Revista
Interatividade Desbloqueando Ideias!
Senac em Mato Grosso | Junho 2015 Edição 01
CONSTRUINDO A
INTEGRAÇÃO E INTERATIVIDADE
Concurso
A
nterior ao lançamento da Revista
vida para ela. A ideia só nasce e cria vida,
Interatividade foi lançado, no dia 12
quando é compartilhada e não somente quando
de maio, o concurso Você Criativo,
é pensada, nesse sentido resolvi compartilhar a
que tinha como objetivo fazer com que todos os
minha ideia da logo, e acabou dando certo.
colaboradores se vissem como parte deste
Estou muito feliz com o resultado e agradeço a
projeto da revista desde o início. A GEMAC,
todos que votaram. E agora espero que a revista
organizou o concurso e recebeu 6 ideias
seja um canal onde possamos de fato
maravilhosas e criativas.
compartilhar muitas coisas boas e trocar experiências entre as equipes dos Centros de
Para a final foram escolhidos desenhos
Educação Profissional do SENAC”.
mais bem avaliados nos critérios criatividade, comunicação e originalidade. A disputa foi bem
Parabéns a Paula Fernandes e a todos que
acirrada, sendo resolvida somente nas últimas
participaram do concurso, dividindo com toda a
horas, onde a ideia da colaboradora Paula
equipe suas ideias maravilhosas e criativas.
Fernandes Batista, Assessora Técnica da DEP, foi a vencedora com 54,5% dos votos. Paula participou enviando dois desenhos, sendo um deles o finalista, segundo a ganhadora a ideia desta logomarca veio do próprio nome da revista, Interatividade, “tentei pensar em algo que fosse moderno, atual, um canal de fácil acesso as notícias e me veio a ideia do celular, o qual inspirou a logo para a revista”. Em declaração Paula Fernandes diz que, ter participado do concurso e a sua ideia ter Foto: Senac em Mato Grosso
sido a escolhida a fez refletir sobre a importância das pessoas terem coragem para exporem e dividirem suas ideias com outras pessoas, “ideia guardada não serve para nada, quando compartilhamos a nossa ideia damos
Ideia vencedora: Revista
Interatividade Desbloqueando Ideias!
Junho 2015 | Interatividade 02
Editorial
A
o pensar em comunicação logo vem à cabeça as tecnologias e suas modernidades, embora, sabe-se que comunicação é o ato entre
pessoas, de trocar informações, independente dos meios utilizados. Para refletir sobre esse assunto vale sempre voltar no passado e relembrar da forma de sociedade da idade da pedra, que mesmo com
suas tecnologias
remotas buscavam maneira de se comunicarem e deixarem relatos de suas informações, como por exemplo
Foto: Arquivo Pessoal
as pinturas rupestres. Hoje não se usa mais as paredes das cavernas para difundir as informações e mesmo assim a informação continua fazendo parte da vida do ser humano e todos precisam dela para se relacionar com o mundo onde vive. Diante de tantos meios propostos para se difundir informações o ato de comunicar vem se tornando mais forte e mais fácil a cada dia, aplicativos para esse fim são lançados constantemente, a máquina de comunicação televisiva estimula ainda mais o processo comunicacional. As perguntas que não querem calar são: será que mesmo com todos esses meios de comunicação a informação chega ao receptor de forma eficaz? Como esse receptor enxerga o bombardeio diário de informações? Será que consegue assimilar as ideias do transmissor? Essas e outras incógnitas vão pairar no ar por muito tempo até que os locutores da informação possam de fato aprender que comunicar não é apenas levar informação, mas se preocupar com o que o receptor está entendendo é de fato o que se espera. Nessa linha de pensamento é que empresas de médio e grande porte tem se pautado para a questão da comunicação organizacional, propiciando ao colaborador formas de aprender e entender toda a sistemática de trabalho da empresa considerando a sua função como ponto de partida para o recebimento e aprimoramento das informações se utilizando de vários meios e formas. Boa Leitura a todos!
Heverton Ivo Vieira
Junho 2015 | Interatividade 03
Sumário
!!
Opinião
05
Em Foco
06
Banco de Ideias
07
Rapidinhas
08
Eventos
12
Casos de Sucesso
16
Cenários
17
Setores e Colaboradores
18
Dicas
20
Foco no Atendimento
21
Eu Indico
22
ECOS Senac
23
Programação
24
Agenda
26
MEG
28
Coluna
29 Junho 2015 | Interatividade 04
Opinião
A
Comunicação Interna vai além da contribuição que dá para a integração entre colaboradores. A vejo também como estratégica em nível corporativo, uma vez que sugere que todos
assumam co-responsabilidades com a imagem institucional. Vem do latim communicare a origem da palavra comunicação, e dentro desta explicação quero dizer que o seu significado é tornar comum, partilhar e conferenciar. Desta maneira, ao introduzirmos um canal de comunicação interna, no Senac de Mato Grosso, estamos convidando a todos que fazem parte da instituição para serem co-participes, com suas informações, pois Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
trata-se de um processo coletivo e não individual. Sinergia e relacionamentos saudáveis passam também pela fluidez da comunicação. Quanto mais todos tiverem a clara consciência de que é importante comunicar, o meio de interatividade será mais retroalimentado. Terá o que chamamos de feedback, no qual as mensagens têm um bom fluxo entre os que as emitem, e os que as recebem. Peter Russell, guru empresarial dos Estados Unidos é um estudioso de Comunicação, e diz que 90% dos problemas das empresas giram em torno da ausência dela. Estabelecida de forma correta, a comunicação interna no referido processo traz resultados muito positivos, pois conta com recursos para o engajamento, integração e comprometimento. A produção de um veículo informativo, totalmente dirigido para o público interno, é um dos recursos que envolvem equipes e quanto mais envolvidas, mais comprometidas estarão com a missão, visão e valores da instituição. Pedro Nadaf é Presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac de Mato Grosso.
Junho 2015 | Interatividade 05
Em Foco
A Revista Interatividade
Fonte: Google Imagens
A
Revista Interatividade existe
“habilidade de uma mídia em permitir que o
desde dezembro de 2013,
usuário exerça influência sobre o conteúdo
sendo um projeto desenvolvido
ou a forma da comunicação mediada;”
pelo colaborador Heverton Ivo da Silva, do Centro de Educação Profissional de Sorriso, que tinha como objetivos ser um
Atividade de troca comunicativa e geração de conteúdo. O periódico está dividido em seções e conteúdos que serão de responsabilidade dos colaboradores, Cep's
meio de comunicação e interatividade entre
e AR, sendo que, seu principal objetivo é de
os colaboradores e de divulgação dos
informar e envolver, os colaboradores do
trabalhos internos para os alunos e colegas
Senac em Mato Grosso. Fazer esta revista
de trabalho, da unidade de Sorriso.
reforça a crença de que as empresas que
Hoje a ideia do Heverton foi ampliada e o Senac em Mato Grosso viu na revista a
mantém um veículo de comunicação interna sustentam a autoestima dos colaboradores.
possibilidade de comunicar e interagir, não
As notícias terão como foco principal a
somente com os colaboradores de uma
imagem institucional, o colaborador e a
única unidade, mas com todas as unidades
visão empresarial. A revista pretende
e a administração regional. Ao observar a
informar e formar o público interno cobrindo
importância do papel da comunicação para
assuntos próprios como a vida empresarial,
o desenvolvimento e crescimento da
as relações de trabalhos, eventos, ações do
instituição, o Senac em Mato Grosso
Senac, ideias, atividades e realizações que
também acredita que a democratização da
envolvam os colaboradores, além de outras
comunicação interna contribui para formar
matérias e espaços que colaborarão com
colaboradores e cidadãos responsáveis,
os conhecimentos e trocas de informações
mais críticos e conscientes de seus papéis.
da vida cotidiana fora do espaço de
A palavra interatividade está ligada ao
trabalho.
conceito que quase sempre está associado às novas mídias e pode ser definida como
Junho 2015 | Interatividade 06
Banco de Ideias
POR QUE O BANCO DE IDEIAS?
A
criação do Banco de Ideias surgiu da visão estratégica do SENAC em MT em enxergar as tendências do mercado. A geração de ideias tornouse uma das principais preocupações nas empresas por ser uma ferramenta de inovação na busca da excelência da gestão em um mercado cada vez mais competitivo. Sendo assim, para o SENAC em Mato Grosso o Banco de Ideias é um meio de captar soluções caseiras para os mais variados problemas, através das ideias dos Colaboradores, que conhecem os objetivos do planejamento estratégico. Com isso, a instituição também consegue maior envolvimento e comprometimento dos seus Colaboradores nos processos da Organização. Mas para que este processo seja eficiente e agregue valor, deve-se considerar, além dos projetos em desenvolvimento e as ideias inovadoras, que este processo esteja alinhado com o planejamento estratégico da instituição, assim permitindo o avanço deste programa de modo sistêmico. O Colaborador pode enviar suas ideias por meio do RQ 132 – GEAAC – Formulário de cadastro de ideias – submissão de novas ideias, postado na intranet. O e-mail corporativo (bancodeideias@mt.senac.br) será o canal para recebimento do referido formulário. Não há limites para o número de contribuições de ideias de cada Colaborador. As ideias encaminhadas ao Banco serão analisadas pela equipe da GEAAC. No processo, o candidato será responsável pela edição das ideias de forma detalhadas, bem como seus possíveis impactos e investimentos necessários, com a supervisão da GEAAC, que garantirá que o conteúdo esteja adequado e que os campos dos formulários estejam devidamente preenchidos no formato de um pré-projeto. Após o envio do Formulário de Cadastro de Ideia, as ideias que forem julgadas aptas serão encaminhadas ao Comitê de Gestão da Estratégia, que avaliará e pontuará o pré-projeto para definir quais serão implementadas como um projeto estratégico para o SENAC/MT, tendo como base as orientações das Premissas de Planejamento Operacional.
A avaliação e seleção das ideias serão realizadas, mensalmente, nas reuniões do Comitê de Gestão da Estratégia, caso sejam submetidas até 10 dias antes das reuniões do comitê, que estão previstas para serem realizadas na primeira segunda-feira de cada mês. A avaliação da ideia será pautada em cima dos critérios descritos no quadro abaixo: CRITÉRIOS
DEFINIÇÕES
PONTUAÇÃO E CONCEITOS
IMPACTO
Avalia o impacto nos resultados (Financeiros, operacionais).
1) Sem Impactos; 2) Baixo impacto; 3) Médio Impacto; 4) Alto Impacto; 5) Altíssimo Impacto;
URGÊNCIA
Julga a urgência que ideia deve ser impantada para produzir melhorias nos resultados do SENAC em Mato Grosso
1) Sem Urgência; 2) Baixo Urgência; 3) Médio Urgência; 4) Alto Urgência; 5) Altíssimo Urgência;
ESTRATÉGIA
Refere-se a urgência que a ideia deve ser implantada para produzir melhorias, nos resultados do SENAC em Mato Grosso
INOVAÇÃO
Define o potencial que a ideia possui de gerar uma inovação em um processo, produto ou serviço novo ou significativamente melhorado para o SENAC em Mato Grosso
1) Sem Alinhamento com o Planejamento Estratégico; 5) Alinhado ao Planejamento Estratégico; 1) Melhora Significativamente a Existente; 3) Melhora Significativamente a Existente; 5) Ideia totalmente inovadora;
A pontuação da ideia é o produto do somatório das notas atribuídas para cada critério. Essa pontuação servirá tanto para julgar a efetividade da ideia, quanto para a premiação e reconhecimento do proponente. A ideia será aprovada e transformada em projeto, caso obtenha uma pontuação igual ou superior a 14 pontos, dentro de uma escala de pontuação que pode atingir até 20 pontos. Os autores das ideias serão contemplados através da premiação do Banco de Horas, com base na tabela abaixo. PONTUAÇÃO
BANCO DE HORAS
14 - PONTOS 15 - PONTOS 16 - PONTOS 17 - PONTOS 18 - PONTOS 19 - PONTOS 20 - PONTOS
2 - HORAS 3 - HORAS 4 - HORAS 5 - HORAS 6 - HORAS 7 - HORAS 8 - HORAS
Junho 2015 | Interatividade 07
Rapidinhas
Aniversariante do Mês de Maio No mês de Maio, o CEP Varejo comemorou após a reunião Conversando com o Time realizada no dia 04 de Maio, o aniversário da Dona Nilzete Figueiredo, que completou 41 anos de vida no dia 03 de Maio.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Atualização Pedagógica No dia 10 de abril, a Orientação Pedagógica do Centro de Educação Profissional de Rondonópolis realizou a reunião do primeiro semestre para atualização e alinhamento de informações. Esse encontro acontece uma vez a cada semestre e envolve os instrutores do quadro e extra-quadro. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
SENAC promove campanha de imunização No dia 22 de maio a Administração Regional do SENAC em Mato Grosso realizou a campanha de imunização, Salva Vidas, em parceria com o Instituto de Ensino Superior de Mato Grosso e com o Hospital Geral Universitário. As vacinas foram disponibilizadas pelo HGU e as alunas do curso de enfermagem do IES/MT imunizaram 75 pessoas entre colaboradores do SENAC e os das empresas vizinhas. SENAC Varejo em Ação No dia 24 de Abril, os consultores de vendas Elisangela Fernandes e Giunimar Santos, fez um trabalho extensivo de divulgação com panfletagem dos cursos que aconteceram no Centro de Educação Profissional do Varejo nos meses de Maio e Junho com intuito de mostrar a marca SENAC e estar mais próximos do comércio varejista do centro de Cuiabá. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Junho 2015 | Interatividade 08
Rapidinhas
Homenagem ao Dia das Mães O Centro de Educação Profissional de Tangará da Serra foi mais uma unidade do SENAC no estado a homenagear as colaboradoras da instituição que são mães. No dia 08/05, a equipe realizou um lanche em homenagem as mães, em um ambiente todo decorado para a comemoração. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Homenagem ao Dia das Mães O Centro de Educação Profissional de Rondonópolis realizou um “Chá com bolo” para homenagear as mães colaboradoras. A tarde do dia 8 de maio foi um momento especial para essas mulheres que receberam mensagens dos seus filhos e lembrancinhas, além disso, teve também o momento da oração especial para o dia das mães. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Homenagem ao Dia das Mães Em comemoração ao Dia das Mães a administração regional do SENAC em Mato Grosso, teve um início de trabalho diferente no dia 08/05. Para homenagear as mães a instituição começou o dia com um lindo momento de oração, seguido de um delicioso café da manhã feitos pelos colaboradores. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Palestra com a Ex-Aluna do SENAC de Sorriso Ao final do primeiro módulo do curso Técnico em Estética as alunas já eram consideradas aptas a trabalhar com a parte de estética facial, porém os instrutores perceberam que muitas delas tinham a dificuldade de dar o primeiro passo, não tinham a certeza de como poderiam começar a trabalhar na área. A partir desta problemática, o CEP de Sorriso, a fim de colaborar e incentivar as alunas, realizou uma palestra ministrada pela ex-aluna da instituição, Jane Welk, sobre atuação no mercado de trabalho. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Junho 2015 | Interatividade 09
Rapidinhas
Encerramento do Curso Organizador de Eventos No dia 7 de maio, o CEP de Rondonópolis encerrou a primeira turma de Organizador de Eventos deste ano. O curso iniciou em 2 de março possibilitando situações de aprendizagem práticas e reais para os alunos, que puderam visitar a montagem e organização de uma festa de casamento em todos os seus detalhes. Além desses Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso momentos, foram avaliados na execução do planejamento e realização da palestra “O profissional e seus relacionamentos de sucesso”, ministrada por Wesley de Oliveira (Economista e especialista em Gestão de Pessoas nas Organizações), em que alunos de outros cinco cursos puderam assistir. Esta turma também realizou uma campanha do uso consciente de copos descartáveis, “Copo cheio, lixeira vazia”, os próprios alunos elaboraram e desenvolveram o projeto. A campanha alcançou o objetivo de atingir todos os alunos da instituição. O curso foi encerrado com um jantar organizado pelos próprios alunos. De acordo com Andrea Cristina Chaves, instrutora da parte específica do curso, “as situações de aprendizagem propostas nas unidades curriculares tiveram foco no desenvolvimento das competências a partir de situações reais do mercado de trabalho, de forma que os alunos significassem seu processo de aprendizagem”.
Formatura da Primeira Turma de Técnico em Secretariado de Mato Grosso
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
O CEP de Rondonópolis encerrou no dia 30 de março o primeiro curso Técnico em Secretariado do estado de Mato Grosso. Essa turma iniciou em 18 de março de 2014 e ao final do curso formou doze técnicas em secretariado. Na formatura estiveram presentes instrutores que contribuíram para essa formação, familiares e amigos das alunas. Durante o evento, houve momentos de comoção diante dos agradecimentos e homenagens.
A aluna, Andreia Lopes da Silva, descreveu o curso como uma “jornada não muito fácil, pois tive problemas de saúde, mas com apoio e cobranças consegui chegar aqui, formada e pronta para o mercado”. De acordo com a instrutora do curso, Fernanda Maria Ribeiro, “acompanhar esta turma foi muito gratificante, pois estive em sala há alguns meses e, chegou o momento da Prática Supervisionada e elaboração do TCC. Participar do crescimento de cada uma, mesmo com todas as limitações e imprevistos pessoais, foi gratificante. As alunas fizeram um excelente trabalho, conseguiram alcançar os objetivos principais e estão preparadas”.
Junho 2015 | Interatividade 10
Rapidinhas
Formatura da Turma de Cursos Técnicos em: Estética, Segurança do Trabalho e Enfermagem Em 2012 o Centro de Educação Profissional de Sorriso iniciou as primeiras turmas de Qualificação Técnica de Nível Médio: Técnico em Enfermagem, Técnico em Estética e Técnico em Segurança do Trabalho. Muitas preocupações Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
e desafios surgiram: organizar cronogramas, contratar instrutores, conferir materiais e produtos, fazer parcerias, organizar estágios, administrar conflitos e etc. Ao final de 2014 e início de 2015, as três turmas encerraram, realizando cerimônias de encerramento.
Semana de Enfermagem 2015 O Dia Internacional da Enfermagem passou a ser uma data comemorativa no Brasil no ano de 1938, quando a data foi instituída pelo então presidente Getúlio Vargas, através de decreto-lei. E para homenagear os enfermeiros e outros profissionais da saúde, foi realizado nos dias 20 e 21de maio, a Semana de Enfermagem 2015, uma iniciativa da Centro de Educação Profissional de Primavera do Leste em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde do município.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
O evento contou também com a participação dos hospitais São Lucas, das Nações e Hospital das Clinicas, Pronto Atendimento, SAMU, Universidade de Cuiabá, UTI-Intensecare. Os trabalhos foram dirigidos para enfermeiros, técnicos, auxiliares e acadêmicos de enfermagem e demais profissionais de saúde e alunos do CEP de Primavera do Leste. O evento, que aconteceu na Câmara Municipal, contabilizou cerca de 300 pessoas que puderam participar das seguintes palestras: Parada Cardiorrespiratória, Administração de Medicamentos, Ventilação Mecânica, Imobilização do Paciente, Sistematização da Assistência de Enfermagem, Curativos, Sindrome de Bournout e suas Implicações na Área de Saúde e, encerrando os trabalhos, a palestra sobre Hemotransfusão.
Junho 2015 | Interatividade 11
Nossos Eventos
Bazar da Pechincha no CEP Cuiabá No dia 06 de maio foi realizado, no Centro de Educação Profissional de Cuiabá, o Bazar da Pechincha com os alunos do Programa de Aprendizagem Profissional e Comercial em Serviços Administrativos. O bazar teve por objetivo levar os aprendizes a correlacionar a teoria com a prática. Após trabalharem a divulgação, organizaram uma forma de montar o estoque de produtos, onde todos contribuíram com doações de roupas, calçados e bijuterias. Montaram o inventário, Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso distribuíram as peças entre os grupos, e após a comercialização, os aprendizes trocaram os produtos entre si. No final foi montada uma planilha de controle e cada grupo prestou contas. O trabalho articulado entre teoria e prática também contou com a realização de um seminário. Que simulou a estruturação, de uma empresa dentro dos padrões exigidos para sua regularização. Criaram CNPJ, Razão Social, slogan, logomarca, missão, visão, valores e todos os departamentos estudado pelos alunos. A verba arrecada com o Bazar vai para a realização de uma ação, onde os aprendizes irão escolher uma instituição de caridade para visitar e passar a tarde desenvolvendo programações lúdicas, palestras sobre o PQA, e entregar lanches e lembrancinhas. De acordo com uma das instrutoras do programa, Elisangela Mota Sampaio, “ministrar aulas dessa forma nos aproxima do ensino por competência”.
“O professor deve amar o que faz e, além disso, a quem se faz”, Celso Antunes
Palestras de Primeiros Socorros A partir da demanda vinda dos próprios colaboradores, o Centro de Educação Profissional de Sorriso realizou palestras para os alunos da instituição, sobre primeiros socorros. O instrutor da área de saúde, Weider Fontes Fonseca, ministrou a palestra e simulou algumas práticas de acordo com as necessidades identificadas pelas instrutoras de cada turma. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Barra do Graças realiza Aula Inaugural dos Cursos EAD Para antecipar o início dos cursos EAD de Técnico em Segurança do Trabalho e de Técnico em Recursos Humanos, o CEP de Barra do Garças promoveu, no dia 02 de maio, aulas inaugurais para cada uma das turmas, com o objetivo de orientar os alunos sobre o acesso no ambiente virtual e as primeiras atividades do módulo, foi também um
momento para apresentar as tutoras presenciais que na oportunidade fizeram suas explanações da área de atuação e explicaram a forma de trabalho e estrutura do curso. Além disso, as tutoras incentivaram os alunos apresentando perspectivas de mercado, previsões salariais e os campos de atuação para egressos dos cursos técnicos.
Junho 2015 | Interatividade 12
Nossos Eventos
Barra do Garças levando o SENAC para todo lugar O CEP de Barra de Garças levou, no dia 17 de abril, para Bom Jesus do Araguaia a palestra Relações Interpessoais e Pessoais com foco na Humanização do SUS. A palestra, ofertada para cerca de 60 servidores da área da saúde do município, também contou com dinâmicas de grupo realizada pela palestrante, Viviane Andrade, com o objetivo de estimular a interação entre os participantes. Diogo Capocci, Secretário de Saúde, considera “as capacitações e aperfeiçoamentos de extrema importância para os servidores de Bom Jesus do Araguaia, que por serem de um município distante encontram muita dificuldade em participarem de cursos para poderem estar sempre se atualizando”.
Em Água Boa no dia 04 de maio, iniciou o curso de Contabilidade Básica e Escrituração Fiscal com a colaboração do SINE do município que ajudou na captação de empresas interessadas, o curso está sendo ministrado pelo instrutor Wezesley Rodrigues, contador e gerente do Plano de Assessoria Contábil do próprio município de Água Boa. Na cidade de Novo São Joaquim, através da colaboração da Primeira Dama do município, que cedeu espaço, Isabela Mendonça e da coordenadora do CRAS, Gercilene Martins, o CEP de Barra do Garças realizou no dia 13 de abril o treinamento de Liderança e Motivação de Equipe.
Espaço Gourmet No dia 27 de março, o CEP de Rondonópolis, finalizou o Projeto Integrador da turma de Aprendizagem Comercial em Serviços Administrativos, com a realização do Espaço Gourmet IPHOME. A ação envolveu todos os alunos no objetivo de proporcionar uma maior experiência e conhecimento nas áreas de compra e venda, e do trabalho em equipe. O projeto passou por várias fases, tais como orçamento de materiais, idas ao supermercado, compra de ingredientes, elaboração de alimentos e venda.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
No desenvolvimento do projeto os aprendizes fizeram enquete com os alunos de outros cursos do SENAC, que no dia da ação seriam os clientes da feira, e depois construíram um orçamento detalhado de acordo com a opinião dos clientes. Para a realização do trabalho os aprendizes pensaram em todos os detalhes, o marketing foi muito bem bolado e trabalhado, levaram ao conhecimento do público os serviços e produtos que iriam fornecer, distribuindo convites, sinalizaram a entrada com um banner chamativo, apresentação musical para um ambiente diferente e descontraído, tudo isso feito para atingirem seus objetivos.
Parcerias formadas pelo CEP de Barra do Graças Parceria com a UFMT de Barra do Garças, que viabilizou laboratório para o Senac realizar o curso de capacitação de Operador de Computador PSG, que iniciou as aulas no dia 04 de maio. Parceria com o CRAS (Centro de Referência em Assistência Social) do município de Ribeirão cascalheira que cedendo o espaço colaborou para que, no dia 05 de maio, o SENAC iniciasse mais uma turma de aperfeiçoamento de Corte e Escova PSG.
Parceria com o CRAS (Centro de Referência em Assistência Social) com apoio da Coordenadora Sthefania Pires no município de General Carneiro, viabilizou a realização do curso de Inglês Básico PSG, que teve início no dia 11 de maio, em uma sala da própria Assistência Social pela orientadora Marianny, pactuado pela Consultora de Vendas Josy Bianca em um dos municípios.
Junho 2015 | Interatividade 13
Nossos Eventos
Matemática na Prática A instrutora de gestão, do CEP de Rondonóplolis, Josiane Ribeiro, inovou ao transmitir o conhecimento da matemática no curso de Aprendizagem (PQA), desafiando os alunos com um problema real, muito comum ao ambiente de trabalho. Os alunos tiveram que calcular quantas camionetes caberia no pátio de uma concessionária de carros, além dos veículos, peças essenciais como o chassi. Os aprendizes, para visualizarem corretamente este espaço, construíram uma
maquete reduzida e chegaram ao resultado esperado. O cálculo tinha que considerar o veículo com a porta aberta para saber quantas unidades o gerente poderia manter naquele espaço, para a venda a pronta entrega. O desafio foi proposto de tal forma que, para a responsabilidade de estoque, estava sobre cada aluno e sua resposta correta ou não. Essa ação esclareceu a importância da matemática nos mais diversos ambientes de trabalho e no cotidiano.
Partilha de Páscoa Prédio novo, ações novas! Foi com este sentimento que a equipe de Rondonópolis organizou a comemoração de Páscoa em um novo formato, uma Partilha de Páscoa. Todos os alunos foram convidados a participar e contribuir com o que pudessem. Foi uma comemoração cheia de surpresas, pois em todos os momentos a mesa estava farta e o verdadeiro sentido da palavra partilhar, “dividir algo com alguém”, foi celebrado.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
O dia começou com café da manhã, seguido por lanches da tarde e uma noite regada por mensagens de Páscoa, orações e cantos. No período noturno, a comemoração de Páscoa foi encerrada com um culto ecumênico realizado pelo Pastor Khrystyann Zeferino.
Técnico em Enfermagem O CEP de Colíder está realizando com a turma de Técnico em Enfermagem (PSG) do município de União do Sul, que se localiza a 340 km de Colíder, estágio supervisionado no Hospital Regional de Colíder. Esta ação visa assegurar a qualidade do curso e a formação destes futuros profissionais que logo estarão inseridos no mercado de trabalho. A prática do estágio proporcionou aos alunos confiança em desenvolver técnicas de enfermagem realizadas em laboratório, além de levá-los a ver como se dá a evolução positiva dos pacientes através de seus cuidados. O estágio também se faz necessário para o desenvolvimento das habilidades da arte de cuidar, o que acaba por estimular os alunos a darem continuidade no curso. Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Junho 2015 | Interatividade 14
Nossos Eventos
Turma de Salgadeiras oferece degustação em Festa do Peão No dia 14/05 as alunas do curso de Salgadeiro PSG da unidade do SENAC em Barra do Garças puderam demonstrar sua aprendizagem em forma de degustação oferecida ao público da Festa de Peão do município de Araguaiana. Os salgados foram preparados pelas próprias alunas com a
supervisão da instrutora. A participação neste evento faz parte do projeto integrador como prática do aprendizado, que tem como um dos objetivos levar os alunos conciliarem teoria e prática, demonstrando competências adquiridas no decorrer do curso.
Varejo e Grupo Friedman levam PMAC ao interior do estado O SENAC Varejo em Parceria com o Grupo Friedman realizou no dia 05 de Maio o PMAC - Programa de Melhoria do Atendimento ao Cliente em Alta Floresta. O programa, é voltado para profissionais do varejo e de prestação de serviços, oferece um treinamento completo com conceitos e técnicas de atendimento focado na excelência em vendas e atendimento. O PMAC está previsto para acontecer também Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso em outras cidades do estado como: Cáceres, Pontes de Lacerda, Lucas do Rio Verde, Sinop, Sorriso, Rondonópolis, Primavera do Leste e Barra do Garças.
Viajem ao mundo encantado da leitura Dia 23 de abril foi instituído pela UNESCO como o Dia Mundial do Livro. Desde 1996 é celebrado em cerca de 100 países e mobiliza uma vasta rede internacional de profissionais e amigos da causa do livro e da leitura. Considerando que acesso à herança cultural através do livro possibilita o enraizamento do sujeito na comunidade, por proporcionar suporte e coesão de ideias e que o sentido comunitário do Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso livro deve ser visto como prioritário, principalmente na educação das crianças, futuros cidadãos, o CEP Cuiabá trabalhou no mês de abril com o projeto Incentivo à Leitura como meio de estimular alunos e colaboradores do SENAC ao habito da leitura. O objetivo principal é colaborar para que alunos e colaboradores dominem os diferentes gêneros, e que também desenvolvam habilidades linguísticas e de interpretação e escrita, além de enriquecer o vocabulário pessoal. No desenvolvimento do projeto de incentivo à leitura foram confeccionados painéis com frases de diferentes escritores. Os alunos do PQA (Programa de Qualificação do Aprendiz) apresentaram um teatro do Sítio do PicaPau Amarelo. Assim eles, viajaram pelo mundo encantado da leitura, apresentando poemas, versos, gincanas e paródias.
Junho 2015 | Interatividade 15
Casos de Sucesso
Arriscando para um futuro - Barra do Garças
G
eracina Neta Parente, além de ser uma empreendedora de Barra do Garças, é uma mulher de muita coragem, persistência e dedicação, arriscou a estabilidade de um emprego público e superou desafios para mudar a sua própria história. Merendeira de uma escola municipal em Novo São Joaquim, há mais de 14 anos, sonhava em ter seu próprio negócio, porém não sabia o que e como poderia fazer para realizar tal sonho. Com os filhos criados, divorciada, decidiu ir a busca de seu sonho, foi para Barra do Garças e realizou os cursos de Drenagem Linfática, Massagem Relaxante, Design de Sobrancelha entre outros cursos oferecidos pelo SENAC . Ao retornar para Novo São Joaquim começou a atender clientes em sua própria casa. Depois de um ano pediu afastamento da escola que trabalhava e retornou para Barra do Garças, iniciando o cursos de depilação no SENAC. Conforme as
aulas iam acontecendo, ela se imaginava no seu Espaço de Massagem e Depilação. Uma das instrutoras do curso sugeriu a Geracina que procurasse o SEBRAE para se informar sobre os procedimentos para se tornar uma empreendedora individual ou microempresária. Decidida, mesmo sabendo dos riscos e orçamento apertado, voltou a Novo São Joaquim e pediu exoneração do cargo público. Também resolveu voltar a estudar, pois ainda não tinha concluído o ensino fundamental. Começou a trabalhar e a desenvolver seu marketing pessoal, através de cartão de visita e demonstrações em campanhas que o próprio curso proporcionava. Mas foi na “Feira de Negócios”, realizado em parceria entre SENAC, SEBRAE e Prefeitura Municipal de Barra do Garças, que ela pode demonstrar seu trabalho e conquistar uma carteira de clientes. Geracina Neta Parente é uma história de superação, exemplo e sucesso.
Egressa do SENAC se torna instrutora na própria instituição
E
m 2014, Flávia Nayara dos Santos, se inscreveu no curso
de Artesão de Pintura em Tecido, se destacando por suas habilidades, educação e dedicação ao curso. Os traços de suas pinturas se assemelhavam muito com os da instrutora. No último dia de curso, apta a receber o certificado, Flávia acabou sendo convidada para fazer parte do corpo técnico do CEP de Tangará da Serra e ministrar o próximo curso que aconteceria em Janeiro de 2015. Foi um sucesso! Flávia Nayara, como instrutora do cursos de Artesão em Pintura de Tecido, conquistou as alunas, que demonstraram a
Caso de Sucesso - Sorriso
vontade de prestigiar a nova
M
argarida Teresinha de Oliveira Silva, 35 anos, é uma empreendedora de sucesso. Solteira, mãe de quatro filhos, trabalhava como empregada doméstica e um dia resolveu fazer o curso de cabeleireiro no SENAC em Sorriso. Antes de terminar o curso, começou a comprar os primeiros materiais de trabalho, e mesmo depois de ter conseguido comprar todo o material necessário, continuou trabalhando como empregada doméstica meio período para pagar o empréstimo feito para construir um espaço para atender melhor seus clientes. Hoje, realizada com sua
conquista, Margarida tenta crescer cada vez mais no ramo da beleza, segundo ela, seu sucesso se deve ao seu próprio esforço e as professoras do SENAC, pois deram todo o apoio e conhecimento de que ela precisava para trabalhar no ramo da beleza. Margarida também nos relatou que a profissão já está despertando interesse em sua filha mais velha que a auxilia em alguns procedimentos.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
instrutora em um curso ministrado por ela. Em maio foram abertos mais dois cursos de Artesão em Pintura de Tecido e Flávia foi convidada novamente a ser a instrutora.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
Junho 2015 | Interatividade 16
Cenários
N
o período de 2008 a 2014 fomos
bombardeados pelos noticiários
que dizendo o mundo estava à
beira de um colapso econômico. Começou
Cenário projetado para o ano de 2015: Mercado de Trabalho:
com a bolha imobiliária americana, a recessão que ainda ronda a Europa, com baixo crescimento, fragilidade nas finanças e taxa alta de desemprego, principalmente na camada mais jovem da população. O Brasil parecia que estava imune. Sentíamos-nos vacinados, pois como diziam alguns dirigentes, era apenas uma “marolinha”. Ledo engano. O ano de 2015 chega trazendo, alguns assuntos que pareciam coisa de um passado distante: alta taxa de desemprego, juros altos, desempenho negativo do PIB (Produto
Fonte: IBGE/PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra de Domicílios
Segundo a CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados - MTE), o rendimento médio mensal dos trabalhadores caiu 2,8% em março sobre fevereiro e, 3% ante março/14. Em São Paulo, o nível de emprego na indústria caiu 8,6% em abril ante março e 6,67% em relação a abril/14; em 12 meses, foram fechadas 177 mil vagas, com destaque para a indústria automobilística (17 mil).
Interno Bruto) e o maior vilão, a volta da espinha inflacionária. Infelizmente, parece que na direção
(Fonte: Síntese da Conjuntura Econômica CNC)
Projeção do PIB:
contrária de outros países, o Brasil viverá em 2015 o triste cenário econômico de 2009. Neste momento o Brasil é um dos países que apresentam riscos à estabilidade financeira derivados do aumento do endividamento do setor privado, do rápido crescimento do crédito e da exposição dos balanços de empresas a moedas estrangeiras, conforme aponta o relatório Fundo Monetário Internacional (FMI).
Fonte Boletim Focus – Banco Central
Inflação:
Segundo o relatório, a erosão das contas públicas no Brasil chegou a um ponto que deve levar o governo a apertar a política fiscal ao longo dos próximos anos, mesmo num cenário de baixo crescimento. GEAAC - Gestão de Avaliação e Acompanhamento “Podem ser encontrados aspectos positivos até nas situações negativas e é possível utilizar tudo isso como experiência para o futuro, seja como piloto, seja como homem. ” Ayrton Senna
Projeção da Inflação para 2015 - Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA)- Fonte Boletim Focus – Banco Central
Junho 2015 | Interatividade 17
Setores e Colaboradores
A história do Senac em Mato Grosso
A
história do SENAC em Mato Grosso
mesmo ano, em comemoração aos 30 anos do
começa em dezembro de 1947,
SENAC, foi lançado a teleducação, que ofertava
funcionando como delegacia executiva.
cursos por correspondência.
Somente em 1959 é que foi criado o Departamento
O CEP de Barra do Garças foi inaugurado em 25 de
Regional no Estado de Mato Grosso. No mesmo
novembro de 1989 e no ano seguinte foi a vez de
ano foi criado o primeiro Conselho Regional, que é o
Rondonópolis receber um Centro de Educação
órgão deliberativo, presidido pelo Presidente da
Profissional. Em 1992, o SENAC inaugura dois
Federação do Comércio (Fecomércio), na época, o
Centros de Educação Profissional, o de Nortelândia
Sr. Hid Alfredo Scaff.
(desativado em 2004) o de Colíder. Em 1993,
Desde a sua inauguração, até 1970, o Departamento
também acontecem duas inaugurações, o CEP de
Regional passou por três diretores. Após essa data,
Cuiabá recebe o Centro de Informática e o
a diretoria foi assumida por um técnico do
município de São José do Rio Claro ganha um CEP,
Departamento Nacional do SENAC, ficando até
que depois de 11 anos foi desativado. O SENAC
1973. Nesta gestão, foi inaugurada a sede própria
chega em Primavera do Leste no ano de 1995 e no
do DR/MT no dia 22 de janeiro de 1972. Paralelo à
ano seguinte inaugura um CEP em Várzea Grande,
instalação do DR/MT e acontece à inauguração do
também desativado em 2004. O CEP de Alta
CEP de Cuiabá. E no ano seguinte o SENAC
Floresta foi inaugurado em 1996 e transferido para o
começa a realizar atividades no interior do estado.
SESC em 2005. O Centro de Educação Profissional
Em 1976 foram sistematizadas as Unidades Móveis,
em Tangará da Serra foi inaugurado em 1998.
proporcionando a divulgação da instituição. Neste
Junho 2015 | Interatividade 18
Setores e Colaboradores
Porém as inaugurações não param por ai, em
O Senac oferece programações diversificadas de cursos nos seguintes segmentos profisionais:
2007 o CEP Cuiabá se moderniza e ganha Centro
Gestão
Artes
Tecnológico do SENAC. Em 2009 é aberto em
Comércio
Comunicação
Cuiabá o CEP Varejo criado para atender o
Saúde
Design
comércio local. O último vem tempos depois na
Turismo
Hospitalidade
Meio Ambiente
Beleza
Informática
Idiomas
Educacional
Moda
Telecomunicação
Lazer
Conservação e Zeladoria
Social
Segurança
Produção de Alimentos
cidade de Sorriso, com sua inauguração em 2011. O SENAC é mantido pela arrecadação de 1% sobre a remuneração paga pelas empresas do comércio aos seus empregados. Esta arrecadação é chamada arrecadação compulsória, que é feita pelo INSS. Há ainda outras fontes de receitas. Sua atuação está voltada para a preparação de recursos humanos que atuam nas atividades de comércio e serviços, como, lojas, hotéis, restaurantes, hospitais, institutos de beleza, escritórios e administração de empresas, mesmo que de outros setores da economia, com base em
Ações de Educação Profissional Formação Inicial e Continuada Aprendizagem Capacitação Aperfeiçoamento Programas sócio profissionais Programas sócio culturais
Educação Profissional Técnica de Nível Médio Qualificação Técnica
Educação Superior Pós-Graduação Cursos Sequenciais
Habilitação Técnica de Nível Médio
Extensão Qualificação Tecnológica
Especialização
Políticas e Estratégias estabelecidas em nível nacional.
Junho 2015 | Interatividade 19
Dicas
VOCÊ REALMENTE SABE O QUE É A CIPA?
T
odos sabem que a CIPA é a
colaborando para que os outros funcionários
Comissão Interna de Prevenção
não se machuquem, não adoeçam, prevenindo,
de Acidentes, todavia é sempre
assim, o desgaste com possíveis ações
muito útil elencar os benefícios da CIPA tanto
trabalhistas de insalubridade ou indenização por
para o Empregado quanto para o empregador.
acidente ou doença do trabalho.
O colaborador assim que entra para a Comissão
Por ter a representatividade de funcionários
participa de um treinamento que a Instituição
auditando as condições de higiene e segurança
oferece o que proporcionará os mais diversos e
na instituição, não permitindo desperdícios,
interessantes conhecimentos, além disso, estar
organizando espaços que vão desde o
dentro da comissão é um meio de manter
almoxarifado até a expedição, sempre
relação com as pessoas de outros setores,
preocupados com a instalação predial, com os
contato com a Diretoria e claro, a estabilidade de
bens e a organização do processo de produção
dois anos (ano da gestão e posterior). Mas vale
é um belo exemplo de custo-benefício.
lembrar que há diferença entre ser eleito
A CIPA traz benefícios tanto para o empregado,
(votação) e ser indicado (pela empresa).
quanto para o empregador. A comissão tem que
Somente tem direito a estabilidade os membros
ser vista sempre como um aliado por ser
eleitos, os indicados não tem. Participar de um
fundamental dentro de uma Instituição.
trabalho desse é importante para o currículo do
Henriette Metran Migueis Presidente da Cipa – AR/MT
próprio colaborador, pois pode significar o interesse da pessoa pela instituição ao qual trabalha mostrando disposição a executar tarefas que vão além da atividade principal do colaborador. Ter a comissão Interna de Prevenção de acidentes significa, para a empresa, tranquilidade de ter alguns empregados qualificados para exercer o trabalho de vistorias nas condições de segurança de todos os colaboradores da instituição. Estes colaboradores que representam a CIPA estarão
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Foco no Atendimento
C
omunicação no atendimento é
um tema importante e para que
empresas e prestadores de
serviços se mantenham sempre atualizados
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
sobre este assunto é necessário estar sempre
http://www.rh.com.br/Portal/Comunicaca
pesquisando e procurando meios de se informar
o/Artigo/9598/onde-termina-o-atendimento-ao-
através da visão de vários autores e
cliente.html.
especialistas na área. Para colaborar com os
A outra indicação é o texto “Onde termina o
leitores da Revista Interatividade, indicamos
atendimento ao cliente?”, de Carlos Carlucci, 28
dois textos para quem tem o interesse sobre o
anos de experiência na área de inovação
assunto: comunicação no atendimento.
tecnológica, reconhecido pela excelência
O primeiro é o texto “Importância da
operacional com foco na criação e implantação
comunicação eficaz no século XXI”, escrito pela
de valores agregados na qualidade e soluções
fonoaudióloga Roberta Medeiros, consultora em
para o encantamento e resultado final junto ao
comunicação interpessoal empresarial, autora
cliente. Hoje, country manager da Vocalcom,
de DVDs aula sobre estratégias para falar em
empresa de tecnologia que provém soluções
público e aperfeiçoando o marketing pessoal
dedicadas à otimização da gestão do
através da comunicação, docente e
relacionamento com o cliente através de
coordenadora de cursos de graduação e pós-
múltiplos canais. O texto trata da importância
graduação na área, fundadora e Vice-Presidente
do cliente e o relacionamento dele com a
do Grupo Científico de Apoio à Pesquisa do
empresa, principalmente após a venda, seja de
Centro Especializado de Terapia de Olinda em
qual natureza for, são laços que mantêm o
Pernambuco. Neste material, Roberta Medeiros
vínculo entre empresa e cliente, além de
discorre sobre o cenário atual e a importância da
contribuir para o nome, tradição e círculo
comunicação no atendimento como fator
presencial.
primordial nas organizações, além do mercado
Para maiores informações acesse o link:
de trabalho que exige a comunicação cada vez
http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Arti
mais efetiva para a minimização de erros e
go/9598/onde-termina-o-atendimento-ao-
conflitos empresariais. Para saber mais sobre o
cliente
assunto, acesse:
Comitê de Eventos/CEP Rondonópolis.
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Eu Indico
FILMES Os Croods Escrito e dirigido por Chris Sandhers e Kirk De Micco. É uma comédia em animação que conta a aventura de uma família pré-histórica forçada a abandonar a segurança de sua caverna para explorar o mundo. São liderados pelo pai que tem medo do novo e será desafiado pela presença de um jovem cheio de ideias e novidades. Consegui utilizá-lo nos cursos Auxiliar Administrativo, Representante Comercial, Organizador de Eventos e na Aprendizagem. Gosto de utilizar esse recurso quando inicio a parte específica do curso porque, nesta fase, os alunos começam a vivenciar a área em estudo e podem visualizar a importância de pontos que trabalhamos relacionados ao mercado de trabalho como o medo do novo, comprometimento, criatividade que surge diante da diversidade, posicionamento do líder e como lidar com ele, resistência e senso de pertencimento. Além de reforçar valores como ética, trabalho em equipe e respeito. Andrea Cristina Chaves Instrutora CEP de Rondonópolis
Metanoia Eu indico o Filme Metanoia de Jeová Nissi. Estreiou em maio e em breves estará nos cinemas de Cuiabá. Este filme fala das dificuldades que cada familiar tem quando algum querido seu se envolve com as drogas. Um filme super legal e muito emocionante. Franciele Teles Gomes Analista Contábil - GECF
A vida Secreta das Abelhas O filme foi realizado por Gina Prince-Bythewood, produzido por Will Smith e com produção executiva de Jada Pinkett Smith. O filme retrata o cuidado que devemos ter um com o outro, sempre tendo o respeito como ponto de partida. Ele é interessante porque nos provoca a pensar o quanto nós somos incrédulos a ponto de maltratar as pessoas com pequenas ações, que com o decorrer do filme são sanadas pelo amor. A vida secretas das abelhas quer nos dizer muito, e devemos aprender muito com elas (abelhas) que sempre estão em harmonia uma com a outra, produzindo o mais saboroso mel. Um ótimo filme para refletirmos sobre nós mesmos e nossas ações perante a sociedade. Pedro Henrik Ferreira Lopes Assistente de Marketing e Comunicação - GEMAC
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ECOS Senac
Diretrizes Estratégicas do ECOS:
N
o dia 03 de dezembro de 2014, a Administração Regional do
Senac (AR/MT), realizou o
lançamento do ECOS – Programa de Sustentabilidade CNC-SESC-SENAC. A solenidade aconteceu na própria AR e contou com a presença de representantes do Departamento Nacional do SENAC, conselheiros do Sistema Fecomércio/SESC/SENAC, representantes do Tribunal Regional do Trabalho (TRT), do SEBRAE, empresários do entorno e colaboradores.
OBJETIVO: Difundir valores, conhecimentos e atitudes, em consonância com a preservação do meio ambiente, por intermédio de ações de educação e gestão ambiental, de forma a contribuir para a racionalização dos recursos naturais e o desenvolvimento, entre os Colaboradores, de uma consciência crítica em relação às questões socioambientais. MISSÃO: O Programa Ecos tem como missão planejar, propor, executar e apoiar ações que induzam à prática intersetorial e colaborativa da sustentabilidade nas atividades desenvolvidas nos âmbitos da CNC, do SESC e do SENAC, com o objetivo de diminuir os impactos socioambientais e otimizar os recursos das Instituições. VISÃO: Ser reconhecido internamente como o principal grupo consultivo e propositivo de ações na área de sustentabilidade. VALORES: - Respeito e diálogo permanente; - Equilíbrio entre o social, o ambiental e o econômico; - Compromisso com metas estabelecidas; - Coerência entre discurso e prática; - Transparência / Ética; - Equidade (imparcialidade no reconhecimento do direito de cada um. Adaptação da regra existente a situação concreta, observando-se os critérios de justiça e igualdade);
Grupo Gestor do Programa ECOS em Mato Grosso em Dezembro/2014.
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Programação
CEP - Barra do Garças Corte de Cabelo: 20h Início: 26/06/2015 Horário: 09h às 12h (Terça e Quinta-feira)
Desenho Artístico nas Unhas: 20h Início: 03/07/2015 Horário: 08h as 12h (Segunda a Sexta-feira)
Quick de Massagem: 20h Início: 29/06/2015 Horário: 19h as 22h (Segunda, Terça e Quinta-feira)
CEP - Rondonópolis Design de Sobrancelhas Início: 02/07/2015 Horário: 13h às 17h e das 18h às
Recepcionista Início: 06/07/2015 Horário: 13h às 17h
22h Almoxarife Início: 06/07/2015 Horário: 7h30 às 11h30
Inglês Básico Início: 06/07/2015
Promotor de Vendas Início: 06/07/2015 Horário: 7h30 às 11h30
Porteiro e Vigia Início: 06/07/2015
Horário: 7h30 às 11h30
Horário: 7h30 às 11h30
Assistente de Pessoal
Auxiliar de Recursos Humanos
Início: 06/07/2015 Horário: 7h30 às 11h30
Início: 06/07/2015 Horário: 7h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00
Junho 2015 | Interatividade 24
Programação
CEP - Rondonópolis Técnico em Secretariado Início: 06/07/2015 Horário: 19h às 22h
Auxiliar Administrativo Início: 06/07/2015 Horário: 7h30 às 11h30,
Recepcionista de Eventos Início: 06/07/2015 Horário: 13h às 17h
Frentista Início: 06/07/2015 Horário: 13h às 17h
13h às 17h e das 18h às 22h Auxiliar de Crédito e Cobrança Início: 06/07/2015 Horário: 13h às 17h
Vendedor Início: 06/07/2015 Horário: 13h às 17h
Espanhol Básico
Oratória
Início: 06/07/2015
Início: 07/07/2015
Horário: 13h às 17h
Horário: 19h às 22h
Junho 2015 | Interatividade 25
Agenda Mês de Junho S 1 8 15 22
T 2 9 16 23
Q 3 10 17 24
29
30
31
Q 4 11 18 25
S 5 12 19 26
S 6 13 20 27
D 7 14 21 28
Segunda
8
Terça
9
Quarta
Quinta
10
11
- Oficina de Planejamento CEP Sorriso;
15
- Projeto Gestão por Competências FDC;
16
- Projeto Gestão por Competências FDC;
17
18
- Oficina de Planejamento CEP Barra do Garças;
22
- Oficina de Planejamento CEP Primavera do Leste;
23
- Oficina de Planejamento CEP Primavera do Leste;
24
25
- Oficina de Planejamento CEP Rondonópolis;
29
- Oficina de Planejamento CEP Cuiabá (turma 1);
30
- Oficina de Planejamento CEP Cuiabá (turma 1);
31
1
- Oficina de Planejamento CEP Cuiabá (turma 2);
6
- Oficina de Planejamento CEP Varejo;
7
5
- Oficina de Planejamento CEP Varejo;
8
Junho 2015 | Interatividade 26
Agenda
Sexta
Sábado
Domingo
12
- Oficina de Planejamento CEP Sorriso;
13
14
19
- Oficina de Planejamento CEP Barra do Garças;
20
21
26
- Oficina de Planejamento CEP Rondonópolis;
27
28
2
- Oficina de Planejamento CEP Cuiabá (turma 2);
3
4
9
- Oficina de Planejamento ARMT (Turma 1);
10
- Oficina de Planejamento ARMT (Turma 1);
11
Junho 2015 | Interatividade 27
MEG
SENAC em Mato Grosso e o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pontos fortes e as oportunidades de melhoria, aprimora a comunicação, a produtividade e a efetividade de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos estratégicos sejam atingidos.
SENAC vem buscando a melhoria continua dos processos de gestão desde 2007 quando criou o Comitê da Qualidade e com o Escritório da Gestão da Qualidade. E para reforçar o compromisso em cumprir sua visão de “ser uma organização sustentável rumo a excelência na Educação Profissional no Estado de Mato Grosso até 2020”, a instituição adotou, em 2011 o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). A adoção do MEG pelo SENAC em Mato Grosso tem o objetivo de capacitar sua equipe para a realização de diagnóstico da gestão, proporcionando a melhoria da própria gestão e dos resultados da instituição. E, por isso, em cada edição da revista será apresentado um ponto referente a FNQ e ao MEG, para que os colaboradores conheçam e entendam o que é o Modelo de Excelência da Gestão e quais são os planos que a instituição vem adotando para alcançar seu objetivo final. Pois, “é fundamental para a equipe do SENAC ampliar a visão sobre o tema, auxiliando assim, o entendimento do processo como um todo e das práticas necessárias para implantação do MEG”, diz Marcia Vecchi, Diretora de Educação Profissional.
Alicerçado em 13 Fundamentos de Excelência que expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e traduzemse em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações de classe mundial, ou seja, naquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. Além dos Fundamentos, oito Critérios de Excelência compõem o MEG e garantem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, proporcionando uma visão sistêmica da gestão. São características tangíveis, mensuráveis, quantitativa ou qualitativamente, propostas na forma de questões que abordam processos gerenciais e solicitações de resultados. A mandala do MEG (que contém os Critérios) simboliza a organização como um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo, com o qual interage e do qual depende, adaptável ao ambiente e sugere uma visão sistêmica da gestão organizacional.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o carro-chefe da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) para a concretização da sua missão de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. Este modelo possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. Ao adotar o MEG, a organização alinha seus recursos, identifica os
Fonte: Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
O
19 Junho 2015 | Interatividade 28
Coluna
!!
Comunicação?
D
efinitivamente, nada acontece sem
que haja prévia comunicação.
Inúmeros problemas podem estar
lincados à falta de comunicação, e ter ciência de qual é o problema, trata de se ter meia solução para o mesmo. A Comunicação Empresarial, hoje em dia, chamada de corporativa ou institucional, apresenta-se, como uma ferramenta imprescindível de gestão estratégica para o empresário contemporâneo. A comunicação com o mercado é uma forte aliada, seja na superação de crises ou em busca de novos negócios. Fonte: Google Imagens
Muitas empresas com produtos de qualidade cometem erros por não nutrirem um contato
conscientização quanto a seguinte afirmação: uma
eficiente com seus funcionários, público-alvo,
Comunicação Corporativa eficiente pode mudar o
mídia, o que geralmente resulta na quebra do nome
rumo de uma empresa. Tem a capacidade de
da empresa perante o público consumidor.
transformar a empresa num grande sucesso de
É necessário comunicar-se bem, pois a
mercado ou acabar com uma empresa, mesmo que
comunicação deficiente normalmente pode ser
tenha bons produtos ou serviços. Está posta para
confundida com a falta de competência
as corporações uma nova exigência. Mais
profissional. Suponhamos que você seja
importante do que apresentar os tradicionais
responsável pela apresentação de um projeto,
balanços financeiros anuais é a divulgação de um
expressando-se com frases confusas, sem uma
balanço social consistente, que seja o resultado de
boa ordenação do raciocínio, equivocando-se na
um trabalho ético e integrado de Comunicação com
seqüência dos argumentos, comportando-se com
responsabilidade social. Atualmente o mundo é
postura deselegante e gesticulação incorreta,
constituído por relações. E nele, o consumidor e a
pronunciando mal as palavras, seguramente estará
sociedade impõem às empresas (como condição
também comprometendo o entendimento e a
para estabelecer uma relação regular, saudável,
confiabilidade de sua proposta.
duradoura e benéfica) questões de natureza econômica, social, ambiental, histórica e cultural,
Esta deficiência na comunicação pode gerar também certo desconforto das relações interpessoais no ambiente de trabalho, às vezes não nos damos conta do quanto uma mensagem pode ser distorcida pelas pessoas e formas de
observadas ou percebidas nas atitudes das organizações, cobradas pela coerência e responsabilizadas por seus atos. É neste âmbito que o comunicador age, com vistas ao desenvolvimento da empresa.
comunicação utilizadas. No mundo corporativo é preciso que haja
Rosley Sulek Buche Barros Coordenadora Técnica Pedagógica - ARMT
Junho 2015 | Interatividade 29