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CIAB-FEBRABAN 2014: Estratégia Digital no Mundo Hiperconectado NOTA #06/14 São Paulo, 26 de Maio de 2014

CIAB-FEBRABAN 2014:

Tema: Estratégia Digital no Mundo Hiperconectado Muitas novidades e o ITS deverá dar seu recado num Painel do Congresso, no dia 06 de junho a partir das 11h30m.

Há fatos relevantes nesse CIAB-FEBRABAN 2014, dias 4, 5 e 6 de junho de 2014, no TRANSAMÉRICA EXPO CENTER – SP. Imperdível.

Está confirmada a presença de Steve Wozniak, cofundador da APPLE com Steve Jobs, como keynote,proferindo a palestra: “Minha Visão Pessoal para o Futuro da Tecnologia”, que deverá se revestir no grande marco do evento. Vai dar o que falar!

A grade de conferências e os painéis programados para o Congresso são ricos. O ITS recomenda aos amigos, interessados em tecnologia bancária, a participar do evento. Os resultados da pesquisa anual com dados de 2013 do setor – que começam a ser divulgados pela FEBRABAN – registram, por exemplo, a aceitação crescente dos canais dos serviços digitais de relacionamento com os bancos pelo universo de clientes: o volume de transações via Internet e Mobile banking ultrapassa os tradicionais, isto é, agências, ATMs e Contact Centers. Nos últimos seis anos a taxa anual média de crescimento do volume de transações (em valor) em internet banking atingiu 23% e o volume total de gastos com TI em 2013 chegou à cifra de R$ 20,6 bilhões (cf. Revista CIAB FEBRABAN, n o 51). Esses e outros dados, revelados na pesquisa anual da FEBRABAN, serão amplamente debatidos este ano.

O ITS PARTICIPA DO PAINEL SOBRE “INOVAÇÃO” Desta vez, a Comissão Organizadora do CIAB, presidida por Gustavo de Souza Fosse, do Banco do Brasil, decidiu criar um Painel sobre Inovação, a ser apresentado no Auditório Principal na sexta-feira, 06 de junho a partir das 11h00. Desse Painel participarão: o MDIC, na pessoa de Nelson Akio Fujimoto, Secretário de Inovação; GARTNER, William Hoffert – Moderador do Painel; ABVCAP, Luiz Eugênio Figueiredo; FEBRABAN e ITS. O tema será abordado segundo a ótica de cada entidade representada no painel.

Como dissemos na NOTA no 5/14, vamos comemorar os 10 anos do “Espaço Inovação” durante o CIAB-FEBRABAN 2014. Essa deverá ser a tônica da abordagem do ITS no painel.

Há 10 anos o tema “Inovação” integra os processos internos do ITS e circula na mente de seus dirigentes e colaboradores como conceito fundamental para as estratégias de crescimento do instituto.

A criação do “Espaço Inovação”, em si mesmo, como um estande coletivo organizado no pavilhão de exposições do CIAB, reunindo soluções inovadoras desenvolvidas por startups foi, em si mesmo, uma INOVAÇÃO. E por que?

Tudo começou como uma encomenda endereçada por escrito ao ITS por Carlos Eduardo Correa da Fonseca, Karman, Presidente do CIAB 2005, nos seguintes termos: “….para

o

CIAB

2005,

que

ocorrerá

nos

dias

15,

16

e

17

de

junho,

no

Expo

Center Transamérica, estamos programando um painel sobre o tema “Inovação” e reservando um estande na Exposição para dar espaço a umas 20 empresas inovadoras com projetos interessantes. Seria uma forma de promover ideias novas, empresas com horizontes promissores que dificilmente teriam oportunidade de obter tamanha visibilidade. … sobre a possibilidade de identificar estas empresas inovadoras (sem querer limitar o universo destas empresas, imagino algo como empresas startup, com faturamento da ordem de 2 a 5 milhões de reais/ano …”

Pensava êle contarmos com aproximadamente 20 startups inovadoras num estande, ganhando visibilidade no CIAB. E assim foi feito. Naquele ano o ITS conseguiu reunir, após rigoroso processo de seleção, 18 empresas do porte prescrito para estarem num estande coletivo de 260 m2 montado num modesto canto do Pavilhão.

Mas … onde está a INOVAÇÃO? A ideia levantada por Karman, com

respaldo da FEBRABAN e do CNAB-Conselho de Automação Bancária (órgão da FEBRABAN) constituiuse no elemento inicial de tudo – foi a lâmpada que se acendeu. Mas não foi tudo. Muito precisava ser feito. Como deveria ser implementada a ideia?

Muitas conversas aconteceram, reuniões foram agendadas e troca de novas mensagens aconteceram também. O ITS passou a implementar as atividades de organização, em colaboração com a FEBRABAN, para montar a primeira versão do Espaço Inovação, sem ter nenhuma experiência anterior similar para se espelhar.

E assim, com as 18 PMEs selecionadas, foi montada a primeira edição no Pavilhão do 15º CIAB, em junho de 2005. Fui observador privilegiado da reação do público que passava e via aquele estranho estande coletivo: marcas desconhecidas, PMEs se apresentando pela primeira vez no CIAB. Visitantes, espantados, passavam ao largo, pareciam querer perguntar: Que é isso? Quem são vocês? Que fazem aqui?

O público bem conhecia o CIAB, que costumeiramente dava espaço somente para grandes estandes de multinacionais e integradoras nacionais de grande porte – tradicionais fornecedores dos bancos.

Todos bem conheciam “brands” como IBM, HP, CPM, ITAUTEC, DIEBOLD, ACCENTURE, STEFANINI, SCOPUS, POLITEC, CISCO, SAP, … Mas, jamais tinham visto no CIAB as “marcas” APPI, NEUROTECH, SIMPLIFY, SCUA, E-VAL, SML, MOBILTEC, EXECPLAN, SER, ZERO-DEFECT, e outras, semelhantemente estranhas ao ambiente. Algo novo surgia no CIAB. Mas ainda não estávamos diante de uma INOVAÇÃO em si mesmo. O ITS tornava realidade a encomenda da FEBRABAN, conforme requisitou Karman, mas muitos de nós não sabíamos exatamente o que estava acontecendo. Estávamos concretamente investindo: FEBRABAN, as PMEs inovadoras, o ITS e demais expositores do CIAB.

FGV-EAESP – O “Fórum de Inovação” e seu Conceito sobre INOVAÇÃO. Participei de alguns encontros promovidos pelo “Fórum de Inovação”, um ponto de encontro de professores, empresários, pesquisadores e consultores interessados em inovação, organizado pela Fundação Getúlio Vargas – FGV-EAESP. A direção do Fórum é do Prof. Dr. Marcos Augusto Vasconcellos, que tem contado na condução dos trabalhos (eventos, workshops e debates) com o apoio de outros professores-doutores da FGV, como Eduardo Henrique Diniz, Silvana Pereira de Aguiar, Antônio Carlos Teixeira Álvares, Luiz Carlos Di Sério, Luiz Carlos Moraes Rego, Moisés Alberto Simantob e outros.

Dentre os estudos, dissertações, monografias e outras publicações, o Fórum lançou há poucos anos um livro sobre inovação no setor financeiro, com base em estudos e levantamentos realizados com o apoio, principalmente, do Banco do Brasil. Refiro-me ao livro de José Carlos Barbieri e Moysés Alberto Simantob

(organizadores), contando com contribuições de

24 co-autores, “ORGANIZAÇÕES

INOVADORAS DO SETOR FINANCEIRO: Teoria e Casos de Sucesso”, Editora Saraiva, São Paulo, 2009. Trata-se não apenas de um conjunto de estudos sobre resultados de levantamentos e observações

empíricos mas também de um compêndio que aborda conceitos básicos dos processos de inovação nas organizações.

Dos conceitos que lá encontrei, destaco: do ”Capítulo 1 – Organizações Inovadoras”, de autoria do professor Dr. Marcos A. Vasconcellos, uma equação tomada como definição de inovação em organizações, atualmente adotada pelo “Fórum de Inovação”: INOVAÇÃO = IDEIA + IMPLEMENTAÇÃO + RESULTADOS Nenhum desses três componentes do segundo membro poderá estar ausente num dado processo de inovação. Todos, se existentes na experiência observada, constituem uma inovação real, isto é, a realidade pode ser consagrada como uma inovação. Podemos ter a ideia descrita e implementada, mas se não trouxer resultados mensuráveis (vendas, crescimento na produtividade, maior economia no consumo de energia, comprovados ganhos no Market-share do produto lançado, conquistas de novos mercados, etc…) não se tem uma inovação. Podemos ter boa ideia, invenção ou uma novidade, mas não uma inovação.

Minhas inclinações ao pragmatismo têm levado minha mente, automaticamente, a esposar o conceito da FGV em diversas oportunidades em que falo ou escrevo sobre inovação. pragmático em sua essência, e isso me satisfaz.

O conceito é claro e

Passo aplicá-lo agora nessa nova experiência vivida

pelo ITS e FEBRABAN há 10 anos nas implementações do “ESPAÇO INOVAÇÃO”.

Se o ESPAÇO INOVAÇÃO é uma INOVAÇÃO EM SI, cadê os RESULTADOS? A “ideia” é conhecida, a “implementação” é perceptível para muitos, pois está cadastrada pelas duas entidades nesses dez anos de realizações. Mas, o que podemos dizer de “resultados”? Foram também cadastrados? Existem mesmo ou são apenas mitos?

Quem no ecossistema têm recolhido “resultados” desse estande coletivo montado no CIABFEBRABAN anualmente?

Sinto-me à vontade para afirmar: – sim, o “Espaço Inovação” é uma INICIATIVA INOVADORA, pois são registrados resultados positivos nos cinco domínios por ele impactados: OS BANCOS, A CADEIA PRODUTIVA, AS MPEs/STARTUPS EXPOSITORAS, A FEBRABAN e o ITS. É o que relato nas páginas seguintes.

Os BANCOS TÊM SIDO IMPACTADOS: de uma ou outra forma os bancos têm em seus processos, seus serviços e produtos oferecidos ao mercado beneficiados com base em fornecimentos de empresas egressas do Espaço Inovação. O ITS tem registrado, por depoimentos de dirigentes de bancos e pelos próprios empresários participantes do Espaço Inovação, evidências de bancos beneficiados. Entre outros, podem ser citados: ITAÚ, BRADESCO, BANCO DO BRASIL, CAIXA ECONÔMICA, SANTANDER, CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, BANCO ALFA, BTG-PACTUAL, DAYCOVAL, SAFRA, BVA, BANCO TOYOTA, BANCO FIBRA, CREDIT SUISSE, DEUTSCHE BANK, CITI, BANCO CACIQUE, BARCLAYS.

A CADEIA PRODUTIVA TAMBÉM TEM SE VALIDO DO EI: fornecedores diversos e parceiros dos bancos têm contratado soluções de PMEs encontradas no “Espaço Inovação”: BSI TECNOLOGIA, CETIP, BM&F BOVESPA, SERASA-SPERIAN, SCOPUS, DIEBOLD, CETIP, BM&F BOVESPA, PROVIDER IT. Importante registrar o caso da BSI TECNOLOGIA, que em 2012 adquiriu o controle de uma expositora do EI da área de segurança de informação, a NETMAX. Vale lembrar também que há casos de expositores terem sido abordados no CIAB por investidores daí resultando acordos de parceria: os casos do Grupo HDI e Br-TOKEN são emblemáticos, embora não únicos.

E O QUE ACONTECEU COM AS PME’S EGRESSAS DO EI? Aqui estão resultados entusiasmantes, detetados pelo ITS e FEBRABAN logo após a segunda edição do Espaço Inovação. Empresas cresceram, ganharam clientes – como acima citamos alguns da área de bancos - mas também tivemos casos de empresas premiadas no exterior e outras rapidamente se internacionalizando. Para citar algumas:

Premiadas/Certificadas no Exterior: NEUROTECH, NAVITA, EXECPLAN, CASH MONITOR, RED DRUMMER, MG SYSTEMS, CLAVIS.

Expansão no Exterior (Internacionalização), além de consolidadas no mercado interno: Grupo HDI, MT4, Br-TOKEN, NAVITA, RED DRUMMER, CASH MONITOR, SITER, COFFEE-BEAN, ORION, SIRSAN, AURUS. (Conforme relatos ao ITS pelas próprias empresas mencionadas).

Há evidências de que as empresas tenham ganho maior visibilidade no mercado, com isso valorizam seu“branding” e tornam seus negócios mais fortificados. Há também evidências de que muitas das empresas prosseguem inovando[ii].

E A FEBRABAN, O QUE TEM GANHO COM O “ESPAÇO INOVAÇÃO”?

Desde 2010 a FEBRABAN abriu um novo espaço para acomodar empresas de maior porte – isto é, com faturamento anual superior a R$ 5 milhões, que é o teto para empresas aceitas no “Espaço Inovação”.

O novo espaço foi batizado como “Espaço Empreendedor”. As primeiras empresas a ocupar o novo espaço, saíram das edições anteriores do Espaço Inovação. A FEBRABAN assim acrescentou ao seu portfólio de expositores individuais do CIAB-FEBRABAN uma nova família de empresas, na faixa de faturamento anual > R$5 milhões.

Acrescente-se a esse fato, a realidade verificada pelo ITS nesses últimos sete anos: a cada ano, uma nova expositora individual firma contrato com a FEBRABAN para ter seu estande próprio no CIABFEBRABAN. Verifico, por exemplo, que no CIAB-FEBRABAN 2014, as seguintes empresas, egressas do “Espaço Inovação” terão estande individual na exposição: NEUROTECH, WBA-INFORMÁTICA, E-VAL, COMPROVA e BR-TOKEN. Em edições anteriores do CIABFEBRABAN, registramos a presença, com estande próprio, outras empresas também egressas do “Espaço Inovação”: QUALISOFT, SIRSAN, Grupo HDI, MT4, SML. Assim um dos resultados para a FEBRABAN tem sido a ampliação do portfólio de expositores do CIAB-FEBRABAN, com estandes próprios de egressos do “Espaço Inovação”. Esse fato é também um indicador de que as empresas crescem, galgam mais altos patamares de faturamento anual, e por isso não podem se aceitas no “Espaço Inovação” e vão para o “Espaço Empreendedor”.

E O ITS, QUE RESULTADO(S) COLHEU DO “ESPAÇO INOVAÇÃO”?

Esse é o mais fácil resultado a relatar, pois vivemos diretamente as novas experiências do trabalho conjunto com a FEBRABAN nesses anos.

Não tenho dúvidas em afirmar que o ITS consolidou

seu “branding”, como entidade identificada com a promoção da inovação junto às PMEs, principalmente as que operam no B2B. É claro que a parceria com a Federação Brasileira de Bancos contribuiu nesse processo, uma vez que a marca “ITS” passou a ser mais de perto conhecida pelos formadores de opinião do setor financeiro. Acrescento ainda a realidade que o setor financeiro é o que mais investe e consome bilhões de reais em bens e serviços de tecnologias da informação no Brasil. Esses vetores contribuíram para a fixação de uma nova imagem do ITS, como promotora da inovação no mercado no mercado brasileiro.

Mas como poderíamos “medir” esse impacto do “Espaço Inovação” no ITS? É simples: o evento CIAB-FEBRABAN é visitado por formadores de opinião, tomadores de decisão e profissionais do setor de tecnologia, mesmo os que operam em outras verticais de mercado. Esses mesmos visitantes não deixam de nos procurar, pois têm verificado o impacto e o alcance do EI no mercado financeiro.

Em meados de 2009, por exemplo, fomos procurados pela PROVISUALE, organizadora do “FUTURECOM”, maior evento nacional da área de Telecomunicações. Seu Presidente, Laudálio Veiga

Filho, procurou o ITS solicitando proposta para replicarmos o modelo “Espaço Inovação” no FUTURECOM. E assim foi feito, após discussões internas e com os diretores da PROVISUALE, daí resultando a montagem de um estande coletivo, nos mesmos moldes do CIAB-FEBRABAN, a partir de 2011. Assim, teremos em a 4ª edição do modelo no FUTURECOM 2014, em outubro próximo.

De igual forma, a mesma experiência tem sido repetida em duas outras verticais de mercado, com acordos operacionais já celebrados com: -O “SMART-GRID FORUM”, Organizado pela RPM do Brasil; E no -“AUTOCOM”- Feira de Automação Comercial, Organizada pela “Afrac-Associação Brasileira de Automação Comercial”.

Com essas organizações, dois novos estandes coletivos foram montados, um em cada evento, reunindo empresas com soluções inovadoras, observando-se o mesmo modelo conceitual de gestão adotado com a FEBRABAN para o CIAB. Assim, o ITS tem ampliado sua ação de aplicação desse modelo inovador, sim em realidade inovador, saímos de uma vertical de mercado – originador de tudo, para hoje estarmos em quatro verticais de mercado:    

FINANÇAS – BANCOS – ‘CIAB FEBRABAN’ TELECOMUNICAÇÕES – ‘FUTURECOM’ ENERGIA ELÉTRICA – ‘SMART GRID FORUM’ AUTOMAÇÃO COMERCIAL – ‘AUTOCOM’

E, portanto, pode o ITS reportar esse fato como resultado concreto da aplicação do modelo “Espaço Inovação” – agora considerado em si mesmo como uma inovação no mercado, com o propósito de promover soluções inovadoras oferecidas por startups brasileiras.

Entendemos hoje que o ESPAÇO INOVAÇÃO, como originalmente concebido e implementado em 2005 é, em si mesmo um conceito implementado com rigor gerencial que tem trazido resultados mensuráveis.

Trata-se pois de uma INOVAÇÃO em si mesmo, com potencial capaz de acelerar empreendimentos no alcance dos seus mercados.

Passados os dez anos de atuação, muito mais deve ainda ser compartilhado com a sociedade. Mas isso será parte de outros textos mais adiante.

Copyright by Descartes de Souza Teixeira, ITS-Instituto de Tecnologia de Software São Paulo, 27 de maio de 2014.

Fonte: http://its.org.br/2014/05/27/ciab-febraban-2014-estrategia-digital-no-mundo-hiperconectado/