ANNO XXII - N. 20 17 MARZO 2010
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Il Costa Rica e il turismo sostenibile
Il Costa Rica punta allo sviluppo sostenibile del turismo, come ha detto il direttore Silvia Chaverri Salazar. A PAGINA 10
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Emilia Romagna fra terme e benessere
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Il benessere e le terme dell’Emilia Romagna sono un prodotto che vale oltre 100 milioni di euro. A PAGINA 3
Il 78% dei tour operator è interessato, ma le prenotazioni arrivano al 34%
Italia: difficoltà di vendita L’offerta è ancora debole a causa della scarsa integrazione Investimenti per Alpitour
TORINO – Alpitour World riparte con un sostanzioso piano di investimenti in comunicazione e attività per le agenzie. «Il 2010 precisa il responsabile della divisione Easy, Sergio Testi - sarà un anno di sviluppo, con novità sul fronte dei Volando Club, di Compagnia della Natura e delle incentivazioni per agenti di viaggio e clienti finali». Stampati circa 70 cataloghi per un investimento di 7 milioni di euro. A PAGINA 4
La grande marcia di Easyviaggio
Dati positivi per l’estate 2010
MILANO - Easyviaggio.com è una realtà in espansione del nostro settore. «In Italia ci posizioniamo al quinto posto fra i portali - dice il responsabile vendite Stephane Hourcq -. Certo solo il 12% degli italiani completa un’operazione online». In termini di fatturato il 2009 si è chiuso con 19 milioni di euro. Per il 2010 si punta ai 30 milioni di euro. A PAGINA 3
TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BMT PADIGLIONE STAND
4,
4042
BERLINO - Ci sono i primi segni di ripresa della domanda nel settore turistico. Le prenotazioni per l’estate 2010 in Germania e Gran Bretagna cominciano a diventare rilevanti. In Italia le prenotazioni cominciano a registrare cali meno forti: se si guarda all’estate 2009 le prenotazioni segnavano un -13,5% a valore (rispetto all’estate 2008), mentre per l’estate 2010 si intravedono segnali di ripresa. E’ quanto emerge dai dati relativi alle partenze estive 2010 presentati da GfK Retail and Technology, in occasione della fiera Itb di Berlino.
MILANO - L’Italia è una delle mete più ambite dai turisti di tutto il mondo. Lo dicono studi e ricerche. Il problema è che l’interesse manifestato verso il nostro Paese non si trasforma sempre in prenotazioni. Anzi a guardare bene i dati, meno della metà delle intenzioni si tramuta in effetti in prenotazione. Infatti, secondo i dati di Unioncamere-Isnart l’Italia è richiesta dal 78% dei tour operator, ma le vendite delle nostre offerte arrivano solo al 34% del totale mondiale. A PAGINA 2
Lo sviluppo di Qatar Airways
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Inversione Carlo Sangalli sostiene che è necessaria una “politica del turismo”. Direi invece di inaugurare il “turismo della politica”. Nel senso che chi di dovere riempie la valigia e va a farsi un giro.
Giappone: cresce il nostro mercato TOKYO - Il mercato italiano viaggia controcorrente e nel 2009 regala al Giappone un bel +6,6% quanto a flussi turistici in entrata. «Oggi l’Italia si conferma fra i nostri partner privilegiati – commenta Shigemi Jomori, console generale del Giappone a Milano -. L’elemento sul quale faremo leva quest’anno è il nuovo sito in italiano». Grazie a promozione e investimenti, il Giappone mira quest’anno a raggiungere i 10 milioni di arrivi internazionali. A PAGINA 10 Morena Bronzetti
ROMA – «Abbiamo iniziato l’anno con un importante aumento dei voli su Roma: l’offerta è cresciuta del 40%» dice Morena Bronzetti, direttore della compagnia in Italia. A PAGINA 6
Il gruppo San Domenico apre il quinto resort BRINDISI – Debutto d’aprile per la quinta struttura del gruppo San Domenico. Il complesso situato a Savelletri di Fasano, è composto da un hotel 5 stelle da 73 camere e suite, un villaggio da 93 camere e 28 ville, oltre ad una spa e percorso golf da 18 buche. «Ne faremo il miglior luogo di vacanza d’Europa» sostiene il direttore vendite e commerciale Cristiano Cabutti. Nel mirino anche il segmento meeting: cinque le sale a disposizione con capacità da 20 a 200 persone. A PAGINA 8
SU QUESTO NUMERO DI
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QUOTIDIANO LO SPECIALE
SPAGNA E PORTOGALLO DA PAG. 11 A PAG. 16
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di MAURIZIO PRINCIPATO
MILANO - «Il nostro Paese è una delle mete più ambite, ma questo altissimo interesse non si trasforma sempre in prenotazioni - afferma Ferruccio Dardanello, presidente di Unioncamere -. Secondo i nostri dati l’Italia è richiesta dal 78% dei tour operator, ma le vendite delle nostre offerte arrivano solo al 34% del totale mondiale». Il realismo disincantato diventa slancio quando Dardanello afferma la necessità di valorizzare il turismo in Italia nel segno della qualità e dell’innovazione. «È in questa direzione che occorre lavorare, per far sì che il 2009 non sia ricordato come una battuta di arresto ma come un punto di svolta per il rilancio competitivo dei territori». A queste parole fa eco la visione di Renato Viale, Presidente Isnart, secondo il quale, «una volta individuati i fattori caratterizzanti il territorio occorre che questi diventino le linee guida su cui sviluppare la creazione dei prodotti turistici, rendendo gli attori istituzionali, economici e sociali
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In primo piano
La partecipazione delle imprese ricettive agli eventi del territorio è ancora, purtroppo, molto sporadica
Grande interesse per il prodotto Italia. Vendite così così INTERESSATO IL 78% DEI T.O. PRENOTAZIONI AL 34% consapevoli e partecipi di questo processo». Cosa stanno facendo le imprese per combattere la crisi? Questa è la prima domanda alla quale risponde l’analisi di “Impresa Turis m o . Emerge un dato positivo: l’of-
ferta turistica del nostro paese viene ritenuta generalmente soddisfacente anche se non eccellente – da stranieri e italiani. Molti i “repeater sulla destinazione”. Le motivazioni più forti dei turisti italiani sono la ricerca di un posto ideale per riposarsi, dove si possa anche fare sport. Gli stranieri mostrano interesse per
il patrimonio artistico e, subito dopo, per il contesto naturale. Per quanto concerne il prodotto “mare”, il 67,5 % del mercato è costituito da italiani, il 32,5 % è assorbito dal turismo internazionale (prevalentemente tedesco e britannico). Valori simili per la montagna (62,1 % italiani e 37,9 % stranieri, in assoluta prevalenza te-
“servire La crisi del 2009 deve come rilancio del settore Ferruccio” Dardanello
deschi). Si arriva quasi a un bilanciamento per il turismo nelle città (41,6 % italiani e 58,4 % stranieri, in prevalenza britannici). La partecipazione delle imprese turistiche del comparto ricettivo agli eventi del territorio e della tradizione locale è ancora sporadica. Acquista rilevanza, invece, l’identità territoriale intesa “marchio territoriale”, ovvero come l’insieme di risorse materiali (monumenti, paesaggi, musei ecc.) e immateriali (folklore, tradizioni ecc.) che siano peculiari. Va detto che per la maggior parte delle regioni italiane l’identità territoriale è una sorta di
“Individuare i fattori caratterizzanti ” Renato Viale multi-identità. Le regioni nelle quali le strutture ricettive hanno raggiunto i risultati migliori sono Toscana, Emilia Romagna e Trentino Alto Adige. Le regioni nelle quali il turismo delle “seconde case” vince sono Sicilia, Lazio e Liguria. Le indagini ai tour operator internazionali indicano per l’Italia una ripresa dei flussi di turismo organizzato a fine 2010.
Il ministro: «Pensiamo alla realizzazione di grandi resort, con campi da golf, alberghi e porti turistici»
Brambilla: «Investimenti del Qatar nel Mezzogiorno» di CINZIA BERARDI
MILANO - Continuano lo scambio di visite tra Italia e Qatar: un anno fa l'allora sottosegretario Michela Vittoria Brambilla volò a Doha incontrando fra gli altri il presidente dell’Ente del turismo del Qatar, Ahmed Bin Abdullah Al Nuaimi. Adesso è stato Al Nuaimi a venire in Italia, tappa del primo roadshow europeo dedicato all'offerta turistico-congressuale del Qatar. In prefettura, sotto i flash dei fotografi, la Brambilla - nel frattempo diventata ministro - e il suo omologo hanno firmato un generico protocollo d'intesa che stabilisce una stretta collaborazione tra Italia e Qatar in materia di turismo. Ma come potrebbe tradursi in concreto? «Vogliamo organizzare una fiera dedicata alle eccellenze del made in Italy a Doha - ha spiegato il ministro - ma anche scambiarci reportage e documentari da mandare in onda sulle rispettive tv nazionali per far conoscere le bellezze d'Italia al Qatar e viceversa. Entro giugno poi ci sarà l'incontro tra l'emiro Al Thani e il presidente Berlusconi: in quell'occasione io e il ministro Scajola presenteremo al Qatar diverse proposte di investimento in infrastrutture turistiche nel sud Italia con un elenco specifico di location: pensiamo alla realizzazione agevolata da importanti sgravi fiscali -
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Il settore nello stato arabo
“unaVogliamo organizzare fiera delle nostre eccellenze a Doha ” Michela Vittoria Brambilla di grandi resort, con campi da golf, alberghi e porti turistici». Più tardi, al workshop organizzato al Westin Palace per accogliere gli operatori italiani, il presidente dell'Ente del turismo del Qatar ha precisato: «Vogliamo sviluppare il turismo, un business per noi del tutto nuovo, e la grande DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
esperienza dell'Italia in questo campo può esserci di grande aiuto. Qui a Milano - nell'ambito di un tour che ha toccato Madrid, Londra, Parigi, Monaco e Berlino - abbiamo proposto al ministro Brambilla diverse iniziative per promuovere l'Italia nella regione del Golfo e viceversa. Il nostro paese sta attraversando una fase di forte sviluppo, si costruiscono hotel, centri congressi, infrastrutture sportive grazie ad uno stanziamento governativo a favore del turismo pari a 17 miliardi di dollari. Abbiamo le carte in regola per essere una destinazione internazionale, ma vogliamo diventarlo selezionando la qualità dei visitatori e preservando la nostra identità
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Nel 2009 il Qatar ha accolto 900 mila visitatori stranieri, il 90% dei quali in arrivo per affari, il resto per trascorrere una vacanza tra spiagge, escursioni nel deserto, shopping e gite sulle barche tradizionali. L'accessibilità dell'emirato è garantita dai sette voli giornalieri operati su Doha da Roma Fiumicino e da Milano Malpensa da Qatar Airways, vettore di proprietà governativa, che a breve punta ad aprire anche una rotta su Venezia. culturale. Ci rivolgiamo al segmento Mice e business con le 35 manifestazioni fieristiche qui organizzate ogni anno, che cresceranno ancora - grazie a tariffe molto competitive rispetto a quelle europee - quando sarà terminata la costruzione di due nuovi quartieri espositivi da 40 mila metri quadri ciascuno». Quanto agli investimenti nel sud Italia, «siamo molto interessati, ma gli italiani devono arrivare con un pacchetto di proposte interessante e per noi conveniente».
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«A novembre il capitale sociale dell’azienda è aumentato di 31 milioni di euro, grazie all’iniziativa di due investitori privati»
12% Italiani che usano l’e-Travel
di FRANCESCA SALSANO
MILANO - È la possibilità di fare confronti di prezzi, di presentare offerte, di garantire le migliori opzioni la chiave del successo di easyviaggio.com. Lo conferma il responsabile vendite Stephane Hourcq, che esalta l’unicità del portale proprio perché capace di offrire il meglio di quanto esiste sul mercato dei viaggi. L’Italia, tuttavia, rispetto ad altri paesi europei, è ancora un passo indietro. «Solo il 12% degli italiani completa un’operazione online, si tende a consultare il web ma poi a rivolgersi ancora alle agenzie di viaggio – spiega il responsabile vendite –, quando in Francia l’e-travel tocca il 30% e in Inghilterra addirittura il 38%. Inoltre in Italia ci posizioniamo al quinto posto, dopo “Trip advisor”, “Paesi online”, “Virgilio” e “Turisti per caso”, mentre in Europa ci superano solo “Yahoo travel” e “Holiday duck”, e per il 2010 puntiamo al secondo posto». In termini di fatturato, dai 19 milioni di euro registrati nel 2009 l’ambizione per il nuovo anno è avvicinarsi ai 30 milioni di euro. Un obiettivo ambizioso ma realizzabile, assicura Stephane Hourcq: «Lo scorso novembre il capitale della società è aumentato di 31 milioni di euro grazie all’iniziativa di due investitori privati. Significa che c’è chi ha fiducia in noi al punto di investire in un momento non felice del mercato. E i frutti delle novità a cui abbiamo lavorato per il 2010 ripagheranno questa fiducia». Ma quali sono queste novità? «Innanzitutto ri-
30% Francesi che usano l’e-Travel
38% Inglesi che usano l’e-Travel
31 mln €
Aumento capitale societario a nov 2009
Easyviaggio.com, espansione e multifunzionalità La classifica nel nostro Paese Trip advisor Paesi online Virgilio Turisti per caso easyviaggio.com Un comparto che con le Terme fattura 100 milioni di euro
Si rafforza il Benessere in Emilia Romagna di RUBEN RAZZANTE
“Ilpunta turista al recupero psicofisico
” Gian Marco Rossi
guardano l’area dedicata al confronto dei voli, su cui continua a concentrarsi la richiesta principale di chi utilizza easyviaggio.com. Adesso il sito è molto più veloce e organizzato, con un nuovo design e la possibilità interattiva di mandare email per segnalare particolari offerte. In Aprile provvederemo anche ad
un grafico che permetterà di fare previsioni sul miglior momento per comprare voli economici, sarà molto utile. Per quanto riguarda l’aspetto destinazioni, stiamo invece ampliando l’offerta: non più solo hotel turistici e posti di mare, ma anche grandi capitali europee, mete artistico-culturali, località da weekend, luoghi di bu-
MILANO - Piscine calde, idromassaggi e trattamenti rigeneranti: questi gli ingredienti dell’offerta turistica nei 26 centri termali disseminati in 20 località dell’Emilia Romagna, da Parma a Rimini. Circondate molto spesso da parchi o affacciate sul mare, le terme emiliano-romagnole sono un prodotto turistico che vale oltre 100 milioni di fatturato e sei milioni e mezzo di prestazioni, secondo le ultime stime dell’Osservatorio sul termalismo e sul turismo della salute. Fra le novità del piano promozionale 2010 delle Terme dell’Emilia Romagna, la realizzazione di un’azione di co-marketing, diretta e gestita da Apt Servizi regionali, per unire l’offerta terme ad altri segmenti come l’enogastronomia, lo sport, il golf e il turismo giovanile. Tra le strutture termali di maggiore fascino si annovera senz’altro il Grand Hotel Terme della Fratta, a Bertinoro, che offre undici sorgenti dalle quali scaturiscono sette diverse acque termali. «L’anno scorso – dichiara Gian Marco Rossi, proprietario del Grand Hotel Terme della Fratta e dell’Hotel Terme Roseo di Bagno di Romagna, ma anche presidente nazionale dell’associazione italiana centri benessere - si è notato un approccio diverso alla vacanza che, anziché privilegiare opportunità, quali viaggi o vacanze all’estero, ha puntato l’attenzione sul mondo termale, sul benessere e sul recupero psicofisico. Considerata la crisi generale di questi mesi, si rende necessario offrire ai clienti pacchetti multicomprensivi. Si parte con l’approccio alle terme e ai servizi di assoluta qualità che
“
In Italia solo 12% dei “navigatori” completa un’operazione online
”
Stephane Hourcq
siness. Addirittura, e questa è una trovata geniale per un portale, easyviaggio.com provvede online ad una guida virtuale che consente all’utente di vedere e visitare il proprio luogo di interesse a 360°, che sia una città, un ristorante, una camera di hotel…un mix tra video e foto dall’impatto visivo immediato, che dà la sensazione di poter davvero sapere cosa aspettarsi prenotando un viaggio o l’altro». ogni centro dev’essere in grado di fornire, per poi continuare con visite sul territorio, offerte di carattere artistico, paesaggistico ed enogastronomico». Stessa filosofia ispira l’offerta della catena Select Hotels, che può vantare, nella Riviera romagnola, oltre a numerosi hotel a tre stelle, anche sei alberghi a quattro stelle e, soprattutto, due a cinque stelle: il Palace Hotel di Milano Marittima e il Grand Hotel Rimini. «Sia il Palace che il Grand Hotel che l’Hotel Aurelia – spiega Antonio Batani, titolare della catena alberghiera Select Hotels - sono dotati di grandi centri benessere, perché la richiesta di trattamenti è sempre stata alta. Ci rendiamo conto che i nostri clienti, anche quando sono impegnati per un congresso, cercano di rilassarsi per qualche ora in centri benessere raggiungibili facilmente dalla propria camera. Il centro benessere del Grand Hotel di Rimini aprirà i battenti a Pasqua e comprenderà una piscina idromassaggio con giochi d’acqua e lettini in ceramica, sauna, bagno turco, doccia emozionale, area relax, area fitness e cabine per trattamenti di bellezza e massaggi della tradizione orientale e occidentale».
“ Un centro spa al Grand Hotel di Rimini ” Antonio Batani
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Per la stagione estiva stanziati 5 milioni di euro nella comunicazione; in primavera riprendono gli spot televisivi di ALESSANDRO DE CILLIS
TORINO - Nel 2010 Alpitour World sfodera oltre cinque milioni di euro di investimento in comunicazione. Tornano sul piccolo schermo le campagne pubblicitarie Alpitour e Francorosso, con l’intenzione di trasmettere la solidità del gruppo, nonché la professionalità dell’industria turistica. In questo piano Welltour rimane esterno alla comunicazione del gruppo, come un’attività indipendente. Tra le prima voci, a seguito della pianificazione pubblicitaria, la produzione di circa 70 cataloghi, in 13 milioni di copie, per un ammontare di 7 milioni di euro. Di questi, 25 i cataloghi Alpitour, 24 Francorosso e 16 Viaggidea. Oltre 500 mila gli euro che saranno investiti in educational. «Questo è un anno di sviluppo - spiega Sergio Testi, responsabile della divisione Easy di Apitour World - sia per accrescere le proprie quote di mercato, sia per presentare altri prodotti. L’ a l l a r g a -
Alpitour World: «Crisi alle spalle, è ora di investire» mento dalla base è a tutti i livelli». Aumentano gli impegni alberghieri dei Bravo Club, ai quali si sommano i nuovi SeaClub Francorosso, per un maggiore s v i luppo
dell’area mediterranea. Cresce anche il prodotto Volando Club, di target più economico, che ha fruttato «risultati straordinari, a cui si aggiungerà lo sviluppo di Volando Low Cost». Aumenta quindi l’impegno sui voli charter e la conseguente crescita di fatturato globale, che Testi si limita a prevedere a due cifre, senza però sbilanciarsi oltre. Nuova immagine anche per Karambola, tradizionalmente orientato al target giovane, attivo e innovativo, che per l’anno in corso ha cercato il coinvolgi-
mento attivo dei banconisti. Prova evidente ne sono la copertina e le prime pagine del catalogo, con le immagini degli agenti coinvolti nel casting. Segue a ruota la presenza del marchio su Facebook. Nuovo slancio poi per Compagnia della Natura, che rinasce con una nuova programmazione dedicata alle mobil home in tutta Italia. Una linea di prodotto che unisce la vacanza nella natura all’informalità della vita di campeggio. «Un mercato nuovo spiega Testi - che dovrebbe avere le potenzialità di rispondere alla cre-
“ Svilupperemo Volando Low Cost e Compagnia della Natura Sergio Testi
”
Diffusa la nuova monografia che si aggiunge alle collaudate Thermae e Austria
Extempore Viaggi rilancia con “Svizzera” di ISABELLA CATTONI
FIRENZE - Avanti, a piccoli passi. La filosofia di Extempore Viaggi è improntata alla crescita ponderata e allo sviluppo di nuovi progetti, senza però precorrere i tempi. «Quest’anno - precisa il titolare, Gaetano Piscopo - proponiamo il catalogo Svizzera, una monografia che presenta un ventaglio di idee che spaziano dalla vacanza benessere a quella in montagna, dalla visita delle città al soggiorno sui laghi. «Abbiamo stretto un accordo di collaborazione con l’ente del turismo per proporre una Svizzera dal taglio culturale, indirizzata a una fascia di clientela medioalta». Accanto alla new entry, Piscopo riconferma tutta la programmazione ormai consolidata, che ha consentito al piccolo t.o. fiorentino di mantenere i risultati 2009 sugli stessi livelli del 2008. «Il nostro catalogo Thermae, forte di 160 pagine, propone il meglio della vacanza benessere. Abbiamo ampliato l’offerta, introducendo una serie di strutture disseminate non solo in Italia, ma anche in Austria, Croazia, India, Malta, Slovenia, Svizzera, Tunisia e Ungheria». Alla brochure dedicata alle terme si aggiunge la monografia dedicata all’Austria, da dieci anni sul mercato, che riconferma il taglio dell’anno precedente, improntato
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alla massima flessibilità degli itinerari e delle combinazioni di volo, che possono essere liberamente prenotate dall’agente di
“la massima Garantiamo personalizzazione
”
Gaetano Piscopo
viaggio in abbinamento al pacchetto proposto da Extempore Viaggi. «Il nostro t.o. si caratterizza per una programmazione semplice, che lascia all’intermediario la possibilità di combinarla con il trasporto e di integrare fra loro i vari servizi, decidendone anche la durata». La struttura di Extempore è infatti piccola, formata da poche persone, ma «proprio per questo molto agile e disponibile alla personalizzazione di ogni singolo dettaglio di viaggio». Riconfermata infine l’importanza del canale degli intermediari: «Le agenzie di viaggio sono il nostro interlocutore privilegiato. A loro indirizziamo i nostri educational e le nostre iniziative di formazione. Siamo attualmente presenti in circa 7 mila agenzie, in massima parte concentrate nel Centro Nord Italia, alle quali si rivolgono i nostri 11 promotori plurimandatari». Sempre per coadiuvare il lavoro delle agenzie, una sezione del sito internet - che è informativo per il cliente finale - offre all’agente di viaggio la possibilità di verificare le numerose offerte speciali sempre presenti. E mentre le brochure vengono diffuse nelle agenzie, Piscopo si mantiene prudente quanto a previsioni per il 2010: «I primi segnali provenienti dal mercato sono positivi, ma è davvero troppo presto per tentare una qualsiasi previsione».
5 mln €
Investimento in comunicazione per l’estate
70
I cataloghi prodotti per il 2010
7 mln €
Investimento totale nei cataloghi 2010 scente domanda alimentata dalla crisi economica». Nel prossimo futuro, l’intenzione di inserire nei campeggi che riscuotono più successo i servizi di animazione e assistenza, al pari di un villaggio club, sebbene in forma ridotta. Alpitour World rimodella anche i prodotti diving e wellness, dando priorità alla descrizione degli aspetti tecnici dei centri immersioni e delle spa. Tutti i prodotti sono prenotabili online, con possibilità di finalizzare l’acquisto in agenzia. Dal primo maggio sarà disponibile una banca dati utile alla commercializzazione anche dei singoli
servizi, come soggiorni o biglietteria per i parchi divertimento; da giugno questo servizio si estenderà anche ai voli. Immancabili le promozioni. Quelle in atto sono orientate a premiare sia il cliente sia l’intermediario. La Card Forza 10 offre il 10% di riduzione sulle quote al viaggiatore invernale che ritorna presso la propria agenzia a prenotare anche la vacanza estiva entro 90 giorni dalla partenza. Nel corso della stagione estiva verrà distribuita la Card Forza 5, che offrirà il 5% di sconto per la prenotazione di un viaggio durante l’inverno 2010/2011 alle medesime modalità.
Riconfermati i quattro cataloghi dedicati a Oriente e a Natura
Sempre più Cina nel futuro di Lombard Gate MILANO - (f.f.) Lombard Gate non si ferma davanti alla crisi. «Ovviamente il mercato è molto altalenante e il settore dell’economia ne risente; anche noi abbiamo avvertito gli effetti della recessione, ma non possiamo lamentarci. Abbiamo consolidato la nostra posizione nel mercato grazie alle conoscenze specifiche, alle collaborazioni consolidate e alla professionalità» afferma Vanna Garavaglia (nella foto), presidente e direttore della società. Fondamentale è inoltre la partnership con Lufthansa; l’operazione congiunta con la compagnia ha lo scopo di offrire un prodotto personalizzato e flessibile. Lombard Gate conta al momento quattro cataloghi: Oriente, India, Vie carovaniere e Natura. All’interno di ciascuno spiccano varie mete, ma la destinazione che ha riscosso più successo è senza dubbio la Cina che, infatti, «E’ in fase di approfondimento; è un Paese talmente vasto che moltissime regioni sono ancora sconosciute. Proponiamo pochi itinerari, ma molto esaustivi». Per quest’anno il tour operator propone inoltre un itinerario in collaborazione con il Fai in occasione dell’Expo di Shanghai. Inoltre Lombard Gate ha in programma un roadshow in Cina per gli agenti.
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Investimenti sul mercato italiano e sul network globale per la compagnia che punta alle 120 destinazioni entro cinque anni
Qatar Airways: avanti tutta sulle rotte dello sviluppo
di PAOLA CAMERA
ROMA - Qatar Airways sfida la crisi e porta avanti i suoi piani di espansione. A pochi giorni dall’inaugurazione della frequenza giornaliera da Roma Fiumicino, la compagnia aerea svela i suoi progetti di crescita sul mercato italiano ed internazionale, che la porteranno nei prossimi cinque anni a quota 120 destinazioni nel mondo. E’ quanto ci ha raccontato Morena Bronzetti, direttore Qatar
Airways per l’Italia. Come è iniziato questo 2010? «Con fiducia e buone prospettive. La crisi non ci ha distolto dalle nostre strategie e la fine del 2009 è andata molto bene, con segnali davvero positivi che ci fanno ben sperare anche per il 2010. Abbiamo iniziato l’anno con un importante incremento dei voli su Roma, dove siamo passati da 4 a 7 frequenze settimanali, aumentando l’offerta del 40%. I segnali di ripresa del mercato ci hanno fatto
pensare che fosse il momento giusto: il traffico tra Italia, Qatar e le altre destinazioni in connessione, come Sud-est asiatico, India, Cina, Australia, è in crescita in entrambe le direzioni e sia per il segmento business sia per quello leisure. Per questo, abbiamo modificato anche gli orari dell’operativo, che adesso permettono coincidenze migliori per chi transita d a l -
“sonoLe promosse novità con workshop e fam trip con i tour operator
”
M. Bronzetti
l’aeroporto di Doha per proseguire verso l’Oriente». Quali i progetti a livello internazionale? «I piani di crescita di Qatar Aiways sono assolutamente globali. Prevediamo di passare dalle attuali 85 destinazioni a 120 entro i prossimi cinque anni, sviluppando il network in Europa, Australia ed Estremo Oriente. Abbiamo iniziato a febbraio con l’apertura di Bangalore, nostra undicesima destinazione indiana. Sarà poi la volta di Sydney, Tokyo, Ankara, Barcellona e Copenhagen, grazie alla quale entreremo sul mercato danese. Parallelamente svilupperemo la flotta, che con l’arrivo di nuovi Airbus e Boeing raggiungerà quota 120 velivoli entro il 2013». Come promuoverete al trade tutti questi progetti? «Oltre a un roadshow in collaborazione con l’ente del turismo, che approfondirà principalmente il segmento Mice, realizzeremo anche workshop e fam trip in collaborazione con i tour operator».
Ryanair: dalle novità greche all’abbandono di Alghero MILANO - (c.b.) Sarà la Grecia con Rodi, Volos e Kos la prossima destinazione Ryanair dall’aeroporto di Bergamo Orio al Serio. I nuovi voli, con frequenze bisettimanali, prenderanno il via dal prossimo 25 maggio portando a 59 il numero totale di rotte servite dalla low cost irlandese dallo scalo lombardo. Se alle porte della stagione estiva le tre destinazioni greche sono autorizzate all’ottimismo lo stesso non può dirsi di Alghero: non c’è ancora alcun dietrofront a proposito della la cancellazione di sette rotte Ryanair dalla cittadina sarda. Le ragioni del vettore low cost erano intuibili, ma a sintetizzarli ci ha pensato Melisa Corrigan, nominata un mese fa sales & marketing manager per Italia, Croazia e Romania. Il giorno dell’annuncio delle nuove rotte da Bergamo, dopo aver elencato la lunga serie di successi della compagnia di Michael O’Leary, la neo-manager ha risposto chiaro chiaro ad una domanda su Alghero: «Ryanair crede
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“essere Non possiamo soli nella promozione del territorio
”
Melisa Corrigan che sia finita l’epoca in cui sono solo i vettori ad investire su marketing e pubblicità: per rilanciare il turismo è invece necessario che compagnie aeree, aeroporti ed enti locali lavorino insieme. Chiediamo di fare un gioco di squadra, non possimo essere solo noi a fare promozione del territorio».
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Apertura d’estate per la quinta struttura del gruppo con un hotel 5 stelle, un villaggio e un complesso di ville
San Domenico prepara il debutto di Borgo Egnazia “un’offerta Garantiamo che soddisfa tutti i nostri target
”
Cristiano Cabutti di ROBERTO SAONCELLA
BRINDISI - Aprirà i battenti il prossimo 14 aprile la quinta struttura del gruppo San Domenico. Dopo le due masserie (San Domenico e Cimino) e il Golf Club (tutti in Puglia) e la San Domenico House di Londra, per la stagione estiva 2010 sarà attivo anche Borgo Egnazia. «Abbiamo attese molto importanti da questa struttura – ha dichiarato Cristiano Ca-
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butti, nuovo direttore vendite e marketing del gruppo San Domenico -. Abbiamo l’ambizione di diventare il miglior luogo di vacanza d’Europa». La sfida è impegnativa, ma i numeri non mancano. Immersa in un parco di 85 ettari, la struttura sarà suddivisa in tre aree. Il cuore sarà l’albergo a 5 stelle con 63 camere e 10 suite. Accanto si estenderà il borgo, ovvero la ricostruzione di un tipico villaggio pugliese fatto di case bianche, basse, con giardini in stile arabo, che conterà 93 camere, di cui 20 in miniappartamenti. Infine, il fiore all’occhiello del complesso saranno le 28 ville di Borgo Egnazia, dotate di tre camere ciascuna, sala giochi, sala massaggi, giardino e piscina privata. Completano la struttura tre ristoranti, una Spa da mille 800 metri quadri e un percorso da golf a 18 buche disegnato dalla European
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60% share ospiti stranieri
Golf Design. «Possiamo contare su una serie di importanti fattori che giocano a nostro favore – ha continuato Cabutti -. Il clima, il mare stupendo, la vicinanza di tre aeroporti come quello di Bari, Taranto e Brindisi, ma soprattutto il fatto che siamo capaci di garantire un’offerta che soddisfa tutti i nostri target, dalle famiglie agli uomini d’affari». La parte del leone, nella clientela del gruppo, in genere la fanno gli stranieri, che rappresentano una media del 60% degli arrivi. Guidano la classifica gli inglesi, anche se la Francia sta crescendo molto.
5 sale meeting
da 20 a 200 persone «Abbiamo uno staff dedicato per ogni fascia d’età – ha precisato il direttore marketing -, dai giochi per bambini, ai corsi di cucina, alle attività spor-
tive, grazie anche alle strutture proposte dal Borgo Egnazia, tra cui piscina e tennis». L’obiettivo del gruppo, comunque, è anche quello di far funzionare la struttura non solo durante l’estate. Grazie infatti alle cinque sale meeting che hanno una capienza da 20 a 200 posti, durante la bassa stagione il gruppo San Domenico spingerà molto la nuova struttura sul fronte dell’incentive e dei meeting. «Abbiamo attivato – ha concluso Cabutti -, una serie di attività di co-marketing con t.o. stranieri. Ora aspettiamo i risultati».
Cinquanta nuovi alberghi per il 2012
Starwood amplia l’investimento sulla regione Emea MILANO - Starwood, che gestisce attualmente 240 hotel nella regione Europa-Africa-Medio Oriente, si prepara ad aprirne altri 50 entro il 2012. Tra questi lo Sheraton Batumi (Georgia) e lo Sheraton Rhodes questa primavera, più lo Sheraton Milan Malpensa il prossimo 1° luglio. Starwood continuerà inoltre ad introdurre i propri brand su nuovi mercati aprendo hotel a marchio W a Londra, San Pietroburgo, Parigi, Milano e Amman, mentre Aloft farà il suo debutto europeo a Brussels questo autunno. La Grecia avrà un nuovo Westin Resort e The Luxury Collection The Romanos a Costa Navarino, mentre in Africa sono previsti Le Méridien Oran Hotel & Convention Centre, più due Four Points by Sheraton a Lagos e Tripoli.
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Il t.o. porta nel Paese 25 mila italiani
Intra Tours, una Turchia da specialisti di ROBERTO SAONCELLA
“
La nostra collaborazione con Turkish Airlines è molto forte
”
Ertugrul Karaoglu
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Mondo
ROMA - Trenta anni di viaggi da e per la Turchia. A festeggiarli è il tour operator turco Intra Tours, da sempre specializzato nei tour verso il Paese anatolico, che fa dell’Italia uno dei suoi mercati di riferimento. «Il 50% dei nostri passeggeri sono italiani - ha dichiarato Ertugrul Karaoglu, direttore del t.o. -. Ho dedicato 30 anni a promuovere in Italia il turismo in Turchia. Sono orgoglioso di avere fondato e fatto crescere Intra Tours, società leader nel turismo italiano verso la Turchia». Sono stati circa 25 mila gli italiani che nel 2009 hanno visitato la Turchia viaggiando con Intra. La diffusione geografica è omogenea, da Nord a Sud. «Il nostro obiettivo – ha dichiarato Karaoglu-, è di far viaggiare in Turchia gli italiani, partendo direttamente da casa». La frase nasconde la strategia del t.o. che è quella di organizzare viaggi specifici per gruppi (anziani, di lavoro ecc..), con un sistema di collegamento anche charter dai
vari scali aeroportuali italiani. «La nostra collaborazione con Turkish Airlines è molto forte – ha precisato Karaoglu -. Più la compagnia cresce in Italia, più cresciamo noi. Comunque il nostro obiettivo è quello di realizzare la vacanza più comoda per tutti i nostri clienti». Buone le prospettive stimate per il 2010. Istanbul capitale della cultura sarà un elemento di attrazione molto forte, ma non mancano neppure i grandi eventi. Dal 28 agosto al 12 settembre, la Turchia ospiterà infatti i campionati mondiali di Basket Fiba. «Intra Tours si è assicurato la possibilità di reperire i biglietti per tutte e quattro le città che ospiteranno le partite» ha precisato Karaoglu. Buone speranze sono inoltre riposte anche nel segmento balneare, in forte crescita negli ultimi anni. «Il mare è in forte sviluppo. Noi da due anni stiamo lanciando anche la proposta di una crociera in caicco, lungo le calette nascoste dell’Egeo o dello Ionio. E’ un itinerario il cui successo è andato oltre le nostre Ertugrul aspettative». Karaoglu
In un 2009 che ha segnato una flessione del 10,6% quanto ad arrivi internazionali, l’Italia viaggia in controtendenza testo e foto di ALBERTO CASPANI
TOKYO - Italiani controcorrente. In un 2009 funestato dal generale ripiegamento degli arrivi internazionali in Giappone (meno 10,6%), il Belpaese è stato invece l’unico a mettere a segno una crescita poi rivelatasi la più alta in assoluto sul mercato locale: +6,6% fra gennaio e ottobre, con oltre 50 mila 500 visitatori (35 mila dei quali solo per turismo, con un incremento al dettaglio del 19,7%). «Oggi l’Italia si conferma il nostro quarto partner di riferimento - ha osservato Shigemi Jomori, console generale del Giappone a Milano - per quanto il costante interesse sviluppato negli ultimi anni e gli ottimi rapporti economici avviati la rendano un interlocutore di primissimo piano. Manga, cucina e arti marziali sono passioni ormai fortemente radicate nei cit-
Giappone più vicino al mercato tricolore tadini tricolori, tanto da aver cresciuto una categoria di turisti quanto mai preparata e dagli interessi forte-
mente specialistici». Che si sia di fronte ad una svolta storica è provato anche dal fatto che, per la prima volta in assoluto, la città di Tokyo ha lanciato una guida tematica in lingua italiana, sperando possa contribuire a tagliare entro quest’anno l’agognato traguardo dei 10 milioni di arrivi internazionali (secondo i dati della campagna promozionale
Visit Japan, ancora nel 2003 questi si assestavano sulla cifra di 5 milioni 210 mila, per lo più relegati alla sfera business). All’ultima Bit poi, l’ente nazionale del turismo giapponese ha debuttato con un proprio stand, la cui superficie è risultata maggiore del 30% rispetto agli altri anni (in cui a muoversi in prima linea erano partner privati). «L’elemento su cui faremo
“ L’elemento su cui faremo leva nel 2010 è il nostro nuovo sito in italiano ” Shigemi Jomori
La meta è stata presa a modello per uno sviluppo più attento all’ambiente
Turismo ecosostenibile in Costa Rica testo e foto di MASSIMO TERRACINA
SAN JOSE’ - Silvia Chaverri Salazar, direttore dell’Istituto costaricense de turismo, ha fatto visita all’Italia. Il Costa Rica appartiene al Cata, il consorzio menzionato da Taleb Rifai, segretario generale Unwto, come un «modello cui ispirarsi per fare sistema e promuoversi superando la crisi economica». «La promozione turistica costaricense si basa su un piano di sviluppo 2006/2014 che è stato rivisto lo scorso anno per cercare di elevare il livello socioculturale, già buono, dei visitatori. Ci piacerebbe ricevere un turista consapevole - commenta la Chaverri Salazar - attento alla preservazione della natura, che si fermi un periodo più lungo della canonica settimana e che scelga hotel di qualità». Sul fronte alberghiero, «Marriott, Four Seasons, Hilton, Melià, Barcelò, Riu sono solo alcune delle catene che hanno strutture da noi. Quelli americano e spagnolo sono i due mercati più importanti per la nostra economia». In accordo con gli altri paesi centroamericani, il Costa Rica sta rivol-
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Silvia Chaverri Salazar
5,5 mln
Turisti in Centroamerica gen.-ott. 2009
1,6 mln
Turisti in Costa Rica gen.-ott. 2009
gendo l’attenzione al turismo sostenibile, uno dei segmenti che negli ultimi anni è cresciuto maggiormente e che ha catturato l’attenzione sia dei vari ministeri del turismo sia delle aziende private. «Nel turismo sostenibile siamo pionieri a livello mondiale; proprio da noi, nel 2009, si è tenuta la prima conferenza internazionale del turismo responsabile “Pianeta, persone, pace”, durante la quale il Costa Rica si è presentato come il modello da seguire per altre nazioni che desiderano percorrere la stessa strada». Nel perseguire questo obiettivo, il Paese sta dotando le strutture alberghiere di un certificato di “sostenibilità turistica”, così come sarà richiesto dai tour operator. «Non ci interessa un turismo di massa, ma selezionato, non per capacità di spesa, ma per qualità. Nel 2009, fra gennaio e ottobre, sono giunti nella regione 5 milioni e mezzo di turisti, dei quali il Costa Rica ne ha ospitato un milione 590 mila 680. Di questi 202 mila 644 provenivano dall’Europa (prevalentemente spagnoli)». L’Italia in questa classifica si piazza al terzo posto, dopo gli americani e gli iberici.
particolare leva per il 2010 - ha aggiunto Jomori - sarà senza dubbio il nostro nuovo sito in italiano www.turismo-giappone.it, ove chiunque può ora trovare gli ultimi aggiornamenti sulla nostra destinazione nella propria lingua, oltre che in una veste grafica quanto mai moderna e funzionale. In questo modo crediamo sia più semplice intercettare nuovi target di clientela, oggi per lo più costituita da honeymooner e giovani professionisti sui 40 anni, che spesso vengono in Giappone per far visita a propri amici, fidelizzandosi alla destinazione. Dobbiamo infatti rimarcare che il nostro Paese
non è solo sicuro ed efficiente nei suoi aspetti organizzativi, ma anche calibrato sull’accoglienza internazionale per quanto riguarda lingue parlate e indicazioni. Non dimentichiamone infine l’economicità, visto che una cena può costare 16 euro e un pernottamento in coppia 40 euro». Benché Tokyo resti la prima meta di visita, con soggiorni medi di una settimana, le agevolazioni per stranieri sul biglietto del leggendario treno Shinkansen (circa 200 euro alla settimana per muoversi liberamente lungo tutta la rete ferroviaria) stanno aprendo nuove zone di forte interesse: fra queste, l’area storico-imperiale di Kyoto e Nara, ma anche le spiagge di Okinawa e i trattamenti benessere nelle più famose terme del Paese.
La presentazione è avvenuta a Milano durante la Bit
Un unico logo per identificare il “nuovo” Sudafrica
CAPE TOWN - South African Tourism e l’International Marketing Council hanno adottato un unico nuovo logo per rappresentare il Sudafrica nel mercato internazionale . Il nuovo logo sostituisce i circa 70 differenti loghi adottati negli anni passati dall’ente del turismo e dall’International Marketing Council per promuovere il Sudafrica nel mondo. «L’approvazione del logo - ha dichiarato il
portavoce del governo sudafricano, Themba Maseko - segna l’inizio di una nuova era: d’ora in poi tutti i prodotti sudafricani, inclusi quelli turistici, si presenteranno al mondo intero con un’unica immagine, colorata e dinamica. Questa decisione rientra nelle strategie di marketing del nostro Paese per accogliere nel migliore dei modi il mondo intero in occasione dei prossimi Mondiali di calcio ». In Italia, il nuovo marchio ha fatto il suo esordio in occasione dell’ultima edizione della Bit.
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Numeri
a cura di: ALBERTO CASPANI
SPECIALE
17 marzo 2010
-8,7%
Arrivi Spagna ‘09 (internazionali)
1,1 mld di euro, budget
promozione ‘10
+3,4%
Arrivi Portogallo 4° trimestre ‘09
Cambia il “cliente tipo” degli operatori
Itinerari individuali e di gruppo si distinguono per le richieste sempre più orientate ad un prodotto di lusso. ALLE PAGINE 13 e 14
Estate a portata di volo
Spagna e Portogallo
Iberia e Tap sono le capofila di un’offerta di collegamenti aerei che di anno in anno è sempre più completa. A PAGINA 15
“è Ilstato sito spain.info aggiornato con cinque nuove sezioni e integrato ai social network
”
C. Hernàndez
Santiago de Compostela, pensaci tu. Per rimediare ai pesanti effetti della crisi economica, che nel 2009 ha ridotto gli arrivi internazionali dell’8,7%, la Spagna fa appello al proprio santo. Quest’anno ricorre infatti il giubileo del protettore di tutti i pellegrini, un evento che – nelle migliori aspettative – potrebbe richiamare da solo oltre 10 milioni di visitatori (quasi un quinto dei 52,2 milioni totali). Segnali incoraggianti si sono però manifestati già dallo scorso settembre, quando gli indici d’incoming hanno ripreso a salire, mettendo a segno addirittura un +21,7% a dicembre. «Gli italiani si sono comportati in linea con i trend generali – osserva Carlos Hernàndez, direttore dell’Ufficio spagnolo del turismo a Milano – calando nella scorsa stagione di un 5,1%, per assestarsi sui 3 milioni 100 mila arrivi. Ciononostante sono anche quelli dimostratisi più sensibili all’evento “Xacobeo2010”, che in qualche modo andrà a caratterizzare i programmi di promozione di tutte le regioni spagnole. Ecco perché abbiamo ritenuto fosse indispensabile migliorare l’informazione sulle esperienze possibili nelle singole destinazioni, riaggiornando completamente il nostro sito www.spain.info attraverso cinque nuove sezioni (vieni, conosci, fruisci, sapori e vivi). Integrato ai social network Twitter, Facebook e Flickr, gode fra l’altro del supporto dei motori di ricerca www.spaininwords.com e www.spaininsight.com (per la promozione audiovisiva)». Soffia dunque aria nuova in casa spagnola, soprattutto dopo l’abbandono della storica campagna pubblicitaria “Sorridi, sei in Spagna”, durata cinque anni. Oggi è il “bisogno” dei suoi colori, dei suoi profumi, della sua bellezza secolare e al tempo stesso moderna a conquistare il turista, il cui profilo tende ad integrare sempre più di frequente le fasce anziane. A queste è infatti dedicato il progetto Senior (www.europeseniortourism.eu/it), volto ad incentivare i viaggi fuori stagione della terza età, cui fa da contraltare anche l’iniziativa Privilege, dedicata agli appassionati del lusso (www.privilegespain.es). Gli agenti di viaggio potranno invece approfittare del nuovo corso di formazione online, usufruendo di un manuale di vendita molto più ricco e aggiornato, oltre che dei road show dell’ente nazionale previsti in aprile a Bergamo, Verona, Firenze e Pesaro. Tutte iniziative che sono state rese possibili dall’ampia disponibilità del budget promozionale, quest’anno stimato attorno ad un miliardo 100 milioni di euro. CONTINUA A PAGINA 12
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Speciale Spagna e Portogallo
INVESTIMENTI ED EVENTI D’APPEAL PER I DUE PAESI ALLA CONQUISTA DI NUOVE QUOTE DI MERCATO
Pronti alla sfida 2010 SEGUE DA PAGINA 11
Turisti – principali mercati per il Portogallo Spagna Regno Unito Germania Francia Olanda ITALIA – 330.076 Brasile
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Il Portogallo fa invece grande affidamento sugli sviluppi del mercato aereo, così da poter ampliare ulteriormente la conoscenza del proprio territorio, dopo i buoni risultati ottenuti nel 2009 sulle aree dell’Algarve, delle Azzorre e Madeira, senza dimenticare Porto Santo. Ad esse è affidato il compito di risollevare gli indici della spesa turistica generale, calata del 5%, cui ha però risposto il +3,4% degli arrivi internazionali messo a segno nel quarto trimestre, con 5 milioni 900 mila passeggeri). L’Ufficio turistico del Portogallo in Italia (diretto da Alexandra Rebelo, nella foto) sottolinea il ruolo strategico della sempre più completa offerta di collegamenti aerei tra i due Paesi. Oltre al potenziamento di Tap, le rotte Milano-Lisbona di Lufthansa Italia (gennaio 2009) e Roma-Lisbona di easyJet (ottobre 2009) hanno infatti contribuito a diversificare i flussi turistici sia per aree sia per target. Analogamente ha fatto Ryanair, grazie al suo volo Orio al Serio-Porto, strategico per il lancio del Nord del Paese, cui si aggiunge sulla stessa rotta quello di easyJet, mentre da marzo ha preso avvio - sempre grazie a Ryanair - il nuovo collegamento Orio al Serio-Faro. Indubbiamente l’interesse per il Portogallo riceverà una forte spinta dal prossimo maggio, quando è attesa la visita del Santo Padre dall’11 al 14, con tappe a Lisbona, Fatima e Porto. Nel frattempo il livello qualitativo del settore alberghiero continua ad alzarsi. Sia il Bairro Alto Hotel, che il Four Seasons e i Lapa Palace di Lisbona sono finiti nella Gold List 2010 stilata da Condé Nast, unitamente al Reid’s Palace di Madeira, mentre l’Associazione del turismo rurale delle Azzorre “Casas
Spesa turistica – principali mercati per il Portogallo Regno Unito Francia Spagna Germania Olanda Stati Uniti
Brasile Belgio Svizzera Irlanda ITALIA – €148.225
Lisbona
Açorianas” si è aggiudicata il trofeo del turismo all’ultima Fitur di Madrid. Nessuna sorpresa, allora, se stiano prendendo facilmente piede anche regioni sino ad ora considerate più marginali, venendo in tal modo supportate da nuove e prestigiose iniziative: si pensi al neo Festival di Colombo a Porto Santo, fra il 16 ed il 18 settembre, ma anche al crescente apprezzamento per la “rotta degli affreschi” nell’Alentejo, o alle possibilità di vivere il mare dell’Algarve in totale simbiosi con l’ambiente, senza trascurare un tocco d’esoterismo per chi desidera cimentarsi negli itinerari “Il tesoro dei Templari” o “La ricerca del Graal”.
Pernottamenti – principali mercati per il Portogallo Regno Unito Germania Spagna Olanda Francia Irlanda ITALIA – 808.956
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MALGRADO IL FENOMENO LOW COST E LO STRAPOTERE DEL WEB, LA SPECIALIZZAZIONE CONTINUA A DARE FRUTTI
La nicchia che funziona Siviglia
Riponiamo grandi aspettative nel soggiorno in solares portoghesi
Turisanda
Va rigettato tutto ciò che ha a che vedere con il turismo di massa, che si muove sul web
Squirrel
I nostri viaggi sono focalizzati su aspetti precisi, come il golf o la vacanza balneare
Acentro Compostela
Mercati da ridisegnare. Già presi d’assalto per via del rapido sviluppo dei network aerei lowcost e grazie ai numerosi motori di prenotazione indipendente, Spagna e Portogallo sono in realtà ben lungi dall’aver esaurito il proprio potenziale turistico a favore dei viaggi organizzati. «Se è pur vero che abbiamo deciso di interrompere la programmazione sulla Spagna almeno sino al prossimo inverno - spiega Alessandro De Giorgi, product manager competente per Turisanda, t.o. del gruppo Hotelplan Italia -, la nostra offerta punta a un riposizionamento complessivo. In tal senso il Portogallo sta facendo da testa di ponte per intercettare i nuovi gusti dei viaggiatori: uscire innanzitutto dai circuiti classici, lasciare ampia libertà di movimento al cliente, suggerire soluzioni di charme molto ricercate (quasi sempre richieste per almeno due notti a tour). Il risultato sono dunque pacchetti fly&drive d’alto valore aggiunto, attorno ai mille 300-mille 800 euro per una settimana, inclusi guida privata e itinerari ad hoc, eventualmente supportati da minivan personali per gruppi non superiori alle 12 persone». Di fronte a queste condizioni di mercato, grandi aspettative vengono fra l’altro riposte nel concept dei “solares”, molto meno conosciuto rispetto alle tradizionali pousadas, ma grazie a soluzioni spesso ospitate in manieri o antiche ville aristocratiche, ideali per la ricerca di esclusività oggi perseguita dalla maggior parte dei clienti che viaggiano in Europa. A loro indispensabile integrazione, attività sportive (surf, golf, trekking), trattamenti benessere (soprattutto nella valle del Douro), escursioni lungo circuiti esterni alle grandi città. Una tendenza in crescita anche sulle isole portoghesi, in passato troppo frettolosamente accostate a quelle spagnole, quando di fatto la loro offerta balneare andrebbe intesa come esperienza avventurosa da legare all’escursionismo locale. «I cataloghi degli operatori dovrebbero oggi contemplare solo idee e soluzioni introvabili nel web - fa eco Jean Paul Bonomi, responsabile programmazione Spagna e Portogallo per Squirrel - semplicemente perché quanto viene venduto su internet non può essere combattuto in modo concorrenziale. Largo spazio va dunque riservato alla cultura, che offre di fatto una miriade di spunti originali e ricorrenze di grande richiamo (come il giubileo del Cammino di Santiago), puntando su un numero minore di clienti, interessati però ad acquistare pacchetti di valore più alto. In sostanza va rigettato tutto ciò che ha a che vedere con il concetto di turismo massificato, recuperando quelle attrattive aristocratiche di cui Spagna e Portogallo sono ricchissimi sin dall’epoca delle grandi conquiste». Pare dunque destinato a scomparire il segmento di medio livello (eventuale appannaggio del turista indipendente), a favore di pacchetti lusso o low cost. Proprio a favore di questi ultimi Squirrel ha attivato un’apposita sezione all’interno del proprio sito, dal momento che le strutture suggerite dai portali integrativi delle compagnie aeree risultano spesso più care (dovendo compensare i risparmi sul volo) rispetto a quanto ottenibile mediante gli accordi commerciali riservati ai soli tour operator. La possibilità di risparmiare sui soggiorni sta fra l’altro modificando le abitudini di viaggio, invitando a muoversi sul territorio anche in caso di vacanza balneare, come prova il successo delle escursioni itineranti per tutte e sette le isole Canarie. «Non si tratta più di fare un viaggio conoscitivo di stampo generalista – precisa Davide Piras, product manager di Acentro - ma sempre finalizzato ad uno scopo ben preciso, visto che oggi è molto semplice reperire informazioni sulle principale attrattive di un Paese. Ecco perché i nostri soggiorni, fondati essenzialmente sull’offerta golfistica/balneare, funzionano molto bene sia in Spagna sia in Portogallo: conciliano aspetti naturalistici e attività sportiva, prevalentemente sulla Costa del Sol e in Algarve, in quanto le brevi distanze lasciano ampio spazio per sfruttare intensamente le risorse locali attraverso viaggi ripetuti. In questo senso, le ore di gioco o attività sportiva sono
Toledo
flessibili e lasciate a totale discrezione del cliente, che può avvantaggiarsi della presenza di istruttori professionisti per trasformare una semplice esperienza di relax in un’occasione di perfezionamento. Il Dona Filipa&San Lorenzo Golf resort in Algarve, insieme all’Almanara Golf Hotel&Spa e al Guadalmina sulla Costa del Sol sono diventati dei veri e propri must». La parola d’ordine, in Europa più che mai, suona dunque “ultra specializzazione”. A differenza dei mercati di medio-lungo raggio, dove le difficoltà di ottenere informazioni più attendibili si sovrappongono all’insicurezza verso aree geografiche di tradizioni più lontane, il Vecchio Continente è oggi avvertito come “casa propria”, ragion per cui ci si aspetta che i referenti tecnici siano in grado di rispondere sin nei minimi dettagli alle personali esigenze. «Nel tempo abbiamo privilegiato tour culturali e city break - evidenzia Domenico Cocozza, responsabile prodotto per King Holidays andando a sviscerare ogni aspetto di mete ben definite, a partire da Lisbona (nostro prodotto di punta), a Barcellona, Madrid o alla regione dell’Andalusia. Analogamente, abbiamo voluto dare enfasi speciale alle isole Azzorre, su cui pubblichiamo un catalogo monografico (con l’offerta per il terzo anno consecutivo “bambino vola gratis”, onde incentivare il target delle famiglie). Grazie all’opportunità di concentrarsi su singole destinazioni, i giorni disponibili per i viaggi in loco si sono sensibilmente ridotti (circa 10 per il periodo estivo, tre in inverno), ma proprio per questo danno modo di ripetere esperienze diverse e sempre qualificanti». In presenza di programmi specialistici, laddove si riesca anche a coniugare una maggior libertà di scelta del cliente, i viaggi organizzati continuano allora a essere ricercati. Ecco perché la Spagna sarà al centro della campagna promozionale di King Holidays per tutto il 2010, venendo supportata con agevolazioni per prenotazioni anticipate di 60 giorni o con sconti per i “giovani” della terza età, nonché con incontri formativi sui nuovi prodotti balneari (parallelamente a quelli sulla destinazione Azzorre). Resta il rammarico, a detta di King Holidays, di un mancato coordinamento fra le iniziative di promozione portate avanti da enti del turismo, tour operator e compagnie aeree, i quali - agendo spesso secondo tempistiche differenziate - disperdono molto del potenziale turistico a disposizione. «Innegabilmente è in corso un processo di riscoperta del Portogallo sotto il profilo delle sue risorse mare - fa notare Simone Valvassori, responsabile prodotto per I Viaggi di Atlantide - anche perché l’Algarve, grazie al suo clima mite lungo tutto l’anno, riesce a intercettare facilmente gli amanti degli sport acquatici. Su quest’onda hanno poi iniziato a prendere sempre più piede i soggiorni alle Azzorre, a Madeira e a Porto Santo, quest’ultima in netta crescita grazie alla formula dei soggiorni settimanali con charter. Da segnalare, in tal senso, la mezza pensione abbinata ai percorsi benessere dell’Atlantis Club Villa Baleira, quattro stelle dotato di thalassa spa e campo golf. L’approccio più popolare si conferma poi il fly&drive o l’open voucher, che a un costo molto contenuto consente di muoversi liberamente per tutto il Paese». CONTINUA A PAGINA 14
Lagos
Nel tempo abbiamo sempre più privilegiato tour culturali e city break
King Holidays
E’ in corso un processo di riscoperta del Portogallo balneare
I Viaggi di Atlantide Marvao
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UN APPROCCIO DIVERSO PER RILANCIARE LE METE DI PROSSIMITÀ SEGUE DA PAGINA 13 Monumento a Colombo, Barcellona
Presentiamo ben 27 itinerari diversi per tutto il Paese, contenuti anche in nove giorni
Grimaldi Lines
Una maggiore libertà di movimento non si traduce però nel graduale abbandono dei canali organizzati di viaggio. Come conferma I Viaggi di Atlantide, in presenza di servizi indipendenti (noleggio auto, utilizzo attrezzature sportive,…) diventa ancor più essenziale avere referenti sicuri, proprio perché l’operatore può giocare un ruolo decisivo in vista di una futura fidelizzazione. «Al di là di vantaggi o svantaggi dei vettori low cost - conclude Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi Lines - anche le navi sono tornate a essere un vettore di forte tendenza (+29% di traffico nel 2009) su queste destinazioni, offrendo una possibilità altrettanto economica per spezzare la monotonia degli spostamenti e trasformare il tempo tecnico di raggiungimento della meta in un’anteprima delle sue stesse attrattive: fra le novità di questa stagione, appunto, due “minicrociere” di cinque giorni basate sulla letteratura e il fitness. Durante il viaggio previsto dal 21 al 25 aprile sulla rotta CivitavecchiaBarcellona, a bordo della nostra nave verranno organizzati reading, presentazioni di libri, incontri con scrittori e giornalisti, onde evocare le atmosfere della concomitante festa catalana di S. Giorgio, la cui tradizione vuole che gli uomini omaggino le donne di una rosa e queste stesse i loro compagni di un libro. Analogamente, nel viaggio del 29 marzo sarà protagonista la salute, con eventi sportivi e dimostrazioni di trattamenti wellness». La vivacità di Barcellona si trasferisce dunque al di fuori dei suoi confini geografici, divenendo in realtà un’occasione per vivere il viaggio nella sua dimensione più vera, ovvero di incontro itinerante della cultura e del costume, senza neppure l’assillo del dover trovare una sistemazione alberghiera (le navi della compagnia funzionano come hotel galleggianti, una volta in porto). Se le minicrociere tematiche sono frutto del successo otte-
Port Vell a Barcellona
nuto già due anni fa con l’organizzazione di un “delitto” a bordo, Grimaldi tour operator non si limita però a esaurire le proprie proposte solo sul mare: le navi sono infatti uno dei mezzi preferiti dai gruppi di pellegrinaggio per raggiungere i siti della Penisola Iberica, dal momento che da Barcellona è poi possibile proseguire il viaggio via bus verso Santiago o Fatima, sostando in diverse tappe significative. Un’opportunità oggi a disposizione di una clientela sempre più ampia, visto che oltre allo scalo di Civitavecchia, sono disponibili anche quello di Porto Torres (giornaliero da giugno) e di Livorno (tre volte la settimana). Cambiando i metodi di approccio alle destinazioni europee è allora possibile non solo mantenere quote di mercato significative nel segmento dei viaggi organizzati, ma anche offrire un’alternativa di viaggio strutturalmente diversa, che della qualità fa il miglior antidoto al fai-da-te.
Encierro de San Firmin, Pamplona
Al Marriott Son Antem Golf Resort & SPA a Mallorca, con Acentro E’ l’isola della mondanità ma è anche “l’isola della quiete, della luce e della bellezza”, dell’entroterra dalle dolci colline, di quegli scenari naturalistici di cui molti pittori non poterono più fare a meno. Siamo a Maiorca, a Palma, uno dei principali centri turistici dell'arcipelago, apprezzato per le spiagge, per i divertimenti ma anche per la storia e la tradizione. Il clima è invidiabile : calde estati e inverni miti. Situato a 15 minuti dall'aeroporto internazionale di Palma e a 20 minuti dal centro città, sorge il Marriott Son Antem sicuramente tra i migliori golf resort del Mediterraneo. Si trova nell’entroterra, dove regna la quiete, a circa 30 minuti da una delle più belle spiagge di Maiorca, l'Es Trenc. Costruito e arredato in perfetto stile maiorchino, l’albergo crea un’atmosfera avvolgente adatta a chi vuole passare una vacanza indimenticabile. Le camere e le suites sono state disegnate pensando alle comodità e al riposo; confortevoli e luminose sono dotate di ogni confort, aria condizionata, minibar e balcone con splendida vista. I ristoranti «El Olivar» e «La Vista Verde» offrono una cucina molto raffinata con specialità maiorchine e internazionali. Per chi vuole mantenersi in forma, il tempo trascorre fra 2 piscine, campi da tennis e un centro benessere che propone massaggi rilassanti , jacuzzi, sauna e bagno turco. Fra olivi e una vegetazione ricca di profumi il Mallorca Marriott Son Antem Golf Resort & Spa e indubbiamente un paradiso per chi ama il golf. Di proprietà due campi a 18 buche e una Golf Academy con personale pro PGA. Entro 40 minuti si trovano altri sei campi, avvolti da paesaggi di grande bellezza che invitano al gioco, vuoi per il clima, vuoi per l'atmosfera particolare che qui si respira.... Provare per credere!
I ON I Z E I ND SIV CO CLU TRO ES CEN A
Marriott Son Antem Golf Resort & Spa: da € 1.295
Laura Piras La quota comprende: volo, tasse aeroportuali, 7 notti in camera deluxe, prima colazione, 3 cene, green fees giornalieri. Prenotazione dei tee times, tasse locali, assicurazione rimborso della penale di annullamento viaggio per qualsiasi motivo documentabile , assicurazione bagaglio per danneggiamento, furto e ritardo nella consegna, assicurazione medico sanitariarimpatrio, omaggio di una Polo Chervò Dry Matic, omaggio di 15 palline per camera, 1 borsa da viaggio (o coprisacca) per camera. Riduzione non golfista
Informazioni e prenotazioni :
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Via V. Pisani 5/7 20124 Milano Tel 02.66.707.490 www.acentro.it golfvacanze@acentro.it
Quotidiano
17 marzo 2010
Profil Travel GmbH
Speciale Spagna e Portogallo Iberia e Tap rilanciano gli investimenti
Frequenze e rotte in costante aumento
Portogallo e non solo. Confermando gli 84 collegamenti settimanali estivi in partenza da Bologna, Milano Malpensa e Linate, oltre che Roma e Venezia su Lisbona (63) o Porto (21), Tap Portugal mostra di aver superato indenne la crisi del 2009 (a settembre il traffico dei voli italiani era stato ridotto del 12%). D’altra parte il mercato tricolore, oltre ad essere il terzo più importante per la compagnia di linea lusitana, risulta il primo in termini di revenue. Ecco perché Tap intende rafforzare la propria immagine non solo come vettore di riferimento per il Paese, ma anche per il Brasile e l’Africa, continente in cui opererà da giugno coi nuovi voli su Marrakech ed Algeri. Incentivare i viaggi verso le ex colonie offre di fatto un interesse di ritorno indiretto, ma altrettanto valido, dal momento che
ACENTRO www.acentro.it
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specialista nelle vacanze golf; attenzione alle risorse ambientali
sette notti al Dona Filipa & San Lorenzo in Algarve,1.305 euro
Mail: info@profil-travel.de
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viene favorita la possibilità di brevi soggiorni sugli scali di smistamento, se non di recupero di un patrimonio culturale più originale. Dal canto suo Iberia rilancia i voli sulla Spagna con tariffe promozionali in grado di competere direttamente con i vettori low cost, col vantaggio di un servizio alla persona molto più attento e duttile. Basti pensare che oggi è possibile volare su Barcellona a partire da 95 euro andata e ritorno, così come ad 83 su Madrid o a 129 per Lisbona. Lo stesso sito della compagnia appare sempre più ricco di link per prenotazioni di hotel, mezzi di trasporto o servizi a terra, dando modo di programmare soggiorni completi in tempi molto ristretti, garantendo però la stessa qualità riscontrabile su un vettore di linea mondiale.
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pellegrinaggio a Fatima e Santiago su nave e bus
minicrociera “libri” e “fitness”
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PUNTI DI FORZA itinerari fuori dai circuiti di massa
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I VIAGGI DI ATLANTIDE www.iviaggidiatlantide.it
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PUNTI DI FORZA tour di nicchia; personalizzazione tour
fly&drive con estensione mare in Algarve PRODOTTO DI PUNTA Atlantis Club Villa Baleira a Porto Santo PRODOTTO DI PUNTA tour clipper alle Azzorre
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NOVITA’ Almenara Golf Hotel&Spa e Guadalmina sulla Costa del Sol
PREZZO MEDIO fra i 1.165 e i 1.300 per una settimana PREZZO MEDIO fra i 159 ed i 245 per 5 giorni PREZZO MEDIO
TARGET medio-alto, alto
TARGET medio, pellegrini
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nuovi lanci sui Solares
fra i 1.300 e i 1.800 euro a settimana
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Madeira e Porto Santo in esclusiva NOVITA’ lancio strutture in località balneari spagnole
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dai 300 ai 2000 euro a settimana
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I protagonisti in breve
www.travelquotidiano.com
Focus sull’offerta di alcuni tour operator ALLEGRO TOUR ITALIA www.allegroviaggi.it
Destinazioni: Portogallo Top: “I gioielli portoghesi dell’Unesco in residenze di charme” è un itinerario fly&drive di 10 giorni, che si muove sulla rotta Lisbona-PortoCascais-Evora. Residenze reali, cittadelle fortificate e monasteri templari, per un programma d’alto valore culturale. Prezzi su richiesta.
CENCELLE INTERNATIONAL TOUR www.cencelleintour.it
Destinazioni: Spagna Top: tutto il fascino dell’Andalusia, in un tour di otto giorni, spaziando dalle architetture imperiali di Madrid alle atmosfere moresche di Cordoba e Granada, proseguendo poi per Ronda e Siviglia. Si conclude con i resti romani di Merida e la spiritualità di Caceres, sulla rotta del cammino di Santiago. Prezzi su richiesta.
ENTOUR www.entour.it
Destinazioni: Spagna Top: per scoprire i “Gioielli di Spagna”, un tour di 8 giorni con tappe a Barcellona, Saragozza e Madrid, per poi deviare verso Avila, Segovia e Toledo, quindi rientro a Valencia e Barcellona. A partire da 980 euro, con date garantite nel periodo luglio-settembre.
EVACANZE www.e-vacanze.it
Destinazioni: Spagna, Portogallo Top: per vivere le Baleari da una prospettiva autenticamente marina, il modo migliore è senza dubbio una crociera in barca a vela da Maiorca ad Ibiza e Formentera. C’è spazio anche per lanciarsi nella movida, godere degli antichi borghi fortificati e naturalmente delle splendide spiagge sabbiose delle isole. A partire da 830 euro.
I VIAGGI DELLE PLEIADI www.viaggidellepleiadi.com
Destinazioni: Spagna Top: l’hotel Caprici Verd, quattro stelle di Santa Susanna (100 chilometri da Barcellona), ha il grande vantaggio di fornire servizi di qualità a prezzi decisamente contenuti. Cocktail di benvenuto, camere moderne, una luminosa passeggiata direttamente sul lungomare di Santa Susanna. Può essere raggiunto in pullman dalle principali città del Nord Italia, a partire da 315 euro a persona per una settimana. Consigliato per famiglie e coppie.
SPAGNAMANIA www.spagnamania.it
Destinazione: Spagna Top: in linea col progetto European Senior Tourism, un’offerta riservata ad over55 nei migliori hotel della Costa del Sol e della Costa de la Luz. I prezzi partono da 365 euro per soggiorni di otto giorni, con possibilità di pernottare in strutture rinomate come l’hotel Ricon Andaluz e Barcelò Punta Umbria.
TURISBERG www.turisberg.it
Destinazioni: Spagna, Portogallo Top: in esclusiva, un tour nel Nord del Paese con auto a noleggio e una quota base di 420 euro a persona, per 8 giorni. Da Lisbona si sale verso Estoril, Fatima e Tomar, facendo tappe in tutti i principali centri storici ed artistici del Portogallo, con un occhio di riguardo per Braga, Oporto, Nazarè, sino all’appendice di Caldas da Rainha.
VIAGGI IN BUS www.viaggiinbus.com
Destinazioni: Spagna Top: offerta doc per gli over55. Un soggiorno di sette notti a Palma di Maiorca, in hotel 4 stelle con pensione completa e bevande incluse. Nella quota base di 365 euro, valida per tutte le partenze ad aprile, sono incluse anche due escrusioni di mezza giornata per scoprire i lati più affascinanti dell’isola.
WOKITA www.wokita.co
Destinazioni: Spagna, Portogallo Top: in previsione della Pasqua, un pacchetto di 4 giorni a Madrid, a partire da 160 euro. Fra gli hotel d’appoggio disponibili, l’Express by Holiday Inn Alcobendaas, nei pressi del centro storico e a pochi metri dalla zona dello shopping. Volo d’appoggio con MeridianaFly.
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