2011 de mayo IAL No. 311 7 SOCIAL EMPRESAR ENTO SUPLEM
Hyundai Elantra, un auto para manejar con estilo
javier medrano
Confort, esa palabra resume a este nuevo vehículo. El Hyundai Elantra, en su quinta generación, muestra un atractivo diseño deportivo que supera a sus modelos anteriores. PGS.04.05
Conversamos con el director corporativo de Estrategia y Mercadeo del Grupo Financiero Bantrab, quien nos habla del éxito de esa institución bancaria.
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G21 | 02 Personaje
RESPUESTAS Rápidas
Javier
Dinero Instituciones financieras
Medrano
Credibilidad Bantrab Valores Equipo de trabajo Estrategia Vital en todo lo que hacemos
T.wendy garcía ortiz
Conversamos con este profesional de 33 años de edad, director corporativo de Estrategia y Mercadeo del Grupo Financiero Bantrab, quien nos revela algunos secretos del éxito de esa institución bancaria.
A cargo de Javier Medrano está la gestión estratégica y de innovación que debe potencializar los esfuerzos de los profesionales dentro de Bantrab para generar a la institución mayor rentabilidad en el corto y largo plazo. Por esa razón ha lanzado campañas publicitarias innovadoras que han sido nominadas a premios y ha promovido un importante apoyo al futbol guatemalteco. ¿Cuáles son las responsabilidades de un banco con la sociedad? Los bancos somos actores importantes en el desarrollo económico del país. Tenemos el capital para generarles a las empresas las posibilidades de mejorar los empleos, pues les damos capacidad económica. Como empresas socialmente responsables, podemos hacer un aporte a la sociedad.
Inversión Para el futuro Familia El tesoro más importante Un libro ¿De qué se ríe Dios?, de Deepak Chopra Una pasión Mi trabajo, primero porque comparto con gente muy querida y segundo porque me realizo como profesional y como persona. Y eso trasciende porque no cabe duda que si uno está bien en el trabajo, lo demás viene por añadidura. ¿Qué aportes ha hecho Bantrab? Por séptimo año consecutivo apoyamos a la Teletón no sólo económicamente sino con voluntariado y otras acciones directas que involucran a nuestros colaboradores. Además tenemos un programa de becas que damos a siente establecimientos educativos vocacionales en el interior del país y uno en la capital, pues estas carreras técnicas son un potencial que hay que desarrollar. También pertenecemos a Empresarios por la Educación y Maestro 100 puntos. Y este año estamos ampliando nuestro compromiso con el tema salud y el tema ambiental, pero aún estamos haciendo algunos estudios. ¿Cuál es la misión del área de estrategia y mercadeo dentro de una institución bancaria? Generar innovación y un valor agregado a todo lo que hace el Grupo Financiero. Estamos integrados por un banco, una aseguradora y una financiera, por lo que el objetivo de Mercadeo es crear pro-
puestas de valor para los clientes yendo más allá de lo comercial, también velamos por la imagen de la institución pues no vendemos productos tangibles sino un servicio, planificamos a largo plazo y estudiamos nuevos segmentos de mercado en donde la competencia no esté o donde podamos generar nuevos productos. Estamos en una categoría altamente competitiva, por eso invertimos en investigación de mercados. ¿Cómo se logra estar un paso más adelante? Planificación estratégica, mercadeo, productos, servicio al cliente y comunicación son áreas estratégicas que tengo a mi cargo y que típicamente en los bancos están dispersas, pero aquí en Bantrab trabajan en conjunto. Por ello la capacidad de respuesta es rápida y con ello logramos ocupar la sexta posición en participación de activos en el país. El éxito se refleja en los resultados: en apenas cuatro años de trabajar con estas cinco disciplinas conectadas, hemos generado utilidades de Q115 millones con un cre-
ción acelerado, pero detrás de todo esto hay profesionales que puedo decir que son mi orgullo latente, es lo que más valoro dentro de la institución. Los éxitos alcanzados son gracias a ellos y lógicamente sin la confianza ni la visión del director y la junta directiva, no podríamos hacer lo que estamos haciendo.
cimiento del 15% interanual y con un fuerte posicionamiento a nivel de marca, pues ya somos una opción en el mercado. Este banco ha tenido un proceso de transforma-
¿Existe alguna estrategia interna para que el equipo de trabajo sea efectivo? Primero, contar con un equipo que tenga las habilidades y capacidades para el puesto. Segundo, todos cuentan con los valores de trabajo que tiene la organización, aspectos que se han convertido en un común denominador y que eso genera una cascada, se comparte la misma filosofía con los coordinadores y jefes de área. Tercero, la metodología de trabajo tiene como principal herramienta la comunicación, lo que nos ha permitido crear una dinámica de retroalimentación y apoyo. En esto incluimos a la agencia de relaciones públicas y a la agencia de publicidad que trabajan para nosotros.
G21 | 03 DELÉITESE
Julio Lutín
¡desayune a cualquier hora! La CasA Internacional de Panqueques, IHOP, abrió sus puertas en Guatemala. Es la primera sucursal de esta franquicia en Centro y Sudamérica. T.luis molina
No tiene que ser de mañana para que a uno le den ganas de disfrutar unos ricos panqueques con mermelada de frambuesa, miel o miel de maple. ¿Y qué pasa si a uno le dan ganas de una hamburguesa en la mañana? Pues uno acude a IHOP. Allí se puede degustar de un rico desayuno o su platillo fuerte a toda hora del
día. The International House of Pankeques (IHOP, por sus siglas en ingles), que se especializa en preparar deliciosas recetas originales en crepas, omelets y waffles, también ofrece entre sus platillos fuertes, hamburguesas con su exclusiva receta de tortas de carne mezcladas con tocino y pan horneado con queso parmesano.
Amante de los deportes, en especial el squash y de las motos choppers, se dedica al negocio de comidas y bebidas desde hace 17 años. Es ingeniero en sistemas de profesión y ahora es el Gerente de operaciones de IHOP Guatemala. Comida favorita: los mariscos. La comida de un país: la mexicana. Un sueño culinario: llegar a tener su propio restaurante en Antigua Guatemala. Lo más extraño que ha comido: una sopa de diferentes legumbres exóticas en Colombia. Famoso al cual le cocinaría: a Demi Moore. Una comida afrodisíaca: la que se disfruta con la pareja.
El Breakfast Sampler A todos nos gusta
disfrutar de unos ricos huevos con frijolitos a toda hora. En IHOP tienen el platillo que usted quiere y a cualquier hora del día. ¿No se le antojan dos huevos a su gusto, dos tiras de tocino, dos salchichas, dos rebanadas de jamón, una papa al estilo hashbrown y dos panqueques tradicionales? Puede acompañar todo esto con una porción de frijoles o plátanos fritos, y todo el café que usted desee.
IHOP. Centro Comercial Pradera zona 10, primer nivel. Teléfono: 2366 7718
Hyundai Elantra, un auto para manejar con estilo Confort, esa palabra resume a este nuevo vehículo. El Hyundai Elantra, en su quinta generación, muestra un atractivo diseño deportivo que supera a sus modelos anteriores. T.luis molina
La diferencia se siente desde que uno pone las manos en el volante. Y desde su exterior se deja ver la elegancia de este nuevo modelo sedán y en su interior no faltan los detalles de un auto de lujo. Tiene pedales de aluminio, un volante con multifunciones, un tacómetro que comienza la línea roja en las 6.700 vueltas y el velocímetro
que marca como velocidad máxima los 240 kilómetros por hora. Sus asientos están revestidos en cuero, y su radio de fábrica viene equipado con conector de USB y iPod, con control remoto en el timón. Pero sin duda, lo que más destaca es la gran pantalla LCD central, la cual da las funciones del sistema de información y entretenimiento.
Su nueva carrocería adopta la forma de un sedán coupé para entregar mayor dinamismo y sensación de movimiento. Su aire deportivo se ve resaltado con sus faros frontales de nueva generación, equipados con la tecnología Descarga de Alta Intensidad o HID pos sus siglas en inglés, además de contar con sensores de parqueo en reversa. Bajo el capó, el motor del Hyundai Elantra hecho de aluminio, que le da al vehículo un peso más liviano. Sus cuatro cilindros GDI, es decir de inyección directa, entrega hasta 129 caballos de fuerza en su modelo GLS de 1,600 cc y hasta 148 en su modelo GLX de 1,800 cc. Complementado con una caja de cambios automática de seis velocidades que permiten a este modelo ofrecer menos emisiones y economía en el consumo de combustible. En términos de seguridad, viene equipado con bolsas de aire en la parte frontal, para el piloto y copiloto, bolsas de cortina y en los laterales en su modelo full equipo. La combinación de airbags laterales y de cortina, ayudan a proteger la cabeza y el cuerpo en impactos laterales. También cuenta con el sistema antibloqueo de frenos (ABS) con distribución electrónica de la fre-
nada (EBD), asistencia al frenar de emergencia, sistema de control de estabilidad y control de tracción. Adicionalmente cuenta con dirección asistida que ayuda a reaccionar rápidamente cuando cambian las circunstancias de la carretera.
G21 | 04.05
Todos sus deseos en un Elantra
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Hyundai fabrica sus propios aceros automotrices para garantizar que los chasis de los vehículos de esta marca sean absolutamente los más fuertes y resistentes, pero lo suficientemente livianos como para no comprometer la economía de combustible.
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El Elantra viene con un motor y una caja de cambios cuya aceleración suave es tan impresionante como su economía de combustible. Los detalles de terminación de la cabina ofrecen muchas más razones para que el nuevo Elantra se encuentre entre los primeros 5 lugares de preferencia de autos sedán en el mundo.
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Su modelo GLX full equipo viene equipado con sun roof, sensor de lluvia, llave inteligente con botón de encendido del motor, pidevías en los retrovisores, control electrónico de estabilidad, caja de velocidades automática, 6 bolsas de aire y aire acondicionado climatizado.
Conozca la nueva generación
Si quiere conocer todas las características de este nuevo vehículo, puede visitar las agencias Uniauto en plaza Obelisco, Avenida Reforma y 16 calle zona 10; en el kilómetro 16.5 carretera a El Salvador; Calzada Roosevelt 18-23 zona 11. O llamar al PBX 2328 8879.
G21 | 06 empresa
La satisfacción en cada gusto
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La Cofradía de los Vinos se inició en Guatemala como un club de vinos, en el cual sus socios afiliados recibían mensualmente una catación especializada en vinos. Con el tiempo empezaron con la distribución de las marcas Carmen y Cousiño Macul.
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La cofradía de los vinos es la casa distribuidora exclusiva de la Marca Icono de la bodega de vinos Luigi Bosca. Esta marca es la más representativa de esta bodega argentina y una de las más caras del mercado.
Deguste el mejor vino
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La Cofradía de los Vinos le ofrece los mejores vinos de Argentina, Chile y España.
T.luis molina
¿Qué es lo que usted busca en un buen vino? El aroma, el cuerpo y el tiempo de añejamiento son sólo algunas características de un excelente vino. Y en La Cofradía de los Vinos encontrará todas ellas en marcas como Icono de Luigi Bosca, Las Liras de Mom Reaga, Terra de Nativa, Antigua Reserva de Cousiño Macul o Reserva de Carmen. Todas ellas son exclusividad de este negocio, que los distribuye para que usted los pueda degustar en cualquiera de los restaurantes exclusivos de la ciudad, hoteles y lugares que se especializan en la venta de vinos. Calidad y exclusividad, esa es la intención de La Cofradía de los Vinos desde que inició, hace siete años, a importar vinos exclusivos. Por eso es que distribuyen marcas de renombre internacional, como los clásicos de Argentina, Chile y España.
Nativa es una marca de vinos chilenos que se caracteriza por ser la primera en ese país que produjo vinos hechos con uvas orgánicas. Por eso la exquisitez del sabor de estos vinos los ha hecho una marca de renombre mundial.
La Cofradía De Los Vinos Visite su sala de ventas en 2a. calle 32-77, zona 7. Ofibodegas San Mateo No.14 y 15. Teléfono: 2433-9460.
G21 | 07 Primicia
belleza esencial, gracias a Dior Fetiche presenta la novedosa línea de productos Dior, ideales para conseguir la combinación juventud-belleza.
La nueva línea de cuidado de la piel de Dior ya está disponible en todas las Perfumerías Fetiche.
Encuéntrelos en Fetiche
Para conseguir resultados asombrosos, Dior presenta One Essential, un potente concentrado de regeneración, fundamental para cualquier rutina de tratamiento antiedad. Gracias a su efecto desintoxicante, One Essential aumenta la eficacia de los productos cosméticos que combaten el paso del tiempo en la piel. Otro de los productos indispensables para recrear la juventud, es Capture Totale, un concentrado que protege sorprendentemente a las células madre, las cuales son las
células más fértiles de la piel pero al mismo tiempo son las más frágiles. Dior también ofrece el poder de regenerar la luminosidad con Capture Totale Serum De Teint. Esta fórmula da un paso adelante en materia de tratamiento y de luminosidad al integrar el nuevo complejo Longoza Cellular. Al combinarse el tratamiento y el maquillaje, se genera una piel cada día visiblemente más joven. Es por eso que todos los productos Capture Totale representan un auténtico ritual de belleza.
G21 | 08 Eventos
Para ahorrar agua Mabe presentó recientemente su lavadora Aqua Saver, la cual permite consumir hasta un 59% menos agua que otras lavadoras del mercado. Otra de las características importantes de esta lavadora es que aumenta la capacidad de carga. “En momentos donde existe una preocupación mundial por el tema del agua, Mabe brinda al mercado una opción amigable con el ambiente y con el bolsillo de la familia guatemalteca”, afirmó Edward Escobedo, gerente de país de Mabe. Representantes de Mabe, durante el lanzamiento de la Aqua Saver.
Único en Guatemala Gracias al apoyo de los guatemaltecos, Teletón inauguró recientemente el primer Laboratorio de Marcha o del Movimiento, el cual ofrecerá el conocimiento necesario para hacer una valoración biomecánica del desempeño funcional del paciente. “Estamos muy orgullosos de contar con este primer laboratorio en Guatemala, ya que nos va a ayudar a dirigir mejor los esfuerzos de rehabilitación de Teletón”, afirmó Juan Carlos Eggenberger, director general de Teleton Guatemala. Colaboradores de Teletón durante la inauguración del moderno laboratorio.
Listos para ayudar Durante 13 días, cuadrillas de colaboradores voluntarios de 3M participaron en la actividad “Construyendo en solidaridad con 3M” organizada en conjunto con Fondo Unido. Gracias al esfuerzo de los participantes, se logró construir la vivienda de la familia Yucuté, destruida desde el paso de la tormenta Agahta. “Vivir unidos es la frase que queremos sembrar en los voluntarios, que reconozcan que al extender su mano para ayudar, están influyendo en el bienestar de la sociedad”, afirmó Ricardo Rosal, director ejecutivo de Fondo Unido Guatemala.
Grupo de colaboradores de Agencia de Seguros y Fianzas Agromercantil
Reciben certificación internacional Gracias a las normas de excelencia en sus operaciones, la Agencia de Seguros y Fianzas Agromercantil BAM recibió la certificación internacional ISO 9001:2008. Esta certificación tiene como objetivo alinear los procesos y los esfuerzos de servicio del personal y las organizaciones hacia la satisfacción plena del cliente. “Agradecemos a todos nuestros colaboradores que con su esfuerzo lograron esta certificación”, afirmó Raúl Aguilar, Gerente General de Seguros Agromercantil. Grupo de colaboradores de 3M al concluir el trabajo.