travel-quotidiano-9-febbraio-2020 by TravelQuotidiano.com

Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXI - N. 7 9 FEBBRAIO 2020

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

COMMA

1, C1-TR-0143

COR (RO) SIVO

Operatori

La sostenibilità targata Msc Crociere

La crisi cinese spaventa il turismo italiano

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

Nel nuovo piano annuale dell’Enit si prevede, almeno così si mormora, che ci sarà l’apertura di quattro nuovi uffici all’estero. Di per sé la notizia è buona. Il punto è che due di questi nuovi sedi, sono previste in Cina. Che l’Enit brilli per tempismo, lo sapevamo già, in questo caso credo, però, che si sia raggiunto l’inimmaginabile.

MILANO – Msc cresce nel segno della sostenibilità. Non solo la compagnia attende per il 2022 l’arrivo della prima nave a Lng, ma dal 1° gennaio è diventata “carbon neutral”. E poi c’è la Ocean Cay Msc Marine Reserve: una vera riserva marina realizzata bonificando un sito industriale delle Bahamas. A PAGINA 10

TOVE, PARTE LA TERZA edizione dell’evento MILANO - Siamo arrivati

alla terza edizione del Tove, il Travel Open Village Evolution, o come lo chiamano in molti il “Fuori fiera”. Nel 2020 il numero degli espositori è maggiore rispetto al 2019. L’appuntamento è per il 9 e 10 febbraio, all’hotel Meliá Milano. L’incontro puramen-

te trade, fra operatori e dettaglianti, è il vero fulcro della manifestazione. Gli espositori del Tove 2020 puntano a confrontarsi sempre di più con le agenzie di viaggio, che, nonostante le chimere pessimiste, rimangono il vero fulcro intorno al quale gira il nostro turismo.

A PAGINA 2

Vueling si rafforza sugli scali di Roma e Firenze

Cina in difficoltà a causa del coronavirus. Le istituzioni e le associazioni di categoria stanno monitorando la vicenda, ma già da molti parti si alzano voci che parlano di impatto durissimo per il turismo italiano. Soprattutto incoming, ma certamente anche outgoing.

Notizie

Trenitalia positiva Bene l’intermediazione ROMA -«Siamo molto contenti di come sia andato il 2019». È chiaramente soddisfatto Paolo Attanasio, nel raccontarci risultati e prospettive 2020 di Trenitalia. Positiva anche la performance dell’intermediazione che pesa per il 20% sul venduto nazionale. A PAGINA 4

ROMA – Ruota attorno alle roccaforti di Roma e Firenze il 2020 di Vueling in Italia. Silvana Napolitano, sales manager Italy del vettore del gruppo Iag, racconta novità e obiettivi di sviluppo nel breve termine. «Roma resta il nostro scalo principale per aero-

Alberghi

Operatori

MILANO – Un anno atipico, segnato dal ponte di aprile che ha ritardato le scelte estive, facendo crescere le prenotazioni sotto data. È il 2019 di Sandals Resorts International, che ora si prepara al 2020 con un intenso programma di formazione per le adv. A PAGINA 24

TORINO – «Il quadro economico e ambientale che si sta delineando renderà il 2020 un anno impegnativo», sostiene Marco Peci di Quality Group, che si gode comunque soddisfatto i risultati di un 2019 da 165 milioni di euro di fatturato (+12% sul 2018). A PAGINA 12

Sandals: formazione Buoni i risultati per le agenzie di Quality Travel

NAVETTA GRATUITA GO OPTI FIERAMILANOCITY BIT - HOTEL MELIÁ MILANO

Silvana Napolitano

mobili basati e collegamenti, ma puntiamo a confermarci compagnia leader per posti offerti su Firenze, dove oggi abbiamo tre velivoli». Senza dimenticare il potenziale da Milano Malpensa, «dove vogliamo prenderci il nostro posto». A PAGINA 16

Mondo

VisitBritain: prospettive rosee anche dopo la Brexit LONDRA - VisitBritain entra a passo deciso nell’era del dopo-Brexit con previsioni per un 2020 da record sia per il numero di visite complessive nel Regno Unito sia per la spesa dei turisti stranieri. «Brexit non influisce sulle scelte di recarsi in

Gran Bretagna per la maggior parte dei potenziali visitatori provenienti dall’Europa» spiega Simona Bernabè, manager Sud Europa dell’ente, illustrando anche le iniziative dedicate al trade per l’anno in corso. A PAGINA 25

TRAVEL QUOTIDIANO E TRAVEL OPEN DAILY TI ASPETTANO A BIT 2020 MICO PADIGLIONE 3 - STAND G85

9 febbraio 2020

GLI INCONTRI DI FORMAZIONE Da mettere in agenda Il Travel Open Village Evolution si svolgerà nei giorni del 9 e 10 febbraio all’Hotel Meliá di Milano Questi i convegni di formazione

Quotidiano

In primo piano

2 9 FEBBRAIO 2020 ORE 12:00

10 FEBBRAIO 2020 ORE 10:00

10 FEBBRAIO 2020 ORE 12:00

Convegno Albatravel Alba Destinations presentazione della nuova sezione per i pacchetti esclusivi volo + tour

Convegno Msc Crociere: un piano di crescita sempre in evoluzione

ALBATRAVEL

SCONTRINO ELETTRONICO Convegno Scontrino elettronico ed e-fattura Incontro tenuto da Fiavet Nazionale.

Relatore: Nicola Forte, fiscalista Fiavet

MSC CROCIERE

Hotel Meliá Milano Via Masaccio,19 l

Domenica 9 Lunedì 10 febbraio 2019 l

Leonardo Massa, managing director Italia.

Relatore: Monica Marchiori, product manager Whl

Metro Linea 1 e linea 5 fermata Lotto

Al Travel Open Village Evolution troverai:

INCONTRI professionali B2B in un ambiente elegante e raccolto l

Parte la terza edizione del Tove

MILANO - Eccoci alla terza edizione del Tove, il Travel Open Village Evolution, o come lo chiamano in molti il “Fuori fiera”. Molti nell’ambiente, non credevano alla nostra inizativa, che invece, anno dopo anni si rafforza. Tanto che nel 2020 il numero degli espositori è maggiore rispetto al 2019. L’appuntamento è per il 9 e 10 febbraio, all’hotel Meliá Milano. L’incontro puramente trade, fra operatori e dettaglianti è il vero fulcro della manifestazione. Ed è proprio questo il punto fondamentale della formula, in un momento in cui si guarda in modo abbastanza superficiale al consumer, invece che alle organizzazioni turistiche. Anche durante questo evento, ampio spazio sarà dedicato alla convegnistica, con lo sviluppo di uno dei tempi più pressanti per gli agenti di viaggio: lo scontrino elettronico e l’e-fattura, tenuto dal consulente fiscale di Fiavet nazionale, professor Nicola Forte. Nelle altre

Hanno già aderito

CONVEGNI sui principali temi del momento

Siamo alla terza edizione superando una concorrenza veramente agguerrita

Daniela Battaglioni due sessioni di convegni verranno presentati alcuni prodotti di Albatravel e di Msc Crociere. «Il Tove arriva alla terza edizione, superando una concorrenza veramente agguerrita della Bit - ci ha detto Daniela Battaglioni, dg del gruppo Travel -. La nostra formula, però si dimistra vincente, e continueremo a migliorarla,

Per le agenzie che arriveranno entro le 10:30 in omaggio l'invito per l’esclusivo Networking Lunch! l

edizione dopo edizione». Gli espositori del Tove 2020 puntano a confrontarsi sempre di più con le agenzie di viaggio, che, nonostante le chimere pessimiste, rimangono il vero fulcro intorno al quale gira il nostro turismo. Ora è tutto pronto e il terzo Travel Open Village Evolution, il “Fuori fiera”, inizia.

Sconti importanti nella catena Allegroitalia! l

BUONI AMAZON: buono da 10 Euro se incontri 20 espositori, da 20 Euro se incontri 35 espositori e un gioiello con perla naturale oltre al bonus di 20 Euro se incontri tutti gli espositori. l

BUONI E OMAGGI PER GLI ADV

Eden Viaggi e Naar Tour Operator pensano agli agenti di viaggio. Durante il Tove infatti, Eden offrirà un buono di 50 euro a pratica mentre Naar riserva alle adv che parteciperanno al Tove un omaggio nel pacchetto Singapore Stopover.

NAVETTA A/R Travel Open Village Evolution Meliá Milano/BIT by GoOpti l

IL PROGRAMMA DEI DUE GIORNI

l Accredito ore 9:00

l Inizio lavori ore 9:30 l Coffee l

station

ore 13.30 lunch

l Tea

time

l ore 18:00 Fine lavori

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Notizie

Quotidiano

Life Beyond punta sulle agenzie

9 febbraio 2020

La presenza al Tove per diffondere un nuovo concetto di turismo e rafforzare i legami con le adv e i tour operator

di MARIA CARNIGLIA

MILANO - Life Beyond Tourism torna al Travel Open Village Evolution di Milano per diffondere un nuovo concetto di turismo e rafforzare i legami avviati con le agenzie e i t.o. nel 2019. Il Network Life Beyond Tourism è ampio ed altamente eterogeneo con un’offerta commerciale dal valore etico che mette a fuoco il territorio e ne valorizza le espressioni culturali, grazie anche al portale www.lifebeyondtourism-.org. «Le adv e gli operatori del settore – spiega Carlotta Del Bianco consigliere del Movimento Life Beyond Tourism Travel to Dialogue entrando a far parte della nostra rete avranno la possibilità d’incontrare più di 14.000 aziende, istituzioni, esperti e supporter da tutto il mondo che condividono una stessa visione di business e un obiettivo di sviluppo sostenibile». Come membri del Network si possono avviare collaborazioni, scambi, partecipare a programmi di formazione, agli eventi e alle fiere nazionali ed internazionali con la sicurezza di interfacciarsi

EVENTO

Il Forum “Building Peace Through Heritage” che quest’anno si terrà dal 13 al 15 marzo a Firenze. Il Forum rappresenta un’occasione unica per fare rete con realtà provenienti da 111 paesi del mondo e incontrare grandi ospiti ed esperti internazionali La grande novità di quest’anno è la partecipazione dell’Azerbaijan come Official Guest Country. l

con realtà e singoli per conseguire obiettivi comuni. Punto focale del Movimento Life Beyond Tourism, il turismo etico e responsabile è, oggi, una delle tendenze di mercato che registrano un trend in crescita: slow, green, responsabile, esperienziale, sostenibile, autentico, sono tutte le parole chiave del 2020. «La nostra partecipazione dello scorso anno al Tove – aggiunge Del Bianco - ha rappresentato una grande opportunità per conoscere gli operatori del turismo e comprendere meglio le loro esigenze. Era la prima volta che partecipavamo a questa manifestazione e la nostra rete è stata accolta con grande curiosità e attenzione. Riteniamo il Tove un evento di assoluto interesse per diffondere un nuovo concetto di turismo che valorizza il dialogo tra i popoli ma anche per rinsaldare i rapporti già avviati, conoscere nuove realtà». L’evento più importante del calendario Life Beyond Tourism è il Forum “Building Peace Through Heritage” che quest’anno si terrà dal 13 al 15 marzo a Firenze. Il Forum rappresenta un’occasione unica

Il Network

Ampio ed eterogeneo con un’offerta commerciale dal valore etico che mette a fuoco il territorio e ne valorizza le espressioni culturali, grazie anche al portale www.lifebeyondtourism.org

“

Gli operatori del settore che entrano a far parte della nostra rete avranno la possibilità d’incontrare più di 14 mila aziende, che condividono la stessa visione di business

Carlotta Del Bianco

l 14.000 aziende, istituzioni, esperti e supporter da tutto il mondo

Punto Focale

Il turismo etico e responsabile, una delle tendenze di mercato che registrano un trend in crescita: slow, green, responsabile, esperienziale, sostenibile, autentico, sono tutte le parole chiave del 2020

per fare rete con realtà provenienti da 111 paesi del mondo e incontrare grandi ospiti ed esperti internazionali. La grande novità di quest’anno è la partecipazione dell’Azerbaijan come Official Guest Country. «È un paese a cui siamo molto legati – conclude Carlotta del Bianco - perché la prima presentazione dell’orientamento Life Beyond Tourism® è avvenuta proprio a Baku, durante la conferenza “The Islamic City of the 21st century: opening to the Islamic world 2007”».

Intermediato L’intermediato sul mercato nazionale pesa per il 20%. Dopo il sito e l’app è il secondo canale di vendita per trenitalia, avendo superato da qualche anno le biglietterie

9 febbraio 2020

Iniziative per adv

l Lanciata una nuova piattaforma di vendita semplificata, l’Easy Web, molto adatta alle esigenze di lavoro delle agenzie medio/piccole

l Da febbraio, azioni di precision marketing, dedicate ai clienti delle adv, con promozioni acquistabili nel punto vendita di fiducia

INTERVISTA di MASSIMILIANO SARTI

ROMA - «Siamo molto contenti di come sia andato il 2019, con le vendite dei servizi di media e lunga percorrenza, che hanno registrato una crescita importante rispetto all’anno precedente». È chiaramente soddisfatto Paolo Attanasio, nel raccontarci risultati e prospettive 2020 di Trenitalia: «Si tratta di performance, frutto di un significativo lavoro di squadra, che ci danno il giusto entusiasmo per continuare a fare sempre meglio». Relativamente all’anno in corso, il direttore divisione passeggeri long haul conferma l’interesse dell’intero gruppo Fs nei confronti del turismo: «Vero pilastro del piano industriale 2019 - 2023, in cui noi di Trenitalia giochiamo un ruolo importante, in qualità di player strategico della mobilità italiana, soprattutto in tema di sostenibilità. L’idea è infatti quella di indirizzare la domanda di mobilità verso il treno, in sostituzione dei mezzi di trasporto meno eco-compatibili».

Quali allora le iniziative più importanti per il segmento leisure in arrivo nel 2020? «A livello internazionale, una serie di accordi di vendita con importanti Ota di livello globale, e una forte sinergia con le imprese ferroviarie partner in Europa, ci stanno aiutando nello sviluppo della distribuzione del nostro prodotto all’estero. Il Trenitalia Pass, valido per i cittadini stranieri a partire da 129 euro, consente inoltre di viaggiare con un unico biglietto sulle Frecce, sui FrecciaLink, sugli Intercity, anche notte, nonché sugli EuroCity Italia-Svizzera (nelle tratte nazionali)».

Quanto pesa il canale intermediato per la clientela estera? «Rappresenta il 6,1% delle vendite dei prodotti di media e lunga percorrenza. Nel 2019 ha avuto peraltro una forte espansione, crescendo del 25% rispetto all’anno precedente».

E per quanto riguarda invece il mercato nazionale? «L’intermediato pesa ancora di più, raggiungendo quasi il 20%: dopo il sito e l’app, l’intermediato è il secondo canale di vendita per Trenitalia, avendo ormai superato da qualche anno le biglietterie».

Avete qualche iniziativa in serbo per le agenzie? «Lavoriamo costantemente per creare offerte e iniziative dedicate al trade e per il potenziamento tecnologico degli strumenti a disposizione delle adv. In quest’ottica abbiamo da poco lanciato una nuova piattaforma di vendita semplificata, l’Easy Web, molto adatta alle

Quotidiano

Notizie

Trenitalia viaggia molto veloce Le adv secondo canale di vendita

“

Per il leisure abbiamo concluso accordi di vendita con importanti Ota di livello globale

Paolo Attanasio

Ampliando il network delle frecce

Incremento dei collegamenti con le principali località turistiche italiane con l’obiettivo di destagionalizzare e distribuire armonicamente i flussi: città d’arte minori e mete termali, le destinazioni di montagna in inverno per la stagione sciistica e di mare durante il periodo estivo

Promozione

Accordi di promozione del territorio con operatori di settore, come alberghi e comuni italiani

Turismo sportivo

Promozione di varie partnership in occasione degli Europei di calcio 2020

esigenze di lavoro delle agenzie medio/piccole. Non solo: dal mese di febbraio, avvieremo azioni di precision marketing, specificamente dedicate ai clienti delle adv, con promozioni acquistabili nel punto vendita di fiducia. Saranno inoltre presto disponibili, direttamente sul sistema di vendita Pico, i nuovi servizi dei treni storici della Fondazione Fs, vendibili anche nella formula pacchetto di viaggio (treno +

servizi a terra) tramite il tour operator Albatravel. È infine sempre valida la possibilità di noleggiare treni charter con prezzi di vendita riservati al trade».

Le adv rimangono quindi una risorsa preziosa anche per i clienti Trenitalia… «Stando ai nostri sistemi di misurazione della customer satisfaction, il gradimento sui servizi pre-viaggio e sulla completezza delle informazioni fornite ai nostri clienti presso le agenzie di viaggio arriva al 95%. Un’ulteriore conferma di una collaborazione solida e proficua, e del costante lavoro di aggiornamento e consolidamento svolto insieme ai nostri partner per assicurare un elevato livello di servizio e di professionalità. La nostra offerta non si limita infatti solo al viaggio in treno. Ci impegniamo a offrire alle persone un’esperienza completa, mettendo a disposizione anche una selezionata gamma d i

Trenitalia Pass

l Presto disponibili, direttamente su Pico, i nuovi servizi dei treni storici della Fondazione Fs, vendibili anche nella formula pacchetto di viaggio (treno + servizi a terra) tramite il to Albatravel

servizi aggiuntivi: dal bagaglio facile al servizio rent a car o scooter sharing, fino agli accordi intermodali». In termini di offerta, infine, c’è qualche novità in cantiere? «Stiamo ampliando ulteriormente il network delle Frecce, incrementando i collegamenti con le principali località turistiche italiane, con l’obiettivo di destagionalizzare e distribuire armonicamente i flussi: città d’arte minori e mete termali, le destinazioni di montagna in inverno per la stagione sciistica e di mare durante il periodo estivo... Una strategia che si lega anche ad accordi di promozione del territorio con operatori di settore, come alberghi e comuni italiani. Ma non ci dimentichiamo neppure il turismo degli eventi sportivi e non, tanto che quest'anno promuoveremo varie partnership in occasione degli Europei di calcio 2020 e parteciperemo al programma di Parma Capitale italiana della cultura 2020».

Valido per i cittadini stranieri a partire da 129 euro consente inoltre di viaggiare con un unico biglietto sulle Frecce, sui FrecciaLink, sugli Intercity, anche notte, nonché sugli EuroCity Italia-Svizzera (nelle tratte nazionali).

Filippo Renga Direttore dell’Osservatorio

9 febbraio 2020

Umberto Bertelè, emerito di Strategia e fondatore dell’Ingegneria Gestionale

Eleonora Lorenzini Direttore dell’Osservatorio

Francesca Benati, Senior Vice President Online Travel Companies, WEMEA e Managing Director Italy Amadeus

Giovanna Manzi, CEO BWH Hotel Group, Best Western World Hotels

Marco Celani, Amministratore Delegato, ITALIANWAY

Riccardo Mastrovincenzo, Sales & Marketing Director, Europcar Italia

Gianpaolo Romano, Amministratore Delegato CartOrange

I RISULTATI SORPRENDENTI DELL’OSSERVATORIO

Isabella Maggi, Direttore Marketing e Comunicazione Gruppo Gattinoni

L’era del turismo digitale cresce ma le agenzie non sono da meno

97%

Degli italiani usa Internet per immaginare e scoprire il proprio viaggio, ma sono rilevanti anche altri canali come le adv e i consulenti di viaggio

15,5 mld

Questa è la cifra in euro raggiunta dal turismo digitale durante il 2019

9,3%

E’ il tasso di crescita del travel online a livello mondiale

2,4 mld

Questa è la cifra dei turisti che si muoveranno nei prossimi 10 annni

54%

E’ il tetto alla crescita dell’online a livello mondiale nei prossimi 4 anni

di CHIARA AMBROSIONI

MILANO - L’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano presenta i risultati dell’edizione 2019 e fa il punto su comportamenti ed esigenze di viaggiatori italiani e stranieri per analizzare come la filiera turistica dei viaggi stia affrontando la sfida dell'innovazione, digitale e umana. Lavorare insieme per affrontare meglio il cambiamento, seguire le trasformazioni del digitale preservando la tradizione, conoscere i dati per elaborarli e renderli profittevoli. Sono alcuni dei punti emersi nel corso di un’analisi che ha sottolineato la valenza dei millennial nel nuovo contesto digitale, il ruolo degli attori in campo con una significativa e discussa crescita di Google e di Airbnb e anche la ripresa delle adv, per l’importanza del fattore umano. Il direttore dell’Osservatorio Eleonora Lorenzini ha presentato i risultati dell’indagine svolta nel 2019 in Italia sul turista digitale, ovvero colui che ha utilizzato internet in almeno una delle fasi dell’organizzazione del proprio viaggio. «I dati sul consumatore sono stati messi a confronto con l’offerta disponibile, con uno sguardo particolare ai millennial e a chi ha viaggiato fuori dall’Europa - sottolinea -. Il 97% degli italiani usa internet per immaginare e scoprire il proprio viaggio, ma sono molto rilevanti anche altri canali, come il passaparola, le adv e i consulenti di viaggio. Nel 2019 il mercato digitale ha raggiunto i 15,5 miliardi di euro». E’ importante raccontare con i dati quello che sta succedendo e parlarne con i protagonisti del settore. Per un primo scambio di idee si sono incontrati Francesca Benati, senior vice president online travel companies, Wemea e managing director Italy Amadeus Giovanna Manzi, ceo BWH Hotel Group, Best Western World Hotels, Marco Celani, amministratore delegato, Italianway e Riccardo Mastrovincenzo, sales & arketing irector, Europcar Italia. Francesca Benati, interrogata su come si evolverà la distribuzione nel travel, sulle trasformazioni avviate nel mondo tecnologico e sugli attori del processo, ha parlato di una “tempesta perfetta”. E’ positivo che il travel online stia crescendo del 9,3% a livello mondiale e si sa che nei prossimi 10 anni si muoveranno 2,4 miliardi di turisti. Il settore ha raggiunto un buon equi-

Roberto Di Leo, CEO eMinds

Renato Avagliano, Direttore Commerciale Allianz Partners

Marco Montagni, Amministratore Delegato di Zucchetti Systema

librio tra canale fisico e canale online e la ricerca dice che, a livello mondiale, l’online non crescerà oltre il 54% nei prossimi 4 anni. Ormai non si può più parlare di acquisto diretto, continua Giovanna Manzi, perché tutto passa da Google, dove noi abbiamo acquistato un posizionamento. C’è sempre un’intermediazione. Sfuma il confine tra diretto e indiretto, ma la catena alberghiera, come dicono anche le ota, ritiene che il suo brand sia ancora valido e, infatti, i suoi alberghi performano. «Noi vogliamo restare nel Top of Mind del cliente, con gli strumenti online e quelli offline e intendiamo seguirlo in tutta la sua vita». L’Osservatorio del Politecnico ha indagato anche lo spaccato dell’extra-alberghiero. I dati dicono che, rispetto al 30% che vale il mercato digitale delle strutture ricettive rispetto al totale, la ricettività extra-alberghiera vale il 50%, di cui il 33% va alle piattaforme peer to peer. Si tratta di un settore in grande sviluppo, afferma Marco Celani, perché gli italiani hanno tanti appartamenti sfitti. Tutti possono mettere online la propria casa non abitata e vedere che ne viene un reddito. Gli appartamenti disponibili online in Italia sono 420mila. «E’ un lavoro faticoso. – afferma

“

Le agenzie di viaggio rimangono un canale privilegiato

Eleonora Lorenzini

celani -. Italianway gestisce oggi 700 appartamenti e nel 2019 ha avuto 46mila ospiti. Abbiamo vendite dirette per il 54%, ma sono comunque intermediate da Google o altri.». Significativo il tema dei trasporti e della mobilità che, dice la Lorenzini, sono una categoria merceologica principale per il mercato. La multi-mobilità è un trend sempre più diffuso. Come spiega Riccardo Mastrovincenzo, per il panorama della mobility è il momento della verità. «Assistiamo a una grande frammentazione dell’offerta, insieme con una frammentazione dei bisogni: oggi esiste un’alternativa di mobilità per ogni singola necessità. Basti pensare al successo del monopattino. Il traffico areo segna una crescita di 4 punti annuali e chi viaggia tanto sono i millennial, che hanno una capacità di spesa ridotta. Questo è uno dei diversi elementi che portano a una depressione della marginalità. Una delle chiavi per af-

frontare l’innovazione sono le partnership. - sottolinea Mastrovincenzo – Bisogna fare sistema con gli altri operatori del settore: capire come possiamo lavorare insieme per dare valore ai clienti e recuperare la marginalità erosa dalla competizione». Nella seconda tavola rotonda della giornata dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo si sono confrontati Gianpaolo Romano, amministratore delegato CartOrange, Isabella Maggi, direttore marketing e comunicazione gruppo Gattinoni, Alessandro Fornari, direttore generale LiveHelp, Roberto Di Leo, ceo eMinds, Renato Avagliano, direttore commerciale Allianz Partners, Marco Montagni, amministratore delegato di Zucchetti Systema. Insieme hanno esaminato gli aspetti del settore non toccati dal digitale, che pure segnano una crescita. Si segnala quindi un equilibrio tra due realtà che sembravano contrapposte e una situazione più positiva rispetto al passato. Per realizzare la vacanza non basta il digitale, si va anche in agenzia: non solo per comprare il viaggio, ma anche per informarsi e per tutte quelle attività che sono legate alla componente umana, come lo scambio di conoscenze ed emozioni. Gianpaolo Romano ri-

Quotidiano

Notizie

Alessandro Fornari, Direttore Generale LiveHelp

E’ il tasso di crescita annuale del traffico aereo a livello mondiale

corda che oggi i millennial rappresentano il segmento principale dell’utenza di CartOrange: il 50%. Scelgono i consulenti di viaggio per diverse ragioni: apprezzano la tecnologia, ma desiderano un contatto umano con chi gli organizzerà e ispirerà la vacanza. Gattinoni è un’azienda tradizionale che ha sempre lavorato con prodotti tradizionali attraverso le adv, spiega Isabella Maggi, ma negli ultimi anni, pur preservando la consulenza per il cliente, si è strutturata con strumenti tecnologici per le agenzie per essere competitivi nei confronti dell’online. Si è arrivati a un equilibrio tra il fisico e il digitale, infatti le indagini svolte dicono che i clienti più soddisfatti sono ai due opposti: quelli che agiscono in completa autonomia e quelli che si fanno assistere in agenzia. Alessandro Fornari indaga la possibilità di utilizzare un canale piuttosto che l’altro. «Noi forniamo una tecnologia – ricorda – e vediamo che il turista in senso assoluto continua ad andare in agenzia. Però non ci va fisicamente, ma attraverso il suo canale abituale». E’ difficile catalogare il turista, prosegue Roberto Di Leo, perché ci troviamo di fronte a uno scenario complesso. «In questi 20 anni eMinds ha assistito al trasformarsi della tecnologia in un assett indispensabile per interagire con il cliente finale. Anche gli utenti sono cambiati, perché i sistemi informativi devono andare oltre i confini del tour operating interagendo con le adv e con il cliente finale. Nell’interazione si offre un servizio utile per il cliente. Oggi c’è una forte segmentazione. I canali sono tanti: dei microsistemi che, però, non interagiscono tra loro. Bisogna quindi capire l’importanza dell’integrazione».

Bluserena, operazione sale and lease back su sette hotel di proprietà

9 febbraio 2020

Il Serena Majestic di Montesilvano

LA COMPAGNIA SI DEDICHERÀ AL LATO OPERATIVO DELL’ATTIVITÀ di MASSIMILIANO SARTI

PESCARA – Bluserena cambia strategia e vara un approccio più asset-light di gestione del proprio portfolio alberghiero. L’operatore con sede a Pescara è infatti alla ricerca di fondi interessati all’acquisto dei sette immobili alberghieri attualmente di proprietà dei 12 complessivamente gestiti dalla compagnia. «La quasi totalità dei nostri competitor non è direttamente titolare delle strutture che opera. Bluserena è invece a oggi proprietaria di gran parte dei suoi hotel. Siamo molto probabilmente fra gli operatori italiani con la situazione finanziaria più sana e florida, ma crediamo sia interessante valutare le opportunità offerte dall’attuale favorevole condizione di mercato», si legge in una nota ufficiale. Il documento indica chiaramente come il gruppo abruzzese stia mirando a un’iniziativa di sale and lease back, ossia di vendita e riaffitto degli stessi immobili: un’operazione abbastanza frequente tra le compagnie alberghiere che desiderano concentrarsi sul lato operativo

della propria attività, lasciando a terzi la gestione delle proprietà immobiliari e liberando al contempo importanti risorse finanziare da impegnare in ulteriori investimenti. «Avevamo già effettuato un’operazione analoga nel 2007, quando cedemmo tre dei nostri resort al fondo Delta, rimasti naturalmente in locazione a Bluserena, per poi riacquistarli nel 2017 – prosegue infatti la nota -. Questa nuova operazione ci consentirà un’ancora maggiore capacità di investimento». Giusto a questo proposito, il gruppo aprirà la prossima estate in Sardegna il nuovo Is Serenas Badesi Village: un villaggio 4 stelle con 350 camere, anch’esso di proprietà, situato direttamente su una spiaggia privata e sabbiosa. «È un resort interamente progettato e realizzato dal nostro gruppo in linea con il nuovo concept superior Bluserena – conclude la nota –. Pochi giorni or sono ci siamo inoltre aggiudicati l’acquisto di alcuni immobili in Toscana, direttamente sulla spiaggia,

82 mln €

Giro d’affari del gruppo nel 2019, erano 80 milioni nel 2018, per un incremento del 2,5%.

4.400

Camere totali gestite, distribuite su 13 strutture, di cui sette di proprietà, in Sardegna, Sicilia, Calabria, Puglia, Abruzzo e Piemonte

“

Avevamo già adottato una formula del genere nel 2007, cedendo tre hotel al fondo Delta, e mantenendoli in locazione

immersi in una splendida pineta. Nascerà così presto il primo resort Bluserena in Toscana, per un progetto che prevede circa 300 camere 4 stelle». La compagnia, parte del Gruppo Maresca, ha chiuso l’ultima estate con 1 milione e 200 mila presenze totali, consolidando in questo modo le cifre dell’anno precedente. Numeri che hanno garantito alla compagnia una crescita del fatturato per il sesto anno consecutivo, con il giro d’affari che ha toccato quota 82 milioni di euro (erano 80 milioni nel 2018), per un incremento del 2,5%. Bluserena gestisce al momento 4.400 camere totali, distribuite su 13 strutture, di cui sette di proprietà, in

Quotidiano

Notizie

UN RICORDO DI ELIO BERTOLINA Ho conosciuto Elio sin dai primi giorni della mia lunga avventura professionale in quel di Milano (parliamo dell’oramai lontano 1997). E subito era divenuto „Elio della Loisirs“, della SUA Loisirs.Tra di noi era nata subito una reciproca forma di stima e di rispetto, che negli anni si è poi trasformata in una bellissima e vera Amicizia. E tra di noi parlavamo, esclusivamente, il nostro amato dialetto lombardo (lui misto valtellinesemilanese, io il ticinese). Elio era un uomo autentico, un uomo „di una volta“, che faceva dei sani principi e dei valori importanti il suo modo di interpretare la vita, sia professionale che privata.Valori che ho cercato, negli anni, di fare miei con la sicura „benedizione“ del caro Elio.Quando sono venuto a sapere della sua dipartita, a metà gennaio, sono stato immediatamente invaso da un grande senso di tristezza, controbilanciato però dalla contentezza di averlo potuto conoscere e frequentare per diversi anni. Grazie Elio, per la grande lezione di vita che mi hai impartito. Porterò i tuoi valori autentici sempre con e dentro di me. Enrico Bernasconi Rappresentante Ferrovia retica in Italia

Msc chiude bene il 2019 e si prepara a un 2020 all’insegna della sostenibilità

9 febbraio 2020

I nuovi investimenti

NEL 2022 ARRIVERÀ LA PRIMA NAVE A LNG testi di MASSIMILIANO SARTI

MILANO – «Abbiamo appena chiuso un 2019 da record e ci aspettiamo un trend ancora migliore per quest’anno. Anche perché con l’arrivo delle nuove navi, la Grandiosa varata lo scorso novembre e la Virtuosa che avremo a disposizione a partire dal prossimo ottobre, potremo contare su ulteriore capacità». Così Leonardo Massa ha commentato le performance della propria compagnia, a margine dell’evento di presentazione della prima compagna promozionale di livello globale realizzata da Msc Crociere. Il gruppo è in grande espansione, tanto che nel solo 2019, ha varato ben due nuove navi, la Grandiosa appunto e a inizio anno la Bellissima, per un investimento complessivo di 1,8 miliardi di euro e un totale di 4.800 camere. «Non disponiamo ancora dei numeri definitivi – ha proseguito quindi il country manager Italia -, ma posso già dire che negli ultimi 12 mesi, i passeggeri, così come la redditività e il prezzo medio per camera hanno registrato nel nostro mercato incrementi a doppia cifra percentuale. Bene sono

andati soprattutto i Caraibi, grazie alle navi posizionate a Miami e alle campagne a supporto della nuova Ocean Cay Msc Marine Reserve alle Bahamas. Risultati straordinari li abbiamo ottenuti anche negli Emirati con la Bellissima e la Lirica, tanto che per il prossimo anno contiamo di aumentare ulteriormente la nostra capacità nell’area in concomitanza con Dubai 2020, grazie al posizionamento della Seaview accanto alla Lirica». Per il resto, il 2020 vedrà quindi l’inserimento di Siracusa quale nuovo porto d’imbarco nel Mediterraneo, nonché la presenza di sei unità nell’Adriatico e di quattro grandi navi nel Tirreno. A ciò si aggiungeranno quattro unità nel Nord Europa e due a Miami. Previsto infine anche un au-

IL MARE OLTRE

Quotidiano

Operatori

mento di capacità in Oriente – Cina e Giappone – dove la Splendida, che effettua crociere da Shanghai e Yokohama, verrà sostituita dalla Bellissima. Ma i piani di espansione di Msc Crociere non finiscono certo qui, visto che il gruppo ha già in ordine ben 12 navi da qui al 2027, per una flotta che tra sette anni arriverà a contare un totale di 29 unità: si tratta di navi di classi differenti, che spaziano dalle nuove World Class da 6.700 passeggeri, alimentate a Lng, fino all’inedito prodotto extra luxury, che prevede il varo di quattro unità da 65 mila tonnellate, dimensione paragonabile a quella

La prima campagna promozionale di livello globale mai realizzata da Msc Crociere. Presentata recentemente a Milano, il Mare Oltre è un impegno comunicativo ambizioso, che intende raggiungere 1 miliardo di persone nel mondo, in 30 Paesi

differenti, Cina e Stati Uniti inclusi. Il tutto per un investimento che nel solo mese di gennaio, e unicamente per l’Italia, ammonta a circa 2 milioni di euro, mentre a livello globale si parla di oltre 50 milioni.

Nei giorni immediatamente successivi alla presentazione della campagna promozionale, Msc Crociere ha ufficializzato la sigla di tre contratti con gli Chantiers de l’Atlantique, per un investimento complessivo di oltre 6,5 miliardi di euro. Il primo documento riguarda la costruzione della terza e della quarta nave World Class (già in opzione), che saranno alimentate a Lng e la cui consegna è prevista rispettivamente 2025 e nel 2027 (per un costo totale di 2 miliardi di euro). Il secondo è relativo a un protocollo d’intesa per lo sviluppo di un nuovo prototipo di classe riguardante quattro altre navi alimentate a Lng, grazie a un investimento superiore ai 4 miliardi. Il terzo accordo si riferisce infine a un ulteriore prototipo, questa volta pensato per esplorare la possibilità di utilizzare l’energia eolica e altre tecnologie sostenibili.

della classe Lirica, ma provviste solo di 550 suite. Per il 2020, la compagnia si aspetta quindi di accogliere solo in Italia ben 3 milioni di passeggeri. Numero che dovrebbe salire fino a 5,4 milioni nel 2027. Il tutto inserito nel nuovo contesto “carbon neutral” di Msc Crociere, che dallo scorso 1° gennaio si è impegnata a compensare le proprie emissioni di Co2 attraverso i cosiddetti Blue Carbon Credit: «Ma questo è solo uno dei tanti passi che stiamo compiendo a favore di una condotta sempre più sostenibile – ha concluso Massa -. Nel 2022 arriverà tra l’altro la Msc Europa: la prima di cinque navi a Lng. Non solo: da qualche tempo la maggior parte delle nostre

unità è in grado di essere alimentata a corrente elettrica all’interno dei porti, così come ingenti sono stati gli investimenti nella gestione delle acque reflue, nonché nella progettazione di profili più aerodinamici per l’ottimizzazione dei consumi in mare. Abbiamo persino eliminato al 99% l’utilizzo di plastica monouso a bordo. Una menzione speciale merita infine la nostra Ocean Cay: una vera riserva marina realizzata bonificando un sito industriale delle Bahamas. Siamo gli unici ad aver fatto una cosa simile nel mondo delle crociere, resistendo alla tentazione di costruirvi un resort o un parco di divertimenti. Il tempo ci dirà se avremo avuto ragione».

Quotidiano

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Operatori

9 febbraio 2020

L’area nord-americana e caraibica nel 2019 è cresciuta del 20% in termini di volumi d’affari

Danilo Curzi

Idee per Viaggiare punta a superare quota 100 milioni di fatturato

La strategia: contratti di esclusiva con i resort e novità di prodotto, tra cui i pacchetti Expo 2020 INTERVISTA

di MASSIMILIANO SARTI

ROMA - Idee per Viaggiare conferma il traguardo dei 100 milioni di euro di fatturato per il 2020, già annunciato durante la Unconvention di Venezia dello scorso ottobre, anzi rilancia e conta di superare decisamente l’obiettivo: «Lo faremo stringendo sempre più accordi di esclusiva con i resort, come abbiamo per esempio già

fatto recentemente per il Villas Caroline di Mauritius – racconta il ceo del to capitolino, Danilo Curzi -. Ma anche tramite l’inserimento di diverse novità a livello di prodotto, tra cui i pacchetti speciali che stiamo confezionando in vista di Expo Dubai 2020.

Quali le destinazioni su cui pensate di puntare maggiormente per la prossima stagione estiva? «Anche se il nostro periodo di punta rimane senz’altro quello invernale, per l’estate ab-

biamo sicuramente una rosa di prodotti di grande appeal, tra cui certamente i tour Stati Uniti e Canada. Quest’ultima meta, introdotta da poco in programmazione, ci sta già dando ottime soddisfazioni. Ma in generale è tutta l’area nordamericana e caraibica che nel 2019 è cresciuta del 20% in termini di volumi d’affari e del 25% quanto a passeggeri. Parallelamente, continuiamo a puntare molto sulle nostre destinazioni core, ovvero Maldive e Oceano Indiano, soprattutto per i viaggi di

Vola con Gully rafforza il team con nuovi commerciali

L’obiettivo è quello di coprire tutta l’Italia per supportare al meglio le adv

di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Bilancio più che positivo per Vola con Gully che, a neanche un anno dal lancio del nuovo marchio, rafforza la propria presenza sul mercato puntando su una rete più forte per la commercializzazione del brand. «Dopo la Liguria e il Piemonte – spiega Piero Spina, responsabile commerciale e sviluppo to per il Piemonte – abbiamo inserito nel team nuovi commerciali che saranno coadiuvati dalla forza vendite già operativa. L’obiettivo è coprire tutta l’Italia per supportare le agenzie interessate al nostro prodotto». Vola con Gully ha debuttato a Genova a maggio 2019. L’operatore è però operativo dal 1991 come agenzia dettagliante, il Tempo Ritrovato, fino al 2005 quando si trasforma in tour operator. Nel 2019 viene acquisito da Sirius Ship Management (gruppo d’Amico, società di navigazione) con l’obiettivo di dare rilievo al to, ampliare l’operativo e rafforzare la struttura commerciale con il marchio Vola con Gully. Punti di forza dell’offerta, le Antille Francesi, le isole Cook e le Seychelles. «Oltre alle nostre top destination – commenta Franco Travini, responsabile commerciale e sviluppo to per la Liguria – esperienza e professionalità ci consentono di essere operativi anche sugli Usa, Mauritius, Nuova Zelanda e Sud Africa, con l’obiettivo di offrire pacchetti alternativi a quelli standard». Vola con Gully si trova quindi in questi giorni al Travel Open Village Evolution di Milano per incontrare le agenzie di viaggio, i professionisti del settore, e mettere in risalto tutti i plus del marchio.

nozze. Torniamo inoltre a investire in grande sullo Sri Lanka, per soggiorni mare e tour. Grazie alla sua posizione geografica, l’isola è infatti una destinazione che beneficia di un clima ideale in diversi periodi dell’anno».

Ultimamente avete differenziato notevolmente il vostro perimetro di business, con un focus particolare sulle attività da consolidatore, che oggi rappresentano circa il 37% del vostro giro d’affari totale. Quali le novità

in arrivo da questo punto di vista e come procede in particolare il progetto boarding card? «Il nuovo boarding card è già operativo ed è sempre più performante grazie alla tecnologia innovativa su cui è basato. Il nuovo motore di ricerca permette infatti di ottenere risultati voli e tariffe dedicate in un tempo ridottissimo. A ciò si aggiunge inoltre la completezza delle informazioni presenti sulla stringa».

Ultimamente i contratti con le agenzie sono diventati materia delicata. Avete qualche novità in arrivo a questo proposito? «Quest’anno spegniamo 25 candeline: un traguardo molto importante che ci vede impegnati in promozioni e attività commerciali di rilievo nei confronti degli agenti viaggio. Lavoriamo molto per mantenere una relazione virtuosa con i nostri partner adv. Stiamo inoltre stringendo rapporti sempre più forti con i network principali.

L’Egitto traina i risultati Fruit Viaggi BENE ANCHE LA TUNISIA

Andrea Langella

AVERSA - (m.s.) Dopo aver chiuso il 2019 con un fatturato in crescita del 30%, Fruit Viaggi intende sfruttare tutto l’entusiasmo accumulato in un anno record per portare il giro d’affari a quota 20 milioni di euro entro la fine del 2020. «L’Egitto ha fatto sicuramente da traino principale alle nostre performance – racconta il direttore commerciale Andrea Langella – ma anche il mare Italia si è dimostrato soddisfacente. Anche se, va detto, il trend è stato decisamente anomalo, con un forte prenota prima che ha compensato il calo nelle vendite registrato nei mesi di giugno e luglio». Dopo l’Egitto, la Tunisia è stata la meta internazionale più richiesta tra le destinazioni Fruit Viaggi: «È andata persino meglio di Grecia e Turchia – sottolinea sempre Langella -. Abbiamo perciò deciso di aprire il nostro secondo club nella destinazione: il Fruit Village Mahdia Beach, che affiancherà il Fruit Village Vincci Nozha Beach». Riconfermati poi i villaggi mare Italia, mentre l’operatore campano annuncia ulteriori novità in Turchia e in Egitto, con il Marma Club di Bodrum e il Golden di Sharm elSheikh destinato a completare l’offerta del Fruit Village Amphoras Resort. «A brevissimo comunicheremo poi l’ingresso di un nuovo club a Rodi», aggiunge Langella. Tale espansione si inserisce quindi in un contesto di riorganizzazione della compagnia, che lo scorso 6 luglio ha portato a un aumento del capitale sociale a 500 mila euro, con la trasformazione dell’impresa in una società per azioni. Il tutto accompagnato dall’ampliamento della sede, dall’istituzione di un ufficio finanziario e di una divisione per la gestione dei villaggi Fruit in formula club, nonché dalla creazione di un reparto per il controllo dei costi. «L’operazione è stata resa necessaria per supportare il nostro piano di sviluppo – conclude Langella -. Un percorso di patrimonializzazione intrapreso negli ultimi due anni, che prevede a breve altri investimenti immobiliari e finanziari».

Mediterraneo To: non solo Grecia e Croazia PUBBLICATO IL CATALOGO TUTTOMONDO TRAVEL COLLECTION 2020

BRESCIA – (m.s.) È il nuovo catalogo Tuttomondo Travel Collection 2020 la grande novità di Mediterraneo To: «Avevamo bisogno di un prodotto per l’inverno. Grazie perciò anche all’arrivo di tre nuove risorse, a cui presto se ne aggiungerà una quarta, abbiamo deciso di pubblicare questo nuovo catalogo dedicato a mete quali le Maldive, le Azzorre, le Canarie, ma anche Madeira, Mauritius, Spagna, Marocco, Giordania e altre ancora – racconta il titolare dell’operatore, Aleksander Bibe – L’idea è quella di posizionare la nostra offerta anche al di fuori delle nostre mete tradizionali, Grecia e Croazia. Il volume include una serie di pacchetti su misura con partenze garantite minimo due, grazie alla possibilità di accedere a voli di linea con tariffe interessanti e al supporto di ottime dmc in loco. E per ora il prodotto ci sta dando davvero ottimi risultati». Il 2020 è in effetti iniziato con il vento in poppa per Mediterraneo To: «Rispetto allo

Da sinistra a destra, Aleksander Bibe, Cristina Faelli, responsabile operativo, Eni Kasa, responsabile prodotto Albania, e Silvia Favalli, responsabile booking Tuttomondo

+100%

Volumi di vendita quasi raddoppiati per il to bresciano in questo primo scorcio di 2020

stesso periodo dell’anno scorso, i volumi di fatturato e passeggeri sono quasi raddoppiati – riprende Bibe -. Le richieste sono così tante, che quasi fatichiamo a evadere tutte le pratiche». Prosegue insomma un trend di crescita che già nel 2019 aveva visto il giro d’affari dell’operatore bresciano salire di oltre il 20%. E ciò grazie anche all’acquisizione del brand Frase Viaggi, specializzato su Croazia, Slovenia e Balcani in generale. «È stata un’ope-

razione dettata soprattutto dalla passione, che però ci sta dando grandi riscontri anche dal punto di vista economico. Frase è un marchio storico, molto noto soprattutto nel Nord Italia. Vederlo scomparire per ragioni che esulano dalla qualità del suo prodotto e dei suoi fondamentali economici sarebbe stato un vero peccato. Era un valore da preservare. Noi lo abbiamo fatto e le adv che già collaboravano con il to ce lo riconoscono». Bibe d’altronde è orgoglioso di affermare che «noi siamo sempre stati, e sempre saremo dalla parte delle agenzie. La nostra commissione base su Grecia e Croazia è del 12% sul totale pratica, mentre sulle altre destinazioni non possiamo ignorare la variabilità degli adeguamenti carburanti e delle fluttuazioni valutarie. Ma i nostri prezzi includono sempre medico, bagagli e annullamento. Siamo stati i primi ad adottare questo approccio e ora mi fa piacere vedere che alcuni colleghi stiano seguendo le nostre orme».

Peci, Quality Group: «Il prossimo sarà un anno impegnativo» MA NEL 2019 IL TO HA SUPERATO TUTTI GLI OBIETTIVI INTERVISTA

di MASSIMILIANO SARTI

TORINO – Missione compiuta. È decisamente soddisfatto il direttore commerciale di Quality Group nell’illustrare i risultati del 2019, anno durante il quale il to torinese ha superato abbondantemente l’obiettivo prefissato dei 158 milioni di euro di fatturato totale, arrivando a quota 165 milioni (+12% sul 2018), con marginalità sostanzialmente in linea rispetto a quelle degli anni precedenti. «Il 2020 sarà però un anno impegnativo – commenta tuttavia Marco Peci, consapevole delle sfide che attendono il suo gruppo nel prossimo futuro -. E questo a causa del quadro economico, ambientale e politico che sembrerebbe delinearsi nel mondo. Riconfermare il fatturato 2019 potrebbe essere perciò già un buon primo obiettivo». La destinazione Giappone continua a produrre grandi risultati per Qua-

lity Group, tanto da essersi rivelata la prima destinazione per fatturato durante l’anno appena trascorso, con una crescita dei volumi del 9%. Quali i vostri programmi per il paese del Sol levante? «Abbiamo introdotto molte novità: una di queste è rappresentata dai nuovi itinerari di gruppo nel Kyushu e nell’Hokkaido, esclusivi e privati Mistral, che aprono alla nostra clientela un nuovo capitolo nella fortunata storia del turismo in Giappone».

Non temete che il fenomeno Olimpiadi possa rallentare, anche solo parzialmente, la domanda per il Paese? «Dagli ordini che abbiamo in mano, le disponibilità di servizi che ci siamo accaparrati e con i prezzi che siamo riusciti a contrattare, il calo potrebbe essere meno sensibile di quanto stimato inizialmente».

Quali le altre mete su cui vi concentrerete l’anno prossimo e quelle invece in cui magari pensate di ridimensionare anche solo parzialmente la vostra offerta?

9 febbraio 2020

Quotidiano

Operatori

La compagnia è tra gli espositori del Tove

Cresce la flotta Silversea: in arrivo tre navi in 24 mesi

«Noi siamo un gruppo di operatori fortemente specializzati. Nessuno dei nostri marchi allenta perciò mai l’impegno e la continua attenzione verso i nostri prodotti. Ogni destinazione è quindi per noi fondamentale e continuamente presidiata. È questo peraltro uno dei nostri principali punti di forza, che riusciamo a mantenere grazie agli ottimi rapporti che abbiamo instaurato in tutte le parti del mondo da noi servite».

Ultimamente i contratti con le agenzie sono diventati materia delicata. Avete qualche promozione o novità in arrivo a questo proposito? «La nostra politica commerciale prosegue nel solco della continuità. Nessun cambiamento od opportunismo del caso. Il fatto di riconoscere la medesima commissione d’uso, sia sulla parte dei servizi a terra sia su quella del volato, rende la nostra commissione di facile comprensione e da sempre tra le più remunerative sul mercato».

MADRID - (m.ca.) Nuove navi e nuovi programmi per offrire alla clientela un prodotto ancora più esclusivo. Sono molte le novità in arrivo di Silversea. A partire dalla Silver Moon, in costruzione in Italia, che dovrebbe diventare operativa già da quest’anno: debutterà con alcune crociere dedicate agli agenti di viaggio e offrirà esperienze di cooking class a bordo e a terra. Sempre nel 2020 sarà pronta anche la Silver Origin (solo 100 passeggeri), che sostituirà la Silver Galapagos, mentre nel 2021 arriverà la Silver Down, gemella della Silver Moon, per 600 passeggeri. Gli itinerari con crociere in Antartide dal 2021 offriranno inoltre nuovi charter con partenza dal Cile. «Da gennaio 2021 – racconta il sales development manager, South of Europe, East Europe & Russia, Giorgio Costa – sarà in programma oltre al giro del mondo classico anche il nuovo programma Expedition: un world tour da 160 giorni in sette continenti differenti». Per quanto riguarda i bilanci 2019, il mercato Italia è cresciuto ma ci sono ampi margini per un’ulteGiorgio riore sviluppo. «Il prodotto Costa crociera in generale piace – aggiunge Costa – ma vogliamo che siano evidenti tutti i plus della crociera Silversea, che si presenta con un prezzo differente dalle crociere classiche. Per supportare le agenzie lanceremo a breve un programma di visite nave». E proprio con l’idea di promuovere al meglio la propria offerta, Silversea Cruise ha scelto il Travel Open Village Evolution di Milano per incontrare le adv: «Il prodotto è conosciuto da moltissime agenzie – conclude Costa,– ma vogliamo raggiungere nuovi potenziali partner e soprattutto, grazie a un contatto diretto, offrire gli strumenti giusti per valutare una crociera Silversea».

Quotidiano

Operatori

9 febbraio 2020

Star Clippers continua a puntare sul Borneo malese FOCUS ANCHE SULLA CAMBOGIA

di MASSIMILIANO SARTI

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Stefania Picari, direttore generale di Ed è Subito Viaggi traccia un bilancio della stagione 2019 del to capitolino: «Ci riteniamo complessivamente soddisfatti dall’andamento della stagione appena conclusa. Nel dettaglio la programmazione a medio raggio ha fatto registrare una domanda in lieve aumento rispetto all’anno precedente, mentre nel lungo raggio il volume di prenotazioni è stato complessivamente superiore con una crescita del fatturato rimarchevole sul Sud America». E proprio basandosi sulle proiezioni, le prospettive 2020 appaiono interessanti. «La tendenza al rialzo delle vendite ci rende ottimisti anche per l’anno appena iniziato - prosegue Picari -. Nel 2020 ci aspettiamo un aumento delle richieste so-

MILANO – Si conferma la partnership tra la Malesia e Star Clippers, che quest’anno saranno co-espositori alla Bit. «Il Borneo malese è entrato a far parte della nostra programmazione nell’estate dell’anno scorso con due itinerari – spiega la sales manager per l’Italia, Birgit Gfölner –. Uno di dieci notti da Singapore a Kota Kinabalu (Borneo Est) e uno di undici notti da Kota Kinabalu a Singapore (Borneo Ovest). Si tratta di una destinazione che fin dal principio ci ha regalato buoni risultati in termini di vendita. Siamo quindi onorati di partecipare alla prossima Bit insieme all’ente del turismo malese, con cui abbiamo organizzato diverse attività di promozione nel 2019». Per il 2020, gli itinerari nel Borneo prevedono quattro diverse date di partenza, il 9 e 19 maggio, nonché il 12 e 22 settembre, per itinerari a bordo del 4 alberi Star Clipper. Ma le novità della compagnia non finiscono qui: alla Bit sarà in particolare distribuito in anteprima il catalogo estate 2021, per la prima volta tradotto anche in lingua italiana, con la ricca programmazione nel Mediterraneo e nel Sud-Est asiatico, che si ag-

giunge al volume stagionale già da diversi anni redatto anche nella nostra lingua. «La clientela tricolore per noi è sempre più importante – aggiunge Birgit Gfölner -. Proprio per questo motivo abbiamo pensato di tradurre in italiano anche le on-board directory che i nostri ospiti troveranno in cabina con informazioni importanti sulla crociera e sui servizi proposti». Al di fuori del Borneo, spicca inoltre la Cambogia, al largo delle cui coste incrocierà per la prima volta sempre il 4 alberi Star Clipper, per una crociera di dieci/undici notti in partenza da Ko Samui (Thailandia), che toccherà tra gli altri l’isola di Koh Rong e Sihanoukville. Durante la crociera, i passeggeri potranno anche optare per un’escursione notturna al complesso di templi di Angkor Wat. Non va dimenticata infine l’attenzione al canale distributivo: anche nel 2020 non mancheranno infatti gli investimenti in attività di promozione, quali webinar e roadshow, realizzati in collaborazione con tour operator italiani.

ED È SUBITO VIAGGI: ottime le performance sul lungo raggio Uscito il volume Centro Sud America con la grande novità Cuba prattutto nel lungo raggio e, a tal proposito, mi fa piacere segnalare l’uscita del nuovo catalogo dedicato al Centro Sud Ame-

rica, già inviato alle agenzie di viaggio e in versione sfogliabile disponibile sul nostro sito www.subitoviaggi.it. Vi si può trovare un’ accurata selezione dei migliori tour e soggiorni con partenze libere e garantite in Argentina, Brasile, Perù, Cile, Messico e Cuba». Vera e propria novità del 2020 è proprio la Isla Grande, Cuba: «La perla

in grado di arricchire la nostra programmazione grazie alle sue attrattive rivolte a ogni tipo di utenza – specifica Picari -. I nostri programmi, in linea con la nostra filosofia di viaggio tailor made, si rivolgono infatti sia a gruppi sia a individuali e spaziano dai viaggi leisure ai tour di nicchia, includendo ovviamente i viaggi di nozze».

“Prosegue anche il calendario di iniziative rivolte agli agenti ” Stefania Picari

Per l’azienda l’obiettivo primario è quello di trasmettere il senso reale del territorio. Esplorando le proposte su Cuba del to spiccano in particolare tour e minitour a partenza garantita tra cui le Perle delle Antille, il Centro di Cuba e Profumo Cubano, grazie ai quali partendo dall’Avana si andrà alla scoperta delle meraviglie culturali e naturalistiche del paese a Vinales, Cienfuegos, Trinidad, Camaguey, Bayamo, Guamà... Gli ospiti potranno scegliere la tipologia di hotel a loro più adatta e integrare il tour con delle estensioni mare in resort,

alcuni per famiglie e altri riservati esclusivamente agli adulti, sulle spiagge di sabbia fine di Varadero, Cayo Coco, Cayo Santa Maria e Guadalavaca. «A livello promozionale e di interazione con il mercato agenziale - conclude Picari - stiamo proseguendo il nostro calendario di iniziative rivolte agli adv: si tratta di serate a tema, nonché di fiere di settore e incontri di formazione mirati ad approfondire la conoscenza del nostro prodotto a breve-medio e lungo raggio, con un’attenzione particolare proprio sull’America Latina».

Il nuovo catalogo GolfVacanze spazia su 22 destinazioni con oltre 60 resort e più di 200 campi

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Acentro per i suoi 40 anni potenzia i viaggi a tema

Laura Piras

CONFERMATO IL MIGLIOR PREZZO GARANTITO

MILANO - (m.t.) Acentro, tour operator specializzato in golf in viaggio e non solo festeggia un 2019 positivo «…con una buona risposta da parte del mercato agenziale, che trova nel prodotto, di fatto molto complesso e articolato, qualità e affidabilità - dichiara la responsabile marketing, Laura Piras -. L’edizione 2020 del catalogo GolfVacanze offre in particolare 150 pagine dedicate a 22 destinazioni in tutti i continenti, oltre 60 resort e più di 200 campi da golf selezionati, con proposte dedicate

a golfisti e non». Il 2020 sarà un anno importante per Acentro. E non solo perché il to compie 40 anni: «Nella programmazione entrano in maniera importante i viaggi a tema: con il golf come comun denominatore, abbiniamo spa, arte o puramente golf clinic, grazie a proposte tanto esclusive quanto elaborate». Per quanto riguarda le destinazioni, poi, l’offerta negli Emirati si amplia con il The Oberoi Beach Resort Al Zorah, location emergente con un nuovo campo da golf molto curato. Sul versante carai-

”

Partenza e durata del soggiorno vengono scelti dal cliente senza vincoli

bico, la Repubblica Dominicana s’impone con il prestigioso Casa de Campo Golf Resort & Spa: un vero hideaway di pace e discrezione. «Nell’altro emisfero, in mezzo all’oceano Indiano, a Mauritius - prosegue Laura Piras -, l’offerta è ancora più ampia: dall’Heritage Telfair, allo Sugar Beach, dal Tamarina alla nuova aggiunta, il C Mauritius di Constance, già presente con il Belle Mare

Plage. Il Marocco mantiene quindi la sua importanza con il Mazagan a El Jadida e con le destinazioni di Marrakech e Agadir». In Europa, la Spagna aggiunge il Villa Padierna. Oltre al prestigioso Verdura in Sicilia, l’Italia propone l’Is Molas Golf Resort e ll Falkensteiner di Capo Boi a Villasimius in Sardegna, nonché il Doubletree by Hilton Acaya Golf Resort in Puglia, che si aggiunge a

Borgo Egnazia con il suo San Domenico, ottimo per un soggiorno di relax. «Il nostro catalogo GolfVacanze propone sia un’elevata qualità delle strutture, sia condizioni in esclusiva. Noi di Acentro ci siamo imposti nel tempo come guida e punto di riferimento per gli amanti del golf – aggiunge Laura Piras -, rinnovandoci ogni anno con nuove proposte e nuove destinazioni. La partenza e la

durata del soggiorno vengono per esempio scelti dal cliente senza vincoli, ma diamo anche la possibilità di giocare a golf nei giorni e nelle ore desiderate. Abbiamo inoltre implementato il sito www.acentro.it per consentire alle adv di ottenere risposte online immediate; abbiamo potenziato il back-office e siamo in grado di fornire preventivi personalizzati entro 24 ore dalla richiesta, con risposta immediata anche nel caso dei viaggi su misura. Abbiamo anche introdotto il miglior prezzo garantito: una formula coraggiosa che dimostra la nostra assoluta trasparenza e correttezza; se in fase di preventivo, l’adv trovasse sul web proposte di soggiorno più convenienti, saremo lieti di riverificarle e confrontarle, impegnandoci nel caso ad applicare il prezzo più basso».

Gli obiettivi

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Puntiamo a confermarci leader per posti offerti a Firenze dove oggi abbiamo tre velivoli basati

Silvana Napolitano

Trasporti

Vueling riafferma il legame con il mercato italiano

9 febbraio 2020

DALL’HUB DI FIUMICINO ALLA SCOMMESSA SU FIRENZE E MALPENSA di MARIELLA CATTANEO

ROMA – Ruota attorno ai punti fermi di Roma e Firenze il 2020 di Vueling in Italia, mentre il futuro a livello globale è sempre più caratterizzato dagli investimenti in ambito digital. Silvana Napolitano, sales manager Italy del vettore del gruppo Iag, racconta novità e obiettivi di sviluppo nel breve termine. A cominciare dal ruolo del mercato italiano, che si conferma «uno dei principali a livello internazionale. In 15 anni di attività abbiamo lavorato costantemente allo sviluppo di questo mercato e oggi con orgoglio mettiamo a disposizione dei passeggeri circa 50 rotte in partenza da 14 aeroporti, solo per citare l’offerta della stagione invernale». Obiettivi chiari anche per la summer: «Puntiamo a confermarci compagnia leader per posti offerti su Firenze, dove oggi abbiamo tre velivoli basati e numerosi collegamenti, tra cui quattro inaugurati da poco. Roma Fiumicino resta il nostro principale aeroporto in termini di flotta: con cinque aeromobili basati e collegamenti con le principali destinazioni europee, rappre-

Gli appuntamenti

Dopo l’appuntamento con la convention di Welcome Travel «dove Vueling ha partecipato con un proprio desk per raccontare gli obiettivi della compagnia, incontrando agenzie di viaggio, tour operator e operatori del settore provenienti da tutta Italia», dal 20 al 22 marzo «avremo l’occasione di incontrare gli esperti del settore alla Bmt di Napoli: il nostro desk sarà allestito all’interno dello stand Turespaña».

senta il nostro hub nazionale da cui garantiamo voli in connessione con oltre 120 destinazioni in Europa Africa e Medio Oriente».

Quali sono le principali novità dell’operativo estivo? «Firenze e Roma restano le nostre principali basi italiane anche per il 2020. Nel 2019 proprio lo scalo fiorentino ci ha permesso di far crescere la nostra offerta con nuove rotte - tra le quali i collegamenti con Monaco, Vienna, Praga e Bilbao – e di ampliare la flotta con un nuovo aereo basato, per un totale di tre velivoli basati a Pere-

Gli aeroporti italiani dai quali è operativa la compagnia del Gruppo Iag, con circa una cinquantina di rotte

Quotidiano

tola. L’estate ci vedrà operativi con 15 rotte. A questi due aeroporti si aggiunge Milano Malpensa, dove vogliamo prenderci il nostro posto e continuare ad operare collegamenti chiave, come ad esempio la connessione con l’hub di Barcellona El Prat».

Quali le priorità degli investimenti futuri? «Continueremo a investire nel processo di digitalizzazione dei servizi per confermarci pionieri nel lancio di nuove tecnologie, e rendere sempre migliore l’esperienza di viaggio. L’obiettivo è infatti quello di diventare la prima compagnia aerea nell’ambito della customer experience, entro il 2023. A questo scopo è stato lanciato, nel 2018, il progetto “Vueling for You” che, a fronte di un investimento di circa 70 milioni di euro, ha permesso e permette ancora oggi di portare avanti diverse iniziative che influiscono positivamente nel customer journey».

Novità per i servizi ai passeggeri? «Lo scorso novembre abbiamo lanciato, per la prima volta, il wifi a bordo su 5 velivoli e nei prossimi mesi puntiamo ad estendere il servizio a tutta la flotta. Vogliamo che i nostri passeggeri possano rimanere connessi in tutti i nostri 120 aerei senza rinunciare all’intrattenimento. A disposizione dei viaggiatori altri servizi esclusivi come Google Assistant, che permette ad esempio di fare direttamente tramite telefono check-in, o Whatsapp Chatbot per comunicare con la compagnia e ricevere più velocemente assistenza».

LA FLOTTA AZUL cambia pelle: efficienza al top

9 febbraio 2020

SAN PAOLO - Azul rilancia il piano di rinnovo della flotta per i prossimi cinque anni, in linea con l’accelerazione della strategia di sviluppo della compagnia che - entro il 2022 - mira ad operare sulle rotte domestiche esclusivamente con aeromobili di nuova generazione. In pratica, Azul potrà contare su una flotta tra le più efficienti al mondo in termini di consumo carburante, redditività e sostenibilità. «Abbiamo chiuso il 2019 con

una flotta di 42 velivoli di nuova generazione e non potevano essere più soddisfatti dei risultati economici così come della qualità di esperienza di viaggio offerta ai nostri passeggeri - ha dichiarato il ceo di Azul, John Rodgerson -. Gli Airbus A320neo e gli Embraer 195-E2 rappresentano i pilastri fondamentali per raggiungere i nostri obiettivi di incremento significativo di ricavi e utili, a fronte di una crescita sostenibile nei

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Trasporti

prossimi cinque anni». La compagnia ha da poco annunciato l’introduzione di una nuova rotta da San Paolo a New York Jfk: si tratta della prima destinazione Usa oltre la Florida, e decollerà con voli giornalieri operati da un A330200 il prossimo 15 giugno. Azul sbarcherà al T5 del Jfk, dal quale sarà poi possibile fruire dei collegamenti in connessione verso il resto degli Usa, grazie al codeshare con JetBlue Airways.

Qatar Airways aggiunge capacità su Venezia

QUATTRO FREQUENZE IN PIÙ ALLA SETTIMANA OLTRE ALL’UTILIZZO, DA MAGGIO, DEGLI A350-900

DOHA – (ma.c.) Qatar Airways rilancia la scommessa sull’Italia e su Venezia in particolare, con l’aumento le frequenze operate sulla città lagunare, che passeranno dal 1° luglio - da sette a undici alla settimana. L’investimento sul Marco Polo include anche in rinnovo degli aeromobili operativi sulle tratte: dal prossimo 1° maggio per i voli giornalieri saranno infatti utilizzati gli Airbus A350900, mentre i Boeing 787 Dreamliner si affiancheranno dal 1° luglio iniziando a operare sulle quattro frequenze aggiuntive. «Con le novità previste per quest’anno consolidiamo la nostra presenza a Venezia, confermando l’importanza che questo mercato rappresenta per il nostro network globale - afferma Máté Hoffmann, country manager Italia & Malta Qatar Airways (nella foto) -. Entro l’estate

porteremo a 11 le frequenze settimanali, garantiremo nuove connessioni e introdurremo una flotta operativa di aeromobili tra i più tecnologicamente avanzati dei cieli e di prestigio come gli Airbus A350-900 e i Boeing 787. Ringraziamo Save per la stretta e continua collaborazione, sempre più viaggiatori potranno beneficiare dei collegamenti che il network di

Qatar Airways offre per chi sceglie di partire da Venezia». «L’incremento di frequenze di Qatar Airways rientra nella nostra strategia di continuo ampliamento del network del Marco Polo - aggiunge Camillo Bozzolo, direttore commerciale aviation del Gruppo Save -. I voli aggiuntivi sull’hub di Doha arricchiscono l’offerta verso destinazioni di lungo raggio,

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Oltre alle nuove frequenze, portiamo a Venezia anche i velivoli più moderni

Máté Hoffmann

favorendo gli scambi sia commerciali che turistici tra il nostro territorio e il resto del mondo, rafforzando la posizione dell’aeroporto di Venezia quale terzo gateway intercontinentale italiano». Intanto migliorano le previsioni di chiusura di bilancio per l’anno che si concluderà a fine marzo, grazie all’aumento delle vendite e al conseguente miglioramento del load factor. «Le nostre perdite si attesteranno a circa la metà di quanto precedentemente previsto, grazie al contenimento dei costi e ad una strategia di vendita molto aggressiva» ha sottolineato il ceo del vettore Akbar Al Baker, in occasione del recente Kuwait Aviation Show 2020. Secondo il ceo la compagnia raggiungerà il break.even nel prossimo anno fiscale mentre i profitti sarebbero attesi per l’esercizio 2021-22.

Trasporti

Quotidiano

Ram sempre più internazionale

9 febbraio 2020

Il vettore apre la prima rotta in Estremo Oriente e prepara il debutto, a fine marzo, in oneworld di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Il 2020 di Royal Air Maroc spazia dall’apertura del primo collegamento in Estremo Oriente (su Pechino) all’ingresso ufficiale in oneworld. Senza tralasciare, in un’ottica tutta italiana «l’aumento della componente di traffico leisure, a dimostrazione del fatto che il Marocco rimane una destinazione di grande interesse per il mercato italiano» afferma Mohammed Maali, direttore generale per l’Italia di Royal Air Maroc. Il traffico dall’Italia ha registrato «risultati sicuramente positivi nel 2019, malgrado la situazione di mercato che evidenzia un aumento dell’offerta verso le nostre principali destinazioni. Attualmente è positivo l’andamento dell’advance booking per il mese di aprile e per quelli estivi, mesi che vedono la riconferma del nostro operativo da Milano Malpensa, Torino, Venezia, Bologna e Roma con il consueto aumento delle frequenze durante il picco di alta stagione». Tornando alla rotta verso Pechino, «si tratta della prima destinazione diretta tra il Nord Africa e la Cina: è servita dallo scorso gennaio in meno di 13 ore con tre frequenze settimanali, da un Boeing 787-9 Dreamliner con una capacità di

B787-9

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302 posti di cui 26 in business. I voli sono in connessione con le principali destinazioni dell’Africa. Mentre è fissato al prossimo 31 marzo il debutto ufficiale

Il mercato italiano evidenzia la crescita del traffico leisure, a conferma del grande interesse verso il nostro Paese

Mohammed Maali

della compagnia in oneworld: Ram sarà il primo vettore africano ad essere membro a pieno titolo dell’alleanza e il tempo trascorso dall’invito all’integrazione vera e propria è stato di soli 15 mesi contro una media di 18-20, questo perché i «sistemi erano già ad un livello superiore ed è stato quindi semplice allinearli con quelli dell’alleanza». «Royal Air Maroc aggiungerà 34 nuove destinazioni e 21 paesi alla mappa dell’alleanza. Ciò porterà la sua rete a 1.069 aeroporti in 178 paesi».

Una flotta moderna composta da 60 aeromobili «alla quale si aggiungono i nuovi Boeing 787-900» opera su un network di oltre 96 destinazioni nel mondo. «Recentemente la compagnia ha completato il trasferimento dei voli al nuovo Terminal 1 dell’aeroporto internazionale Mohammed V di Casablanca, interamente dedicato a Ram e ad alcuni vettori partner. Qui abbiamo nuovi self-check, nuove aree transiti e spazi commerciali, nuovo sistema di smaltimento bagagli e una nuova Vip lounge».

Prosegue il rinnovo della flotta con l’ingresso dei Dreamliner

Le destinazioni che la compagnia porta in dote all’ingresso nell’alleanza oneworld

Notizie l

In 10 righe

Pegasus Airlines

Pegasus Airlines ha ampliato il proprio network con l’aggiunta di una quarta destinazione in Arabia Saudita, Medina. La rotta viene operata dall’Istanbul Sabiha Gökçen con tre voli settimanali il lunedì, giovedì e domenica. Pegasus lancerà anche due nuovi voli diretti: tra Londra Stansted e Ankara tre volte a settimana, il mercoledì, venerdì e domenica; e tra Londra Stansted e Antalya, due volte a settimana, il lunedì e il giovedì. Inoltre, il 9 giugno decolleranno i voli tra Istanbul Sabiha Gökçen e Helsinki, con quattro frequenze alla settimana il martedì, giovedì, sabato e domenica. Dall’Italia Istanbul Sabiha Gökçen è raggiungibile da diversi scali: da Roma Fiumicino, Milano Bergamo, Bologna e Venezia. l

Wizz Air

Wizz Air mette radici a Vienna rafforzando del 70% il numero dei posti offerti dallo scalo austriaco. La compagnia posizionerà qui il nono aeromobile, un Airbus A321, a partire dal 1° luglio 2020 che consentirà l’apertura di cinque nuove rotte - Alghero, Corfu, Faro, Podgorica e Suceava oltre all’incremento delle frequenze già attive sulle tratte per Milano Malpensa, Roma, Malaga e Porto. Il network di Wizz Air da Vienna (dove ha iniziato a operare nel giugno del 2018) conterà così 49 rotte verso 27 Paesi.

I progetti della low cost per la summer 2020 che sconta le mancate consegne dei Boeing 737 Max 9 febbraio 2020

Il sigillo Codacons

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Continuiamo a crescere, ottimizzando network e frequenze, ma senza sacrificare le rotte

Chiara Ravara

Ryanair ha incassato il sigillo “OK Codacons”, un riconoscimento per termini e condizioni affidabili e trasparenti, un servizio clienti efficiente e un sito web user friendly. La low cost va veloce anche su questo fronte e, dopo solo cinque mesi di trattativa partita ad agosto 2019, ha raggiunto in anticipo l’obiettivo rispetto a quanto stabilito originariamente. Il conferimento da parte di Codacons è giunto a seguito del riscontro positivo dei

consumatori italiani e dell’approvazione di Enac. La partnership ha segnato la sottoscrizione di una Alternative Dispute Resolution (Adr) per i reclami dei clienti italiani previsti dal Regolamento Ue-261. Ryanair è, inoltre, la prima compagnia ad aver ricevuto il sigillo “OK Codacons” in un nuovo formato, attraverso il quale è possibile essere premiati con tre trifogli. Il vettore si è aggiudicato due trifogli su tre. Può fregiarsi di

quello viola, identificativo di un’azienda affidabile con contratti customer-friendly, termini e condizioni trasparenti e un servizio clienti efficiente e quello blu, che rispecchia un’azienda 4.0 con un sito web intuitivo, una politica sui cookie trasparente e un uso corretto dei social media. E’ già al lavoro per ottenere anche il trifoglio giallo che simboleggia un’azienda sostenibile, ad alta efficienza energetica con ridotto impatto ambientale.

Le ambizioni di Ryanair verso una crescita sostenibile

Ryanair getta le basi per un’estate 2020 contraddistinta da un’ulteriore crescita. L’operativo che partirà da marzo e rimarrà in vigore fino a ottobre riserva una programmazione di oltre 500 rotte di cui 37 nuove; di queste, 13 sono novità assolute, quindi non preesistenti, come ad esempio Milano BergamoMykonos, Roma Ciampino-Yerevan, MalpensaManchester. La mancata consegna dei B737 Max, precisa Chiara Ravara, head of marketing & sales della low cost - sta portando il vettore a valutare una «ripianificazione dello schedule, quindi non

testi di TINA FONTANA

MILANO – La mission non cambia: crescere. In un’ottica sostenibile, ma comunque crescere. E questo a dispetto degli ostacoli imprevisti (come quelli relativi al 737 Max, che ormai tanto inattesi non sono più). Così Ryanair affronta il futuro nel breve periodo che secondo le stime nell’anno fiscale che si concluderà a marzo 2021, conterà oltre 156 milioni di passeggeri in totale, distribuiti tra le quattro compagnie del gruppo (Ryanair, Buzz, Lauda, Malta Air). A livello nazionale, dopo un 2019 che ha fatto registrare oltre 41 milioni di passeggeri trasportati in Italia (6% in più rispetto anno precedente),

Egyptair: più capacità per l’estate italiana

AUMENTANO LE ROTAZIONI CHARTER SU SHARM. NUOVI AEROMOBILI IN FLOTTA

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - «Durante i suoi 87 anni di servizio, Egyptair ha fornito servizi di alta qualità e ampio network, garantendo al contempo i migliori vantaggi ai suoi clienti - spiega Hatem Mahmoud, direttore della compagnia nel nostro paese -. Egyptair punta sulla posizione dell’aeroporto internazionale del Cairo e sulla moderna flotta per presidiare il mercato su quattro continenti, oltre ad espandere la propria presenza attraverso gli accordi di code share che raggiungono molte altre destinazioni tra Sud America, Nord America, Europa, Africa, Australia e continente asiatico». Oggi sono 24 i collegamenti settimanali operati fra Italia ed Egitto e, sul territorio, vi sono rumors fondati dell’apertura di un nuovo collegamento Il Cairo-Bologna. «La novità 2020 sta nel fatto - aggiunge Stephanos Michaelidis, direttore commerciale della compagnia per l’Italia - che abbiamo anche incrementato i charter per la stagione 2020 con due rotazioni settimanali Roma-Sharm e Napoli-Sharm operativi fino ai primi di novembre, oltre a tre operazioni ad hoc - da luglio a fine settembre - da Napoli, Catania e Bari su Sharm el Sheikh». Essendo l’unico vettore associato a Star Alliance, fra Nord Africa e Medio Oriente, Egyptair offre ai suoi clienti l’opportunità di esplorare il

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Svolgiamo un ruolo fondamentale nel collegare l’Egitto all’Italia, con 24 voli alla settimana

Hatem Mahmoud

mondo raggiungendo mille 300 aeroporti in 191 paesi. «Abbiamo svolto un ruolo fondamentale nel collegare Italia ed Egitto - sottolinea Mahmoud - attualmente, operiamo un totale di 24 voli settimanali tra Roma (dieci frequenze),

I collegamenti settimanali operati dal vettore tra Egitto e Italia

Sette

Airbus A321neo in ordine, che si sommano agli A320neo già previsti

Milano (14) e Il Cairo utilizzando Boeing 737-800Ng sulle due rotte. Questo velivolo è dotato di 24 posti più ampi in business class oltre a schermi personali in tutte le classi». Sul mercato domestico, il vettore offre collegamenti con le principali destinazioni leisure: Luxor, Assuan, Sharm el Sheikh e Hurghada con un numero di frequenze giornaliere tale da soddisfare le esigenze del pubblico. «Attualmente la compagnia sta lavorando ad un piano di ammodernamento della flotta che include l’aggiunta di un massimo di 45 nuovi velivoli degli ultimi tipi tra cui Boeing Dreamliner 787-9, Airbus A320 e A220 equipaggiati con le ultime tecnologie - conclude Mahmoud –. Infatti, alla fine del 2019 è stato firmato un accordo per aggiungere altri due B787-9 Dreamliner alla flotta oltre agli attuali sei. La compagnia ha anche trasformato sette dei 15 A320neo in consegna in A321neo per aggiungere più capacità alla sua flotta».

156 mln

Passeggeri complessivi esercizio 20-21

Totale nuove rotte dall’Italia estate 2020

i numeri a doppia cifra a cui siamo abituati noi di Ryanair ma una crescita un po’ più lenta. Parliamo di una crescita più modesta, ma non di decrescita. Sul mercato Italia sia avrà un’ottimizzazione del network e riduzione delle frequenze multi giornaliere con un coefficiente di riempimento più basso. Quindi ottimizzazione ma senza sacrificare le rotte». Il vettore low cost si posiziona come compagnia attenta non solo ai passeggeri ma anche al personale navigante, infatti, come spiega la manager l’annunciato «passaggio dei contratti italiani a Malta è stato di fatto obbligato soprattutto per agevolare le buste paga del nostro personale di volo basato in Italia. Prima che ciò avve-

Quotidiano

Trasporti

41 mln

Passeggeri mercato italiano 2019 (+6%)

Nuove rotte, novità assolute, dall’Italia nisse, piloti e assistenti di volo erano costretti a un regime di doppia tassazione perché gli aeromobili erano registrati in Irlanda. Passando a registrazione a Malta, il personale basato in Italia continua a pagare le tasse solo nello Stivale, con previdenza sociale italiana e contratti 100% italiani. Lato compagnia gli aeromobili basati in Italia passeranno tutti sotto la certificazione Malta Air pur continuando ad essere aeromobili Ryanair». La compagnia si dichiara anche soddisfatta dell’ingiunzione provvisoria emanata dalla Corte di Amburgo contro Skyscanner.de, colpevole di vendere biglietti aerei nascondendo le fee supplementari a danno dei passeggeri.

Il futuro di Condor segue le rotte del Polish Aviation Group L’ACQUISIZIONE SI CONCLUDERÀ ENTRO IL MESE DI APRILE

VARSAVIA – (ma.c.) L’orizzonte di Condor - ex Thomas Cook è tornato sereno qualche giorno fa con la notizia dell’acquisizione da parte di Polish Aviation Group, proprietario di Lot Polish Airlines. Il merger porta di fatto alla costituzione di uno dei principali poli dell’aviazione in Europa, con due mercati strategici, Germania e Polonia. La transazione di acquisto dovrebbe concludersi entro il prossimo aprile, una volta ottenuto il via libero dalle autorità antitrust; l’investimento di Polish Aviation consentirà a Condor di ripagare completamente il prestito precedentemente ottenuto da Kfw. «Condor rimarrà Condor» ha immediatamente sottolineato una nota del ceo Ralf Teckentrup destinata ai passeggeri, che continueranno a beneficiare «della qualità, del servizio e dell’affidabilità che hanno fatto di Condor uno dei brand leader nel trasporto aereo leisure in Europa». Secondo Rafa Milczarski, presidente del management board del gruppo polacco, «l’acquisizione di Condor si inserisce perfettamente nella strategia di sviluppo del Polish Aviation Group. Vogliamo sviluppare un marchio iconico come quello di Condor non solo in Germania, ma introdurlo anche in altri mercati europei». L’ormai ex vettore tedesco sarà centrale nella strategia di sviluppo del gruppo sul segmento leisure, focalizzata sulla Germania e sui mercati limitrofi. Il management viene confermato così come il brand – fortemente radicato sul mercato leisure tedesco. Nel 2019 Lot – dai due hub di Varsavia e Budapest - ha trasportato oltre 10 milioni di passeggeri, con una flotta composta da un’ottantina di aeromobili tra cui 15 Boeing 787 Dreamliner. Condor, da parte sua, trasporta annualmente 9 milioni 400 mila passeggeri con una flotta di 50 aeromobili.

Quotidiano

Alberghi

9 febbraio 2020

Terme di Krka: restyling strutturali e nuove terapie

POSITIVO IL 2019 MA L’ITALIA È IN CALO

di MARIA CARNIGLIA

di MASSIMO TERRACINA

MILANO - «L’anno appena passato ha registrato un andamento sostanzialmente positivo, nonostante la chiusura di qualche mese in autunno del nostro Viva Fortuna Beach a Grand Bahama». Esordisce così Giuliana Carniel, tracciando un veloce bilancio del 2019. «In linea generale – prosegue quindi la vice presidente sales and revenue management Viva Wyndham Resorts - i Caraibi hanno avuto una flessione della

NOVO MESTO – L’offerta delle Terme di Krka cresce e si rafforza. L’obiettivo è accogliere il cliente e proporre trattamenti e programmi nuovi, sempre al passo con le esigenze più attuali. Gli investimenti del gruppo sloveno comprendono quindi restyling strutturali per rinnovare le camere degli hotel, ma anche nuove terapie per migliorare l’offerta wellness e i trattamenti terapeutici. «Alle terme Dolenjske Toplice – spiega Petra Florjancic, vicedirettrice marketing e vendite Terme Krka – abbiamo per esempio lanciato la terapia della foresta con guida specializzata, oltre ai nuovi rituali nelle saune, esperienze arricchite per un vero recupero». Alle terme Smarjeske Toplice ci sono invece i programmi dimagranti per favorire uno stile di vita corretto. «A Strugnano abbiamo poi inaugurato qualche tempo fa un nuovo locale italiano che propone

pizze napoletane direttamente sulla spiaggia, che ha avuto un ottimo riscontro da parte dei clienti». Il bilancio 2019 è positivo «anche se dall’Italia abbiamo registrato un leggero calo – continua Petra Florjancic – . Per il resto, la maggior parte dei mercati ha avuto performance in linea con il 2018, mentre il Benelux, i paesi asiatici e gli Usa hanno fatto registrare una buona crescita». Le terme slovene puntano ora ad avviare nuovi contatti. «Vogliamo trovare ulteriori partner per la promozione della nostra offerta wellness – sottolinea la manager –. L’obiettivo è quello di raggiungere agenzie di viaggio, operatori, chi si occupa del settore mice e persino i portali». Anche quest’anno le Terme di Krka punteranno quindi sugli educ-tour, organizzati per tour operator e agenzie di viaggio selezionate.

POSITIVO IL 2019 DI VIVA WYNDHAM anche se soffre la domanda dei mercati europei

Dal nostro Paese i flussi rimangono però importanti. Molte le partnership in esclusiva con i to tricolori domanda proveniente dai mercati europei, che siamo tuttavia riusciti a controbilanciare grazie a un incremento delle vendite nei paesi sudamericani, soprattutto Argentina, Cile, Colombia e Uruguay». Ora la sfida si sposta sul 2020: «Dal punto di vista commerciale nel 2020 sono avvenuti alcuni cambiamenti – rivela sempre Giuliana Carniel -. Tra le novità c’è sicuramente la collaborazione con Settemari sul Viva Wyndham V Samaná, che dal 20 dicembre è diventato Settemari

Balance Club Viva V Samaná. Il Viva Wyndham Dominicus Beach verrà invece commercializzato, in esclusiva da Eden Viaggi, mentre il Viva Wyndham Dominicus Palace diventerà un Explora Cafè, sotto l’egida Presstour». Proprio Presstour, in Messico, consolida inoltre la propria presenza al Viva Wyndham Maya, mentre a Bahamas il Viva Wyndham Fortuna Beach sarà nuovamente un’esclusiva Bravo Club per l'estate 2020.

“strategico Per noi diventa sempre più il mercato sudamericano ” Giuliana Carniel

Ma il prodotto Viva Wyndham continua a migliorare con ristrutturazioni e novità. Al Viva Dominicus Beach, per esempio, è stata inserita una nuova piscina a sfioro di grande impatto. «In linea generale

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– conclude Giuliana Carniel - manteniamo sempre una quota importante di italiani, soprattutto in Repubblica Dominicana. Ottimi sono stati i mesi di dicembre e gennaio, che preludono a un inverno molto

Il 2020 è partito bene ma agenzie e tour operator possono fare di più

Garibaldi Hotels punta sul trade per crescere ancora

Sul fronte montagna registriamo incrementi dei ricavi tra il 5% e il 12%

OBIETTIVO SUPERARE I 10 MLN DI FATTURATO

OSTUNI - (m.ca) Garibaldi Hotels cresce. Dopo aver superato nel 2019 quota 10 milioni di euro di fatturato, il gruppo alberghiero italiano punta a un ulteriore incremento facendo leva anche sul rapporto con il trade. «Il 2019 è stato un anno positivo – commenta Fabrizio Prete, direttore generale della compagnia -. Sul fronte montagna continua il trend positivo e a oggi registriamo un incremento dei ricavi variabile in ogni struttura tra il 5% e il

12%, rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. A seguito dell’importante ristrutturazione dell’hotel Monzoni in Val di Fassa stiamo in particolare rivedendo il suo posizionamento attraverso un graduale incremento delle tariffe (quest’anno l’aumento medio è stato del 5%), per allinearle al prodotto che oggi offriamo». L’albergo si presenta, infatti, con uno stile più contemporaneo, dopo che è stato totalmente rinnovato a livello sia strutturale, sia

di design. Sempre per quanto riguarda la montagna, il gruppo registra quindi una nota positiva dal canale gruppi Italia: complessivamente le strutture sono cresciute del 20% rispetto allo scorso anno. Per quanto concerne il 2020, le vendite sono

Fabrizio Prete

aperte da dicembre e il trend denota una crescita sulle strutture estive sul pari data dello scorso anno, dovuta soprattutto a un incremento delle prenotazioni provenienti dalle web agency. «Notiamo invece una leggera flessione di tutto il settore agenzie e to - aggiunge

Prete -. Aspettiamo perciò la risposta del trade in concomitanza della Bit e dell’uscita dei cataloghi estivi». Per stimolare le vendite Garibaldi Hotels ha lanciato una tariffa early booking molto aggressiva, a disponibilità limitata, denominata Super Gh price, valida fino a fine febbraio. Tra le novità del gruppo, infine, l’impegno a rafforzare il segmento resort con il complesso sardo Santina. «Stiamo ultimando i lavori proprio in queste settimane – conclude il direttore generale -. Ma stiamo anche valutando una nuova destinazione mare Italia e vagliando un’ulteriore iniziativa immobiliare in montagna».

positivo anche sul V Samanà, che ha cominciato l’anno in grande spolvero. Se guardiamo infine al resto del mondo, per noi diventa sempre più strategico il mercato sudamericano».

Real estate

Fosun punta ad acquisire alberghi in Italia Fosun passa dalle parole ai fatti. Già annunciato lo scorso luglio, in occasione di una tavola rotonda Bocconi a Milano, arriva ufficialmente lo strumento d’investimento nell’immobiliare turistico-alberghiero italiano. Paref Gestion, parte dell’omonimo gruppo controllato dal conglomerato Fosun (già proprietario di Club Med e del brand Thomas Cook, ndr) sta infatti lanciando in questi giorni Novapierre Italie. Il tutto con l’obiettivo di costruire un patrimonio composto da immobili a uso alberghiero situati nelle principali aree a vocazione turistica, in regioni quali la Sicilia, la Puglia, la Sardegna, la Toscana e la Lombardia. Novapierre Italie è un fondo immobiliare di diritto francese (Scpi – société civile de placement immobilier), rivolto a investitori privati e istituzionali, con un target di rendimento netto intorno al 5%

Alberghi

9 febbraio 2020

Qui è nato il turismo alle Maldive

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La struttura piace molto agli italiani, che ne apprezzano soprattutto la cucina e l’accoglienza La posizione è interessante perché con 90 minuti di volo da Colombo si può combinare il tour di Sri Lanka con un soggiorno maldiviano

Simone Berti

di MASSIMO TERRACINA

ADDU - Per arrivarci si deve prendere un volo interno che atterra all’aeroporto di Gan, ma con sette minuti di barca veloce si giunge in questo paradiso, nell’unico atollo sotto l’equatore, Addu, che fa dimenticare il mondo da cui provieni. È qui che sorge il Shangri-La’s Villingili Resort & Spa ed è sempre qui che

è nato il turismo alle Maldive. «È un resort che piace agli italiani, per la cucina, l’accoglienza e perché abbiamo riservato loro un intero arenile, per una clientela che apprezza particolarmente le Maldive - spiega Simone Berti, business development manager per Italia, Spagna, Portogallo, Uk della catena di Singapore e anche per Le Tuessrok, Mauritius -. Si tratta della Serenity beach: una lunga e larga spiaggia bianca affacciata sul tramonto, nella laguna». È un’isola molto particolare quella che occupa il Shangri La. «Infatti è la più grande che ospiti un resort, con i suoi 2 chilometri di lunghezza e 64 ettari di superficie - prosegue Berti, perfetto anfitrione di un fam trip in partnership con Alitalia, a conferma del successo del volo diretto per Malè da Roma e Milano -. L’unica alle Maldive a disporre di un campo da golf direttamente sull’oceano (nove buche su 7,5 ettari)». Il resort consta di 132 ville lussuose di grande metratura: dai 133 metri quadrati delle pool villa fino ai 957 metri qua-

Quotidiano

Shangri-La’s Villingili Resort & Spa

132

Le ville di cui è composto il resort: si va dai dai 133 metri quadrati delle pool villa fino ai 957 metri quadrati della Laalu (Presidential).

Chi

La spa proprietaria di 16 mila metri quadrati, che propone trattamenti di ogni tipo.

drati della Laalu (Presidential). Tre ristoranti (a la carte, orientale, internazionale) si affiancano inoltre ad altrettanti bar, «con la possibilità di suggestive cene in spiaggia o lunch su Horizon, il nostro veliero bialbero di 21 metri». Un altro fiore all’occhiello è poi la Chi: la spa proprietaria di 16 mila metri quadrati, che propone trattamenti di ogni tipo, come ben fornito è il centro acquatico, così come il diving, diretto da Mi-

randa Pontiglione. «La posizione è interessante perché tra le altre cose con 90 minuti di volo da Colombo si può combinare il tour di Sri Lanka con un soggiorno maldiviano - conclude Berti -. Mi piace anche rimarcare la gestione Shangri La di un city hotel, il Jem Malè Maldives, che rappresenta una interessante opportunità, a 5 minuti di barca dall’aeroporto, per un day use, o per chi avesse voli non in coincidenza».

Golf

Presente anche un campo da golf nove buche affacciato direttamente sull’oceano e sviluppato su 7,5 ettari di superficie

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La Luxury included vacation include servizi che generalmente gli altri non comprendono

Paola Preda

Alberghi

IL 2019 ATIPICO DI SANDALS Molto last minute dopo il ponte di aprile

Sviluppi

9 febbraio 2020

MA IL GRUPPO HA COMUNQUE REGISTRATO UNA SOSTANZIALE TENUTA DELLE POSIZIONI di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Paola Preda, country manager Italia di Sandals Resorts International, traccia un bilancio del 2019: «Un anno un po’ atipico per gli andamenti segnati dal lungo ponte del 25 aprile, ma con una sostanziale tenuta delle posizioni. L’impegno dei viaggiatori a concentrarsi su quel ponte ha però sortito l’effetto di ritardare le scelte estive, facendo crescere particolarmente le prenotazioni sotto data». La formula Sandals è peraltro un grande incentivo per i repeater, che affollano in gran numero le strutture del gruppo: Antigua, Bahamas Turks & Caicos e soprattutto Barbados hanno strutture che registrano il tutto esaurito, supportati dai mercati Usa, primo assoluto, se-

guito da Canada e Uk a livello mondiale, con l’Italia seconda in Europa davanti a Germania e Russia. «La Luxury included vacation è una formula molto apprezzata perché include una serie di servizi che generalmente le proposte simili della concorrenza non comprendono - prosegue Paola Preda -. Tutti i ristoranti, e ce ne sono addirittura 21 in alcuni resort, quasi sempre à la carte, sono liberamente

I ristoranti inclusi in alcuni resort

accessibili, moltissimi persino senza prenotazione (solo sushi e italiano di solito la richiedono). Il tutto al riparo dai problemi di sovraffollamento per la clientela italiana, in quanto

+30%

La crescita delle cerimonie nuziali nel 2019

abituata a cenare a orari ben diversi dal resto degli ospiti. Incluse anche la cerimonia nuziale (+30% nel 2019) valida per l’aspetto civile o il rinnovo dei voti (+50%), così come le immersioni per i diver brevettati». Grazie a ciò, le 5.560 camere distribuite in 19 differenti resort molte volte non bastano a soddisfare tutta la domanda. «Nonostante questo diamo spesso vita a iniziative speciali, offerte, incentivi per il mercato…, per far sì che i repeater continuino ad aumentare e che le adv abbiano strumenti adeguati a proporre le no-

stre strutture – aggiunge sempre Paola Preda -. D’altronde siamo presenti sul mercato italiano ormai da 20 anni con performance importanti e un’offerta oggi sempre più improntata al segmento viaggi di nozze». Grande attenzione c’è anche verso la formazione delle agenzie, con l’obiettivo primario di posizionarsi sempre più verso la parte alta del mercato: le Master class, in particolare, sono sedute formative di tre ore, durante le quali l’agente è messo in condizioni di conoscere il prodotto in maniera approfondita. «Da non dimenticare è infine il golf – conclude Paola Preda -, che stiamo introducendo con attenzione in diversi resort (green fee inclusa), soprattutto a St.Lucia dove abbiamo tre strutture dedicate anche a questa attività».

Quotidiano

Villa Borri entra in Allegroitalia

MILANO - La storica struttura di Villa Borri, situata nel cuore di Casciana Terme in provincia di Pisa, diventa parte di Allegroitalia prendendo il nome di Allegroitalia Terme Villa Borri. Circondata da un parco di 7 mila metri quadrati, Villa Borri è una fattoria toscana risalente al diciottesimo secolo, completamente ristrutturata ma ricca di caratteristiche originali. La struttura offre appartamenti situati in vari edifici all’interno dei terreni dell’antica fattoria. All’interno del complesso è inoltre presente il centro benessere Terme Villa Borri, che include bagno turco, piscine di acqua salata, piscine termali e vasche. L’apertura è prevista per metà febbraio.

Quotidiano

Mondo

VisitBritain snocciola dati in ulteriore crescita per il 2020 e rassicura i turisti sulle scelte future

9 febbraio 2020

GRAN BRETAGNA DOPO BREXIT: «E’ LA STESSA DI PRIMA» 26,6 mld £

Spesa globale dei turisti stranieri nel Regno Unito prevista per il 2020: si tratta di una crescita del 6,6% rispetto al dato 2019

39,7 mln

Numero complessivo di visitatori stimati per il 2020: sarebbe il numero più alto di sempre e in aumento del 2,9% rispetto al 2019

40 mln £

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Discover Engalnd Fund, stanziamento del governo e gestito da VisitEngland per sviluppare nuovi prodotti turistici in Inghilterra

testi di MARIELLA CATTANEO

LONDRA – VisitBritain guarda avanti, oltre Brexit, che è ormai un dato acquisito e – almeno per adesso - non viene percepita come un freno alle scelte dei vacanzieri. Lo dicono prima di tutto le cifre: l’ente stima che il 2020 sarà un anno record sia per il numero di visite complessive nel Regno Unito sia per la spesa dei turisti stranieri. «Quest’ultima raggiungerà i 26 miliardi 600 milioni di sterline, +6,6% sulla spesa del 2019 di 25 miliardi – spiega Simona Bernabè, manager Sud Europa di VisitBritain- . I visitatori saliranno a quota 39 milioni 700 mila, il numero più alto di sempre, e in aumento del 2,9% rispetto all’anno scorso». Nello specifico i dati sono positivi anche sul fronte italiano: «L’Italia è stata e sarà sempre un importante mercato turistico per il Regno Unito, con un milione 800

mila visite annuali che posizionano il Paese quale nostro ottavo mercato a livello globale, e settimo in qualità di mercato più “prezioso”, con una spesa complessiva annuale di 784 milioni di sterline. Nei primi nove mesi del 2019 gli arrivi italiani nel Regno Unito sono stati un milione 300 mila (alla pari con gennaio-settembre 2018) e la spesa dei visitatori è aumentata del 17% a 701 milioni di sterline, nello stesso lasso di tempo. Anche Londra ha visto il ritmo di crescita delle visite italiane aumentare con un +19% nei primi nove mesi a quota 827 mila (gennaiosettembre 2018)». Secondo i risultati delle ricerche VisitBritain «Brexit non influisce sulle scelte di recarsi in Gran Bretagna per la maggior parte dei potenziali visitatori provenienti dall’Europa: il Paese viene ancora visto come una destinazione accogliente. Ancora una volta possiamo rassicurare i cittadini dell’Ue che malgrado

Il mercato italiano continuerà ad essere uno dei più importanti: l’ottavo per numero di arrivi ma il settimo per quantità di spesa, che nei primi nove mesi del 2019 ha segnato un +17%

Simona Bernabè

l’uscita del Regno Unito dall’Unione possono venirci a trovare senza alcun cambimento, almeno fino al 2021: non è quindi necessario un visto per ora e i viaggiatori in possesso di un passaporto biometrico possono utilizzare le porte elettroniche per l’ingresso rapido e semplice nel Paese. Il governo ha pubblicato anche una guida per i cittadini Ue con informazioni che riguardano la guida, i viaggi con animali domestici, l’utilizzo del telefono cellulare e altri consigli pratici». Ma nulla è lasciato al caso, ecco quindi le numerose iniziative concrete per incentivare ulteriormente gli arrivi: «In primavera VisitBritain lancerà una nuova importante

campagna in Europa per promuovere le esperienze che si possono vivere solo in Gran Bretagna, raccontando storie di persone e luoghi. «L’iniziativa segue la campagna della scorsa estate e si aggiunge alla tradizionale attività di marketing, per spingere le prenotazioni dell’ultimo minuto e prolungare il periodo delle prenotazioni estive. Insomma, abbiamo lavorato a lungo e con molti partner del settore in tutta Europa, anche in Italia, per inviare messaggi di rassicurazione e chiarire che la Gran Bretagna è la stessa di prima: accogliente, dai paesaggi mozzafiato, con una cultura di fama mondiale e città dinamiche e vivaci».

INIZIATIVE TRADE Formazione al top

Davvero ricco il panorama delle iniziative dedicate al trade. Tra queste ne spiccano alcune, come «le sales call riservate agli operatori nell’intento di raggiungere le numerose piccole realtà che compongono il mercato italiano, che si caratterizza per una struttura commerciale molto frammentata. Sono pianificate con un anticipo di tre mesi per massimizzare i risultati e spesso sono fatte insieme a ricettivi britannici o attrazioni con potenziale per il mercato italiano». Oltre ai Webinar Trade Presentation prosegue anche il programma di formazione online BritAgent, (gratuito e in italiano). Infine, “ExploreGB e Irlanda del Nord 2020” (famtrip 15-17 maggio, workshop 18-20 maggio) «è l’evento di punta di VisitBritain che offre ai buyer e alle destinazioni turistiche del Regno Unito l’opportunità di incontrare e fare affari con oltre 200 compratori di viaggi internazionali ospitati da oltre 30 paesi. L’evento quest’anno si terrà il 19 e 20 maggio 2020 a Belfast: oltre al workshop VisitBritain offre l’opportunità agli operatori del settore di partecipare ad un Fam trip conoscitivo in Cornovaglia con partenza dall’Italia il 15/5.

Cipro: aumentano gli arrivi nelle stagioni di spalla Seychelles per tutti, IL NOSTRO PAESE CONFERMA IL TREND POSITIVO DEI FLUSSI VERSO L’ISOLA DI AFRODITE

di TINA FONTANA

MILANO - Cipro fa il punto sull’anno appena concluso e si dichiara soddisfatta del trend di crescita per numero di visitatori che ha contraddistinto il 2019. La destinazione ha tenuto testa alle altre mete competitor che si sono riaffacciate sul mercato e si prepara ad affrontare un 2020 che fa ben sperare. Per quanto riguarda il mercato italiano, è stata registrata una netta crescita, in particolare nei periodi considerati di bassa stagione, ovvero la primavera e l’autunno. Grazie all’incremento dei voli dall’Italia e ad un rinnovato interesse verso la destinazione, il nostro Paese rappresenta una fetta importante del turismo incoming anche in periodi off peak che ben si prestano a un turismo culturale e religioso. Cipro gode non solo di una posizione invidiabile di affaccio strategico dal Mediterraneo verso il vicino Oriente, ma aiutata anche dal clima mite, dalla conformazione del territorio, dalla ricchezza culturale e storica, nonché dalla varietà enogastronomica costituisce una destinazione in grado di soddisfare le aspettative delle diverse tipologie di clienti. L’isola si rivela quindi una meta interessante per gli amanti del sole e spiaggia, per gli sportivi, i birdwatcher e gli appassionati dei viaggi

Ayia Napa

Ricettività

Soluzioni alternative: dai boutique hotel alle case tradizionali

Sport

Dall’happening Mtb alle maratone di Pafos e Limassol

esperienziali e religiosi. La ricettività alberghiera viene valutata di ottimo livello dagli operatori italiani rispetto alle strutture di altri

Paesi concorrenti anche perché quasi tutti gli alberghi sono sottoposti a cicliche ristrutturazioni. L’isola sta al passo con i tempi e offre soluzioni molto interessanti anche in strutture alternative come boutique hotel, situate in villaggi dell’entroterra e case tradizionali. Cipro riserva ai suoi visitatori un calendario 2020 ricco di eventi: si comincerà già alla fine di febbraio con un happening mountain bike a livello internazionale, seguito da due maratone molto importanti, quella di Pafos e quella di Limassol e poi un crescendo tra eventi musicali, culturali e festival sparsi in tutte le località dell’Isola di Afrodite.

dagli sposi ai gruppi

LE ISOLE CELEBRANO NEL 2020 I 250 ANNI DAL PRIMO INSEDIAMENTO

MAHÉ - (a.m.) «Le Seychelles sono una meta per tutti i target di viaggiatori e tutti i budget: viaggi di nozze, coppie, famiglie e gruppi» Monette Rose, direttrice del Seychelles Tourism Board, rilancia così la destinazione, che nel 2019 ha superato ogni aspettativa in termini di arrivi. L’Italia, in particolare, registra un incremento del 12% rispetto al 2018 con 27 mila 289 visitatori, dato che posiziona il nostro Paese stabilmente fra il terzo e il quinto posto dei mercati principali». Nel 2020 ricorre l’anniversario dei 250 anni dal primo insediamento alle Seychelles: «Una data molto importante per la popolazione creola e una bella opportunità per i visitatori che potranno beneficiare di un ricco calendario di eventi culturali e folcloristici». L’arcipelago, rinomato per il mare mozzafiato e la natura incontaminata offre molto di più al turista: «Attività sportive come vela, pesca, immersioni o trekking; possibilità di ricaricare le energie nelle Spa e programmi dedicati al benessere; escursioni nelle numerose riserve naturali e parchi nazionali e spettacolari incontri con la fauna endemica, come le tartarughe giganti di Aldabra». Sul fronte trade l’ente del turismo mette in campo collaborazioni e formazione diretta alle agenzie di viaggio. «E’ in corso il training online “Tutti i colori delle Seychelles” per formare gli agenti sulla destinazione per acquisire maggiore sicurezza nel vendere la destinazione. Incontriamo tutto l’anno le adv grazie a fiere, workshop e iniziative dedicate». Le Seychelles sono tra i paesi più severi al mondo in campo di sostenibilità: «Sono in vigore molte leggi come quella che limita l’uso della plastica monouso e quella che istituisce circa il 50% del territorio a riserva naturale o parco nazionale marino e terrestre. Esiste poi un programma di categorizzazione degli hotel in base alle loro pratiche ecosostenibili».

Visit Brussels: un nuovo anno a tutto trade

SEDI DI RAPPRESENTANZA 9 febbraio 2020

NUMEROSE INIZIATIVE IN CALENDARIO PER ADV E TO di TINA FONTANA

BRUXELLES - Visit Brussels alza il sipario sulla strategia che orienterà le azioni sul trade per l’anno in corso, annunciando un programma ricco di appuntamenti speciali che coinvolgeranno proprio la filiera del turismo organizzato. Ursula Jone Gandini, direttore Italia dell’Ufficio del turismo di Bruxelles, dichiara: «Quest’anno moltiplicheremo le occasioni di incontro con le agenzie di viaggio. Cominciamo a marzo con un importante momento istituzionale in collaborazione con l’Ufficio belga per il turismo Vallonia, durante il quale gli agenti di viaggio avranno la possibilità di incontrare personalmente diversi partner provenienti dal Belgio. Parallelamente, stiamo collaborando con un noto tour operator per organizzare un roadshow in tutta Italia. Parteciperemo a diversi appuntamenti trade, dalla Bmt a Ttg Travel Experience, e non mancheranno i nostri eventi firmati Visit Brussels all’insegna di divertimento, for-

mazione, buon cibo e … sorprese imprevedibili. Proprio a questo proposito, anticipo che a settembre organizzeremo una straordinaria “Secret Dinner” sulla quale ovviamente non posso rivelare nulla!» In base ai dati ufficiali elaborati dall’ente e aggiornati al periodo che va da gennaio a settembre 2019, l’Italia registra una crescita a doppia cifra sia nel numero di arrivi sia in termini di pernottamenti. «Considerando il segmento leisure – prosegue Gandini – siamo il terzo mercato al mondo per tassi di incremento, con una media del 16%, e questo è legato anche al supporto del trade. Il dato più interessante è la crescita dei pernottamenti, segno che non solo sempre più italiani scelgono Bruxelles, ma che decidono di fermarsi in città più a lungo, per approfittare quanto più possibile della sua eclettica offerta». Tanti gli appuntamenti in calendario per l’anno in corso, non mancano attività culturali di richiamo internazio-

Quotidiano

Mondo

Italia

E’ il terzo mercato al mondo per tasso di incremento nel segmento leisure (+16%). Significativo, in particolare, l’aumento dei pernottamenti

Eventi

Molteplici gli appuntamenti in calendario per il 2020, tra cui non mancano attività culturali di richiamo internazionale

SAN PIETROBURGO sbarca sul mercato italiano

“

Moltiplicheremo le occasioni di incontro con le agenzie, a cominciare da un viaggio con il turismo della Vallonia

Ursula Jone Gandini

nale come la retrospettiva dedicata a Keith Haring al Bozar – Centro delle Belle Arti di Bruxelles – in calendario fino al 19 aprile, e “Punk Graphics – Too Fast to Live, Too Young to Die”, mostra che esplora il singolare ed esclusivo linguaggio visivo del movimento punk allestita all’Adam, il museo del Design di Bruxelles, fino al 26 aprile. Da non perdere il Tapis de Fleurs (13-16 agosto), evento iconico della Capitale belga che vede Grand Place ricoperta di un coloratissimo tappeto di fiori.

SAN PIETROBURGO - Nasce Visit Petersburg: la struttura di promozione turistica della città di San Pietroburgo punta a incrementare i flussi turistici provenienti dall’estero e debutta con nuovi uffici di rappresentanza a Palermo, Roma e Milano. Visit Petersburg, già operativa con un proprio brand, sito web, presenza sui social media apre ora uffici all’estero che, per quanto riguarda l’Italia, sono state affidate al tour operator siciliano Bts Tourism & Travel guidato da Alfio La Ferla. Bts oltre ad aprire e gestire le tre sedi italiane, rinnoverà e implementerà la versione italiana del sito internet di Visit Petersburg. Gli uffici si occupano di seguire diverse attività: punti di informazione sull’offerta turistico-culturale della città rivolti agli operatori turistici italiani, ma anche ai turisti individuali; centri di promozione turistica dei soggiorni nella città russa e delle visite agli innumerevoli musei e siti della destinazione; centri di pubblicità per la produzione artistica di quella che viene universalmente considerata la storica capitale culturale della Federazione Russa; infine, punti di aggregazione su temi di attualità riguardanti la città e l’intero Paese.

Ulteriori investimenti per il 2020. Varadero ospiterà a maggio FitCuba

Cuba investe amplia l’offerta ricettiva

di MASSIMO TERRACINA

L’AVANA - Il 2019 è stato un anno difficile per Cuba, a causa del rafforzamento dell’embargo americano che non ha consentito al paese di raggiungere il traguardo dei 5 milioni di arrivi previsti, fermandosi a 4 milioni 275mila 561, rimanendo al 90,74% degli arrivi 2018. «Abbiamo perso praticamente il mercato crocieristico spiega Madelén GonzálezPardo Sánchez, consigliere degli affari turistici dell’ambascia cubana - di fatto dimezzato, che ha perso circa 430 mila passeggeri». Per quel che attiene il mercato italiano, il numero di arrivi è sceso a 133 mila 436, quasi 42 mila unità in meno del 2018 per la rinuncia di Msc ad operare itinerari che ne comprendessero lo scalo, nei primi mesi dell’anno. «Siamo certi che con azioni mirate di marketing e con i mercati interessati, riusciremo a trovare alternative e a proseguire sulla rotta segnata dal nostro ministro del turismo Marrero, appena nominato premier di Cuba. Vogliamo rafforzare i legami con l’Italia, partner storico e con i to con i quali abbiamo un saldo legame, ponendo maggior enfasi ed efficenza nella commercializzazione e promozione della destinazione puntando proprio su quei valori che i to ci riconoscono: storia,

Aoaoaoao aoaoaooa aoao aao aaoaaoo oaaaaoaoao

Madelén GonzálezPardo Sánchez

cultura, natura, le invidiabili spiagge, l’allegria del nostro popolo. E ancora, musica, rum, tabacco, la sicurezza del paese, insomma tutti quei fattori che fanno innamorare il turista della Isla Grande, anche grazie alle analogie fra i nostri popoli». Il piano di investimenti nel settore per il 2019, quantificabile in 3 miliardi di dollari Usa, ha visto nuove aperture di hotel, come a Varadero il 5 stelle Meliá Internacional Varadero, a Cayo Guillermo l’Hotel Mu-

thu, il primo hotel a Cayo Cruz e nella capitale il 5 stelle Paseo del Prado, fra gli altri. «Le stime per il 2020 parlano di 26 nuove strutture ricettive per un totale di 4 mila 200 camere. A gennaio è stato inaugurato a Trinidad il secondo 5 stelle della catena Cubanacan - Hotel La Popa con 52 camere - oltre alla hacienda Buena Vista, nella vicina Valle de los Ingenios, che assieme alla recentemente restaurata, hacienda Guachinango, ci riporta ai fasti di quel periodo in cui l’intera zona era legata alla canna da zucchero, durante il periodo della dominazione spagnola». Nonostante la sfida sia difficile, il governo cubano prosegue nella strada dello sviluppo del turismo che, sebbene sensibile alle avversità, resta un settore strategico e trainante dell’economia dell’Isola, sempre più importante vista anche la recente nomina a premier cubano del ministro del turismo, Manuel Marrero Cruz. «Il 2020 vedrà protagonista Varadero, che Trip Advisor ha censito come la seconda più bella spiaggia del mondo: proprio Varadero sarà la sede dell’annuale fiera dedicata al turismo, FitCuba, giunta alla 40ª edizione e in calendario dal 4 al 9 maggio. Tema 2020: “Sol y Playa”, con la Russia quale paese ospite d’onore che ha fatto registrare il maggior incremento visitatori durante il 2019».

Quotidiano

Mondo

L’ente punta a consolidare il numero di visitatori dall’Italia e a promuovere iniziative dedicate al segmento Lgbt 9 febbraio 2020

275.000

di MARIELLA CATTANEO

BANGKOK – La Thailandia mantiene la rotta che la vede focalizzata sul target alto spendente e sul segmento nozze. Con un occhio di riguardo al sempre strategico mercato italiano che, secondo i dati finora disponibili, registra una lieve flessione di arrivi nel 2019, compresa tra l’1 e il 2%. «Gli arrivi sono stati circa 275 mila – spiega Sandro Botticelli - : dopo 10 anni consecutivi di crescita possiamo dire di essere soddisfatti per aver contenuto le perdite in poche migliaia di persone, soprattutto perché il forte apprezzamento del Baht, (quasi il 25% in cinque anni) che ha portato ad un deciso aumento del costo medio della vita. Dopo un periodo iniziale di declino, il forte appeal e il consolidato brand della Thailandia hanno fatto sì che anche con aumenti medi del 2025% la Thailandia rimanesse la seconda destinazione scelta dagli italiani per le proprie vacanze lungo raggio». Primo obiettivo 2020 è quindi il recupero di questi numeri «per poter raggiungere magari le 285 mila unità e poi aggredire il 2021 con il nostro sogno dei 300 mila turisti italiani. A li-

Gli arrivi italiani nel 2019

300.000

Obiettivi turisti italiani per il 2021

Market share sul segmento nozze lungo raggio

Thailandia: focus nozze e clientela alto spendente

“

Il Paese è il secondo preferito dagli italiani per le vacanze lungo raggio

Sandro Botticelli

vello europeo, l’Italia si piazza subito dopo le tre big Inghilterra, Germania e Francia con numeri che sono 2/3 volte i nostri. Purtroppo, il nostro potere di spesa al momento è troppo lontano da quello delle “grandi” europee». Su cosa verterà quest’anno la promozione della destinazione? «Di sicuro continuerà il nostro lavoro sul target alto spendente. Confermatissimo per il settimo anno consecutivo il nostro torneo di golf che ci vedrà impegnati sempre in comarketing con Qatar Airways in ben 9 tappe più finale e finalissima in Thailandia. Continuano le attività di promozione e marketing nel mondo dei viaggi di nozze con l’obbiettivo di mantenere il

Tunisia in gioco con la sua identità più vera

«ACCOGLIENTE, MEDITERRANEA, VICINA ED ESOTICA»: IL PAESE CALA I SUOI ASSI MILANO – (ma.c.) La Tunisia si mette in gioco con la sua identità più vera: «Accogliente, mediterranea, vicina ed esotica», questi gli elementi cardine della promozione secondo il direttore per l’Italia Souheil Chaabani. «Il nostro paese rappresenta una meta perfetta per tutte e quattro le stagioni, in grado di soddisfare le necessità e le curiosità di tutti i viaggiatori offrendo mare, deserto, cultura, talassoterapia, golf e molto altro ancora. Tutti questi fattori lo rendono una destinazione che non finisce mai di sorprendere». In parallelo la Tunisia focalizza le attenzioni anche sulla qualità dei servizi offerti e, di conseguenza, «sull’incremento del numero dei viaggiatori che durante la prossima stagione torneranno a credere nell’infinito potenziale della Tunisia. Vista la fiducia accordata al nostro paese da parte di grandi investitori punteremo ad un turismo di alto livello, spingendo in contemporanea la crescente offerta di lusso, la cultura, il golf e il benessere». Proprio il proliferare di investimenti da parte di numerosi operatori turistici internazionali sull’intero territorio tunisino rappresenta una spinta molto positiva per le prospettive di crescita del paese. A cominciare dal comparto alberghiero: «Oltre ai brand già operativi, che stanno rafforzando la loro presenza con nuove unità, come: Four Seasons, Mövenpick, Sheraton, Steigenberger, Radisson Blu, The Residence e altri ancora, la Tunisia vede l’arrivo di

Ricettivo

Aumenta il numero dei brand internazionali

Esperienze

“

Vista la fiducia accordata al nostro Paese da parte di grandi investitori, punteremo ad un turismo di alto livello, spingendo su cultura, golf, benessere e prodotti di lusso

Souheil Chaabani

Numerose e diverse per tutti i tipi di viaggiatori

nuove catene come Ritz-Carlton, Marriott e Anantara. Ciò testimonia ulteriormente la fiducia degli investitori e degli operatori turistici stranieri nella Tunisia quale destinazione dal grandissimo potenziale sul bacino Mediterraneo e su scala internazionale». Non mancano anche per il 2020 le attenzioni al trade: «Ci focalizzeremo sull’attivazione di nuovi rapporti, sviluppando nuovi canali e metodi per arricchire la nostra offerta turistica. Garantendo il contatto con i nostri partner miriamo ad aumentare l’offerta, la sua qualità e di conseguenza il numero dei viaggiatori. Sarà inoltre una buona occasione per rafforzare l’immagine della destinazione quale meta ideale per il viaggiatore italiano qualunque sia l’esperienza cercata».

Sul canale trade con le Maldive

La Thailandia è presente in Bit, «anche se con uno stand ridotto di soli 38 mq. Il mercato di Milano rimane senza dubbio il più importante d’Italia - spiega Botticelli -. Per il canale trade forse la novità più significativa dell’anno sarà l’accoppiata ThailandiaMaldive: a fine febbraio partirà un roadshow che vedrà le due mete competitor tra loro unirsi per tre serate di formazione sulle due destinazioni».

market share acquisito del 2% nei viaggi di nozze lungo raggio, a cui affiancheremo tutta una serie di attività legata al segmento Lgbt, mercato importantissimo per la Thailandia che si afferma in assoluto come una delle destinazioni più gay friendly del mondo». Novità a livello di infrastrutture? «Il mondo del ricettivo in Thailandia, come sempre accade ormai da 30 anni a questa parte, ci porta al-

l’apertura di decine di nuovi alberghi ogni anno… Ormai è diventato difficile anche per gli addetti ai lavori stare dietro alle numerose aperture che settimanalmente vedono l’inaugurazione di alberghi a quattro e cinque stelle dalla rinomata e caratteristica Chiang Mai, seconda citta più grande della Thailandia e capitale del bellissimo Nord, alla conosciutissima Phuket, leader indiscussa del Sud della Thailandia».

Le Isole Cook conquistano gli italiani

ARRIVI IN CRESCITA, MENTRE SI RINCORRONO LE ATTIVITÀ DI FORMAZIONE PER GLI ADV

MILANO – (ma.c.) Il paradiso delle Isole Cook non smette di conquistare i favori dei turisti italiani: «Nel 2019 l’arcipelago ha totalizzato 135 mila arrivi complessivi – afferma Nick Costantini, general manager Southern Europe della Cook Islands Tourism Corporation -: di questi 2 mila 500 provenienti dal Sud Europa e ben mille 500 dalla sola Italia». Ecco quindi che si rincorrono le iniziative dedicate al trade: «La formazione degli agenti di viaggio attraverso i nostri roadshow è fondamentale. Attualmente si sta svolgendo il “Love a Little Roadshow 2020” che prevede sei tappe in Italia (Torino, Novara, Milano, Brescia, Treviso e Verona), tre in Francia, cinque in Spagna e una in Portogallo. Oltre a webinar ed educational». Tra le novità della stagione 2020 spiccano la possibilità «di effettuare tour esclusivi in jet privati alla scoperta degli atolli più belli e incontaminati, finora inaccessibili. Oppure di sperimentare il “reef walking” tour o ancora di poter vivere le isole meno note dell’arcipelago - Atiu, Mangaia, Mauke – che in aggiunta a Rarotonga e Aitutaki completano la nostra proposta “Cook Islands Big 5”». Viaggiatori che certamente apprezzano i plus offerti da una meta come le Cook, che rispetto ai diretti competitor dell’area del Sud Pacifico, garantiscono la possibilità di «una vera full immersione nella cultura polinesiama, l’assistenza in loco italiana, e anche un costo della vita accessibile rispetto alle altre isole, tenendo in considerazione che siamo pur sempre nel Pacifico». Target privilegato si confermano «gli sposi in luna di miele o le coppie che celebrano un anniversario. Ma nuovi target su cui puntare sono sicuramente le famiglie, i single professionisti in relazione alle working holiday visa dall’Australia o dalla Nuova Zelanda, insieme ai boutique incentive, piccoli gruppi di amici che privilegiano l’affitto di villette sulla spiaggia».