Shopping 69 - Centros Comerciais em Revista

Centros comerciais em revista

n.º 69 • Agosto de 2009 Distribuição gratuita

Shopping 25 Anos da APCC

António Sampaio de Mattos, presidente da APCC

Belmiro de Azevedo, empresário e fundador do Grupo Sonae

Fernando Serrasqueiro, Secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor

Destaque Ambiente ERPS - European Retail Property School • ReCon 2009 Las Vegas na senda da Qualidade• ICSC Marketing Conference 2009

editorial Propriedade

Associação Portuguesa de Centros Comerciais NOVA MORADA: Av. Eng.º Duarte Pacheco Amoreiras Torre 2 - Piso 9 - Sala 2 1070-102 Lisboa Portugal Tel.: 21 319 31 88 - Fax: 21 354 34 01 E-mail: geral@apcc.pt António Sampaio de Mattos Presidente

Direcção António Sampaio de Mattos Direcção Executiva Pedro Teixeira

Shopping Centros Comerciais em Revista Bimestral • N.º 69 • Agosto 2009

Produção e Edição

Página Inteira, Lda Av. dos Maristas, 82 A 2775-241 Parede 211 545 910 Redacção Luís Aragão Fotografia Carla Oliveira Publicidade

Página Inteira, Lda Av. dos Maristas, 82 A 2775-241 Parede 211 545 910

Em plena época de férias surgem-nos, diariamente, ténues sinais de recuperação económica. Se é verdade que ainda estamos longe de poder dizer que a crise acabou, não é menos verdade que a tendência parece agora apontar para o início da inversão.

Esta percepção é determinante sob o ponto de vista psicológico, e tem reflexos na economia real, pois o incremento da confiança, traduz-se num aumento do consumo privado.

Provavelmente o ciclo ainda continuará por mais alguns meses em zonas negativas ou próximas do zero, mas com trabalho e perseverança conseguiremos contribuir para a recuperação a breve prazo.

Aproveitemos este período de férias para recuperar força física e anímica, para que no regresso estejamos capazes de enfrentar os tempos difíceis que ainda ai estão, mas com confiança numa evolução positiva.

Boas Férias

agosto 2009

Responsável de conta Fernando Rodrigues 913 733 220 José Lemos de Matos 914 581 359 Pré-Impressão, Impressão e Acabamento Gigaresma, Lda Av. Fontes Pereira de Melo 35, Ed. A1 8ºDtº 1050-118 Lisboa Tiragem: 15 000 exemplares Distribuição Gratuita Depósito Legal n.º 54-808/92 Registo no ICS n.º 117131

Shopping

3

sumário

Shopping Centros Comerciais em Revista

agosto 2009

15

4

Jantar dos 25 Anos da APCC Mais de cem convidados celebraram, no passado dia 21 de Maio, um quarto de século da Associação Portuguesa de Centros Comerciais num agradável jantar de gala no terraço do Hotel Tivoli, em Lisboa. Antes do jantar, tiveram lugar os discursos, tendo António Sampaio de Mattos, Presidente da APCC, dado as boas vindas a todos os presentes, e dirigido um especial cumprimento aos convidados de honra, o empresário e fundador do Grupo Sonae, Belmiro de Azevedo, e Fernando Serrasqueiro, Secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor.

19

Destaque Ambiente

34

ERPS

36

ReCon 2009

38

Sonae Sierra Mundicenter Chamartín Ségécé/Klepierre

Tal como vem acontecendo todos os anos, o ICSC – International Council of Shopping Centres, realizou o seu programa designado European Retail Property School, entre 5 e 10 de Julho, em Amesterdão. Esta formação foi especificamente concebida para melhorar o desempenho dos profissionais do sector, e com isso, a rentabilidade dos negócios.

O ICSC organizou, de 17 a 20 de Maio, em Las Vegas, a maior convenção da indústria do retalho imobiliário internacional, o ReCon. Os efeitos da crise fizeram-se sentir no evento, após uma quebra do número de participantes face ao recorde estabelecido no ano anterior. Ainda assim, o sentimento transmitido por quem esteve presente foi muito positivo.

ICSC Marketing Conference 2009 A principal conclusão do seminário do ICSC, que teve lugar em Viena, de 17 a 19 de Junho, aponta para a necessidade de os gestores de centros comerciais pensarem duas vezes antes de cortarem nos orçamentos de marketing, não obstante o imperativo de redução de custos que tem afectado todas as actividades empresariais a nível mundial.

Shopping

agosto 2009

notícias

6

Parque Nascente apela à Solidariedade com Acção de Recolha de Alimentos

Minho Center comemora aniversário com música e muitos prémios

O Centro Comercial Parque Nascente promoveu, entre 18 de Junho e 16 de Julho, uma acção de recolha de Alimentos que visou apoiar a Instituição de Solidariedade Social “O Coração da Cidade”. A acção consistiu na recolha e posterior entrega à referida instituição de Arroz, Leite e Óleo, os alimentos mais utilizados para a confecção dos mais de 875 jantares que diariamente são servidos pela “O Coração da Cidade”. Esta instituição tem como objectivo o combate à fome em todo o distrito do

O Centro Comercial Minho Center, gerido pela Ségécé Portugal, S.A., celebrou o seu 12.º aniversário no dia 15 de Maio e promoveu, no âmbito das comemorações, um sorteio para atribuição de prémios e um concurso de karaoke. As sessões de karaoke decorreram durante todas as sextas-feiras e vieram animar a Praça da

Porto, através da preparação de refeições para as pessoas carenciadas. Todos os que apoiaram a causa, entregaram os alimentos no piso 0 do Parque Nascente, junto ao Balcão de Informações.

O Centro Comercial Parque Nascente é uma referência no universo comercial do Grande Porto. Compreende um total de 152 lojas, distribuídas por 3 pisos superiores.

Com 63.500 m2 de ABL, 12 salas de cinema ZON Lusomundo e 3.400 lugares de estacionamento, o Parque Nascente é o centro comercial dominante na zona onde está implementado. Gerido pela SÉGÉCÉ Portugal é propriedade da Klepierre.

Shopping

Restauração, culminando numa grande final que se realizou no dia do aniversário, com a apresentação de Francisco Mendes. Esta grande final foi um verdadeiro sucesso, tendo contado com a assistência de largas dezenas de pessoas, que contribuíram para o ambiente de animação e alegria que caracterizou este aniversário do Minho Center.

Aberto desde 1997, o Centro Comercial Minho Center afirma-se como um centro para toda a família. Com cerca de 5 milhões de visitantes anuais, 70 lojas de reconhecidas insígnias e um parque de estacionamento com mais de 2.000 lugares, o Centro Comercial Minho Center apresenta um leque de serviços completo e diversificado, que permite satisfazer as necessidades de todos os clientes e visitantes.

Multi Mall Management Portugal volta a ser reconhecida internacionalmente Pelo segundo ano consecutivo, a Multi Mall Management Portugal vence nos ICSC Solal Marketing Awards, este

ano nas categorias de Community Relations e Public Relations, - o reconhecimento, por parte de especialistas do sector, da qualidade das campanhas desenvolvidas ao longo do ano e que funcionam como verdadeiros case studies para a Europa. Entre as cinco campanhas a concurso, a Multi Mall Management viu duas delas premiadas com Silver Awards. A Multi Mall Management vê assim reconhecidos os seguintes projectos: Na categoria Community Relations: Eco-Ponto da Amizade, desenvolvido pelo Forum Montijo.

Na categoria Public Relations: De Lisboa a Geneve numa Kombi, desenvolvida pelo W Shopping.

A cerimónia de entrega dos ICSC Solal Marketing Awards teve lugar dia 18 de Junho, em Viena, na Áustria. Na corrida a estes prémios de marketing, considerados de grande prestígio para a área, a Multi Mall Management Portugal concorreu com projectos inovadores e que obtiveram grande impacto, oriundos do Reino Unido, Áustria, Rússia, Polónia, Espanha, Turquia, Escócia, Irlanda, Alemanha, Roménia, Itália, Hungria, República Checa, Grécia, França, Eslováquia, Dinamarca, Noruega e Portugal.

Odivelas Parque oferece viagens paradisíacas Fantásticas viagens a destinos tão paradisíacos como Praia do Forte (Brasil), Punta Cana (República Dominicana), Palma de Maiorca (Ilhas Canárias), Ilha do Sal (Cabo Verde) ou Hammamet (Tunísia), foram apenas alguns dos prémios a que se podem habilitar os participantes no passatempo de Verão “Vá de Férias Connosco”, que o Odivelas Parque promoveu, entre 19 de Junho a 5 de Julho.

Para concorrer, os candidatos deveriam trocar facturas de €6,00 em compras efectuadas nas lojas do Odivelas Parque por cupões de participação no Balcão de Informações e testar a sua perícia num jogo Stop & Win, colocado na Praça de Restauração. Em cada prestação, eram accionados quatro mostradores nos quais passaPublicidade

vam, aleatoriamente, algarismos de 0 a 4. Os concorrentes tinham de carregar num botão para parar os mostradores, procurando o momento exacto em que estes apresentam uma sequência de quatro números iguais.

Sonae Sierra apresenta projecto de expansão do GuimarãeShopping Ao assinalar 14 anos, o Guimarães Shopping será alvo de um investimento de 15,2 milhões de euros com vista ao aumento da sua ABL em 4.000m2. No total, o GuimarãeShopping passará a dispor de 113 lojas, incluindo 16 restaurantes, o que representa um reforço da variedade em termos de oferta com 14 novas lojas e 6 novos restaurantes. A grande novidade deste projecto é a presença da Fnac, que até ao momento não tinha nenhuma loja na cidade, a juntar ao Modelo Continente Hipermercado, C&A, Sportzone, Worten, cinemas Castello Lopes, Massimo Dutti, Salsa, Pull & Bear, McDonald’s e Pizza Hut. A expansão do GuimarãeShopping visa revitalizar as suas reconhecidas qualidades e assegurar a continuação do êxito deste centro comercial. Este projecto de renovação teve início em Março deste ano e prolongar-se-á até Outubro de 2009, sendo que durante este período o Centro continua em pleno funcionamento.

A expansão permitirá ainda a criação de 290 novos postos de trabalho, a somar aos 1018 já existentes. O GuimarãeShopping beneficia da localização privilegiada, que cobre uma área de influência com mais de 470.000 pessoas, a menos de 30 minutos de carro. Deste modo, o sucesso do GuimarãeShopping reflecte-se nos seus 8,8 milhões de visitas anuais, e um volume de vendas anual que ascende a 52,4 milhões de euros.

Vivaci Guarda assume forte vocação de lazer Modernas salas de cinema e um parque de estacionamento com capacidade para 400 viaturas são apenas

notícias algumas das vantagens do Vivaci Guarda, o primeiro Centro Comercial a abrir portas nesta cidade e que se apresenta como uma excelente aposta no que diz respeito à oferta de moda, de lazer e de restauração.

Reunindo no mesmo espaço diversas marcas nacionais e internacionais de renome, o Vivaci apresenta valências que nenhum outro local da cidade oferece, nomeadamente no que diz respeito aos cinemas e ao parque de estacionamento.

O Vivaci Guarda é o único local da cidade que dispõe de verdadeiras salas de cinema. São quatro no total e duas delas são digitais. Com a insígnia Vivacine, apenas nestas salas os Guardenses têm a possibilidade de assistir às estreias nacionais. Para facilitar o acesso, os cinemas oferecem aos seus clientes duas horas de estacionamento gratuito. O conforto de utilização de um parque de estacionamento coberto, com vigilância e capacidade para 400 viaturas, é outras das mais-valias do centro comercial. De realçar que o estacionamento é gratuito entre as 20h00 e as 00h30.

Para tal, promoveram duas actividades: “Alia-te ao Ambiente: Pinta a tua t-shirt” e “Protege o Ambiente: Conquista a tua Caneca”.

Além de pintarem uma tshirt com motivos alusivos ao tema, as cerca de 800 crianças foram desafiadas a separar diferentes tipos de embalagens nos respectivos ecopontos. Como prémios, levaram para casa uma caneca, num contributo dos Vivaci para reduzir o uso de copos de plástico, cujo material não é biodegradável, além da própria produção de plástico gerar resíduos tóxicos. A receptividade dos mais pequenos

Oeiras Parque no Facebook O centro comercial acaba de aderir à rede social como forma de promoção do seu espaço e das actividades que desenvolve. Todas as iniciativas levadas a cabo pelo empreendimento da Mundicenter estão agora online, com a forma de divulgação que tem feito furor um pouco por todo o mundo. O “shopping da linha” mostra assim a sua capacidade de modernização e de antecipação das grandes tendências de promoção.

Como exemplo das acções que podemos ver divulgadas através da página oficial do Facebook, podemos referir a iniciativa “Moda de Palmo e Meio”, levada a cabo nos dias 18 e 19 de Julho, e na qual crianças entre os 4 e os 12 anos se podiam candidatar a um desfile de moda.

agosto 2009

Dia Mundial da Criança nos Centros Vivaci

8

Foram cerca de oito centenas as crianças que se aliaram à campanha de sensibilização ambiental lançada pelos Centros Comerciais Vivaci, localizados nas Caldas da Rainha e na Guarda, entre os dias 30 de Maio e 1 de Junho, no âmbito das comemorações do Dia Mundial da Criança. Com o objectivo de diminuir o uso de copos de plástico, incentivando a utilização de uma caneca própria – com menor impacto ambiental –, a acção de sensibilização visou contribuir para a redução de resíduos, numa altura em que se comemora o Dia do Ambiente, assinalado a 5 de Junho. Sob o lema “Pinta um planeta mais colorido!”, os Centros apelaram, assim e junto dos mais novos, à necessidade da preservação do ambiente.

Shopping

foi muito positiva e os resultados da campanha claramente alcançados, com quase um milhar de participantes nos dois centros comerciais.

Sonae Sierra distingue melhores práticas em segurança e saúde Os Prémios PERSONÆ são uma iniciativa inovadora lançada pela Sonae Sierra para promover a Segurança & Saúde dos colaboradores, lojistas e visitantes dos seus centros comerciais, uma iniciativa que visa distinguir, anualmente, as lojas dos centros comerciais do Grupo que adoptaram as melhores práticas de prevenção em Segurança & Saúde. Neste

Vivaci Maia abre portas no próximo Outono Num investimento de 45 milhões de euros, o Centro Comercial do Grupo FDO criará um novo foco de lazer com uma oferta comercial de qualidade. O Centro Comercial Vivaci Maia vai abrir ao público no próximo

Outono. Após uma alteração do projecto – que permitiu a inclusão de quatro salas de cinema da marca Vivacine –, as obras do Centro Comercial, situado na Zona Industrial da Maia (lugar das Guardeiras, Moreira da Maia), continuam em curso.

Promovido pelo Grupo FDO, através da FDO Imobiliária, o Centro Comercial visa constituir um pólo dinamizador do concelho da Maia, congregando num só espaço a vertente de lazer com uma oferta comercial de qualidade.

Fruto de um investimento de 45 milhões de euros, o Vivaci Maia criará 1.300 postos de trabalho, directos e indirectos.

Com 70 por cento da ABL comercializada, o Centro tem 95 lojas, entre as quais 18 restaurantes, um supermercado da marca Modelo e um health club da Solplay, bem como um parque de estacionamento coberto e gratuito com capacidade para 1000 viaturas. Marcas como Worten, Sportzone, Cinemas Vivacine, Modalfa, Kids Only, Page One, Book It, Perfumes & Companhia e Egoísta têm já presença garantida.

Projectado pelo gabinete de arquitectura Capinha Lopes e Associados e construído pela FDO Construções, o Vivaci Maia dispõe de uma área bruta locável (ABL) de 20.100 m2. A gestão será da responsabilidade da CB Richard Ellis. Com uma área de influência de 228 mil habitantes, provenientes de zonas como Maia, Matosinhos e Vila do Conde, o espaço beneficia ainda de boas acessibilidades.

Centros Comerciais da Ségécé divulgaram nova temporada da série CSI Os centros comerciais geridos pela Ségécé Portugal foram seleccionados para divulgarem a nova temporada da série CSI, no âmbito de uma campanha publicitária do canal AXN. A divulgação da nova temporada do CSI foi

feita de forma original, consistindo na simulação de uma cena de crime, rodeada por baias delimitadoras, à semelhança do que acontece nas cenas de crime desta série televisiva.

Esta campanha resulta de uma parceria com a empresa

Shopping

maio 2009

segunda edição, os vencedores, em Portugal foram o hipermercado Continente no AlgarveShopping, pelo segundo ano consecutivo, e o Restaurante “O Pátio” no Centro 8.ª Avenida.

Este Prémio foi criado tendo em vista o reconhecimento das melhores práticas desenvolvidas pelos lojistas, no sentido de incorporar e assimilar as normas de prevenção e antecipação de acidentes promovidas no âmbito do programa PERSONÆ, com o objectivo de proteger os colaboradores, lojistas e visitantes dos centros comerciais da Sonae Sierra nos sete países onde a Empresa está presente. O Prémio PERSONÆ pretende, desta forma, incentivar os lojistas a adoptarem as medidas necessárias para atingir a meta “zero acidentes”.

9

notícias C2M, e esteve em vigor durante duas semanas (iniciou a 16 e prolongou-se até 30 de Maio), em oito dos centros comerciais geridos pela Ségécé Portugal: Parque Nascente, Minho Center, TorreShopping, Continente de Gaia, Continente de Telheiras, Continente de Loures, Feira Nova da Bela Vista e Feira Nova do Barreiro.

Centro Comercial Continente de Loures ensina a dançar hip hop No Centro Comercial Continente de Loures, gerido pela Ségécé Portugal, esteve à disposição dos seus clientes um workshop gratuito de dança hip hop. As aulas destinavam-se a crianças e jovens dos 6 aos 14 anos, e foram dadas pelas professoras de dança Catarina e Sofia Araújo, que ensinam as coreografias básicas de hip hop. Estas duas

«Hoje é um óptimo dia para salvar vidas. Dê sangue». A iniciativa contou com o apoio da cantora e actriz Lúcia Moniz e do actor Albano Jerónimo, mantendo-se o objectivo de fidelizar dadores já existentes e angariar novos, e servindo igualmente para repor as reservas de sangue, que habitualmente registam mais escassez no período de férias que se avizinha.

Em 2008 participaram 1.966 dadores, mais 67% do que no ano anterior, e foram registados 270 novos dadores.

Foi ainda possível recolher 1.303 unidades de sangue, equivalentes a mais de 580 litros de sangue, sobretudo, entre as mulheres, que ultrapassaram os homens, tal como em 2007. Este ano, a campanha realizou-se em seis centros comerciais da Mundicenter: Amoreiras, Oeiras parque, Odivelas Parque, Spacio Shopping, Arena Shopping e Braga Parque.

Parque Mondego e Forum Coimbra recebem certificação ambiental A Multi Mall Management – MMM acaba de ver distinguidas as boas práticas da sua gestão pela obtenção de mais duas certificações ambientais sob a norma ISO 14001, ambas no Concelho de Coimbra, uma delas com

bailarinas são membros do grupo feminino de dança Pop Up, que obteve o 1º lugar na edição de 2008 e o 2º lugar na edição deste ano do Campeonato Nacional de Hip Hop. Todos os participantes foram convidados a apresentar-se em palco no dia 31 de Maio.

maio 2009

Grupo Mundicenter com recolha de sangue A Mundicenter associou-se novamente ao Instituto Português do Sangue (IPS) na Campanha de Recolha de Sangue, que teve lugar de 6 a 11 de Julho, sob o lema

10

Shopping

o Forum Coimbra e a outra com o Parque Mondego, assumindo-se este como o primeiro Retail Park da companhia com Sistema de Gestão Ambiental certificado em Portugal.

Depois do primeiro Centro Comercial MMM em Portugal a obter a certificação ISO 14001 (o Forum Montijo), a Multi Mall Management acaba de ver certificado o primeiro Retail Park certificado em Portugal, elevando assim para dez o número de Centros a cargo da sua gestão distinguidos por boas práticas ambientais (Forum Montijo, Almada Forum, Armazéns do Chiado, Forum Algarve, Forum Aveiro, Forum Viseu, Forum Madeira, Forum Castelo Branco, Forum Coimbra e Parque Mondego), encontrando-se os outros três em processo de certificação.

Este reconhecimento foi atribuído após vários meses de trabalho, o que levou à implementação de todas as regras e procedimentos definidos pela Internacional Organization for Standardization (ISO), dando resposta a todos os requisitos legais nesta vertente e melhorando continuamente o seu desempenho em prol do ambiente.

A Certificação agora obtida, com base no standard ISO14001, atesta a eficácia do sistema de gestão ambiental implementado e o compromisso agora assumido pelo Parque Mondego e pelo Forum Coimbra em cumprir continuamente a Política Ambiental estabelecida para a gestão e operação de Centros Comerciais e de disponibilizar os recursos necessários ao seu cumprimento, manutenção e melhoria contínua.

4 litros/visita/ano até 2012. Para tal, tem apostado no aumento da eficiência no consumo de água, através do investimento em equipamento mais eficiente, passando pela sensibilização dos colaboradores e visitantes para o consumo responsável deste precioso recurso. Em 2008, a Empresa conseguiu reduzir o consumo de água em litros por visita em 12,5% passando de 4,0 em 2007 para 3,5 em 2008 e reutilizou 3,3% da água consumida em termos globais.

Até 2020, a Sonae Sierra propõe-se aumentar a proporção do total de resíduos que é valorizada de modo a conseguir uma taxa de reciclagem mínima de 50%. A Empresa pretende igualmente reduzir a proporção do total de resíduos (por peso) enviada para aterro de modo a atingir no máximo uma taxa de 30% de resíduos enviados para aterro.

Maiashopping recebe Barbie e Hot Wheels O MaiaShopping recebe o evento internacional Barbie e Hot Wheels, um mundo de diversão e fantasia dedicado às famílias. Frente a frente, os espaços Barbie e Hot Wheels oferecem gratuitamente várias actividades que farão as delícias dos mais pequenos. Com 50 anos, a Barbie presenteia as meninas com a experiência de viver

Sonae Sierra reduz consumo de água e energia nos seus centros comerciais

maio 2009

Por ocasião da celebração do Dia Mundial do Ambiente, importa salientar que de acordo com o Relatório de Responsabilidade Corporativa (RC) da Sonae Sierra relativo a 2008, a empresa conseguiu aumentar a eficiência ambiental através da redução do consumo de água e energia em todos os seus centros comerciais, nos sete países onde opera. Em matéria ambiental, a empresa definiu como áreas chave de impacte material as alterações climáticas, a água, os resíduos, e o uso do solo.

As alterações climáticas têm vindo a assumir um maior destaque na agenda política, económica e social à escala global. Neste campo, a Sonae Sierra tem vindo a implementar várias iniciativas para atingir uma redução de 10% nas emissões de gases com efeito de estufa, por m2 de ABL, até 2020. A Empresa conseguiu, em 2008, uma redução de 1,4% no consumo global de energia por m2, em relação a 2007. Já este ano, prevê reduzir, as emissões de gases com efeito de estufa por m2 de ABL, em 0,4%.

No que diz respeito a água, o grande objectivo da empresa é alcançar um consumo de água igual ou inferior a

Shopping

11

notícias um dia na pele da boneca mais famosa do mundo.

Estrelas desse momento, as crianças poderão maquilharse em glamourosos camarins, utilizando os kits de beleza oferecidos. Em seguida, entram no armário da Barbie, onde irão encontrar a colecção de roupa mais fashion desta boneca e poderão escolher o seu vestido e acessórios de sonho. Depois de passarem pela produção, as pequenas estrelas estão prontas para brilhar no palco, onde poderão dançar ou cantar, como num verdadeiro espectáculo. Os pais são convidados a acompanhar estes momentos divertidos e apaixonantes das suas filhas, e a tirar fotografias para mais tarde recordar.

Os rapazes não vão ficar fora da corrida! Com as fantásticas pistas Hot Wheels, a velocidade vai imperar e os mais novos vão poder sentir a adrenalina de estonteantes e sinuosos percursos, seja nas pistas pequenas ou na pista em tamanho gigante.

Porque se pretende levar o divertimento ao seu expoente máximo, foi criado um espaço exclusivamente dedicado à conversão/tuning de um carro Hot Wheels em tamanho real. Aqui, pequenos e graúdos podem também utilizar as novas tecnologias para dar azo ao seu espírito urbano, vivendo as emoções das corridas de rua mais alucinantes. Equipado com um painel virtual, este módulo permite grafitar Hot Wheels, exemplares de street art no seu melhor.

Centro Comercial Continente de Loures dá a conhecer o trabalho da PSP local

O Centro Comercial Continente de Loures, gerido pela Ségécé Portugal promoveu uma mostra denominada “Esta exposição é um caso de polícia”. Esta acção, levada a cabo pela Polícia de Segurança Publica de Loures, visou dar a conhecer detalhes sobre a corporação bem como esclarecer dúvidas, com o intuito de criar uma maior proximidade entre a polícia e a comunidade local.

Para tal, os visitantes encontraram no Centro Comercial Continente de Loures uma viatura da PSP e um agente disponível que, para além de esclarecer todas as dúvidas, distribuiu informação sobre os programas “Escola Segura”, “Idoso em Segurança”, “Comércio Seguro” e “Operação Férias”. Simultaneamente, o Centro acolheu também uma exposição de fotografia com os temas “Programa Integrado de Policiamento de Proximidade” e “Acção com Alunos de Escola Fardados”, no âmbito do programa Escola Segura.

Dolce Vita Coimbra recebe semi-final do Elite model Look 2009 Os Centros Comerciais Dolce Vita Coimbra, Porto e Vila Real foram os palcos das semi-finais do Elite Model Look Formas Luso 2009, concurso que procura e identifica novos talentos na área da moda e que recebe anualmente seis mil candidaturas. Apresentada por Ana Rita Clara, a semi-final do concurso contou com a participação especial do actor João Cajuda e teve como Modelos convidados os vencedores da passada edição do Elite Model Look – Madalena Sousa e Edir Rodrigues. Fizeram parte do júri Ana Borges, Directora do Elite Model Look, estilista Miguel Vieira, o Director do Loft Elite, Hélio Bernardino e André Sardet.

Floresta Center comemorou dez anos

agosto 2009

Com diversas surpresas, a celebração no dia 14 de Julho trouxe às Mercês o encanto esperado pelos presentes.

Numa tarde recheada de música, o Floresta Center garantiu a diversidade de estilos, com a presença das bandas Katharsis e Seattle, e da Orquestra de Câmara de Sintra.

O desfile era o acontecimento mais esperado. A passagem de modelos das várias lojas e dos artigos que podemos encontrar dentro do Floresta Center desfilaram no corpo de modelos conhecidos como Isabel Figueira, Cláudia Vieira, Fiona, Afonso Vilela, Gustavo Lima, entre outros.

Na memória dos presentes ficará de certo registada a

12

Shopping

maior surpresa da noite, um espantoso e grandioso fogo de artificio que assinalou em apoteose o balanço bem sucedido destes 10 anos de sensações e experiências que o Floresta Center tem vindo a proporcionar à vida dos moradores e dos visitantes de Sintra.

Bouygues cria estrutura ibérica

CascaisVilla premeia clientes O CascaisVilla lançou uma campanha dirigida aos seus clientes, na qual quem fizer compras superiores a 10 euros habilita-se a três viagens para duas pessoas, numa acção que decorre até 15 de Setembro. O primeiro prémio será uma viagem de uma semana ao Egipto, o segundo consiste em uma semana em Marrocos,

A Bouygues Inmobiliaria em Espanha e a Bouygues Imobiliária em Portugal organizam-se desde de Maio de 2009 numa só entidade, sob a direcção de Aniceto Viegas, que assumiu a responsabilidade pela Direcção Geral da Península Ibérica.

Aniceto Viegas, que desde 2007 ocupava as funções de Director Geral em Portugal, ficou encarregado da actividade dos dois países.

Pela sua parte, Oscar Cabanes Rodríguez, que teve a responsabilidade da actividade da Europa do Sul desde o ano de 2007, foi nomeado Director Geral para a Europa e para as Actividades Comerciais no seio da casa-mãe Bouygues Immobilier, com responsabilidade pelas diferentes filiais europeias da Bouygues Immobilier como, por exemplo, da Bélgica, Península Ibérica (Portugal e Espanha), Polónia e Roménia, além de centralizar a actividade dos Parques e Centros Comerciais para o conjunto da Bouygues Immobilier.

As equipas de profissionais da nova estrutura Ibérica, localizadas nas sedes de Madrid e Lisboa, atendem conjuntamente os mais de 10 projectos em curso como, por exemplo, os centros comerciais Espaço Guimarães e o Aqua Portimão em Portugal, ou os edifícios de escritórios 4 e 4B do Parque Empresarial Cristalia, ou Santa Leonor 39, em Espanha.

Freeport aposta no jazz Free Music Sessions, é um novo formato para animar os finais de tarde de sábado no Freeport com o apoio do Hot Club e Time Out. Aproveitando a praça central, como um dos locais preferidos dos nossos visitantes para relaxar, propomos uma selecção de músicas entre Bossa Nova, Jazz, Blues e Jam Sessions. Aos Sábados, a partir de 27 de Junho, entre as 18h00 e as 19h30.

Data Dia 27 de Junho Dia 4 de Julho Dia 11 de Julho Dia 18 de Julho Dia 25 de Julho Dia 15 de Agosto Dia 22 de Agosto Dia 29 de Agosto

Programa Bossa Nossa Patrícia Vasconcelos Big Band Hot Club Roda de Choro de Lisboa David Ferreira Couple Coffee Combo Hot Club Divas de Cabo Verde

Shopping

13

notícias enquanto o terceiro lugar será laureado com um fim-desemana na madeira.

Checkpoint Systems protege retalhistas no maior centro comercial do país O Dolce Vita Tejo escolheu a Checkpoint Systems para proteger as lojas das várias insígnias daquele que constitui o maior centro comercial da península Ibérica.

As insígnias clientes da Checkpoint Systems que abriram as portas nesta unidade comercial apostaram na implementação de diferentes sistemas de protecção electrónica de produtos (EAS) que fazem parte do seu portfólio de antenas, nomeadamente a Plus, Quicksilver,Trend, Plaza e QS 4000, que se ajustam às necessidades específicas de cada negócio. As antenas G20 e P10 da gama Evolve também marcam uma presença forte na prevenção da perda das lojas do Dolce Vita Tejo, devido à sua nova e revolucionária tecnologia de 360º RF, uma maior eficiência na correlação dos dados, um aperfeiçoamento da integração do sistema e um design atractivo.

Novos associados

O Grupo SOCOTEC é um prestador de serviços de referência, à escuta permanente dos seus clientes, empenhado em responder a um vasto leque de expectativas.

Para concretizar esta ambição, o Grupo apoia-se em quatro valores fortes e intangíveis: competência, parceria, objectividade e compromisso. A empresa, com os seus técnicos e a sua experiência nacional e internacional, está especialmente vocacionada para, num ambiente de sustentabilidade, garantir a qualidade e prevenir sinistros e custos ocultos em Centros Comerciais, Retails Parks, Edifícios Industriais e Comerciais Do projecto à execução da obra, presta um serviço de imparcialidade e isenção, na avaliação dos riscos e na verificação das soluções projectadas e executadas.

SOCOTEC PORTUGAL Av. Conde Valbom, 18-B, 1º C 1050-068 Lisboa Tel. 21 317 47 30 • Fax. 21 317 47 31 Email: administracao@socotecportugal.pt www.socotec.com

Ferrara Plaza Com base na listagem oficial da Direcção-Geral das Actividades Económicas relativa às autorizações para conjuntos comerciais, a Shopping 67 publicou que o Centro

SOCOTEC

agosto 2009

O Grupo SOCOTEC é um dos líderes em matéria de inspecção, de assistência técnica, de consultadoria e de formação nos sectores da construção, do imobiliário, da indústria e da saúde. Oriunda do Bureau Sécuritas, criado

em 1929 e historicamente o primeiro organismo de controlo técnico da construção em França, a empresa SOCOTEC nasceu em 1953. Desde sempre líder nacional neste mercado da construção, em 2001 o Grupo reforça de forma significativa as suas actividades nos mercados da indústria e da saúde, áreas nas quais oferece uma solução alternativa aos actores históricos.

14

Shopping

Comercial Ferrara Plaza, da Imorendimento, iria ver a sua ABL reduzida. Embora tenhamos sido induzidos em erro pelo documento oficial, compete-nos repor a verdade.

O referido empreendimento comercial não irá ver a sua ABL reduzida. Tendo a redução acontecido ainda antes do projecto inaugurar, apenas como redução de ABL para fins de licenciamento comercial. Para que se esclareça, o centro apresenta uma área bruta de construção de 76.778m2 (incluindo o estacionamento) e uma ABL de 29.467m2. Tem um total de 103 lojas.

aniversário António Sampaio de Mattos, presidente da APCC

Mais de cem convidados celebraram, no passado dia 21 de Maio, um quarto de século da Associação Portuguesa de Centros Comerciais num agradável jantar de gala no terraço do Hotel Tivoli, em Lisboa. Antes do jantar, tiveram lugar os discursos, tendo António Sampaio de Mattos, Presidente da APCC, dado as boas vindas a todos os presentes, e dirigido um especial cumprimento aos convidados de honra, o empresário e fundador do Grupo Sonae, Belmiro de Azevedo, e Fernando Serrasqueiro, Secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor. A importância nacional da indústria do retalho imobiliário, assim como a aproximação, o relacionamento e o entendimento com as entidades oficiais de tutela do sector, dominaram os discursos.

Shopping

agosto 2009

Jantar comemorativo dos 25 Anos da APCC

15

aniversário Belmiro de Azevedo, empresário e fundador do Grupo Sonae

uma altura em que o Emprego constitui a principal preocupação nacional, o jantar de gala foi a oportunidade ideal para salientar o contributo da indústria de centros comerciais para esta questão. De acordo com dados da

agosto 2009

N

16

Shopping

APCC, o sector junta actualmente mais de 70 mil empregos directos e ainda outros 200 mil indirectos, sendo na actualidade o maior empregador do país.

Belmiro de Azevedo referenciou precisamente esse facto, falando em conjunto da indústria de centros comerciais e também da área da distribuição, duas actividades onde a Sonae desempenha papel central. O empresário destacou «o grande contributo» desta indústria para a modernização do país e para a criação de emprego, mas foi avisando que a mesma não deverá conseguir manter o ritmo de investimento, dadas as actuais dificuldades de acesso ao crédito. Belmiro defendeu a mobilidade profissional e declarou que a Sonae sempre resistiu ao emprego sem termo, algo que, na sua opinião, se torna ainda mais importante nesta altura de dificuldades.

Para o empresário, «sem investimento não há competitividade». Daí a necessidade de maior flexibilização do enquadramento legal, o qual, na sua opinião, «sempre foi excessivamente politizado» no nosso País. Segundo o empresário, «gerir shoppings ou distribuição é tão ou mais complexo que gerir o sistema financeiro». Tendo essa premissa como pano de fundo, Belmiro dirigiu-se directamente ao secretário de Estado, pedindo-lhe para «lubrificar os rolamentos», ou seja, a legislação, neste mercado tão competitivo.

Fernando Serrasqueiro, Secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor

ambientais, de emprego e de responsabilidade social, «as quais são também as preocupações dos promotores», fez notar. «Procurámos dar celeridade ao processo ao mexer nas fases e reduzir os entraves de natureza administrativa, que era factor de atrofiamento para o sector», afirmou, considerando igualmente que os centros comerciais são sinónimo de comodidade e de democratização do consumo.

Sobre o emprego, reconheceu que os centros comerciais deram um contributo muito positivo, referindo mesmo que o sector emprega actualmente cerca de 790 mil pessoas e se encontra em crescimento real, uma vez que «há mais 19 mil empregos líquidos do que em 2005», de acordo com os dados oficiais. Ou seja, concluiu Fernando

agosto 2009

«Os portugueses gostam de centros comerciais» Já Fernando Serrasqueiro, que assume a pasta do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor, começou por afirmar que «os portugueses gostam de centros comerciais, acima de tudo porque estes souberam desenvolver um conceito que tem a ver com as pessoas». De facto – continuou, «o sector construiu um know-how que tem inclusivamente permitido a internacionalização de alguns operadores. Portugal é detentor de um conhecimento específico nesta matéria e muitos outros países vêm cá aprender connosco», salientou.

Indispensável era um comentário sobre a nova legislação para autorização de conjuntos comerciais. De acordo com o Secretário de Estado, esta teve preocupações

Shopping

17

aniversário Serrasqueiro, «o comércio tem contribuído para o emprego e não para o desemprego. Confio que os formatos sejam cada vez mais integrados no meio envolvente, pois temos hoje uma legislação e um ordenamento mais equilibrados».

agosto 2009

500 milhões de visitas anuais A APCC aproveitou a efeméride para dar a conhecer alguns números sobre a indústria de centros comerciais, a qual conta actualmente cerca de 3,3 milhões de metros quadrados de Área bruta Locável acumulada. Neste momento, a APCC conta com 65 empresas associadas e 105 centros comerciais, dos quais 100 se encontram em operação, o que determina uma representatividade de 80% face à área total existente no país. Segundo a Associação, os seus representados juntam 70 mil postos de trabalho directos e ainda 200 mil indirectos, tendo facturado, em 2008, cerca de 10 mil milhões de euros, estima a APCC. Em 2007, e para se ter uma ideia da importância desta indústria, os centros comerciais associados da APCC receberam cerca de 500 milhões de visitas.

18

Shopping

APCC Fundada em 1984, a Associação Portuguesa de Centros Comerciais existe com âmbito nacional e sem fins lucrativos, tendo por objectivo defender os legítimos interesses e direitos dos proprietários, promotores e gestores dos empreendimentos comerciais denominados centros comerciais. Promover a sua dignificação, a definição legal e rigorosa deste tipo de complexo comercial integrado e servir de interlocutor junto dos órgãos da administração pública no campo da elaboração de legislação, são outros dos grandes objectivos da APCC. A Associação é membro de pleno direito do International Council of Shopping Centres (ICSC) e da European Property Federation (EPF), organização pan-europeia sediada em Bruxelas, cujo trabalho se desenvolve na defesa dos interesses dos promotores e investidores mobiliários, junto das instâncias comunitárias.

Ambiente

agosto 2009

destaque

Shopping

19

destaque

Sonae Sierra Sonae Sierra acredita que a integração dos aspectos ambientais e sociais no negócio pode, de facto, levar a uma maior competitividade e a uma maior rentabilidade económica.

Assim a empresa desenvolveu um sistema de gestão de responsabilidade corporativa que tem por base um modelo cíclico, que nos ajuda a alcançar melhorias contínuas ao nível do desempenho nas 9 áreas de impacte e ajuda a integrar estes conceitos em todos os níveis da empresa. São estabelecidas metas de longo prazo, depois adaptadas para o desempenho anual de cada centro e em cada área de impacte.

A empresa destaca-se por ser pioneira neste particular, não apenas no mercado português mas também a nível internacional. Em 2009, a Empresa foi distinguida nos “Sustainable Energy Europe Awards” (SEE), uma iniciativa da Comissão Europeia, que visa premiar os melhores e mais inovadores programas na área da sustentabilidade energética a nível europeu. Esta distinção, na categoria “Market Transformation” reconhece a inovação da empresa na área da sustentabilidade energética, através da implementação do conceito pioneiro de “centro verde” no desenvolvimento e gestão dos seus centros.

Em 2008 a Sonae Sierra tinha já sido distinguida com o “Green Thinker Award”, atribuído pela Expo Real e pela revista holandesa PropertyEU, reconhecendo a atitude pioneira da Sierra nesta matéria e classificando-a como o “promotor mais sustentável da Europa”, na área imobiliária.

A

Água • Redução de 12,5% no consumo de água (litros/visita) em relação a 2007 • Reutilizou-se 3,3% da água consumida através dos sistemas de reutilização instalados no ArrábidaShopping e no CascaiShopping, assim como no parque D. Pedro, desta feita no Brasil.

• No centro comercial Luz del Tajo, em Espanha, conseguiu-se uma poupança de 5.796m3 de água em 2008, através da implementação de novas afinações no abastecimento.

• No Freccia Rossa, em Itália, foi incorporado um sistema

Principais destaques da performance de RC em 2008

agosto 2009

Certificações • Norma ISO 14001 para o sistema de gestão ambiental para 5 projectos concluídos e para mais 18 centros em operação.

• Primeira empresa na Europa a obter a certificação OHSAS 18001 para um sistema corporativo de gestão de segurança e saúde.

Alterações climáticas • Redução de 1,4% no consumo de electricidade (por m2 de centro comercial, incluindo instalações sanitárias) em relação a 2007.

• Apesar do total de emissões de GEE ter aumentado em linha com o crescimento do negócio, em 2008 foi atingida a meta de redução de 1% por metro quadrado de ABL. • Poupou-se 1.741.385 KWh de energia eléctrica, através da implementação de medidas de eficiência, evitando a emissão de 559.858 toneladas de carbono.

20

Shopping

de recolha e tratamento de águas pluviais que são depois aproveitadas nas instalações sanitárias.

• Foram realizadas auditorias completas aos consumos de água nos centros onde estas ainda não haviam sido executadas, com vista à introdução de melhorias em todos os centros.

Resíduos • Registou-se uma taxa de reciclagem de 42%, o que significa um aumento de 20% face a 2007, e uma redução de 13% dos resíduos enviados para aterro.

• Continuou-se a investir em novas tecnologias para me-

lhorar a gestão de resíduos. Por exemplo, no MaiaShopping e no GuimarãeShopping foram instalados novos compactadores de resíduos, os quais resultaram num aumento de 23 e 31 por cento da taxa de reciclagem, respectivamente.

Uso do solo • 98% dos centros da Sonae Sierra realizaram um evento sobre biodiversidade destinado a sensibilizar colaboradores e/ou visitantes.

• Procedeu-se à elaboração de uma base de dados sobre árvores nativas para registar a localização de espécies na área de construção de cada novo centro.

• No Loop5, na Alemanha, instalou-se um sistema de filtragem de água para tratar águas subterrâneas extraídas durante o processo de construção, o que permite a reintrodução da água no solo.

Lojistas • Realização de um inquérito sobre a temática da sustentabilidade em Portugal, Espanha e Brasil.

• Foram elaborados novos regulamentos em todos os países, com o objectivo de incorporar questões de responsabilidade corporativa.

Comunidades e visitantes • 2.132.667 euros (7,5% do orçamento de marketing) investidos em actividades relacionadas com as comunidades, o que significa um aumento de 49% face ao ano anterior.

• Em termos globais, os colaboradores da Sonae Sierra dedicaram um total de 2.512 horas a projectos de voluntariado, o que representa um aumento de 150 por cento em relação ao ano anterior.

• Obteve-se a certificação UNE 170001-2, relativa a acessibilidade, para o centro Colombo, em Portugal, e para o El Rosal, em Espanha.

Colaboradores • Lançamento da política de não-discriminação e diversidade, que estabelece princípios que premeiam o mérito e o cumprimento dos objectivos ambientais estabelecidos.

• Foi realizado um estudo de clima corporativo em que a empresa melhorou resultados em 16 categorias de avaliação.

• Foram proporcionadas, a 55% dos colaboradores, pelo menos sete horas de formação.

• Introduziu-se uma nova política sobre condições de trabalho flexível, a tempo parcial. Foram também avaliadas as condições de trabalho na Roménia, Grécia e nos escritórios em S. Paulo.

Segurança e Saúde • Redução de 25% no número de não conformidades detectadas por hora de SPO (Safety Preventive Observation) em relação a 2007.

• Reduziu-se o número de baixas por acidentes de trabalho ou doenças profissionais em 43%, relativamente á média dos últimos três anos.

• A Sonae Sierra tornou-se a primeira empresa de centros comerciais da Europa a obter a certificação para o sistema corporativo de gestão de segurança e saúde, em conformidade com a norma OHSAS 18001.

Estratégia de longo prazo Alterações climáticas • Atingir uma redução de 10% nas emissões de gases com efeito de estufa por metro quadrado de ABL, até 2020 e em relação aos níveis de 2005 Água • Garantir um consumo de água igual ou inferior a 4 litros visita/ano até 2012.

Shopping

agosto 2009

Fornecedores • 58% dos fornecedores com certificação ISO 1400.

• Actualizaram-se todos os novos contratos com fornecedores, a fim de incluir cláusulas de responsabilidade corporativa abrangendo questões sociais e ambientais, concretamente nos serviços de limpeza, manutenção, segurança e recolha de resíduos.

• Aumentou-se em 80% a proporção de papel reciclado adquirido para utilização nos escritórios da Sonae Sierra em Espanha, na Alemanha, na Grécia e na Roménia, cumprindo-se na íntegra as metas estabelecidas para o exercício.

21

destaque

Resíduos • Aumentar a proporção total de resíduos (por peso) que é valorizada de modo a conseguir, até 2020, uma taxa de reciclagem mínima de 50%.

• Reduzir a proporção total de resíduos (por peso) que é enviada para aterro, de modo a atingir, até 2020, uma taxa igual ou inferior a 30%.

Uso do solo • Promover o uso do solo previamente urbanizado nos novo projectos e proteger e melhorar a biodiversidade sempre que possível.

agosto 2009

Fornecedores • Fomentar a lealdade dos fornecedores mais frequentes, ajudando-os e encorajando-os a adoptarem práticas empresariais mais responsáveis.

22

Lojistas • Proporcionar um serviço e uma experiência de elevada qualidade a lojistas e colaborar, de forma pró-activa, nas questões ambientais e de segurança.

Comunidades e visitantes • Concluir, até 2012, a implementação dos painéis

Shopping

comunitários em todos os centros em operação e projectos em desenvolvimento • Procurar que a Sonae Sierra seja reconhecida, até 2011, como uma empresa líder no domínio da colaboração com as comunidades locais, através do envolvimento dos nossos colaboradores • Formular e implementar uma estratégia de longo prazo destinada a envolver o maior número possível de membro da comunidade local nos centros comerciais, a fim de melhorar o bem-estar das comunidades Colaboradores • Proporcionar aos nossos colaboradores condições de trabalho mais flexíveis, com vista a tornar a Sonae Sierra um líder reconhecido.

• Implementar e aprovar uma estratégia de longo prazo, com o objectivo de criar as melhores condições de trabalho possíveis, para todos os colaboradores implementando essas regras até 2012.

Segurança e Saúde • Antecipar e prevenir todos os riscos de segurança e saúde susceptíveis de afectarem o crescimento sustentável da Sonae Sierra, com o objectivo de reduzir a zero o número de acidentes.

Responsabilidade Corporativa A Sonae Sierra é a especialista internacional em centros comerciais.

A nossa actuação é regida por valores e princípios de responsabilidade económica, ambiental e social para possibilitar o desenvolvimento sustentado da empresa. Visite o nosso Sistema de Gestão de Responsabilidade Corporativa em www.sonaesierra.com

Equilíbrio

passionate about innovation

destaque

Mundicenter xiste um conjunto de aspectos decorrentes da actividade do grupo Mundicenter com um impacte ambiental significativo. De modo a diminuir as alterações provocadas no meio ambiente, o grupo Mundicenter desenvolveu um sistema de monitorização dos seus impactes ambientais, de forma a adoptar medidas de melhoria. A gestão e manutenção das infra-estruturas dos shoppings da Mundicenter são suportadas num sistema de gestão desenvolvido e certificado de acordo com as normas ISO9001:2000 e ISO 14001:2004.

Para além do contributo ambiental, como elementochave do estabelecimento destas políticas, estas acções funcionam igualmente no sentido de cumprir os novos requisitos legais. Mas a Mundicenter pretende ir mais além, desenvolvendo estes projectos em maior profundidade do que o simples cumprimento das exigências legais. Até porque, de acordo com a filosofia corporativa do grupo, estas acções não são um custo mas um investimento, uma vez que trazem claramente benefícios no médio e longo prazo.

O grupo Mundicenter adopta uma postura activa na implementação de medidas de protecção ambiental e na aplicação de acções conducentes a um desenvolvimento sustentável. Considera fundamental que o impacto gerado pelo negócio seja quantificado nas diferentes fases de edificação de um complexo comercial, concretamente:

E

agosto 2009

Na concepção • Cumprimento da legislação existente com destaque para os estudos de impacte ambiental • Relacionamento com os stakeholders locais para garantir o seu bem-estar na fase de construção • Protecção de elementos históricos e ecológicos • Análise da rede de transportes existente e eventual impacto na infra-estrutura • Impacto dos hábitos de consumo, estilos de vida e crescimento económico e social

24

• Segurança e higiene no trabalho Gestão • Gestão de consumos e de resíduos • Relacionamento contínuo com os stakeholders • Auditorias higieno-sanitárias periódicas Consumo de energia A Mundicenter mede os consumos de energia dos seus centros comerciais com indicadores que monitorizam a performance de cada centro individualmente. Por outro lado, e com o objectivo de garantir o bom funcionamento e evitar fugas de HFC’s, os sistemas de arrefecimento e refrigeração em funcionamento nos shoppings são intervencionados com uma periodicidade mínima anual.

Complementarmente, o parque de equipamentos/sistemas de arrefecimento e refrigeração tem vindo a ser renovado, com o objectivo de aumentar a sua eficiência energética.

O objectivo a que se propõe a companhia é optimizar e reduzir os consumos energéticos nos seus centros. Em resultado desta política, entre 2004 e 2008, já se registou um decréscimo de 16% nos mesmos. Inclusivamente, O espaço da Mundicenter em Odivelas recebeu mesmo um prémio da EDP, atestando a sua eficiência nesta matéria.

Todos os centros estão a ser alvo da implementação de um sistema de gestão de qualidade, existindo o objectivo de implementar a certificação energética em todos os centros, acção que deverá estar concluída ainda no decorrer deste exercício.

No projecto • Análise das características climáticas, da flora e da fauna • Poupança de recursos ao nível da água, energia e materiais

Água O consumo de água por visitante (litros/visita) é o indicador seleccionado para avaliar a utilização dos recursos hídricos por parte do grupo Mundicenter. São ainda feitas análises para aferir o cumprimento dos requisitos legais específicos em relação à qualidade das águas residuais.

O exemplo do Oeiras Parque é significativo. Através de uma parceria com os lojistas, a qual passou por acções de sensibilização junto dos mesmos, geraram-se poupanças na ordem dos dezoito pontos percentuais. Esta lógica de trabalho conjunto com os lojistas está a ser implementada em todos os centros geridos pela Mundicenter.

Construção • Critérios para instalação de estaleiro na obra • Contratação de fornecedores cumpridores de legislação • Selecção adequada de materiais

Resíduos Em cada shopping, foi implementado um sistema de segregação, armazenamento e envio para reciclagem de resíduos, o qual prevê a separação dos seguintes materiais:

Shopping

O grupo Mundicenter incentiva os seus lojistas a adoptarem práticas amigas do ambiente, nomeadamente

através da disponibilização de meios para a segregação de resíduos por tipologia e respectivo encaminhamento para operadores finais.

4000 kg de lâmpadas fluorescentes e outros resíduos contendo mercúrio 750 kg de outros resíduos e equipamentos electrónicos 540 kg de baterias e pilhas

agosto 2009

Papel/cartão Vidro Plástico Metais ferrosos e não ferrosos Baterias e Pilhas Lâmpadas Restantes equipamentos eléctricos e electrónicos Resíduos contaminados

Shopping

25

De acordo com os dados aferidos entre 2007 e 2008, foram segregados e encaminhados para reciclagem:

destaque

agosto 2009

Entre 2007 e 2008, observou-se um aumento de cerca de 35% do volume de resíduos de lâmpadas encaminhados para reciclagem.

Com vista a reduzir o consumo energético dos shoppings, o grupo desencadeou um conjunto de intervenções de substituição dos sistemas de arrefecimento e refrigeração existentes, o que conduziu à reciclagem de 35470 kg de equipamentos fora de uso contendo clorofluorcarbonetos, HCFC e HFC. As boas práticas ambientais foram alargadas aos parceiros de negócio, através da condução de sessões de formação e respectivo acompanhamento por parte da Mundicenter. É ainda de referir que o grupo abraçou em pleno o projecto inovador lançado pela Associação Portuguesa de Gestão de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos, concretamente para introdução de Pontos Electrão em todos os centros em operação, a partir de Fevereiro de 2009.

Responsabilidade social O grupo Mundicenter intensificou a sua intervenção social desde 2002, associando o seu nome a iniciativas de carácter social, quer de âmbito institucional quer através da actividade dos seus centros comerciais, apoiando com verdadeiro interesse diversas entidades

26

Shopping

ao longo do ano, consciente das suas responsabilidades sociais.

De acordo com a filosofia corporativa do grupo «o exercício da cidadania é um direito, um dever e um motivo de orgulho para a Mundicenter. Assim, procuramos oferecer muito mais do que espaços de comércio, restauração ou lazer. Queremos ser parte integrante, activa e participativa das comunidades onde nos inserimos».

A responsabilidade social constitui uma preocupação permanente na actividade quotidiana do grupo, numa acção que tem uma especial atenção aos mais novos.

Assim, muitas das acções procuram juntar um carácter lúdico e pedagógico.

Instituições já apoiadas: ASAS – Associação de Serviço de Apoio Social Acreditar – Associação de pais e amigos de crianças com cancro Ajuda de Mãe Associação Portuguesa para o direito dos menores e da família Liga Portuguesa Contra o cancro UNICEF AMI Amb3E Instituto Português de Sangue (campanha de doação)

Chamartín integra os elementos de sustentabilidade em todos os níveis de gestão da empresa. Fazem parte de uma verdadeira filosofia corporativa que de alguma forma define a personalidade da sua cultura organizacional. Para além do esforço no sentido de consciencializar todos os colaboradores e fornecedores, através de manuais de gestão e códigos de conduta, adoptamos uma postura de melhoria contínua da implementação da sustentabilidade, através de reuniões mensais realizadas ao mais alto nível da gestão.

A

biodiversidade, da energia, da água, dos resíduos, das emissões e das alterações climáticas.

Paralelamente, considera igualmente os impactes sociais, nas diferentes fases. Estes vão desde o património histórico, às acessibilidades e ao bem-estar das populações, desde logo na fase de prospecção, passando pela satisfação dos clientes e colaboradores, segurança e saúde e relações com a comunidade. A Chamartín avalia igualmente os impactes económicos, considerando-os desde a primeira hora como elemento determinante para a tomada de decisão relativamente à construção de um

Do ponto de vista da prospecção, projecto, construção e gestão, a empresa considera, desde logo, os impactes ambientais da sua actividade, nos mais diversos níveis, ou seja, analisa os impactes ao nível do uso do solo, da

centro. Desde logo, existe uma preocupação com a promoção da economia local, concretamente ao nível da formação e criação de emprego, como foi evidente no mais recente projecto da empresa, o Dolce Vita Tejo.

agosto 2009

Chamartín

Shopping

27

destaque A empresa considera dez dimensões de sustentabilidade, cada uma delas com objectivos bem definidos: Biodiversidade Objectivo: desenvolver projectos que minimizam impactes sobre os sistemas biofísicos naturais. São factores determinantes a integração paisagística dos edifícios e a valorização e protecção das estruturas naturais como a vegetação, a água e o solo.

agosto 2009

Gestão da energia Objectivo: implementar medidas de redução do consumo de energia em todas as fases dos projectos. A gestão sustentável do consumo de energia prepara os edifícios para a problemática das alterações climáticas produzindo, ao mesmo tempo, benefícios económicos com a redução dos custos de operação.

A empresa tem vindo a introduzir as mais modernas tecnologias disponíveis no mercado. Em 2008, em resultado das melhorias aplicadas, o consumo por energia por visitante diminuiu 11,3% no Dolce Vita Douro, 9,7% no Dolce Vita Coimbra e 14,7% no Dolce Vita Porto.

Em termos globais, nesse exercício a meta para redução de energia foi estabelecida em cinco por cento, tendo sido atingidos resultados de 10%.

Importa realçar o Dolce Vita Tejo pelo facto de ser o maior centro comercial da Península Ibérica. Apesar de não existirem resultados concretos, uma vez que a sua inauguração é recente, contudo fazer o resumo das medidas aplicadas, as quais passaram por: • Aproveitamento da iluminação natural, através da implementação de 35.000m2 de cobertura ETFE, em conjugação com sistemas eficientes de iluminação artificial com sensores fotoeléctricos.

• Utilização de sistemas eficientes como pisos radiantes (pisos arrefecidos), Cogeração (produção de energia térmica eléctrica), painéis solares para aquecimento de água ou ainda sistemas de produção centralizados.

• Um sistema integrado de gestão da manutenção, vector considerado fundamental da eficiência energética e da qualidade do ar, entre muitas outras acções.

Gestão da água Objectivo: garantir que os projectos contribuem para uma gestão equilibrada deste bem ambiental, de modo a garantir a qualidade da água e assegurar que os recursos hídricos locais não são afectados, quer pela degradação das águas superficiais e subterrâneas quer pela destruição do solo e vegetação natural.

As medidas introduzidas em 2008, levaram a uma redução global de 19% no consumo de água por visitante nos centros Dolce Vita, 6% no DV Douro, 16% no DV Coimbra, 25% no DV Porto e 16% no DV Ovar, quando a meta tinha sido estabelecida entre dois e cinco pontos percentuais.

No Dolce Vita Tejo, mais uma vez a título exemplificativo, adoptaram-se medidas como a aplicação de torneiras temporizadas ou com células de modo a garantir o baixo

28

Shopping

consumo, a medição de caudais individualizados loja a loja, com monitorização informática, como o aproveiamento de águas freáticas para rega e torres de arrefecimento ou ainda através da opção por espécies vegetais com poucas exigências de rega nos arranjos exteriores.

Gestão dos materiais Objectivo: incorporar materiais reciclados e recicláveis, renováveis, de baixo impacte energético, com elevada qualidade, duráveis e de fácil manutenção. Por outro lado, é analisada a hipótese de utilizar materiais provenientes de resíduos de construção, o que nos projectos de renovação constitui uma mais-valia. Outro factor considerado na gestão sustentável dos materiais é a utilização de materiais locais. Para este efeito é privilegiada a selecção de fornecedores locais.

Gestão de resíduos Objectivo: reduzir a produção de resíduos; aumentar a percentagem de resíduos recicláveis: separar todos os resíduos produzidos; efectuar a recolha selectiva dos mesmos; proceder ao encaminhamento dos resíduos para os respectivos destinos; efectuar uma monitorização periódica que mede a quantidade de resíduos produzidos de modo a optimizar toda a rede de gestão de resíduos.

Mais uma vez, os centros comerciais Dolce Vita excederam as expectativas, tendo atingido uma percentagem de valorização de resíduos de 32,2%, nos cinco centros em monitorização (Douro, Coimbra, Porto, Ovar e Funchal) No Dolce Vita Tejo a escolha de materiais teve em consideração factores como a durabilidade, energia incorporada, potencial de reciclagem e reutilização.

Foram utilizados materiais com tamanhos standard, com o objectivo de evitar desperdícios. Por outro lado, a maioria dos materiais de acabamento foram fixados e pregados, com o intuito de facilitar substituições necessárias, bem como a sua futura demolição e reutilização.

Foram também definidos locais estratégicos para separação de resíduos dos lojistas, no sentido de optimizar esta questão durante a operação do centro.

Qualidade do ambiente interior Objectivo: garantir a qualidade do ar interior através de elevados níveis de conforto térmico e acústico, utilização de materiais não tóxicos, implementação de sistemas de ventilação e iluminação adequados ao espaço e às necessidades do edifício.

Qualidade do ambiente exterior Objectivo: reduzir os impactes negativos no ambiente exterior, com medidas minimizadoras das emissões atmosféricas associadas (poluentes e poeiras), emissão de ruído, contaminação do solo e da água, congestionamento do trânsito com a circulação de camiões, corte de estradas e do impacte visual do edifício face às características arquitectónicas do local.

Bem-estar social Na procura do envolvimento das populações locais desenvolvemos um conjunto de actividades de apoio social e procuramos mecanismos de compensação e minimização dos efeitos adversos que os nossos projectos podem incutir no seu dia-a-dia.

Em 2008, de acordo com o Relatório de Sustentabilidade, foram investidos 1,6 milhões de euros em apoio social, sendo que cerca de 42% correspondem a donativos directos. Do total investido, 52% correspondeu a promoção de desporto e lazer, 37% foi aplicado na área da cultura e educação, 3% em apoios a iniciativas ligadas á saúde, restando oito pontos percentuais para outros tipos de apoios.

O Dolce Vita Tejo foi, mais uma vez, um exemplo deste esforço de intervenção junto das comunidades locais.

Entre outras iniciativas, destaca-se o projecto Quick, que visou a criação de 21 empresas no concelho da Amadora, a realização da Feira do Emprego e a realização de cursos de formação para aproximadamente 1500 pessoas, em protocolo com o Instituto do Emprego e Formação Profissional.

Merece ainda realce o co-financiamento, juntamente com a Câmara Municipal da Amadora e a Santa casa da Misericórdia, para criação de um centro de idosos no bairro Casal da Mira, ou a parceria com a Escola de Música do Conservatório Nacional e Associação dos Unidos de Cabo Verde para constituição da orquestra Geração Dolce Vita, da qual fazem parte 97 crianças do 1º ciclo do mesmo bairro.

Crescimento económico O desenvolvimento de projectos sustentáveis tem como resultado promover e gerir activos imobiliários que têm uma valorização superior à de edifícios típicos. A sua valorização no mercado, possibilita que o investimento dos accionistas seja compensado e, por outro lado, conduz à criação de benefícios económicos para outros stakeholders como os colaboradores, os fornecedores e a comunidade local.

Neste sentido, a Chamartín contribui para a sustentabilidade económica da região em que os projectos estão inseridos, através da contratação de fornecedores locais, da criação de emprego directo e indirecto, do aumento da competitividade na região e da criação de empresas em áreas de actividade próximas do negócio.

Envolvimento das partes interessadas O crescimento sustentável do negócio depende da capacidade da Chamartín desenvolver projectos que satisfazem as necessidades de diferentes partes interessadas.

A criação de uma relação duradoura e de confiança com os colaboradores, clientes, fornecedores, ocupantes, convidados e comunidade local, são fundamentais para que a Chamartín possa garantir a valorização dos seus activos. É, por isso, objectivo da empresa, desenvolver uma abordagem sistemática junto das partes interessadas que poderão impactar o valor do seu activo. A identificação das partes interessadas, da responsabilidade da equipa de gestão e do marketing corporativo da Chamartín, garantem a orientação estratégica desta categoria. A implementação de mecanismos que garantam a auscultação e participação activa dos representantes das partes interessadas no projecto, tornando-os em seus apoiantes, contribuirá para o sucesso da promoção do activo.

agosto 2009

Neste particular, a actividade da Chamartín logrou uma diminuição de 10,% nas emissões de CO2 por convidado nos centros comerciais Dolce Vita certificados ambientalmente com a norma ISO 14001..

Shopping

29

destaque

agosto 2009

Ségécé/Klépierre Ségécé, enquanto subsidiária da Klépierre, é a empresa responsável pela gestão dos centros comerciais construídos pela multinacional francesa ou adquiridos a promotores. Nesse sentido, e visto que a presença em Portugal passa apenas pela gestão e não pela construção, a lógica em causa difere um pouco dos grupos que actuam nos diversos momentos que fazem parte do nascimento de um centro comercial. É de referir, contudo, que a empresa prepara a sua primeira construção de raiz no país, concretamente o Aqua Portimão, do qual falaremos em pormenor mais à frente. De qualquer modo, o facto de a estratégia ter sido diferente até agora não implica menos responsabilidade em matéria ambiental. Na verdade, se o centro que a Ségécé passa a gerir já está totalmente construído, a empresa tem em consideração as vertentes ambientais na hora de contratualizar, até porque as poupanças são, em última análise, um acto de gestão, naturalmente.

Se houver oportunidade de acompanhar a obra desde o projecto, a empresa dará indicações específicas sobre as suas exigências nesta matéria, até porque possui como back ground a vasta experiência internacional do grupo Klépierre, que actua em todas as fases dos empreendimentos. Caso o centro já esteja construído, é feita a análise às questões ambientais e, sendo viável, procedese às alterações consideradas necessárias.

O compromisso social é outro dos aspectos preponderantes da actuação da empresa. Vejamos alguns exemplos, nomeadamente do Parque Nascente, TorreShopping, Continente de Loures e Minho Center, onde a política de responsabilidade corporativa tem vindo a ser implementada com especial dinâmica.

O centro Parque Nascente tem vindo a desenvolver várias iniciativas com a comunidade local, concretamente ao nível de apoios financeiros, cedência de espaços ou acções de parceria e solidariedade. Durante o ano de 2008, a cedência de espaços para acções filantrópicas ascendeu a 25.000 euros.

Por exemplo, no Natal o montante recolhido com as fotografias do Pai natal que foi entregue a instituições de solidariedade cifrou-se em 4.339,86 euros. Ao nível da cedência de espaços para realização de acções sem fins lucrativos, inclui-se parcerias com diversas entidades, entre outras: Famser, AVC, AP Deficientes, Pedro Jacob, Ancap, Hospital santo António, Associação Nova, banco Alimentar, IPAC, Sorrisos cantantes, ADAI, Terra dos

30

Shopping

A

Sonhos, APDC, Amigas do Peito, APACA, Renascer ou Abraço.

O Dia Mundial da Criança foi uma efeméride no centro, quando foi elaborada uma acção em conjunto com a Zon Lusomundo e a Media Markt, que incluía uma exposição com trabalhos de várias escolas sobre a história e património de Rio Tinto. Os três melhores trabalhos receberam mil euros em material didáctico. Paralelamente, mais de 3.000 petizes foram ao cinema nesse dia.

Nos outros centros referidos, foram inúmeras as acções realizadas ao nível da comunidade local. Algumas datas especiais foram alvo de celebrações específicas, como por exemplo o Dia Mundial da Criança ou o Dia dos namorados. Foram igualmente estabelecidas diversas parcerias ao nível desportivo e cultural.

Ambiente Ao nível da responsabilidade ambiental, merece destaque a acção realizada com o mote “Dia de Reis”, no sentido de sensibilizar os colaboradores da empresa para a separação de resíduos e para a eficiência energética. A equipa da Ségécé foi surpreendida com plantas, mensagens amigas do ambiente ou recipientes para separação de resíduos, por exemplo, no seu quotidiano laboral.

Em Fevereiro de 2009, foi estabelecida uma parceria com a Amb3E, assinando-se um protocolo que contemplou a instalação de 15 novos contentores Ponto Electrão para recolha de resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos nos centros comerciais e retail parks sob gestão da Ségécé Portugal.

Merece ainda realce o investimento realizado no TorreShopping no que diz respeito à gestão de resíduos.

Colocou-se um novo pavimento reforçado na zona de cais para a colocação dos compactadores de monobloco, com vantagens ao nível da resistência do pavimento ao peso dos equipamentos, assegurando condições de limpeza e desinfecção eficientes, na drenagem das águas sujas e criando uma área para despejo das águas sujas provenientes das máquinas de limpeza do centro.

A gestão de resíduos foi também alvo de remodelação ao nível da sinalética, identificando claramente cada material, e também dos equipamentos, incluindo agora um compactador monobloco para RSU, outro para cartão, um contentor plataforma para madeiras, assim como um contentor para indiferenciados. Foram igualmente instalados recipientes específicos para pilhas, lâmpadas

Primeiro projecto de raiz No caso da Ségécé, será importante referir quais as preocupações levadas a cabo no desenvolvimento do

Aqua Portimão, o primeiro projecto de construção de raiz da companhia em Portugal.

Durante a fase de estudo prévio, o centro foi submetido a um estudo de impacte ambiental que fez garantir que o Aqua irá incluir nos seus aspectos construtivos as melhores opções bioclimáticas e de eco-design de forma a torná-lo num dos edifícios com as menores taxas de consumo energético.

Durante a fase de construção o Aqua tem assegurado um adequado sistema de gestão de Efluentes e Resíduos gerados pela obra de modo a permitir uma armazenagem temporária segura e um destino final adequado.

Todas as operações irão ter em atenção o escrupuloso cumprimento da legislação em vigor, a tipologia e origem

agosto 2009

fluorescentes e para electrodomésticos de pequeno porte. Neste momento, o centro faz triagem de 15 tipos diferenciados de resíduos.

Como metas definidas para 2009, o grupo pretende atingir uma taxa de separação de resíduos acima dos 42 por cento, assim como uma redução de cinco pontos percentuais no consumo energético. Nesse sentido, irá manter três eixos centrais na sua actuação: sustentabilidade ambiental; eficiência económica; desenvolvimento social e envolvimento com a comunidade.

Shopping

31

destaque

agosto 2009

dos resíduos, bem como as medidas a implementar em caso de ocorrência de incidentes/acidentes ambientais.

Relativamente aos efluentes irão ser considerados os seguintes aspectos: - As águas facilmente recuperáveis serão tratadas com o objectivo de virem a ser reutilizadas nas mesmas actividades que as geraram.

- As areias e similares separadas pelo desarenador serão espalhadas para secagem e posterior encaminhamento para destino final adequado.

- As águas sanitárias serão enviadas directamente para o sistema municipal de drenagem de forma a sofrerem tratamento adequado.

Na fase de exploração o Aqua irá ter em consideração os impactes e aspectos ambientais gerados pela sua actividade e o escrupuloso cumprimento da legislação aplicável.

Adicionalmente irão ser implementados processos de gestão e “boas práticas” que o torna no Centro Verde do Algarve, das quais destacamos por impacte: Energia • Recurso a materiais de elevada eficiência térmica de forma a permitir economias significativas com a climatização do edifício.

• Sistema de Gestão de Energia Centralizada de forma a garantir a gestão eficaz dos equipamentos e instalações através dos melhores rendimentos e consumos energéticos.

• Utilização de lâmpadas economizadoras.

32

Shopping

• Utilização de sistemas economizadores de energia no funcionamento dos equipamentos de transporte vertical.

• Produção de energia eléctrica com recurso à utilização de painéis foto voltaicos para utilização em sistemas de iluminação permanentemente ligados.

• Auditorias energéticas periódicas. Água • Retenção e aproveitamento de aguas pluviais para utilização em WCs. • Recurso a agua de captação de furos hertzianos para utilização em regas de jardim.

• Torneiras temporizadas nos WCs. Resíduos • Projecto de gestão de resíduos que assenta num sistema de recolha selectiva de resíduos. Para o efeito existem áreas específicas de separação e recolha de resíduos em diversos locais do centro.

• Como exemplo do que é habitual nos centros da SÉGÉCÉ, a empresa tem vindo a planear separar no Aqua 15 tipos de resíduos diferentes.

Efluentes De forma a prevenir a contaminação dos recursos hídricos da envolvente, o Aqua irá ter circuitos separados de efluentes domésticos, pluviais e de águas gordurosas.

Com o mesmo objectivo – o da salvaguarda da natureza – irá ser instalado nos seus parques de estacionamento enterrados o sistema de separação de hidrocarbonetos.

ERPS - European Retail Property School - Amesterdão 2009

Formação ao mais alto nível Tal como vem acontecendo todos os anos, o ICSC – International Council of Shopping Centres, realizou o seu programa designado European Retail Property School, entre 5 e 10 de Julho, em Amesterdão. Esta formação foi especificamente concebida para melhorar o desempenho dos profissionais do sector, e com isso, a rentabilidade dos negócios, nomeadamente através do aumento da eficiência da gestão operacional dos centros comerciais; da criação de campanhas de marketing direccionadas para resultados concretos e da criação de uma rede internacional de contactos para partilha de experiência e know-how relativamente ao sector. Na edição deste ano participaram quase 100 alunos. sta constituiu uma oportunidade para os profissionais do ramo aprenderem com alguns dos maiores especialistas internacionais, partilhando ideias e identificando estratégias de sucesso juntamente com colegas provenientes de toda a Europa e com membros do International Council of Shopping Centers. A prestigiada European Retail Property School elaborou um programa abrangente que, em intensos cinco dias de trabalho, resumiu os aspectos essenciais da gestão de centros comerciais nas suas mais diversas vertentes, dividindo os trabalhos em cinco pontos distintos. A saber: gestão de centros comerciais (níveis I e II), marketing de centros comerciais (níveis I e II) e ainda um painel sobre Leasing.

agosto 2009

E

Especialização em gestão O primeiro nível de gestão de centros comerciais pretendeu resumir os princípios básicos da gestão eficiente de centros comerciais, explorando igualmente formas para maximizar facturação e desenvolver valor de longo prazo para os empreendimentos. Nesse sentido, incluiu uma perspectiva geral sobre o que tem sido a gestão de centros comerciais a nível europeu, para depois se focar na integração dos planos de marketing no plano de negócios. Este painel abordou ainda temáticas como a retenção de lojistas, a gestão e manutenção de áreas comuns, a gestão do risco e a segurança dos centros, assim como o estabelecimento de seguros para cobrir eventualidades, ou ainda o planeamento, design e cons-

34

Shopping

trução dos empreendimentos. Finalmente, abordou a temática dos orçamentos.

Já o segundo nível de gestão, tinha por objectivo descobrir o conhecimento estratégico necessário para melhorar os desempenhos profissionais e aprender técnicas avançadas para aumentar as performances do centro.

Cobriu tópicos como a criação de valor através de planos de negócio e operacionais eficientes, a gestão das multifuncionalidades do centro assim como as características específicas dos centros urbanos, os aspectos financeiros dos centros comerciais olhados em detalhe, estratégias de leasing e desenvolvimento, aspectos legislativos que

Marketing aplicado ao sector Já nos aspectos mais relacionados com o marketing, o primeiro nível teve por objectivos centrais apreender os aspectos básicos de estratégias de marketing eficientes por forma a promover o crescimento das vendas, melhorar as relações com os arrendatários e criar programas e campanhas de marketing eficientes. Entre outros temas, foram abordados, logo a seguir a uma perspectiva global sobre o marketing que os centros comerciais europeus têm vindo a desenvolver, os princípios da pesquisa de marketing, a retenção de arrendatários, conceitos de merchandising visual, a contribuição do marketing para a melhoria da performance dos centros, o media mix e o target marketing, o desenvolvimento de campanhas publicitárias eficientes, as relações públicas, as relações com as comunidades, a promoção de vendas e o desenvolvimento de planos de marketing.

Quanto ao nível II, avançou-se um pouco mais em profundidade. Neste caso, a ideia era partilhar os novos pensamentos e directrizes dos modernos centos comerciais ao nível do pensamento estratégico e do aumento da produtividade do centro, criando valor através e patrocínios e mecenato, bem como a análise do marketing direccionado para um consumidor mais sofisticado.

Ao nível das temáticas, os tópicos incluíram o marketing estratégico focado no aumento de produtividade, a utili-

zação do marketing mix em centros urbanos, a criação do mix de lojas, a integração das estratégias de marketing, a comercialização e receitas complementares, a pesquisa de marketing avançada, assim como princípios avançados de relações públicas e de estratégias para gestão de crise, para além do envolvimento dos colaboradores nos diferentes níveis de gestão.

Relações com lojistas Finalmente, o último painel foi dedicado ao leasing em centros comerciais. Neste caso aprendeu-se os princípios básicos das estratégias de arrendamento no sentido de criar modelos de merchandising mais eficientes nos centros comerciais, a identificação dos inquilinos, a estruturação dos contratos e da celebração dos mesmos, a análise da linguagem de leasing, concretamente nos seus aspectos jurídicos, e uma melhor compreensão dos modelos de negócio dos retalhistas.

Através destes cursos, os participantes adquiriram certificados que os complementam não apenas ao nível do conhecimento e experiência, mas mesmo ao nível curricular, uma vez que ficam em sua posse com uma maisvalia indiscutível ao nível laboral. Em termos de custos, refira-se que, para associados do ICSC, a participação ficou entre 495 ou 695 euros consoante os níveis atingidos (certificado de design e construção profissional e certificado de especialista em leasing, no primeiro caso, e juntando os certificados gestor de centro comercial e director de marketing no segundo). Para não sócios do ICSC, as mesmas atribuições custaram, respectivamente, 990 e 1390 euros.

agosto 2009

são aplicados ao sector, pesquisa avançada de marketing, segurança e gestão de crise, assim como o envolvimento dos colaboradores nos diversos níveis de gestão de um centro.

Shopping

35

convenção

ReCon 2009 substitui quantidade por qualidade

agosto 2009

O ICSC organizou, de 17 a 20 de Maio, em Las Vegas, a maior convenção da indústria do retalho imobiliário internacional, o ReCon. Os efeitos da crise fizeram-se sentir no evento, após uma quebra do número de participantes face ao recorde estabelecido no ano anterior.

Ainda assim, o sentimento transmitido por quem esteve presente foi muito positivo.

P

36

Shopping

or exemplo Gary Ralston, presidente do Florida Retail Development, assinalou a importância dos oradores da área de retalho, que incluíram profissionais de algumas das maiores companhias do mundo. Na sua opinião, ficou bem

expressa a vontade dos empresários em capitalizar a renovada ênfase no valor que os retalhistas têm vindo a admitir nas suas estratégias.

Também Patricia Palumbo, do grupo Metro, referiu estar muito satisfeita com a convenção, uma vez que notou,

Perspectivas de retoma Já no painel dedicado às tendências do mercado de capitais, Jim Hamilton, investigador da área económica, assinalou que as companhias estão neste momento a guardar reservas, focando-se nas oportunidades futuras e voltando a actuar em força lá mais para o final do ano. O investimento de oportunidade deverá retomar os seus níveis normais dentro de algum tempo, frisou o especialista.

Quanto a Rich Walter, presidente da Faris Lee Investments, sugeriu que o mercado atingiu níveis de enorme complexidade, mas que, apesar de todas as dificuldades, continuam a existir excelentes oportunidades para realizar bons negócios. Complementando o seu parceiro de conferência, Jim Koury destacou que esta é uma boa altura para fazer aquisições, dado os baixos preços que rondam no mercado. Contudo, advertiu, existe neste momento alguma dificuldade em identificar os verdadeiros valores de mercado.

A par de uma clara mensagem de esperança, a reunião serviu também para impor algum realismo no sector.

Alguns especialistas aludiram mesmo ao facto de a

Best of the best Três centros comerciais e uma entidade de apoio social foram escolhidos, na edição do Recon deste ano, como os melhores dentro dos melhores, recendo por isso um prémio do ICSC, que reconheceu as suas características únicas. Ao nível do design e desenvolvimento, ganhou o Westfield San Francisco Center, na Califórnia (USA). Na categoria de marketing, mereceu a distinção o CentrO, em Oberhausen (Alemanha), reconhecendo os méritos da campanha Cirque du Soleil, com vista a atrair visitantes àquele espaço.

Já no que diz respeito a sustentabilidade, o vencedor foi o Atrio, situado na Áustria, mais concretamente em Villach. Sendo o primeiro centro temático do País, rapidamente se tornou um modelo de sustentabilidade e responsabilidade ecológica para os restantes empreendimentos. Finalmente, o Simon property Group levou para casa o prémio Albert Sussman Foundation, em reconhecimento do seu trabalho na área da edução juvenil.

retoma ser inevitável, mas poder durar ainda dois ou três anos a ser consumada. Em acrescento, existe uma nova realidade, que passa por ajustes no negócio, e muito concretamente na relação com os lojistas, cujos volumes de facturação estão a baixar.

Foi diversas vezes referida a necessidade de revisão das rendas, sob risco de os centros comerciais começarem a ter demasiados espaços vazios, algo que funcionará com um factor de extrema dissuasão para os visitantes. Os promotores necessitam de continuar a receber as pessoas nos seus empreendimentos, o que é absolutamente fundamental, e de continuarem a ter receitas, mesmo que mais baixas. Em alguns casos, as rendas desceram entre 20 a 30 por cento, nos Estados Unidos, negociandose até contratos de cinco anos, com carência de renda durante o primeiro exercício. Uma nova realidade que os promotores não podem ignorar e devem avaliar no desenvolvimento do seu negócio.

Tempo de qualidade Um dos aspectos mais focados pelos participantes foi o facto de ter sido uma reunião extremamente produtiva.

De facto, e não obstante o recuo no número de participantes, tal situação deixou mais espaço para os presentes trocarem experiências e conhecimentos. No fundo, sugeriram muitos dos profissionais, esta foi uma boa oportunidade para passarem mais tempo de qualidade com os seus colegas.

Em comum, os participantes e oradores concordaram que a indústria passa por uma fase de redefinição nas mais diversas vertentes do negócio. E isso ficou bem expresso na seriedade com que todos os participantes encararam o evento, seguros de voltarem a reunir já em 2010, de preferência perante um ambiente económico já bem mais aliviado.

ReCon na America Latina A cidade do Panamá receberá a próxima realização do ReCon, desta feita relativa à América latina e a ter lugar de 26 a 29 de Outubro. Será uma reunião com pressupostos semelhantes à de Las Vegas, mas desta feita focada no mercado latino-americano. Os trabalhos começam com uma visita de estudo a alguns shoppings da cidade, considerada a capital dos malls na América Latina, e prosseguem com a conferência, a qual terá uma forte componente educacional. Em debate, estarão temas tão importantes quanto o panorama político e económico, os mercados de capitais, tendências de retalho, parcerias público/privadas, edifícios de uso misto, sustentabilidade, tendências de design e arrendamentos. O Recon Latin America 2009 terá ainda uma exposição onde estarão presentes os maiores operadores deste mercado, isto a par da atribuição do prémio ICSC para shoppings daquela zona do globo.

Shopping

agosto 2009

por parte dos retalhistas presentes, um interesse real em partilhar experiências e compreensão mútua de estratégias e modelos de negócio. A responsável ficou particularmente encantada com a palestra relativa aos esquemas de franchising, na qual ficou clara, segundo referiu, a necessidade de haver maior cooperação entre masters e franchisados.

Por outro lado, assinalou Mary Jane Olhasso, a baixa económica está a trazer uma nova geração de arrendatários aos centros comerciais, promovendo a criatividade das companhias e dos seus profissionais, que procuram agora oportunidades únicas para o desenvolvimento dos seus negócios.

37

conferência

ICSC Marketing Conference 2009 A principal conclusão do seminário do ICSC, que teve lugar em Viena, de 17 a 19 de Junho, aponta para a necessidade de os gestores de centros comerciais pensarem duas vezes antes de cortarem nos orçamentos de marketing, não obstante o imperativo de redução de custos que tem afectado todas as actividades empresariais a nível mundial.

om a crise económica a ter efeitos negativos praticamente em todos os sectores de actividade, a lógica empresarial tem levado a um foco constante na redução de custos, algo a que, naturalmente, o retalho imobiliário não é alheio. Contudo, e segundo alguns dos mais reputados especialistas internacionais, os gestores de centros comerciais devem ponderar bem relativamente aos cortes nos orçamentos destinados a marketing, visto ser

C

Kate Mason

agosto 2009

essa uma ferramenta essencial para a gestão da crise, tendo em linha de conta a necessidade de manter os clientes nos empreendimentos.

Perante uma plateia que incluía profissionais do ramo dos centros comerciais provenientes de 25 países, ficou claro que o marketing é essencial para manter os níveis de visitas aos centros comerciais, assegurando igualmente a manutenção das vendas. Esta constatação foi a principal mensagem que ficou da conferência, até porque, os orçamentos de marketing são dos primeiros a sofrer em alturas de maiores dificuldades. De facto, foi sublinhado, os centros comerciais europeus têm conseguido manter os níveis de negócio em valores interessantes devido a campanhas de marketing inovadoras e criativas.

38

Shopping

De acordo com a directora da conferência, Kate Mason, «são os centros comerciais com criatividade, coragem e empenho para desenvolver campanhas inovadoras que estão a conseguir dar o exemplo à indústria. Quando os restantes actores chegarem a este nível, eles já estarão dar o passo seguinte», afirmou a especialista. Um dos exemplos referenciados para atestar a veracidade desta visão foi o centro comercial Dundrum, localizado na Irlanda. Segundo foi referido, apesar de o país estar neste momento a passar a pior fase comercial das últimas décadas, este empreendimento conseguiu contornar as dificuldades ao desenvolver campanhas de marketing capazes de gerar afluência ao centro.

nheçam atmosferas distintas, conseguindo-se atrair demografias variadas que se comportam de diferentes formas, desde os compradores sénior, que adquirem o que necessitam, até aos compradores juniores, que não compram de acordo com o que precisam mas de acordo com o que querem.

com amigas como de forma isolada, ao passo que os homens preferem fazê-lo com as suas esposas. «Os centros de maior sucesso são os que conseguem separar o marido e mulher sem que estes o notem», acrescentou.

Outra das mensagens importantes a reter da conferência foi a necessidade de criar dinâmicas quotidianas nos centros, para que a experiência dos clientes seja diferente todos os dias. O objectivo é que os clientes reco-

Em jeito de conclusão, Kate Mason declarou-se extremamente satisfeita com a conferência: «Esta foi a realização de marketing mais excitante dos últimos anos. É interessante verificar que, com as enormes dificuldades e muito pouca margem para erro, as equipas de marketing dos centros comerciais estão a surgir com as campanhas mais imaginativas que vimos em muitos anos», finalizou.

agosto 2009

Nada é igual Discursando igualmente na conferência, o futurista holandês Jesper Bo Jensen desafiou os marketeers a olharem para o futuro ao invés de desenvolverem ou intensificarem campanhas que resultaram no passado.

«Nada é o mesmo e nada voltará a ser como antes», assinalou. Para o especialista, «o novo mundo é definido pela alta qualidade, baixo preço e pelas características únicas e exclusivas». Nesse sentido, o orador antevê que o comportamento do consumidor irá mudar neste Outono, uma vez que leva cerca de um ano até as pessoas se adaptarem às novas tendências económicas. «Nessa altura o consumidor irá reestruturar os seus gastos e a gestão dos orçamentos familiares».

A análise do consumidor e da forma como realiza as suas compras é essencial, assinalou Jensen, afirmando também que o target feminino gosta de as realizar tanto

Shopping

39

ICSC Solal Awards - Marketing

ICSC anuncia vencedores dos Solal Awards

agosto 2009

Foram 119 projectos provenientes de 12 países europeus que se candidataram aos Solal Awards 2009, prémios atribuídos pelo ICSC que reconhecem o mérito e eficácia das campanhas de marketing desenvolvidas por centros comerciais. O principal destaque deste ano pertenceu ao Reino Unido, que coleccionou nove distinções. Portugal, por sua vez, recolheu três prémios, dois para a Multi Mall Managment, e um para a Sonae Sierra.

Multi Mall Management almejou dois prémios relativos a campanhas de marketing desenvolvidas, nomeadamente na categoria Community Relations, através da campanha Eco-Ponto da Amizade, desenvolvida pelo Forum Montijo, e também na categoria, Public Relations, desta feita com a acção intitulada “De Lisboa a Geneve numa Kombi”, desenvolvida pelo W Shopping.

Em ambas as situações a MMM recebeu o Silver Award.

No primeiro caso, tratou-se de um movimento de consciencialização das pessoas que apelava ao facto de um pequeno gesto poder fazer uma grande diferença, concretamente em termos de reciclagem. Nesse âmbito, os visitantes do Forum Montijo foram convidados a entregar roupas, brinquedos, livros e material escolar ainda em bom estado de conservação, os quais foram depois entregues a instituições de solidariedade social. Lançado em Junho de 2005, este projecto juntou até agora mais de 61 mil dádivas.

O segundo reconhecimento deveu-se a uma acção iniciada quando o Euro 2008 estava prestes a ter início. A empresa escolheu um modelo Volkswagen Kombi dos anos 60 – quando Os magriços fizeram um brilharete no mundial de futebol - que “caminhou” mais de dois mil quilómetros só para desejar boa sorte à selecção portuguesa, prestes a começar a sua trajectória na competição.

Por seu turno, o evento “Pop-Up” distinguiu a actividade da Sonae Sierra na categoria de campanhas conjuntas

40

Shopping

A

entre centros comerciais, concretamente os portugueses ArrabidaShopping, CascaiShopping e MadeiraShopping, bem como os espanhóis Grancasa e Zubiarte.

Fazendo referência a um mundo virtual e aos pop-ups que invadem os monitores dos nossos PC’s, a acção referiu-se à ilusão da moda e do design, convertendo algumas das principais lojas e marcas em locais publicitários, reforçando o seu posicionamento de cluster ao nível da moda, concretamente em associação com alguns dos mais prestigiados designers, que normalmente não estão tão ligados à indústria dos centros comerciais, ou seja, que não trabalham numa óptica tão massificada.

Vencedores do CR Award

mobilidade

Chamartín e Sonae Sierra comprometem-se com mobilidade eléctrica As duas empresas promotoras de centros comerciais fazem parte de um núcleo restrito de companhias que assinaram, desde a primeira hora, um acordo com o Governo com vista à promoção da rede nacional de pontos de recarga, no âmbito do programa de mobilidade eléctrica definido pelo Executivo. objectivo é que Portugal reduza a dependência de combustíveis fósseis, os quais necessita de adquirir integralmente no exterior, encontrando outras soluções que promovam a utilização de energias renováveis. Desta forma, procura-se a redução do endividamento externo do País, ao mesmo tempo que se caminha para o cumprimento das metas estabelecidas no seio da União Europeia para redução de emissões de dióxido de carbono, assim como tentando atingir objectivos definidos em Kyoto.

Com a assinatura deste acordo, tanto a Chamartín como a Sonae Sierra comprometem-se a criar postos de recarga eléctrica nos seus empreendimentos, assim como zonas preferenciais para estacionamento de automóveis eléctricos. Espera-se que, até 2012, o país conte com cerca de 1800 unidades de recarga, num programa impulsionado por algumas das principais empresas a operar em Portugal e também por vinte autarquias, que irão dinamizar esta primeira fase do projecto.

Em 2020, Portugal deverá ter qualquer coisa como 160.000 veículos eléctricos, o que representa, segundo o Governo, uma redução de 20% nas emissões de dióxido de carbono. O sector imobiliário, assumindo o pioneirismo que vem demonstrando no que diz respeito a políticas corporativas de responsabilidade ambiental, volta a estar em destaque ao ver-se representado por dois grandes grupos promotores, num leque restito de companhias inovadoras que assinaram este acordo desde o primeiro momento.

agosto 2009

O

Shopping

41

análise

Índice Footfall Junho Índice recupera em Junho epois de um mês de Maio em que o índice Footfall havia registado uma quebra acentuada, com uma variação homóloga negativa face ao ano anterior de 8,4 pontos – a mais elevada que se verificou em 2009 – o mês de Junho denota uma franca recuperação, algo que contradiz o histórico de anos anteriores, quando o mês seis, tradicionalmente, implica menos afluência do que Maio.

Analisando o gráfico, verifica-se que o índice atingiu 88,25 pontos, o que representa uma subida de 1,9 por cento em relação a Maio e, mais importante, uma variação homóloga de 0,4% perante os dados recolhidos nos mesmos 30 dias do ano anterior. Estes números demonstram alguma

agosto 2009

D

42

Shopping

volatilidade do comportamento do consumidor, certamente influenciado por um clima de crise, mas sugerem igualmente sinais de recuperação dos níveis de confiança.

As perspectivas de curto prazo parecem ser animadoras.

Na realidade, o Verão constitui um dos picos de afluência aos centros comerciais. É de prever, portanto, que em Julho e Agosto o número de visitas aos empreendimentos suba novamente. Resta saber para que níveis, comparativamente ao histórico de anos anteriores. De qualquer modo, as indicações recolhidas em Junho apontam para um cenário positivo, pois foi o mês de 2009 em que houve maior aproximação aos valores registados em 2007 e 2008.

MULTI DEVELOPMENT

MULTI INVESTMENT

MULTI ASSET MANAGEMENT

MULTI MALL MANAGEMENT