________________________________________________ Elaboração do material, edição, seleção do corpus, revisão e editoração: Prof. Vinicius Gomes Pascoal ________________________________________________
PROGRAMA DE LÍNGUAS E INFORMÁTICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - PROLINFO COORDENADOR GERAL DO PROGRAMA Prof. Severino Carlos da Silva COORDENADORA PEDAGÓGICA Prof. David José Andrade Lima COORDENADORA ADMINISTRATIVA Prof.ª Jéssica Maria Rodrigues Santos COORDENADOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO João Victor Xavier COORDENADOR DE INTERIORIZAÇÃO Prof. Vinicius Gomes Pascoal COORDENADORA DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Prof.ª Rozineide Novaes Ferraz SECRETÁRIA Prof.ª Joelma Ramos Xavier Apoio Administrativo Karla Suelayne Ferreira Correia Pollyana Stefany de Almeda Sales Sabryna Barbosa Ramos Thaís de França Rigueira DESIGNER Davi Sales
UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE REITOR Prof. Pedro Henrique de Barros Falcão VICE-REITORA Prof.ª Maria do Socorro Mendonça Cavalcanti
PRÓ-REITOR DE GRADUAÇÃO - PROGRAD Prof. Luiz Alberto Ribeiro Rodrigues PRÓ-REITORA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA - PROPEGE Prof.ª Maria Tereza Muniz Cartaxo PRÓ-REITOR ADMINISTRATIVO - PROADMI Prof. Rivaldo, de Albuquerque Mendes PRÓ-REITORA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS - PRODEP Prof.ª Vera Rejane do Nascimento Gregório PRÓ-REITOR DE EXTENSÃO E CULTURA - PROEC Prof. Renato Medeiros Moraes
COORDENADORA DE ASSUNTOS ESTUDANTIS - CAE Prof.ª Adelina Maria Salles Bizarro COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO DE GRADUAÇÃO - CDG Prof. Karl Schurster Veríssimo Sousa Leão
________________________________________________ Devido à especificidade da língua portuguesa, neste artigo foram adotados, em sua grande maioria, os termos no gênero masculino, para facilitar a leitura. O autor, preocupado e engajado com a promoção da igualdade de gênero, reforça que embora alguns termos estejam grafados no masculino, eles referem-se igualmente ao gênero feminino. ________________________________________________
O INTUITO DO RELATÓRIO O PROLINFO – programa de línguas e informática da universidade de Pernambuco – existe desde 2002. No último quadriênio, 2012 a 2015, a equipe do programa buscou compreender as necessidades, implementações, reivindicações, e possibilidades de evolução para o programa. Nesse último quadriênio foi essencial efetivarmos, através dos resultados coletados principalmente por meio da avaliação institucional, mudanças tópicas e regimentais. Essas sugestões e alterações, vindas em sua grande parte do corpo discente, foram respeitadas e efetivadas pela coordenação geral e pelos demais integrantes da equipe do PROLINFO em Recife, Camaragibe, Nazaré da Mata, Garanhuns, Arcoverde e Petrolina nesses quatro últimos anos. Os resultados são visíveis numa escala crescente, e isso é bastante representativo para todos que diariamente estão em sala de aula, em coordenação de apoio, em secretaria, na organização das matrículas, do sistema acadêmico, do atendimento telefônico, dos e-mails, da imagem do programa nas redes sociais e afins. Por fim, este relatório é também um norteador de inovações, propostas e projetos. É a partir da opinião dos estudantes, dos professores, de toda a equipe de colaboradores e colaboradoras que será construído o PROLINFO do futuro. É com muito trabalho e criatividade que esta equipe se recarrega diariamente.
ORGANIZAÇÃO DO MATERIAL Gostaríamos de agradecer aos nossos professores e professoras pelo constante auxílio e participação ativa na elaboração desse material aqui apresentado. Ao longo desses quatro anos o trabalho incansável desses múltiplos e esforçados heróis e heroínas foram de extrema importância para a conclusão desse rico material. Sabemos que a entrega desse material foi motivo de muita ansiedade a todos e todas aqueles e aquelas que compõem o Prolinfo em seu cotidiano. Muitos foram os pedidos para acessar o feedback do que os/as estudantes respondiam em classe e em casa. Contudo, o objetivo desse material nunca foi avaliar individualmente a prática do docente regente, mas sim melhorar e avançar o programa como um organismo complexo. Eis o resultado do esforço de todos.
CAMPUS RECIFE Conheço o Prolinfo desde 2005 como aluna. Quase na origem quando ainda era Projeto. Conheci através do nosso Coordenador-Geral, o Prof. Carlos Silva, pois tinha sido aluna dele na graduação em Letras (UPE Campus Mata Norte). Em 2011 fui convidada a trabalhar no apoio administrativo da secretaria do Prolinfo e em seguida na observação e orientação de aulas dos professores estagiários na área de Língua Portuguesa. No final de 2011 precisei me afastar para assumir a direção de uma escola da rede pública estadual, pois como era uma atividade muito intensa consumia todo o meu expediente. Após o período de adaptação na referida escola retornei ao Prolinfo no segundo semestre de 2012, dessa vez assumindo a função de secretária e permanecendo até os dias atuais. Ao longo desses anos vivenciei muitas mudanças. Primeiro a física, ao mudar de endereço, pois durante uma década o Prolinfo esteve instalado na Reitoria da Universidade de Pernambuco. Finalmente foi concedido um espaço mais adequado para o atendimento ao público no prédio do Memorial da UPE. Em seguida veio a mudança em relação ao sistema online de matrículas. Depois de duas experiências não muito bem sucedidas foi contratado um profissional na área de TI com dedicação exclusiva. Com esse investimento o Prolinfo finalmente vem colhendo os frutos em relação ao crescimento das matrículas, e o mais importante, a satisfação dos alunos. Outros grandes passos também foram dados visando a melhor estruturação do nosso Programa. Dentre tantos, alguns participei e participo diretamente, outros indiretamente através de reuniões para tomada de decisões. São eles: 1.
Formalização dos estágios através dos Termos de Compromisso atendendo a todas as exigências que dispõe a Lei do Estágio. 2. Organização da documentação e arquivos da secretaria. 3. Efetivação dos colaboradores que já atuavam nas diversas coordenações (administrativa, pedagógica, interiorização) investindo e dando credibilidade ao trabalho que já vinha sendo realizado. 4. Investimento na área de Design para criação da identidade visual do Prolinfo. 5. Contratação de profissionais para atuar nas áreas de Projetos e Ensino a Distância, sendo esse último um projeto grandioso que certamente será outro grande divisor de águas para o Prolinfo. 6. Implantação a cada semestre de polos pelo interior de Pernambuco atendendo ao nosso projeto de expansão.
E para finalizar, não poderia deixar de citar um dos mais importantes eventos: a Institucionalização do Prolinfo, através de resolução do Conselho Universitário - CONSUN em 25 de junho de 2014, e em conjunto a aprovação do Projeto Pedagógico dos Cursos do Prolinfo nesta mesma data, através do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão - CEPE. Após muitas lutas, o Prolinfo que antes existia de fato, mas não de direito, finalmente tem o seu reconhecimento registrado pela Universidade de Pernambuco. Joelma Xavier
CAMPUS RECIFE De 2012 a 2015 tantas coisas aconteceram em minha jornada profissional dentro do Programa... Em 2012 eu ainda estava dentro da sala de aula como estagiária. Comecei a descobrir o Prolinfo através dos meus alunos e coordenadores de polo. Me senti realizada nesse contexto. Todos os dias, uma nova descoberta. Acredito que me fiz professora no Programa. Em 2014, um outro desafio me foi proposto: o de atuar assumindo a coordenação administrativa do Prolinfo. Um mundo..., mas não esmoreci e aceitei a proposta. Tenho certeza que, principalmente nesse período em que estou atuando no Programa nessa coordenação, nunca aprendi tanto. Tudo o que vivenciei aqui, levarei comigo para o resto da vida. Tenho superado a mim mesma nos desafios do cotidiano e enriquecido a minha bagagem profissional e humana. Me alegra ver que o Prolinfo cresce a cada dia e que a minha colaboração, mesmo que singela, faz parte também de todo o processo. Tenho apenas que agradecer, então deixo aqui registrado meu agradecimento a todos que fazem essa jornada válida!
Muito obrigada! Jéssica Rodrigues
CAMPUS RECIFE É de extrema dificuldade falar da minha experiência pessoal sem considerar toda a atmosfera envolvente do nosso Prolinfo, senão de impossível relato. Participei dum momento divisor de águas na história do programa no ano de 2012 quando a sede do programa fora transferida para o atual Memorial de Apoio a Universidade de Pernambuco. Naquele instante, percebi que não mais havia hesitações tocante a novos rumos que eu e todos os meus companheiros enfrentariam. A mudança aconteceu. Naquele mesmo ano de 2012, ascendi a coordenação de polo. Agora, eu não mais apenas lecionava, mas também coordenava outros professores. Nos anos de 2013 e 2014, mantive o trabalho de coordenação de polo em paralelo com o trabalho de professor, com experiência de professor e coordenador. Um novo repto em 2015 surgiu em minha direção profissional: assumir a coordenação pedagógica. Um outro degrau estava a ser galgado e com ele outras e mais responsabilidades. É um trabalho com o qual não lidava especificamente, mas que eu quero crer que consegui um bom trabalho. Dei-me conta que estávamos mais uma vez inseridos num novo clima de mudança, o que parece não dar sinais de estanque. Tão importante quanto os novos trabalhos alcançados, o que deixo em estado de saliência é o meu contentamento para com tudo que pudemos construir na história desse programa inimitável em harmonia com uma equipe muito bem preparada e entusiasmada. Obrigado a todos, David Lima
CAMPUS RECIFE A história desse programa se mistura com a história de vida de seus integrantes. O Prolinfo é uma grande família que se espalha pelo estado de Pernambuco. Juntos enfrentamos as dificuldades de estrutura física, de formalização, de instalação de novos cursos, instalação de novos polos, renovação de material didático, informatização, modernização, e o contínuo e árduo trabalho de manutenção do nosso material mais essencial: o material humano. Poder fazer parte desta família é objeto de orgulho a todos nós que vivemos o cotidiano desse programa através do contato pessoal e digital com nossos numerosos e exigentes estudantes. Nos últimos quatro anos, 2012 a 2015, pudemos sentir de forma mais expressiva o quanto nosso trabalho muda a vida das pessoas, e isso se dá muito a maturidade que adquirimos nesse processo que parece ter sido iniciado ontem. Creio que desses últimos treze anos o Prolinfo tenha entre os mais marcantes e intensos esses últimos quatro anos que se foram. Nesses momentos mais recentes pude ver faces e sotaques de muitos estudantes da interiorização do Prolinfo, e cada um desses incríveis estudantes traz consigo um relato único, detalhado e rico.
Obrigado a todos que participam dessa grande família enquanto estudantes e enquanto professores. Vinicius Pascoal
CAMPUS MATA NORTE O PROLINFO Polo Nazaré foi o primeiro polo de interiorização do programa, inaugurado no primeiro semestre de 2013, mas as atividades para implementação iniciaram um pouco antes, em 2012.2. Nesse breve período, foram feitos a seleção dos professores, autorização para uso do Prédio (até então o antigo prédio da UPE – Campus Mata Norte). Nesse período também foram feitas a seleção para o Apoio Administrativo, que daria suporte no semestre letivo de 2013.1. Iniciamos nossas atividades em Fevereiro de 2013, com pouco mais de 130 alunos inscritos. Organizamos as turmas, material didático e de apoio aos professores pra que tudo estivesse em perfeitas condições para o início das aulas, em Março do corrente ano. Atividades como filmagens das turmas, atas de sala, atas de chamada, folhas de ponto, recolhimento de documentações para confecções dos contratos foram e ainda são atividades de suma importância para a organização do Polo. Nosso Polo iniciou com oito turmas nas quartas-feiras e nove turmas aos sábados, todas de Inglês nível 1. Contamos com a colaboração de sete professores, que foram distribuídos dos horários organizados. Devido a grande procura, no segundo semestre de 2013, inserimos turmas de Espanhol e Português ao programa, aumentando também a demanda de colaboradores. No ano de 2014 continuamos em crescimento, com pouco mais de 200 inscrições, formando mais turmas e agregando mais colaboradores. Nesse mesmo ano, mais outro Polo de Interiorização foi inaugurado: Polo Garanhuns. Iniciamos nossas reuniões via Skype, que ajudou bastante na comunicação Interiores Nazaré/Garanhuns – Sede Recife. O ano de 2015 trouxe uma grande mudança para o PROLINFO Campus Mata Norte: a mudança para as novas instalações do campus. Novas salas, mais amplas e com novos equipamentos disponíveis para os docentes proporcionaram um grande avanço para o programa. Os alunos se mostraram bastantes satisfeitos com as novas dependências, gerando maior procura pelos cursos, visto que os cursos de graduação funcionam no mesmo horário que a secretária do curso. A nossa equipe aumentou e a procura para lecionar conosco também. Atualmente encerramos nossas atividades letivas em Novembro do corrente ano com dezenove turmas de Inglês, cinco de Espanhol e uma de Português, distribuídas para onze docentes. Um evento importante, que vale salientar no presente relatório, é a formatura a primeira turma de Inglês, um evento organizado pela união de secretaria/professores/alunos, no qual foram entregues os certificados de conclusão para os discentes, bem como prêmios de agradecimento aos docentes que estiveram acompanhando a turma. As dificuldades encontradas ao longo do caminho foram muitas, mas conseguimos aos poucos conseguir nosso espaço, graças ao apoio da UPE, ao PROLINFO Sede e a união dos colaboradores do programa. Por fim, agradeço a oportunidade de estar nesse Polo desde o início e a confiança depositada em nós colaboradores, que trabalhando sempre em equipe, estamos contribuindo na construção e aprimoramento do curso. Thaís Rigueira
CAMPUS GARANHUNS Depois de receber a visita do Professor Vinícius Gomes nos meses finais de 2013, o PROLINFO foi instalado no Campus Garanhuns em janeiro de 2014 e desde então tem contribuído e muito para a boa formação no que se diz respeito a línguas estrangeiras e também língua materna. O ano de 2014 foi um ano de adaptações, mas também foi um ano de muito aprendizado, fase de conhecer e aprender como o PROLINFO trabalha e faz tudo funcionar bem em cada polo. (Aqui, parabenizo e agradeço ao coordenador de interiorização, Professor Vinícius Gomes, que faz todos os polos, ainda que distantes, funcionarem muito bem, em um só passo de união e apoio entre eles). Sobretudo, 2014 foi o ano que me ensinou o que deve e como deve ser feito pela melhoria e excelência do programa. (Continuo aprendendo!) O PROLINFO é uma iniciativa inovadora, principalmente por dar oportunidade aos alunos que estão ainda em graduação, que muitas vezes não tem chances de atuar no mercado educacional, já que este exige experiência anterior e esta foi uma ótima chance para os graduandos em Letras de Garanhuns. É inovador também porque avança junto com as novas tecnologias, pois este é um recurso muito utilizado por nós, tanto do campus Garanhuns, quanto de todos os outros campus que estão em contínuo contato através do Skype, Instagram, Facebook, Whatsapp e outros aplicativos disponíveis, que só contribuem para a melhoria do programa. É importante salientar que esse uso das redes sociais não acontece somente entre os funcionários, mas também entre funcionários e estudantes do PROLINFO, que as utilizam para comunicação. Durante o ano de 2014 e 2015 o trabalho aqui no campus Garanhuns foi desenvolvido com muito comprometimento da parte de todos os envolvidos e isso fez com que o desempenho fosse muito satisfatório. Ao longo desses dois anos, enfrentamos pequenos problemas que foram resolvidos de forma rápida, mas principalmente encontramos questões positivas, como a estrutura do prédio, que dispõe de boas salas de aula e equipamentos para o uso nas aulas do PROLINFO. Neste segundo semestre de 2015 foram desenvolvidas atividades para integrar os alunos a cultura dos países de língua inglesa e espanhola, a saber: Festa de Halloween e Día de los muertos. O ano letivo de 2015 foi encerrado com sucesso!. É um imenso orgulho fazer parte deste programa, como secretária e como aluna. O PROLINFO só vem contribuindo para minha formação, profissional e pessoal. Agradeço pela oportunidade de fazer parte desta equipe! Karla Suelayne F. Correia
CAMPUS CAMARAGIBE O Programa no Polo de Camaragibe passou por uma transição de secretária no mês de Agosto, onde a mesma passou por um treinamento na SEDE do programa antes que iniciasse suas atividades no Campus aqui retratado. Damos a ajuda necessária para cada professor, o que eles precisarem estamos ao dispôr para fornecê-los, seja materiais ou demais. Instrumentalizamos diversas redes sociais que usamos para a propagação do que acontecem no dia-dia, compartilhamentos de atividades internas e muito mais. Temos reuniões semanais com o coordenador de interiorização junto com as cinco secretárias dos polos do interior, via Skype, que é uma maneira mais econômica de comunicação, ao invés do uso de telefones moveis. Temos as melhores expectativas, que em um trabalho unido o programa cresça ainda mais, se expanda e que venha alcançar os interessados em aprender, se aperfeiçoar em outras línguas ou na área de informática. Sou grata por fazer parte desta equipe, por contribuir de alguma forma para o andamento e crescimento do programa. Concluímos o ano de 2015 com grandes feitos e que 2016 seja de melhora, aperfeiçoamento do que em 2015 não se conseguiu bom sucedimento. Pollyana Sthefany
CAMPUS PETROLINA As atividades em Petrolina são muito gratificantes, me surpreendo com esse programa desde a minha seleção pública pra estagiar aqui. Gosto do espírito de equipe, das metas, do nosso planejamento semanal, da construção de uma responsabilidade compartilhada entre secretárias e coordenadores. Sinto-me, e também a equipe de professores aqui em Petrolina, parte integrante deste programa que alcança tantas pessoas em Pernambuco. Atualmente tivemos a implantação do curso instrumental em inglês, para os pós-graduandos no mestrado em educação interdisciplinar. Gradativamente as turmas vão aumentando, o público de Petrolina e de Juazeiro vai aprovando os serviços oferecidos pelo nosso programa. Agradeço aos nossos coordenadores em Recife, principalmente pela negociação de salas com melhor estrutura no prédio da UPE Campus Petrolina. Agradeço ao Professor Carlos e a Joelma, pelo constante olhar de orientação em nosso polo. Agradeço por fazer parte desta equipe que só me enriquece profissionalmente e pessoalmente. Por fim, quero destinar meus sinceros votos de carinho ao nosso coordenador de interiorização, o professor Vinicius Pascoal, que soluciona de forma breve e carinhosa a todos que compõem nossa equipe. Sabryna Barbosa Ramos
CAMPUS ARCOVERDE Serei breve em minhas palavras, o presente relato traz informações da inauguração dos trabalhos do novo Polo do Prolinfo em Arcoverde. Demos inicios às atividades presenciais em dezembro de 2015, trazendo para a cidade maiores oportunidades para aqueles que desejam fazer um curso de línguas com excelentes profissionais e preço acessível. Além disso, o Prolinfo traz, também, a chance dos graduandos do curso de Letras da AESA/CESA – A autarquia de ensino superior de Arcoverde – iniciarem sua trajetória de experiências na docência. São com essas expectativas, avanços e melhorias que a equipe que compõe o Prolinfo Arcoverde, e toda a equipe de interiorização, se prepara para em 2016 receber seus novos estudantes. Sabendo das dificuldades que serão encontradas no meio do percurso, o grupo, através de treinamentos diários, se estrutura e se aperfeiçoa de forma sinérgica, visando o melhor desempenho para 2016. O polo Prolinfo Arcoverde está localizado em uma área de fácil acesso, em um ambiente amplo e arejado. A estruturação física é de grande valia, pois é importante que os nossos novos alunos se sintam confortáveis em seu ambiente de ensino. Por agora posso concluir com o agradecimento sincero e agradecido de estar fazendo parte da UPE – Prolinfo em Arcoverde e dedicar todo o meu compromisso em realizar o melhor trabalho possível visando o crescimento do programa e o bom aproveitamento dos nossos alunos. Aline Bispo
DAS INOVAÇÕES NO PROGRAMA Entre 2012 e 2015 o PROLINFO passou por relevantes inovações e aprimoramentos, esses vieram através da elaboração e padronização de avaliações, criação de novos cursos em informática - computação gráfica e computação avançada (Excel), cursos para melhor idade, cursos instrumentais, cursos para estrangeiros, preparatórios para o Ciência Sem Fronteiras, preparatórios para o CELPE-Bras e um conjunto de novidades que envolvem desde as salas de aula até a criação de uma identidade visual que marca o novo momento do programa. O PROLINFO é um programa de evolução constante, e essa evolução acontece de forma sinérgica em todos os campi onde este programa se instala. O nosso corpo docente é o grande proponente e executor dessas propostas. É por isso que ao longo desses quatro anos o programa esteve presente em eventos, parcerias, feiras de conhecimento, programas de rádio, bibliotecas públicas, canais do youtube, sites, blogs, redes sociais e afins. O PROLINFO atualmente conta com parceiros como a AIESEC, Global Goals, além de escolas e instituições de ensino por todo estado de Pernambuco. É nesse ritmo de evolução constante que o PROLINFO se inspira.
RESULTADOS Separados por itens estão as perguntas que nortearam essa avaliação durante quatro anos. Foram questões essenciais para uma compreensão macro do programa e de sua evolução. Essas perguntas foram feitas aos estudantes, peça-chave para a compreensão holística do PROLINFO. • • • • • • • • •
Qual seu curso? Seu professor é pontual? Seu professor domina o conteúdo? Seu docente planeja as aulas e atividades? Trata com cortesia, disponibilidade e respeito os estudantes? É acessível em situações extracurriculares: telefone/sms/email/facebook? Corrige em sala de aula as atividades destinadas para serem resolvidas em casa? Sua professor(a) é assíduo(a) durante o semestre letivo? Entrega de certificados. • Atendimento telefônico. • Atendimento por e-mail. • Avisos diversos. • Disposição das informações no site • Informações sobre o polo • Facilidade em gerar o boleto • Clareza e objetividade nas informações • Com que frequência você lê o edital de matrículas do Prolinfo?
QUAL SEU CURSO? O PROLINFO oferece os cursos de língua inglesa, língua portuguesa, língua espanhola, informática e computação gráfica. No quadro adiante estão dispostos os dados de engajamento de nossos cursos representados através da quantidade de estudantes que participaram das avaliações institucionais anuais.
Qual seu curso?
700
600
500
400
300
200 2015 100
2014 2013
0 Inglês Espanhol
2012 Informática Língua portuguesa
2012
Inglês 289
Espanhol 29
Informática 14
2013
412
20
20
9
2014
664
49
1
25
2015
671
123
64
26
2012
2013
2014
2015
Língua portuguesa 15
SEU PROFESSOR É PONTUAL? Pontualidade. No PROLINFO temos mais de 30 turmas em atividade simultânea em diversos polos de atuação. Nós acreditamos que o programa precisa oferecer o máximo de qualidade em qualquer lugar que ele esteja instalado. Nos esforçamos constantemente para cumprir com todos os nossos compromissos, em todos em polos, em todos os horários. Eis os resultados das opiniões de nossos estudantes.
Seu professor é pontual?
800 700 600 500 400 300
2015
200
2014
100 2013 0 Sempre
2012 Às vezes Nunca
2012
Sempre 293
Às vezes 45
Nunca 8
2013
331
29
1
2014
774
71
17
2015
800
66
8
2012
2013
2014
2015
DOMÍNIO DO CONTEÚDO Excelência. O Prolinfo é composto em sua grande maioria por estudantes universitários em formação. Esses professores passam por provas teóricas, provas práticas, treinamento e entrevistas. Após essa bateria de avaliações essa equipe continua recebendo formação contínua e ininterrupta por parte de nossos coordenadores de apoio e de polo. No Prolinfo nós prezamos pela excelência no ensino e pela qualidade do serviço que oferecemos. Acima de tudo o nosso programa de línguas e informática é também uma escola de formação de professores.
Seu professor domina o conteúdo?
800 700 600 500 400 300
2015
200
2014
100 2013 0 Sempre
2012 Às vezes Nunca
2012
Sempre 304
Às vezes 38
Nunca 4
2013
338
21
2
2014
765
93
4
2015
756
101
17
2012
2013
2014
2015
PLANEJAMENTO DOCENTE O Prolinfo trabalhava semestralmente com planejamentos impressos em papel. Ao todo eram 100 professores que utilizavam em média 4 laudas de planejamento semestralmente. Isso alcançava por volta de 1000 laudas de documentação que após lidas eram reduzidas em grandes arquivos impressos que ficavam alojados em nossos armários. A equipe do Prolinfo preferiu cambiar esse formato para uma modalidade digital, e com isso foi criado o RAD – Relatório de Acompanhamento Docente – onde são resumidos e apresentados os planejamentos de forma visual a convidativa.
Seu docente planeja as aulas e atividades?
800 700 600 500 400 300
2015
200
2014
100 2013 0 Sempre
2012 Às vezes Nunca
2012
Sempre 305
Ă€s vezes 31
2013
337
22
2
2014
741
104
17
2015
775
73
26
2012
2013
2014
Nunca 10
2015
ACESSIBILIDADE EXTRACLASSE Em pleno século XXI, tanto os nossos discentes quanto os nossos docentes cobram uma contato diferenciado por parte de seus professores e estudantes. Por isso o Prolinfo se preocupa em manter o contato extraclasse entre corpo docente e discente. Nesses últimos quatro anos passamos a utilizar canais como facebook, google classroom, e Skype para estreitar esses laços de comunicação e também de extensão dos momentos de ensino-aprendizagem. Além das mídias supracitadas, o Whatsapp também é ferramenta campeã nessa missão entre nossos professores e estudantes.
É acessível em situações extracurriculares: smartphone/grupo/facebook?
800 700 600 500 400 300
2015
200
2014
100 2013 0 Sempre
2012 Às vezes Nunca
2012
Sempre 269
Às vezes 59
2013
330
24
7
2014
707
129
26
2015
720
118
36
2012
2013
2014
Nunca 18
2015
COMPROMISSO DE CORREÇÃO Será que eu acertei!? É sempre bom receber um feedback das atividades que realizamos em classe com tanto afinco. Melhor ainda é saber que esse progresso está sendo acompanhado por alguém que está junto de nós nesse caminho das pedras que é o aprendizado de uma língua estrangeira. No Prolinfo os nossos docentes estão empenhados em construir junto do alunado essa convivência e segurança naquilo que se estuda. Eis os resultados que dizem respeito às correções de atividades.
Corrige em sala de aula as atividades destinadas para serem resolvidas em casa?
600
500
400
300 2015
200 2014 100 2013 0 Sempre
2012 Às vezes Nunca
2012
Sempre 239
Ă€s vezes 86
Nunca 51
2013 2014
203
46
12
557
234
21
2015
559
246
69
2012
2013
2014
2015
ASSIDUIDADE Presente! Muitos de nossos estudantes viajam horas, quilômetros, e até mesmo cidades em busca de melhores oportunidades de ensino. É muito importante que após essa empreitada tudo esteja pronto para receber nossos estudantes da melhor maneira possível. Eis os resultados de nossa assiduidade ao longo do estado de Pernambuco.
Sua professor(a) é assiduo(a) durante o semestre letivo?
900 800 700 600 500 400 2015
300 2014
200 100
2013
0 Sempre
2012 Às vezes Nunca
2012
Sempre 310
Às vezes 30
Nunca 6
2013
344
15
2
2014
788
68
6
2015
811
52
11
2012
2013
2014
2015
CERTIFICAÇÃO Todo estudante matriculado no Prolinfo tem direito a declaração e certificação de nossos cursos. A solicitação desses documentos pode ser feita através de telefone, e-mail, e outros canais de mídias sociais que o programa disponibiliza. Esse atendimento é avaliado e aprimorado constantemente, para que assim possamos atender da melhor forma possível. Eis os resultados desses serviços mediante a opinião de nossos estudantes.
Entrega de certificados. [Como vocĂŞ foi atendido por nossa secretaria?]
800 700 600 500 400 300 200 2015
100
2014
0 Muito satisfeito
2013
Satisfeito
Regular Insatisfeito
Regular 85
2012 Muito Insatisfeito
2012
Muito satisfeito 43
Satisfeito 101
2013
126
172
49
9
5
2014
203
406
210
15
28
2015
56
48
19
6
5
2012
2013
Insatisfeito 16
Nunca utilizou
2014
2015
Muito Insatisfeito 12
Nunca utilizou
740
ATENDIMENTO TELEFÔNICO O atendimento telefônico é tradicionalmente o meio de comunicação mais utilizado pelos estudantes do Prolinfo. São mais de seis canais telefônicos, para o Recife e interiores, além do atendimento via Voip (Skype). Através do telefone nossos estudantes tiram dúvidas, solicitam reposição, comunicam justificativas de faltas, doença e afins. É por telefone que avisamos mudanças de polo, reposição de aulas, feriados e afins. Eis a avaliação de nossos estudantes para esse serviço.
Atendimento telefĂ´nico. [Como vocĂŞ foi atendido por nossa secretaria?]
450 400 350 300 250 200 150 100 2015
50
2014
0 Muito satisfeito
2013
Satisfeito
Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 48
Satisfeito 129
Regular 98
Insatisfeito 21
Muito Insatisfeito 12
2013
129
78
47
3
4
2014
264
393
158
21
26
2015
226
135
39
7
18
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou
449
ATENDIMENTO POR E-MAIL Quando o contato telefônico não é o bastante: o correio eletrônico entra em ação! São seis mil estudantes matriculados no Prolinfo neste último quadriênio 2012-2015. Em situações diversas, parte dos nossos estudantes não está acessível ao chamado telefônico, então utilizamos das mensagens online para avisos, chamadas, notificações e afins. Eis o resultado de nosso atendimento por e-mail através das respostas de nossos estudantes.
Atendimento por e-mail. [Como vocĂŞ foi atendido por nossa secretaria?]
600
500
400
300
200
100
2015 2014
0 Muito satisfeito
2013
Satisfeito
Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 41
Satisfeito 123
Regular 18
Insatisfeito 18
Muito Insatisfeito 11
2013
122
171
51
11
6
2014
241
375
187
29
30
2015
127
98
38
28
17
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou
565
AVISOS E NOTIFICAÇÕES A declaração está pronta; o seu professor vai repor aula porque está doente; infelizmente faltou energia em seu polo; hoje tem greve de ônibus; as fortes chuvas impedem que o prédio seja aberto hoje; o metrô não está funcionando; hoje teremos greve dos rodoviários; há um concurso em seu prédio e estamos trocando sua turma para o bloco ao lado; as provas foram canceladas por motivo de força maior; é feriado religioso em sua cidade; Para cada imprevisto preparamos um plano B para não prejudicar as aulas de nossos estudantes, eis a avaliação de nossas notificações para esses problemas.
Avisos diversos. [Como vocĂŞ foi atendido por nossa secretaria?]
400 350 300 250 200 150 100 2015
50
2014
0 Muito satisfeito
Satisfeito
2013 Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 43
Satisfeito 123
Regular 86
Insatisfeito 24
Muito Insatisfeito 13
2013
133
174
38
10
6
2014
255
374
174
28
31
2015
238
194
54
13
20
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou
355
O PORTAL DO PROLINFO Nada de matrícula presencial, nada de fila, nada de levar dinheiro em espécie e ficar no sol quente esperando. O Prolinfo passou por mudanças muito especiais e agora o nosso portal de matrículas proporciona um ambiente seguro, calmo, fácil e rápido para efetivar as matrículas de nossos estudantes. Segue adiante a avaliação de nosso portal de matrículas por nossos estudantes.
Disposição das informações no site [Avalie nosso sistema de matrículas]
400 350 300 250 200 150 100 2015
50
2014
0 Muito satisfeito
Satisfeito
2013 Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 0
Satisfeito 0
Regular 0
Insatisfeito 0
Muito Insatisfeito 0
2013
147
166
38
6
4
2014
304
391
111
34
22
2015
379
327
94
14
16
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou
44
OS POLOS DE AULA Campi, plural de campus. Temos salas de aula espalhadas por Recife, Nazaré da Mata, Garanhuns, Camaragibe, Petrolina e Arcoverde. Muitas dessas salas de aula estão espalhadas em prédios da Universidade de Pernambuco. As demais estão em escolas parceiras que abrigam nossos estudantes e recebem nossos cursos. Nos preocupamos com a estrutura física desses polos, com o conforto, com um ambiente que seja facilitador para recebermos nossos estudantes da melhor forma possível.
Informações sobre o polo [Avalie nosso sistema de matrículas]
350
300
250
200 150 100 50
2015 2014
0 Muito satisfeito
Satisfeito
2013 Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 0
Satisfeito 0
Regular 0
Insatisfeito 0
Muito Insatisfeito 0
2013
140
163
42
12
4
2014
269
333
168
53
39
2015
342
301
130
26
22
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou 0
53
PROCESSO DE MATRÍCULAS São simples os processos: escolha de polo, campus, horário, local, matrícula, e por fim, curso. Após tudo isso só basta realizar o pagamento do boleto e confirmar presença durante as aulas. Esse processo também é avaliado em nosso sistema. Eis as impressões que nossos estudantes registraram sobre o processo de matrículas.
Facilidade em gerar o boleto [Avalie nosso sistema de matrĂculas]
450 400 350 300 250 200 150 100 2015
50
2014
0 Muito satisfeito
Satisfeito
2013 Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 0
Satisfeito 0
Regular 0
Insatisfeito 0
Muito Insatisfeito 0
2013
151
175
25
6
4
2014
359
394
73
18
18
2015
442
295
41
4
17
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou 0
75
NAVEGAÇÃO DURANTE AS MATRÍCULAS São simples os processos: escolha de polo, campus, horário, local, matrícula, e por fim, curso. Após tudo isso só basta realizar o pagamento do boleto e confirmar presença durante as aulas. Esse processo também é avaliado em nosso sistema. Eis as impressões que nossos estudantes registraram sobre o processo de matrículas. Neste subitem avaliação a facilidade na navegação das matrículas.
Clareza e objetividade nas informações [Avalie nosso sistema de matrículas]
400 350 300 250 200 150 100 2015
50
2014
0 Muito satisfeito
Satisfeito
2013 Regular Insatisfeito
2012 Muito Insatisfeito
Nunca utilizou
2012
Muito satisfeito 0
Satisfeito 0
Regular 0
Insatisfeito 0
Muito Insatisfeito 0
2013
147
169
35
6
4
2014
317
378
115
25
27
2015
390
314
90
21
21
2012
2013
2014
2015
Nunca utilizou 0
38
O EDITAL DE MATRÍCULAS São simples os processos: escolha de polo, campus, horário, local, matrícula, e por fim, curso. Após tudo isso só basta realizar o pagamento do boleto e confirmar presença durante as aulas. Esse processo também é avaliado em nosso sistema. Eis as impressões que nossos estudantes registraram sobre o processo de matrículas. Neste subitem avaliação o edital de matrículas especialmente.
Com que frequência você lê o edital de matrículas do Prolinfo? [Avalie nosso sistema de matrículas]
500 450 400 350 300 250 200
2015
150 2014
100 50
2013
0 Sempre que me (re)matriculo
2012 Apenas quando tenho dúvida
Nunca
2012
Sempre que me (re)matriculo 0
Apenas quando tenho dúvida 0
Nunca 0
2013
205
148
8
2014
453
353
56
2015
479
346
46
2012
2013
2014
2015
DOCÊNCIA E EXCELÊNCIA Na história do Prolinfo já tivemos mais de 500 professores. Esses profissionais são responsáveis pelo sucesso imenso desse programa. São esses rapazes e moças talentosos que plantaram as sementes mais frutíferas desse programa. Ao longo desse quadriênio (2012-2015) destacamos os docentes mais lembrados e elogiados pelos nossos estudantes, e eles estão na página seguinte, compondo um memorial dos mais lembrados. Segue uma pequena homenagem a esses incríveis profissionais.
CONSIDERAÇÕES Nossas considerações vão terminar em aberto, isso porque nosso trabalho é contínuo, cíclico, infinito. O programa é um continuum e enquanto esse relatório está sendo finalizando, em partes, as atividades continuam, o preparo e as matrículas, a seleção de professores, a seleção docente, e todos os itens que compõem nosso cotidiano. O Prolinfo fecha esse relatório de quadriênio abrindo o próximo relatório que será composto. É trabalho que segue.