Presentacion resultados 2017

Presentaciรณn de resultados #ResultadosDKV2017

Mucho que cuidar

Presentaciรณn de resultados

2

Presentaciรณn de resultados

3

Presentación de resultados

4

Grupos de interés

Mediadores

Clientes

Sociedad

–– Encuesta interna: satisfacción 86% –– Rep Trak: 81,6

–– Cero CO2 –– PAS 2050 por producto –– Merco Responsable: nº 17 / 18

Empleados 79,7

83,7

81,6

2015

2016

2017

–– Great Place to Work: nº 3 / 7 –– MERCO Personas: nº 36 / 48 –– MERCO Líder: nº 40 / 52

–– Aseguradora de salud mejor valorada por su calidad en el servicio por el Barómetro realizado por ADECOSE –– Comisiones: 26 / 36 M Eur Médicos –– Rep Trak: Días de pago en facturación –– Mediadores exclusivos: 91’5 electrónica (media): –– Mediadores no exclusivos: 88’3 14 / 17

–– Dato: 2016 / 2017

Presentaciรณn de resultados

5

Presentaciรณn de resultados

6

De un vistazo Principales magnitudes (en miles de euros) 709.687

744.590

766.717

36.252

48.969

39.158

206.337

234.336

234.449

551.524

1.000.000

50.000

250.000

750.000

800.000

40.000

200.000

600.000

+3%

600.000

-20%

30.000

+0%

150.000

20.000

100.000

300.000

200.000

10.000

50.000

150.000

0

0

0

2015

2016

2017

2015

2016

2017

Beneficio bruto

clientes

Primas por empleado (sin Marina Salud)

1.670.953 1.685.863 1.699.258 2.500.000

780

782

776

2017

604.388

633.790

652.106

775

400.000

400

500.000

200

200.000

200

0

clientes

2016

2017

0

2015

Nยบ medio de empleados

2016

2017

810

840

+4%

600

400

2015

2017

800

+3%

600.000

1.000.000

0

2016

1.000

800.000

-1%

600

2015

Inversiones (valor contable)

1.000.000

800

+1%

1.500.000

2016

patrimonio neto

1.000

2.000.000

0

2015

primas adquiridas, seguro directo

637.407

+8,4%

450.000

400.000

587.840

0

2015

2016

2017

Primas adquiridas, seguro directo (En miles de euros)

2015

2016

Total primas/empleado (Seguros)

2017

Presentaciรณn de resultados

7

Primas adquiridas, seguro directo [EN MILES DE EUROS]

800.00

709.687

744.590

766.717

2015

2016

2017

700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0

Presentaciรณn de resultados

8

Volumen de primas adquiridas por ramos [EN MILES DE EUROS]

Ramos

2016

2017 Incremento

Decesos

50.632 51.984

3%

Enfermedad

25.825 27.314

6%

Accidentes Hogar

Asistencia Sanitaria

4.802 4.502 15.102 13.874

526.369 544.057

-6% -8%

3%

Total ramos no Vida

622.730

641.732

3%

Total ramos de Vida

11.059

10.374

-6%

Total Marina Salud

110.800

114.611

3%

Total Seguro Directo

744.590

766.717

3%

Crecimiento de mercado 4,78% Datos ICEA (volumen estimad0)

Presentaciรณn de resultados

9

Volumen de primas por ramos [EN MILES DE EUROS]

Vida 10.374 1% Hogar 13.874 2%

Enfermedad 27.314 3%

*Incluye Marina Salud

Decesos 51.984 7%

Accidentes 4.502 1%

Asistencia sanitaria* 658.668 86%

Presentaciรณn de resultados

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Beneficio bruto [EN MILES DE EUROS]

60000 48.969

50000 40000

39.158

36.252

30000 20000 10000 0

2015

2016

2017

Presentación de resultados

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Evolución número de asegurados 2000000 1.670.953

1.699.258

1.685.863

1500000 0,79%

1000000 Salud

500000

0

679.279

2015

Salud

Salud

714.389

740.985

2016

2017

Presentación de resultados

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Asegurados ERGO Vida 20.704 1,2%

Unión Médica La Fuencisla 9.960 0,6%

ERGO Generales 42.642 2,5%

Marina Salud 152.222 8,9%

DKV Seguros 1.473.730 86,7% Salud 740.985 (+3,59%) Subsidio 50.978 Diversos 82.627 Decesos 599.140

Presentaciรณn de resultados

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Cumplimiento de objetivos

(en miles de euros)

REAL 2017

Primas Resultado antes de Impuestos

PLAN 2017 INCREMENTO

766.717 764.329

0,3%

39.158 33.657 16%

Presentación de resultados

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Indicadores asistencia sanitaria atención primaria 1.074.123

1.108.991

atención especializada 1.117.936

2.884.229

2.968.166

2.985.004

47.242

50.435

50.565

1.500.000

5.000.000

50.000

15.000

1.200.000

4.000.000

40.000

12.000

900.000

3.000.000

30.000

9.000

600.000

2.000.000

20.000

6.000

300.000

1.000.000

10.000

3.000

0

0

2015

2016

2017

0

2015

2016

2017

Consultas de atención especializada

Consultas

10.764

10.981

10.267

2015

2016

2017

0

2015

2016

2017

Cirugías ambulatorias hospitalarias

ingresos hospitalarios

atención especializada 4.337

3.944

3.567

2.551.828

2.679.272

2.760.476

125.079

130.339

126.631

5.000

2.500.000

250.000

250.000

4.000

2.000.000

200.000

200.000

3.000

1.500.000

150.000

150.000

2.000

1.000.000

100.000

100.000

1.000

500.000

50.000

50.000

0

0

2015

Partos totales

2016

2017

0

2015

Pruebas diagnósticas

2016

2017

232.447

271.161

278.614

2015

2016

2017

0

2015

2016

Pagos realizados a médicos (miles de Eur)

2017

Pagos realizados a clínicas (miles de Eur)

Presentación de resultados

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Hito principal: Quiero cuidarme Es una solución digital de salud para gestionar la salud desde el móvil, construyendo la biografía personal de salud mediante el registro de sus valores personales.

La campaña de comunicación se ha basado en la creación de un reto: Mejorar el índice de vida saludable en España:

El Índice de vida saludable es el valor, de 0 a 1.000, del estado de vida saludable de cada usuario, una calificación de sus hábitos y su estado personal, que se obtiene a través de la media de nueve indicadores:

Tres momentos de la campaña:

• • • • • • • • •

Calidad del sueño Actividad física Alimentación saludable Bienestar emocional Masa corporal (IMC) Colesterol Glucosa Presión arterial Tabaco

Es la app de salud más descargada de nuestro país (más de 165.000 descargas).

Junio 2017: 665

Marzo 2018: 667

1) Lanzamiento 2) Alimentar el reto, motivación 3) Celebración de lo conseguido

Presentación de resultados

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Hitos 2017

Se ha puesto en marcha de Digital Doctor una app gratuita que permite a nuestros clientes realizar videoconsultas a través de las cuales se puede tener opinión médica desde cualquier lugar y en cualquier momento.

La compañía extendió Idealia, una plataforma de innovación que ya existía para empleados a médicos y clientes para que pueden compartir ideas para generar soluciones innovadoras.

Observatorio salud y medio ambiente 28

Salud, cambio climático y género

El Instituto DKV de la Vida Saludable publicó este año la sexta edición de su Observatorio de Salud y Medio Ambiente DKV ECODES, en colaboración con la Red Española del Pacto Mundial, con el título “Cambio climático y salud, actuando frente al cambio climático para mejorar la salud de las personas y del planeta”.

Observatorio salud y medio ambiente. Edición especial 2017 Cambio climático y salud. Mayor impacto en los más vulnerables

AL 2017

EDICIÓN ESPECI

tico Cambio climá y salud. en Mayor impacto les los más vulnerab

cambio climático, como las olas de calor, las inundaciones además de la baja calidad del aire, alimento y agua. De hecho, la OMS estima que el cambio climático causará 250.000 muertes al año debido a la malaria, la diarrea, el estrés térmico y la desnutrición, entre 2030 y 2050, siendo las mujeres y los niños los más vulnerables (OMS, 2017).

Además de las desigualdades económicas, las mujeres deben enfrentarse a otras desigualdades sociales que

Observatorio salud y medio ambiente. Edición especial 2017

Salud, cambio climático y género

29

Cambio climático y salud. Mayor impacto en los más vulnerables

acentúan su situación. Por ejemplo, las mujeres enfrentan mayores obstáculos en distintos niveles de toma de decisiones políticas y, por ello, no son capaces de influir en la mejora de su calidad de vida (PNUD- Oficina para Asia y el Pacífico, 2013).

La siguiente tabla resume la vulnerabilidad del Sur Global al cambio climático, y como afecta en mayor medida a las mujeres.

TABLA 3 Cambio climático y vulnerabilidad de género en el sur global Región

Impacto del Cambio Climático

Vulnerabilidad económica

Vulnerabilidad Política

Vulnerabilidad social

Capacidad adaptativa

ÁFRICA

• Desertificación • Cambios en las temporadas de lluvias • Falta de agua en ríos • Eventos extremos afectando mayormente recursos hídricos

• Impacto en la capacidad de ingreso • Afectación en el sector agrícola y sistemas hídricos • Baja productividad de recursos naturales • Dependencia agrícola (el 60% de las mujeres trabaja en actividades agrícolas en África subsahariana) (Ndaruzaniye, 2013)

• Al menos el 40% de los conflictos intra-regionales en África subsahariana que han sucedido en los últimos 60 años son asociados a recursos naturales • Mayor vulnerabilidad entre las mujeres y las niñas a estos conflictos (Ndaruzaniye, 2013)

• Inseguridad alimentaria, problemas de ordenamiento social (las mujeres producen alrededor del 80% del abastecimiento alimentario en el continente) (Ndaruzaniye, 2013)

Baja

ÁSIA

• Eventos extremos por el aumento de temperaturas, incluyendo inundaciones, incendios y ciclones tropicales

• Inequidad en el ingreso, límites tecnológicos • Infraestructura • Manejo de recursos naturales

• Instituciones políticas débiles

• Desplazamientos en las zonas costeras por ciclones tropicales

Media

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

• Incremento en ciclones tropicales, inundaciones • Pérdida en los glaciares • Aumento del nivel del mar afectando los ecosistemas • Casi toda la superficie terrestre de la región (90%), estará sujeta a eventos relacionados con el aumento de temperatura (Familiar, 2014)

• Impacto en el sector pesquero.

• Falta de acceso al agua, infraestructura y salud

• Falta de herramientas y coordinación intersectorial e institucional, para poder implementar instrumentos económicos e incentivos, primordialmente apoyo a mujeres en la toma de decisiones (CEPAL, 2015)

• Diferencias en el nivel de ingreso y mayor polaridad en las clases económicas • Afectación de las comunidades pobres y en particular en zonas costeras • La región podría perder aproximadamente 65 millones de jornadas laborales a causa de enfermedades (Comisión Interamericana de Mujeres, 2008)

Media

• Diferencias de ingreso per cápita • Capacidad de adaptación depende de la apertura política y administración económica

• Variable entre países dependiendo de la estructura, social, económica y nivel de degradación ambiental

• Indicadores sociales como esperanza de vida, acceso a agua potable y nivel educativo que han mejorado desde los años noventa • Capacidad de adaptación que depende de factores políticos, educacionales y un mayor equilibrio en la equidad de ingreso

Mucho que cuidar

Observatorio clima.indd

1

45%

de las muertes de niños y niñas menores de 5 años está relacionado con problemas de alimentación

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10.000

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mujeres embarazadas mueren a causa de incidencia de malaria en países endémicos, por alteraciones climáticas

7 millones

de mujeres y hombres murieron por contaminación de aire en el 2012 de acuerdo a la OMS

250.000

fallecimientos adicionales se prevén al año por malaria, diarrea, desnutrición, y estrés de calentamiento entre 2030 a 2050, siendo niños y mujeres los más vulnerables, según la OMS

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Presentación de resultados

Hitos 2017

Bajo el paraguas del Observatorio DKV de Salud y Medioambiente, en colaboración con el Instituto de Salud Global de Barcelona (ISGlobal), se presentó “Baños de bosque, una propuesta de salud”, una publicación innovadora sobre los beneficios que el contacto con la naturaleza aporta a la salud.

La publicación de “Seguros de Salud para Dummies” supuso una muestra más del esfuerzo de DKV para promover la transparencia en el sector asegurador iniciada hace años con iniciativas como “Lenguaje Claro”.

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Observatorio salud y medio ambiente AL 2017

EDICIÓN ESPECI

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La naturaleza mejora nuestra salud

Observatorio salud y medio ambiente. Edición especial 2017 Baños de bosque, una propuesta de salud

6. Contribuye a la salud mental Los entornos naturales y la salud mental presentan una correlación positiva, como también demuestra la revisión de estudios de James et al. (2015), ya que permiten una recuperación más rápida del estrés fisiológico y psicológico18.

Por un lado, los estudios objetivan una mayor activación del sistema nervioso simpático y una reducción de los niveles del cortisol19, que se correspondería con una disminución del estrés fisiológico. Por otro lado, se evidencia una disminución del estrés psicológico, una mayor restauración de la atención, reducción de la fatiga mental, una mejora de las capacidades vinculadas a los aprendizajes académicos, así como en las habilidades para realizar tareas y en la productividad20. En otro estudio se ha observado que la cantidad de naturaleza próxima a una zona residencial reduce la sintomatología depresiva y ansiosa21. Además, estar de forma regular en contacto con espacios naturales y realizar en ellos actividad física se correlaciona inversamente con el riesgo de problemas de salud mental22. Los investigadores Rachel y Steven Kaplan llaman “experiencia restaurativa” a la capacidad de la naturaleza de reponer el equilibrio mental y reducir el estrés y la fatiga mental.

ue, Baños de bosq a st ue una prop de salud

Los entornos naturales permiten una recuperación más rápida del estrés fisiológico y psicológico

8. Posee un efecto co-terapeuta

La naturaleza puede promover una recuperación más rápida de la enfermedad, aunque los estudios sobre este efecto son muy escasos y solo presentan una evidencia limitada.

En un estudio realizado en un hospital de Pennsylvania (EE.UU.) se observó que los pacientes ingresados tras una intervención quirúrgica en habitaciones con vistas a un jardín se recuperaban mejor que los que tenían vistas a una pared: requerían de menos días de hospitalización, menos analgésicos y recibieron menos comentarios negativos en la historia clínica31. En otro estudio realizado a partir de un programa de rehabilitación cardíaca se descubrió que la terapia horticultural mejoraba el estado de ánimo y contribuía a reducir el estrés de los participantes, lo que sugirió que podría ser una herramienta útil en dichos programas32. En una revisión de 11 artículos se concluyó que la naturaleza puede ayudar a los pacientes con cáncer a superar sus consecuencias clínicas y personales33.

29 James et al., 2015.

20 Keniger, 2013.

22 Mitchell, 2013.

7. Tiene un efecto de soporte y cohesión social que contribuye al bienestar Los espacios naturales se perciben como espacios públicos de socialización y recreación que pueden tener un efecto amortiguador del estrés poblacional. A nivel individual y comunitario, tienen un efecto de soporte y de cohesión social, contribuyendo al bienestar y a la salud mental. Un estudio basado en una encuesta de salud comunitaria en Chicago señaló que los parques urbanos mitigan indirectamente el estrés al fomentar el soporte social y por ello recomendaba a los responsables políticos a crear espacios verdes estructurados con oportunidades de recreación y socialización públicas, en lugar de simplemente espacios donde conservar arbolado y vegetación en el vecindario27. Otro estudio realizado en 80 vecindarios de cuatro ciudades holandesas reveló que tanto la cantidad como la calidad de la vegetación de las calles estaban relacionadas con la salud general percibida, siendo los mediadores más fuertes el estrés y la cohesión social28.

Igualmente, se ha podido constatar que los entornos verdes promueven la actividad física29. Estar de forma regular en contacto con espacios naturales y realizar actividad física en dichos espacios se correlaciona inversamente con el riesgo de problemas de salud mental30.

28 De Vries et al, 2013.

19 Triguero-Mas et al., 2017.

21 Maas, 2009.

1

15

27 Fan et al. 2011.

18 Stigsdotter, 2010.

Mucho que cuidar

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La naturaleza mejora nuestra salud

Baños de bosque, una propuesta de salud

La atención y la naturaleza Las visitas a paisajes naturales han sido relacionadas al aumento en la capacidad del cerebro para prestar atención26. Según la psicóloga y filósofa Heike Freire, autora del libro “Educar en Verde”, esta capacidad ayuda a niños con problemas de TDAH (trastorno de déficit de atención e hiperactividad). Esta psicóloga afirma que muchos de los problemas de atención de los niños se deben a que están híper estimulados, y recomienda lo que denomina “salvajismo” diario, es decir, realizar todo tipo de actividades de contacto directo con la naturaleza, como mancharse las manos con barro, subirse a un árbol, etc., para desarrollar sus capacidades y sentidos.

Las personas que viven en entornos verdes muestran niveles más bajos de irritabilidad y agresividad que las que viven en entornos urbanos sin naturaleza cercana, según una recopilación de 13 trabajos científicos23. Varios estudios han mostrado una asociación entre la “cantidad de verde” y mejoras en la salud mental, aunque la evidencia para una asociación causal es limitada24.

En un estudio que analizaba los efectos a largo plazo, los participantes que tenían elementos naturales en las vistas desde las ventanas de casa reportaron mejor funcionamiento atencional y menos fatiga mental25.

Observatorio salud y medio ambiente. Edición especial 2017

7/3/18 9:21

30 Mitchell, 2013.

31 Ulrich, 1984.

23 Kaplan et al, 2010.

32 Wichrowski et al. 2005.

24 Gascon et al., 2015.

33 Blaschke, 2017.

25 Kaplan et al., 2010.

26 Sonntag-Ostrom et al., 2014; Hartig et al., 2003.

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Presentaciรณn de resultados

Gracias por su atenciรณn DKV Seguros Gabinete de Prensa Tel.: 93 214 00 78 comunicacion@dkvseguros.es www.dkvseguros.com/prensa @DKV_Prensa

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