Revista
Interatividade Desbloqueando Ideias!
Senac em Mato Grosso | Setembro 2015 Edição 04
Editorial
O
corpo humano é uma máquina que funciona as vinte e quatro horas do dia, ele não para, está sempre em movimento até mesmo quando estamos dormindo, ele nasceu para isso, para movimentar. A rotina diária leva o corpo a adquirir hábitos não muito saudáveis, colocando em risco o tempo e a qualidade de vida dessa maquina complexa e cheia de particularidades. O mundo moderno trabalha mais para o concerto do corpo danificado do que para a prevenção e manutenção. Certa vez li um texto de um autor desconhecido que dizia que os homens passam a metade da vida trabalhando duro para ganhar muito dinheiro, porém nesse processo acaba esquecendo-se de cuidar da saúde, depois se chega à meia idade e começa a gastar o seu dinheiro tentando recuperar a saúde perdida, deixando suas fortunas em farmácias e outros lugares em busca da cura para o seu físico. Esse texto leva-nos a refletir o quanto é importante manter o equilíbrio em tudo, compreendendo a essências das coisas, dando valor àquilo que realmente é importante, sabendo construir rotinas inteligentes que venham contribuir para o bem estar físico e psíquico. Dessa forma pode-se resumir que saúde e bem estar nada mais é que a sensatez entre o corpo e mente, pois ambos trabalhado em sintonia obterão resultados louváveis não só para o presente mas também para o futuro.
Foto: Arquivo Pessoal
Boa Leitura a todos! Heverton Ivo Vieira
Setembro 2015 | Interatividade 03
Sumário
Opinião
05
Em Foco
06
Saúde e Bem-estar
07
Rapidinhas
10
Nossos Eventos
11
Casos de Sucesso
14
Cenários
15
Setores e Colaboradores
17
Dicas
18
Foco no Atendimento
19
Eu Indico
20
ECOS Senac
21
Serviços
23
Artigo
24
Setembro 2015 | Interatividade 04
Opinião
SAÚDE E BEM-ESTAR TRAZ MAIS DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO O conceito moderno de promoção da saúde surgiu e se desenvolveu, de forma mais vigorosa nos últimos vinte anos e, segundo a Organização Mundial de Saúde, “Saúde é o estado de completo bemestar físico, mental e social e não apenas a ausência de doença”. De maneira geral, todos sabemos que a base para a promoção da saúde consiste no equilíbrio entre corpo, mente e espírito. A alimentação correta, com dieta variada, saudável e balanceada, é um dos fatores que tem maior influência na saúde e no bem-estar. De acordo com o médico especialista em medicina ortomolecular, Dr. Ícaro Alves Alcântara, sua qualidade de vida e seu bem estar de corpo, mente e espírito dependem, sobretudo, de como você, dia após dia, leva sua vida, ou seja, dos seus HÁBITOS DE VIDA e preconiza 11, como sendo os fundamentais que você precisa adotar e manter para ter sucesso nisto: 1 – BEBA ÁGUA de 1 em 1 hora ou 2 copos (cerca de 200 ml) a cada 2 horas (não espere pela sede – nunca passe mais tempo que isto sem beber água) e no total de 3 litros/dia (para um adulto). 2 – ALIMENTE-SE de 3 em 3 horas e coma fibras diariamente. Tenha sempre um excelente café da manhã e a partir daí alimente-se regularmente, mesmo sem fome.
Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso
3 – EXERCÍCIOS FÍSICOS regulares: nunca passe mais que 48h sem a rotina mínima recomendada de prática pelo menos 3x/semana (mínimo de 30 minutos por vez) e, pelo menos, 1x/semana exercícios “de força”, para todos os músculos do corpo. 4 – DURMA direito: durma sempre no escuro e em ambiente silencioso, preferencialmente cedo, de lado, em bom travesseiro/colchão e até 2 horas após refeição leve e hidratar-se adequadamente. 5 – RESPIRE com mais qualidade: respire fundo várias vezes por dia, pelo menos 3 ciclos de inspirações e expirações profundas por hora. Por stress ou pura falta de atenção, respiramos cada vez mais superficialmente e isso prejudica o fornecimento de oxigênio para o organismo. 6 – INFORME-SE: acesse regularmente materiais de qualidade, provenientes de fontes de confiança e atualizadas sobre saúde e planeje corretamente o que vai colocar em prática. 7 – Gerencie melhor seu STRESS: reduza seu stress, planeje-se melhor e frequentemente, tenha atividades de lazer , mesmo que apenas 15 min/dia e, evite ficar “remoendo problemas”. 8 – Seja POSITIVO: tente sempre agir positivamente, o que só é possível quando baseado em pensamentos positivos. O pensamento negativo prejudica o funcionamento do organismo enquanto o positivo, ao contrário, ajuda, pois facilita a escolha da melhor ação para cada situação. 9 – EXCESSOS e intoxicações: mantenha-se longe, evite substâncias e comportamentos que sobrecarreguem seu organismo, inclusive a exposição excessiva a celulares e eletroeletrônicos. 10 – SOL: exponha-se regularmente, mas com o devido cuidado. O ideal seria exposição diária, mas o mínimo de 3x/semana já ajuda para 2 fins: mostrar para o cérebro quando é dia e quando é noite e, assim, regular o denominado “ritmo circadiano” e fazer a pele utilizar o colesterol para a síntese de vitamina D. 11 – Consulte BONS profissionais de saúde: seja acompanhado regularmente por médico, nutricionista, dentista e demais profissionais necessários ao seu caso, da sua confiança, seguindo suas orientações.
Se você promover o máximo possível destes hábitos em sua vida diária, terá mais Saúde e um organismo mais capaz de responder aos tantos fatores de desequilíbrio a que estamos expostos diariamente. Resultado? Menos doenças e bem mais Qualidade de Vida e Bem-Estar, fatores que levam a maior produtividade, capacidade, longevidade e, por tudo isso, bem maiores chances de SUCESSO! Márcia Regina da Silva Vecchi é Diretora de Educação Profissional do SENAC em Mato Grosso.
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Em Foco
SIPAT - Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho
D
e 10 a 14 agosto aconteceu em todas as unidades do Senac em Mato Grosso a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT), um evento que, de acordo com as leis trabalhistas brasileiras, é obrigatório às empresas realizarem anualmente, com o objetivo de conscientizar os empregados sobre a saúde e segurança no trabalho, além da prevenção de acidentes. Durante a semana, que este ano seguiu o tema “mantenha o equilíbrio”, foram realizadas atividades como palestras, treinamentos, avaliações médicas, atividades lúdicas, oficinas, entre outras. De acordo com Henriette Metran, assistente de contas a receber e presidente da CIPA da Administração Regional do Senac em Mato Grosso, “as atividades foram ligadas ao tema para informar e incentivar os colaboradores sobre o uso da terapia e da medicina alternativa como aliada para manter o equilíbrio mental, emocional e corporal”. No prédio da Administração Regional a SIPAT foi bem agitada, começando a semana com a palestra motivacional com Tiney Mesquita, “Motivando o Talento e Assegurando Resultados na Vida”. Durante os outros dias da SIPAT os colaboradores puderam participar de aulas de reflexologia, shiatsu e RPG (técnica que avalia e melhora a postura), além da oficina de artesanato sustentável e o bate-papo realizado pela Farmácia Fórmula Certa, sobre os benefícios da manipulação. Para deixar a programação completa, a AR/MT contou com a parceria da MedVida, que além da ginástica laboral realizou exames periódicos. Para finalizar, no último dia foi ofertado aos colaboradores o Dia da Beleza, onde puderam cuidar da sua imagem com cuidados estéticos e de beleza. Nos Centros de Educação Profissional (CEP's), a programação foi bem parecida. Na unidade de Colíder, por exemplo, o professor de Ginástica Laboral, Ademilson Alves Ferreira, foi convidado a realizar atividades pensando no equilíbrio mental e físico dos
colaboradores, para tanto, foram realizados exercícios de alongamento. Já em Rondonópolis as palestras foram o carro chefe da SIPAT. No primeiro dia a professora Josiane Ribeiro deu uma palestra sobre o tema geral e a terapia ocupacional, onde ensinou a técnica do patchwork como opção para cuidar da mente e aliviar a tensão do dia a dia. As outras palestras foram sobre “Conheça o seu Temperamento”, e “Orçamento Financeiro Pessoal para o Equilíbrio”. Já na SIPAT no Centro de Educação Profissional de Sorriso os colaboradores e alunos puderam fazer ginástica laboral e os clientes que passaram no Senac durante este período também ganharam massagem relaxante realizada pelos alunos do curso Técnico em Estética. Em Barra do Garças os alunos também fizeram parte da programação e junto com os colaboradores da unidade aproveitaram a programação da semana, que ofereceu desde aromoterapia, com o ambiente administrativo todo aromatizado com velas e incensos, à palestra com Profª. Esteticista Tereza Tavares Pimentel, sobre terapia e medicina alternativa: massagens relaxantes, reflexologia. E para fechar a SIPAT, em Barra do Garças teve o Espaço Relax, momento de massagem Corporal relaxante e reflexologia podal com Profª. Tereza e alunos do Curso de Massagem. O CEP de Cuiabá ofereceu aos colaboradores, além dos exames periódicos, as oficinas de “Coaching e Naturocoaching - uma forma de ver a vida com um novo olhar”, com Simone Bernardino Matos, Diretora Executiva da Sinergia MT Coaching, “Reflexologia e Massagem” e “Medicina Tradicional Chinesa”. A unidade também ofereceu atendimento de estética e massagem relaxante para os colaboradores. A unidade do Senac em Tangará da Serra teve uma programação variada, com palestras sobre “Postura Profissional” e sobre como manter o equilíbrio das emoções, além de uma boa caminhada com alongamentos e exercícios com músicas e bolas terapêuticas. Também foi ofertado aos colaboradores desta unidade massagem relaxante e limpeza de pele. Para ver as fotos acesse o site do SENAC em Mato Grosso http://www.mt.senac.br/fotos.php
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Saúde e Bem-estar
Trabalho e Bem-estar
P
ara quem está no mercado de trabalho desenvolvendo algum tipo de atividade, sabe bem que manter o estresse afastado não é algo simples e nem tem uma fórmula mágica para que possamos manter o equilíbrio emocional. Também não é segredo para ninguém que o estresse não causa somente problemas ligados a emoções e ao psicológico, ele afeta também a saúde do corpo, podendo desencadear uma série de complicações físicas.
meios para manter o equilíbrio emocional. Para isso, se faz necessário a mudança de algumas atitudes e a vigilância de certos hábitos. No trabalho, por exemplo, para conseguir manter a saúde e o bem estar é necessário buscar ter bons relacionamentos, respeitar as diferenças entre pessoas da mesma equipe, manter a sala e a mesa sempre limpa e organizada, além de aprender a gerenciar o tempo, para saber o que é prioridade e o que não é, e a gerenciar conflitos. Individualmente, cada um pode buscar os
Porém as pressões cotidianas do trabalho não são os únicos fatores que colaboram para um desequilíbrio físico e mental. A má alimentação, o sedentarismo, problemas de se comunicar com o próximo entre outros fatores, colaboram em larga escala com esse desequilíbrio, que com certeza, em algum momento irá afetar o desempenho profissional e atrapalhar a evolução de uma possível carreira, além, é claro, de atrapalhar a própria vida pessoal e a relação com os familiares. Tendo em vista a qualidade de vida, objetivo ou desejo de muitos, o individuo deve sempre buscar
mais diversos meios para um estilo de vida saudável, como boa alimentação, exercícios físicos entre outros. As pessoas que conseguem manter o equilíbrio emocional, com certeza são as mais prósperas e felizes. Sabem aproveitar o melhor de cada situação, sabendo sempre como agir. São pessoas que se consideram bem sucedidas. O nível elevado de estresse devido às pressões e cobranças de quem está inserido no mundo corporativo vem desencadeando uma
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Saúde e Bem-estar
série de doenças e complicações físicas e psicológicas. A competitividade somada ao sedentarismo e a má alimentação é uma fórmula que pode prejudicar, e muito, a carreira de vários profissionais. Independentemente do porte, as empresas também têm um papel vital no processo de criar hábitos saudáveis em seus funcionários. Exercícios regulares têm relação direta com a melhoria da saúde física e mental do ser humano. Consequentemente, eles fortalecem o sistema imunológico, aumentando o desempenho e reduzindo níveis de estresse, depressão e até mesmo a falta de foco e produtividade. Confira as dicas da especialista Tânia de Abreu Carvalho, médica e consultora da AxisMed: 1- Previna-se Procure estar sempre em dia com as consultas médicas e os exames de rotina. Essa é uma das formas de prevenção que ajuda no diagnóstico precoce de doenças, permitindo um tratamento mais adequado. 2-Relaxe Se você trabalha muito tempo sentado, o ideal é realizar uma pausa de cinco minutos duas vezes ao dia. O alongamento é essencial na prevenção de doenças musculares. 3-Alimente-se adequadamente Procure seguir uma alimentação equilibrada rica em frutas, verduras, legumes, cereais integrais, carnes magras e leite desnatado. Fuja das frituras, excesso de sal e doces. Assim, é possível reduzir o risco do ganho de peso e vários problemas de saúde como diabetes e hipertensão. 4-Tenha equilíbrio Lembre-se que o estresse é algo que pode ser evitado. Não deixe que problemas com os
serviços influenciem no rendimento de seu trabalho. A principal cura para o mesmo está no modo como pensa e enxerga as dificuldades. 5-Descanse Boas noites de sono também são extremamente importantes para uma vida mais saudável. Embora não esteja cansado, o sono é essencial para combater possíveis doenças que venham a surgir. A saúde, o bem-estar e a segurança no trabalho como aspectos de fundamental importância na produtividade, competitividade e sustentabilidade das organizações: “A riqueza do negócio depende da saúde dos trabalhadores” e define local de trabalho saudável como aquele em que “trabalhadores e gestores colaboram em um processo contínuo de melhoria para proteger e promover a saúde, o bem-estar, a segurança e sustentabilidade do local de trabalho”. Para a OMS, a adesão aos princípios dos ambientes de trabalho saudáveis evita afastamentos e incapacidades para o trabalho, minimiza os custos com saúde e os custos associados com a alta rotatividade, e aumenta a produtividade a longo prazo bem como a qualidade dos produtos e serviços. O modelo proposto consiste em um processo de melhoria contínua que tem como base ética e valores, engajamento da alta liderança e envolvimento dos trabalhadores e atua em quatro dimensões: ambiente físico (minimização dos riscos ocupacionais específicos), ambiente psicossocial (incluindo organização do trabalho e cultura organizacional), recursos e suporte à saúde nos locais de trabalho (incluindo programas de prevenção, gerenciamento de doenças e de retorno ao trabalho após afastamento por doença) e participação da comunidade da organização (trabalhadores, seus familiares e toda a comunidade impactada pelas operações de empresa).
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Rapidinhas
Formatura em Colíder O Centro de Educação Profissional de Colíder realizou, no dia 24 de agosto, a cerimônia de formatura dos 21 alunos do Curso Técnico em Enfermagem 2013/2015. O evento contou com presenças ilustres como a do Prefeito de Colíder, Nilson José dos Santos acompanhado da Primeira Dama, Rose Santos, a do Secretário Municipal de Saúde João Santos Prefeito de Itaúba Raimundo Zanon e da Primeira Dama Salete Terezinha Malugurti Zanon.
“Este Barco também é seu” - CEP Sorriso O projeto LEIA (Leitura e Ação) mas uma vez posto em prática pelas professoras Mar ilza e Juceliane, que trouxeram o livro “Este barco também é seu”, onde puderam levar a todos a refletirem sobre a atual situação econômica do pais, trazendo para cada um a responsabilidade de rever onde cada um pode melhorar para ajudar a melhorar qualquer situação de desconforto. Parabéns pela apresentação profes, foi demais.
Alunos do CEP de Tangará da Serra aprendem a importância da ginástica laboral Sempre com o objetivo de auxiliar na aprendizagem dos nossos alunos do PQA, na semana de 24 a 28/08, as instrutoras trabalharam sobre a importância da ginástica laboral no ambiente de trabalho. Além disso, neste mesmo período, os alunos participaram da prática da ginástica laboral juntamente com os colaboradores do Senac de Tangará da Serra para sentirem os benefícios e a importância de tal atividade.
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Nossos Eventos
Ciclo de Palestras em Novo São Joaquim O Ciclo de 6 Palestras com o tema: Adolescência - Sexo, DST`s e Drogas. Foram fechadas 6 palestras pela Unidade de Barra do Garças, pela Consultora de Vendas Josy Bianca com o município de Novo São Joaquim, contato direto com a Coordenadora do CRAS (Centro de Referência da Assistência Social), Gercilene Martins e com aval da Primeira Dama Isabela Mendonça sempre pronta para novas parcerias em prol de uma sociedade melhor. As palestras aconteceram nas seguitnes escolas: Ÿ
Escola Estadual Diniz Alves de Toledo períodos: vespertino, matutino e noturno.
Ÿ
Escola Municipal Joaquim Rodrigues Soto Períodos: matutino e vespertino.
Ÿ
Escola Municipal Josá de Alencar - Período: noturno.
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Nossos Eventos
Curso de decoração de Frutas e Legumes em Novo São Joaquim O Centro de Educação Profissional de Barra do Garças realizou, nos dias 24 e 25 de julho, o curso de Escultura e Decoração de Frutas e Legumes, em Novo São Joaquim. Este curso foi mais uma parceria entre o Senac e o CRAS do município beneficiado.
CEP de Tangará da Serra participa da 3º OAB Cidadania No dia 21 de Agosto aconteceu na Praça da Bíblia, em Tangará da Serra, o 3º OAB Cidadania. Pelo segundo ano consecutivo o Senac de Tangará foi convidado a participar deste evento, prestando atendimento de aferição de pressão arterial e orientações sobre diabetes para o público presente.
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Nossos Eventos
Alunos do PQA participam da 1ª Jornada Cientifica da IFMT De 18 a 21 de agosto, instrutores e alunos de três turmas do Programa de Qualificação do Aprendiz (PQA) da Unidade Tangará da Serra do Senac participam da 1ª Jornada Científica do Instituto Federal do Mato Grosso (IFMT). Os alunos do PQA, com a colaboração da instrutora Lidiane da Silva, mostraram ao público o portfólio de cursos da Instituição em um estande montado no local. Os estudantes produziram ainda uma exposição sobre a realidade dos menores aprendizes, com cartazes com informações e dicas, jornal informativo com a história do programa e vídeos mostrando as vantagens de ser e de se contratar um Menor Aprendiz. E mais: os jovens ainda compuseram e ensaiaram uma paródia da música ‘‘À sua maneira’’, da banda Capital Inicial, para falar sobre a importância do Programa. "Senac ensinou para a vida inteira/Com ele eu quebrei as minhas barreiras", diz a letra.
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Casos de Sucesso
Ladieslen Cristina Rodrigues (23 Anos) Empresa: Pineso Máquinas Agrícolas LTDA.
I
niciei com 15 anos como aprendiz em 2007 e conclui em 2008. Após efetivação fiquei como secretária por 1 ano, onde desempenhava função de recepção e caixa. Posteriormente, assumi o cargo de auxiliar administrativo no departamento com clientes. Foram 2 anos lidando diretamente com clientes externos e internos. Após esse período fui promovida como assistente comercial, onde trabalhava com clientes e bancos nacionais e internacionais e algumas funções de RH, findando nesta empresa em 2012 em busca de novos desafios. Com bagagem e experiência que consegui na Pinesso, onde ingressei através do Programa de Qualificação do Aprendiz, comecei a trabalhar na Amaggi Exportação e Importação como assistente administrativo. Com 2 anos na função, assumi a supervisão administrativa em 2014. Para 2016 farei intercâmbio na Inglaterra e tenho prospecção e crescimento profissional.
Carlos Eduardo Borges de Lima (23 anos) Aprendiz de 2007 a 2008 Empresa: Guimarães Agrícola em Primavera do Leste/MT
C
arreira iniciada em 2007 pelo Programa de Qualificação do Aprendiz do SENAC e após o término em 2008 fui efetivado, assumindo o cargo no setor administrativo especificamente setor de vendas de máquinas agrícolas. Fui para cursos de especialização em fábricas das marcas que revendemos no Rio Grande do Sul e São Paulo. Passei a realizar entregas de máquinas para preparar para assumir o cargo de vendedor externo de máquinas agrícolas, tirei carteira de habilitação e logo tive a oportunidade de assumir uma vaga na região de Primavera do leste, peguei a responsabilidade, consegui crescer na região, hoje tenho contatos diretamente com grandes clientes, realizando bons negócios, adquirindo mais experiências novas. Hoje continuo na área de vendas de máquinas na região com sucesso comoexecutivo de vendas externas e crescendo adquirindo mais conhecimento, por exemplo, agora estou fazendo o curso de PDG com a possibilidade de assumir futuramente o cargo de gerência. A empresa é constituída de: 8 revendas no estado de Mato Grosso e 5 concessionárias Massey Ferguson.
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Cenários
Análise das conjunturas econômicas de acordo com as variáveis apresentadas até o mês de Agosto de 2015. INADIMPLÊNCIA Mais de ¼ de toda a população brasileira está com o nome sujo, isto é, inscrito em algum cadastro de inadimplentes: são 56,5 milhões de pessoas com dívidas em atraso, segundo estimativa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CDL). Não se trata de um país de caloteiros, mas de milhões de pessoas afetadas pelo desemprego, que faz o trabalhador perder sua principal fonte de renda, pela inflação disparada que corrói o poder de compra dos consumidores, pela contenção do crédito e pelos juros muito mais altos que os da maior parte do mundo.
trabalhadores desempregados no Estado e aumentando os problemas socioeconômicos de vários municípios de Mato Grosso que têm no processamento de carnes como principal base da economia. Até agora, o número de trabalhadores dispensados chega a cerca de 5,0 mil, atingindo 19 unidades. Quando a gente fala de empregos no Brasil o setor que mais sentiu a pancada da crise, até agora, foi o comércio: quase 160 mil vagas desapareceram de janeiro até maio. O Brasil deve perder 1 milhão de postos de trabalho em 2015, prevê estudo do Conselho Federal de Economia (Cofecon) divulgado no começo de agosto, o país deve encerrar o ano com 1 milhão de vagas com carteira assinada a menos.
QUEDA NAS VENDAS DESEMPREGO / DEMISSÕES Contrassenso. É o mínimo que se pode dizer sobre o argumento de grandes grupos frigoríficos que estão fechando as portas em Mato Grosso, Estado que detém o maior rebanho bovino do país, estimado em 28,5 milhões de cabeças. Nos últimos 4 meses, 7 unidades suspenderam as atividades no Estado, engrossando as estatísticas de
A análise anual revela: a crise abala todo o varejo, sendo mais intensa entre os setores diretamente dependentes do crédito, como os bens de consumo duráveis. Em maio o comércio de veículos e motos, partes e peças recuou 22%, na comparação com maio do ano passado. Também com forte retração estão as vendas de móveis, com queda de 20%, e eletrodomésticos, que encolheram 17,9%, ambos no mesmo tipo de comparação.
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Setores e Colaboradores
Colaboradora Alini Alini Martins da Silva, 27 anos, trabalha há 5 meses como assistente de recepção na unidade operativa do Senac em Colíder. Apesar de não estar atuando na área, Alini é formada em Licenciatura em Computação pela Unemat e esta finalizando o curso de especialização na área educacional (Comunicação e Informática na Educação).
Setor – Recepção Em Colíder a recepção é vista como a ponta-chave do cliente que está conhecendo a empresa. Quando o cliente procura os serviços de uma empresa privada ou setor público o primeiro contato se dá através da recepcionista, pois é esse profissional que num primeiro momento representa a empresa. Para que o cliente tenha um atendimento de qualidade e leve uma boa impressão da empresa é necessário que este profissional tenha boa comunicação, boa dicção e audição, organização, simpatia, rapidez, capacidade de memorização, autocontrole, dinamismo, discrição, atenção, segurança e ética. Na maioria das vezes, o recepcionista também é responsável pelas atividades ligadas à telefonia, realizando e transferindo ligações internas e externas. Receber, organizar e encaminhar correspondências e executar o arquivamento de documentos.
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Dicas SEMANA INTERNA DE PREVENÇÃO A ACIDENTES DE TRABALHO - SIPAT 2015
MANTENHA O EQUILÍBRIO
O
SIPAT 2015 em todo o Mato Grosso
tema da Sipat no Senac em Mato Grosso deste ano foi totalmente voltado para Saúde e Bem Estar. Devido ao estresse diário tanto profissional, quanto pessoal apostamos neste tema. O primeiro dia de Sipat na AR teve a participação de Tiney Costa, palestrante na área de motivação de pessoas. A motivação é crucial para a ação individual, visto que mexe com o emocional dos indivíduos e os tornam mais produtivos. No segundo dia teve oficina sobre artesanato sustentável, visando a Arte-Terapia, uma prática terapêutica alternativa que recorre à criatividade e à imaginação enquanto libertador dos males físicos, psíquicos e emocionais. No período vespertino a programação contou com uma profissional na área de Reflexologia. Um tipo de terapia que usa o estímulo de pontos do corpo, chamados de plexos nervosos, como os pés, as mãos, o nariz, o crânio e as orelhas, para combater problemas físicos e mentais. No terceiro dia os colaboradores que se inscreveram tiveram a oportunidade de conhecer a técnica do shiatsu. No quarto dia os colaboradores foram divididos em 3 turmas de 45 minutos cada para uma sessão de RPG sucinta, porém, bem proveitosa, pois além de falar sobre este tipo de terapia, tirou todas as dúvidas dos colaboradores que participaram das sessões. No quinto e último dia proporcionamos um dia de beleza através de uma parceria com o Studio Calegari Face Hair que trouxeram uma cabeleireira, uma designer de sobrancelha, uma massagista, uma maquiadora e uma esteticista para fazer limpeza facial. Ao final, o objetivo foi alcançado, que era de levar o máximo de colaboradores a participarem das atividades durante a semana. A Comissão 2014/2015 ficou muito satisfeita com o sucesso desta edição do evento. Henriette Metran Migueis Presidente da Cipa – AR/MT
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Foco no Atendimento
Os 7 erros mais comuns cometidos no pós-venda Quando acaba uma negociação? Para
o cliente não estiver sendo ouvido, ele
muitos empreendedores, ela termina quando o
provavelmente será um detrator da marca. Um
cliente adquire o produto ou o serviço oferecido.
cliente satisfeito é o maior consumidor", diz o
Segundo especialistas, porém, a chave para
especialista em vendas Marcelo Ortega.
que esse consumidor volte a comprar no negócio é fazer um bom atendimento após a venda ser fechada. Para Angelina Stockler, sócia-fundadora da ba}STOCKLER, o grande objetivo dessa atitude, chamada de pós-venda, é criar uma
Para evitar que o pós-venda mais prejudique do que ajude o empreendimento, o empreendedor deve fugir de algumas condutas. Veja sete erros que os empreendedores cometem nessa hora:
ligação emocional e de encantamento com o
1. Não fazer o pós-venda (e só se lembrar
consumidor. "O maior conceito do pós-venda é
dele quando a crise chega) 2. Ter medo de que os clientes reclamem
a fidelização, e isso deve estar muito claro para o empreendedor", afirma. Investir nessa atitude é ainda mais essencial em momentos de crise econômica. Segundo Marcelo Sinelli, consultor do SebraeSP, esse é o momento de pegar seu banco de
e desfaçam o negócio 3. Desconhecer quem é seu consumidor 4. Fazer o pós-venda de forma aleatória 5. Entrar em contato apenas para vender produtos 6. Ignorar o bom senso com horário e
dados, ligar para os clientes e fazer
postura 7. Oferecer regalias só para os novos
relacionamentos. "Se formos pensar em termos
clientes
econômicos, é a melhor relação custobeneficio. É mais fácil conquistar quem já é seu cliente do que procurar outro". Quem não oferece um bom atendimento
Quer saber mais um pouquinho acesse o site e confira as explicações para esses erros: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/os-7erros-mais-comuns-cometidos-no-pos-venda
pode enfrentar consequências desastrosas. "Se
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Eu Indico
Sites Inteligência Emocional e Autoconhecimento Indico a leitura do texto que está no site mais equilíbrio. O conteúdo fala sobre a influência que a inteligência emocional e autoconhecimento têm no ambiente de trabalho. Para quem tem interesse em saber mais sobre este assunto segue o link para uma leitura que só vem a acrescentar na vida pessoal. http://goo.gl/Hxgj3r Para quem gosta de decoração, novidades e dicas de criar ambientes e objetos para casa indico o site http://www.simplesdecoracao.com.br/e-mais-sites/ Faiana Prieto Jornalista - GEMAC
Receita Xiiii.... deu preguiça de cozinhar no final de semana, eu indico o site http://www.tudogostoso.com.br/ com receitas super fáceis de fazer e que leva poucos ingredientes e o que é melhor, rapidinho para ficar pronto!!! Para aguçar a vontade de comer, segue uma receita super fácil:
Frango Bêbado Ingredientes: 1 kg de coxas de frango 1 pacote de sopa de cebola 1 garrafa grande de cerveja preta 1/2 colher de café de pimenta-do-reino Modo de Fazer: Em uma panela coloque o frango e coloque por cima espalhando bem a sopa de cebola e a pimenta-do-reino. Coloque por cima de tudo a cerveja preta. Deixe em repouso por 2 horas sem mexer. Depois leve ao fogo baixo para cozinhar o frango e engrossar o molho. Para acompanhar um arroz branco e salada verde. Ana Carolina de Paula Orientadora Pedagógica - SENAC ROO
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ECOS Senac
v
Você se considera em harmonia com a sustentabilidade?
ocê já escutou as expressões eco chato, bio desagradável, sub sustentável, natureba bereba? E a frase “Muito se fala em deixar um planeta melhor para os nossos filhos, e que tal pensarmos em deixar filhos melhores para o planeta”? Enfim, vamos observar com consciência a questão da sustentabilidade, que tal pensar nas respostas para estas questões? * Você economiza água na sua casa? * Você faz reuso de água da chuva? * Você economiza energia elétrica na sua casa? * Você recicla e reutiliza objetos? * Você transforma e customiza roupas e objetos? * Você reduz o consumo de supérfluos? * Você troca o seu carro pelo transporte público? * Você recicla o lixo na sua casa? Estas são as perguntas fáceis e mais comuns quando falamos de sustentabilidade e na verdade, já deveriam estar incorporadas há muito tempo como uma prática do dia a dia. É bom lembrar que o planeta não tem ralo e não existe como jogar nada fora do planeta. Mas, que tal aprofundar um pouquinho essa questão com outras perguntas? * Você tem bons pensamentos durante todo o seu dia? * Você cultiva somente bons sentimentos por todas as pessoas com as quais convive, seja na família, no trabalho, no lazer ou simplesmente andando pela rua no meio de pessoas totalmente desconhecidas? * Você tem boas ações e boas atitudes que visam o bem comum em detrimento do bem individual? * Você logo que tem um pensamento ou um sentimento ruim altera esse estado em questão de segundos? * Você vive e convive com tudo e todos, independente de religião, cor da pele, preferência sexual, classe social, com tolerância, com compaixão e com amor, totalmente isento de críticas ou julgamentos? * Você alimenta seu corpo com alimentos
saudáveis e sua alma com música, arte, criatividade, lazer, hobby ou momentos divertidos? As perguntas estão difíceis de serem respondidas com “sim”? Pois é, o verdadeiro ser sustentável ou o ser integral sustentável respeita a si mesmo (a) em primeiro lugar, respeita também ao próximo, respeita o seu corpo que é a sua moradia, respeita o seu bairro, a sua cidade, o seu estado, o seu país, seu planeta (...). Quando cada um consegue olhar para as suas sombras do egoísmo, do individualismo, do consumismo e de outros ``ismos´´ e transformá-las de ideias e ideais, em prática, serviços úteis e utilizáveis para o bem individual e comum à verdadeira sustentabilidade ocorre e nos desvinculamos de dar ênfase ao 'descartável'. É o homem, e não a natureza, que deve estar no centro da questão quando o assunto é planeta. É essencial reconfigurarmos a nossa mente e o nosso coração para encontrarmos essa harmonia com a sustentabilidade. Ser sustentável é ser capaz de observar e aceitar a multiplicidade, compreender que todos estão interconectados, que a transformação é mais fácil de ocorrer com o autoconhecimento e que a ideia de sustentável não é a maneira de fazer, mas a maneira de Ser! Sustentabilidade tem que existir em cada ser humano, para poder existir na economia, na ecologia, na ciência, na tecnologia, na medicina, na engenharia, na educação, no meio ambiente, na política, no microambiente e no macroambiente. Sejamos, então, todos, sem exceção, seres humanos mais conscientes no pensar, no sentir e no agir, em harmonia e equilíbrio para um planeta em harmonia e equilíbrio com a sustentabilidade! Sustente bons pensamentos e bons sentimentos, boas ideias e bons ideais, sustente a sustentabilidade na prática! Confira o texto na íntegra em www.sandrabellezanovelli.com
Por Sandra Belleza Novelli http://www.sandrabellezanovelli.com
Setembro 2015 | Interatividade 21
SERVIÇOS
Banco de Oportunidades O Banco de Oportunidades é um serviço gratuito que proporciona interação entre empresários e ex-alunos do Senac/MT, que estão em busca de uma oportunidade de trabalho. Por meio do Banco de Oportunidades, as empresas solicitam um profissional de acordo com o perfil desejado e o Senac Mato Grosso encaminha candidatos que se formaram na instituição e estão inscritos no Banco. ·
µ Ex-alunos:
Para fazer parte do Banco, os egressos da instituição devem cadastrar o currículo pelo site do SENAC, local onde terá informações e orientações necessárias, além de disponibilizar ao candidato, encaminhamento e acompanhamento das vagas disponíveis que se adequarem ao do ex-aluno. Para se cadastrar é necessário um email válido e manter o cadastro atualizado.
µ Empresas:
A empresa interessada em buscar talentos formados pela instituição, também deve se cadastrar pelo site do SENAC, fornecendo os dados comerciais da empresa. Neste sistema será possivel fazer a oferta de vagas disponíveis e toda administração, inserção, edição ou exclusão dos registros pelo próprio responsável pela empresa.
Através do Banco de oportunidade o Senac deseja continuar contribuindo, junto com os empresários, para a formação de um comércio cada vez mais forte. O Banco de Oportunidades está disponível para todas as empresas e exalunos do Senac em todo o Mato Grosso. Maiores informações pelo e-mail: oportunidades@mt.senac.br
Setembro 2015 | Interatividade 23
ARTIGO
É possível ter prazer pessoal no trabalho? Por Carlos Roberto Vieira Gestor de Avaliação e Acompanhamento - GEAAC
O que gestores e empresas podem fazer para criar um ambiente de trabalho que possibilitem o desempenho profissional, e o que é possível fazer para que seu pessoal esteja sempre entusiasmado e satisfeito em cada função?
de Cargos, Carreiras e Salários, calcada numa avaliação de desempenho e ganhos remuneratórios baseada na meritocracia, e no aumento da qualificação profissional. "A remuneração não pode ser pautada em privilégios, não pode haver apadrinhados", explica a professora.
A professora e pós-doutora em Psicologia Organizacional do Trabalho pela Universidade de Coimbra, Mirlene Matias Siqueira, no seu livro “Novas medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e gestão", publicado pela Editora Saraiva, analisa alguns fatores que ela considera que se destaca nas empresas que conseguem propiciar a tal “sonhada” felicidade no ambiente organizacional.
A visão de futuro e os objetivos estratégicos de longo prazo, e o fato de saber que a sua empresa tem um plano de contingência que possibilite superar as incertezas econômicas, de acordo com a pesquisa, contribuem também para a felicidade profissional.
Entendo que todos nós temos em mente e sentimos essa necessidade de podermos aliar um trabalho que nos traga prazer pessoal e profissional. O tão sonhado bem-estar de acordo com o livro, depende de uma série de fatores que passam pelas atitudes motivadoras das lideranças, do nível de transparência e de como são tomadas as decisões estratégicas, da clareza da comunicação interna e a forma de gestão empresarial. De acordo com o livro, uma característica básica e primordial que uma empresa precisa ter para conseguir uma equipe motivada e que “possa doar o sangue” na busca das metas empresariais, é a adoção de uma cultura que possibilite ao colaborador sentir-se amparado pela política de benefícios oferecidos. Tornase necessário por parte da empresa, ainda segundo o livro, oferecer ferramentas e equipamentos de trabalho, além de um ambiente acolhedor, fatores indispensáveis para ele consiga exercer bem a sua função. Segundo a pesquisadora, na política de valorização e retenção de talentos, outros fatores importantes são os projetos que propiciem bem-estar e segurança para o trabalhador e sua família, tais como: Plano de Saúde, Previdência privada, incentivos e apoio à complementação educacional, vale cultura, vale alimentação, etc. "A empresa também precisa saber retribuir para o colaborador tudo o que ele dedica a ela. Ele tem que acreditar que, no momento em que precisar, a organização servirá de apoio", ressalta a autora. Mas um dos fatores, de acordo com livro, mais gera segurança e aumento da produtividade é a implantação e disseminação de uma política clara e justa
A liderança exerce um papel fundamental e possui responsabilidades para que sua equipe alcance o bem-estar. Sua capacidade de comunicação, repasse de informação e retorno à equipe de forma objetiva e clara, contribuem para que sua equipe exerça bem suas atribuições. É dele a função de fornecer e deixar claras todas as informações necessárias sobre os objetivos da companhia e sobre o que o funcionário precisa para executar o seu trabalho. De acordo com uma entrevista da pesquisadora para a Revista Exame, "(...) Ele tem que servir de base. Precisa ouvir quando um empregado está passando por um problema difícil, seja profissional ou pessoal", diz. "É claro que não tem que ser um consultório de análise, mas a chefia imediata precisa, ao menos, ser amiga. ” Ainda de acordo com o livro, na visão moderna de psicologia empresarial, as competências que se buscam nos colaboradores são: otimismo, esperança, resiliência para lidar com problemas e suportar pressão e um senso de autoeficácia (a convicção de que é capaz de realizar determinada tarefa). Mesmo vivendo num cenário de (in) certeza e turbulência no mundo empresarial, sempre buscamos um ambiente que propicie prazer pessoal, de fazer aquilo que gostamos, com satisfação profissional. A realização profissional e a tão almejada qualidade de vida no trabalho estão muito relacionadas ao nível de felicidade que deriva da carreira de uma pessoa. Todos temos necessidades diferentes no que se refere as nossas carreiras e o nível da sua qualidade de vida no trabalho é determinado pelo atendimento dessas necessidades. Não custa nada sonhar!
Setembro 2015 | Interatividade 24