Junio, 2009
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No. 2
- Veracruz, México -
Boletín bimestral de Sinergia Corporativa
Correo electrónico con Google ¿ahorro ó ficción? Junio, 2009 ITMAGINE MAGAZINE
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BoletĂn bimestral de Sinergia Corporativa
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CONTENIDO DEL MES 4. EDITORIAL Retos corporativos en épocas de crisis. Ralentización de negocios por crisis sanitaria y proyectos de fin de año. 5. INFLUENZA PORCINA ... La crisis sanitaria y sus repercusiones en nuestra industria. 6. NO ES FACIL SER VERDE Una aproximación a las tendencias de TI hacia el cuidado de la ecología 8. MIGRAR EL E-MAIL EMPRESARIAL A GMAIL… ¿CONVIENE? Mejores prácticas empresariales con aplicaciones innovadoras y GRATIS. 12. ¿CONSULTORÍA: El Principio del éxito? Beneficios de ser aconsejado por un experto. No caiga en la tentación de hacerlo solo. 14. YA, EN SERIO,¿MURIO LA INNOVACION? Un análisis del trabajo que realizan las grandes empresas de TI para innovar en el mercado ITMAGINE MAGAZINE es un boletín electrónico con formato de revista digital generado por Sinergia Corporativa que persigue el objetivo de crear contenidos de interés para sus clientes. Su distribución es de manera gratuita vía correo electrónico. Junio, 2009 ITMAGINE MAGAZINE
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Editorial
SERGIO A. BARRA DELA CRUZ
Director General / Sinergia Corporativa sbarra@sinergiacorp.com.mx
Mejores recursos al menor costo...¿Es posible? Estimado Amigo: Despues de un periodo de tiempo en el cual observamos el ir y venir de la economía de nuestro país, tenemos el agrado de llevarte de nueva cuenta nuestro boletín, el cual forma parte de la propuesta editorial que hemos apostado para este año. Ha sido importante para nosotros realizar este esfuerzo de comunicación contigo debido a que como bien sabes estamos viviendo épocas que se caracterizan por la disminución de la actividad económica en diferentes sectores. Nuestro boletín persigue el objetivo de informarte acerca de las opciones que existen para optimizar el rendimiento económico de tus operaciones.
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Esto lo hacemos con el entendido de que las organizaciones no somos entes económicos aislados de los acontecimientos que ocurren en el resto del país y del mundo. Por ello, entendemos que parte de tus pensamientos es probable que se encuentre a la manera de dar mayor efectividad a tu área, departamento, empresa, corporativo, etc. En este segundo ejemplar de ITMAGINE, abordamos uno de los aspectos de mayor uso en los negocios: el correo electrónico. Tal vez, el medio de comunicación por excelencia de directivos, ejecutivos, área de ventas, facturación, proveedores, etc. Un medio que en gran medida ha sustituido los medios de comunicación tradicionales como el fax e incluso el telefono. Posiblemente Google sea conocido por su famoso buscador que además de contar con el mayor número de consultas entre los de su tipo, ha construido uno de los más grandes imperior en materia de publicidad online. Sin embargo la empresa de las seis letras cuenta con soluciones empresariales que van más allá del posicionamiento web.
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Con esto nos referimos al servicio de correo electrónico con el que es posible disponer de un servicio efectivo y que además nos da el plus de contar con nuestro dominio actual. En Sinergia Corporativa hemos utilizado este servicio por lo cual nos atrevemos a recomendarlo. Para esta publicación quisimos compartir contigo un artículo publicado en la revista InformationWeek que consideramos resume nuestro sentir de este servicio de correo. Lo atractivo del trabajo periodístico realizado por InformationWeek es la manera en que nos presenta los 10 puntos más atractivos de Google para correo corporativo. No dudamos que en algún momento la idea resulta atemorizante para los estándares acostumbrados de procedimientos corporativos, sin embargo en Sinergia estamos ciertos en que son épocas en que arriesgar en aras de contar con un plus es importante. Las empresas con mayores beneficios obtenidos de sus servicios son las que darán un paso adelante en esta dificil lucha contra las adversidades económicas que rodean el ámbito global. Sin nada más que agregar despido este mensaje esperando que la información presentada en esta ocasión sea de tu interés y nos retroalimentes para hacer cada publicación de ITMAGINE mejor. Agradezco tu confianza y tu apoyo como siempre Gracias Sergio A. Barra De la Cruz
Influenza porcina también afectó infraestructuras de TI Fuente: El universal
Los efectos de la influenza porcina en México -que se está propagando en Norte- y Latinoamérica- no se sentirán solo en las personas y, por ende, en los procesos de las empresas, sino que también en la infraestructura de TI en que se ejecutan esos procesos, dijo a BNamericas Darío Rojas, socio de asesoría en riesgo y gestión de Ernst & Young (E&Y) Chile. En el caso de México, el gobierno solicitó la suspensión de todas las actividades que generen una aglomeración de personas, y muchas empresas decidieron permitir que sus empleados trabajaran desde sus hogares. “Muchos pueden decir que se puede trabajar desde la casa, pero ¿estoy preparado para que se conecten de 50 a100 personas simultáneamente a los servidores desde afuera? ¿Son las conexiones seguras?”, sostiene Rojas. Otro lado débil de la infraestructura de TI pueden ser los procesos externalizados, ya que a raíz de esta situación podría ser difícil garantizar la entrega de servicios. Rojas indicó que cuando se implementa un plan de continuidad operacional, lo primero que hay que hacer es identificar las amenazas posibles y definir cuáles son las que tendrían un mayor impacto en la operación. Sin embargo, hasta que eso ocurra, nadie consideraría una pandemia como la influenza porcina como una amenaza relevante. La recomendación de Ernst & Young es que las empresas verifiquen e incluso inviertan en conectividad externa para que sus empleados puedan trabajar desde sus hogares sin generar problemas en las redes. Además, la administración de la empresa debiera ofrecer toda la información necesaria para los procesos de venta y facturación, entre otros, que en muchos casos solo se obtiene accediendo a redes internas de la compañía. “Las empresas que tienen deben exigir que [los medidas al respecto, o ver servicio si el proveedor no
servicios tercerizados, proveedores] tomen la forma de tomar el puede”, agregó Rojas.
La influenza llega a redes sociales Las comunidades virtuales se sumaron a la lista de sitios que centraron su atención sobre la epidemia de influenza alrededor del mundo. Facebook cuenta con grupos en los que los usuarios se pueden volver “fan” de la enfermedad, e incluso se ha puesto al alcance de los usuarios una aplicación en donde pueden elegir a cinco personalidades “culpables” de dicho virus. En YouTube es posible encontrar “La cumbia de la influenza”. Dicho video cuenta con alrededor de 40 mil visitas. En Twitter los usuarios mexicanos han creado www.twitter.com/ nosvamosamorir cuyo status “Coff, Coff, Twitta”, es seguido por 78 personas hasta el momento. En general los usuarios de las redes sociales tienden a burlarse de la enfermedad hablando de ataques de zombies, comparando la situación con películas como Exterminio, mientras que otros externan su preocupación con preguntas sobre qué tan seria es la enfermedad y pidiendo consejos por ciertos malestares como dolores de cabeza, estornudos o tos.
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No es fácil ser verde Por: Héctor M. Ortiz Barra
No, no es fácil serlo, decía la rana René. Y en el panorama actual de la tecnología, ser verde ya no es un simple deseo por ser más respetuoso con el medio ambiente o por dejar un planeta mejor a las futuras generaciones, sino que supone la diferencia entre ser o no competitivo.
tema, intentando el establecimiento de políticas en este sentido, recogida de máquinas obsoletas, programas de donación y reutilización, etc. Pero es en el tercer área donde las empresas usuarias tienen más posibilidades de mejora: la eficiencia energética de los data centers. En primer lugar, es preciso entender que la idea de green IT no es hablar de buenos deseos o de mundos mejores: eso no es causa, sino consecuencia. Tampoco existe un estado en el cual “te conviertes en verde”, sino que se trata de un camino, una aspiración. Pero es importante entender que se trata de hablar de resultados económicos, de puro ahorro energético. En torno al 10-20% del consumo eléctrico hoy en día se destina a data centers, con un crecimiento sumamente agresivo.
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Así, empezamos a ver cómo a medida que los diferentes actores del panorama tecnológico se orientan hacia el cloud computing, su énfasis en tecnologías relacionadas con la llamada Green IT se incrementa de manera notable: si la factura de mantenimiento de tus datacenters puede disminuir hasta extremos difícilmente imaginables, eso ya no supone un problema de sentirse mejor o peor con uno Para pensar en estas mismo… supone una ventaja en costos en muchos dimensiones, hay que tener en cuenta varios casos difícil de rivalizar. factores: la eficiencia Tenía pendiente escribir un poco sobre el tema de green IT, un área en la que estoy entrando por pura derivación natural, que después de todo algo le queda a uno de biólogo, y de cara a introducirlo en el temario de mis artículos. Esta entrada, por tanto, se trata de una mera iniciación en el tema de la green IT. Visto de una manera básica, el tema de green IT cubre tres aspectos fundamentales: la reducción en el uso de materiales peligrosos en la fabricación de productos tecnológicos, la reciclabilidad o biodegradabilidad de los mismos, y en tercer lugar, donde me estoy centrando de una manera más específica, en la optimización de la eficiencia energética en su uso. En las dos primeras áreas se están obteniendo progresos muy importantes: se estima que la denominada e-waste (basura electrónica) supone en torno al 2% de la basura sólida municipal generada en economías desarrolladas, y sobre esta basura, existen más de mil componentes fuertemente nocivos que los fabricantes deben minimizar en la medida de lo posible. La reciclabilidad o biodegradabilidad incide en el mismo
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energética de las máquinas como tales, el número de componentes que gastan energía, y la disipación del calor generado incluyendo la energía utilizada por refrigeración e iluminación. Se habla del burden factor, la razón entre la cantidad de energía suministrada a un servidor, y la necesaria para enfriarlo, un número habitualmente comprendido entre 1,8 y 2,5. El aire acondicionado, de hecho, es uno de los principales componentes del gasto energético de un data center, habitualmente en torno al 50%. De ahí que cuestiones como la forma de los servidores sean fundamentales: los blade servers, por ejemplo, permiten aprovechamientos energéticos muy superiores mediante la centralización de componentes como la refrigeración o la alimentación ininterrumpida (UPS): más máquinas en un sólo rack, que se enfría además de una manera más eficiente. El diseño de los flujos de aire en el data center, o el mantenimiento de condiciones de humedad adecuadas son factores muy importantes, y determinados además por la localización geográfica: sitios como Irlanda, por ejemplo, con humedad y temperatura adecuada, poseen de entrada mejores condiciones que un lugar en medio de un desierto, y reducen la factura en aire acondicionado o humidificación. Otros factores de interés, por ejemplo, son el uso de Linux, que permite un control del kernel y otros componentes, y mejora las posibilidades de ahorro. Otro factor importante es el número de máquinas necesarias, momento en el que
empezamos a hablar de la virtualización como tecnología de interés: los servidores son una de las cosas que se pueden virtualizar en IT, y con el tiempo y la evolución de la tecnología, hemos ido pasando de virtualizaciones con ratios de 4:1 (cuatro servidores virtuales en cada servidor físico), y por tanto un 75% de reducción, hasta valores de 8:1 (87.5%), 10:1 (90%) o bastante más elevados. El proceso no sólo provoca una reducción del espacio y del número de componentes a alimentar (no sólo servidores, sino también UPS, firewalls, balanceadores de carga, etc.), sino también otros beneficios relacionados con la flexibilidad: los servidores virtuales pueden trasladarse o replicarse con mucha más facilidad, permiten mejores estrategias de cara a la recuperación de desastres, y ofrecen un uptime mucho más elevado. Hablamos de tecnologías que llevan ya un cierto tiempo de desarrollo, y que están generando ahora muchísimo interés: no en vano algunas de las salidas a bolsa más fulgurantes de los últimos meses son de compañías que ofrecen tecnologías de virtualización. Pero sobre todo, hablamos de posibilidades reales al alcance de todas las compañías, de una evolución en las métricas de control de los data centers, de un interés cada vez mayor por componentes de última generación con mayor eficiencia energética (iniciativas del estilo del EnergyStar para electrodomésticos), y de ahorros que van directos a la cuenta de resultados.
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MIGRAR EL E-MAIL EMPRESARIAL A GMAIL… ¿CONVIENE? Fuente: InformationWeek
“¡Sí! Tal vez no es la mejor opción para todos, como aquellas organizaciones impedidas, por ley, para mantener su correo en sistemas accesibles vía Internet. Pero a menos de que se tenga una razón muy puntual para esquivar Gmail, es una opción que conviene considerar.” Por David Berlind Todo CIO de una empresa que maneje correo electrónico y que no esté considerando sustituirlo por Gmail, de Google, debería echarle un ojo al presente artículo… Pudiera ser que al final de la página 31 haya cambiado de opinión. Tal vez para algunas organizaciones esta plataforma de e-mail sencillamente no funcionaría, pero mientras tales compañías hayan llegado a esa conclusión por un hecho puntual y no por miedos, dudas o incertidumbre, no hay problema.
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Lo habría si se tratara de empresas en las que la factibilidad de cambiar su e-mail al de Google no ha sido considerada, porque en ese caso podrían estarse perdiendo de mucho. El apagón que tuvo Gmail en febrero pasado significó, por desgracia, que muchos tomadores de decisiones volvieran la espalda a una solución competitiva y a la altura de las exigencias actuales. Pero para quienes están dispuestos a darle una segunda oportunidad a Google -y necesitan convencer a otros-, he aquí las 10 razones que podrían hacer que una organización recapacite. EL DOMINIO DEL E-MAIL. Contrariamente a lo que muchos creen, cuando una organización acepta a Gmail como solución corporativa de correo electrónico, todos siguen manejando sus propias direcciones de e-mail. En otras palabras, no hay que aceptar una nueva dirección que sea algo como mailto:davidberlind@gmail.com. Lo que sí es forzoso es que para mantener las direcciones de correo existentes, la organización tiene que ser suscriptora de Google Apps.
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LO GRATUITO TIENE SU PRECIO, PERO VALE LA PENA. Existen dos opciones de Google Apps: estándar y premier (Google tiene también una opción especial para instituciones educativas, no lucrativas y proveedores de servicios de Internet, ISP). La edición estándar es gratuita. La premier sí tiene un costo: $50 dólares por usuario al año. Millones de negocios pueden funcionar con la edición gratuita, siempre y cuando estén dispuestos a sobrellevar la publicidad incluida (la cual suele ser relativamente discreta). Además, los usuarios de la edición estándar tienen más de 7 GB de almacenamiento, lo cual puede ser bastante aceptable en ciertos negocios (la opción premier da 25 GB), sumado a que se tiene una infraestructura tolerable a fallas y respaldada. En ocasiones, las empresas requieren bastante tiempo, esfuerzo y herramientas para mantener todo en pie y funcionando. Ahora bien, incluso pagando los $50 dólares de la edición premier, la mayoría de las organizaciones encontrará que suscribirse a Google Apps sólo por el correo y su calendarización grupal compensa el costo total de manejar las soluciones internas (gente, hardware, software, add-ons para respaldo, movilidad, etc.). En este sentido se le puede preguntar al CFO qué prefiere, sobre todo en momentos económicos duros, donde los niveles de personal están en movimiento constante: un costo anual por componentes que, en algunas circunstancias, se irán a la basura en ciclos de
reducción, o costos de suscripción que golpean los libros de manera más predecible y que no requieren el cuidado y manejo asociados con gente, hardware y software que son necesarios para mantener en funcionamiento los sistemas que se manejan dentro la empresa. MÁS ES MEJOR. Cada vez es más común saber de usuarios empresariales que, en lugar de una suite de oficina usan Google Docs (sobre todo para procesamiento de palabras y hojas de cálculo, pero en ocasiones también para presentaciones) para colaborar con efectividad en algún documento. Cuando hoy por hoy sucede eso, el empleado ha empleado las nuevas tecnologías y tiene un documento listo en cuestión de minutos, pero luego debe trasladarlo a una solución de legado que requiere software local para abrirlo y, en muchos casos, se exige que el documento sea transferido ineficientemente como un anexo del e-mail (que se tiene que almacenar localmente, anexar y desanexar). ¿Qué pasaría si también las herramientas de oficina se tuvieran con Google (Office Suite)? No importaría desde dónde o mediante qué dispositivo se requiera accesar a tales documentos, porque estarían basados en el Web (ver punto número 8 de este listado). Otro punto a favor de esta plataforma: Office Suite tiene colaboración tan incorporada que no hay bandeja de entrada y salida de documentos o infraestructura adicional (servidores, software, expertos, etc.) que deban añadirse a la ecuación para dificultar la colaboración. Con Google Apps, cuando dos o más personas miran el mismo documento al mismo tiempo, pueden ver los cambios que el otro o los demás están haciendo, en tiempo real (también se puede ver quién más está viendo y editando el documento). Cuando la gente experimenta esto por primera vez suele exclamar “¡Ahhhhh!”. Es algo así como: “¿Dónde me he pasado toda la vida?”
Si a las 11:59 horas uno está usando una versión “vieja” de Google Apps y a las 12 del día Google actualiza el código base de Google Apps, el navegador del usuario heredará ese nuevo código base la próxima vez que haga aparecer la página (dedo requerido) o bien el código basado en Ajax del Gmail lo hará por uno (dedo no requerido). No se requieren descargas ni regresiones de los parches para cerciorarse de que no van a desestabilizar el escritorio; tampoco chequeos de los escritorios para que el administrador IT esté seguro de que todos han recibido e instalado el último parche. Los reinicios y visitas a los periféricos no son necesarios tampoco. Y esto ni siquiera toma en cuenta el ciclo de parches/actualizaciones de los servidores de e-mail. Dentro del plan general del costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) quizá no se tenga asignado un valor en dinero a este elemento, dado que técnicamente es un costo en dinero “soft“. Es difícil señalar el costo real. Pero tomando en cuenta la complejidad comparativa y el número de puntos donde las cosas pueden descarrilarse al actualizar escritorios y servidores, las compañías deben preguntarse si los beneficios de mantener el correo electrónico dentro de la compañía valen los dolores de cabeza que conlleva su mantenimiento. Otro aspecto menos tangible es el tiempo que se necesita para solucionar los bugs. En el mundo de las soluciones que se mantienen al interior de la compañía, si ocurre un error serio se puede tomar el teléfono y llamar al proveedor. Esto, desde luego, si se tiene un contrato de soporte que permita que le den trato de alfombra roja; en caso contrario, es necesario esperar el siguiente paquete de servicio para que,
Los proveedores de soluciones tradicionales sostienen que pueden lograr dicha funcionalidad, pero habrá que ver por cuántos pesos y con qué nivel de facilidad. UPGRADES Y PARCHES ESTILO HANDS-OFF. Sería genial que los usuarios IT no deban mover un dedo para aprovechar el último parche y resolver un bug o liberar un nuevo servicio. Ni Google ha llegado a tanto, aunque parece que está cerca.
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finalmente,
el
error
quede
eliminado.
Google tiene ingenieros que monitorean la salud de sus aplicaciones 7X24. Tras bambalinas, Gmail atrapa los problemas que encuentran los usuarios y, dependiendo de lo crítico que sea el error, se puede remediar (y transferirlo a la base de usuarios) en cuestión de horas. Además, la aplicación del arreglo por lo general requiere un clic del botón de refresh, pero a veces ni eso. ANTISPAM SIN COSTO EXTRA. Tan grave es el problema del spam, que ha dado origen a toda una industria de soluciones que las compañías requieren salir a comprar (entiéndase: pagar extra) para tener del propio lado la fuerza de la policía industrial antispam. En el caso de las Google Apps (e incluso el Gmail per sé), se puede tener esa fuerza, nivel industrial, sin pagar un peso. ¿Cómo es posible? Es que cuanto más se usa el e-mail y un servidor de e-mail, más son las posibilidades de que éste advierta el spam. Y vaya que Google sabe de esto. HORA DE ROMPER LAS CADENAS. Si algo se ha aprendido de los principales operadores de correo electrónico por Internet es que el Web es, en realidad, una gran plataforma que hace las veces de nivelador del terreno. T o d a s
las empresas tienen gente “rara”, aquellos que en una organización, por una u otra razón, no van a la par que los demás ni usan las aplicaciones estándar que todos los empleados usan. En algunas organizaciones uno debe justificar por qué requiere algo que se aparte de la senda trillada antes que el departamento de compras se resuelva a adquirirlo. Luego, si el interesado sobrevive a la investigación, es probable que tenga que valerse por sí mismo. Pero cuando alguien pasa a un sistema de e-mail basado en Web, como Gmail, todo el mundo, independientemente de la plataforma, obtiene la misma interfaz de usuario, de modo que es un gran paso hacia no sólo el tipo de independencia de plataformas a la que sus usuarios tendrían derecho, sino también el tipo de independencia de plataformas a la que toda la compañía tendría derecho, debido a que baja la barrera para realizar cambios. Ahora bien, no hay que perder de vista que la mayoría de los sistemas de correo que se operan en la empresa tienen también interfaces Web. Por tanto, también está esa opción, pero la disponibilidad de Gmail para apartarse de la senda trillada (punto número 9), sin requerir nada más que el plug-in Gears (disponible para Firefox, Internet Explorer y Safari), debería hacer reflexionar a todo CIO. MÓVIL, Y SIN BLACKBERRY. El mercado para plataformas de teléfonos inteligentes que, de un modo u otro, acaban siendo conectados a sistemas de e-mail empresariales, está abarrotado y too indica que, si acaso, se pondrá peor.
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Ciertamente la plataforma Blackberry, con todo y que tiene una brillante competencia, sigue siendo la dueña del granero. Pero su problema es que integrarla con los sistemas de correo empresariales cuesta; por ejemplo, de acuerdo con el sitio Web de Research In Motion (RIM), si hoy se añadiera un Blackberry Enterprise Server (BES) a un sistema de 101 usuarios, el costo sería de $2,999 dólares (BES con una licencia para un cliente) más $5,999 (licencias adicionales para 100 clientes). Esto es aproximadamente $89 dólares por usuario. Ciertamente pareciera una comparación de peras con manzanas, pero he aquí otra información: para obtener el Google Apps Gmail (y calendario) en un Blackberry, Google ofrece una descarga gratis. Las descargas del software de Blackberry a Google son también gratuitas. Google no cobra extra por soporte. En el paquete premier la firma incluye soporte 7X24.
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calendario, así que e-mails y citas se sincronizan con Gmail y calendario basados en Google Apps. AGREGACIÓN DE CUENTAS. Algo que mucha gente no sabe es que Gmail se puede configurar de modo que no sólo todo el correo que fluye por las cuentas de Gmail se canaliza a una sola bandeja de entrada, sino que, empleando dicha bandeja de entrada, es posible enviar correos desde otras cuentas. Es decir, se puede tener un conjunto de cuentas de Gmail y de Google Apps, pero para revisarlas o mandar correos desde ellas sólo se requiere entrar a una. Ésta es una funcionalidad muy útil, que no se aprecia hasta que se le experimenta. Igualmente importante es decir que no se requiere EL “CUARTO DE JUEGOS” DE GOOGLE hacer descarga para leer el Gmail desde un dispositivo móvil. Con tal que éste tenga una plataforma Web lo Son los Google Labs, donde se cocinan las características bastante robusta, la interfaz Web móvil realiza el trabajo. aún en beta. Algunas ya son funcionalidades hechas y derechas; otras han sido descontinuadas y nunca NO IMPORTA CUÁNDO, DÓNDE O CÓMO. Dados entrarán a las ligas mayores. Lo de conexión offline los demás puntos ya anotados, pudiera pensarse (punto número 9), por ejemplo, seguramente se graduará que el presente no requiere comentario. Pero, y será una característica de producción del Gmail. de nuevo, es un punto tan poderoso que merece anotación por separado entre los principales. Otro punto donde Google Labs ha acertado plenamente es el de las actualizaciones hands-off (punto número Los usuarios de Google Apps seguramente han revisado 4). Técnicamente no se trata de actualizaciones; más su correo desde múltiples dispositivos infinidad de veces. bien son una especie de plug-ins o add-ons, y la única Pero la pregunta que los departamentos IT se hacen es diferencia es que sólo están a un botón de distancia. si quieren responsabilizarse de proveer y soportar una interfaz Web para el sistema de correo de la empresa Quizá igualmente importante es que todo el concepto al precio que cueste, o si prefieren que un proveedor detrás de la iniciativa atrae a los usuarios a conversar bien reputado esté siempre listo para brindar el servicio. sobre su tecnología. En las generaciones anteriores de Google, por supuesto, no es el único que ofrece e-mail software, la idea de que los proveedores mantendrían hospedado basado en Web usando el dominio de un diálogo abierto y público con los ingenieros era uno mismo. Está el caso de Microsoft y su servicio ridícula. Un buzón de sugerencias era algo nunca penExchange Online, desde $10 dólares por usuario al mes. sado, pero por cada iniciativa que Google Labs pone a disposición de los usuarios de Gmail, hay un grupo A la larga, valdría la pena dejar que fuera incluso Google en un área de discusión donde usuarios coel mismo Microsoft quien se ocupara de manejar mentan, interactúan con ingenieros y dan sugerencias. los sistemas de e-mail de una organización compleja, en lugar de que sea el encargado IT. Los proyectos que han salido de este novedoso laboratorio son más de 35: hay iniciativas para disponer HICIERON LO IMPOSIBLE. Aunque todavía de una nueva forma la presentación del Gmail, crear está en beta y en manos de Google Labs, respuestas ‘enlatadas’ (textos que se pueden reutiGmail ya se puede accesar en modo offline lizar al responder mails), añadir listados diferentes y (soportado por Firefox, Safari e Internet Explorer). contar con atajos en el teclado, o bien visitar varias Para algunos, el nuevo esquema carece de una bandejas de entrada simultáneamente (a menos que capacidad muy importante, a saber: la de anexar un uno haya preferido encauzarlas todas a una sola). archivo a un e-mail mientras se trabaja fuera de línea. Asimismo, hay otros más bien divertidos que productiCon todo, para tratarse de una funcionalidad vos, como Random Signature, que toma al azar citas faexperimental, trabaja bastante bien, lo suficiente mosas que se pueden añadir al final de los correos, o el como para no requerir más de Outlook: mientras llamado Old Snakey Lab, que desvía al usuario a jugar se opera en offline se tienen integrados correo y “Serpiente” cuando es posible emplear una desviación.
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CONSULTORÍA: El Principio del éxito Por: Héctor Manuel Ortiz Barra Importancia de la consultoría informática
Teniendo en cuenta que la totalidad de las actividades que se llevan a cabo en una empresa se hacen mediante programas informáticos y diferentes tipos de sistemas, la consultoría informática resulta ser algo esencial en toda entidad...
expectativas deseadas, sino que también generan un egreso económico no previsto. Muchas veces, una mala programación del sistema puede llegar a traer consecuencias muy graves para el desempeño de la empresa, por ello siempre es fundamental que se considere a la consultoria informática como un elemento
Es importante que todos los sistemas que sirven de apoyo tanto para la gestión como para la administración de empresas sean debidamente instalados y lógicamente que se ajusten perfectamente a las necesidades y requerimientos de una empresa. Durante la planificación del funcionamiento de una empresa, uno de los parámetros que deben discutir los ejecutivos responsables, es precisamente que tipo de sistemas y programas informáticos implementarán.
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A excepción de que ellos mismos sean analistas o técnicos informáticos, siempre deben recurrir a la consultoria informatica como herramienta de planificación. Esto es debido a que quien lleva a cabo esta actividad recibe la denominación de consultor. Básicamente un consultor se encarga de orientar a los interesados sobre todos los temas informáticos que los competen, es decir que en este caso, lo más probable es que el consultor le recomiende diferentes sistemas según sus necesidades y expectativas. Partiendo de ello, les presentará las diferentes opciones que el mercado informático ofrece con el fin de que los mismos participen también de la elección de dichos programa. Desafortunadamente la mayoría de los empresarios prefieren llevar a cabo ellos mismos la ejecución de los diferentes programas informáticos que existen para la administración de empresas, dejando a un lado la consultoría informática como herramienta de apoyo. Lo cierto es que habitualmente se encuentran con que los programas elegidos no solo no cumplen con las
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esencial de todas las planificaciones empresariales. En este aspecto debemos decir que es muy importante no aventurarse a elegir el sistema que regirá nuestra empresa por nosotros mismos debido a que la mayoría de ellos puede resultar algo complejo en cuanto a su ejecución y principalmente su instalación, no dude en contratar a un consultor que pueda ayudar a entender
cual de los sistemas que nos ofrecen es el más adecuado. Diferencias informática
entre
la
auditoría
y
consultoría
Mucha gente tiende a confundir los términos de consultoría informática con auditoría informática, y debemos decir que es fundamental que se conozca la diferencia entre ambas, ya que una no tiene nada que ver con la otra.
Por su parte la consultoria informatica es una herramienta de planificación en la cual interviene un consultor informático que se encarga de guiar a los ejecutivos durante la elección de los sistemas que se utilizarán para llevar a cabo la administración y la gestión de la empresa, se trata precisamente de lo mencionado anteriormente en este artículo. Tanto la auditoría como la consultoría son esenciales en toda organización, ninguna es más importante que la otra, ya que aunque sean actividades diferentes, debemos saber que una va de la mano de la otra. Mientras que la consultoría informática nos enseña cuales serán los programas más adecuados para utilizar en nuestra organización. La auditoría será la encargada de asegurarse que los mismos funcionen y que, lógicamente, compruebe si realmente los programas elegidos mediante la consultoria informatica son lo suficientemente eficaces, eficientes y útiles para poder llevar a cabo todas las actividades que esperamos se cumplan para lograr un desarrollo de la empresa en cuanto al entorno en el que se mueve. Por último no quiero dejar de mencionar, que los programas informáticos requieren de una actualización periódica, ya que el mercado se encuentra todo el tiempo innovando dichos sistemas, por ello es necesario que una vez que se decida actualizar o renovar el sistema elegido, se cuente una vez más con el servicio de consultoría informática.
Unconsultor informático, debido a sus conocimientos sobre los diferentes sistemas y programas puede llevar a cabo la misma actividad que un auditor. Por un lado la auditoría informática se trata de realizarle un chequeo periódico a todos los sistemas informáticos con los que trabaje la empresa, para asegurarse que los mismos estén trabajando de manera correcta sin ningún tipo de falla.
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Ya, en serio, ¿murió la innovación? Fuente: InformationWeek
¡Se acabó la innovación en tecnología del negocio! O eso es lo que por ahí corre. Es fácil creer lo anterior, equivocadamente, al ver una economía IT dominada por fusiones entre fabricantes y por el abaratamiento de precios al consumidor. Pero, la innovación, ¿va en realidad de capa caída? El ex ejecutivo de Cisco, Jayshree Ullal, CEO de la start-up Arista Networks, de Ethernet de 10-Gigs, dice que los fabricantes de alta tecnología se encuentran “entrampados en el incrementalismo”. Si bien Cisco gasta $5,000 millones de dólares al año en investigación y desarrollo, su principal motor de innovación es la multitud de adquisiciones. Construir un negocio de $100 millones desde cero no hace una gran diferencia en una compañía de $40,000 millones. EMC, hace años, se propuso rehacerse como compañía de software, comprando con desarrolladores de primer nivel como Documentum y VMware. Aun así, la mayoría de los ingresos de EMC siguen proviniendo del almacenamiento.
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Pero sólo porque una compañía sea grande y adquiera no significa que ya no innove. VMware continúa manteniéndose como un líder de innovación bajo EMC. Al CEO de Forrester Research, George Colony, le preocupa la falta de IPO en tecnología: hubo más o menos una docena el año pasado, cuando -afirma- el mercado necesita centenares de ellos para desatar una auténtica innovación. Google y Salesforce.com, que cabe afirmar son las dos compañías que más obligan a mantenerse alertas a los fabricantes que se han dormido en sus laureles, están lo bastante capitalizadas para constituir una amenaza competitiva gracias a sus IPO de hace cinco años. ¿Qué nuevos fabricantes se encontrarán en una posición de sacudir al sector de aquí a cinco años? Pero incluso si el juego final para la mayoría de las start-ups de tecnología privadas es acabar siendo adquiridas, no significa esto que esas compañías no estén obligando a la industria a buscar nuevos derroteros. En computación de nube, por ejemplo, cantidad de start-ups siguen innovand, aunque la mayoría esa adquisición no se olerán durante un tiempo. De modo similar, por el lado de los consumidores la innovación tecnológica no tiene que ser audaz para ser
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efectiva. Un equipo dedicado de laboratorios de FedEx desarrolla una tecnología cuyos frutos no se verán hasta dentro de años, pero más importante -dice el CIO Rob Carter- es la cultura de innovación que predomina en la organización IT de la empresa. El seguimiento de paquetes por iPhone, en FedEx no fue concebido en un laboratorio, sino que fue desarrollado por los profesionales que construyeron las aplicaciones de envíos basadas en servicios web de la empresa. Si esto es ‘innovación incremental’, ¡qué bien! El CIO de HP, Randy Mott, desmiente el prejuicio IT de que la reducción de costos y la innovación transformante se excluyen mutuamente. En tres años, el equipo de Motts ha construido, unificado y automatizado centros de datos; ha transferido el trabajo de contratistas a trabajo en casa; ha estandarizado un cuarto de sus aplicaciones, y ha construido una bodega central de datos; todo mientras reducía los costos a la mitad. Si alguien piensa que esto no es más que buena administración y no verdadera innovación, que trate de hacerlo él mismo.
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