Plan Imagina 2025

En 2021 definimos una nueva estrategia de negocio, el Plan Imagina 2025 en la que imaginamos cómo queremos que sea nuestro futuro como empresa y como parte de la sociedad.

PROPÓSITO Juntos actuamos por una humanidad más saludable

POR QUÉ

Crear valor para todos

Mejorar la salud y el bienestar de nuestros clientes Crecimiento sostenible

Experiencias relacionales, simples y personalizadas

QUÉ

MODELO DE NEGOCIO Actividad aseguradora en seguros personales con énfasis en el desarrollo de prestaciones y soluciones de salud y bienestar de forma responsable

PROPUESTA DE VALOR

CÓMO

VALORES: Generamos confianza • Nos comprometemos • Buscamos la excelencia

EJES ESTRATÉGICOS

HUMANISMO

Desarrollo de los profesionales de DKV Organización bimodal, ágil e innovadora

TECNOLOGÍA

Poder de los datos

Uso intensivo de la tecnología

EVOLUCIÓN DEL ENTORNO COMPETITIVO

La evolución de la pandemia ha protagonizado también el desarrollo de 2021, con un repunte inesperado en el número de casos a final de año causado por la nueva variante del virus.

Como resultado de esta situación y de una subida de la tasa de inflación generalizada, la recuperación económica esperada en España se ha ralentizado con su respectivo impacto en el sector empresarial, asegurador y en nuestros grupos de interés.

Principales tendencias sociales y económicas de nuestro

entorno:

• Impacto sanitario y económico de la pandemia en la sociedad y el sector empresarial

• Mayor conciencia social sobre la importancia de la salud y aumento del valor percibido del seguro • Crecimiento de las exigencias sociales ante las empresas en materia de transparencia, calidad en la oferta y agilidad y capacidad de respuesta

• Aceleración de la transformación digital con el uso de dispositivos móviles, herramientas digitales y redes sociales

• Colaboración con los diferentes grupos de interés para crear valor compartido

• Evolución del mapa bancaseguros con impacto en nuestras vías de distribución y crecimiento de la demanda de compra online y modelos ROPO

• Privacidad y seguridad de los datos y aumento de los ataques cibernéticos

• Aumento de las expectativas de clientes, proveedores, empleados y accionistas sobre el propósito de las empresas y su compromiso con la creación de valor para todos

• Concentración de proveedores que afecta especialmente a ramos de Salud y Decesos