Diretório Condominial 06 by Síndicos Planning

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EDITORIAL

EXPEDIENTE EDIÇÃO 06 | MARÇO 2021 NORTE DO ESTADO, VALE DO ITAJAÍ E GRANDE FLORIANÓPOLIS DIREÇÃO e EDIÇÃO

Karina Kino Pardal

Inspiracom Marketing e Comunicação DIREÇÃO DE ARTE e DIAGRAMAÇÃO

Inspiracom Marketing e Comunicação DIREÇÃO COMERCIAL

José Luis Pardal

DIRETÓRIO CONDOMINIAL

m dos grandes aprendizados que a pandemia nos trouxe é que, por mais preparados, capacitados e organizados que estejamos, os fatores externos podem alterar completamente o nosso planejamento e autonomia sobre as coisas. Um ano após o início da pandemia, diante do agravamento da transmissão de Covid-19, elevação nas taxas de ocupação dos leitos de UTIs e incertezas sobre o cronograma das vacinas à população, decidimos, com muita tristeza, mas ao mesmo tempo, convictos de que é a decisão mais acertada para a saúde e segurança de todos, cancelar os workshops presenciais programados para 2021. Ao mesmo tempo, firmes na missão de promover ações para a qualificação e a profissionalização dos síndicos e Administradoras de Condomínios, o Síndicos Planning lança o prêmio que irá revelar a força dos profissionais e das marcas catarinenses que se destacam em suas atividades, para incentivar empresas e profissionais que atuam de forma diferenciada para promover a excelência na gestão, a inovação, o desenvolvimento sustentável e ações sociais. Além disso, queremos compartilhar iniciativas que possam inspirar outros profissionais e organizações a inovar com ações efetivas na melhoria de resultados e a valorizar o setor condominial, tornando Santa Catarina uma referência no mercado nacional. Participe! Queremos ver você no pódio! Sempre lançando tendências e de olho no mercado, realizamos uma pesquisa com mais de 30 gestores condominiais, perguntando como será o “Síndico do Futuro”. Na visão destes profissionais, é aquele que investe na capacitação, desenvolve habilidades para lidar com diferentes perfis de pessoas e usa a tecnologia como aliada para resolver os problemas do dia a dia da gestão condominial. Confira como foi a entrega das bicicletas do Projeto Ciclovia da Alegria e compartilhe com as crianças do condomínio a cartilha de Educação no Trânsito que está anexa a esta revista. Tudo isso e muito mais você encontrará nas próximas páginas. Boa leitura!

Inspiracom Marketing e Comunicação REDAÇÃO

Fabiana Roza Janaina Hoffmann Tatiana Gappmayer TIRAGEM

3.000 exemplares

A revista Diretório Condominial é um canal de relacionamento com síndicos, administradoras de condomínios, fornecedores, profissionais, especialistas e líderes empresariais com conteúdo diferenciado destinado aos tomadores de decisões que precisam conhecer, enfrentar a diversidade e complexidade de conhecimentos necessários para o exercício da atividade de síndico e atuação na gestão condominial. O Diretório Condominial é distribuído para 3000 síndicos e administradoras de condomínios das regiões do Norte do Estado, Vale do Itajaí e Grande Florianópolis. As revistas podem ser acessadas no site diretoriocondominial.com.br/revistas e lidas na íntegra, ampliando o alcance de leitores.

CONTATO

contato@diretoriocondominial.com.br 47 3285.7462 diretoriocondominial.com.br

PRODUÇÃO

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SUMÁRIO

PRÊMEIO SÍNDICOS PLANNING 2021

Síndicos Planning lança prêmio para reconhecer boas práticas na gestão condominial

GESTÃO CONDOMINIAL

Administração de condomínios em Portugal

SÍNDICO DO FUTURO

Investir em soluções tecnológicas e na capacitação profissional

SOLIDARIEDADE

Ciclovia da Alegria entrega 45 bicicletas para crianças carentes

WORKSHOP

Planning 1 Inteligência Emocional

SOU SÍNDICO COM MUITO ORGULHO

Confira o perfil de 6 profissionais da área

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A força dos profissionais e das marcas catarinenses que se destacam em suas atividades, gerando valor para todos os players do ecossistema condominial.

SÍNDICOS PLANNING LANÇA PRÊMIO PARA RECONHECER BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO CONDOMINIAL A partir de abril, Síndicos e Administradoras de Condomínios poderão inscrever até três cases nas categorias Eficiência na Gestão, Sustentabilidade, Inovação e Ação Social

C DIRETÓRIO CONDOMINIAL

om a missão de promover ações para a qualificação e a profissionalização dos Síndicos e Administradoras de Condomínios, o Síndicos Planning lança um prêmio que irá revelar a força dos profissionais e das marcas catarinenses que se destacam em suas atividades, gerando valor para todos os players do ecossistema condominial. O Prêmio Síndicos Planning terá as inscrições abertas a partir do dia 1º de abril até 30 de maio para Síndicos e Administradoras de Condomínios nas categorias Eficiência na Gestão, Sustentabilidade, Inovação e Ação Social/Participação Comunitária.

De acordo com Luis Pardal e Karina Kino Pardal, diretores da Inspiracom Marketing e Comunicação, empresa idealizadora do Síndicos Planning, o objetivo do Prêmio é elevar os padrões e transformar os serviços de gestão condominial. “A ideia é incentivar empresas e profissionais que atuam de forma diferenciada para promover a excelência na gestão, a inovação, o desenvolvimento sustentável e ações sociais. Além disso, queremos compartilhar iniciativas que possam inspirar outros profissionais e organizações a inovar com ações efetivas na melhoria de resultados e a valorizar o setor condominial, tornando Santa Catarina uma referência no mercado nacional”, resumem. Secretário de Desenvolvimento Econômico de Blumenau, Moris Kohl acredita que além de incentivar e valorizar boas práticas na administração condominial, o Prêmio Síndicos Planning é uma forma de estreitar os relacionamentos entre os profissionais da área, fomentar novas oportunidades e dar destaque à expressividade do setor condominial. “Acredito que esta iniciativa de criar um prêmio exclusivo para esta categoria vai ajudar a fomentar o setor condominial na nossa região e com certeza trará grandes resultados a todos os envolvidos”, ressalta o secretário.

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A força dos profissionais e das marcas catarinenses que se destacam em suas atividades, gerando valor para todos os players do ecossistema condominial.

Referência para o setor O presidente do Secovi Florianópolis/Tubarão, Fernando Amorim Willrich, reforça a importância do Prêmio para os profissionais da administração condominial, que, na sua opinião, nem sempre têm o reconhecimento merecido pelo seu trabalho. “A nossa atividade condominial muitas vezes é relegada a segundo plano, costumo dizer que é o “patinho feio” do mercado imobiliário porque apesar de tão importante não é muito reconhecida. Portanto, a ideia de premiar profissionais que se destacam e as iniciativas de inovação é fundamental para que as pessoas que dedicam a vida a esse mercado sejam valorizadas”, enfatiza. Para Willrich, a premiação vem em boa hora no sentido de reconhecer e agradecer a estes profissionais que precisam da empatia da sociedade, dos clientes e dos próprios pares. “Qualquer mercado tem aqueles profissionais que são referência, então porque não reconhecer isso no nosso mercado? É de extrema importância identificar esses profissionais como um exemplo a ser seguido na sua área, para que os outros tenham em quem se espelhar. E espero que o prêmio seja uma iniciativa perene, se possível, que a partir desta primeira edição seja realizada anualmente”, pondera.

Responsabilidade socioambiental

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Na opinião do economista e coordenador do curso de Economia da Furb, Presidente do Conselho de Administração da BluSol, que também já atuou como síndico por duas vezes em um condomínio de Balneário Camboriú, Ralf Marcos Ehmke destaca que uma das grandes vantagens de um prêmio como esse é tornar públicas as boas práticas dentro de condomínios. “É uma oportunidade única de reconhecer a criatividade da gestão em soluções como reuso da água, eficiência do uso de energia como luz e gás, sistemas de monitoramento eficiente, horta comunitária, entre outras ações sustentáveis”, observa. Com experiência na participação do Certificado e Troféu de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina, premiação recebida pela BluSol, Ehmke salienta que as categorias do Prêmio Síndicos Planning também abrangem os aspectos da responsabilidade socioambiental: Eficiência na Gestão, Sustentabilidade, Inovação e Ação Social. “É uma excelente iniciativa para repensarmos nossas práticas na gestão de condomínios. Assim como as empresas veem isso como um direcionamento estratégico de sua imagem, as externalidades da boa gestão de um condomínio provocam também a valorização da propriedade e porque não do seu entorno”, pontua.

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Multiplicar boas práticas Autointitulado embaixador do prêmio, Luiz Kiyoshi Nakayama é um entusiasta da medida que, para ele, valorizará as pessoas e empresas que estão buscando novos conhecimentos e soluções e ajudará na qualificação da área. Além disso, Nakayama – que atua há 15 anos como síndico profissional e tem uma empresa de gestão condominial em conjunto com o filho, Bruno Nakayama, através da qual atende a nove clientes em Florianópolis (SC) – frisa que a premiação permitirá o contato com o que está sendo feito de bom em outros empreendimentos e com as práticas que podem funcionar e trazer benefícios para os condomínios que administra. “Dessa forma, todos ganham e o mercado se fortalece como um todo”, defende. A chance de ser reconhecido na área e poder compartilhar iniciativas e os resultados que elas trazem para os condomínios são outras vantagens que Nakayama vê na criação do Prêmio Síndicos Planning, o qual pretende divulgar na capital catarinense onde mora e trabalha. Ele adianta que ainda não decidiu quais os cases que irá inscrever, mas já tem duas possibilidades em vista. Uma delas envolve uma ação para a economia de água em um dos empreendimentos que administra. “Adotamos um controle e verificação diária das instalações das unidades para evitar vazamentos e desperdícios, o que levou a uma redução de cerca de 50% no valor da conta de água desse cliente”, descreve. Para dar certo, a medida contou também com o envolvimento e conscientização dos moradores para o consumo racional desse recurso. A outra atividade que Nakayama planeja cadastrar refere-se à instalação de placas fotovoltaicas em um condomínio comercial, que já vem apresentando um ganho substancial em economia de energia elétrica, isso sem falar nos seus benefícios ambientais e de sustentabilidade.

Marco para a transformação do mercado “O Prêmio é uma iniciativa perfeita para esse momento de profissionalização que o segmento está vivendo”, argumenta Nelson Antonio de Lima, síndico há 12 anos e administrador de dez condomínios nas cidades de Palhoça, São José e Biguaçu (SC). Segundo Lima, quem fica dentro de uma caixinha não cresce e para poder evoluir é preciso adotar boas práticas de gestão e conhecer o que está sendo realizado de mais inovador no setor. “A premiação pode ser um marco para o mercado, auxiliando na sua transformação e qualificação”, pondera. Para ele, a distinção dá também visibilidade aos síndicos e administradoras que estão trazendo mudanças para a área e a oportunidade de mostrar os cases e os seus impactos na vida dos condôminos.

A força dos profissionais e das marcas catarinenses que se destacam em suas atividades, gerando valor para todos os players do ecossistema condominial.

O case que o síndico pretende colocar na premiação envolve a substituição do sistema de medição de água e gás do condomínio Pátio da Pedra, que fica no Cidade Pedra Branca, em Palhoça (SC), e que tem 225 unidades residenciais e comerciais distribuídas em um terreno de mais de 70 mil m². “A partir da observação de distorções nas contas de água, passei a comparar os padrões de consumo dos imóveis e a procurar por vazamentos que justificassem aquele problema nos valores cobrados”, recorda. Foi efetuado um investimento de aproximadamente R$ 1,5 milhão, para contratar uma empresa e instalar um novo método de medição da água quente e fria e do gás das áreas privativas e comuns do Pátio da Pedra. “Com a modificação, tivemos um equilíbrio nas contas e o fim das muitas reclamações sobre o assunto”, comemora.

Prêmio incentiva categoria a buscar novas soluções

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Divulgar o trabalho realizado por síndicos e administradoras de condomínios, destacando os diferenciais dos profissionais, é um dos motivos pelos quais Leiriano Oliveira da Silva Firmo irá participar da distinção desenvolvida pelo Síndicos Planning. “Iniciativas como essa auxiliam ainda as pessoas a entenderem melhor o que é ser síndico profissional, que é um gestor que precisa estar constantemente se aperfeiçoando e especializando para atender aos seus clientes”, enfatiza. Conforme Firmo, que é síndico profissional desde 2018 e tem uma carteira com quatro clientes, todos em Joinville (SC), o prêmio incentiva também a classe a buscar novas soluções e a estar em sintonia com o que há de mais atual no mercado. A medida adotada para controlar o uso das vagas de garagem é a que o profissional irá inscrever na premiação. Ele conta que foi implementado no estacionamento de um condomínio com 27 torres, 540 unidades e cerca de 2,2 mil moradores, um sistema de tags para acessar o espaço, que vinha apresentando problemas de uso irregular por visitantes e outras pessoas. “Com isso, cadastramos a placa, a vaga e o apartamento e podemos ter uma verificação mais assertiva da utilização e fazer as advertências ou cobrança de multas, quando necessário”, explica. A ideia foi expandida para a piscina, que agora possui acesso por meio de biometria e reconhecimento facial. Leiriano assinala ainda que a gestão condominial é um setor em expansão e que deve, em cinco anos, viver uma falta de profissionais. “O Prêmio será um chamariz para atrair mais pessoas para a área, a premiação favorece a classe como um todo e pode ser mais um empurrão para que a profissão de síndico seja uma carreira regularizada. Quanto mais pessoas no mercado e mais qualificadas elas forem, é mais provável que isso se torne uma realidade”, conclui.

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Como participar? Síndicos e Administradoras de Condomínios poderão inscrever gratuitamente até três cases enquadrados dentro das categorias Gestão, Sustentabilidade, Inovação e Ação Social (Participação Comunitária). As inscrições deverão ser realizadas seguindo as regras estipuladas no regulamento que está publicado no site diretoriocondominial.com.br. O prazo para as inscrições será de 1º de abril a 30 de maio. No mês de junho, um comitê de jurados composto por integrantes de entidades representativas do segmento condominial em Santa Catarina, professores e membros do corpo diretivo de universidades, além de personalidades reconhecidas no segmento, irá selecionar os três melhores cases em cada categoria. Os 12 cases classificados serão apresentados em vídeo no site, a partir de 1º de julho. De 1º de agosto a 15 de setembro, será aberta a votação para a escolha do melhor case de cada categoria. Poderão votar síndicos, administradoras, empresas fornecedoras de produtos ou serviços do segmento e o público interessado em gestão condominial.

A força dos profissionais e das marcas catarinenses que se destacam em suas atividades, gerando valor para todos os players do ecossistema condominial.

Premiação Dos 12 cases finalistas, 4 cases - um por categoria - serão os vencedores revelados durante o evento de premiação. Todos os finalistas serão homenageados e receberão placa e certificado. Os quatro cases vencedores receberão troféu, certificado e terão ampla divulgação na imprensa e nas plataformas do Síndicos Planning. Os síndicos e administradoras premiados terão sua foto na capa da revista Diretório Condominial e um resumo dos cases e foto dos autores no caderno especial do Prêmio na revista Diretório Condominial.

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Evento de premiação A cerimônia de premiação será realizada no dia 06 de novembro de 2021 em Blumenau – SC, durante o evento de celebração do Dia do Síndico. O evento reunirá os síndicos e administradoras, gestores condominiais e integrantes do trade condominial de Santa Catarina. Os convidados terão uma noite festiva com muitas atrações, jantar e mini Oktoberfest. *Seguiremos os decretos governamentais relacionados à pandemia para decidir se o evento será presencial ou on line.

Importantes Entidades do segmento já confirmaram o apoio ao Prêmio Síndicos Planning

Secretaria de Desenvolvimento Econômico

PUBLIEDITORIAL

EU AMO CONDOMÍNIO CHEGA A SANTA CATARINA COM A MISSÃO DE FACILITAR A VIDA DAS PESSOAS Tecnologia, gestão e humanização são os pilares da administradora de condomínios fundada por Marcelo Duarte, que terá a sua primeira franquia catarinense em Florianópolis

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que poderia ser apenas um “bico” para um jovem acabou se tornando uma paixão na vida de Marcelo Duarte, fundador da Eu Amo Condomínio – prestadora de serviços especializados para a gestão desses complexos que, através da tecnologia, está transformando o mercado de administração condominial. A empresa, que conta atualmente com 37 franqueados em 14 estados brasileiros, abre a primeira unidade em Santa Catarina, em Florianópolis, no dia 9 de março. Com o objetivo de “ser o McDonald’s” do seu segmento de atuação, Duarte tem a expectativa de chegar a 2030 com 500 franqueados atendendo a 15 mil condomínios. “Estamos caminhando para isso”, destaca. Caminho esse que começou a ser percorrido por ele quando tinha 18 anos e datilografava na máquina de escrever os boletos das taxas dos moradores de três prédios em que seu pai, Neto Duarte, era síndico, em Jacareí (SP), para ter dinheiro para sair com os amigos, namorar e poder usar o carro da família. “Parece uma brincadeira, mas foi muito sério”, relembra. Foi com essa experiência e ouvindo de Neto que “condomínio tem muito problema, não vai mexer nisso” que Duarte viu uma grande oportunidade de negócio. Mas, antes de colocar em prática o sonho de ter a própria administradora, o empresário entrou no curso de Comunicação Social da Universidade do Vale do Paraíba, em São José dos Campos (SP), e montou junto com o jornalista Evaristo Costa e outros dois colegas, a TV educativa da instituição. “Estava no meu último ano e envolvido com esse projeto, mas continuava fazendo algumas coisas para o meu pai”, conta. Duarte comenta que sempre teve muita inquietude e vontade de construir algo seu. Cheio de ideias foi falar com o reitor da universidade para ter uma chance de implementar algumas inovações. Com

a falta de espaço para seus planos, ele recorda que foi naquele momento que teve um feeling de que era a hora de empreender e trancou a matrícula. “Na época, tinha uma namorada que foi fazer Engenharia de Computação e trabalhava na IBM e ela disse que faria o software para a gestão dos condomínios, mas só com a condição da gente se casar”, brinca Duarte. Naquele mesmo ano, em 1998, aos 24 anos, a namorada Luciana virou esposa e juntos eles fundaram a Sigecon – Sistema de Gerenciamento Condominial. “A gente se diverte dizendo que levou o contrato social da empresa para ser assinado no cartório na mesma hora do casamento”, revela. Desde o princípio, a proposta do empresário era a de tornar os condomínios lugares mais harmoniosos e alegres para se viver, com segurança e valorização dos imóveis, auxiliando e facilitando a vida de síndicos e moradores. Com a evolução do negócio, o Duarte viu que era o momento de novos desafios e, em 2009, ele disse para Luciana que queria fazer da Sigecon uma franquia. Naquele ano, eles passaram a ser o primeiro empreendimento de condomínios da Associação Brasileira de Franchising (ABF). A visibilidade e expansão atraíram os holofotes para a Sigecon, que chamou a atenção de grandes empresas e multinacionais, o que levou Duarte a se associar a uma companhia líder mundial no setor com sede em Portugal, em 2012. “Ficamos dois anos, mas os valores não eram muito comungados e a sociedade não funcionou”, aponta.

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Marca que reflete uma paixão

“O relacionamento com as pessoas é outro pilar nosso. O maior patrimônio de um condomínio não é feito de cimento e de tijolos, é do ser humano que ali habita.”

Marcelo Duarte

O foco nas soluções tecnológicas, no entanto, não tira a humanização do negócio, que tem os próprios franqueados realizando o atendimento dentro dos condomínios. “As unidades não têm sede, os empreendedores trabalham de casa e possuem um carro que é adesivado com a marca para que eles possam estar próximos dos síndicos e moradores. É um processo diferente do que o mercado tradicional está acostumado”, cita Duarte. Duarte explica que os condôminos recebem um push (notificação) no celular avisando quando o administrador estará no seu complexo. Ele acrescenta ainda que a empresa está preparando os franqueados com técnicas de programação neurolinguística e de inteligência emocional para lidar com as diversas situações que ocorrem nesses ambientes. “O relacionamento com as pessoas é outro pilar nosso. O maior patrimônio de um condomínio não é feito de cimento e de tijolos, é do ser humano que ali habita”, define. Completando as bases que fundamentam a Eu Amo Condomínio está a gestão – auxiliar e ensinar os síndicos como fazer a administração de suas estruturas e sobre a responsabilidade civil, criminal, tributária e outras que eles têm ao assumir o cargo. A franquia conta também com um programa de gestão único, em que são listados todos os critérios que precisam ser cumpridos pelos síndicos, como atualização de laudos técnicos, limpeza de caixas d’água, manutenção e outros. Quando todas as obrigações estabelecidas forem cumpridas, eles recebem um certificado da Fundação Vanzolini, reconhecida como a principal certificadora do País.

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Depois disso, Duarte e Luciana ficaram durante três anos planejando e desenvolvendo novos produtos até o lançamento, em 2017, da Pasta 100% Digital, com toda a movimentação do condomínio sendo feita eletronicamente. “Um dia após os pagamentos serem realizados, sejam de impostos, serviços, taxas ou salário dos funcionários, eles ficam disponíveis para os moradores”, detalha. Estava plantada a semente do que seria a Eu Amo Condomínio, que iniciou sua operação em maio de 2019. “Somos uma administradora que usa franchising para trazer empreendedores que querem fazer a transformação do segmento com a gente”, ressalta. Duarte relata que já tinha a marca registrada e que, quando decidiram abrir a nova empresa, não havia outro nome que definisse melhor o amor que ele tem por essa área e por pessoas. Criado no interior de São Paulo, onde via seus pais e vizinhos se ajudarem, Duarte queria resgatar o senso de comunidade e oferecer serviços que não existiam no mercado para facilitar a gestão dos síndicos através de uma plataforma totalmente digital. A tecnologia, inclusive, é uma das bases que fundamentam a franquia, que conta com um backoffice para dar suporte aos franqueados e aos moradores, realizando toda a parte de emissão de boletos, contas a pagar e receber e call center. Os clientes têm também acesso a um aplicativo que reúne todas as informações do seu prédio, no qual podem fazer reservas de espaços, sugestões e assembleias. “Além da transparência, esse modelo de operação traz agilidade para o dia a dia das pessoas, dando mais tempo para elas ficarem com quem amam”, salienta. Recentemente, o app passou a disponibilizar opções de delivery, pet shops e lavanderia por meio de fornecedores cadastrados na plataforma.

PUBLIEDITORIAL

Expansão durante a pandemia As mudanças impostas pelo coronavírus no último ano não modificaram apenas as relações humanas como exigiram do mercado soluções para atender a essa nova realidade mundial. A pandemia, comenta Duarte, fez muitas pessoas se darem conta da importância da tecnologia e de que havia uma rede de apoio nos condomínios, com vizinhos se ajudando em momentos difíceis. Esse período foi também de crescimento para a Eu Amo Condomínio. “Fizeram matérias sobre a Eu Amo Condomínio em vários canais de comunicação e empresários começaram a nos procurar devido às inovações que estávamos oferecendo. O fato de já estarmos preparados tecnologicamente favoreceu essa expansão”, ressalta Duarte. Hoje, ao invés de um coquetel de lançamento de uma unidade para 60 pessoas, é feita uma transmissão no Facebook com 2 mil participantes. Duarte observa ainda que o cenário fez com que muitos perdessem seus empregos e companhias, e levou várias pessoas a verem no negócio algo novo em que podiam investir. A ampliação das franquias teve início pela região

de São José dos Campos (SP), onde fica a única sede da Eu Amo Condomínios e funciona o backoffice, com um projeto-piloto feito com a filha de Duarte e Luciana, Mariana, de 20 anos. “Somos uma empresa familiar. Claro que agora estamos transformando ela em uma Sociedade Anônima, mas nunca perdemos a essência. É uma história bonita que começa com meu pai, passa por mim e agora pela minha filha”, frisa. Depois dessa unidade, vieram outras no estado de São Paulo e em regiões como Amazonas, Tocantins, Pernambuco, Rio Grande do Sul, Paraná e agora Santa Catarina. “Para janeiro de 2022, queremos chegar com o dobro do número de franqueados, que hoje é de 37”, projeta. Para Duarte, o segredo para alcançar esse resultado é ter soluções simplificadas e intuitivas e uma boa comunicação. “Sempre falo para o franqueado se colocar no lugar do cliente quando for prestar algum serviço, ver como gostaria de ser tratado e fazer igual”, orienta. Ele acrescenta que para não perder a excelência no atendimento, cada franquia pode ter no máximo 30 prédios, para manter o relacionamento humano e o contato feito diretamente pelo empreendedor.

“Sempre falo para o franqueado se colocar no lugar do cliente quando for prestar algum serviço, ver como gostaria de ser tratado e fazer igual.”

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“Estamos mais presentes, ajudando o síndico no dia a dia. Visito pelo menos uma vez por semana cada cliente.” Clóvis Faistel

Unidade de Santa Catarina será gerida por um Síndico Cinco Estrelas Inaugurada em 9 de março, a primeira agência da Eu Amo Condomínio em Santa Catarina irá atender ao mercado de Florianópolis. As expectativas com o negócio são muito boas em razão dos diferenciais dos produtos para os clientes, como adianta o franqueado da unidade, Clóvis Faistel. Nascido em Três Passos, no Rio Grande do Sul, criado no Paraná e morando há 32 anos na capital catarinense, Faistel brinca que do Sul ele entende. Com formação em gestão hoteleira, há cerca de cinco anos ele atua como síndico profissional e possui, nesse momento, uma carteira com dez prédios. Em fevereiro, o empreendedor foi certificado pela Fundação Vanzolini como Síndico 5 Estrelas. “Em Florianópolis, comigo, são apenas três pessoas com esse reconhecimento e cinco em todo o Estado”, comemora. Faistel mudou os rumos de sua carreira quando foi convidado, há 12 anos, por uma administradora de condomínios para gerenciar o escritório deles em Florianópolis. “Trabalhei com eles por mais ou menos seis anos e, quando me desliguei, os empreendimentos que cuidava passaram a me chamar para ser síndico profissional”, lembra ele de como tudo iniciou. Segundo Faistel, uma das principais dificuldades de quem começa nessa área é a falta de experiência. “Eu já tinha uma bagagem no setor mais a do ramo hoteleiro. Para mim, os dois segmentos são iguais, o que os difere é que nos

prédios o cliente é, na maioria das vezes, sempre o mesmo. Já no hotel, ele é alterado a cada dois, três dias”, compara. Sobre a decisão de se tornar um franqueado da Eu Amo Condomínios, ele conta que quem está no mercado busca sempre algo novo para agregar aos seus serviços. “Estava atrás de um produto que não fosse apenas o síndico profissional e, pesquisando vários negócios, fiquei sabendo da empresa e o modelo de operação que eles propunham se encaixava dentro do que queria oferecer” enfatiza. Faistel destaca também que viu um grande potencial em poder usar o seu know-how em atendimento aos condomínios e ter o apoio do backoffice da franquia. Conforme ele, outra vantagem que chamou a sua atenção foi a questão do sócio-operador, de ser o próprio empreendedor a estar na linha de frente, atuando dentro dos complexos. “Estamos mais presentes, ajudando o síndico no dia a dia. Visito pelo menos uma vez por semana cada cliente”, reforça. Faistel aponta ainda a operação 100% digital e o relacionamento como fatores que diferenciam a Eu Amo Condomínio das demais administradoras, que muitas vezes aparecem nos locais apenas quando têm assembleia de moradores. “A comunicação é a chave para você conseguir adesão ao seu trabalho e mostrar o que está fazendo”, defende o Faistel, que está preparado para ampliar sua carteira de condomínios.

GESTÃO CONDOMINIAL

Banco de Imagens

ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS EM PORTUGAL Em Portugal existem cerca de 250.000 edifícios sob o regime da propriedade horizontal (condomínios), grande parte de pequena dimensão, onde reside cerca de 45% da população portuguesa

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maior parte desses condomínios, especialmente os de pequena dimensão, são ainda administrados pelos próprios condôminos, sendo os restantes distribuídos pelas cerca de 1500 empresas que se dedicam à administração de condomínios. Destas, apenas uma pequena parte exerce a atividade em regime de exclusividade ou atividade principal, sendo comum encontrar-se empresas que têm outra atividade principal, como a mediação imobiliária, contabilidade, limpeza, jardinagem, etc., sendo a administração de condomínios uma atividade secundária. Apesar do direito português e do direito

brasileiro terem ambos forte influência do direito romano e a estrutura dos seus principais códigos (civis) ser idêntica, os regimes jurídicos da propriedade horizontal apontam para realidades diferentes, especialmente no que respeita à administração. Enquanto no Brasil a administração do condomínio pode ter duas entidades distintas (o síndico e o administrador), em Portugal existe apenas a figura do administrador do condomínio, eleito ou nomeado pela assembleia de condôminos, que tem funções semelhantes às do síndico.

Em Portugal o condomínio tem apenas dois órgãos: a assembleia de condôminos, que é o órgão deliberativo e o administrador do condomínio, órgão executivo. Não está legalmente previsto o conselho fiscal, ao contrário do que prevê o Código Civil (CC) brasileiro, nem o conselho consultivo. Segundo Vitor Manuel Reis Amaral, Presidente da direção da Associação Portuguesa de Administração de Condomínios – APEGAC outras diferenças são dignas de registo como é o caso de no Brasil o adquirente de unidade responde pelos débitos do alienante, em relação ao condomínio (artº 1.345 do CC), enquanto que em Portugal o alienante é o único responsável pelo pagamento das prestações vencidas até à data da transmissão da fração (que é o mesmo que unidade, termo usado no Brasil). “Isto também contribui, muitas vezes, para uma maior dificuldade de gestão financeira do condomínio, porque são muitas as situações de créditos incobráveis. A associação

portuguesa do setor (Associação Portuguesa das Empresas de Gestão e Administração de Condomínios – APEGAC), de que fui presidente da direção (atualmente sou o presidente da Assembleia Geral), há vários anos que reclama junto da tutela que esta situação se altere, impondo a obrigação de apresentação, na altura da escritura de compra e venda ou outorga de outro documento de transmissão da propriedade, duma declaração de dívida ou de não dívida, emitida pelo administrador do condomínio, de forma a vincular o adquirente que aceitasse aquele ónus, à semelhança do que se faz noutros países, como acontece na vizinha Espanha” compara Amaral. No Brasil o condômino com dívidas ao condomínio está impedido de votar. Em Portugal, independentemente do valor que o condômino tenha em dívida, não lhe pode ser cortado o direito de participar e votar na assembleia de condôminos.

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GESTÃO CONDOMINIAL

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Pela legislação portuguesa, cada condômino é proprietário exclusivo de uma fração que lhe pertence e comproprietário das partes comuns do edifício. Tais direitos estão fundidos e não podem ser alienados separadamente, não sendo possível renunciar à parte comum para evitar o pagamento das despesas do condomínio, como acontece no Brasil. Em Portugal os “abrigos para veículos”, como se encontra designado no CC brasileiro, podem ser alienados (desde que sejam frações autônomas – unidades) ou arrendados (alugados) a pessoas estranhas ao condomínio, sem qualquer necessidade de estar previsto no regulamento (convenção) do condomínio, ao contrário do que sucede no Brasil. Pelo que dispõe o artº 1.353 do CC brasileiro, é permitida a realização da assembleia, em segunda convocação, podendo esta “deliberar por maioria dos votos presentes”; porém, em Portugal a assembleia só poderá deliberar em segunda convocação desde que, nessa altura, esteja presente ou representado, no mínimo, um quarto do valor total do condomínio. A difícil situação econômica que abrange muitas famílias, faz com que as prestações condominiais sejam, muitas vezes, as últimas a pagar, criando dificuldades de gestão à administração do condomínio. A inadimplência no Brasil não só tem como consequência a impossibilidade de votação na assembleia, como é punida com a aplicação de multas legalmente previstas. Em Portugal, é necessário que as multas sejam fixadas pela assembleia de condôminos e ou estejam previstas no regulamento do condomínio, existindo apenas uma cláusula no CC que não permite que as sanções excedam, em cada ano, um quarto do rendimento coletável da fração. A ata da assembleia de condôminos que tenha aprovado o orçamento do condomínio e as respetivas contribuições de cada condômino, com a respetiva data de vencimento, é título executivo, o que permite ao administrador executar judicialmente a dívida que, não sendo superior a dez mil euros (o que é pouco comum), tem como consequência a imediata penhora de bens, sem prévia citação do devedor. A Lei do Locatário brasileira prevê que o locatário pague as despesas ordinárias, cabendo ao locador apenas as extraordinárias. Em Portugal,

mesmo que o contrato preveja que compete ao locatário pagar as despesas do condomínio, a obrigação de pagamento pende sempre sobre o proprietário da fração/unidade. Em Portugal, como no Brasil, assim como em grande parte dos países ocidentais, os problemas da vida em condomínio e as dificuldades de gestão são comuns, agravados pela difícil situação pandêmica que o mundo atravessa, com consequências sociais e econômicas, entre outras. Há cerca de um ano que as administrações de condomínio estão impossibilitadas de realizar assembleias de condôminos presenciais, o que conduz à falta de apresentação e aprovação das contas do exercício econômico anterior; à não aprovação do orçamento para o exercício seguinte, tendo como consequências a manutenção do valor das contribuições dos condôminos quando, em muitos casos, os orçamentos se mostraram deficitários; ao adiamento da aprovação e realização de obras de manutenção e conservação, entre outros. Recentemente (1 de fevereiro de 2021) a Assembleia da República Portuguesa aprovou uma lei (Lei nº 4-B/2021) que contém uma norma (artº 5º-A) que prevê a realização de assembleias de condôminos através de meios de comunicação à distância no ano 2021. Como qualquer lei que é feita apressadamente, pelas circunstâncias que vivemos e a necessidade do legislador intervir rapidamente em várias áreas da vida em sociedade, encontramos-lhe defeitos, por falta de concretização, inaplicabilidade ou até por omissão. Porém, as administrações de condomínios e os condôminos, têm agora mais uma possibilidade de realizar assembleias para além das presenciais, seja por videoconferência ou no modelo misto (parte presencial e parte por videoconferência). Com esta norma, o legislador português, primeira vez, permite a comunicação por correio eletrônico entre administração e condôminos. Ora, admitindo o legislador essa possibilidade (embora numa situação especial), dificilmente não a admitirá para o futuro, alargando-a a todo o gênero de comunicação, como a convocação das assembleias e a notificação das deliberações aos condôminos ausentes.

Outra vantagem desta norma, é o seu efeito retroativo, permitindo a validação das assembleias virtuais que até aqui tinham sido realizadas e a validação das respetivas deliberações. São também alguns os defeitos, desconformidades e omissões desta lei, destacando-se o fato de impor que os condôminos fundamentem a falta de condições para participar na assembleia através de meios de comunicação à distância, sem que essa fundamentação esteja devidamente concretizada, abrindo a possibilidade de criação de conflitualidade entre a administração e condôminos. Pior ainda, é o fato de prever que cabe à administração do condomínio assegurar os meios necessários para que os condôminos possam participar nas assembleias por videoconferência; No entanto, a única pena para o não cumprimento desta absurda obrigação, é a não realização da assembleia por aquele meio, passando a realizar-se no modelo misto ou no tradicional, ou seja, presencialmente. Isto só reforça que as assembleias virtuais ou em modelo misto, são apenas mais uma opção para a administração e condôminos. Em Portugal, cerca de 60% da população não tem computador em casa, não tem smartphone, internet, ou não tem conhecimento para manuseamento das novas tecnologias, incluindo as plataformas de comunicação à distância, razão porque não se pode impor a realização das assembleias virtuais; já quanto ao modelo misto, entendo que será o caminho a percorrer. No Brasil, onde já existe algum histórico de realização de assembleias por videoconferência ou no modelo misto, parece que o resultado se traduz numa maior participação dos condôminos, redução da falta de objetividade que existe muitas vezes nas assembleias presenciais e uma economia de tempo e dinheiro. As empresas de administração de condomínios têm um caminho a percorrer de adaptação a esta nova realidade, devendo estar receptivas à mudança, sob pena de serem ultrapassadas ou até absorvidas por quem for mais expedito na sua modernização.

ÁGATA ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS

de parceria com síndicos e mais de 1.700 lares administrados e assessorados pela Ágata.

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Vitor Manuel Reis Amaral, Presidente da direção da Associação Portuguesa de Administração de Condomínios – APEGAC, Advogado licenciado em direito pela Universidade Católica Portuguesa, com pós-graduação em direito do urbanismo e Empresário de administração de condomínios, há 26 anos.

SÍNDICO DO FUTURO

INVESTIR EM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS E NA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL Este é um atributo indispensável para o síndico do futuro

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Josué Cavalcante de Lavor

Daniel Zimmermann

ão há necessidade de voltar muito no tempo para constatar o quanto evoluiu o trabalho centrado na administração de condomínios nos últimos anos. E se tem alguém responsável diretamente pelas melhorias de gestão é o síndico profissional. Hoje, sem dúvida, com um mercado competitivo, se diferencia quem aposta em inovação. Mas inovar em que? Segundo uma pesquisa realizada pelo Síndicos Planning com mais de 30 gestores condominiais, o “Síndico do Futuro” é aquele que investe na capacitação e, sobretudo, está sempre atento e aberto às novidades em soluções tecnológicas, ou seja: será um profissional reconhecido e valorizado no mercado, aquele que se qualifica, que busca capacitação para lidar com as questões legais, desenvolve habilidades para lidar com diferentes perfis de pessoas e está em constante atualização. “Acredito que o síndico do futuro seja uma pessoa que utiliza a tecnologia como sua aliada na resolução de problemas. Também penso que o síndico seja uma pessoa que deverá entender cada vez mais de relações interpessoais”, destaca Josué Cavalcante de Lavor, de Joinville, que tem mais de 10 anos de experiência na área e realiza a gestão de mais de 50 condomínios.

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(48) 3094-6464 contato@engeconsc.com.br

SÍNDICO DO FUTURO

Lucelia Fedrigo

Flávio Santiago da Silva

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Lavor, que é formado em Pedagogia, Bacharel em Direito, Pós-Graduado em Psicopedagogia, tem MBA em Finanças e Administração aposta na importância da atualização e desenvolvimento pessoal: “Entendo ser um mediador de conflitos e um ser humano em busca de constante aperfeiçoamento”, comenta. Há três anos atuando como síndica em Blumenau, Lucelia Fedrigo, também compartilha da mesma opinião. Impossível, nos dias de hoje, não estar conectada. Além de buscar conhecimento, segundo a gestora, o síndico deve cada vez mais se tornar um profissional imparcial e capacitado. “Para acompanhar a evolução deste mercado, ele precisa assumir o compromisso de ser síndico com responsabilidade e saber tirar o melhor proveito do uso da tecnologia. A sociedade evolui e nossas necessidades também” pontua. A síndica que é pós-graduada em gestão pública deixa uma dica para quem quer ser síndico: “Estude, busque o máximo de capacitação possível e de tudo que estiver ao seu alcance. Ser síndico é gerir não só orçamento de um condomínio e seus serviços, mas acima de tudo é conduzir pessoas e tudo que as rodeia, somos os mediadores de conflitos e comportamentos”. Para Flávio Santiago da Silva, síndico há três anos em Florianópolis, o síndico do futuro é 4.0, é ligado às tecnologias, compartilha informações em quantidade, qualidade e velocidade cada vez melhores. “O síndico do futuro é cooperativo e transparente, provendo informações e interconectando a todos” define Flávio. Flávio, que também é músico, fotógrafo, escotista, técnico em segurança do trabalho, sommelier e analista em telecomunicações, acredita que buscar o apoio de outros síndicos, e cultivar uma boa relação com seus conselheiros e condôminos é muito importante. “Todos são os donos, todos têm sua parte”, pondera. Investir na capacitação é primordial. “Busque cursos, e eventos que estão acontecendo no ritmo em que a área condominial está demandando” recomenda Flávio.

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Com atribuições diversas, profissionalização é o caminho mais acertado

Evandro Fortunato Linhares

Há uma carência de profissionais qualificados nesta área. Neste contexto, aquele que se profissionaliza, sai na frente. Como ressalta Fortunato Linhares, o síndico deve se aprofundar na administração técnica profissional para exercer sua profissão. Não é simplesmente ficar ligado a questões burocráticas. Ele tem que ser gestor, ético, conciliador e estar conectado com o bem-estar dos condôminos. Tem que entender de pessoas e fazer uma gestão transparente.

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Vale lembrar que o síndico tem uma lista de tarefas bem eclética, que vai desde a gestão e planejamento, mediação de conflitos, gerir folha de pagamentos, lidar com manutenções, reformas, reclamações, prestação de contas. “Estes são apenas alguns exemplos. O profissional ainda pode responder civil e criminalmente no caso de algum acidente. Considerando todo este leque de atributos que o síndico tem para executar na sua rotina, eis a importância de se buscar uma qualificação. O conhecimento mais focado, o aprimoramento específico na área só potencializa o serviço prestado diante das muitas situações e adversidades que possam surgir no dia a dia”, explica o administrador Evandro Fortunato Linhares, conselheiro federal de Administração pelo CRA/SC.

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E mais: o curso é complementado com palestras que destacam temas relacionados à grade curricular. Ao final, o aluno recebe o certificado de Síndico Profissional. Segundo Neusa, que também tem especialização em Organização, Sistemas e Métodos, e ainda é coordenadora do Núcleo de Administração de Condomínio, do Conselho Regional de Administração (CRA/SC), o profissional que se prepara para exercer o cargo de síndico pode enfrentar problemas de múltiplas naturezas. Mas, ao utilizar recursos adequados garante um bom relacionamento com seus representados, conquista o respeito profissional e conta com a adesão da coletividade para aprovar as demandas levadas à assembleia. Na prática, torna a gestão ainda mais eficiente. Daniel Zimmermann

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Sem dúvida, o síndico do futuro é aquele que estará pronto para se adaptar ao novo. A pandemia, por exemplo, acelerou o processo digital, já que muitos passaram a realizar o trabalho de forma remota, em casa. “Mais do que entender de sistemas para o controle de informações, ele deverá estar afinado às mudanças e tendências do setor. Por isso é indispensável que ele busque sempre pela especialização para que possa orientar, instruir e decidir todas as ações por meio de amparos legais e normativos”, ressalta. Para aqueles que atuam no segmento da Administração é de conhecimento que ainda não há formação profissional nem em nível técnico, nem no formato de graduação, para exercer o cargo de síndico. Por outro lado, são ofertados no mercado muitos cursos e treinamentos regulamentados. Um deles, referência na área, é ministrado pela empresa Liderança Administradora de Condomínios, que há 15 anos oferece o curso de formação em Administração de Condomínios e Síndico Profissional, em parceria com o Conselho Regional de Administração (CRA). “Nosso objetivo é proporcionar aos condomínios, profissionais altamente capacitados para cumprirem a legislação que regulamenta a gestão condominial, desenvolvendo boas práticas de gestão, abrangendo os diversos segmentos”, destaca Neusa Maria Tribeck Ferreira, sócia fundadora da Liderança Administradora de Condomínios. São 120 horas de carga horária no curso, visando proporcionar mais qualidade da gestão nessa modalidade de Administração. O curso é distribuído em seis módulos, ministrados por oito professores, todos especialistas e com amplo conhecimento no segmento. Os módulos são: Gestão, Jurídico, Contábil Fiscal e Auditoria, Gestão de Pessoas, Manutenção I e Manutenção II. No atual momento de pandemia, as aulas - duas vezes na semana - são transmitidas ao vivo pelo aplicativo Zoom.

Neusa Maria Tribeck Ferreira

Gestão condominial é potencializada pelo uso de ferramentas inteligentes Para cada necessidade, uma solução personalizada de tecnologia. Hoje existem empresas especializadas em oferecer o que há de mais moderno no setor, com sistemas inteligentes para fins específicos. Um exemplo é a V8 Monitoramento, que há sete anos supre com excelência às demandas em tecnologia e segurança, sejam de empreendimentos públicos ou privados. Atualmente, são três bases operacionais, duas em São Paulo e uma em Santa Catarina - localizada em Balneário Camboriú, onde está presente há um ano. Entre a diversidade de serviços oferecidos para o setor de condomínios, a empresa destaca o sistema de controle de acesso por meio da portaria virtual ou remota. “Com a adesão desta solução inteligente que visa proteger, facilitar e padronizar os acessos dos moradores, disciplinar as condutas de recebimento de visitas, prestadores de serviços, entregas, locações de unidades, o condomínio ganha valor agregado”, destaca o gestor de riscos e projetos da V8 Monitoramento, Fabio Rizzi.

“Com a adesão desta solução inteligente que visa proteger, facilitar e padronizar os acessos dos moradores, disciplinar as condutas de recebimento de visitas, prestadores de serviços, entregas, locações de unidades, o condomínio ganha valor agregado.”

PORTARIA REMOTA RÁPIDA implementação REDUZ os custos ﬁxos AUMENTA a segurança ORGANIZA a rotina

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SÍNDICO DO FUTURO

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Além de ser um sistema seguro, a portaria remota gerencia as entradas e oferece segurança ativa 24 horas a partir de duas centrais distintas, uma em São Paulo e a outra em Santa Catarina. Isso significa menor risco de falhas no atendimento, já que se ocorrer um problema na estrutura da Central, a outra continua o atendimento normalmente, pois quando toca o interfone, quem atender primeiro realiza o serviço, mesmo porque os atendimentos são padronizados. Vale lembrar, porém, que segurança é

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Quem também acumula expertise no segmento é a Adservi, que há 22 anos atua no mercado de vigilância, limpeza e conservação, monitoramento, tecnologia de imagem e outsourcing. Todo o trabalho realizado ao longo de anos foi ainda mais fortalecido a partir de 2019, quando a empresa se uniu ao Grupo Altum, uma das maiores multinacionais do segmento de facilitieis e segurança privada, contando com aproximadamente 40 mil colaboradores em três países. Ou seja, os serviços oferecidos foram

responsabilidade de todos. A tecnologia entra apenas como uma aliada no exercício do gestor, do administrador condominial. E mais: a vantagem dos sistemas inteligentes é justamente dar a cada condômino a possibilidade e a responsabilidade de interagir com a segurança do empreendimento. Ao acessar um aplicativo, ele tem acesso a diferentes recursos, como a chave virtual para abrir portas e portões via smartphone, reserva de espaços comuns e às câmeras de segurança, entre outros.

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levados a um nível maior de excelência, qualidade, inovação e resultados. “Com isto, o segmento de condomínios fortaleceu ainda mais nas atividades do grupo, sendo hoje um dos focos de maior importância, não somente pelo mercado, mas pelas oportunidades que a integração de recursos humanos e tecnologia geram de diferencial na qualidade e resultados, junto a administradoras, síndicos e condôminos”, destaca o executivo de contas Rafael Ribas Augusto, do Grupo Altum.

“A integração de sistemas e novas tecnologias traz um novo trinômio de segurança: Sistema Homem - Sistema. Ou seja: a plataforma detecta eventos, anormalidades e situações em que o homem precisa atuar. Tudo, aliado a respostas e protocolos também pré-determinados. Isso faz com que as respostas sejam mais garantidas, eficientes e em tempo real aos eventos, mitigando os riscos e aumentando muito o nível de segurança dos condomínios”, explica. Daniel Zimmermann

A tecnologia passou a fazer parte da rotina das atividades, gerando valor agregado à área de segurança, controles internos, gestão de procedimentos e processos de vigilantes, porteiros, limpeza e zeladoria, o que garantiu melhor prestação dos serviços. Tudo com mais eficiência, qualidade e segurança, entregando um pacote de serviços integrados, diferenciado do mercado, com redução de despesas e maior eficácia nas operações condominiais. Dentro do leque de opções, aqui também tem chamado a atenção a área de portarias tecnológicas, com gestão remota, operação 100% sistêmica e apoiada por uma central 24 horas, além de modelos híbridos, onde o homem atua no dia a dia operacional e à noite o sistema faz seu papel, aumentando a produtividade . Segundo Ribas Augusto, pensando no síndico do futuro, o uso de soluções inteligentes, sem dúvida, pode gerar valor agregado a um serviço de gestão, segurança e controle de processos internos, tornando-os muito mais eficazes e mais baratos. O resultado: um serviço final de maior qualidade, possibilitando remodelar os projetos atuais de segurança e gestão, reinventando suas aplicações e levando aos moradores uma experiência muito melhor, com redução de gastos.

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Rafael Ribas Augusto

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Duca Baumgarten

SOLIDARIEDADE

CICLOVIA DA ALEGRIA ENTREGA 45 BICICLETAS PARA CRIANÇAS CARENTES

onho de consumo da maioria das crianças, a bicicleta é aquele presente que os pais costumam dar assim que os filhos começam a andar. O brinquedo tão desejado, no entanto, deixa de ter utilidade muito rápido porque as crianças crescem e logo querem um novo modelo. Essa atitude recorrente cria uma situação bem comum em condomínios: bicicletas infantis abandonadas nos bicicletários.

Com o objetivo de fazer com que as bicicletas paradas ganhassem vida, foi criado o projeto Ciclovia da Alegria. O Rotary Club Blumenau Victor Konder, o 10º Batalhão da PM de Blumenau, a Inspiracom Marketing e Comunicação e Síndicos Planning, integram a comissão organizadora do projeto Ciclovia da Alegria. Síndicos e condôminos participaram do projeto criando uma rede de engajamento e arrecadando bicicletas para a doação.

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A Síndica Vera Lucia Dias Lindner e o subsíndico Alvir Cabral do Condomínio Jardim Europa arrecadaram 17 bicicletas que foram doadas pelos condôminos.

Os Companheiros do Rotary Clube Blumenau Victor Konder realizaram vários mutirões para fazer os reparos e a separação por faixa etária das bicicletas arrecadadas.

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SOLIDARIEDADE

Nos dias 21 e 22 de dezembro, com a ajuda do 10º Batalhão da PM de Blumenau, que disponibilizou o veículo, foi realizada a entrega de 45 bicicletas, proporcionando um Natal mais feliz para crianças atendidas pelo projeto Ciclovia da Alegria nas comunidades vulneráveis

de Blumenau. As crianças e familiares viveram momentos emocionantes ao receberem as bicicletas em suas residências ou nas entidades em que participam. Junto com as bicicletas foram doados capacetes de segurança para todas as crianças.

A Coordenação do Lar Felipe de Neri indicou 8 crianças da comunidade da Velha Central que retiraram na entidade as suas bicicletas e já retornaram para casa pedalando. Fotos: Divulgação

A Associação Pedagógica Eurípedes Barsanulfo indicou 17 crianças de famílias das regiões da Ponta Aguda e Vorstadt que receberam em suas residências as bicicletas.

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Foram entregues 10 bicicletas no Lar Bethel para serem utilizadas pelas crianças que frequentam o Lar.

Também foram contempladas 10 crianças que fizeram contato com o Rotary durante a divulgação da campanha.

Agradecemos a todas as pessoas que se sensibilizaram com o projeto e doaram bicicletas novas ou usadas. Gratidão a todos que participaram da entrega das bicicletas: os companheiros do Rotary Clube Blumenau Victor Konder: Presidente Edson Fandaruff, Secretário Luíz Reiter, Thierry Emmanuel Knoch, Waldemar Hasse da Comissão Projetos Humanitários, Luís Pardal, Diretor de Imagem Pública e Protocolo, que também é Diretor da Inspiracom Marketing e Comunicação, empresa idealizadora do Síndicos Planning; aos integrantes do 10º Batalhão da PM de Blumenau: Sargento de Lima, Soldado Pedrassoli, Soldado Raupp, Soldado Sarah e Soldado Vicente; e ao síndico profissional Volnei Farias Medeiros que foi a inspiração do projeto e que participou de forma ativa de todas as etapas. Além da doação das bicicletas a campanha visa a conscientização sobre as regras de trânsito e segurança. Foi

produzida pela Inspiracom, com conteúdo disponibilizado pelo 10º Batalhão da PM de Blumenau, uma cartilha de Educação no Trânsito que está anexa a esta revista, para que 3.000 síndicos de Santa Catarina possam divulgar de forma lúdica para as crianças que moram nos condomínios as principais regras de educação e segurança no trânsito aplicadas ao uso da bicicleta. O Rotary Club Blumenau Victor Konder, o 10º Batalhão da PM de Blumenau, a Inspiracom Marketing e Comunicação e Síndicos Planning, agradecem o importante apoio das empresas: Kia Power Imports, Nathor Bicicletas, Metal Clin Hospitalar, Shopping Vale Autoshopping, ADMBlue Administradora de Condomínios, Altenburg, AutoTec Vistorias, Solar Vale, Adservi, Bem Bom Salgados, Cemitério São José, Group Consultoria, Grupo Segura, Olho Embutidos, Tapeçaria Italiana, Viacredi e Viver Bem Condomínios.

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Fotos: Daniel Zimmermann

WORKSHOP

PLANNING 1 - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

niciando a programação do Síndicos Planning de 2021, no dia 30 de janeiro foi realizado o primeiro evento presencial do ano, em Blumenau, a oficina Planning 1 - Inteligência Emocional. Em uma reportagem na revista Diretório Condominial, perguntamos as Administradoras de Condomínios e aos Condôminos: qual é o perfil do “Síndico Ideal”? E ficou evidente a importância do desenvolvimento das competências e habilidades de Inteligência Emocional para melhorar os relacionamentos e suas consequências. O Síndicos Planning foi buscar especialistas para indicar

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aos síndicos os primeiros passos para ingressarem no desenvolvimento da Inteligência Emocional e trilharem o caminho para se tornarem o “Síndico Ideal”. O psicólogo Elton Soares, foi o palestrante que conduziu a oficina que lançou o desafio aos síndicos e administradoras presentes de conseguirem o equilíbrio nas emoções, e, sobretudo, muita resiliência para lidar com o medo, a insegurança, e com a falta de perspectiva que a maioria das pessoas têm vivido, e aprender a lidar com tudo isso, para transformar esse ‘novo tempo’ em um ‘novo melhor’.

39 Utensílios para Gastronomia, Joy Brinquedos Educativos e Playgrounds e Técnica Engenharia participaram do evento e sortearam lindos presentes. O evento Planning 1 Inteligência Emocional contou com o importante Apoio das Administradoras: ADMBLUE, ÁGATA, ÁGILE, IDEAL e JS que levaram seus síndicos para participarem da oficina.

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Síndicos e administradoras presentes no Planning 1 Inteligência emocional passaram um sábado com uma programação repleta de aprendizado, momentos de integração e confraternização, almoçando juntos, criando e reforçando laços entre os seus pares. Os patrocinadores Armor Assessoria Condominial, Condoconta Banco Digital do Condomínio, Gama Inox

Fotos: Daniel Zimmermann e José Luis Pardal

WORKSHOP

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Fotos: Daniel Zimmermann e José Luis Pardal

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Fotos: Daniel Zimmermann e José Luis Pardal

PUBLIEDITORIAL

A RESPONSABILIDADE DO SÍNDICO NA MANUTENÇÃO PREDIAL inspeção predial anual é uma prática indispensável e fundamental e o síndico deve contratar um profissional habilitado, capacitado e registrado em sua entidade profissional (CREA ou CAU) para que elabore um laudo de inspeção predial total. O engenheiro civil e especialista em Engenharia de Avaliações e Perícias, Álvaro Ling Junior, explica que o laudo fornecerá uma diretriz quanto à ordem e periodicidade das manutenções, aumentando assim a vida útil das edificações. “Na hora de elencar as prioridades nas manutenções é importante fazer a análise da estrutura física da edificação, a origem da decorrência de leves fissuras são devido a corrosão da armadura ou problema estrutural; se nas fachadas o revestimento cerâmico externo não está desplacamento ou juntas de movimentação estão atendendo sua função; se as instalações elétricas e hidrossanitárias estão em condições ideais ou sobrecarregadas; e se os elevadores funcionam perfeitamente. Além da inspeção, é de suma importância avaliações por ensaios com equipamentos específicos”, adverte Álvaro. Com a falta de manutenção, a evolução das manifestações patológicas ocorre e traz riscos de acidentes, além de desvalorizar o patrimônio, deixando o síndico sujeito às suas responsabilidades civil, administrativa e, em alguns casos, até criminal”, pontua.

Daniel Zimmermann

Álvaro Ling Junior

CONHEÇA OS SÍNDICOS DESTAQUE DESTA EDIÇÃO NAS PRÓXIMAS PÁGINAS

Qual a situação mais engraçada ou inusitada que já presenciou nos condomínios? Fornecedores confundiram o zelador com o síndico. O maior desafio nas Assembleias? Manter a harmonia entre os condôminos e atender aos anseios com as perguntas e respostas. Quem sempre esteve ao seu lado quando precisou? O conselho consultivo ou fiscal, bem como a soberana deliberação da assembleia. Que legado deseja deixar? A honradez e honestidade, pois, o crime nunca compensa. Conselho De Síndico para Síndico: Sempre seja você mesmo. Nunca busque fazer o que você não sabe fazer. Uma dica para quem vai ser síndico pela primeira vez: Esteja embasado na convenção, no regimento interno e, sobretudo na legislação vigente. Esteja ciente da responsabilidade civil e criminal que pode lhe ser imputada. Como é o síndico do futuro?

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Um profissional que prima pelo zelo do bem coletivo e conhecedor da legislação vigente aliada à tecnologia disponível.

Agenor Piasseski • Formação 3º incompleto / Pedagogia • Cidades em que atua como síndico Florianópolis • Síndico em 1 condomínio DIRETÓRIO CONDOMINIAL

Recado para os condôminos: A economia com palito de fósforo não é a solução. O barato sempre foi muito caro. Procure um síndico profissional, pois isso é um investimento. Compartilhe algum case bacana do(s) condomínio(s) que administra, que tenha gerado economia, ou contribuído para a integração dos condôminos, ou alguma ação de sustentabilidade, etc.

Qual o maior problema que já teve que resolver como síndico?

Transmitir aos condôminos a transparência e segurança na gestão administrativa, contábil, financeira, sempre resulta em confiança e honestidade. Fazer economia, não significa não gastar, mas, gastar exatamente onde se faz necessário. Deixar de realizar uma manutenção preventiva, indubitavelmente é o caminho do maior gasto, assim como o descuido com as obrigações tributárias.

Assumir o condomínio e precisar auditar as contas porque não foram aprovadas.

Não existem mágicas com a matemática e com a organização. Simples assim para gerar economia.

• Tempo de atuação como síndico Mais de 15 anos

O maior desafio nas Assembleias? O desconhecimento dos condôminos à cerca do funcionamento da administração de condomínio, suas competências e responsabilidades. Quem sempre esteve ao seu lado quando precisou? Daniel Zimmermann

Nos momentos mais angustiantes ou difíceis quem sempre esteve ao meu lado foi a equipe da JS Administradora. Todo suporte que necessito busco sempre com esses profissionais. Que legado deseja deixar?

Alexandre Adaime

Uma gestão efetiva com resultados positivos que atendam as expectativas dos condôminos. Conselho de Síndico para Síndico:

• Formação Administração de Empresas e Design Gráfico • Cidades em que atua como síndico Blumenau

O serviço de zeladoria é o reflexo de sua gestão. Invista neste profissional, treine, monitore, exija e reconheça. Esporadicamente, dedique seu tempo para acompanhar um serviço de limpeza, ‘pegue junto’, limpe, teste produtos, descubram resultados juntos.

• Síndico em Mais de 4 condomínios

Uma dica para quem vai ser síndico pela primeira vez:

• Tempo de atuação como síndico 9 anos Qual o maior problema que já teve que resolver como síndico? Tivemos a locação de um apartamento no condomínio que trouxe muita circulação de homens durante o dia. Orientamos a zeladora para abordar esses visitantes a fim de saber seus destinos. Descobrimos que se tratava de prostituição, quando todos informavam nomes diferentes para ir naquela unidade. O movimento era tão intenso que um cliente já encontrava o outro na saída do elevador. Qual a situação mais engraçada ou inusitada que já presenciou nos condomínios? A queda de um gato do nono andar que, por duas vezes, caiu e quebrou o telhado e saiu ileso. Depois instalaram rede de proteção. Outra situação, foi a insistência de uma moradora em reclamar que a vizinha da unidade acima havia instalado a lavadora de roupas dentro do banheiro e centrifugava roupas todas as noites e ao amanhecer para importuná-la. Tal barulho a incomodava e ela sempre persistiu nessa teoria. Não satisfeita, três anos depois, resolveu trocar de apartamento dentro do mesmo prédio.

Sempre leve em consideração que você está atuando ‘numa casa’ onde moram muitas pessoas de opiniões divergentes. Algumas na zona de conforto que são contra qualquer custo ou mudança e, outras, que defendem as melhorias e não querem que seus imóveis depreciem. Como é o síndico do futuro? Conectado a aplicativos de gestão e de relacionamento com os moradores. Cada vez mais acessível e envolvido na resolução de novos tipos de conflito - originados dentro dos grupos de mensagens instantâneas. Recado para os condôminos: Vocês também podem ser o gestor de seus condomínios. Portanto, pratiquem a empatia e lembrem-se que nem tudo que é executado pelo síndico precisa de aprovação do Conselho ou da Assembleia e, nem sempre, sua opinião é a de consenso. Quem é você? Sou muito organizado, dinâmico, prático e tenho um olhar crítico sobre os processos e demandas. Compartilhe um case do(s) condomínio(s) que administra, que tenha(m) gerado economia, ou contribuído para a integração dos condôminos, ou alguma ação de sustentabilidade, etc. A substituição dos portões das garagens, de funcionamento basculante por guilhotina, trouxe-nos baixo custo de manutenção, mais segurança contra arrombamento, rapidez e praticidade no acesso.

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O maior desafio nas Assembleias? O maior desafio dos síndicos é ampliar a participação condôminos nas assembleias, pois a ausência deles atrapalha a tomada de decisões e o andamento de projetos. Quem sempre esteve ao seu lado quando precisou?

Clóvis V. Faistel • Formação Superior Administração Hoteleira, Síndico 5 Estrelas certificado pela Gabor e Fundação Vanzolini, Síndico Profissional Certificado pela CONASI e FGV • Cidades em que atua como síndico Grande Florianópolis • Síndico em 10 condomínios

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• Tempo de atuação como síndico 5 anos

Os conselheiros. Quando sou eleito, registro nas atas: “sou um estranho no condomínio, e por mais conhecimento que eu possua, não conheço profundamente suas ‘dores’, por isso preciso de um grupo de conselheiros que ajude na gestão e que seja um elo entre o Síndico e os Condôminos.” Que legado deseja deixar? Profissionalização da gestão condominial. Conselho De Síndico para Síndico: Elabore um plano de trabalho e apresente em assembleia. O Síndico é eleito para cuidar do interesse dos condôminos. Foco na convenção, regimento interno e decisões das assembleias. Uma dica para quem vai ser síndico pela primeira vez: Você nunca agradará a todos, mas precisa agradar a maioria. As decisões precisam ser tomadas com o objetivo de atender o coletivo. E SEMPRE SE COMUNIQUE! Como é o síndico do futuro? É arrojado, focado na valorização patrimonial e nas pessoas que fazem parte da comunidade condominial, busca conhecimento. Esse novo perfil de síndico aponta para uma qualificação da função. Recado para os condôminos: É um desafio conviver com pessoas que possuem valores, conceitos e níveis culturais e financeiros diferentes. Tenha mais empatia! Reclame menos! Colabore mais!

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Qual o maior problema que já teve que resolver como síndico?

Quem é você?

COMUNICAÇÃO. Fazer a informação chegar aos condôminos de forma clara e objetiva e, evitar que se torne um fórum de discussão sem fim nos grupos dos condomínios.

Sou síndico profissional, responsável pela empresa www.sindiccos. com.br. Casado há 31 anos, tenho uma filha. Acredito no poder da Família, e tenho como princípio fundamental, herdado de meus pais, a HONESTIDADE.

Qual a situação mais engraçada ou inusitada que já presenciou nos condomínios?

Compartilhe um case bacana do(s) condomínio(s) que administra, que tenha gerado economia, ou contribuído para a integração dos condôminos, sustentabilidade, etc.

O porteiro encontrou uma cobra na piscina aquecida, que fica no 3º andar, ao lado de uma área de preservação permanente. Com a peneira de retirar folhas pesquei a cobra e a devolvi à área de preservação. Depois, providenciei uma placa: RISCO DE ENCONTRAR COBRAS NA PISCINA! Brincadeira.

Iniciarei duas grandes obras com pintura dos blocos e modernização do sistema de placas solares para aquecimento da água que está apresentando vazamento, pela baixa qualidade da água, e a manutenção já não é mais recomendada. Será adicionada a instalação de um filtro e as novas placas e tubulações serão em aço inox. Esperamos minimizar as manutenções, aumentar a vida útil e reduzir custos.

Joice Solange Monari Honório • Formação Síndica Profissional Gabor RH

Meu sócio e esposo Walmir e minha filha. Que legado deseja deixar?

• Cidades em que atua como síndica Itajaí e Balneário Camboriú

Quero deixar um legado de quem fez a diferença na vida de pessoas, não apenas ser síndica por ser, mais além do dia a dia, também a síndica que valorizou o empreendimento e trouxe mais alegria aos moradores.

• Síndica em 12 condomínios

Conselho De Síndico para Síndico:

• Tempo de atuação como síndica 3 anos Qual o maior problema que já teve que resolver como síndico? Maior problema que tive que resolver e foi o que me levou a me profissionalizar na área, foi a evacuação e interdição do prédio que eu moro. Ele estava com problemas e trabalhamos incessantemente para que tudo fosse feito da melhor forma possível, e que todos, incluindo eu, pudéssemos voltar para casa em paz e segurança. Graças a Deus e ao nosso trabalho, juntamente com uma equipe de profissionais, hoje estamos dentro de nossos apartamentos. Qual a situação mais engraçada ou inusitada que já presenciou nos condomínios? Engraçada foi flagrar um casal de adolescentes no cinema tendo relação sexual. E inusitada foi uma tentativa de suicídio. O maior desafio nas Assembleias? Toda assembleia é um desafio, temos que estar preparados a todos os momentos, mais infelizmente, hoje é muito complicado você conseguir ter o quórum para as aprovações e isto tem sido um desafio grande. Divulgação

Quem sempre esteve ao seu lado quando precisou?

Trabalhe com transparência e honestidade, pense que, acima de tudo, você está lidando com o sonho de muitas pessoas, tenha inteligência emocional para suportar os conflitos do dia a dia, seja profissional e tenha dinâmica para lidar com as várias situações. Uma dica para quem vai ser síndico pela primeira vez: Faça sempre um check list de tudo e faça sua gestão baseada em honestidade e transparência, valorize o empreendimento. Como é o síndico do futuro? É um síndico que busca cada dia mais conhecimento, que está situado nas tendências de mercado e que sabe realmente o que faz. Recado para os condôminos: Ser síndico não é fácil, lidamos todos os dias com conflitos e muitas das vezes a maioria dos serviços do síndico são coisas que não aparecem, é como levantar um alicerce onde a execução vem de baixo para cima, muitos serviços da rotina do síndico ninguém vê, a menos que dê problema, então participe da gestão e procure entender as necessidades do seu condomínio, quais as maiores deficiências e ajude seu síndico. Lembre-se que ele é uma pessoa como você e tem sentimentos e família. Quem é você? Eu Joice sou uma pessoa que luto por meus ideais, gosto de ver o sorriso no rosto dos outros, amo desafios e trabalho como síndica porque gosto realmente do dia a dia desta profissão, pois isso nos ensina que podemos sim fazer o bem ao próximo sempre que quisermos. Compartilhe algum case bacana do(s) condomínio(s) que administra, que tenha gerado economia, ou contribuído para a integração dos condôminos, ou alguma ação de sustentabilidade, etc. Trabalhamos sempre trazendo tecnologias : como nanotecnologias para a limpeza produtos que não agridem o meio ambiente, também começamos a trabalhar com energia renovável, implantação de eventos com as crianças como oficina de biscoitos, festa de dia das crianças, evento com as empreendedoras do prédio onde reunimos as mulheres para podermos conversar e cada uma mostrar seu serviço e vender para os próprios condôminos, estamos sempre cotando os produtos de limpeza e buscando o melhor preço para o condomínio. Buscamos sempre melhorar.

DIRETÓRIO CONDOMINIAL

Fernando Raulino Esbiteskoski

• Cidades em que atua como síndico Joinville e São Francisco do Sul • Síndico em 12 condomínios • Tempo de atuação como síndico 1 ano e 7 meses Qual o maior problema que já teve que resolver como síndico? Um tornado levou a cobertura de algumas vagas de garagem, que caiu em duas casas vizinhas. Foi assustador, por sorte, nenhum ferido. Qual a situação mais engraçada ou inusitada que já presenciou nos condomínios? Estava executando a lavação de um condomínio e um dos moradores não retirou o veículo da garagem. Fui até a o apartamento avisar da necessidade de retirar o veículo, e quando ele atende, uma mulher aparece andando nua por trás dele, constrangedor.

Divulgação

• Formação Administração de Empresas (UNIVALI), MBA Gestão Empresarial (FGV)

Conselho De Síndico para Síndico: Dê mais atenção ao seu Cliente/Condômino. Uma dica para quem vai ser síndico pela primeira vez: Não entre nessa profissão pensando que é fácil ou por falta de oportunidade. Como todas as profissões, os mais preparados vão se destacar. Como é o síndico do futuro? Um síndico on line, qualificado e reconhecido pelo mercado de trabalho. Recado para os condôminos: O síndico deve ser visto como o gestor de uma empresa, ele planeja e executa as atividades em busca do melhor desempenho para o condomínio. Quem é você? Sou um ser humilde, amo minha família, batalhador, corro atrás dos meus objetivos, sempre pensando no futuro.

O maior desafio nas Assembleias?

DIRETÓRIO CONDOMINIAL

Aumentar o interesse de participação em Assembleias e manter-se imparcial e centrado.

Compartilhe um case bacana que tenha gerado economia, ou contribuído para a integração dos condôminos, ou ação de sustentabilidade, etc.

Quem sempre esteve ao seu lado quando precisou?

Fui eleito síndico em condomínio que destituiu o síndico pela segunda vez, um condomínio com muitas manutenções por fazer e pouco dinheiro em caixa. Existia muita desconfiança por parte dos moradores, mas, após 8 meses conseguimos algumas negociações rentáveis, um caixa saudável e melhorias sempre pedidas pelos moradores, como a pintura do condomínio e reforma do bicicletário. É gratificante termos conseguido conquistar a confiança em nosso trabalho.

Minha esposa e filhos, minha mãe e agora minha irmã, que está seguindo os passos de síndica profissional. Que legado deseja deixar? Ser reconhecido por uma gestão ética e comprometida com os condomínios e com as pessoas, tendo como base o respeito e a confiança.

Mário Lúcio Floriani • Formação Administração de empresas e administração estratégica (FGV) • Cidades em que atua como síndico Joinville • Síndico em 14 condomínios

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• Tempo de atuação como síndico Desde 1999 como síndico morador e como profissional desde 2012

O maior desafio nas Assembleias? Harmonizar as expectativas, necessidades e interesses do coletivo em detrimento do indivíduo. Quem sempre esteve ao seu lado quando precisou? Em primeiro lugar Deus! Agradeço a minha família, filhos e sócios, conselheiros, e em especial há um conselheiro fiscal que, desde 2000, é solícito e proativo. Que legado deseja deixar? Tenho a felicidade de ter dois filhos graduados trabalhando com o mesmo afinco e dedicação na FLORIANI SÍNDICOS PROFISSIONAIS, que sempre tiveram consigo os melhores princípios e valores, como a retidão, a virtude de seguir sem desvios a direção indicada pelo senso de justiça, pela equidade; de estar em conformidade com a razão, com o dever, com a integridade, com a lisura e com a dignidade intacta. Conselho De Síndico para Síndico: Faça com entusiasmo mais do que esperam que você faça! Uma dica para quem vai ser síndico pela primeira vez: Prepare-se, estude as leis condominiais, faça cursos de aperfeiçoamento, ouça com imparcialidade. Como é o síndico do futuro?

Qual o maior problema que já teve que resolver como síndico? Foi num condomínio clube de alto padrão em que numa das três torres constantemente faltava água. A gestão anterior chegou a propor um aporte de R$ 50.000,00 para resolver o problema. Em reunião com um dos meus dois sócios, que é engenheiro, solucionamos em definitivo a falta de água com a construção de um “by-pass” (um método de desvio hidráulico) pelo custo de menos de 1.000,00.

Ser adaptável as constantes transformações tecnológicas, ser atuante, conciliador, proativo na busca pelo bem estar, segurança, conservação e valorização do imóvel. Recado para os condôminos: A lei de retorno funciona o tempo todo. Se quer ser bem tratado, trate bem. Use e abuse da empatia e seja feliz! Quem é você? Procuro ser uma pessoa melhor a cada dia.

Qual a situação mais engraçada ou inusitada que já presenciou nos condomínios?

Compartilhe um case bacana que tenha gerado economia, ou contribuído para a integração dos condôminos, ou alguma ação de sustentabilidade.

Debatemos sobre uma ação em frente ao condomínio que promoveria o fechamento da rua, com música, jogos e diversão. Um dos moradores julgou ser um absurdo e levantou a bandeira que nenhum dos moradores gostaria, mas, foi contrariado pelos moradores, que adoraram a ideia.

A Floriani Síndicos trabalha com painéis informativos para educação e conscientização dos condôminos, com o apoio dos moradores conseguimos gerar um condomínio mais sustentável, cuidamos da parte elétrica e hidráulica com a modernização de peças e equipamentos, todo valor investido retorna em economia na conta de água e luz.

DIRETÓRIO CONDOMINIAL

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