguros o servicios de la entidad en condiciones ventajosas. Además, ha lanzado el seguro de rentas vitalicias ‘Renta Óptima’. AXA ha remodelado su póliza de Salud ‘Óptima Familiar’; ha iniciado la comercialización de la 12ª emisión de ‘Primactiva Plus’; ha mejorado su oferta de inversión con dos nuevos depósitos, Depósito Fusión Activ@ Tecnovalor y Depósito Fusión Asigna Optimal; y ha firmado un acuerdo con el grupo familiar Torre Rioja para alquilar el inmueble anteriormente ocupado por Telefónica en Avenida de América 81, en Madrid, y convertirlo en su sede, a la que se trasladará entre marzo y abril de 2015. MUTUALIDAD DE LA ABOGACÍA contabilizó hasta junio aportaciones por importe de 256 millones de euros (+33,08%) y un volumen de ahorro gestionado que superó los 4.400 millones (+7,58%),, alcanzando las inversiones un total de 5.132 millones, de los que 443 millones están destinados a inmuebles y 4.689 millones a activos financieros. ZURICH SEGUROS organizó en julio unas jornadas dedicadas a los participantes en el ‘Programa START’, destinado a la formación y profesionalización de sus nuevos agentes en plan de carrera. Además, la compañía impulsará sus servicios aseguradores dentro del programa de automoción de Ford, tras un acuerdo por el que refuerzan su colaboración y que le permitirá, a partir de 2015, gestionar también las aperturas de siniestros a través del ‘Centro Ford de Seguros’. Además, ha incorporado en sus pólizas de Hogar y Negocios una nueva prestación que permitirá disponer de la gestión del borrado de identidad digital; ha adquirido un lote de edificios de la Generalitat de Cataluña en Barcelona, como parte de una operación de venta y posterior arrendamiento, por 201 millones de euros; ha creado un nuevo plan de pensiones de Empleo que responde a las necesidades de las pymes en materia de previsión social de sus plantillas; y ha lanzado un juego ‘on line’ para conmemorar su 130 aniversario en España.

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CHRISTOPHER BUNZL Director general de MUTUA DE PROPIETARIOS

empresas ENTREVISTA

“Nuestra apuesta por la Mediación es clara” CHRISTOPHER BUNZL CUMPLIÓ EN JULIO SU PRIMER AÑO COMO DIRECTOR GENERAL DE MUTUA DE PROPIETARIOS. EL ANIVERSARIO HA COINCIDIDO CON UN ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN CON ALMUDENA SEGUROS QUE, COMO ANTICIPA, SE INSCRIBE EN LA APUESTA POR EL CRECIMIENTO QUE INCLUYE, JUNTO AL DESARROLLO ORGÁNICO, OTRAS VÍAS COMO COMPRAS DE CARTERAS U OTROS ACUERDOS CON COMPETIDORES, E INCLUSO, A NIVEL INTERNACIONAL, “UN ACUERDO, QUE ESPERAMOS ESTÉ OPERATIVO ANTES DE FIN DE AÑO”. TODO ELLO SE INSCRIBE EN LA APUESTA ESTRATÉGICA DE LA MUTUA POR CENTRARSE EN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y SER MÁS INNOVADORA EN SERVICIOS, PRODUCTOS, PROCESOS Y TECNOLOGÍA. ESO SÍ, RECONOCE, CON LA MEDIACIÓN PROFESIONAL COMO ALIADA.

‘ACTUALIDAD ASEGURADORA’ (en adelante ‘A.A.’).- ¿En qué ha centrado su gestión durante su primer año en el cargo? CHRISTOPHER BUNZL.- Además de conocer en profundidad la organización, y a las personas que la conforman, el foco de la gestión ha sido redefinir y planificar el futuro. Un futuro con una estrategia mucho más centrada en las necesidades del cliente, más innovadora en servicios, productos, procesos y tecnología. Y todo ello potenciando la especialización del equipo.

‘A.A.’.- ¿Mantiene su apuesta por el crecimiento? CHRISTOPHER BUNZL.- Sí, tenemos previsto crecer tanto orgánicamente como por otras vías, como compras de carteras u otros acuerdos con competidores, entre ellos acuerdos de distribución o creación de negocios conjuntos. A nivel internacional estamos avanzando en un acuerdo con un socio extranjero, que esperamos esté operativo antes de fin de año. ‘A.A.’.- ¿Se inscribe en ella el acuerdo con ALMUDENA?

‘A.A.’.- ¿Qué le ha sorprendido positivamente de su entidad? ¿En qué debe mejorar? CHRISTOPHER BUNZL.- Destacaría al equipo humano y el posicionamiento en el mercado. En cuanto a mejora, destacaría el tecnológico, a veces un limitante para mejorar la calidad de servicio, hacer más eficientes los procesos, ser más innovadores y aumentar competitividad de productos y servicios. Por ello hemos iniciado un plan de renovación tecnológica plurianual, que empezará a dar frutos tangibles la próxima primavera. ‘A.A.’.- ¿Cómo se está desarrollando el año? CHRISTOPHER BUNZL.- A pesar de los signos de recuperación macroeconómica, a nivel micro aún no se ve la recuperación. Nuestro principal ramo está estancado y esto se refleja en el negocio. En siniestralidad hubo un repunte en el primer trimestre, pero se está reconduciendo. Nuestros resultados para 2014 van a ser positivos, aunque no tanto como en 2013.

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CHRISTOPHER BUNZL.- Ya emprendimos hace años la iniciativa de aportar nuestra especialización y experiencia a otras aseguradoras de otros ramos que requerían completar su oferta. Han sido acuerdos muy satisfactorios. El acuerdo de distribución con ALMUDENA SEGUROS ha sido bastante fácil pues somos dos compañías que se complementan, tanto en productos como a nivel geográfico, y con valores corporativos similares. ‘A.A.’.- ¿De qué forma son reconocidos entre la Mediación? CHRISTOPHER BUNZL.- Nuestra apuesta por la Mediación es clara; todas las iniciativas se diseñan pensando en este canal, y seguimos creyendo en su potencial de distribución, especialmente en Comunidades. Somos reconocidos como especialistas y nos contemplan como una aseguradora próxima, accesible y que tiene en cuenta sus necesidades. Esta accesibilidad, junto con el trato personalizado, es algo que debemos mantener como factor diferencial e incluso potenciar. O

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LÍNEA DIRECTA ha obtenido el mejor ratio combinado de su historia, situándose en el 88,2%, (mejora 0,6 puntos porcentuales sobre el trimestre anterior). Incluye una tasa de siniestralidad del 68,2% Miguel Ángel Merino, director general

de las primas y un ratio de gastos del 20,1% (67,4% y 21,4%, respectivamente, en marzo). El

beneficio antes de impuestos individual fue de 66,6 millones (+4% interanual), con un ROE individual del 19,1%. Los ingresos por primas frenan su caída, con una facturación de 324 millones (+0,1%), de los que Autos aporta 296,5 millones (-1,7%), y Hogar 27,5 millones (+24%). La facturación de PELAYO se situó hasta junio en 200,6 millones de euros (+4,2%) gracias fundamentalmente a la incorporación del negocio agrario el pasado abril, tras la fusión por absorción de MUTRAL, lo que le ha permitido compensar las ligeras caídas en Autos (-1,8%, hasta 157,87 millones) y Patrimoniales (-1%, hasta 31,03 millones). El José Boada, presidente

resultado alcanzó 4,5 millones (-29,4%), situándo-

se la siniestralidad en el 68,3% (65,6% en la primera mitad del pasado año), con un ratio de gastos del 32,52% (33,48% un año antes), lo que deja el ratio combinado en el 100,82% (99,08% anterior). Su solvencia crece un 9,5%, hasta 366,9 millones, lo que supone 4,7 veces el mínimo exigido, y los fondos propios se elevan a 348,18 millones (+8,7%). MUSAAT situó en 2,56 millones de euros su beneficio neto en 2013 y en 54,29 millones su volumen de primas, en su mayor parte correspondientes al ramo de Responsabilidad Civil (93,78% del total de las primas), seguido por el seguro Decenal de Daños, según las cuentas de 2013 aprobadas en su Asamblea General Ordinaria, que también aprobó la gestión del Consejo de Administración. La entidad destaca los esfuerzos realizados que han permitido dejar la nueva siniestralidad declarada en un 34,9%. Al cierre del año, las provisiones técnicas netas de

SEGURCAIXA ADESLAS

Aumenta un 60,7% su beneficio neto SEGURCAIXA ADESLAS obtuvo un beneficio neto consolidado de 85 millones de euros hasta junio (+60,7%), gracias a la intensa actividad comercial desarrollada, con crecimientos superiores a los del mercado en todos los ramos y un buen comportamiento de la siniestralidad. Este beneficio incluye una mayor contribución de los resultados financieros por la realización de plusvalías en la cartera de activos de renta fija en el semestre, efecto que se compensará en la segunda mitad del año de modo que la evolución del beneficio neto se aproximará al crecimiento del negocio. El volumen total de primas alcanzó los 1.441 millones (+10,81%) y la cifra de clientes creció un 6,5%, hasta situarse en 5,3 millones de asegurados. 0

HELVETIA SEGUROS

Nueva sede en Madrid HELVETIA SEGUROS celebró en julio el acto de inauguración de su nueva sede de Madrid y Zona Centro (uno de los territorios de desarrollo preferente de la actual Estrategia Helvetia 2015+), que se ubica en el Paseo de Recoletos, 6 y que acogerá a aproximadamente 100 empleados pertenecientes a la Dirección de Administración y Finanzas, uno de los tres Centros de Servicio, la Dirección Comercial de la Zona Centro y las sucursales que atienden a los clientes y mediadores de la Comunidad de Madrid. El edificio, que se ha sometido a una reforma integral durante los dos últimos años, respeta su fachada (de 1920) y otros elementos interiores y cumple con los estándares de protección medioambiental. 0

PLUS ULTRA SEGUROS

reaseguro se situaban en 725,06 millones.

Apuesta por la Mediación

La Asamblea General de GRUPO DI-

PLUS ULTRA ha creado un plan de formación y consultoría para sus corredores a fin de apoyar el desarrollo comercial de su red y que cuenta con el aval del Consejo General de los Colegios de Mediadores de España. Además, ha dado un paso más en su estrategia de relación con el cliente mediante la implantación de un nuevo modelo de comunicación por vídeo que se iniciará con la participación de un centenar de agentes y corredores. 0

VINA PASTORA aprobó las cuentas anuales de 2013, año que saldó con un beneficio de 6,7 millones de euros (+183,8%) y un volumen de primas de

Sede en Valencia

158 millones de euros (+11,7%), tras incorporar las primas del 4º trimestre de L’ALIANÇA, cuya fusión se culminó el pasado octubre.

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MAPFRE, la aseguradora global de confianza Avanzamos con mĂĄs de 23 millones de clientes en 46 paĂses para ser su aseguradora fiable y comprometida. Por eso, sea cual sea el horizonte que persigas estaremos a tu lado para ayudarte a alcanzarlo.

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rsc cultura NOTICIAS

ALLIANZ

Entrega 10.000 litros de leche a los Bancos de Alimentos de Andalucía La Dirección Comercial Sur de ALLIANZ SEGUROS repartió en julio 10.000 litros de leche entre los Bancos de Alimentos de Andalucía, fruto de la campaña ‘Ahorro solidario’, llevada a cabo durante el primer trimestre del año con la colaboración de 443 mediadores, y por la cual por cada nueva póliza de Ahorro emitida se donaba el equivalente a 3 euros en leche a los Bancos de Alimentos de Andalucía. Además, cuatro jóvenes españoles viajaron gracias a la compañía, del 20 al 25 de agosto, a Múnich como ganadores de la cuarta edición del ‘Campus de Fútbol Allianz Junior’. En esta línea, la compañía también aportará un joven talento español al Junior Music Camp, evento impulsado por la Lang Lang International Music Foundation y patrocinado por la aseguradora, que cada año se celebra en una ciudad distinta y que reúne a jóvenes talentos del piano para compartir su pasión por la música. 0

REALE ha sido uno de los patrocinadores este verano de las carreras de caballos de Sanlúcar de Barrameda. También volvió a respaldar un año más el Festival de Teatro Clásico de Mérida, en su 60 edición. Fundación A.M.A. ha firmado con el Ayuntamiento de Toledo un convenio de ayudas de emergencia social para la manutención de menores de la ciudad durante sus vacaciones escolares. ASSISTÈNCIA SANITÀRIA entregó en agosto los diplomas acreditativos a los 34 profesionales de la salud que han sido seleccionados por el programa de becas de la entidad 2013-14. Fundación Jesús Serra y Fundación Interhospitalaria de Investigación Cardiovascular (FIC) han firmado un acuerdo de colaboración, fruto del cual han creado una beca para formación en investigación cardiovascular post- residencia. Este convenio tiene duración de un año y un valor de 25.000 euros y promueve la creación de un programa conjunto entre ambas Fundaciones.

ASISA

Con la gastronomía nacional

SANTALUCÍA ha firmado el Convenio

ASISA patrocinó en julio los Premios Nacionales de Gastronomía 2013, colaborando en esta edición en la entrega por primera vez del Premio Nacional de Gastronomía Saludable, creado por la Real Academia de Gastronomía. Por otro lado, la Universidad de Alicante ha distinguido a Clínica Vistahermosa, Centro del Grupo Hospitalario ASISA, por los 25 años ininterrumpidos que lleva ofreciendo prácticas formativas a sus alumnos. También la Clínica Santa Isabel de Sevilla, del Grupo Hospitalario ASISA, ha realizado por undécimo año consecutivo un reconocimiento médico a más de 20 niños de entre 6 y 16 años procedentes de Bielorrusia y que pasan el verano en Sevilla en régimen de acogida. 0

te el cual se compromete a promover,

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Inserta con Fundación ONCE mediandurante los próximos cuatro años, la incorporación de 40 personas con discapacidad en su plantilla. Fundación Mutual de Conductors expuso más de una treintena de vehículos históricos con motivo de la celebración del día de San Cristóbal, el pasado julio. HELVETIA SEGUROS tiene ya disponible su ‘Memoria de Responsabilidad Corporativa’ correspondiente a 2013, que alcanza su sexta edición. El documento refleja toda la actividad desarrollada el pasa-

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do año por la compañía y el efecto que esta ha tenido sobre sus diferentes grupos de interés. CNP VIDA patrocinó en julio el Concurso Hípico Nacional de Salto de Obstáculos Tres Estrellas, que tuvo lugar en el Campo Hípico de León. Fundación MGS ha editado su ‘Memoria de Actividades 2013’, donde recoge

los proyectos desarrollados por la entidad durante el pasado año, destinados principalmente al entorno de MGS SE-

ZURICH SEGUROS celebró en julio un torneo de voley playa en el que más de 100 jugadores aportaron un kilo de alimentos cada uno. El total obtenido se destinará a contribuir con la Obra Social Santa Lluïsa de Marillac, entidad dedicada a la integración de personas sin recursos que se encuentran en situación de exclusión social en el barrio de la Barceloneta. Además, la aseguradora celebró a principios de julio, en los Teatros del Canal de Madrid, un concierto benéfico con motivo de su 130 aniversario con el objetivo de contribuir con el proyecto ‘Cáritas ante la crisis’, destinado a paliar los efectos de la crisis en las personas más vulnerables o en riesgo de exclusión social en nuestro país.

95 PLUS ULTRA SEGUROS celebró en julio su ‘I Torneo de Golf con Mediación’, dentro de las acciones conmemorativas por el 150 aniversario de GRUPO CATALANA OCCIDENTE, por el que se están realizando diversos actos, como el encuentro con los corredores de la Comunidad de Madrid; un concierto conmemorativo en Barcelona, al que asistieron miembros de su Consejo de Administración y casi 900 empleados de las distintas empresas del grupo; o la entrega a la Generalitat de Cataluña del libro con-

GUROS y a diversos colectivos que necesitan de especial atención. Del trabajo realizado en 2013 por la fundación destacan 16 proyectos solidarios dirigidos a niños, jóvenes, personas mayores y personas con discapacidad. Un grupo de cerca de 50 voluntarios, entre empleados del GRUPO PELAYO y sus familiares, ha compartido un día con chicos con discapacidad que desarrollan sus capacidades y habilidades en el

vivero que la Asociación Talismán tiene en San Martín de Valdeiglesias (Madrid) y con la que Fundación Pelayo colabora desde hace años.

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Miguel Ángel Lamet Moreno, presidente y director general de Grupo Comismar, fue galardonado el pasado mes de julio por la Asociación de Ingenieros Navales y Oceánicos de España en sus ‘Premios AINE 2013’, en la categoría de Mejor Trayectoria Profesional. METRÓPOLIS SEGUROS, a través de su línea de negocio ‘Metromar’, respaldó como patrocinador la XVI Copa de SM el Rey de Pesca de Altura al Brumeo, convocada en agosto. Además, junto al bróker MARINA ESTRELLA, realizó en julio una jornada de seguridad marítima para concienciar sobre la importancia de la seguridad en las embarcaciones de recreo.

memorativo de sus 150 ños de historia. Para apoyar la lucha contra la pobreza, la operación de Seguro Directo de XL GROUP en Iberia participó en julio en el primer Trailwalker de Oxfam Intermón en Madrid a través de un equipo de cuatro personas mediante los que se comprometió a lograr donaciones para la ong. Fundación Mutua Madrileña ha convocado, hasta el 31 de octubre, sus segundos ‘Premios al Voluntariado Universitario’ para apoyar y dar visibilidad a la acción solidaria de los jóvenes españoles. El concurso cuenta con una dotación de 25.000 euros. Además, ha concedido 40 nuevas becas de postgrado para la ampliación de estudios en el extranjero para hijos de mutualistas con al menos 20 años de antigüedad, ascendiendo el importe de estas ayudas en 2014 a 756.000 euros.

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rsc cultura NOTICIAS

AXA

F. CASER

Promueve el empleo entre los futuros Nuevo ciclo de ingenieros industriales conferencias AXA y la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales han firmado un acuerdo por el que se comprometen a promover la empleabilidad de los alumnos de la Escuela y promover en los futuros ingenieros una cultura de prevención de riesgos. Además, la aseguradora organizó a principios de septiembre en Victoria, junto a Atresmedia, una edición especial de su ‘Carrera Popular Ponle Freno’ cuya recaudación se destinará a la Fundación Zuzenak, que tiene como objetivo lograr la

integración y normalización social de las personas con discapacidad del País Vasco. Por otro lado, el segoviano Kike Meana (1º), el burgalés Antonio Gázquez (2º) y el zamorano Diego Benítez (3º) han sido ganadores del 19º concurso de pintura Catedral de Burgos de Fundación AXA, la cual también ha sido noticia por firmar la renovación de su convenio con Fundación Museo de Arte Contemporáneo de Barcelona (MACBA), 0

Fundación Mapfre

Nueva convocatoria de becas y ayudas Fundación Mapfre ha iniciado una nueva convocatoria de becas y ayudas para 2014 por 765.000 euros: las 50 ayudas a la investigación Ignacio Hernando de Larramendi, convocadas hasta el 13 de octubre; y la Beca Primitivo de Vega de Investigación, hasta el 20 de octubre. Por otro lado, la fundación anunció la apertura de la nueva sede permanente del Museo de Modelismo Naval Julio Castelo Matrán (C/ Bárbara de Braganza, 14, Madrid). También clausuró el V Campamento Re-

habilitación y Diversión que este año ha reunido a 20 niños de 6 a 16 años que han sufrido la pérdida de un miembro superior o han nacido con patología congénita y que usan prótesis mioeléctrica, con el fin de incrementar su autonomía, fomentar su integración en la sociedad y enseñarles a ‘llevarse bien’ con sus prótesis. 0

CRÉDITO Y CAUCIÓN

Nueva convocatoria de becas y ayudas CRÉDITO Y CAUCIÓN se ha unido, junto a otras 17 empresas, a la iniciativa ‘Recruiting Erasmus’, un

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proyecto en el que han participado ya más de 24.000 universitarios y 60 universidades y cuyo fin es facilitar el contacto entre las empresas socias y los estudiantes. Más información en www. recruitingerasmus.com. 0

Fundación Caser organizará jornadas de formación y motivación de familiares de niños con lesión cerebral tras firmar un acuerdo con la Fundación Bertín Osborne, la cual realizará cuatro jornadas de concienciación y coaching para familias entre septiembre de 2014 y marzo de 2015. Además, Fundación Caser para la Dependencia firmó acuerdos de colaboración con varios ayuntamientos de ciudades costeras para colaborar durante el verano con programas de playas accesibles financiando el material necesario para facilitar el acceso y el baño a personas con discapacidad y/o dependientes. Por otro lado, la aseguradora realizó el reconocimiento médico de la selección española de baloncesto con motivo de la Copa del Mundo España 2014. 0

DKV SEGUROS

Apoyo a personas desfavorecidas DKV SEGUROS entrega ayudas por valor de 100.000 euros a nueve entidades en el marco de la IX Convocatoria Pública de Ayuda a Proyectos Sociales y Medioambientales, que beneficiarán a más de 20.000 personas. Además, la compañía ha logrado el primer certificado de Aragón de Empresa Saludable. Por otro lado, DKV Fresh Art anunció en julio los ganadores de su VI edición. 0

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mediación NOTICIAS

AEMES

Varias iniciativas AEMES, a través de su Comisión Laboral, está elaborando un estudio sobre el empleo en el sector de la Mediación de Seguros. Para ello, ha elaborado una encuesta on line, que los asociados pueden encontrar en su web. Con el estudio la patronal de la Mediación busca “conocer, de primera mano, las cifras y datos que muestren las tendencias y preferencias del sector en materia de relaciones laborales y empleo, con objeto de abordar, en futuras negociaciones, sus causas y consecuencias mediante políticas activas”, se puede leer en su web. Los datos que se extraigan de la encuesta, se indica, “se tratarán confidencialmente, no revelando ningún dato de forma individualizada” y pone a disposición de las empresas el Servicio Jurídico para “cualquier información o aclaración que precise acerca de la encuesta”. Por otra parte, los responsables de la patronal han analizado el compendio de reformas recogidas en el Real Decreto-Ley 8/2014, de 4 de julio. Una vez realizado este trabajo, desde la Patronal se informa de algunas de sus conclusiones, destacando que dos de las modificaciones del Real Decreto tienen “especial incidencia para el sector de la Mediación de Seguros”. En primer lugar, “se acomete un anticipo de la reforma fiscal por medio de una reducción de las retenciones e ingresos a cuenta por actividades profesionales. Así, se establece un tipo reducido del 15% para aquellos contribuyentes que acumulen rendimientos íntegros por actividades económicas inferiores a 15.000 euros, siempre que éstos representen más del 75% de la suma de rendimientos por actividades profesionales y rendimientos del trabajo”, se explica. En segundo lugar, se establece “el Sistema Nacional de Garantía Juvenil, dirigido a jóvenes comprendidos entre los 16 y los 25 años, y a menores de 30 años que tengan un grado de discapacidad igual o superior al 33%. Por medio de la inscripción a un Registro, el gobierno se compromete a ofrecer a este colectivo una oferta de empleo, formación continua o período de prácticas, tras haber finalizado su educación o encontrarse en situación de desempleo. Este Sistema va acompañado de una serie de incentivos a la contratación, basados en una serie reducciones y/o bonificaciones”. El Departamento Jurídico de la Patronal ofrece, en este sentido, asesoramiento especializado a su colectivo de asociados, para lograr la aplicación más efectiva para su empresa de estas modificaciones legislativas. 0

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Como resultado su plan de expansión, H&C ASESORES ha trasladado su sede social a unas oficinas más amplias ubicadas en la calle Profesor Waksman, 5, de Madrid; también ha apostado “por nuevas aplicaciones informáticas y de gestión” según la información facilitada. Además, para la expansión, el Consejo de Administración ha nombrado a Irene Hilillo consejera delegada. El Premio Casco, que anualmente entrega el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, ha recaído, en su XVIII edición, en REALE, que resultó elegida entre las otras dos finalistas: PLUS ULTRA y ZURICH. El galardón se entregó en el transcurso de la cena en honor a la Patrona del Seguro, celebrado en la localidad de El Puig. Por otra parte, el Premio l’Estimat, en su cuarta edición, correspondió a Antonio Casanova, presidente de la Casa de la Caridad de Valencia, institución que desde 1906 da respuesta a las necesidades de los más desfavorecidos. Este año el Colegio está colaborando con la Casa de la Caridad mediante la apertura de una cuenta bancaria para recoger las aportaciones de los mediadores colegiados y de las compañías. El GRUPO EURO-CENTER dio cobertura a la exhibición aérea, celebrada en Motril, en la que participó una de las mayores flotas de aviones acrobáticos, helicópteros, ultraligeros y vehículos aéreos de todo tipo, que deleitaron al público con sus acrobacias, giros imposibles y movimientos de todo tipo. La correduría logró dar cobertura al evento “pese a las dificultades de aseguramiento que pruebas de este tipo representan para el mercado asegurador”, ha informado el grupo. Por otro lado, IBERPOLIZA y GRUPO EURO-CENTER han llegado a un acuerdo de fusión por medio del cual el equipo de la primera se incorporará a las oficinas centrales de la segunda. El objetivo de esta operación es consolidar sus resultados, así como mejorar el aprovechamiento de las sinergias y economías de escala.

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mediación NOTICIAS

ADECOSE

Análisis y valoración de los trabajos realizados En el transcurso de la última Junta Directiva de ADECOSE, antes del período estival, los asistentes analizaron tanto la propuesta de regulación de las agencias de suscripción como la de los auxiliares externos de cara a la aprobación del texto del Anteproyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras; asimismo se valoró el resultado de la reunión y asamblea anuales de BIPAR y se realizó un examen exhaustivo del estado de la tramitación de la Propuesta de Directiva de Mediación (IMD II). Durante la reunión, también se informó de las aclaraciones presentadas por la asociación a la Subdirección General de Inspección y Control de Movimientos de Capitales, relacionadas con ciertas cuestiones sobre las medidas de control interno de los corredores de seguros, establecidas por el Reglamento de Prevención de Blanqueo de Capitales. Además, el encuentro sirvió para valorar el trabajo desarrollado por el Grupo de Salud, integrado por algunos socios; la nueva edición del Barómetro sobre valoración de la calidad del

servicio de las compañías; y el programa del próximo Foro ADECOSE, que se celebrará el 14 de octubre. Otros aspectos tratados fueron las últimas novedades sobre el Proyecto EIAC, la participación de los socios en la cumplimentación del cuestionario que permitirá obtener el Informe sobre productividad y retribución de las corredurías de seguros asociadas, así como las nuevas adhesiones de aseguradoras a la Guía de Buenas Prácticas en materia de Siniestros y a los modelos de cartas de condiciones suscritos con nuevas compañías. Tras la Junta se organizó un almuerzo con los socios, al que acudieron como invitados Santiago Villa y Juan Luis Cavero, consejero delegado y director general comercial, respectivamente, de GENERALI. Por otra parte, la Asociación y ASISA han consensuado un modelo de carta de condiciones que regulará las relaciones jurídicas entre la compañía y los asociados. 0

Consejo General

Acuerdos en el último Pleno Los asistentes al último Pleno del Consejo General ratificaron su postura respecto al cambio de mediador, remitiendo a lo establecido en el CNS para reafirmar su posición sobre este asunto. En este sentido, el presidente del Consejo General, José María Campabadal, aseguró que continuarán las negociaciones con las diferentes asociaciones vinculadas a la Mediación para avanzar hacia un consenso en este terreno. Simultáneamente, el Consejo General trabajará en un estudio jurídico sobre el cambio de mediador y elaborará un modelo de contrato de prestación de servicios entre tomador y mediador. Por otra parte, se ratificó por unanimidad que el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y máximo responsable del Centro de Estudios del Consejo General (CECAS), José Luis Mañero, asuma la Vicepresi-

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dencia de la institución, sustituyendo en el cargo a Francisco Rodríguez Querol, que renunció a este cargo tras ser elegido presidente de AEMES. Asimismo, sobre la propuesta de regulación de las agencias de suscripción, remitida por ASASEL y sobre la que la DGSFP está recabando opinión, la posición acordada por los participantes en el Pleno fue responder que el Consejo General considera a las agencias de suscripción como un híbrido entre aseguradora y mediador. Desde la institución se explica que se considera que esta situación comportaría un “agravio comparativo”. Respecto a las agencias de suscripción, se analizó la información de las últimas asambleas celebradas por COPAPROSE y BIPAR y se valoró las acciones llevadas a cabo por los Colegios sobre la bancaseguros. También se presentó la Memoria 2013 de la institución y se ratificó por unanimidad la propuesta de Medallas de Mérito Colegial. 0

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mediación NOTICIAS

GRUPO QUÍLEZ

Celebración del 50 aniversario Coincidiendo con la celebración del 50 aniversario, GRUPO QUÍLEZ estrena nueva web corporativa (www.grupoquilez.com) que, además de un nuevo diseño, destaca por la ampliación de contenidos para los usuarios. En particular, el apartado de seguros dispone de más de 37 especialidades de seguros para empresas, autónomos y particulares con los que trabaja la firma. En esta línea, y con vistas a mejorar el servicio a sus clientes, por primera vez se incluyen diversos tarificadores ‘on line’ de seguros de Autos, bicicletas e instrumentos musicales. Según se ha adelantado, se está trabajando ya para añadir en breve nuevos tarificadores a este espacio virtual. En la sección de gestoría-asesoría, se detallan todos los documentos que se tramitan relacionados con el automóvil y el transporte, así como los servicios que se prestan tanto en el ámbito fiscal, como en el contable y laboral. Además, el usuario también puede conocer todos los tipos de permisos de conducción que se imparten en las autoescuelas del grupo. La web cuenta también con una sección de noticias económicas, del sector asegurador y de las autoescuelas, e incorpora un blog donde seguir todas las novedades, campañas y promociones de la firma, así como su participación en foros y aspectos relacionados con el grupo y sus recursos humanos. 0

FECOR

Las claves del proyecto CSCA El IX Congreso de FECOR, que se celebrará en Santander los próximos 16 y 17 de octubre, tiene prevista, entre otras, la participación de Jacques Cessac, presidente del Syndicato SCAMP (Midi-Pyrénées) y miembro del Consejo Nacional de la Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA), organización que integra a las distintas asociaciones representantes de los corredores en Francia, “constituyendo así una única voz y representación de todo el colectivo en el país vecino”, destaca la federación. Durante su intervención, explicará a los asistentes cómo están llevando a cabo la consolidación de la fusión y adhesión de los diferentes sindicatos de corredores de seguros franceses en la CSCA y cómo surgió este proyecto, qué dificultades se encontraron y cómo ha evolucionado en los primeros años. La organización interna, los apoyos desde las instituciones públicas de seguros, la valoración que las aseguradoras hacen del proyecto, así como las ventajas para los corredores de seguros se encuentran entre los detalles que explicará Cessac. Su intervención, en la mañana del 16 de octubre, estará conducida por Juan Antonio Marín Doménech, expresidente de FECOR y expresidente de la Federación Mediterránea de Brokers de Seguros (FMBA). Se puede ampliar información sobre el Congreso en la web: www.congreso-fecor.es. 0

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NEXT SEGUROS ha anunciado el desarrollo del proyecto ‘Vehículo Conectado’, una nueva plataforma que permitirá a los vehículos conectarse entre sí, mejorando la seguridad pasiva de los clientes, con el fin de reducir los accidentes que se puedan producir. ACS-CV ha cambiado su oficina por otra de mayor amplitud, manteniendo la dirección, en la Plaza Alqueria de Culla, 4 de Alfafar (Valencia), pero, ahora, en el despacho 501. El traslado, impulsado por la Junta de Gobierno, se ha realizado con el fin de “potenciar el carácter de la asociación como mayor punto de encuentro entre los asociados”, se destaca en el comunicado. Por otro lado, durante la celebración de la Asamblea General se valoró muy positivamente la situación actual de la asociación. CENTERBROK ha dado a conocer a los miembros de su Junta General de socios los resultados del primer ejercicio operativo, que ha estado marcado, principalmente, por el desarrollo territorial de la red de corredurías y franquicias. Tras la aprobación de las cuentas y de la gestión social, llevada a cabo por el órgano de administración, también se avanzaron los resultados del primer semestre de 2014, que prevé un cierre de ejercicio con “amplios beneficios”, de acuerdo con la comunicación facilitada. En otro orden de cosas, la Junta General aprobó una nueva ampliación de capital para dar entrada a tres nuevos socios, lo que elevará el capital social a 350.000 euros.

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Madrid, 30 septiembre 2014

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mediación NOTICIAS

DESPACHO HENCHE CARRERAS

Cambio de mediador

La Sala de lo Civil de la Audiencia Provincial de Madrid estimó, con fecha 1 de julio, el recurso de apelación interpuesto por una correduría de seguros, asesorada por el despacho Henche Carreras, contra la sentencia de primera instancia del Juzgado nº 6 de Madrid por la que se desestimaba la demanda de reclamación de comisiones por la mediación de una póliza de seguros. En este caso, el tomador de seguros había comunicado su decisión de cambiar de mediador a cuatro días para el vencimiento. La aseguradora entendía que este cambio no podía tener efecto para la anualidad inmediata y que el acreedor de los derechos económicas era el anterior mediador de seguros por no haberse producido los cambios con el tiempo mínimo necesario de dos meses que se establece en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (LCS), que regula la duración y las prórrogas en las pólizas de seguros. La sentencia de la Audiencia, sin embargo, condena a la entidad al pago de las comisiones al nuevo corredor de seguros por considerar que es válido el Código de Usos suscrito en su día entre el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y UNESPA, que es de aplicación cuando las partes del litigio han aceptado este código como fuente del derecho para sus relaciones particulares, aceptación que puede ser tanto expresa como tácita. La Sala considera, según se explica desde el despacho, que el cambio de mediador por parte del tomador de seguros “es inmediato” y que el derecho a las comisiones le corresponde al mediador que realmente ha hecho el trabajo efectivo, sin considerar el momento en que se ha intermediado el contrato de seguros por uno u otro mediador. Además, considera que no es aplicable a este caso el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguros, por el cual los cambios en la póliza de seguros requieren de un preaviso mínimo de 2 meses. De la sentencia son destacables “dos aspectos muy importantes para la correcta ordenación de las relaciones mercantiles entre mediadores y aseguradoras: en primer lugar, la plena validez del Código de Usos, que para algunos profesionales del seguro había quedado en un mero proyecto de “buenas intenciones” ; y en segundo lugar se viene a reconocer el derecho de retribución para el corredor que ha realizado el trabajo “efectivo” durante la vigencia de la póliza, eliminando la posibilidad de generar derechos de otros mediadores “que hubieran intervenido en otros momentos de vigencia de la póliza”. En este sentido, ADECOSE, E2000 y FECOR, según un comunicado conjunto, “acogen con gran satisfacción el contenido de la sentencia en el sentido de que recoge de manera contundente los argumentos jurídicos que las tres defienden, de manera que el cambio de mediador se realice de forma inmediata en los aspectos de gestión y al próximo vencimiento de la póliza en lo que se refiere a los derechos económicos derivados de la misma”. 0

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Mediadores y directores territoriales de diferentes compañías participaron en el acto que GRUPO MAYO organizó en Valencia para la presentación de su ‘Proyecto Edelweiss para mediadores independientes’. El ‘Proyecto Edelweiss’ utiliza la tecnología que el grupo ha desarrollado desde hace 20 años de la mano de MPM y a la que cualquier mediador puede acceder gracias al desarrollo de un programa de gestión de carteras MULTI-CIF sin necesidad de integración. Para implementar el desarrollo del Plan Estratégico de la Mediación, el CECAS está trabajando, junto con los Colegios, en la creación de grupos de trabajo. Estos talleres se plantearon con el fin de poder intercambiar experiencias en la aplicación del Plan Estratégico, debatir, proponer y compartir sus avances y dudas. La experiencia del Colegio de Barcelona en este sentido ha sido muy positiva y enriquecedora. También se están desarrollando unas guías prácticas, de las que ya se ha presentado el número uno, permite conocer en qué punto de la implantación del Plan Estratégico se encuentran y va adjuntada a una herramienta.

QUALITY SECURE se ha integrado en WILLIS Network. Se trata de una correduría joven, especializada en riesgos para empresas y formada por “profesionales muy experimentados, cuyos firmes valores son la calidad, transparencia, seguridad y confianza”, indica en el comunicado.

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rsc ASOCIACIÓN TALISMÁN

Jóvenes con capacidades especiales CON INDEPENDENCIA DE SU FÍSICO, de su personalidad, de su carácter o de los conocimientos que posea, cada persona es única, irremplazable y, por ello, inmensamente valiosa. Una de las cosas más maravillosas de la humanidad es su diversidad: no hay dos personas totalmente iguales. Por ello, cuando nos acercamos al mundo de la discapacidad tenemos que hacerlo con total naturalidad, viendo en cada persona discapacitada a un chico, a una chica, a un hombre, a una mujer, con una carencia concreta física o intelectual, pero con enormes capacidades y potencialidades en todo lo demás, incluso por encima de lo normal, pues han sabido desarrollarlas de manera sobresaliente para paliar esas carencias. Desde Talismán, una asociación de jóvenes con discapacidad intelectual de la zona Oeste de la Comunidad de Madrid, trabajamos para ayudar a nuestros chicos a desarrollar esas otras grandes capacidades especiales que poseen y para que se les reconozca y se les aprecie como son, como jóvenes ilusionados, comprometidos, leales, alegres, divertidos, inconformistas, luchadores, pasionales, cariñosos y con muchas ganas de participar en el desarrollo de nuestra comunidad. Actualmente estamos desarrollando un proyecto de integración socio-laboral para estos chicos, a través de un completo programa formativo, impartido por dos monitoras con experiencia y titulación adecuadas, que abarca aspectos educativos, psicológicos, profesionales y sociales. Para ello contamos con unas modestas instalaciones que, además del aula de formación, albergan un Vivero de Planta Ornamental y una Huerta Ecológica, donde los chicos aprenden el oficio de jardinero o agricultor, a la vez que continúan con su educación escolar y adquieren toda una serie de habilidades sociales que les permite integrarse plenamente en el vecindario en el que viven.

La asociación en estos momentos da servicio a catorce chicos, con discapacidades muy heterogéneas, por lo que necesitan de una atención muy personalizada, de los cuales siete de ellos participan en el proyecto Vivero, con el objetivo de que en el futuro algunos de ellos puedan llegar a conseguir un trabajo tutelado y que todos los demás alcancen un mayor grado de autonomía personal y social. El proyecto nació hace tres años gracias al impulso de los padres y familiares de los chicos, junto con el apoyo del Ayuntamiento de San Martín de Valdeiglesias (Madrid), y hoy su desarrollo está siendo posible gracias a la colaboración desinteresada de múltiples empresas y fundaciones privadas, grandes y pequeñas, así como por el trabajo que vienen realizando, de manera altruista, sus socios y los más de cien voluntarios que nos ayudan. Asistir a una jornada de voluntariado en el Vivero es toda una experiencia enriquecedora. Los empleados de las empresas que nos apoyan, junto a sus familiares, pasan un día conviviendo con nuestros chicos, trabajando en el Vivero o en la Huerta, compartiendo un desayuno preparado por alguna de las madres de los chicos y enseñando a sus hijos a jugar, reír, gozar y aprender con nuestros chicos. Todos los que asisten una vez, vuelven a repetir. Las empresas que colaboran con el mundo de la discapacidad son empresas que apoyan y fomentan la diversidad, porque entienden que, desarrollando y potenciando las diferentes capacidades de todos y cada uno de sus empleados, van a formar un equipo ganador que les asegure la sostenibilidad futura de su negocio, como las empresas que nos patrocinan en los Premios Solidarios del Seguro. CNP VIDA es, sin duda, un buen ejemplo de ello. 0 ASOCIACIÓN TALISMÁN

Un Vivero para la formación de jóvenes con discapacidad intelectual La Asociación Talismán va a recibir el Premio Solidario 2014 de CNP VIDA para su Proyecto: “Formación a jóvenes con discapacidad intelectual en el jardín de los sentidos”

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rsc FUNDACIÓN GIL GAYARRE

Plena integración de las personas con discapacidad intelectual LA FUNDACIÓN GIL GAYARRE es una organización sin ánimo de lucro. Pertenecemos al movimiento asociativo FEAPS y formamos parte del llamado Tercer Sector, desde donde desempeñamos una función social y transmitimos unos valores sociales de manera activa y comprometida. Contamos con varios centros y servicios, la mayoría de ellos contratados por la Consejería de Asuntos Sociales de la CAM. Nace en 1958 por iniciativa de su fundadora Doña Carmen Gayarre. Una mujer extraordinaria que convirtió el nacimiento de su hijo Luis, con Síndrome de Down, en una oportunidad para ayudar a otras personas que estaban en su misma situación. Actualmente prestamos apoyo desde diferentes centros y servicios a unas 600 personas con discapacidad intelectual de todas las edades, con diferentes necesidades de apoyo y a sus familias. Contamos con un equipo multidisciplinar de 216 profesionales y con la colaboración de más de 200 voluntarios. Nuestra misión es atender y apoyar el proyecto de vida de cada persona con discapacidad intelectual y su familia, y defender sus derechos y obligaciones como ciudadanos para alcanzar el mayor grado de inclusión social posible. Somos una organización consolidada, cuyo prestigio se basa en su modelo de atención personalizado, adaptable, flexible e inclusivo. Los programas se desarrollan mediante la elaboración de un detallado Plan de Desarrollo Individual donde se recogen los deseos y metas de cada persona con discapacidad intelectual, siempre contando con su opinión y la de su familia. Pero, para que el proyecto de vida de estas personas se haga realidad, ejerciendo sus derechos, como cualquier otro ciudadano, necesitamos el apoyo de todos y en concreto de las empresas, que deben superar sus prejuicios y apostar por su contratación e inserción laboral. La plena integración de las personas con discapacidad intelectual

parte de su participación activa en la sociedad. Para ello, necesitamos “compañeros de viaje” que nos apoyen para hacer realidad los sueños y deseos de cada persona. Necesitamos dar a conocer sus capacidades (y no sus limitaciones) y pedimos a las empresas que nos ayuden a generar oportunidades de empleo. A la vez las empresas se enriquecen con los valores que aportan las personas con discapacidad, tales como: el esfuerzo, la superación personal, el respeto a las diferencias, el entusiasmo, la autenticidad, la colaboración y ayuda mutua, etc. En nuestra trayectoria, ya contamos con numerosos aliados a nuestro lado, apostando por el pleno desarrollo personal y profesional de las personas con discapacidad intelectual. Gracias a su solidaridad y compromiso, varias personas han conseguido tener un empleo, o al menos realizar prácticas laborales en contextos reales, consolidando así su formación y mostrando lo que son capaces de hacer. También disponemos de dos Centros Especiales de Empleo, uno de ellos de Jardinería y otro de Lavandería y Limpieza (ARTESA), que dan trabajo a 70 personas con discapacidad intelectual y a otras 30 con otras discapacidades. Este año seguimos caminando de la mano de un nuevo “compañero de viaje”: BBVA SEGUROS, que ha elegido nuestro “Taller de musicoterapia” como Premio Solidario; una prueba más de su compromiso social y solidaridad hacia los más desfavorecidos. La musicoterapia facilita -entre otros muchos aspectos- la comunicación, las relaciones interpersonales, el aprendizaje, la motivación y la expresión emocional. Todos ellos son elementos clave para el desarrollo físico, cognitivo, emocional y social de las personas con discapacidad. Gracias a todos los que os unís a nosotros en este camino hacia el desarrollo personal y social de las personas con discapacidad intelectual. 0 FUNDACIÓN GIL GAYARRE

Taller de Musicoterapia La Fundación Gil Gayarre recibirá el Premio Solidario 2014 de BBVA SEGUROS para su Proyecto “Taller de Musicoterapia”.

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rsc SOCIEDAD SAN VICENTE DE PAÚL

Centro de integración al servicio de personas sin hogar e inmigrantes LA SOCIEDAD DE SAN VICENTE DE PAÚL es una Asociación Civil Benéfico-Social, de carácter católico e internacional, que está presente en 144 países, implicando a más de 700.000 socios y 1,5 millones de voluntarios-colaboradores en una acción social que llega a más de 37 millones de personas en todo el mundo, realizando esta ayuda de forma cercana, intentando provocar el cambio social necesario para desarmar las estructuras de pobreza establecidas. Se constituyó el 11 de noviembre de 1849 y está inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones y ha sido declarada de utilidad pública. En España trabaja en todo el ámbito nacional, con la implicación de 2.500 socios y 2.000 voluntarios que se organizan en más de 220 grupos (que históricamente son denominados “Conferencias”), estimando que su ayuda llega a más de 90.000 personas en situación de vulnerabilidad o riesgo social. El contacto directo con los colectivos más vulnerables, unido a la versatilidad y sensibilidad de la institución ante las continuas demandas y cambios sociales, hace que la Sociedad trabaje en multitud de realidades, poniendo en marcha Casas de Acogida, Centros de Integración Social, Comedores Sociales, Centros de Apoyo a la Familia y a la Infancia, Centros de Reparto de Ropa y Alimentos, Servicios de Asesoría Jurídica, Talleres Ocupacionales y Formativos y Proyectos de Acompañamiento: Hospitalario, en Prisiones y a Domicilio. Uno de estos proyectos sociales es el Centro de Integración Social Santiago Masarnau, que trabaja con personas sin hogar e inmigrantes, ubicado en la C/ Serafín de Asís, 7. A, de Madrid, gestionado por la Conferencia San Antonio de Padua

y que lleva el nombre del fundador de las Conferencias en España. En él se desarrollan numerosas actividades, entre las que se encuentra el servicio de comedor, dando atención a unas 250 personas diarias. Asimismo, cuenta con un servicio de ropero, que se ofrece dos días en semana. Al tratarse de un centro de integración, se articulan otros servicios de intervención social, entre los que se encuentran: orientación laboral, talleres ocupacionales, alfabetización y asistencia sanitaria y de enfermería. Para poder utilizar todos los servicios, desde el departamento de Trabajo Social se realiza una valoración previa y un seguimiento de los itinerarios de inserción. Todas estas actividades encierran un altísimo coste que los entes públicos no pueden asumir; de ahí la grandísima importancia de la solidaridad de las empresas privadas. Gracias a ellas, se ha podido implantar mejoras e innovar en servicios. Ejemplos de ello son la renovación de equipos informáticos, la puesta en marcha de bolsas de cena para llevar y la mayor cantidad y calidad de servicios. Incluso, se ha podido poner en marcha, a lo largo de estos dos últimos años, dos actividades deportivas para el ocio saludable, como son un equipo de fútbol para los usuarios y un proyecto de natación para sus hijos, respaldado por entidades privadas. Gracias a la aportación de CATALANA OCCIDENTE a través de su FUNDACIÓN JESÚS SERRA, podremos iniciar un proyecto que teníamos en mente hace mucho tiempo, dedicado a la formación y el empleo. 0 SOCIEDAD SAN VICENTE DE PAÚL

Centro de Acogida e Integración Social Santiago Masarnau La Sociedad San Vicente de Paúl recibirá el Premio Solidario 2014 de la FUNDACIÓN JESÚS SERRA (GRUPO CATALA OCCIDENTE) para su proyecto “Centro de Acogida e Integración Social Santiago Masarnau”

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rsc GRUPO AMÁS

FiD, fruto del esfuerzo de todos LANZARSE A LA AVENTURA de poner en marcha un nuevo proyecto no es tarea fácil. Muchos miedos nos acechan, numerosas dudas nos persiguen y la sensación de incertidumbre por saber si se están dando los pasos correctos no nos abandona. Sin embargo, cuando uno abre la puerta a iniciativas como FiD es muy fácil dejarse llevar porque contagia entusiasmo desde el primer momento. Grupo AMÁS apoya aquellos proyectos innovadores y rompedores que, además, persiguen un fin social. Este es el caso de FiD, siglas que responden a Full Integration Design, una iniciativa que une dos mundos hasta ahora antagonistas: discapacidad y moda. El principal objetivo de FiD es la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad intelectual en el mundo de la moda, así como abrir nuevas vías de financiación para las entidades sociales. Para que se haga realidad FiD son necesarias personas emprendedoras, inquietas y con ganas de afrontar nuevos retos, pero no son los únicos requisitos. También hay que contar con padrinos que brinden su apoyo desinteresado para convertir en hechos lo que solo el papel aguanta. Y este impulso puede venir de diferentes maneras, no solo por la vía de la financiación, sino también a través de aumentar la visibilidad o la de compartir conocimientos y experiencias. Gracias a los Premios Solidarios del Seguro se va a poner en pie FiD y otra infinidad de acciones que lograrán

un retorno social. La nueva firma de moda quiere ser una marca de referencia en el sector del diseño a través de la creatividad y la innovación, pero sin olvidarse de mejorar la autoestima y la autonomía personal del equipo que lo forma, cuyo factor diferenciador es que está integrado en su totalidad por personas con discapacidad. El mecenazgo ha existido desde hace siglos y va a seguir existiendo porque es de vital importancia. Mientras que en la Edad Media estaba directamente vinculado con el mundo del arte, hoy ha dado un paso más y solo se entiende si sirve para colaborar con colectivos desfavorecidos. De hecho, el mecenazgo y el patrocinio de las empresas se enmarcan hoy dentro de su política de Responsabilidad Social, un concepto cada vez más extendido en la sociedad actual y que, poco a poco, resulta más imprescindible para el desarrollo de proyectos competitivos. La solidaridad y el respaldo que brindan las empresas a Grupo AMÁS ha hecho posible que niños con discapacidad, o riesgo de padecerla, y que están a la espera de acceder a una plaza pública en el centro de Atención Temprana logren recibir un tratamiento alternativo. También ha servido, entre muchas otras, para formar a profesionales con discapacidad en el ámbito de las nuevas tecnologías. Y ahora valdrá para que las futuras creativas logren su inserción en el mercado laboral. Porque FiD es fruto del esfuerzo de todos. 0 GRUPO AMÁS

FiD, un proyecto que une discapacidad y moda Grupo AMÁS recibirá el Premio Solidario 2014 de INESE para su proyecto: ‘Full Integration Design (FiD)’

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Construyendo

el futuro en MADRID, 18 de noviembre 2014 Círculo de Bellas Artes (Sala Columnas)

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hablamos con. JUAN MANUEL CEBRIÁN Director del Departamento de Marítimo y Aviación de AON BENFIELD IBERIA

“El mercado de Aviación debe replantearse su posición” LA RELATIVA CALMA QUE VIVÍA EL MERCADO DE SEGUROS DE AVIACIÓN HA DADO UN GIRO Y AHORA “SE REPLANTEA SU POSICIÓN”, RECONOCE JUAN MANUEL CEBRIÁN, DIRECTOR EN AON BENFIELD IBERIA. TRAS LOS SINIESTROS REGISTRADOS EN LOS ÚLTIMOS MESES, “EL EFECTO MÁS INMEDIATO SERÁ UN INCREMENTO EN LAS TASAS Y PRIMAS”, YA QUE “ESTA CIRCUNSTANCIA PODRÍA LLEVAR CONSIGO UN CAMBIO EN LAS CONDICIONES ECONÓMICAS POR EL INCREMENTO DEL ‘LOSS RATIO’”, LO QUE HARÁ QUE MUCHOS (RE)ASEGURADORES DE AVIACIÓN “SUFRAN UN DESEQUILIBRIO EN SUS BALANCES”. POR ELLO, “ES PRECISO UN CAMBIO EN LA TENDENCIA GENERAL DEL MERCADO” PERO NO POR ESTOS INCIDENTES HABRÁ UN ABANDONO SINO QUE “SEGUIRÁ EXISTIENDO UN EXCESO DE CAPACIDAD”.

Patricia Ojeda ‘A.A.’.- ¿Cuál es la situación del mercado de seguros de aviación tras los últimos accidentes aéreos? JUAN MANUEL CEBRIÁN.- Hasta fechas previas a la ocurrencia de estos siniestros, el mercado se ha caracterizado por un exceso de capacidad disponible y un mercado blando en general, con rebaja continuada de precios desde los años posteriores al 11 de septiembre de 2001. Sin embargo, ya se comentaba en el mercado que ambas circunstancias solamente podrían ser asumidas en el supuesto de que no hubiera siniestros de elevada cuantía. A modo de ejemplo, el volumen actual de primas del mercado de Cascos Guerra, a nivel mundial, no supera el valor medio de una aeronave ‘widebody’. Este hecho objetivo solo se puede sostener mientras no haya siniestros. No obstante, las circunstancias han cambiado en los últimos meses, y de ahí que el mercado especializado se replanteé su posición. ‘A.A.’.- ¿Qué consecuencias tendrá sobre la industria? JUAN MANUEL CEBRIÁN.- Los siniestros más recientes han sido: Malaysian Airlines, MAS370, el 8 marzo; Malaysian Airlines, MAS17, el 17 de julio; Transasia, GE222, el 23 de julio; Air Argerie/Swiftair, DAH5017, el 24 de julio; así como varios siniestros de Cascos Guerra, no tan llamativos mediáticamente, pero ciertamente ocurridos en Libia (Tripoli) y Paquistán (Karachi). A estos siniestros habría que sumar el último accidente de Sepahan Airlines, Tehran, el 10 agosto.

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El efecto más inmediato de estos incidentes será un incremento en las tasas y primas. Aunque no se ha cerrado de un modo definitivo el importe final de estos siniestros, ya se señala que los niveles actuales de primas, tanto en el mercado de Riesgos Ordinarios (Cascos & Responsabilidades) como en el de Cascos Guerra, deberán ser revisados si se quiere mantener la permanencia de muchos aseguradores y reaseguradores del mercado de Aviación. ‘A.A.’.- ¿Y cuáles serán los posibles costes? JUAN MANUEL CEBRIÁN.- Esta circunstancia podría llevar consigo un cambio en las condiciones económicas debido precisamente al incremento del ‘Loss ratio’ a nivel general. Recordemos que, a 31 de julio, la estimación de siniestralidad para los intereses de ‘Cascos y Responsabilidades’, a nivel mundial, se mueve dentro de unos parámetros comprendidos entre 1.500 millones y 1.800 millones de dólares. Estas cifras incluyen los “pequeños siniestros” estimados que ocurran entre agosto a diciembre, si basamos el cálculo en la experiencia de datos históricos del pasado. Aun así, estas cifras exceden ya la prima estimada anual a cobrar por el mercado referida al ejercicio 2013.

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109 “SOBRECAPACIDAD” REAL ‘A.A.’.- Los últimos siniestros, ¿qué efecto tendrán en las tasas? ¿Habrá un cambio en las coberturas? JUAN MANUEL CEBRIÁN.- A corto plazo sí se producirán subidas en las tasas, pero no serán incrementos idénticos para todas las aerolíneas. Cada subida propuesta por los aseguradores a cada uno de sus clientes dependerá mucho de una serie de factores. Precisamente la “sobrecapacidad” del mercado es un elemento real que imposibilitará pensar que las primas puedan subir de un modo no racional. Del mismo modo que el siniestro de las Torres Gemelas generó un incremento en las primas que conllevó que muchos nuevos inversores y aseguradoras desearan participar en este tipo de riesgos, ahora puede darse la misma circunstancia. Podemos afirmar que seguirá existiendo exceso de capacidad, que el nivel de coberturas existentes se mantendrá sin variación pero se hará especial hincapié en la información de calidad referida a la exposición de cada aerolínea en particular. Una información exhaustiva, detallada y completa siempre llevará consigo un beneficio adicional para la aerolínea que la presente. Sin duda, se abre ahora un período de incertidumbre al fijar los precios del seguro de aviación, pero también es cierto que seguirán existiendo alternativas viables para mantener los riesgos cubiertos del modo más adecuado y solvente. Si nos referimos al interés de ‘Cascos Guerra’, el mercado tiene ya registrados siniestros (incluyendo los detallados) superando los 600 millones de dólares, cifra también por encima del volumen total anual de primas por esta cobertura a nivel mundial. Ambas realidades confirman que muchos (re) aseguradores de Aviación sufrirán un desequilibrio puntual en sus balances. CAMBIO EN LA TENDENCIA GENERAL DEL MERCADO ‘A.A.’.- ¿Qué mapa se dibujará en el futuro? JUAN MANUEL CEBRIÁN.- Con la vista puesta en el futuro, las respuestas son muy similares: siendo las tasas bajas y los límites requeridos por las aerolíneas cada vez más elevados, se haría preciso un cambio en la tendencia general del mercado. Lógicamente, los posibles incrementos no serán generalizados. Si las circunstancias -en casos particulares de alta exposición- así lo exigieran, los aseguradores mantienen su derecho a, sin esperar a la renovación de las pólizas, aplicar el “preaviso de los 7 días” para revisar las tasas de guerra en cualquier momento que comprueben que las circunstancias objetivas han cambiado en ciertas áreas de operación. Existen ya mercados especialistas que reiteran que los posibles incrementos en las tasas variarán en función de las áreas de operación y el “récord” individual de cada aerolínea. Existe la tendencia opuesta, aquellos que abogan por incrementos generales, incluso para aerolíneas que operan en zonas “no conflictivas”. Esta opinión puede tener su lógica si nos fijamos en el nivel actual de tasas vigentes para Cascos Guerra, ciertamente bajas y con poca influencia en el balance de las aerolíneas. Así, teniendo en cuenta que el mayor porcentaje de las aerolíneas, a nivel mundial, tienen las renovaciones de sus programas de seguros dentro del cuarto trimestre del año, es probablemente muy prematuro dar por sentado que

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esta opinión pueda ser la que marque tendencia los próximos meses. La opinión generalizada es que el mercado tratará a cada aerolínea de modo individualizado y no aplicando incrementos generales a todas. Ahora los aseguradores requerirán de las aerolíneas una información exhaustiva y detallada referida a su gerencia de riesgos y, en particular, a las medidas que se van a aplicar para aminorar su exposición, sus protocolos de seguridad, su estructura de rutas para, de esa manera, conseguir un análisis detallado que facilite la cotización del riesgo. Esta información no tuvo la condición de “ineludible” que tendrá a partir de ahora. Cierto que los suscriptores de este tipo de riesgos sufren la presión de sus directores para mejorar el balance, aun cuando el mercado se encuentra en pleno período de incertidumbre. O

Sin modificación en las calificaciones A.M. Best no espera que los costes para el seguro por el accidente del Vuelo MH-17 de Malaysia Airlines suponga cambios en las calificaciones. En un informe estima que la mayoría de las pérdidas serán absorbidas por el mercado de LLOYD’S, así como un buen número de aseguradoras y reaseguradoras globales. “Dado el carácter diversificado de negocio suscrito por estas entidades, no esperamos adoptar acción alguna sobre los ‘rating’ como respuesta a este siniestro de grandes pérdidas”, especifica. “Las reclamaciones por RC serán compartidas entre los mercados. ALLIANZ, a través de su filial de líneas especiales, ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY, es la reaseguradora que lidera los riesgos de Malaysia Airlines para el casco y la responsabilidad, con el mercado de LLOYD’S que podría verse afectado por las relaciones de responsabilidad de pasajeros (al igual varias reaseguradores globales)”, detalla la agencia.

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internacional NOTICIAS

Reaseguro, perspectiva ‘negativa’ por las presiones sobre la rentabilidad A.M. BEST HA REVISADO DE ‘ESTABLE’ A ‘NEGATIVA’ SU PERSPECTIVA PARA EL REASEGURO, PRINCIPALMENTE DEBIDO A LAS PRESIONES SOBRE LA RENTABILIDAD, QUE ESTIMA PODRÍA AFECTAR A LAS CLASIFICACIONES DE LAS REASEGURADORAS. “CONTINÚA LA COMPRESIÓN DE LOS RENDIMIENTOS DE INVERSIONES Y LOS MÁRGENES DE SUSCRIPCIÓN, LO QUE, EN ÚLTIMA INSTANCIA, SUPONE UN LASTRE PARA LA FORTALEZA FINANCIERA”, AFIRMA.

PARA LA AGENCIA, ESTA PERSPECTIVA NEGATIVA tiene un enfoque más a largo plazo que en los próximos 12-18 meses, y no espera que a muy corto plazo se den un número “significativo” de cambios a negativo de las perspectivas concretas de las reaseguradoras o rebajas de sus notas. El informe también expresa la preocupación de que “la disciplina de suscripción, que hasta hace poco había sido un sello distintivo para el sector de Reaseguros, está empezando a disminuir a medida que las compañías buscan proteger su cuota de mercado a expensas de la rentabilidad”. Prevé que lograr retornos de incluso dos dígitos bajos será difícil y requerirá “condiciones óptimas”, incluyendo pequeñas pérdidas por catástrofes, desarrollo favorable de las reservas y mercados financieros estables, matiza la agencia. El informe concluye que “las empresas con carteras de negocio diversas, capacidades avanzadas de distribución y amplio alcance geográfico están en mejor posición para soportar las presiones en este tipo de entorno operativo, y tienen mayor capacidad ante las oportunidades rentables que puedan surgir”.

RENTABILIDAD BAJO PRESIÓN Para Fitch los resultados técnicos de las reaseguradoras globales se han deteriorado durante el primer semestre del año por el aumento de las pérdidas en daños no catastróficos y un índice subyacente de siniestralidad más alto que las tasas. Sin embargo, matiza, los resultados todavía fueron rentables debido a que las pérdidas relacionadas con catástrofes continúan siendo manejables por las compañías, al igual que por el desarrollo favorable de reservas para pérdidas. El grupo de reaseguradoras que analiza la agencia generó en el semestre un ratio

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combinado medio del 87,4%, frente al 85,9% del mismo periodo del año anterior y el 85,5% de cierre del ejercicio. “Los resultados más débiles reflejan en parte un aumento en las pérdidas por siniestros no catástrofe que han afectado a varios reaseguradores. También un cambio en el mix de negocio de los reaseguradores tradicionales, reduciendo su posición en coberturas de catástrofes, que históricamente tiene los márgenes más altos, ya que las presiones competitivas han llevado a que los precios para estos riesgos estén en niveles inadecuados”, explica la agencia. La perspectiva que otorga Fitch al sector mundial del Reaseguro es ‘negativa’, ya que “los fundamentos del sector se han deteriorado con la disminución de los precios de las primas y el debilitamiento en los términos y condiciones en una amplia gama de líneas”.

La competencia lleva a la baja los precios Standard & Poor’s revela en un informe anual, presentado en el Rendez-Vous de Montecarlo, que las calificaciones de las reaseguradoras globales están bajo presión debido a que la creciente competencia en el mercado está llevando a la baja los precios, al tiempo que sigue habiendo exceso de capacidad, lo que podría suponer un desafío para las ganancias. “En nuestra opinión, el aumento de la competencia ha hecho que las primas bajen. Una afluencia del capital de terceros está alimentando el exceso de capacidad en la industria, exacerbando el problema. Los efectos de una reacción en cadena de estas cuestiones podrían amenazar la posición competitiva de las reaseguradoras y su capacidad para mantener su fortaleza financiera. También vemos un potencial elevado de volatilidad en las ganancias debido a debilitación en los precios”, concluye.

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111 El coste para el Seguro por catástrofes se reduce un 16% Las pérdidas económicas totales provocadas por catástrofes naturales y desastres por la acción del hombre alcanzaron, en el primer semestre, 33.350 millones de euros, por debajo de los 44.720 millones contabilizados en la primera mitad de 2013, según las estimaciones de SWISS RE. Del total, algo menos de la mitad -15.920 millones- fueron cubiertos por la industria aseguradora, que asumió así un coste un 16% inferior al del primer semestre de 2013 y menor también -en un 22%- al promedio de pérdidas de los 10 años anteriores, que fue de 20.465 millones. Del total de pérdidas aseguradas, 14.400 millones de euros correspondieron a daños por eventos catastróficos naturales (un 9,5% menos que el año anterior y un 17,4% menos que la media de la última década). Los desastres por responsabilidad del hombre provocaron un coste adicional de

1.515 millones de euros. Entre los siniestros más costosos para la industria, destaca la serie de fuertes tormentas a mediados de mayo con grandes piedras de granizo que afectaron a Estados Unidos durante 5 días, con pérdidas aseguradas de 21.970 millones. Europa Occidental, por su parte, sufrió por segundo año consecutivo de actividad intensa de tormentas en junio, que trajo granizo y fuertes vientos, causando daños a las propiedades y vehículos en Francia, Alemania y Bélgica, con pérdidas aseguradas totales de 1.900 millones de euros. Igualmente, cabe citar las inundaciones en Serbia, Bosnia, Croacia y otros países de Europa Oriental que resultaron en pérdidas económicas totales 3.410 millones. Sin embargo, la baja penetración de los seguros en estas zonas hizo que las pérdidas aseguradas asociadas fueran moderadas. 0

resultados primer semestre SWISS RE ha logrado unos beneficios netos de 1.523 millones de euros (-9%). La actividad de reaseguro No Vida alcanzó un resultado neto de 870 millones. Las primas devengadas aumentaron en esta área un 10%, hasta 5.638 millones. En Vida y Salud, el resultado semestral fue de 85,3 millones. Las primas e ingresos por comisiones fueron un 15,7% superiores, hasta los 4.266 millones. AXA sumó un beneficio neto de 3.000 millones de euros (+25%). Las ganancias subyacentes totalizaron 2.800 millones (+11%). Vida y Ahorro ha contribuido al resultado con unas ganancias subyacentes de 1.700 millones (+15%). No Vida aportó un resultado de 1.200 millones (+9%), con un ratio combinado estable en el 95,8%. La cifra de negocios de COFACE registró un crecimiento del 1,8%, aunque en términos comparables y tipo de cambio constantes, registró una ligera caída (-0,3%). “La producción de nuevos contratos aumentó (14% respecto a 2013) y la tasa de retención de contratos es elevada (92,3%), en todas las regiones”, confirma el grupo. MARSH & MCLENNAN COMPANIES (MMC) alcanzó unos ingresos que superaron los 4.998 millones (+5,6%), mientras que el resultado operativo, tras subir un 11,5%, llegó a 1.005 millones. Un porcentaje similar (11%) subieron las ganancias netas. SCOR ha logrado un resultado neto de 256 millones de euros (+35%). La “sólida rentabilidad” se refleja en un ROE actualizado del

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10,3%. En cuanto a las primas brutas, alcanzaron 5.427 millones, un aumento del 12,5% (un 8,9% a tipos de cambio constantes). ALLIANZ alcanzó un beneficio neto de 3.599 millones de euros, (+3,5%). El grupo informó de que la ganancia operativa mejoró un 6,4%, hasta 5.496 millones, y ratificó así que mantiene su pronóstico de un resultado operativo para todo el año de 10.004 millones. El volumen del negocio subió en el semestre hasta una cifra récord de 63.450 millones, tras un incremento del 7,8 %. HANNOVER RE alcanzó un beneficio neto en el primer semestre de 444 millones (+4.9%). El resultado operativo (EBIT) se situó en 683 millones (-1,4%), en parte debido a la reducción de ganancias por conversión de moneda. El total de primas brutas suscritas en el semestre quedó en 7.103 millones (-2%). HELVETIA GROUP ha presentado un beneficio neto de 163,1 millones de euros (+9,8%). El volumen de primas también crece, un 1,3%, hasta los 3.995 millones, con una base de capital que se mantiene “en un nivel alto”, con un ratio de Solvencia II del 238% (218% el año anterior). La mejora se sustenta en el fuerte incremento el 37,5% de las ganancias de No Vida, hasta 85,42 millones. QBE finalizó con un beneficio neto después de impuestos de 299,7 millones de euros, con un ROE del 7,3%. El volumen de primas suscritas cayó un 10%, hasta 6.492 millones.

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

biblioteca

PRODUCTOS ASEGURADORES DE SALUD 2014. MÓDULO I: ASISTENCIA SANITARIA / PRODUCTOS ASEGURADORES DE SALUD. MÓDULO II: REEMBOLSO DE GASTOS Autor: INESE. Más información: juan.berjillos@inese.es

En el primer estudio, INESE analiza 43 productos de asistencia sanitaria de 21 aseguradoras del ramo de salud, profundizando en sus características, de modo que puedan ser comparadas entre sí. Constata que, por la realización de análisis clínicos, los asegurados de Asistencia Sanitaria en la modalidad de cuadro médico asumen copagos que oscilan de 1,50 a 16 euros. Si se han de efectuar pruebas, el coste comprende entre 1,50 y 25 euros; asistir a una consulta puede no tener ningún coste (sin tratarse de un producto sin copago) o alcanzar 12 euros. No obstante, cerca de una cuarta parte de los productos de asistencia sanitaria vigentes en el mercado no generan un gasto adicional. El segundo profundiza en las características de 39 productos de reembolso de gastos, con distintos niveles de cobertura y capitales asegurados, correspondientes a 14 entidades; analiza hasta 478 elementos diferentes. Según el producto contratado, el porcentaje de reembolso puede suponer entre el 70% y el 100% del gasto ocasionado por la asistencia médica y hospitalaria. En España, el 52% de los productos analizados reintegran el 90% de los gastos ocasionados por hospitalización y parto, y en consultas y pruebas diagnósticas, el 42% de los productos reembolsan también el 90% de la factura. PANAMA CANAL 100: SHIPPING SAFETY AND FUTURE RISKS Autor: ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY (AGCS)

Las aseguradoras comienzan a advertir del fuerte aumento de los riesgos que implicarán las obras que se realizan en el Canal de Panamá y que duplicarán la capacidad de carga de los barcos. Este informe ha identificado que el valor de las mercancías aseguradas en tránsito por la zona del canal puede incrementarse en más de 1.000 millones de dólares (745 millones de euros) diarios tras la finalización del ‘Third Set of Locks Project’, que acabará la construcción de dos nuevos conjuntos de esclusas y creará una tercera vía de tránsito para los barcos de mayor tamaño. Cada año, más de 12.000 buques transatlánticos navegan por el Canal, cifra que podría incrementarse significativamente con las nuevas esclusas, en 2015. También se prevé que la ampliación permita el paso de entre 12 y 14 embarcaciones al día (unos 4.750 barcos adicionales al año). Con un 3% (270.000 millones de dólares - 201.150 millones de euros) del comercio marítimo mundial ya en tránsito por el Canal cada año, es crucial que la travesía de los barcos sea segura, se remarca. Sin embargo, los expertos advierten que el aumento del tránsito y del tamaño de las embarcaciones puede plantear una dificultad para la mejora del historial de seguridad del Canal y una agravación de los riesgos durante el periodo inicial de apertura. CIFRAS CLAVE DEL SEGURO EUROPEO EN 2013 Edita: Insurance Europe

Este trabajo, que confirma un crecimiento del volumen de primas del sector del 2,7%, hasta 1,119 billones de euros, hace hincapié en la evolución de las inversiones de las aseguradoras y la preocupación en el sector acerca de cómo la directiva Solvencia II puede afectar a su capacidad para continuar como gran inversor a largo plazo. A 31 de diciembre de 2013, la industria europea tenía más de 8,5 billones en activos bajo gestión (+3,2% a tipos de cambio constantes). Con el citado volumen de primas, Europa sigue siendo el mercado de seguros más grande del mundo, con una cuota de mercado del 35%. Le siguen Estados Unidos (30%), Asia (28%) y Oceanía y África (3%). El total de prestaciones y reclamaciones pagadas ascendió 943.000 millones. Las más de 5.100 compañías que operaban en Europa daban empleo a cerca de 1 millón de personas; otro millón trabajaba en servicios externalizados e intermediarios independientes. ‘ACTAS PARA LA DEPENDENCIA’. Nº 11 Edita: Fundación Caser para la Dependencia

Este número, disponible en la web de la institución, se inicia con un estudio sobre la evolución de la población con dependencia y las tendencias de futuro, a cargo del sociólogo Antonio Jiménez Lara. Analiza si se han cumplido las expectativas de creación de empleo con el sistema de atención a la dependencia; las instituciones de protección jurídica desde los ámbitos civil, patrimonial, penal y administrativo, desarrollando en qué medida dichas instituciones sirven para mejorar la calidad de vida de las personas mayores en situaciones de mayor vulnerabilidad; y el desarrollo práctico de este modelo de atención. Finalmente, se abordan los resultados del estudio sociológico sobre la percepción de los ciudadanos de la problemática de la dependencia, que Fundación Caser desarrolla anualmente desde que se aprobó la Ley.

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agenda SEMINARIO SOBRE PREVISIÓN SOCIAL COMPLEMENTARIA 25 de septiembre Madrid. Organiza: INESE. Info.: INESE C/ Albarracín, 34. 28037-Madrid. Tel.: 913 755 814/00. Fax: 915 352 955. E-mail: ineseformacion@inese.es XIV CONGRESO MUNDIAL DE AIDA 30 de septiembre Roma. Organiza: Asociación Internacional de Derecho de Seguros (AIDA). Información: /www.aida. org.uk X ENCUENTRO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN EN SEGUROS 30 de septiembre Madrid. Organiza: INESE. Info.: INESE C/ Albarracín, 34. 28037-Madrid. Tel.: 913 755 814/00. Fax: 915 352 955. E-mail: ineseformacion@inese.es SEMINARIO 2014 DE GERENCIA DE RIESGOS DE FERMA 20-21 de octubre Bruselas (Bélgica). Organiza: Federación Europea de Gerentes de Riesgos (FERMA). Información: http://www. ferma.eu/

XXXII ENCUENTRO INTEREUROPEO DE REASEGUROS (ENTRE’2014) Madrid, 1, 2 y 3 de octubre Madrid. Hotel Hesperia Organiza INESE. Info.: INESE C/ Albarracín, 34. 28037-Madrid. Tel.: 913 755 814/00. Fax: 915 352 955. E-mail: ineseformacion@inese.es http://entre.inese.es

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actualidad aseguradora I 15 de septiembre de 2014

por azar MIGUEL BENITO. mbenito@miguelbenito.com

Hacia un mundo urbanizado HACE UNOS DÍAS, José María Aparicio, Iberian Client Engagement Manager de AIG, sorprendía a micrófono abierto al explicar el gran interés de su aseguradora en la actividad que despliegan las empresas constructoras españolas. Que el mercado español de la construcción funcione al ralentí, ahora y por largo tiempo, no quiere decir que en el “Top Mundial” de la construcción no haya grandes empresas españolas que no paran de adjudicarse grandes obras. En el “Top Ten” mundial de las constructoras, cinco son chinas. Pero en 2011, ocho constructoras españolas estaban entre en el “Top 50” mundial. Y en 2013, seis de las diez principales constructoras de infraestructuras del mundo eran españolas. Los programas de seguros de estas empresas internacionales tienen mucho que ver con los grandes brokers mundiales, como MARSH, AON o WILLIS, que, a su vez, apuestan por la colocación en aseguradoras multinacionales de reconocida solvencia, con capacidad de gestión y red internacional, como puede ser el caso de AIG, con presencia en 90 países y una apuesta estratégica por Europa, también por España en concreto, aunque su fundación se produjera en China, en 1919.

“MÁS URBANIZACIÓN SUPONE MÁS RIESGOS”

El proceso de internacionalización de las constructoras españolas no es nuevo, pero es en los últimos años cuando, por necesidades evidentes, la internacionalización se ha acelerado. Así, ACS, una de las 10 primeras constructoras del mundo, consigue el 95% de su facturación en el extranjero; OHL el 82%; Ferrovial el 76%; Sacyr el 63%; Acciona el 52%; FCC el 43%, etcétera, y a estas grandes se están incorporando empresas de distinto tamaño que han iniciado procesos de internacionalización en los que se juegan su super-

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vivencia. América, Asia, África, Europa del Este y península arábiga son sus principales clientes. El sol sale para todos, pero es en los países menos desarrollados donde más necesidades constructivas se detectan. La urbanización de los mercados emergentes es una tendencia mundial y constructores, pero también el Seguro y el Reaseguro, ofrecen respuestas. Lo vemos claramente en el informe Sigma 5/2013, de SWISS RE, que con este título ofrece un repaso de la situación. Algunos datos: en 2011, el 74% de la población urbana mundial vivía en países emergentes, con China e India a la cabeza. Se espera que la población urbana mundial aumente en 1.400 millones de seres humanos entre 2011 y 2030. En ese último año, unos 3.900 millones de habitantes de los actuales países emergentes vivirán en zonas urbanas. El índice de urbanización pasará del 46,5% en 2011 al 56% en 2030, con las derivadas de todo tipo que suponen. Más urbanización supone más riesgos, especialmente socioeconómicos, tecnológicos y medioambientales. El informe advierte que los patrones de crecimiento variarán entre países y se precisarán inyecciones masivas de capital. El mundo seguirá avanzado de forma asimétrica. Según SWISS RE, la industria aseguradora se prepara. Es probable que los seguros que acompañan las infraestructuras, entre seguros de construcción y otros patrimoniales, alcancen los 100.000 millones de USD (USD constantes de 2012) en nuevas primas, en el periodo 2013 y 2030. Especula también con un aumento de la demanda de seguros personales; de fórmulas para protección de riesgos en ámbitos donde los gobiernos tienen responsabilidades; en los cambios sociales y culturales que propicia la urbanización y los empleos formales, con seguros de vida, salud, ahorro y dependencia, entre otras muchas necesidades por cubrir. Por otro lado, advierte del alto grado de concentración de riesgos que presentarán las ciudades. 0

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