Shopping 76 - Centros Comerciais em Revista by APCC

Centros comerciais em revista

n.º 76 • Novembro/Dezembro de 2010 Distribuição gratuita

Shopping Entrevista: Benno van Veggel Multi Development Portugal

ICSC: Apresenta Shoppings finalistas

Retalho 100º Congresso NRF: m-commerce, o Futuro

Forum Setúbal Prestes a arrancar

Logo p Baloes'08 200x45mm.indd 1

11/19/08 10:55:39 AM

editorial Propriedade

Associação Portuguesa de Centros Comerciais MORADA Av. Eng.º Duarte Pacheco Amoreiras Torre 2 - Piso 9 - Sala 2 1070-102 Lisboa Portugal Tel.: 21 319 31 88 - Fax: 21 354 34 01 E-mail: geral@apcc.pt Direcção António Sampaio de Mattos

António Sampaio de Mattos Presidente

Direcção Executiva Pedro Teixeira

Shopping Centros Comerciais em Revista

O Ano 2011 perfila-se como um dos mais difíceis períodos da história recente do nosso país, no que à economia diz respeito. É uma evidência que o sector dos centros comerciais, não sendo uma ilha isolada, acaba por ser, também, atingido.

Bimestral • N.º 76 • Novembro/Dezembro 2010

Página Inteira, Lda. Av. dos Maristas, 82 A 2775-241 Parede 211 545 910 Coordenação Editorial Luís Aragão editorial.la@pagina-inteira.pt Fotografia Pedro Cardoso Publicidade Fernando Rodrigues 913 733 220 frodrigues.paginainteira@gmail.com Manso Ribeiro manso.ribeiro@pagina-inteira.pt Pré-Impressão, Impressão e Acabamento Impriluz Gráficaa, Lda R. Faustino da Fonseca, 1 - Alfragide 2610-070 Amadora

Devemos salientar que é nos momentos difíceis que emergem as oportunidades, podendo esta ser a altura certa para implementação de estratégias criativas e reformulação de procedimentos que outrora não eram imperativos. Por outro lado, em 2011, assistiremos à continuidade das políticas intervencionistas do Estado em áreas relacionadas com a indústria dos Centros Comerciais, o que vem levantando desafios acrescidos. Estamos a falar, nomeadamente, em matérias como a Segurança Contra Incêndios em Edifícios; a Reformulação da Lei 37/2007, comummente designada “Lei do Tabaco”; a reformulação dos Regulamentos da Certificação Energética dos Edifícios e da Qualidade do Ar Interior; e o aumento da factura da electricidade, em que o Estado com as suas intromissões, altera o normal funcionamento de uma indústria que sempre soube modernizar-se. Em todos estes assuntos e em outros que surjam, a APCC empenhar-se-á na atenuação de eventuais impactes negativos destas políticas

Tiragem: 15 000 exemplares Distribuição Gratuita Depósito Legal n.º 54-808/92 Registo no ICS n.º 117131

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Produção e Edição

Porém, as boas práticas de gestão que desde sempre imperaram na maioria dos operadores, permitem que os centros enfrentem, com os seus parceiros de negócio, esta conjuntura mais complexa, com optimismo, embora moderado.

sumário

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Editorial

Entrevista Benno van Veggel

Projectos Multi

ICSC anuncia finalistas

100º Congresso NRF

Iluminação Blachere

Em entrevista, Benno van Veggel, que lidera a Multi Development no Sul da Europa, faz a análise do actual contexto e das perspectivas que se colocam no futuro, assumindo de forma clara a intenção de continuar a crescer.

A inauguração do Forum Sintra tem lugar dentro de um par de meses e está já definido um empreendimento para Alverca. A companhia vai ainda avançar com a abertura do Forum Setúbal e com a expansão do Forum Algarve, dois projectos sobre os quais desvendamos aqui mais pormenores.

Já são conhecidos os finalistas dos próximos prémios do ICSC. Os centros comerciais distinguidos serão anunciados durante a conferência europeia deste organismo internacional, que terá lugar em Paris, entre 15 e 17 de Junho próximos.

A edição número 100 do congresso da NRF (National Retail Federation) que se realiza anualmente em Nova York, EUA, foi marcado pela inovação tecnológica associada à iteractividade com os clientes finais. As maiores marcas do mundo de tecnologia para o sector do retalho, levantaram o véu do que irá ser a realidade num futuro próximo.

Uma das novidades da empresa Blachere illumination para este novo ano de 2011, foi a criação de uma parceria com uma empresa especializada em prestação de serviços de montagem/desmontagem de decoração de Natal em Centros Comerciais.

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notícias

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Colheita de sangue no Odivelas Parque reforça stock do IPS

O Odivelas Parque promoveu uma colheita de sangue, no passado dia 22 de Janeiro, em parceria com o Instituto Português do Sangue (IPS). Para o efeito, foi instalada uma unidade móvel de recolha de sangue, no piso 2 do Odivelas Parque, junto à entrada principal do shopping, das 10h às 13h e das 15h às 20h. A iniciativa teve por objectivo repor as reservas de sangue do IPS e constituiu ainda uma oportunidade para fidelizar dadores e angariar novos dadores de sangue. Com esta acção, o Odivelas Parque e o IPS reforçam e ampliam a Campanha de Recolha de Sangue que já existe entre o Grupo Mundicenter e o próprio IPS, e no âmbito da qual todos os anos se realizam colheitas de sangue nos shoppings da Mundicenter (Amoreiras Shopping Center, Arena Shopping, Braga Parque, Odivelas Parque, Oeiras parque - o shopping da linha e Spacio Shopping). As próximas recolhas no Odivelas Parque estão previstas para os dias 21 de Fevereiro e 7 de Março.

Nassica Vila do Conde recebe primeiro BriCor de Portugal A NEINVER fez a “passagem da obra” da infra-estrutura do futuro centro BriCor ao Grupo El Corte Inglés, que se encarregará da conclusão dos trabalhos. Depois da inauguração do seu primeiro outlet em Portugal, em 2004, e da sua ampliação para o dobro da área e da oferta comercial, em 2009, coincidindo com a integração na nova marca do Grupo “The Style Outlets”, a NEINVER prossegue a dinamização e expansão do complexo Nassica em Vila

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do Conde com o primeiro centro BriCor em Portugal, uma cadeia espanhola especialista em projectos, bricolage, jardins e decoração do universo do El Corte Inglés. O novo centro de bricolage terá uma área comercial de cerca de 15.000 m2 onde será disponibilizado um novo conceito para construir, reformular, reparar e decorar a casa. Integrado no Nassica, contará com mais de 3.500 lugares de estacionamento. Trata-se de um investimento na ordem dos 15 milhões de euros, que representará a criação de cerca de 150 empregos directos.

Dolce Vita oferecem Lancias Delta Os centros comerciais Dolce Vita desenvolveram uma campanha de entrada no novo ano que ofereceu sete automóveis Lancia Delta, para os clientes que, até 26 de Janeiro, fizeram compras em valor igual ou superior a 30 euros. A campanha, com o título “Feliz Natal e Próspero carro Novo” teve início em Novembro de 2010.

Cabazes recolhidos pela Multi Mall Management ajudam 1111 famílias

Responsabilidade Climática na Sonae Sierra

Os cabazes de Natal foram entregues a instituições de solidariedade social seleccionadas com o apoio da Entrajuda. Esta é uma instituição particular de solidariedade social, que visa apoiar outras instituições ao nível da organização e gestão, com o objectivo de melhorar o seu desempenho e eficiência em benefício das pessoas carenciadas. Esta foi a 4ª edição do livro do GUI que todos os anos é oferecido gratuitamente pelo Pai Natal nos centros comerciais geridos pela Multi Mall Management, um livro que alia o prazer da leitura a uma mensagem pedagógica que pretende chamar a atenção de todas as crianças e respectivas famílias para uma causa social.

A Sonae Sierra foi pela quinta vez líder do ranking da “Responsabilidade Climática das Empresas: Índice ACGE Sectorial 2010”, publicado pelo Euronatura – Centro para o Direito Ambiental e Desenvolvimento Sustentado, reforçando o reconhecimento nacional e internacional do compromisso da Empresa na área da Sustentabilidade. Na sua 6ª edição, o projecto avaliou a performance de 54 empresas avaliadas em 42 critérios associados à estrutura administrativa e supervisão das questões ambientais, à gestão e auditorias ambientais e à divulgação e comunicação das questões relacionadas com alterações climáticas e com o inventário de gases com efeito de estufa. As empresas melhor classificadas são as que conseguem estabelecer um plano estruturado e consistente de objectivos a longo prazo, dominam a monitorização dos indicadores climáticos, utilizam o CO2 como indicador preferencial para a definição de objectivos e conseguem que as suas preocupações e reporte de responsabilidades se expressem na cadeia de valor.

Centros da Sonae Sierra com Programas de Desfibrilhação Automática Externa A Sonae Sierra vai ser a primeira empresa do sector em Portugal a disponibilizar nos seus centros Programas de Desfibrilhação Automática Externa (DAE) licenciados no âmbito do Programa Nacional de Desfibrilhação Automática Externa (DAE), anunciou a empresa em comunicado. Os equipamentos de emergência já es-

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A edição deste ano do Livro do Gui – “Gui e a Aventura na Quinta das Macieiras” – livro com carácter pedagógico oferecido durante o Natal nos Centros Comerciais geridos pela Multi Mall Management, desafiou todos os visitantes a fazerem um Cabaz de Natal para oferecer a famílias carenciadas. A iniciativa, denominada Natal para Todos, permitiu a recolha de mais de 1100 cabazes, fruto da solidariedade de visitantes, lojistas e parceiros dos centros comerciais geridos pela Multi Mall Management - Forum Aveiro, Armazéns do Chiado, Forum Algarve, Parque Mondego, Almada Forum, Forum Montijo, Forum Madeira, Forum Viseu, Forum Coimbra, Galeria Comercial FN – Sintra, Espaço Guimarães e Braga Retail Center.

notícias tão disponíveis em oito centros comerciais (Centro Colombo, Centro Vasco da Gama, CascaiShopping, Rio Sul Shopping, LoureShopping, NorteShopping, ArrabidaShopping e GaiaShopping) sendo que o processo de licenciamento dos restantes centros da Empresa já está em curso. Estima-se que ocorram em Portugal cerca de 20.000 mortes súbitas por ano, o que equivale a aproximadamente 55 mortes súbitas por dia. Em mais de 95% dos casos a situação é fatal. A probabilidade de sobrevivência nestes casos está inevitavelmente ligada à forma como a pessoa é socorrida. A capacidade de resposta imediata no local onde ocorre a paragem cardíaca inesperada é fundamental e está comprovadamente ligada a um aumento significativo da sobrevivência das vítimas. Entretanto, houve já uma ocorrência no Centro Colombo, tendo muito provavelmente sido salva a vida de uma pessoa, com a utilização deste equipamento.

Chamartín reforça certificação em Qualidade, Ambiente e Segurança

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Centros Vivaci angariam alimentos

Cerca de duas toneladas e meia foi a quantidade total de alimentos angariados no centro comercial Vivaci Caldas da Rainha. Trata-se da campanha de solidariedade a favor da Cruz Vermelha Portuguesa, a qual esteve em curso até à véspera de Natal. O objectivo foi satisfazer o crescente número de pedidos de ajuda recebidos pela delegação da Cruz Vermelha da região. O cariz solidário da iniciativa mereceu o apoio da figura pública Sónia Araújo. A apresentadora das manhãs da RTP 1 deu a cara pela acção solidária e marcou o arranque da iniciativa com a entrega do primeiro cabaz de Natal ao responsável da instituição.

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A Chamartín Imobiliária acaba de ver reconhecida a qualidade e eficácia da sua gestão com a manutenção da Certificação do Sistema de Gestão Integrado da Qualidade (ISO 9001), Ambiente (ISO 14001) e Segurança e Saúde no Trabalho (OHSAS 18001), com zero não conformidades, pelo organismo internacional Bureau Veritas Certification, nas áreas de negócio Corporate Solutions, Residencial e Retail. Esta certificação premeia a qualidade do sistema de gestão implementado pela Chamartín na satisfação do cliente, na gestão e utilização sustentável dos recursos e na gestão eficaz nas áreas da segurança e saúde no trabalho, como a prevenção de acidentes, redução de riscos e o bem-estar dos colaboradores, operadores e visitantes. Ao receber esta distinção, a Chamartín concretiza o objectivo de aumentar a amplitude das suas certificações e o compromisso de inclusão de novos projectos sujeitos a certificação. Neste domínio, o Dolce Vita Tejo, que já integrava a Certificação Ambiental em fase de Construção e a Certificação da Qualidade em fase de Construção e Gestão, conquista agora a Certificação Ambiental (ISO 14001) e a Certificação de Segurança e Saúde no Trabalho (OHSAS 18001) em fase de Gestão.

Em simultâneo, a Chamartín alargou o âmbito do Sistema de Gestão Integrado e respectivas certificações à Kidzania, tornando-se o primeiro parque temático do país e o primeiro da rede mundial da Kidzania a conquistar as três certificações Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho.

Descontos mágicos no Vivaci caldas da raínha centro comercial. Organizado pela Associação de Matraquilhos do Porto e de Valongo, em parceria com a Federação Portuguesa de Matraquilhos, o Torneio de Abertura teve lugar nos dias 29 e 30 de Janeiro.

Entre os meses de janeiro e fevereiro o Vivaci das Caldas da Raínha desenvolve uma acção intitulada “Saldos Mágicos”, a qual consiste numa conjugação entre espectáculos de magia e descontos que podem ir até 70 por cento. Os mágicos actuam aos sábados e esta iniciativa integra ainda um workshop de ilusionismo para as crianças, que se realiza no espaço infantil, situado no piso 1. Na medida em que os espectáculos integram performances infantis, a acção destina-se, sobretudo, às famílias. Desta forma, o Vivaci proporciona tardes mágicas às crianças, enquanto os pais desfrutam das melhores ofertas do espaço comercial.

Vivaci Maia recebe campeonato nacional de matraquilhos O Vivaci Maia desenvolveu uma acção que tinha por objectivo angariar praticantes para a modalidade de matraquilhos, no último fim-de-semana do mês de Janeiro. A época 2011 de matraquilhos arrancou, assim, naquele

O Vila do Conde the Style Outlets começa o ano de 2011 com novas aberturas e oferta de mais variedade. Entre as insígnias que compõem o mix comercial, encontramos agora a Perpie, a Lar Shop e a Love Meat Tender. A perpie é uma loja de meias com acessórios originais destinada a senhora, homem e criança, onde é possível encontrar uma vasta gama de artigos. A Lar Shop oferece todo o tipo de produtos para o lar, como atoalhados, roupa de cama, banho, mesa, etc. Já a Love Meat Tender promete deliciar e apaixonar quem por lá passar não apenas pela qualidade dos bifes oferecidos mas, também, por toda a comunicação e envolvência do espaço, inspirado na música e romantismo de Elvis Presley. De referir que o Vila do Conde the Style Outlets apresenta mais de 140 lojas das mais diversas áreas, com promoções durante todo o ano entre os 30 e os 70 por cento.

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Vila do Conde the Style Outlets renova mix comercial

notícias notícias

Freeport Outlet Alcochete com ZON Lusomundo O Freeport de Alcochete iniciou, em Janeiro, uma parceria com a ZON Lusomundo para a gestão do seu complexo de salas de cinema. Com esta parceria juntam-se duas marcas líderes nos seus sectores: O Freeport, como o maior Outlet da Europa e a ZON Lusomundo, líder no mercado de exibição cinematográfica.

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Freeport pretende assim dinamizar as suas 7 salas de cinema (uma delas a maior do país), com capacidade total para mais de 2.600 espectadores, de modo a oferecer as melhores condições a todos os apreciadores da sétima arte. O Freeport de Alcochete, em conjunto com a ZON Lusomundo assegurará as mais relevantes estreias nacionais, dando também continuidade à tradição dos grandes eventos repletos de glamour como foi o caso de “Ensaio sobre a Cegueira”, “Nine”, “Corrupção”, entre muitas outras de sucesso. O início desta parceria vem reforçar a aposta contínua do Freeport na qualidade da sua oferta, comprovada pelo dinamismo comercial que marcou o ano de 2010. À oferta de qualidade já existente, com marcas como Burberry, Carolina Herrera, Diesel, Gateone, Hugo Boss, Purificacion Garcia, Spazio by Dolce&Gabbana ou Versace, juntaramse recentemente as lojas da Custo Barcelona, Replay e Roberto Verino.

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Castelo de Natal no Freeport de Alcochete O Natal no Freeport de Alcochete, teve a diversão e a brincadeira asseguradas gratuitamente, com a presença do Pai Natal e outras animações, todos os fins-de-semana. A decoração de Natal, centrada no Castelo das Estrelas, foi a grande atracção desta quadra, no Outlet de Alcochete. Localizado na Praça Central, o Castelo das Estrelas incluiu um labirinto com um castelo espelhado, que fez as delícias dos mais pequenos e não só.

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entrevista

«Não vamos parar por aqui» A Multi Development continua com grande dinâmica, preparando-se para abrir Sintra e para avançar com Setúbal, Alverca e com a expansão do Fórum Algarve. Em entrevista, Benno van Veggel, que lidera a companhia no Sul da Europa, faz a análise do actual contexto e das perspectivas que se colocam no futuro, assumindo de forma clara a intenção de continuar a crescer.

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A expansão internacional tem origem em Portugal? Sim, todo o Sul da Europa é gerido através de Portugal. O director-geral em Itália é português, toda a parte técnica é portuguesa, etc. Apenas a parte financeira, também por questões de diferenças ao nível do enquadramento legal, as questões logísticas e as comerciais é que são locais. Mas a operação é gerida através de Portugal, incluindo toda a envolvente técnica, de recursos humanos, de desenvolvimento, etc. Mas toda a expansão internacional é gerida através de Portugal? Não, apenas o Sul da Europa. Em termos de grupo, estamos divididos em três geografias. O Sul, gerido através de Portugal, a Europa Ocidental (Alemanha, Bélgica, Inglaterra, Polónia e República Checa), e a Europa de Leste (Turquia e Ucrânia).

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Fale-nos do historial da companhia em Portugal? Originalmente, somos uma empresa holandesa, mercado onde lideramos. Mas considerámos interessante avançar para Portugal, que foi o primeiro país para onde fomos a nível internacional. É como um segundo país de origem, pois foi a partir daqui que se deu a expansão para o sul da Europa, concretamente Espanha e Itália. Este contexto leva a que, no fundo, sejamos uma empresa verdadeiramente portuguesa. Estamos cá há mais de 20 anos.

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entrevista Urbanismo como vector prioritário Quando decidiram a entrada em Portugal, que motivos de atractividade encontraram no País? Considerámos que havia falta de bons escritórios e de boas áreas comerciais. Havia alguns projectos em marcha, como o Colombo, e as Amoreiras já tinham inaugurado. Mas havia claramente um défice de boas infra-estruturas a este nível. E também faltavam centros urbanos, um dos aspectos muito trabalhados pela nossa empresa. Esse é um aspecto interessante, pois constitui uma tendência internacional que tem vindo a ser elogiada nas principais conferências do ramo… Sim, e esta nossa postura tem uma explicação muito directa, pois na Holanda não existem grandes centros comerciais ou grandes hipermercados. É um país muito denso, e portanto todos os nossos projectos estão nos centros urbanos, por exemplo na vertente de revitalização. E este é um enorme capital que foi possível trazer para a expansão internacional. É um tipo de desenvolvimento muito específico, do qual detemos grande know-how. É muito mais fácil fazer um centro de grande dimensão a céu aberto do que o Chiado.

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Nesse sentido, atendendo a que faz parte do vosso ADN e considerando os eventuais níveis de saturação do mercado, considera que pode ser o futuro do sector em termos de desenvolvimento?

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É difícil prever. Mas o que posso adiantar é que o nosso futuro ainda passa por projectos de dimensão considerável, com o Forum Setúbal ou o Forum Alverca. É certo que vamos olhar cada vez mais para áreas urbanas e recordo que o nosso primeiro projecto aqui em Portugal foi Aveiro, que constitui uma revitalização urbana. E depois veio o Chiado. Quais considera serem os vossos eixos centrais de diferenciação? Temos alguns pilares na nossa organização. Em primeiro lugar o design, que constitui a alma da empresa. E não é constituído por meros arquitectos. São verdadeiros urbanistas. Quando queremos desenvolver um projecto temos reuniões de conceito que incluem todas as equipas, juntando a parte técnica, comercial etc. Ou seja, avançamos com um projecto estruturado e não apenas com um simples desenho. Há uma abordagem integrada. E consideramos fundamental a implementação dos edifícios dentro da envolvente urbana, até mais do que a própria arquitectura. Mas também se destacam pela arquitectura… A nossa preocupação urbanística não significa que descuremos a arquitectura, como aliás o comprovam os inúmeros prémios internacionais que temos conquistado. Mas o plano urbanístico é para nós absolutamente central. Por outro lado, queremos sempre ter edifícios que estejam para durar, mas prevendo também possíveis alterações no futuro. E que outros aspectos destacaria na vossa empresa? Claramente os recursos humanos. Esse é um aspecto onde sinceramente considero que fazemos a diferença face a outras empresas. A nossa prioridade é ter não só os melhores profissionais mas as melhores equipas. Ou seja, não queremos um conjunto de galácticos mas elementos que se complementem e interajam entre si da melhor forma e com os mais altos níveis de competência. Aposta na marca Forum A vossa estratégia de desenvolvimento assenta na marca Forum? É curioso. O nome nasceu algo por acaso e considerámos que era apropriado para Aveiro. E depois acabou por ser exportado para os outros países, menos Espanha. Tornouse uma marca forte. Temos outras, mas acreditamos que se adequa particularmente bem, pois relaciona-se com o sítio onde as pessoas se juntam. É, portanto, para continuar? Sim, é uma marca registada. E estamos muito orgulhosos dos resultados que temos obtido. Desde há dois anos tem sido mais difícil, devido ao contexto. Mas é um percurso de sucesso, em mais de vinte anos. Os nomes Multi e Forum são para continuar. E servem para os diferentes activos,

Os últimos tempos, precisamente, têm sido mais complicados. E adivinham-se dificuldades no futuro. Como tem sido o vosso desempenho neste cenário? Até Novembro, tivemos uma performance fantástica nos últimos três anos, continuando a crescer. Mas é importante referir que, apesar das descidas no footfall, as vendas globais subiram. O balanço de 2010 é claramente positivo para nós. Os centros estão a funcionar bem. Tenho algum receio que nos próximos tempos possa haver uma quebra. O consumo deve baixar, mas não podemos esquecer que estivemos mais de uma década a crescer a dois dígitos. E, portanto, se houver ligeiros decréscimos temos de os encarar de forma natural. Mas de uma coisa estamos certo: se tivermos bons projectos, eles mantêmse mais facilmente. O que podemos aprender com a crise? Para muitos foi um fenómeno repentino, mas sinceramente já a estava a antever há muito tempo. Havia uma mentalidade errada, em que toda a gente quis mais e mais. E portanto era previsível. Não é possível sustentar tudo num contexto em que crescem os salários, os accionistas ganham mais, as empresas crescem 5% ao ano, etc. É claro que a crise é negativa pois todos perdemos dinheiro. Mas, por outro lado, poderemos criar aqui a oportunidade para, no futuro, termos melhor estruturas e crescer de forma mais sustentada. Pode ser um desafio

para gerar melhorias. Hoje é mais difícil montar negócios e a crise obriga-nos a maior criatividade e a aumentar os níveis de exigência. Na área da promoção dos centros comerciais, o que podem fazer os operadores? Nós estamos bem servidos de centros comerciais em Portugal. Há uma qualidade média muito interessante. Mas ainda podemos melhorar. Creio que Sintra será um exemplo que eleva a plataforma arquitectónica. É quase um museu. Creio que o resultado será muito interessante. O problema é que, geralmente, são sempre as mesmas lojas que estão presentes. E aí é difícil estabelecer uma diferenciação muito vincada. Um dos grandes desafios em Portugal é não só atrair o investimento para o desenvolvimento, mas também atrair as grandes cadeias de retalho, que nesta fase olham com desconfiança para Portugal. O País está sob risco e isso dificulta muito os negócios. Do ponto de vista estratégico, o que considera mais importante: valorizar os activos do ponto de vista operacional ou continuar a ganhar alguma escala? Estamos sempre à procura de mais projectos e de novas oportunidades. Mas naturalmente tentamos gerir os existentes da melhor forma possível. Nesta fase, ninguém tem novos projectos, excepto nós. Temos terreno em Setúbal, Alverca, Algarve, Cascais. São projectos que vamos desenvolver e posso afirmar que não vamos parar por aí.

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desde Almada, com 78.000m2, aos mais pequenos, com 17.000 metros quadrados.

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Multi

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Novos projectos na Multi

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A Multi Development é neste momento a promotora imobiliária mais activa no que diz respeito a centros comerciais. A inauguração do Forum Sintra tem lugar dentro de um par de meses e está já definido um empreendimento para Alverca. A companhia vai ainda avançar com a abertura do Forum Setúbal e com a expansão do Forum Algarve, dois projectos sobre os quais desvendamos aqui mais alguns pormenores.

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Setúbal prestes a arrancar O projecto de Setúbal compreende uma ABL de 44.000 metros quadrados e inclui 140 unidades de retalho, entre as quais 23 restaurantes. Conta com 2.300 lugares de estacionamento divididos por dois níveis e um hipermercado Continente como principal âncora. No total, há seis unidades âncora, entre as quais as salas de cinema dotadas da última tecnologia digital. As restantes são a Worten, Modalfa, Grupo Inditex e Primark. A concepção é da responsabilidade da T+T Design, com arquitectura da Broadway Malyan. Inicia obras já em Março e deverá abrir portas em Outubro de 2012, de acordo com os planos da Multi. Nesta fase, o Forum Setúbal encontra-se já comercializado em mais de 60 por cento, o que faz prever um arranque em pleno na data de inauguração.

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Expansão Forum Algarve Já o Forum Algarve, constitui uma verdadeira referência no universo de centros comerciais portugueses, num espaço particularmente aprazível que se distingue por ser em grande parte a céu aberto. A região algarvia irá sofrer um acréscimo de concorrência nos próximos tempos, o que fez a Multi Development reagir de mediato, avançando para a construção de mais 14 mil metros quadrados de ABL. Assim sendo, e após dez anos de funcionamento, com inegável sucesso, o Forum recebe mais 600 lugares de estacionamento e mais área para implementação de novas lojas, aumentando os níveis de serviço e a oferta disponível para os clientes. Segundo a administração da Multi, estão em fase muito avançada as negociações com três grandes marcas de referência e elevada capacidade

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de atracção de clientes, que constituirão o pilar desta expansão. Os trabalhos começam no próximo Verão e terminam em Março de 2013.

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ICSC - International Council of Shopping Centres

ICSC Awards já têm finalistas definidos

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a categoria de novas construções de pequeno tamanho vão a jogo o BBI Centar (Sarajevo, Bósnia Herzegovina) e o Kozzy Shopping Centre (Istambul, Turquia). No primeiro caso, trata-se de uma unidade centros multi-funcional, moderna e atractiva, localizada bem no coração de Sarajevo e que junta as valências de centro comercial e escritórios, num total de 13.822 metros quadrados e 125 lojas. Inaugurado em Abril de 2009, impressiona pela arquitectura interior e exterior, inspirada na pulsação da própria cidade e do seu centro de negócios. Já o Kozzi, trata-se de um equipamento rodeado de uma

densidade populacional muito forte, o que lhe traz vantagens competitivas face à concorrência. Servido por transportes públicos a apenas 200 metros, torna-se numa unidade capaz de gerar tráfego por impulso. Destaca-se em particular pela forte componente cultural e artística, incluindo um teatro ao estilo clássico com 400 lugares, um cinema e um centro de exposições. A utilização de materiais inovadores promove uma experiência única para os visitantes, sendo de salientar a luz natural que entra pelo tecto do edifício. Tornou-se num espaço público de alta qualidade, ideal para a socialização. Conta com 14.610 metros quadrados de ABL e 57 lojas.

Média dimensão Já nas novas construções de média dimensão, os finalistas são o Forum Usti (Usti, República Checa), o Kaufhaus Tirol (Innsbruck, Áustria) e o Rathaus-Galerie (Leverkusen, Alemanha). O primeiro compreende uma ABL de 27.200 metros quadrados e 120 unidades de retalho, destacandose por ter conseguido recriar o tecido urbanístico daquela zona da cidade, o qual se encontrava particularmente danificado pela guerra. O conceito do centro inspirou-se nos muros medievais da cidade.

O Kaufhaus junta 48 lojas em 27.500 metros quadrados de ABL, integrando um design sustentável e nova tecnologia dentro de uma ambiência histórica. Parece mais um museu do que um centro comercial, num edifício ousado e impactante que aproveita, no seu interior, a forte luminosidade natural. Destaca-se a enorme rotunda de dois pisos, que pode ser vista de qualquer ponto da cidade. Recebe quase 30 mil pessoas diariamente, o que diz bem do sucesso desta unidade comercial.

Forum Ústi nad Labem, Czech Republic

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Small, Kozzy Alisveris Kultur Merkezi, Istanbul 3

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ICSC - International Council of Shopping Centres

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Rathaus-Galerie Leverkusen, Germany

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Kaufhaus Tirol (Innsbruck, ﾃ「stria

ICSC - International Council of Shopping Centres Grande dimensão Na categoria de grande dimensão, igualmente relativa a novas construções, encontramos quatro centros comerciais, merecendo evidente destaque o Loop 5, da “nossa” Sonae Sierra. Localizado em Witerstadt, Alemanha, este centro inclui um total de 175 lojas dispostas em 56.500 metros quadrados. O conceito inspira-se na aviação e apresenta um design especialmente inovador e diferenciador, que inclusivamente tem como componente de tecto a estrutura original de um MIG21. O Centrum Galerie (Dresden, também na Alemanha) compreende 113 lojas num total de 65.000 metros quadrados. Disposto em cinco pisos, destaca-se pela passagem de alumínio que une os dois edifícios, numa comunicação externa particularmente inovadora e criativa. A concurso

dentro dos novos centros de grande dimensão estão também o Southgate (Bath, Inglaterra) e o The Mall (Sofia, Bulgária). No primeiro caso, trata-se de uma unidade que junta 72 lojas em 41.000 metros quadrados e é composto por seis edifícios alinhados num circuito pedonal para os visitantes e unidos por uma praça central. Apresenta um estilo neo-clássico, construído em pedra e constituindo uma verdadeira regeneração urbana que trouxe uma nova vitalidade à cidade. Já o The Mall tem um total de 66 mil metros quadrados e 195 lojas. Neste caso, é um centro orientado para a moda e com uma forte componente de entretenimento e lazer. Tem, seis pisos, três dos quais abaixo do solo, destacando-se em especial pelo mix comercial, que inclui também o primeiro hipermercado Carrefour da cidade.

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Loop5, Weiterstadt, Germany (Sonae Sierra)

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Centrum Galerie, Dresden, Germany

ICSC - International Council of Shopping Centres Dimensão muito grande Na categoria de muito grandes centros comerciais (novas construções), destaque para a Rússia e para a cidade de Moscovo, que consegue juntar duas unidades nos finalistas. O Metropolis é um centro de 82 mil metros quadrados e com 258 lojas, localizado estrategicamente a dez minutos do centro da cidade. Tem uma oferta de classe mundial em termos de mix comercial e restaurantes (é o maior foodcourt do país) e inspira-se no trabalho de grandes artistas. É uma verdadeira cidade dentro da cidade. Já o Vegas, estendese por quase 140 mil metros quadrados e inclui 377 lojas. Com um conceito supra-regional, apresenta seis zonas distintas, cada uma com a sua temática, as quais incluem uma visão absolutamente internacional, com ambientes a recriarem, por exemplo, Tóquio ou um mercado asiático. A concurso está também o Westfield (Londres) que nos seus

mais de 170 mil metros quadrados junta 367 unidades de retalho. É o maior centro urbano da Europa, compreendendo uma utilização mista, entre shopping, lazer e serviços civis. Desenhado com componentes aquáticas e de luz, o maior destaque vai todavia para o tecto de vidro ondulante, o qual é cuidadosamente posicionado para manter o máximo aproveitamento da luz natural ao longo de todo o dia. Finalmente, o Forum Istambul (Turquia), da Multi Development, tem um total de 175 mil metros quadrados e 298 lojas. É o maior projecto do país, estando construído numa área total de quase 500 mil metros quadrados. Tem uma oferta extensa, não só em termos de mix comercial como de actividades de lazer. Integra diferentes elementos no seu design, mas destaca-se a unidade em torno de uma experiência urbana, dada a arquitectura composta por praças, avenidas e edifícios de grande porte.

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Forum Istanbul, Turkey

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Vegas, Moscow

Nas remodelações de grande dimensão, a geografia é mais variada: Blagnac (Blagnac, França); Médiacité (Liége, Bélgica); Rocca al Maré (Tallinn, Estónia). Este último compreende 165 lojas em 53.500 metros quadrados, tendo duplicado o seu tamanho após a referida expansão. Naturalmente, houve uma clara melhoria da oferta e criouse uma nova dinâmica para os visitantes, a qual teve essencialmente o objectivo de motivar a compra. O centro comercial da Bélgica, por sua vez, localiza 122 unidades de retalho em mais de 40.000 metros quadrados, integrando-se num verdadeiro pólo comercial, cultural e de negócios. Com isso, criou-se uma lógica totalmente nova para a zona da cidade, capaz de atrair os milhares de pessoas da area de influência. Finalmente, o Blagnac ocupa igualmente 40 mil metros quadrados e tem agora 118 lojas. O objectivo foi a modernização da infra-estrutura, acrescentando-se mais 55 lojas e dandolhe um look futurístico, numa oferta de alta qualidade que tem correspondido inteiramente às expectativas dos visitantes.

Blagnac, France

Novembro/Dezembro 2010

Reformulações e expansões Paralelamente às novas construções, são igualmente atribuídos prémios para as melhores reformulações/ expansões de centros comerciais, desta feita em duas categorias: pequena/média dimensão; grande dimensão. No primeiro caso irão estar a competir o Marieberg Galleria, em Orebro, Suécia, e o Sollentuna Centrum, em Sollentuna, igualmente na Suécia. O Marieberg foi originalmente construído em 1979 e, após as alterações, é hoje um dos maiores centros do país, com um total de 33 mil metros quadrados e 106 lojas. O objectivo da intervenção era aumentar e melhorar o mix comercial, mas os esforços incluíram também, a melhoria da experiência de compra, através da componente design e ambiência do centro. Quanto ao Sollentuna, pretendeu criar um oásis de compra, sob o signo da beleza, inteligência e prazer. Cada secção encontra-se agora inspirada em diferentes estilos de vida, destacando-se a escolha de vários materiais para cada ambiência. O centro tem também cerca de 33 mil metros quadrados e um total de 128 lojas.

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ICSC - International Council of Shopping Centres

Novembro/Dezembro 2010

Médiacité, Liege, Belgium

Sollentuna Centrum, Sweden

Solal Awards em perspectiva Entretanto, sabem-se já pormenores sobre a próxima edição dos Solal Awards, que em 2011 terá oito categorias a concurso. A começar pelo prémio para grande abertura, que irá destacar a melhor campanha de marketing para inauguração ou remodelação/extensão de centros comerciais. A segunda categoria versa a promoção de vendas, incluindo acções de merchandising ou promoções que de alguma forma consigam estimular as vendas. Será igualmente atribuído um prémio à campanha que, constituindo um evento singular, consiga trazer um benefício concreto para a comunidade. Já a categoria de retorno alternativo destacará esforços no sentido de impactar directamente sobre o retorno em centros comerciais, concretamente ao nível da eficiência operacional. Será também entregue um prémio relativo ao

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melhor programa de relações públicas que venha a beneficiar os interesses comerciais dos centros, e um outro relativo a campanhas business to business. Finalmente, o último galardão será entregue à melhor campanha de new media, concretamente reconhecendo a eficácia de acções online, nas redes sociais, blogs, mercado móvel, etc. Como já vem sendo habitual, o júri será composto por destacados especialistas internacionais, sendo este ano presidido por Jacques Sinke, director da área de retalho internacional da MAB Development, com base na Holanda. Todas as candidaturas terão de ser entregues até 4 de Fevereiro, podendo ser facilmente colocadas através do site www.icsc.org/solalawards. Os premiados serão conhecidos a 7 de Abril, em Istambul (Turquia), precisamente por ocasião da Conferência Europeia sobre marketing organizada pelo ICSC.

NRF

Consumidor do futuro procura interactividade

Novembro/Dezembro 2010

A edição número 100 do congresso da NRF (National Retail Federation) que anualmente se realiza em Nova York, EUA, serviu para apontar e identificar as principais tendências de futuro que se colocam ao sector do retalho, concretamente na tentativa de corresponder às expectativas dos consumidores, cada vez mais informados e á procura da interactividade.

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NRF de redes sociais e Wi-Fi, etc. O inquérito elaborado pela Cisco refere mesmo que 50% do total de consumidores afirmam que vão utilizar as tecnologias para procurar o melhor preço e a melhor informação sobre os produtos. O estudo identifica ainda duas tipologias de consumidor. O cauteloso, que procura informação online para tomar a sua decisão de compra. E o extremado, que utiliza informação na Web e nos smartphones para procurar o preço mais baixo. E conclui também a que nível está a tecnologia a influenciar o comportamento deste compradores.

urante o certame, um estudo apresentado pela Cisco revelou que o consumidor procura uma nova forma de comprar. Nesse sentido, os retalhistas deverão procurar corresponder às expectativas tecnológicas dos consumidores, combinando ambiente Web com a experiência de compra in-store, ou seja, na loja. No fundo, aconselha a Cisco, o retalho deve procurar combinar os mundos virtual e físico, encontrando o melhor de ambos (Mashop). A ideia é que o consumidor possa receber informação como numa experiência Web, ao mesmo tempo que pode, fisicamente, tocar nos produtos e experimentá-los. Na certeza de que tal situação irá por certo aumentar as vendas através da conversão das actuais prateleiras em plataformas interactivas, fazendo crescer ainda a informação disponível acerca dos produtos e os canais de vendas.

Novembro/Dezembro 2010

Aconselha-se a introdução de tecnologias como exibições digitais interactivas, vídeo assistência, tecnologias

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- 63% utilizam a tecnologia para encontrar o preço mais baixo; - 47% utilizam a tecnologia para poupar tempo; - 26% utilizam a tecnologia para encontrar a melhor selecção; - 25% utilizam a tecnologia para encontrar o produto de melhor qualidade; - 60% referem que os amigos e familiares são a principal origem da informação para tomarem as suas decisões de compra. As informações e críticas recolhidas online são mais importantes que as informações obtidas pelos empregados das lojas, pelos media tradicionais e pelas redes sociais. Entre os consumidores cautelosos, cerca de 56% nos Estados Unidos e 59% no Reino Unido usam sempre a Web para basearem as suas decisões de compra e estão cada vez mais receptivos ao uso de novas tecnologias para os ajudar a comprar: - a maioria prefere procurar produtos online do que falar com os empregados das lojas; - 1 em 3 usa as páginas de retalhistas no Facebook e sites de descontos; - 1 em 4 utiliza sites de compras colectivas como por exº. Groupon. Os compradores deslocam-se depois às lojas à procura das soluções e produtos que encontraram na internet, ou seja, efectivamente combinam o mundo virtual com

o físico. De facto, analisa ainda a Cisco, 73% dos compradores preferem ter acesso aos produtos através da utilização de prateleiras interactivas touch-screen, 54% querem comparar produtos e preços e querem espreitar estas informações no touch screen na loja e 44% querem um vídeo virtual informador, com conteúdos da Web num ecrã gigante ou em postos de acesso na loja. Por outro lado, há também uma faixa considerável que utiliza o telemóvel dentro da loja, inclusivamente comparando preços com a concorrência. Estima-se que até 2012 mais de 50% das vendas sejam efectuadsa via dispositivos móveis (m-commerce).

mentada, extravasando as paredes do espaço comercial para entrar na intimidade do consumidor. Hoje em dia, as lojas até tentam oferecer o máximo de informações possíveis ao cliente, mas ele fica perdido e o acesso a estas informações não é fácil. Os princípios da compra por internet móvel permitem a aquisição em qualquer lugar, navegar e verificar a lista de compras, localizar produtos e locais de compra próximos, receber cupões de desconto no telemóvel e navegar num banco de dados. E nesse contexto já mudaram a forma de se fazer marketing por e-mail. No entanto, ao ler etiquetas ou códigos de barra ou receber cupões de desconto no telemóvel, o consumidor tem limitações: o visor do telemóvel (que é considerado pequeno)

e o facto de ele não estar com as mãos livres para poder explorar o produto. Essas limitações requerem mudanças de comportamento. Com base nesse princípio, a MIT Media Laboratory desenvolveu uma série de experiências procurando solucionar as questões limitadoras e que permitirão às lojas um canal adicional de venda e marketing e oportunidades para atender melhor o cliente no tocante aos serviços que ele espera (informações sobre os produtos, personalização dos serviços, recomendações e vendas cruzadas, informações sobre garantia etc.). Como combinar o melhor da venda on-line com a venda na loja foi o grande desafio. E, com o apoio da Intel, foram desenvolvidos alguns protótipos. O primeiro é um dispositivo móvel chamado ‘Sexto Sentido’’, que torna qualquer superfície num verdadeiro monitor de computador acessível ao toque. Com este recurso, é ainda possível trazer o que é o virtual para o real. Através, por exemplo, do protótipo de uma lâmpada que reúne câmara, projector e computador, o consumidor poderá colocar essa lâmpada em casa e usufruir da tecnologia da realidade aumentada no conforto do lar. É o futuro, que será uma realidade a muito curto prazo.

Novembro/Dezembro 2010

Realidade aumentada Outro ponto de destaque na NRF 2011 foi a questão da realidade aumentada na experiência de compra. No futuro, cada objecto vai tornar-se parte da história pessoal do comprador. A interacção vai começar na experiência de compra, mas irá muito mais além. E as lojas serão profundamente afectadas pelo princípio da realidade au-

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Publireportagem

“Blachere Illumination Portugal”aposta nas decorações de Natal dos Centros Comerciais

Novembro/Dezembro 2010

Uma das novidades da empresa Blachere Illumination Portugal para este novo ano de 2011, foi a criação de uma parceria com uma empresa especializada em prestação de serviços de montagem/desmontagem de decoração de Natal em Centros Comerciais.

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Bairro Sousa Pinto, nº 35, 1º andar 3000-393 coimbra - Tel: 239914732 - Fax: 239911802 info@blachere-illumination.pt www.blachere-illumination.pt

Novembro/Dezembro 2010

lachere Illumination Portugal com a sua sede no centro de Coimbra, é uma das 13 filiais no mundo da Blachere Illumination S.A.S. Implantada em Portugal desde Setembro de 2003, tem vindo a dar a conhecer o seu trabalho na área de iluminação decorativa de norte a sul do país. Esta empresa elabora com prazer todos projectos em que se envolve, e o seu empenho transforma cada projecto numa obra especial, onde apresenta os seus produtos de forma original, adaptando-os ao espaço sugerido. Para a Blachere, cada projecto é único, desta forma todas as propostas apresentadas são realizadas em função do lugar, das necessidades técnicas, financeiras e culturais. O departamento criativo, em conjunto com o departamento técnico, elabora simulações infográficas 2D e 3D, estáticas e dinâmicas, dos locais ou edifícios em questão, propondo soluções singulares e personalizadas. O contacto directo e permanente com o departamento criativo e técnico da sede em França, permite a criação de soluções decorativas para os diferentes espaços ajudando, assim, os seus clientes no processo de escolha da iluminação decorativa que melhor se adapta às suas preferências. É desta forma que a Blachere Portugal transforma qualquer Centro Comercial, Hotel, Rua ou Edifício num espaço único que tem como principal função despertar sentimentos através de uma iluminação decorativa criativa e inovadora sem limites para a imaginação, isto porque, tudo é possível criar com a plena certeza de qualidade, robustez, criatividade e segurança.

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análise

Menos visitas mas mais compras

omo era de esperar, o Índice Footfall disparou em Dezembro, face ao mês anterior. De facto, a análise do quadro anexo permite verificar um incremento de 18 pontos percentuais por comparação com Novembro, na sequência da afluência que sempre se verifica no Natal. Pela primeira vez, o Índice quase atingiu o valor base de referência para cálculo do footfall. No entanto, importa também assinalar que, em comparação com 2009, a afluência em Dezembro de 2010

foi 8,1 pontos mais baixa, o que representa mesmo a variação mais pronunciada de todo o ano, infelizmente com valores negativos. Ou seja, houve um decréscimo do número de visitas a centros comerciais em relação ao ano anterior. Anda assim, e não obstante este facto, a generalidade dos operadores revelou que os volumes transaccionados cresceram. O sector, portanto, recebe menos pessoas mas o nível de despesa teve um comportamento na sua generalidade, positivo.

Dezembro 2010

Variação Percentual Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

Indice FootFall

90,43

93,78

87,88

83,28

84,45

99,64

Variação Mensal

6,4%

3,7%

-6,3%

-5,2%

1,4%

18,0%

Variação Anual

-5,4%

-2,1%

-1,3%

-3,3%

-5,6%

-8,1%

Indice FootFall - Portugal 2008

Indice FootFall de Portugal

120

2009

2010

Indice Acumulado

90 88

110

2009

2010

-3,01% 100 Indice

Novembro/Dezembro 2010

Janeiro

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Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Julho

Mês

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

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14 PROJECTOS EM PORTUGAL

A Multi Development está presente em Portugal desde 1990. A sua prestação no mercado permitiu-lhe conquistar grandes obras que foram merecedores de reconhecimento internacional pelo seu conceito, design e gestão personalizada. Graças à prática duma política de sustentabilidade integrada e ao cuidado prestado com o meio envolvente, a Multi goza de um registo único no que respeita à identiﬁcação com as pessoas e com os locais onde trabalha, contribuindo para o bem-estar da comunidade e favorecendo as gerações futuras.