PIM!
De Trainingen
Presteer, Inspireer & Meer!
PIM! Trainingen Presteer, Inspireer & Meer!
Presteer, Inspireer & Meer: PIM! Ondernemers en managers weten dat zij met hun organisatie flexibel moet inspelen op wensen en veranderingen in de markt. Het bundelen van eigen kracht is daarbij doorslaggevend voor de continuïteit van jouw bedrijf. PIM kent de weg van inspiratie naar prestaties en meer. Grootse prestaties beginnen vaak bij briljante ideeën. Maar bijna net zo vaak verliezen zulke briljanten hun glans voordat ze het licht zien. Inspiratie leidt niet vanzelf tot prestatie. Wat in jouw hoofd zit, moet nog vertaald worden naar jouw bedrijfsvoering en jouw medewerkers. Praktisch en efficiënt. Dat vergt kleine en grote doorbraken. PIM pakt zulke zaken ongewoon aan. Daarmee bereiken we altijd een positief resultaat. En vaak zelfs met een duurzaam karakter! PIM combineert nieuwe ideeën zoveel mogelijk met jouw bestaande instrumenten. Wij leggen geen extra druk op jouw medewerkers en zo ervaren zij ook het plezier van effectiever en efficiënter werken. Zo’n opwaartse spiraal geeft management en medewerkers nieuwe energie. PIM is meer! Ook met trainingen gaat PIM veel en veel verder: Uniek, verrassend en hoge impact!
Inhoud Liegen voor Gevorderden Vergadertijgers Leiden met een korte IJ Super Prestaties Bouw High Performance Teams De Tijd de Baas De Kracht van een Klacht Ontdek en Gebruik je Persoonlijke Kracht Het Ultieme Assessment
LIEGEN VOOR GEVORDERDEN Spreekt iemand de waarheid, halve waarheden of is alles gelogen. In alle facetten van het (bedrijfs-) leven is het belangrijk te weten wat waar en wat niet waar is: onderhandelen, verkoop, functioneringsgesprekken, vergaderingen, vredesbesprekingen, conflicten, noem maar op….
Resultaat •
Je leert signalen herkennen die wijzen op waarheden en leugens
•
Technieken om het echte verhaal op tafel te krijgen
•
Jouw eigen non verbale communicatie voor je te laten werken
•
Je leert wanneer het handig is de leugen te laten voortbestaan en er effectief mee om te gaan: herken de leugen en gebruik dit om jouw doel te bereiken
•
Je stelt een persoonlijk actieplan op
Doelgroep Je hebt een brede ervaring in communicatie en wil dieper ingaan op de finesses van communicatie.
Studiewijze Door individuele opdrachten en groepsopdrachten wordt jouw persoonlijke communicatieprofiel bepaald. Zowel jouw kracht en valkuilen worden naar voren gebracht. Jouw eigen ideeën en feedback van de medecursisten en trainer zijn hierbij zeer waardevol. Deze werkt je uit in een persoonlijk actieplan. Onder leiding van een ervaren trainer brengt je jouw eigen communicatie naar een hoger niveau
VERGADERTIJGERS
Doel van de training Met de basis elementen van vergaderen zijn de meeste leidinggevenden al bekend: Agenderen, actiepuntenlijst, tijdbewaking, de rol van de voorzitters, etc.. Het is nu zaak vergaderingen zeer effectief en efficiënt te laten verlopen. Je leert op een totaal andere manier naar vergaderingen te kijken en er mee om te gaan! Enkele onderwerpen: • • • • • • • • •
Wanneer is een vergadering perfect? Wat zijn de vergaderkillers? Wat maakt vergadering tot een succes ? Stuur hiermee de vergadering nog gerichter aan Maak van een middelmatige vergadering en topmeeting Drie stappen om snel en zonder irritatie de beste besluiten te nemen Hoe torpedeer je een vergadering: de kunst van het spaak laten lopen van een vergadering terwijl niemand weet hoe het zo ver is gekomen Vergader nooit tijdens de vergadering! Is een vergadering wel het juiste middel? Hoe maak je een grote impact op een vergadering? Inhoud? Vorm? Of ………? Zit je wel bij de juiste vergadering: de kunst van het zijn op de juiste vergadering en vooral het niet zijn op de verkeerde vergadering! Maak een effectief communicatie- en vergaderplan voor vergaderingen in en rondom je organisatie
Herken ook de meest bedekte sabotage van vergaderingen en draai het spel om. Timing en Timbre: leer de juiste dingen op het juiste moment te brengen! Wel eens het gevoel bij de verkeerde vergadering te zitten, of nog erger, niet bij de juiste vergaderingen aanwezig te zijn? Hoe zorg je dat je bij de belangrijke vergaderingen wordt uitgenodigd? Wordt er in en rondom jouw organisatie wel op de juiste manier vergaderd?
Resultaat • Je brengt jouw kwaliteiten op het gebied van vergaderen naar een hoger niveau • Je vergroot jouw impact op vergaderingen en de besluitvorming • Je wordt uitgenodigd voor vergaderingen waar je bij wil zijn • Je bent in staat meer dan het maximale uit vergaderingen te halen • Je oefent met variaties in jouw eigen gedrag
Doelgroep Iedereen die ervaring heeft met vergaderen en zowel zijn eigen performance als die van de vergadering wil verhogen
Studiewijze In de training oefen je actief met de voor jouw belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een ervaren trainer maak je stappen als vergadertijger. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan en een plan voor jouw organisatie.
LEIDEN MET EEN KORTE IJ Wil je jouw kracht als leidinggevende vergroten? Heb je behoefte aan een analyse van jouw leidinggevende kwaliteiten? Ben je op zoek naar verdere verdieping in het werk? Dan is deze training geschikt voor jouw! De training start met het vastleggen van een objectief beeld van: de eigen stijl van leiding geven, jouw kwaliteiten en uiteraard de valkuilen. Dan worden de mogelijkheden om jouw effectiviteit als leidinggevende verder te verhogen in kaart gebracht. In overleg word je getraind in de voor jouw belangrijkste leidinggevende instrumenten.
Resultaat •
Je brengt jouw kwaliteiten op het gebied van leidinggeven naar een hoger niveau
•
Je vergroot jouw inzicht in jouw persoonlijke stijl van leidinggeven en jouw kwaliteiten en valkuilen
•
Je bent bewust van het effect dat jouw stijl van leiding geven op jouw team heeft
•
Je bent in staat het maximale uit jouw team te halen
•
Je oefent met variaties in jouw eigen gedrag
•
Je gebruikt effectief de meest belangrijke management instrumenten
Doelgroep Iedereen die meerdere jaren leidinggevende ervaring heeft zijn of haar eigen kwaliteiten op dit gebied naar een hoger niveau wil brengen.
Programma •
Leiderschapsstijl en persoonlijkheid
•
Uw huidige versus de gewenste leiderschapsstijl: een ontwikkelplan
•
Denken als manager versus denken als medewerker
•
Functioneringsgesprekken
•
Motiveren van medewerkers
•
Omgaan met kritische situaties en dilemma’s als leidinggevende
•
Manage je baas
•
Uw rollen, taken en positionering als leidinggevende
•
Persoonlijk actieplan
Studiewijze Deze training start met het in kaart brengen van jouw leiderschapsstijl, jouw belangrijkste management instrumenten, persoonlijkheid, kwaliteiten en ontwikkelpunten. In de training oefen je actief met de belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken. Onder leiding van een ervaren trainer ontwikkel je jezelf als leidinggevende. Na elke sessie krijg je praktijkopdrachten. De leermomenten worden in de volgende sessie besproken. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan. De training beslaat 5 sessies met een tussenperiode van een maand.
SUPER PRESTATIES
Doel van de training Mensen kunnen meer dan dat je denkt. Dat weet iedereen. Hoe zorg je er nu voor dat je medewerkers en je afdeling super prestaties neerzetten. Kan het? Ja! Nodig is een mix van de juiste management stijl, speciale performance management technieken, out of the box denken over resultaten en weten hoe je op een “simpele” manier snel enorme resultaten kan (laten) behalen. In deze training leer je deze vier technieken te beheersen en met succes toe te passen. Super prestaties binnen handbereik!
Voor wie? Performance management voor managers en leidinggevenden die niet meer, maar veel meer uit hun mensen willen halen.
Enkele onderwerpen: • • • • • • • •
Performance management: de valkuilen De klassieke denkwijze over performance management versus de denkwijze over super prestaties Opfrisser: SMART doelstellingen Voorbij de beperking van SMART Grote veranderingen hebben vaak weinig resultaat: Kleine veranderingen met grote effecten: …. de betere strategie Stijlen van management: kleine aanpassingen van je eigen stijl met grote gevolgen Creëer een sfeer van “alles is mogelijk” De belangrijkste succesfactor:: JIJ!
•
Resultaat • Jouw denken over performance en resultaten verandert fundamenteel • Je leert hoe je super prestaties ook echt krijgt • Je leert bestaande instrumenten met enkele makkelijke aanpassingen voor je te laten werken • Je bent in staat meer dan het maximale uit jezelf, jouw mensen, afdelingen en organisaties te halen • Je oefent met variaties in jouw eigen gedrag
Studiewijze In de training oefen je actief met de belangrijkste situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een ervaren trainer maak je stappen als “super performer”. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan en een plan voor jouw organisatie/afdeling.
BOUW HIGH PERFORMANCE TEAMS Haal meer ! dan het maximale uit je team. Teams zijn succesvol als ze resultaten aan samenwerking koppelen. High Performance Teams kennen het geheim om samenwerking en resultaten zodanig te optimaliseren dat onverwacht hoge prestaties geleverd worden. De eerste stap is een team assessment. De optimale manier van samenwerken voor jou team wordt bepaald. Voor ieder team is de optimale samenwerking anders. Geen team is hetzelfde. Maatwerk is essentieel. De tweede stap is top prestaties: het creĂŤren van een uitdagende en aansprekende visie en targets. Het leren neerzetten van topprestaties is een kunst apart. Als team kun je nog zo goed samenwerken, als je niet weet hoe je topprestaties kan behalen en definiĂŤren, zul je ze ook als excellent samenwerkend team niet behalen. Wat je vraagt krijg je: weet dus goed wat je vraagt. De derde stap is teamontwikkeling. High performance teams doorlopen vier fasen. Herken de fase waarin het team nu zit en leer hoe je als team de fasen doorloopt. In het vierde deel, wordt geleerd hoe je ongekende resultaten, excellent samenwerken en teamontwikkeling combineert in de vier fases die high performance teams doorlopen. Rekening houdend met het team, de plek van het team in de organisatie, klanten, toeleveranciers en de positie van de organisatie wordt een pad uitgezet hoe je team snel en met minimale inspanning in de vierde fase komt. De eerste fase in de groei naar High performance team is nu niet alleen gezet, ook de basis is stevig verankerd. Team coaching voor leidinggevenden. De manager of leider van het team krijgt een stoomcursus leidinggeven aan High Performance teams. Het begeleiden van High Performance teams vraagt om speciale kennis en vaardigheden om zowel de individuen als het team te coachen. Deze stoomcursus wordt gegeven voor de start van het traject. De leidinggevende kan gedurende het traject zijn team meteen al op sleeptouw nemen.
Resultaat Na afloop van de training persoonlijke kracht weet je: • •
Jouw basis voor succes in het leven: zakelijk, privé, en financieel Jouw unieke factoren voor succes Je Persoonlijke Succes Formule (PSF): denkpatronen en strategieën voor succes. • Je persoonlijke faal Formule: denkpatronen voor falen • Hoe je uit je PSF met minimale acties het maximale resultaat haalt • Vermijden van je valkuilen voor falen
Doelgroep Zowel beginnende als gevorderde teams: directie, raden van bestuur, management teams, sales teams, IT afdelingen, operationele afdelingen, marketing afdelingen, HR teams. Als team werk je al goed samen. Jullie zijn toe aan de volgende stap: van goed, via beter naar best. Je team heeft de laatste jaren stappen gemaakt en zich goed ontwikkeld. Dat voelt goed, en je wil hier onder professionele begeleiding snel grote stappen maken.
Programma 1. Het team assessment: voorbespreking, de assessment, training, duur 5 dagdelen,
2. 3. 4. 5. 6.
inclusief 1 dagdeel assessment en verwerking van de resultaten in een trainingsplan voorafgaande aan de training Het creëren van topprestaties, duur 3 dagdelen High Performance Team Ontwikkeling, duur 3 dagdelen De praktijk: ontwikkelen van een maatwerk HPO plan voor je team, duur 3 dagdelen Twee terugkom sessies, elk steeds na 9 maanden, duur 4 dagdelen Team coaching voor leidinggevenden, duur 3 dagdelen
DE TIJD DE BAAS In enorm veel minder tijd, veel meer succes uit jouw carrière halen. Het kan! Heb je teveel te doen in te weinig tijd? Wil je meer controle en overzicht over jouw dagelijkse werkzaamheden en neem je het werk (te) vaak mee naar huis? In deze training leer je te prioriteren en een gezonde werk-privébalans te creëren. Je gaat beter met jouw tijd om en werkt efficiënter samen met collega's.
Resultaat Na afloop van de training Timemanagement: kiezen, doen en laten: • • • • • • •
Ga je effectiever en efficiënter met jouw tijd om Met minimale acties haal je het maximale resultaat. Je doet de goede dingen goed snel en efficiënt Weet je hoe je overzicht kunt creëren en werk je zorgvuldiger Je stelt de juiste prioriteiten: voor jezelf en vooral voor anderen Zeg nee en win respect Ken jouw persoonlijke valkuilen en weet er jouw kracht van te maken
Competenties Je versterkt de volgende competenties: doorzettingsvermogen, plannen en organiseren, resultaatgerichtheid, stressbestendigheid, zelfsturing.
Doelgroep Managers en leidinggevenden: Je werkt al efficiënt, maar wil nu echte stappen in time management maken. Enkele onderwerpen: • Time management in 3 X3 minuten per week • De grote tijdsverspillers: herkennen en onschadelijk maken • De juiste focus op jouw persoonlijke tijdspiramide: Essentieel om te excelleren in jouw werk • De timemanagement tools leren en op de juiste wijze gebruiken • Leren omgaan met mensen die je tijd verspillen • En veel, veel meer……….
Studiewijze In de training oefen je actief met de voor jouw belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een ervaren trainer maak je stappen als “time manager”. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan.
DE KRACHT VAN EEN KLACHT Goed klachtenmanagement beïnvloed direct de winstmarge van jouw bedrijf! Ieder bedrijf krijgt klachten, ernstige en minder ernstige. Een ontevreden klant komt niet snel terug. Daarom is het van het hoogste belang goed met een klacht om te gaan zodat de klant toch tevreden zaken met je blijft doen. Het beste is natuurlijk om klachten te voorkomen . Als je op een vakkundige manier werkt kun je veel klachten voorkomen.
Een klacht is een cadeautje! Klachten kunnen ervoor zorgen dat de manier van werken in een bedrijf verbeterd wordt. Je kunt oplossingen bedenken voor dingen die fout zijn gegaan. Maar dan moet je wel weten dat er klachten zijn! Als er een klacht komt, moet je ook weten hoe je er mee omgaat. Als je op de juiste manier met klachten omgaat word een klacht een cadeautje: voor jou en zeker ook voor je klant
Resultaat Na afloop van de training klachtenmanagement ken je: •
• • • • • •
De bijzondere communicatie met een klant. o Goodwill en vertrouwen kweken o Telefoontechnieken Stappenplan omgaan met klachten Klanten wegjagen voor gevorderden Klachten omzetten van bedreiging naar kans Herken en manage de dwarsligger, de zwijger, de joviale en de twijfelaar De aller gevaarlijkste klacht De lastige leverancier
Doelgroep Professionals, leidinggevenden: Je staat inde frontlinie van de organisatie: de directe dienstverlening aan de klant.. Je hebt al ervaring met boze, klagende klanten en wil de fijne kneepjes kennen van het omgaan met klachten.
Studiewijze In de training oefen je actief met de voor jouw belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een ervaren trainer leer je de fijne kneepjes van het omgaan met lastige klanten. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan.
ONTDEK EN GEBRUIK JE PERSOONLIJKE KRACHT Kun je beter worden, dan je ooit kan zijn? Ja, Het kan en met minder moeite dan je zou denken! Haal meer ! dan het maximale uit jezelf. Je bent goed, wellicht zelfs een topper, maar je weet het kan nog beter. Ons trainingsprogramma geeft je de middelen om beter te worden dan je ooit kan zijn.
Resultaat Na afloop van de training persoonlijke kracht ken je: • • • • • •
Je Persoonlijke Succes Formule (PSF): denkpatronen voor succes. Je Persoonlijke Succes Formule: zakelijk, relaties, en gezondheid Je persoonlijke faal Formule: denkpatronen voor falen Hoe je uit je PSF met minimale acties het maximale resultaat haalt Vermijden van je valkuilen voor falen De simpele methode om in drie maanden met iets meer dan een half uur trainen per week en topconditie en sterk fysiek te bouwen
Doelgroep Professionals, managers, leidinggevenden: Je hebt jezelf de laatste jaren goed ontwikkeld. Dat voelt goed, en je wil hier onder professionele begeleiding snel grote stappen maken. Enkele onderwerpen: •
Effect van denkpatronen op gedrag.
•
Denkpatronen voor zakelijk succes, denkpatronen voor relaties en voor gezondheid
•
Destructieve denkpatronen
•
Formuleer je succesformule, en ook je faalformule
•
Training verhoging totale intelligentie: verbale intelligentie, creativiteit, logisch redeneren: 10 tot 20 IQ- testpunten verhogen
•
Drastisch verhogen concentratievermogen en focus
•
In 33 minuten trainen per week in drie maanden een lichaam in topconditie: gezond, sterk en groot uithoudingsvermogen
Studiewijze In de training oefen je actief met de voor jouw belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een ervaren trainer maak je stappen als “time manager”. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan
HET ULTIEME ASSESSMENT De route naar succes! Haal meer ! dan het maximale uit jezelf. Deze speciaal door onze psychologen ontwikkelde assessment is uniek in de wereld. Het gaat veel verder dan enige andere assessment methode ter wereld. Ons assessment methode geeft je niet alleen een uniek inzicht in jezelf, maar ook de middelen om beter te worden dan je ooit kan zijn. Ken je het gevoel van, “had ik dit maar eerder geweten, dan ………. “. Of: “Waarom heeft niemand me dit ooit vertelt, dan had ik zo veel meer uit mijn carrière kunnen halen”. Onze assessment methode geeft je een diep inzicht die een leidraad vormt voor de rest van je leven Deze vier elementen maakt onze assessment zo anders dan alle anderen. Zakelijk en financieel succes: de basis. Drie elementen zijn bepalend voor succes op elk denkbaar gebied bij ongeacht welke organisatie. In hoeverre beschik je over deze drie elementen. Nog veel belangrijker: als je ze kent, bewust bent van hun kracht en weet ze te gebruiken, dan heb je een uitstekende route naar succes. Groeipotentieel. Hoe hoog kun je de maatschappelijke carrière ladder bestijgen? Naast een aantal basisvoorwaarden is er een talent dat de echte succesvolle leiders groot maakt . Leer hoeveel van dit talent je bezit en weet hoe je het toe kan passen. Je persoonlijke succesformule. Ieder persoon is uniek,. Iedereen heeft zijn eigen pakket aan competenties, talenten vaardigheden en kennis die juist voor hem of haar succes brengen. Deze formule is universeel voor jou: los van leeftijd, ervaring kennis of situatie. Je persoonlijke faalformule. Iedereen heeft zijn eigen unieke manier om van een succes en mislukking te maken. Leer je persoonlijke valkuilen kennen en weet ze te vermijden.
Resultaat Na afloop van de training persoonlijke kracht weet je: • •
Jouw basis voor succes in het leven: zakelijk, privé, en financieel Jouw unieke factoren voor succes je Persoonlijke Succes Formule (PSF): denkpatronen en strategieën voor succes. • Je persoonlijke faal Formule: denkpatronen voor falen • Hoe je uit je PSF met minimale acties het maximale resultaat haalt • Vermijden van je valkuilen voor falen
Doelgroep Professionals, managers, leidinggevenden: Je hebt jezelf de laatste jaren goed ontwikkeld. Dat voelt goed en smaakt naar meer. Je wil nu onder professionele begeleiding snel grote stappen maken.
Programma • • •
Het assessment: voorbespreking, de assessment dag, nabespreking Minimaal 2 tot maximaal 8 persoonlijke coaching sessies van een uur Korte ontwikkel assessment (halve dag, inclusief nabespreking): de meting hoe je jezelf op de basis voor zakelijk en financieel succes, je groeipotentieel, je persoonlijke succesformule en je persoonlijke faalformule hebt ontwikkeld.