2019 서울글로벌센터 연간보고서 Seoul Global Center Annual Report 2019

2019 서울글로벌센터 사업 보고서 2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

Contents 04

2019년 서울글로벌센터 10대 뉴스

06

인사말 (서울글로벌센터 김정화 센터장)

08

센터 소개 (미션, 비전, 핵심 전략)

2019년 사업 결과

10

상담사업

1. 생활상담 및 정보제공 활성화 2. 전문상담 3. 외국인주민 상담원교육 4. 상담보조원 운영 5. 찾아가는 이동상담

23

글로벌센터 자원봉사단의 봉사 후기

24

공동체 사업

1. 외국인주민 공동체 사랑방 2. 외국인주민 공동체 활동 지원

26

홍보 사업

1. 외국인주민 서울통신원 2. 글로벌센터 홍보 및 외국인주민 정보제공

27

전산운영

28

특별사업

6. 통합행정

14

서울글로벌센터의 TMI ‘서울글로벌센터 상담원을 만나보세요!’ 인터뷰

1. 제3회 외국인지원시설 종사자 워크숍

16

교육사업

2. 글로벌 시민포럼 ‘서울 : 언제나 네 편’

1. ‌ 한국어교육 (일반반, 토픽대비반, 찾아가는 한국어교육, 부모나라 모국어교육)

29

언론에 비친 SGC <언론보도 모음>

2. 운전면허교육 3. 서울생활 오리엔테이션 4. 외국인주민 역량강화교육

20

문화사업

1. 글로벌센터 자원봉사단 2. 외국인주민 스포츠축제 ‘FC서울과 함께하는 외국인주민의 날’ 3. 2019 글로벌 문화축제 4. 외국인 벼룩시장 5. 글로벌센터 송년회 02

03

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

서울글로벌센터 10대 뉴스

2019년 서울글로벌센터 10대 뉴스

1

2

3 4 5 04

‘스페인어’ 생활상담 신설

전문상담 ‘세무’ 영역 신설

스페인어를 사용하는 외국인주민이 증가함에 따라 3월부터 스페인어 생활상담을 신설 운영 했습니다. 이를 통해 총 13개 언어의 생활상담 을 제공하는 센터로 발돋움하게 되었습니다. (스페인어 상담 : 월·수요일 9:30~17:30)

외국인주민의 권리보호를 위해 운영되는 전문상담 사업에 ‘세무’ 분 야를 6월부터 신설 운영하여 더욱 다양해지고 복잡해지는 서울의 세 금 이슈에 대응할 수 있도록 지원했습니다. (세무 전문상담 : 월요일 14:30~17:00)

외국인주민 집단 심리상담 프로그램 시범 운영

심리·정서적 어려움을 겪고 있는 외국인주민을 대상으로 영화와 사 진을 이용한 집단 상담 프로그램을 11월부터 6회기 운영, 외국인주민 의 건강한 서울생활에 도움이 되고자 노력했습니다.

외국인주민 상담원교육 심화과정 운영

2018년부터 진행된 상담원교육 기본과정을 수료한 외국인주민을 대상으 로 실습과 사례 중심의 심화과정을 1회 신설 운영하여 수강생의 역량을 강화하고 외국인주민의 가능성을 다양하게 펼칠 수 있도록 도왔습니다.

한국어교육 고급반 증설

중·장기 체류 외국인주민이 증가함에 따라 고급 한국어교육을 원하 는 외국인주민을 대상으로 4A반을 운영하여 다양한 욕구에 대응하였 습니다. 2020년에는 4B반을 추가하여 운영 할 예정입니다.

6 7 8 9

제3회 외국인지원시설 종사자 워크숍 성료

외국인주민을 대상으로 사업을 운영하는 다양한 기관이 참여하여 서울 시 외국인주민 정책에 대한 의견을 교환하고 네트워킹 활동과 강의 등을 진행해 25개 외국인주민 지원 시설의 59명의 종사자가 참여했습니다.

글로벌 시민포럼 ‘서울 : 언제나 네 편’ 개최

외국인주민의 심리·정서적 지원에 대해 유관기관과 외국인주민이 모여 의견을 교환하는 장을 마련해 외국인주민의 공감을 이끌어 냈습니다.

‘외국인에게 꼭 필요한 서울 생활 안내’ 신규언어 제작

기존 10개 언어로 제작되었던 ‘외국인에게 꼭 필요한 서울 생활 안내’ 가 스페인어, 아랍어, 인도네시아어로 발행되어 더욱 많은 외국인주민 에게 도움이 되었습니다.

서울글로벌센터 조직 변경

외국인주민의 안정적인 서울생활 정착을 돕기 위해 ‘외국인주민 생활 지원’ 업무만을 수행하는 외국인주민 생활 지원기관으로 재정비되어 서울글로벌센터 생활지원팀에서 서울글로벌센터로 조직을 변경했습 니다.

10 서울글로벌센터

홈페이지 웹 접근성 인증 마크 획득

「국가정보화기본법」에 따라 한국어·영어·중국어 페이지에 대한 웹 접근성 인증 마크를 획득해 외국인과 장애인을 포함한 모든 이용자를 대상으로 안정적인 온라인 환경을 제공했습니다.

05

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

외국인주민 공동체의 건강한 자립과 활성화를 위해 ‘외국인주민 공동체 사랑방’ 과 ‘외국인주민 공동체 활동 지원’을 운영, 많은 공동체에게 도움을 드리기 위해 최선을 다했습니다. 서울 방방곡곡에서 열심히 활동하며 글로벌 서울을 알리기 위해 노력한 ‘외국인 주민 서울통신원’과 안정적인 온라인 환경을 제공하며 13개 홈페이지를 운영하 는 ‘전산 사업’ 역시 많은 수확을 거두었던 한 해 였습니다.

“안녕하세요? 서울시 외국인주민 지원센터, 서울글로벌센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?”

센터를 이용해주신 내·외국인주민분들은 물론, 변호사님, 노무사님, 세무사님, 공인중개사님, 한국어 강사님, 상담보조원님, 자원봉사자님, 통신원님, 각 분야 의 통합행정 담당자님, 종로경찰서를 비롯한 유관기관과 각국의 대사관 및 서 울시 관계자 등 서울글로벌센터와 함께하는 모든 분들에게 지면을 빌려 감사의 말씀을 전합니다. 서울시에 거주하는 외국인주민이 44만 명을 넘어섰습니다. 명실상부한 글로벌

김정화 센터장

2008년부터 서울글로벌센터가 서울시의 외국인주민에게 건넨 인사입니다. 외국인주민의 안정적인 서울생활을 돕기 위해 2008년에 만들어진 서울글로벌 센터는 외국인주민의 목소리를 듣고, 함께하는 글로벌 도시 서울을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

도시로 변모하는 서울에서 외국인주민 여러분이 더욱 건강한 삶을 일구어 나갈 수 있도록 노력하는 센터가 되겠습니다. 앞으로도 지속적인 관심과 사랑을 부탁드립니다. 감사합니다!

2019년 서울글로벌센터는 외국인주민을 위한 전문적인 상담과 다양한 주제의 사업들을 운영했습니다.

3월부터 새롭게 시작된 스페인어를 포함한 13개 언어의 ‘생활 상담’과 각 분야 의 전문가와 함께하는 ‘전문 상담’을 통해 외국인주민 분들이 권리보호에 힘썼 습니다. 또한 ‘한국어교육’, ‘외국인주민 역량강화교육’, ‘서울생활 오리엔테이션’, ‘운전 면허 필기시험교육’ 등 다양한 주제의 교육을 무료로 진행해 외국인주민이 서울 생활에 잘 적응할 수 있도록 지원했습니다. 더불어 센터를 방문하기 어려운 외국인주민을 위해 ‘찾아가는 이동상담’, ‘찾아 가는 한국어교육’ 등을 실시해 한 분의 외국인주민도 빠짐없이 서비스를 누릴 수 있도록 노력하기도 했습니다. 그 밖에도 ‘글로벌센터 자원봉사단’으로 보람 있는 서울 생활을 제공하고, ‘FC 서울과 함께하는 세계인의 날’을 통해 내·외국인주민이 함께 누리는 스포츠 축 제를 만들었으며, ‘글로벌 문화축제’로 다양한 나라의 문화를 즐길 수 있는 장을 마련했습니다.

06

07

인사말

인사말

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

센터 소개

상담사업

2019년 사업 결과

(미션, 비전, 핵심전략)

상담사업 교육사업 문화사업

미션

외국인주민과 함께하는 글로벌도시 서울을 만든다.

공동체 사업 홍보 사업 전산운영 특별사업 언론에 비친 SGC

비전

외국인주민과 상생할 수 있는 지속가능한 발전을 돕는다.

‌ 다양한 서비스를 통해 안정적 서울생활 정착을 지원한다.

전략

내·외국인이 소통할 수 있는 장을 마련한다. 선도적 리더가 되기 위해 전문성을 향상한다. 외국인 지원기관으로서의 플랫폼 역할을 한다.

08

09

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

상담 분야별 세부 운영 결과 총계 33,070건

9

상담 언어권별 운영 결과

7.1 0.3 0.5 0.6 0.6 1.0 1.2 2.2

32 2

73

주 거 여 성 가 족

8 16

10 2 교 통

19 4

20 6

33 0

금 융 문 화 관 광 정 보 통 신 비 즈 니 스

39 4

점유율 (%)

총계 33,070건

9

22.2 15.3

5,

5,

5,

61 3

80

실적(건)

74 9

25.8

2.3 8.5 12.4

6000

기 타

교 육

0 행 정 보 건 복 지

13개 언어(한국어, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어, 필리핀어, 러시아어, 우즈벡어, 태국어, 아랍어, 인도네시아어, 스페인어)로 다국어 상담과 생활환경 개 선에 필요한 정보를 제공해 외국인주민의 안정적인 서울생활 정착을 지원하고 있습니다.

노 무 출 입 국

1. ‌ 생활상담 및 정보제공 활성화

안 전

2000

9

4000

2, 35 7

2, 80

6000

4, 08 5

5, 06 2

7, 35 4

8000

상담사업

상담사업

8, 52 1

실적(건)

10000

노무

여성가족

출입국

금융

행정

문화관광

보건복지

정보통신

교육

비즈니스

안전

교통

주거

기타

15

8

유형별 세부 운영 결과 2,

2,

3000

34 0

3,0 65

4000

2, 70 2 2, 56 7

5000

25000

1,2

2

0

61 9

10000

6.53

17.57

7.08

점유율 (%)

7.76 8.17 9.27

16.09

16.97

한국어

태국어

러시아어

몽골어

영어

일본어

필리핀어

아랍어

베트남어

인도네시아어

우즈벡어

스페인어

중국어

기타

0.09 2.88

이 메 일

이 동 상 담

전 화

4.06

방 문

31

0

게 시 판

1,9

5000

95 1

54

6,

기 타

영 어 필 리 핀 어 베 트 남 어 우 즈 벡 어 중 국 어 태 국 어 몽 골 어 일 본 어 아 랍 인 어 도 네 시 아 어 스 페 인 어

한 국 어 러 시 아 어

15000

0.01 0.64 0.97 1.18 3.72

10

20000

21 1

32 1

39

0

1000

총계 33,070건

23 ,5 15

실적(건)

29

1,3 41

2000

전화 5.91

방문 이동상담

20.02

점유율 (%)

이메일 게시판 71.11

11

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

2. ‌ 전문상담

법률, 노무, 부동산, 세무, 심리 전문 상담을 통해 외국인주민의 권익보호와 인권 침해 피해구제를 돕고 서울생활 만족도를 높입니다.

5. 찾아가는 이동상담

분야

2019년 찾아가는 이동상담 운영 결과

참여인원(명)

법률

소송 및 심판, 민형사, 가사사건 등 (월~금 14:30~17:00)

노무

산업재해, 임금체불, 퇴직금, 부당해고 등 (월~금, 14:30~17:00)

349

부동산 매매, 임대차, 부동산 분쟁 등 (화·금, 14:30~17:00)

201

세무

4대보험 안내, 근로·퇴직소득세 신고 안내 등 (월, 14:30~17:00)

19

심리

우울, 불안, 인간관계 등 (예약제로 운영, 1인당 5회기 가능)

177

합계

1,157

부동산

3. ‌ 외국인주민 상담원 교육

내용

회기

411

외국인주민의 상담 역량 강화를 통해 건강한 사회구성원으로 활동할 수 있도록 돕고자 기본과정 및 심화과정을 운영했습니다. 출입국, 노무, 일반법률, 고용허가 제, 세무 등 다방면의 주제를 포괄하는 상담원 양성 패키지 교육을 제공하고 있 습니다.

2019년 외국인주민 상담원교육 운영 결과 분야

교육일

참여인원(명)

기본과정 1기

5월 22일(수)~5월 24일(금)

29

심화과정

9월 25일(수)~9월 27일(금)

26

기본과정 2기

11월 13일(수)~11월 15일(금)

25

합계

4. 상담보조원 운영

12

시간

6. 통합행정

장소

실적(건)

1

3월 17일(일)

12:00 ~ 16:00

혜화동 가톨릭청소년회관 앞

627

2

4월 14일(일)

12:00 ~ 16:00

혜화동 가톨릭청소년회관 앞

347

3

4월 20일(토) ~21일(일)

11:00 ~ 18:00

청계광장

4

5월 19일(일)

12:00 ~ 16:00

혜화동 가톨릭청소년회관 앞

5

6월 18일(화)

08:00 ~ 13:00

용산 미군부대 ACS빌딩 4106

-

6

9월 21일(토)

15:00 ~ 17:00

남산골한옥마을

-

7

9월 22일(일)

12:00 ~ 16:00

혜화동 가톨릭청소년회관 앞

8

9월 28일(토)

12:00 ~ 16:00

한성대입구역 성북천 분수광장

-

9

10월 2일(수)

09:00 ~ 10:30

용산 미군부대 ACS빌딩 4106

-

10

10월 20일(일)

12:00 ~ 16:00

혜화동 가톨릭청소년회관 앞

11

10월 26일(토)

11:30 ~ 20:30

남산골한옥마을

-

12

10월 27일(일)

12:00 ~ 17:00

광화문광장

-

13

11월 10일(일)

12:00 ~ 16:00

혜화동 가톨릭청소년회관 앞

90

합계

80

센터 상담 사업의 공백을 최소화하고 상담 역량 강화를 통한 일자리 창출을 도 모하기 위해 12개 언어권의 상담보조원 인력 풀을 운영하고, 교육을 진행합니다.

2019년 동안 정기 상담보조원 380명(연인원), 비정기 상담보조원 317명(연인원) 이 참여하여 외국인주민을 위한 상담 실무 경험을 쌓고 다양한 교육을 통한 역량 강화를 도왔습니다.

일자

265

333

292

1,954

외국인주민의 편리한 행정 서비스 이용을 돕고, 다국어 상담 서비스를 연계해 외 국인주민의 공공서비스 분야 이용 시 언어장벽을 해소하기 위해 도로교통공단, 고우넷 모바일 서비스, 중국대사관 교육처, 종로경찰서, 삼성화재와 협력하여 서 비스를 제공하고 있습니다.

13

상담사업

2019년 분야별 전문상담 운영 결과

평일 센터 이용이 어려운 외국인주민들의 불편사항을 해소하고자 외국인주민 주 거 및 상업 밀집지역, 외국인주민을 대상으로 하는 행사장을 찾아가 법률, 노무, 산재, 보험, 국민연금 등 상담서비스를 제공하고, 사업을 홍보하고 있습니다.

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

서울글로벌센터의 Too Much Information

Q.

서울글로벌센터 상담원을 만나보세요!

센터에서 처음에 일하기 시작했을 때 찾아오셨던 분들과 몇 년 지난 지금 찾아오는 분들의 도 움 요청 내용에 차이가 있나요? ‘큰 차이가 있지는 않습니다. 다만 매년 새롭게 발생하는 이슈에 따라서 질문내용이 조금씩 달라지기는 합니 다. 예를 들어 2019년에 E-9 체류 근로자 중소기업 취업자 소득세 감면 관련 이슈, 전문인력 F-2 점수제 등 의 내용이 새롭게 나왔을 때 관련 상담내용이 증가했습니다.

Q.

외국인주민 선배로서 안정적인 한국 생활 정착의 비결이 무엇일까요? ‘아는 만큼 보인다’라는 말처럼 한국 사회와 문화를 잘 알면 한국생활이 수월해질 수 있습니다. 한국말을 잘하 고 자기의 권익이 무엇인지 알게 되면 자신의 상황과 생각을 큰 어려움 없이 표현할 수 있기 때문에 한국에서 살기가 쉬워질 수 있습니다.

서울글로벌센터는 외국인주민의 한국 생활 정착을 돕기 위해 한국어를 포함한 13개 국어로 각종 상담을 진행하고

Q.

있습니다. 이번 ‘서울글로벌센터의 Too Much Information’ 코너에서는 센터에서 7년째 근무하고 있는 우즈벡어 상 담원 샤흐노자 주임님을 만나봤습니다. 외국인주민 상담원으로서 근무하면서 좋은 점, 어려운 점 등에 대해 주임님

심리적인 어려움을 겪을 때는 먼저 ‘시간이 빠르다’"라는 것을 기억하시면 좋겠습니다. 또한 주변에 더 상황이 어려운 사람들과 이야기를 나누거나 봉사활동을 하면 본인이 지금 이 순간에 건강하고 행복한 삶을 누리고 있 다는 것을 확인하게 되니까 힘을 얻는데 도움이 될 것 같습니다.

과 솔직한 대화를 나누었습니다. 경력이 많으신 만큼 유익한 정보 또한 소개해 주셨습니다.

Q.

서울글로벌센터가 어떤 기관인지, 주임님께서 무슨 일을 하시는지 간단하게 소개해 주시겠어요?

Q.

주로 어떤 분들이 찾아오고 어떤 도움을 요청하는 건가요? 한국에서 생활하면서 필요한 정보를 얻기 위해, 문제가 발생했을 때 해결하기 위해 센터를 방문하는데요, 행 정, 체류, 교통, 주거, 교육, 의료, 금융과 법률, 노무, 산재, 부동산, 세무, 인권, 심리 상담 등 다양한 분야에 대 한 질문을 하고 있습니다.

Q.

외국인주민 상담의 보람과 어려운 점이 있다면 무엇일까요? 저도 상담원이지만 외국인 상담원이고, 한국에서 살고 있는 외국인으로서 생각해보면 이 분들이 안정된 한국 생활을 할 수 있도록 자기 권익을 찾아주는 상담을 하고 도움이 되면 보람을 느끼죠. 어려운 점은, 미리 필요한 정보를 알기만 했어도 이런 문제가 발생하지 않았을 텐데 정보가 없거나 주의를 기울이지 않아 문제가 일어나 게 되고, 결국 그 문제를 해결하는 게 잘 안 되는 상황이 발생했을 때 어려움을 많이 느껴요.

Q.

외국인주민을 도와주셔도 부정적인 비판을 받으실 때 어떻게 하시나요? 마음을 어떻게 다스리 시는 방법이 있나요? ‘이 세상에는 여러 사람들이 있구나!’ 라는 생각을 하고 오히려 감정을 스스로 컨트롤 하는 능력을 배우는데 도 움이 되었다고 긍정적으로 생각하려고 합니다.

14

우즈베키스탄 외국인주민들에게 하고 싶은 말이나 해주고 싶은 조언이 무엇입니까? 한국에 오기 전 한국어를 배우고 오면 도움이 많이 되고, 두 번째로 한국 문화, 한국 생활과 관련된 법을 알면 억울한 일이 덜 발생하지 않을까 생각합니다. 그리고 정보가 필요하면 문제가 발생하기 전에 서울글로벌센터 에서 상담을 받을 것을 추천합니다.

서울글로벌센터는 서울시에서 운영하는 외국인주민 지원 기관이고 외국인주민들의 안전한 생활을 위한 다국 어 정보 제공 서비스를 지원하고 있습니다. 저는 우즈벡어 상담원입니다.

Q.

한국에서 생활하는 외국인주민이 심리적인 어려움을 극복하는 데에 도움이 되는 팁이 있다면 무엇일까요?

Q.

앞으로 외국인주민의 한국생활에 있어서 SGC와 SGC상담원의 역할이 무엇이라고 생각하시나요? 외국인 주민들이 자주 직면하는 문제들을 상담을 통해서 수집하고, 이를 바탕으로 인식 및 제도 개선에 기여하 는 것이라고 생각합니다. 예를 들자면 근로자들의 임금체불은 오랜 시간 동안 해결되지 않는 부분인데, 상담을 통해 쌓은 노하우를 통해서 일하시는 분들이 자신의 기본적은 권리를 침해당하지 않도록 인식개선을 하고 제 도적으로도 기여할수 있는 부분이 있다면 해야 할 것 같습니다.

우즈베키스탄 외국인주민들은 02-2075-4143으로 전화하시면 우즈벡어 상담을 담당하시는 샤흐노자 주임님의 도움을 받을 수 있습니다. 그 외 다른 나라의 외국인주민 분들도 서울에서 더 편하고 행복한 삶을 살아갈 수 있도 록 끊임없이 노력을 하고 있는 서울글로벌센터의 경험이 많고 친절한 직원 들에게 유익한 정보를 얻어 보세요. 이번 인터뷰는 2019 서울통신원 베튤 Fatma Betül YALÇIN (영어 English 담당), 마리팟 파이쥴라예바 Marifat Fayzullayeva (우즈벡어 O'zbek tili 담당), 크비트고 예카테리나 Квитко Екатерина (러시아어 Русский 담당)이 진행했습니다.

15

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

한국어교육 TOPIK대비반

1. ‌ 한국어교육

한국어교육 TOPIK 대비반 국적별 인원 현황 : 40개국, 267명

외국인주민의 안정적인 서울생활 정착을 지원하기 위해 수준별 한국어교육을 제 공합니다. 수업 목적에 따라 일반반, TOPIK대비반, 찾아가는 한국어교육, 부모나 라 모국어교실로 나누어 운영되고 있으며, 결혼이민자, 외국인근로자, 유학생 등 다양한 신분의 외국인주민이 교육에 참여하고 있습니다.

2019년 한국어교육 추진 결과 TOPIK(한국어능 찾아가는 력시험)대비반 한국어교육

부모나라 모국어교육

계

7

4

97

240

111

60

1,683

1,356

267

188

62

1,873

940

184

105

51

1,280

3,503

2,095

734

26,033

구분

일반반

반편성(개)

71

15

수업회기(회)

1,272

등록인원(명) 수료인원(명)

참여 연인원(명) 19,701

한국어교육 일반반

찾아가는 한국어교육

회화 중심 수업으로 기초 과정인 1A부터 고급 한국어 과정인 4A반까지 연 3기로 나누어 운영되며, 12주 수업으로 진행됩니다. 출석률 80% 이상 수강생에게 수료 증이 주어집니다. 한국어교육 일반반 국적별 인원 현황 : 73개국(미응답 제외), 1,356명

센터 집합 한국어교육에 참여하기 어려운 외국인주민이 많이 이용하는 곳에 강 사를 파견하여 한국어 교육을 진행합니다. 기초반, 높은초급반, 중급반 등 수강생 의 수준에 맞추어 수업 과정을 구성하고 혜화동에 위치한 한성대학교 에듀센터 에서 연 2기로 진행했습니다. 찾아가는 한국어교육 국적 및 인원 현황 : 필리핀 1개국, 188명

부모나라 모국어교육

주한 몽골 대사관과 협력하여 몽골 출신 다문화가정 자녀를 대상으로 부모님 나 라의 언어인 몽골어를 재미있게 배우며 정체성을 확립할 수 있도록 돕고 있습니 다. 연 2기로 나누어 진행되며, 수준별 교육과 체험학습, 종강식 등 다양한 프로 그램으로 수업을 진행합니다. 부모나라 모국어교육 국적별 인원 현황 : 몽골 1개국, 62명

16

17

교육 사업

교육 사업

한국어능력시험을 준비하는 문제풀이 중심의 수업으로 초·중·고급 과정으로 나누어 8주 수업으로 진행됩니다. 출석률 80% 이상 수강생에게 수료증이 주어집 니다.

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

2. ‌ 운전면허교육

2019년 운전면허교육 추진 실적 : 15개국, 82명 참여자 수

총 82명

37

40 30

참여인원(명)

언어

4월 11일(목)

대한민국시도지사협의회

기관

35

영어

19

4월 11일(목)

대한민국시도지사협의회

38

중국어

20

8월 14일(수)

광운대학교

120

한국어

21

8월 23일(금)

연세대학교 글로벌MBA

43

영어

22

8월 27일(화)

국민대학교

119

한국어

23

8월 28일(수)

동국대학교

200

영어

8월 28일(수)

서강대학교

116

중국어

25

8월 28일(수)

서강대학교

20

한국어

10

26

8월 28일(수)

한국외국어대학교

150

한국어

27

8월 28일(수)

고려대학교

210

영어

28

8월 28일(수)

고려대학교

40

중국어

29

8월 29일(목)

경희대학교

130

영어

30

8월 29일(목)

서울시립대학교 국제도시과학대학원

60

영어

31

8월 29일(목)

서울시립대학교

100

한국어

32

8월 30일(금)

서울대학교

90

중국어

33

8월 30일(금)

KAIST 경영대학원

37

영어

34

8월 30일(금)

숭실대학교

100

한국어

35

8월 30일(금)

한국외국어대학교

342

영어

36

8월 30일(금)

서울대학교

70

영어

37

9월 25일(금)

주한콜롬비아대사관

15

스페인어

38

10월 17일(목) 한국연구재단

65

영어

4,041

-

1

인 우 도 즈 베 키 스 탄

홍 콩 필 리 핀

1

2

2

2 1

1

키 르 키 스 탄 캄 보 디 아 싱 가 포 르 카 자 흐 스 탄 러 시 아 미 얀 마

네 팔

중 국

몽 골 베 트 남

태 국

1

2

4

5

6

6

11

24

처음 경험하는 서울생활의 어려움을 돕기 위해 유학생, 외국인 근로자 등 다양한 신규입국자를 대상으로 대학교나 외국인학교 등을 방문해 필수 서울생활 정보를 제공하는 ‘서울생활 오리엔테이션’을 진행합니다. 한국어, 영어, 중국어, 일본어 등 13개 언어로 진행되며, 서울 정보는 물론 서울글로벌센터의 역할을 알리는 코 너도 함께 진행됩니다.

2019년 서울생활 오리엔테이션 추진 실적 : 18개 기관, 4,041명 참가

18

일자

18

20

0

3. ‌ 서울생활 오리엔테이션

회기

회기

일자

1

2월 15일(금)

2

2월 18일(월)

3

기관

참여인원(명)

언어

KAIST 경영대학원

18

영어

서강대학교

34

영어

2월 18일(월)

서강대학교

131

중국어

4

2월 26일(화)

경희대학교

160

영어

5

2월 26일(화)

고려대학교

130

영어

6

2월 26일(화)

고려대학교

15

중국어

7

2월 27일(수)

국민대학교

120

한국어

8

2월 27일(수)

서울시립대학교

70

한국어

9

2월 27일(수)

동국대학교

125

영어

10

2월 27일(수)

한국외국어대학교

250

한국어

11

2월 27일(수)

한양대학교

290

한국어/영어

12

2월 28일(목)

서울대학교

40

중국어

13

2월 28일(목)

서울과학기술대학교

85

영어

14

2월 28일(목)

숭실대학교

103

한국어

15

2월 28일(목)

한국외국어대학교

250

영어

16

2월 28일(목)

서울과학기술대학교

80

한국어

17

2월 28일(목)

서울대학교

40

영어

합계

4. ‌ 외국인주민 역량강화 교육

18개 기관

교육 사업

외국인주민이 운전면허 취득을 위해 반드시 치러야 하는 필기시험을 대비하고 외국인 초보운전자의 도로주행능력 향상 및 안전한 교통 문화 질서 정착을 위해 종로경찰서와 연계해 연 4기로 운영됩니다.

세무, 노무, 비자, 부동산, 가족법, 재난 대비 및 안전 정보 안내 등 외국인주민이 서울생활에서 꼭 알아야 하는 다양한 콘텐츠의 교육을 제공합니다. 필리핀, 몽골, 영어권, 스페인어권 281명 외국인주민에게 연 5회 교육을 진행했습니다.

2019년 외국인주민 역량강화교육 추진 실적 : 29개국(미응답 제외), 281명 참가 내용

내용

일시

참여인원 (명)

‘음식과 영양’, ‘스트레스 관리방법’ 필리핀출신 외국인주민 3월 16일(토)

40

‘재난안전교육’, ‘한국생활 적응을 위한 법률 정보’, ‘네트워킹 토론’ 등

몽골출신 외국인주민 3월 24일(일)

94

‘재난안전교육’, ‘한국의 노무’, ‘비자 취득 관련 교육’

필리핀출신 외국인주민 5월 26일(일)

76

‘부동산 교육’, ‘세무 교육’ ‘한국의 노무’, ‘가사법률 교육’

영어권 외국인주민

9월 29일(일)

54

스페인어권 외국인주민 10월 26일(토)

17

합계

281

19

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

문화사업

FC서울과 연계해 다문화가정이 무료로 축구경기를 관람할 수 있도록 제공하고, 스포츠를 통해 내·외국인주민이 화합할 수 있는 장을 마련합니다. 또한 글로벌 콘서트, 세계 문화 여행 등 다양한 여가 기회를 제공해 즐거운 서울생활을 함께 하고자 합니다.

2019년에는 23개 기관에서 765명이 참여하고, 인도 출신 방송인 ‘럭키’가 시축 재능기부로, 러시아·벨라루스·우크라이나 등 다국적 공연 팀의 활동으로 ‘외국 인주민의 날’의 진정한 의미가 더해졌습니다.

1. ‌ 글로벌센터 자원봉사단

외국인주민이 자원봉사를 통해 서울 생활에서 보람을 느끼고 사회구성원으로 활 동 할 수 있도록 봉사활동 프로그램을 운영하고 있습니다. 세계 문화 여행, 나무 숲 조성 활동, 장애인 활동 보조 등 나눔 활동으로 의미 있는 서울 생활을 지원합 니다.

2019년 글로벌센터 자원봉사단 추진 실적 : 38개국, 77명 참가 횟수 (회)

참여 인원 (명)

나무숲조성활동, 세계문화여행, 행정봉사, 정기봉사 1월~12월 자원봉사자 오리엔테이션, 자원봉사자 보수교육 및 간담회 등

72

251

한국어교육 접수, 외국인주민 역량강화교육, 2019년 타이 페스티벌, 외국인 벼룩시장, 제1회 재외베트남 동포의 글로벌 경제포럼, 행사연계 1월~12월 FC서울과 함께하는 외국인주민의 날, 라틴아메리카 축제 부스 운영, 글로벌 시민포럼, 외국인 노동자를 위한 외투나눔사업 지원, 글로벌센터 송년회 지원, 서울타운미팅 지원 등

38

341

학점연계 밀알학교, 찾아가는 이동상담, 서울글로벌문화체 3월~12월 사회봉사 험센터 등

183

183

합계

293

775

구분

20

일시

활동

‌ 2019 글로벌 문화축제 3.

10월 26일(토), 남산골 한옥마을에서 열린 글로벌 문화축제에서는 베트남, 슬로 바키아, 우즈베키스탄, 인도네시아, 중국, 필리핀, 태국 등 7개 국가 출신 외국인 주민이 직접 출신 국가를 소개하고, 전통 먹거리를 나누고 문화 체험을 제공하는 등 다양한 볼거리를 마련했습니다. 또한 방문한 외국인주민에게 즐거움을 선사하 는 ‘북청사자놀이’, ‘태권도 시범 공연’, ‘단심줄 놀이’ 등 다양한 프로그램이 마련 되어 눈길을 끌었습니다. 그 외에도 이국인 벼룩시장, 남산골 야시장 등이 진행돼 8,958명의 내·외국인주민이 한자리에 모여 문화를 나누는 장을 마련했습니다.

21

문화 사업

2. 외국인주민 ‌ 스포츠축제 ‘FC서울과 함께하는 외국인주민의 날’

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

4. 외국인 벼룩시장

외국인주민이 가진 중고물품을 판매하거나 전통 음식을 만들어 판매하는 특별한 시장을 연 5회 운영했습니다. 광화문 희망장터, 남산골 한옥마을과 연계해 내· 외국인이 함께 참여하는 벼룩시장을 운영해 상호교류의 기회를 늘리고 판매 수 익금 기부를 통해 더불어 사는 공동체 문화를 확산시켰습니다. 137개 팀, 299명 이 참여했습니다.

글로벌센터 자원봉사단의 봉사 후기 외국인분들을 안내해주는 일이 재미있었고 보람을 느꼈습니다. 정말 잘 챙겨주시고 친절하게 대해주셔서 봉사하는데 너무 즐겁고 보람찼습니다 감사합니다!!

It’s fun and I get to experience new things and meeting new friends

Thank you for picking my application. I was very happy and excited because It was my great experience working with new people in Korea.

I think these activities are very interesting and useful for everyone.

I hope to be able to help in more of these activities.

5. 글로벌센터 송년회

12월 14일(토)에 서울글로벌센터에서 센터 이용자, 자원봉사자, 서울통신원, 외 국인주민 커뮤니티 대표자 등 내·외국인주민 151명을 초청해 서울글로벌센터 와 서울에 관련된 외국인 퀴즈대회, 인도네시아 전통 무용단 공연, 브라스 밴드 캐롤 공연, 소원 트리 만들기 등 따뜻하고 행복한 연말을 맞이 했습니다.

This program is very fun and I feel excitement of this volunteer job.

Hope that I can joy such a interesting programs next time.

진로에 대해 고민할 수 있는 기회였습니다

자신의 능력을 활용할 수 있어서 의미 있게 느껴졌습니다.

행사에 간 후에 생각이 많이 변경했고 마음도 열었기 때문에 도움이 많이 됐습니다. 나중에 기회 있으면 또 많이 참가하겠습니다.

22

The workers of SGC are very friendly. I will apply again for SGC volunteer activity if I get chance.

쾌적한 환경에서 큰 어려움 없이 봉사할 수 있어 좋았습니다.

한국에서 처음으로 봉사활동을 참여하는데 한국문화에 대해서 많이 알게 되었고 친구들도 사귈 수 있어서 너무 좋습니다. 나중에 기회가 있으면 한번 더 참여하고 싶습니다.

추운날씨에도 직원분들이 많이 배려해주셔서 기분좋게 마무리 할 수 있었습니다.

너무 좋은 경험이 됐고 잊지 않을 추억이 됐습니다. 앞으로 더 많은 봉사활동 참여해보고 싶습니다.

한국에 온 외국 분들이 이렇게 다양한줄 몰랐고 직접 대화해 볼 수 있어서 너무 좋았습니다. 한복 존이 더 활성화 되도록 더 큰 공간, 그리고 현대적인 느낌이 가미된 다양한 한복들이 있으면 좋을 것 같습니다!

I enjoyed the volunteering but it would be good to know the exact details beforehand.

23

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

2. ‌ 외국인주민 공동체 활동지원

2019년 외국인주민 공동체 활동지원 내역 회기

1. ‌ 외국인주민 공동체 사랑방

외국인주민으로 구성된 공동체가 적극적으로 활동할 수 있도록 센터 내에 공동 체 모임 공간과 사무 기기 등을 이용할 수 있도록 제공하여 서울생활에 대한 희 망과 공동체의 자립기반 마련을 지원합니다.

2019년에는 ‘다람지 국제교류문화’, ‘EPS방글라커뮤니티’, ‘Filipino Korea Heritage Association’ 등 13개 외국인주민 공동체가 입주하였고 공간을 확장하 여 4층으로 이동해 야간과 주말까지 이용할 수 있도록 변화하였습니다.

2019년 외국인주민 공동체 사랑방 입주 현황(총 13개 공동체 입주) 연번

공동체 소개

내용

일시

세계시민교육 자료활용 워크숍

2월 26일(화)

1

다문화(이중)언어강사연합회

2

FILIPINO KOREAN HERITAGE 한국전통주 만들기 ASSOCIATION

3월 2일(토)

3

필리핀한국예술협회

마음을 위한 예술

3월 3일(일)

4

재한중국국가장학생연합회

중국국비유학프로그램 선발 세미나

3월 3일(일)

5

재한조선족유학생네트워크

신입생 환영회 및 취업토크

3월 23일(토)

6

EPS 방글라 커뮤니티

국제 배드민턴 대회

4월 7일(일)

7

한국 방글라데시 문화 협회

방글라데시 설날 행사

4월 14일(일)

8

타미리스

카자흐스탄 설날 나우르즈

4월 21일(일)

1

“다람지” 국제교류문화

문화교류단체

9

재한베트남유학생회

젊은과학자 학술대회

5월 26일(일)

2

EPS 방글라 커뮤니티

방글라데시 근로자 공동체

10

재한몽골유학생협회

봄학기 체육대회

6월 9일(일)

3

(EKBC)EPS Korea Bangla Community 방글라데시 교민 연합 단체

11

주한필리핀유학생협의회

대학원생 연구학회

6월 29일(토)

4

한국, 방글라데시 문화 협회

12

PERPIKA

PERPIKALYMPIC

8월 18일(일)

13

ISK

농구대회

8월 18일(일)

14

방글라데시한국협회

정기모임

9월 1일(일)

15

운동해봄

정기 봉사활동

8월~12월

16

재한동포문인협회

설립기념행사

9월 8일(일)

“문화 예술 행사 기획 운영 및 이주민 활동 지원 단체”

5

“Filipino Korea Heritage Association (FILKOHA) (한필 헤리지티지 문화교육 협회)”

한국-필리핀 문화 및 교육 단체

6

재한조선족 유학생네트워크

조선족 석·박사 과정 유학생 공동체

7

타미리스 -Tomiris

카자흐스탄 이주민 대상 정보, 교육, 문화 단체

17

러시아단체협회

교육에 대한 러시아어권 부모 간담회

10월 6일(일)

8

다문화(이중) 언어강사연합회

다문화교육 및 문화 단체

18

러시아커뮤니티협회

“한-러 우정의 축제 ‘제9회 백만송이 장미’”

10월 27일(일)

9

“FNEXUS” NGO (프네크소스 엔지오)

몽골 근로자 대상 상담, 통번역 지원 단체 19

재한베트남여성연합

결혼이민자 스트레스해소 프로그램

11월 16일(토)

재한몽골유학생협회

“재한몽골 유학생들 단합 및 권익을 위한 비영리 단체”

20

Refor M

재한 몽골 유학생 지원 프로그램

12월 12일(목), 13일(금)

21

EPS 방글라커뮤니티

임원 역량강화 워크숍 운영계획

12월 15일(일)

22

한국 방글라데시 문화 협회

독립기념 문화 행사 및 영화 상영회

12월 22일(일)

23

전한중국유학생학인학자연합회

2019년도 총결 및 2020년 전망

12월 22일(일)

10

24

공동체명

공동체명

11

필리핀한국예술협회 (Pinoy Artists in korea)

한국-필리핀 문화 공동체

12

서울시티크루 (Seoul City Crew)

한국-외국인 운동 활동 공동체

13

재한방글라데시유학생회

재한방글라데시 유학생 복지 공동체

25

공동체사업

공동체사업

외국인주민 공동체의 운영 활성화와 자립역량 구축을 돕고자 행사·모임의 장소 대관, 운영 물품 지원, 홍보물 제작 지원 등 공동체 활동을 위해 필요한 영역을 지 원합니다. 필리핀, 중국, 방글라데시, 카자흐스탄 등 다양한 국가 출신의 23개 공 동체를 대상으로 35회 지원했습니다.

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

홍보 사업

또한 서울글로벌센터의 핫한 소식을 전하는 홈페이지, 블로그, 페이스북, 인스타 그램 등 온라인 SNS에도 많은 관심과 좋아요를 보내주세요!

외국인주민의 안정적인 서울 생활을 위해 다양한 외국인 정책과 생활 정보, 외국 인주민 대상 행사 등을 11개 언어(러시아어, 몽골어, 베트남어, 스페인어, 아랍어, 영어, 우즈벡어, 인도네시아어, 일본어, 중국어, 태국어)로 전하는 기자단을 운영 했습니다. 11명의 언어권 대표 통신원이 서울 방방곡곡을 다니며 다양한 정보를 전달했습니다.

SGC 네이버 블로그 blog.naver.com/seoulglobalcenter

우즈벡어 페이스북 www.facebook.com/sgcuzbek

SGC 페이스북 www.facebook.com/seoulglobalcenter

태국어 페이스북 www.facebook.com/SGCTHAI

SGC 인스타그램 www.instargram.com/seoulglobalcenter

인도네시아어 페이스북 www.facebook.com/sgcbahasaindonesia 아랍어 페이스북 www.facebook.com/sgc.arabic

2019년 서울통신원 언어권별 운영 실적

스페인어 페이스북 www.facebook.com/SGCenespanol

(단위 : 건)

26

구분

계

번역

취재

기사

SNS

한국어

291

-

-

141

150

영어

111

49

17

18

27

중국어

116

50

18

17

31

일본어

126

51

18

22

35

베트남어

126

51

19

20

36

몽골어

123

52

16

20

35

러시아어

101

49

11

16

25

우즈벡어

113

51

15

19

28

태국어

127

51

19

22

35

인도네시아어

136

54

21

22

39

아랍어(9월 시작)

30

12

6

5

7

스페인어

117

51

17

21

28

합계

1,517

521

177

343

476

언어

전산 운영 전산 운영

서울글로벌센터는 안정적인 온라인 환경을 제공해 외국인주민이 정확한 정보를 받을 수 있도록 유지보수와 기술협약을 진행하고 있습니다. 서울글로벌센터 홈페 이지 외에도 12개 기관의 홈페이지를 관리하고 있으며, 정보사각지대를 해소하 기 위해 국문, 영문, 중문 홈페이지의 웹 접근성 품질 인증마크를 획득했습니다.

27

전산 운영

1. ‌ 외국인주민 서울통신원

‘외국인을 위한 서울 생활 안내’ 책자 제작, 온라인 뉴스레터 발송 등 외국인주민 에게 꼭 필요한 서울의 정보를 담은 다양한 홍보물을 제작·배포합니다.

홍보 사업

2. ‌ 글로벌센터 홍보 및 외국인주민 정보제공

2019 서울글로벌센터 사업 보고서

2. 글로벌 ‌ 시민포럼 ‘서울 : 언제나 네 편’

28

서울시 내 외국인지원시설 종사자를 대상으로 정보교류의 장을 마련하고 실무에 필요한 교육을 제공해 사업의 질 개선과 종사자 역량강화에 기여하고자 워크숍을 운영했습니다.

2019년 9월 4일(수), 서울글로벌센터 9층 국제회의장에서 개최했으며, 25개 외국 인지원시설의 59명의 종사자가 참여하였습니다. 제2차 서울시 외국인주민 및 다문 화가족 정책 소개(서울시외국인다문화 담당관), 유관기관 정보교류 및 네트워크(스 위치온 김난희 대표), 7월부터 달라지는 외국인·재외국민 건강보험 (국민건강보험 공단), 외국인지원시설 종사자의 자기돌봄을 위한 비폭력 대화(한국NVC센터 캐서 린한 대표) 등 다채로운 프로그램을 운영했습니다.

연번

날짜

언론에 비친 SGC

특별 사업

1. 제3회 ‌ 외국인지원시설 종사자 워크숍

특별 사업

언론에 비친 SGC 매체

내용

1

2019.03.21. tbs

TV민생연구소 ‘서울글로벌센터-외국인을 위한 편의 서비스’

2

2019.04.04. 일간리더스경제

서울글로벌센터 재한 중국 유학생 자원봉사자 한국인자원봉사자 매칭으로 도시 숲 조성한다

3

2019.04.05. 연합뉴스

서울글로벌센터 중국유학생과 식목일 자원활동 진행

4

2019.04.22. 연합뉴스

서울글로벌센터 세무전문 상담원 모집

5

2019.06.26.

6

2019.07.12. Tbs eFM

10 Everyday <People> - 서울글로벌센터 영어 상담 담당 김아람님 출연

7

2019.08.14. 연합뉴스

서울글로벌센터, 외국인대상 무료 세무상담서비스

8

2019.10.23. 연합뉴스

서울글로벌센터, 서울 한옥마을서 ‘글로벌 문화축제’

9

2019.10.24. 시선뉴스

서울 한옥마을 ‘글로벌 문화축제’

10

2019.12.11. 연합뉴스

성탄절·연말 앞두고 다문화가정 온정행사 ‘풍성’ - 서울글로벌센터와 함께하는 송년회, 굿바이 2019!

동아닷컴 외 17개 매체

FC서울, 30일 울산 전 홈경기 10th Foreigner’s DAY 개최

2019년 11월 23일(토) 개최된 글로벌 시민포럼 ‘서울 : 언제나 네 편’은 외국인주 민의 정신건강 이슈에 대해 이야기하고, 심리정서지원의 현황 파악과 사회 이슈화, 새로운 패러다임을 모색하는 시간으로 마련되었습니다. 숭실대학교의 심은정 교수 님이 좌장을 맡고, 터키출신 외국인주민 베튤님, YOU&ME심리상담연구소의 도민 정 소장님, (사)한국이주민건강협회 희망의친구들 이애란 사무처장님, 서울시립 은 평병원의 김채옥 임상심리전문가님 등 각계의 전문가가 주제별로 발표를 담당하 고, 63명이 모여 외국인주민의 심리·정서적 어려움에 대해 논의했습니다.

29

Seoul Global Center 서울글로벌센터

Seoul Global Center, operated by Seoul Metropolitan Government, is a comprehensive support center for foreign residents in Seoul.

In order to build a harmonious global city, Seoul Global Center offers a variety of services for foreign residents.

Seoul Global Center will be your guide for a happy Seoul life!

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

Contents Ten Highlights of Seoul Global Center for 2019

36

Foreword(Jeong-hwa Kim, Director of Seoul Global Center)

38

About Seoul Global Center (Mission, Vision, and Core Strategies)

Results of Programs for 2019

40

Counseling Programs

1. Free Multilingual Counseling Service 2. Professional Counseling 3. Counselor Training for Foreign Residents 4. Substitute Counselors 5. On-Site Counseling 6. One-Stop Service

44

SGC’s TMI - Interview with a ‘Seoul Global Center Counselor!’

46

Education Programs

53

Thoughts on volunteering at Seoul Global Center?

54

Foreign Resident Communities Support Program

1. Community Office Space (Sarangbang) 2. Supporting Community Activities of Foreign Residents

56

2. Driver’s License Training 3. Foreign Residents Self-development Program 4. “Living in Seoul” Orientation

50

Public Relations

1. Seoul Correspondents 2. Multilingual Information

57

Online

58

Special Programs

1. 3rd Workshop for Foreign Support Facilities 2. ‌ 2019 Foreign Residents' Mental Health Forum "Seoul: With You All the Way"

1. ‌ Korean Language Classes (Regular, TOPIK, On-site, Mother Tongue)

Counseling Programs

34

59

SGC in the News

60

From. SGC To. You

Cultural Programs

1. Seoul Global Center Volunteers 2. Expats’ Day with FC Seoul 3. 2019 Global Culture Festival 4. Foreigners’ Flea Market 5. SGC A Year-End Party, Goodbye 2019 32

33

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

Ten Highlights of Seoul Global Center for 2019

2

3 4

5

34

New free counseling service in Spanish

New field of professional counseling: Tax accounting

Pilot operation of the group therapy program for foreign residents

Operation of the intensive course in counselor education for foreign residents

Advanced-level Korean language classes

Seoul Global Center began providing counseling in Spanish from March recognising the increase in Spanish-speaking foreign residents in Seoul. As a result, Seoul Global Center now provides counseling in 13 different languages. (Free counseling in Spanish: Mondays and Wednesdays from 09:30 to 17:30) Seoul Global Center introduced a new field of professional counseling in tax accounting to protect the rights of foreign residents, thereby providing support to deal with tax issues that continue to become more diversified and complex. (Professional tax accountant counseling: Mondays from 14:30 to 17:30) Seoul Global Center started a group therapy program for foreign residents who suffer psychological and emotional difficulty meeting six times from November as part of our effort to help foreign residents lead healthy lives in Seoul Seoul Global Center has offered a one-time intensive further course with a focus on practical experience and case studies for foreign residents who have completed the basic training course for counselors since 2018. The course is designed to help students enhance their skills and foreign residents unfold their potential in diverse ways.

Seoul Global Center added new advanced level classes (4A) for foreign residents wishing to take their Korean ability beyond that required for daily life. As the number of long-term foreign residents in Seoul continues to increase we will satisfy their diverse needs by adding 4B classes in 2020.

6 7

8 9

Successful hosting of the 3rd workshop for staff from foreigner support facilities

59 workers from 25 foreigner support centers that run programs for foreign residents participated in a workshop to exchange opinions on policies for foreign residents in Seoul as well as networking and enjoying talks from experts.

Successful hosting of a mental health forum for foreign residents with the theme “Seoul: With You All the Way”

Seoul Global Center provided the forum for relevant organizations and foreign residents to gather and exchange opinions regarding psychological and emotional support for foreign residents, thereby enabling them to empathize.

Published the “Guidebook for Living in Seoul” in new languages

Seoul Global Center's Guidebook for Living in Seoul, which had been available in 10 different languages, was published in three additional languages (Spanish, Arabic and Indonesian) to help more foreign residents.

Reorganization of Seoul Global Center

Seoul Global Center was reorganized to focus on livelihood support for foreign residents to help foreign residents settle in to life in Seoul.

10 Acquisition of the

web accessibility certification mark

Seoul Global Center website was awarded the web accessibility certification mark for its Korean, English and Chinese webpages under the “Framework Act on National Informatization,” providing a stable online environment for all users including foreign nationals and disabled persons.

35

Ten Highlights of Seoul Global Center for 2019

1

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

through "Expats’ Day with FC Seoul," and set the stage for people to enjoy the

Foreword

culture of various countries through "Global Culture Festival."

Seoul Global Center has made every effort to provide help to many communities by running the "Community Office Space (Sarangbang)" and "Supporting Community Activities of Foreign Residents" programs to promote the healthy self-reliance and revitalization of the foreign community.

“Hello. Welcome to Seoul Global Center.

We provide support to foreign residents in Seoul.

of Seoul in order to promote a global Seoul, as well as working on digital platforms, providing a stable online environment of 13 websites.

I would like to extend my deepest gratitude to all the partners of Seoul Global Center, including both Korean and foreign residents who have used the center as well as lawyers, labor attorneys, tax accountants, licensed realtors, Korean language instructors, counseling assistants, volunteers, correspondents,

Director Jeong-hwa Kim

This is how Seoul Global Center (SGC) has greeted foreign residents since 2008.

Since its inception in 2008, Seoul Global Center has continued to strive to listen to the voices of foreign residents in Seoul and to create the global city of Seoul together to help foreign residents lead stable lives in Seoul.

In 2019, Seoul Global Center operated professional counseling and programs with a variety of topics for foreign residents.

Seoul Global Center has remained dedicated to protecting the rights of

One-Stop Service staff members, and related agencies such as Jongno Police Station, embassies and Seoul Metropolitan Government officials who have contributed to the success of the center’s activities during the course of the year.

The number of foreign residents in Seoul has exceeded 440,000. Seoul Global Center will remain committed to helping foreign residents build healthier lives in Seoul, which is on its way to becoming a true global city.

We look forward to your continued interest and support. Thank you!

foreign residents through free multilingual counseling service in 13 different languages, including Spanish which was newly introduced in March, and professional counseling with experts in various fields.

Furthermore, Seoul Global Center has been offering classes and training under various themes free of charge with programs such as "Korean Language Classes," "Foreign Residents Self-improvement," "'Living in Seoul' Orientation," and "Driver’s License Training" to help foreign residents smoothly adapt to their lives in Seoul.

In addition, for foreign residents unable to visit the center, Seoul Global Center provided "On-Site Counseling" and "On-Site Korean Language Classes" to ensure that each and every foreign resident can make use of our services without exception.

Moreover, Seoul Global Center has provided residents with opportunities to lead rewarding lives in Seoul as part of "Seoul Global Center Volunteers," hosted a sports festival that Koreans and foreign residents enjoyed together

36

37

Foreword

How can we help you?”

Our "Seoul Correspondents" team of foreign residents visited every corner

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

About SGC

Results of Programs for 2019 Counseling Programs

Counseling Programs Education Programs Cultural Programs

Mission

To build Seoul into a global city together with foreign residents.

‌ Foreign Resident Communities Support Program Public Relations Online Special Programs SGC in the News

Vision

Promoting sustainable development to prosper jointly with foreign residents.

‌ Provide various services to support settling in Seoul. ‌ Establish a place where Koreans and foreign

Strategies

residents can communicate. ‌ Improve expertise to become a pioneering leader in social welfare industry for foreign residents. ‌ as an institutional platform to support foreign Act nationals.

38

39

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

Results of detailed operations by field of counseling Total 33,070 cases

Results of counseling services by language

7.1 0.3 0.5 0.6 0.6 1.0 1.2 2.2

2.3 8.5

Share (%)

Total 33,070 cases

22.2

32 2

9 80

61 3

15.3

5,

5,

5,

6000

8

10 2

19 4

20 6

33 0

39 4

25.8

12.4 Result(case)

9

Et c

0 L Im abo r m i Ad gra tio m n in ist ra M tio ad n ic al Ca re Ed uc at io n Sa fe ty Re sid W e om nc an e &F am ily Fi Le n i an Te sure c le Ac e co tiv m ite m un s ic at io ns Bu sin es s Dr ivi ng

Counseling services and information necessary to improve the living environment of foreign residents in Seoul are provided in 13 different languages (Korean, English, Chinese, Japanese, Vietnamese, Mongolian, Filipino, Russian, Uzbek, Thai, Arabic, Indonesian, and Spanish).

Labor

Woman&Family

Immigration

Finance

Administration

Leisure Activites

Madical Care

Telecommunications

Education

Business

Safety

Driving

Residence

Etc

15

8

Results of detailed operations by type 2,

2,

3000

34 0

3,0 65

4000

2, 70 2 2, 56 7

5000

25000

1,2

2

0

Et c

61 9

10000

31

1,9

5000

95 1

54

6,

Th ai M on go lia n Ja pa ne se Ar ab In do ic ne sia n Sp an ish

Ko re an Ru ss ia n En gl ish Fi lip in Vi o et na m es e

Uz be k Ch in es e

15000

6.53

17.57

7.08

Share (%)

7.76 8.17 9.27

16.09

16.97

Korean

Thai

Russian

Mongolian

English

Japanese

Filipino

Arabic

Vietnamese

Indonesian

Uzbek

Spanish

Chinese

Etc

0.09 2.88

Em ai l

Call

5.91 20.02

Ho m ep ag e

4.06

co O un n-s se ite lin g

Ca ll

Vi sit

0

0.01 0.64 0.97 1.18 3.72

40

Total 33,070 cases

20000

21 1

32 1

39

0

1000

23 ,5 15

Result(case)

29

1,3 41

2000

Visit On-site counseling

Share (%)

E-mail 71.11

Homepage

41

Counseling Programs

1. â&#x20AC;&#x152; Free Multilingual Counseling Service

74 9

2000

73

4000

2, 35 7

2, 80

6000

9

5, 06 2

8000

4, 08 5

10000

7, 35 4

8, 52 1

Result(case)

16

Counseling Programs

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

2. ‌ Professional Counseling

Through legal, labor, real estate, tax and psychological counseling, Seoul Global Center protects the rights of foreign residents, eases the harm of human rights violations and enhances their satisfaction with life in Seoul.

5. On-Site Counseling

Results of "Professional Counseling" (by field) for 2019 Category Law Labor

Tax Psychological counseling

411

Industrial accident, overdue wages, severance pay, unfair dismissal, etc (Mon~Fri, 14:30~17:00)

349

Real estate trading, lease, disputes, etc.

(Tue·Fri, 14:30~17:00)

201

4 major social insurance, wage & salary income tax, retirement income tax, property tax, etc.

(Mon, 14:30~17:00)

19

Depression, anxiety, personal relations etc. (Only by reservation, Up to 5 sessions)

177

Total

3. ‌ Counselor Training for Foreign Residents

Participants

Results of "On-Site Counseling" for 2019 Session

1,157

To help foreign residents act as healthy members of society by strengthening their counseling capabilities, Seoul Global Center ran basic and intensive courses. Seoul Global Center provides a package to train counselors, which covers various topics such as immigration, labor, general law, employment permits and tax accounting.

Results of " Counselor Training for Foreign Residents" for 2019

42

Time

Place

Result (case)

1

Mar. 17 (Sun)

12:00 ~ 16:00

In front of the Catholic Youth Center in Hyehwa-dong

627

2

Apr. 14 (Sun)

12:00 ~ 16:00

In front of the Catholic Youth Center in Hyehwa-dong

347

3

Apr. 20 (Sat)~21 (Sun) 11:00 ~ 18:00

Cheonggye Plaza

4

May 19 (Sun)

12:00 ~ 16:00

In front of the Catholic Youth Center in Hyehwa-dong

265

5

Jun. 18 (Tue)

08:00 ~ 13:00

Yongsan U.S. Army Unit ACS building

-

6

Sep. 21 (Sat)

15:00 ~ 17:00

Namsangol Hanok Village

-

7

Sep. 22 (Sun)

12:00 ~ 16:00

In front of the Catholic Youth Center in Hyehwa-dong

8

Sep. 28 (Sat)

12:00 ~ 16:00

Seongbukcheon Fountain Plaza, Hansung University Station

-

9

Oct. 2 (Wed)

09:00 ~ 10:30

Yongsan U.S. Army Unit ACS building

-

10

Oct. 20 (Sun)

12:00 ~ 16:00

In front of the Catholic Youth Center in Hyehwa-dong

292

-

333

Category

Date

Participants

Basic 1

May 22 (Wed) ~ 24(Fri)

29

11

Oct. 26 (Sat)

11:30 ~ 20:30

Namsangol Hanok Village

-

Intensive

Sep. 25 (Wed)~ 27(Fri)

26

12

Oct. 27 (Sun)

12:00 ~ 17:00

Gwanghwamun Square

-

Basic 2

Nov. 13(Wed)~15(Fri)

25

13

Nov. 10 (Sun)

12:00 ~ 16:00

In front of the Catholic Youth Center in Hyehwa-dong

Total

4. Substitute Counselors

Date

80

To minimize disruption to the center's counseling services and to create more jobs by strengthening the counseling capability, Seoul Global Center employs and trains substitute counselors in 12 languages. In 2019, 380 regular and 317 non-regular counselor assistants participated to gain practical experience in counseling for foreign residents and Seoul Global Center provided various training sessions to strengthen their capabilities.

Total

6. One-Stop Service

90

1,954

To help foreign residents use convenient administrative services and to eliminate language barriers when using the public services, Seoul Global Center provides assistance in cooperation with the Road Traffic Authority, Gownet mobile service, the Chinese Embassy's Office of Education, Jongno Police Station, and Samsung Fire & Marine Insurance.

43

Counseling Programs

Real Estate

Details & Operating Hours Lawsuit & trial, civil & criminal case, immigration, human rights, family affairs, etc.

(Mon~Fri, 14:30~17:00)

To address the inconvenience suffered by foreign residents who are unable to use the center on weekdays, Seoul Global Center visits areas populated by foreign residents and foreign residents' event venues to provide counseling services in relation to law, labor, industrial accidents, insurance and national pension, and to promote the programs provided by the Center.

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

SGC’s Too Much Information

Q.

Interview "Seoul Global Center Counselor!"

Is there any difference between the people who came to you when you first started working and those who come now after a few years of working at Seoul Global Center?

There is not much difference. However, questions differ little by little depending on new issues that arise each year. For example, in 2019, when changes related to reduced income tax for employees of SMEs staying on E-9 visa and the F-2 point system for skilled workforce were introduced, counseling related to those issues increased.

Q.

What is the secret to settling stably in Korea from your viewpoint as an experienced foreign resident?

To help foreign residents settle in Korea, Seoul Global Center provides counseling in 13 different languages, including Korean. In this corner of "SGC's TMI," we met with Shahnoza, an Uzbek counselor who has been with Seoul Global Center for seven years. We had a frank talk with her about the good things and difficulties she has experienced as a counselor for foreign residents. As she is highly experienced, she was able to offer useful information.

Q.

Could you briefly tell us what kind of organization Seoul Global Center is and what you do there?

Q.

What kind of people usually come to you, and what kind of help do they seek?

Q.

Q.

People visit the center to obtain the necessary information and address issues while living in Korea, and they ask questions about various topics such as administration, visas, transportation, housing, education, healthcare, finance and law, labor, industrial accidents, real estate, tax accounting, human rights and psychological counseling.

What are the rewarding and challenging aspects of counseling foreign residents?

Although I am a counselor myself, I am a foreign counselor, and as a foreigner who lives in Korea, it feels rewarding to counsel and help them find out their rights and interests to make sure that they can lead a stable life in Korea. If only they could have had the necessary information in advance, they wouldn't have had a problem. However, it is regrettable to see them having problems as they had no such information or failed to pay attention, and end up suffering from a situation where it is difficult to address the problem.

What do you do when you get negative criticism even after you help foreign residents? How do you control your emotions?

What are some tips for foreign residents living in Korea to help them overcome psychological difficulties?

When you have psychological difficulties, remember that time flies. Also, if you talk to people who are having a harder time around you or engage in volunteer work, you will be able to see that you are living a healthy and happy life at this moment, thereby regaining strength.

Q.

What do you want to say to or advise foreign residents from Uzbekistan?

Q.

What do you think are the roles of Seoul Global Center itself and of SGC counselors for foreign residents' life in Korea?

Seoul Global Center is an organization that provides support for foreign residents in Seoul and offers multilingual information for the safe living of foreign residents. I am a counselor for the Uzbek language.

I think to myself, "There are all kinds of people in this world!" and try to remain positive. It's helped me learn to control my emotions on my own.

44 44

Q.

Learning the Korean language before coming to Korea helps a lot, and secondly, I believe that people would experience fewer unfair events if they made themselves aware of Korean culture and also laws related to life in Korea. Also, if they need information, I would recommend that they should seek counseling from Seoul Global Center at the earliest possibility before any major problems arise.

I believe that our role is gathering information about problems often faced by foreign residents through counseling, and contributing to improving awareness of said issues and developing related systems. For example, delayed payment of wages remains unresolved for workers after a long period of time, and we will need to improve their awareness to ensure that workers do not suffer violations of their rights and contribute to the improvement of systems using the know-how we have gained through counseling.

Foreign residents from Uzbekistan can call +82-2-2075-4143 to get help from Shahnoza who is in charge of counseling in Uzbek. Get helpful information from the experienced and kind employees of Seoul Global Center, who continue striving to ensure that foreign residents including those from other countries lead a more convenient and happy life in Seoul.

This interview was conducted by the 2019 Seoul correspondent YALCIN FATMA BETUL Fatma Betül YALÇIN (English), FAYZULLAEVA MARIFAT(Uzbek/O'zbek tili) and KVITKO EKATERINA Квитко Екатерина (Russian/Русский).

45

Counseling Programs

Like the phrase, "The more you know, the more you see," if you know Korean society and culture well, life in Korea can get easier. Speaking Korean well and knowing what your rights are can make it easier to live in Korea because you can then explain your situation and express your thoughts without much difficulty.

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

TOPIK preparation class

Education Programs

‌ Current status of TOPIK prep Korean language class by nationality : 267 students from 40 countries

To support the stable settlement of foreign residents in Seoul, Korean language classes are provided for each level of proficiency. Based on the purpose of each class, there are various classes available, including general classes, TOPIK prep classes, on-site Korean language classes for various foreign residents of different backgrounds, including marriage migrants, foreign workers, and international students, participate in the education. Additionally, mother tongue classes are held in cooperation with the Mongolian Embassy for children with a parent from Mongolia.

On-site Korean language class

Results of "Korean Language Classes" for 2019

Regular Korean language class

Korean Mother Tongue TOPIK prep On-site language class language class class 15 7 4

Classification

Regular class

Classes

71

Sessions

1,272

240

111

60

1,683

Students

1,356

267

188

62

1,873

Graduates

940

184

105

51

1,280

Participants (annual)

19,701

3,503

2,095

734

26,033

‌ Current status of general Korean language class by nationality : 1,356 students from 73 countries (excluding non-responses)

46

‌ Current status of general Korean language class by nationality : 1,356 students from 73 countries (excluding non-responses)

Total 97

Conversation-oriented classes are held over the course of three 12-week sessions per year, from the basic courses of 1A to the advanced Korean course of 4A. Students with an attendance rate of 80 percent or higher are awarded a certificate of completion.

Instructors are sent to places largely used by foreign residents who are unable to participate in group classes held at the center. The courses are run at basic, post-basic, and intermediate levels according to the ability of students, and two sessions each were run at Edu Center of Hansung University in Hyehwa-dong.

Mother tongue class

In cooperation with the Mongolian Embassy in Korea, Seoul Global Center is helping children of multicultural families from Mongolia learn the Mongolian language, the language of their parents' country, and establish their identity. The classes are divided into two annual sessions composed of a variety of programs, such as education by level, experiential learning, and graduation ceremony. ‌ Current status of nationality for the mother tongue class : 62 students from Mongolia

47

Education Programs

1. ‌ Korean Language Classes

The classes are divided into elementary, intermediate, and advanced courses for TOPIK and are held for a duration of 8 weeks. Students with an attendance rate of 80 percent or higher will be given a certificate of completion.

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

2. ‌ Driver’s License Training

To prepare for the written test that foreign residents must take in order to obtain a driver's license, and to improve the road driving ability of foreign learner drivers and establish a safe traffic culture, courses are provided four times a year in conjunction with Jongno Police Station.

Session

‌ Results of "Driver’s License Training" for 2019: 82 students from 15 countries Participants

Total 82 participants

37

40 30

1

1

2

2

2 1

1

1

2

4

5

6

M on go lia Vi et na m Ch in Th a ai la nd Ne pa Ki rq l ui zs t Ca an m bo di Si ng a ap o Ka za re kh st an Ru ss ia M ya nm Ho a ng r Ko n Ph ilip g pi ne s In di Uz be a kis ta n

0

3. "Living ‌ in Seoul" Orientation

In order to address the difficulties faced when first living in Seoul, Seoul Global Center offers "'Seoul Life' Orientation" that provides essential information on life in Seoul by visiting universities and foreign schools at the start of each semester and speaking to participants including international students and foreign workers. The program is provided in 13 different languages including Korean, English, Chinese and Japanese and also introduces the services provided by Seoul Global Center. ‌ Results of "'Living in Seoul' Orientation" for 2019: 4,041 participants; 18 organizations Session

48

Date

Agency KAIST College of business

Participants

Language

18

English

1

Feb. 15(Fri)

2

Feb. 18(Mon) Sogang University

34

English

3

Feb. 18(Mon) Sogang University

131

Chinese

4

Feb. 26(Tue)

Kyung Hee University

160

English

5

Feb. 26(Tue)

Korea University

130

English

6

Feb. 26(Tue)

Korea University

15

Chinese

7

Feb. 27(Wed) Kookmin University

120

Korean

8

Feb. 27(Wed) University of Seoul

70

Korean

9

Feb. 27(Wed) Dongguk University

125

English

10 Feb. 27(Wed) Hankuk University of Foreign Studies

250

Korean

11 Feb. 27(Wed) Hanyang University

290

Korean / English

12 Feb. 28(Thu) Seoul National University

40

Chinese

13 Feb. 28(Thu) Seoul national University of science and technology

85

English

14 Feb. 28(Thu) Soongsil University

103

Korean

15 Feb. 28(Thu) Hankuk University of Foreign Studies

250

English

16 Feb. 28(Thu) Seoul national University of science and technology

80

Korean

17 Feb. 28(Thu) Seoul National University

40

English

Agency Governors Association of Korea

19 Apr. 11(Thu)

Governors Association of Korea

Language

35

English

38

Chinese

20 Aug. 14(Wed) Kwangwoon University

120

Korean

21 Aug. 23(Fri)

43

English

22 Aug. 27(Tue) Kookmin University

119

Korean

23 Aug. 28(Wed) Dongguk University

200

English

24 Aug. 28(Wed) Sogang University

116

Chinese

25 Aug. 28(Wed) Sogang University

20

Korean

26 Aug. 28(Wed) Hankuk University of Foreign Studies

150

Korean

27 Aug. 28(Wed) Korea University

210

English

28 Aug. 28(Wed) Korea University

40

Chinese

29 Aug. 29(Thu) Kyung Hee University University of Seoul International School of Urban 30 Aug. 29(Thu) Sciences 31 Aug. 29(Thu) University of Seoul

130

English

60

English

100

Korean

32

Yonsei University Global MBA

Seoul National University

90

Chinese

33 Aug. 30(Fri)

KAIST College of business

37

English

34 Aug. 30(Fri)

Soongsil University

100

Korean

35 Aug. 30(Fri)

Hankuk University of Foreign Studies

342

English

36 Aug. 30(Fri)

Seoul National University

70

English

37 Sep. 25(Fri)

Embassy of Colombia in Korea

15

Spanish

65

English

4,041

-

Aug. 30(Fri)

38 Oct. 17(Thu) National Reserch Foundaion of Korea

Total

4. ‌ Foreign Residents Self-Improvement Program

Participants

18 agencies

Counseling Programs

10

6

11

20

Date

18 Apr. 11(Thu)

This program provides briefings on various subjects that foreign residents need to know to live in Seoul, including tax, labor, visas, real estate, family law, disaster preparedness and safety information. Seoul Global Center has provided education to 281 foreign residents from the Philippines, Mongolia, English-speaking countries and Spanish-speaking countries five times in the past year. ‌ Output of the "Foreign Residents Self-Improvement Program" for 2019: 281 participants from 29 countries (excluding non-responses) Participants Content Eligibility Date

"Food and nutrients," "How to manage stress" "Disaster safety education," "Legal information to adapt to life in Korea," "Networking discussion," etc.

"Disaster safety education," "Labor relations in Korea," "Education related to obtaining a visa" "Real estate education," "Tax accounting education" "Labor relations in Korea," "Family law education"

Foreign residents from the Philippines

Mar. 16 (Sat.)

40

Foreign residents from Mongolia

Mar. 24 (Sun.)

94

Foreign residents from the Philippines

May 26 (Sun.)

76

Foreign residents from Sep. 29 (Sun.) English-speaking countries Foreign residents from Oct. 26 (Sat.) Spanish-speaking countries

Total

54 17

281

49

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

2. ‌ Expats’ Day with FC Seoul

Cultural Programs 1. Seoul ‌ Global Center Volunteers

In conjunction with FC Seoul, multicultural families are given the opportunity to watch a professionalfootball game for free and to mix with Korean residents and unite through sport. Seoul Global Center also provides various leisure opportunities, such as global concerts and world culture gettogethers to promote the enjoyment of a pleasant life in Seoul together.

In 2019, 765 people from 23 organizations participated, and Lucky, a television personality from India donated his time to take the ceremonial kickoff, which combined with the activities of multinational performance teams from Russia, Belarus and Ukraine added a real meaning to Expats’ Day. Cultural Programs

Seoul Global Center operates a volunteer activity program to help foreign residents feel rewarded during their life in Seoul and engage as a member of society through volunteer work. Seoul Global Center supports meaningful life in Seoul by sharing activities such as world culture gettogethers, tree-planting drives, and assistance for disabled people. ‌ Results of "Seoul Global Center Volunteers" for 2019 : 501 participants from 38 countries Category

Date

Activites

Volunteer Making City Forest, Global Culture Regular Travel operating, Administrative Task Support, volunteer Jan.~Dec. Volunteer Orientation, Volunteer education activity and gathering program, etc

72

251

Event linkage activity

Korean class registeration, Foreigner empowering education program support, 2019 Thai festival support, Support for Foreigners’ Flea Market booth, 1st Global Economic Forum of overseas vietnamese compatriots, Jan.~Dec. Expats’ day with FC Seoul, Latin American festival booth operation, 2019 Foreign residents' mental health forum, ‘Winter Coat Sharing Day for Foreign Workers’ support, 2019 SGC A year-end party support, Seoul town meeting operation, etc

38

341

Credit linkage activity

Mar.~Dec.

Teaching assistant for handicapped children, Translation and help for on-site counseling service visitors, Seoul Cultural Center support, etc

183

183

293

775

Total

50

Session Participants

3. 2019 ‌ Global Culture Festivals

At the global culture festival held on Saturday, October 26, in Namsangol Hanok Village, foreign residents from seven countries, namely Vietnam, Slovakia, Uzbekistan, Indonesia, China, the Philippines and Thailand, introduced their countries, shared traditional foods and offered various cultural experiences. Furthermore, various programs such as "Bukcheong Saja Nori," "Taekwondo Demonstration Performance," and "Dansimjul Nori" were held to entertain foreign residents. In addition, there was a flea market for foreigners and the Namsangol Night Market, where 8,958 Koreans and foreign residents gathered to share their cultures.

51

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

4. Foreign Flea Market

Seoul Global Center ran special markets five times a year to allow foreign residents to sell second-hand goods as well as to cook and sell traditional food. In conjunction with Gwanghwamun Hope Sharing Flea Market and Namsangol Hanok Village, we opened flea markets where both Koreans and foreigners participated, increasing opportunities for mutual exchange and spreading the community culture of living together through donations of sales proceeds. 299 people from 137 teams participated.

Thoughts on volunteering at Seoul Global Center 외국인분들을 안내해주는 일이 재미있었고 보람을 느꼈습니다.

Thank you for picking my application. I was very happy and excited because It was my great experience working with new people in Korea.

I think these activities are very interesting and useful for everyone.

I hope to be able to help in more of these activities.

5. SGC ‌ A Year End Party, Goodbye 2019

52

On Saturday, December 14, 151 Korean and foreign residents, including center users, volunteers, Seoul Correspondents and representatives of foreign resident communities, gathered at Seoul Global Center to participate in a quiz competition about the Center and Seoul and enjoy performances by a traditional Indonesian dance group, carols played by a brass band, and making wish trees to partake in happy year-end festivities.

This program is very fun and I feel excitement of this volunteer job.

Hope that I can joy such a interesting programs next time.

진로에 대해 고민할 수 있는 기회였습니다

자신의 능력을 활용할 수 있어서 의미 있게 느껴졌습니다.

행사에 간 후에 생각이 많이 변경했고 마음도 열었기 때문에 도움이 많이 됐습니다. 나중에 기회 있으면 또 많이 참가하겠습니다.

쾌적한 환경에서 큰 어려움 없이 봉사할 수 있어 좋았습니다.

한국에서 처음으로 봉사활동을 참여하는데 한국문화에 대해서 많이 알게 되었고 친구들도 사귈 수 있어서 너무 좋습니다. 나중에 기회가 있으면 한번 더 참여하고 싶습니다.

추운날씨에도 직원분들이 많이 배려해주셔서 기분좋게 마무리 할 수 있었습니다.

너무 좋은 경험이 됐고 잊지 않을 추억이 됐습니다. 앞으로 더 많은 봉사활동 참여해보고 싶습니다.

한국에 온 외국 분들이 이렇게 다양한줄 몰랐고 직접 대화해 볼 수 있어서 너무 좋았습니다. 한복 존이 더 활성화 되도록 더 큰 공간, 그리고 현대적인 느낌이 가미된 다양한 한복들이 있으면 좋을 것 같습니다!

I enjoyed the volunteering but it would be good to know the exact details beforehand.

53

Counseling Programs

정말 잘 챙겨주시고 친절하게 대해주셔서 봉사하는데 너무 즐겁고 보람찼습니다 감사합니다!!

It’s fun and I get to experience new things and meeting new friends

The workers of SGC are very friendly. I will apply again for SGC volunteer activity if I get chance.

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

2. ‌ Supporting Community Activities of Foreign Residents

Foreign Resident Communities Support Program

To help boost the operation of foreign resident communities and establish their self-reliant capabilities, Seoul Global Center provides support for areas necessary for community activities such as venue hire for events and gatherings, support for operational goods, and support for the production of promotional materials. The program has provided support 35 times to 23 communities from various countries, including the Philippines, China, Bangladesh and Kazakhstan.

Details of support for community activities of foreign residents in 2019

To help communities consisting of foreign residents effectively engage in activities, Seoul Global Center offers access to community office space and equipment to support foreign residents' hopes of living in Seoul and the establishment of a foundation for self-reliance of their community.

In 2019, 13 foreign resident communities including "다람지국제교류문화," "EPS Korea Bangla Community" and "Filipino Korea Heritage Association" moved in, and the space was expanded by moving into 4th floor to allow access even during nights and weekends. ‌ Current status of "Community Office Space (Sarangbang) for 2019 (13 communities) No. Community name Description

1

다문화(이중)언어강사연합회

Workshop based on the global citizenship education data

Feb. 26 (Tue.)

2

FILIPINO KOREAN HERITAGE ASSOCIATION

Brewing traditional Korean liquor

Mar. 2 (Sat.)

3

필리핀한국예술협회

The arts for the mind

Mar 3 (Sun.)

4

재한중국국가장학생연합회

5

재한조선족유학생네트워크

6

EPS 방글라 커뮤니티

7

한국 방글라데시 문화 협회

Bangladesh New Year's event

Apr. 14 (Sun.)

8

타미리스

Kazakh New Year's event, Nauryz

Apr. 21 (Sun.)

9

재한베트남유학생회

Symposium for young scientists

May 26 (Sun.)

1

“다람지” 국제교류문화

Cultural exchange group

2

EPS 방글라 커뮤니티

Community for Bangladeshi workers

3

(EKBC)EPS Korea Bangla Community Association of Bangladeshi residents

4

한국, 방글라데시 문화 협회

Organization supporting the planning and operation of cultural/art events and immigrant activities

5

“Filipino Korea Heritage Association (FILKOHA) (한필 헤리지티지 문화교육 협회)”

Korean-Filipino cultural and educational organization

6

재한조선족 유학생네트워크

Community of Korean-Chinese graduate students (MA & PhD)

7

타미리스 -Tomiris

Informational/educational/cultural organization for Kazakh immigrants

17 러시아단체협회

8

다문화(이중) 언어강사연합회

Multicultural education and cultural organization

18 러시아커뮤니티협회

9

“FNEXUS” NGO (프네크소스 엔지오)

Counseling and translation support organization for Mongol workers

10

재한몽골유학생협회

Non-profit organization for unity and rights of Mongolian students in Korea

12

필리핀한국예술협회 (Pinoy Artists in korea) 서울시티크루 (Seoul City Crew)

13

재한방글라데시유학생회

11

54

Community name

Korean-Filipino cultural community Korean-expat exercise community Welfare community of Bangladeshi students in Korea

Event name

Selection seminar for the statefunded study program in China Welcome event for new students and employment talk International badminton competition

Event date(s)

Mar 3 (Sun.) Mar. 23 (Sat.) Apr. 7 (Sun.)

10 재한몽골유학생협회

Sports meeting for spring semester Jun. 9 (Sun.)

11 주한필리핀유학생협의회

Research society for graduate students

Jun. 29 (Sat.)

12 PERPIKA

PERPIKALYMPIC

Aug. 18 (Sun.)

13 ISK

Basketball competition

Aug. 18 (Sun.)

14 방글라데시한국협회

Regular meeting

Sep. 1 (Sun.)

15 운동해봄

Regular volunteer activities

Aug. to Dec.

16 재한동포문인협회

Anniversary event

Sep. 8 (Sun.)

19 재한베트남여성연합 20 Refor M 21 EPS 방글라커뮤니티 22 한국 방글라데시 문화 협회 23 전한중국유학생학인학자연합회

Meeting on education with parents from Russian-speaking countries "Korea-Russia friendship festival 9th ""Million Red Roses"" (Миллионалыхроз)" Stress relief program for immigrants by marriage Support program for Mongolian students in Korea Operational plan for executive capacity enhancement workshop Independence celebration cultural event and movie screening Final conclusion of 2019 and prospects for 2020

Oct. 6 (Sun.) Oct. 27 (Sun.) Nov. 16 (Sat.) Dec. 12 (Thu.), 13 (Fri.) Dec. 15 (Sun.) Dec. 22 (Sun.) Dec. 22 (Sun.)

55

Foreign Resident Communities Support Program

1. ‌ Community Office Space (Sarangbang)

No.

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

2. S ‌ GC Public Relations and Multilingual Information

Public Relations Programs To ensure that foreign residents lead a stable life in Seoul, Seoul Global Center operates a group of reporters covering various policies for foreigners, living information and events for foreign residents in 11 different languages (Russian, Mongolian, Vietnamese, Spanish, Arabic, English, Uzbek, Indonesian, Japanese, Chinese and Thai).

11 correspondents representing each language went all over Seoul, disseminating a wide range of information.

Output of "Seoul Correspondents" (by language) for 2019

56

Category Language

Total

Korean

291

-

English

111

Chinese

Translation Coverage

SGC naver blog blog.naver.com/seoulglobalcenter

Uzbek facebook www.facebook.com/sgcuzbek

SGC facebook www.facebook.com/seoulglobalcenter

Thai facebook www.facebook.com/mariparkssussu

SGC instagram www.instargram.com/seoulglobalcenter

Indonesian facebook www.facebook.com/sgcbahasaindonesia Arabic facebook www.facebook.com/sgc.arabic Spanish facebook www.facebook.com/SGCenespanol

(Units: cases)

Article

SNS

-

141

150

49

17

18

27

116

50

18

17

31

Japanese

126

51

18

22

35

Vietnamese

126

51

19

20

36

Mongolian

123

52

16

20

35

Russian

101

49

11

16

25

Uzbek

113

51

15

19

28

Thai

127

51

19

22

35

Indonesian

136

54

21

22

39

Arabic(Start of Sep.)

30

12

6

5

7

Spanish

117

51

17

21

28

Total

1,517

521

177

343

476

Digital Platform Digital Platform

Seoul Global Center maintains various websites, and even signed a technological agreement to ensure that foreign residents are provided with a stable online environment to receive accurate information. In addition to Seoul Global Center website, Seoul Global Center manages the websites of 12 related organizations and even obtained the Web Accessibility Quality Certification Mark for its Korean, English and Chinese websites to eliminate informational blind spots.

57

Public Relations Programs Digital Platform

1. ‌ Seoul Correspondents

Seoul Global Center distributes various promotional materials that contain essential information for foreign residents living in Seoul by producing the "Guidebook for Living in Seoul" as well as sending out a monthly online newsletter.

Please show your interest and affection via Seoul Global Center's social media accounts and channels, including Seoul Global Center website, blog, Facebook and Instagram!

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

Special Programs Seoul Global Center operated a workshop to contribute to improving the quality of its services and enhancing the capabilities of workers in foreigner support facilities throughout Seoul by hosting an event for networking and providing education required for practical work.

It was held on Wednesday, September 4, 2019, on the 9th floor of Seoul Global Center, with 59 employees of 25 foreigner support facilities participating. Seoul Global Center ran various programs, including the introducing the 2nd five year plan of policies for foreign residents and multicultural families in Seoul (Foreign Multicultural Officer of the Seoul Metropolitan Government), information exchange and network of related agencies (Nan-hui Kim, President of Switch On), health insurance for foreign nationals and expatriates to be modified starting July (National Health Insurance Service), and nonviolent communication for self-help of workers at foreigner support facilities (Katherine Han, President of the Korean Center for Nonviolent Communication).

No.

Date

Media

1

Mar. 21, 2019 TBS

2

Apr. 04, 2019

3

Apr. 05, 2019 Yonhap News Agency

4

Apr. 22, 2019 Yonhap News Agency Seoul Global Center recruits professional tax accounting counselors

5

Jun. 26, 2019

17 media outlets (inc. Donga.com)

FC Seoul holds the 10th Expats' Day at a home match against Ulsan on the 30th

6

Jul. 12, 2019

TBS eFM

10 Everyday <People> - Starring Aram Kim, a counselor for English language at SGC

7

Aug. 14, 2019 Yonhap News Agency

8

Oct. 23, 2019 Yonhap News Agency Seoul Global Center holds ‘Global Culture Festival’ at hanok village in Seoul

9

Oct. 24, 2019 Sisun News

Ilgan Leader’s Economy

10 Dec. 11, 2019 Yonhap News Agency

2. ‌ 2019 Foreign Residents' Mental Health Forum "Seoul: With You All the Way"

58

Content TV Public Welfare Research Institute ‘Seoul Global Center - Convenient Services for Foreign Residents’ Seoul Global Center creates urban forest by matching volunteers from Chinese students in Korea with Korean volunteers Seoul Global Center performs volunteer activities for Arbor Day with Chinese students in Korea

Seoul Global Center offers free tax counseling services for foreigner residents ‘Global Culture Festival' at hanok village in Seoul Plentiful warm events for multicultural families with Christmas and year-end ahead: 'SGC A Year-End Party, Goodbye 2019'!

The foreign residents' mental health forum "Seoul: With you All the Way," held on Saturday, November 23, 2019, was designed to discuss psychological health issues of foreign residents, identify the current status of psychological and emotional support raising the issue, and seek new paradigms. Professor Eun-jeong Shim of Soongsil University took the chair, and experts from various circles, such as Betul, a foreign resident from Turkey; Min-jeong Do, Director of You & Me Psychological and Consultation Services; Ae-ran Lee, Secretary-General of the We_Friends Migrant Health Association in Korea; and Chae-ok Kim, clinical psychologist at Seoul Metropolitan Eunpyeong Hospital; as well as 63 people assembled to discuss the psychological and emotional difficulties of foreign residents.

59

Counseling Programs SGC in the News

1. 3rd ‌ Workshop for Foreign Support Facilities

SGC in the News

2019 SeoulGlobalCenter Annual Report

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services for foreign residents from all over the world to make sure they can lead a hassle-free life in Seoul!

ソウルグローバルセンタ ーはソウル市が運営している多 国語総合支援センターです。

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출판물명 | 2019 서울글로벌센터 사업보고서 발 행 일 | 2020년 6월 판명과 판수 | 1쇄 발 행 인 | 서울특별시장 박원순 편 집 인 | 서울글로벌센터 김정화, 사업운영팀 송희 발 행 처 | 서울특별시 주

소 | 서울특별시 중구 세종대로 110

제작부서 | 외국인다문화담당관 전

화 | 02-2075-4193

디자인 및 인쇄 | 티앤아이미디어 저 작 권 | 본 제작물의 저작권 및 판권은 서울특별시(서울글로벌센터)에 있습니다. 판매가격 | 비매품

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