MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD DE ISA 2013 Síntesis
Contenido Hechos destacados Resultados y prácticas en la dimensión ambiental Resultados y prácticas en la dimensión social Gestión con colaboradores Gestión con proveedores Gestión con clientes Gestión con sociedad Gestión con el Estado Resultados y prácticas en la dimensión económica Gestión con accionistas
Mediante una gesti贸n 茅tica y transparente adoptamos metas sostenibles con intenciones transformadoras y positivas en los entornos donde tenemos presencia. Transportamos energ铆a y conectamos regiones con desarrollo ambiental, social y econ贸mico.
HECHOS DESTACADOS
Actualización estratégica Enfocada hacia el 2020, con nuevos retos y un nuevo modelo organizacional, un portafolio orientado a la rentabilidad y a la vocación de ISA como una empresa que crea valor a través de la operación y el desarrollo “excelente” de su infraestructura.
Separación societaria Para consolidar el rol matriz, concentrarse en el direccionamiento del grupo y en las escogencias corporativas, en octubre de 2013 ISA creó a INTERCOLOMBIA, nueva filial encargada de construir, operar y mantener su red eléctrica en Colombia.
Transparencia y rendición de cuentas Diálogos y espacios de encuentro Nos involucramos con nuestros grupos de interés a través de 12 mesas de Diálogo; 5 Encuentros, 4 con clientes y 1 con proveedores; la Asamblea general de accionistas y 4 encuentros con inversionistas. Encuesta de Transparencia por Colombia En esta segunda medición voluntaria, ISA pasó de 89,97 a 92 puntos sobre 100, superando los 78 puntos promedio de calificación que tiene el sector de energía y gas y los 67 puntos promedio del total de sectores evaluados. Código antifraude de ISA Reconocido en la Cuarta Ronda de Buenas Prácticas de Transparencia Empresarial. En este código se declara una cultura de no tolerancia al fraude y se establecen lineamientos para su prevención, detección, investigación y respuesta.
Cambio climático ISA compensó su huella de Carbono en el Negocio de Transporte de Energía; un total de 3.890 toneladas de CO2eq. Se logró mediante la compra de bonos de carbono cero, aplicados en el proyecto REDD Plus del Corredor de Conservación Chocó - Darién, una de las zonas más biodiversas del mundo. Este proyecto, único en el país, desarrollado por el Consejo Comunitario COCOMASUR y la empresa Anthrotect S.A. es también uno de los 34 que existen en el mundo; cuenta con el Estándar Verificado de Carbono - VCS - y el Estándar del Clima Comunidad y Biodiversidad - CCBS -.
Gestión de ética y Derechos Humanos Acceso y promoción Sistema de gestión de ética con fácil acceso de los grupos de interés. Más de 1386 personas fueron capacitadas. Realización del Foro de la ética del sector eléctrico, liderado por XM, CNO y CAC. Fortalecimiento de la Debida Diligencia, extensiva a la cadena de valor, mediante la ampliación del Formulario A1 a proveedores de servicios y cláusulas contractuales vinculantes. Aprobación del indicador: Número de eventos de riesgo de vulneración de DDHH gestionados. ISA se sumó a la iniciativa de las Naciones Unidas de Business 4Peace. Prácticas de ISA en Derechos Humanos, destacadas en la publicación Empresa Responsable. Ejemplos de Paz (2013) Avance de Empresas, Inversionistas y Redes Locales del Pacto Global.
Identificación de asuntos materiales La Empresa y sus partes interesadas identificaron 20 asuntos y prácticas relevantes que deben fortalecerse o sumarse a la gestión de la sostenibilidad empresarial. La memoria de sostenibilidad 2013 reporta los resultados y prácticas correspondientes a dichos asuntos identificados.
Precio de la acción Alcanzó un precio máximo de $10,200, uno promedio de $8,873 y uno de cierre de $9,100, acumulando en el año una caída de 5.21%, valor inferior a las variaciones presentadas por los índices COLCAP (-12.35%) y COLEQTY (-7.73%). Calificaciones de riesgo corporativo y de emisiones de bonos locales e internacionales, ratificaron la fortaleza y solidez financiera de ISA.
Accidentalidad de contratistas Durante 2013 se registraron 2 accidentes fatales de contratistas, en trabajos en altura.
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN AMBIENTAL
En 2013, ISA fue ratificada por el ICONTEC en la Norma ISO 14001 para el Servicio de Transporte de EnergĂa
Contribución a la mitigación del cambio climático Apoyo al Concurso Ventures y entrega del Premio ISA a la eficiencia energética y la mitigación del cambio climático a 2 emprendedores en Manizales y Barranquilla. Aplicación de la metodología para el análisis de vulnerabilidad y análisis de riesgos asociados al cambio climático con enfoque de manejo adaptativo de ecosistemas, en los municipios de Caldono, Cajibío y Piendamó, beneficiando cerca de 166 personas, en alianza con la Fundación Rio Piedras y el apoyo de Vallenpaz.
Eficiencia energética en la remodelación del Bloque 1 de la sede principal de ISA Diseño bajo criterios de sostenibilidad, por su contribución al cuidado del medio ambiente, implementación de prácticas culturales amigables, con efectos económicos evidenciados en el ahorro y la deducción de renta líquida por inversiones en sostenibilidad ambiental.
Cumplimiento legal ambiental Monitoreo de normas Planificaci贸n del cumplimiento legal a trav茅s de las matrices de la ISO 14001. Obtenci贸n oportuna de licencias y permisos. Control del cumplimiento de requisitos legales. ISA exenta de sanciones y pecuniarias en 2013 en cada uno de los pa铆ses donde operan sus filiales.
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN SOCIAL
Cumplimiento de compromisos con colaboradores, proveedores, clientes, sociedad y Estado
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN SOCIAL GESTIÓN CON COLABORADORES
Atracción y retención del talento ISA reconoce el desempeño de los colaboradores con un alto nivel de competitividad y equidad en la remuneración. Además de los ajustes colectivos, la Empresa hace incrementos de sueldos y salarios en forma individual teniendo en cuenta el ajuste al cargo y el desempeño del trabajador. Durante 2013, se realizaron 44 movimientos salariales y 17 promociones y ascensos.
Formación y desarrollo de los colaboradores Inversión en educación $2.153 millones de pesos; 31.623 horas de capacitación, equivalentes a 44 horas/hombre de formación, en promedio. El indicador de cobertura per cápita – mínimo de 8 horas – fue del 87%. Estrategia Gestión del cambio Acompañamiento a los colaboradores y alineación de expectativas durante el proceso de actualización estratégica ISA 2020, como medida para gestionar los riesgos que genera el cambio y mitigar los impactos derivados de su implementación.
Salud y seguridad de los colaboradores Para mejorar la gestión del riesgo ocupacional se realizaron las siguientes inversiones: $10,629,828,521 en planes complementarios de salud y auxilios para gastos de salud, extensivos a la familia del trabajador activo y pensionado. $175,973,689 en evaluaciones médicas, y actividades de promoción y prevención de la salud, en el marco del programa Medicina del Trabajo. $288,587,426 en dotación de elementos de protección personal y de puestos de trabajo. Ratificada por el ICONTEC la certificación al sistema de gestión en salud y seguridad, bajo la Norma OHSAS 18001:2007, para el Servicio de Transporte de Energía, incluidos la operación, el mantenimiento y la conexión al Sistema de Transmisión Nacional.
Bienestar de los colaboradores y su familia $997,873,383 invertidos en actividades de recreación, deporte y cultura. 36 actividades formativas para trabajadores y sus familias, con participación de 333 familiares.
Participación La participación sindical y colectiva, los resultados de clima organizacional y la gestión del desempeño, son los espacios de diálogo abierto con la administración y con los jefes directos. Pacto Colectivo De la totalidad de trabajadores de ISA, 476 están adheridos al Pacto. En 2013 la Empresa aplicó a cabalidad todas las cláusulas del contrato colectivo vigente. Organizaciones sindicales De la totalidad de trabajadores de ISA, 97 están afiliados al Sindicato Nacional de Trabajadores de Interconexión Eléctrica S.A. -SINTRAISA-, Sindicato de Empresa. Durante 2013, se dio continuidad a las sesiones de diálogo y acercamiento con los representantes de los sindicatos, alrededor de una eventual negociación de la Convención Colectiva de Trabajo para celebrarse entre ISA y SINTRAISA. Se realizaron 2 reuniones entre Empresa y Sindicato para explicar la situación financiera, las proyecciones técnicas, la política social y laboral y los avances en la estrategia ISA 2020. En múltiples reuniones con los representantes del Pacto y del Sindicato se abordaron detalladamente los aspectos relacionados con la sustitución patronal. Al cierre de la memoria de 2013 se presentaron dos procesos en la relación Empresa-Sindicato. Encuesta de Clima Organizacional El 93% de los trabajadores de ISA y el 89% de los trabajadores de todas las empresas participaron en la encuesta. El resultado se mantuvo en Moderada Fortaleza; pasó de 75% en 2012 a 72% en 2013, debido a los cambios internos propios del proceso de restructuración de la Compañía; Esto ameritó el acompañamiento a los trabajadores y equipos de trabajo durante el segundo semestre, en razón del cambio que ocurriría en la Compañía para enero de 2014. Implementación de planes de acción acordados con cada área, para atender y mejorar el Clima Organizacional.
Compensación y retribución de los empleados Régimen Ordinario Fijo: el sueldo mínimo de ISA es de $1.254.000 y su relación con el Salario Mínimo Legal Vigente –SMLMV– es de 2,13 veces más. El sueldo promedio es de $3.488.000 y la relación con el SMLMV es de 5,92 veces más. Régimen individual: el salario Integral mínimo de ISA es de $7.664.000 y la relación con el Salario Integral de Ley ($7.663.500) es de 1 vez. El salario integral promedio de ISA es de $12.192.000 y la relación con el Salario Integral de Ley es de 1,59 veces más.
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN SOCIAL GESTIÓN CON PROVEEDORES
Principales Hitos Durante 2013 ISA contrató por valor de $278 mil millones y suscribió 1,128 contratos con 704 proveedores de bienes y/o servicios. 75% de la contratación fue local en pesos y 25% en moneda extranjera. La captura de ahorros fue una de las iniciativas más destacadas. Durante el período se presentaron resultados positivos de ahorro en las categorías Cable Conductor. A través de la iniciativa Sourcing Estratégico, e implementación de la Matriz Estratégica de Abastecimiento se identificaron 40 categorías y 390 subcategorías de los bienes y servicios que ISA contrata.
Transparencia en la contratación Publicación de todos los procesos de contratación en página web de la Organización. 51 procesos de contratación superiores a los 100 SMLV, con envío de solicitud de oferta a todos los proveedores que solicitaron la información. Respuestas a todas las preguntas realizadas por los proponentes y se realizaron las aclaraciones requeridas, vía adendos. En los procesos de contratación superiores a 500 SMMLV, se hizo público el informe de evaluación de ofertas, y se recibieron y analizaron los comentarios respectivos.
Desarrollo y asesoramiento de proveedores Diseño e Implementación de un modelo de desarrollo y fortalecimiento de proveedores de bienes y servicios, con la intervención del Centro Tecnológico de Antioquia –CTA– Realización de curso virtual de inducción a contratistas, para fortalecer su gestión en temas de Gobierno Corporativo, calidad, seguridad y salud en el trabajo, y, gestión ambiental. Realización del Encuentro anual con Proveedores Entrelazados. Realización de un taller en temas legales, ambientales, de seguridad y salud en el trabajo, y las nuevas cláusulas contractuales sobre cumplimiento de las declaraciones éticas, Derechos Humanos y anticorrupción.
Evaluación y monitoreo de proveedores Realización de evaluaciones y calificación de los contratos finalizados. Ponderación de las evaluaciones de los contratos ejecutados en los dos últimos años y formulación de planes de mejora, si es necesario. Seguimiento y control de la implementación de los correspondientes planes de mejoramiento. El incumplimiento de algún criterio establecido en el Código de Ética o de la legislación, es calificado con cero (0), y el procedimiento a seguir se realiza de acuerdo con el Código de Ética. El contratista tiene oportunidad de demostrarle a ISA, por los medios que considere necesarios, la implementación de acciones para superar la situación. Software de Gestión de Proveedores en SOGA, una herramienta que permite: Seguimiento a la gestión de los proveedores frente al tema de salud, seguridad en el trabajo y gestión ambiental. Reporte de las novedades que puedan presentarse durante la ejecución de actividades objeto de un contrato y la actualización de información. Durante 2013 se gestionaron en el software alrededor de 152 contratos.
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN SOCIAL GESTION CON CLIENTES
Satisfacción del cliente interno y externo Los resultados de satisfacción general expresados en la última encuesta, realizada en 2012 fue de 90,1%. Estos resultados permitieron: Señalar metas y planes de mejoramiento para un servicio confiable, disponible y seguro. Nuevos negocios de conexión en el Sector Minero Energético y en los grupos empresariales.
Servicio con altos niveles de confiabilidad, disponibilidad y seguridad ISA cuenta con certificaciones en ISO9001, ISO14001 y OHSAS18001 para el transporte de energía eléctrica. Opera y mantiene su red de energía eléctrica con altos niveles de disponibilidad, confiabilidad y calidad. La gestión del negocio se soporta en procesos rigurosos y excelentes, seguros para las personas, en equilibrio con el ambiente y socialmente responsables.
Servicio con altos niveles de confiabilidad, disponibilidad y seguridad Implementación del Programa de Habilitación y Certificación para mantener y aumentar la disponibilidad y seguridad del servicio. Este programa se enfoca en: Reentrenamiento de trabajo de alturas en nivel avanzado. Proveedores externos que certifiquen trabajo en alturas de manera individual, cada que estos superen restricciones psicofísicas. Proyecto piloto en cubrimiento de ausencias de ingenieros y asistentes en las subestaciones. Transferencia de estas prácticas a las filiales de ISA . Certificación en competencias laborales en la Norma de operar remotamente subestaciones.
Comunicación confiable, ágil y oportuna Espacios que permitieron retroalimentación Encuentro con el Cliente Reuniones en las instalaciones de los clientes Encuesta de satisfacción Buzón del área comercial Los ejecutivos de cuenta asignados a cada cliente El buzón y Línea Ética Las cuentas facebook y twitter El Boletín Cliente Mini sitio en la web
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN SOCIAL GESTION CON LA SOCIEDAD
Bienestar e inversión social en las comunidades donde se tiene presencia Monto de la inversión social: $2´680,822,345 Cobertura de la gestión social en área de influencia del negocio: 187 municipios. Cobertura de la gestión social en otras áreas por fuera del área de influencia directa: 87 municipios. Número de alianzas: 42
Apoyo a la calidad de la educación Con el Programa de Transformación Educativa para la Vida tuvimos: 53.000 estudiantes vinculados. 59 municipios intervenidos. 1163 docentes vinculados. Aumento el 19 % de índice de calidad.
Contribución a la superación de la pobreza Con el apoyo a proyectos productivos y negocios inclusivos se logró beneficiar: 1300 personas. 47 familias.
Fortalecimiento institucional Apoyo a 166 organizaciones sociales y comunitarias. Apoyo a las alcaldias para desarrollar 85 herramientas de planeación como Plan de desarrollo, Plan de Ordenamiento Territorial, diagnóstico de Objetivos de Desarrollo del Milenio.
Derechos Humanos Reporte de 0 eventos de vulneración en el negocio. 1082 personas sensibilizadas. 60 acciones de promoción apoyadas.
Suministrar información oportuna de interés público Fortalecimiento de medios institucionales y redes sociales. Definición e implementación de nuevos lineamientos que homologan procesos de comunicación, dinamizan el relacionamiento con diferentes públicos clave y contribuyen a la viabilidad de los negocios. Los cortes del suministro programados por tareas de mantenimiento o producto de atentados a la infraestructura fueron comunicados con oportunidad a los afectados. ISA mantuvo disponible y actualizada la información asociada a los ataques a su red en su sitio Web www.isa.com.co, por considerar la situación asunto de interés público.
Desarrollo de alianzas público privadas ISA es socio fundador y patrocinador de las siguientes entidades: REDPRODEPAZ Apoyo al proceso de paz y la mesa de diálogos en la Habana mediante la realización de 5 foros regional en el país. Apoyo a la implementación de la Ley de Víctimas y Tierras Comité Minero Energético en Seguridad y Derechos Humanos: Constitución de una mesa de trabajo con participación de la Vicepresidencia de la República para la construcción de la Política Pública de Derechos Humanos y Empresa. Fundación Ideas para la Paz Es uno de los centros de pensamiento más reconocidos que ha trabajado de la mano del gobierno en el tema de la agenda de postconflicto y construcción de paz. Centro Regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe Apoyo y fomento de la creación de redes locales del Pacto Global y diseminación de sus principios en este continente.
Gestión social en el ciclo de vida del activo ISA conecta regiones, estrategia radial con 5.101 emisiones. Se entregaron 28620 kit escolares en 305 centros educativos localizados en zona de influencia de subestaciones de los cuatro CTE. 334 alcaldes fueron contactados con información sobre su responsabilidad frente a las quemas en su municipio y a la información sobre el manejo de las servidumbres, establecidas en nuevo RETIE. En seis departamentos se desarrollaron acciones sociales especiales con talleres y rondas de relacionamiento para la prevención y convivencia con la infraestructura con el fin de atender riesgos del negocio causados por factores antrópicos, con participación de más de 1300 personas.
Gestión del riesgo social y de Derechos Humanos Mediante del Observatorio Territorial de la Red se monitorearon más de 601 fuentes de riesgo, analizadas por un grupo interdisciplinario dando lugar a alertas tempranas. Revisión y análisis de casos en Porce. Revisión y análisis del Proyecto Sogamoso. Análisis sobre contratación de mano de obra local. Análisis de riesgos de despojo.
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN SOCIAL GESTION CON EL ESTADO
Fortalecimiento institucional Gestión de Políticas públicas Apoyo en la formulación de políticas públicas de: vivienda y hábitat, salud, seguridad alimentaria, para el mejoramiento de la calidad de vida en los territorios en el marco de los Objetivos de Desarrollo del Milenio - ODM -, en alianza con el PNUD. Departamento de Bolívar: Seguridad Alimentaria. Departamento de Córdoba: Política de Vivienda, Política de Seguridad Alimentaria. Municipio de Santa Marta: Estrategia Distrital para la superación de la Pobreza Extrema, con articulación de toda la oferta distrital y activación de la red de equidad. Municipio de Valledupar: Política de Vivienda. Durante los tres años de alianza con este organismo multilateral, se han acompañado 10 departamentos y 30 municipios del área de influencia de ISA.
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN ECONÓMICA
Reportamos resultados en: gestión de las compras, compensación de los empleados y de los accionistas
RESULTADOS Y PRÁCTICAS EN LA DIMENSIÓN ECONÓMICA GESTIÓN CON ACCIONISTAS
Gestión y comunicación A través del centro de atención para accionistas de ISA, en 2013 se recibieron un total de 24.714 contactos, con un nivel de servicio promedio del 99%, cumpliendo con los indicadores pactados sobre 90%. ISA recibió el reconocimiento de emisores “Reconocimiento IR” iniciativa para apreciar a los emisores que certifiquen el cumplimiento de mejores prácticas en temas como revelación de información al mercado a través de su página web y relación con inversionistas. A través de Fiduciaria Bancolombia, ISA contrató los servicios de INVAMER S.A. para evaluar la calidad de los servicios atendidos a través de la línea de atención al accionista, la calificación obtenida a través del Quality Service Audit S.A. ubica a ISA en el rango de empresas que están calificadas como “Excelentes”.
Comunicamos los resultados de nuestra gestión para estar cada vez más conectados.
Línea de Ética: 018000 941341
lineadeetica@isa.com.co