N°22 JUIN 2016
ENERGIE
La maison intelligente frappe à la porte
EDITO Chère cliente, Cher client,
ENERGIE
“Nous avons tout de suite remarqué la différence”
ENERGIE
Nouvel aménagement hydroélectrique à Fully
ENTREPRISE
Logistique sous contrôle
MULTIMEDIA
Passage à la télévision numérique: mission accomplie
En devenant «smart», le téléphone mobile a redéfini la manière dont nous nous organisons et a ouvert la porte à de nouveaux services. Le «smart home» est en passe de nous faire vivre pareille révolution dans la maison en mettant en relation l’ensemble des équipements connectés. De nombreuses actions seront semi ou entièrement automatisées, du réglage de la température à l’autoproduction d’énergie photovoltaïque, en passant par l’activation du lave-linge ou le chargement de la batterie du véhicule électrique. Ces scénarios nous attendent dans un avenir proche et vont fortement solliciter le fragile équilibre du réseau électrique. Avec nos partenaires du projet européen SEMIAH, nous travaillons déjà sur des réponses adaptées. Cet automne, nous expérimenterons au sein d’une cinquantaine de ménages un appareil intelligent. Sans toucher au confort d’habitation, il choisira automatiquement le moment le plus propice pour déclencher la consommation du chauffage électrique en de l’eau chaude sanitaire. Philippe Délèze, Directeur
ENERGIE
La maison intelligente frappe à la porte Confort, sécurité ou encore économies d’énergie: l’habitat connecté va simplifier la vie de ses occupants en limitant leurs interventions au strict minimum.
L
a mise en réseau des appareils électroniques intelligents avec les installations techniques va s’imposer naturellement dans des maisons qui deviennent toujours plus connectées. Le processus rendra progressivement possible la gestion commune de l’ensemble des appareils depuis une interface unique que l’on pourra piloter par exemple depuis son smartphone. On contrôlera alors à distance des équipements aussi divers que l’écran de télévision, le réfrigérateur, la machine à laver le linge, l’éclairage, la porte du garage, le système d’alarme ou encore le thermostat. En reliant tous ces appareils, on facilitera aussi une gestion plus intelligente des ressources énergétiques. On obtiendra une vision d’ensemble de la consommation énergétique que l’on pourra optimiser grâce à la prise en compte de toutes les données pertinentes. On pourra laisser le soin au système intelligent d’activer un appareil électroménager au moment opportun, en profitant par exemple de sa propre production d’énergie photovoltaïque. On pourra facilement définir des scénarios en définissant les conditions d’activation ou de désactivation pour un groupe d’équipements connectés. C’est notamment particulièrement utile quand on s’absente l’espace d’un week-end ou pour des vacances.
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Le système sera aussi capable de tenir compte d’une large palette de capteurs placés dans la maison, ainsi que de conditions prédéfinies par les occupants, pour automatiser la gestion des équipements connectés. La température ambiante s’adaptera par exemple automatiquement selon le moment de la journée, selon les habitudes et la présence ou non de personnes. De manière générale, l’habitat connecté permettra de gagner à la fois en confort et en efficacité énergétique. L’optimisation continue du système tendra de son côté à réduire au minimum les besoins d’intervention humaine.
Le système rendra possible la gestion commune de l’ensemble des appareils depuis une interface unique que l’on pourra piloter par exemple depuis son smartphone.
ENERGIE
Gestion du chauffage en mode expert Cet été, une cinquantaine de ménages alimentés par SEIC-TELEDIS accueilleront dans leur logement un boîtier électronique novateur.
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e projet européen SEMIAH (Scalable Energy Management Infrastructure for Aggregation of Households) est entré dans sa phase concrète. Après des tests préliminaires concluants, c’est au tour des premiers ménages de SEIC-TELEDIS d’en faire partie. Une cinquantaine d’entre eux verront cet été leur maison être équipée d’une installation électronique inédite pour une expérience qui s’étendra jusqu’à mars prochain. Le dispositif rendra possible une gestion individuelle et à distance de la consommation énergétique de leur chauffage et eau chaude sanitaire. L’appareil décalera automatiquement la consommation au moment le plus approprié, sans porter préjudice au confort des occupants de la maison. Les ménages pilotes n’auront aucune action particulière à entreprendre. En mesurant, contrôlant et activant de manière intelligente la consommation, l’outil permettra en même temps de réduire la facture d’électricité. En parallèle, le dispositif va mieux intégrer les énergies renouvelables disponibles sur le réseau dont il renforce ainsi la stabilité. Ce système pourrait remplacer la télécommande centralisée des habitations suisses susceptibles d’occasionner chez les particuliers, en dernier recours, des coupures de gros postes de consommation électrique (boiler, machine à laver, etc.). Pour rappel, SEIC-TELEDIS fait partie des cinq partenaires valaisans du projet avec net+, EnAlpin, Misurio et la HES-SO. Cette dernière développe la partie informatique qui permettra de récolter et d’analyser les données sur un serveur hébergé chez net+.
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www.seic-teledis.ch/semiah
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Consommation d’électricité ENERGIE
“Nous avons tout de suite remarqué la différence” Chauffe-eau pompe à chaleur, isolation, nouvelles fenêtres : les travaux de rénovation se sont enchaînés dans la villa de la famille Forré à Saxon.
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ans sa villa construite en 1981, Gabriel Forré avait bien remarqué une hausse continue de la consommation de courant. Elle s’était même encore prolongée après le départ de ses enfants. Mais ce n’était pas encore suffisant pour qu’il prenne les choses en mains. “Quand un jour on m’a appris que je figurais sur le podium des plus gros consommateurs d’énergie de particuliers à Saxon, ça m’a fait tilt”, se remémore le propriétaire. Contraint début 2014 de changer son chauffe-eau électrique, il l’a remplacé par un chauffe-eau pompe à chaleur en profitant au passage de la subvention octroyée. En étant parmi les premiers à le faire, il s’est vu accorder un audit énergétique gratuit de la part de SEIC-TELEDIS.
2013 2014 2015 2016-2017
12’781 kWh 10’598 kWh (chauffe-ea u pompe à chaleur) 8’600 kWh (isolation de la dalle sur le sous-sol) Objectif 4500 kWh (remplacement de la po rte et des fenêtres)
“Nous avons alors suivi à la lettre ses recommandations”, relève Gabriel Forré. Le rapport a en effet servi de feuille de route pour une série de mesures avec des gains énergétiques mais aussi de confort notables. Il n’a fallu que quelques jours pour ajouter une couche d’isolation d’une épaisseur de 12 cm à la dalle sur le sous-sol non chauffé. “Nous avons tout de suite remarqué une sacrée différence”, se rappelle le Saxonain. Le remplacement au début de cette année de la porte d’entrée et des fenêtres avec du triple vitrage a aussi vite fait son effet. “Nous n’entendons plus rien, même pas le vent. Ce n’est pas de l’argent jeté par les fenêtres”, rigole M. Forré. Tout comme pour les travaux précédents de rénovation qui se répercutent déjà sur le compteur électrique. Une réduction d’un tiers de la consommation a été constatée entre 2013 et 2015. Et l’isolation des fenêtres devrait faire tendre la consommation annuelle vers 4500 kWh, soit la consommation moyenne d’un ménage. Le fameux podium est bien loin pour Gabriel Forré. Il ne compte pas pour autant en rester là. Il étudie de près l’installationd’une pompe à chaleur eau-eau pour remplacer le chauffage électrique et chauffer par le sol les pièces habitables.
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Rénovation
Certification
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• Analyse des possibi-lités d’assainissement de l’enveloppe et des installations techniques • Propositions de rénovation • Informations sur les aides financières du canton
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ENERGIE
Projet vertueux
Les signaux sont au vert
Le nouvel aménagement hydraulique a la particularité d’avoir intégré réseau d’énergie et réseau d’eau potable. “Nous souhaitons alimenter le réseau d’eau de la Commune de Fully de manière pérenne avec une qualité d’eau supérieure à celle de la nappe phréatique”, explique Olivier Studer.
Les travaux avancent à un rythme soutenu le long du nouvel aménagement hydroélectrique de Fully.
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a construction des bâtiments abritant les nouveaux paliers de turbinage des eaux du Grand lac et du lac de Sorniot bat son plein. Les deux premiers à Verdan, à côté de La belle Usine, et aux Garettes ont déjà été érigés, alors que les travaux sont en cours pour le troisième à Sorniot. ”Tous se passe bien” se réjouit Bastien Mösching, chef du projet. “Il reste encore une grosse partie des travaux avec la pose cet automne des turbines et alternateurs, des machines construites sur mesure”, ajoute l’ingénieur de SEIC-TELEDIS. Après le rachat de l’intégralité des parts d’Alpiq dans les FMdF SA par SEIC-TELEDIS à la fin de l’année dernière, la transition s’est ainsi faite en douceur avec un calendrier parfaitement respecté. “Les compétences multidisciplinaires de SEIC-TELEDIS sont un atout indéniable. Nous sommes très satisfaits que le nouveau partenaire soit valaisan et collabore déjà étroitement avec nous”, relève Olivier Studer, chef des services industriels de Fully.
Construction du nouveau palier de turbinage aux Garettes. Photo Michel Martinez
La mise en service du nouvel aménagement hydroélectrique est toujours prévue avant la fin de l’année avec en point de mire une production de courant vert de 9 millions de kWh, soit les besoins de quelque 2000 ménages.
EVENTS
Prim’vert SEIC-TELEDIS et ses partenaires de Groupelec (SOGESA et SI FULLY) se sont retrouvés à fin avril dernier, à Prim’Vert, le salon des tendances printanières, à Martigny.
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ors de cette présence, outre les conseils gratuits en économie d’énergie et en efficacité énergétique distillés par les spécialistes présents sur place, les visiteurs ont eu tout loisir de découvrir l’étiquette énergétique de leur bâtiment via un écran tactile et interactif. A noter que le petit « guide des astuces éco énergétiques » était à nouveau distribué gratuitement et a joui d’un vif succès. Plus de 300 personnes ont joué au concours et tenté de gagner un téléviseur 4K 48 pouces d’une valeur de CHF 1’000.00.
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Dorian Gay-Balmaz (apprenti logisticien), Régis Fournier et Michel Ménabréaz (de g. à d.) assurent la logistique du Groupe SEIC-TELEDIS
ENTREPRISE
Logistique sous contrôle Les collaborateurs du service des achats assurent la mise à disposition du matériel demandé par les autres services du Groupe.
Le service se charge de passer commande auprès des fournisseurs soigneusement choisis ou auprès de pools d’achats auxquels le Groupe est rattaché. “Nous assurons aussi la réception, la facturation et la distribution du matériel”, explique son responsable Régis Fournier. Et ce n’est pas une mince affaire. Il s’agit d’un montant annuel de quelques millions de francs générés par plus de 2000 commandes et nécessitant près de 7000 factures. Toutes ces données sont saisies dans un logiciel qui facilite la gestion au quotidien des stocks et des commandes. Le processus garantit un suivi précis de la nature et du montant de toutes les dépenses effectuées, ainsi que l’élaboration de projections sur les mois qui suivent.
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7 heures du matin, ça fourmille au magasin-dépôt à Vernayaz. Les équipes de monteurs viennent faire leur plein de matériel avant de partir sur les chantiers pour le reste de la journée. Câbles, bobines électriques, transformateurs ou autres tubes de protection, tout est prêt conformément aux besoins des différents projets. Il est ensuite déjà temps pour Yves Berguerand, responsable du site, de préparer les paquetages pour les jours suivants. Il garde un oeil sur l’état d’approvisionnement du stock et vérifie les livraisons de commandes. Comme pour les autres services, ces dernières sont gérées en étroite collaboration avec le service des achats qui centralise les commandes. C’est le passage obligé pour la majeure partie des commandes internes à SEIC-TELEDIS. Régis Fournier, responsable des achats
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MULTIMEDIA
Passage à la télévision numérique: mission accomplie Le 12 avril dernier a été marqué par le passage obligé pour tous à la télévision numérique.
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otre centre d’appels a été mis à rude contribution la semaine du 12 avril, date de la migration des chaînes télévisées de l’analogique vers le tout numérique. Même si toutes les informations utiles avaient largement été relayées au cours des mois précédents, nombreux sont ceux qui ont été pris au dépourvu le jour J. “Beaucoup de gens ont attendu le dernier moment. Certains étaient même un peu gêné au moment de nous appeler”, se remémore Pauline Lombardo, responsable du service clients multimédia.
“La clientèle a su patienter” C’est au lendemain du passage au tout numérique que le magasin Expert Multimédia à Monthey a véritablement été pris d’assaut. “Avec en parallèle le téléphone qui sonne à peu près toutes les 3 secondes”, rigole son patron Christian Saillen. “Tout s’est quand même bien déroulé dans l’ensemble, ajoute-t-il, la clientèle a su patienter”. Il a fallu certes composer quelques fois avec des gens un peu grincheux. “Mais ils se calmaient vite en comprenant bien que SEIC-TELEDIS avait été contraint à faire la migration”, relève le Montheysan. La clientèle fidèle d’Expert Multimedia avait de son côté été plutôt prévoyante. “Nous avions des réservations pour les deux premiers jours, explique son patron. Les gens avaient été bien informés et avaient pris les dispositions.” D’autres clients sont venus profiter de l’offre forfaitaire spéciale faite en partenariat avec SEIC-TELEDIS pour procéder aux réglages des chaînes. “On leur expliquait en toute honnêteté qu’ils pouvaient vraiment le faire tout seul, se rappelle Christian Saillen. Mais certains tenaient absolument à ne pas toucher à leur poste”.
Ceyda Atukeren, collaboratrice du service clients
Nous remercions tous nos clients pour leur compréhension lors du passage au tout numérique.
Le téléphone n’a pas arrêté de sonner pendant plusieurs jours. Quelque 1700 appels ont été reçus rien que pour la journée du 12 avril. “Il y avait ceux qui s’inquiétaient de ne plus recevoir de chaînes. Ils avaient parfois de la peine à comprendre que c’était indépendant de notre volonté. D’autres voulaient juste savoir s’ils devaient faire quelque chose et, si oui, comment”, relève Ceyda Atukeren, collaboratrice sur service clients.
Des réponses en direct sur Facebook
Les collaborateurs étaient heureusement parfaitement préparés pour offrir leur assistance téléphonique. Une quinzaine de personnes étaient mobilisées pour cette grosse période qui s’est étalée sur une bonne semaine. Ils ont pu recommander aux clients les solutions les mieux adaptées en cas de TV incompatibles. Jouant le rôle de fournisseur de télévisions, ils ont su les guider par téléphone dans la recherche automatique des chaînes grâce à une maîtrise de la procédure sur toutes les grandes marques.
SEIC-TELEDIS, ça se passe aussi sur Facebook ! Deux spécialistes étaient en direct vidéo pour dialoguer avec vous le 12 avril en début de soirée. Ils ont traité la centaine de questions qui leur sont parvenues durant une heure. Les internautes ont apprécié l’événement et l’on fait savoir via leurs commentaires. Sitôt terminée, l’émission était accessible en différé. SEIC-TELEDIS est très actif sur Facebook et répond rapidement à vos questions également sur ce canal. Rejoignez donc notre fil SEIC-TELEDIS si vous ne l’avez pas déjà fait! Vous serez informé de nos dernières nouveautés et vous ne raterez certainement pas notre prochain direct vidéo.
Pour les gens en difficulté avec le réglage de chaînes, il y avait encore une alternative avec une offre forfaitaire à tarif préférentiel élaborée avec nos vendeurs partenaires. Quant aux nostalgiques de la TV analogique, pour la grande majorité d’entre eux, ils ont quand même fini par se laisser convaincre par le tout numérique et son accès à une centaine de chaînes dont la majorité en haute définition (HD).
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GROUPE SEIC-TELEDIS Grand Rue 2, Case postale 56, 1904 Vernayaz Tél. 027 763 14 11, Fax 027/763 14 43 info@seic-teledis.ch, www.seic-teledis.ch