THE FAST-PACED CROSS-BORDER E-COMMERCE INDUSTRY

Darlene Zammit sits down with Simon de Raadt, VP Business Development Europe of HyperSKU, winners of the AGS Pitch 2021, to talk about the landscape of cross-border e-Commerce, their buisness model and offerings, and the predictions of 2022, among other topics.

L’industrie du commerce électroniquetransfrontalier au rythme effréné

Darlene Zammit s’entretient avec Simon de Raadt, VP du Business Development Europe d’HyperSKU (lauréats de l’AGS Pitch 2021) pour évoquer le commerce électronique transfrontalier, leur modèle commercial, leurs offres, et leurs prévisions pour 2022, entre autres.

“Alors que la barre d’entrée est basse, la concurrence est plus féroce que jamais.” our typical users are e-commerce sellers, from dropshippers to brand owners. A typical persona would be someone who is in the early 20s or 30s, lives in Dubai as an expat, manages a team remotely, purchases products from Chinese factories, and sells them to US consumers.

What is the e-Commerce dropshipping business model? What are its benefits and risks?

Dropshipping describes an online store that doesn't necessarily keep stock. The store owner purchases the products from a third-party supplier when receiving orders from shoppers, and the supplier ships the products directly to the end consumers. Dropshipping stores can be the first step to creating a DTC brand.

It requires minimum capital to kickstart, and anyone with an entrepreneurship heart can tap into the eCommerce world. Whilst the entry bar is low, the competition is fiercer than ever. Covid-19 and language barriers made it difficult for dropshippers to connect with the supply chain and efficiently manage the business.

Quel est le modèle économique du dropshipping e-commerce? Quels en sont les avantages et les risques?

Le dropshipping est une boutique en ligne qui n’a pas nécessairement de stock. Le propriétaire du magasin achète les produits auprès d’un fournisseur tiers lors de la réception des commandes des acheteurs, et le fournisseur expédie les produits directement aux consommateurs finaux. Les magasins de livraison directe peuvent être une première étape pour créer une marque DTC.

Cela nécessite un capital minimum pour démarrer, mais toute personne ayant une âme d’entrepreneur peut rejoindre l’univers du commerce électronique. Se lancer est simple, mais la concurrence est plus féroce que jamais. Avec le Covid-19 en plus de la barrière de la langue, il est devenu plus difficile pour les dropshippers de se connecter à la chaîne d’approvisionnement et de gérer efficacement leur entreprise.

Cross-border e-Commerce has given rise to huge opportunities for the global economy which in turn influences all countries and jurisdictions. How do you see the current landscape of cross-border e-Commerce? How do you envisage it?

Cross-border e-Commerce has given global consumers access to more choices and better prices when shopping online. This is because the merchants are able to respond to demands, trends, changes, and opportunities faster. Covid-19 is pushing everyone to adapt to online shopping.

We predict that e-commerce will be everyone’s next normal, embedded with rich formats, from social shopping, live streaming commerce, to AR shopping.

Le commerce électronique transfrontalier a créé de nombreuses opportunités pour l’économie mondiale, qui se répercutent sur tous les pays et toutes les juridictions. Qu’en pensez-vous?

Le commerce électronique transfrontalier permet plus de choix et de meilleurs prix, car les commerçants sont en mesure de répondre plus rapidement aux demandes, de s’adapter aux tendances, aux changements et aux opportunités. Le Covid-19 a accéléré la tendance des achats en ligne.

Nous pensons que le commerce électronique deviendra la norme dans le commerce social et en direct, ainsi que dans la réalité augmentée.

What is HyperSKU and how does it work? What is your business model and what are your offerings?

HyperSKU provides streamlined sourcing and hyper-efficient shipping for eCommerce sellers. With first-hand access direct to suppliers and the infrastructure of a well-developed reliable global delivery system, eCommerce sellers can improve sales performance and margin across its full ecosystem.

Dropshippers and DTC sellers can get everything done in an automated online system, from sourcing, customisation, purchasing, fulfillment to shipping, and inventory management.

Qu’est-ce qu’HyperSKU? Comment ça marche ? Quel est votre modèle économique et quelles sont vos offres?

HyperSKU permet aux vendeurs e-commerce d’avoir accès à un approvisionnement rationalisé et de profiter d’une expédition hyper-efficace. Grâce à un accès direct aux fournisseurs et à un système de livraison mondial fiable et bien développé, ils peuvent améliorer les performances de vente et la marge sur l’ensemble de leur écosystème.

Le système en ligne automatisé permet aux dropshippers et aux vendeurs DTC de tout gérer en un même endroit : l’approvisionnement, la personnalisation, l’achat, l’exécution, l’expédition et la gestion des stocks.

Who is your typical user? What importance do you give to building synergy with your users?

Sellers who work with HyperSKU claim to see significant cost drop, margin improvement, and better work-life balance in one month.

What new concepts do you bring to the dropshipping business? What unique advantages do you bring to the industry?

The so-called last generation dropshipping fulfillment suppliers are efficiency softwares or ERPs, while the complicated part of dropshipping remains invisible and hidden. The seller or the service provider has no control over the supply chain and logistics, resulting in customer complaints and store suspension.

We are among the first to bring offline operations to a REAL online experience. Everything is trackable and simplified.

What can you tell us about your tracking system and backend API?

Our API allows us to work with any compatible marketplaces, platforms, 3PLs, and service providers in the ecosystem. Our clients can access the best resources in the industry to support their business.

What happens from purchase to delivery?

Our system connects suppliers, warehouses, and 3PLs (third-party logistics). Once an order is placed, all parties involved work seamlessly and sellers can track everything from one stop.

We were told by sellers that they used to work with partners that are semi or completely manual, which ended up in low efficiency and piles of errors. That’s the least cool thing for any online business!

Qui est votre utilisateur typique? Quelle importance accordez-vous à la création de synergies avec vos utilisateurs?

Notre utilisateur typique est un vendeur e-commerce, un dropshipper ou propriétaire de marques. Souvent quelqu’un qui a la vingtaine ou la trentaine, vit à Dubaï en tant qu’expatrié, gère une équipe à distance, achète des produits dans des usines chinoises et les vend aux consommateurs américains.

Les vendeurs qui travaillent avec HyperSKU constatent une baisse significative des coûts, une amélioration des marges et un meilleur équilibre entre travail et vie personnelle en seulement un mois.

Quels nouveau concept amenez-vous à l’industrie du dropshipping? Quels avantages uniques apportez-vous à l’industrie?

Les fournisseurs de dropshipping de dernière génération sont des “logiciels d’efficacité” ou des ERP - la part plus complexe du dropshipping reste invisible et cachée. Le vendeur ou le prestataire de services n’a aucun contrôle sur la chaîne d’approvisionnement et la logistique, ce qui entraîne des plaintes des clients et parfois même la suspension du magasin.

Nous comptons parmi les premiers à permettre la gestion des opérations hors ligne via une VRAIE expérience en ligne. Tout est traçable et simplifié.

Que pouvez-vous nous dire sur votre système de suivi et votre API backend?

Notre API nous permet de travailler avec tous les marchés, platesformes, 3PL et fournisseurs de services compatibles de l’écosystème. Nos clients peuvent accéder aux meilleures ressources de l’industrie pour soutenir leur entreprise.

Comment cela se passe-t-il, de l’achat à la livraison?

Notre système connecte les fournisseurs, les entrepôts et les 3PL (logistique tierce partie). Une fois qu’une commande est passée, toutes les parties impliquées travaillent de manière transparente et les vendeurs peuvent suivre la manoeuvre de bout en bout.

Des vendeurs nous ont dit avoir l’habitude de travailler avec des partenaires semi-manuels ou entièrement manuels, ce qui se traduisait par une faible efficacité et des tas d’erreurs. C’est quelque chose que toute entreprise en ligne doit éviter !

What is your next step and what is your growth plan?

We want to be the infrastructure that empowers young and talented entrepreneurs to succeed in their businesses. We plan to build a stronger overseas presence tap into emerging markets such as LATAM, integrate with more SaaS platforms, and connect with more service providers in the ecosystem.

I also want to point out that live-streaming e-commerce will be a megatrend in the upcoming years, and HyperSKU keeps a close eye on Kwai’s and TikTok’s moves.

What are your predictions for 2022?

The cross-border e-commerce industry evolves so fast and on such a large scale. Facebook’s dominance of contributing traffic to webshops will be challenged. More and more sellers are going to omni-channels. Marketplace sellers start their own webshops and expand across GEOs. Additionally, DTC brands will become mainstream. To win the competition, online sellers must get their homework done and bring true value to consumers. Building a brand is fundamental.

Quelle est la prochaine étape de votre plan de croissance?

Nous voulons être une infrastructure qui permet à de jeunes entrepreneurs talentueux de réussir dans leurs entreprises. Nous prévoyons de renforcer notre présence à l’étranger, d’exploiter les marchés émergents comme LATAM, de nous intégrer à davantage de plates-formes SaaS et de nous connecter à de nouveaux fournisseurs de services dans l’écosystème.

Je tiens également à souligner que le commerce électronique en direct sera une grande tendance dans les années à venir - HyperSKU surveille de près les mouvements sur Kwai et TikTok.

Quelles sont vos prévisions pour 2022?

L’industrie du commerce électronique transfrontalier évolue rapidement et à grande échelle.

Facebook est aujourd’hui un acteur clé en matière de contribution au trafic vers les boutiques en ligne, mais cela risque de changer alors que de plus en plus de vendeurs se tournent vers l’omnicanal. On peut aussi s’attendre à ce que les marques DTC deviennent courantes. Pour rester pertinents, les vendeurs en ligne doivent se demander comment ils peuvent apporter une réelle valeur aux consommateurs. La construction de la marque est un aspect fondamental.