ÅRSBERETNING
2020
INDHOLD
Turisthus Nord årsberetning 2020 . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Genstart NU kampagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Corona-følger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Strategi 2020-2021 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Partnerskaber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Ny bookingportal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Markedsføring og service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Tal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Bestyrelse for Turisthus Nord f.m.b.a. . . . . . . . . . . . . . 36
Redaktion: Turishus Nord Foto: Turisthus Nord Tryk: SAL Tryk Design og layout: Det grafiske hjørne Oplag: 300 stk.
2
3
TURISTHUS NORD
ÅRSBERETNING Turisthus Nord årsberetning 2020 2020 blev et år, hvor der blev vendt op og ned på mangt og meget. Vi stod helt klar med tilrettelagt markedsføring og andre aktiviteter i begyndelsen af året. Men allerede i marts gjorde coronaen sit første indtog og vendte forventningerne til usikkerhed. Det blev et forår med mange omsadlinger, indtil sommervejret gjorde sit til, at vi fik primært danskerne rundt i sommerlandet og også til toppen af Danmark. Det var et stort højdepunkt, da det på kort tid lykkedes at indsamle 1,2 mio. kr. fra banker, foreninger og erhvervsliv til særlig markedsføring i Danmark for at tiltrække sommergæster fra resten af landet. Der var meget kort fra tanke til handling. Genstart NU-kampagnen var i luften inden for få uger, takket være de mange
4
2020 bidragydere, og den gjorde sit til, at vi, på trods af alt, kom ud ud af 2020 med et tilfredsstillende resultat. Set i lyset af, at coronaen endnu ikke har sluppet sit tag, kan vi alt i alt være tilfredse med den højsæson og det efterår, vi fik. Men de tre nedlukninger, den nordjyske og de to landsdækkende, har selvfølgelig haft betydning for aktiviteten, ligesom de fleste events i årets løb måtte aflyses. Ny strategi under udrulning Hos Turisthus Nord har vi også brugt 2020 på at arbejde videre efter vores nye strategi, som fokuserer på mere salg og bedre bundlinje til vores medlemmer. 2020 blev det sidste år, hvor foreningen hav-
de kontrakt med Frederikshavn Kommune. Turisthus Nord er nu en 100% medlemsejet, uafhængig forening. Det betyder, at vi fremadrettet sætter alle ressourcer ind på udrulning af den nye, kommercielle strategi. Ændringerne i finansieringen betyder også, at Turisthus Nord ikke længere driver fysiske turistkontorer. Vi fastholder dog tilstedeværelsen som medlemskontor i Skagen på Sct. Laurentii Vej 6B og i Sæby, hvor vi findes i ’Retfærdigheden’ i Algade. Højt niveau trods hårde tider I betragtning af de kolbøtter og svære udfordringer, som 2020 har stillet dansk turisme overfor, kommer vi i Turisthus Nord ud med et
resultat, som vi kan være stolte af. Det skyldes både hårdt arbejde, forudseenhed og omstillingsparathed. Vi har grebet de muligheder, der har været, og er, sammen med et stærkt turisterhverv, godt rustet til fremtiden med de ændringer i rejsevaner og forbrugsmønstre, som pandemien har medført. Det er også vidne om, at vi og vores medlemmer står på skuldrene af et særdeles stærkt brand opbygget gennem årtier. Ulla Mosich Formand
René Zeeberg Turistdirektør
5
Skagen SEVÆRDIGHEDE R I NATUR I SH OPPING I KULTU R I SPISESTED ER
Ekstraordinær kampagne i Danmark
- I VERDENSK
En, to eller flere dage...
LASSE!
– Genstart NU
En, to eller flere dage...
I begyndelsen af maj blev det tydeligt, at ikke kun foråret, men også sommersæsonen ville blive påvirket af restriktioner og begrænsninger . Derfor satte Turisthus Nord alle sejl til for at øge markedsføringstrykket på marked Danmark . Det var et erklæret mål at få flere penge ud at arbejde hurtigt for for at tiltrække danske sommerhusgæster, endagsturister, miniferiegæster mv . Oplagte produkter var endagsture, korte ophold og forskellige oplevelser .
Sæby
SEVÆ RDIGH EDER I NAT UR I S HOPP ING I KULT UR I S
”Skagen har Danmarks mest tilfredse gæster!”
- I SÆ
RKLA
S S E!
VisitSkagen
Toppen af Da nmark
Det lykkedes at rejse 800 .000 kr . fra handelsstandsforeninger, banker og erhvervsliv, som supplerede et særligt bidrag på 400 .000 kr . fra Turisthus Nord . De i alt 1,2 mio . kr . blev til Genstart NU-kampagnen, som bl .a . udspillede sig i på Nordjyske Mediers platforme, TV2 og diverse digitale medier .
6
Sæby mest har nogle a tilfre dse g f Danmark æste s r
VisitS
Topp e
æby
n af D anma
rk
y
SPISE STED ER
n v a h s k i r e d Fre ESTEDER R I SPIS I KULTU OPPING SH I R U ER I NAT DIGHED SEVÆR
ller to e En, ge... e da r le f
over lser ud Opleve ge nli sædva
det
avn deriksh VisitFre af Danmark ppen
”
Da Turisthus Nord - i en tid med meget sorte udsigter for turisterhvervet og de deraf følgende konsekvenser i hele værdikæden for de liberale erhverv - præsenterede deres ambitiøse markedsføringsplan, gav vi uden at tøve tilsagn om sponsorhjælp . Det glæder mig at konstatere, at den udviste rettidige omhu med vores økonomiske hjælp endte ud i en betragtelig øgning i omsætning og besøgende til fælles glæde for erhvervet .”
To
Anders Mortensen, direktør, Sparekassen Vendsyssel
7
Med annoncering på de sociale medier fik vi flere end
”
Vi valgte at sponsere kampagnen ’Genstart NU’, da det var åbenlyst, at turismeerhvervet i hele Nordjylland var ramt pga . COVID-19 . Da René Zeeberg fra Turisthus Nord tog kontakt med en stort anlagt markedsføringskampagne, var det oplagt for os at yde støtte, og vi glæder os over at være en medvirkende årsag til, at det lykkedes at skaffe rigtig mange ekstra besøgende til toppen af Danmark .” Claus Andersen, direktør, Nordjyske Bank
8
7 mio.
visninger og skabte 52.000 kliks til oplevelser i toppen af Danmark
9
10
m ar Da
nm Fo ark rs 14 am luk .m lin kes ar gs n Gr fo ed æ rb i ns ud fo ve er fo relø rd ne 16 r f bi en lu .m ler gt k f ar e to ra ke en u rå s Tu d k d ge l es . 1 ris 10 r! 2 . t 0 . pa hu A pe lle 18 us s N rs .m e un on or d ød ar er sæ . ve Fo tte nd rb ig ra u e St d m l re pl or o 20 jse an ce d .m rt l a n ag tre t s ar il h t a ,f m m ele Tu r ar isø le 23 ris k ed re s fl .m th r, er sf us ar re e ør No st en Al in a rd le d g 30 u 1 r på s til an 0 .m g t p e a t ar er er ne g fo ra m son Da r v . l l f 6. æ nm or lu er . n ap s kk g ar am es r er kg lin til Fo ne e g nå rb d . d . 8. a ud bn 13 f ap l ys . a er m r es pr od la Tu il . ng st ris so or m e m thu te fo ed s rs 8. fte le No a m rd ap m rp m a lin r ås er rb ge In ke ej dr r de gæ ejs 17 .a rp e ld pr fo er å n r t .o læ Fo ye ng .m rs i 29 n ig . a es iti .a tig ug at t pr i ld iv ge us e . 1 t . nå By rf 5 bn rå . m or in al aj at det g le . fo bl i F 30 r i r ve ed .a vis pr en er se Ny de iks er hv l a ha he er f D vn nø dsm vf K e dv a 5. ra st om i i m en l f na m 20 aj di ra . a tio un g Ge pr n ev gø Tur il NO e ns r a ist RD dta t d hu Tu tar ge e sN ris tNU fy o re t h sis rd m u –s nd a ke – r el rk s N tor 9. ig ed or m tu ett m t s d r a a i
11.
Genstart NU
Unikke visninger: 660.007 Hele året: 1.664.582
Kliks til websites: 52.104
Genstart NU
Hele året: 96.992
Al
le
st d g ar ris id ry å ke tb ig ki rf d ur om s o Da rr fø ea h ikk ue u nm es rin 31 e . m -n rl ar t i k gsk 10 ø uk aj dv k .m a a . ke m m e nd aj pe pa sn ig n gn Nu ed e fo e 11. re sk r h jse ek vo m al st r aj rt de ra il h rv Fo or æ e rs di le re am næ v fo é e lin rt n r r l d 18 æ gs m e n ng fo .m et fra er es rb aj sa u rå t d il 8 d Fo de f s e rs 20 si ta . ju t p i gt nd nd .m n å ig i . til f i aj l er lid de e Mu ts to en tø se ffe d rre nt 10 åb er, lig ge pe 15 ne te e . ju nå rs s s atr ru o b e ni tra , b ne m ni . ng r De ks io gr . . n af er tu dan ,z ris sk 11. oo te e g ju log r, r ni æ m isk n e Tu se d e ris re å ha s b t ve tri ne Sk hu rm k s r a t 22 ion fo ge No m .a n rd er r ty . k ug og i . an sk nd l e, an fø Kr no av ce re 25 rs re r m .a om ke rA i ug dl m og s kM er un De isl t d e id te an bi b i nd ad g f ds Tu r er ke ge ys id ris m 28 s isk en th ul .a us igt tu ug ko ris l N a l e Tu or t a ts k t 16 d ris er ive fh m .s vi th ol e t ce ep us ra d de f i f i N G r k Op em en or st 25 d m er ar ud .s ød al tm se ep e for nd ed sa Gr er m sa un lin en lg d e g t .o t af ny i .m st P ko ar . 1 ige m tn 8 . nd m er ok e er sk to sm cie ab be it ls e t r . r e tra fo te rlæ gi ng es sk ra pp er e til ta g aj
Genstart NU
Totale visninger: 7.611.704 Hele året: 17.771.761
Genstart NU
Hele året: 150.674
Alle kliks: 110.770
11
Genstart turismen lykkedes
- Turisthus Nord siger tak til sponsorerne Et kæmpestort tak til alle de bidragydere, som trådte til i en helt speciel situation, og gjorde det muligt at gøre sommersæsonen 2020 til en af de bedst besøgte i SKAGEN - FREDERIKSHAVN - SÆBY
12
Da Coronakrisen ramte i marts, og landet lukkede ned, måtte vi handle hurtigt hos Turisthus Nord. Vi vidste reelt ikke, om der ville komme en eneste gæst resten af året. De eneste vi med sikkerhed kunne målrette os mod var danskerne. Og det gjorde vi! Med hurtig reaktion og opbakning fra en lang række sponsorer sørgede vi for, at der blev maksimal synlighed på vores område. Og det var med til at holde hånden under et kriseramt erhverv. Vi kaldte det for “Genstart Turismen” - og det blev den. ”Uden jeres opbakning og bidrag havde vores største danske markedsføringsindsats nogensinde ikke været mulig! ” René Zeeberg Turistforeningen Turisthus Nord
gen VisitSka Danmark Toppen af
VisitFrede
Toppen
Da Coronakrisen ramte i marts, andet lukkede ned, måtte vi handle hurtigt hos Turisthus Nord. dste reelt ikke, om derToppen ville komme af Danmark en eneste gæst resten af året.
TAK TIL
VisitSkagen
e eneste vi med sikkerhed kunne målrette os mod var danskerne. Og det gjorde vi!
ed hurtig reaktion og opbakning en lang række sponsorer sørgede , at der blev maksimal synlighed på vores område. Og det var med til at holde hånden under et kriseramt erhverv.
Sæby Handelsstandsforening VisitFrederikshavn Skagen Handelsstandsforening Toppen af Danmark Sparekassen Vendsyssel Frederikshavn Handelsstandsforening Frederikshavn Kommune Nordjyske Bank
kaldte det for “Genstart Turismen” - og det blev den.
Uden jeres opbakning og bidrag havde vores største danske arkedsføringsindsats nogensinde ikke været mulig! ”
René Zeeberg Turistforeningen Turisthus Nord
rikshavn
af Danm ark
VisitSæby
Spar Nord Hotel Marie Spar Nord Fonden Skagen Erhvervsforening Frederikshavn Erhvervsforening Sæby Erhvervsforening Nordjyske Medier Svalereden Camping & Hytteby Hedebo Camping Skagen Strand Color Hotel JC Fisk 3F Fagligt Fælles Forbund Skagen Håndværkerforening
Toppen af Danmark
13
A N O COR Hurtig reaktion på nedlukning Da corona-nedlukningen ramte Danmark i foråret 2020, greb Turisthus Nord til en række forskellige midler for at afbøde de negative konsekvenser: • I samarbejde med en række partnere blev der ført kampagne for Skagen Gavekortet og støtte til tilsvarende initiativer i Frederikshavn og Sæby. • Lokale kampagner på Facebook, som linkede til en særligt oprettet webside, der oplyste om takeaway-mad i området. Dette for at støtte lokale restauranter og caféer. • I samarbejde med forskellige uddannelsesinstitutioner blev der udbudt online kompetence-uddannelser som et løft til det lokale erhvervsliv. • Løbende blev Turisthus Nords officielle medlemsgruppe opdateret med information om corona-udviklinger, nedlukning, hjælpepakker, genåbning osv.
14
Turisthus Nord er gennem hele 2020 forblevet i tæt dialog med Dansk Erhverv og HORESTA, og har herigennem haft mulighed for at komme med input til regeringens hjælpepakker. Medlemmerne har haft mulighed for at deltage i en landsdækkende spørgeskemaundersøgelse, og vi har bragt deres budskaber og behov videre til relevante brancheorganisationer til videre politisk bearbejdning. Endelig har formand Ulla Mosich og direktør René Zeeberg markeret sig i den offentlige debat i bl.a. TV2 News, DR Nyheder, P4 Nordjylland, Nordjyske Medier og TV2 Nord.
Skift i fokus til coronavenlig ferie En anden konsekvens af pandemien har været, at Turisthus Nord har skiftet fokus i kampagner og markedsføring til de særlige muligheder for corona-venlig ferie på toppen af Danmark. De tre stærke brands
R E G L -FØ Skagen, Frederikshavn og Sæby er markedsført som naturperler med masser af muligheder for oplevelser i frisk luft og med god plads.
En negativ følge af nedlukning og restriktionerne har desværre været aflysninger af mange events, herunder Skagen Marathon, Skagen Festivals 50-års jubilæum, Skt. Hans ved Skagen Sønderstrand, Rock i Frederikshavn, Cup. No. 1, Rødspættecup, Jazz i Sæby, Tordenskioldsdage, Mini-triathlon i Sæby med flere. Lukninger frigav vigtige markedsføringskroner Som følge af den nye destinationsstruktur var der planlagt lukning af de fysiske turistkontorer i Frederikshavn, Skagen og Sæby med udgangen af 2020. Dette blev fremskyndet til sensommeren, da det stod klart, at kontorerne udgjorde en økonomisk byrde for turistforeningen i en tid, hvor
gæstegrundlaget for den fysiske turistservice vurderes for usikkert til at være økonomisk forsvarligt. En enig bestyrelse besluttede derfor at lukke kontorerne nogle måneder før planlagt.
Herved blev der frigivet ressourcer til at øge markedsføringen på marked Danmark for at sikre området så stor en andel som muligt af de danske feriegæster. Med tilskud fra Frederikshavn Kommune blev turistkontoret i Skagen holdt åbent i højsæsonen. De øvrige byers turistservice var tilgængelig både telefonisk og digitalt, ligesom lokale virksomheder og borgere kunne melde sig til at hjælpe med at servicere turister. Dette var også kombineret med touchskærme, sociale medier, website og online services. 15
Strategi 2020-2021
16
VÆRDIER
Turisthus Nord er en stærk turistforening med mange medlemmer. Turisthus Nord har en sund økonomi og en klar bevidsthed om behovet for samarbejde omkring turismeudvikling. Turisthus Nord har et høj aktivitetsniveau, illustreret ved de mange besøgende på vores websites.
OPGAVER
Turisthus Nord skal kun drive udviklingsprojekter, hvor arbejdskraften er finansieret, og der er en entydig kommerciel værdi for medlemmerne. Turisthus Nord skal kun drive den del af turismeservicen, der omhandler fysisk turistinformation, hvis aktiviteten er fuldt finansieret af andre aktører. Turisthus Nord vil kun lede og være sekretariat på større events og projekter, hvis der er finansiering af lønudgiften. Turisthus Nord vil servicere eksterne parter og offentlige instanser med data, planlægning, analyse, indsigter, rådgivning og pressehåndtering, såfremt der betales for timeforbruget.
FORMÅL Det fremadrettede formål for Turisthus Nord er skabe vækst i sine medlemmers forretning ved at, fremme området på Toppen af Danmark som turistmål ud fra et kommercielt udgangspunkt. Ligesom Turisthus Nord vil markedsføre sine medlemmer, sikre videndeling i erhvervet, og samtidig varetage erhvervets interesser bredt.
17
18
Turisthus Nord samler kompetencerne I slutningen af 2020 sagde vi farvel til den tidligere havnemesterbolig på Vestre Strandvej og goddag til nye, mere tidssvarende lokaler på Sct . Laurentii Vej . Det giver store fordele i hverdagen, at medarbejderne er placeret i mere hensigtsmæssige rammer med optimale vilkår for samarbejde, videndeling og synergier . Samtidig har vi med det nye kontor fået en placering lige i hjertet af Skagen, hvor mange passerer forbi, og det er nemt for medlemmer, feriegæster, samarbejdspartnere, feriehusejere og andre at kigge ind . Den nye beliggenhed bliver også løftestang for den kommercielle forretning inden for gæsteoplevelser, guideservice, events og marketing med de populære byguider, websites og sociale medier som omdrejningspunkt .
19
Vejen frem
- partnerskaber Hvorfor vælge Toppen af Danmark som din fremtidige bookingplatform? TAD er din lokalt forankrede bookingplatform, hvor du sikrer, at den provision du betaler geninvesteres i vores lokale område Indsatser Toppen af Danmark: • Faciliterer samarbejde mellem medlemmers produkter • Website med SEO optimering • E-mail-marketing målrettet destinationen • Turistguider • Online/offline annoncering på dansk/tysk/svensk/norsk/ hollandsk marked • Målrettet indsats på sæsonudvidelse/events TRANSPORT
OVERNATNING
ENTRÉ
færge tog
hotel camping feriehuse B&B
museer forlystelsesparker
AKTIVITET
EVENTS
DIT EVENT
restaurantbesøg
guidede ture
tilpasset dit behov
Sådan kan du sælge dine produkter på den nye bookingplatform A) Enkeltstående produkter Transport > direkte i indkøbskurv Overnatning > direkte i indkøbskurv Entré > direkte i indkøbskurv Aktivitet > direkte i indkøbskurv Events > direkte i indkøbskurv Dit specialarrangement > direkte i indkøbskurv
B) Enkeltstående produkter + tillægsprodukt Gæsten plukker fra produktudvalget, og betaler pris pr . enhed
C) Pakkede produkter til fast samlet pris
20
BASIS FORENINGSPARTNER
BUSINESS PARTNER
STRATEGISK BRANCHEPARTNER
VIP PARTNER
• Medlemskab af Turistforeningen Toppen af Danmark
DIN SALGSPARTNER
DIN BRANCHEPARTNER
DIN MARKEDSFØRINGSPARTNER
• Online salg af dine produkter på Toppen af Danmarks nye bookingplatform toppenafdanmark.dk med 1.4 millioner besøgende årligt.
• Fælles branchenetværk hvor vi har fokus på at udvikle brancher for at tiltrække flere gæster til vores område. Her bakker du op om din branche.
• Du vil som prioriteret partner få adgang til den bedste synlighed for din forretning.
• Vi udbyder dine produkter enten enkeltstående eller som pakkerejse f.eks sammen med færgebilletter, overnatninger, entré til diverse forlystelser, attraktioner, restauranter samt øvrige produkter som f.eks leje af cykler, vandreture, vinsmagninger, wellnessbesøg m.m.
• Vi samler virksomheder indenfor f.eks. camping, hotel, restauranter til en række faglige events og sociale arrangementer
• Toppen af Danmark indgår alle aftaler, og gør dine produkter salgsklare på toppenafdanmark.dk
• Branchepolitisk talerør som det lokale samlende organ for din virksomhed
• Stemmeret og adgang på den årlige generalforsamling • Synlighed på Toppen af Danmarks webside, med kort beskrivelse og billede, inkl. oversætelse til engelsk og tysk • 15% rabat på annoncering i Toppen af Danmarks turistguider • Modtager nyhedsmail og anden information fra Toppen af Danmark • Gratis adgang til billedatabase med film og billeder fra destinationerne.
• Onlinesalg via bookingplatformen toppenafdanmark.dk til 13% i provision som reinvesteres i markedsføring af destinationen
• Årlig studietur for virksomhedsejeren/ lederen • Professionel projektleder stilles til rådighed for netværkene
• Vi udfører udvikling af markedsføring eller udførelse af konkrete opgaver f.eks SEO, online og offline annoncering for brancherne som helhed • Der produceres 50 opslag for hver branche på vores sociale medier f.eks. Facebook, Instagram, nyhedsmails med konkret ’call to action’ og link til bookingplatform som prioiteret partner • Onlinesalg via bookingplatformen toppenafdanmark.dk til 12% i provision som reinvesteres i markedsføring af destinationen
fordelene fra BASIS-PARTNER
• Adgang til og indsigt i data og kundeadfærd via websitet toppenafdanmark.dk med mere end 1.4.mio. besøgende • Mulighed for at installere pixels på TDA website • Mulighed for chefredaktøraftale med kommunikations sparring, oversættelser til tysk og engelsk samt udarbejdelse af pressemeddelelser • Markedsføring og udførelse af konkrete opgaver f.eks SEO, online og offline annoncering • Opslag på vores sociale medier f.eks. Facebook, Instagram, nyhedsmails samt tilbud om administratorkursus for nye medarbejdere • SoMe Manager af dine online platforme f.eks. Facebook, Instagram. • Fælles distrubution af egne brochurer samt omdeling af tilbud i feriehusmapperne gennem feriehuse.dk • Du får plads i Toppen af Danmark Advisory Board, hvor vi sammen sætter retningen for destinations-markedsføringen • Onlinesalg via den nye bookingplatform toppenafdanmark.dk til kun 11% i provision
fordelene fra BASIS-PARTNER
fordelene fra BASIS-PARTNER
fordelene fra BUSINESS-PARTNER
fordelene fra BUSINESS-PARTNER fordelene fra STRATEGISKBRANCEPARTNER
VIP SPONSOR
Virksomheder og organisationer der, ønsker at støtte op om turismen i Toppen af Danmark
21
BASIS Bolcheriet A/S BelMark´s ApS Butik Skagen Brinck Isenkram Bygma Cykelgården DagligBrugsen Den Blå Appelsin Mopshop Fa. Alfred Pedersen FF Handelsafdeling Fri Bikeshop Skagen Grenen Kiosk Gleerups Have Harald. Christiansens Efterf. Herluf Cykler HJ Kontorcenter Holte Vinlager Huset Holst Jensen Jordbær Sport 24 Ishjørnet JC Fiskegrej og Fritid Josephine Kalhøj Kjolegården Klostergydens Fisk Konnerup Krages Bageri Laurentius LE Camping Matas Meny Ny Form Peugeot Pier 1 Palmestrandens Ishus Rådhusbageriet Skagen Apotek Skagen Designs Skagen Portside Skagen Toys Skoringen Skoæsken Slagter Munch Slagter Tranholm Stenbroen Super Brugsen Sæby Apotek Sæby Cykler Søndergaard F Thiele - Frederikshavn
22
Thiele Briller - Skagen Tip Top Isenkram Skagen Tonny’s Blomster Vinoble Vinspecialisten Aavangs Fiskehus Bunken Strand Camping DCU Ålbæk Strand Camping Grenen Camping Skagen Camping Hotelpension Aahøj Badepension Marienlund BB Hotels Frederikshavn Brøndums Hotel Danhostel Frederikshavn City Danland Sæby Finn’s Bed & Breakfast Hjorths og Kokholms Hotel Hotel Hvideklit Hotel Inger Hotel Jutlandia Hotel Lisboa Hotel Strandly Skagen Hotel Strandvejen Hotel Sønderstrand Hotel Viking Park Hotel Ruths Hotel Scandic Hotel The Reef Strandby Badehotel Sæby Spektrum & Hostel Color Line Transport AS DFDS A/S Fjord Line Foren. Amager-Øbro Taxi F.M.B.A. J.C Turist Nordic Seaplanes A/s Nordjyske Jernbaner Sandormen v. Christian Sandormen v. Tony Stena Line Frederikshavn Kunstmuseum Krudttårnet v/Fonden Tordenskiold Minibyen Sæby Naturhistorisk Museum Skagen Nordjyllands Kystmuseum (salgspartner) Skagen Bamsemuseum & Iscafe Skagen Bunkermuseum Skagen Kunstmuseer (salgspartner) Skagen Odde Naturcenter Voergaard Slot Escape Room Frederikshavn
Escape Room Skagen Farm Fun Fårup Sommerland Langagergaard Nordsøen Oceanarium Skagen Fodboldgolf Snaps & Urter Vendsyssel Fodboldgolf Ørneresevatet Bangsbo Botaniske Have BDO Scanrevision Calundan Danske Bank Den Svenske Sømandskirke Dyreklinikken Engelsviken EUC Nord Euronet 360 Finance Danish Branch Evigglad - frisør - wellness FME A/S FREDERIK Frederikshavn Bluesfestival Frederikshavn Havn A/S Frederikshavn Erhvervsråd Frederikshavn Handelsskole Frederikshavn Svømmehal Fønix Smartphone Repair HK Vendsyssel Home Skagen JL Marine A/S Jysk Forsikring Jyske Bank Frederikshavn Jyske Bank Skagen Klitgården Refugium KnudePunktet Lindgaard Grafisk Lægehuset Flemming Lyng Lægehuset Sæbygårdvej Midtpunkt H&I Nordjysk Minkfoder Nordjyske Bank Frederikshavn Nordjyske Bank Skagen Nordjyske Bank Sæby Nordjyske Medier NS System OctoMedia OK Plus+ S/I Strandby Fiskerihavn Saga Shipping A/S Sal Tryk Aps Sima Helikopter Skagen bogtrykkeri
Skagen Handelsstandsforening Skagen Havn Skagen Kultur- og Fritidscenter Skagen Uddannelsescenter Skagen Vinterbaderklub ”Isbryderne” Skagen Wellness Spar Nord Frederikshavn Spar Nord Skagen Spar Nord Sæby Sparekassen Vendsyssel Frederikshavn Sparekassen Vendsyssel Skagen Sparekassen Vendsyssel Sæby Sæby Handelsstandsforening Sæby Svømmebad Verdensballetten Voksen Yoga VUC&HF Nordjylland Ålbæk Handels-og Håndværkerforening Restaurant Asia 2takt Café & Brasserie Bodilles Kro Bones Frederikshavn Café Smeden Café Stæhr Den Blå Cafe Dit Smørrebrød Empire Farmors Cafe Fregatten Frk. Madsens Spisehus Fru Møllers Antikcafé Gratværk Jacobs Fiskerestaurant Jørgens Spisehus Lanternen McKnudsen Moby Dick Restaurant De 2 Have Restaurant Essens Restaurant Hjørnet Restaurant Hyttefadet Restaurant La Familia Restaurant Møllehuset Restaurant Smørgåsen Sted1 Buddy Holly Rabalder Freddy’s Bar Green’s Havfruen John Bull Jollehuset
Kompasset Linie 74 Old Irish Pub Skagen Bryghus A/S Wittco Fiskeeksport Dot Keramik Galleri Bo Galleri Molevit Galleri Nürnberg Galleri Skagen Glashuset Galleri Valdemar Rav-værkstedet Smykkekunst Susanne Lanng Buttervængets Tømrer- og Snedkerfirma Hugo Petersen & Søn Jens Christoffersen Lars Hostrup Lars Nielsen & Søn Larsen & Thorsen Malermester Aksel Petersen Mariendal Electries Skagen El-teknik Skagen VVS Steen Jørgensen Elinstallation Hotel Traneklit Højengran Time Share Jeckels Gl. Skagen Skagenklit Time Share Campaya Dancenter A/S Elins Strandferie Ferie på Toppen Feriepartner Tversted Helles Bed & Breakfast Pensionat Rolykke PMU/ Lyngsågård Skagen Ferie Sol og Strand Toftegården Villa Skagen Riverside Voerså Jacob Thorup Larsen Arne Skovbo Ole Hust Ole Kildeby Lisbeth Bertelsen Nr. Ørvad v/Niels Ørvad Jensen Vibeke Suell Kirsten Larsen Michel Michaud Rodin Olesen
BUSINESS Danhostel Skagen Vandrerhjem Hedebo Strand Camping Svalereden Camping & Hytteby Foldens Hotel Hotel Herman Bang Hotel Plesner Skagen Motel Skagen Hotel Arena Nord Fireflyes .dk Det Grå Fyr OutNature/VestEvent Galeasen FREM
”
Siden 2012 har Vestevent samt Outnature haft forbindelse til Skagen via vores mange team-events . 2020 blev et skelsættende år, hvor vi indgik i et formelt samarbejde med Turisthus Nord - et samarbejde der har banet vejen for fantastisk netværk af progressive folk fra toppen af Danmark . Det er derfor helt naturligt for os at bakke op om nye tiltag som f .eks . bookingportalen . Vi har udelukkende oplevet åbne arme hos Turisthus Nord, og alt i alt giver det bare de bedste rammer for innovation inden for oplevelsesbranchen, der pt . er i en rivende udvikling .” Martin Svendsen, Vestevent
23
STRATEGISK Nordstrand Camping Poul Eeg Camping Råbjerg Mile Camping Skiveren Camping Aabo Camping Hotel Frederikshavn Hotel Petit Skagen Strand Hotel & Feriecenter Aalbæk Gl . Kro Kulturhus Kappelborg
”
Vi har valgt at bakke op omkring det nye initiativ fra Turisthus Nord, fordi det er vigtigt at få så mange med som muligt . Sitet skal gerne appellere til besøgende, så de bliver online for at lave en booking .
Der er jo en økonomisk gevinst i at få flere bookinger, men udover det, så forbliver pengene i Turisthus Nord, hvor de bruges til fælles markedsføring – på den måde undgår man at sende penge ud af landet, som det sker med andre booking-sites .” Bruno Rytter, ejer af Skiveren Camping
24
VIP Color Hotel Skagen + Restaurant Holger Hotel Marie + Pakhuset + Restaurant HÅKON Skagen Harbour Hotel + Skagen Fiskerestaurant Skagen Festival Jacobs Café og Bar + Jacobs B & B + TØRST
”
Vi synes, det er vigtigt, at vi i fællesskab brander Skagen . Vi skal vise, at vi står sammen, og at vi har gode ting at tilbyde vores gæster . Selvfølgelig vil vi gerne promovere vores eget sted, men vi ved også, at gæsterne ikke kun kommer på grund af et hotel, de kommer også på grund af området og oplevelserne .
Vi har også en forventning om, at vi den her vej rundt kan blive endnu bedre til at sælge udenfor højsæsonen, og er vi mange med, så vil gæsterne få øjnene op for, at der er meget at komme efter – også når det ikke er sommer .” Rikke Gandrup, direktør på Color Hotel Skagen
25
Book onl og sprinigne køen ove r!
26
Fælles bookingportal til vores partnere En vigtig must-win-battle, der har fyldt meget i 2020, har været realiseringen af en fælles bookingportal .
platforme, så vi kan fastholde omsætningen i lokalområdet og geninvestere overskuddet i yderligere vækst .
Ved at samle bookbare produkter på én digital platform kan vi udvide distributionsnettet og forbedre markedspositionen for turismevirksomhederne . Ved at agere samlet i markedet skaber vi en større relevans for kunderne året rundt . Derudover er det en primær målsætning at skabe en mere attraktiv bookingmulighed end konkurrerende
Bookingportalen skal også sikre, at vi udnytter kapaciteten bedre, så vi vil have knivskarpt fokus på at trække flere gæster til uden for sommermånederne, og på den måde bidrage til en bedre bundlinje for turisterhvervet . Det er et tiltag, som kommer alle til gavn, i høj grad også i afledt omsætning hos f .eks . håndværkere og detailhandlen .
27
Fuldt tryk på kampagner I begyndelsen af 2020 var der tilrettelagt forskellige årshjul med planlagte kampagner . Disse måtte nødvendigvis justeres og gentænkes, men alle planlagte kampagner blev gennemført, selvom der blev tilrettede og korrigerede ift . corona-restriktioner og følgerne heraf . Bl .a . blev en del af kampagnerne omdøbt til STAYCATION med gode grunde til at besøge Skagen, Frederikshavn og Sæby . Sæby blev yderligere fremhævet i en fortsættelse af 2019-kampagnen med fokus på bl .a . lystfiskeri og børnefamilier, og der blev også som planlagt sat fokus på shopping-oplevelser i Sæby . Kampagnen blev annekteret af Genstart NU, hvorved der blev tilført betydelige midler, og målet om tiltrækning af norske og svenske gæster blev flyttet over til fuldt fokus på danske gæster . Turisthus Nord tog også aktiv del i kampagnen ’Danmark på Skinner’ på initiativ af Dansk Kyst- og Naturturisme, VisitDenmark og DSB . Kampagnen havde netop til formål at inspirere danskerne, der i stor stil holdt ferie i hjemlandet, til oplevelser rundt om i landet, og lå derfor godt i tråd med øvrige markedsførings- og kampagneaktiviteter .
28
29
Efterspurgte turistguider i nyt design Igen blev der i samarbejde med de lokale turismevirksomheder produceret trykte turistguider til Skagen, Frederikshavn og Sæby, og denne gang har de fået et ekstra, visuelt løft . Vi kommer til at se mange danskere holde ferie herhjemme i 2021, og det bliver med kig på de steder, der kan tilbyde god plads og afstand til andre mennesker, højt til himlen og spektakulær, dansk natur . Her har vi nogle klare fordele i vores område, hvor netop outdooroplevelser, både på højt niveau og i børnehøjde, men også bare de helt enkle og let tilgængelige naturoplevelser er at finde lige uden for døren . I årets turistguider er der derfor ekstra tryk på inspiration til bl .a . lystfiskeri i Sæby, mountainbike i Frederikshavn og vandring, f .eks . den helt nye guidede tur ”Fyrminoen” med besøg ved de fire fyrtårne i Skagen . De unikke strande er selvfølgelig også fremhævet i både tekst og billeder, ligesom gastronomi og spisesteder spiller en væsentlig rolle . Turistguiderne skal inspirere og oplyse feriegæster på toppen af Danmark til fantastiske oplevelser, der giver lyst til at besøge området igen og igen . I år har turistguiderne fået et visuelt løft og et redesign, men udkommer som de plejer i et oplag på 250 .000 stk . De distribueres til alle områdets mange campingpladser, hoteller, attraktioner, feriehuse, butikker, rederier mv . Der har været stor opbakning fra turismevirksomhederne til at annoncere i turistguiderne . 30
Pressebesøg The Wild Scandinavian Way Turisthus Nord har, i samarbejde med VisitDenmark i Tyskland, inviteret Brian Bojsen - en kendt tysk ”madkunster” - til Sæby, Strandby og Skagen . Besøget er et led i indsatsen The Wild Scandinavian Way, hvor vi markedsfører vores destination gennem seks film og en reportage i lystfiskermagasinet Scale Magazine . Lystfiskeri og råvarer hentet i naturen er en del af storytellingen, men der er også andre temaer på spil i filmene, der kan ses på Facebook .
31
Guidekorpset Turisthus Nord har et godt samarbejde med et dygtigt og professionelt guidekorps, organiseret i Guideforening Nord. Hvert år er de mange vidende og fortælleglade guider, nogle af de ypperste ambassadører for Skagen, Frederikshavn og Sæby. Guiderne hjælper både med de faste guidede ture, gruppeture og ikke mindst med de cruisegæster, der besøger Skagen. Når gæsterne forventningsfulde går fra borde fra de store luksuriøse flydende hoteller, mødes de af guiderne, der sørger for, at gæsterne rejser videre med endnu en mindeværdig oplevelse i bagagen. I 2020 måtte guiderne dog spejde forgæves efter gæster. Det lykkedes dog heldigvis, under hensyntagen til gældende regler, at gennemføre et antal ture, til stor glæde for både guider og gæster. Med en ny og forbedret mulighed for at booke guidede ture online via den nye bookingplatform, forventer Turisthus Nord, at vi i de kommende år vil se en øgning i aktivitetsniveauet.
32
33
Overnatningstal - Frederikshavn kommune Hoteller og Feriecentre 2020: 362.855
Camping 2020: 496.652
Vandrerhjem 2020: 19.194
Lystbådehavne 2020: 24.985
Feriehuse 2020: 465.510
Total 2020: 1.369.196
2019: 504.314
2019: 38.188
2019: 477.222
2019: 405.145
2019: 34.299
2019: 1.459.168
Kilde: Danmarks Statistik: Bemærk, at der kun vises tal for hoteller med flere end 40 senge (dog uden Timeshare lejligheder)
34
Nøgletal Turisthus Nord
2018
2019
2020
34.847.901
38.125.170
32.260.000
363.812
628.439
737.678
Egenkapital
1.004.472
1.632.911
2.370.589
Balancesum
8.362.624
9.096.740
11.144.680
Fastansatte
18
17
13
Omsætning Resultat før skat
35
Bestyrelsen Turisthus Nord
Generalforsamlingsvalgte:
Repæsentant for Handelsstandsforeningerne: Frederikshavn, Niels Bro
Formand Ulla Mosich, Aalbæk Gl. Kro
Skagen, Thorben Pedersen
Næstformand Jacob Thorup Larsen, Advokat
Sæby, Henrik Christensen
Søren Mejlvang, privat medlem
Repræsentant for Erhvervshus Nord: Marianne Bredevang, Scandic the Reef
Signe Larsen, Hotel Petit
Suppleanter: Bruno Rytter, Skiveren Camping
Ole Hust, privat medlem Hanne Stokholm, Svalereden Camping
Rikke Jensen, Restaurant Gratværk
Turisthus Nord • Sct. Laurentii Vej 6B • 9990 Skagen Tel. +45 98 44 13 77 • info@toppenafdanmark.dk www.toppenafdanmark.dk
