Clase Nº
Tecnología 2do Medio. “Organización de un servicio organigrama ”
Objetivo de la Clase: Conocer cómo se organiza una empresa de servicio en forma jerárquica.
Fase Nº 1
Inicio ‐ Contenido.
Repaso clase Anterior: Se lee la guía a los alumnos y se aclaran dudas. Se revisan materiales y cuaderno. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Para obtener resultados satisfactorios toda organización de servicios requiere de un trabajo ordenado y sistemático manifestado en las diferentes responsabilidades que tienen que cumplir las personas que trabajan en ella. Por ejemplo en una constructora, el servicio es la construcción de viviendas y el personal que atiende este servicio cumple con funciones específicas: sí es un profesional o técnico, es decir, un empleado calificado, podrá diseñar y planificar el proyecto de construcción, otro podrá administrar el personal o supervisar la obra; si es un obrero de gran experiencia podrá tener la función de jefe de obra; si es un obrero principiante, podrá trabajar de operario en alguna especialidad de la construcción. La jerarquía y la delegación de funciones dentro de una empresa, está a cargo de profesionales especializados que toman las decisiones y diseñan el organigrama de la entidad empresarial. La organización de un servicio se obtiene del resultado satisfactorio que tiene toda empresa. Toda organización tiene que tener un trabajo responsable ordenado y sistemático bajo una guía jerárquica. Esto hace que las diferentes responsabilidades que tiene que cumplir las personas que trabajan en una empresa sean de productos o servicios. Es así que cuando la empresa contrata los servicios de un profesional lo contratas para una labor específica que queda registrado en un contrato de trabajo. Y deberá hacer solo esa labor para lo cual fue requeridos sus servicios. Lo mismo pasa con un operario de fábrica que debe trabajar para lo que fue contratado sea manejar una maquina o mantenerla. La jerarquía y la delegación de funciones dentro de una empresa están a cargo de profesionales especializados que toman las decisiones y diseñan el organigrama de la entidad empresarial. Organigrama de la Empresa: Es un esquema grafico que representa la forma en que está organizada una empresa . Debes tener cuidado por lo siguiente: • Deben ser muy claros en sus recomendaciones. • Los cuadros deben quedar separados entre sí a un espacio adecuado. • Los organigramas sirven para tener claridad en la estructura administrativa de una empresa.
Pasos para hacer un organigrama: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Selecciona la empresa si es de productos o servicios. Realiza una lista de los cargos que hay de cada persona en orden jerárquico. Identifica las jerarquías de estos cargos. Anotar la función que tiene cada profesional u operario dentro de la empresa. Asigna un color a cada uno de los niveles jerárquico. Ubica los cargos de mayor autoridad en el primer nivel, luego los secundarios y en el nivel más bajo los terciarios.
Fase Nº 2
Actividad en clases. Realiza el trabajo en tu cuaderno.
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Elija una empresa de servicio y desarrolle un organigrama de la institución. Luego determine la importancia de las funciones jerárquicas de los profesionales u operarios de la empresa. a. Sucursal bancaria. b. Hospital. c. Empresa constructora. ¿Qué servicio ofrece la empresa? ¿De cuántos cargos directivos se forma la empresa en el organigrama?
Fase Nº 3
Cierre – Resumen de la Clase.
Se hacen preguntas directas del aprendizaje de la clase. Se piden los materiales de la próxima clase. Se recogen los trabajos para evaluar.