Zona Libre(o) Expresión es un proyecto que pretende atraer a los adolescentes a la lectura a través de la realización de interpretaciones de piezas literarias en superficies interiores y exteriores. El lenguaje elegido para estas intervenciones es el Street Art (graffiti, stencil o muralismo), el cual es atractivo para los adolescentes. La estrategia inicia con la escogencia de una temática semestral y a partir de esto una lectura. Luego, se abre una convocatoria a adolescentes, en la cual crean bocetos que interpretan visualmente la historia leída, y con ellos concursan para realizar una intervención junto con un artista experto en la fachada de la Biblioteca. Esto con el fin de convertirlo en un gancho para atraer a la comunidad a la biblioteca y a la lectura. El proceso que se presenta a continuación fue desarrollado en la Biblioteca La Peña como el proyecto piloto de Zona Libre(o) Expresión, y tuvo lugar entre las fechas de Marzo 18 y Mayo 21 de 2015. Este proyecto, está diseñado para que pueda ser adoptado por cualquier biblioteca que esté interesada en utilizar esta estrategia para atraer al público adolescente de su zona de influencia a sus instalaciones y al uso de sus recursos.
IN DI CE
1
INTRODUCCIÓN
2
INVESTIGACIÓN
3
ANÁLISIS
4
PROBLEMÁTICA
5
CREACIÓN
6
PROPUESTA
INTRODUCCION El proyecto Zona Libre(o) Expresión es el resultado de un proceso de diseño en el cual fueron asignados tres puntos que debían ser conectados: un usuario, una tarea, y una restricción o un medio. Elegidos al azar, estos fueron: bibliotecarios, diseño de información y plástico. A través de una fase de investigación, se descubrió la cercanía que tienen los bibliotecarios con las personas de la comunidad en la que se encuentran, y cómo se preocupan por poder ofrecerles un buen servicio. Notamos también la ausencia de los adolescentes en las bibliotecas, y la dificultad de los bibliotecarios para conseguir atraerlos a la biblioteca, específicamente a la lectura. Por lo anterior, decidimos enfocarnos en este punto. El fin de este proyecto es atraer a los adolescentes a la lectura y a las actividades de la biblioteca a través del uso de un lenguaje cercano para ellos, que les genere pasión, apropiación y adrenalina. En los años 50 en Colombia comenzó a formalizarse el oficio del bibliotecario debido a la creación de la carrera profesional de bibliotecología, lo cual ha generado nuevas formas de organización jerárquica en este campo. Para los propósitos de este proyecto de diseño, se considerará bibliotecario a toda persona
Información / Plástico / Adolescentes que actúa como un intermediario entre el usuario de una biblioteca, la información y los recursos que esta contiene. Existen diferentes tipos de intermediarios, que van desde las funciones operativas (como hacer préstamos y ubicación de libros) hasta el bibliotecario empírico, el apasionado, o el comunitario, entre otros. Bogotá tiene alrededor de 165 bibliotecas. Entre estas, 16 son locales y de barrio, y mas o menos 62 son comunitarias. También hay grandes bibliotecas, bibliotecas privadas y otras que pertenecen a instituciones educativas tanto privadas como públicas, y de nivel escolar y universitario. Generalmente, la misión de una biblioteca es proteger y facilitar la información para que el usuario y la comunidad tengan acceso a esta y a distintos recursos. El recurso más preciado de las bibliotecas son sus libros, sin embargo estas hoy en día han ampliado sus funciones para convertirse en centros culturales y en un lugar al servicio de la comunidad. Entre las actividades culturales que realizan se destacan el baile, la música y el arte. Las artes plásticas son un medio que construye comunidad y un sentido de identidad.
En Bogotá las bibliotecas están sumergidas en barrios que están llenos de graffitis, un lenguaje urbano utilizado generalmente por personas jóvenes para expresar su cultura o su arte. Estos graffitis o murales transmiten información acerca de los intereses, los gustos, y las opiniones de una sociedad. Algunas veces estos trazos plasman información sobre alguna historia o una crítica social. El diseño de información es definir y moldear el contenido de un mensaje y los medios en los cuales este es presentado, con la intención de satisfacer las necesidades de información de la audiencia para la cual se esta diseñando. De acuerdo a lo anterior, la pregunta general que guía este proyecto es: ¿Cómo se podría por medio del diseño de información plasmado en medios plásticos acercar a los adolescentes a las bibliotecas y a la lectura?
INVESTIGACION
En la fase de investigación, se visitaron 12 bibliotecas de diferentes tipos: públicas, privadas, de barrio, mayores y comunitarias, entre otras. Se buscó observar la diversidad para encontrar patrones y contrastes entre las mismas. También se buscaba sumergirse en el universo de los bibliotecarios, es decir tomar todo el contexto, o lo máximo posible en el espectro de los bibliotecarios y así crear un mapa de dominio y de esta manera establecer diferentes categorías y definir un brief de diseño.
BIBLIORED MA YO RES Biblioteca Mayor el Tintal
Biblioteca Mayor Virgilio Barco
LO CA LES
Biblioteca Local del Deporte
Biblioteca Local Usaquén-Servitá
DE BA RRIO Biblioteca de barrio Las Ferias
OTRAS PÚ BLI CAS
Biblioteca Arcabuco
Biblioteca comunitaria Babilonia
Biblioteca de barrio La Peña
Biblioteca Luis Ángel Arango
Fundación Arca De Ismael
PRIVADA Biblioteca Unversidad de los Andes
Biblioteca Nacional
CO MU NI TA RIAS
METODOLOGIA Durante la investigaci贸n, se emplearon distintas metodolog铆as de observaci贸n y de an谩lisis.
ENTREVISTAS / MOSCA EN LA PARED / AGENTE ENCUBIERTO En el recorrido por las distintas bibliotecas en Bogotá, se realizaron entrevistas a usuarios de distintas edades, bibliotecarios, bibliotecólogos, coordinadores, vigilantes de seguridad. También realizamos observación estilo “mosca en la pared” y también usamos la estrategia de “agente encubierto”, tomando el rol de usuario, siguiendo la experiencia y los servicios que ofrece cada una de las bibliotecas.
INMERSIÓN EN EL CONTEXTO DE INTERVENCIÓN Después de esta investigación preliminar y de armar un panorama general, se eligió la biblioteca de la Peña como lugar de profundización de investigación y finalmente como lugar de intervención. Escogimos esta biblioteca por varios motivos: su escala (biblioteca de barrio), su carácter público, la afinidad que sentimos con el equipo humano que allí trabaja, la influencia de la biblioteca en la comunidad y su ubicación en el barrio de los Laches.
HERRAMIENTAS Para lograr una inmersi贸n en el contexto de la biblioteca de la Pe帽a, usamos las siguientes herramientas
COLEGIOS/ PARQUES/ CANCHAS Visitamos los colegios y casas culturales de la zona, las canchas o lugares de reuni贸n de los j贸venes, con el fin de conocer sus rutinas e intereses.
TOUR GUIADO (de Design Kit de IDEO) Usamos esta herramienta para conocer el barrio de la Peña y los aledaños—es decir la zona de influencia de la Biblioteca—a través de los ojos de habitantes de este sector. Esto también nos permitió conocer las ideas y opiniones que tenían las personas sobre su vida diaria en el barrio, el papel de la biblioteca o su relación con ella e incluso qué tipo de literatura les interesaba.
DRAW THE EXPERIENCE
(de Design Kit de IDEO)
Esta herramienta, que usamos con distintos funcionarios de la biblioteca, nos permitió saber cómo es la experiencia de llegar diariamente desde la biblioteca a sus casas, y cuál es la sensación de seguridad de cada uno en el barrio. Algunos de ellos realizaron cartografías sobre el sector.
CAMERA LENS (de Design Kit de IDEO) Usamos esta sonda cultural para conocer a profundidad a los adolescentes del barrio de la Peña y sectores aledaños. Esta herramienta nos permitía ver cosas y llegar a lugares íntimos que nosotros no íbamos a poder llegar: las habitaciones de los adolescentes, sus actividades y lugares de congregación externos al colegio.
INMERSIÓN EN EL LENGUAJE En la etapa de investigación, también se buscó realizar una inmersión en el lenguaje escogido para la intervención: el graffiti y el Street art. Asistimos a una charla de Toxicómano, un taller de Cartel Urbano con dos graffiteros conocidos en Bogotá, al Bogota Graffiti Tour, y tiendas como Dibs y Kontra, que además de vender aerosoles y productos para pintar, son puntos de reunión y difusión de la cultura “Street art”. Adicionalmente, conocimos proyectos artísticos desarrollados a nivel local en la Biblioteca de la Peña: La Lleca (y posteriormente conocimos su taller de serigrafía) y Natalia Blanco, una habitante del barrio que realiza piezas artísticas en su negocio.
ANALISIS
A partir de la informaci贸n recolectada, se usaron distintas herramientas para sistematizarla y analizarla. Se encontraron patrones y contrastes en las bibliotecas, en sus programas, en los comportamientos de sus usuarios y bibliotecarios.
HERRAMIENTAS Algunas de las herramientas usadas para la sistematizaci贸n y an谩lisis de informaci贸n fueron
SQUID
(tomada de Gamestorming)
“Mediante el uso de SQUID , un grupo puede graficar y navegar un territorio a medida que avanzan. SQUID significa “Sequential Question and Insight Diagram”. Se crea progresivamente en el transcurso de una reunión con post-its, captando preguntas y respuestas del grupo. Es flexible y crece con la discusión”
MATRIZ 2X2
(de Design Kit de IDEO)
Evaluar ideas, usuarios o comportamientos a partir de la contraposición de dos variables.
CONTRASTES Realizando el mapa de dominio, descubrimos que hay diferentes tipos de bibliotecarios, que van desde las funciones operativas (como hacer préstamos y ubicación de libros) hasta el bibliotecario empírico, el apasionado, o el comunitario, entre otros.
PATRONES A pesar de que encontramos contrastes en sus funciones como bibliotecarios, descubrimos un patrón Descubrimos también que su mayor interés son sus usuarios. A nivel general, en las bibliotecas se evidencia que hay un bajo valor por lo público. Esto se manifiesta en el mal trato de algunos usuarios a los bibliotecarios públicos, en el daño, no devolución, o mal uso de libros y otros recursos de las bibliotecas.
INSIGHTS FUNCIÓN SOCIAL DE LAS BIBLIOTECAS E INFLUENCIA EN COMUNIDADES Tanto en la práctica como la teoría, se evidenció la función social de las bibliotecas, y el impacto de su gestión en la vida de las comunidades a las que influyen. Esto se evidencia teóricamente en los objetivos, la misión y la visión de Biblored: “La Red Capital de Bibliotecas Públicas, BibloRed, fomenta el acceso con equidad a la literatura, lectura, escritura y oralidad; contextualiza y construye con competencia, calidad y responsabilidad significaciones, espacios y medios que garanticen el derecho al conocimiento, a la información, a la cultura, al arte, al bienestar y a la recreación de todos los grupos poblacionales y etarios. Lo anterior orientado al desarrollo humano y al ejercicio de derechos de todas las personas.” (Biblored, 2016). También en sus “principios Orientadores”: BibloRed enfatiza en la función social, democrática y pública de la Secretaria de Cultura Recreación y Deporte al brindar condiciones para el fomento de la lectura y la escritura, al contextualizar y construir significaciones, espacios y medios que garanticen
DERECHO A LA INFORMACIÓN el derecho al conocimiento, información, arte y recreación de todos los sectores socioculturales; igualmente garantiza el acceso libre y universal a sus programas y servicios ofrecidos de acuerdo con las necesidades y contextos de cada comunidad”. Esta teoría se ve aplicada en la práctica a través de la creación de programas dirigidos personas en condición de discapacidad, programas de alfabetización a distintos sectores sociales, construcción de bibliotecas en sectores socioeconómicamente vulnerables, entre otros. Un ejemplo de la función social de las bibliotecas y de su impacto en las comunidades es el rol que encontramos tiene la Biblioteca Pública de la Peña en la construcción de memoria y comunidad en su zona de influencia.
SUS USUARIOS: LA PASIÓN DE LOS BIBLIOTECARIOS Respaldado por lo anterior, se descubrió un patrón importante respecto a los bibliotecarios: sus preocupaciones, malestares, satisfacción y felicidad muchas veces se deriva de la relación que tienen con los usuarios. Muchos de ellos (los bibliotecarios) tienen como principal interés y medida de satisfacción, poder cumplir su función de ofrecer un buen servicio: garantizar el acceso a información de calidad, a buenos recursos, a actividades culturales, entre otros. EL BIBLIOTECARIO COMO UN RECURSO En el recorrido por las distintas bibliotecas, entendimos el inmenso valor de los bibliotecarios como un recurso muy poderoso: son quienes logran motivar a un grupo a hacer uso adecuado de la biblioteca, aconseja lecturas y muchos de ellos tienen vocación de maestro, apasionados por la educación y por compartir sus conocimientos con los demás. UN SEGMENTO DESATENDIDO: LA FALTA DE ADOLESCENTES Otro patrón importante que se encontró fue que a pesar de que hay una clara intención de ser incluyentes y atender y extender los servicios y recursos de la biblioteca a toda la población, hay un segmento de la población
que no participa tan activamente como otros segmentos: el público adolescente. Fue común denominador en las bibliotecas visitadas encontrar programas especiales, actividades y clubes de lectura por ejemplo, dirigidos y diseñados a niños, a adultos mayores, a madres de familia entre otros. Así mismo, fue común denominador de las bibliotecas una ausencia o bajísimo flujo de la población adolescente. Muchos bibliotecarios expresaron la dificultad que tienen de convocar o conectarse con este público, de atraerlos a los recursos de la biblioteca (a parte del uso gratuito de internet que frecuentan para jugar o usar redes sociales) y la dificultad de atraerlos a la lectura.
PROBLEMATICA
A partir de los hallazgos de la etapa de investigación y análisis, en el equipo de diseño tomamos decisiones frente al rumbo del proyecto: definimos una problemática y situación de intervención
PROBLEMATICA CONTEXTO El sector de Los Laches, ubicado en la localidad de Santafé es un barrio tradicional en Bogotá, casi rural por su cercanía a los cerros. El nivel socioeconómico de la población se encuentra en estratos entre 1 y 2. La Biblioteca de la Peña se encuentra en un lugar central del barrio y constituye para algunas personas un punto de encuentro o referencia. Cerca de la biblioteca se encuentra el colegio bachillerato Los Pinos y el Colegio Escuela Nacional de Comercio. La asistencia de jóvenes entre 12 y 18 años a la Biblioteca de la Peña es muy baja, y el número de préstamo de libros que no pertenecen a la sección infantil en el momento es nulo. Se encuentran pocos casos de adolescentes que tienen un genuino interés en la lectura y la biblioteca. AUDIENCIA Las bibliotecas de barrio y comunitarias se caracterizan por tener una relación cercana con los usuarios y la comunidad en que se encuentran. En estos lugares hay un tipo de bibliotecario muy particular, el biblio-veci: un adulto con una pasión por el conocimiento, por ayudar a la comunidad y fomentar
JOVENES ENTRE 12 Y 18 AÑOS actividades culturales en este ambiente. Realiza distintas labores como organización y préstamo de libros y equipos, promoción de lectura y cultura, administración del lugar, y aseo. Viene de una variedad de contextos: son profesionales, empíricos, habitantes del sector y externos. Trabaja en general como un equipo con otros biblio-vecis con el fin de acercar la biblioteca a la comunidad. La comunidad de la Peña está ubicada en sectores de estratos 1-3, donde hay casos de maternidad a temprana edad, inseguridad, y ausencia de los padres en el crecimiento de sus hijos. Los miembros de la comunidad que visitan con más frecuencia la biblioteca son los niños y adultos mayores. En general, hay una falta de afluencia de los adolescentes a la biblioteca y una falta de interés por la lectura. Hay un mayor interés por los elementos tecnológicos. La biblioteca es vista por los jóvenes como un lugar aburrido, el cual solo se visita cuando es una obligación escolar.
IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE DISEÑO Como se mencionó anteriormente, dentro de la misión de las bibliotecas de Biblored está atender y ofrecer sus servicios a todos los segmentos de la población y a todos los sectores socioculturales, garantizando “el acceso libre y universal a sus programas y servicios”. Sin embargo, actualmente se evidencia la ausencia del público adolescente en las bibliotecas (a parte del uso del recurso de los computadores para jugar y usar redes sociales). LOS PROBLEMAS GENERALES Y ESPECÍFICOS SON: Desconexión entre lo que la comunidad juvenil quiere, necesita y le interesa y lo que la biblioteca ofrece. Estereotipos sobre los bibliotecarios y falta de conocimiento sobre la labor de la biblioteca causan que los adolescentes no se acerquen a ella puesto que la ven como aburrida.
Los bibliotecarios no comprenden la perspectiva o tienen dificultad para leer y comprender las necesidades e intereses de los adolescentes. Fenómeno global de pérdida de interés en la lectura entendida tradicionalmente, debido al surgimiento de nuevas tecnologías. Los bibliotecarios sí conocen a los adolescentes pero no toman acción adecuada para atraerlos a la biblioteca y a la lectura, resultando en menos programas, actividades y espacios diseñados (o diseñados correctamente) a atender este segmento de la población. En este sentido, el equipo de diseño se propone la creación de una propuesta para esta oportunidad de diseño. A partir de los anterior, se planteó la pregunta: ¿Cómo se podría por medio del diseño de información plasmado en medios plásticos acercar a los adolescentes a las bibliotecas y a la lectura.
PRINCIPIOS DE DISEÑO DETERMINANTES Y RESTRICCIONES El diseño: debe ser una herramienta para acercar a los adolescentes a la biblioteca. Debe basarse en los intereses de los adolescentes. Debe generar una experiencia de lectura llamativa para los mismos. Debe ser una actividad que los incentive a la lectura pero sin que ellos se den cuenta. Debe ser co-producido con los individuos de la comunidad. El presupuesto no debe superar 800.000 pesos colombianos.
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
Generar un acercamiento entre los adolescentes del barrio de la Peña y la biblioteca. Los objetivos específicos son: atraer a los adolescentes a la lectura de una manera interesante, mejorar la imagen que ellos tienen de la biblioteca, generar espacios en los que los adolescentes puedan sentirse parte de la biblioteca, como que es algo s
CREACION
En el proceso de creaci贸n de la propuesta se utilizaron diferentes herramientas para facilitar la generaci贸n de ideas, y posteriormente la elecci贸n de las mejores y su desarrollo.
BRAINSTORMING (de Design Kit de IDEO) En esta herramienta, priorizamos la cantidad de ideas sobre la calidad, lo cual nos sirvió generar una variedad de ideas sin filtro. Luego de esto, empleamos un primer filtro y realizamos stroyboards para cada una propuestas. Estos storyboards los usamos posteriormente para la estrategia de Swapping Brains.
SWAPING BRAINS (de 75 tools for creative thinking) Con los storyboards desarrollados anteriormente, la dinámica de Swapping Brains nos llevó a que cada integrante desarrollara cada una de las ideas propuestas por otro integrante. Esta herramienta fue muy útil pues llevo las ideas originales (que podían ser muy básicas, descabelladas, aburridas o débiles) a alcanzar otro nivel de desarrollo y otra perspectiva.
MORPHOLOGICAL ANALYSIS Usamos esta sonda cultural para conocer a profundidad a los adolescentes del barrio de la Peña y sectores aledaños. Esta herramienta nos permitía ver cosas y llegar a lugares íntimos que nosotros no íbamos a poder llegar: las habitaciones de los adolescentes, sus actividades y lugares de congregación externos al colegio.
VALIDACION Algunas de las herramientas usadas para la sistematizaci贸n y an谩lisis de informaci贸n fueron
PROTOTIPADO En primer lugar, usamos “Talk to the expert” para consultar con un experto externo el valor del proyecto propuesto y estrategias y consejos para desarrollarlo. Para esto, hablamos con Patricia Vélez, directora actual de la biblioteca de la Universidad del Externado. Es también fundadora de la biblioteca comunitaria de Alejandría, en Sopó. Adicionalmente, usamos la estrategia “Get feedback” (del design Kit de IDEO), en la cual consultamos con distintos actores del contexto de La Peña la propuesta del proyecto. Por último, hicimos también algunos ejercicios de “Rapid prototyiping” (design Kit) para probar ciertos aspectos de la propuesta.
REFERENTES Paralelo al desarrollo de la propuesta y al proceso de ideaci贸n de la misma, se hizo una investigaci贸n de referentes y estado del arte. Esto con el fin de enriquecer y cuestionar nuestras concepciones sobre nuestra propuesta.
REFERENTES CONSULTADOS
Inanimate alice Mi calle es tuya Calle esos ojos La lleca Biblioburro BibliobĂşs Bibliobici babilonia Cuervolario 4 rios
PROPUESTA FINAL
A partir de lo investigado anteriormente, se propone una propuesta final, que es el diseño de la estrategia Zona Libre(o) Expresión. Para conocer a profundidad la estrategia diseñada y los pasos para su implementación, por favor consultar el manual de implementación de Zona Libre(o) Expresió
BIBLIOGRAFIA
http://www.elnuevosiglo.com.co/articulos/5-2012-bogotรกla-ciudad-de-las-165-bibliotecas.html http://www.biblored.gov.co/Quienes-Somos/Mision-y-Visionde-Biblored http://gamestorming.com/games-for-problem-solving/squid/