Faça uma rápida retrospectiva da sua carreira. Pense em, pelo menos, três situações: • Quando você iniciou a sua atividade profissional ou recebeu um novo desafio; • Quando precisou de apoio ou encorajamento para executar uma tarefa e; • Quando se sentiu totalmente competente e confiante para realizar algo sozinho. Para cada uma dessas situações, como se sentiu liderado? Foi preciso mais orientação, apoio ou delegação? As estratégias usadas pelo seu líder fizeram sentido para potencializar seu desempenho e engajamento? Neste e-book vamos abordar o tema LIDERANÇA SITUACIONAL, de modo a ajudá-lo a entender a relação direta entre níveis de MATURIDADE DO LIDERADO x SITUAÇÃO VIVIDA x ESTILOS DE LIDERANÇA.
2 O LÍDER SITUACIONAL 01 O DESAFIO DA LIDERANÇA
Inspirado no modelo desenvolvido por Paul Hersey e Ken Blanchard, este conteúdo de Liderança Situacional destaca que, para que uma liderança seja eficaz, o estilo do líder deve ser adequado à situação vivida e a maturidade dos liderados.
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O modelo considera que as pessoas possuem maturidade técnica ou emocional para fazer determinadas atividades e, menos para outras - talvez por nunca as terem feito ou por não estarem totalmente confiantes ou engajadas.
Neste sentido, o Líder Situacional é aquele que possui “jogo de cintura” e que, de acordo com as condições e necessidades individuais dos liderados, consegue rapidamente identificar a quantidade correta de orientação, direção e apoio sócio-emocional a serem oferecidos.
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MAS, POR ONDE COMEÇAR O primeiro passo para aplicação do modelo é identificar o NÍVEL DE MATURIDADE do liderado que está envolvido em uma atividade ou desafio. Para isso, o líder deve observar as seguintes dimensões:
MATURIDADE EMOCIONAL Disposição em fazer, motivação/ engajamento e confiança pessoal
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MATURIDADE TÉCNICA Prontidão e competência técnica
A partir da combinação das dimensões TÉCNICA e EMOCIONAL, é possível avaliar em qual QUADRANTE DE MATURIDADE os seus liderados estão:
M1 = MATURIDADE BAIXA
Ausência de prontidão ou competência, ou até mesmo insegurança em relação ao fazer. A disposição pode oscilar entre baixa e alta.
M2 = MATURIDADE DE BAIXA A MODERADA Mediana prontidão ou competência para a execução de uma tarefa. Geralmente, apresentam disposição para fazer e aprender mais.
M3 = MATURIDADE DE MODERADA A ALTA Boa prontidão para execução da tarefa, mas pouca disposição ou motivação para assumir novas responsabilidades, o que pode ser ocasionado pela falta de confiança em si mesmo ou de se sentir pouco engajado.
M4 = MATURIDADE ALTA
Alta capacidade e disposição para entregar resultados e assumir responsabilidades. Grande autonomia.
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Considerando os diferentes níveis de maturidade, o estilo de liderança deve respeitar a combinação entre o comportamento direcionado para a TAREFA, que prevê o suporte diretivo do líder, e o comportamento direcionado para o RELACIONAMENTO, que prevê o apoio sócio-emocional que o líder precisa oferecer.
Deste modo, o líder pode utilizar de quatro estilos de liderança: DETERMINAR, PERSUADIR, COMPARTILHAR E DELEGAR. Ao experimentar cada um deles, certamente os resultados serão diferenciados.
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DETERMINAR E1 Determinar significa dar direção. Este estilo de liderança é adequado para ser utilizado com liderados de baixa maturidade (M1), que ainda estão em processo de desenvolvimento. Aqui o líder deve ter MAIOR FOCO NA TAREFA e MENOR FOCO NO RELACIONAMENTO.
Neste estilo, é importante que o líder: – Atue como um mentor: ensine como fazer; – Ofereça dicas valiosas: ensine o “caminho das pedras; – Encoraje a vontade de realizar; – Dê feedbacks e reconheça as pequenas conquistas.
Comportamentos
do LÍDER OLX apropriados para este estilo
8 O LÍDER SITUACIONAL 07 O DESAFIO DA LIDERANÇA
• Dar direcionamento e contexto ao time • Ser coach e desenvolver pessoas
PERSUADIR E2 Estilo recomendado para a gestão de liderados com maturidade de baixa à moderada (M2). Aqui o líder deve equilibrar o FOCO NA TAREFA e o FOCO NO RELACIONAMENTO, de modo a gerar melhor desempenho e engajamento.
Neste estilo, é importante que o líder: – Crie significado para o desafio, tarefa ou projeto; – Treine e desenvolva na prática as competências necessárias; – Aja como coach, apoiando e motivando na superação dos desafios; – Mostre-se aberto a ouvir sugestões e Ideias.
Comportamentos
• Inspirar as pessoas pelo exemplo
do LÍDER OLX
• Estimular a autonomia e estar junto do time
apropriados para este estilo
• Engajar as pessoas pela comunicação
9 O LÍDER SITUACIONAL 08 O DESAFIO DA LIDERANÇA
• Ser coach e desenvolver pessoas
COMPARTILHAR E3 Estilo adequado para ser utilizado com liderados de maturidade de moderada para alta (M3). Para este quadrante, a atuação do líder deve privilegiar POUCO FOCO NA TAREFA e MUITO FOCO NO RELACIONAMENTO.
Neste estilo, o líder deve ser bem participativo, agindo de modo que: – Crie significado para o desafio; – Ofereça suporte, sem entrar na supervisão direta da tarefa; – Abra os canais de comunicação, colocando-se aberto para ouvir sugestões e críticas; – Aja como coach, apoiando e motivando na superação dos desafios; – Compartilhe ideias; – Estimule a confiança e a autonomia.
Comportamentos
do LÍDER OLX apropriados para este estilo
10 O LÍDER SITUACIONAL 09 O DESAFIO DA LIDERANÇA
• Inspirar as pessoas pelo exemplo • Engajar as pessoas pela comunicação • Ser coach e desenvolver pessoas • Reconhecer e celebrar bons resultados
DELEGAR E4 O estilo E4 é indicado para liderados de alta maturidade (M4) que atuam com autonomia. Para esses casos o líder deve atuar com POUCO FOCO NA TAREFA e POUCO FOCO NO RELACIONAMENTO.
Para tal, é sugerido que: – Ofereça autonomia; – Preste pouca supervisão direta; – Valorize a contribuição; – Apesar da autonomia, esteja atento a tudo que ele realiza; – Perceba o momento certo de oferecer novos desafios; – Prepare-o para ser o seu sucessor.
Comportamentos
do LÍDER OLX apropriados para este estilo
• Estimular a autonomia e estar junto do time • Reconhecer e celebrar bons resultados • Ter visão local e global • Gerar impacto e resultado • Ir além e promover a inovação • Ser coach e desenvolver pessoas
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A SUA REALIDADE
PARA FINALIZAR, PENSE SOBRE A SUA LIDERANÇA E RESPONDA ... 1. Você conhece as suas potências e gaps como líder? 2. Consegue identificar o nível de maturidade dos profissionais do seu time? 3. Que estilo de liderança tem usado com cada um dos seus liderados? 4. Como líder coach, tem oferecido suporte, experiências e possibilidades reais de crescimento buscando genuinamente o desenvolvimento da sua equipe? 5. Como anda a sua prática de feedback e reconhecimento?
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SAIBA MAIS BLANCHARD, Kenn. Liderança e o gerente minuto. Rio de Janeiro: Editora Record, 1986. BLANCHARD, Kenn. O gerente minuto. Rio de Janeiro: Editora Record, 2002. BLANCHARD, Kenn. Liderança de alto nível: como criar e liderar organizações de alto desempenho. São Paulo: Editora Bookman, 2011. HERSEY, Paul; BLANCHAR, Kenn. Management of organizational behavior: leading human resources. EUA: Prentice Hall, 2000.
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CURADORIA: DAYSE GOMES REDAÇÃO: DAYSE GOMES e MARIANA TENDRIH PROJETO GRÁFICO: SIMONE MENDES RIO DE JANEIRO JUNHO DE 2018
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