Fokus Innovatieve IT

DIT

DOSSIER

WORDT

GEPUBLICEERD

DE DIGITALE WEG NAAR SUCCES

DOOR

SMART

MEDIA

JUNI 2015

EN

VA LT

NIET

ONDER

Wim De Waele Surfen op de golven van hyperschaalbaarheid

DE

VERANTWOORDELIJKHEID

Willem Debeuckelaere Privacy is kostbaar

VA N

DE

REDACTIE

VA N

KNACK

Big Data Innovatieve ideeën zijn nog zeldzaam

IoT

Eén voor alles, alles in één

Cybercrime Gooi je data niet te grabbel

Financiën

Op weg naar een cashloze maatschappij PR

EDWARD BOUTE

EMIUM

PA R T N E R

‘Computerkracht wordt iets dat uit de muur komt’

Lees meer online op fokusinnovatieveit.be +32(0)34432075 @translucid_be

TRANSLUCID TRANSLUCID

Official Google Partner

www.translucid.be

Smart Work Made Simple.

WITH A LITTLE HELP FROM GOOGLE FOR WORK

2 Editorial Wim De Waele

Surfen op de golven van hyperschaalbaarheid Het internet evolueert razendsnel, met het ‘Internet der dingen’ als belangrijkste exponent. Miljarden apparaten zullen een constante stroom aan data en kennis aanleveren – de basis voor beter onderbouwde beslissingen.

H

et internet ligt niet alleen aan de basis van puur technologische IT-innovatie. In zijn kielzog tilt het ook het bedrijfsmodel van ondernemingen, die de flexibiliteit en mogelijkheden van het web als uitgangspunt nemen, naar nieuwe hoogten. Vaak geciteerde internationale voorbeelden zijn onder meer taxidienst Uber en Airbnb, de community-marktplaats voor (vakantie)accommodaties. Net zoals tientallen anderen surfen deze ondernemingen volop op de golven van de hyperschaalbaarheid van het web.

Die hyperschaalbaarheid houdt in dat (startende) bedrijven hun denken én doen volledig moeten veranderen. Voorbij is de tijd van de lokale ondernemer die een

PREMIUM PARTNER:

legertje verkopers onder de arm neemt om in elk café in de buurt een nieuw kassasysteem aan de man te brengen. Vijftien tot twintig jaar geleden was zo’n lokale business misschien nog perfect denkbaar, hoewel toen de oplopende kosten wat betreft verkoop en dienst-naverkoop ongetwijfeld al ter discussie stonden. Maar vandaag zijn er dus ‘het web’ en ‘de cloud’ die gebruikt kunnen worden voor distributie en marketing, en starters die vanaf dag één globaal moeten denken als ze het echt willen maken. Zelfs als ze actief zijn in een nichemarkt. En het gaat hier heus niet enkel om Instagram of Netflix.

Een mooi – Vlaams – voorbeeld wat dat betreft, is het Gentse POSIOS. De POSIOS-oprichters lanceerden in 2012 een innovatief elektronisch kassasysteem. Amper drie jaar later is het bedrijf geëvolueerd van een lokale start-up met drie mensen tot een internationale speler met meer dan 700 klanten wereldwijd, na een fusie met het Canadese Lightspeed.

Hyperschaalbaarheid – in een nichesector – ten top.

Nog maar eens het bewijs dat we in Vlaanderen ook troeven hebben om die hyperschaalbaarheid naar onze hand te zetten. Aan innovatieve IT-ideeën en de daadkracht om met die ideeën ook effectief iets te doen, is er alvast geen gebrek. Tegelijkertijd mogen we echter ook de aandachtspunten en uitdagingen niet uit het oog verliezen, zoals de manier waarop ondernemingen aan onderzoek en ontwikkeling doen. In deze nieuwe wereld is de snelheid van (een globale) marktintroductie immers vaak veel belangrijker dan het aanvragen van patenten.

De vraag van één miljoen is nu of die hyperschaalbaarheid zich gaat manifesteren in alle sectoren waarin IT een belangrijke rol speelt – gaande van mobiliteit tot domotica. Als dat inderdaad het geval is, staan er ons in ieder geval nog heel disruptieve tijden te wachten. Het is nu aan ons om er samen voor te zorgen dat een aantal van de meest succesvolle digitale businessmodellen uit Vlaanderen komen. Wordt ongetwijfeld vervolgd. ■

Veel leesplezier Kenny Leys, Project Manager

Starters moeten vanaf dag één globaal denken, als ze het echt willen maken

COLOFON Project Manager: Kenny Leys kenny.leys@smartmediapublishing.com Productieleider: Ellen D’hondt Hoofdredactie: Jerry Huinder, redactie@smartmediapublishing.com Tekst: Frederic Petitjean, Elke Ramsdonck Coverbeeld: Nico Van Dam Vormgeving: Baïdy Ly Drukkerij: Roularta Smart Media Publishing Belgium BVBA Leysstraat 27, 2000 Antwerpen, Tel +32 3 289 19 40, meerinfo@smartmediapublishing.com www.smartmediapublishing.com

DIT IS SMART MEDIA Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising.

Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp. Door creatieve media-oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep. Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezers, actie ondernemen.

Wim De Waele, CEO, iMinds

Wij zijn premium partner omdat we wereldwijde marktleider zijn op het gebied van schakelkast- en behuizingssystemen.

We hebben een uitgebreid gamma van toebehoren voor zowel industrie als IT. Met onze oplossingen voor klimaatbeheersing en stroomverdeling staan wij voornamelijk gekend als trendsetter en innovator.

LEES MEER OVER 04 Gooi je data niet te grabbel

10 Klaar voor Big Data

05 Onderweg naar de

cashloze maatschappij

12 ICT: hip en trendy

06 Eén voor allen, alles in één

14 Privacy is kostbaar

04

08 Profielinterview:

Edward Boute

ADVERTORIAL

05

10

ADVERTORIAL

L’embarras du choix Houden we de servers on site of brengen we ze naar de cloud? Wat met de mailserver? O365 of toch maar de eigen Exchange server behouden? Heeft SharePoint een toegevoegde waarde voor mij? Welke samenwerking-tool is voor mij de beste? Er is vraag naar “Bring your own device”, hoe ga ik daar mee om? Wat met de back-up? Kan ik zonder meer VoIP telefonie gaan gebruiken? Hoe manage ik het

Daarnaast is het ook zaak om bij het maken van de keuzes rekening te houden met evoluties binnen de sector van de klant en de voorziene groei van zijn activiteiten.

De rol van een vertrouwde IT adviseur wordt hierin steeds belangrijker. Als IT specialist volgen we al meer dan 20 jaar de

gebruik van mobile devices zoals tablets en smartphones?

technologische evoluties op de voet en behouden we een ruime expertise over de diverse sectoren van onze klanten, wat ons in staat stelt onze klanten bij te staan in het maken van de

De keuze mogelijkheden zijn talrijk - zowat alles is mogelijk

voor hen juiste keuze.

- en de beslissingen zijn niet steeds eenvoudig. Naast het financiële aspect moet je er ook over waken dat je naar de

Het staat als een paal boven water dat met de groeiende mo-

toekomst de juiste opties openhoudt om te kunnen blijven inspelen op de marktevoluties en de groei van de onderneming te kunnen blijven ondervangen. Een “condicio sine qua non” om in de markt te blijven.

Keuze vs resultaat

Waar er vroeger enkel vraag was naar wat we nu vrij eenvoudige lokale server-met-pc’s netwerken noemen, bouwen we nu hybride netwerken waar het beste van de cloud gecombineerd wordt met lokale infrastructuur. Het is net die “move to the cloud” die aanleiding geeft tot vragen met betrekking tot Security. Waar staat mijn data? Wie heeft er toegang toe, wat met de privacy wetgeving? Wie is er eigenaar van de data? Hoe zit dat met back-up? Is die eigenlijk wel nodig in een cloud omgeving?

gelijkheden, ook de complexiteit van de oplossingen groter wordt. Er is sprake van meer specialisatie, dus worden er ook meerdere partijen betrokken bij het opzetten en onderhouden van het IT-park. Om alles vlot te laten verlopen is het aangewezen met een single point of contact te werken. We verzamelen

Koen Van Overberghe, Founding Partner Philip Vande Papeliere, Manager

alle info en doen daar verslag van in begrijpbare taal zodat de klant goed geïnformeerd de juiste keuzes kan maken.

Bruggen bouwen

Verwachtingen omzetten in realiteit, daar draait het om. Bij Neddine bouwen we de brug tussen noden en oplossing, op maat van en in nauw overleg met de klant. Met aandacht voor bedrijfszekerheid en total cost of ownership. Met ons ervaren team bouwen we oplossingen met een visie, van design over

Meer weten? www.neddine.be

uitvoering tot het onderhoud.

ADVERTORIAL

SYNETON: BETER ZICHT OP JE ZAKEN Zowat 8 op de 10 accountantskantoren in Vlaanderen gebruiken de business-software van Syneton. Niet verwonderlijk, want de pakketten van Syneton zorgen voor een klare kijk op de zaken. Zo zeer zelfs dat ook meer en meer klanten van die accountantskantoren de software gaan gebruiken.

Projectbeheer, facturatie, tijdsregistratie, Customer Relationship Management, documentenbeheer… Syneton uit Bornem biedt een uitgebreid gamma aan performante software aan waarmee elke KMO-leider meer zicht krijgt op wat er in zijn onderneming gebeurt.

markt hadden gevonden. Onze voornaamste doelgroep zijn nog altijd de accountantskantoren, maar ondertussen merken we dat ook de klanten van die kantoren ook bij ons klant worden.

Veelal gaat het om consultancybureaus of milieuadviesbureaus en dergelijke. Dienstverleners voor wie bijvoorbeeld projectopvolging belangrijk is.”

Het soort software dat Syneton aanbiedt gaat heel erg breed, van pure CRM over financiële planning tot zelfs een programma om het bestellen van broodjes in goede banen te leiden.

“Juist, die gebruiken we zelf ook heel veel”, lacht Cleymans. “Maar het zijn vooral dus de krachtige ERP-toepassingen die het belangrijkst zijn, natuurlijk. Verschillende daarvan draaien

“Boekhoudprogramma’s op zich zijn het niet”, legt medestichter en zaakvoerder Rudi Cleymans uit, “maar alle data die onze software genereert, kan wel perfect in elk courant boekhoudprogramma aangewend worden.”

Cleymans begon Syneton na een carrière als IT-specialist in het leger. Zijn vrouw was zaakvoerster van een accountantskantoor en hij zag meteen de mogelijkheden om de workflow daar drastisch te automatiseren.

“In eerste instantie ontwikkelden we die software dus voor onszelf, maar we wisten meteen dat we een gat in de

ook in de cloud, zodat je er zowel op je pc, als op je smartphone of tablet aankan. Niet onbelangrijk in deze geconnecteerde wereld.”

Syneton is met een 35-tal medewerkers een al bij al kleine speler op de softwaremarkt, maar dat is net een voordeel, zegt de voormalige majoor. “We zijn lean and mean, we hebben een heel nauw contact met onze klanten en kunnen snel en efficiënt inspelen op hun wensen. Als gebruikers achter een bepaalde feature vragen, moet dat niet eerst langs 27 managementniveaus passeren. En dat wordt geapprecieerd.”

HAAL HET BESTE UIT JE SOFTWARE IN DE SYNETON UNIVERSITY Naast eigen software biedt Syneton ook opleidingen aan organisaties aan en dat in alles wat te maken heeft met Microsoft Office. “We zien vaak dat KMO-leiders nog nergens staan als het gaat over IT”, zegt Rudi Cleymans. “Jaren geleden hebben ze ooit Word of OneNote of Excel geïnstalleerd en nu worden die programma’s maar voor een fractie van zijn mogelijkheden gebruikt. En dat is jammer natuurlijk, want zo gaat een flink stuk efficiëntiewinst verloren en rendeert de investering absoluut niet. Met Syneton University kunnen we zo’n situaties rechtzetten.”

Syneton | Puursesteenweg 390C, 2880 Bornem | T: +32 (0)3 830 74 30 | info@syneton.be

4 Verdieping Cybercrime

Security is niet enkel een verhaal van technologie, maar ook van mensen en processen Ben Van Erck

Gooi je data niet te grabbel Spammails over je bankaccount die zogezegd niet meer werkt tot je je rekeningnummer doorgeeft. Wie kent ze niet? Daar niet op antwoorden lukt best, maar wat als je die mails niet meer kunt onderscheiden van andere? “Tegenwoordig zijn phishingmails praktisch maatwerk, dus je moet ze heel kritisch bekijken.”

TEKST ELKE RAMSDONCK

Horrorverhalen over cyberaanvallen zijn onuitputtelijk: de Belgacom Hack in 2013 bijvoorbeeld, die werd toegeschreven aan de Britse geheime dienst GCHQ. Of meer recent de lek van gehackte bankgegevens uit de Zwitserse bank HSBC. “Die verhalen zijn nog maar het topje van de ijsberg”, zegt Christian Van Heurck, coördinator van het federale cyber emergency team, CERT.be. “Er bestaan weinig objectieve cijfers van cyberincidenten, maar we merken een stijging. We zitten nu aan 822 meldingen per maand.”

online beschikbare informatie, worden aanvallen gepersonaliseerd, om puur geldgewin, direct of indirect. “Vaak passen ze rekeningnummers aan van leveranciers zodat het geld rechtstreeks naar hen wordt overgeschreven”, legt Ben Van Erck uit, IT security professional voor de financiële sector bij EY. Maar gestolen gegevens brengen ook geld op. “De prijzen schommelen van 10 cent voor creditcard-gegevens tot 50 euro als de persoonlijke gegevens erbij zitten. Met 30.000 records heb je al gauw een mooi spaarpotje.”

En die incidenten variëren van amateuristische inbraakpogingen tot professionele cyberaanvallen door criminele bendes, die helaas steeds professioneler worden. “Waar vroeger het Engels de taal van phishing mails was, zijn ze nu in perfect Nederlands opgesteld”, aldus Van Heurck. Op basis van

Data is dus gegeerd op de markt. En met de mogelijkheid om bestanden in de cloud op te slaan, geef je de opslag van die data uit handen. Maar panikeren hoeft niet. “Puur qua security kunnen sommige leveranciers betere bescherming bieden dan jijzelf ”, meent Van Heurck. Vertrouwen tussen leverancier

en klant is key om voor een bepaalde leverancier te kiezen. Maar dat is van even groot belang tussen werknemers.

Van Erck: “Security is niet enkel een

Je moet je altijd eerst afvragen: hoe interessant ben ik voor criminelen?

Wouter Slotboom

verhaal van technologie maar ook van mensen en processen. Een brandoefening dient om mensen voor te bereiden, mocht er brand uitbreken. Een oe-

fening voor een mogelijke cyberaanval is hetzelfde. Je controleert meteen wie je werknemers spontaan contacteren en waar nog werk nodig is.”

Beter voorkomen dan genezen dus.

“Bedrijven moeten zich ervan bewust worden dat ze allemaal wel een keer bezoek krijgen van een kwaadwillende”, meent Wouter Slotboom, ethisch hacker. “Dat is geen paniekzaaierij, maar een aanmoediging om hun beveiliging te laten nakijken. Je moet je altijd eerst afvragen: ‘hoe interessant ben ik voor criminelen?'” Dan kan het systeem getest worden door zogenaamde pentesters of penetration testers. Zij kijken waar er gaten zijn. Slotboom geeft workshops om onder andere bedrijfsleiders te tonen wat er kan gebeuren als je op een bepaalde link of mail klikt.

“Als ze het zien, wordt het duidelijk.

Je moet onbekende mails heel kritisch

bekijken. Zijn er spelfouten? Is het e-mailadres geloofwaardig?”

Bedrijven kennen gelukkig wel meer dan vroeger de risico’s van een slechte beveiliging. Slotboom: "Bedrijven zouden onderling gedragscodes en afspraken moeten maken om samen een gezamenlijke monitordienst op te zetten." Van Heurck ziet ook potentieel in software die cruciale updates eenvoudiger aanneemt. “Een programma kan niet van in het begin alle cyberaanvallen tegenhouden, maar moet wel innovatief en functioneel blijven, zodat updates gemakkelijk en snel worden geïnstalleerd.” De digitalisering staat in ieder geval niet stil en vraagt voorzichtigheid. Van Erck: “Online ben je altijd geviseerd. Criminelen scannen continu webshops en zoeken er fouten in. Je moet vooral begrijpen wat je in handen hebt en waartegen je je beschermt.”

ADVERTORIAL

Onestein: Wij maken ERP gemakkelijk Om de correcte strategische beslissingen te nemen, heeft u de juiste informatie, data en kennis nodig. Met de ERP-software van Onestein krijgt u hier toegang toe. Op een eenvoudige en kostenefficiënte wijze.

Ondernemen is moeilijk: de concurrenten liggen op de loer, uw klanten zijn veeleisend en het kostenplaatje moet kloppen. Een duidelijke strategie en visie bekomt u pas met alle relevante gegevens en inzichten die in uw bedrijf aanwezig zijn. De ERPsoftware van Onestein kan die informatie efficiënt en effectief ontginnen. Zodat u hiermee winstgevende beslissingen kunt nemen.

Hoe de informatie wordt gepresenteerd, bepaalt u volledig zelf. Met real-time dashboards, mailberichten en op smartphones en tablets. Voor uw klanten bouwen we, indien gewenst, meteen ook een klantenportaal mee. Zodat ze zelf een kijkje kunnen nemen in uw magazijn.

Daarnaast bieden we ook alle mogelijke modules voor boekhouding, in- en verkoop, facturatie,CRM, webshop, kassa,... U mist nog iets? Daag ons vooral uit.

Onestein is geboren uit de praktijk. We zijn zelf ICT-ers en daarom houden we van open source. Wij zijn, net als u, gesteld op vrijheid: we zien u graag komen en we vinden dat u ons moet uitzwaaien als u ons wilt uitzwaaien. Maar wees maar zeker dat we er alles aan zullen doen om dat te voorkomen.

Onze ERP-systemen worden ontwikkeld met Odoo, een efficiënt, flexibel en vooral open source-systeem. Dat betekent: geen licentiekosten en u komt en gaat wanneer u wilt. Afwijkende processen? Veel kleine afdelingen? Nood aan compleet maatwerk?

Wij zorgen ervoor, betrouwbaar en snel en dus betaalbaar.

+31 (0) 88 6270400 | info@onestein.nl

Financiën Actueel 5

Onderweg naar de cashloze maatschappij Over enkele jaren loopt geen mens nog met muntstukken of bankbiljetten rond. Hoe we dan zullen betalen?

Met de kaart en minstens zo vaak ook met onze smartphones.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

Op een echt cashloze maatschappij is het nog even wachten. Zoals gebruikelijk loopt België niet bepaald op kop als het over (dit soort) technologische innovaties gaat. Dat wil echter niet zeggen dat hier niets beweegt. Integendeel. In ons land zijn er al minstens drie apps verkrijgbaar waarmee je kunt betalen via je smartphone: SEQR (spreek uit: Secure), Sixdots en de app van Bancontact.

Alle drie werken ze volgens hetzelfde principe: je scant een QR-code in die op de betaalterminal verschijnt (of op de website waar je net iets gekocht hebt), je bevestigt het bedrag en tikt je pincode in en… je betaalt.

Bij sommige vestigingen van onder meer Panos, McDonalds en Delhaize kan dit al. Daarnaast kunnen ook particulieren elkaar op die manier geld overmaken, gewoon door de QR-code op mekaars telefoon te scannen. Een opmerkelijk verschil: SEQR werkt via een domiciliëring, je betaling gaat dus pas later van je bankrekening.

Bij Bancontact en Sixdots gebeurt dit onmiddellijk in real time.

De supermarktketen die hiermee al het verst staat, is Colruyt, zij kozen voor het van oorsprong Zweedse SEQR-systeem. “Voornamelijk omdat hun transactiekosten erg laag zijn en omdat ze al heel wat ervaring hadden in andere landen”, zegt woordvoerder Jan Derom. “Ze hebben dus al bewezen wat ze kunnen.” Als grote voordelen van deze manier van betalen, noemt Derom de snelheid en de veiligheid. “Je hoeft geen kaarten

of cash mee te zeulen en het gebruik is volledig gratis.” In bijna alle winkels van de groep (Colruyt, Okay, Dreamland, Dreambaby en Spar) en op de bijhorende webshops kun je ondertussen met je telefoon betalen.

Dat gebeurt nu al een paar honderd keer per dag. “Op een paar maanden tijd hebben we zo al meer dan 5.000 mobiele betalingen verwerkt”.

“In het licht van alle betalingen is dat nog weinig natuurlijk, maar we zijn er ook nog niet zo lang mee bezig.

De klanten moeten het nog gewoon worden, dat vraagt tijd.” In sommige andere Europese landen kun je ook al betalen door je telefoon even tegen de betaalterminal te tikken, op die manier hoef je dus zelfs geen QR-code meer te scannen.

Dit werkt via de draadloze NFC-

standaard, maar in België wordt die boot bewust nog afgehouden. “De reden daarvoor is dat ongeveer alle smartphones wel een camera hebben, maar dat ze nog lang niet allemaal over een NFC-chip beschikken”, zegt Kris De Ryck van Bancontact.

Ook bij Bancontact ligt het aantal transacties nog niet zo geweldig hoog, omdat het nog vroeg dag is, maar toch is de app al meer dan een half miljoen keer gedownload.

“Verschillende banken integreren ook de Bancontact-technologie in hun eigen apps – Belfius is er al live mee – wat het aantal gebruikers op korte termijn nog zal verveelvoudigen”, legt De Ryck uit. “De grootste sterkte van de app is zijn veelzijdigheid: vrienden terugbetalen, makkelijk online betalen bij meer dan vijftig

Op een paar maanden tijd hebben we bij de Colruytgroep al meer dan 5.000 mobiele betalingen verwerkt Jan Derom

ADVERTORIAL

handelaars én betalen in de winkel.

En het is helemaal gratis.”

Van de huidige drie spelers op de Belgische betaalmarkt kennen er twee (Sixdots en Bancontact) elkaar heel goed. Hun aandeelhouders, de Belgische grootbanken, zijn praktisch dezelfde. Waarom moesten er dan twee aparte apps ontwikkeld worden?

“Bancontact richt zich puur op betalingen, met Sixdots willen we op termijn ook bijkomende services aanbieden”, zegt Geert Indigne van Sixdots. “Dat gaat dan bijvoorbeeld over elektronische klantenkaarten en coupons. Met een transactie via Sixdots kan een klant betalen, zijn coupons inwisselen en spaarpunten op zijn klantenkaart verzamelen.

Daarnaast willen we op termijn van Sixdots ook een soort mobiele IDkaart maken, waarmee je op een veilige manier kunt inloggen op websites.”

De Belgische spelers zijn dus al volop actief, maar ook internationaal gaat het hard en dan komen er plots hele grote jongens op de proppen. Zowel Google, Apple, Samsung en PayPal maken volop plannen om met hun eigen betaaloplossingen internationaal te gaan. Indigne neemt de handschoen zonder angst op. “Het grote voordeel dat wij hebben, is dat de Belgische banken achter ons staan”, zegt hij.

“Die systemen van Apple en Google… technisch zal dat allemaal wel werken, maar gaan de Belgische klanten dat ook vertrouwen? Bovendien is er ook nog de privacy. Willen we onze betaalgegevens met zo’n bedrijven delen? Ik ben daar niet zeker van.”

Geen cash aub, wij zijn Zweeds Geen enkel land staat zo dicht bij de cashloze maatschappij als Zweden. Minder dan drie procent van alle transacties worden er contant afgehandeld.

In de V.S. is dat zeven procent, in de Eurozone ongeveer tien procent. De drie grootste Zweedse banken accepteren ook geen cash meer aan hun loketten. Sinds eind 2013 september kregen ook de verkopers van de daklozenkrant een elektronische kaartlezer.

Doordat de Zweden steeds minder contant geld op zak hebben, liepen de daklozen immers opbrengsten mis met de straatverkoop.

Apple Pay komt er aan Met honderden aangesloten Amerikaanse banken, meer dan 700.000 locaties die de betalingen aanvaarden en een zeventigtal winkelketens die zich achter het systeem hebben geschaard, is Apple Pay een van de meest succesvolle contactloze betalingssystemen ter wereld. Het systeem is gekoppeld aan een kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express) en kan gebruikt worden met de iPhone 6, de Apple Watch en sommige iPads.

Dit jaar zou de dienst ook in Europa gelanceerd worden, al is nog niet bekend welke landen eerst aan de beurt komen.

6 Toekomst Internet of Things

In je oren Gedaan met onhandige iPods of mp3-spelers, waarbij je muziek handmatig moet downloaden. De Aivvy Q doet het voor jou. Als je de hoofdtelefoon opzet, begint de muziek automatisch te spelen én onthoudt de Aivvy Q ook waar je naar luistert. Je kunt met een tap, swipe of turn aangeven welke muziek je graag hoort.

Als de hoofdtelefoon oplaadt, synchroniseert hij met de cloud en downloadt hij andere muziek die je misschien ook goed vindt.

Je persoonlijke dj als het ware.

Eén voor allen, alles in één Het Internet der Dingen is niet zomaar een modewoord. Het is de realiteit en de toekomst. Sommige slimme apparaten zijn al met elkaar verbonden en ‘praten’ met elkaar. En dit zal meer en meer gebeuren. We moeten zelf niet meer overal aan denken, je smartphone doet het voor jou. “Het Internet of Things zorgt voor peace of mind.”

TEKST ELKE RAMSDONCK

In je huis Gedaan met ellenlange winkellijstjes, waarbij je nog van alles vergeet op te schrijven. Carrefour lanceert binnenkort een primeur in België: de Connected Kitchen. Het is een elektronisch apparaat waarmee je thuis met een druk op de knop producten kunt scannen die je wilt kopen in de supermarkt. Ze worden meteen aan jouw online boodschappenlijstje toegevoegd dat je nog kunt aanvullen. Na bevestiging en betaling worden je producten geleverd bij de afhaalpunten.

In de stad Gedaan met lange en intensieve marktonderzoeken, want niet alleen het internet is van de dingen, de stad Antwerpen ook.

De Scheldestad is nu de proeftuin van de eerste City of Things.

Het digitale onderzoekscentrum iMinds werkt daarvoor samen met Mobile Vikings en de stad Antwerpen en koppelt 200.000 gebruikers van 34.000 slimme apparaten aan elkaar en aan ondernemers en tech-ontwikkelaars. Zij kunnen zich aansluiten om innovatieve producten, diensten en businessmodellen te ontwikkelen aan de hand van realtime big data uit de stad.

De Google Glass was revolutionair, de Apple Watch is gelanceerd en de zelfrijdende auto wordt dit jaar nog verwacht. Stuk voor stuk devices die data verzamelen, analyseren en uitwisselen zonder dat iemand er iets voor hoeft te doen. Elektronische apparaten worden hubs of gateways van en voor data. Volgens Rob van Kranenburg, oprichter van de online ontmoetingsplek Council (voor iedereen geïnteresseerd in het Internet of Things, red.), gaan we naar de aaneenkoppeling van vier netwerken: lichaam, huis, wagen en stad. Wearables verzamelen info over je gezondheid, je huis kan volledig opgebouwd zijn uit domotica, die ook gelinkt is aan je smartwatch.

Net zoals je auto, die gegevens genereert over je rijstijl en die uitwisselt met de stadsdiensten. “De stad wordt uiteindelijk een set van diensten. De eindgebruiker gaat bijvoorbeeld niet meer betalen voor gezondheidszorg, hij krijgt de gegevens namelijk te zien op zijn horloge.”

De toepassingen van het IoT zijn eindeloos. Ook in de retail. In februari van dit jaar heeft Digitopia de Innovation Boulevard op de Meir in Antwerpen geopend. Verschillende winkels worden zogenaamde ‘fygitale’ ruimten, een samentrekking van fysiek en digitaal.

Consumenten kunnen via digitale toepassingen winkelen zonder de ervaring van het winkelen te verliezen.

Interactieve kleedkamers of apps om wachtrijen te vermijden of om een online bestelling te plaatsen, maken het shoppen dus nu al veel aangenamer én efficiënter. Hoewel je hier en daar voorspellingen hoort over het einde van de fysieke winkel, gelooft Jan Bussels, CEO van Digitopia, er niet in.

“De trip naar de winkel moet naadloos kunnen overgaan naar e-commerce en

andersom. De beleving van de klant moet centraal staan.”

In zulke fygitale shops ziet Bussels ook de toekomst van leegstaande panden, want het aanbod blijft even groot, maar de ruimten worden kleiner.

“Retailers zoeken voortdurend naar opportuniteiten. Digitale winkels zijn een mogelijke oplossing. En andere steden vragen ons nu ook om hen daarbij te helpen.” Belangrijk is wel om fysieke winkels niet te vervangen door digitale. “Het is geen of-of verhaal”, zegt Bussels. “Veel mensen gaan nog steeds graag winkelen om de stof van een nieuwe broek te voelen of om een praatje te slaan met de kassierster.” Het IoT is dus geen vervanging, maar een aanvulling op het leven dat we leiden.

Die aanvulling zal er in ieder geval niet meteen overal komen. “Er wordt

nog te hard geïnvesteerd in winkels, de stap naar het Internet of Things moet geleidelijk aan gebeuren.”

Maar het staat vast: de toekomst kan niet zonder het Internet der Dingen.

Er worden meer en meer speciale hackatons georganiseerd, samenkomsten waarbij mensen ideeën kunnen spuien en ze nadien in groepjes ook kunnen ontwikkelen. Daar is Peter Leemans, oprichter van de technologie-start-up Allthingstalk, een grote voorstander van. “Door communities op te richten, kan je zien wat mensen belangrijk vinden en hoe ze het IoT gebruiken.” Zij richten met het project Eco-system zo’n communities op en brengen met hun project SmartLiving het IoT tot bij de consument.

Leemans legt uit: “Het is nog niet voor iedereen helemaal duidelijk

Met slimme producten - wat je koopt, wat je hebt, wat je maakt - kun je je eigen IoT bouwen Peter Leemans

welke mogelijkheden het Internet of Things heeft. Wij laten daarom drie categorieën van slimme producten – wat je koopt, wat je al hebt en wat je maakt – samenwerken. Je bouwt als het ware je eigen Internet of Things.”

De zaakvoerder benadrukt dat het verder gaat dan domotica. “Mensen willen geen hoogtechnologische features, maar een betere organisatie van hun leven, het IoT zorgt voor peace of mind.” Als voorbeeld geeft hij het scenario dat je vroeger naar je werk moet en je dochter niet kunt afzetten op school. Maar dankzij haar smartwatch word je automatisch verwittigd wanneer ze zich binnen de tien meter van het schoolplein bevindt en dus veilig is toegekomen.

Allthingstalk en Digitopia hebben de opportuniteiten van het IoT ingezien.

Gelukkig. Voor lokale bedrijven biedt het namelijk enorm veel mogelijkheden. Door het IoT inclusief te maken, ligt de meerwaarde ervan bij de maatschappij zelf. Meer ondernemingen zouden dat moeten beseffen, meent van Kranenburg: “De lokale situatie is niet meer relevant. Facebook, AirBnB en anderen zijn over the top players.

Daarbij komt de meerwaarde van de data nu nog voornamelijk te liggen bij Amerikaanse stakeholders, die met je gegevens kunnen doen wat ze willen.

We moeten zelf gateways creëren en open source-oplossingen aanbieden.”

In ieder geval ziet onze toekomst – met IoT – er best rooskleurig uit.

“De algemene gezondheid verbetert, omdat we er snel bij kunnen zijn. We besparen energie in ons huis dankzij voortdurende monitoring en dat draagt bij tot een gezonde aarde. We kunnen ons niet tegen het Internet of Things verzetten, dus moeten we het best zo goed mogelijk omarmen.”

ADVERTORIAL

Parkeon: innoveren in parkeren Een parkeerautomaat zoeken en een ticket betalen, voor de meeste chauffeurs is het niet de meest opwindende klus die er is. Door te werken met Android-apps en nummerplaatherkenning kan dit echter heel wat sneller en eenvoudiger gemaakt worden. Parkeerspecialist Parkeon is er volop mee bezig. En er zijn nog heel wat onvermoede mogelijkheden…

Een parkeerautomaat zoeken, een ticketje kopen, hopen dat de automaat die betaalmiddelen aanvaardt die je toevallig op zak hebt, terug naar de automaat lopen als je langer dan voorzien moet parkeren,…neen, parkeren was tot nog toe niet bepaald een “frictieloze” technologie, zoals dat tegenwoordig zo mooi heet.

Niet verwonderlijk dus dat er ook hier nog heel wat ruimte is voor (digitale) innovatie. Een van de meest opmerkelijke nieuwigheden waaraan gesleuteld wordt is het volledig ticketloos parkeren op basis van de nummerplaat. Parkeerspecialist en wereldmarktleider Parkeon is er volop me bezig. “Je nummerplaat kan perfect dienen als een unieke identificatie voor je geparkeerde auto”, zegt directeur Benelux Bart Steegmans. “Als die identificatie bekend is in een server, kan die dus dienen om een parkeertransactie mee af te handelen.”

Tot op de minuut afgerekend In de praktijk is het systeem een moderne variant van het al verouderde sms-parkeren. Met welk toestel je de transactie afhandelt, maakt echter niet meer uit, zegt Steegmans. “Je kan parkeren aan een automaat of je kan via je smartphone of via internet parkeertijd kopen. Of een combinatie: je meldt je aan aan de automaat en je meldt je af met je telefoon.

Je kan met je telefoon meteen ook je parkeertijd verlengen, als je merkt dat je afspraak uitloopt, bijvoorbeeld. Al is er ook hier de keuze: ofwel biedt het systeem alleen de mogelijkheid aan om op voorhand een gegeven parkeerduur te kiezen. Ofwel kan de parkeertijd exact tot op de minuut worden afgerekend.”

Voor zowel de chauffeurs als voor steden en gemeenten brengt het systeem voordelen mee, aldus Steegmans. “Voor de stad wil dit zeggen dat al die data op basis van de nummerplaat in één backoffice zit, of het nu dus gaat over parkeren via smartphone, via automaten of het gaat over bewonersvergunningen: alles staat netjes bij mekaar en is meteen op te roepen. En voor de chauffeur is het voordeel natuurlijk dat hij niet meer naar de automaat moet hotsen als hij zijn parkeertijd wenst te verlengen.”

Dank u wel, zonnecellen Dit soort innovatie is voor een groot stuk te danken aan de vooruitgang op het gebied van zonnecellen, legt Steegmans uit. “In de meeste Belgische steden worden de parkeerautomaten van energie voorzien met zonnecellen. Daardoor is de stad heel flexibel en kan ze een automaat plaatsen waar ze wil, ook al is er geen stroomkabel. Het nadeel was dat zaken als grote aanraakschermen onmogelijk waren omdat die te veel energie verbruikten. Met de nieuwe generatie automaten is dat nu wél mogelijk. En met zulke grote schermen stijgt het gebruiksgemak en heb je veel meer mogelijkheden.”

De stad Antwerpen is de eerste die het nieuwe systeem hee getest, met vijf proefautomaten. Tegen de zomer worden alle parkeerautomaten in het centrum van de stad van de nieuwe technologie voorzien. En daar stopt het ook niet. In een volgende fase zou het systeem ook de klassieke job van de parkeercontroleur overbodig kunnen maken.

Steegmans: “Je kan met een scanwagen door de stad rijden en automatisch de nummerplaten scannen, zodat je meteen weet wie betaalt hee en wie niet. In het buitenland zijn er al verscheidene dergelijke toepassingen. De controle verloopt natuurlijk veel sneller en efficiënter dan op de gebruikelijke manier.”

Maar ook de chauffeur hee er opnieuw baat bij, onderstreept de Parkeon-directeur. “Hoe meer data we hebben over het parkeergedrag en hoe accurater die is, hoe gemakkelijker we chauffeurs naar een vrije parkeerplaats kunnen begeleiden. Je kunt heel gemakkelijk statistische gegevens over de parkeerbezettingsgraad gaan verzamelen. Zo weet je bijvoorbeeld

dat de kans dat er op maandagochtend in die of die straat een vrije plaats is, heel klein is. Of net heel groot. Die informatie kan je dan op borden laten zien, of, waarom niet, rechtstreeks op de GPS van de chauffeurs laten toekomen. Het nettoresultaat is dat er minder nutteloos rondrijdend verkeer door de stad toert en er dus minder CO2-uitstoot is.”

Fietsenverhuur en vermiste personen En de mogelijkheden zijn nog niet uitgeput. Antwerpen denkt bijvoorbeeld ook al volop na over het inzetten van de automaten voor het verhuren van fietsen.

“Zo’n automaat met een groot scherm kan je natuurlijk voor veel meer inzetten dan enkel als parkeerautomaat”, legt Steegmans uit. “Antwerpen hee een systeem van stadsfietsenverhuur, wel, je kan die verhuur perfect afrekenen aan de automaat en op het scherm ook nog eens routeinformatie geven aan de fietsers.”

En eenmaal zo’n parkeerterminal in een soort multimedia-automaat is veranderd, worden natuurlijk nog heel wat zaken mogelijk. “In Diepenbeek hebben we een proefproject lopen waarbij we reclame op de automaten laten zien en waar voorbijgangers coupons en kortingsbonnen van lokale handelaars kunnen afprinten”, zegt Steegmans. “Maar je kan ook toeristische informatie laten zien, of je kan de automaten koppelen aan het Twitter-account van de stad, zodat ze bijvoorbeeld aanvangsuren en data van evenementen kunnen verspreiden, zoals we momenteel o.a. in Middelkerke promoten. We zijn zelfs met Child Focus aan het bekijken of we geen foto’s van vermiste personen op de automaten kunnen laten zien. Als je er over begint te brainstormen, zijn de mogelijkheden echt eindeloos.”

PARKEON S.A.S. Green Square | Lambroekstraat 5a, 1831 Diegem - Brussel Phone +32 (0)2 892 80 15 | Mobile +32 (0)473 53 47 54 PARKEON.BE

8 Profielinterview Edward Boute

Van Google naar Goliath Van een bedrijf dat twintig jaar geleden niet eens bestond, is Google op twee decennia uitgegroeid tot een mastodont die in ongeveer elk aspect van ons dagelijks leven opduikt. Hoe is Google zo kunnen groeien en wat drijft het bedrijf?

TEKST FREDERIC PETITJEAN BEELD NICO VAN DAM

B

egin 1996 hadden Larry Page en Sergey Brin, twee doctoraatsstudenten van Stanford, een goed idee. Ze bouwden een internetzoekmotor die websites rangschikt op basis van het aantal links dat er naar verwijst. Het werd de basis voor een eigen bedrijfje dat ze 'Google' doopten.

Dat bedrijf draait ondertussen meer dan 66 miljard dollar omzet en heeft 60.000 mensen in dienst. Edward Boute, Head of Google for Work, Belux, ziet niet alleen het bedrijf maar ook het ICT-landschap in België veranderen.

Wat zijn nu de grote trends in ICT? "ICT zorgt voor een heel disruptieve shift in heel veel sectoren. Niet alleen de sectoren waar je dat vaak over hoort, zoals reizen (met AirBnB) of taxi's (met Uber), maar ook retailing, banking, tot zelfs gezondheidszorg en onderwijs toe. In al die sectoren staan dankzij de kracht van ICT en netwerken nieuwe jonge spelers op die het de gevestigde waarden heel moeilijk maken. En die gevestigde waarden zullen zich dus moeten wapenen om relevant te blijven.

De gemiddelde leeftijd van een bedrijf in de S&P-500 (lijst van grootste, beursgenoteerde bedrijven, red.) was in 1957 75 jaar. In 2013 was het amper tien jaar.

Zo snel kan het dus gaan."

Hoe is die kracht van ICT en netwerken dan geëvolueerd?

"Wel, honderd jaar geleden hadden alle grote bedrijven nog hun eigen elektriciteitscentrale, waar ze zelf stroom maakten. Nu zitten veel bedrijven nog met een eigen serverpark. Dat zal ook verdwijnen. Computerkracht wordt iets dat uit de muur komt en dat je afneemt

van derde partijen. Heb je veel nodig, verbruik je veel, heb je wat minder nodig, verbruik je minder, maar je hoeft je er voor de rest niets van aan te trekken.

Om een voorbeeld te geven: ongeveer het complete serverpark van Snapchat draait op cloud-servers van Google. Die gasten verwerken elke dag 750 miljoen foto's, maar hebben geen enkel eigen datacenter."

Wie bij Google faalt, krijgt applaus, dat is eigenlijk heel on-Belgisch Google is vooral bekend van de zoekmotor, maar jullie doen ook nog héél veel andere dingen. Waarom gaat die focus zo breed?

"Ja, dat klopt. Naast search, hebben we ook YouTube, Google Maps, Gmail en Android en ga maar door.

Er zijn nu een zestal Google-producten die meer dan een miljard gebruikers hebben. Google is bijvoorbeeld ook eigenaar van Nest, de fabrikant van slimme thermostaten en rookmelders. We maken robots, we doen aan big data, we hebben zelfrijdende auto’s…Die brede focus vloeit eigenlijk voort uit onze missie: To organise the world’s information and make it universally accessible and usefull. We willen zoveel mo-

gelijk informatie ontsluiten, zodat iedereen op de wereld er gebruik van kan maken. En elk product past op een of andere manier in die missie.

Project Loon bijvoorbeeld, dat zijn gigantische ballonnen die Google wil gaan inzetten om internettoegang naar afgelegen gebieden te brengen of naar gebieden waar geen internet meer is na een natuurramp."

Jullie bedrijfscultuur stimuleert ook dat soort innovatie.

"Oh, absoluut. Er werken nu zo’n 60.000 mensen voor Google, maar als er één ding is dat Brin en Page goed gedaan hebben, is het wel die innovatieve cultuur uit de begindagen behouden. Google is de laatste jaren heel hard gegroeid, maar het voelt nog altijd aan als een jonge start-up. Dat is ook een reden waarom onze focus zo breed gaat. Als ik een cool idee heb dat binnen de Google-missie valt, dan moet ik zelfs aan niemand toestemming vragen om dat idee verder te ontwikkelen. Elke Googler mag 20 procent van zijn tijd besteden aan een eigen project, iets waardoor hij gepassioneerd is en iets wat hem de moeite waard lijkt om aan te pakken.

En daar zijn echt al geweldige dingen uit voortgekomen. " Wat bijvoorbeeld?

"Gmail. Dat was een project van één ingenieur die daar mee begonnen is omdat hij een betere mailervaring wilde hebben. En na een tijdje begonnen ook andere mensen daar aan mee te werken en kijk nu. De zoeksuggestie: net hetzelfde verhaal.

Als je in Google iets zoekt, zal de

'Google is de laatste jaren enorm gegroeid maar voelt nog altijd aan als een jong

A DAVDEVRETROTROIRAILA L

ALFRESCO EN FRED: ORDE IN DE DOCUMENTENCHAOS Samen met collega’s en medewerkers aan één presentatie of document werken, is vaak een bron van frustratie.

Met Alfresco en zijn desktop front end Fred wordt die klus een heel stuk gemakkelijker en overzichtelijker.

Bestanden die verloren gaan, verschillende versies die door mekaar gehutseld worden, niet meer weten

Een document creëren, aanpassen, zoeken, delen of verwijderen, wordt kinderspel met Fred. De software

wie welke verandering aanbracht en heen en weer zeulen met USB-sticks… Met verschillende mensen aan eenzelfde document of presentatie werken, vergt soms stalen zenuwen.

laat drag and drop toe en werkt met rechtermuisklikken, precies zoals de eindgebruikers dat al jaren gewoon zijn. Het toevoegen van metadata aan documenten is enkele seconden gebeurd. Het maakt bij dit alles niet uit of de gebruikers op kantoor zitten of ze zich met hun laptops ergens aan de andere wereld bevinden, inclusief de mogelijkheid om de documenten mee te nemen op de baan.

Alfresco is een openbronpakket dat documenten centraal opslaat, toegankelijk maakt en toelaat om ze intern en extern te delen. Niet alleen presentaties, maar ook brieven, e-mails, facturen, contracten of ontwerpen zijn zo bereikbaar via alle toegangen: vast, laptop, tablet, mobiel.

Bovenop Alfresco ontwierp de Leuvense systeemintegrator en softwareontwikkelaar Xenit, Fred. Fred is een front end voor Alfresco voor desktopgebruikers en laat zich naadloos integreren in hun dagelijkse werkomgeving. Door dezelfde structuur te gebruiken die uw medewerkers al kennen van de Windows Verkenner kunnen ze dankzij Fred meteen met Alfresco aan de slag.

Uiteraard is Fred voorzien van alle middelen om documenten te beveiligen. Wie een document kan openen of er veranderingen aan kan aanbrengen, is meticuleus in te stellen.

Bedrijven als P&V Verzekeringen, NIRAS, Aquafin en eWon in België maar ook internationale organisaties zoals Humboldt University Berlijn, StadtWerke Munchen, City Of Perth en nog vele anderen zijn al overtuigd van de kracht van Alfresco en Fred. Wenst u ook orde te scheppen in de chaos van uw documenten? Neem dan contact op met Xenit.

De smart drive die uw bedrijf versnelt – Fred

fred@xenit.eu | +32 (0)16 891 800 | www.xenit.eu/fred

9

Elk project dat we hebben moet de zaken minstens tien keer verbeteren, de aspiraties zijn héél hoog engine, nadat je een paar letters hebt ingetikt, zelf een suggestie geven. Dat was ook zo’n 20 procent-project. Maar er is bijvoorbeeld ook een Google-imker die onderzoek doet naar de grote bijensterfte in de wereld. "

Acht op de tien projecten falen en dat is prima. Want als maar twee op de tien zouden falen, zou dat betekenen dat we niet genoeg risico hebben genomen.

Wie faalt, mag ook op applaus rekenen, iets wat geweldig on-Belgisch is (lacht)."

Wat doet Google precies in België en hoeveel werknemers zijn er?

"In België zijn we aanwezig op twee locaties, in dit Belgisch hoofdkwartier in Brussel en met een datacenter in Bergen. In Brussel werken een veertigtal mensen die zich vooral bezig houden met business development, legal en policies. Dat eerste gaat vooral over hoe we de connectie kunnen maken tussen de Google-oplossingen en het Belgische bedrijfsleven en de consument. De twee andere zijn vooral gelinkt aan de EU-instellingen die we hier hebben. Maar iemands locatie, bepaalt niet altijd het werkgebied dat hij heeft. Ook vanuit Dublin en Nederland wordt de Belgische markt bediend door Belgen en omgekeerd hebben wij hier ook mensen die Europees werken."

Hoe zou de wereld er uit gezien hebben als Page en Brin hun idee voor die zoekmotor niet zouden gehad hebben?

Heel anders waarschijnlijk (lacht).

Nu, Page en Brin zijn niet enigen, he. Elon Musk (van Tesla, red.) is ook zo iemand die niet alleen droomt, maar het ook doet en de guts heeft om dingen door te duwen en de wereld te veranderen. En zoals ik al zei, hun grote sterkte is ook dat ze de bedrijfscultuur bij Google hebben weten te behouden. We zijn vorig jaar gegroeid van 50.000 naar 60.000 medewerkers. Om een idee te geven: dat is één volledige Facebook er bij. Maar de fun en de autonomie die ze medewerkers geven, zijn gebleven."

Google werkt ook nog volgens een ander mantra: “10 X-thinking”.

Wat is dat precies?

"Juist, dat wil eigenlijk zeggen dat we, wanneer we een probleem aanpakken, de zaken tien keer proberen te verbeteren, of tien keer zo goed proberen te maken. Alles wat we doen, moet echt resulteren in een enorme leap forward.

Bij een gewoon bedrijf zijn ze tevreden als ze iets bijvoorbeeld tien procent beter hebben gemaakt. Wij gaan voor tien keer zo goed. De aspiraties zijn dus heel hoog, maar… je mag ook falen.

ge start-up’

Smart Facts Als Edward Boute geen Google-topman was geworden, dan was hij… “…waarschijnlijk een sportman.

Ik heb altijd naar topsporters opgekeken. Tachtig procent van hun tijd besteden ze aan rusten en voorbereiden, waardoor ze de overige twintig procent keihard kunnen presteren. Wij doen vaak het omgekeerde, maar ik vraag me af wat het meest efficiënt is.”

Google patenteert robots met persoonlijkheid Google heeft een patent gekregen voor 'methodes en systemen voor het ontwikkelen van robotpersoonlijkheid'. Het patent beschrijft een proces waarmee karaktertrekken kunnen gedownload worden en die robots gelukkig, angstig, verrast, verbaasd of zelfs sarcastisch maken. Volgens Google zullen we in de toekomst niet één gepersonaliseerde robots per persoon gebruiken, maar delen we persoonlijkheidskenmerken over verschillende robotten. Volgens het bedrijf kan zo het karakter van je eigen robot overgezet worden op een andere, bijvoorbeeld wanneer je op reis bent.

Russische hacker beloond door Google Google heeft een Russische hacker 5.000 dollar betaald omdat hij een softwarefout in Youtube had gevonden waarmee in theorie alle video’s van de online dienst gewist konden worden.

Kamil Hismatullin besloot om de fout niet te misbruiken, maar rapporteerde ze meteen aan Google. Enkele uren later was de bug gerepareerd en kreeg hij zijn beloning van 5.000 dollar.

De jonge Rus grapte dat hij even overwogen heeft om alle Justin Bieber-clips te verwijderen, maar dat hij het uiteindelijk toch maar niet deed.

ADVERTORIAL

Raspberry Pi-gekken met gevoel voor service De Raspberry Pi is op korte tijd uitgegroeid tot een waar fenomeen in computerland. SOS Solutions uit

leren programmeren. Er gingen al een paar miljoen exemplaren van de Raspberry Pi over de toonbank en

mediaplayer, noem maar op. Wij verkopen hem aan mensen van 15 jaar, maar we hebben even goed

de lage landen uitgroeide. Ook de

Eindhoven is een van de grootste verkopers van dit kleine hebbeding.

dat hoeft niet te verbazen.

klanten van 85. En niet alleen aan Nederlanders, ook heel wat tevreden

En met reden.

Belgen hebben ons al gevonden.”

Klein, maar krachtig. Ideaal voor

“De Raspberry Pi heeft twee grote troeven”, zegt Sander Overgaauw van SOS Solutions uit Eindhoven.

verschil te maken”, zegt Overgaauw.

“We hebben naast een website ook een echte winkel. Mensen kunnen er

hobbyisten en knutselaars. Zeer

“Zijn lage prijs en zijn enorme

zijn teamleden als “Raspberry Pi-

geschikt om te gebruiken als mediacenter en als apparaat om te

veelzijdigheid. Je kan hem inzetten voor robotica, domotica, als

gekken” en dat is ook voor de klanten een goede zaak. “We maken zelf behuizingen voor de Pi, we hebben

dienst-na-verkoop zit helemaal goed. “Met service proberen we het

terecht voor uitleg en demonstraties, Overgaauw omschrijft zichzelf en

maar ook als ze problemen hebben.

Daarvoor beschikken we over onze eigen technische dienst.”

Uiteraard heeft iedere klant van

en door.”

SOS Solutions recht op twee jaar wettelijke garantie, maar ook als iemand na drie jaar langskomt,

Service maakt het verschil

wordt er niet moeilijk gedaan. “Bij veel webwinkels is het ‘Bekijk het

En dat is niet de enige reden waarom SOS Solutions tot een van

maar’, zodra je een probleem hebt.

Daar doen wij niet aan mee”, besluit Overgaauw.

eigen SD-kaartjes, eigen voedingen zelfs. We kennen het product door

de grootste verkopers van Pi’s in

Raspberry Pi

SOS Solutions Ondernemingenweg 3 5627 BV Eindhoven 040 - 8442149 06 30 70 11 79 Geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00

www.SOSsolutions.nl

10 Focus Mogelijkheden

Klaar voor big data Geen grotere hype in IT-land dan big data. Maar het aantal bedrijven dat er écht mee aan de slag gaat, is nog beperkt. “Innovatieve ideeën zijn nog zeldzaam.”

TEKST FREDERIC PETITJEAN

Marketing, CRM, prijszetting, fraudebestrijding… Dat big data enorme mogelijkheden biedt bij heel wat bedrijfsprocessen, weten de meeste CEO’s ondertussen wel. Maar slechts weinig ondernemingen begrijpen het echte potentieel, vindt Ingmar Christiaens van het consultancybureau EY, het vroegere Ernst & Young. “Nu alles digitaal wordt, beginnen meer en meer bedrijven wel met het verzamelen en bijhouden van informatie.

Maar welke echt innovatieve ideeën komen er uit voort? Voorlopig nog bitter weinig.”

een heleboel andere retailers die het gewoon gebruiken om zoveel mogelijk kosten te besparen,

Christiaens onderscheidt verschillende manieren waarop je met datagegevens aan de slag kan gaan, van simpele rapportering tot predictive analytics, zeg maar het voorspellen van bijvoorbeeld consumentengedrag of het uitbreken van bepaalde epidemieën.

“Dat soort toepassingen zijn toch nog vooral het speelterrein van de grote jongens in high tech, genre Google, Amazon en Facebook. Zij zijn de witte raven die hun tijd ver vooruit zijn.” Op de tweede plaats zijn het vooral retail-bedrijven, zegt Christiaens, al moet er ook daar een onderscheid gemaakt worden. “Innovatieve retailers zoals bijvoorbeeld een WalMart gebruiken big data om on the fly hun prijzen in de winkels aan te passen, waar ook de klant wat aan heeft. Maar daarnaast heb je ook

wat natuurlijk net iets minder innovatief is (lacht).” Op de derde

In big data zijn Google, Facebook en Amazon, de witte raven die hun tijd ver voor zijn Ingmar Christiaens

plaats ziet Christiaens vooral farmabedrijven als UCB en Johnson & Johnson die big data inzetten voor research-doeleinden.

De medische en farmaceutische sector is inderdaad een grote believer in big data, ook in ons land. Het UZ Antwerpen startte enkele jaren geleden bijvoorbeeld met een project om via big data het diagnosticeren van zeldzame ziektes te vergemakkelijken. “Dat project spitste zich toe op de zeldzame ziekte MCADD”, zegt Tim Van den Bulcke van het UZA. “Het is een stofwisselingsziekte die in extreme gevallen tot de dood kan leiden, maar met een aangepast dieet kun je het vrij

goed onder controle houden.

Alleen moet je dan wel weten dat je het hebt, natuurlijk.” Tot nog toe wordt MCADD opgespoord met een hielprik bij pasgeboren baby’s. Als daarbij bepaalde drempelwaarden overschreden worden, kunnen artsen beslissen om verdere analyses te doen en een behandeling te starten. “Ons project probeerde die beslissing meer data driven te maken door data mining analyse van hielprikgegevens”, zegt Van den Bulcke.

Voor patiënten met andere zeldzame ziekten kan vaak geen test worden gedaan bij de geboorte.

Sommigen blijven daardoor lang ongediagnosticeerd, soms tien tot

Data mining van hielprikgegevens hielp de beslissing over een MCADDbehandeling meer data driven te maken Tim Van den Bulcke

twintig jaar. “Daarom proberen we zeldzame ziekten ook te identificeren door in bestaande patiëntendossiers te zoeken naar verschillende indicatoren die misschien een indirect verband met de ziekte zouden kunnen hebben”, legt Van den Bulcke uit. Die indicatoren zitten vaak verspreid in verschillende medische disciplines. Bij de ziekte van Fabry bijvoorbeeld, gaat het om een afwijking van het hoornvlies, pijn in ledematen en koorts. “Dat zijn symptomen die individueel veel voorkomen. De uitdaging is dus om sluitende verbanden te zoeken op veel verschillende plaatsen in elektronische gegevens. En dat is een kolfje naar de hand van big data.”

Het zijn precies dit soort evoluties die er voor zorgen dat big data here to stay zijn, zeggen de twee specialisten. “Als we over vijf jaar zullen terugkijken op wat we nu big data noemen, zullen we lachend opmerken dat we vandaag nog maar het topje van de ijsberg hebben gezien”, zegt Christiaens. Ook de hele discussie over de kwaliteit van de data die goed moet zijn, zal dan lang vergeten zijn. “Over vijf jaar zal dat niets meer uitmaken, want er komen zo veel data bij dat ze niet meer bij te houden zijn. Tegen dan zal de technologie gewoon zelf data filteren en er uit nemen wat ze nodig heeft.”

ADVERTORIAL

Intelligent omgaan met bedrijfsdata met de Qlikviewoplossing van Pure Solutions De data vliegt ons om de oren. Elke minuut worden er wereldwijd meer dan 1,7 biljard bytes gegenereerd. Om daar als bedrijf op een efficiënte en snelle manier mee om te gaan, is onbegonnen werk. Behalve met de BI-oplossing van Pure

SQL databases en meer. Er worden belangrijke relaties gezocht tussen de data en er worden statistieken opgesteld. Zo kom je snel tot inzichten die je daarvoor misschien nog niet zag. Je hoeft bovendien niet alles te onthouden. Dankzij in-memory

DAARDOOR HEB JE ALTIJD TOEGANG tot bedrijfsdata die nieuwe inzichten bieden voor innovatie en verbetering van je bedrijf. Qlikview groeit mee met het bedrijf en de data en kan dus perfect dienen in zowel kmo’s als multinationals van de

Solutions.

technologie doet Qlikview dat voor jou.

BELANGRIJKE BESLISSINGEN worden tegenwoordig niet meer genomen puur op basis van cijfers, maar op basis van input van de wereld om ons heen. Die data is echter te uitgebreid en onoverzichtelijk om altijd en overal te raadplegen en te gebruiken. Het Kortrijkse Pure Solutions heeft een oplossing gevonden: Qlikview. Met dat Business Discovery platform wordt In één ‘Qlik’ alle bedrijfsdata geanalyseerd.

HET GEBRUIKSGEMAK is dan ook de grote sterkte van Qlikview. In een mum van tijd is het systeem geïnstalleerd, zonder dat er al te veel implementatie aan te pas komt. Rapportage en data-opdrachten worden volledig overgenomen, zodat IT-professionals of business analisten zich kunnen blijven richten op hun taken. Business Intelligence consultants kunnen gemakkelijk datamodellen aanmaken met Qlikview, data omzetten en opslaglagen creëren. De rapportering zelf gebeurt in visuele en interactieve BI dashboards die voor verschillende afdelingen overal snel en gemakkelijk toegankelijk zijn.

productiebranche tot de zorgsector. Kritieke data en analyses worden door een uitgebreid beveiligingssysteem beschermd en wie toegang krijgt tot welke data beslis je helemaal zelf. Op dit moment zijn er al meer dan 28.000 gebruikers in 100 landen en Pure Solutions heeft de ambitie om nog meer bedrijven op innovatieve wijze intelligenter om te springen met hun data. Zo kunnen er ook op een slimmere en efficiëntere manier strategische, tactische en organisatorische beslissingen genomen worden.

HET BUSINESS INTELLIGENCE SYSTEEM combineert data van verschillende bronnen, zoals ERP, CRM, data warehousing

Wil je jouw bedrijf ook in kaart brengen op basis van realistische data? Neem een kijkje op: www.pure-solutions.be of contacteer Pure Solutions via 0486/99.02.41

ADVERTORIAL

Digitaal stelt nieuwe eisen aan ERP én integrator Nieuwe digitale technologieën zoals mobile en cloud veranderen de manier waarop bedrijven zaken doen. Dat stelt

en de schaalgrootte om in vernieuwing te investeren. Het reikt voortdurend oplossingen aan voor nieuwe vragen en

nieuwe eisen aan de ERP-systemen én de integratoren. “De

businessmodellen. Of je daar als klant in meegaat en wanneer, beslis je zelf. Of met de hulp van je integrator. Voor te laat komen heb je geen excuus.”

snelle evoluties in IT maken het voor klanten lastig om de juiste keuzes te maken”, zegt Jeroen Swanborn. Met het Vigor-team begeleidt hij kmo’s bij ERP-trajecten. “Een ERP opzetten die een bedrijf beter helpt presteren op lange termijn, dat is onze kerntaak. Onze adviserende rol wordt bijgevolg voelbaar belangrijker.”

Klanten zijn sparringpartners

Geen digitaal zonder ERP

“Als ERP-adviseur moet je de digitale evolutie goed opvolgen”, onderstreept Jeroen Swanborn. “Niet alleen technisch, klanten verwachten alsmaar vaker dat je de vertaalslag maakt

Heeft ERP nog een plek in het digitale tijdperk? “Zeker wel”, benadrukt Jeroen Swanborn, “misschien zelfs meer dan voorheen. Stel: je investeert in een webshop. Het succes staat of valt met de efficiëntie van het hele proces, van bestelling tot levering. Integratie met een solide backend systeem is dus een must. Dankzij die integratie volg je bovendien je aankopen, voorraadniveaus en financiële gegevens nauwkeurig op en maak je onderbouwde keuzes. Kortom, geïntegreerde

naar businessopportuniteiten. Klanten zijn sparringpartners.

Je gaat er samen tegenaan met een welomschreven doel. Zij zien ons vaak als een verlengstuk van hun bedrijf. Letterlijk.

Het gebeurt vaak dat een klant meetings heeft met derden

Jeroen Swanborn

en dat een van onze Vigor-consultants dan gewoon mee aan tafel zit. Als ‘de man van onze SAP’, niet als ‘de toeleverancier’. De business van de klant begrijpen, is in tijden van verandering belangrijker dan ooit.”

processen en een degelijke ERP zijn actueler dan ooit.”

Voor laatkomers geen excuus

Meer over de visie, de oplossingen en de aanpak van Vigor

Vigor is gespecialiseerd in SAP Business One. Die keu-

leest u op www.vigor.be. Net als getuigenissen van bedrijven zoals BTL Plastics en LensOnline.

Bellen of mailen:

ze hebben ze zich in twaalf jaar nooit beklaagd. “Een grote ERP-speler als SAP heeft een paar streepjes voor op de meeste kleinere pakketaanbieders. SAP heeft de middelen

jeroen.swanborn@vigor.be, +32 473 94 48 37.

vigor.be Vigor NV | Satenrozen 10, 2550 Kontich, Belgium Tel.: +32 3 844 91 06 Mobile: +32 473 94 48 37

12 Expertpanel Innovatie

ICT is hip en trendy Trends vind je niet alleen terug in de mode of de keuken, maar ook de IT-sector blijft vernieuwen en innoveren. En die golven van vernieuwing komen en gaan tegen een hoog tempo. Welke IT-trends staan er nu voor de deur? En vooral: zijn we er wel klaar voor?

TEKST ELKE RAMSDONCK

JACQUES VANDENBULCKE voorzitter Studiecentrum voor Automatische Informatieverwerking vzw

MARLOES VAN DER LAAN communications manager Twitter Benelux

PETER BERGHMANS mede-eigenaar Data Protection Institute

Welke trends merk je op in de ITsector?

“Momenteel zijn er heel wat trends. Maar SMAC is zeker een van de opvallendste. Dat is een innovatief IT-model en staat voor Social, Mobile, Analytics en Cloud. Technologieën in die ‘domeinen’ versterken elkaars werking onderling. Het ouder waardeketenmodel binnen alle sectoren zal vervangen worden door nieuwe, gevirtualiseerde netwerken. In combinatie met het Internet of Things, meer bepaald nieuwe Things-ecosystemen, is dit een belangrijke evolutie.

Daarnaast moeten organisaties zich ook voorbereiden om op zulke evoluties te kunnen inspelen op de meest flexibele en efficiënte wijze. Dat betekent door integratie van development en operations. Natuurlijk vormt ook wearable computing of augmented humanity een zichtbare vernieuwing in de maatschappij.

Denk bijvoorbeeld aan smartwatches.”

"De trend die voor ICT-leads een enorme impact gaat hebben - en eigenlijk al heeft - is de manier waarop organisaties big data willen en zullen moeten gebruiken om de business te laten groeien. Inzichten in klantgedrag worden gekoppeld aan bijvoorbeeld marketingcampagnes en businessdoelen. Een goed voorbeeld in deze context is IBM. Deze organisatie gaat verder dan het simpelweg 'luisteren' naar sociale data zoals we dat tot nu toe kennen. IBM ondersteunt hun klanten bij het maken van de vertaalslag van Twitter-data naar waardevolle inzichten die een direct effect hebben op het bereiken van de businessdoelstellingen."

“We verwerken steeds meer persoonsgegevens.

En we merken dat organisaties in het verleden er niet altijd zorgvuldig mee omsprongen. De vele datalekken geven aan dat er wat schort met de gegevensbeveiliging. Ook de hoeveelheid persoonsgegevens die van ons worden verzameld voor diverse doeleinden vraagt onze aandacht. Denk hierbij aan de onthullingen van Edward Snowden, waarbij de Amerikaanse overheid massaal gegevens van u en mij verzamelt. Europa werkt daarom aan nieuwe, strengere regels voor de bescherming van persoonsgegevens, inclusief fikse boetes bij lekken. Die Europese verordening wordt de opvolger van onze privacywet.

Gelukkig merken we dat bedrijven deze problematiek meer en meer erkennen en het correct verwerken van persoonsgegevens meenemen als strategie.”

Welke valkuilen zitten daar achter?

“Aan de ontwikkelingen richting een ‘slimme toekomst’ zijn er risico’s verbonden. Risico’s voor security en privacy zijn de meest voor de hand liggende gevaren bij cyberfysieke systemen. En voorts bestaan er risico’s voor technologische werkloosheid. Een slimme toekomst moet een maatschappelijk verantwoorde toekomst betekenen, en deze vernieuwingen kunnen een moeilijke evenwichtsoefening creëren tussen technologische maakbaarheid, economische haalbaarheid en sociale wenselijkheid. Dan maar hopen dat er voldoende juridische aandacht bestaat om innovaties te reguleren, te stimuleren en te beschermen.

En bovendien ervoor te zorgen dat politiek en wetenschap niet te veel verstrengeld geraken.”

"Bij het toepassen van big data is een open blik binnen de organisatie van groot belang: kijk bijvoorbeeld niet alleen naar het klantenbestand, maar trek het breder. Zo heeft IBM interessante bevindingen gedaan door het combineren van Twitter data met customer loyalty gegevens én financiële informatie van bepaalde organisaties. Voor een food service retailer hebben ze ontdekt dat de meest waardevolle klanten over het algemeen negatief reageren op een verandering in het salesteam simpelweg omdat zij deze salesmanager als onderdeel van hun dagelijkse routine zijn gaan zien. Met die kennis focust dit bedrijf zich nu op het behouden van hun top employees, zodat ze trouwe klanten tevreden kunnen stemmen en daarmee hun businessdoelstellingen kunnen verwezenlijken."

“Gewoon de vraag beantwoorden welke gegevens van je klanten je als bedrijf bewaart en wat je er nadien mee doet, blijkt in praktijk niet altijd even eenvoudig. Een van de grote problemen is dat persoonsgegevens vaak niet in kaart worden gebracht, en al helemaal niet geclassificeerd volgens gevoeligheid en belang. Een kaart maken met een duidelijk overzicht van persoonsgegevens en de hieraan gekoppelde gegevensstromen is een goed startpunt. Een data protection officer of andere expert kan dit werk mee in scope brengen.”

Is België klaar voor deze evoluties?

“Op het vlak van innovatie behoren Belgische bedrijven tot de koplopers. Het probleem is echter de schaalgrootte, waardoor waardevolle initiatieven niet kunnen worden uitgerold of gerealiseerd. Een ander probleem stelt zich voornamelijk op Europees vlak. Met bijna 500 miljard euro goedkope kredieten aan banken wil de ECB het liquiditeitsprobleem op de interbankenmarkt verhelpen en de kredietcrisis oplossen. Maar als banken dit geld zouden gebruiken om bestaande leningen te vervangen door goedkopere, in plaats van ze als hefboom te besteden voor het helpen realiseren van innovatieve investeringen, dan zijn wij natuurlijk verkeerd bezig.”

"Absoluut. Het is een ontwikkeling die we niet meer kunnen ontkennen en die een grote impact zal hebben op de manier waarop bedrijven beslissingen nemen. Het gegeven dat openbare databronnen bestaan, biedt enorme kansen voor marketeers en bedrijfskundigen. Het is daarom niet de vraag of we er klaar voor zijn, maar eerder hoe en wanneer we ermee aan de slag gaan. Als organisatie wil je immers de bedrijfsprocessen optimaliseren, marketingdoelstellingen verwezenlijken en bovenal de concurrentie een stap voor blijven. Dat betekent dat je moet blijven innoveren en vooral gebruik moet maken van de middelen die voorhanden zijn."

“Toch wel. We hebben in België binnen de overheid veel ervaring met deze materie. Denk maar aan de werking van de Kruispuntbank Sociale Zekerheid en het eHealth-platform. Dat zijn beide systemen die het vertrouwen van de burger niet zouden kunnen opwekken, als er niet van in het begin aan privacy en security was gedacht. Bedrijven kunnen er een voorbeeld aan nemen. Maar de belangrijkste uitdaging is het vinden van voldoende gekwalificeerde mensen of ze omscholen, zodat ze zich bewust zijn van de spelregels.”

Request a testsample via www.sennheiser.be/experiencesennheiser

ADVERTORIAL

Ex Arte: durven doordenken in documentenbeheer

Ook met een klassiek document management systeem is het vaak nog een hele opgave om voor elke gebruiker in een organisatie, het juiste document op het juiste moment tevoorschijn te halen. De ontwikkelaars van Ex Arte pakken dit probleem eigenzinnig aan: door documenten procesmatig te integreren over alle afdelingen en alle applicaties heen.

Ex Arte, gevestigd in Leuven, is een jong en vooruitstrevend softwarehuis dat gespecialiseerd is in document en

het optimaliseren van je boekhouding. Het gaat over het volledig ondersteunen van alle processen over alle departementen heen.”

Die procesmatige aanpak wordt dus doorgetrokken doorheen interne software als Dynamics CRM, Dynamics AX, Dynamics NAV en Office 365. Maar ook het extern delen van documenten, via SharePoint, is mogelijk. “Ons platform vervangt SharePoint niet”, onderstreept Vander Aa. “Het is er wel complementair aan.”

en het gebruik van digitale handtekeningen. Vander Aa: “Zo hebben we vanaf dit jaar hiervoor ook de integratie met DocuSign. Op die manier kan u vanuit uw Microsoft Dynamics-toepassing rechtstreeks een document aanbieden aan een ondertekenaar, zonder de informatie die zich reeds in uw CRM- of ERP-toepassing bevindt, nogmaals te moeten gaan kopiëren of opnieuw in te geven.”

ONDERWEG GOEDKEUREN In deze tijden van mobile en anytime, anyplace, anywhere, is het natuurlijk belangrijk om ook onderweg documen-

workflow management oplossingen. “Sinds onze oprichting in 2007 houden wij ons bezig met documentenbeheer geïntegreerd op de Microsoft-stack”, zegt CEO An

HET BEGIN VAN DE MISERIE

Vander Aa. “En dat vooral op Microsoft Dynamics ERP en Dynamics CRM. Onze producten zijn van bij de start geschreven om ze naadloos te laten samenwerken met de Dynamics-software.”

Stel bijvoorbeeld dat u op het punt staat een contract te tekenen met een klant. “Dan begint de miserie natuurlijk”,

ten te kunnen valideren. “De laatste versie van de Work Item List, de component waar documenten goedgekeurd worden, laat zich perfect bedienen op een tablet”, zegt

glimlacht de CEO. “Wie heeft er intern reeds goedgekeurd? Wie had nog welke opmerkingen? Wie heeft de

Vander Aa. “Dus ook onderweg, in de trein, in de auto of terwijl je wacht in de luchthaven.”

laatste versie? Vroeger zou zo’n document x keer afgedrukt worden en in x versies bestaan op x computers. In zulk een cruciale fase van een verkoop wilt u zo weinig mogelijk tijd en resources verspillen aan dit soort processen. Met dat soort kopzorgen maken wij dus komaf. Via Ex

VOORSPRONG OP JE CONCURRENT

PROCESMATIGE AANPAK Traditioneel

worden

documentmanagementsystemen

aangeleverd door de leverancier van de copier en scanner in het bedrijf, zegt Vander Aa. Op de documenten wordt dan een OCR of Optical Character Recognition-software losgelaten, waarna het resultaat wordt aangeboden aan het ERP-systeem.

Arte is het een fluitje van een cent om dit procesmatig te gaan aanpakken en optimaliseren.”

“Voor ons is dat maar één stapje in het proces”, legt Van-

alles zonder dat er ook maar één vel papier aan te pas komt. “Het hoeft geen betoog dat zoiets een ware zegen

der Aa uit. “Onze opvatting is dat elk document een bepaalde waarde heeft in het bedrijfsproces. Niet het archiveren en digitaliseren op zich moet het doel zijn, wel het aanbieden van het juiste document, aan de juiste persoon op het juiste tijdstip. Ongeacht of het gaat om een factuur, een offerte, een prestatiefiche, een klachtenbrief of een evaluatieformulier. En ongeacht in welke applicatie je dat document ook nodig hebt. Zoiets vereist proceskennis en de skills om je software te integreren met partnerprogramma’s.

Document management is voor ons veel meer dan

Ex Arte verzorgt namelijk het hele proces, van creatie over goedkeuring, ondertekening en archivering tot het ter beschikking stellen doorheen de administratie. En dit

is voor je administratiekosten”, zegt Vander Aa. “Op deze manier zal immer de doorloop van een document doorheen je bedrijf veel sneller en vlotter gaan.”

Ex Arte digitaliseert al uw documenten en verwerkt die informatie in uw Microsoft Dynamics-systeem. Vervolgens stelt de Document Management Foundation-component ze op het juiste moment ter beschikking aan de juiste mensen en dit inclusief complexe of variabele goedkeuringsprocessen

Heel wat bedrijven begrijpen al dat het, wat papieren documenten betreft, heel erg de moeite loont om de interne processen beter te structureren. In een bedrijfsomgeving die almaar vaker volledig digitaal werkt, is het echter belangrijk om goed te beseffen dat ook het digitale proces niet uit het oog mag verloren worden, zegt Vander Aa. “Je kunt er als bedrijf nu al concurrentieel voordeel uit halen.

Als je een document of een certificaat voor je klant snel en meteen aan de juiste persoon aanbiedt, heeft dit een rechtstreekse impact op zijn administratieve kost. In het selectieproces voor leveranciers wordt daar vandaag wel degelijk al rekening mee gehouden.”

Ook voor de volgende versies van de Ex Arte-software staan weer innoverende functionaliteiten en een verregaande integratie op de roadmap. “We zijn er stellig van overtuigd dat dit the way to go is”, besluit Vander Aa.

Wilt u weten waarom al meer dan tachtig ondernemingen in de Benelux en Frankrijk de software van Ex Arte gebruiken om hun documentenstroom te optimaliseren en zo efficiënt mogelijk te kanaliseren?

Bel dan 016/41.30.14 of mail info@exarte.be

An Vander Aa, CEO

Ex Arte nv | Wetenschapspark Arenberg, Gaston Geenslaan 10 B3, 3001 Leuven | +32 16 41 30 14 | info@exarte.be | www.exarte.be

14 Chronicle Willem Debeuckelaere

Onherkenbaar blijven op het internet is een fulltime job

Privacy is kostbaar George Orwell’s 1984 schetste een voor zijn tijd onvoorstelbare toekomst die wij nu zonder nadenken beschouwen als het dagelijkse leven. Privacy is meer dan ooit een kostbaar goed geworden dat we moeten beschermen.

TEKST WILLEM DEBEUCKELAERE, VOORZITTER PRIVACYCOMMISSIE

Z

onder privacy is de kans op hokjesdenken groter. Je toekomst wordt bepaald door je verleden. Heb je ooit een rekening niet betaald, dan kom je op de zwarte lijst. Is er ooit een niet zo flatterende foto van jou op Facebook gezet, dan loop je je droomjob mis. Het klinkt absurd, maar het is de harde realiteit.

We produceren dagelijks een massa aan gegevens, die niet zo interessant lijken voor jou, maar dat des te meer zijn voor anderen. Hoe ik heet, zal veel websites worst wezen. Toch krijg ik persoonlijke mails van bedrijven waar ik nog nooit van heb gehoord. Ik weet niet wie die ellenlange scheldtirades houdt op mijn favoriete forum. Maar de beheerder en de internet service provider weten allicht meer. Onherkenbaar blijven op internet is een fulltime job. Cookies beheren is één zaak, profileringssystemen buiten cookies om doorgronden een andere. En dan heb je nog tools om connectiegegevens te beheren. Bijvoorbeeld een proxyserver,

die als een soort tussenpersoon dient tussen de sites waarop je surft en je pc zelf. The Onion Router is een stukje uitgebreider. Dat project gebruikt niet één maar een netwerk van servers.

Data volgen dan een willekeurige route langs zogenaamde relaisstations die enkel het ip-adres kennen van het vorige en het volgende station. Het complete traject blijft dus onbekend.

Zo wordt het al moeilijker om verbanden te leggen tussen data en mensen.

Gegevens waarvan een verband bestaat met een fysieke persoon is wat de Privacycommissie begrijpt onder ‘persoonsgegevens’. Best ruim, maar uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat verbanden veel vaker kunnen bestaan dan we denken. Wegens mobiele telefonie, apps en dergelijke meer worden gegevens in allerlei vormen gecreëerd en worden ook minder voor de hand liggende connecties gelegd met persoonsgegevens.

Als er plots een verband tussen data en personen wordt blootgelegd, betekent dat geen reden voor paniek. Er bestaan namelijk strikte regels over het gebruik van persoonsgegevens. En waarom energie verspillen aan discussies over wanneer fair play niet meer geldt? Beter zetten we de doelstelling voorop om de regels zinvol in te vullen, rekening houdend met de omstandigheden.

Privacy is in ieder geval geen vrijgeleide om alles te doen wat je wilt. ■

ADVERTORIAL