Clase Nº 2
Tecnología 2do Medio. “Naturaleza de los tipos de servicios.”
Objetivo de la Clase: Conocer los distintos tipos de servicios que existen en el mercado.
Fase Nº 1
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Repasoclase Anterior: Selee la guía con los alumnos se aclaran dudas. Serevisan materiales y cuaderno. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Levantar una empresa implica un gran esfuerzo económico y humano, para poner en funcionamiento un servicio cuyo objetivo es ser prestadora. Clasificación de los servicios: • Servicios de mantención: Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos que requieren sus cuidados. Ejemplo: bicicletas, autos. Etc. • Servicio de reparto: Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar y que contrata por medio de vía telefónica o vía internet, ejemplo pizza, cintas de videos de arriendo. • Servicio de arriendo: Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentánea o por algún tiempo ejemplo: arriendo de casa, arriendo de automóviles. Etc. • Servicios de talleres: Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado de la mantención y reparo de algún artículo de necesidad. Las empresas de servicios son de dos clases: 1. Las que ofrecen servicios: Son las empresas que necesitan de clientes para poder subsistir, ejemplo: los bancos, financieras, aerolíneas etc. 2. Los servicios de ayuda: Son los servicios que dan empresas jurídicas o personas naturales, a los usuarios o a las mismas empresas para satisfacer una necesidad de apoyo ejemplo: empresas de aseos, contabilidad. Etc. Es necesario que cualquier empresa de servicios, publica o privada debe contar con un grupo de profesionales capacitados en su área de trabajo, para ocupar labores productivas, son las personas que participan directamente en el diseño, la planificación y la puesta en marcha de la empresa. Todos los servicios que se ofrecen en el mercado, son necesarios a algunas personas o clientes, según las necesidadesque dese satisfacer. Y el servicio que requiera ofrecer. Los servicios de Apoyo: Son servicios de prestación que ofrecen organizaciones externas a la empresa, pero también las hay al interior de ellas y tienen la función de apoyar el funcionamiento de una empresa en diferentes niveles ejemplos: empresasde vigilancias, servicios de pago, empresasde aseo. Etc. • Empresas de vigilancia o seguridad: Son empresas de apoyo, las contratan empresas para Crucigrama asegurar la vigilancia de las dependencias y las personas, utilizan uniformes e implementos de comunicación para cumplir su función de vigilar. • Empresas de pago: Ofrecen servicios que se adaptan a las necesidades y características de cada mercado específico se utiliza para pagar con tarjeta de créditos en cualquier tienda comercial. • Empresas de aseo: Disponen de un grupo de personas que cumplen con la misión de mantener limpios los lugares de constante uso, como baños, pisos, oficinas. Etc. • Empresas de tramite: Son empresasde servicios que ofrecen en cargos a particulares o a empresasen Actividad en clases:y efectiva, se utilizan para comprar un producto fuera o dentro del país y a hacerlo forma confidencial llegar a la persona que requiriera servicio en forma eficiente. • Realizar un crucigrama con los distintos tipos de Las actividades dentro de los servicios: servicios siete 7 verticales y siete 7 horizontales con sus respectivas definiciones. En el sector servicio se considera aquella actividad cuya acción es desarrollada por personas para • realiza un vocabulario técnico de 15todo Definiciones satisfacer una necesidad puntual o genérica sin recurrir a viene materiales sino a la eficiencia y eficacia de una tecnológicas. satisfacción personal. Como las actividades que se desarrollan en diferentes aéreas: