Percorso Formativo per l’inserimento lavorativo: Operatore Amministrativo e di Segreteria

Relazione conclusiva PROGETTO 1/4/1537/1064/2014 - Percorso Formativo per addetti alle vendite Il progetto è stato realizzato in conformità a quanto previsto. Sono stati raggiunti gli obiettivi, così riassumibili: orientamento al ruolo: propedeutico alla buona riuscita dello stage, ha preparato gli allievi ad affrontare in modo critico e consapevole l'inserimento nel contesto lavorativo, sviluppando un'adeguata consapevolezza delle proprie aspettative, attitudini, interessi, stati d'animo, rappresentazioni del lavoro, delle proprie caratteristiche personali e professionali. formazione: Il percorso formativo per l’inserimento lavorativo sul profilo dell’operatore amministrativo e di segreteria , ha coinvolto 19 giovani tra i 19 e i 29 anni residenti tra le province di Padova e Vicenza in possesso di diploma di scuola superiore o di qualifica triennale e minime esperienze in mansioni coerenti al profilo. Grazie al progetto questo gruppo di giovani ha lavorato in formazione d’aula con docenti di alto profilo per 136 ore, acquisendo competenze in merito alla lettura delle dinamiche del mercato italiano e veneto (canali, formule e dimensioni del sistema distributivo), ai riferimenti normativi per la gestione delle attività di commercializzazione e vendita beni e servizi, alle principali caratteristiche organizzative di un punto vendita, l’identificazione dei prodotti, l’utilizzo delle principali tecniche di comunicazione per sostenere l’efficacia della vendita, dell’operare in un contesto lavorativo orientato alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente e nel predisporre spazi espositivi valorizzando prodotti ed esperienza d’acquisto.

Tali competenze, hanno trovato poi un contesto di sperimentazione all’interno delle aziende partner dove si è concretizzato l’intervento di tirocinio per un totale di 650 ore ad allievo; un piano di elaborazione personale in merito alla definizione del proprio percorso di ricerca lavorativa è stato inoltre garantito attraverso le attività di orientamento e supporto alla definizione del dossier delle evidenze e dei risultati di apprendimento della formazione specializzante, nonché attraverso un’attività di ricerca attiva di gruppo, dove è risultato importante approfondire alcune abilità di tipo trasversale: la capacità di lavorare in gruppo, la capacità comunicativa, la capacità di risolvere problemi, la capacità di lavorare in autonomia, la flessibilità e la capacità di adattamento tirocinio: fase centrale del progetto, ha permesso agli allievi di misurare e valutare la loro capacità di implementare le procedure e le conoscenze tecnico operative acquisite durante l'attività formativa, di valorizzare il rapporto di lavoro attraverso la conoscenza delle funzioni aziendali specifiche, di verificare l'impatto lavorativo attraverso il riscontro della positività dei rapporti lavorativi e interpersonali stabiliti con le varie figure operative aziendali. Dei 16 partecipanti effettivi, 14 hanno portato a compimento il percorso formativo-esperienziale. Circa lo stato occupazionale dei soggetti in formazione, è prevista e già pianificata a distanza di 12 mesi un’attività di monitoraggio finalizzata a raccogliere i dati di placement. Il progetto ha visto il ritiro a tirocinio avviato di due allievi.