MKT NIGHT: OCTAVIO REGALADO by Andres Seminario

Marke&ng Online: El Rockstar que vende

¿Qué ven aquí?

¿Y aquí?

Sin palabras

El Nuevo Consumidor de Información

El panorama está cambiando Video en Línea

Televisión Móvil

Tabletas Computadora

Estamos dejando de mirar hacia arriba…

Para mirar hacia abajo

El Consumidor Móvil

Lo que se ha vendido

Muchos Fans

Publicaciones con ¡muchos Likes!

ReTweets y ReTweets…

Llenemos de fotos de Instagram 21

Mucha interacción

Visitas inﬁnitas al Si&o Web

pero quién dice… 24

¿Para qué están las empresas en las Redes Sociales? 26

“Las empresas no están en las redes sociales y medios digitales para hacer amigos, sino para generar obje&vos de negocio” -‐ Octavio Regalado 27

5 RESULTADOS de

NEGOCIO por obtener

1 29

2 30

3 70% de la gente opina que es mejor la atención vía Redes Sociales 31

4 32

5 33

Usando los Medios Digitales como un Rock Star

Cómo lograr RESULTADOS de NEGOCIO

Integrarlos al Modelo de Negocio

Estrategia ligada a Obje&vos de Negocio ¿En qué obje&vos quieres que te apoyen las Medios Digitales?

Posicionar de Marca

Abrir una nueva ciudad Generar oportunidades

Atención al cliente

Lanzar un nuevo producto

Incrementar ventas Responsabilidad Social 37

Incrementar el ALCANCE

Redes Sociales

Las redes sociales son un camino no un des&no

Tu empresa está aquí

Las Redes Sociales son como la Televisión

La gente entra a las Redes Sociales para entretenerse, por lo que las marcas deben poner publicaciones de interés para la audiencia

Blogs Â

El 40% de las empresas en EU usa el blog con ﬁnes de Marke&ng

Los Blogs son elementos de inﬂuencia en la compra de un producto o servicio

Las empresas que &enen un Blog &enen un 55% más de visitas a su página web

SEO (Search Engine Op&miza&on)

La gente hace búsquedas para encontrar los productos y comparar •  Mucha gente compra

La gente está con&nuamente haciendo búsquedas en Internet 57% de los usuarios de Internet hacen búsquedas cada día

Datos de EUA

Se está reemplazando la sección amarilla 46% de las búsquedas son de usuarios que están buscando un producto o servicio

Datos de EUA

70% de los usuarios le dan Click a los resultados encontrados de forma orgánica Pagadas 25%

Otro 5% Orgánico 70% Datos de EUA

La primer página es elemental

El 88% de los clicks son en la página 1 de Google

Primer página de Google

Marke&ng Digital con Viagra

Que la empresa esté preparada •  •  •  •

Direc&vos Modelo de Negocio Procesos Personal involucrado

Tener al personal correcto en la operación •  Community Manager •  Estratega •  Agencia

Contenido •  Sobre qué temas se va a publicar •  Cuántas veces al día •  Es atrac&vo para la audiencia

Las Redes Sociales son como la Televisión

La gente entra a las Redes Sociales para entretenerse, por lo que las marcas deben poner publicaciones de interés para la audiencia

“En las Redes Sociales no Vendes, Enamoras” -‐ Octavio Regalado

Las Redes Sociales humanizan a las Empresas

Beneﬁcios de integrar las Redes Sociales a la Estrategia de Negocio 1. Conexión con el Cliente 2. Creación de Ingresos 3. Generación de Lealtad 4. Convierten en Líder de Opinión 5. Posicionamiento en Buscadores

Los Mitos de las Redes Sociales

Los Mitos de las Redes Sociales •  •  •  •  •

Tienes que estar en todas las Redes Sociales Reemplazan tu Si&o Web Solo para los jóvenes Son publicidad gra&s Son un canal unidireccional de promoción

Branding 3.0

Una vez que entras en la Redes Sociales…

¡¡No hay retorno!!

Los escenarios Hoy en día sabemos conectar rápido en las redes sociales como Twirer y Facebook

www.dos ensocial.c om

¿Hacia dónde vamos con las Redes Sociales?

Estás en un gran medio de exposición C APITALÍZALO •  El compartir tus ideas, frases, pensamientos, trabajos, productos, etc., en este medio •  Todo depende de qué tan interesante sea lo que compartes y la cantidad de personas que te empujan

www.dos ensocial.c om

Eres tu propio Canal de Comunicación APROVÉCHALO

Haz Networking

Construyes relaciones •  A diferencia de otras redes de amigos, en Twitter, aunque aquí empiezas conectando con la gente que conoces, es todo un ecosistema multidireccional que te permite conocer a muchas personas y empezar a establecer vínculos personales y de negocios

www.dos ensocial.c om

Construye relaciones

www.dos ensocial.c om

71 Â

Cuando la Marca eres Tú!!

Tú

¡¡Percepción es Realidad!!

¿Qué ven aquí?, ¿qué perciben?

¡Ahora aplícalo en &! ¿Qué crees que perciben de &?

Ejercicio

Tu Marca Personal en las Redes Sociales es una combinación de…

Un buen empaque + Tener la Actitud + Propuesta de Valor + Tus diferenciadores + Estar conectado

1. Un buen empaque

2. Tener la Ac&tud

3. Propuesta de Valor

4. Tus diferenciadores

5. Estar conectado

Sexy

Las Plataformas de Redes Sociales de impacto para el negocio.

Los elementos clave de la Estrategia de Medios Digitales

Motores de búsqueda

La gente hace búsquedas para encontrar los productos y comparar •  Mucha gente compra

La gente está con&nuamente haciendo búsquedas en Internet 57% de los usuarios de Internet hacen búsquedas cada día

Datos de EUA

Se está reemplazando la sección amarilla 46% de las búsquedas son de usuarios que están buscando un producto o servicio

Datos de EUA

70% de los usuarios le dan Click a los resultados encontrados de forma orgánica Pagadas 25%

Otro 5% Orgánico 70% Datos de EUA

La primer página es elemental

El 88% de los clicks son en la página 1 de Google

Primer página de Google

¿Qué se debe hacer? Generando contenido que incluya las palabras clave de tu negocio •  Op&mización de Texto de Página •  Blogs •  Enlaces

Encontrando las Palabras Clave Herramienta de palabras clave hrps://adwords.google.com/ko/ KeywordPlanner/

¿En qué página está tu Si&o Web?

Blogs Â

El 40% de las empresas en EU usa el blog con ﬁnes de Marke&ng

Los Blogs son elementos de inﬂuencia en la compra de un producto o servicio

Las empresas que &enen un Blog &enen un 55% más de visitas a su página web

Razones por las que tu empresa debe tener un Blog •  •  •  •

Ayuda a la empresa a conver&rla en líder de opinión Ayuda a ser encontrado por los buscadores (SEO) Incrementa las visitas al si&o Le da voz a la compañía

Facebook Â

Qué es Facebook Control de la Reputación y herramienta de retroalimentación

Revisar perﬁles para generar oportunidades

Conexión con Clientes y promoción de productos y servicios

Encontrar un mercado que no estaba en nuestro alcance

Lealtad de cliente por la generación de una relación

Generar Branding y la viralización

La marca es “Buena Onda” por estar en Facebook

Generar tráﬁco al si&o web

102

Tipos de Página de Facebook

103

Qué es un Fan Page y para qué sirve •  Es la única forma de representación en Facebook para negocios, marcas, organizaciones, ﬁguras públicas, celebridades, polí&cos, etc. •  A diferencia de las página de perﬁl y grupos, una Fan Page es visible a todo el Internet. •  Cualquiera puede recibir actualizaciones de la página convir&éndose en Fan de la página dando Me Gusta

104

Cómo Crear un Fan Page

•  Entrar en www.facebook.com/pages/create/ para seleccionar el NOMBRE y la CATEGORÍA de página

Para el resto

105

Cómo Crear un Fan Page

106

Cómo Crear un Fan Page

107

Cómo Crear un Fan Page

108

Cómo Crear un Fan Page

¡Listo la Fan Page ha sido creada!

109

Elementos de Fan Page La Página

110

Elementos de Fan Page Ac&vidad

111

Elementos de Fan Page Estadís&cas

112

Elementos de Fan Page Conﬁguración

113

Guía de tamaños de imagen Foto de Portada 851x315px 315px

114

Guía de tamaños de imagen Imagen de Perﬁl

•  Se debe subir de 180x180 px •  Lo que se ve es 160x160 px

115

Guía de tamaños de imagen Imagen para Sección de No&cias

116

Guía de tamaños de imagen Imagen Individual

117

El Post Perfecto Post Copy:

Redacción corta y tono personal. Limitado a 90 caracteres y poner el URL

Call to Ac&on: Incluir un URL. Tratar de tener acciones en Facebook o llevar tráﬁco

Estatus

Pon una imágen:

Pon una imagen de 405 x 405 pixeles. Las imégenes &ene que ser de alto impacto

Sigue conectando:

Sigue conversando después de publicar.

Imagen

Dirije el mensaje:

Mensajes relevantes para la audiencia

Promueve la publicación:

Incrementa la difusión de los mensajes pagando pagando un Post Patrocinado

Comentarios Alcance de Personas

118

Como poner una forma de contacto •  Es posible tener una forma de contacto en tu Fan Page con esto podrás hacer una Lista de Contactos

119

Como poner una forma de contacto •  Paso 1: Haz una busqueda de la aplicación ContactMe y dale Click

•  Paso 2: Inicia el proceso •  Paso 3: Elige la Página de Facebook a usar y Agrega la Pestaña

120

Como poner una forma de contacto •  Paso 4: Te vas a la Fan Page seleccionada y ahí te aparecerá ya la Forma de contacto ac&vada dándole click a “Más”

•  Paso 5: Dale click a Contact y sigue el proceso para conﬁgurar tu cuenta

121

Como poner una forma de contacto •  Paso 6: Una vez conﬁgurada vas a tener una forma como esta disponible

122

Como poner una forma de contacto •  Paso 7: Para personalizarla das click en Más y luego Administrar pestañas

•  Paso 7: Ahora podrás cambiar el orden de las pestañas para que la de “Contact” sea visible en tu Fan Page ya que solo se pueden ver 4. Arástrala a la posición deseada. •  Paso 8: Para personalizar nombre e imagen entra a “Agregar o eliminar pestaña” y donde está ContactMe entras a editar conﬁgiración y ahí lo haces 123

Twirer Â

Para qué sirve en los Negocios •  •  •  •  •

Enviar tráﬁco a la página Web o Blog Hacer networking Crear reputación como líder de opinión Encontrar nuevos contactos de negocio Monitorear conversaciones

125

Cómo Crear una cuenta de Twirer

•  Entrar en www.twirer.com para seleccionar

126

Algunos conceptos básicos •  Tweet: Es un mensaje de 140 caracteres. •  Retweet (RT): Es el reenvio de un tweet. •  Timeline: Es donde podemos ver los tweets de los usuarios que seguimos. •  Mención (@): es la forma de hacer referencia a un usuario o de establecer una conversación con el mismo. Es poner el nombre de un usuario en un tweet (ejemplo: @OctavioRegalado). •  Direct Message o Mensaje Directo (DM o MD): Es un mensaje privado en 140 caracteres entre 2 personas. Solo se le puede mandar mensajes directos a personas que nos siguen. •  Hashtag (#): Es una forma de diferenciar, destacar y agrupar palabras o tópicos especíﬁcos en Twirer o de par&cipar en una discusión muy amplia (ejemplo: #Educación, #Monterrey, #ElClásico)

127

Elementos de la Página de Twirer Portada

Foto de Perﬁl

Tus Publicaciones 128

Elementos de la Página de Twirer

Área de No&ﬁcaciones Tendencias en Twirer por Región

129

Guía de tamaños de imagen Foto de portada

130

Guía de tamaños de imagen Imagen de Perﬁl

131

Guía de tamaños de imagen Imágenes compar&das

132

El Tweet Perfecto

Llamado a la acción:

Sé claro. Dile a tu audiencia qué es lo que quieres que hagan.

Puntuación:

140 caracteres no signiﬁca olvidar la gramá&ca. Evita abreviaturas y escribir sólo en mayúsculas.

Mensaje

Formato:

Usa preguntas, datos y suposiciones para enganchar a tus seguidores y generar retweets .

URLs cortos:

Las ligas Bit.ly generan mas retweets, recorta todos tus URLs.

Liga

Menciones:

Usa menciones para conectar con inﬂuenciadores y dialogar con ellos.

Retweet:

Retweetea contenido relevante para tu audiencia. Recuerda dejar 20 caracteres libres para que puedan agregar contenido.

133

El Hashtag •  El hashtag es una palabra precedida del símbolo # •  Permiten diferenciar, destacar y agrupar palabras o tópicos especíﬁcos en Twirer •  Es una forma de e&quetar o clasiﬁcar los mensajes de Twirer, de tal forma que puedan ser agrupados alrededor de un tema en común

134

•

•  •

El H ashtag Ayuda a darle visibilidad a tu tweet. Al mandar un nuevo mensaje con un

hashtag, puedes hacer que tu contenido sea visto más allá de tu red y llegue a más personas. Además podrías conseguir seguidores si tu contenido es interesante. Ejemplo: mandas un mensaje con los hashtags #Mexico y #Argen&na, éste puede llegar a la gente de esos países que sigan este hashtag Conferencias y eventos. Dar seguimiento a lo que acontece, ya que tanto el organizador como los par&cipantes enviarán actualizaciones de lo que está aconteciendo y podrás estar enterado de forma remota. Ejemplo: #LadyGagaConcert, #CampusParty Dar seguimiento a una campaña. Te puede ayudar a saber qué tanta fuerza está tomando un movimiento ya sea social o comercial. Ejemplo: #MéxicoBlanco Ampliar conocimiento sobre un tema. Los hashtags pueden facilitar a los usuarios el encontrar temas especíﬁcos y conocer qué es lo que se está conversando sobre ellos. Ejemplo: #Mercadotecnia, #Negocios, #Innovación, #Educación No&cias. Con los hashtags apropiados te enteras de lo nuevo que sucede con un ar&sta, con tu ciudad, una emergencia, un desastre, etc. Ejemplo: #Terremoto, #BuenosAires Para los negocios. Las empresas se pueden unir o incluso crear algunos hashtags que generen interés en la comunidad e interactuar a través de ellos para tener presencia en las redes sociales, siempre y cuando su contenido sea de valor y no traten de estar vendiendo sino más bien ofrezcan beneﬁcios. Ejemplo: #Nutrición, #Moda, #Ahorro

135

Temas de Tendencia •  Puedes encontrar temas de tendencias a través de: –  La sección de Tendencias en Twirer –  Herramientas como www.trendsmap.com

136

Beneficios para una Empresa •  Iden&ficar y crear conexiones con empresas y personas que resulten interesantes y beneficiosas para el negocio y al mismo &empo darte a conocer. •  Interactuar con gente, creando vínculos y dando soporte al contenido que ofrece la empresa. •  Construcción de marca, promocionar la compañía y el sector en el que trabajamos para mostrar un entorno sólido y comprome&do. •  Vincular o unificar todos aquellos si&os donde nuestra empresa está presente, como las redes sociales (Twirer, Facebook, Google+).

138

Beneﬁcios para una Empresa •  •  •  •  •  •  •  •  •

Obtener información sobre prospectos Networking Mostrar Productos y Servicios Potencia la Marca/Branding Permite la integración con otras Redes Sociales Encontrar Inversionistas o socios de negocio Da reputación online al negocio. Encontrar proveedores Detectar nuevos talentos

139

Más de 200 millones de profesionistas u&lizan LinkedIn para intercambiar información, ideas y oportunidades hrp://www.linkedin.com

Dar de alta un perﬁl personal •  Entrar a www.linkedin.com •

Seguir las instrucciones y llenar las secciones para generar el perﬁl.

141

Dar de alta una empresa Para añadir una página de empresa: •  Pasa el cursor por Intereses en la parte superior de tu página de inicio y selecciona Empresas. •  Haz clic en Crear en el recuadro Crea una página de empresa a la derecha. •  Escribe el nombre oficial de la empresa y tu dirección de correo electrónico del trabajo. •  Selecciona ConUnuar e introduce los datos de la empresa. •  Si la dirección de correo electrónico de la empresa que proporciones no ha sido verificada en tu cuenta de LinkedIn, recibirás un mensaje en esa dirección. Sigue las instrucciones en el mensaje para confirmar tu dirección de correo electrónico y luego sigue las instrucciones anteriores para añadir la página de empresa. •  Puede que aparezca un mensaje de error en rojo si &enes problemas para agregar la página de empresa. •  No está disponible una vista previa de tu página de empresa. Cuando publicas una página, aparece ya en nuestro si&o web.

142

Cómo hacer búsquedas •  Búsquedas básicas: va a generar resultados genéricos que puedes ir ﬁltrando por diferentes variables como empresas, ubicación, etc.

143

Cómo hacer búsquedas •  Búsquedas Avanzadas: Se pueden hacer búsquedas con ﬁltros muy especíﬁcos como nombre, empresa, cargos, etc.

144

145

Cuenta Pagadas LinkedIn Premium

146

Cuenta Pagadas Para seleccionadores de personal

147

Cuenta Pagadas Para usuarios que buscan empleo

148

Cuenta Pagadas Para profesionales en ventas

149

Youtube

Lo puedes usar para:

•  Mostrar tu exper&se en tu mercado •  Mercadear tus productos •  Conectar con clientes y prospectos •  Compar&r conocimiento •  Es indexable por los buscadores

¡Crea tu canal de YouTube!

Pinterest Â

Lo puedes usar para:

•  Llevar tráﬁco a un si&o web •  Tener tu portafolio de productos •  Publicar las temá&cas de la compañía •  Publicar momentos de la compañía •  Hacer dinámicas

Instagram Â

•  Es una Red Social •  Se u&liza desde tu equipo móvil, •  Es una aplicación para tomar fotos y compar&rlas

Foursquare

•  Es una aplicación que sirve para que los usuarios compartan los lugares que visitan •  Es una interesante herramienta de marke&ng y generación de lealtad

Creando la Estrategia

Conectar las Redes Sociales con tus obje&vos de Negocios Plan Estratégico de la empresa

Filoso~a de la Empresa

Obje&vos Financieros

Obje&vos Cliente

Obje&vos Proceso Interno

Obje&vos Aprendizaje y Crecimiento

Indicadores

Metas

Estrategias de Redes Sociales basada en los obje&vos de la empresa

…

Tu empresa e d n ó i c Deﬁni egia Estrat

raci a p e r P

Conocimiento de la Empresa Inves&gación de Industria

Deﬁnición de un Plan Estratégico

ón n ó i c a r Op e •  Plataforma Social •  Lanzamiento •  Lineamientos

Iden&dad en Redes Sociales Línea de Conversación Temá&cas de Publicaciones En qué Redes Sociales estar

Generación de Comunidad

Conversación con la audiencia

MERCADO MONITOREO

Estrategia ligada a Obje&vos de Negocio ¿Para qué quiere mi empresa estar en Redes Sociales? ¿En qué obje&vos quieres que te apoyen las Redes Sociales?

Posicionar de Marca

Abrir una nueva ciudad Generar oportunidades

Atención al cliente

Lanzar un nuevo producto

Incrementar ventas Responsabilidad Social 171

•  •  •  •  •  •

Mujeres Hombres Jóvenes Estudiantes Profesionistas Público en general

¿A quién?

(Ejemplo de una empresa de alimentos)

•  Mujeres, principalmente mamás •  Niños •  Adolescentes

Analizando al mercado: competencia Compara'vo vs. la Competencia

Empresa

Web

Facebook

Twi[er

YouTube

Blog

Ranking Web*

Mi Empresa

2,540,612 – W ND – Mx

Compe&dor 1

2,827 Fans

1,064 Followers

235 Susc.

128 Susc.

ND – W ND – Mx

1,825 Página Amigos

Compe&dor 2

ND – W ND – Mx

Compa&dor 3

5,735 Fans

3,825 Followers

4,680,865 – W 6,515 – Mx

Compe&dor 4

10,025 Fans

389 Followers

909,811 – W 20,302 – Mx

*El ranking web se puede obtener de la página www.alexa.com -‐ W= Ranking Mundial, Mx= Ramking en México www.inteleKia.com.mx Conﬁdencial y Propietario

Analizando al mercado: Audiencia •  ¿Qué considero que le interesa a mi mercado obje&vo? •  ¿Por qué me darían un Me Gusta? •  ¿Por qué compar&rían mis publicaciones? •  ¿Qué les puede generar una emoción?

175

La Iden&dad Digital

Iden&dad Digital •  Personalidad: Caracterís&cas de la “Marca-‐Persona” •  Qué le gusta: qué ac&vidades le gusta o le interesa realizar a esta “Marca-‐Persona. •  Fortalezas: cuáles son los elementos que dis&nguen a esta persona y que lo diferencian. •  ObjeUvo: Qué es lo que pretende lograr esta “Marca-‐ Persona” a través de su interacción en Redes Sociales. •  Tipo de interacción: Cómo va a ser la conversación con la audiencia. •  Línea de conversación: cómo se va a comunicar con la audiencia, en qué es&lo.

Iden&dad Digital

(Ejemplo de una empresa de alimentos) •  •  •

•

•  •

Personalidad: Mujer, de 35 años, casada, con hijos, moderna, diver&da, que sabe conectar con las mamás, papás e hijos. Es una mamá con alma de niña. Qué le gusta: Estar al día, convivir, conversar, dar consejos prác&cos, tener un es&lo de vida saludable, alegre, dinámico y diver&do. Fortalezas: Inteligente, prác&ca, está informada, conecta con la gente, se man&ene actualizada en diferentes aspectos de la vida, puede hablar de los que sea (&ene conversación sobre diferentes temas). ObjeUvo: Lograr que con sus publicaciones la gente sienta a la marca más humana, más cercana, como parte de su vida diaria y de su cultura, generando mucha conﬁanza, que de como resultado que la audiencia preﬁera esa marca sobre la competencia. La gente siente que la marca es su “amiga”. Tipo de interacción: va a buscar conectar, generar reacciones, con la audiencia, no será solo informa&va. Línea de conversación: muy fresca, casual, se hablará en segunda persona del singular (TÚ). Se usará un diálogo con es&lo sonorense.

¿Sobre qué voy a Publicar? -‐ Las Temá&cas-‐ Se dividen en 2: 1. Lo que le interesa a mi comunidad 2. Lo que quiere promover mi empresa o marca

•  Elementos ú&les •  Elementos mo&vacionales •  Entretenimiento •  Dinámicas

•  Productos •  Promociones •  Responsabilidad Social •  Novedades de la empresa

Temá&cas •  Se sugieren de 5 a 10 temas •  Los temas: (Ejemplo de una empresa de alimentos)

–  Salud y Nutrición –  Bienestar y crecimiento –  Educación, cuidado, entretenimiento de los niños –  Humor/tema casual –  Tema mo&vacional –  Promoción de la empresa

183

Se recomiendan de 3 a 6 publicaciones y de 8 a 10 publicaciones en Twirer, por dia

¿En qué Redes Sociales debo estar? Facebook

Twirer

a. Generar relaciones de valor con los clientes. b. Construir imagen de marca. c. Gran facilidad para hacer networking. a. Fomentar relaciones con nuestros clientes. b. Monitorizar la reputación online de la marca. c. Promocionar productos o servicios, inves&gar el mercado, etc.

a. Búsqueda de nuevos clientes y potenciar relaciones con otras marcas. b. Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella.

Youtube

a. Posicionamiento orgánico. Desde que Google compro Youtube, los enlaces en la red social ayudan al posicionamiento orgánico. b. El vídeo es el contenido con más poder viralizador en Internet. Bien aprovechado, podría catapultarnos.

185

Administrando mis Redes Sociales

El plan de Contenido: Descripción de temá&cas ¿En qué consiste cada tema? Los temas:

(Ejemplo de una empresa de alimentos)

•  Salud y Nutrición: Tips y recomendaciones de cómo tener una vida más sana, a través de imágenes, ar„culos, infogra~as, etc. •  Bienestar y crecimiento: Desarrollo personal, emprendimiento, &ps para buscar empleo, capacitación, a través de imágenes, ar„culos, infogra~as, etc. •  Educación, cuidado, entretenimiento de los niños: Material que ayude a las mamás a darle un mejor desarrollo a su hijo a través de imágenes, ar„culos, infogra~as, etc. •  Humor/tema casual: temas amables, de la vida co&diana •  Tema mo&vacional: publicaciones que inspiren, que alegren el día, pueden ser frases o momentos emo&vos (con fondo de plan&llas o fotogra~a) •  Promoción de la empresa: imágenes del producto, puntos de venta, etc

187

El plan de Contenido: Calendario Temá&co (Ejemplo de una empresa de alimentos) Lunes 09:00

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Tema mo&vacional Tema mo&vacional Tema mo&vacional Tema mo&vacional Tema mo&vacional

12:00

Salud y Nutrición

Educación, cuidado, entretenimiento de los niños

05:30

Promoción de la empresa

Bienestar y crecimiento

Salud y Nutrición

Humor/tema casual

Promoción de la empresa

08:00

Cierre

Promoción de la empresa

Bienestar y crecimiento

Salud y Nutrición

188

“En las Redes Sociales no Vendes, Enamoras” -‐ Octavio Regalado

"Las personas olvidarán lo que se les dice o hace, pero lo que les hacen sen&r quedará para siempre"

Pero… ¿qué hacer para enamorar?

El checklist de la Creación de Contenido 1.  Identifica las plataformas de social media –

Cada plataforma tiene su propia audiencia. Puedes identificar tu audiencia en cada plataforma haciendo una referencia cruzada de los demográficos de la plataforma y tu audicencia meta.

2.  Define la mezcla de contenido –  –

El contenido puede ser el mismo para toddas las plataformas, pero entregado de acuerdo con las caracterísitcas de cada una de ellas y su audiencia Una buena mezcla mantiene a los seguidores interesados

3.  Organiza y planea tu contenido –  –  –

Debe mantenerse una planeación consistente para evitar que las publicaciones se vuelvan esporádicas o lentas. Se recomienda usar un calendario de contenido de acuerdo con la mezcla definida y alguna herramienta para programar las publicaciones Toma en cuenta los días y horarios en los que tu mercado meta puede verte en las plataformas en as que te sigue

4.  Da seguimiento a la publicación –  –

Revisa que se haya publicado dónde y cuándo se tenía planeado, que las ligas funcionen, que las imágenes o vídeos se carguen rápido. Da seguimiento a las reacciones que genere

5.  Modera –

Muestra la personalidad de la marca, responde a comentarios, conecta con los seguidores. Da respuesta tanto a comentarios positivos como negativos.

6.  Recaba retroalimentación –

Analiza tanto comentarios de tu audiencia como estadísticas de todas tus redes.

Escribiendo para las Redes Sociales