travel-quotidiano-17-22-24-gennaio-2020 by TravelQuotidiano.com

Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXII - N. 1-2-3 17-22-24 GENNAIO 2020

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Operatori

Roma Travel Show ai blocchi di partenza

Tutto pronto a Torino per il Tod del 28 gennaio

ROMA - Dal 31 gennaio al 2 febbraio si svolgerà al palazzo dei Congressi di Roma il Roma Travel Show, il salone del turismo della capitale che mostra all’utente finale il sistema e l’organizzazione del mondo dei viaggi, basata su criteri di garanzia, sicurezza e assistenza. Un’idea molto interessante che unisce trade e consumer. A PAGINA 3

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, C1-TR-0143

COR (RO) SIVO

In un comunicato arrivato nella mia email si dice che: Astoi, Fto e Assoviaggi sono le principali associazioni di categoria del settore. Chiaramente non è vero. E anzi devo dire che sono abbastanza stufo di tutte queste ridondanze nei comunicati: questo è leader di qua, quest’altro è leader di là. Le parole non bastano. Ci fosse stata la Fiavet allora sì che erano le principali. Ma così sono solo vanterie inutili.

MSC PARTECIPA AL TOVE Milano 9-10 febbario MILANO - Si avvicina la terza edizione del Tove, l’ormai famoso, “fuori fiera”, e già sono molte le adesioni. Nelle pagine seguenti abbiamo raccolto le dichiarazioni di alcuni dei partecipanti. Nel prossimi giornali amplieremo le voci del protagonisti. «Anche quest’anno parteci-

Inizia con la tappa di Torino il calendario dei Travel Opern Day, oprganizzati dal gruppo Travel. L’edizione del 2020, si svolgerà dalle 9 alle 16 del 28 gennaio presso Allegroitalia Golden Palace, Via dell’Arcivescovado, 18, Torino. Saranno presenti una ventina di espositori, che riceveranno le numerose agenzie di viaggio, che ogni anno hanno affollato l’evento. Infatti Torino è una delle tappe con maggiore e costante affluenza di adv. All’interno del programma stilato, oltre ai lavori veri e propri e al light lunch, è prevista una conferenza stampa di Msc Crociere, dalle 9,30 alle 10,15, che presenterà i propri prodotti agli adv del capoluogo piemontese. Il calendario dei Travel Open Day prevede, inoltre molte altre tappe, che riguardano oltre alle piazze maggiori del turismo del nostro paese, anche quelle più decentrate. proprio per seguire la formula che prevde di portare l’offerta turistica direttamente sul territorio.

Operatori

Costa Smeralda presentata a Savona SAVONA – Presentata a Savona la nuova ammiraglia del gruppo, Costa Smeralda: la prima nave alimentata a gas naturale liquefatto (Lng). A bordo 16 ristoranti, 19 bar, spazio per 6.554 passeggeri e diverse esperienze di intrattenimento smart. A PAGINA 4

Best Western: standardizzare per liberare creatività MILANO Per Giovanna Manzi le risorse umane rappresentano un elemento fondante dell’ospitalità, anche nel mondo ipertecnologico di oggi. La digitalizzazione può allora risultare utile in un’altra direzione: «Standardizzare al fine

Trasporti

Giovanna Manzi

di liberare creatività ed empatia. È questa la regola vincente» ha suggerito la ceo di Best Western Italia a Hicon 2019, rielaborando un concetto già espresso dal sociologo e filosofo tedesco Max Weber. A PAGINA 10

Mondo

Vettori all’assalto di Albania e Ucraina MILANO – Albania e Ucraina sono diventate oggetto dei desideri di più di una compagnia aerea, nel tentativo di conquistare gli spazi lasciati vacanti da Ernest Airlines, che a seguito del provvedimento Enac ha interrotto le operazioni lo scorso 11 gennaio. A PAGINA 8

piamo al Tove che per noi rappresenta un’iniziativa importante. E’ un modo intelligente per creare un momento di confronto, consolidare rapporti esistenti e crearne di nuovi» questo è il giudizio di Leonardo Massa, country manager Italia di Msc. A PAGINA 2

Marocco

Da pagina 16 a pagina 20

Oceano Indiano

TRAVEL QUOTIDIANO E TRAVEL OPEN DAILY TI ASPETTANO A BIT 2020 MICO PADIGLIONE 3 - STAND G85

Alle pagg 14-15

Perù: gli italiani crescono e spendono di più degli altri LIMA – Il Perù non smette di conquistare i favori degli italiani che privilegiano il Paese tra le altre destinazioni della regione, come spiega Sandra Doig, subdirectora de Promocion del Turismo Receptivo di Promperù. Il trend degli arrivi è positivo per il 2019

ma è particolarmente interessante il dato relativo alla spesa media degli italiani, molto superiore a quella degli altri turisti stranieri. E un ruolo fondamentale nella vendita della destinazione lo ricoprono le agenzie di viaggio. A PAGINA 12

NAVETTA GRATUITA GO OPTI FIERAMILANOCITY BIT - HOTEL MELIÁ MILANO

ORA X Si avvicina il tempo del Tove, il Fuori Fiera, che si svolgerà al Meliá Milano dal 9 al 10 febbraio. Molte le adesioni anche in questa terza edizione. Che avrà ulteriori miglioramenti nella formula e nei contenuti.

Quotidiano

In primo piano

17-22-24 gennaio 2020

IL PROGRAMMA DEI DUE GIORNI

9 FEBBRAIO l ore 9:00 Accredito l ore 9:30 Inizio lavori l ore 12.00 Convegno “Scontrino elettronico ed e-fattura” tenuto da Nicola Forte, fiscalista Fiavet l Coffee station l ore 13.30 lunch l Tea time l ore 18:00 Fine lavori

10 FEBBRAIO l ore 9:00 Accredito l ore 9:30 Inizio lavori l ore 10.00 Convegno Albatravel «Alba Destinations presentazione della nuova sezione per i pacchetti esclusivi volo + tour” tenuto da Monica Marchiori, product manager Whl l Coffee station l ore 13.30 lunch l Tea time l ore 18:00 Fine lavori

Msc guida gli espositori del TOVE 2020

MILANO - In questo articolo abbiamo raccolto alcune voci che parlano del travel Open Village Evolution, che si svolgerà dal 9 al 10 febbraio al Meliá Milano, a cui seguiranno nei prossimi giornali, altre interviste. Iniziamo con Msc, che parteciperà alla manifestazione con il solito entusiasmo e la solita verve.

MSC Crociere

«Anche quest’anno partecipiamo al Tove che per noi rappresenta un’iniziativa importante. E’ un modo intelligente per creare un momento di confronto, consolidare rapporti esistenti e crearne di nuovi». Leonardo Massa, Country Manager Italia.

Terme di Krka

Le Terme di Krka puntano sul Travel Open Village Evolution 2020. Ancora una volta le terme slovene saranno presenti dal 9 al 10 febbraio prossimi all’evento milanese del Gruppo Travel per presentare l’offerta alle agenzie italiane. «Il nostro obiettivo – spiega Petra Florjancic, vice direttore marketing e vendite Terme Krka – è trovare operatori ed agenzie specializzate sul wellness che possano comprendere il valore del nostro prodotto e possano proporlo alla clientela italiana. Nel 2019 il mercato Italia ha mostrato un leggero calo, da attribuire alla riapertura dei mercati del Nord Africa ma anche alla crisi che ha indebolito la

Hanno già aderito

Albatravel Allegro Italia Anadol Tourism Company Blue Reef Resort Distal & ITR Group Eden Viaggi Expedia Fiavet Nazionale Gastaldi Holidays Giver Viaggi e Crociere Go Opti InterMundial GNV Kalimera Seychelles European Reservations

Movement Lifeclass Hotels & Spa Lipica Magic Singapore Criluma Ente Nazionale Ellenico per il Turismo MSC Crociere Naar to Silversea Snav Terme di Krka Tois Meliá Milano Trip to Kazakhstan Vola con Gully

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl

direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)

classe media». Nel frattempo l’offerta slovena continua a rafforzarsi. L’impegno delle terme è accogliere il cliente ed offrire trattamenti e programmi nuovi, sempre al passo con le diverse esigenze. Gli investimenti del gruppo sloveno comprendono quindi restyling strutturali per rinnovare le camere degli hotel, ma anche nuove terapie per migliorare l’offerta wellness ed i trattamenti terapeutici.

GNV

Un’occasione per incontrare il trade ed evidenziare i plus della compagnia. La partecipazione di Grandi Navi Veloci al prossimo Travel Open Village Evolution in programma dal 9 al 10 febbraio 2020 al Meliá di Milano sarà concentrata su una stagione che si preannuncia in positivo. «Il trade si conferma ancora una volta un riferimento commerciale importante per il nostro settore – commenta Giulio Libutti, head of sales Gnv – a ottobre 2019 abbiamo aperto le prenotazioni fino a settembre 2020 e la risposta è stata da subito positiva. Abbiamo segnali positivi in tutto il Mediterraneo, a partire dall’apprezzamento di destinazioni come Sicilia e Sardegna per quel che riguarda l’Italia, mentre Tunisia e Marocco si confermano mete con un’importante componente AMMINISTRAZIONE, ABBONAMENTI REDAZIONE ROMA Via Aosta, 30 - 00182 ROMA tel. +39 06 890 17 577

turistica,

soprattutto

dei quali sarà possibile

Incentivi per gli agenti di viaggio

Gli agenti di viaggio che parteciperanno all’evento Travel Open Village Evolution che si svolgerà il 9 e il 10 febbraio 2020 presso il Meliá Milano, potranno ricevere numerosi benefit. l

l Le

agenzie potranno ottenere Buoni Amazon del valore di 10 Euro se incontreranno 20 espositori, di 20 Euro se incontreranno 35 espositori e un gioiello con perla naturale oltre al bonus di 20 Euro se incontreranno tutti gli espositori.

l Gli agenti di viaggio che arriveranno entro le 10:30 potranno ricevere in omaggio l’invito per l’esclusivo Networking Lunch che si terrà presso il ristorante del Meliá Milano.

Partecipando potranno inoltre guadagnare 100 Honor Points sulla piattaforma eventi.travelquotidiano.com per accedere a magnifiche sorprese.

l Inoltre agli agenti di viaggio la catena

Allegroitalia ha riservato delle scontistiche, mentre Eden Viaggi un voucher per usufruire di uno sconto esclusivo di 50 euro.

Sono inoltre organizzati convegni interessanti sui principali temi del momento ed è disponibile la navetta gratuita GoOpti da e per Fiera Milanocity. l

per ciò che riguarda rally, appassionati di 4X4 e moto. Anche l’Albania, che operiamo dal 2015, ha registrato negli ultimi anni un’importante crescita del comparto turistico». Nelle due giornate del Tove la compagnia metterà in evidenza i punti di forza dell’offerta. Per quel che riguarda i sistemi di prenotazione, sono molto apprezzate le opzioni “blocca il prezzo”, che consente di bloccarne il prezzo di una prenotazione per 2 giorni al termine REDAZIONE Via Montepulciano, 5 20124 MILANO tel. +39 02 395 24 922

Stampa: Tipolitografia Federici s.r.l. - Via Adda, 3 - 05100 Terni

confermarla o cancellarla; e il viaggio e procedere al pagamento oppure cancellare la prenotazione, o la “prevendita”, che consente di opzionare il biglietto versando il 30% del totale biglietto (tasse incluse) e concludere la procedura d’acquisto entro 30 giorni prima del viaggio, saldando il restante 70% dell’importo. «I consensi che stiamo registrando – aggiunge Libutti – si spiegano grazie anche, ma non solo, alla tipologia di servizio che

offriamo noi: la nostra compagnia da la possibilità, per esempio, di viaggiare con l’auto al seguito, senza limiti di bagagli, o con il proprio migliore amico a 4 zampe in cabine dedicate».

Domenica 9 Lunedì 10 febbraio 2019 l

Distal&ITR Group

Il Tove come occasione di incontro operativo. Per Distal anche il Tove 2020 sarà un momento informale per incontrare le agenzie di viaggio e per affrontare diverse tematiche. «Dall’inizio abbiamo creduto nel Tove, come in altre proposte del Gruppo Travel – commenta Alessandra Pecci marketing e pr manager di Distal & Itr Group – per questo non possiamo mancare alla terza edizione. L’idea di un fuori fiera è ottima, in quanto ormai la “fiera” non deve più essere solo un salotto ma un momento concreto e tecnico. Il nostro obiettivo è quello di ascoltare le agenzie, risolvere eventuali problematiche della quotidianità. In una piazza come Milano il rapporto diretto può aiutare a rafforzare il business da entrambe le parti». Distal ha in serbo alcune novità per il trade. «Da tempo rappresentiamo diverse compagnie straniere in Italia – aggiunge Pecci – e per andare incontro ad un settore in continua evoluzione dobbiamo essere sempre più “smart”».

Concessionaria di pubblicità Network & Comunication srl Via Aosta, 30 - 00182 Roma Tel. +39 06 890 17 577 Fax +39 06 933 80 433 UFFICIO MILANO tel.: +39 02 395 24 922

Hotel Meliá Milano Via Masaccio,19 l

Metro Linea 1 e linea 5 fermata Lotto

Al Travel Open Village Evolution troverai:

INCONTRI professionali B2B in un ambiente elegante e raccolto l

CONVEGNI sui principali temi del momento

Per le agenzie che arriveranno entro le 10:30 in omaggio l'invito per l’esclusivo Networking Lunch! l

Sconti importanti nella catena Allegroitalia! l

BUONI AMAZON: buono da 10 Euro se incontri 20 espositori, da 20 Euro se incontri 35 espositori e un gioiello con perla naturale oltre al bonus di 20 Euro se incontri tutti gli espositori. l

NAVETTA A/R Travel Open Village Evolution Meliá Milano/BIT by GoOpti l

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Quotidiano

Notizie

Roma Travel Show, tutto il turismo in fiera nella Capitale dal 31 gennaio al 2 febbraio

17-22-24 gennaio 2020

Obiettivo: far concoscere all’utente finale, la complessità e la serietà dell’organizzazione del settore

rOma - dal 31 gennaio al 2 febbraio si svolgerà al palazzo dei Congressi di roma il roma travel show, il salone del turismo della capitale che mostra all’utente finale il sistema e l’organizzazione del mondo dei viaggi, basata su criteri di garanzia, sicurezza e assistenza. una risposta professionale che mette a disposizione del pubblico di visitatori tutto ciò che occorre per trasformare il desiderio in un progetto dettagliato, programmando al meglio ogni singolo elemento prima di partire, per non avere spiacevoli sorprese o trovarsi impreparati.

viaggi-associazione italiana delle agenzie di viaggio e turismo, la manifestazione presenta al suo interno diverse declinazioni, centri di attrazione e di interesse, a cui prendono parte i grandi tour operator, le compagnie di crociera per la presentazione dei nuovi cataloghi e i migliori travel destination del lazio e di tutta italia, che aiuteranno il pubblico a organizzare il tour perfetto.

Tanti turismi

Con i consigli e le proposte delle agenzie di viaggio e dei più esperti travel specialist, è possibile scegliere a roma travel show 2020 tra i ‘tanti turismi’: dai viaggi wow, a quelli culturali Presente anche il turismo attivo mirato a eventi sportivi, musicali, cinematografici e artistici, senza escludere i nuovi trend dedicati alla salute.

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La manifestazione

Con il patrocinio di enit-agenzia nazionale del turismo, regione lazio, assessorato allo sviluppo economico, turismo e lavoro del Comune di roma, Confesercenti di roma, fiavet lazio associazione imprese turistiche e asso-

Una novità nel panorama fieristico romano e anche italiano

Ottorino Duratorre

IL SALONE

QUANDO Da venerdì 31 gennaio a domenica 2 febbraio 2020 DOVE Palazzo dei Congressi Piazza John Kennedy, 1 00144 Roma

COME ARRIVARE In auto G.R.A., uscita 26, direzione centro Dal centro, direzione EUR Autobus: Fermata Colombo/Agricoltura Da Piazza Venezia (linea 170), da Piazzale Clodio (linea 30), da Stazione Cornelia MA (linea 791) Metro: Linea B fermata EUR Fermi PATROCINIO Enit-Agenzia nazionale del turismo, Regione Lazio, assessorato allo Sviluppo Economico, turismo e lavoro del Comune di Roma, Confesercenti di Roma, Fiavet Lazio Associazione Imprese Turistiche e AssoviaggiAssociazione italiana delle agenzie di viaggio e turismo

Valore aggiunto

affidarsi a un agente di viaggio significa avere la certezza di rispettare tutte le regole che il mercato richiede: a roma travel show, scoprendo tutta la filiera organizzata, sarà possibile per il pubblico comprendere il valore aggiunto di un viaggio basato su criteri di sicurezza e garanzia, per il cliente, e di attenzione e rispetto per il luogo che si andrà a visitare.

Promuovere il prodotto

«Questo nuovo evento – spiega Ottorino duratorre, project manager di roma travel show – ha l’obiettivo di promuovere il prodotto turistico nel suo insieme. una novità nel panorama fieristico romano e non solo, anche italiano, in quanto prima manifestazione del turismo dedicata all’utente finale consumer. da tempo si sentiva nella capitale la necessità di un evento mirato a questo particolare settore e per gli operatori della promozione turistica è l’occasione per esprimere al grande pubblico interessato il proprio bagaglio di competenze e le migliori offerte»..

Vertours: la forza di cambiare e di rafforzarsi nel tempo

Pellizzari: «abbiamO rinnOvatO la nOstra agenzia Pefr farla diventare unO sPaziO esPerienziale»

di MASSIMILIANO SARTI

venezia – uno spazio di incontro per chi ama i viaggi, per parlare di destinazioni e condividere esperienze, grazie anche al contributo di supporti digitali, musicali e persino olfattivi. È il nuovo punto vendita vertours, completamente ristrutturato e riaperto lo scorso 4 ottobre, in concomitanza con le celebrazioni del suo settantesimo anniversario. «il mercato è cambiato, anzi il mondo è cambiato, da quando mio nonno aprì l’agenzia nel 1949», ha raccontato il general manager matteo Pellizzari a margine di alli, l’evento dedicato al lusso organizzato a venezia dal gruppo travel. «a quel tempo lui era uno dei pochi a conoscere bene l’inglese, perché prima della guerra aveva lavorato per la Chrysler in Oriente – ha proseguito Pellizzari -. la sua attività di agenzia si basò quindi inizialmente sui servizi resi ai militari americani di stanza a verona. ma ben presto cominciò a entrare in adv anche la rinascente imprenditoria locale e così siamo cresciuti passo dopo passo, fino a diventare oggi una compagnia di viaggi capace di chiudere il 2018 con un giro d’affari di 21,5 milioni di euro complessivi, grazie al lavoro di ben 35 dipendenti impegnati nelle divisioni leisure, mice, business travel e incoming». di fronte ai nuovi cambiamenti in atto nel mercato, vertours ha quindi pensato che fosse il momento di riorganizzare la parte leisure del business.

1949

L’anno di fondazione dell’agenzia Vertours si basava inizialmente sui servizi resi ai militari americani di stanza a Verona

21,5 mln €

Giro d’affari del gruppo nel 2018 grazie al lavoro di ben 35 dipendenti impegnati nelle divisioni leisure, mice, business travel e incoming

Obiettivo

Focalizzarci sui segmenti più elevati del mercato, per aumentare le marginalità

da qui l’idea di rinnovare l’agenzia, «per farla diventare un luogo esperienziale. uno spazio dove almeno una volta al mese si possano per esempio organizzare incontri per parlare di viaggi: momenti nei quali i protagonisti non sono solo gli esperti del settore ma anche i nostri stessi clienti – ha aggiunto Pellizzari -. l’idea è quella di creare una sorta di community con l’ausilio persino dei più avanzati strumenti it, tra cui la nostra bacheca digitale dove scorrono in tempo reale immagini e diari di clienti e collaboratori in viaggio. mi piace inoltre segnalare che, in un’ottica di sostenibilità ambientale, abbiamo sostituito i cataloghi cartacei con una corrispondente versione digital». la novità non ha mancato di suscitare la curiosità dei veronesi: «le prime impressioni sono state molto buone – ha sottolineato ancora Pellizzari -. l’inaugurazione è stata un successo e in città se ne parla parecchio. soprattutto le generazioni più giovani apprezzano molto la componente esperienziale e digitale. Certo, non posso negare che ci siano anche i nostalgici del catalogo cartaceo, ma nel complesso la novità è stata accolta con grande favore». anche a fronte di tale investimento c’è quindi molto ottimismo in vertours per il 2020: «Quest’anno ci apprestiamo a superare i 22 milioni di euro di fatturato, mentre per il prossimo contiamo di arrivare attorno ai 23,5 milioni – ha concluso il general

manager -. il nostro obiettivo è però soprattutto quello di focalizzarci sui segmenti più elevati del mercato, per aumentare le marginalità».

22 mln € Previsione fatturato per il 2020

“

23,5 mln €

Le prime impressiomi sono molto buone

Previsione fatturato per il 2021

Matteo Pellizzari

Ecco Smeralda: la prima nave Costa alimentata a Lng A BORDO SPAZIO PER 6.554 PASSEGGERI

testi di MARIA CARNIGLIA

SAVONA - Ha debuttato a Savona la nuovissima Costa Smeralda, l’ammiraglia di Costa Crociere, la prima nave alimentata a gas naturale liquefatto Lng: una vera e propria innovazione nel settore. A bordo 16 ristoranti, 19 bar, spazio per 6.554 passeggeri e diverse esperienze di intrattenimento smart. «Costa Crociere segna una tappa fondamentale nel settore – commenta il direttore generale della compagnia, Neil Palomba -. La nostra nuova ammiraglia adotta infatti una serie di soluzioni all’avanguardia nella sostenibilità, mantenendo intatti gli standard di sicurezza». L’alimentazione a Lng consente in particolare di migliorare la qualità dell'aria, eliminando quasi totalmente le emissioni di ossidi di zolfo e particolato (al 95-100%), nonché riducendo significativamente le emissioni di ossido di azoto (all’85%) e di Co2 (al 20%). Presentata venerdì 20 dicembre a Savona, la Smeralda fa parte di un piano di espansione che comprende un totale

di sette nuove navi in consegna per il Gruppo Costa entro il 2023, per un investimento complessivo di oltre 6 miliardi di euro. Di queste ben cinque navi, comprese la Smeralda e la sua gemella Toscana che sarà operativa nel 2021, saranno alimentate proprio a Lng. «Design, varietà degli ambienti, stile italiano, sulla Costa Smeralda è tutto una sorpresa: a bordo stile e bellezza vanno sempre a braccetto – ha quindi ripreso il senior vice president worldwide sale Massimiliano Brancaleoni -. Ma non finisce qui, perché continueremo a investire in questa direzione. Con l’arrivo delle nuove navi, il nostro

In arrivo le escursioni Adagio Tour

17-22-24 gennaio 2020

obiettivo è infatti quello di allargare il prodotto, non solo espandendo il mercato di riferimento ma anche incrementando la percezione che il pubblico ha del valore della nostra vacanza». Grazie all’entrata in servizio di Smeralda e della sua gemella Toscana nel 2021, il Gruppo Costa rafforzerà inoltre ulteriormente l’impatto economico generato nella nostra Penisola, che nel 2018 è stato pari a 3,5 miliardi di euro, per 17 mila posti di lavoro. Nel 2020 sono inoltre previste circa 450 nuove assunzioni di personale italiano destinato al settore accoglienza delle navi.

Da sinistra, Massimiliano Brancaleoni, Daniel Caprile e il direttore vendite Italia, Riccardo Fantoni

Quotidiano

Operatori

Anche la collaborazione con le agenzie di viaggio rimane poi un punto di forza importante per Costa Crociere. «Proseguiamo nella direzione che ci ha indicato il mercato – ha sottolineato il direttore commerciale Italia, Daniel Caprile –. In questi anni abbiamo sempre seguito con attenzione gli input delle agenzie. L’impianto contrattuale proposto consente quindi oggi alle adv di ottenere una migliore remunerazione, con un sistema di incentivazione variabile e annuale». Il tutto senza dimenticare il tassello formazione: «La tecnologia fa evolvere il mondo in maniera veloce – ha concluso Caprile – ma non tutti riescono a stare al passo. Per questo abbiamo fatto investimenti e lanciato già nel 2017 Costa Next: un programma che permette a ogni agenzia di scegliere il proprio modello di servizi». Riguardo infine i trend degli ultimi mesi, l’andamento delle vendite per il 2020 sta regalando alla compagnia grandi soddisfazioni su tutti i mercati. Costa Crociere registra per di più livelli di soddisfazione crescente da parte del cliente sui pacchetti dal livello medio-alto in su. Su questa lunghezza d’onda si colloca quindi la nuova tariffa Super all inclusive, che offre una maggiore remunerazione alle agenzie di viaggio.

Costa Smeralda è il risultato di un progetto creativo curato da Adam Tihany, nato per raccogliere in un’unica location il meglio dell’Italia. L’offerta di bordo si integra in questo contesto: dalla Solemio Spa alle aree dedicate al divertimento, come il Colosseo con i suoi schermi per spettacoli ad alto contenuto tecnologico; dai bar tematici ai 16 ristoranti e aree dedicate alla

food experience. Su Costa Smeralda saranno disponibili anche gli Adagio Tour: un progetto nato dalla collaborazione con l’Associazione italiana sclerosi multipla (Aism), che prevede escursioni di gruppo con ritmi più blandi, così da essere particolarmente indicate per persone con disabilità motorie, genitori con bambini in passeggino, ospiti anziani…

Tui Italia chiude. Il gruppo taglia le attività to

A LUGLIO 450 LICENZIAMENTI IN GERMANIA

FIDENZA - (m.s.) C’è un cambio di strategia radicale del gruppo Tui alla base della chiusura della divisione italiana della compagnia. Quei Viaggi del Turchese entrati nell’orbita del colosso tedesco con l’acquisizione di The First Choice nel 2007 e poi ribrandizzati Tui Italia nel 2018. L’operatore con base a Fidenza ha infatti comunicato pochi giorni fa la cessazione delle proprie attività a partire dal prossimo 15 marzo: «Il business si sta rivelando volatile per l’intero settore e in futuro, le operazioni to del gruppo Tui nei diversi mercati dovranno essere ulteriormente armonizzate e standardizzate», si legge in una nota ufficiale. La motivazione riecheggia molto da vicino le parole che il ceo di Tui Germania, Marek Andryszak, aveva utilizzato lo scorso luglio,

17-22-24 gennaio 2020

Quotidiano

Operatori

quando la compagnia aveva deciso di licenziare 450 dipendenti. All’epoca Andryszak si era rifiutato di commentare qualsiasi ipotesi di azioni simili in altre sedi del gruppo. È evidente però che i licenziamenti condotti in Germania facciano parte di una più ampia strategia di revisione del business del gruppo, che da tempo sta spostando i propri investimenti dalle attività legate al tour operating e alle operazioni commerciali a quello di sviluppatore, investitore e gestore di hotel e navi da crociera. Un cambiamento di prospettiva esplicitato dal ceo di Tui Group in persona, Friedrich Joussen, in varie occasioni ufficiali. Il taglio dei 50 posti di lavoro interessati dalla misura – assicura almeno la nota – sarà effettuato nella maniera più socialmente responsabile possibile.

Dal prossimo aprile, partenze mensili per il Nord del Paese; al progetto ha contribuito anche Lonely Planet

Earth Viaggi presenta il Perù che non ti aspetti testi di TINA FONTANA

MILANO - Earth Viaggi, l’operatore lombardo che da 30 anni è attivo sul territorio peruviano, ha recentemente presentato al comparto turistico italiano un itinerario inedito on the road, per rivelare una delle zone del territorio andino ancora lontane dai flussi turistici più intensi. La serata, organizzata in collaborazione con PromPerù e Lonely Planet Italia, aveva l’obiettivo di promuovere il Nord del Paese: un’area ancora sconosciuta ai più sebbene straordinariamente interessante dal punto di vista

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Overtourism Ne soffrono le aree del Sud del Paese

archeologico e naturalistico. Il Perù, con le sue 25 regioni, è un Paese molto esteso e altrettanto variegato in termini di offerta turistica ed è una destinazione che si presta al viaggio 365 giorni l’anno. Il Sud è famoso per essere culla della civiltà Inca ma sta soffrendo del cosiddetto fe-

Isabella Pillolo insieme a Walter Alva e Angelo Pittro di Lonely Planet

Il tour in breve

Un viaggio on the road nel Nord del Paese: si parte da Lima per visitare l’antico centro urbano di Caral, patrimonio Unesco dal 2009; si prosegue quindi lungo la ruta Moche con la città coloniale di Trujillo e la località di Chiclayo, famosa per il mercato Modelo, noto anche come mercato de los Brujos, dove si pratica la medicina tradizionale dei maestri curanderos di molte regioni andine e amazzoniche. Ci si addentra poi nel dipartimento di Amazonas con il sito archeologico di Kuelap e il pueblo di Leymebamba, dove si visita il museo Mallqui, edificato nel 2001 per custodire le oltre 200 mummie chachapoyas scoperte nel 1995 sulle rive della laguna de los Condores. Si visita inoltre il sito funerario di Revash, di cultura Chachapoyas, sino ad arrivare a Cocachimba, nota per la cascata Gocta, alta ben 771 metri.

Gli anni di esperienza di Earth in Perù

nomeno dell’overtourism. «Pur rimanendo attenti alla qualità ed esclusività delle nostre svariate proposte al Sud – ha quindi dichiarato il product manager di Earth, Isabella Pillolo - ci siamo convinti perciò a investire sempre di più per far conoscere l’altro Perù, quello che è a Nord di Lima: il Perù pre-Inca, regione Best in travel 2019 di Lonely Planet». A partire da aprile 2020, il tour operator proporrà partenze mensili, supportato da dmc locali e guide esperte, con un prodotto in esclusiva

“

Il progetto Nord è destinato presto ad ampliarsi ulteriormente, per offrire tutte le combinazioni possibili

Isabella Pillolo

per il mercato Italia centrato sul valore aggiunto dell’esperienza. «Ma il progetto Nord è destinato presto ad ampliarsi ulteriormente, per offrire tutte le combinazioni possibili per gruppi e per individuali con circuiti completi e brevi estensioni: esperienze nella natura o prettamente culturali – ha aggiunto Isabella Pillolo -. Con la nostra tradizionale trasparenza, metteremo a disposizione i nostri contatti locali, la nostra esperienza nel Nord del Perù, per rendere realizzabile qualsiasi progetto di viaggio».

«Negli ultimi anni il Perù è cresciuto in maniera progressiva nell’apprezzamento da parte degli italiani, sebbene venga ancora trascurata una parte importante del Paese: il Nord per l’appunto – ha invece sottolineato il direttore di Lonely Planet Italia, Angelo Pittro -. Per quanto riguarda noi, ci stiamo impegnando a dare una risposta al tema dell’overturism. Il nostro intento, insomma, è quello di proporre destinazioni altrettanto interessanti seppur meno conosciute. E questo nostro lavoro si è incontrato con Earth Viaggi».

Il Tucano Viaggi rilancia sul 2020 dopo un 2019 con il segno più

Il ciclo di webinar che lanceremo nel 2020 sarà un efficace strumento di interazione specificamente dedicato alle adv

Willy Fassio

IN ARRIVO DUE NUOVI CATALOGHI DEDICATI AI VIAGGI CULTURALI NEL MONDO E IN EUROPA

TORINO - Giro d’affari e passeggeri in crescita per il Tucano Viaggi Ricerca, che l’anno scorso ha registrato un aumento del proprio fatturato del 24%, grazie anche a un incremento dei clienti del 18%. Un trend positivo che prosegue anche in questo inizio 2020, con prenotazioni ben avviate sia sugli itinerari di gruppo, sia sui tour individuali, disegnati all’insegna di concept ad alto contenuto culturale, naturalistico ed etnografico, nonché nel rispetto di ambienti, culture, costumi e tradizioni. Si consolida, in particolare - recita una

nota del to - la tendenza dei passeggeri che scelgono le partenze di gruppo con l’assistenza di uno specialista: ovvero lo studioso, il ricercatore, il docente che garantisce l’assistenza scientifica e un importante supporto culturale. Sono sempre di più, inoltre, le agenzie che affidano al Tucano Viaggi i clienti per tour organizzati ad hoc. In tale contesto positivo si inseriscono quindi anche i nuovi cataloghi del to, freschi di stampa con tutte le proposte della ricca programmazione viaggi nei vari continenti: Africa, Americhe, Asia, Russia e Terre del Nord. A loro

si è aggiunto di recente il volume “I viaggi archeologici del Tucano Viaggi Ricerca”, per chi desidera scoprire antiche e misteriose civiltà. Non solo: nel 2020 sarà persino il catalogo “Gioielli d’Europa”, una raccolta di itinerari dedicati a chi è in cerca delle testimonianze artistiche, architettoniche e naturalistiche dei Paesi d’Oltralpe: tour brevi, per individuali o piccoli gruppi. Ma il 2020 vedrà anche il lancio di un nuovo strumento a servizio delle adv: un ciclo di webinar tenuti dagli esperti del Tucano sulle varie destinazioni; ap-

+24%

La crescita del fatturato nel 2019

+18%

Il numero dei clienti

puntamenti interattivi, finalizzati non solo a far conoscere la realtà dei diversi continenti, ma anche al dialogo con gli esperti del to torinese, ai quali sarà possibile rivolgere domande di approfondimento sulle singole

mete: «Prevediamo un buon riscontro per queste nuove iniziative specificatamente dedicate alle agenzie: un efficace strumento di interazione, che assicurerà un notevole vantaggio quando gli agenti si troveranno a

proporre la destinazione al cliente finale», è il commento del fondatore del to, Willy Fassio. Nel 2020 continueranno infine le visite alla rete agenziale da parte dei collaboratori di maggiore esperienza.

Vettori alla conquista di traffico sulle rotte verso Albania e Ucraina NEL MIRINO GLI SPAZI LASCIATI VACANTI DA ERNEST AIRLINES

TIRANA (ma.c.) Cala il sipario sull’avventura di Ernest Airlines, che dallo scorso 11 gennaio non è più operativa sulle rotte verso Albania e Ucraina a seguito della disposizione Enac di fine 2019. La ritirata del vettore ha chiaramente lasciato spazio all’ingresso dei competitor vecchi e nuovi su una serie di rotte con livelli di traffico appetibili. Dopo l’immediato inserimento di easyJet con una tariffa speciale riservata ai possessori di biglietti Ernest per viaggiare da Milano (Malpensa e Bergamo) a Tirana, disponibile fino al 26 gennaio per volare entro il 31 marzo 2020, sono arrivati gli annunci di apertura di nuovi collegamenti. In prima linea Wizz Air che si posiziona con cinque nuove rotte dall’Italia a Tirana per la summer 2020, dagli aeroporti di Milano Bergamo, Bologna, Verona, Treviso e Pisa a partire dal 29 marzo. «Wizz Air è fortemente impegnata nella creazione di nuove opportunità per i suoi passeggeri albanesi e siamo entusiasti di poter raddoppiare il numero di rotte che operiamo a Tirana e annunciare cinque nuove rotte dalla capitale dell’Albania per l’Italia – ha dichiarato George Michalopoulos, chief commercial officer della compagnia aerea -. Riteniamo che queste

rotte rappresentino un altro importante passo avanti nell’espansione del nostro network, così come un numero sempre maggiore di viaggiatori potrà usufruire delle tariffe più basse di Wizz Air abbinate a un servizio eccellente a bordo». Sul fronte Ucraina si distingue l’impegno di SkyUp Airlines (rappresentata in Italia da Tal Aviation Italy), che ha aperto la vendita dei biglietti per il suo network italiano che conta già nuove destinazioni. Lamezia

Terme, Bergamo, Bologna e Roma si sommano alle sei città italiane precedentemente aperte e sono disponibili per la prenotazione. I nuovi voli della compagnia saranno operati non solo dalla capitale dell’Ucraina, ma anche dalle regioni di Odessa, Kharkiv, Leopoli. Senza dimenticare la presenza ormai consolidata di Air Albania (di cui Turkish Airlines detiene il 49% del capitele) sugli scali di Milano Malpensa, Roma e Bologna.

Cinque

Le nuove rotte firmate Wizz Air dall’Italia a Tirana, in partenza dagli scali di Milano Bergamo, Bologna, Verona, Treviso e Pisa, a partire dal 29 marzo

Ucraina

Le rotte verso il Paese sono entrate nel mirino di SkyUp Airlines che aggiunge al suo network italiano Lamezia, Milano Bergamo, Bologna e Roma

Trasporti

17-22-24 gennaio 2020

Quotidiano

Lo stagionale sarà attivo dal 16 giugno

Blue Air spinge dall’Italia con la Verona-Iasi VERONA - (ma.c.) Decolla da Verona il 2020 italiano di Blue Air. Da qui il vettore rumeno aprirà una nuova rotta per Iasi, a partire dal prossimo 16 giugno. Il collegamento sarà operato con un Boeing 737 tre volte alla settimana, ogni martedì, giovedì e sabato e sarà attivo fino al 24 ottobre 2020. «L’Italia rappresenta per Blue Air un mercato strategico e con questa nuova tratta vogliamo consolidare la nostra presenza sul territorio - ha dichiarato Carsten Schaeffer, chief commercial officer di Blue Air -. Siamo convinti che questo nuovo collegamento potrà promuovere il turismo e gli scambi culturali tra i Paesi. I nuovi voli sono prenotabili con una tariffa che parte da 19,99 euro. Insieme al programma annuale Blue Benefits si crea una proposta molto competitiva per i clienti». «Il collegamento Verona-Iasi segna il ritorno al Catullo dei voli diretti verso la Romania, molto richiesti dal mercato locale – ha aggiunto Camillo Bozzolo, direttore commerciale aviaCarsten tion del Gruppo Save, che Schaeffer gestisce lo scalo veronese -. L’aeroporto è stato testimone dello sviluppo dei primi collegamenti tra la Romania e il Nord-Est, alimentato dai dinamici rapporti commerciali ed economici generatori di una domanda di carattere business, a cui si aggiunge il traffico di carattere etnico, essendo quella rumena la più ampia tra le comunità straniere residenti in Veneto». La compagnia aerea, rappresentata in Italia da Cimair, sempre nell’ambito delle novità estitve 2020, aprirà anche un collegamento da Bucarest Otopeni per Monaco di Baviera e sei nuove destinazioni dall'aeroporto di Bacau: Atene, Birmingham, Copenaghen, Larnaca, Oslo e Stoccarda.

Alberghi

Giovanna Manzi, Bw: la digitalizzazione dei processi serve a liberare creatività ed empatia 17-22-24 gennaio 2020

di MASSIMILIANO SARTI

Quotidiano

La ceo di Best Western Italia è intervenuta in occasione della Hicon 2019 di Milano

MILANO - Un vecchio adagio arcinoto tra i professionisti dell’hôtellerie sostiene che le tre cose più importanti per un hotel siano location, location, location... Oggi non è più così. La rivoluzione digitale e i cambiamenti in corso hanno mutato lo scenario in maniera radicale, tanto che il valore della produzione di una struttura non può più essere rappresentato esclusivamente dalla qualità della destinazione, ma è il frutto di un’espressione in cui la location si somma al prodotto della qualità dell’asset moltiplicato per il livello dello staff. «L’hardware, l’edificio in cui è ospitato l’hotel, va necessariamente moltiplicato per il valore del team, perché se quest’ultimo è pari a zero allora anche il servizio finale dell’albergo sarà pari a zero, per quanto bella possa essere la struttura – ha spiegato Giovanna Manzi servendosi di una metafora matematica, in occasione della Hospitality Innovation Conference 2019, organizzata a Milano da Travel Appeal e Teamwork. Per la ceo di Best Western Italia le risorse umane, insomma, rappresentano un elemento fondante dell’ospitalità, anche nel mondo iper-digitalizzato di oggi. «D’altronde, dove hanno provato a farne a meno o quasi, l’esperimento è fallito», ha chiosato sempre Giovanna Manzi riferendosi all’esperienza degli Henn Na giapponesi: strutture nate con l’idea di automatizzare

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La digitalizzazione dei processi, quando applicata con attenzione, garantisce notevoli opportunità di ottimizzazione di costi e tempi

Giovanna Manzi

completamente i processi, grazie alla presenza massiccia di automi e sistemi informatici, che tuttavia sono stati costretti a tornare decisamente sui propri passi a causa dei molti inconvenienti che tale scelta estrema comportava per gli ospiti. Ecco allora che la digitalizzazione e l’universo It possono risultare utili in un’altra direzione, per certi versi tanto sorprendente quanto logica: «Standardizzare al fine di liberare creatività ed empatia. È questa la regola vincente», ha suggerito Giovanna Manzi, riprendendo concetti cari a Max Weber nel suo saggio “L’Etica protestante e lo spirito del capitalismo”. In termini pratici, un approccio simile impone però un’analisi sincera del proprio modello organizzativo, per individuare quali siano i comparti dove i processi sono generalmente ripetitivi e con poche eccezioni operative. «Un’indagine che ogni struttura deve compiere in maniera autonoma, perché non esiste una formula valida per tutti – ha sottolineato la ceo di Best Western Italia -. Si prenda per esempio l’f&b. Per alcune

Le mosse del gruppo

CHATBOT Sono serviti ad automatizzare alcuni processi di comunicazione. Grazie alla loro introduzione Best Western è riuscito ad aumentare il proprio net promoter score. ossia l’indice normalmente utilizzato per valutare la fedeltà in una relazione impresa-cliente.

COMANDI VOCALI Il prossimo step del gruppo è l’utilizzo degli strumenti di di riconoscimento vocale in stile Alexa. Secondo la società di ricerca ComScore, il 50% delle ricerche online avverrà infatti già da quest’anno tramite dispositivi a comando vocale. Per Bw niente dispositivi in camera, però, ma un assistente voice in grado di interagire direttamente con le persone a casa loro: idealmente proprio nel momento in cui sono alla ricerca della soluzione di soggiorno per i loro viaggi.

strutture si tratta di un’attività importante ma tendenzialmente limitata, per altre invece può rappresentare uno degli elementi qualificanti dell’offerta». Tale studio è quindi propedeutico alla realizzazione di una matrice di valutazione, che permetta di comprendere ciò che è davvero standardizzabile e quindi spesso digitalizzabile. «Noi per esempio l’abbiamo fatto con i chatbot, per auto-

matizzare alcuni processi di comunicazione – ha osservato sempre Giovanna Manzi -. Grazie alla loro introduzione siamo riusciti ad aumentare il nostro net promoter score (un indice utilizzato per valutare la fedeltà in una relazione impresa-cliente, ndr). Ma la digitalizzazione dei processi, quando applicata con attenzione, garantisce anche notevoli opportunità di ottimizzazione dei costi e dei tempi. Il tutto senza particolari controindicazioni lato cliente, dato che le persone hanno oggi una propensione media all’innovazione digitale elevata come mai prima d’ora». Il prossimo step di Best Western riguarda quindi l’utilizzo degli strumenti di riconoscimento vocale in stile Alexa. «Noi però non abbiamo alcuna intenzione di inserirlo nelle nostre camere. Anche perché negli Usa, dove sono stati condotti alcuni test in tal senso, l’80% degli ospiti si limitava a spegnere l’apparecchio appena entrato in camera – ha concluso la ceo -. Poiché secondo la società di ricerca ComScore, il 50% delle ricerche online avverrà già dal prossimo anno da dispositivi a comando vocale, abbiamo invece pensato di sviluppare un assistente voice ad hoc, in grado di interagire direttamente con le persone a casa loro: idealmente proprio nel momento in cui sono alla ricerca della soluzione di soggiorno per il loro prossimo viaggio».

Gli hotel ex Boscolo passano a Covivio: saranno brandizzati Nh e Anantara FINISCE SUBITO L’AVVENTURA DEL MARCHIO THE DEDICA ANTHOLOGY, CHE VÄRDE PARTNERS AVEVA LANCIATO UNA VOLTA ACQUISITE LE STRUTTURE NEL 2017

MILANO – (m.s.) È durata poco meno di un paio di anni l’avventura del brand The Dedica Anthology. Il tempo impiegato da Värde Partners per rilanciare le otto strutture ex Boscolo Hotels che il fondo d’investimento Usa aveva acquisito dal gruppo padovano nel 2017, messo in difficoltà dall’onere debitorio gravante sui medesimi alberghi. Il 31 dicembre scorso è stata infatti apposta la firma che prevede il passaggio degli otto hotel da Värde a Covivio per una cifra complessiva di 573 milioni di euro con un obiettivo di ritorno sull’investimento (yield) al 5,8%. Allo stesso tempo, il gruppo immobiliare nato dalla fusione tra Beni Stabili e Fonciere des Regions, di cui Leonardo Del Vecchio è il principale azionista, ha siglato un accordo di affitto a canone variabile e minimo garantito da 15 + 15 anni con Nh Hotel Group per la gestione delle strutture. Il portfolio include hotel emblematici come Palazzo Naiadi di Roma, il Carlo IV di Praga, il Plaza di Nizza e l’Ny Palace di Budapest per un totale di 1.115 camere situate anche a Firenze e Venezia, e destinate a essere

573 mln

Il valore in euro dell’accordo tra Covivio e Värde Partners. L’operazione dovrebbe finalizzarsi entro la metà del 2020

6,9 mld

L’entità complessiva, in euro, del portfolio ricettivo di Covivio, che il gruppo gestisce in partnership con una ventina di operatori, per un totale di circa 30 brand in 12 differenti Paesi europei.

ribrandizzate Nh Collection, Nh Hotels e Anantara Hotels & Resorts. Quest’ultimo è un marchio di lusso che Minor International, la holding a cui appartiene Nh, ha già sviluppato con successo in Asia e ora intende introdurre anche in Europa. La transazione dovrebbe finalizzarsi entro il primo semestre di quest’anno. «A seguito della nostra integrazione con Minor Hotels, questa operazione rappresenta un’importantissima tappa nell’obiettivo condiviso di espandere in Europa il brand di lusso Anantara Hotels & Resorts – spiega il ceo di Nh Hotel Group, Ramón Aragonés -. Al tempo stesso, è un significativo passo in avanti nell’offerta per gli ospiti di Nh Collection, grazie all’aggiunta di nuove strutture e destinazioni. L’accordo rafforza inoltre la partnership tra Covivio e Nh Hotel Group, risalente al 2014, che ha permesso di siglare accordi vantaggiosi per entrambe le parti nei Paesi Bassi e in Germania». In concomitanza con l’acquisizione delle strutture ex Boscolo, Covivio ha poi portato a termine un’altra operazione riguardante un Hilton a 4 stelle

da 120 camere situato nel centro di Dublino, ottenuto per un valore complessivo di 45,5 milioni di euro. Grazie a queste due ultime operazioni, Covivio detiene oggi un portfolio ricettivo del valore complessivo di 6,9 miliardi di euro, che gestisce in partnership con una ventina di operatori, per un totale di circa 30 brand in 12 differenti Paesi europei.

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Palazzo Naiadi a Roma

L’operazione rappresenta una tappa importante del processo di espansione europea di Anantara

Ramón Aragonés

Mondo

Il legame tra i due Paesi si rinsalda ulteriormente. Ruolo di primo piano nelle vendite per gli agenti di viaggio 17-22-24 gennaio 2020

3,3 mln

testi di MARIELLA CATTANEO

LIMA – Il Perù si conferma una volta di più meta prediletta degli italiani in Sud America, «conquistando i favori del maggiori numero di turisti rispetto agli altri Paesi della regione» sottolinea Sandra Doig, subdirectora de Promocion del Turismo Receptivo di Promperù. Nel 2018 sono stati registrati 73 mila 653 arrivi «e si ha una prudente previsione di crescita di circa il 2% per il 2019», di fatto lo scorso anno da gennaio a settembre sono stati registrati 3 milioni 320 mila 223 arrivi a livello internazionale, «di cui 56 mila 692 italiani. In particolare, nei mesi di aprile e maggio 2019 si è registrato un incremento rispettivamente del +14% e del +2,4% sugli arrivi di viaggiatori italiani. Ma è ancora più significativo sottolineare come secondo il Profilo del turista estero (Pte) 2018, elaborato da Promperù, la spesa media dei turisti italiani è decisamente superiore a quella media degli altri turisti stranieri: rispettivamente mille 527 dollari contro 932 dollari». Ma quali sono i plus di una destinazione come il Perù rispetto ai vicini competitor? «Il nostro Paese offre

Arrivi internazionali gen-set 2019

+2%

56.692

Stima crescita turisti italiani 2019 vs 2018

Arrivi italiani gen-set 2019

Perù chiama Italia: arrivi in costante crescita

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Il Perù conquista il maggior numero di turisti italiani rispetto agli altri paesi dell’area

Sandra Doig

un numero infinito di esperienze: di fatto, la campagna di promozione turistica internazionale, disponibile in sette lingue, ha come slogan “Il Perù, il Paese con più ricchezze al mondo”, e cerca di attirare l’attenzione internazionale grazie alla grande varietà che offre in termini di inestimabili esperienze, cultura, natura, gastronomia e attività di avventura. Così, grazie alla cura e all’azione trasformatrice degli antichi peruviani, le tradizioni si sono conservate di generazione in generazione nell’Amazzonia, nelle Ande e sulla costa, e oggi arricchiscono i viaggiatori che ci fanno visita». In termini di vendite un ruolo di primo piano è quello riservato al canale trade che «continua ad es-

Gastronomia protagonista Un ruolo strategico, quasi da portabandiera del Paese nel mondo, è quello oggi ricoperto dall’offerta gastronomica. «La gastronomia peruviana è direttamente associata al turismo: rispetta la tradizione, cerca la sostenibilità, l'autenticità e l’esperienza – sottolinea Sandra Doig -; è un vero e proprio promotore del turismo nel nostro Paese. Per questo mettiamo grande impegno nella promozione della nostra cucina a livello internazionale, invitando, ad esempio, giornalisti stranieri che rimangono sbalorditi dagli itinerari culinari in cui viene presentata la proposta gastronomica del nostro Paese in generale, senza tralasciare le cucine regionali rappresentate dalle picanterías». A sottolineare questo fil rouge tra cucina e turismo è stato recentemente anche il New York Times che ha inserito Lima nell’annuale classifica dei “52 luoghi da visitare nel 2020”: la capitale del Paese viene definita come «l’epicentro culinario del Sud America, una città ricca di celebri chef e stravaganti piatti a base di ingredienti straordinari».

GLI STATI UNITI INCONTRANO A SETTEMBRE IL MERCATO DEL VECCHIO CONTINENTE: APERTE LE REGISTRAZIONI

Visto di cinque anni per tutte le nazionalità

Emirati Arabi più “vicini”

Brand Usa e i suoi partner - afferma Tom Garzilli, chief marketing officer di Brand Usa -. L’evento ha permesso di migliorare ulteriormente la collaborazione tra la travel community statu-

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nitense e il mercato europeo, grazie alla promozione di contatti di valore e interessanti opportunità di business. Stiamo

lavorando per garantire agli espositori e agli operatori un’esperienza di livello ancora più alto». La Brand Usa

L’evento ci consente di migliorare la collaborazione tra la travel community Usa e il mercato europeo

Tom Garzilli

ABU DHABI - Gli Emirati Arabi Uniti hanno varato il rilascio di un visto turistico di cinque anni per ingressi multipli per tutte le nazionalità che visitano il paese. La decisione è stata presa nei giorni scorsi in occasione del primo incontro del Consiglio dei ministri durante il 2020, presieduto dallo sceicco Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice presidente, primo ministro e sovrano di Dubai. La de-

Travel Week Europe offre una panoramica della vasta gamma di esperienze di viaggio disponibili nei 50 Stati, cinque territori

riservata la piattaforma di e-learning che ha catturato finora l’interesse di oltre 400 agenti che hanno completato il percorso per diventare “Perù Agent”: «Gli agenti che portano a termine il corso e registrano le vendite sul Perù possono poi ottenere degli incentivi, che includono tra l’altro la possibilità di partecipare al fam trip programmato per il 2020».

sere uno di quelli fondamentali per vendere il Paese considerato che la maggior parte dei viaggiatori si affida proprio alle agenzie di viaggio per l’organizzazione di un viaggio in Perù. «Per questo continuiamo a collaborare attivamente con i principali operatori turistici italiani, coinvolgendo gli agenti di viaggio con iniziative mirate». E proprio agli adv è

Brand Usa Travel Week Europe 2020, parte il conto alla rovescia LONDRA - Brand Usa alza il sipario sulla prossima edizione della Travel Week Europe 2020, che si svolgerà dal 21 al 25 settembre prossimi alla etc. venues County Hall di Londra. Le registrazioni sono ufficialmente aperte sia per gli espositori che per i buyer e si chiuderanno rispettivamente il 31 marzo e il 17 giugno 2020. «La Brand Usa Travel Week Europe ha debuttato con grande successo nel 2019, mettendo in luce il ricco ventaglio di esperienze di viaggio disponibili negli Stati Uniti e affermandosi come iniziativa altamente innovativa per

Quotidiano

e nel Distretto di Columbia. L’edizione di quest’anno offrirà una piattaforma per sessioni b2b in cui gli espositori Usa potranno interfacciarsi con quelli europei, a cui si affiancano gli innovativi seminari delle Enrichment Series e una serie di speciali eventi serali pensati per coinvolgere, formare e intrattenere i partecipanti. La Brand Usa Travel Week Europe nei prossimi anni toccherà diverse destinazioni europee e si svolgerà nel 2021 in Germania, nel 2022 nel Regno Unito, nel 2023 in Francia, nel 2024 nel Regno Unito e nel 2025 in Olanda.

cisione punta a sostenere l’economia turistica degli Emirati Arabi Uniti nonché ad affermare la posizione del paese come destinazione turistica globale. Un’altra decisione chiave presa durante l’incontro include l’introduzione di un’esenzione dal visto per i cittadini messicani che viaggiano negli Emirati Arabi Uniti. Le due decisioni diventeranno operative in questo primo trimestre del 2020.

Notizie l

In 10 righe

Maldive

L’ufficio del turismo delle Maldive torna quest’anno alla Bit. Lo stand del Maldives Marketing & Public Relation Corporation (Mmprc) ospiterà oltre dieci partner tra resort, guesthouse e operatori turistici. A guidare la delegazione maldiviana ci sarà il managing director di Mmprc, Thoyyib Mohamed, che durante la tre giorni di fiera, incontrerà gli operatori turistici italiani, la stampa e i vettori presso il padiglione 4, stand C101. Intanto, nel 2019 le Maldive hanno registrato un incremento dei visitatori italiani del 30%, passando dagli 87 mila 510 del 2018 ai 115 mila 049 nel periodo gennaio-novembre del 2019. l

Tokyo

A Tokyo si alza il sipario sul nuovo anno in cui sarà grande protagonista lo sport in tutte le sue forme. In attesa dell’inizio ufficiale di una delle più amate competizioni sportive, che vedrà gli occhi di tutto il mondo puntati sulla capitale nipponica tra luglio e agosto, i visitatori possono entrare nello spirito dei giochi con le tante attività a tema disponibili in città, dal nuovo Museo delle Olimpiadi alla mostra fotografica al Keio Plaza Hotel. Inoltre, i più sportivi possono cimentarsi in tantissime disclipline sportive tradizionali e moderne, fino a un’adrenalinica immersione “atletica” nella realtà virtuale.

17-22-24 gennaio 2020

Quotidiano

SPECIALE Oceano Indiano

Speciale light

oceano indiano

L’area conferma una volta di più il proprio appeal tra le scelte di viaggio dei viaggiatori internazionali e italiani in particolare

aradisi a portata di volo, sempre in cima alla lista dei desideri dei viaggiatori, italiani e non. Gli arcipelaghi dell’oceano Indiano confermano una volta di più il loro appeal e a confermarlo sono i risultati 2019 in termini di arrivi turistici.

A cominciare dalle Maldive che nel 2019 per la prima volta hanno raggiunto quota un milione 700 mila arrivi, pari ad un +14,7% rispetto all’anno precedente. La quota più consistente di visitatori arriva proprio dai Paesi europei (833 mila 904), seguiti da quelli dell’area Asia-Pacifico, dall’America e da quelli mediorientali. Insieme a Cina, India, Regno Unito e Germania anche l’Italia ha riportato numeri da record, con 115 mila 049 arrivi nel periodo gennaio-novembre 2019, il 30% in più rispetto allo stesso periodo del 2018. Altrettanto lusinghiero è l’andamento registrato da Seychelles, con una cre-

a cura della redazione scita del 6% a livello globale e un totale di 384 mila 204 visitatori, dato che supera gli incrementi stimati dallo stesso Seychelles Tourist Board fissati in un +4%. Un trend positivo stimolato, sempre secondo l’ente del turismo, dalla maggiore visibilità dell’arcipelago assicurata dalle collaborazioni con primari eventi sportivi legati al meraviglioso mare dell’arcipelago. Gli arrivi turistici più consistenti provengono ancora una volta dalla Germania (con circa 70 mila visitatori), seguita da Francia, Regno Unito, Italia ed Emirati Arabi.

Mauritius, da parte sua, ha chiuso il 2019 con un lieve calo degli arrivi complessivi (-1,1%) per un totale di un milione 380 mila visitatori circa. E’ invece senza dubbio positiva la performance del mercato italiano, che ha centrato una crescita del +9,5% per complessivi 41 mila 991 arrivi. L’obiettivo per il 2020 è quello di raggiungere quota un milione 435 mila arrivi a livello globale.

Furaveri Island Resort & Spa Il resort è situato su un’isola di 23 ettari dell’atollo Raa, non lontano dalla riserva della biosfera Unesco Hanifaru Bay. A soli 45 minuti di idrovolante dall’aeroporto di Velana, la struttura dispone di 107 ville private. L’offerta f&b spazia dalla cucina internazionale del Jaafaeiy, fino alle proposte asiatiche, messicane e maldiviane preparate negli altri locali f&b del resort da chef di rinomata esperienza. Gli ospiti possono inoltre beneficiare del centro benessere per godere di trattamenti wellness in perfetta armonia con la natura, dedicarsi al fitness, partecipare a lezioni di zumba o sperimentare sessioni di yoga all’alba. Per chi soggiorna al Furaveri c’è pure la possibilità di giocare a tennis o a badminton. Il tutto senza dimenticare le varie attività legate alla vita locale, nonché alla splendida natura dell’isola e al suo ecosistema marino: contesti ideali per praticare sport acquatici, concedersi una romantica crociera al tramonto o sorseggiare un tè in compagnia di qualche famiglia del posto.

LA SPA

La Furaveri Spa è un vero rifugio tropicale dove si praticano trattamenti olistici in contesti digital detox per il massimo relax. Il centro benessere è composto da quattro padiglioni all’aperto, altri quattro per trattamenti di coppia, bagno turco, sauna, jacuzzi e area relax

INFO: www.furaveri.com

107

Le ville private che compongono il resort

Quotidiano

SPECIALE Oceano Indiano

17-22-24 gennaio 2020

New entry per Africa, India e Oceano Indiano, l’attenzione dedicata al Madagascar con un nuovo tour e il programma Crociera e relax. Sul versante prettamente mare, nuovo ingresso poi in chiave luxury a Seychelles con il Maia Luxury Resort, riconferma nella programmazione del Settemari Prime Gangehi Island Resort alle Maldive, e nuova proposta in Mozambico con il Coral Lodge.

Amo il Mondo

Booking: 0721 4421

Kibo Tours

Il brand Made propone il tour Seychelles Dream, che fa parte del catalogo Sensibility, viaggi in armonia con il mondo e i suoi abitanti. Eden Viaggi consiglia invece l’Eden Village Fanar a Salalah in Oman, area tutta da scoprire. Alle Maldive c’è poi il Ciao Club Adaaran Club Rannalhi Resort, nell’atollo di Malé Sud, tra spiagge bianche e lagune turchesi. Margò sempre alle Maldive propone il Kihaa Island Resort: un 4 stelle venduto ad un prezzo imbattibile.

«Per il 2020 la programmazione cresce con esclusive di itinerario – spiega il managing director Roberto Narzisi -: in Sri Lanka per gli amanti dell’arte o dello yoga, con i programmi Arte e Musica e Health and Soul. Alle Maldive inseriamo piccole guest house per scoprire la destinazione a contatto con la popolazione. A Mauritius puntiamo sul tour in esclusiva Sulla via del Rum. Infine in Madagascar riprende l’itinerario esclusivo Mare Terra e Cielo».

Booking: 02 69969170

La sinergia con l’altro brand di casa Uvet Settemari consente di abbinare al viaggio tour e safari, il soggiorno mare nelle strutture Settemari Club o Settemari Balance Club. Per esempio, il programma Tanzania Safari e Mare con due partenze: 8-21 agosto e 14-27 agosto, cinque notti safari + sei notti al Settemari Balance Club Paje Palms Beach Resort, da Malpensa prezzo da 3.690 euro a persona

Il tour Seychelles Dream consente di scoprire Mahè, Praslin e La Digue. L’Eden Village Fanar è un villaggio di recente costruzione, dallo stile ricercato, raffinato e accogliente. Al Ciao Club Adaaran Club Rannalhi Resort poi il wifi è gratuito, si ha il 25% di sconto sul primo trattamento spa e si possono rinnovare le promesse di matrimonio. Il Kihaa Island Resort infine è da consigliare anche ai clienti più esigenti.

«Il nostro è un tailor made d’altri tempi, in cui l’automazione è limitata e di supporto al lavoro che ancora facciamo a mano. Pensiamo che solo l’aggiornamento, lo studio e la sensibilità acquisiti in anni di specializzazione possano creare un vero viaggio su misura. Tutti corrono all’inseguimento della tecnologia, noi abbiamo deciso di investire sul personale, e di farci identificare dai nostri colleghi-agenti come un to fatto di persone».

Le Maldive si affiancano da quest’anno alla programmazione del tour operator relativa a Mauritius, Seychelles e Réunion. Le Maldive di Gastaldi sono con voli di linea e con hotel e resort di qualità, per un prodotto di diverse categorie, tutte con caratteristiche peculiari: dalla piccola isola tra le poche rimaste fedeli all’identità maldiviana agli atolli dove privacy e delizie culinarie sono protagonisti.

Booking: 011 2338833

Eden Viaggi

Booking: 015 2522999

Per chi ama il lusso elegante, ci sono per esempio i resort Lux a South Ari e North Male, per una vacanza a 5 stelle. Ma molte sono le proposte preparate per soddisfare tutti i tipi di viaggiatori. Con le Maldive è inoltre sempre indicata la promozione lista nozze: a chi apre la lista all’interno dell’agenzia, viene quindi fornito un carnet con 50 voucher da 100 euro ciascuno, da donare a chi sceglie il regalo nella lista.

Gastaldi Holidays

17-22-24 gennaio 2020

GLACIER EXPRESS

COME LO PROMUOVIAMO

PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO?

«Premessa importante: il Glacier Express si propone nel 2020 con tre differenti modalità: Il “classico” che esiste da anni, ovvero il treno completo da St. Moritz a Zermatt o viceversa; la nuova carrozza extralusso denominata EXCELLENCE, un vero e proprio 5 stelle viaggiante sempre sulla tratta completa; la possibilità di effettuare tre diverse tratte parziali, sempre con le medesime carrozze “griffate” Glacier Express. Esistono pertanto offerte distinte per tutte le esigenze e per tutte le tasche».

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Dalla nuova carrozza extralusso Excellence alla possibilità di scindere il percorso in tre singole tratte COME VENDERE IL PRODOTTO

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La nuova carrozza extralusso Excellence è un vero e proprio 5 stelle viaggiante

Enrico Bernasconi

Rappresentante per l’Italia di Ferrovia Retica

Quotidiano

SUPERSPECIALE

«In ciascuna delle tre proposte citate, il prodotto Glacier Express deve essere proposto sotto forma di pacchetto completo. Necessario infatti almeno un pernottamento (per un programma su una delle tratte parziali), che diventano almeno due/tre per coloro che desiderano effettuare il viaggio completo (inclusa carrozza Excellence). Si consiglia pertanto di affidarsi ai tour operator che propongono questo prodotto da anni sul loro catalogo».

«Le importanti e sotto un certo aspetto “storiche” recenti novità che il Glacier Express ci permette di offrire, rappresentano ovviamente uno stimolo per quanto concerne la nostra attività di comunicazione. E’ importantissimo, per chi svolge il mio lavoro, poter presentare regolarmente qualche bella novità. La nostra promozione non ha limiti, nel senso che può variare da pubblicità cartacea oppure online, ai canali social, a trasmissioni tv/radio, a fiere del turismo, workshop mirati, viaggi studio, visite alla clientela, ecc. Fondamentale è dare una certa regolarità e costanza alle diverse forme di comunicazione».

HELP: CHI CONTATTARE Adrastea Viaggi Tirano www.treninorosso.it

Il Girasole Viaggi Milano www.ilgirasoleviaggi.it

www.facebook.com/IlTreninoRosso/ www.facebook.com/IlGirasoleViaggi/

Quotidiano

SPECIALE Marocco

17-22-24 gennaio 2020

Speciale

marocco Il focus della promozione 2020 si concentrerà su Tangeri e sulla regione del Nord del Paese. Flussi italiani a più 10% nel 2019

l 2020 del Marocco sarà focalizzato su Tangeri e sulla regione del Nord del Paese. Abdelaziz Mnii, nuovo direttore dell’Ente nazionale per il turismo del Marocco in Italia, tratteggia progetti e obiettivi nel breve termine, a cominciare dalle prospettive di crescita dei flussi italiani.

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Puntiamo a mantenere una crescita a doppia cifra dal mercato italiano

Abdelaziz Mnii

direttore dell’Ente nazionale per il turismo del Marocco

«L’obiettivo del 2020 è di mantenere la crescita costante a due cifre di arrivi italiani e raggiungere quota un milione nel 2023». Questo a fronte di un 2019 che sul

a cura della redazione

nostro mercato ha riportato una crescita media del 10%; mentre i pernottamenti hanno registrato «un’importante tendenza positiva con un +17%. I pernottamenti a livello di destinazioni vedono in testa Ouarzazate con una crescita del 64%, Tetouan 28% e Tangeri». In termini di promozione i prodotti di punta saranno dunque Tangeri e la regione del Nord del Marocco, con le località di Tetouan e Chefchaouen: «Meta facilmente raggiungibile sia dall’Italia con voli diretti da Milano Bergamo che dalle altre città del Marocco tramite il Tgv, la nuova linea ferroviaria ad alta velocità, che in poco più di due ore collega Tangeri con Casablanca». Spazio anche agli investimenti sul trade con eductour, webinar, workshop, attività congiunte e campagne marketing individuali con i nostri partner storici oltre a nuove collaborazioni con vari tour operator del mercato italiano».

Ci trovi su www.visitmorocco.com/it

Royal Air Maroc Il 2020 sarà un anno particolarmente significativo per Royal Air Maroc, segnato da eventi di rilievo quali l’apertura della prima rotta verso l’Estremo Oriente e l’ingresso in oneworld. «Il nuovo collegamento da Casablanca a Pechino, prima destinazione tra il Nord Africa e la Cina, viene operato da questo gennaio con un Boeing 787-9 Dreamliner da 302 posti di cui 26 in business – afferma Mohammed Maali, direttore generale per l’Italia di Royal Air Maroc -. I voli sono effettuati tre volte alla settimana, ogni lunedì, giovedì e sabato». Dal prossimo 31 marzo Ram entrerà ufficialmente in oneworld «diventando così la prima compagnia aerea africana ad essere membro a pieno titolo dell’alleanza. Con la sua rete di oltre 100 destinazioni in 49 paesi, Royal Air Maroc aggiungerà 34 nuove destinazioni e 21 paesi alla mappa oneworld. Ciò porterà la sua rete a 1.069 aeroporti in 178 paesi e territori». Da sottolineare infine come sia il 2019 e in prospettiva il 2020 «mostrino un aumento della componente di traffico leisure, a conferma del fatto che il Marocco rimane una destinazione turistica di grande interesse per il mercato italiano».

MERCATO ITALIANO «Per il 2020 riconfermiamo l’operativo da Milano Malpensa, Torino, Venezia, Bologna e Roma, con un incremento delle frequenze durante l’alta stagione estiva. Segnalo un ritorno all’advance booking, sia per aprile sia per l’estate»

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La dote di nuove destinazioni che Ram porta con sé all’ingresso in oneworld

17-22-24 gennaio 2020

Acentro

L’ OFFERTA

«Grazie all’esperienza, alla professionalità e alla serietà maturata in oltre 30 anni di attività, Acentro è in grado di garantire che i propri prezzi di vendita siano i migliori sul mercato. Per questo abbiamo introdotto il “miglior prezzo garantito”: una formula coraggiosa che dimostra la nostra assoluta trasparenza e correttezza».

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Gli anni di attività di Acentro: una lunga esperienza, garanzia oggi dei migliori prezzi sul mercato

«Il Marocco rappresenta una delle destinazioni giustamente affermate nel panorama internazionale del turismo golfistico – racconta il direttore marketing, Laura Piras -. Le nostre proposte riguardano quindi strutture ottimamente inserite tra mare e golf come il Mazagan Beach Resort a El Jadida o il Mövenpick Mansour nel cuore di Marrakech, che sintetizzano il meglio dell’offerta ricettiva locale sia sotto il profilo ambientale, sia per la qualità dei servizi. D’altronde noi di Acentro ci siamo imposti nel tempo come punto di riferimento per gli amanti del golf, rinnovandoci ogni anno con nuove proposte e nuove destinazioni. Proponiamo le più spettacolari mete turistiche e i resort più esclusivi. Nulla è lasciato al caso e ogni dettaglio viene curato nei minimi dettagli. Non solo: la partenza e la durata del soggiorno vengono scelti dal cliente senza vincoli, così come la certezza di poter giocare a golf nei giorni e alle ore desiderate».

Todrà Tour Operator

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«Il nostro prodotto si avvale di 51 anni di esperienza con una forte specializzazione sul Marocco e base a Marrakech – racconta il general manager, Bruno Alegi -. Offriamo una gamma di tour di ogni tipo e per ogni esigenza: dai gruppi agli individuali, con guide di lingua italiana in esclusiva. I nostri itinerari, garantiti con partenza ogni sabato, sono le Città Imperiali di otto giorni (con Casablanca & Marrakech), il Grande Sud & Kasbahs sempre di otto giorni, con inizio da Marrakech, e il Minitour deserto da cinque giorni. A ciò si devono poi aggiungere i self-drive: il Fuori dai Soliti Percorsi, con partenze libere e autista in esclusiva, il Tesori Imperiali di undici giorni con partenze di gruppo, il Sulle Tracce del Sultano da otto giorni (partenze libere con autista privato), nonché il Cultura & Avventura da tredici giorni».

CONTATTO PER ADV: 02 66707490

L’ OFFERTA

Gli anni di esperienza degli esperti Todrà sulla destinazione

«Offriamo una gamma di tour di ogni tipo e per ogni esigenza: dai gruppi agli individuali, con guide di lingua italiana in esclusiva».

Quotidiano

SPECIALE Marocco

Quotidiano

SPECIALE Marocco

17-22-24 gennaio 2020

Traghettilines «TraghettiGds è il booking traghetti multicompagnia creato per le agenzie di viaggio – spiega Silvia Cioni, direttore generale di Prenotazioni 24 -. Attraverso un unico login e un un’unica logica di inserimento dei dati, TraghettiGds confronta in tempo reale le disponibilità e le tariffe di oltre 45 compagnie di navigazione in tutto il Mediterraneo e offre immediatamente le migliori soluzioni di viaggio, anche con vettori marittimi differenti tra l’andata e il ritorno. Fondamentale l’ottimizzazione del tempo di lavoro, garantita dalla messa a disposizione di un unico booking online per tutte le compagnie marittime, insieme all’incasso immediato delle commissioni e alla presenza di un reparto dedicato per le prenotazioni gruppi, con tariffe speciali. TraghettiGds è di proprietà di Prenotazioni 24: il maggior centro prenotazioni traghetti d’ Italia giunto oggi al quattordicesimo anno di attività».

Go World Booking: 071 20 89301

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Unico referente operativo, commerciale e contabile per 45 società marittime; biglietteria merci per mezzi commerciali e mezzi pesanti; assistenza telefonica garantita sette giorni su sette e chat dedicata.

E oltre le agenzie che utilizzano TraghettiGds per la gestione della propria biglietteria marittima del Mediterraneo.

«Le novità sono state pensate per chi ha a disposizione quattro/cinque giorni per il viaggio – racconta il presidente Ludovico Scortichini -. La proposta Marocco – Weekend in Riad a Fes (4/3gg a 330 euro voli esclusi) permette di scoprire i segreti della più antica delle città imperiali mentre, per chi vuole un’esperienza nel deserto del Sahara, c’è il tour Marrakech Sahara Express (5gg/4notti a 460 euro voli esclusi)». «Il Marocco è una destinazione africana facilmente raggiungibile, con un costo accessibile e una varietà di offerta che va dai long weekend culturali dedicati alla visita delle bellissime città imperiali come Marrakech, Casablanca, Fes e Rabat a viaggi più completi che includono escursioni alla scoperta della catena dell’Atlante e spedizioni fino alle dune del deserto di Merzouga meno toccato dal turismo di massa».

«Accanto ai nostri evergreen, presentiamo circuiti inediti in chiave esperienziale come Marocco: Colori e Sapori che tocca la regione di Marrakech e propone pernottamenti in campo tendato con cena a lume di candela, lezioni di cucina e passeggiate in calesse – sottolinea la product manager, Barbara Cipolloni -. Da segnalare anche il tour di gruppo Marocco Esclusivo, sviluppato ad hoc per i nostri clienti». «La nostra è una programmazione tra le più complete, con un ottimo rapporto qualità prezzo e disponibilità di itinerari e proposte alternative, nate dalle emozioni vissute in prima persona dai programmatori. Vantiamo pure una costante assistenza in loco e l’offerta di piccoli cadeaux ai clienti, come l’ingresso ai giardini Majorelle e al museo Berbero di Marrakech oppure la seduta di hammam a Casablanca».

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