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개앙딩장/갱용연 팩잉견강 /이정연

기획연정 /칙충 한 깅현정 1앙정연 디자인 / 애영용

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다 그럽에도 윌구하고 극소수의 사랍만이 자신의 진로릉 스스로 결정 하며 자신이 기장 잘하고 가장 하고 싶어하는 일율 하고 있다고 생각 한다

갤럽은 세계 63개국의 1017i 기업체에서 일하는 170만 명의 직장인 들을 대상ξ로 ‘당신은 애일 직장에서 가장 지신있는 업무를 할 수 있 는 기회용 얻고 있습니까?’라고 질운했는데， 대기업에서 일승F는 직장인

의 20%만이 그렇다고 대답했다 역시 같옹 초사기관인 갤럽이 2004 년실시한여흔초λ에서는미국노동자 4영 중거의 3명이 업우와회사 로부터 마음이 떠나 진쩡으로 열청올 울태우고 있지 않다는 결과융 보

여주었다

사람툴옹 직장에서 지신만의 독특한 기술올 활용하지 못하고 만족 도 옷하연서 다른 한견으효 끊임없이 스스로의 운영을 보다 적극적으

로지배하기를원한다 더 중요한것은그러 연서 삶의 의미 있는시기 를 헛되이 흉혀보내고 있다고 안타까워 한다는 점이다 넥스토。 1 ú'iextoy)의 시장 밥 퓨E애。b Fuh얻，)는 이렇게 말했다

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。! 책은 직원 한 영 쓰지 않으연서도 상당한 수익을 내는 사업체를 세우는 것이 어떻게 그 어느 때보다 더 엽고 가능성도 더 높아졌는지 상세히성영한다

조앵과 판련해 가장 결정적인 운제는 바로 실패할 가놓성이 높다는

정이다 당신도 새효 시작한 회사의 400/0는 1년 이내에 망하고 5년 안 에는 80"10 이상이 사라지고 안다는 소운융 들어보았을 것이다 누군가

가뺑H서 엄갱낭빚을지고생계써 어려워졌다는소문은사랑틀을 옴학달싹옷하게안든다

위험옹 완전히 없애는 방엄은 없다 사실‘ 인생 자체는 온갖 위험무

로가득차있다 어린시절처음으로혼자길을건너게되었울때 우리 는 갓길로 들어서기 전에 양쪽 차로용살핍으료써 위험응 최소한으로

낮추는 영융 배웠다 창엽도 이와 다훌 게 없다 사업을시직하기에 앞 서 몇 가지 조치흘취한다연성공가능영을더욱높일 수있다

이 책옹성공한사업기플은실패하지 않기 위해 어떤 예방 조치를 취

했는지 셜영하고‘ 사람플。1 창업 시 흔히 저지르는실수는 무엇인지 알

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더 나아가‘ 오늘날파 같이 초경갱적인 분위기에서도 기업이 살아남 아언조L하도흑 만드는다양한아이디어와전략틀을사헤를통해상세 하고얄기쉽게성영한다

1 인기업 창업용여전히 영갱난노력과인내릎펼요로한다 그러나

성공한땅업자들옹독링해서 일하는자유로웅이 그런 모든어려웅음 우륨쓸 만한가치가 있다고 말한다 또한자신의 노력이 만들어낸 가치

를 온전히 내 것으로 거둬틀일 수 있다는 정이 얘력척이라 한다 열섬 히일하연 그노력에대한보/끓바로자신이받올수있는것이다 이 책을 통해 전하고자 하는 중요한 메시지는 지난 몇 년 동안 비즈 니스환경의 연화와기술의 진보흘김안한다연지금보다더 •.}<겁을하 기에 좋옹 때가 없다는 것이다 어번 사업을 할지 성공하려연 어디에 어떻게 집중해야하는지 주의 깊게 생각해보아라

사랑들은 1 인기업도엉청난성공을거둘수있다는것을좀처컴 믿 으려들지 않는다 하지안 이제는 개인들이 그 어느 때보다도 더 깅벼한 힘융발휘할수있는시대이다 f Go It Al one : 1 인기업을 시작하라」는 재1 사엽올 시잭H보려는 꿈

을가지고있는모든사람툴올위한책이다 당신도할수있으며 ， 부족 하나마 이 책이 조력~，:가 될 것이다

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것도엮어난션재얀이 찾융 수 있는것은아니다 요즈용과강이 긍연히는 경제 환경과 인터넷 기웅의 발당용 모든사앙공에게 갱엽의 운용한싹얻어 주었다

이 장어μ{ 는 창업외 3가꺼 기본씬칙에 대얘 논의해호도S 히컸다

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새로운형태의 회사가등장하고 있다 혼자 또는 최 소인 원으로사엽융시 작하는 1 인기업이 증가하고 있다 이 런 회사를옹다음의 3가지 특정을지닌다

최소한의 투자로 징엉이 이루어지여 창업자기 회사의 소유나 관리에 대때 전적인 컨한융갖는디

회사g 운영 'f능 A웹온대 iH 1 --6엉정도의 소우이다

3 칭엉자의 옥표는 소규모 엑시가 아니다 징엉저던 회사의 우안한 장재럭훌 전세로 운영해냐ξJCf

이러한 정의에 내포왼 뜻은 대단히 의미심장하다 최소한의 투자로

사업올시작하연 처읍부터 현금 이익윷 발생시키는 것에 초청 율 맞추 어야만 한다 이것옹 달리 알하연 회사는 수익으로 연결됨 고잭 기반

을신속히구축할수있음올암시한다 1 인기업은다른신생회사틀과는 달리 상근직원틀이 수개월 에 경쳐 오로지 계획올 세 우고 상흉융 개발 하기 외해 달라불쩌야 하는 초k겁 준비기간이 필요치 않다

1 인기업은 프리에이전트(프리랜서)나 프헨'1이즈 운영지를 고성하게 부르는명갱도아니다 이 런 회사는 프리 랜서로일을한써 s\，는 것보 다 창업자에게 훨씬 큰 안정성올 주고 프핸차이즈 운영자보다 더 높옹

소득을올힐 수 있게 해준다 이들옹 자기 운영을 스스로지배한다 경

기가 나싸지띤 프리에이전트나 프랜차이즈 운영자는 손님이 오기만을 기다려야 하는 수동적인 입장에 처하게 된다 이와 대조적흑로 1 인기엽 창업자툴은 에너지와 자산이 소득을 창출하도흑 안드는 일에 초점 을 맞춘다

더욱이 프리에이전트나 다수의 프랜째즈사장온 대개 시간이나 날 와단위로 혹운처리한직뼈이나손님의 유무에 따라보상을받게 된

다 그틀은 전적으로 개인 자격으로 생산해낼 수 있는 것에 의존하게 되며 수입은 시간에 얽매여 있다 지쇠의 기술을 확대하거나 강한 역

량을 갖게 만드는 사업셰재릅 확립해놓지 옷한 것이다 그 결과1 그틀 의 수입은 제한을 받는다 그러나 l 얀기엽은 이렇게 소득에 제한을 받 는어려웅을겪지않는다

l 인기엽 을초앵하는사랑이 따로정해져 있는것은아니다 이우것 도 잃올 것이 없는 젊온이틀 인터넷 도사틀 혹은 경험 많은 신직 기업

체 중역을안 힐 수 있는 게 아니라는 알이다 온갖 종류의 직종에 종사 했먼 전직 기업체 직원을 혼자 힘으로 평생직장을새로 마련해보려는

노인툴 국적을 불문한 모든 사랑를 집안일을 하고 있지안 다시 일응 하고 싶어하는 주부툴 ，，~이 열정적으로 좋아~i'는 것올 하연서 보다

안정적인 수입을 얻고 자신의 인생을지배하고자 히}는 모든 개인들이 1 인기엽의 칭엽자가 휠 수 있다

1 인기업이 고객이 되는 기업세나 개인 소비지틀융 위해 생산해낼 수 있는상풍아나서비스의 엄위도 대단히 넓다 그 영위가 어느 정도인지

는앞으로설명할예와사례연구를 보연충분히 앙수있을것이다 성공적인 1 인기업은 무계획적g로 만들어진 사엽채가 아니다 만약

。이는 셰호g 잉:잉 시얘

이 1 인기업응하나의주택이라고본다연그것옹몇가지 근간이 될공 학기술 아이디어가 당겨진 청사진올 이용하는 잘 다등어진 토대 위에 세워지는것이다 이 토대가되는아아디어에 대해서는뒤에 가서 다시 이。t7] 하겠다

지신의 기술을극대화시켜라 성공적인 1 인기업 칭생X 는보유하고 있는기술을적극활용하

여 강한 역량과 확장력을 만든다 이것옹 아치의 쐐기돌 역할을 한다 로마의 。}치는그중심에 박힌쐐기툴없이는즌찌할수없다 。1 와비

슷하게 창업자는 자신안의 독특한 기술이 다 00'한 외부지원을 활용한 서비스를 서로 결합시키는 하나의 쐐기올 역항을 하도록 만틀어야 한 다 실질적인 수익을발생시키는 1 인기엽은기술이 가진 역량응효융적 으로 적용시키여 외부지원을 잘 활용한다 이 2가지 요소의 결합을 용 해 불과 몇 년 전까지만 해도감히 상상조차 힐 수 없던 정도까지 영향 력을 확대시킬 수 있게 되었다 간단한 예로 인터넷 소매업의 경우틀 살펴보자 과거에는 상정의 주인이 되려연 울리척인 공간을세내어 그곳융 꾸 미고 룰건을 툴여놓온 다음 판애를 담당할 직원을 채용하고 광고매체 나여타의 수단을 통원해 점포로 예약 없이 찾아오는 고객 수가늘어나 도록 유도해야 했다 이러한 모든 환향”는시간이 소요되고 상당 액수 의 현금이 선행투，"}.되 어야하며 여러 명의 총엉원을고용해야했는데

이는무시할수없을정도의 창업비와운영비로이어지게 왼다

하지만 이제는 점포흘 열고자 õl는 마음을 지닌 누구나 온라인상에 서 거의 비용응 틀이지 않고 몇 시간 정도을 투자하는 것 3로 사업 시 죄에가능하게되었다 대표적인 예로 야후스토어 (Yahoo SIαe)는 월 100 달러 이하의 비용

으로 완전한 전자상거래 도구 일제를 제공한다 툴리적인 세계에서와 는 달리 인터넷이라논 기장의 세계에서는 점포를 윌 단위로 임대할 수

도 있다 따라서 1-2년 단위로 건울을 임대해1 위해 엄청난 자금을 출X 냐 H 야 할 필요가 없다

인터넷 소매업이 언제나 수지맞고 손쉬운사업입을 암시하려고 이런 예를든것은아니다 실제로이사업은극도로경쟁이치열하며，대개

의 경우 매우 힘든 일이다 중요한 정윤과거에는자금동원력이 없다면 개인사업에 뛰어를 생각조차 가지지 옷했다는 것이다 최근까지도 우 리는사엽체를창업쩨 위해 엄청난지금과시간을투자힐각오릎단

단히 하거나 평범한 직징인으로 남아 있어야 했다 하지만 이제는사업 을 시직터배 직접 사~J-이 되는 데 드는 비용과 시간이 극적으혹 줄어틀 었다

또한 혼자서 창업을 -ð~는 데 따르는 위험도 눈에 띄게 감소했다 기

술력 강정을지닌서비스풍옥 혹은혁신적인상풍을가진사랑이라 연 누구라도 값싸고 다양하며 사용하기에 편리한 。}웃소싱 서비스를

흥해 목적달성의 수단을 얻을 수 있다 운영비나 광고선전비가 낮아지 고 투여 시간이 짧。}쳐 칭업환경이 예전에 비해 훨씬 안전해진 것이다

이와 같은 새로운 환경에서 끽SL업자는 사업체계의 중심에 자리잡게

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된다 아르키에데스는 적절한 지렛대와 받침정만 있다연 지구도 들어 올릴 수 있다고 했다 오늘날의 세계에서는 칭엠자가 받침점이 되고 사 업체계가지렛대가 될 때 사엽체의 힘이 생겨난다 효율적인 사업체계

를 만들어냉으로써 지신의 힘을 확대시키는 것이 가능하게 된 것이다

아웃소싱으로 집중력을높여라 극도혹 집중을 잘히는 회사가 되어야 한다 모든 성공한 1 인기 영 장엽자를은 대단히 현실적인 기술을가지고 있으며 ， 그것은 인터넷

마케팅에 대한 전문지식에서부터 그래픽 아트 능력 예능인으로서의 재능 특정 소프트혜어를다루는전문지식， 기계에 대한높은관싱， 복

잡한 활통을 틀에 박힌 것처렵 관례화시키는 재능 등에 이르기까지 다 양하다 이러한 1 인기엽 ~Jν겁지플은 거의 전적으로 자신틀의 개인적인

기술(그듣이 가장 잘할 수 있는 것)에 노력의 초정을 맞추는 방법을 찾아 내 여타의 회사들과 차별화시켰다 그리고 회사의 나어지 기능틀은 더 니은서비스릎제공하거나 보다높은비용효괴플제공해줄수있는 외부자원을활용해왔다 '80/20 영칙 7be80/20 꺼 inc Íf.써 에서 리처드 코치(Richard Koch)는

우리들 대부분이 단지 주어지는 시간의 겨우 200/c 만을 효과적 a로 이 용하고 있다’는 설득력 있는 주장을 하고 있다 나머지 SOO/o 는 성콩에 거의 도웅이 되지 않는알통을하느라소비되고있다는것이다 비슷하 게 r위대한 나의 발견 강점 혁명 Nαμ Disc<α 'er Yα/ ，. 5trellgtbsJ 에서

아키스 비킹영 {Marcus Buckingh:mü 과 도널드 클리프턴(Donald Clifton)

온 엽무 환동과 관련왼 질문을 한 갤럽 여론조사에서 100만 명 。l상의 대당을분석하여 a인생에서 진짜 비극은 우리 각자가 충분한 강정을지 니고 있지 못하다는사실이 아니라개개인이 가지고 있는강점을을제 대로 활용하지 못하고 있다는 점이다라는 결론을 내렀다 이와대조적으로성공적인 1 인기업 창업지를은보다의이 있고생산 적인 활향” 휩씬 더 많은시간 투자가 가놓하도록 회사의 시스텀을 구 축해냈다 리처드 코치의 용어릅 빌린다연 그들은 ‘고부가가치 활동에 &는 시간을 일반인의 2()l1o보다 더 높게 잭정해놓은사람틀인 것이다

이러한 체계적인 접근방식은 극도의 아웃소싱 (extreme outsOurcing)이 리쓴 말로 가장 잘설영될 우 있다 극도의 야웃소싱은 1 인기업 창업자

가 자신이 지닌 최대의 강정응 활용할수 있도흑 핵심기놓융제외한 모 든것블완전하게 외부로툴리는것이다 여기서 아웃소싱이란회사의

륙정 기능이 창엽자의 회사가 아닌 외부업체에서 처리되는 것올 의미 한다 현재 이런 유형의 이웃소싱은실시간정보교환을가능하게 해주 는 인터넷 풍신 기숭의 발달로 인해 그 어느 때보다도 다행H졌다

혁신적인 1 인기업 창엽자들은 7냉 가치가 높은 깎r이야말로시간 이라는정을인식하고있기 때문에 이러한극도의 。F웃소싱 방영융채

핵히여 전혜가없는 강도로 한가지에 집중한다는 옥걱옹 이룰수 있었 다 그들옹 여러 7f.지 일올해낼 놓력온갖고 있지만회시흉 든든하게

만들어줄 중정적인 것들에 우선순위를 맞춘다 1 인기업 창엽자 자신이 뛰어난 컴퓨터 프로그래머 영업사원 요리 사 아니연 그래픽 아티스트일 수도 있지안 안약 다른회사가 그것을 보

。 씨를 세g용 강잉잉 시에

다척은 비용으로 더 챔낼 수 있다연 야웃소싱에 조긍도 주저하지 않

。}야 한다 그리고 지신은 회사의 가치를 높여주는 독특한 기술올시용 승F는 데 최대한 시간올 투입한다

전형적인 스타일의 기염가라면 이렇게 말할 것이다

난내 사엽제를 혼자 힘으흐 키울 수 있어 일주일이 Hi8시간이 아 니라 300시간정도된다연알이야” 회사의 모든 비핵심적인 기능틀을 외부업체에 。}웃소싱하여 처리하

도록안릎으로써 1 인기업 창업지는일주일이 300시간쯤되는것처럼 효과적으로 시간올 확보할수 있게 된다

리더십 전운가존액스웰(john J\b."(well)은이러한집중의 가치훌다 른 각도에서 다룬다 r생각의 법칙 1O +1 7binιi1'lg/0’

‘/C!)(./시geJ에서

그는 우리가모든 일을 다해내기에 충운한 시간을 갖고 있다 할지라도 처리해야 할 일이 너우 않으연 업무효윤이 급격히 떨어진다고 말한다

그는 “이 업무에서 저 엽무로 선환하는 것에 40% 정도의 효융이 희생 된다고주장한다 한 가지에 집중~l'는 업무 시스템을 안툴어내기 위해서는 업무에 한

계릎 두어야 한다 I 인기업 정업자들은 이련 업무 시스템을 이웃소싱을 적극적으로 활용해 만틀어낸다 대조적￡로 대다수 전통적인 소규모

기엽의 사정틀은 모든 것을자기가 처리한다고 대답할 게 운영하다 그 들은사장인 동시에 허드렛일까지 맡아 처리히는 잡일꾼인 셈이다 이 러한 차이점이 지닌 중요성을 쩔대 과소평가해서는 안 된다 。}웃소싱의 적극적 활용은 앞서 논의했던 개인적인 역량과 밀접하게

관련되어 있다 1 인기업 정업지들은 대단히 집중된 사엽세계의 중심에

자리하고 있으며 그들의 활통은 돈을 열어 를일 지렛대식 투자에 맞춰 져있다

부단한반복 기능성을짖L아내라 성공하려연 기업셰는 반드시

반복~ ' oJ 있는 활동올해야안 한

다 r핵싱융 확정해}B낌 olld the C01외에서 크리스주크 (Chris Z∞k) 는 몰프계의 전설적 인블 벤 호건 (Ben Hog，.n )이 납긴 부단한 반복 기능

성’이라는유명한알율인용한다 호건은자신이 놀랄만한성공플거둔 비밀은 바로 부단한 반복훈련 때문이라고 성영했다 주크의 말대 로 이

것은 기엽채가성장히는 데 있어서 7냉중요한 요소 가운데 하냐 즉혹 자로성장해나가도록해줄 발견융지청<5~는적절한용어 인 생이다

비 즈니스 컨설팅 엔처릉 초영하려는 사랑톨 사이에 잘 알려져 속당 처렵 되어버린 말이 있다

사엽을 시 작하기 전부터 알던 사이 가 아닌

진정한 고껴이 한 영도 없다연 그 사업은 성공한 것이 아니다” 라는 알 이다 이 알의 요점은 이미 존재하는 관계흘 이용한 창엽과 이미 알고

있는 사랍툴에게 서비스를 판애히는 것이 기장쉽지만 결국 기 존에 알 고 있는 고객용 소진되게 마련이고 사엽이 번 i양벼연 보다 폭넓응 고

객 풀 (pooI)에 서비스훌 반복해서 활 수 있는 프로세스가 펼요하다는 것이다

부단한 반복가능성 의 사엉망식이란정확하게 어떤 방식ξ로사업 체가웅찍이게휠지용결정해줄공정과 시 스댐올만틀어내는능력이다

’ 이"" 세응응 ε염의 A 대

그 놓력을 시험해보는 가장 좋은 방엽은 장래의 사업체가 어떻게 작

동할지 모든 정보를 적어보는 것이다 안약 적어보는 게 가능하다연 우 단한 반복가놓성율 만틀어낸 생이 된다 물흔 이것은협지 않온직뼈으 로 당장시직해보라고제안하는것은아니다 하지만사업활동융안내 잭자로 쓸 수 있을 정도로 단순하고 등에 믿J-<"J 게 안들고 나서야부단한 반복 7얀삼a 의 공식이 생겨난다 앞서 이야기했던 아웃소싱의 적극적 황용을 적용하기 위해서도 부단

한 반복가능성의 공식이 필요하다 이것은 사엽체에서 어떤 요소가 야 웃소싱되어야 하는지 결정해줄 공식이다 。1 책에 나오는 다양한사례

연구는 성공적인 사업체가 이 개념을 어떤 방식으로 적용했는지 보여 주여‘ 모든사업할향써 부단한반복기놓성의 공식이 인틀어질수있 음을 증명해 준다

창엽 아이디어는 어디에나존재한다 사랍를온엄청나게 훌흉한 아이디어가사업 융성 공사키는열쇠

라고여긴다 이 말은훌륭한사업 아이디어가그리 흥치 않다는것을 암시 하는 것이지만 사실 앞으로 계속될 내 연구의 핵심 중 하냐는 훌

륭한 아이디어는 도처에 널려 있다는 정이다 3장 (J인기업에 유리한 비즈니스 환경 〉에서 자세히 이야기하겠지만 현재의 급속한 비즈니스

환경의 연화는 1 인기업 조냉자들에게 매일 정접 더 많온 기회 풍 안들 어 준다

흉흉한 사엽 아이디어는 어디어 서 생겨나는 것일까?

그에 대한 해당은 생각보다훨썽 더 단순한 데어 서 찾올 수 있다 성용적인 1 인기업 땅엽자들은 2 신들이 실제 부딪친 문제홀해결하

기 위해 개발해낸 해결책에서 영조k을 얻는 경우가 않다 그틀은 문제에 부딪치연 스스로의 힘으로 해결하고는 이런 결론을 내린다 내게 꼭휠요한것이라연 다른사랑틀도 마찬가지일 거야

온라인에서 상표릎 검색해주거나 관련 서비스를 제공하는 미스터트 레이드마크 (wwwJ...lrTradem:lfk. com ) 사는 이러한 논지흉 입증해주는

한 예가 된다 창엽자 조 스트랄(Joe 5trah])용 「프리즌 라이프 Prisoll LifeJ 라는 잡지사의 발행인。l 었다 。1 잡지사에 저 작권 문제가 얄생하

자 스트할은 연호사릎 고용하는 대신 직 접 해결에 나섰고 뉴욕 공꽁도 서관의 데이터베이스를 이용하연 세상에 존재하는 모든 상표을을 우료

로 검생할 수 있다는 사실율 알아냈다 이 일올 계기로 스트찰은 그 어떤 종류가 되었건 상표의 중복을 확인

하기 위한기초조사에 연호사가필요없다는사실을알게 되었다 그리 고 이러한검색 서비스와 관련히여 돈이 되 는사업을해볼 수 있겠다는

결론에 도달했다 。1제 미스터트레이드마크를 이용하연 연호사가끼어 있는 상표 조사 서비스보다 훨씬 낮온 비용으후 24시간 이내에 충복된 상표가 있는가 결과를 알수 있다 미스터트레이드마크는 전형적인 l 인기업 송냉 사헤이다 시쉰 。l 책

에서 언급하는 대다수 1 인기업툴옹 동일한 방식으로 시작되었다 옥 창 업자가자신의 실생활에서 문제릎해결하연서 얻은아이디어로초!엽하 게되었다는것이다

이에늘 씨응은 앙잉잉

(>1:.:핫쇼생옳?침찍f췄홉{*걷}낸r

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킥F종 여티§ 주원하는 용장연회 천운업씨 구어애개더링스(GollmlCl Gatherir멍.，)는 연강 1C잉여 사예가 넙는 앵사 치리 능릭융 갖고 있으연서도 창업자 이외에는 상E

직씬융 한영도우지 않는정저한아웃소싱 앙식으로훈용하고있다 현재 이 회사 는에용속도로생징하고았으며 혹X 감 내고있다

· 윤영앙식 g업자재녕 tll ß(Shannan 8ish。에파1:1 11:1 1 기그닐리어~(8ibby G i gr 川녀1 는 시앙fiA 직

언이후스스로. 전웅-7f .i2t1~‘~지여~A앤f .e.흩여기게외었다고 잉언다 그올은 구어에재더링스인의 익산획인 이바 이에잉 그리I 시엉셰톨 키후는 잉여에 얘너 지 ø~엉 시키고 잉다 ' 1혹 그을이 시얻셰 지세. 강톨하고 있기늠 하X 안 개깨 의 영사에는 갱여잉

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이러한사업씨용용 핵싱척인 씬칙등윤 가지고 있다 우리는 이미 이 앤칙융

기웅데 기 온척인 3가지융 이야기했다 지신만의 기숭의 극대화， 이웃소싱의 혀극걱 딴용그리고부단한반용기능성융지닌 사엉 시스댐의 구축등에다 이 ’아‘서는보다새우객인 1071에 성공앤칙융융지애히 상왜보도륙하겠다

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잠재적인실패요인을줄여라 일반적유로 초μ업자들은 어딘가 돈키호태와 닮았다고 여겨진다 그틀은 두려움을 모르고 앞으후안 전진하연서 지신플올 픔찍한 위험과

영청나게 올리한 상황a로 융아간다는 것이다 하지안 창업자을。1 대

딩웅}기 짝이 없으며 만용을 일상는 모헝가라는 생각용 근거 없는 믿음 일 뿐이다 툴흔 몇 번이고 거듭해서 온갖 위험을 우릅쓰는 대당하기 그지없는 %엠자도 있지안 그를응 예외 적인 존재이다

오늘날의 성공적인 창엽자를을 살펴보연 놀라율 정도로 교묘하게 신 중합과 용기 를 결합시켜낸다 그들은 새로운 것을 시도하는 데 두려움

을 갖지 않으나 언저 쓸데없는 비용과 위험요소들올 제거하기 위해 할 수 있는 모든조치틀 다취해놓는다

1 인기업 칭업자들은 낙천적인 동시에 현실주의자일 필요가 있다 모 든사업에 본질적으로 위험요소가 존재한디논사실을 인지하고는 있지 만 끊임없이 스스로에 게 이런 질문을 던져보자 만약 이게 제 효깅}률 내지 못할 경우 어떤 식으로 피해릎 출일 수 있올까?

이렇게 위험요쇼에 제한융 가함으료써 그들은 어떤 특정 결정이 효

과홉내지못한다힐지라도사업융계속해나갚가놓성을지켜낸다 2001 년 3월 끔찍한곤경에 처해 있언 이미신스 (e，'vJachines.com) 사

는 예인 이노우에 (W3y ne lnouye) 등 새로운 CE。로 영입했다 대다수

애널리스트들은 이노우에가 곧바로 파산엄정에 서게 될 것이라고 전망 했다 하지만 이노우에는 파산 위기의 회사흘 희생시켜 혹자 전환시키

는 쾌거를 이뤄냈다 뿐안 아니라 게이트웨이(、:vww.G3teway.com) 사를 따라」아전국에서 세 번째로 규모가른 데스크탑

PC 회사가 되연서

그

두회사는 합병올 했고 。l노혜는 합병한회사의 CE。가되었다 이노워1 는 성공적인 1 인기업가의 자겔을 고스란히 갖고 있었다 우리는사업가란끔찍할정도의 위험도기꺼이 끌어안는사랑이라 생각하는 데 익숙해져 있다 그러냐 반대로 성공적인 기업가는 위험요

소훌 줄이기 위해 힐 수 있 는 모든 조치를 취§번 사랍들이다 그들은 이전에 한번도시도왼 적이 없는새로운사업모델이나개넙에서 발생

할수 있는 위험요소흘 전부 받아들얀다 그리고 위험을 두려워하지는 않지만그 를안에 서 실패로인해 치러야하는대가릎줄이기 위한모 든조치를다취한다” l 인기엽 초갱자들옹 위기흉 적극적으로 관리해야 한다 사실 이들은 사업 아이디어에 전적인 노력 율 기울이기에 앞서 타당성올 겁사할 수

있는 방법우터 찾아야 한다 앞으후 설영하겠지안 상당수의 성공적인 1 인기업 사장틀은 투잡으로 시작하는 경우가 많으며 전엽옹 그만두기 에 앞서 지투리 시간을쪼개어 사업을 시작했다

예룡 들어 니에우스미디어 (www.Niveusιledia.coml 사는 저가의 본 체와모니터 일셰형의 오락용 PC틀생산히는데 이 제풍은컴퓨터 기능

에 디지탤 비디오 레코더(VDRI와 DVD 플레이어 그리 고 MP3 기놓을 결합하여 극찬에 가까웅 호평을 받온 제풍이다 이 회사의 혁신적인 사

1잉기잉 싱g잉 "

업모델은 「비 ξ니스 2 . 0

’" 1엉칙

BlI sin es.5 2 이 잡지에서도 대단한찬시릎 받았

다 그렁에도 불구하고 니에우스미디어의 CE。 팀 커팅 (Tim Cuning)은 자신과두동영자가직장올그대로유지한상태에서 밥과주말시간에

캉올내어 그새로운사업 전채를구축해냈다는시실융 자랑스럽게 말

한다 「비즈니스 2.0.1에 기사가 발표되었을 당사 업 커팅은 선 u)이크로 시스템 (5un r-..ücros쩌ems)의 직원이 었다 여기서 중요한 것옹 팅 커팅과 그의 흥업자들이 원래 직장윷그대로

유지함으로써 끼Sk겁에 따르는 위헝융 극적으로 줄였다는 정이다 팅 커 팅은 장엽의 꿈을실현시키고 싶었지만 앙정에 수익을 내는사업채흘 만들기 위해 재정적 압박을 받g연서까지 무리하게 투자하는 모험융

하고 싶지 않았다 그는 자신이 한 가정의 생계룡 책임져야 하는 7)장 이라는사실올 잊지 없t던 것이다 또한 기장 훌용하게 세운 계획에도

불구하고 사엽체에 결함이 존재한다는 사질이 발견된다연 어떻게 할

것인가?‘라는 정도 마융에 걸렸다 결국 지투리 시간율 이용해 사업을 시작함으로써 팅 커탱과 그의 동업자들은 개인적인 위험을 최소화할 수있었다

팅 커팅과 그의 동업자들에 관한 이야기는 2가지 전략을 보여 준다 즉 그돌용사업개념을 보다 계획적으로 잘다듬는 한띤으로 첫째 실제

로수익융 융려 주는고객들올 상대하연서 풍부한경험을축적항수있 었다 둘째 원래 가지고 있던 직정을그대로 유지함으로써 새 사업 체가

뼈쁨 시 간안에 수익을 융려야한다는강박관념에서 벗어날수 있었다 실제 고객들을 상대헤보는 것(시 장조사셰 의존하는 것과는 다르게 )온

실패 사례에 비춰불 때 욕히 높은 가치륭 지닌다 메릴랜드에 본사릎

두고 있는 생블공짝회사인 께드이윤 (Medlmmune) 사는 풍충을 동만하

는 기존의 주사가 아닌 코에 운우하는 식으후 투약하는 스프레이식 감 기 액신 흉루미스드 (FluMist) 를 개말했다 이 회사와 스프레이 감기 1색

신올 공동으로 마케팅랬던 위스 (Wythe) 사는 출시 첫 헤에안 400 안 -600만명의 액신이 팔려나갈것으혹예상했다 애년 6000만 -9000

만 명에 이르는 미국인들이 주사릎 맞고 있었기 때문에 이러한 예측은 타당한것으후보였다

유감스럽게도 실제 매출은 여1 측치에 훨씬 미치지 옷했고 스프레이 강기 액신의 출시는 완전한 실패로 끝났다 「뉴욕 타임스 Tbe New l\)싸 Times.J는 이 회사의 중역툴조차 -시장조사 결과가 그렇게 믿도록 안틀었다고 알했을정도로 잘옷된 정보에 의존하여 행통했다고 보도했

다 톨루미스트는 49달러인 일반 주사의에 비해

3-4 uH비싼 가격에

융

시되었고 시장조사의 예측괴는 반대로 소비자들은 이 스프레이 액신 올사용하기 위해 추가 비용윷지을하기보디는 통층은 있으나 가격이

저렴한주사홉선택했다 이 실패 사혜는 시장조사는 절대로 돈을지불하고 윤건을 구입하는

실제 고객융 흉해 축전된 데이터안릅 가치 있는 것이 옷됨을 생생하게 증명해준다 사람률은 특정한 행동올 취하겠다고 말하지만실제 " 1 용을지불해야 하는 상흥써1서의 구매 패턴은 대단히 다르게 나타날수 있다 신기술을

지닌 채용이나 서비스릎 개발한사엽기들은 모두그 제용혹은서비스 가 믿을수 없을 안릉 높은 가격으로 순식간에 팔려나길 것이라고 생각 한다 여러 신생회사에서 중역 a로 일해본 나는 이러한 현상이 되풍이

1잉’엠 성.의 m기자 !!~

되는 것을 수없이 보아왔다 공식적인 사업계획서(시장조사 데이터가 딸

린)는소비자틀이 예컨대 재용의 가격을 29.95달러로책정해도기꺼이 그금액을지풀하고구입할것으로예측하게 안든다 하지만제풍이 출

시되고 나서야 회사는 실질적인 고객 기반올 구축하려연 그보다 휠씬 낮은 가격을 책정했어야 합융 알게 된다 이러한 계산 착오의 이유가

무잇이건 간에 성공하는 창업자를은 실수흘 피하기 위해 실제 고객들 을상대로 가능한 모든 일융 경험해보는 것이 핑요하다

위험요소를 출이는 두 번째 전략은 니에우스마디어의 사례 에서 분 영하게 드러난다 대개의 경우사업체들은 송L업자가 예싱하는 것만큼

빠르게 혹자경영에 들어서지 옷한다 실제로 신생기업 들의 성장사를 살펴보연 애충이 예상보다원씬 느리게 현실화되는 바로써 거의 폐업

직전까지 가는 경우가 C때수이지만， 몇몇 성공한 회시들의 이야기에 묻혀서 기억되지 않는다는 것을 알 수 있다 사업 아이디어를 야간이

나 주말을 이용해 실제 고객올 대상으로 시 험해온다연 성공 가능성을 눈에띄게높일수있다

성공히는 장업잭를옹 세상에 확실한 것은 없다는사질을 알기 때문 에 지신들의 회사슬 출범시키기에 앞서 실패의 가능성 을 출이기 위해 노력하며 사업체풍 꾸라는 데 충분한 시간올 투입한다 한 ;iJμ겁자는 이러한 운영철학을아주 간결하고 명쾌하게 다옴과 같이 묘샤한다 -실제로 시도릎 해보기 전까지는 어떤 문제에 용착할지 정대 알 수

가없다 그리고이러한문제툴가운데 일부가자칫하면 애써 세운계 획을 아예 앙쳐놓올수도 있다 비용융 적게 들이연서 문제어서 벗어나 려연 어떤 것이 효l}가 있는지용 알아내야 한다‘

절대 고객보다앞서지 마라 사업을하는사랍들가운데 일부는새로운사업이 성공하려연 혁영적인측연이 있어야한다는생각에 λ}로잡혀 있다 하지만이러한 얄상 자세가신생회사을 망하게 만틀 수도 있다

이러한 믿음올 가진 사람들이 왜 이렇게 많은 것일까? 우리는 가장 뛰어낭사업가들율 옥표로 삼고는 그틀이 이획낸 결과 자체에만 초검 을맞추는경향이 있다 성공적으로혹자를내기시작한신생회사들의 연연을 살펴보연 하풋밤 사이에 이룬 것이 아니라 여려 해에 걸쳐 노

력한 경우가 대부분이라는 사실을 영심해야 한다 우리는 어떤 사업셰 의 전체적인 성취 결과툴 보연서 그것이 이휘낸 혁영적인 측연에만집

중한다 그회사가여러 해에 걸쳐 어떤 방식으로 연화와성장융일으 켜왔는지는 인지하지 옷히는 것이다 업계에 혁명을 일유킨 업체들응

성격상 언흔의 주목을 받기 쉽다 그런 회사들은 관심융읍러일으키며 뉴스거리가 왼다 하지안 이러한 회사플에 관한 방<Jo이 빗나간 취재 기

사틀응 혁영적인 회사들올 예외가 아닌 표준으로 여기게 하는 잘옷왼 얻옹윷 갖게 만드는 폐해가 있다

상풍이나서 " 1 스는 그때까지 충측되지 않고 있었던 소비자의 욕구콩 안족시키기에 충분할청도로새로우연서 동시에 소비자의 삶의 방식

을 크게 바꾸지 않아도 되는정도일 때 팔린다 따라서 혁영적인 서비 스라는 것은 좀처엄 억혀들 수가없다 혁영적인 서비스는 너우도 혁신

적이어서 소비자가 낯설게 받아틀일 수 있다 그것옹곧 수익융 발생시 키기까지 너무 오랜 시간이 걸리기 때문에 대다수 회시등이 실패하는

1인’잉 상용잉 lQJ!J: 1 힌끽

원인이됨을의미한다

하벼드 경영대학원의 로자비1 스 모스 캔터 (Rosabeth

Moss Kanter) 교

수도 「비즈니스 2.0J 에 말표한 글에서 이와 똑같은견해를

밝혔다

성공하려연 경쟁업체보다 약간 앞선 상태흘 유지하면서

당신의 제풍을 이해하고 그것을 생활방식이나사업에

고껴틀이

적용할 수 있을

정 도의 가끼↑운 거리훌 유지해야 한다

캔터 교수는 어떤 회사는 성공하는 반연 다른 회사는 실패하는 이유 를 연밀하게 영f히고 있다 그녀는 이렇게 결론을내린다 -여러 해에

걸친 연구 결과 혁신적인 기술은 고객들에게 지냐친

연

화를 요구하지 않올 때 세대로 뿌리 내쉴 수 있었다” 뛰어난 실적융 올리고 있는 건강보험 관련 벤처기업가툴

가운데 한

사람인 로스제프 (Ross Jaπe) 박사와토흔용하연서 나는이러한사실

에확신을갖게되었다

캘리포니아 엔로파크에 본사용 두고 있는 벼슨트벤처 (Versant Venrures) 의 상무이사인 제프는 내가 셜립한 온라인 보험사 헬스플랜스투

데이 (Healrh Plans Today)릎 분석했다 이 업셰는 가앙고객들이 수전 개 의 보험상품 데이터베이스에 정속하여 서비스 정보륭 비교해볼 수 있

도록 한 것a로 전적유로 웹 마케팅에 대한 내 전문지식을 이용허여 설링하였다

제프는비록내가몇 가지 혁신적인기술을이용하고있지만 사실상 보험설계사룡 통해 사업을 해나가는 것에 익숙한 업계에 등장한 새로

운 종류의 보험설계사일 뿐이라는 정에 주목했다 그는 -고객틀은 각 보험회λ}가제시하는 각각의 서비스정보를 비교해보길 원한다는 특성

이 있기 때문에 보험사들은 보험설계사를 몽해 일해나기는 것이 필요

하다는 정융 오래 전부터 받이들여왔다 당신은 이러한 행위흘 인터넷 。l 대신해줄 수 있옴을 생각해내긴 했지안 보험회사나 고객의 시각에 서 본다연 그것은 대단히 큰 변화는 아니다 라고 얄했다 제프는 또 한 가지 중요한 정을지적했다 -종종 보험시장 전세에 개혁을 일으킬 안한 혁신적인 보험상풍을 보 게 된다 이 상풍옹 보험회사와 환자 그리고 보험상풍의 판매 대행자가

옹라인상에서 의사소3승을 할 수 있게 해주어 수십억 달러가 낭비될 소 지를아예없애주며，관련된모든사랑들의삶율개선시쳐줄수도있는 사업계획을 우리에게 제시하고 있다 하지안 유감스럽게도 이제까지 그런 상풍을내놓온사업체툴가운데 그어떤 곳도성공을거두지 못댔

다 그러한사업계획들은그시스템올이용하는판매자나구매자모두 에케 지나칭 정도로 과도한 연효1릎 요구하연서도 시장을 구축하기 위

한 변호}를 얀들어낼 시간이나지구력은 갖고 있지 옷했기 때운이다 제프의 。l 러한 직판은 충운히 능여겨볼 가치가 있다 그는 수조 달

러에 이르는 자금융 조성해놓고 있음에도 이들 회사를은 건강보험 시 스댐에 존재하는 판성 그리고 건강보험 제공자와 구애자가 새로운 정 보기술올 받아돌이는 데 대 5뼈 갖고 있는 저항감을 고}소평가했다 이 러한 엽체들옹 시스멍 구애자 측에 지나지게 생소한 행동올 요구했고 결국 이들 대부분온시업에 실패했다고 말한다 여기서 얻게 되는 교훈은 살아남고 번장..f7] 위해서 창엽자들은 빠 른 시간 안에 수익을 올려주는 고껴기반을 구축해놓아야안 한다는 점 이다 그러기 위해 창업지는 고객들 공급자들 혹운 서비스제공자틀의

↑인기잉 싱 •

•

띠끼지 영객

행동 패턴에 엄갱난 변화릎 요구하지 않는 데 초접융 맞춰야 한디는 것 을명심해야한다

융통성을유지하며 끊임없이 혁신히라 몇 년 전 인옐(J meJ)의 유명한 CE。 엔디 그로브(서 dy

Grove)

는 연집증 환자만이 살아냥는다고 말한 적이 있다 오늘날 비즈니스 세계는 의심의 여지없이 엉청난 경쟁이 뒤따르는 곳이다 신상용의 생

영력은 정정 짧아지고 있으며 ， 새로운 기회의 생성과 소열은 유례가 없 는 속도로 이루어지고 있다 1 인기업 'J<엽자가 어떻게 오랜 기간 동안

살아냥기흩 바할 수가 있겠는가? 장기적으로성공을거두려연 1 인기 업 ξ냉지는지속적인 저비용혁 신과 융통성 있는사업 시스템음 이루어내기 위해 헌신해야 한다 저비

용이며 월 단위로청구되는외우서비스륭통해 기반융구축하연 기업 이 융똥성을 강게 되어 재싸력j 시장 연화에 적웅하고 기회릎 포칙빼 낼수있다

j 융통싱 r피터 드러커 미래경영 7be Essel1 tial Druc쩌에서 피터 드러

커 (P히er Druckerl는 “신생 벤처기업이 성용을 거두게 되는 정우 그 기업 이 서비스콩 제공하.jl자원래 의도했던 시장이 아닌 엉뚱한 시장에서

그기업이 원래 내놓았던 것파는상당히 거리카 있는제풍이나서비스

로 처음에는 생각조차 하지 않았던 우류의 고객들을 대상으후 수입을 올리게 되는경우가허다하다-고 말한다

01 러한불확실성 속에서 성장한낀 위해 드러커가낸리늘처방은최대、

한의 융동성올쩨하며 고객에게 절대적인 촉졌윷굉3:란효검인다 -만약 새로운 벤처기업이 이러한 상황을 대비하지 못해 예기치 옷한

시정을 받아를일 씨제를 갖추지 못했다연 이 키엽은 경쟁업체를 위해 기회를 만플어준 것이나다홈없는 결과만을 얻을 수 있을 것이다”

새로 칭엽한 벤처기업은 필연적으혹 나타나는 예기치 옷했던 시장을 。1 용할 수 있도혹 조직되어야만 한다

예기치 옷했던 새로운 시장융 예외로 지부해어리기보다는 적극적 으로 대응하여 하나의 기회로 만를어야 한다피터 드러커의 이러한견해는무엇이건 최초로 구체화시켜 성용을 거

두는 경우는 거의 없다는 생각까지 포합한것으로 확대휠 수 있다 일반 적으로하나의 사업셰는 반복적인 노력 결과의 명가그리고 학습에 기

초한진로수정퉁의고F정을거쳐발전한다 이러한괴정은시장에의해 내흘리는것이아니라시장에초정율맞추라는피터드러커의권고와일 액상용한다 성콩적인 1 인기업 .:iJμ겁자들은지신들의 초L업시 성정한최초시장이

질못되었을 수도 있다는 가놓성올 예상하고 그에 대비히여 지속적으로 회숨해나갈계획융 세운다

여기몇가지사례가있다

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끊임없이실험히라 어떤 기업체가 앞으로 1 8개훨 이내에 성공올 거툴지 실패할지 묻는 정문에 유일하케 확실한 대답이 하나 있다 현재도 187H 월 전과 똑같응 방식으로 운영되는 업셰라연 실패항 가속5성이 훨씬 더 높다는 것이다

우리는 무한경갱의 세계에서 살아가고 있다 등신수단과 인터넷의 보급으혹 도시 혹온 국7 )융 뛰어넘어 지구 반대연에 있는 디흔 나라사

람들이나 기업를과 경생하케 되어버렸다 이것은 무엇옹 의미하는가? 이는 안약 당신의 사업체가 성공을 거둔다연 다릎사람를도 그걸 그 대로 모방할 수 있다는 사실을김엔해야 합을 의미한다 가장 어려운 일운 어떤 것이 。l 루어질 수 있다는 가놓성을 발견하

는 것이다”리는 알이 있다 누구든 일단 원가가 。! 루어 칠 수 있다는사실음 발견하고， 충분한 노 력을 기율인다연 그 7단f성올 실현시킬 수 있다는 이야기이다 사엉체

흩운영하는모든사랍들은이 알을경쟁엽채듬이 모든것을역설계하 여 모방힐 수 있으며 실제로 그렇게 모영하고 있다는 뜻으로 받아들여 야한다 성용한 1 인기업 운영지을온 끊임 없이 실험적인 태도를 유지한다 우 리는 늘 개 션 가속숭성에 대해 현실에 바당을 둔 실험 올 해보아야 한다 지속적으로 호기싱올 가지고 실험적인 태도릎 유지하며 사엽세가 기 초하고 있는기쉴올 재고해봐야 한다는 것이다

현재는 구후닷컴인 이문라이터닷컴 의 창업자 인더 구글라니 O n de r Guglanil 는 지신의 회사는 여전히 테스트와 핵벼응통해 끊임없이 명가하

고 있다고 알한다 그 말의 요치는이 세상은이제 대단히 변화무쌍한곳 이되어버렸기때문에 오늘효괴릎 보인방엽 이내일옹효과흉보지옷

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사업의 효융을 높일 땅법을실험히는 데 소비한다

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해얼의 주장은 규모가큰 회사을울 대상￡로 했던 것이지만 더 작은 회시들에도 흉할 수 있는 이。 þ7J 이다 그는 모든 실험은 그 결과에 상

관없이값지다고말한다 대부분의 실험에서 성과훌 얻기는 힘들다 하지만 그게 실험이 가 치 없다는의이는아니다 어느실험에서나우리는교훈을얻을수있 고 그러한 교훈온 다음셰 실험하게 될 혁신적인 아이디어가 목표블을 제대로 맞출 확흉올 높여 회사에 도움올 준다

시간의 지배에서 벗어나라 끊입없이 사업 。에디어용 개발해야 하는 1 인기 업 장엽자툴。1

가장 신경을 쓰는 부분은 시간이다 이틀이 끊입없이 지운δ눈 가장 핵

심적인 질문은 어떤 방법￡로 시간융 이용해야 가장 큰 수익 을 낼 수 있는가이다 반드시 일정 시간응투자해야수익이 나는사엽 아이디어 는 한계를 가지고 있다 시간에 의존하는 대표적인 사엽은 직접 서비스 를 제공하는 엽총이다 의샤‘ 연호사 그리고 각 분야의 상당역틀은 의 뢰인이나 환지플과 보낸 시간을 근거로 수입 융 벌어들인다 이러한 유 형의 사엽에서 역량의 극대화는제한된다 간호사나상당원 등의 보조 인원을 이용하는 정도이다 1 인기업은 장올어 있는 동안에 도 돈을 얼어를이는 자풍화된 。1 0 1 댐 을 찾아내야 한다 인터넷을 통해 전자잭을 파는 것이 한 예가 핑 수 있 다 여기서 시간용 수엽의 제한요소가 되지 않는다 이 경우에는 상풍

수요만창출해내연 무한한상풍 판매가이루어지며 (자통지 불시스댐을 갖춘 웹사이트읍 용하여) . 고객 은 이메일 또는 다운로드 방식으로 손쉽게

설치할 수 있는 지동처리 시스댐을 통하여 전자책의 데이터를 받는다 당선도전자책 서비스사업응시작해야한다고말하려는것은아니 다 단지 시간의 중요성에 대해 강조하는 것이다 중요한 점은 상품음 근거로 BI는 수입원 (전자잭과 갈온)을 참충해내연 낼수흑 당신의 수엽이

많아진다는 것이다 시간에 얽얘이게 될 때 생겨나는 한계를 제거해버 렸기 때운이다 그에 대한 몇 가지 사헤릎 살펴보자

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업체 이지만 -아마즌닷컴이 전 세계를 대상으로 우리 제품을 알릴 수 있케해주었다고말t따 불과 몇 년 전만 해도 불가놓했을 인터넷융 기반으로 하는 소애엽의 대표적인 예는 바로 e 베이 (w\Vw 허bay.com) 시이다 이제 40만 명 이상

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또한 1인기업들은 인터넷 성장의 결과인 판매에 있어서의 세분화현 상에서 득올 보고 있다 예컨대 지역 통신회사들은 특정한 지역 안에서 고객올찾이내고판매롱하며 회션을설치했다 그러나이제이 3가지

기 능응 각각 떨어져나7}고 있다 스피 드에니웨어 사가 이런 일이 시작 되게 만등었다 인터넷은 고객유치 판매 설비 퉁의 기능틀이 더 이상 한 회사에 의해 처리되지 않아도 되게 만틀어주었다 모든 기놓을 한 회 A}에서 하는 대신 전문~I된 업체틀이

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내라로을일 것이다라고덧붙였다 그의 관점에서 본다연성공적인 창 업자도 어쩔 수 없이 난E에 부닥치지만， 어떤 식으로건 그것을우회해 나갈 길을 찾아내야만 한다 「앙트레프레뉴어 ι11/1?pltme!llj 라는 잡지

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할 일이라연 반드시 성공해내라”라고 말했다 이처염 사업체를 창업했 다연 성콩의 길을 반드시 찾아내겠다는 결연함을 가지고 있어야 한다

벤처 투;<f7f.로서 큰 성공을 거둔 세쿼이어케피털 (Sequoia CapitaI)의 아이클 모리츠 (Mκhael Moritz)도 똑같은 일응을 갖고 있다 그는 「뉴스

위크 Nelαu.:eel!J 특별판에 기고한 기사에서 이렇게 말했다

아이디어와제용에 대한식지 않는열정온것댐을하허는사링에 꼭지녀야 한 익옥이다 우려 같옹 l센처 우자기셰개 부유한 이에비리그 종영생과 똑똑 하지안쟁면이 어 려운이인자중한영응선댐하라고해보라 언제나후자 의。1 만딴선택할것이다

우리가필요로$~것온정요함에 7f끼옹

영정이다

열정은 결단력의 한 부분이다

r좋옹기 업을 념어 위대한기업으로 Gα)(/10 GreatJ 에서 집 콜

린스(Jim Collins)와 팅 을 이휘 집필한 연구지를은 왜 어떤 회사들만 중 은 기업을 녕어 위대한 기업 으로 도믿탤 하는지 규영해내는 작업에 확

수했다 비록 이 책이 「포춘 FOl1lll1ej지가선정한 500대 기업에 초정을 맞추고 있기는 하지만 결론의 핵심 은 1 인 기업 창업자 역시 명심할 내 용이다 콜린스는 성공적인 기업 틀은 직 왼들의 열쩡。1 불타도록 만든다는 점 을강조한다 지 속적인 성공율이뤄내려연 직원이 지신의 일에 흥미와

열정올 가지도록 안드는 것이 중요하다고 알하였다 그는 열정의 특성에 대해서 이렇게 말한다

영징용 안등어 내거나 강요할 수 없다 단지 우엇이 당신과 주연 사람동의 영갱윤 정화시키 는지 찾아낼 수 있용 뿐이다

좋은 기영을 넘어 위대한

1잉 "ξ 8융잉 ↑0기" 얻끽

기염이 외는회사들은 여러운 우리 모두열정적이 휩시다-라는식 흐로외

지지않는다 대신 열정융 가질 수 있는 일융 맡길 판이다

요컨대‘ 우리는 열정이 타오르게 만드는 사업융선핵해야만 한다 성 공하려연 사업셰 운영을 충실하게 해내도록 만들어출 에너지룡 일으키 는 태도윤 기술과 결합시켜야 한다 결단력과 함께 사업을 구축해나가

는 동안 꼭 필요한 것은 성공으효 향하는 길에서 불가피하게 만나게 되 는 용갖고난을 거치면서도지신의 일에 풍고 있어야 하는 열정이다

외부서 비스환경을적극활용승.J-èl지난 몇 년 동안 1 인기업 ;iJμ겁자플이 이용할 수 있는 외주업셰

서비 스는비용과정 교힘이라는 연에서 획기적이며 다Od'하게 얄전해왔다 여기서 하게 될 논의는 당장 손에 넣응 수 있는 서 비스란 우엇을 의 미하고 그것툴이 어떻 게 칭업에 있어 중추적 역할을 하는7에다 더 상 세한 논의는 3장에서 하겠다 오늘날우리는상상할수 없이 저영한비용으로기업의 전체 구조훌 채워줄 갖가지 서비스를 제공받을 수 있다 그 결과 창엽에 거의 자본

을투자할필요도없게 되었다 앞서 살펴본것처럽， 한 달에 100'갈러 도 되지 않는 비용으로 인터넷 사이트 운영 잊 거래 서비스가 전부 제 공되는 야후스토어 흘이 용할수있다 이러한서비 스가지 난위력 을철 대 과소평 7빼서는 안 된다

~ 실리론앨리의 한신생기업은。다스토이에서 지신등이 원하는 써1 트를 운영할 수 있다는사실을 알게 되 자 20만 달러 이상의 예산을 들 이기로 한 웹사이트 개발 계획올 i얘기해버렸다

여기에 합축 왼 내 용옹 의미 심장하다 이재 신생기업들도 예전에는

막강한자본력올 갖춘 대기업이나 이용했던 최신기술이 동원원 정교한 서비스용 저영한 비 용으로 활용힐 수 있게 왼 것이다 그리 고 이러 한

발전은 계속 진행중아다 。1제 I 인기업 갱영자들은 아웃소싱율 적극 활 용해 업 우용처리하고 자신들의 에너지와차원율가장장할 수 있는 일에 집중시킬 수 있게 되었다

r생각의 법칙 10 + 1 .1 에서 존 액 스앤은 우리가 가능하다고 생각히는

것과 성 취해 내는 것 사이의 관련성 에 대해 논의한다 즉 일단 믿음율 갖게 되연 그것은 기대치와 실행 능력융 변화시키고 더 나。}가 궁극적

으로성취해내는 결과까지도 연화시킨다는 것 이다 ” 믿음은 단순한 생각 이상의 것이다 그것옹 우 리릎 사로잡고 있는 생걱f이다 일단 l 인기영 창엽이 가능하다는 얻음응 7까연 우리는 이 생각을 쫓아 행통경}기 시작한다 어떤 것 융성 취할 수 있올지에 대한 기대치가

변화하고 어떤 식으로 상황을 변화시킬 것인가에 대한 생각이 연화하 게되는것이다 우리는 이제 시작할 수 있다 。l 제까지의 논의가 목표에 관한 것이었 다연 。1후의 장들은 실행에 대한 안내가 될 것이 다

1인"" εlåS!l 10시시 인씨

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하며 시간을 낭비하게 만틀언 노력들을 축소시킨다 또한 시간을 엄청 나게 집。}억는 복잡한 업무블 대신 처리해준다

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치열한 경쟁이 빌어지는 오늘날의 경제 환경 속에서 창업자는

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집중의 중요성올다룬 잭옹 많다 그 중몇 가지 핵싱적인 내용융 아 래에 실었다 그리고 이 책옹 거기서 더 나。}가집 중의 힘 을 어떤 방식

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얄달온아웃소싱율손쉽게 할수 있도록상횡윷 극적으로 바꿔놓았다 한 운제에 지속적으로 주의훌 기올이연 누구든 강접을 갖게 된다고 설영하는 책이 바로 r인생의 액을 짚어라」이다 공저자인 잭 캔필드와 마크한샌은 r영혼올 위한닭고기 수프 CIJicken Soupjòr IIJe SouiJ의 저지들이키도 하다 를어기는 글에서 그플은 이렇게 말한다

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틀이 영우적 A로나 개인적으로 악전고투갚 하는 주원 이 fr는 바로 이 집중 하는힘이없어서이다 -여러운이 훌흉하게 해밀 수 있는 아이디어에 집중하라 그러연 뜩열한 경

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하이케 브루흐 (Heike Bruch)와 수안트라 고살(SU1Tl..1ntra GhoshaO 은 집 중의 기장중요한 측연틀을세 부분으로 나누어 다음과 짙이 셜영한다

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회사용 한가시에 집중하게 만듣션 이와유사한효과윤 낼 수 있다 시징용지 배하는 데 휠요한 강역한 레이저 광선 같응효릭 을내는 것은 바로집중이다

。}웃소싱을 적극 한용하고 개인 역종i을 극대화시키연 이러한 레이처 광선과 같옹 힘을 갖게 된다

문제는 집중이 실제로는 그렇게 단순하게 되지 않는다는 것이다 알 하기는 쉬 울지 모르나 시간이 흐르연서 앞a로안 밍고 나가는 평이한 작엽온 그다지 애력 없이 느껴지기도 한다 회샤가느리지안 확실하게

정해놓은옥표를향해 나아가게 안드는 1루타와 2루타릎위하여 끊임 없이 일하는 것보다는 새읍고 큰 옥표를 생협F는 것에 더 흥미릎 느끼 기때운이다

규모의 크기와는 상관없이 모든 기엽이 처음에는 분영한 목표를 가 지고 나아가지만 시간이 호르연서 새롭게 풍징하는 7냐f성에 의해 주

의가흐뜨러지는경우가지주생겨난다

집중하지 않으면 실매할 수밖에 없다

새로운 사업을 여러 번 시작해 계속 성공융 거둔 존 오셔(john 。sher) 는 집중을 하지 않는 경우 어떤 일이 일어나는지에 대해 말했다 그는 「앙트레프레뉴어」라는 장지와의 인터뷰셰서 신생기업들이 실패하

는가장흔한 요인 가운데 하나로 집중력 부촉을를고 있다 대다수초갱지들은한언에 너무여러 방향으로주의륭분산시킴으 로써 어느것 하나제대로실행에 옮기지 못하는실수릅한다 가장규

모가른 시장에서의 판매 업무릎처리 li]-:는 데 집중하지 않고 너무 많은 것을해내려들연서 직앤들의 주의력과 시 간올운산시키는 것이다-

이와비슷하게 r적은것이 많옹것이다 l.ess ι 씨'oreJ 에서저자제이 슨 제닝스(Jason Jennings)는 일관된 전략적 목표 측 큰 목표라고 부 르는 것에 집중히는 놓력이야말로 생산적인 기업과 비생산적인 기엽 을 나누는 기장중요한지표라고 결론을 내린다 -집중은 주의와 노력융 한 곳에 모으는 것을 의미한다 유강스럽게 도 대다수사장등은 회사가 커다란 한 가지 옥표에 집중해야 할 때연 주의력결핍장애(Anention De fiot Dîsαùer: ADD 대개 어린이용얘게 나타

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나는 증상으로 푸주의 총통성 산안합 과인성 퉁이 륙정

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으로 집중하는 것을 의미한다는 정도강조한다 부실기업이었던 IBM을 희생시키는 데 성공한 루이스 거스너 (띠' "

Gerstner)는회고흑 r코끼리를 춤추케 하라\l'l’o SClJ'S Ef!링，b“nls C(ll1 1 Da r/ ce."J 에서 ”집중력 부족은 기업이 영염이라는 나락으혹 떨어지는 가장흔한 이유에다라고 알한다

ε떻하기 위해서능 시간과 에너지가 필요S 따

기업체륜 번칭f하게 만드는 방업올정확히 안다고 알하는 칭엽자

들을 만나기는 쉽다 단 그틀의 일주일이 몇 액 시간쯤 된다는 가정하 에알이다 가능한 한 많옹 기놓을 아웃소성으로 동림으로써 우리는 일주일올 한 300시간쯤과 맞억을 정도로 여유 있게 안을 수 있다 그렇게 되연

성공의 기반이 되는특정 기술과서비스개발에 전녕항시간을확보할 수있게된다

신경쇠약온 운제가 있다는 징후일 핑이다

사업올성공시키려면 열심히 일해야 하며 질단력을 가지고 있어

야 한다 그렇다고 신경쇠약의 회생자가 되어야만 한다는 의띠는 아니 다 만약일은죽어라하는데목표를자각하고있지못하다연지나친

노력을 하고 있거나 역량을 극대화시킬 적절한 시스탱쓸 확립해놓지

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2가지 경우모두에 있어 나의 대당응그런식으로강행군을계속해

서는 안 되며 운영 시스댐올 재고해야 한다는 것이다 성공에는지속적인집중과혁신이필요하다 。1 러한창조적인환동

들은신경쇠약으로 고통받고 있다연 지속될 수 없다 신경쇠약 조정이 죠금이라도 나타난다연 사업체를 구축해왔던 방식에 당장 변화를 주어 야한다 열심히 일하는것은의문의 여지가없는미댁이며 모든신생기업에 게 반드시 필요한 일이다 그리고 기엽운호써1는 지나칭 정도로 죽어라

일히는 것에 찬사를 보내는 경향이 존재하는 것이 시실이다 1 인기업은

이러한 합정에 빠지지 !향야 해웰안웰프뿔는난간。펀정

마나성랜한폰뾰점똥흔정해얀다 사업체틀성공시키 려연 오랜 시간 최선을 다해 일하고 지속적으로 수입 발생이 가능한

업우프로세스릎 만를어놓이야만 한다

개인적인 에너지 수준을 고려하라

r몽과 영혼의 에너지 발전소 77Je POIær O! FIIII EI잉ι잉'l!Inε써의 저자 정 로허(jim Loel띠와 토니 슈워츠 (Tony Schw:lnz) 는 집중뿐 아니

라 에너지 관리 능력도 중요하다고 말호따 만약징중할 시간은 만들어 냈지만시스멍을 마련용f"l 못해 그 시간을 잘시용할에너지올가질 수 없다연그어떤목적도깨달올수없다 。}웃소성은 에너지와 시간 2가지 모두를 감아억는 엄청난 활동을감 당하지 않아도 되게 해준다

1인’"에 용리인 비즈니스 믿g

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힘 지욕적인 개혁 에 열요한 시간괴 에너지용 마련하라

사업체는 끊입없이 개혁올 해나가야 한다 스피드에니웨어는 짧 은 몇 년 동안 사업체의 근원을 네 차례나 완전히 바꿨다 이러한 대대

적인 개편으로 매번 전혀 새로운 마케탱 수단올개알바게 되었다 안약 내가 핵심 마케탱 계획을 새로 창안해내지 옷했더라연 회사는 거의 망

할지경에 이르렀올터였다 나는 무엇보다 아웃소싱을 적극적 g로 이용해 사업체의 경쟁력올 유

지했다 사염을처음시작할때부터 니는당연히 끊임없는개혁이 필요 하리라여켰고‘ 그래서 운영 일정에 그것까지 미리 포합시켜 놓았다 철대 한때의 숭리에 도취하여 안주해서는 안 된다 끊임없이 앞으호 전진해나가야만 한다 끊임없는 개혁에 휠요한시간은 가능한 모든 것 을아웃소싱무로처리해버림으로써 확보힐수있다 우리는 매일 사업체를 앞으로 어떻게 꾸려갈지에 대해 시간응 투자

하여 고인해야 한다 시간이 없다고 딸}지 얄자 핵싱 기능을 앤 다흔 모든 것을 아웃소싱으로 처라하연 시간을 안을 수 있다

01웃소심으로 경쟁력을 키워 선두올 유지하라

。}웃소싱 업셰들은 경쟁력을 유지하기 위해 늘 부단한 혁신과

개혁올 단행한다 이러한 혁신을통해 최신 기숭의 솔루션을서비스하 기 때문에 결과적으호 당신에게도 득이 왼다 이제 1 인기업은 저렴한 쩔 단위 가입비안 내고도 과거에는 요죄 대기업틀만 이용할 수 있었던 최첨단 기술올 상시적으로 활용할 수 있게 되었다

• 이웃소싱으로 톨린다고 해서 그 기능이 일 중요한 것은 이니다 외부엽제에서 처리하는 업무는 사내에서 처리~f'는 일만큼 중

요하지 않다고 여길지도 모른다 하지만 그것은 잘옷왼 생각이다 1 인

기업의 옥표는 고객들을 충족시켜줄 확실한 서 비 스와 상용을 제공하 는 것이다 그러나 이것이 모든 중요한 기능들이 사내에서 처리되어야

함을 의미하지는 않는다 우리가 고객에게 제꽁히는 것은 사업체 진체 의 시스템이 생산해낸 결과이다

오히 려 대다수기업들은중요한기능을아웃소싱으로툴리는데 그 이유는 중요한 분야에 대한 전문지식과 기술올 가진 외주 엽셰틀올 활

용핸 데서 생기는 이득을 챙기기 위해서이다 제약산업 부문에서는 임똥 개발에 임상실험이 가장 중요뺑1도 윌구하고 정정 더 이 기놓을 아웃소싱으로 몰리는 추세이다 예를 들연 파마슈타 컬프로덕트디 엘로

프먼트(Phannacemical Prαjuα Development, lnc.) 사의 한 부서는 현재 전 세계 대규모 제 g짝l사 50여 곳과 협력업체 판계를 맺고 임상실험윷 전문적으로대행해준다

회λ에서 어떤 업무을 아웃소싱하는 것이 좋옹지 판단승벼연 이렇게 자문을해보자

내 사업체에 중요한 기능이 긴 하지만 그것 이 내 부에서 직접 처리하

는 것만큼 훌륭하게 (혹은 더 낫게 ) 그리고 비용효율이 높게 다른 서비 스엽채홉 동해 처리됨 수 있는가?

만약 당이 ‘그렇다이연 아웃소싱 ξ로 툴려야만 한다 저렴한 비용으 로 이 용 7뚱한서비스의 이정융 활용하지 않으연 회시는 경쟁에 뒤처

지게 된다 경쟁업체들응딩연히 이러 한서비 스릎활용힐것이며 그렇

1인’잉ι:t~리. ' 즈니스 • •

게 해서 자신을만의 독특한 서비스에 에너지를 집중항 시간을 얼 것이 기배운이다

|역랑확대를위한응충 부단한 반복성응 영향력이 극대 화왼 사업체를 만툴게 해준다 아웃소싱의 적 극적 활용은핵심역량에 집중항시간과에너지흘제공한 다 마지악으로 중요한 것은 바로 그 시간의 이용이다 성종적인 %영

자틀은 끊입 없이 제풍과서비 스륭 개선하는 데 집 중한다 1 인기엽 칭엽자들은 l 루타와 2 루타의 누적 가치률 이해하고 있다 사랑틀은 극적인 아이 디어 용 내놓거나 사업채 를 개 혁히는 것 과 같온

한 방의 흉런음 날혀야 한다고 믿는다 그러 나 현실에서 의 성공은 초영 자가 끊임 없이 자 이제 이것융 어떤 방법으로 더 개선시킬 수 있을 까? 혹온 사소한 금액이라 할지라도 이 비용을 절약하기 위하여 월 하연 좋을까? 라고 지운S}-:는 지루하기 찍메 없는 작엽의 누적 결과인

경우가더 많다 시 간이 흐르연서 이러한 지속적인개선결과가 축적 된다 많은 l 루타와 2루타가 누적되면 기엉의 전체척인 시스템 속에서 흉런을 치는 것과 다릉없는 효과가 나타난다 r 누구나 이융을내연서 성장할 수 있다 Projìtablε Growlb ι ti-e.η 1

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타와 2루타노리기라고부르는것으로사염세외 전략 사업오앵 고객의 욕 구 기술의 향상 그리고 자연적인 확장을 기안L표 한 성장이다

l 루타와 2루타는고객이 필요로하는비용희A에 투영시켜보는데서 나용 킥:있다 이러한 1 푸타와 2우타의 영향력응엉갱날수있다 실제로 그것을 옹용런을쳐낼수있는기반융형성해준다

1 인기업 칭냉자들은고객을로부터 얻어댄교훈을가지고재풍개딸

망1않 잡。싸 한다 현실적유로 이러한 회사들은 고껴툴로부터 나오 는 현금 수업에 의존하기 때문에 그를옹 고객의 니즈흘 충즉시킬 더 좋은 방법을 찾는 데 특히 예인하다

1 인기업 .:<J-C겁자를은 실험적인 태도를 갖는 데서 엉추지 않고 실제로 실힘을시도한다 그틀은 핵심척으로 초점 을 맞춰야 하는 영역에 대해 끊임없이자운한다 ”만약

해보연 어떨까.? .

1 인기업 창업자들은 행통하기에 앞서 모든 것을 미리 알아내야 한다 는 생각에 사로'fr혀 있는사람둡이 아니다 반대로 그들옹 야우리 연구

톨 해도 실제로 해보기 전에는 갱알로 중요한 게 우엇인지 알 수 없다 고여긴다 욕실행파고객윷상대로한실헝올통해서안교훈을얻음 수있다고믿는다

]인기엽 창업자플은실수는이 게임에서 반드시 필요하다는것을인

지하고 있다 실제로 l 인기업 창업자에게 있어 실수에 대한 긍정적인 태도는 성공을 거두는 데 중요한 요소가 된다

↑잉71'i:이J 유히인

s 즈니스

플러그앤플레이혁명 | 유지비용점김의영직 r 티핑 포인트 71Je 7itψl앵 Pol씨에서 말콩 글래드웰(J"blcolm GladweU )온 일련의 사소한 변화틀이 어떻게 해서 궁극적으로는 거대한 연혁을 일으키는 폭발적 영향a로 이어지는지릎 효과적&로설명한다

그러한언혁온정확하게 1990년대 말이후인터넷의 발달로 입증되었다 오늘날 거의 모든 사랍들은 애 1 8개월마다 컴유터의 성능은 두 애로 증가하되 가격 은 쩔반으혹 떨어진다는 우어의 업칙 (Moore' s law 인댐 사의 %영자 가운데 한 사링인 고든 우어의 이읍올 딴 인터넷 경제 3씬칙의 하

나→역자)에 대하여 잘 알고 있다 이 말은 곧 현재는 가격아 비싸 대기

업틀만 이용할 수 있는 서비스틀도 12 - 18개월 후에는 용러그 앤 용 레 이 아웃소싱 방식으로 규모가작은 회사들도 저렵한 월 시용료안 내고 。l 용할 수 있게 된다는 의미이다 빠른 속도로 진행되는 이런 혁영의 사헤는 무수히 않다 붕파 몇 년 전안 하더라도 인터넷 소매상들이 사아트를 운영하고 대금결제를 처리

히눈 시스템올 유지하는 데 드는 이용은 연간 수십안 달러가 넘었다 오늘날에는 통일하거나 더 니응 시스탱율 이용하는 데 매월 14.95 달러

정도안를뿐아다 중요한것은비용감소의 영칙 그자체가아니라그안에 합축왼 의

미이다 이러한변화는대기업과규모가작은기업을사이의경쟁을명 준화시켜버렸다

앙S

~ [ 응용서비스 제공업처 μSP:의 증가 ASP는 Application seπice Provider훌 나타낸다 이 용어로 인

해 기죽을 필요는 없다 ASP는 소프트웨어 및 그 기 놓올 임대 서비스 하는 업체 또는 그 서비스릎 알힌다 ASP는 이 렇게도 정의해올 수 있다

인터넷융 정해 즉시 아용이 7냥한 서비스(영업 판러 시스댐 크레디트카드

인증 시스탱 기영셰의 긍여 판라 서비스 풍)로 사용자가 기온 소프트왜어융

영치 하거나 작동시킬 필요가 없으며 서비스 이용료는 가입비 영식으로 지 원}는것이일반적이 다

ASP카주목받는 이유는 다음과 같다 첫째 사용하기 연려 하게 설계되어 있다 대개의 ASP는 시간이 충분

하지도 어려운 프로그램 사용법을 배우려 들지 도 않는 보수적인 사엽 기들올 위해 안틀어졌다 인터넷 시대의 초창기에 나는 소규모 회시플 이 사용할 수 있는 최상의 ASP용선정해 발표하는 기사를 작성했는데 이때 사용엽융 비1 우는 데 10분 이상 걸리는 ASP는 어떤 것이 되었건 선정 대상에서 제외되었다 워크존 (w\vw.i\I }'\xrorkZone ∞m)을 운영송}는 트리키스η"rich써 사의

공동 칭엽 ^fôl며 CE。얀 릭 모젠키스(Rick Mose뼈)는 ‘、SP의 기본이 연려한 사용엽이 라는 정에 대해 이렇게 성영한다 고객시틀은 문제를 직관적￡로 해결해줄 방법을 원한다 오늘날 우

1 인 기잉에 g 잉낀 비즈니스 믿딩

리가 수많온 전화흘 걸연서 동화즐 기놓하게 해주는 관련 기술에 대해

서는 전혀 생직L하지 않는 것이나 마찬가지이다 그렇기 때운에 서비스 는 사용하기 간편해야 하며 강력한 기숭이 사용자의 눈에 보여야 할 펼요는없다

툴째 ASP는바용분당의 효과릎제공한다 일 단 서비스가개발되연

이후에는 수천 명의 。1용자가공유힐 수 있기에 비용이 낮게 책정왼다 추가로 정정 그 가치가 증대되는 또 한 가지 해택이 있다 이제 이용

지등은 더 나。}가 ASP뜯 지신들의 필요에 맞게 주문하여 이용힐 수 있 다는 점이 다 셋째 ASP 운영은 대개 본사 중앙에서 한다 따라서 개발자틀옹 끊

잉없이 ASP릎 업 그레이드할 수 있다 이용자들은 서비스에 로그인안 하연 이 업그레이드된 기능응 즉시 이용항 수 있다 결국 일정한 가격

의 ASP에 가업을 하고 난 후 몇 개월이 지나연 서비스의 가끼 는 크거1 증가하게왼다

특히 I 인기업 갱엽X 들에게 ASp가 중요한 몇 가지 이유가 있다 첫째 현재 존재하는수천 가지의 저렴한 ASP들융 거의 모든사업

활향1 이용할 수 있다 인적자원 영업 채우 고객 서비스 이메일 애 출 마케탱 구매 협력 그외에도우수히 많은것을융관리하는데&

인다 ASP를 통얘 。}웃소싱을 하지 못송R은 서비스가 거의 없는 것이 다 ASP의 이러한폭알적인 발전은 1 인기업의 모든하부구조를채워준

다 성공적인 기엽 가는 사업 분야훌 질정한 다음 다양하게 존재 하는 ASP에 최대한 아웃소싱으로 업무응념김a로써 자신。1 보유한역량을 극대화한다

~ 틀째 ASP의 지속척 인 개발은 개인회사와 대기업의 경쟁이 명응하 게 경쟁할 수 있게 해준다 소규모 회사를도 이제는 대기업과 맞겨흘 수있게 되 었다

셋째 한층 더 갱교해진 ASI'의 등장으로 시간 절약이 가놓하다 이 장응 시작하며 나는 성공은 시간과 에너지 를 허비하게 안드는 혼란을 줄이는것에 달려 있다고 지적한바있다 ASP가주는주요한혜댁 가 운데 하나는복잡한업무흩대신처리해 1 인기업 운영 자가가장 중요 한 부운에 집중항시간적 여유훌 준다는 점이다 판애현황 및 고객관리 서비스륭 제공하는 셰일즈넷(‘”’ Salesnet

com)의 CE。인 마이클 도일 (Mκhael Doyle)응 소규모 회사들이 ASP를 이용할경우 얻게 되는 혜택으로 다음과 같은 것들을 꽁았다

• 투자지긍을 뼈르게 i 수힐수 있다 ASP 프로그램온 여칭 혹온 영 추 정도 최소언 의 교육인으로효§직인 잉용이 기능하기에 자금융신욕히}게 회수양수 있다

• 기은적인 시설이 일요없다 ASP 서비스률 이용히연 히드워어니 소프트잉뻐가 크 게필요하지 3찍

• 비용적인부당이없다 성 ~1 1::I 1. 유지보수비혹은그야의보이지않게 들어기는비용 이 없다

ASP 서I:! I~ 엉치땅온 비용융 수십안

영의 이용자률에게 분당Aβl기 때운

에 앞선 기술융 쩌해노력융기용이는 것이 이용X띔이깨 비용직인 무딩으로작용하 지 앉으여 사엽의 심공에 혼g요한혼E덜주X 도 잉는이

• 무한한규모 조정이 가능용다 ASP 고씩핀셰 슐후성은 기엄의 규모에 잊쩌 지묶를 게 조정안수있기 때운에 성장하는기잉들에 적입하디

1 인기잉에 유li!. 1 인 비 5 니스 믿강

~ I of마좀닷검

e베이 구글， 그리고 야후

ASP에 관한 이 ψl 릎 마치연서 1 인기영 창업지들을 지원하도 록성계된 가장성공척인 인터넷 사업지플인 다음의 4개 회사에 주목

해보고자한다 아마존닷컴 e 에이 구글그리고야후가운영하는 ASP 서비스는 1 인기업이 다.OJ"하게 존재힐 수 있게 해주는 기본적인 토대융 제공한다 。l들 회사의 지원 서비스 가운데 일부는 다음과 갈다

•

e버이 경애 서비스(eBay

Auction Services)는 수S민 영의전자상거래사엉가듭이

이용힌F다

• 구률 애드원 즈(G∞9앤 Adwordsl는 초회 수에 따라 비용융 지긍히뜯 정고 시스입 (PPC: pay-peπI ，*，훌찌긍힌다 또한쇼규모기업도영은만루지하여둥혹옵하 연전국적인 혹은 전새계적인앙"""기능빠}

• 구끌 애E씬!~( G∞91e AdSense)는 온라인 컨댄츠로 슨g 게 강고 수잉용 엉융 수 있게해준다

• 야후 소유의 오버추어 (Overture Precision M atc에또한 구글애E워즈와 미친기지로

PPC 잉고시스댐용지생하고 있다 • 야후 상거혜 슐루션α'ahoo Men:hant Soultions)은 신생엉i 벌에게 징교언 전자 심 커래 서비스용재공tlCl

• 。띠연닷엉의 동엄 프로그램(A이，"00 ∞π s Assoc iates pr앵""、 %인 이싱의 회앤 A 훌기.XQ 있는최초의온리인 세휴 E로그풍억지)은사엉x/o뻐일g힌상거래 및 주

운처리 서비 스푼잉 아니리 이마즌닷컵에서 제공히밑 제용으로 전문집융치힐 수 있 는서비스도저당힌다

이듣 4개 회시들은 1 인기업 쟁업에 광범위하게 개입하고 있다 따라 서 이들의 성공은 1 인기엽의 숫자가 정정 증가하고있응을나타내 주는

확실한지표이다 그것은 또한 1 인기업이 점점 더 활력을 얻어가고 있 음올보여주는증거이기도 하다 이러한회사를응신생기엽에 혁신적 인 서비스콩 제공뼈 수익을 융련다 구글 애드센스나 야마존닷점의

통업 프로그램은 전운적인 사업체를 설립히는 데 도움을 주고 그 결과 알생 81는 수입울 창업자와 공유함으로써 자신률의 수잉을 증7씨키고 있다

I ASP의 개얼 서비스 증가 끊임없이 진화해온야웃소싱 기영의 핵싱은대량생산기술융이

용한서비스의 개별 제공이다 이는 이용자 zl자가 펼요로 하는 우운융 정확히 안족시키도록 기존 서비스릎 효과적느로 주문 제작히는 것을

말한다 예를 들면 워크존 APS (\'(IlαkZone APS)는 광고 대행사 같옹 회사을이 각각 자사의 고껴올 위하여 독특한 륙정을 가진 엑스트라넷 (Ex띠 net 인터넷 키술을사용S얘 공급자 고객 협력업체 사이의 인트라넷

융연경하는네트워크 역자)을만들수있도록설계되어 있다 워크즌을 소유하고 있는 트라키스의 CE。 릭 모젠키스는 이렇게 말한다

한 광고 대행시는 15개의 상이한고객사들을 없k겨 차별화된 기능 을 가진 다른 엑스트라넷융 운영해야 8]-;능데 우리는 이러한 회사용 위

해 미리 설정된 사$딸을 선택만 하연 엽게 사용힐 수 있는 편리한 서 비스릅제공하고있다

1인기잉에 유리e 비 ξ니• • 강

。}웃소싱서비스를은일반적으로성장과개얄이라는통일한패턴융

따른다 언저 서비스는 맞춤 제작의 가속공성을 최소한으로 하여 출시원 다 즉 이 서비스는 가치 있는 기능융 훌륭하게 수행하지만 모든 것에

틀어 맞는 대규모사이즈로 출시왼다 다음 단계로 성숙해지연 정점 더 고객에케 필요한 서비스안 맞춤 재ξ헤댄 기숭을 창출해낸다

。1 런 진보도 앞서 논의했던 유지비용 정강의 업칙을 반영한다 2002 년에는 데이터베이스릅 조회하고， 소비자에게 실시간 피드액을제공하

며 각각의 사랑들에게 지}공되는 정보를 처리하는 초보적인 기놓을 프 로그랭화6운 데조차 최소한 5 만 달러의 비용이 를었다 그러나 지급 이 서비스는 월 30달러 미안의 비용ξ로 이용이 가능하다 AS P의 이러한측면 (이용자융의 훤요에 맞춰 제작힐 수있다) 은업체들 이 맞춤 제작 기슬로 경쟁사용 앞지르려 힌다는 소식이 업계 소식지에 여러 차례 보도되연서 더옥 알달하게 되었다

새로운전문화시대 내가지금부터 하려는 알로 인해 나를 극단주의자 아니연 지나 치게 감정적인 인간으로 여길지도 모르겠다 하지안어쨌든 할 알온 할 침이다 우리는 헨리 포드 (Henry Fo rd) 가 X 동차를 만를어낸 컷에 펼척힐 수도 있는， 새로운 전문화의 시대에 틀어섰다

l 소매업머

있어서의 전문화

전문화의 중기는 몇 가지 운영한 방식으로 목격된다 소매엽온 다른 엽총에 비해 상대적으로 전문화 경향이 더 강하게 눈에 띈다 이

제 전문화왼 서비스나 제풍올 활아 생계 릅 유지하려는 사람이 충분한 규모의 고껴올업게 잦아낼 수 있게 되었다

친환경 정원용풍 쇼핑정인 클린에어가드녕닷컴 같은 회사가 한 예가 된다 만일 이 사업을 옹라인이 아닌 오프라인에서 시작했다연 지리척 한계로 인해 살아냥기에 충운항 만큼의 고객융 확보하지 못할 수도 있 다 지역에 따리서 충분한 수요yf 없을수도있기 때문이다 하지만 온라인 세상에서는 이 상접의 장재고객이 적게 잡아도 미국 전역의 사람들이 될 수 있다 이렇게 훨생 더 른 태두려 안에서라연 진 환경 정원용용에 관심을 가진 장재고객이 최소한 한 개의 전문용풍점

은 충분히 지탱해줄 수 있는정도는 존재하기 때문이다 사랍들은검색엔진을 통해 "k!이 관심 있는제품응 판애하는 온라인 쇼핑볼을 알아낸다 e 베이 의 대다수 온라인 갱포 역시 서로 다른 옥특 한 취향의 사람을을 만족시켜준다 e베이가고객을끌어모으는 데 도움 을주기에 이들 전운정도 적은 노력 ξ로 돈융 옐 수 있는 것이다

| 엄무의문화 두 번째 측연응 본질적으로 모든 염무를 분화시키는 전 세계적

인네트워크의발달이다 이러한분화의예가되는두회사에대해서는

1 잉기잉에 유 리만 ~ 1 2S니스 @경

앞에서도논의한적이 있다 검색 걸고닫 자문해 주는변호사의 업무에 서 상표검색 과정안을 분화시킨 미스터트레이드마크 그리고 광대역 인 터넷 서비스의 잠재고객 찾아내기， 특정 서비스 판매하기 서비스 설치

해주기 풍의 3가지 별개 업무로 분화시킨 스피드에니헤어가그 예이다 기업의 분화 Ullbll 씨'ling

tbe Corpomtioll 라는 제옥ξ로

「하비드

비즈니스 리뷰 Ht/{:ard β'lfsil1es:，' RCL…VJ에 게재왼 논문에서 존 헤아 글(J이10 Hagel)과 마크 싱어 (Marι Singer) 는 전 세계적 규모의 전자 네

트워크는기업의 ‘내부와 외부흘극적으로재편성한다고말했다 그 들의 주장은 이렇게 요약해볼 수 있다 첫째， 전자 네트워크는 기업들이 그 어느 때보다도 훤씬 더 신속하고 저렴하게 의사소통융 하고 데이터흘 주고받는 것을 가능하게 만들었

다 이것은상풍 서비스혹은아이디어가교환휠매마다펼수적으로 뒤따르는 비용과시간을 획기적으로 출여주었다 툴째‘ 상호작용에 뒤따르는비용은기업틀이 자채 죠직 응어 떻게 펀 성할 것인지와거래셔와의 관계를어떤 식으로 가져갈 것인지릎 결정한 다 만약어떤 활동의 상호작용비용이 사내에서 처리힐 때 더 저렴하다 연 그 활동응사내에서 하고 그렇지 않다연 외우업체에 맡겨야 한다 셋째 개별 회시등이 3 가지 별개 사업에 침여한다 고객관리 제풍 혁신 그리고 반복적인 운영업무 관리가 바로 그것률이 다 넷째 인터넷으로인해 낮아진상호작용비용옹기업이 이러한 3가 지 측연g로 전문화되도록 만틀며， 각기 다른 영역융 전운적으효 처리 -õ}:는 기업돌 λ에에서 새로운 질서를 만틀어낸다 기업의 분화가 있고 난 후에는 연화하는 역학관계 음 이용하기 위하

여 진혀 다른형식의 협력관계를 갖는새 로운형태의 재걸합이 뒤따르 게된다

| 분화가

전문회덜 부른다

1 인기영 에 있어 전문화의 이 세 번째 측연옹 특히 중요하다 인

터넷이 우리 생활에서 접정 더 큰 부분올차지하게 외연서 엄청나게 전 문회된 서비스를제공히는사업체가 더 많이 퉁쟁}게 될 것이다 중국 에서 값싸게 부풍을 조힘해 조달해 주는 에벼렛 필립 스(Everene Phillips)

의 차이나매뉴팩처령네트워크 (China Manufacnuing Netwo rk ) 와 같응

전문화된 업체의 성장은 1 인기업들에게 정접 더 많은사엽 기회흘 만 틀어준다 상호작용 비용이 낮아지연서 전에는 기업 내의 한 부서에서 처리해야했던활동들이 분화되었다 전문화된회사를운 사내어 서보다

더 빠르고 더 싼 비 용으료 그 한 가지 활동안을 애끄럽게 완수해 앵상 으로 홍합해준다 미스터트레이드마크와 스피드에니혜어 두 회사 모두

。1 러한현상을 보여주는 예이다 울론 이 두 회사가전부는 아니다 1 인키업들에 의해 신속하게 분호}가 이 루어지 는 혹은 분화가 이루어

질 예정인 다수의 기능이 존재한다는 데는 의심의 여지가없다 기능의 분화로 전문적 인 서비스업체들이 폭발적으로 증가하고 있으며 욕정

제풍의 개말 지1조 마케 탱 그리고 운동은 더 이상 단일 회사셰서 처리 되지 않아도가능하게 되었다 운화와 1 인기업 형태 의 접근방식이 비 즈 니스계쓸휩쓸고있다

1인 ' 1양어 ‘’잉낀 비즈니스 @강

~、 1-

숨져진혁명의의미 |

사업체의 미래를 어떤 식으로 생각할 것인가

꺼의 모든 사업체 들은 X 신틀의 필요에 맞춰 설계된 서비스릅

제공받으연 더 성공항 거라고 생각한다 그래서 1 인기업 운영자들도 맞 출서비스에 투자하는 것이 충분히 가치 있는 일이라고 여긴다 하지안 。l 는절대 사실이 아니다

몇 년 전 나는 「포춘」 지 선정 1α)()개 기업 틀 가운데 한 곳에서 지문

으로 일했다 당시 이 회사와 오랜 거래관계릉 유지해오던 기숭회사 한 곳이 이 회 ^I의 얀트라넷을 9개월 정도에 걸쳐 대략 100만 달러의 비 용에 구축해주겠다는 제안을 했다 사-"J이 내게 이 제안에 대하여 어떻 게생각웅변지붙어왔다

나는 그 기술엽제의 재풍이 십중팔구 회사의 필요성 을 1α% 충촉시

켜줄 것이라는 정에는 동의했다 하지안시간이 9개월보다 약간 더 걸 힐 수도 있다는 의견올 제시 했다(모든 소프트헤어의 개발온 예상 기간보다 더 걸리는 것이 상례였으니까) 그러연 그 제풍이 완성되 어 납풍되었을 때

는 이미 불가피하게 구식이 되어 있을 터였 다 하루가 다르게 기술이

얄전승}기에 회사는 한층 더 정교한성 능을 왼하게 되어 다음 단계의 최 신 기슬응- 도입하기 위 해 또다시 1 00만 달러훌 지출해야 할 것이다 그

리고이러한악순환은끝없이 되풍이휠 가능성이 높다 또이 재용은 맞충서 비스이기에 후속서버스와유지 보수 부운까지 이 업체에 구속 될 우려가 있었 다 더 나아가 다른 기 술업 체가 혁신적인 장정을 지닌

제풍융 만들어내도 이 회사는 그 신기숭융 이용할 수 없게 된다 동시

에 이 회사는 1 년 정도 인트라넷을 보유하지 못하게 되며 그것용 곧 생산성의 상실로 。!어진다 니는 한 7꺼 대안올 제시했다 。}웃소싱으로 인트라넷을 제작해 공

급등F는 한 회사를 선택해 정근해보라는 것이었다 그러연 맞춤제작 시 지올해야 하는 비용의 일부로도 당장사용할 수 있는 솔루」을 손에 넣 을수있으며，그것도 2주에서 한달정도의 기간만지나연즉시 업무 처 리 에 투입이 가능했다 회사는 미리 제작왼 서비스를 이용함으로써 거의 l년에 해당웅F는 기간 통안 생산성 차원에서 이득융 보게 된다 울론 이 경우 맞충 셜계가 요구릎 1α% 충족시켜주는 것과는 대죠 적으로 회사의 필요성을 ω% 정도만 맞춰 준다 하지만 십중팔구 1 년

후(맞충 셜계 인트라넷이 설지되는 시정 )에는 외부 인트라넷 프로그램도 여러 가지 특정을융 더하게 되어 회사의 필요흉 80'10 갱도는 무난히 충

족시켜주게 왼다 그리고그이후 6개윌이 더지나연아마도윌가입비 로 이용하는서비스에 추기된 특장틀은 회사의 필요를 1;0% 충족시키 고있올것이다 마지막으로 ASP는 인터넷융 통히여 원격으로 회사에 제공되는 것

이기 때문에 뭔가요휴가생기연서비스제공자의 사이 트에서 수리가 가능하다 회사에는 아우 피해 없이 말이다 이러한 정옹 유지보수훌

훤씬 엽게 안든다 맞충 제작융 한 소프트웨어가 잘옷되었융 경우 그 런 일은 불가피하게 발생한다-전형적인 수습 방법은 개발자가수리팀 을 이 용자의 회사로 파견읍얘 보수히는 것이다 그러연 시간이 오래 걸 리고 비 용이 않이 를며 업무에 혼란η}지 초래한다

l잉 71~ 에 g리낀 ~1~1I스 앤깅

전문회된 서비스윤 제공하는 아웃소싱 업체들은 고객사의 사업이 지

속적 으로 수익을 내도록 돕기 위~~겨 끊임없이 자체 비용올 들여 개선

연구흡 한다 반연 맞춤 제작재용은 "1싸며， 제작에 오랜 기간이 걸리 고 최신 성능을 유치하기 위해서는사용자가 끊잉없이 재투자룹 해야

한다 전문기술을제공하는영체들이 가져다주는혜택 을 깨닫기 시작한 대기업들도 접차 ASP의 고껴이 되어가고 있다 피델리티(Fi띠 elir;y )는 중

개업과 유추얼 펀드 서비스로 유명한 엽셰이지만 회사의 인적자원과 서비스를 아웃소성히는 일에서 정정 더 않은 수입을 발생시키고 있다

현재 피엘리티 사의 이웃소싱 처리사엽은 이 회사의 전채 수엽 가운데 약 3 분의 1 을 차지하며 그 비윷온 계속 높아지 고 있다 피터 스메일

…

(Peler S lil) 사장은 급료 지 급이나 건강보험과 같은 분야를 처 리하는 아웃소싱 업체가 점점 더 증가할 것이라고 예상한다 그는 「로이터 ReutelsJ와의 인터뷰에서 이렇게 알했다 -우리는 계속해서 기술응 혁신시켜나가고 고객은 적용 비용으로 딸 달된 그 기술을 모두 이용할 수 있다 그것이 우리가지닌 최고의 강점 이다-

| 즉석회사의증가 보흉사업 。J.o I 디어를하나세우연자본을죠성하고회사용셜

립하기 위해 필요한 용갖 것틀을 끌어모으는 데 오랜 시간이 들었다

그런데 이재 칭샘 시간표에 제동을 거는 것옹 울리적인 행위가 아니라

디

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。l이디어와 계획인 경우가 더 않아졌다 일단 개념적인 측연들이 지리

등 장고 나연 놀리운 속도로 조k겁을 할 수 있게 되었다 이처럼 대얀히 낮은비용으로손쉽게 ji:Jν겹을힐수있게 되연서 그사업이 제대로살

아냥을지 여부를 짧은 시간 안에 판단S1i:; 것도 기놓해졌다 이것이야 말로진짜혁병이다

여기서 짚고 넘어가야 할 것이 또 하나 있다 1990년대 중반까지만 헤도 일정 규모 이상의 회사흘 차리는 데 펼요한 직원 수나지온금에는

최소한얼마 이상이라는조건이 존재했었다 블룬영종에 따라， 각업 종에서 의이 있게 보여질 매훌액에 따라 그 수치에는 커다란 차아가 있 었다 하지만몇몇 경우흘제외하면 대다수사업체에서 필요로하는

최소 인원수는 대략 20명 선이었다 요늘날에는 필요한 직원 수가 1 영 바로 당신 하나연 족한 수준까지 떨어졌다 。1 장에서는 우리카 근본적으로 새로운 기회릅 창출해낼 수 있는 시 대로 진입했응을 보여주었다 기술진보의 결과 몇 가지 극적인 변화가 일어났기때문아다

한때는 대기업만 이용할 수 있었던 기술틀을 이제는 개인틀도 저렴 하게 이용할 수 있다 한때는 엄갱난 비용올 투"Ã}해야 했던 기반시설틀

이 이제는 저영한 웰 단위 가입비만으혹도 이용힐 수 있게 되었다 상

호작용 비용 때문에 한회사 안에서 운영되어야 했던 영무들도 빠른 속 도로 분화되고있다

이러한 오든 변화는 1 인기 업의 성공 기회 를 높여주고 있다 더욱이 이러한연화는그성격상정정 가속Dl 붙기 때문에 우리는그야말로 새로운시대의 운턱에 서 있다고 말할수 있다

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장컬함꾀어야안한다 이것옹 너우도당연한이야기쩌렁 률릴수도있다 그영에도용구하고 ’좋응아이 디어에 흥분한나어지 그것에 생영용강어냉 는기용에 대얘서는청저하게 생각해보꺼 않고일융진앵때 않용사랑옹이 설때응경영하게원cj 이 장은세 우운a로나뉘어 있다 첫 언쩌 부운 사엽 아이디어 선정 >1;기 에 서는유용한사업기회잔짖@μ껴는양냉에대한논의!f전개한다 우언셰 우운 핵싱역량온우엿인7f에서는 1 인기업 창엽지댄외 강갱에 대히여 영영

힌다 세언쩨 부분 아이디어가핵싱역함}어웅라는가에서는 옥용한기술 파시생 아이디어가잘조화되는'1 용용껴힌다

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사업아이디어선정하기 j 경힘보다 소줄한 것은 없다 앞에서 나는 좋은 아이디어는 어디에나 존재한다고 말했다 즉

실생싼에서 맞닥뜨리게 되 는 문제에 대한 해결책이 바로 아이디어의 원천이라고 말이다 살연서 。F주치게 되는 문제릎 들여다보연서 그 해

결책이 사업의 토대가 될 수 있는지릎 고려해보라는 의미이다

이운라이터닷엄

카이 1'1 영린 대억괴의 캐논 스린바신UKannon

Srinvasan) 교수외 그의 지찌 인더 구

딜리니는 어느 날 건잉팀 고"1매게 유능한 프리랜서 를 찾。뮤는 임이 얻이나 어려운 지에 대하여 논의하고 잉었다 공 그툴온 그 운재의 해겉책이 싱딩 >1 실속 있는 시엉

이이디어까 될 수 있다는 겉론에 이르게 되었다 온라인상에서 사엉주와프리랜서톨 융 연겉시켜준다는사업 아이디어 일0 디

클란에어가드능!’잉 징영자 리스 헌을리는 새짐으로 이시하연서 정원융 동보게 되었다 하지인 그는 껴알 유로 움직이는 비싼 잔디깎기 기겨떼 돈윤 쓰고 실지 않gι} 그래서 용 어포 (Home

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세쿼이어캐피털의 아이를모리츠는치난몇 십 년동안가장낱카로 운감각용씨닌 벤처 캐피탈투.~l카중한영으로알려진 인풍이다 그 는 시스코 야후 그리고 애§컴유터 퉁의 지곰조성에 침여했다 모리츠는 「뉴스위크」 특별판에 글을 기고하띤서 홍히 기업용지신 응위해서 혹은가까운친구틀을위 S뼈 아이디어륜낸사람에 의해

장업된다 우리가 최고로 여기는 대부분의 투A-는 이러한 개인적인 추

진의 소산인 경우가 많디r 고 알했다

여기 실제 경험에서 사업 아이디어를 찾아내는 한 가지 비엉이 있다 한 달 퉁안 좌성감을 느끼게 안들거 나 시간융 낭비하게 만툴거나 아

니연 직판적으로 이보다 더 쉬운 길이 있융 거라고 여겨지게 안드는 문 제에 부딪칠 때마다 기콕을 해두어라 안약 이런 운제툴 가운데 하나릎

흔자 힘으혹 해결해낸다연 당신은 새로운사업아이디어를 장조해낸 것 이다

다른 것에도 효과가 있을까?

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일비프(ß:lI1')' NalebuID 교수와 예일대 템과대학원의 이언 에이어즈(!:I n Ayres) 교수는혁신적인 아이디어 개알틀윤제시한다 즉어떤 한영역

에서 효과가 있었던 개념이나 기술이 성공적으로 옹용펄 다른 영역올 찾아보는것이다 。1 러한혁신의 한예가바로스핀브러시라는회전칫 술의양영이다 앞서살펴본것처렁 존오셔는 결단력을 ~l우명으로삼고있는성

1잉 기잉.

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공한 기업기이다 그는 장난감이 부착된 회전 막대사탕인 스핀팡흘 개 양&얘 판매했다 액화점의 매대 사이를 걸어가는 통안 오셔는 이 동일 한 기술을 저영한 가격의 전동칫솔 개발에 옹용해융 수도 있겠다는 생

각을하였다 이러한아이디어는나중에 프흑터앤갱블이 4 억 ï500 만 달리에 사등이게 되는 스핀브러시의 개발로 이어졌다 오셔는 이미 존

재히는 기술을 응용해 또다시 성공했다 이처럼 한 업계에서 성공한사 엽방식용 다른 엽계에서도 성공항 수 있다

j 어디에서 분화가 일어닐 수 있는가? 업무의 분화는 인터넷의 발전으로 생겨난 띨연적인 결과 가운데

하나이다 현재는 한 곳에 집중되어 있는 대규모 한동이나서비스흘 분 리해 더 낫게 더 빠르게 더 싸게 처리해낼 수 있는지 한번 찾。}보라

|난더질룹H낼수있다 셀레스티얼시즈닝스의 공통창엽 자워크헤이는오스트리아에

서 수입된 레드결이라는 음료등 시응해보고 난 후 키웅배버리지블 창 엽하기로결정했다 앞서 알한것처렁 그는보다저렴한비용으로더

맛있고 건%에 좋은 제풍융 만틀어낼 자신이 있었다 사실상 대다수신세풍이나서비스는 키존의 것틀을 약간씩만 개신시 키는 식으로 안들어진다 이때 명심해야 할 2가지 정이 있다 첫째 고껴의 입장에서 생각하는 것이다 아등이 현재 。l 용하는 재풍

-넉

이나서비스를당신의 것으로바꿀생각이 들정도로그세풍이나서비 스가기존의 것보다나응가?

둘째‘ 이 경쟁의 정에 이미 존재핸 업체들이 당신의 신제풍에 위협 을 느껴 신속하게 개선된 제풍이나 서비스를 내놓윤 경우어떻게 휠지 를 생각하는 것이다 경쟁자들의 신속한 대응이 힘듣거나 아예 불가능

하다는타당한추론응해낼수있다면 그것은엄청난기회이다

…

j 기능장애를 일으키고 있는 산업에 초점을 맞춰라 「포춘스융 비즈니스 Foη1117e SlI wl! BusinιSSJ지가 2003년 빠 른 성장세를 보이는 소규모 주식회사들의 순위릎 보도하연서 내린 결

론은 비효율적인 업계에 속하거나 끊입없이 변화릅 겪는 업종들은 엄 청난장재력을지닌 훌〕용한죠μ겹의 틈새시장이라는것이다 이 순위에

서 7위흩 차지한 아메리칸앨스웨이 C에1erican Healchways)의 공동 초k겁 자 토머스 시개런(Th omas Cigarran) 응 건강공벼엉계는 대흔란 상대였

기 때운에 기능장애 부분에만초점을 맞추연 되었다고 말했다 그는제 대로 작동하지 옷하고 있는 엽계 들에 흘융한사업기회가 있다고 일한 것이다

이 책은 l 인기업의 창업에 있어 초정의 중요성에 대히여 계속 강조 한다 제 기능을 발휘하지 옷하는 산업에서 이것은 운재정을 찾아내고， 그에 대한 유용한 해결잭을 개발해내는 것을 의미한다 물론 해결책옹

2조에서 알했듯이 고객이나 업계의 현실보다지나치게 앞서가서는 안 왼다

↑ 잉 7 1'!:li 에힌 ，x1' 1{J띤

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가치를 찾아내라

시냉스그응(www.synapsegroupinc. com)의 공동 칭엽자 마이를

로엠 ú\ lichael Loeb)은 '"의 &레기가 B에게는 보윤이 될 수도 있다고 말한다 시입스는 신용카드 청구서를 귀중한 배출수단으로 션환시켜 성공올거뒀다 일찍이 그 누구도 카드 청구서를 의사소용의 수단으혹여기지 않았

고 또한그것을 효율적으로 환용한사랑도 없었다”고 그는 알한다 숨겨진 가치을찾아내고 그것올사업에 활용해 보아라

1 가격혁명을일으켜라 대다수 기업체들이 재용이나서비스의 구매릎 주저하는 가장 큰

이유는 바로 가격이다 일의 진행에 따라 액수가 달라지는 시간당 요금 은고정요금과비교할때 구매의욕을더 많이 꺾어버린다 작업 결과는

잭잉지지 않는 선불요금 형태도 마찬가지로 기업들이 신규 서비스의 구애틀 주저하게 만든다 고객들이 받아플이기 쉬운 가격 결정 시스댐 을 정안해낸 기영툴얀이 여전히 이융융내연서 혁신에 성공한다

사업주들응 언제나 유동적이고 통제되지 않는 시간 단위로 청구외는 서비스작엽 비용을 꺼려한다

1-800 마이로고(www. 18OOmylog。∞m)의 초기 성공율 이끈 중요한 요소는 고껴의 이런 요구에 부웅하연서도회사의 시간을효융적으로 쓸

수 있게 해주었던 고정요금제의 개발이었다 이와 비슷하게 고갱요금

으로신용카드 청구서를 이용하겠다고 카드시에 제얀한시냉스그용드

가격혁영을이끌어낸 것이다 이문리에터의 성공또한 업체들이 아닌 전문가틀에게 그돌이 맡은 작

업올 완성시키고 받는 비용의 일정 비융올 청구하연서 가속화되었다 이러한기찍 결갱 멍F식은기업체 틀이 큰위험부담없이 그서비스흘시

험적으로 。l 용해보도흑 만든다 소정을 가격 결정의 블확실성 때문에 고객을 끌어플이는 데 애롤 먹

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고 있는 업체에 맞춰야 한다 즉 고객이 쉽게 납득할 수 있는 가격 결정 시스뱀을 칭F간해내연 보다 손쉽게 고객의 긍정적인 구매의시를 얻을 수있다는것이다 불론단순히 고정요금제가성공의 전부는아니다 오히려 쪽빅k을차

게 되는지릅길이 철 수도 있다 따라서 충분한 검증을 통해 위험부당 올줄이고 전체척으로 고정요금제를 적용해 이융을 낼 수 있다는 확신

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올가질수있어야한다

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| 틈새를찾아라 대다수 대기엽들은 손익에 른 기여릎 힐 λ}엽이 아니연 선뜻 새

로운분야에 손올 대지 않는다 그 결과， 수십억 달러의 지산규모를 가 진 기엉흘은 몇 액만 달러 규모의 사업에는 뛰어툴지 않는다 1oo7H의

가장 성공적인 소규모 기엽채륜 다룬 「비즈니스 위크υ 2004년 6월호 커버스토리는 이렇게 지적동}고 있다 (시장올 차지하려는 대공세 속에서도 일부 기회는 언제나 뒤에 냥아

1인기 • • 영인 자’ 신띤

아무도건드리지 않게 왼다 이러한억음직스러운부스러기들이 창엉

회사을을억여 살리는중요한수입왼이 되기도한다 그렇다연 버려진 좋은 기회들온 어떻게 찾아낼 수 있는7꺼 갱엽하려

는 엽총에 대해 전문지식옹 가지고 있으며 관련업계 소식지 풍올 연밀 하게 읽으연서 정보를 수집한다연 가능하다

I Of웃소싱 기회를 잦아라 。}웃소싱이 계속확대되는추세라는데는의문의 여지가없다

부분적으로 이러한 현상옹 인터넷의 발달로 인한 기놓의 분화에 의해 가속도가용게 되었다 대디수의 1 인기업들온이웃소싱 서비스쓸 제공 한다 부단한 반복 가결f성융 갖고 있어 기업들이 아웃소싱으효 내보낼

수 있는 업우릅 발견하연 초갱할수 있는 절호의 기회가 된다 다시 한 번 강조하지만 가치 있는 아웃소싱 가회 용 찾아내는 가장 좋온 방법은자신의 경험올 돌아보는 것이다 뭔가 시간을 허비하는 작

업올 하고 있다는 생각이나 관련원 작업을 휩씬 더 쉽게 만틀어줄 사 업체는 왜 존재하지 않는7，하는 의문에 주목해보라

|다른예들을실펴보라 다양한 1 인기엽을 살펴보는것또한영감을줄수있다 다른 1

인기업 생자들이 어떤 땅삭으로 회사를 창업했는지 살펴보라 그 속 에서 자신만의 。에디어릅 말견할 수 있을 것이다

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핵심능력은 무엇인가 가장 잘할 수 있는 것옹사엽 아이디어로 선찍하라는 접근앙식

은 1 인기업 창업자들이 선택할 수 있는 좋옹 사업 。에디어는 얼마든 지 존재힘않암시 한다

실제로 ‘선택 (chαJSing)o] 라는 어휘의 사용옹 의도적인 것이다 드올 고찾아내기 힘들다는의미릅 합축한 발견(fì nding)o] 라는 알과대조응

이루는선택이라는알온여러 개 중에서 하나흉골라잡는다는뜻이 나 알이 다

우리가멋진 아이디어흩가지고 있지만 그사업을실앵에 옳기기에 는 적합하지 않은 사랑일 수도 있다는 가능성은 항상 존재한다 욕히 1

인기엽 .:iJ-C성일 경우 더욱 그러하다 일단가망성 있는아이디어흉 하나 생각해내연 우리가해 야 할 첫 번째 질문은 다옴과 같다 그사업 아이 디 어는 나의 핵심기 술을 이용할 수 있는 것인가?

1ε영자의핵심능력 성공적인 l 인기업의 중심에 자리장고 있는 것은 핵심기술 혹은

전문지식이다 전문지식의 용용옹 궁극적으로 사엽융 성공으로 이끈 다 사엽에 수만되 는 기술을 혼자 힘으로 유기적으로 흥합시킬 수 있는 지 여부는 사업체 의 성 공윷정치는 데 있어 걸정적인 요소다

경영 이흔기들은 조직의 핵심기술올 핵심능력(∞m ∞mpetence) 이라는 용어로부르는데 이에 대해 게리 해열과C. K 프라향}드 (C

K Pr.thabd)

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가자신들의 저서 r미래릎위한경갱。이 1f.X?1“잉 for r!J e Fulw이에서 상

세히 다루고 있다 그들은 어떤 기업재건 장기적으로 성공윷 거두려연 자체의 핵심능력을 철저하게 이용해야 한다는 주장올 펼친다 이틀은

핵심 능력이란 한 회사가 고객에게 특별한 혜택융 제공하도록 만틀어 주는 노련합과 전문적 인 기숭이 뭉뚱그려 진 것 이라고 정의한다

「포춘」 지가 선정한 500대 기업에나 어 윷리는 이러한 정의 를 l 인기 업 칭엽에 알맞도룩 연형시키연 다음과 같다

1 인기업의 핵심능력은 회^f:가 고객들에게 혜택을 제공하도록 만드 는 한 7fÄl

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기 숭에 달려 있는데 그것은 바로 우리가 기창 잘하

는것이 다

해멸과 프라할라드는 ‘핵심능력이 하나의 기술로 여겨지기 위해서는

다음의 3가지 시험을 통과해야안 한다-고 이야기한다

•

고객기치떼의 기여 핵심능 럭은 인드시 고객이 인 ^I ôl-t:- 기*때 기여윤 히 이 힌F다 즉 고객이 혹징회사의짜용이나새 J~ 선택하는주요이유여 0 엔힌다 (예 상g 경*‘잉어서의미스터트에이드이크시가기지고잉는전문지 예

• 경 쟁업체와의 차얼화 핵 심 능익 g 또안독특힌지잉성용 X 녀야 ει} 그 사업새을 경쟁잉 재외 운리해 생ζk하게 만을쩌야 하는 것이다 (여 이스터트에이드이크는 경쟁 엄재률보다더싱숙씨고 더저영한비용으료징적서tll::::，즙 X 녕민벼)

• 확장가능성

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1 실행에 있어서의 핵심능력 1 인기업 ;，<J"C성주는 사업체 성공의 기초가 될 기술(액싱능력)을 분

명히 이해하고 있어야 한다 이 중추적 기술은고객들율 끌어모으고 고 객들이 원하는것을제공항뿐만아니라 사업융지원하는 ASP의 시스 탬이 최적 상태로 작용하게 만들어준다 핵심 능력은 고객들에게는 보이지 않는 것일 수도 있다 반드시 최층

적인 제풍이나서비스여야 힐 필요는 없기 때문이다 해얼과 프라할라 드는 이 주~J이 용다는 것을 분명하게 보여준다

‘매킨토시 컵유터의 연리한 성능에 대히여 。l흔적으로 설명항 수 있 을딴릉많은것융야는사용자는거의 없지안 대부분매킨토시가사 용하기 쉽다는 정에 대해서는 획냄히 알고 있다

구어메개더링스의 세년 비솜에게 사업을 성공시킨 당신의 핵심능력 은 무엇이라고 생각「하느냐는 질운올 했을 때 그의 당변은 우리의 예상

과는너무도달랐다 그는통업자와자신이 자랍를올즐겁게해주려는 열정 응 갖고 있었던 것이 성공의 핵싱능력이었다고 말했다 즉 그틀은

출장요리 사엽을사랍틀에게 유래한 경험을제공하:0;<1 하는 자신들 의 열정 을 발산시키는 장으료 이용한 것이다 구어에개더링스의 사례는 어떤 방식 a로 핵심능력을 찾。때 그것을

사엽요로 진환시킬지 생각해보는 데 도움이 된다 우리는 가장 잘할 수

있는 것을하연서 가치륜 창흩해댈 수 있는 무대흘 찾아야한다 해멸과 프라할라드의 지적처럽 사업을 성공으로 이끌어가는 핵심기술 (Core Skill)은 분영하게 드러나는 것이 아닐 수도 있다 따라서 죠심스럽게

1잉기얻§ 원힌 "’1ε언

뚜껑 아래흘 샅펴봐。F 할 펼요71 있다

아이디어가핵심능력과어울리는가 멋진 아이디어 자체가흥〕륭한사업 아이디어는아니다 성공을

거두기 위해서는 그 안에서 탁월항을 보여야 한다 이재 우리가 가장 잘할 수 있는 것의 역량을 극대화시킬 기회흘 잡아야 한다 1 인 기업으

로 성공하려면 뛰어난 실행력이 우엇보다 중요하다 최상의 아이디어 릎 그저 그런 방식으로 실앵하는 것보다는 별 용일 없는 아이디어라도 흥흉한 방법으로 실행에 옹기는 쪽이 훨샌 더 성공 가능성이 높다

따라서 우리는언저 핵싱능력윷찾아내고 그다읍상당한시간을흘 여 사업 아이디어가이 핵심능력을극대화시켜출수있을지 분석해야 한다

|핵심능력선택하기 l 최대 깅접올 윷tDI라 안약 자신이 갖고 있는 가장 강정이 되는 기술이 무열까 운석하

고 있는 충이라면 이커스 버킹엽과도널드 클리프턴의 r위대한 나의 발

견 강정 혁명」 을 한 번 들춰보라 이틀은 나와 비슷한 영제에서 출알한 다 그툴옹 각개인의 재능은지속적이여 목욕한것이라말하며 -개안

의 성장융 결정짓는 장재요소는 그들의 최대 강정 속에 존재한다는 것

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그런 다음 바킹엄과 클리프턴은 계속해서 재놓에 대해 논의한다

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연 제대로 표현해낼 수 있을까 고심했다 고인을 거듭한 끝에 그녀는

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기분 좋읍을 느끼연서 에너지를 땅출시키는 원가흘 하고 있다연 당신이 하고 있어야안 히는 일에 한 발쩍 더 다7낸 것이다’ 흘 박시는 핵심능력을 평가하는 간단한 과정율 고안해냈다 거의 모 든 기업가들은 성공에는 열정이 필요하다고 알한다 흥 박사는 엄청난 에너지가 한꺼번에 방출되는 느낌을 받았던 적이 있었는지 한 언 툴이

켜보라고 제안한다 파도처령 빌려오는 이러한 에너지의 방출응 당신 이 핵심능력과조화를이루어 행통하고있음을의미한다

、X1NYC라디오의 CE。인 로라 워커(Laura Walker)는 。1 련 에너지의 방출융 어린 시절의 경헝에 " 1 춰 얄호따

-아비지와나는라디오에서 흘러나오는재즈흘함께 듣곤했다 나 는 늘 라디오라는 애체가 정알 중요한 것이라는 잉율 수 없을 정도로

강한느낌을받곤했다 그리고지금도나는뉴스 사장그리고문회흘 전하는 중요한표현수단인 라디오 매체에 무한한 열정융 느끼고 있다

l 핵심능력에 맞춰 연주하라 사엽 아이디어와 핵심놓력의 적절한 어윷립을철대 과소평가해

서는 안 된다 핵심능력에 맞춰 행동승+는 것은 다융의

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대부분의 경우 아이디어가 훌륭하연 실행도쉽게 할 수 있다고 생각 하는 실수용 저지른다 1 인기엽을 시작할 때에는 흉융한사엽 。에디어 를 가지고 있다고 해도 창업주 자신이 그 아이디어와 관련원 사엽올 하

기에 적절한가 따져봐야 한다 아마존닷정의 칭F겁"J-o 1 자 1999 년 「타임 71111ι 지가 선정한 옹헤의

인울이기도 했던 재프 에조스 Ueff Bezç잉)는 이렇게 말한다 “사랍들이 저지르는 엉갱난 실수 가운데 하나는 스스로에 게 홍띠 를 강요하는 것이다 당선이 정말로 관심을 갖고 있는 분야는 의학인데 다

른 모든사랑들이 사업에 생공하고 있는 것처럽 보여 인터넷 기업가가 되려고 작정한다연 실패할 것이 뻔하다 우리가 열정을 선택하는 것이 아니라， 열갱이 우리를 선택해야 한다 핵심능력을 핵싱사업 활동과 일치시컸기 때문에 성공을 거둔 1 인기

업의 사에는 얼마든지 찾아결- 수 있다 뒤에 자세히 설명할 마우아와우 (α'ww. M aui、v。、，\'I.COI이 프핸차이즈의 미치 요크(~'I itch York) 는 자신이 가지고 있는 창조적 마케팅 능력을 아껑없이 발휘해 사엽을성공시켰

다 방법 기계콩 직접 설치하기를 원하는 사람을융 고객으혹 하는 A앉 홉시큐리티 시흩 칭염한 셔언 아이스너 는 기계 다루기를 좋아하는 자

신의 재능올 이용해 고객들이 직접 설치할 때 맞닥뜨릴 수 있는 문제점 을 마음속으로 그려붙 수 있었다 그래서 그는 그 누구도 따라올 수 없

을 만큼 세심하고 정확하게 고객의 문제 흘 해결해줄 수 홍씨큐리티 사가성공을 거두는 원동력이 되었다

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이것용

j 전문가가 되어야 하는가 이제 자연스럽게 1 인기업 창엽주가자기 운-야의 전문가가되어 야 하는가라는 질문이 제기된다 사엽 아이디어틀 구상힐 때 아이디어가지신의 핵심능력과 잘 들어

맞고 장재고객들에케 진정한 가치를 전해준다고 여길 수도 있다 하지 만 이 시점어 서는 그 분。F의 진문가가 아닐 수도 있다

실제로 대다수 1 인기업 갱F겁자틀은 제한된 전문지식을 가지고시작 했지만 뼈른시간안에 관련 분야의 전문지식을학습해냈다 빠른학 습능력은 앞서 버킹업과 클리프턴의 주장처럽 사업 아이디어와 칭염자

의 재능이 이루어낸 협력의 직접적인 결과이다 따라서 창엽 당시에는 반드시 전문가여야 할 필요가없지만 보다 나은 알선을 위해서 지속적

인 학습을 동해 그 분。야l 전문가가되어야 한다 사엽 아이댐이 자신의 핵심능력과 잘 들어맞으연 엉갱안 에너지를 방출하게 되며， 그 운야에 대한 학습은 빠를시간 안에 수월하게 이뤄 진다

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에일 서비 스g 하는 장고에일의 새로운 기놓융 암려드리고자 함니다 이 서 비스능엔도 비용우당 없이 사용i납! 수 있숨니다 어핍지 않용까 고인하지 아싱시요 이에임의 온문셰 Jιthen-eιe익 간당한

영영어안 임혁 'f시연 핑니다 (혀약) 장고에일의 서비스응추천히뼈고。l연 예응 든것용야니다 단지 잊충형 서비스는 융엉이 그리고 얘영향1 진보얻다는사생옹호여주려는 의도이다 장l에일과 강

옹 ASP 엉얘 는 이용X 강 안혹시키기 위혜 끊잉없이 연구하고 있다 여기서 중요한 정용 엉갱난 '10m 만툴어내는 것은 하나의 찌기척인 서비스나기슬력이 아니라 이어한 끊잉없이 깨방왼 기슐이 측걱외연셔 엉갱난힘융가꺼재 원다는사싱이다 위의 이에잎응용해 1 인기업 경영자가 채크해야 앙사항용따쳐보지

첫째， 정보처리 비용용정강한다는 엽칙에 따라보다업그헤이드윈 서비스표를비 용부당없이채용받용 수있다 둥째 한흥 업그쩨이드핀 서비스 덕분에 장고에영의 고껴응용전호다시간파 비용

용정약하연서에씬효.'1척으로아케팅융힐수잊다 이러한 ASP 엽책을의서비 스강회14= 1인기엉이 대기엽과경쟁혀는 데 커다한역항용한다 셋째 장고에일 CE。인 야제이 고앵온 -우리는 왜소한 한당에 한 언 이상 기존의

서비스에 새로운기놓용추가하고 영도의 가격인상 없이 고껴에게 제용하고 있다 우리가 71장충청 율두는 것옹고껴이 원히}는기놓등융 서비스，t'i}i:-것이고 그다 옹옹경갱사외 서이스기놓올추가시키는것이다 마씨악재땅 리스드는 우펙가영 요하아고여기는 기능이다~라고 알하고 있다

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부단한반복가능성을발견핸+ 1 장에서는 부얀한 안복가놓성의 중요성에 대해 살펴보았다 가

장 잘할 수 있는 것 즉 핵심능력을 충심에 두고 반복 가능한 시스템을 구축하라 1 인기업 운영의 정석응아웃소싱을적극적 a로활용해 핵싱

능력을확대시키고 이를무한허성장할수있는사업체에투입하는것

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중요한측정기준틀을알아내라 대다수 성공적인 사업들은 반복 가능한 형식을 갖추고 있는데

그 이유는 사업의 전만적인 성공」응 결정칫는 데에는 몇 가지 전형성이 존재하기 때문이다 중요한 영향력 극대화지정을 확인 하여 그것을을 개선승보 데 노력의 호점을 맞춰야 한다 「핵심에 집중6봐 Projνηηm

tbe COI 깅에서 크리스 주르는 이와 관련왼 설득력 있는 주장을 펴 고 있 다 그는 대다수 기엽을운 핵심기능을 완전히 자걱「하지 옷하고 있a며 높은영향력을발휘할수있는지점(수익의 8CYVQ릎 차지하는지접)에 더

확실하게 초점을 맞춰야보다크게 성공할수 있다고 주장잔다 스피드에니웨이릎 에로 틀어보자 이 사업에서 냐는 매총로 전환된

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건수들에 대해서만 경재를 받는다 안약 내가 1000 명의 잠재 고객을에

케 제안서를 보냈는데 단지 5영만이 나의 고객이 되었다연 이 5영에

대해서만 돈올 받는 것이다 다른 건들은 아무런 가치가 없다 (어쩌연 01이너스 가치 용 갖게 핑 수도 있는데 그 이유는 아우런 경과도 없는 것에 영 업녁올 투입해야 하기 때문이다)

그래서 나는 다음의 5가지 측정기준응 개발해냈다

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장자딩객융 끌어율이기 위해 지충한 마케팅 비용

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요구얻 견직서 기운데 실세 ).11:1 1스 주운으로 O 때진 비융(매§로 이어지 늠 실제 구얘 지의비율)

각건의 매연 에대해 내키맡게되는잉윤 수잉

.. ... 이러한 5가지 측정기준을간단한 수학공식￡로 안들어어렸다 여기

서 중요한 점은 각각의 기준들이 이융에 어떤 앙식으로 영향응 이치는 지 알아룰 수 있는 창구 역할을 한다는 정이다 수익에 분영하게 영향 을 미지는 항목은 l 언과 5번이다 만 약 수익을 2 매 로 증가시키고 싶다연 이 옥정기준들을 흥해 특정 행동을 선택해 할 수 있다 특히 1 번과 5 번 항목은 기본적 인 마케팅 비

용을 절반으료중이려는시도틀해보거나 제휴관계에 있는업제에게 보상을 애로 늘려달라고 요청할 수 있음윤시사해준다 예 릉 플어 λ}이트 방둔X 을 중 5%가서비스 계약올 하고 있는데 안

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고객으로의 진환비융을 2 배 호 증가시키 면 마케텅 비용을 절반요로 쓸 이는 것과 마찬가지인 효과흘 보기 때문이다 나는 고객유치비융윷 높 이기 위한 노력윷 시작했다 이는 전적으호 회사 시스템의 산울이며 그것이 。1 융 증대에 있어 최 소의 비용으로 가장 높은 효과블 낼 수 있 다고 결흔을 내였기 때문에다 보상옹 2애로 높여달라고 설득i>j-:는 것보

다는 전적 a로 내 71. 풍재할 수 있는 측정기준을 개선하는 것이 훤씬 쉬 운일이었다 헬스케어 맨처기업 투자가인 로스 재프 박사는 맨처기업은 애출과 이윤으로 향하게 만드는 동력이 우엇 인지흘 이해하고 있어야 한다고

말한다 그는 가장성공적인 기엽기을옹 아아디어와 기술음 가진 사암 들이지안 또한 수익용 내기 위하여 어 먼 방식으로 시스템 음 조셉벼 어

느 부문에 시간과 노력을 를여야 "Ò}는지 를 갱확히 알고 있는 사랑틀이 라고 강조한다 앞서 살펴본스피드에니웨어 사의 사에처 럼 특정 노력

이 수익에 가장 큰 영 %k을 줄 수 있는 부분 즉 영향력 극대화 지접을 알아내야한다 r좋은 기업융 넘어 위대한 기업으로」 에서 집 콜린스는 측정기춘의 중요성 에 대하여 한층 더 강한 주장을 펼진다 월린스는 좋응 회사에

서 위대 한회사로알롤웅한모든기엽 을응단일 갱제 분모라는개녕 올 가지고있다는것윤일L아냈다

다g→ 진 운껴1 '11 하여 생 각해 보랴 시 간이 흐읍수확 셰속적 으로 증가하도측 안듭허는 유일무야한 딱 하나익 이 융“당 이용 혹온 x 당 현긍효용) 안옹 택힐

추 있다고 치가 X기 정세엔진에 어떤 식으후 지속성 있는 영잉않 윤 수 있

용까/ 우리는이 정{t-이 조직의 내적 작용에 대한각관으로이어인다는 교 훈응얻었다

단한개의 운드안가져야항월요가있는가’ 그영지 않나 하지안안하나

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의 운오는 서너 개의 문모읍 당 δ1서三 것보다 연센 디 뛰어난 죄판옴 가칠 수

있게 태준다 즉 당신의 경제엔진올 융직이는 가장 중요한 요인에 대히여 보다 갚이 이해하도욕 안등다

장업을 하띤서 우리는 성 공과 실패 캅 결정짓 게 될 핵심적인 측정 키

준등을 밝펴내야만 한다 이것 은 몇 가지 이유셰서 대단히 증요하다 첫째 제대로 준비하게 만든다 아직까시도 측정기준틀융 밝혀내지

옷했다연 본격 적으로사업올시작할준벼 가되어 있지 않은것이다 툴째 시간과에너지를절약해 준다 사업체가 어땅케 t한}가며 어떤

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문제가 예상되는지 알려주는 척도를 가지고 있어야안 한다 전세 이윤 보다 이런 기준 측정치를 가운데 하나릎 재시하는 것이 훨씬 더 빠르게 문제를 발견 진단힐 수 있도흑 도와준다

셋써 제대로 왼 욕정기준의 부재 는 띤}으로 이어질 기능성이 높다

r똑똑한 정영자가 성패하는 이 유 \\까)' SII /CI1'1 ια IIfices Fo;1 J에서 시 드니 핀캘슈타인 (S띠ney Finke녕ein) 교수는 엉뚱한 득정얀을 듣여다보 연서 빈qRt한 수치 흘 강죠히는 경영지는 곤경에 처 6찌 된다고 얄한다

넷째 제대 로 된 초짐응 갖도콕 한다 사업체를 불허가도확 안드는 판리적인 힘에 대해 이해하게 되어 어디애 에너지 를 투입해야 수입에 가장큰영$똥미칠지 알게 된다

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시간이 당신을 위해 일하게 만들어라 일단 수익이 말생하던 더 이상 시간과의 싸용을 하지 않아도

된다-고구추닷컴의 CE。 인더 구글라니는 알한다 그에 따르연 대개 의 사업체를응 실패하는 것이 아니라 단지 시간에 쫓긴디는 것이다 일

반적으로 신생회사는 돈이 바덕나기 진에 손익분기칩에 도달하기 위헤 서 흔윤투자*뻐1 추]f"f금투λ 플설득ßf는데핑요한성과틀위해

서 시간과 경주릎 별인다 안약 창업 초기부터 수익을 내거나 창업 직 후신속하11 수익을내기 시작하는사업체릎 안틀어댄다연 시간이라 는가장큰장애릎을재거한수있윷것이다

재정적 자립 이후에는지속적인 성장 압빅많 맡게 왼다 하지만 적어 도 회사의 생존 "f제에 대한 암익L에서는 벗어날 수 있을 것이다 축산을→ 츄등엽제 텍사칸(M"、이.v.teX3GIn.com)의 대표인 블레이크 바커 (Bb. ke

B:lrkcÒ도 시간의 중요성을 강조5나E 기업 7f이 다 바커 는 미국

농무부(USD 사 지정엽채라는 자칙을 얻기 위해 l 년이란 시간올 틀인 것 이 핵심 성공요인이었옹융시사했다

시장과 경쟁엽제강 이헤하고 우엇보다도 상짱의 장집 을 어 핑히니능 어1 중훈한 시간융 등여 야안 한다

텍사걷i이 내세운 자옐정은 상풍의 안건성과 일완성이며 장채고객융에게 그 사실용 전달~~ 최고의 망잉 응 미국 농우부 지 갱엽세가 되는 것이였다 그

래서 나는 미묵 농우부가 어띤 식으로 잎하는지 그러고 농우부 인충올 받

기 위해서는생산공정올어떤식으로성계해야되는지 얄아내는데거의

년 이 과는시 간을두자었나

또한 경쟁 상대 에 대 해 알아。 F 한다 나는경쟁상대릎 알기 위해 일정 기 간

옹안 수익 도 포기 했다 하지 만 넥사간의 차혈성을 완벅 하게 구축하기 위하 여 시 간웅투자한 것 은실 재 사업세응 을염 시 켰응때 이 숙을위 한강주거 리 릎 웅푼 "&1 확보'Ó}i른 1갈얀。 1 되어주었다 그것 은 시 긴의 투지듭 통해서얀 가

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규모의이익을이용하라 사업제를 설립하연서 스스로에 게 자문δ;JI 보는 핵싱질운 가운데

하니는 사업체의 규오가 이익을 발생시킬 장재력을 가졌는가? 이다 인처 규모의 이익이 무슨 의미인지 정확하케 이해하고 넘어가자 규모 (scale ) 는 다소 남용되는 말이어서 맥락이 달라지연 의미도 달라진다 앞에서 규모가 커지는 사업체 설계의 중요성에 대해 논의한 적이 있는

데 이는추가로여러 직 원을고용할필요가없고품질저하없이 작엽 로에 강당되는단순한시스템으로성장한다는의미이다

규모의 이익은다른의이이다 이는사업채가 일정 규모이상으로커 지연서 생기는 가외의 가치를 가리킨다 규오의 。1 익을 완전히 。1 해하

려 연 실제 경힘을 해보。}야 한다 나는 스피드에니헤어와 헬스플렌스 투데이를 운영하연서 규오의 이익이 예상 외로 엄정나다는 사실을 알 게 되었다

회사가 일정 규모에 도달하연 얻게 되는 혜택응 다음과 같다

1인7잉융 써민 A 스 앙

첫째 증요한사람틀에케쉽케정근할수있 다 필자의경우만 해 도

사엽체의 규모가 커지연서 거 래처 의 고위 임왼부터 검색엔진의 광고 담당자에 이르기까지 영향력 있는사람에게 연 gS돼 계 9RL을성사시키는

일이 무척이나수월해졌다 규모가커 지 연 거래 처 가알아서 당신의 전 회덜받거나응답전혀덜히며 결정권자에게 당신의 아야키가전달휠

가속순성도높아진다 플째 수입이 증가한다 회사가일정 규모이상이 되었다는것 은 사 업이 원활히 돌아간다는 의미이고 이것은 곧 수익 증대로 이어진다 셋 째 도매업체나 공급업치l 틀이 먼저 접근해온다 그렇게 되연 가격 협상에서 유러한 고치를 정하게 펀다

온라인 경매 사이트인 elll]이에서 재빙 자려릎 장은 스티브 와인버그 (Steve \xreinber빙의 경우를 보자

처음 볼풍 확보를 위해 코닥 본사에 연락했더니 잊 액안 달러어치 나필요야냐고웅더군요 도매업자플도 그를 상대해주지 않잊따 냉내를 받으며 수액 동의 전 회탤 건 끝에야 간신히 선볼결제 조건우로 디지털 카에리별 공급받을

수 있었다고 한다 하지만지금은 상황이 180도로 달라켰다 월 애출이 2만 jQOC 달리를넘어서자도매업자쪽에서 먼저 거래를요청 BJ-.는전화 른걸어오고있다 l)! ~채 규도가커지면 단위당비용이 감소한다 거래금액이 커지면 거

래처 는 대링F구입에 따른할인혜택과단위당비용을낮주게 됨 방업들

을 제안하기 시작한다 규모가 커지 연 반복 가능한 항통은 무엇이 되 었건 분영 단위당 비용이 떨어진다

---------다섯 째 마케팅에서도중요한가지가생겨난다 보다실질적인수입

을 내기 시작하면서 긍정적인 방향으후 홍보가 될 가능성이 휠씬 높아 진다 구어에끼더링스와 j - 800 - MYLOG。 모두 일정한 매출이 이루어

지고 입소운이 나연서 미국의 유영 잡지에 셀 수 없을 정도로 소게되기 시작했다 하지만아우리 혁신적인 업체라할지라도그가시릎상당수 구매자를로부터 입증받지 못했음경우 잡지나신문에서 취재하려는

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여섯째 미처 예상하지 옷했던 세르운 기회틀이 나타나기 시작한다 스피드에니례어가 l 안 5α)()개 이상의 기업재 고객들에게 서비 스릎 제

공하케 된 다음 한 달에 한 번 보내주는 。1 매일 소식지에 매너광고 등 을 게재하고 싶다는 연르L이 오기 시작했다

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수입왼을 다양하게 개빌해낼 수 있게 되었다 고 발한다 일곱쩌 거래처의 주요고객이 된다 일단사업 '11 가일정 매출실적

을 올리는 규모에 이르연， 회사는 귀중한 거래처가 된다 이것은 사업 성공에서 오는 혜택을 누릴 기회가 생김을 의미한다 예컨대 유리한 결 제조건 수긍액을 담보로 하는 대출 릉과 같은 다OJ'한 협상을 할 수 있 게되는것이다

우리의 사업제가 반드시 그 지역어 서 가장 큰 규오일 필요는 없지만 일정 규모에 이르연 대단히 현실적인 이득이 따라오고 그러한 이득은 사업체 의 지속 가능성을 높인다

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프테이 서비스를 한용해 해결하라는 것이다 그 서비스가 핑요한 기능 의 600/0 정도만 제공한다 할지라도 그것을 이용해 모든 것을 자동화하 는것이 시간을최대한활용하는방법이다 걸과적으로 6iJ'/o만만족하 게되더라도 우리 가 직접그일을하는것보다는낫다는의미이다

이 단순해 보이는엽칙을따랐을때 생기는엄청난위력을제대로설 영해내기 란 쉬운 일이 아니다 사쉰 제한펀 자본늠을 가지고 강엽을 승R튼 모든 1 인기엽응 이 엉칙을 따리야 한다 이

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법칙이 중요한 。1 유쓴 다음과 같다

내가스피 드에니웨어에서 활용하기 위승얘 저렴한 AS P 의 성능을조

사하기 시작하연서 한 가지 요소가 계 속해서 문제가 되었다 그것은 각 각의 서비스등이 내가 될요로 하는 기능의

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만일 내가 왼승F는 특정 기능을 스스로 처리하연 저령한 ASP보다 더 얀즉한 결과가 나올 것은 기정사실 이 었다 하시만 중요한 깃은 ASP틀

이용하면 내 시간과 에너지를 타켓 마케팅에 집중할 수 았다는 정이 다 타켓 마케팅에 집중하연 사업세륜 3000/0 혹은 그 。1 상의 비약적인 성

장을 하게 만들 솔루션을 개발찌낼 수도 있다

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여기가 취시선택의 키로(야ii;) 이다 만약 업무릎 직접 처리하는 폭올

택했다연 니는그일들융자통화된서비스보다미낫게해냈겠지안내 모든 시간은 그 일에 소비되어 회사를 성장시킬 핵심업무에 초점을 맞 출 수 없었을 것이다 즉 각각의 업무등 ASP보다 10-20% 정도 더 효

융적으로 처리했겠지안， 사엽제의 성장온 미미했을 것이다 장재력이 가장 높은 부분에 집중해라 다시 한 번 강조하지 만 역량

을 가장 극대화할 수 있는 지정에 초정올 맞춰야만 성공할 수 있다 냐 는 이융과 매출에 가장 높은 영향을 미정 수 있는 부분이 어디인지른 판탱H 냉으로써 역량의극대화를이뤄 냈다 이러한환동틀이야알로시

간과 에너지훌 들일 가치가 있는 부분이다 다른 모든 것 틀이 제 기놓 을 하고 있는 한 굳이 그것틀을 완벽하게 안등기 위해 시간과 돈을 투 자할가치는없다

6IJ>/o 법칙올 받아들이는 것은 생각보다 까1 절제가 필요한 일이다 그건안되겠는데 차라리 내가직접 처리 S논게 낫겠어 ‘ 이러한 인간 본연의 충동응 어떤 회생을치르더라도 끽 소리 옷하게

잠재워야만 한다 1 인기업 창엽자는 반드시 가농한 모든 활동을 자동화 시키거나 핵심활동율제외하고는 아옷소싱으로 처리한다는 원칙올 세

워두어야만한다 안약득정 기능올반드시 직접 처리하겠노라고작정 했다연 다옹의 4가지 질문을 스스로에 게 던져보라

。 l 활통융 아웃소싱으로 툴리는 데 필요한 모든 지원을 다 소진시 켜버렀고 대안이 전혀 존재하지 않는.， f? 그 항동은 진짜 중요한 것인가?

이 활동올 하지 않을 경우 매출 타격은 어느 정도인가?

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-------당장옹 이웃소싱으로 몰려는 것이 가능하지 않더라도 규모가 커지

연 곧바로 아웃소싱 a로 처리힐수 있는가? 우리 어릿속어딘가에는 6IJ>1o 볍칙에 반대해 고합을질러대는원가가

존재하는 듯하다 이 정도연 충분히 훌륭해 그러고 나는 저쪽에 집중 해야되겠어라고말하며 연안항을느껄사랑은거의 없다 그렁에도불

구하고6fJYO엉칙올지킴으로써 얄생하는집중의 힘은매우강력하다 울론 이 엉칙에도 에외는 존재한다 그러나 통일한시간을 투자해 선

체 매출이 휩씬 더 커질 수 있는데도 그 시 간을 눈앞의 작은 일에 소모 하는 것에 우선권을 내줄 수는 없다 이 법 칙의 몇 가지 다른 측연들은 다음과 같다 첫째 사엽채용 그저 굴러만 가게 하는 것의 가치도 엄청 나게 높다

일단 %μ겁을 하연 우리는 중대한 교훈융 얻기 시작한다 처음에 자신의 일을 확실히 인식하고있었다고해도며칠안지나연사업제에는불가

피하게 많은번화가생긴다 이때 휠요한것옹 완벽함이 아닌 ‘융핑 성이다 툴째， 신속한 시장진엽은 커다란 장정이다 시간은 완벽함보다 우선

되어야 하는 가치이다 신속힘에 우정권올 두연 작은 장애들은 저젤로 극복된다

셋째 대량맞총셜계는시간이 흐르연서 우리의 안족도를높여준다 앞서 ASP들이 맞충 제작서비스로얄전하고있다고말했다 시간이 흐 르면서 서비스 제공업세가 만족도를 6IJ>1o에서 800/o~f;지 높여줄 것이라

고 확신해도좋다 넷째 시간이 호르연서 거의 모든 기능온 일정하게 자동화된 프로세

스릅통해저리될수있다 그결과 대다수 1 인기업을은전국각지의

시간제 노통지플읍 고용하는 일자리가 왼다 이들 작업지을응 이에일 과 인터넷으로 우리의 시우실에 접속하여 근무하게 된다

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융통성을지니도록설계하라 오늘날 기업환경응 너무도 빠른속도로 변화하기에 모든 기엽은

언제든 계획과는 다른 급박한 상황에 처할 수 있다 I 인기업 초냉자는 안약의 상횡에 대저하기 위한 계획을 미리 세워두어야 한다

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역통적인 시장 상황에 대처해 제내로 된 계획융 세우는 방엄은 처응 부터 융흥성을지닌사업기반을마련해두는것이다 。l것은 A$P릎이

용하는 사업 형태가 왜 기업기들에게 강력한 기반이 되는지용 보여주 는또다른이유이다 ASP는 보통 윌 단위의 가입비플받는데 이는사

업체가 발전을 거륨하며 기반시설올 변경하는 데 있어 융통성을 발휘 하게 BH준다 신속하고저령한서비스흘추가로요정 만하연되기 때운

이다 또 사용하고 있는 서비스 기운데 잔필요한 것을 발견하게 되었을 때도 비싼임대료나장기간에걸쳐시용，01/야한다는계약따위에얽애

。l지 않고 바로 서비스 정지릎 요생활 수 있다 플러그 앤 플레이 시스 템 은 본질적으로 융홍성을지니고 있다

융몽경에 초점읍 맞취야 히는 또 다른 이유가 있다 어느 날 모든 것 이 잘 툴아가고 있다 항지라도 경쟁업체나 시장환경 때문에 사엽체의 근본적인 측연을 새로 뜯어고쳐야 할 수도 있기 때문이다

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-----행운을직접민들어라

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랑한다고 얄했다 수없이 많은 올넬상횡에 대해 계획올 더 많이 세워줄

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운이 따르게 될 가놓성은 확실히 종더 높아진 다 예을 틀어 예

비 타이어펀 차에 싣고 다니언 펑크가 났올 때 즉시 타이어틀 교치l 해

여행을앙치지 않는앵운을누릴 수있다 반대로예방조치 없이 길융 나섰다띤 도로변에 차릎 세워둔 채 도응을 기다리여 시간을 허비해야 한다

스피드에니웨어는 원래 개인 소비자들을 염두에 두고 초엠된 회사였 다 회사가어느 정도 성공올 거두고 있던 어느 날 인터넷에서 우리 업

체의 광고릅 온 왼거리 장l 서비스제공엉자로부터 전회릎 한 통 맡게 되었다 그리고 그는 엄재를 고객으로 히여 서비스륜 알선하는 사업에

대해서는 생각해온 적이 없는지 펀에보았다 나는 스피드에 니웨어 의 마 케팅 프로그램이 일반 소비자가 아닌 엽제를 대상으로 효과가 있융지 모르겠다는 답변을 했다 하지안신속하게 스피드에니헤어의 마케팅 프 로그랩융시험해보고는 실제로그프로그램 은업체즐을고객으로할

때 더 효과적이라는 판단윤 내리게 되었다 그래서 나는 그 시소ι에 진입 댔고 결국 그 시장은스피드에니혜어의 쩍심적인 부분이 되었다

관론 내가 업체들을 대상으로 S뜯 원거리 용신 서비스 제공업자의 전화등 받게 된 것응 운이 좋은 경우였다 하지만 이런 종류의 기회가 생겼윤 때 그것을 받아듣일 수 있도록 사업채 륜 설제해둔 덕도 있다

나는 의식적으효 새 상중에 대하여 신속하고 저렴한 비용으로 시험해

-------옹수있는놓펙융갖춰두었고 새로운제풍융출시한수있는새 앵사

이트들을 따르고 지영하게 안들어낼 방법올 개말해두었으며 새로옹 상풍의 딴애릉 촉진시키도콕 인터넷 검색엔진들에 광고를 t바강11 와산 시킬 수 있는 시스탱까지 갖쇠두었다 나는 사업을 시작했을 당시에는 훨씬 더 큰 수익융 낼 수 있는 엽제를 대상으로 하는 기회는 놓쳤지만 챙운이 찾이왔올때 그것올뿌댄 준비는제대로되어 있었던 것이다

여 기서 주옥할 우판은 내가 그 문의전호1를 받았올 1애 업채 릎 대상드

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채지 못댔다는정이다 냐는상딩히 회의적이었다 하지만아이디어가

생기연 그것을 저링한 비용에 신속하게 시험하고 평가할 수 있도록 사

업제를 설계해뒀다 여기서 우리는 융웅정과 결합왼 실헝적인 태도는 분영 행운을 가져다준cl는 교훈을 얻을 수 있다 요컨 대 주사위가어떻게 떨어지 게 할것인가에 영향을미치는것은 가능하다는 알이다 신생업체에게 행운운 끼회와 잘 걸함왼 제대로 된 준비가있올때잦아온다

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1 모든 것을 제어흔tcr는 항정을 III하라 r인생의 액을 짚어야 에서 저자들옹 대다수 창엽자을이 맞닥뜨

랴게 되는 조정과 제어의 문제에 대히}여 디읍과 같이 말하였다

토대가 아연되연서 사상당과 시 스댐이 세자리에 애치되 고 안정 성 이 ￡냉왼

다 그렇게 되얀 창업자는 애일 반복되 는 판리엉우에 정정 더 않은 판여 융 하게 된다 흥"1 진신었던 초기의 요헝 틀 。1 판에 악힌 일 상이 되어 서큐 작

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집중하고 그 이외의 모든 것은 아웃소싱으로 처리할 때 성공한다

신뢰와조정 어떤 할통솔 아웃소싱으로 룹려야 할까? 여기 적 절한 접근엽이

있다 가능한 한 모든 기능융 아웃소싱으로 휠린다는 태도용 가지고 시

작하라는 것이다 그런 다음 스스로에게 2가지 질문을 던져보라 아웃소싱을 암길 업체톨 신찍하는가.? "

‘그 기능을 아웃소싱으로 돌리연 진체적인 사엽 시스템의 조정이 더 쉬워지는7꺼

두 질문에 대한 대당이 긍정이연 그 기능은 아웃소성으로 돌려야 한

다 파트너 엄세가그기놓올우리가직접 처리$"는것만콩혹은그보 다 낫게 처리해낼 수 있다는 믿음을 가져야 아웃소성이 성공한다 또한

。}웃소싱은 사업제의 능륜옹 높여주연서 욕잡성은 중여주는 것이어야 한다 。}웃소싱 앙통은 전만적인 사입 활동파 잘 등 어맞을 l예 전제 사 업 시스랩을 조융하는 데 드는시간융출여준다

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지에 집숭하며 그것용 집요하게 실행에 옳긴다는 견헤에 공감한다 그 려고 야웃소싱의 적극적 활용을 그는 두뇌 대 팔과 다러 라는 비유블 틀어 셜영한다 촉 두뇌와같온중요한안동은사내에서처리해야하 지안 두뇌의 역양읍 극대화시켜주는 반복적인 실챙 (안과 다리를)은 아 우소싱으로돌려야 한다는 것이다

어 t인 환동을 아웃소싱으로 툴려야 양치 알아보려띤 사영체의 진세

공정융 도표로 만들어보라 그 도표에 사업체의 모든 양동플 처용부터 끝까지 적는다 그 다응 지신。11케 묻는다

우리 회사가 고객올 위해 가치릎 창출하고 시장에서 경쟁할 수 있 게 만드는 독특한 기능은 무엇인가? 배출과 이윤 증가듭 결정짓는 두 뇌는우엇인가?

。l 기준에 부협남}지 않는황동은아웃소싱으로처리해야한다 도표 작성을 마치고 。F웃소싱올 담당헤 출 서비스 업채와 제휴콩 벚

고 나연 。l제 정기적으로 제대로 목표를 뺨하고 있는지 정겁해야안 한 다 이후 3개월 동안 시간을 어떻게 배분할지 자문애보라 협상 과정을

거쳐 계약건을 마무리짓거나 장의적 활동을 구제적으료 실행에 옮겨 야할일옹 없는가? 이런 행위는시간옹 많이 깅~~}억는다 시간을이떻

게 쓸지 현실적인 스케줄을 작성해보라 스케줄이 너무 빡빡하다연 아 웃소싱을 충분히 한용하지 옷했거나제대로 된 정중화 지정을 알아내 지 옷한깃 이디

--일단사엽제가안정되연 이후관리엽우에는하루에한시간이상 틀이지 말。싸한다 당신은역송t올극대화시키는장조적인기능과사 엽제가 지속적으로 번장하게 하는 작엽에 시간과 에너지를 투잉해야

한다

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고객에 초점을맞춘피드백 구조를짜라 총체적 사업 시스댐을 설계할 때 어떤 망식으로 고객들로부터

계속적인 피드백윷 받을지 향상 염두에 두고 있어야 한다 성공히는 기

엽기는 고객의 필요와 반용” 민감하게 귀릎 기올인다 1 인기엽 칭생주 도고객의 소리가왜콕되지 않고신속하게 돌이융수있도록→사업체를 설계해두어야한다

모든 성공한 기업가들은 상풍의 질을 헝F상시키기 위하여 고객의 피

드액을 활용한다 그래서 직접적으로 고객과 접촉할 수 있는 구조를 안 들어둔다

몇가지예를보자

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고객과의 상호작용이야말로서비스를 개선시키고 새로운서비스를 창출하기 위한아이디어펀얻을수있는최고의 왼천이기 때문에 이틀 은고객과직접접촉한다 이스터트레이드마크가 계속해서 새로운서비스릎 추가휠 수 있었던

것도 ‘이런 서비스도 가놓한가? 라고 문의해요는 고객의 소리감 반영 했기 l깨문이다 창엽자인 조 스트랑은 -고객의 요청을 서비스화했을 때

우리는 늘 성공했다 반연에 스스로 해낼 수 있다고 여긴 우리을의 아 이디어윤 서비스화했올 애는실패했다 고 말한다

또한 고객과의 상호작용운 회사의 운영에 뭔가 빠진 개 있는지를 나 타내는 최고의 레이더 시스템 역할윤 한다 유감스겁게도 대다수 고객

틀응불만사항을사업주에게 알하지 않고그저 조용히 거래처윤다른 곳으로 바꿔비린다 고객 만족을모니터하기 우I"~져 가놓한 모든조치 를 취압으로써 블시에 고객이 사라지는 것응 방지해야 한다

진회를예상하고그에 맞춰 계획을세워리 。}웃소싱의 적극적 환용운 끊임없이 말전 진화하는 과정이다

사업씨가 성장-Bf연 자연스럽게 새로운 업무와 책임 사안을이 생겨난

다 이런추가앙동을도아웃소싱으료돌려 끊임없아 역령F을최대한으

---걱 로 증대시킬 기회를 찾。}야 한다

;;iJμ겁 호기에는 몇 가지 이유로 다양한 활동플을 아웃소싱으효 돌리

지 못했을 수도 있다 처 음부터 아웃소싱 a로 빼기에는 ;샘주가 충분 히 알지 못하는 기능들도 있을 수 있다 。}웃소성 업체에서 그대로 따

라하연 될 시스템을 만틀이내기까지 창업주는 그 기능틀을 직접 정헝 하고 작엽을 해봐싸만 한다 또 초기에는 특정 활동의 양이 아웃소성으

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로 툴리기에는 너무 적을 수도 있다 하지 만사업체가 성장하연 이 상

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우량이 되연 어떤 방식으로 어떻게 이웃소싱힐지 계획을 세워둬야 한 다는것이다

보스턴컨설팅그릅(80sι。 n Consulting Group) 이 개발해낸 경험곡선은

시간이 흐르연서 기업체는 단순한 반복 앵위를 통해 효융성을 증가시

킨다는것을보여준다 언제나처음할때가가장힘들고 기정r 시간이 많이 소요된다 일단 !간복적으로 하게 되어 정해진 방식을 개빌하게 되

연 업무수행 사간은 현격히 감소한다 반복가능한 시스템을 개빨삐 기에 충분할 정도로 업우를 효융적무로 수행승F는 방볍을 이해하고 나 연 그 업무를 아웃소싱으로 툴려도 좋다

단순호씨 언제나승리호바 사업체의 로대를 설계 할 때 단순합이 뛰어난 수행능력을 갖는 다는점을기억해두어라

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1 인기업을 메이저 광선처컴 핵심능력을 집중하기 때문에 성공을 거 둔다 창엽자는 더 나은 문제해결 방법을 캐발하고 아웃소성을 활용헤 이러한노력을지왼할토대를만들어내며 무엇보다융통성을유지한

다 대부분의 경우융통성은 더 신속하게 시장 변화에 대응하도록 해준 다 융통성으흐얻기1 되는모든혜택은사업체가단순한구조를기쳤을

때 많아지며 복집해지면 감소한다 제이슨 재닝스와 로렌스 호프톤(Laurence Haughto띠이 른 것이 작

은 것을 잡아먹는 것이 아니라 빠흔 것이 느린 것을 잡아역는다라는 결론을내렸을 때 그들은 대다수 기업틀은 신속항을 위해 의도적으로

업우의 단순화를 추구한다는시실을 발견했다

우려는세계릎롤아다니며 시장에 가장빠르게 대웅하는 기업제 들을찾아 그 CE。와 않은 시간을 보냈다 그런데 우여가 그등에게서 계속해서 듣게 되는 양응 우터 회사으1 시스댐은 단순합니 대였다 치응에는 그등이 겸손을

언다고 생각했다 나중에는 왜 이렇게 원기등 이 훼낸 경영자등이 우리를 룹 지 않고 4!-^1 딴5지 의아하게 여겠다 하지안 " ，침내 우리는 그등이 용다는 결흔을 내 렸다 시장에 신속하게 대응'j-는 기엽제들은 사업구조릎 단순하게

유기한다 실제로 연구륜 진앵하연서

우리는 시장 민회}에 신속하게 대옹히는 기업의

CE。듣이 치르는 가장 큰 잔투는 바로조급이라도 등에 생기연사업을복잡 하게 만틀려드는 직왼틀과의 ，y:H응임윤 알게 되었다

사업을 갓 시작한 l 인기업은 연옷에서 가장 작은 피라미에 지나지

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이는당일 속에 갚잡혀 헤어나지 옷하게 되는일은없다 이것은 ASP 가북압한업무릎처리하지 옷할것이라는말은아니다 그틀이 애력적

인 까닭은 복잡한 것을 단순하게 만툴어놓는 능력 때문이니 알이다 중 요한 것은 사업세가 단순한 운영체계를 가졌는지 테스트하는 엉격한 시험올계속치러야한다는점 이다 마케팅 권위자 잭 트라우트도 스티브 리브킨 (Ste、.' e Rîvkin )과 공저한

저서 r단순합의 원리 77JC POll l!r oI5illlμ j 'iä/YJ에서 비슷한 주장윷 펼친 다

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가장 옥J집에 제안과 주천윤용 해댄다 유감스렁게도 옹갖 다 O.f한 해결잭을 t1씨내느라 시간융 질질 끌기 시작하 인 이는 총세적인 혼돈의 길에 틀어선 격이 왼다 단순합은 선택의 쪽융 좀

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항상 초점이 혼돈으로 이동하는 것이 자연의 엉칙이다 엔트로피는 자연스럽게 질서가 잡혀 있는 사업체를 혼란으로 인도한다 단순한 아 이디어와 공정으로 시작된 사업이 어느새 지나치다 싶을 갱도의 복잡 한 사업으로 변해버린다 어느 정도의 시간이 지나연 1 인기업들은 혼 히 새로웅 영역으로사업을 확대 5벼든다 그러연서 호정윤 잃는다

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... 1 ~ 사업채를 누군가에게 한마디로 요사한다연 어떻게 설영하겠는지 자

운'11보라 안약 ‘그건 정말 간단한 일 이다 내가 하는 일은 ~이다라고 알할수 있다연 당신은 >11 대로 된 길올 가고 있는 것이다 반대의 경우 라연 일단 영춰서서 반드시 사업기반을 재평가해보아야 힌다

경쟁자들을관칠해1 경쟁업체툴을 살여보고 그들의 다옹 행보에 대승얘 예측해보

라 우리 회사의 상풍을 더 좋게 만등기 위하여 끊임없이 노력하는 동 시에 경쟁업체들의 상용을도 연구해야안 한다 그들 또한 분영 우리의 상풍올 연구하고 있다 경쟁업체의 웹사이트를 정기적으효 방문하고

상풍이나서비스윤 구매해보짜 그리고 이를 통해 어떤 방식으로 비용 효융을 높이연서 기 놓을올 아웃소싱 a로 플리고 있는지 당신 업체에 대응하여 어떤 위치에 지신들의 상풍이나 서비스를 포진시키는지 이해 6봐

A&E 홉시큐리티의 창영자 셔언 아이스너는 ‘우리는 경쟁자가 두려 워 모래 속에 머리용 처박는 타죠가 되어서는 안 된다.라고 알한다 그 는 경쟁업체를이 우슨 일을 하고 있는지 정기적으로 점검하며 경쟁엽

제 들 또한 자신올 비슷한 방법으로 지켜보고 있을 것이라 확신한다 -경쟁엽제를윤 장재고껴인 혀 가장올 하고 내게 전화를 걸어서 우리가

어떤 서비스릎 제공하고 어떤 방식 a로 고객올 웅대하는지 알아보고 있을 것이다”라고 그는 말한다

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1998년 「하비도 이스니스 리퓨」와 가인 인터유어 서 텔 (Ddll 사의 CE。인 이이 른 댐이ιmι~l Dell )은 영의 성공요인응 소정이 잘 맞워진 &윤적인 시영재{}~깐샘 낼수있는능럭이었다고인혔다 또한이웃소성 정찍에 대혜서도성명댔다

-갓강잉댔응당시 델온가치 장융의 모든우응응내부어서 처리양안한여유가없 었다 그g 서 모든것응식겁 치히해야안 -a~는지 스스로에게 되융었다 그러고나 서 다든 사압닫이 이이 투자해놓은것옹최대한。1 용하연서 고객등에게 응듀ι년옹

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시"뼈 g 기이기

태스트 1 ‘ 엘리베이터 스피치 엘리베이터를 타는 1 -3 분 동안에 회사가 어떤 방식으로 돈음 별지 알할수있는가? 아 엘리매이터 테스트는널리 알려진 엘리에이 터 셰일즉 스피치를 변형시킨 것이다 이 테스트가 왜 필요할까? 그것 은 우리가 어떤 앙법으로 돈을 엘지 영확 ~l 'H 두어야 하기 때 문이다

이 테스트가 너 무도 기본적이라 생각할 수도 있지만 실제 대다수 회사 틀은 어 땅 케 이윤을 창쏠해낼지에 대해 오호한 생각을 가지고 출발하

는경우가 많다 1 인기업 창업 자플은소수의 요소에만 초정을 잊추기 때문에 간단하

고 단순한사업계획을 세 운다 맨처 무자가 마이를 모리 츠는 비록 l 인 기영보다논 훨씬 규모가 큰 기업체를과 일하기 는 하지 만 통일한 견해 를 표영 한다 그는 2α))년 「뉴스위크」 욕별판에 다응과 같은 글을 발표

했다

신생기엽에 어영개 이익윤 낼지 셜영하라는 테스트핀 적용해보아야 한다 안약 회사의 계획흘 영앙 윗연에 요약빼 쓸 수 있다연 그것은 장엽주가 직 왼을 그리고 고객과 수주틀에게 회사의 옥표용 제대로 설영할 수 있원 의 미한다 섣영히는데 한운안이상 혹운 1 0운이상경펴는사업계획은위힘 하다 시스코시스댐 (Os<:o S、히..:m、)의 징써 자긍올 지왼썼던 1988년 냐는

-----이 회사의 호에 자샌디 터너 (S~llllh- L<..'mtTJ 와 렌 브삭(Lιn l3o~;\CkJ 이 자신 항의 사업에감 농앙도석 영패하개 설 멍하는 데 깊용 인상융 맡았다 그틀옹 회사의 전에 목표갚 단 세 아디 낱1살로 요약해냈다

시스코는 네트워르갚 구축한다 그것응 시간의 시영융 견디고 살아남윤 수 있는 설영이었다

씬l 테스트 2 ， 최대 3 개의핵심

이 책에서 전하고자 ßr는 핵심적인 메시지들 가운데 하나는 1 인

꾀

기업의 성공은 조냉주가 핵심역량을 소수의 중요한 분야에 집중할 수

있느냐에 달려 있다는 것이다 스스로에케 이런 질문을 해보라 내가여기서 성공한지 또는 실패힐지를 결정하게 :칠 3가지 핵싱은 무엇인가。

여기에 뒤따르는 켈문은 。1 핵싣올 훌흉하게 실행해내는 데 핑수적

인 전문지식을 내가 가지고 있는가와 만약 그렇지 못하다연 그것을 얻올수있는가이다

테스트 3 : 고객의 임조뻐l서 생각해보자 스스로흘 고객이라고 가정해보라 자 이제 다융 질문플을 던져 보7r

시잉 。.，디어 ~mðl’1 ~←)→→

•

니늠미 a씨의 새로운상용혹온서비스융 구입하고실온기?

•

인약그정다연그이유는무엇인가?

•

강-;(a.Jl쩍으로서 나는유일난 ~t!!셔융 기졌능가 아니잉 나와 비슷한 A링들이 많온가?

•

연재 실정해종용기걱융다주고그상용 혹은서비스5 구매하고 상은.7p

•

이상풍。 μ 서비스§운띠써연리구매하고싶온기?딩징 그것 을사고싶온가?그 a 고 양용하기는쉬용기? 이 새로운싱훌에 대하여 교육이 핑g힌가?

•

그렇디땐 디시 기엉기의 입징으로 률이의서 이렇게 뭉어 E리 이 사엉에 대히뼈 현 재 'U워둔 계획에 직짙힌 시간과노역이 문배되어 있는기?

이 테스트틀 통해 당신은 살아 있는 미래의 고객을과 상대하면서 얻 는실제적인 시장경영을축적하기 시작한다

테스트 4 : 차별회와시장주도권 누군가 당신에게 이것은 엄청난시장이다 。1 시장을 단 1 %안 장악해도 성공할 수 있다 고 말하연 그때는 우조건 뒤툴。}서서 죽어라

도망쳐야 한다 이 합정에 빠지는 것융 어영게 해서든 피해야안 하니 까 1 모든 사업세는 영확한 욕정과 지배적인 힘을 가지고 있을 때 성공 할수있다 닷컴 웅이 절정에 달했융 당시 용라인 다이어리 회시들은 고무가가 치릎 가진 사엽세로 여져졌다 사랑륜이 이런 생각을 하게 된 이유는 앞으로 수않은 사랑들 이 옹라인으로 스케줄을 관리하게 됨 것。1 기에

111

고객을 영청나게 끌이들일 수 있다는 견해 때문이었다

내가 안남 한 기업기는 지신의 회사애 매히여 허풍을 떨어 이야기를 히l 댔다 그가말하는것과동일한서비스릎제콩 õ~는사엽제가이 0 1 6

기l 나 있었는데도 알이다 그래서 그에 게 풍었다 똑같은다이어러 서비스릎제공하는회사가에 더 필요하겠소?

그의 대답응 시 %ι규모가 엄청나기 때운에 엽제가 히나 더 생겨 도 충 분한고객을확보할수있다는것아었다 그까자기 영지l 와다든업재 의 서비스를 대비시켜 설영했으나 내게는 사소한 차이로밖에 여겨지지 않았다

내 판단은 대개의 이용자을에게 그 정도의 차별성은 진정한 가지로

여겨질 수 없다는 것이었다 그리고 기존의 다른 회사틀도 어떤 방식으 로건 새로운 특정들을 자신들의 서비스에 추가할 게 틀힘없었다 。1 러

한 관섬에서 본다연 그가 기존 업체들과 성흥적으호 경쟁해나갈 가양 성이 전혀 없었다 시장에 이미 다수의 엽체을이 진입 õll 기반을 잡고

있는 상향H 서는 아우리 시장규모가크다고 양지라도 미단이 차벨회댄 재풍이나서비스가아니연 성공할수 없다 이 문제와 관련된 한 가지 추흔을 해보자 만약 그가 이렇게 말했다 면 나는 훤씬 더 흥미를 가졌을 것이다 그령습니다 이미 시장에 진출해 있는업체가 6개나되긴 하지만

그 회사플 기웅데 어떤 곳도 줄장중인 여성 고객틀을 위한 시장에는 손 대지 옷아고 있는데 그 이 F「는

그러 고 이 시장은 전제 장재고객

의 10"10 정도를 차시하고 있습니다” 이렇게 알했다면 이 기업기는 시장을 세분화뼈 구제적인 한 죠끽

‘

시영짜 J 어 g기히 기

,--• • 을 지 배할 힘을 갖고 있는 것이디 이 서비스는고객의 이러이러한구제적 요구를충족시키기 위한것 이다 이 서비스가 최고일 수 믿에 없는 이유는

바로 。1 것이다

비록 엄청나게 거미한 시장의 。뮤 작은 부분에 지 나.~I 않는다 할시 라도스스로가차지아고있는시갱써 대한정의를내려보라 그러고나 서 경쟁이 치열한 각 시장을 지 배 하도룩 해줄 독득한 무언 7 }를 가지고 있는지 생각해보라 독특한 서 비스가숭리한다 다른업체와다릎게 없는 서비스를 가지고 시장에 진입 8보 엽제는 실패하게 되어 있다

테스트 5

복제 가능정

우리는 뛰어난 통찰력무로 실속 있는 사업제를 구축할 수도 있

다 그 다음에 바로 생길 일은 부품 제조업체 혹은 협력업체가 우려의 사업을 그대로 복게해어리는 것이다 사업을 시작하기에 앞서 너무도 흔히 일어나는 이러한 위험요소와 장기적으로 그것이 우리의 성공을

빙해할 가놓성에 대 ε↑여 평 7쐐보。 "þ 한다 협력엽 '11 나 부풍 제조업체틀이 오챔F는 것을 올가능하게 만들 구조

적 속성을가져야한다 예를들어 한 l 인기엽은경생사을이 내놓는상 품플을 꼼꼼히 수사로 비교 분석해 이를 반영한 차별회띤 서비스를 즉

시 고객에게 제꽁함으로써 다른 업세가 자신들을 따라잡지 못하게 만 등었다

아우리 훌륭한 사업 。써디어라도다른사람이 쉽게 복제해 따라할

--、;

수 있다연 른 타격올 맡게 된다 사엽 초기에 이 문제에 대해 심각하게

고려해굉}야한다

테스트 6: 2 배의비용 엘리배이터 스피치 테스트와 마잔가지로 이 비용윤 211H 로 잡아

보라는 일리 사용되는 테스트。l 다 이 테스트는 상황은 언제든지 잘못 될 수 있고 모든 것에는 예상보다 더 많은 비용이 들여 지속적인 수입

쓸 맡생시키는 세제른 구축하기까지 는 오렌 시간이 걸린다는 깃을 전 제로 한다 。1 테스트로 일이 잘못되었을 때 살아남을 가놓성이 얼마나 되는지 생 ζL해보라 그 여지는 않을수록 좋다 우리의 사업 계획이 얼마

나수익옹낼수있을지 살펴보고(예 상비용 예상수입 그리고수입이를 어오기 시직벼논 시정) 다음 칠문들을 스스로에게 언쳐보라

•

인R‘내가비용융 2tlr 르늘리도 이사업계획 은 여전히용용한가?

. ~약 사업을 시작언 첫 해의 수~I이 내 에상의 짙인억ψg 되지 않융 경우 비용을 2얘

르 늘린 킷에 대한 무딩을 고려해도 이 사업계획온 여전히 용용한가?

최상의 사업 아이디어는실 수에 도불구하고살아냥을여지가많옹 것이다 그러고기억해두어라 우리가결국돈을벌게되는운야는처 음셰 생각뺏던 운야가 아닐 수도 았다 이 관은 실헝을 힐 수 있는 여지

릅많이가지라는것이다

;

시성 ，.，디어 g기”’ j

----• 。1 태스드는 사업세윤실제로운영해보기 선 시간과에너지를투입

하기에 앞서 해보는 것 이 가장 좋다 이미 사업 모델을 완성시켜놓은 상태라연 이 런 극단적인 가성융 테스트헤볼 필요가 없을 수도 있키 때 운이다

테스트 T 의존성 어떤 사업체건 단 하나의 엽셰나 고객에게 지나치게 의존해서는 안 된다 경험을 퉁해 얻은 데이터에 의하연 그 어떤 고객도 총애충의

35% 이상은 강당해줄 수 없다 세인과 같이 서로 연결된 활동들의 고 리 중 하나를 맡는정우가혼한 l 인기업들은특히 그치1 인 안의 한업

체에 지나치개 의 존하게 되기 쉽다 그렇기 때문에 이런 짚운틀을자신 에게 던져 ltf야한다

• 왼욱 오른쪽 위 아래장진부싫펴왔융

내카 혹히 의즌몽 B.'이 양 가능성이 높온

회사가즌재하는가?

•

인약 그런 회사가 §재힌<:1연 의존도올 낮씨 잠재직인 피 .g가능싱융 중이기 위해 앙 수있는입은우엇인가?

의존도가 높은 분야 중 하나가 바로 마케팅이다 e에이 구글 아이

크로소프트 (i\' ISN 을용S뼈 ) 야후같은찢몇 회사는개인사업자의 수입

응 재어힐 영향력을지니고 있다 검색엔진이나 etil] 이에 의존하는사엽 제를 시작할 생각이라연 이흘 엽제 중 하나가 우리의 사임에 해를 끼

----치는 쪽으로 경영방침을 완전히 변화시킬 경우에 대 "I.~겨 확실하게 사업세를 찍신할 기슬을 갖고 있는지 생각꽤보。}야 한다

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다음의 2가지 질문을고려해보라

만약 이러한 위험요소가 존재경보데도 거래를 계속해나7끼로 결정 했다먼 상세한 비상대책융 생ζL해보고 그것을 글로 써두어라 "1상대 책을사용하지 않게 펀 수도있지안글로써폼으로써 진지하게 그사안

에 대 a때 생각해보는 기회를 7낼 수 있다 그리고 비상대책이 필요하 게 될 l새 헤퉁거리지 않고 흑시 꺼내어 참고할 수도 있다

테스트 8 ‘ 내가없어도을L아남을수있을까 이 테스트는 l 인기업이 갖고있는장접을드러내려는시도이다

당신은 누구나 매입하고 싱게 만들 정도로 멋진 회사을세올 죠엔가? 우리가 핀여하지 않아도 가치 있는사업체흘 만틀어낼 수 있다연 그

것은 분명 멋진 일이다 하지만 기억해두어라 이는 단지 부가적인 혜 택에 지나지 않는 수도 있다 만약 성공적이고 실속 있는 1 인기엽을 만

틀어냈고 그로 인해 자신의 열정을 만즉시키고 자기 인생의 선장이 된 다는 자유로웅을 누리며 실질적인 소득유로 보상맡게 왼다연 당신은

、、

、

시잉 ， .ι쩌 잉JttPI

---•운영 날아갈 것 같은 기운일 것이다

시간이 흐르연서 사입세는 정징 더 세계화될 것이다 측 어느 시점

에 이르면 사용한 모든 전문지식(핵심능력)올 운영철차와 시스템에 투 영시켜 사업세가 우리 없이도 존재할 수 있게 되며 하나의 독립된 자 산으호서 시장가치릅 지니게 왼다는 알이다 사업체의 가치를 적절하게 판단하는 땅i칩은 이 책에서 다루는 범위

에 속하지 않는다 하지안 이것 하나안은 갱고하고 싶다 과거에는 한 기엽체가 일정액의 총애충쓸 발생시키연 이듬해에도

(경영안 제대로 한다인) 비슷한 수준의 총애줄이 발생할 것이라고 가정해 도 우망했다 하지만 오늘날에는 끊임없이 혁신하시 않으띤 다응해의

총매출이 염영나게 떨어져버리는 현실적인 우1 형。1 존재한다는 사질플 영성해야한다

테스트 9

다양한수입원

이 책이 반복적으로 말<3\-e 주제 가운데 하나가가놓한 한 위험

요소를 없애라는 것이다 위험요소블 없애는 가장 고전걱인 방엽은 다 %탱}이다 소득의 액락에서 본다연 다양회는 다수의 근원에서 수입을 말생시키는 것이다 2개의 수입왼음 가진 사업의 한 예는 케이릎 텔레 비전 산업이다 케이플 TV 운영업제는 가입자와 광고주 룰 다에게서

수입올 파생시킨다 그러연 안 수입원이 잘옷왼다 하더라도 다흔 하나 가 여전히 쓴재하기에 수입운 보호른 땅개 왼다

---.._

다양한 수입왼드로부터 지속척인 수입을 발생시키 는 것이 성공의 신 재조건은아니다 단지 장재적 가치를더하는또다른땅입 이 라고한 수 있다 다00'한 수입원에 대한 책을로는 로버트 앨런 (Rolx: n Al1en ) 의

V미니트터 키우기 \11111띠ε S(re{/lll$ Qj"!JlcoJJ/f!，J과 r인터넷 미니트리 키

우기 11/1씨'Jle ~ìre{/l}/s oIII1I('’”“ fllCC끼/e..J이 있다

테스트 10

최악의 접근법

사업기회를 분석하는 데 어떤 것이 최악의 접근방식인지 알아보 는 테스트는 다음과 같은 질문으혹 시작펀다

•

일딘 시잉치 !;A ξh하여 운잉해나가게 되었윤 t새 시잉 시의슐몽융딩짐에끊뻐놓융 안언잉이있는기?

•

이런 일이 일어 닐 가늠싱온 일마나 되는가?

. ~재존ì:~!~ 깅정엉치나 잠재적인경 정 엉치1동이내사잉 i 에 어띤 식으르인융암 지여잉잉수있는가?

• 경쟁업체톨 "용셰 내 시엉셔g가 주는 위힘응 같지하고 쪽각 티격을 기앙 안힌 잉새 가있는기?

•

기즌의 경쟁엉채둥이 우리 기엉를 경제하지 않는디땐 그 01유는우엇인기?

멋진 아이디어를 가지고 흉흉--õ}:게 실행에 옳길 수도 있지안 시작하

자마자 기존 경쟁업체틀의 견제가 심해 거의 확실히 앙하게 힐 것이라 고판단한수도있다 만약그런경우라연 처응으로되깥아가서설계

A 잉 ，.때이 .'씨기

_ I -----

」

를 다시하는 것이 더 낫다

태스트 11

확조랙

I 인기업의 성공 여부윤 규정짓는 요소 가운데 하나는 창엄 Af:가

저렴한 "1 용으로 신속하게 재풍군을 확대시켜나갈 망볍을 개발해놓았 는가히는정이다 새로운상풍이나서비스융값싸고손쉽게 출시하는 능력은 일반적으로 실무 경험을 J흥해 키워진다 하지만 사엽제를 출벙

시키기에 앞서 상풍응 확대시켜나갈 능력이 있는지 없는지는 어느 정 도생각L해을수있다

만약 당신의 핵심기슬이 여러 방향으로 엠이나갈 수 있는 융동성과

확장력을지녔다연 성공가놓성은훨씬높아진다 반대로 사엽을 확장 할 수 있는 여 치 가 없다연 사업 추진을 멈추고심각하게 고민해보아야

한다 그럴 여지가 없다연 싣수릎 하고도 ~아냥을 수 있는 기회가 대 폭감소되기때문이다

、

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R 표리에이전트란 무엇인가? 노동인구가 정정 프리에이전트(Free

Agcm) 집단으로 변해갈 것

이라는 추흑의 글이 엄청나게 쏟아져나왔다 다니엘 핑크 (Daniel Pink) 의 r프리에이전트씌 시대 fiæ ‘앵ellt XafiollJ 가 대표적이다 1 인기엽 ιk겁자와 프리에 이전트는 반드시 구분해야 한다 일반적으 로 프리에이전트는 단기 흔운 장기에 걸쳐 타인올 위해 일을헤주고 생 계비블 벼는 기술을 카진 개인을 카라키며 절대 상근직원이 아니다

따라서 고전적인 기업체 직왼을보다는 시간적인 여유가 있고 회사 l상 침에 구애흩 받지 않는다는 측연에서 할 때 훨씬 더 자유륨다 이증상

으로 프리에이전트(상근직앤과 "1 교했윤 때)는 자신의 인생을 스스로 지 배하며 프로젝트에 자신의 전문지식흘 통원하기 때문에 높은 소득을 응릴수도있다

프리 어 이 전트 시대의 울문한 현실

닷컴기엉 붕이 일던 시절에 프리에이전트의 라이프스타일은 염

갱나게 매력적으로 보였다 하지만 실상은 노풍력의 부족을 우리가 피

-----、

부로느낄 수있는 시 대에 진 입했다는것이다 늘직왼 부족에 허덕 이

는 기업세들은 이리저 리 떠 뜰며 프로젝트마다 옮겨다니 는 임시 식 직원 틀에게 기꺼이 급료릎 지원H킥을었다 닷컴 웅의 종일응 엄청나게 증가한 프리 에이전트 겨1 급의 문재정올 극영하게 중영해주었다 갑A가 이 재 능 있는 개인들의 집단에게 알길

일거리가 사라져버린 것이다 인 력시장 상황이 악화되자 임시직 직원 들이 첫 언째 도l 훈 대상이 되어 벼렸 다 프리에이전트들은 호항과 웅황

이 거릅되는 경기의 영헝댄직접적으포 받을 수쩨 없다 따라서 가측 의 생계즐 책임져야 하는 사람들에게 는 프려에이전트가 결코 풍의 직 총。1 친 수 없다 더 나。까 인생 을 스스로 지 jlH "Ó}:는 데서 얻융 수 있는 만족감도충족시 켜주지 못한다

프리 에 이전트라는 노동계급의 등장은 유감스럽치 안 독립적인 인생 융 살。}기고자 <5~는 욕구에 의한 것이라기보다 정넌이 보장되는 안정 적 인 직장에 취업하기 가 얼마나 힘든지를 더 크케 대 언해 주는 현상일

수도 있다 잡지시셰서 일하는 한 중견 편집자는 이렇게 말했다 내가 만나온 프리에이전트들은 한결같이 옹선한 직장윤 잡고 싶어 했다

2004년 3월자 「패스트 컴퍼니 Fnst COI깨씨lI)j의 커어스토리는 한층 더 부정적으로 표현하고 있다 요즘온 그 어느 때보다도 프리에이전트 시대임이 강조되고 있는 듯

하다 중요한 것은 930만 영의 프리에이전트를이 연해서 그 생활융 하 는 것이 아니라는 점이다 그들 가운데 대다수는 인원감축으후 어썰 수

없이 프리에이전트의 대열에 함류한 것 이나 다즙없는 상황이 되었

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집세릎 내 기 위해 지쇠릎이 떠난 회사의 의 주엽자호서 예전에

하던 것과 똑같운 일올 어떻 게 맏이괄 수 없응까 이1 쓰고 있다 예전에 받던 것보다 휩씬 적은 보수에도 윌구하고 말이 다

~ 1 인기업 장업자 대 프리에이전트

1 인기엽 칭염자는 근본쩍으로 다른 옥표를 추구한다 즉 프리에

이전 트는 자신이 하나의 사업체가 되는 것인 반연 l 인기업 조엠자는 자신과는 별개인 사업세를 구축하기 위해 일한다

이런 측연에서 용 때 l 인기엽의 장점온 여러 가지이다 첫 째 1 인기업 창엽자들은자신의 아이디어가안뜰어내는가지 를온

전히 혼자 차지한다 고용주나 의뢰인이 한재산 거마쉴 수 있는 성취를 이루어냈다고 하더 라도 프리에이진트가 그틀과 통일한 보상을 받게 되 는 일은 절대 없다 임 시직 노동자윷은 일반적 a로 회사에 창줄시킨 가 치에 근거히여 보수릅협상힐수가없다 하지만 1 인기업 끼;μ겁자틀에게 돌아요는 보상은 무한하다

둘째 l 인기염 초볍자는 자산을 조성할 수 있 다 성공한 1 인 기 엽 은 매각이 가능한 자스i이 된다 우에서 유릎 창조해냉으로써 1 인 기업가는

장기적인 측면어서 부자가휠가능성이훤씬더높아진다 셋째 붕경기에도 l 인기업 창업 "f는 여전히 생계 수단을 갖고 있지 만 프리 에 이 전트는 일거리흘 의뢰하는 전화가 울리기안융 기다리는 데 시간을 소비하게 된다 일을 할 의지와 에너지는 가지고 있으나 실

챙에 옳길 자리가없다 이보다더 좌절감이 느껴지는경우는 없을 것 이 다 이 와대조적으로 1 인기잉 창업자듣응항상죽이 라 일할기회를

--------‘ 갖게 핀다 경 7 1 가 어려워짚지는 모르나 이미 1 인기업은 유지 비 갱도는

빙 수 있는 기반시설을 확립 해놓았기에 열심히 일하연 여전히 긍갱적 인걸고|판만을어낼기회가존재한다

「패스트 컴퍼니」 지는 프리에이전트 국가 라는 딸을 유행시켰고 이 말을지지했다 하지만 2004 년 3월호의 커벼스토리 새로운경제에서

우리가 애용 것 W'ba{ \ri> Learned in tbe NelC Econol1ly 에서는 새로 운 경제와 현실에 대한 예측을 분석했다 이 기사는 냉정한 현실 프리

에이전트의 나라는 정글이다라고 쓰여‘ 프리에이전트의 안정성의 결여 와 낮은 수입올 꼬징어 딸}였다

2003년이 끝나갈 무렵 「타임」 지의 한 커 버스토리는 프리에이전트 릎이 어려운 상횡써 직연히얘 지주 내뱉는 말은 자유 (Freec\om)가 아닌 공포(Fe~lr) 라고 녕!r히고 있다

| 프랜치이징

물획실한 동로

끼Sk겁을 영두에 둔 사압은 종증 프랜차이즈 가맹접을 하나 운영

해찰까라고생각한다 하지만일반적으효 프랜차이즈가맹점을운영 하는 것보다는 1 인기업올 시작iit-는 것이 소득을 더 많이 올리고 시간 과 지긍을 더 효율적으로 활용할 수 있는 영엉이다 프핸차이즈 가앵점 운영의 혜택은 다음과 짙다

•

이미 겁용왼 사업앙식。\7 1 때운에 우(를)어서 시작히반 깃모다는 위엄성이 닝다는

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3.끼지 • •

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윌래 프앤'1이흐는 인옥이 가긍한 끼게획띤 시엉잉식이다 프린↓자이즈의 기장 중요

한 무운은 프랜지 O I Z!.가앵g자기어떤 식으로시업용운잉히연 흰 지 용 상세하거 1 잉혀놓온운영X 징이다

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전국융 증굉하는 프랜지Ol~ 온점이 모든 7 엠점에게 뭉긍하기 위해 대링으흐 을건

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이 랴 한 혜택에도 융구하고 나는 프핸차이즈 가앵정 을 해보연 어떻 겠느냐는 질문에 한 번도 -그거 정말 대단히 멋진 생각이네 요‘라고 대 답한 적이 없다 그 이유는 이것이다 첫째， 프랜차이즈란본질적무로 다른 사랑의 사업 아이디어와규칙

을따르는것이다 비 흑 예외가 존재 하기는하지 안 프랜차이즈가맹영 자는 1 인기엽에서 가장 값진 요소인 창업자만의 독득한 재능이 지닌 영로i을극대화할수없다 툴째 프렌차이즈 가탱업자는 예전에 다니던 직장의 사장을 프랜차

이즈시장으로바꾼것에 지나지 않는다 「월스트리트저널 \1'1;‘J//5/reel jOIl1"1/a/J 은 프랜차이드 가앵업자가 프랜차이즈 본점과의 관계에서 겪 는 어 려웅을 다음파 같은제옥유로 기사화했다

프핸차이즈로 진정한

의미의 자영업자가 힐 수 있융까?

셋째 프랭차이즈 λ}업에서는융통성을부혀롤여지가거의 없다 프 헨차이즈 가맹업자는 오늘날과 같응 극도의 경쟁세제에서 검증된’ 이 사엽이 성공을 거줄 것이라는 데 도\!，，，을 하고 있는 것이다 프헨 '1이즈

-------------_

본점은 대개 가앵업 지틀에게 곡도료 제한된 장의성안을 허팍한다 넷써 므랜차。 lξ도 전헝적인 사업체 와 마찬가지로 사엽자가 오 랜

시 간 현%에서 일해야야고 프렌차이즈 가맹비 다수의 종업원 고용 등 의 많은 선앵투자릎 필요로 한다 1 인 기엽 접근방식이 시간과 에너 지

그리고 자용을 훨씬 더 잘 。l 용5씨 만든다 디섯째 프랜차이 ξ 가맹업 자의 만족도는 상C。헤 제한적이다 모든 프렌차이즈 가앵업자가 알아야 할 10가지 사항 이라늠 기사에서 「앙트

레프레뉴어 」 지는 。 ] 일에서 나는 어느 정도의 지적 자극을 받을 수 있을까라는 질 분을 앤 앞에 실었다 기시는 이 질문에 내한 대답으로

대다수프센차이즈업재는그다지 교육이나정교함을필요로하지 않 는 기 본적인 소매업 들이 다 쉽게 모방할수 없는 복잡한 샤엽체는 당연

히 프렌차이즈가맹접을모십할수없으며

당신은한두헤 프랜차

이 즈 사업채륜 운영하고 나연 아마 지루해 죽을 지정이 될 것이다 그 점에 어떻게 대처항 것인가? 라고 말한다

프랜차。1ξ는 ‘뛰어등기 전에 꽁꽁하게 살펴라라는 딱지를 붙여 진 한 뀔간색 정지신호를 그려넣어야 하는사업이다

불흔 위에 나열한 온갖 경고에도 볼구하고 당신의 기술과 훌륭하게 들어망ξ며 1 인기업 을 운영하는 것 에 필 적 할 만한 기회가 프캔자이三 사엽에도존재 할 수있다

예외 마우이와우의 올해의 프랜차이조

미치 요크는 프랜자이드를 1 인기업 식 으로 운영 5얘 성 꽁을 거 둔인불이다

상잉시 고i’”이 앙 3J)XI 옹”

-------←一

요크는 AI쇠의 핵심 능력이 마케팅에 있다고 판단했 고 그래서 이 놓

럭에호집 을맞충수있는 지유로운사엽을해보겠다고 걸심했다 그는 헛 개월 통안여러 프랜차이즈사업을조사한후뉴욕에트로폴터탄지 역융기반으후하는마우이오L우 프랜차 이 ξ 사업권 을사들였 다 。 1 프 랜차이즈는스우디 ($mc 이 hie 과일 우「앙 요구트트 。}이스크힘을석은응 료의 일중

역자) 커피 여타의 하와이식 이름이 읍여진 청량음료 그리

고 간식거리를을 이 동식 매점이나 고정된 점포에서 파는 업체이다 현 재 요코는시간당긍료를 받는아르바이트 직원을고용i뼈 여러 이 통

애점 을 운영하고 있다 1M 월 동안 운영을 하고 난 후 요고는 마우。l Q뷰 본사가선정한 올해의 가앵업자로 선정되었디 요크는 미운이와우 프랜 * 1 즈를 선택한 이유는 그 업체가지유용게

자신의 창의 럭을 안휘 하도록만틀었기 때 문이라고 닐명한나 이 제까지 그 누구도 시도해보지 않았던 아이 디어들을 적용해블 다

양한 상의적 방법들이 눈에 보였기 때문에 마우이와우 프렌치이즈가 내마음을 끌었다 예룹 들연 요크는 양키스 구단 관계자를 설득해 2002년파 2003 년

시즌에 경 기 장안에서 점포를운영힐수있는 권한을 따냈다 마우이와 우프렌차이즈 가맹점듣가운데 메이저리그운흥%써1서 접포틀 운영한 것은 그가 처음이나 또 기업제 행사에도 시징이 존재 한다는 사실을 알 아냈는데 그 시장은 현재 수익의 상당 부분을 차지하고 았다

나는 실반러닝 (S、4αn Le3min g) 프랜싸드를 자세히 관찰했고 그 회시에 정탄했다 고 요코는 알했다 그러 나 나는 2가지 이유에서 o댁이오뷰를 택했다 우선 특정 소매

~ 점포에 얽매이는 것을 원치 않았다 이등걱 깨 정이리는 점에 마응이 끌

있딩 것이다 실반러닝 쪽을 택했다연 큰돈을 투자하고 나서 정포의 위 치에 운제가 있다는 것을 일게 되었을 수도 있다 툴째 g뉴우이와우는

훨씬 일 성숙한 엽씨였기 때문에 창조적인 방식융 통원하여 가치릅 높 일수있었다 프웬차이즈 본부 즉과 논의를 하연서， 요코는 이 체인 사업세가진심

드로 혁신적인 。fol 디어를 받아들일 자세를 갖춘 곳잉올 알게 되었다 또한 요크는 아우이와우의 장엽비용아 실반러닝 프랜 jl이즈보다 훨씬

낮다는접에 주목했다 실반러닝의 경우내부성비에 잉청난자본을쏟 아부어야했다 요크는마우。 1 21우가상근직원을쓰지 않고운영한다

는 정도 마음에 들었다 이동식 애접의 모든 카트는 시 간당 급료을 받 는 아르바이트생에 의해 운영되었다 요크의 이야기 릉틀으연 마지 1 인 키 업 창업자가얄하고있는것 같

다는 작각이 든다 그는 열정으로 가득하며 계속적인 혁신의 필요성에 비해서도 잘 알고 있기 때문이다 그는 이렇게 말한다

"20C ↑년 에는 00'키스구단이 거액의 수수료등원했다 짐작컨대 구 단은 직원들의 긍료룹 챙져주기 위하여 한푼이라도 더 벌어를일 생각 인 것 같았다 그래서 나는 야구장으로 를아가지 않겠다고 결갱했다 그것온 쉬운 결정이었다 나는 이미 경갱이 없고 수익성은 훨생 더 높 은다른많은기회틀융포착해두고 있었기때운이다

사엽이번창

하게 만들려연 계속 새로운 사업 아이디어를 개발해내야 하지만‘ 그것 이야말로 내가즐기는 업무이다

요코는성공에 중요한 영향을 마지는 요소를 띤 다른 모든 것은 아옷

ε영시 :!.<.1’)j~

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소싱으로꺼리 하고핵심놓력인 마케팅과사업 아이디어 개발에 안초정

을 맞준 기엽을 설링한 셈이었다 이우이 g냐는 관티나 규칙에 별 제약 。1 없었기에 요코는 에너지릅 성공과 실패을 결정짓는 마케팅에 집중

시킬 수 있었다 안연에 실반러닝 프랜차이즈를 선택했다언 요코는 갖 가지 환동과 직원 관리에 모든 에너지즙 고갈시치버렸을 것이다

상。l 한 장소 상이한시장에서 고객올 찾아내는 요코의 능력 은 영청 난융등경과높은창의력을발휘하도쪽안을었다 또한아웃소싱을이

용해 시간의 제믿탤 극복했다 장소용 결쩡한 다음 시간세 직원 들흘 배치하연 끝이었다 요크는 새로운 마케팅 아이디어를 떠올리 고 실행

"1는 데서 더 할 나위 없는 흥운융 맛본다 그는 아우아 g뷰셔 서 양의력이라는 욕낼한 생울의 울길을 터놓았다

나는 모험심과 에너지가 애일 솟아나고 있음을 느낀다 아마도~l-신의 핵싱놓력과일상업무을이보다 더 장결합시킬 수있 는 사랑은없올것이다

본업은 언제 그만두어야할까 투자금을지왼받고창업하는신생 맨처엽제을은사두실응임 대 하고 직원을고용하여 급료틀주고 상용이나서비스를개 발해내고 그것을 시장ι에 내놓고 마침내 천천히 이윤을 내는 단계에 이 르기 까지 대개는거액의자금옹필요혹한다 이것은수액안달러가 필요한 항통 이다 투자지플도지신틀이 단치 시작에 휠요한자금만지원했을뿐

------회사가 옥표하슨 비륜 향해 순조즙기] 항해하려연 계속적으로 추가지

씬올해야 한다는 사실율 잘 알고 있다 이 와 대조직으로 1 인기업은 재한펀 장영자긍(대개는 2000딜러에서 많

게는 2안 달러 까지 )만 투자한다 그리고 집안에 사무실을 차리고 사업셰 를 구축해나키는 통안 생계른 해결할 $반옹 모색해야 한다 대개 본래

의 직업과 병행하연서 준비하는 갱우가 많다 하지만 사업을 본격적a 로 시작하는 시점에 이르게 되면 조k겁자는 상풍 개발과 동시에 고객들 융 상대하연서 그 상풍의 생존 가능성에 대한 시혐옹 충분히 진행시켜 야한다

잠잘 시간이 없을 정도언 븐업을 그만둬라

사업세를 구축해나가연서 본업에도 충실하기란 쉬운 일이 아니 다 하지만결단력을갖고열심히만아연해낼수있다 이러한 접근땅 식이 갖고 있는 혜택은 분덩하다 이 사업으로 생계를 해결해야 한다는

중암갇 없이 샤엽체를 구축하는 데만 초접올 망추는 여유를 부릴 수 있 는 것이다 이 잭에서 안욕적으로 주장히는 바는 어떤 것이 효파가 있

윷치는 2 -3차례의 시도등 해보고 나야 제대로 알 수 있디는 것이다 본업을 그대로 유지하연 아이디어틀을 하나하나시험해불 여유흥 갖게 된다

성공한 투자지문가에서 경영에 대한 저술7에자 연설가로 연싣한 데 이비드 드러커는 대약 18개월 정도 두 분야의 일옹 동시에 댔다 냐는 새로운 직업。l 기존의 직업보다 4uH갱도 않은 수입 융 얼어틀

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일 것이라고 예상댔다 하지만 새 직업에서 층운한 수임을 발생시킬 수

있다는 것에 80'10 정도 확신이 성 때까지 기다폈다 얼마나 많은 성공적인 l 인기엽 챔지들이 밤 시간과 주말을 이용해

사업을시작했는가 i>}는점은주목할만한부분이다 이 잭의 집필올 위승때 내가 인터뷰를 했던 다수의 l 인기엽 창업자을 가운데 적어도

6(1'/0 정도는 이려한 접근방 식융 I아랐다 여기 몇 까지 사셰들이 있다

1-80Q-MYLOG。 징엉지 데0여딛 티르타일2.f( Dav id Taπamella)늠 자신의 사업치때써 상근으효 일 <1

기 6개월 진부터 잉 시간괴 주알률 이용빼 시엉애를 꾸려니가기 A 직었다 그 ξ써1도 여러 해 동안 개인적 얼징어 서 르고 디지인을 하고 염사이트g 운영하논 잉련의 양 동응해왔다

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A&E흘AI류리티 셔언 이이스너는 주일피 암 시ξ명 이용때 징엉융 하는 힌연 재우우 긍응 공우윈 일 도 그인두지 않앙디 그힘이도 줍구히고 그의 1 인기염은 대싱응용 거두어 몽잉에서 초기 퇴직엄 해도 되었융징도였다

요컨대 내가제안하고 싶은 것은 교환조건이다 열심 $1 일하고 약간

의 장윷 얼 잔다 그러연 새로운사엽제를 출엄시키면서도 생계가 외태

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( 상시에게 뭐라고 알할 것인가 팅 커팅 은 주중의 근무시간에는 선마이크로시스템의 직원으로

밤 시간과 주말 동안온 니깨우스미디어의 CE。가 되어 지신의 한창 때 를 보낸다 선마이크로 사에 잉사댔을 때 그는 이미 1 인기업융 설립한

상태였는데 웅론선마이크호사에 입사할당시 회사측과협의용마친 시걷i이었다 그는 이렇게 알했다

”내가 주변 사랑틀에게 융었을 때(선아이크로 사에 입사한 이후에) 75%의 사람틀이 부업으로 원가룡 하고 있다는사실을 알게 되었다 서니배이흐어소시에이흐CSunny Bm앉 Assoc iates , lnc.) 사의 회장이자

창업자인 서니 배이츠 (Sunnv Ba!es)는 뛰어난 헤드헌터이다 그는 저서 r당신의 가치만응 벌어들이기 HOllJ 10 Ea m

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전칙을 생각하고 있거나 아니연 일단 어떤 기회가 있는지 알아보기 위해 우리와 인터뷰흘 $}-는 모든 중엌등은 통시에 자기 사엽을 시작하 는것도고려하고있었다”

온갖 연령대의 중역툴과의 대화를 동해 그녀는 또한 다음과 같은 결 흔에이르렀다 。 1 건 단지 시작일 뿐이다

중역틀의 에너지가 주알을 이용한

사업체 구측에 얼마나 투입되고 있는지 상상도 옷할 것이다 나는 더

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큰 련한을 갖고자 $]-는 욕망과 직엽의 안정성에 대한 우려가 결함되어

이런 현상이 일어 났다고 생각한다 한때 노동2 을은 고용주에게 절대적 인 충성 올 바쳐야 항 의무가 있 다고여겨 졌다 하지만우리는새로운시대로접어을고있다 안약회 사가 충분한사전공지 없이 직앤듣올 해고할 수 있다딘 지위고하융 악 론하고직원률도재정상황과커리어릎좀더 확실히 관리하게 해줄구 영정을 마련하는 활통에 뛰어들 것이다 하지만 사우실 동료들이 우리가어떤 취미블 갖고 있거 나부엽 을 한 다는 것을 야는 것과그것융모든사랑들에게 털어놓고 다나는 것응 빌

개의 문제이다 부엽은 사생안에 속δF는 것으로서 사우실에서 끊잉없 이 떠틀어앨 성질의 것이 아닝 을 분영히 해두어라 회사는 직원툴의 부

엽활향1] 부갱적인 시각올 보이고 정계를 할수도 있다 본업을 위기에 빠뜨리지 얄라 부엽은 우리의 여가시간을 활용히는 사업이니 시우실 에서 입 잉뿌” 꺼낼 필요Jf 없는 이야기이다 여기에 대한 분영한사례가 있다 나는 영계 신문에 인터넷을 매새로

하는 광고의 발전 까f성에 대한 기사를 한연 쓴적이 있었다 당시 냐 는타임워너 (Time\W'arner) 의 한사업부서에서 신매셰 당당부장으로 있었는데， 그 부서는 인터넷을 무대로 하는 초기 사업 활동을 주도했

다 그때 한 출판사에서 그 기시용 바탕으로 잭을내자는 제안응 해왔 고 그렇게 해서 냐온 책이 r넷아케팅 NetJ[arkeli’I잉이다 타임워너는

직속상사가 반대하지 않는 한 공식적흐로 직왼틀의 저숲을 장려송F는 정책을 가지고 있었다 (아지고 호연 직현을 가운데 다수가 언흔계 종사자풍 이었다)

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그렁애도 윤구하고 니는 온업을 충실히 하연서 부업으로 책올 써낼

시간적 여유가 었다는 결론에 이르렀다 그러1 서 고민 끝에 언흔 담당 부사장인 피터 코스티글리오(Peter Costi밍io)등 연'if하러 갔다 얼마간 의 논의흘 한 끝에 그가 말했다

-브루스 자네에게이런기회는아마두번다시없올경세 잠자는 시간올희생하더라도 방도를 잦아내보게-

그의 알이 윷았다 이 책은예상치 옷한베스트셀러가되어 내가 1 인 기업융 칭햄버 데 도웅이 되는 훌륭한 이력올쌓게 해줬다 바로 이런 이유 때문에 나는 용구와 결단력올 가지고 있다연 시간을 만들어내라고 알하는 것이다 만약 당신에게 아이디어가 있다연 그것

용 인생융 변화시킬 기회가 다가왔다는 의마다 그걸 놓치지 알고 상잡 아야한다

책융 집필~l-는 l냉에서 생긴 에피소드도 있다 당시 나의 직속상사 월터 아이작슨 (Walter Isaacson)은 배스트셀러 r키신처 명전 Kissillgel~ A Biogrqμj씨의 저자로 몇 년 뒤에 발표해 또다시 베스트셀러가 원 r밴 저민 프랭콜린 미국식 인생 BClIja ll1 ín Fra l1 k /il1: AJ/ A lII eJ1'CC /ll L야j

융 집필중이었다 원터는 -자넨 그결 할 시간아 없어 라고 알했지안 날 방해하지는 않올 것임올 암시 했다 그는지신도 유사한 문제에 부딪친 척이 있었다연서 내가 영무만 제대로 해낸다연 나머지 시간올 어떻게

쓰건 그건 내 소관이라고 말해줬다 나는 웰터에게 강사해하며 이렇게 말했다

”책이 발간될 때까지 다시는 이런 일로 의논하러 오지 않겠슐니다

나는 집핑과 관련된 문제를 직장 동료들 가운데 그 누구와도 상의하

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지 않았다 내가 밤늦도확 조띨 안자는 것은 내 운제。 1 지 그틀의 운제가 아니었으니까일아다 주알을어떤식무로보내건 그건내 지유였다 너우도지주 우리는자신의 사생환을 직장의 그 누구냐 다 알아도 상

관이 없는것으로여긴다 만약 1 인기엽을창업히려는생각을갖고있 다연 철저하게 비일에 붙일 필요까지야 없지만 직징어 서 다른 사랑등

이 먼저 열이갱 만큼 정도를 벗어나서는 안된다 시질 1 인기업의 칭엽옹 당신을 보다 7)-'치 있는 직원으로 만들어줄 수 도 있다 본엽과 판련왼 분。에서 창업융 힐가능성이 높기에 본엽의 기 숭플응 더 욱 완벽하게 다듬고 매우려틀기 때문이다 실제로 본엽의 경

헝윤 중요한 지.AJ이 된다 r성공한 커리어의 5가지 패턴 nJe 5 Patterns

of E:\ traordi I1Cl I}' Caree이에서 제임스 시트린(James Citrin)과 리처드 스미스(Ri chard Sm i씨 는 다망언에서 성공적인 경험을 많이 쌓을수록 도웅이 된다고 이야기한다

l 효영시활용할몇가지다른빙업들 • 해직수당과저혹 안약 고용주가 패엄하거나 당신의 직책을 없댔다연 해고수당을

받을 수 있다 그러연 일정 기간의 수입이 확보된다 만약 l 얀기엽을 칭볍할생각이라연 부지런히 궁리월하라 점점 더 많은사람들이 필 요한 수입을해고수당과저 축으후 충당하연서 그기간 동안 1 인기엽음 챔하는경향이늘고있다

여기서 짚고넘어가야활한가지 중요한정 이 있다 안약우리가가

--족의 생계윤 책임지고 있다연 해직수당으로 어떻게 오래 버틸지 심사

숙고해야 한다는 것이다 1 인기업이 수익을 용링 동안 수입올 보충할

다른 길온 없는가? 다시 한 번 강초하는데 생계을 위해 비현실적인 시 간의 릎 안에서 사업을성공시켜야 한다는 압박김을 줄여야 한다

남편과 01내

1 인기엽 창엽을 위해 다양한 방식으로 냥연과 아내가 협력하는

경우도자주 볼수 있다 대다수의 경우 부우 중 한쪽은 한동안 일을 계 속하여 돈올 벌어(비록생앙이 쪼툴리겠안) 상대뱀 사업체릉 일ξ켜 굴 러가게 만들도록 돕는다 그 예가 되는 인룹이 크리산의 액오피스 (Kris., n's

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‘ Office, lnC)흘 갱생한 크리산 마로타(Krisan Ì'.!a rot비이다

그녀가사업체릎 구축하는 통안 냥견이 가족율 부OJ'했다 나중에는 냥 펀。1 조μ업을 하도록 그녀가 7쁨을 부양하기도 했다

낮 통안의 본업을 유지하연서 밤 시간이나 주일을 이용해 %μ겁을 한 다는 아이디어가 언제나 떠오르는 것은 아니다 크리스 팔레르오(Chris Palermo ) 는 새로운 사업융 충발시키기도 전에 고용주와의 갈풍으로 인

하여 다니던 직장을 떠나야 했다 하지만 현재 왈헤르모의 글로벌커뮤

니케이션네트워크주식회사(、.vww. gcns이utions.com) 는 「스프린트 φ끼n/J 지가 선정한 전국 매출 5 위 안에 드는 사업제가 되었다 왈레르오는 AT&T의 국제회계 부장과 케이f블앤와이얼리스(Cable & \.vireJess)의 영업부장으로 일했으며 1 영업과 고객 서비스에 강접융 가

지고 있었다 그는 당당지역이었던 사우스쯤로리다에 원거리 홍신 서 비스 회사흘 차렬 기회를 찾아보았다

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팔레르오는 모든 1 인기업 ;iJ<업에 중요한 요소인 스스로에 대한 엄격 합을사업채에 반영혔다

우선 아내는일을계속했고나는이전 사주로부터 여전히 상당긍액의 위학 수수효흉 받고 있었다 아내와 냐는 재정상태용 지 산해보고는 그녀의 수입 과내가맡는수수료로 1 년정도어힐수있다고판단했다 우리는정앙심 각했다 냐는사엽체가굴러가도확인등기까지 l 년이라는시간안가지고있 었고 상영이 여의지 않융 경우에는 다시 직장을 다녀야안 댔다

나는대단한영격항올가지고일했다 내가이용한앙엽은 50포인트시스 템이라고부르는 것이다 이것응매일 50포인트갚얻어야히는것이었다 예

전에 한 번도 성촉한 적이 없는 사업셰의 판계자와 성공적인 전화웅'1융 하 는것옹 l 포인트로계산었다 미탱약속올잡는경우는 10포인트이다 그렇

게 해서 하우에 50포인트용 얻지 옷하연 그날 일은 끌낭 것이 아니었다 사양융옹회사가커져가면서 이러한극기싱 집중그러고걸단의 휠요성용

정정 잊어간다 내 성공의 가장 은 요인은 이 잉격한 접근땅식융 고수했기 때문이 라고 여기는데 그것이야말로 오든 것을 가능하게 할 나안의 강력한 무기 였다

대규모 옹반회사플조차위기의식을느껴 서로 합병을 하는이 시대에 밥 호버 (Bob Hauver) 와 그의 아내 패티 드마 호벼 (P:mi Deιlar Hauver)

는오히려 수익 가능 성이 높옹틈새시장을겨냥해 옴반회시를 세융수

있는기회가존재할것이라고판단댔다 두사람은다른아티스트들의 음반과직 접 연주한응악융담은음싼응함께 안든다는계획을세웠다

---그 결과 탄생한 것이 허드슨밸리음만(www.HudsonVa !levRecol'ds.cαn)

이다 밥용 주중에는 지쇠의 본엽을 계속했고 그 통안 패티는 집에서 음반 아께탱 업무틀 처리했다

이 회시는 아직 가측의 생계뜯지탱해줄 만를 수익융 내지는 옷하지

만‘ 호버 부부는 대단히 만측하고 있다 밥은 -현재는 패티가직장을 다 니는 것보다 약간 적은 수입을 올리고 있다 또한 이 사업이 정말로 성 공융 거률지도 ~실하지 않다 하지만 계속 도전할 가치는 있다고 생각

한다 우리는 다른 쓸 만한 아티스트들의 음반뿐만아니라 직접 밴드흩 걸성해 우리의 음악응 답은 음반도 냈다 힘듣 일이긴 하지만 이건 정

말믿을수없올정도로재미있는작엽이다 우리는늘하고싶어했던 일을 하고 있다 라고 얄했다 밥은 현재 은퇴한 상태이다 하지만 그는

본업을 계속하는 동안 허드슨엘리 음반을 직장에 알리지 않았다

이

두 세계는 단지 서로 교차휠 수 없을 분이다라고 그는 알한다

l 노인를 직장에서 용퇴했지만 어떤 식으로건 계속 일할 기회흘 찾는 노

인들이 정정 늘고 있다 여러 가지 연에 있어서 I 인기업 창엽은 노인 들에게 이상적인 선택이다 이 사업은 시간은 않아야 하지안 반드시 자

본금까지 갖출 필요는 없기에 계속 일할길을 찾고 있는 대다수 노인들 의 상황과아주잘들어맞는다 대다수노인들은소득옴늘리고싶어는

하지안 새로운 사업에 옥돈을 투자하는 것은 원치 않는다 하지만 당 장 금전적인 소득을 올려야 한다는 절박강 없이 사업체용 창영힐 시간 옹충분히갖고있다

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여기에 더￡↑여 1 인기업 옹 대부분의 경우 어디서나 운영이 가능하고

시간재로 일해도 왼다 지신。1 펀한 시간에 할 일거리를 찾는 사랑 자 주 여행을 다닐 수 있는 일윷 찾는 사랑들옹 1 인기엽을 :j.J'겁하연 좋다

벤처자본의진실 |벤처자본에 대한집착 닷컴 용의 부정적인 영향 가운데 하나가 죠앵올 벤처 지온 투자

와통일시하게 되있다는정이다 앞서 살띠본것처럼 오직 벤처 지본의 투자흘받。싸 진짜 칭F겁이라는근거 없는통념이 생겨난것이다 하

지만 맨처 투자가들은 이주 륙정한 유형의 사업에안자금을지왼할 뿐 이다 그 외의 엉갱나게 많은 창업자들옹 대안。1 월 다른 방염을 찾아 지음올마련해야한다 여기서는 1 인기업과벤처 지본을지왼밭는엽제

가 기엉 활똥이라는 동일한 스펙트럼 위에서 양 극단에 자리장을 수밖 에없는까닭을설영한다

「인포월드 h“'o\\í'o 1fdJ 지의 연집장 출신 스튜어트 앨송 (Stewan 써∞p) 은미국에서 가장존경받는기술산업 평론가이자사업가중한사랑이

다 뉴앤터프라이즈 (New Emeφnιe 심.socia‘es )에 동엽자로 합류한 이 후에도 그는 계속해서 몇 년 동안 「포춘」 지의 고정 알컵응 동해 뛰어

난 안목을 보여주는 평흔틀융 1얄표했다 이 책의 집필을 위해 가졌던 인터뷰에서 앨슐은 엔처 투자 산업이 어떤 땅식으로 움직이는지에 대

~ 헤 상~~l 송직한 견해 를 제공혔다 앨솜응 맨처 투자 환동운 아주 간단한 27까 로 요약왼다고 말한다 첫째 벤처 투자 회사는 자본을 경영 B}:는 전영적인 기관 투사가틀로 높은 수익융 기대 δF는 제한왼 수의 투자자로부터 거액의 자긍풍 조성 한다 요컨대 벤처 투X까는가능한 7냉높은수익을읍힐 방엉쓸찾 는 합리적인 투자가라고 생각f하연 된다

찰째 전형적인 벤처 투자자금은 10년이라는 생명력을지니고 있다 즉자금을 지원받은 회사플은 이 기간 내에 이익올 발생시켜 이흘 환원 해줘야 한다는 의미이다 1 0년이 엄청나게 긴 시간서럼 여겨질 수도 있 지안 투자치흡 찾는 일에만 몇 년이 걸리 기도 한다 여기서 핵심온 전

형적인 맨처 투자는 3 년에서 6년 사이의 한 시점에서 유통씨소f을 확보 해야하는데 이러한유통자신확보야말로모든엔쳐 투자의 이연에 자 리잡고 있는 추진력 이라는 것이다 일단 한 기업 7f가 맨처 자금을 투자받으면 그는 불가피하게 회시룡 특정 방향3로 고정시켜놓게 된다 。1 회사는 가능한신속하케 i}동차 산을 확보해야 하기에 주식을 공개하거나 아니 연 회사 자체읍 애킥벼1 야한다

유동지산 확보흘 향한 이러한 전력질주는 또한 그 회사가 빨리 성장 하여 빨리 가치를 드러내야 함을 의미한다 닐 와인트라우트 ( ~;eil \";ei n u~ut}는 현재 팔로알토벤처파트너스(Pa.1。 ι10 Venrure Pa. nners)의

통업자이며 실리콘 앨리 쪽에서 잘알려진 노련한사엽가이다 「패스 트컴퍼 나」 지에 발표한평흔에서 그는엘솔보다한총더 빠른성장의 필요싱을강조했다

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와인드라우트의 말에 의하띤 빠르케 성장하는사업체 릎구축하기 위해서 우리는 추진력올 갖춘 인릭융 고용해야 한다 Q께팅하는 데 드

는 시간보다 더 중요한 것은 고용하는 데 걸리는 시간이다 왜 Cf하연 후자가 전자플 결정하기 때문이다

기업 7까 해야 할 일은 단 한

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즉 고용하는 것뿐이다라고 와인트라우트는설영한다 -회사를 %μ겁하는 데 필요한 것은 더 이상 자온늠 조성이 아니다 팀 을 죠성해놓는것이 전부이다

모든 신생업제에게 가장은과제는 바로 당신옹신속하게 웅직일 수 있도록 해줄 인력을 5!-아내는 일이다 또한 %얻시간안에 유동:.<!-^.}을확보해야한다는 벤처 자본의 특정 은 신속한성장이기놓한반도샤건강 원거리홍신 제약 첨단기술 언흔 및 소프트웨어 퉁과 짙응 득정 부운으로 투자가 한정된다는 것을 의미한다

1 2개의길 지금까지의 논의는 맨처 자금으로 지원되는 회시들과 1 인기업 의 차이접틀을 혹변히 보여준다 앤서 자금으료 지본플 죠달했음 경우 필연적으로 다수의 직웬올 고용S 얘 빠력1 성장하도록 경영하고 장 업자는 투자지을과 정영사항올 함께 결정하며 회사의 매각이나 주식 공개를 탑k겨 신속하게 유동자본용 확보해야 한다 이와 대 초적 a로 1 인기엽은 이윤을 중요시하고 현금을 벌어틀잉으로써 성장하며 ;;iJμ겁

자가 경영과 판린왼 모든 결정융 하고 가장 잘할 수 있는 것에 초점을

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일반적으로 어띤 형태의 사염을 하느냐가지본금 조성진략을 결청한 다 안약 거액의 자본금에 의존~l-는 사업체릎 n뿜속에 그러고 있다면 1

벤처 자본을 투자받。|야 할 것이다 그런데 만약 벤처 자본 투재딸에 게 벌 인기가 없는 업계에 옴당고 있다연 연실적으로 투자긍을 조성하

지 옷할것이다 벤처 투자기들은빠른성장이 당보되지 않는회사에 자금올대려들지않는다 만약 뼈볕 성장을 원하지 않을 경우 다수의 직원들을 관리하고 싶지 않융 정우 투자자들과 경영에 관한 결정응 함께 내리기를 왼치 않을 경우 첨단시술이나 언론 혹은 건강관리 둥과 관련이 없는 사업을 생각

하는 경우라연 벤처 투aνF들의 지온을 유치할 개긍성은 대단히 희박 하다 이런 상횡이라면 1 인기엽 칭엽을 고려해 보는 것이 낫다

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잊춰 성공융 거둔 대g적인 기엉이다 인더 구글라니의 지하짙에서 시작원 지 영아 되지 않。써 40안달러 규모의 자온긍용 아연하게 왼 이푼라이터닷정온거인융용 라진 다엣에 "1 유외어 왔다 안언 6300안당러 규오외 ;、μ용융지녔언 구추닷컴용 골 21앗이 핀 입징이있다

이운라이터닷영옹 언드사엉에 지옹융완전히 탕진한구쭈닷컴용 얘입하는 데 성공 였고 구후닷컴으호여사영갱응연경하였다 구긍라니가 。 l운라아터닷컵융 종용 갱쐐(원얘 는A2Z문라이터잊엽이라는 이용으.f1.)

했응 당사 회사는 3영의 직씬융 두고 있었다 자용금 40 안 당려는 요두 엔생 μn，냈 우자자 1'1 슐역옹있으나지공이 우촉한신생 앤서기잉에 2 균지원과 경영지도 G 애주는개인무차지 역자)동에게서 나왔다 이 회시는 2001 년 11 웠 수익융내기 시작었다 2004년 5어 회사 영갱융구추닷컴으로 비꾸게 되연서 직왼。 19영으료

늘어냥다 이 회사의 몇 가지 성공요인용이 책에서 성영한 주제 응에 대한 주욕안 안얻 적용 사혜가영것이다

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인 가치를 가진 l 인기업 에 대한 논의는 불가피하케 한 가지 끈질 기게 따라다 니는의문을제 키하게 만든디

안약지금당장렇지본도들이지 않고 식왼도없이 일정 규모의 사업체를 창엽할 수 있는데 이런 종퓨의 창엽망식에 대하여 전혀 아는 게 없는건어떻게 왼 일이란 알인가?

이 울음은 고려해콜 가치가 있다

우리는 신문에 모든 종류의 소식이 실린나고 생각한다 만약 새로운 유형의 사업채 을 이 정정 더 많이 성 공하고 있다연 냉연히 신문에 그런 기사가 실릴 것이라고 여긴다 i>t;지만 이미 성공을 거둔 1 인기업기플은

경쟁업체가 생길 것이라는 이유로 언흔의 관싱에서 빗어나 있는 것에 큰풀안을갖지않는다 누구나 1 ; 분간은 유영해질 수 있다고 한 앤디 워흥 C-\ndy Wa끼1 이 )의

알을툴어 본적 이 있을것이다 워홀의 이 말은일반적으토모든사랑 은유영해지고싶어한다는의미로해석왼다 뜩성공한 대다수 l 인기업

창업주릎을 제외한 우리 오두가 대중적으로 인지도가 높아지기릎 원한

다는 알아다 1 인기업 창업지들이 거둔 엄갱난 성공을 우리 대다수가 모르고 있는 이유는 이들이 언론의 관심과 모든 형태의 대중적 영성옹

의도적으로 피하고 있기 때문이다 이틀의 시각에서 본다연， 대중걱 병 성은 경쟁자만 늘리는 부작용윷 낳을 뿐이다 닷컴 붐이 일던 몇 년 동안 언론은 ]PO(최초 주식 공개)를 통히여 인

터넷 상장키업들을실제 。1 상으로미화댔다 시질상이러한키업들과 언론 사이에는 공생관계가 생겨났다 주식 공개를 왼하는 기업들은 대

중적 인지도가궁콕적으로 IP。에 중요한역할을한다는사질을알게 되었다 언론 역시 이러한 신생기업들을 징중 보도함묘로써 공생관계 에서 나오는 혜택을 기꺼이 밭。뜰였다 이런 오습은 일반사랑을에게 인터넷 사업체틀이 신생기업의 전부인 것처럼 비춰지게 만틀었다 사

실은 그렇지가 않은데 말이다 인지도가 높은 기엽가 집단이 벤처 투자기등에게서 자금을 조성해

수십억 달러 규모의 기엽체를만틀어내려는통안 또 τ떤기엽가집단 은 세상에 알려지지 않은 상태에 만족해하연서 성공을 거두고 있었다 그들은 새로운 인터넷 기술을 초엽과 기존의 사업을 확장하는 데 십분

이용했지만주식을공개할계획이 전혀 없었기 때문에 대중적 인지도 릎 얻는 데도 관심이 없었다 그틀의 시각에서 본다연 대중적 인지도

가 가져오는 혜택은 잠재적a로 늘어날 수도 있는 새로운 경쟁업체에 비교할 때 그리 달가운 것이 아니었다 언론 또한 1 인기업 을 철저히 무 시했다 사실 견실하지만 화려하지 않은 1 인기업에 뉴스거려가 됨 게 뭐가있겠는가?

연설가로 저자로 기업가로전국을여행하연서 나는드러내지 않고

사엽을 운영 5운 이 들 1 인기업 의 전체 규모를 대략 파악하고 엽청나

게 놀랐다 성공한 1 인기업의 사장도 지주 만났는데 그들 오두는 내가

1인:O l ~에 대만 긍기 잉는 딘긴

자신틀이 거둔성공의 비일을받설하지 않겠다고굳은맹세릎 하고나

서야사업재에 대하여 아야기를했다 2장에서 언급한적이 있는이픔 이 영썩지는 것을 거부한 대단히 성공한 한 친구(그가 운영하는 l 인기엽 은 애년 ]00 만 달러가 넘는 소득을 옹린다)가 그런 한 예이다 그는 대증적

인지도를사업구축의 수단으로여기지 않았고 IP O 계획도없다 오히

려 전연에 드러나지 않아 잠재적인 경쟁지플의 레이더망을 피하길 왼 했다 그는 사랑플에게 알려지연 을필요한 정갱자안 끌어들이게 왼다 고여긴다 모든 엄칙에는 예외가 존재하는 법이다 대중적 인지도릎 사엽 구축

의 수단우로 이용5나긍 1 인기엽 캡지플도 많으니 말이다 그립에도 을 구하고 대다수 1 인기업 칭엽자플은 일반적인 사업체들의 경우보다대중 적 인지도에 대한 혐오도가 훤씬 높다 r똑똑한 경영자가 실패"Ó~는 。1 운1 에서 시드니 핀캘슈타인은공공연히 알려진 성공은 경쟁자만끌어오 은다고단언한다

이미 성공을 거둔 기업들은 다른 업체틀에게 그 경쟁의 장으혹 뛰 어들라고 유촉~l'는 광고판 역할을 한다

그래서 대다수 성공적인 1 인기업가들은 관심의 대상이 되는 것응 적 극적으로피하려든다

미스터트레이드마크의 청엽자 조 스트랄도 이러한 레이다망에 걸려 툴지 않고 일해온 인울 중 하나이다 몇 년간에 걸쳐 내가 끊임없이 부 탁하고 나서야 마침내 그는 자신의 사업에 대한 내용을 이 책에 담아 출판하는 것을 허락했다 조는 이전에는 한 곳에서 처리되었던 기능틀

을 분화시키는 인터넷의 본질적 득성을 실제적으호 응용한 최초의 사

랑듣기운데한병이다 앞서상세히논의했던것처럼 조스트딸은상표검색에 2가지기놓 。1 있음을깨달았다

구셰적인 닐뚱L이나 이구(혹은 유시한 낱웅;0 1니 어구)가 이미 싱표로 등옥되 에 있근 지튿~"이로기위송써여러데이터쩌이스응깅 45 는기능

검색결과에대한판단윤내리논기능

그가 이러한사길을깨달았을낭시에는변호사플이 상표검색의 2가 지 기능을모두처리했는데 이들은의미 있는결과가없을경우애도 영청난 비웅응 청구했다 대디수의 경우 。1 미 존재하는 상표와의 분쟁

은 갈등요소가 아주 분명하게 존재하거나 。}에 존재야지 않았다 변호 사들은 어떤 형태로든 상표 분쟁。1 일어날 경우에만 결과이1 대한 해석 에개입할필요가있었다

또한 조 스트랄은 변호사 λ부실에서 상표검색을 하는 데에는 며찰

이 소요되지만 데이터배이스 검색 진운엽제이1게 맡긴다면 훨씬 처럼 한 비용으호 24시간 안에 걸고}를 확인할 수 있겠다고 생2닝f71J 되었다 이러한 연을 간파한 죠 스트닫은 주토 인터넷을 통5뼈 광고히는 저

렁한 비용의 상표검색 서비스사이트릎 %k겁했다 그리고 순식간에 전 세계고객들이 방운E얘 그사아트의서비스를이용하기시작했다 그

의 사업은 성공적이있다 하지만 그 시점에 조 스트란은 대중적 인지도 플 높이러을치 않았다 오히려 정반미의 행통을 했다 ‘그는 잠재적인 경쟁자들이 자신의 성공을 알아채지 못하게 승보 데 초점을 l갖겠다 그가취한조치들가운데 하 c]-는여러 깨의 상호릎사용해 상이한유

J인 ; 1 i; t， 1 이인 근?↑ ~논 띤g ~→

형으1 고객을을 대상흐르 읍면 웹 사이트플 여러 개 개설해놓는 것이었

다 예릎 들어 미단히 진지하고 안정왼 기업 이미치를 가긴 미스더드러] 이드마크데이터 정색회사라고 불리는사이트와 마스티트레이드마크라

는전혀다른분위기를풍기는두번째사이트를만들어놓았다 그는 또한 나룹대로 뚜렷한 특정융 지나는 또 다른 사이트틀도 개설해두었

다 이 모든사아트의 배후에는조스트랄파그의 상표검색서비스가 자리를잡고있다 이것은각기 다른시장구분을헤두어 다양한고객 층을 끌어틀이려는 현영한 노럭이자 경쟁업제의 진입을 저지하기 위한

훌륭한 방어객。 ]7] 도 하다 상。1 한 영칭을 가진 여러 사이트를 개설함 으로써 상표검색 서비스업이 이미 여러 업제포 넘쳐나고 있으며 경쟁

이 심 한 것처렁 보이게 안든 것이다 정쟁염치] 의 통장을 우려한 나머지 상표검색 시장에 진입하려연 이미 기반이 잡힌 엽세를과 고객 확보를

위해 경쟁해야 알 것처럼 보이도펀 연약진숭을 연 것이다 성공적인 1 인기업 창업자들에 대한 기사릎 언혼이 충분히 다루지 않 는것이 의아해지연 인제든조스트랄의 사예플생 ζL해보라 그의 사업

체는 개인회사이기 때문에 그 누구에게도 수익을 공개해야 할 의무가 없다 또한 벤처 투자가로부터 자금을 조달한 것도 아니어서 그의 성공

을 떠틀고 다닐 다른 누군기에게 성고에 대-8"}c겨 당연할 필요도 없었다 조 스드딸의 사업체는 겉으로 올 때 보등의 기자들에게 특띨히 관심

윷끌유형。1 아니었다 또한그는자쇠의 활동 매출규모 직윈틀의 수 따위륜 털어놓는 것에 비협조적이었다 주늬 공개릎 위해 자신들의

영업실적을 극구 선진해대는 보다 즌 규모의 기업들이 보내오는 보도 자료 더미에 파문히기 십상인 기자쓴 대중석 인지도를 높이는 데 영안

이 된 이들에 미한 기사만 중접적으후 다을 수밖에 없는 것이다 일부 1 인기업툴이 의도적유로 언론의 주옥을 피하려드는 또 다른 이 유는 회사가전문적인 이미지를갖게 만틀려는욕구에서이다 많은 l 인 기업틀이 「포춘」 지 선정 1000개 기엽 안에 듬어 있는 회사들안를이 나 알잔 매혼을 융리고 있지만 그들은 얼아 안 되는 직원 때문에 띨 용일 없는 3퓨 혹옹 전문적이지 못한 기업으로 비춰지는 것을 씬하지 않는

다 납면과 아내 단 등이 운영하연서 도 대단한 성공을 거둔 한 업체는 이 책에 자신틀의 이야기가 포함되는 것을 거절하연서 이렇게 이야기

했다 -당신。1 잭에 우리 이야기릅 실으연 자기 집 차고 위충에 마련된 사

무실에서 남연과 아내가 운영 i운 엽제라는 사실에 이목을 집중시키는 결과잉1에 낳지 웃할 것이다 비끽당신은이러한우려틀수긍하지 않을수도있겠기안 이것용문

영타당하다 성공한 ]인기업 창업자틀은 경쟁업체릎 상당히 의식한다 。1 책의

집핑융 위한 인터뷰에 웅었던 1 인기엽 초엠자들 대다수는 어떤 부운에 대3께서는밝힐수있지만 어떤부분은절대 밝힐수없다는엄격한지 침융 가지고 있었다 그등은 장재적인 경쟁자가 자신들의 독욕한사업 노하우잘모방하는것에상당히의식야고있었으며 그러한정보들가 운데 어떤 부분도 우싱결에 흘러나가는 것응 원치 않았다 차이나매뉴 팩처렁네트워크의 공통 창업자이자 전직 기업체 중역이었던 에비렛 필

럽스는이렇게알했다 개인 사업채의 이정 중 하나는 모든 깃을 공개하지 않아도 왼다는

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것이다 세간의 주독이리는 퍼]이더 스크린에 잡히 지 않고 운영히는 것 이1 는 설대적으로 유리한 연이 있다

엄청난모험은성공의 필수요소이다 스코트 아당스(Sco(r Acbms)의 인기 안화 딜어트 (Dilben 영러 리앤의 일상옹 풍자해 선풍적인 인기윤 끌었던 안화-역자) 는 직%벤의 이

연을 흥흉칭+거1 보여준다 이 만화에서 딜벼트가 회사 동료인 견공 친구 옥버트 (Dogbert)에게 -기업가를온 어떻게 그런 염갱난 모험을 하연서 살아갈수있느나고묻는장면이 나온다 이것이 기엽가라는사랑틀에

대 8때 우리가 멀리 갖고 있는 견해이다 기업기는 영갱난 모힘을 마다 하지 않는다는것이다 맞는알이다 새로운사업융시직념논데이|는어느정 도 모험 이 따른

다 하지안 직장생활융 하는 데도 마잔7에로 모험이 따른다 개인이 어찌해불 도리가 없는 회사의 인원감축이나 경기침체 등의 위험에 비

하연 지신의 운영을 스스로 혜쳐나가는 오험이 훤씬 더 관랴하기 쉬올 수도있다고생각왼다

이 책의 대부운은 1 인기업 칭엽자를이 위험요소틀을 어떤 방식으로 관리하고 제한해야 "Ór;는지 설영하는 데 할애되고 있다 그들은 얘일같

이 수없이 많온 방식듣윷 흥원 S뼈 위험요소릎 제거한다 사업제에 모 든 시간과 노력을 바치기 전에 실제 고객윤 대상으로 경험을 쌓고 성

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。1 새로운 활동과 관련된 위험요소틀 어떻게 하면 줄일 수 있을 까?‘

일단 위험요소들을 중이는 데 펼요한 도든 조치를 실행하고 난 후에 는이렇게물어보라

이 새로웅 아이디어와 관련된 위헝은 현재 내가 생계유지용 위해 하는 본업에 수반되는 위험요소들보다 더 은가。

안타캉게도 직장에 고용되어 옹급을 받는 대다수 사람틀은 자신들

이 이미 엉갱난 위헝요소와 함께 살아가고 있음을 알게 된다 지신만의 작은 l씨의 선장이 외이 생계를 꾸려나갈 돈을 벼는 것이 훤씬 더 위험 이척옹수도있다

직원용주치장의 크기는좋요승따 성공한 사엽제는 많은 직원틀을 고용하고 있어야 한다는 것이

기업문화에 팽배해 있는또하나의 견견이다 신문기사들은신생회사 의 직원 수(재무상태용 공개하지 않는 개인기영열 때)릎 신뢰성의 지표로 보도하는 경우가 많다 우리는 그 회사는 초영한 후 18 개월 동안 정직 원이 200 멍인 규모로 성조ν했다고 하는 기사릉 지주 보게 된다

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하지만 우리는 이제 새로운 성공석도가 적용외는 시대에 진입해 있 다 직원 없이 성공을 거두고 있는 l 인기업 창염자라는 새로운 영용의 모습을 그려볼 수 있게 된 것이다

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미 국 경제가 칭제기에 싸지 있는 동안 쓰인 이 기사가 전하려 는 미시 지는 오로지 벤처 지본올 동한 투자로안 기업 활동이 회복세에 들어설 수있디는 깃이다

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구하고 그 시도에서 교훈올 얻어 계속 성공할 수 있는 능력이 다 r실패

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너무도 많용 사캄융이 고집스럽게 앞으로안 냐아가다가 똑같은 실수른 다시

저지르고안다 나는 시도하고또시도하라가좋은오토라고생각한다 하 지안 그말용이런뜻으혹읽어야한다 시도하라 엄혀 생킥헤라 그런 다음 다시 시 도하라

실수를 풍해 교훈올 얻는 실험적인 태도를 유지하라는 것은 이 색을

관동하는 또 다른 주제이다

--~~ 하지만 카치 있는 실수를 하기 위해서는 미리 예측 기놓한 모든 부

정적인 위험요소릅 제한해야 한다 실패를 윌러오는 큰 실수카 아닌 작 용실수들을 흥해 값진 교훈을 얻어라

기업들이실패하는이유 시드니 핀첼슈타인의 r똑똑한 경영자가실패하는 이윈는 대기

업을 대상g로 한 책。l지만， 대다수 이흔은 1 인기업에도 적용해원 수 있다 핀첼슈타인의 연구 기훈데서 특히 유용한 것은 경고의 정후에 관 한부운이다

|복잡싱 니는 이 책융 통해 단순합은 1 인기업의 성공에 중요한 요소라고

만복해서 강조하였다 핀첼슈타인도이와유사하게 “울핑요한복잡성 용 더 큰 문제블 。)71 하는 경향이 있기 때문에 경고의 징후가 된다 안

약사업체가지나치게 복잡해지거나 또는특정 문제에 대한해결책이 복잡해 보인다연 우리는 반드시 이를 짚고 넘어가야 한다-고 말했다

1 자기만족 핀켈슈타인은 ‘ 최고의 경고 정후는 바로 성공이다라고 말한

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다 그는 왜 성공을 거둔 회사많이 순식간에 실패의 나략으로 떨어지는 지 에 대해 다옹과 같이 설명하고 있다

•

싱왕이 좋아 오든 것이 짚 을。벼 때 기잉은 성공요인을 운석애믿려는 노력응 하지 않늠디 그래서 원기 죠징이 잉요한 훌재정융 앙경히지 못하거나 일견안 01후이E 이미너우늦어있게된다

•

성공힌 회사률은 다를 엉셰률도 그 운이로 워어등라는 굉고핀치럽 앵동효따 널리 영려진 성공딩온보다 치영안경쟁융낳는디

•

성공의율결에힘씨여잉올때는긴징융늦추기 잉디 나는이키이옐랴써achiaveJli) 의 다음과 강은 일tol 그상횡융 칙징히 E시해준다고 생각한다 -인휴가공용적으로 저지흐는 실수가 8에 있는데 바르 비디가 잔잔잉 때는 질다념 폭울우릎 여임하지 옷한디는것이디 -

인웰의 전 회장 엔디 그로브도 자신의 저서 r숭자의 엉칙 0세，

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Paralloid 5uruù ξj 에서 비슷한 경고콩 하고 있다 큰성공을거둔회사일수흑자기만족에 도취되기 쉽다 또한사업 환경에 완벽하게 들어맞는기술을연마해놓은회시듬이 자기만족에 가

장잘사로잡힌다 하지만환경이 변하연 너무도기존환경에 잘적응 해버려 새 환경에 가장 늦게 대용하는회λ까 휠 수도 있다”

l 인기업 창업자들은 끊임없이 혁신하며 가치를 참출해내는 진정한 요인에 대해 완벽히 이해해야 한다 핀켈슈타인은 모든 것이 대단히 흉 륭해 보일 때조차도 혁신을 계속해야 한다고 강조한다 문제정이 아주 명액하게 보일 때까지 손놓고 기다린다연 경쟁업체 통장에 대비해 미 리 준비했을 때보다실패할 획옐이 더 커진다 언제나 경쟁자가 쫓아오 는지 뒤툴。}보여 예의 주시해야 한다

-j 문제측정기준의부재 핀겔슈타인온 사업올 하는 데 계산왼 오험은 반드시 휠요하다

그리고 자명한 일이지만 위험이 존재하연 실수도 존재하기 마련이다 라고주장하고있다

여기서 우리가 놓치지 빌。}야 할 것은 섣각한 실수등 감지하고 기업 체가 완전히 무너지기 전에 대용할 능력이 있는지가성공과 실패륜 가 른다는점이다

핀젤슈타인온 심각한실수는진화하는경향이 있다 이는뒤집어 알하연 너우 늦지만 않는다연 실수의 진화를 중단시켜 궁극적인 실패

를악융기회가존재함을의미한다라고말한다 그는이 문제의 해결 윤위해 직원틀이 자기 옥소리틀내 도록 ‘의견교환의 장올만틀어놓

고 새로운 정보와 연화에서 교훈을 얻는 것을 주저하지 않는 조직문화 릎만툴라고께안한다 l 인기업의 경우셰도사업체가심각한실수에 아져들때흡알아에는

것이 중요하다 하지만 구체적인 해결객들은 다소 달라져야 한다 개방 적인 분위기와 교훈을- 두려워하지 않는 태도른 가지랴는 핀젤슈타인의

제안도 운영 유용하지만 끊임없이 자신의 아이디어틀 입증.}:기 위해 할 수 있는 모든 조치즙 다 취해야 한다 즉 가능한 고객들과 않은 이야기

릅 나누고 경쟁업체의 동향과시장의 만뚫 예의 주시하여 증대한시 장 언화윤감지할 조기경보로 이용휠 측정기준을 확립해두어야 한다 대다수성공한 1 인기업들이 광석일 정도의 고객 중심적인 태도릅취 한다는 점은 실패윤 에방i니드 좋융한 모델이 된다 만약 고객들이 원가

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다흔것을하려 든다연 우리는가놓한미리 변호l을감지하고조치를취 해야만한다

또한 시간올 내어 정기적으로 만약 ~라민 어떻게 할 것인가 라는 기상훈련을 해봐야 한다 사업셰표 심각하게 약화시킬 수 있는 문제를

올 예상옥록으로 안듬어 사무실 벽에 룹여라 그러고 정기적으로 그 옥 록을 보고자신에게 이렇게 융어보라

이런 일들이 실제 발생한다연 어떤 식으로 알아낼 수 있을까?" -아이디어가 살옷왼 것이라연 어떻게 해야 하는가.?'.

”이 운제를 제대로 인지히는지 알아보기 위해 내가 할 수 있는 다른 조치는없는가?"

오직 당신안이 스스로에게 이 어려운 질문을올 할 수 있다 대담을

대신 해중 사압은 아무도 없으니 성공을 끔꾼다연 그것을융 절대 무시 해서는안된다

초점을유지히는것에 집중하라 | 포괄적인 영역 확대는 가장 흔한 실수이다 거륭반욕되어 나타나는 늘실패'1'는시5'.7}있다 바로초정이 잘 맞춰진 서비스늪 제공하던 l 인기업 칭생자가 대도약올 이루겠다며

포괄적으로 서비스 영역을 확대하려다 실패하는 것이다 집숭을 빙rsH S~ 것은 그것이 무엇이건 특히 주의릅 기울여야 한다 일반적으로 서

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성공적인 회사는 대개 개별적인 상풍 서비스 혹은 시장에 대히여 초점을잘맞춘상태에서 출발하게 되는데

하지안성공옹원가다

흩것 측여러 방향으로사업을확장할기회라는엉뚱한욕심융만들

어낸다 그 결과 시간이 흐르연서 이 회사는 정확하게 맞추고 있던 초 점융 잃게 된다 회사는 지나치게 다양한 상풍과 서비스훌 지나치게

않은 시장에 지나치케 많은 가격대로 내놓게 된다 그리고 방향감각마 저 잃게된다‘

'80/20법칙」에서 리처드 코치는 이와 같은 생각을 또 다흔 방식으로 표현하고있다

”한 회사가 아주 융은 틈새시장에서 우위를 정하고 있을 경우 거기 서 얼어들이는 수입용 여러 틈새시장들(다흔 강력한 경갱업셰 즙과 맞서야

하는)에서 벌어들이는 것의 서너 배에 달할가능성이 높다

단순한

것이아릉다운것이다

r코끼리룡춤추게 하라l에서 루거스너는이러한 냥의 떡이 더 커

보인다는 생각이야알로 기업이 초정을 잃게 만들고 결국에는 실패하 게만드는 가장치명적인 착각이라고말한다

새로운 아이디어에 애료되기는 쉽다 그러나 한눈올 활다가 핵심사

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진정ξ로 위대하고 성공적인 회사들은 기반

이 되는사엽안에서 때로는 힘을기도 한 자기혁신을 계속해왔다 이는

성공한 기엽틀의 역사가증명하는 일이다 그들은 울의 깊이나 온도를 알 수 없는 새로운 연옷에 철대 함부로 뛰어들지 않는다초접을 유지하는 사업 다각화와 초점플 흐리게 하쓴 사업 다각회녕

구분하는 것이 중요하다 앞서도 살펴왔던 것처렁 성공적인 1인기엉틀 은 새로운 상용을 저렴하게 시험하고 신속하게 시장에 내는 데 능숙하

다 이러한상풍틀은앞에서 말한레이저 광선과같은전략의 일부인 것이다 그상풍들응핵심사업을강화하고 반복가능한기능에의해

생산되는 것이며 가외의 생산생비틀 거의 핑요로 하지 않는다 요컨대 기본적인 초정의 일부셰서 시직하는 것이다

가치 있는 다각화와 초정을 흐리는 다각화를 구별하는 간단한 척도

는 신상품을 내놓는 데 새로운 생산설비가 요구되는지 여부이다 만약 새로운 설비가 전혀 필요하지 않다연 사업올 다각화하연서도 초정융

유지할수있다 그렇지만새로운시설이요구되는경우라연 이새로 운 사업이 복잡성을 증가시킴으로써 순식간에 사업체를 약화시킬 수도 있다는사실을 염두에 두어야 한다

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자 기영 평론가인 찰스 핸디 (Cbarles Handy ) 는 혼자 독립적으로 환동해

나가겠다는 결정을 내린 후의 상황융 이렇게 설영한다 ”회의에 창석하게 될 때 내 이릅셰 어떤 연구기관이나 단체의 소속

임을 밝히는 수식어가 따라다니지 않게 되었다는 시질을 자랑스럽게 여기게 되기까지는 약간의 시간이 걸혔다 처음에는 마치 별거벗고 있 는듯한기분이 들게 했다”

헨디는 10년 동안 로열더치생그룹(Royal Dl따h/Shell Group) 에서 일 했고 다음에는 윈저 성에 위치한 회의장 겸 연구센터인 세인트조지하 우스의 소장으로 4년을재직했다 그는흉로서기를하면서 겪 게 되는 갑작스럽고 신경올지극하는경험에 대하여 다음과같이 훌륭하게 이 。)7 1 해냈다

‘회샌뜯어팅목이없어지자문제가나타나기시작했다 윈저성에 서 일할 때는 친구가 많았고 멋진 파티에 자주 초대받은 했다 하지만

회사를그만두자그런 초대는신기하리안치 딱끊겨어렸다 대기업의 일원으로 일하다 갑작스럽게 1 인기업가로 사엽을 운영해

나가는상황에 적옹하는것은대단히 고통스럽다 이러한연회를생각 하고 있거나 이미 그런 번회띔 겪고 있는 경우흘 위한 몇 가지 지침이

-있다 첫째，직집 움직여야안다 우리가하지 않으연아무일도생기지 않 는다 이미 기반이 잡혀 있는회사에 서 는늘할일이 생기케 마련이고 우리는 늘 책임져 야 할 여러 가지 업무를 맡고 있다 하지안 1 인기업을 시작하게 되연 활통의 걸과로 생겨나는 기반시설은 우리가 그것을 안

틀어낸후에라야존재한다 둘째 스스로 모든 잭임을 져야 한다

딜버트 (Dilbc") 안화에서 끊임

없이 일깨워주는것처렁 사람들은여러 가지 이유로회사에서 숭진융

하는데 그 가운데 대다수는 자신이 실제로쌓은 실적과는 무관할 수도 있다 예외적으로 실패로 끝난 혁신적인 사염을 용김하게 추진했다고 직원등에게 포싱히는회사도 있지만 딸이다 r실패흘 딛고 전진하라」 에서 즌 액스헬은 이 생각융 더 확대시켜놓 았다 액 스앤용 실폐는 물가피한 것이며 원 7}플 성취빼내는 사람과 보 봉 사뚫을 구별해주는 접은 실패를 대하는 태 도와 그것으로부터 교 훈을 얻어내는 놓획이라고 이야기한다

실패로치닫는고속도로에서 빠져나와성취라는새로웅땅을찾는유일한 길은 지신과 자신이 저지흔 설수에 대하여 모든 쩍임을 지는 것이다 스스로의 잘못이 아니 라고 여기고 있는 가장 최근의 실수윤 풍꽁 S} 상펴라

그 실수에서 책임융 져야 하는 부분。! 한 7에라도 있는지 찾아보라 그언 다용그것융인정하라

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쪽으흐사고의 전환을 해야안 한다 시영치1 。써 운제가 발생하연(틀링없 이 발생한다) 그게 왜 발생했는지는 궁극적드로 중요한 쟁정이 아니다

성 공챔연 문제에 대한 잭입을 소영자스스로가져야만 6논 것이다 r 변명하지 않는 지도자 No EXC/l se Lιαlen;hiþJ에서 브레이스 바어 (B race f1'uber) 또한 비슷한 주제훌 다룬다

-특수부대연등옹 안드시 작선용 성공시켜야 용어 그렇기 때문에 실패할 수

빌벼l 없는 타당힌 이유가 있융지라도 모든 경 .1에 씌잉 을 져야만 한다는 교 육을 받는다 아마 처융.ol}는 왜 그 일이 제대로 되지 않았는지에 대해 진정

함당한 이유가 있다고 명계대는 것용 그안두기가 힘틀 것이다 그래도 그렇 게 하라 싣애합 이유가 있었다고 핑계감 대연서 책임응 인정하려듣지 않는

경쟁지등융 치1 치고 성공융 거두기 시작한 테니까

핑계 대지 않기 라

는 철회에 우피의 인생에 미쟁 영%에 대헤 상싱써보라

1 인기업 창업자로서 우리는 직접 움직이고 모든 것에 책임을 져야

한다 그러기 위해서는 다융과 같은 행동을 해야 한다 첫째 사if}틀에게 사업의 장점올 설득할 수 있어야 한다 1 인기업인 은 쥐어난설득력올지닌 영업자가 되어야 하는데 사업음 하려연 가장

언저 다른 영제를에게 거래용 하자고 설득해야 하기 때문이다 태라센스의

CEO

마크 로츠는 자기 회사의 성공적인 아웃소싱 활용

을설영하연서 이러한 논리흉 한충 강회시키고 있다

-우리는 UPS와 같은 세계적인 수준의 서비스를 제공fî~는 대기업블 에게우리의사업이두각융나타낼것이며 우리와사업을하면이사

--업에 처음부터 장가-6}1긍것이기 때문에 대단히 유리한위치을차지할

것이라고설득애야했다 신생엽제인 우리 회사의 규모로는그틀의 관 성을 전혀 끌 수 없었다 UPS 가 우리의 성장 잠재력에 믿음을 갖케 만 틀어야댔다 자사의 성종 비전안 가지고 굵직한 업체틀을 협력사로 침여시킬 수

있었던 설득력은 테리젠스가성공항 수 있었던 중요한 요인이다 다른사랑을 설득할 수 있는 능력의 중요성을 과소평가해서는 안 된 다 성공이 확실해보이는 훌륭한 비전을 가지고 있지만 설득력의 부족

우로 필요한 다른 엽체들을 초얘시키는 데 실래한 사업가의 에는 무궁 우진하다 이것은시냉스의 성공사헤에서도중영된다 o}이즐로엠。1

엉갱난 규모의 신용카드 회사들을 설득해 제휴할 수 없었다연 사업을 제대로 진행시킬 수 없었을 테니 얄아다

둘째 신뢰성을 입증해 보여야 한다 당신이 대기업에서 일한다연 다 른기업에 연락승벼 관심을이끌어내는일이 여럽지 않을것이다 또한 시간을 오래 끌지 않고 대답을 틀을 가늦f성이 높으며， 신뢰성을 의싱받

을일도없을것이다 1 인키엽이 대규모엽체에 전화릎걸경우그역 학관계는 상당히 달라낀다 우려가 대기업 직원이라고 한 번 상상해보

라 자 생판 오르는 어떤 1 인기업으로부터 사업을 제안하는 전회덩 받 았다고 하연 어떤 식 a로 얀응하겠는카? 그 전화플 성의 있케 받거나

그 제안에 신속히 응답하겠는가? 우리가 협력을 고려해보도록 얀듣기 위해 그 1 인기업인은 어떤 방식으로 Ã}{l이 믿 을 만하다는 것을 입증 해보일수있겠는가?

신뢰도를 입증해 보이는 데는 자신감 넙치는 태도가 효과적이다 미

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래의 고객아나의뢰인 혹은지]픔공급업지의 협의할때 스스로의 능력

에 자신감을 투영시켜야 한다 1 인기업 창업지논 효과적우로 사당들에 게자신을신뢰해달라고요갱할수있어야한다 만약스스로믿지못

하는듯한지쇠없는태도를보인다연 어떻게 다릎사료띨이 우티에게 확산을 가질 수 있겠는가?

셋째 결제는확실하게 갱겨라 규모J} 큰사업체에서는경제가직원

들의 주된 관심사가 아닐 수도 있다 대게는 별도의 부서에서 결지1 와 관련된모든업무흘처리하기때문아다 그러나우리가직접사엽제를 운영할때에는현긍흐름이 가장핵심적인 요소가되며 ， 기한에 맞춰 청

구서를 처리하는 것이 무엇보다 중요하다 제 날짜에 결제를 받는 최상 의 방볍에 관한 논의는 이 책의 영위를 벗어나지만 이 주제는 창업에

관한 대부분의 지침서에서 늘 다뤄진다 사업을 시작하게 되면 이 사 안에 .&.정 을 맞춰두어야 한다

넷째 지왼체제와 유대관계의 필요성을 철저하게 생각f해두어라 우

리는 통년배나 선배를 포항한 모든사릴띨과의 유대관계로부터 엄청난 헤택을얻을수있다 이전에 비해 더 외로운생활을하게 휠 1 인기업

창업자라는위치에서 균형을유지하기 위해서라도지속적인 유대관계 가 필요하며 합께 아이디어를 공유하고 그것을자세히 분석할 수 있는

사랑들이 필요하다 사엽과여타의 활동을다른사랑들에게 설명해보 는 것만으로도 우리의 생각을 명확하게 하논 데 도웅이 되기 때문이다

디섯째 다른사뚫에게 도움을 요청핸것을절대 두려워하"1 마 라 호의릎 께풀어달라는 요청은 치욕스럽거나 체연이 깎아거나 볼영

예스런 행위가 아니다 근본적유로 사랑틀은 다른 사람틀을 돕는 것을

좋아한다 그리 고 누군가가 우리를 도와주연 그것은 지속적인 관계를

더욱 공고히 하는 데 도웅이 왼다 누균가릎 도와준 사랑들은 그 사람

이 성공승냥 것을 지켜보기 위해 특별 한 관싱올 갖기 시작한다 사람툴 。l 우리 를 돕는것흘가능한엽게 히라 즉도응올청 할때는어떤 부운

올 어떻게 도9f주연 좋은지 구체적으로 빨1 라는 뜻이다 성공한 기업가 가운데 한 영인 벤저민 프랭를린 (ßen Fr.l. nk!in ) 은 자 서전에서 오늘날에 도여전히 연함이 없는인 간본성의 이러한연에 대

하여 특별히 언급하고 있다 당신에게 도옹의 손길융내미는 사랑은 당신이 도21웠던 사람이 아 니라 당신을도와췄던사랍이다 프랭클린은 일단 누군가가 우 리에 게 도웅을 준 적이 있다연 그들은

이제 우리를 돕는 융관이 생낀 것이고 앞으로도 우리의 성공에 투자하 게 되었다는 점을 간파하고 있었다

두려움이적이다 사엽을시작히혀는 대다수사랑들에게 가장 큰 장벽으로 작용하 는 마지악 $헤붙은 바로 ‘ 두려 웅 이다

당신도 이제는 고전이 되어버린 「친구릎 만들고사람융웅직이 는 방

법 Ho ll' 10 lfIiH Frùmds alld lllf!.“ ence Hαψ'!eJ의 저자 데일 카네기

(Dale Carnegie ) 릅 알고 있으리라 믿는다 하지만 1 944 년 카네기가 ωo 안 부 이상 팔려나간 r카네기 행복론 f!OIl ' 10 51，이，

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51ι1η Liri ’ ISJ 이란책융썼다는사쉴옹의외로잘알려지지 않은사실이

다 오늘날에도 여전히 유효한 이 책의 핵싱주체는 사항틀이 목표를 실

현하지 못하게 뺑}하는 걱정하는 습관율 버리는 방엉 에 대한 것이다 나는 걱정하는 습판 이라는 장애흘 극복할 수 있는 방영을 찾고 있 었다 그래서 몇 가지 대단히 상이한 관점의 앙엽옹 알아냈는데， 그것

을모두타당성을지녔다고생각한다 두려용올극복하고 1 인기업을땅 엽 õr;는 데 도-한1 되는 접큰방법을 여기서 찾기훌 바란다

I 7H슬린 흘 빅시

칭조적 에너지를 해방시켜라

r당신의 인생응 "1쩌라」의 저자 캐슬린 흉 악시는 다방연에 해 박한지식응 갖추고 다양한 저술과강연 양동을 한 성공한여성이다 흥 박시는 두려웅은 건강한 것이라는 인식을 행동의 출발정으로 상 아야 한다고 알한다 만약 우리가원가륭 두려워하고 있다연 우리의 직

관이 그것융 유심히 살펴보라고 알하고 있는 것이기 때문에 두려움올 지침으로 {iL아 부갱적인 것에서 긍정적인 것으로 나아갈 수 있다는 것

이다 하지안 두려웅이 물랴적으로 표출되거나 우리 삶의 추진력으로 작용하연 건강하지 옷한 것이 된다

흘 박사는 열정윷 추구할 때 에너지가 방출된다고 말한다 반드시 하고 있어야안 하는 것을 할 때 우리는 그것 을 알 수 있으 며 우리의 몽도그것융얀다

그녀는자기가 하고 있어야 하는 일올 한다는 느낌에 수반되는 엄갱

난 에너지의 방윷에 대하여 설명하며 두려웅쓸 극복해내는 힘은 바로

-----이러한 긍정적 에너지의 폭발적인 방출이라고 말한다 f 호랑이의 마음 호팡이의 정신 77gα Hem1. 띠er Mill이에서 론 루 빈 (Ron Rubin)과 스튜어트 에이어리 골드 (Stuart Averv Gold)도 비슷한 생각을밥혀고있다

자신에 대한 의싱 속에서 위엉적인 상향융 띠윤리는 데신 이루고 싶은 공

을 마응속에 구에적무료 그려뇨는 것에 초정융 맞춰라 공융 연설로 바꿔놓 융기능성에 잉응뉴을가져아 열청은힘융준다 그리고자신의 꿈에 생영을 주는 열정을 가섣수약 우리는 더 빠르게 두려용을 제압힐 수 있다 적어도

끊임없이 따라다니는 두려웅융 엉쳐어링 수 없더라도 최소한 주도권은 장ç} 항수있다

이러한생각플은다음과 감이 요의해볼수있다 즉열갱올추구합으

로써 가장 살할 수 있는 것융 함으혹써 두려웅올 극복할 수 있다는 것

이다 흥 박사는 또한 인생에 큰 연회를 가져외 휠 선택에 직연했을 때 깨우침을 줄 수 있는싱상을 이용하라고제안한다 그녀가 이용승뜯 섣

상은인생을살아오는동안우엇이 가장후회가되며，무엇이 가장자 랑스려운지를 묻는 손자와 함께 있는 알년의 자기 모슐올 상상"H= 것

이다 손써1거1 난 그걸 빼냈단다 난 그걸 하고차 원했었고 그래서 해내려고 노력했단다 라고 알하는 지신의 모습을 떠융리는 것은 우려 웅융 극복하는 데 효과적이라고 그녀는 말한다

이예g 터

시，.디

-‘|조

지라드 자신감이 자신감을 낳는다

기네스북에 세계 최고의 세일즈앤으로 기록되었던 조 지라드

(J∞ Girn띠)는 자신의 놀라운 이력이 시작된 계기를 r너 자신을 팔아라 f!Ofll (0 Self ) ol/fse/fJ 에 서 상세하게 밝벼1 고 있다 지라드는 영어에서

가장 강력한 단어는 바로 믿음(F:lith)이라는 낱말이라고 설파한 노언 빈 샌드 필 (Dr. Norm:m Vαent Peale) 박사의 깅F견을 즐온 것이 자신을 연

화시켰다고 이야기한다 그리고 계속해서 어찌나 강력한지 그걸 그대 로 두연 당신의 믿음을 알살시켜어릴 수도 있는 두 번째로 강력한 단어 가존재한다는 필 박사의 깅변을 인용한다

ι 그것옹a 뭔 박사는 경열양1 몽에니는 어조로 얄했다 -듀L허웅 (f~ar)이 "l는 안어입니다

거듭해서그는그말을우연설영했다 -당신이 어 1선 존재가 원 수 없다거나 혹용 어떤 것융 해낼 수 없다는 두려

옹 과거에 대한두려웅 미래가어떤 식으료션개원지에 대한우려웅 실패 항 수도 있다는 것에 대한 두경웅잉니다-

지라드는 필 박사의 생생한묘사가지신의 젊은시절을완벽하게 설

병해준다고 말한다 35세가 되기 전까치 두려웅이 내 인생을지배하고 있었다”고 그는 이야기한다 그는 자신을 짓누르는 이 파괴적인 중압강 에서 벗어난고냉융기승하연서 두려웅융융아내고그자리릎지신감 과용기로채우는데 도움이 되는 5 가지 법칙으로결흔올대신한다

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지ιN에대해임용을 가져라 잉수있디고 성각힌 디 연 g 수 ~c f

2"씬강 넘치는 사힘을피 교휴허리 무징적이고 두혀웅에 떠는 사링홉융 얼리하라 자싱길에 1 지싱김$ 낳는다 3"씬강이라는 기계R 조융히리(스스륙의 지신김응계암시켜레

니 a 능배의주인이되어리 헨리포드는자신감넘지는시힘틀은두허용과잊둬

뜨리게 되었 g 때 도잉치는 대신 S딩하게 잊심으르써 용기§ 얻능디고 밑엉디

바쁘게웅직여라 바끈사립여거는두려뭉이나지씬에대힌의심이잉지리가없다

지라드는 성공할 것으로 믿고 바쁘게 웅직이는사람은 스스로훌 강

하게 안든다고 결론을 내렸다 매일 성공이 현실로 한 꺼풍씩 모슐을 드러내연서 날마다의 활동은 정점 더 자신김띨 축적해가고 두려움올 올9때버린다

) 수잔 저1 퍼스 빅시 진쩌 두려운 것은 아무것도 없다 저명한 싱리학자인 수잔 제퍼스 (Susan Jeffers) 박사는 베스트일 러가 된 r진쩌 두려운 것응 아무것 도 없다 Fee!

tbe Fe (l ralld Do /r

A}~) 'UlC/YJ훌 포함 여러 권의 책올 쓴 저 "1이기도 하다 셰퍼스 박시는 우리의 두려웅옹 스스로에 대한 의싱에서， 그러고 우리에게 닥친 상황 을 처리해나갈 수 있다는 확신의 부족에서 비롯왼다고 주장한다 저서 흘 통해 그녀는 이렇게 웅는다 ”안약우리가눈앞에 닥친우슨일이든처리해나갈수있읍올알고 있다연 두려워해야 할게 뭐가 있겠는가?

요컨대 셰퍼스는 자신감이 클수록 그리고 어떤 일이 닥치건 난 그

'"빼"빽

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걸 처 리할 수 있어 라는 믿을이 를수흑 두려웅이 크게 중어들 것이라고 여긴다 지1 퍼스는 이렇게 결흔것는다 다음의 운정옹 마음속에 깊이 새겨두어라 아마도 우리가듣게 될 가 장 중요한 세 단어일 것이다 나는 그걸 처리해내겠다! (l'U H~mdle lt!)

두려움을넘어서 흥 박λR정신 사상가) 지라드(위대한세일즈맨. 제퍼스(싣리악재

는두려웅이라는문제에 대단히 상이한접근방식을보이지만 그등이 내리는 결흔응 놓라올 정도로 흉사하다 그들온 오두 두려웅은사업가 로서의 이력올쌓아나기는 데 치명적인 장애울이 될 수 있다고 인식하

며 행동이 두려웅율%아낸다고여긴다 따라서 두렵기는 하겠지만어 쨌든 1 인기엉응시잭H 버려야한다 그런다음그결과로얻게 되는에

너지와자신강을맛보고 두려웅융_~--o~내라

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진 상태에서 1 인기업 올 시작해 이융을 낭길 수 있다연 장기적으로 성 공할 가능성은 더 높아진다 어떤 어려움도 이겨낼 수 있음응 층영해 보인 것이기 때문이다 저렴한 비용으효 가치흘 창출해낼 방볍 을 찾아

냈기에 우리의 가격갱책용 애력적일 수밖에 없게 된다 여기에 더하여 저비용으로 만든 기반응시장 언효에 적응히는 데 엄청난 융동정을 발 휘하게 해줄것이다

우엇보다 가장 중요한 것옹추가지급을투자해 달라고 그 누구에게 도 손 영렬 휠요가 없다는 사실이다 우리는 혼자 힘으로 살아냥을 수 있 응을영증해냈다