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MARÇO/ABRIL DE 2016
Denúncia foi feita pelo Semasa páginas 3, 4 e 5
Rede de esgoto não é lixeira Todo mês, 30 mil quilos de detritos são retirados das tubulações
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PREVENÇÃO AJUDA A SALVAR VIDAS
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AMPLIAÇÃO E TROCA DE REDES DE ÁGUA E ESGOTO
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CONHEÇA OS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Fotos: Acervo Semasa
Conselho de Defesa Econômica aceita investigar preço de água da Sabesp
Prevenção reduz danos de chuvas Trabalho da Defesa Civil de Santo André minimiza ocorrências em ano de tempestades recordes Fotos: Acervo Semasa
Com o fim do verão, Santo André pôde constatar a redução das ocorrências de desastres provocados pelas fortes chuvas. Não houve feridos graves ou vítimas fatais, apesar das chuvas intensas, acima das médias históricas, que provocaram alagamentos, deslizamentos e danos materiais em vários bairros. Mas a falta de tragédias na cidade não pode ser confundida com sorte. Em Santo André, a prevenção e o monitoramento dos riscos ambientais, que são responsabilidades do Semasa, vêm sendo desenvolvidos ao longo dos últimos três anos por meio da Defesa Civil. Além
Vistoria em área de risco é uma das atribuições da Defesa Civil
disso, há também a manutenção de rotina realizada pela autarquia, como a limpeza de ruas, rios e córregos e obras de drenagem.
NUPDECs reúnem moradores Um dos trabalhos da Defesa Civil que tem reflexo direto durante o verão é a atuação junto a moradores de áreas de risco. Reunidos em Núcleos de Proteção e Defesa Civil (Nupdecs), eles recebem ao longo
do ano diversas orientações sobre os problemas a que estão sujeitos e como podem evitá-los ou agir em caso de emergência. Na cidade, são 11 localidades onde há a mobilização de moradores em Nupdecs.
A ação contínua e diária permite que o Semasa e a Prefeitura atuem antecipadamente, evitando as ocorrências graves relacionadas aos riscos ambientais.
Tempestades extremas aumentam Último verão teve mais chuva
2016 600 500
Nupdecs são orientados sobre como agir em caso de emergências
Como acionar:
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199 ou 4433-9012 Inscreva-se no site do Semasa para receber: SMS pelo celular e Boletim da Defesa Civil. É só acessar no menu Proteção e Defesa Civil.
INFORME-SEMASA
DEZ
JAN
209,0mm*
379,6mm
0
211,0mm*
200 100
332,7mm
300
671,7mm
2016
2015
313,0mm*
400
FEV
* Média Histórica Fontes: Cemaden (Centro Nacional de Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais) e Climatempo.
Preço de água vendida pela Sabesp a Santo André é investigado no Cade Água bruta custa o dobro da produzida pelo Semasa. Órgão apura infração à ordem econômica Numa ação inédita, o Semasa conseguiu a abertura de uma investigação sobre o preço da água vendida no atacado pela Sabesp a Santo André e demais municípios da Grande São Paulo, considerado abusivo pela autarquia. O inquérito administrativo para apuração de infração à ordem econômica foi aberto pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), vinculado ao Ministério da Justiça, em 11 de março, e tem até 120 dias para ser concluído. Discriminatórios – O Cade também ouviu prestadores de serviços autônomos de diversos municípios, como Guarulhos, Mogi das Cruzes e São Caetano
do Sul, e destacou em sua análise que “as respostas apresentadas (…) indicam que os preços praticados pela Sabesp podem ser, efetivamente, discriminatórios”. Caso o Cade conclua que o Se-
ETA Guarará trata 5% da água A Estação de Tratamento de Água (ETA) Guarará, do Semasa, tem capacidade para tratar 5% da água consumida em Santo André. A captação é feita no Parque do Pedroso e a produção chega a 150 l/s. A ETA
Guarará fará 73 anos em novembro e é um patrimônio histórico da cidade. O local é aberto à visitação, mas é preciso agendar pelo site do Semasa. Lá, o visitante pode conhecer todas as etapas do tratamento da água. Acervo Semasa
masa está certo, será estabelecido o preço justo da água. A Sabesp também pode ter de ressarcir os danos aos municípios ou pagar multa, entre outras medidas que serão definidas pelo Cade.
Produção vai para 25% O Semasa tem projeto para construir uma nova Estação de Tratamento de Água, no Recreio da Borda do Campo, com objetivo de ampliar a produção própria de água de 5% para 25%. Atualmente, o Semasa tem outorga (licença) para captar até este limite do manancial. Portanto, os 75% restantes virão da Sabesp. A gestão da nova ETA será feita através de uma Parceria Público-Privada (PPP), em licitação. A empresa vencedora também deverá investir no combate às perdas de água, aumentando a eficiência do sistema de distribuição em toda a cidade.
ETA Guarará fará 73 anos em novembro
Nas próximas páginas, entenda a luta pelo preço justo da água. INFORME-SEMASA
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Para que chegue com qualidade à população, ela precisa ser captada em um manancial, tratada e distribuída. A isso damos o nome de abastecimento público.
A água é um bem público e o acesso a ela
é direito
fundamental de qualquer pessoa
É apenas o custo desse processo que deve ser repassado para o cidadão.
Portanto, a água
não pode ser tratada como uma
mercadoria vendida para dar lucro
litros de água por segundo
Por que Santo André tem de comprar água da Sabesp?
R$
5%
0,90
Semasa
Sabesp
Por que uma diferença
tão grande?
Assim, decidiu recorrer ao CADE Conselho Administrativo de Defesa Econômica, órgão do Ministério da Justiça, pedindo que a Sabesp seja investigada por prática de preço abusivo.
E temos uma boa notícia! O CADE aceitou os argumentos de Santo André e já começou a investigar o preço da água praticado pela Sabesp.
Porque na década de 1970 o Plano Nacional de Saneamento (Planasa) criou as concessionárias estaduais, quando a maioria dos municípios passou a depender do fornecimento da água das concessionárias, que têm capacidade de produção em alta escala.
respeita à risca esse princípio.
para com os seus clientes
E para isso compra 95% da água bruta da Sabesp
para abastecer a população.
95%
o preço justo
CA
2 MIL
o
E, por isso, pratica
DE
Santo André tem necessidade de
R$
1,81
Atualmente, a Sabesp cobra R$ 1,81 pelo metro cúbico de água bruta, enquanto o preço do Semasa para produzir em baixa escala é de R$ 0,90 o metro cúbico.
Com esta ação, Santo André tem dois objetivos: pagar à Sabesp um preço justo pela água e reinvestir no sistema para atender bem a população.
Pagar caro pela água inviabiliza os serviços municipais, como o Semasa, gerando dívidas.
Ao longo de muitos anos, Santo André fez esta pergunta à Sabesp, pedindo para conhecer os custos que compunham o preço da água bruta. Mas nunca obteve uma resposta oficial.
O preço justo da água bruta tem, portanto, reflexo na vida de todos nós.
A manutenção do Semasa, referência nacional em saneamento integrado como patrimônio da cidade, deve ser motivo de orgulho e uma luta de toda Santo André.
Ampliação de redes combate perdas de água e melhora coleta de efluentes Atualmente, equipes do Semasa realizam intervenções em ruas de Utinga e do bairro Paraíso Para combater as perdas de água e ampliar a coleta de esgoto, o Semasa executa ao longo do ano diversas intervenções, com mão de obra própria ou mesmo contratada. Entre 2013 e 2015 a autarquia ampliou em 26,7 km a rede de água e em 15,4 km a rede de esgoto. Atualmente, por exemplo, pessoal próprio executa uma obra de extensão da rede de água na Rua Juazeiro, no bairro Paraíso. Com 334 metros, a intervenção vai beneficiar 38 residências ou cerca de 120 moradores. Os trabalhos tiveram início em 3 de março e previsão de término em 45 dias. A nova rede será em PVC, pois é mais eficiente, de fácil manutenção e permite a redução das perdas d’água.
Fotos: Acervo Semasa
Na Rua Felipe Camarão, em Utinga, equipe implanta trecho de rede de esgoto
Coleta de esgoto – Já em Utinga, o Semasa possui frente de obras na Rua Felipe Camarão. A autarquia realiza serviços de extensão da rede de esgoto, em um trecho de 204 metros da via. Os trabalhos colaboram para o afastamento de esgotos das redes de
água pluvial, já que, a partir de agora, serão encaminhados aos coletores tronco, que levam o efluente para tratamento. A obra, que também está sendo feita com equipe própria do Semasa, começou dia 23 de fevereiro e deve ser concluída em 45 dias.
Santo André tem:
1.860 km de rede de água / 1.241 km de rede de esgoto Canaletas de drenagem beneficiam áreas de proteção Melhorar a drenagem da cidade, evitando pontos de alagamento, é uma das atribuições do Semasa. Em áreas de proteção ambiental, onde a legislação não permite obras de grande impacto, a autarquia tem priorizado a instalação de canaletas de concreto para facilitar o escoamento da água de chuva. A solução beneficia a população sem agredir
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INFORME-SEMASA
o meio ambiente. Entre dezembro de 2015 e março deste ano, as canaletas foram implantadas em vários trechos de ruas do Parque Andreen-
se e do Clube de Campo, num total de 1.750 metros. A benfeitoria, que também atende a pedidos dos moradores, custou cerca de R$ 800 mil.
Clube de Campo e Parque Andreense ganharam canaletas (à esquerda) de drenagem
Semasa retira 30 mil quilos de lixo todos os meses das tubulações de esgoto Materiais como fraldas, garrafas e até roupas entopem redes, aumentando gasto público com manutenção Acervo Semasa
Quando meias ou roupas íntimas ficam velhas, o que você faz? Destina ao lixo, certo? Pois em Santo André peças como essas têm sido encontradas nas tubulações de esgoto, misturadas aos mais de 30 mil quilos de lixo retirados por mês das redes, aumentando o custo da manutenção. Com sacolas plásticas, garrafas PET, fraldas, absorventes, óleo, areia, camisinhas e talheres, as peças íntimas são os itens mais comuns encontrados pelas equipes do Semasa no trabalho de desentupimento de redes de esgoto. E há itens ainda mais estranhos, não tão comuns, como cabos de vas-
soura, colher de pedreiro, tábuas, paralelepípedo e até dinheiro em espécie. Óleo, o vilão - O óleo, porém, é o principal vilão do entupimento, principalmente onde há concentração de restaurantes, bares e lanchonetes. O lançamento de água de chuva na rede também contribui para a obstrução. As consequências são, no mínimo, desagradáveis, como retorno do esgoto pelos ralos das casas e o vazamento pelos poços de visita, que ficam nas ruas.
Equipe do Semasa faz limpeza com jato de água
Gastos mensais
com a desobstrução
R$ 250 mil.
Com este dinheiro
seria possível Comprar
5.500 novos
hidrômetros.
INFORME-SEMASA
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Canais de atendimento do Semasa estreitam relacionamento com usuário Em 2015, autarquia atendeu em seus postos ou por meio do site e da central telefônica quase 913 mil pessoas Para atender a população de Santo André, o Semasa disponibiliza diversos canais. Só em 2015 foram aproximadamente 913 mil atendimentos distribuídos entre os cinco postos, site, central telefônica e Fale Conosco. Se você precisa, por exemplo, de uma 2ª via da conta de saneamento, pode obter rapidamente uma cópia pelo site da autarquia. Pelo site, também é fácil consultar os dias e horários da coleta e ainda saber como está o abastecimento no seu imóvel. Caso você deseje dar entrada em um pedido de licenciamento ambiental ou parcelar débitos com o Semasa, os postos de atendimento são o local certo. Já informações sobre vistorias podem ser obtidas pelo telefone da Central de Atendimento 115, que atende 24h por dia. Alterações na data de vencimento da conta, por exemplo, podem ser feitas pelo Fale Conosco, disponível no site da autarquia.
Canais
Postos
Centro¹ – Av. José Caballero, 249 Guarará¹ – R. Jericó, 51 Palmares²–Av. Palmares, 830(Coop) Pq. das Nações¹ – R. Iugoslávia, 33 Sta.Terezinha¹–Al.Viera deCarvalho,35 Horários: 1 - Segunda a sexta, das 8h às 17h. 2 - Segunda a sexta, das 10h às 19h. Plantão aos sábados, no Posto Centro, das 8h às 13h.
Você sabia? O Semasa é certificado pela norma ISO 9001 e os postos de atendimento, o 115 e o Fale Conosco fazem parte do Sistema de Gestão da Qualidade da autarquia. Quando o morador procura um destes canais, auto-
Postos são os mais procurados Acervo Semasa
Moradores têm à disposição cinco postos de atendimento do Semasa
O atendimento nos postos é ainda o mais utilizado pela população. Mas o que muitos esquecem é que alguns serviços podem ser consultados ou solicitados pelo site, muito mais ágil. É o caso da 2ª via da conta. No posto, o usuário será cobrado pela cópia, mas o serviço é gratuito pelo site. Para reclamações de ruído, por exemplo, o 115 é mais eficaz porque, a partir da reclamação, o agente do Semasa tem 3h30 para realizar a medição.
Atendimentos em 2015
Telefones Central de Atendimento – 115 Defesa Civil – 199 Atendimento 24h
229.773
Site (semasa.sp.gov.br)
4.768
Fale Conosco Serviços on-line
maticamente o tempo do atendimento é avaliado pelo Sistema da Qualidade. Por isso, é importante participar da avaliação do atendente, tanto nos postos quanto no 115. A sua opinião vai permitir que o trabalho prestado pelo Semasa continue sendo aprimorado.
126.287 163.975 28.088
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INFORME-SEMASA
Santo André - SP - CEP 09040-210 Coordenadoria de Comunicação Social Tiragem: 20 mil unidades Distribuição gratuita
95.254 84.226
Posto Centro............................ 180.557 Posto Guarará.......................... 126.287 Posto Parque das Nações........... 95.254 Posto Santa Terezinha............ 84.226 Posto Palmares........................ 28.088 Central de Atendimento........... 163.975 Fale Conosco............................ 4.768 Serviços on-line (site)............. 229.773
EXPEDIENTE INFORME-SEMASA é o jornal do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) - Prefeitura de Santo André. Av. José Caballero, 143 - Vila Bastos
180.557
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