Focus PME

Un supplément thématique de Smart Media

FOCUSPME LES CLES DU SUCCES FÉVRIER 2015

IT SOLUTIONS

Bien choisir ses programmes

FORMATIONS

Le plus des entreprises

SEMINAIRES

Les rendre plus intéressants

Financement Comment financer son entreprise

Santé au travail Quand ergonomie rime avec stratégie

Gestion Confier la gestion de son parc automobile

Interview

DORIS TRINKLER GROUPE

La recette du succès de LUSH

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• Chauffage

• Ferblanterie

• Ventilation

• Couverture

• Climatisation

• Maintenance

• Sanitaire

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UN SUPPLÉMENT THÉMATIQUE DE SMART MEDIA

2 Editorial Yves Curchod

Comment nous avons brassé nos etablissements

L

e premier des 4 brasseurs en suisse Romande, basé à Genève, a ouvert ses portes voilà maintenant 18 ans. Suivi de celui de Lausanne, puis Nyon et finalement Neuchâtel. Quelles recettes ont été mises en place pour ce faire? Itinéraire.

La motivation première pour la naissance de nos brasseurs a été la crise économique qui sévissait aussi dans le milieu de la restauration à Genève dans les années 1995. Pour se renouveler et réussir dans ce métier, nous étions convaincus qu’il fallait se démarquer très fortement de la concurrence. Ces premiers constats nous ont poussé à chercher du jamais vu. La micro-Brasserie, Les Brasseurs.

Notre bassin de clientèle était issu d’un terroir viticole sur lequel le vin est roi.

Le suisse consomme trois fois moins de bière qu’un irlandais ou qu’un allemand.

Pourrions-nous remplir

notre établissement compte tenu de ces habitudes? Peu y croyait à cette époque. Nous oui! Nous voulions réaliser à Genève, un concept totalement inconnu en Suisse Romande: Réunir les métiers de restaurateur et de brasseurs.

Nous devions consacrer des investissements importants pour réunir ces deux métiers dans les mêmes locaux. Heureusement la BCGE a bien rempli son rôle de promoteur des PME locales en nous accordant finalement sa confiance dans la mesure où en tant que fondateurs nous amenions la moitié des fonds nécessaires.

Ces challenges inventoriés, quelques obstacles se dressaient devant nous.

Il n’y avait pas en Suisse de concepteur à même de réaliser l’agencement propre à nos établissements. La libre circulation des personnes n’était pas en cours, amenant une certaine difficulté à l’obtention des permis de travail.

Mais alors avec du recul, comment ces challenges ontils été relevés?

SMART MEDIA

Cheffe de projet Mélodie Lim

Design Smart Media Publishing Schweiz GmbH

melodie.lim@smartmediapublishing.com

Graphisme Anja Cavelti

Rédacteur en chef Joram Vuille Equipe éditoriale SMP

TRAVAILLER

Tous ensemble, nous avons beaucoup travaillé. Nous acharnant à régler chaque Y CROIRE – OSER détail… techniques, recettes, Sans études de marché planification, marketing, gesdisponibles, nous avons osé tion… Nous n’étions jamais nous lancer dans l’avend’accord de suite mais seul le ture sur la base de notre consensus de tous prévalait conviction personnelle, après avant chaque décision. plusieurs voyages à l’étranger, Et finalement, à la fin de pour des visites d’établissela journée, le plaisir de boire ments basés sur la bière. une bonne mousse artisanale, accompagnée d’une COMPETENCES flammenküeche croustillante Les fondateurs que nous à l’heure de l’apéro! Sante! sommes ne se connaissaient pas tous au début. C’est par relation que nous nous sommes finalement trouvés: l’un amenant une grande expérience en matière de recherche de personnel, un autre issu d’une grande brasserie Suisse, d’une famille de professionnels du monde Brassicole en France ou encore un restaurateur expérimenté à la gestion de plusieurs établissements à Yves Curchod, Co-fondateur Genève. des Brasseurs

FOKUS PME

Country Manager Jeroen Minnee

Contenu

Smart Media produit et publie des suppléments thématiques qui paraissent avec les médias suisses.

Nos publications innovatrices permettent d’attirer l’attention sur nos clients et de renforcer leurs marques. Notre contenu rédactionnel se distingue par sa qualité et son originalité.

Canal de distribution L'Hebdo, 26. Février 2015 Impression Swissprinters

06

12

04 Solutions Technologiques 05 Crédit 06 Gestion du parc automobile 08 Interview:

Doris Trinkler CEO de Lush

10 Formation 11

Expert Panel

12

Ergonomie au travail

13 Séminaires 14 Article spécialisé

Bonne lecture!

Mélodie Lim Cheffe de projet

Smart Media Publishing Schweiz GmbH Gerbergasse 5, 8001 Zürich, Schweiz Tel. 044 258 86 00 E-Mail jeroen.minnee@smartmediapublishing.com Web www.smartmediapublishing.com

Recruter vos consultants sans contraintes grâce au portage salarial En tant qu’entrepreneur, vous connaissez certainement ce problème: pour un projet spécifique, vous aimeriez profiter du savoir-faire d’un consultant externe.

Problème: la complexité des lois et réglementations suisses rendent l’embauche de ces experts très complexe. Une situation qui génère du stress, surtout pour les petites entreprises. Et c’est encore plus vrai si le consultant vient de l’étranger (gestion des permis, etc.).

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SEANCE D’INFORMATION DE LA HEG FRIBOURG JEUDI 12 MARS 2015 A 18H00 CAS Gestion d’entreprise

Executive MBA Expose les dernières tendances des principales disciplines en gestion d’entreprise, avec un accent particulier sur les processus de changement et d‘innovation. Ce programme comporte 2 semaines de cours à l‘étranger (Chine ou USA).

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UN SUPPLÉMENT THÉMATIQUE DE SMART MEDIA

4 Choix Solutions Technologiques

Le choix des programmes est primordial au bon fonctionnement de votre entreprise.

Faire face aux solutions technologiques En quelques années, les évolutions technologiques ont permis de rendre accessible aux PME des solutions jusqu’alors réservées aux grandes entreprises, leur permettant ainsi d’entrer à moindres coûts dans l’ère du numérique. Mais attention à ne pas se précipiter, des choix faits à la hâte pourraient se révéler très rapidement problématique.

TEXTE JORAM VUILLE

Que ce soit pour l’acquisition d’un logiciel d’ERP, l’hébergement de ses ressources informatiques, la délocalisation de ses serveurs ou encore l’externalisation d’activités telles que les ressources humaines, l’informatique, la comptabilité, la logistique, les services gé-

néraux, la gestion de la caisse de pension, le marketing et la communication, les dirigeants de PME doivent désormais faire face à des décisions stratégiques qui modifieront à long terme le visage de leur entreprise. Et si un choix judicieux et réfléchi s’avérera bénéfique pour l’entreprise qui pourra ainsi presque exclusivement se concentrer sur ses activités de base en économisant des ressources tant humaines que de production ou financière, un mauvais choix pourra s’avérer catastrophique pour cette dernière. Dès lors, nous ne pouvons que conseiller les dirigeants à suivre quelques étapes qui devraient leur permettre d’affronter sereinement le choix final.

Tout d’abord, il est primordial de déterminer précisément les

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besoins de l’entreprise en analysant en détail tant la stratégie que les différents processus organisationnels. Lors de cette étape, qui comprend la définition des buts de l’entreprise et l’analyse de sa rentabilité, une grande implication du personnel permettre non seulement de faciliter l’identification des rôles de chacun dans l’entreprise, mais permettra surtout à chaque employé de devenir une partie prenante du processus.

En effet, la valeur qui peut se dégager de l’acquisition de nouvelles technologies ou leurs externalisations réside autant dans leurs capacités techniques que dans leur intégration au sein de l’entreprise et leur acceptation auprès des employés. Cette première étape prendra fin une fois qu’il

sera possible de répondre sans ambiguïté aux trois questions (que fait notre entreprise?

Comment fonctionne notre entreprise? Qui fait quoi?) qui permettront aux dirigeants de connaître avec précision les besoins spécifiques de chaque service de leur entreprise et l’intérêt ou pas de modifier, respectivement d’améliorer les processus.

Une fois les activités principales et les processus de travail de l’entreprise clairement identifiés et définis, il sera possible d’éditer une liste des critères déterminants qui permettra une comparaison des différentes offres disponibles. Cette comparaison permettra d’établir une liste restreinte des partenaires présélectionnés sur laquelle figurera le

plus adapté ou adaptable à l’entreprise.

Le choix effectué, il faudra ensuite mettre en place un système efficace de suivi et de contrôle qui devra se faire en parfait partenariat avec l’entreprise choisie. En effet, il est primordial pour réussir l’intégration que toutes les parties s’engagent dans cette optique, car pour que le processus de changement soit réussi il doit avant tout passer par une implication et une collaboration entre deux entreprises qui, et c’est un point à ne pas négliger, devront partager des cultures d’entreprises similaires afin de ne pas s’inscrire comme un simple échange de prestations contre rémunération, mais bien comme une collaboration à long terme basée sur la confiance.

La marque des produits et services suisses authentiques Le signe distinctif de SWISS LABEL est l’arbalète. L’origine de SWISS LABEL remonte à 1917 (création de la « Semaine suisse »). Protégée en Suisse et dans plusieurs pays d’exportations importants, l’arbalète – véritable complément ou alternative à la croix suisse – représente la marque « Suisse ». Elle constitue un symbole de qualité,

de sécurité, de sérieux et de fiabilité, tant pour les entreprises que pour les consommateurs. Et donc un avantage sur la concurrence pour les membres de SWISS LABEL !

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UN SUPPLÉMENT THÉMATIQUE DE SMART MEDIA

Crédit Finance 5

A la recherche de fonds pour mon affaire Que ce soit pour lancer un projet novateur ou pour développer sa société, les chefs d’entreprise sont régulièrement en quête de crédit.

Les possibilités afin d’obtenir un financement divergent notamment en fonction du cycle de vie de la compagnie.

TEXTE JADE ALBASINI

comme les commerces ou l’artisanat, il existe des fondations particulières qui offrent leur soutien financier. A l’image de Microcrédit Solidaire Suisse basée à Lausanne, qui s’engage à prêter jusqu’à 30'000 francs même si la compagnie ne correspond pas aux exigences classiques d’un client en recherche de crédit. «En 2014, 101 business plans ont été analysé en détails et 39 ont reçu un financement de notre part. Les autres dossiers étaient souvent peu porteurs», détaille Andréa Lehmann-Beytrison, directrice de la fondation. Un ratio qui prouve qu’un projet original, qui tient

la route, a de grandes chances de trouver des fonds de départ au pays des PME. ET POUR SE DÉVELOPPER

Pour les compagnies déjà bien installées qui souhaitent s’agrandir, elles trouveront une oreille attentive auprès des banques cantonales lorsque le crédit espéré est inférieur à 50'000 francs. Dès que les fonds dépassent les 100'000 francs, le nombre d’interlocuteurs se multiplie car les banques nationales entrent aussi en jeu.

«Pour qu’une banque accepte d’accorder un crédit conséquent, l’entreprise doit avoir à

L’économie suisse repose à 98% sur ses PME et leur dynamisme.

Efficace et flexible, l’entrepreneuriat est devenu le modèle en vogue. Rien qu’en 2014, le pays a vu naître près de 41'000 startups. Un record qui prouve que les projets novateurs fusent sur le territoire. Mais l’obstacle majeur pour les jeunes patrons reste la quête de ressources financières. Il existe pourtant un certain nombre d’organismes qui sont prêts à investir.

Pour les as des nouvelles technologies, les plateformes comme CTI Invest ou Venture Kick sont une excellente option.

Ces spécialistes dans le financement des start-ups high-tech récoltent des millions de francs chaque année pour promouvoir leurs protégés via leur réseau.

Par contre, il faut être en mesure de prouver que le concept un véritable potentiel en matière d’innovation.

Quant aux entreprises qui touchent d’autres domaines Il y a différents moyens pour financer son entreprise.

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son actif trois ans d’activité au moins, présenter une bonne structure de bilan ainsi que des budgets prévisionnels. Il est cependant possible de contourner ses règles en dévoilant un business plan ultra solide», précise Renato Sottile, spécialiste crédit et fondateur d’Infogestion Consulting à Lausanne.

L’expert conseille également aux entrepreneurs de s’associer avec des organismes de cautionnement cantonaux qui se portent garants auprès des institutions bancaires.

«Aujourd’hui, certaines PME sont sur le fil du rasoir mais si le modèle d’affaire est effectif, et que l’entrepreneur fait preuve de transparence, il maximise la probabilité d’accéder à un crédit», assure le spécialiste.

Enfin, si aucun de ces canaux ne fonctionne, les businessmen en herbe peuvent tenter d’amasser des dons sur l’un des nombreux sites de financement participatif qui foisonnent sur la Toile.

Le seul prérequis est de convaincre les internautes de l’utilité du produit ou du service proposé. L’avantage principal de cette méthode, nommée en anglais crowdfunding, est que la notion de remboursement et de taux d’intérêts, aussi avantageux soient-ils, disparaît.

Cautionnement romand : L’accès facilité au crédit bancaire.

Cautionnement romand facilite l’accès au financement en se portant caution envers une banque pour des crédits jusqu’à CHF 500'000.- ouverts au nom d’une entreprise ou entrepreneur.

Tout type de projet peut être financé, de la création au développement de la société en passant par l’acquisition d’un parc informatique ou de logiciels.

Outre la viabilité de l’entreprise et sa capacité à rembourser, les qualités professionnelles appropriées à l’activité exercée sont des conditions indispensables.

Grâce au cautionnement, la PME a une solution pour obtenir un crédit que la banque aurait de la peine à lui octroyer, et ce avec des conditions favorables puisque cette dernière n’a pas à assumer le risque débiteur.

N’hésitez donc pas à jouer cette carte lors de vous pourparlers avec votre banquier! cautionnementromand.ch

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6 Gestion Fleet Management

Trouver un fournisseur pour le parc automobile d'une entreprise, est la nouvelle tendance car elle est moins coûteuse.

Externalisation de sa flotte auto La gestion d’une flotte de véhicules est un poste important du budget pour de nombreuses PME. Afin de rationaliser leurs dépenses, de plus en plus d’entreprises l’externalisent, réalisant ainsi des économies sur l’acquisition du parc de véhicules tout en réduisant les risques financiers liés à l’entretien.

TEXTE JORAM VUILLE

Quelle que soit l’importance de sa flotte de véhicule, il est très difficile pour les PME de maîtriser parfaitement à l’interne la gestion de son parc automobile.

En effet, celle-ci nécessite des compétences allant de la maintenance, l’assistance, la gestion

des conducteurs aux assurances ou encore l’achat et la vente très spécifique qui poussent de plus en plus de dirigeants de PME vers l’externalisation. Une tendance confirmée par Monsieur Roberto Delvecchio de la compagnie Hertz «On remarque que de plus en plus de clients ont recourt à nos services, particulièrement depuis la chute de l’Euro. Les dirigeants d’entreprises ont besoin de pouvoir planifier leurs dépenses avec le plus de précision possible, opter pour la location et notre offre Full-Service-Leasing leur permet de maîtriser tous les postes puisque nos contrats incluent non seulement la location, mais également l’entretien et les assurances. Les coûts sont

donc fixes et maîtrisés, hormis l’essence.»

Historiquement, il existe deux tendances dans le domaine de l’externalisation de la gestion de la flotte automobile, la location longue durée ou le fleet management. La location longue durée consistant à confier à une société spécialisée le financement et la gestion des véhicules en souscrivant à divers services moyennant un loyer. À l’inverse, le fleet management, généralement choisi par les grandes entreprises, consiste à externaliser la gestion de sa flotte à un prestataire tout en restant propriétaire de ses véhicules. À cela est venu récemment s’ajouter le partage de la flotte

ou car-sharing qui comme son nom l’indique permet à différentes entreprises de partager leurs véhicules et ainsi d’en réduire le nombre comme nous le confirme Monsieur Roberto Delvecchio «Le car-sharing est une solution nouvelle qui prend de l’importance, elle permet aux petites entreprises de réduire leur flotte de, par exemple, 5 à 3 véhicules grâce à l’apport de notre service de gestion utilisant les nouvelles technologies.».

Dans un marché tendu, les différents prestataires cherchent à se démarquer de leurs concurrents en adaptant au mieux leurs offres aux demandes du client, permettant à chacun d’y trouver

la solution la plus adaptée à ses besoins sans engendrer de surcoûts par rapport à un modèle plus traditionnel.

Faisant ainsi de la complexité toujours croissante de la gestion de sa flotte de véhicules une occasion intéressante de bénéficier de l’intervention de spécialistes tout en réduisant les coûts. Cerise sur le gâteau, outre le fait que la location assure d’avoir à disposition un parc à jour composé des véhicules récents, elle rend possible, également aux petites entreprises de rouler avec des véhicules hybrides ou électriques de dernière génération en souscrivant à des offres exclusives telles que proposées par Hertz.

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8 Interview Doris Trinkler

Bien plus qu’un simple «magasin de savon» Ils sont colorés, parfumés et portent des noms originaux tels que «Honey I washed the kids» ou encore «Rub, rub, rub». Il est question des produits cosmétiques de la marque «Lush». En Suisse, c’est Doris Trinkler, CEO de Lush Switzerland AG, qui les a introduits sur le marché. Cette cheffe d’entreprise s’est entretenue avec nous pour notre supplément «PME, les clés du succès» et nous a parlé de son amour du produit, des soucis d’argent rencontrés et de la manière dont on peut puiser de l’énergie dans les railleries.

INTERVIEW MATTHIAS MEHL PHOTO LUSH

Doris Trinkler, pourquoi est-ce que bien souvent, on reconnaît vos boutiques de loin à l’odeur?

(rires) C’est dû aux huiles essentielles contenues dans nos produits cosmétiques. Lush se démarque notamment par son utilisation d’ingrédients naturels dans la fabrication de divers articles. Le parfum frais et intense témoigne de cette philosophie et est le fruit d’une production naturelle soucieuse du développement durable. Par ailleurs, beaucoup de nos produits ne sont pas emballés.

En avril prochain, Lush fêtera son 20e anniversaire en Angleterre.

Comment avez-vous vousmême découvert l’entreprise?

Mon premier contact avec Lush a eu lieu en Australie en 1997.

Je me trouvais à Melbourne et je suis entrée quasiment par hasard

dans la boutique. J’ai été absolument fascinée. Le parfum, la texture des produits, le design, la présentation, l’accueil extrêmement aimable – tout m’a plu. J’ai d’abord pensé que tous ces produits étaient mélangés à l’aide de diverses poudres, comme c’est habituellement le cas. Par ailleurs, je croyais que Lush était une marque australienne.

Comment avez-vous remarqué votre erreur?

C’est mon mari que j’ai rencontré en Australie qui me l’a dit.

Il est britannique et un jour, il m’a écrit qu’il avait découvert une boutique Lush en Angleterre. Nous avons alors commencé à faire des recherches.

J’ai alors compris que Lush s’était engagée dans la fabrication à base de composants naturels en tenant compte du

développement durable et connaissait un franc succès en Angleterre depuis le milieu des années 90. Nous avons ensuite écrit à l’entreprise. Pour nous, c’était une évidence: nous voulions importer ce concept en Suisse.

Comment vous y êtes-vous pris?

En 2001, nous avons établi un business plan pour Lush Suisse. Cela ne s’est pas fait tout seul. Le financement s’est avéré particulièrement difficile. Mais lorsque nous y sommes parvenus, j’ai convaincu un ancien collègue de travail de se lancer dans l’aventure avec nous et en décembre 2001, nous avions un contrat pour l’exploitation de la licence dans toute la Suisse. La première boutique a ouvert ses portes fin mai 2002, dans la Marktgasse à Berne.

Doris Trinkler, CEO de Lush Switzerland a mis en place un produit

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Doris Trinkler Interview 9 Est-ce que tout s’est passé sans difficulté?

Peu de choses se déroulent complètement sans difficulté, et il en fut de même pour nous. Lorsque par exemple nous avons décidé d’ouvrir une boutique à Genève, dans un centre commercial, nous avons rapidement constaté que la boutique était beaucoup trop grande et trop coûteuse.

Nous avons donc déménagé.

Si l’on considère Lush Suisse dans son ensemble, nous pouvons néanmoins parler d’un franc succès: aujourd’hui, nous avons 18 boutiques en Suisse alors que notre business plan d’origine en prévoyait tout juste une dizaine sur la même période.

Quel a été votre parcours et où avez-vous travaillé avant de vous lancer dans l’aventure Lush?

J’ai une formation en économie que j’ai suivie à la Haute école d’économie de Lucerne et j’ai travaillé dans une grande entreprise où j’étais responsable du service de la comptabilité et du controlling.

Vous connaissez donc bien les chiffres.

innovant sous plusieurs aspects.

Oui, tout à fait. Mais le succès de Lush Suisse n’est pas mon seul mérite, il est aussi à mettre sur le compte de mes deux partenaires commerciaux. L’un d’eux conçoit les boutiques et l’autre est expert financier. Comme vous

le voyez, nous disposons d’un excellent savoir-faire et nous complétons de manière idéale.

Que représente Lush aujourd’hui pour vous?

Mes partenaires et moi-même sommes toujours tout feu tout flamme pour la société, Lush Suisse est un peu notre bébé. Je suis très attachée à l’entreprise.

Et pour moi, Lush est toujours un symbole de créativité, d’innovation et de durabilité. Cela se traduit par exemple par l’emballage des produits. Il est beau et original, tout en restant sobre et pratique. Chez nous, il n’y a pas de petits pots dorés fermés par un large couvercle en plastique qui se visse, le tout placé dans deux autres emballages carton différents. Lush est pour moi aussi le symbole de la qualité et de la responsabilité sociale car la société est très engagée dans le domaine caritatif. Une autre chose très particulière à mes yeux concernant Lush: nous ne faisons pas de publicité au sens classique du terme, pas de campagnes sophistiquées où l’on dépense des fortunes pour des top models. Nous ne faisons pas non plus de promesses du type «avec nos produits, vous retrouverez vos 20 ans» mais nous soulignons le facteur bien-être: c’est aussi pour cela que Lush incarne la sincérité.

enfants – comment parvenez-vous à concilier tout cela?

C’est un défi, c’est certain. Mais finalement, c’est surtout une question d’organisation et de personnalité. J’ai la chance de disposer d’une bonne structure familiale. Par ailleurs, nous mettons à profit les offres de crèche ou de cantine au jardin d’enfants pour notre fille aînée.

Quels sont les plus grands défis pour vous au quotidien dans l’entreprise?

La formation initiale et continue de nos collaborateurs constitue pour nous un challenge majeur. Lush Suisse emploie aujourd’hui 113 personnes. Tout notre succès repose sur leur engagement et il est essentiel, mais cela me semble aussi un juste retour des choses que de leur donner la possibilité de se développer.

Par le passé, nous avons souvent confié des responsabilités à des personnes qui n’avaient pas été bien préparées à cela.

Nous voulons changer cela.

C’est pourquoi nous faisons actuellement d’importants efforts pour améliorer la formation de l’équipe de management intermédiaire. Nous devons et souhaitons leur donner les moyens de bien faire leur travail et de connaître le succès.

Vous avez dit que Lush était

Quels sont vos objec-

votre bébé. Vous êtes aussi

tifs pour l’entreprise à

mariée et mère de deux

moyen et long terme?

Je pense toujours que Lush a un fort potentiel de croissance en Suisse. En Suisse orientale par exemple, nous sommes encore peu représentés. Je pense notamment à St-Gall et nous aimerions également ouvrir une boutique au Glattzentrum de Zurich. Comme vous le voyez, il y a encore beaucoup à faire.

En tout cas, nous ne sommes pas prêts de nous ennuyer.

Et à côté de l’expansion, il s’agit bien sûr de trouver des sites mieux adaptés pour quelques-unes des boutiques existantes.

Quel conseil donneriez-vous aux futurs créateurs d’entreprise sur la base de votre expérience personnelle?

Je leur donnerais un conseil très pratique: veiller impérativement à avoir un capital de départ suffisant. Souvent, le succès tarde un peu à venir et il faut avoir des réserves.

Car il est essentiel de ne pas perdre l’ambition de départ de vouloir faire quelque chose de mieux que les autres. Un autre point capital: il faut avoir confiance en soi et répondre de ses actes. Si j’avais dû renoncer à chaque fois que quelqu’un m’a dit «Quoi? Tu veux ouvrir un magasin de savon?», je ne serais pas là où je suis aujourd’hui. Ceux qui doutent de vous doivent renforcer votre détermination à leur montrer qu’ils ont tort et non pas vous démotiver.

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10 Développement Formation

Les régions économiques vaudoises Au sein de codev.ch, les régions économiques couvrent l’ensemble du territoire et offrent des services de proximité aux créateurs d’entreprises et aux pme vaudoises : • Relais des prestations et aides de la promotion économique vaudoise • Conseils à la création, au développement, recherches de financement et partenaires • Promotion et recherche de terrains et de locaux • Stratégies de développement des zones d’activités • Stratégie de développement régional • Animation, promotion régionale et des conditions cadres Les régions vaudoises sont proches du terrain et des entrepreneurs, facilitant les démarches auprès des autorités cantonales et communales.

Conventionnées avec le Dpt de l’Economie, elles assurent votre accès au réseau de la promotion économique vaudoise.

De plus en plus d'entreprises poussent leurs employés à suivre des formations continues, ce qui est une valeur ajoutée.

Formation continue, un must-have Bénéfique au développement personnel de l’employé, la formation continue est également perçue comme une plus-value pour la rentabilité des PME. De plus en plus d’entrepreneurs prennent conscience de son enjeu économique.

En Suisse, les mentalités évoluent… pas à pas.

TEXTE JADE ALBASINI

Selon les derniers chiffres publiés par l’Office fédérale de la Statistique qui datent de 2011, près de 4 entreprises sur 5 ont soutenu des cours de formation professionnelle continue sur l’année écoulée. «Les entrepreneurs ont évolué et investissent de plus en plus dans leur capital humain.

D’ailleurs, de nombreux cadres montrent l’exemple et suivent

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un cursus à côté de leur activité professionnelle», analyse Lionel Stoudmann, Strategic Developments & Marketing Manager pour la plate-forme Executive Education à HEC Lausanne. Un constat positif qu’il faut cependant nuancer en fonction de la taille de l’entreprise. «Les chefs de plus petites structures ont souvent d’autres priorités et ne prennent pas toujours conscience de l’utilité des formations continues pour leurs employés», renchérit Caroline Meier, directrice du secrétariat romand de Fédération suisse pour la formation continue (FSEA).

Pourtant, les avantages des ces enseignements parallèles vont bien au-delà du bien-être des collaborateurs. Les bienfaits pour la compagnie et son rendement sont concrètement tangibles. «La formation continue est l’une des

meilleures solutions pour pallier à la pénurie de personnel qualifié», affirme Pierre-Alain Cardinaux, Partner et responsable de la région Suisse romande chez Ernst & Young. Une affirmation qui prend tout son sens après les votations du 9 février dernier sur l’immigration de masse et l’impact de cette décision populaire sur les ressources humaines des PME. À l’ère de l’innovation, tous les corps de métiers se doivent de parfaire leurs connaissances afin de rester compétitif sur un marché en constante évolution. La France l’a d’ailleurs bien compris, développant un cadre légal et une culture de l’entreprise axée sur la formation continue. Suivant l’exemple de son voisin, la Suisse a mis en place depuis juin 2014 une loi qui suggère vivement aux entrepreneurs de favoriser ce

type d’enseignements à l’interne, notamment afin de préserver sa position de leader.

Et pour conserver ce statut, l’offre globale au sein des institutions publiques ou privées n’a cessé de s’étendre ces dernières années, proposant des programmes longs sur 18 mois du type MBA ou des séminaires de 2 à 5 jours sur des thématiques précises. «Ce n’est plus l’école traditionnelle; les participants ne viennent pas uniquement obtenir un diplôme mais se déplacent pour acquérir de nouvelles connaissances, développer leurs compétences et échanger sur des expériences concrètes», explique Lionel Stoudmann. À rappeler que la formation dite non-formelle est pluri-forme, allant d’un cours de perfectionnement en langue allemande à une conférence sur l’intelligence économique.

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PME La Clé du Succès Expert Panel 11

Des experts s'expriment Laurent Weber

Didier Juillerat

André Willemin

MANAGING DIRECTOR, DE VISU SWITZERLAND

DIRECTEUR, CENTRE INTERRÉGIONAL DE PERFECTIONNEMENT

DIRECTEUR, CENTRE DE LOISIRS DES FRANCHES-MONTAGNES SA

L’Euro met la pression aux entreprises en ce moment.

Comment abordez vous cette situation difficile?

Si nier les difficultés est contre productif, la panique ou le fatalisme sont tout aussi néfastes. Les contraintes sont certes très différentes d’un secteur à l’autre, mais je préfère envisager cette période comme une nouvelle opportunité d’innover.

Nous ne serons en difficulté que si les entreprises réduisent drastiquement leur budget de formation. Les signaux dans la région ne vont heureusement pour l’instant pas dans ce sens, nous restons optimistes.

Notre offre étant atypique, exceptionnelle, exploitant au maximum les synergies entre notre centre sportif et l’Hôtel Cristal attenant, nous pouvons offrir des prestations extraordinaires, dans un cadre naturel. Ainsi, nous pouvons proposer un rapport qualité prix particulièrement attractif, même pour la clientèle étrangère ; c’est un avantage déterminant dans le contexte actuel.

Quels sont les besoins/ demandes des clients?

En période plus incertaine, le marketing et le conseil prennent un nouveau sens. La réflexion en amont (objectifs, innovation, ciblage, etc.) et l’analyse des opérations sont essentielles ; la stratégie prend le pas sur l’aspect visuel et le qualitatif sur le quantitatif.

Les formations les plus demandées sont soit technique (mécanique, décolletage, horlogerie) soit celles qui proposent des outils pratiques aux cadres en gestion d’équipe, en management, en coaching.

Les clients souhaitent de nombreuses salles de séminaires bien équipées et modernes, une restauration soignée, des chambres d’hôtel confortables et un service de qualité. Ce sont les principales exigences de nos clients.

En quoi vos offres/ produits répondent-ils à ces besoins?

De Visu est la rencontre entre un cabinet conseil en stratégie et une agence de communication. Cette présence sur l’ensemble de la chaîne de valeur marketing – communication est un atout indéniable pour nos partenaires d’ajuster leurs objectifs et leurs moyens au marché actuel.

La région est fortement tournée vers l’industrie et les employeurs apprécient – et financent en grande partie - les formations qui permettent un retour sur investissement rapidement sur le lieu de travail.

En plus des prestations déjà citées, le wellness, les deux piscines (intérieure à 28 degrés et extérieure à 34 degrés) et les équipements sportifs, nous permettent de proposer des offres uniques au cœur des Franches-Montagnes, le pays du cheval.

Quels sont vos futurs projets, vos nouveaux challenges?

Faciliter la compréhension de la différence entre marketing et communication. Pour beaucoup de PME, la communication est trop souvent restreinte aux aspects graphiques. Le challenge est aujourd’hui de montrer la pertinence et la chance d’un accompagnement global.

Le vote du 9 février 2014 implique notamment de mettre en valeur les compétences locales. La formation qualifiante des adultes va s’en trouver stimulée ainsi que les cours permettant aux adultes une mise à niveau des compétences de base.

Nous voulons poursuivre l’amélioration de notre offre et la compléter. Cette année, en complément des 3 salles à manger existantes, une nouvelle salle pour le restaurant sera construite. En plus, notre SPA sera agrandi par une deuxième piscine extérieure à 36 degrés.

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12 Santé Ergonomie au travail

L'ergonomie au travail est très importante puisque nous y passons la majorité de notre temps.

Quand ergonomie rime avec stratégie En Suisse, proposer des conditions de travail favorables aux collaborateurs, que ce soit par le biais d’un aménagement intérieur confortable ou d’un espace social stimulant, entre peu à peu dans les mœurs entrepreneuriales. Ce choix tactique est bénéfique pour les employés mais également pour les patrons.

TEXTE JADE ALBASINI

Les entreprises internationales les plus connues l’ont déjà bien compris, l’ergonomie, soit l’étude et l’optimisation de tout ce qui attrait l’Homme et à son travail est une manœuvre «gagnant-gagnant», à la fois pour les employés mais aus-

si pour la direction. Google, entre autre, attire les meilleurs talents en proposant un cadre décontracté et créatif alors que Nestlé redore son image en jouant la carte «responsabilité sociale» et bien-être de ses employés. «En fait, les intérêts des uns profitent aux intérêts des autres», estime Olivier Girard, ergonome à l’Institut universitaire romande de Santé au Travail (IST).

Un constat encore peu assimilé dans la plupart des PME qui ne perçoivent pas les avantages concrets de l’ergonomie.

«De manière général, la santé au travail est encore mal appliquée. Il y a un manque de reconnaissance. Les patrons ne voient en principe que les coûts mais pas ce que cela

Qui dit mobilier bien adapté à son activité dit meilleure rentabilité. rapporte» ajoute-t-il. Pourtant les chefs d’entreprise peuvent facilement mesurer le retour sur investissement de la mise en place d’un environnement adéquat grâce à des indicateurs comme le taux d’absentéisme, le nombre de congés maladies ou la productivité. «Les entrepreneurs sont souvent centrés sur une vision à court terme mais dès qu’ils prennent

conscience des bienfaits stratégiques de l’ergonomie, ils deviennent très réceptifs à nos conseils» constate le responsable du pôle services à l’IST. LES DERNIÈRES TENDANCES

Télétravail, open space, cafétéria centrale avec lounge, les possibilités sont multiples afin d’améliorer les conditions de travail des collaborateurs. Pour répondre à ces nouveaux besoins, l’entreprise helvétique ZKD Büromöbel s’est par exemple spécialisée dans l’aménagement intérieur des bureaux. «Qui dit mobilier bien adapté à son activité dit meilleure rentabilité», explique Jean-Louis Schlaefli, responsable Suisse romande de l’entreprise. La PME adapte

sur mesure le matériel, proposant des pupitres réglables en position debout ou assis.

A son échelle, ceci est une petite révolution notamment pour le secteur tertiaire. Les employés changent de position tout en continuant d’effectuer leurs tâches. «Nous avons constaté qu’ils réduisaient ainsi leur vas-etviens et que cela augmentait leur concentration. Je suis convaincu que ces changements restent bénéfiques pour tous les collaborateurs au sein des entreprises» précise l’expert. Enfin, les startups, devraient elles-aussi prendre en compte ces paramètres ergonomiques afin de se développer de manière durable.

ERGONOMIE FONCTIONNALITE FLEXIBILITE DURABILITE INDIVIDUALITE IDENTITE TRAVAIL D‘EQUIPE ESTHETIQUE INTERACTION ERGONOMIE DURABILITE FLEXIBILITE INDIVIDUALITE ERGONOMIE FONCTIONNALITE TRAVAIL D‘EQUIPE INTERACTION

www.zkd.ch

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Séminaire Tendance 13

Séminaires derniers cris Au revoir PowerPoint statiques et après-midis ennuyeuses dans la salle de conférence. Depuis quelques années, les séminaires d’entreprise ont changé de visage. Educatifs, ils misent dorénavant sur l’insolite et la technologie.

TEXTE JADE ALBASINI

Selon le dernier rapport de l’American Express Meetings & Events, l’utilisation massive des technologies de l’information révolutionne le concept des séminaires d’entreprise.

Vidéo HD, diffusion de contenu en streaming ou présentations en 3D, les outils afin d’animer les conférences et discours ne cessent d’évoluer.

Par conséquent, les centres de congrès se sont équipés pour répondre à cette demande 2.0.

«En Suisse, les infrastructures intègrent bien évidemment ces paradigmes et vont même au-delà, à l’image du SwissTech Convention Centre, bijou technologique respectueux de l’environnement construit l’année passée sur le site de l’EPFL», explique Barbra Steuri-Albrecht, directrice du Suisse Convention Bureau.

Une autre référence du savoir-faire helvétique est la salle

zurichoise Aura qui propose un écran à 360 degrés pour une immersion totale dans l’image.

La technologie est devenue si vitale lors des séminaires en 2015, qu’elle apparaît même dans les espaces verts et reculés, comme lors des colloques à la montagne.

L’inter-connectivité prime, non seulement afin d’optimiser la communication mais surtout pour permettre de partager des informations et données, avant, pendant et après ladite réunion, via les médias sociaux. Cependant, malgré la forte progression du digital

dans les évènements professionnels, rien ne remplace une rencontre en personne. Selon cette même étude américaine, ¾ des participants privilégient les échanges réels et ne prônent en aucun cas l’usage unique de la vidéoconférence.

«Les nouvelles technologies sont de parfait compléments pour enrichir le contenu. Mais un séminaire 100% numérique n’est pas une solution efficace», ajoute la cheffe du Suisse Convention Bureau.

Car le succès d’une conférence repose principalement sur l’atmosphère du lieu sélectionné. «Les entrepreneurs ont

des demandes de plus en plus originales. Ils mandatent dorénavant des agences afin qu’elles leur proposent un événement agréable et divertissant, hors du cadre traditionnel des réunions mais tout en collant à l’image de leur société», précise Mathieu Nadal, CEO de Web Media Communication à Genève. Les conférences en plein air comme sur des voiliers ou dans des fermes à la campagne ont d’ailleurs le vent en poupe ces dernières années.

Ces coins de nature ont l’avantage de créer une ambiance familiale, propice au bien-être des participants.

Pour être plus intéressants, les organisateurs utilisent les nouvelles technologies.

Devenir entrepreneur n’est pas facile Avoir une idée novatrice est un premier pas, à quoi s’ajoute plusieurs étapes lors de la création de son entreprise. Une fois que l’on a une idée claire de ce que l’on souhaite, il faudra établir un business plan précis. Il permettra d’avoir une projection fidèle de ce que l’on souhaite réaliser, des compétences qu’il faudra rassembler et des revenus qu’il sera possible de générer. Ensuite, outre le choix de la formule juridique adéquate qui dépend de nombreux facteurs, l’inscription au registre du commerce, l’établissement de statuts, la souscription à la TVA ou le calcul du capital nécessaire, une multitude de questions s’ajouteront.

Il est donc vraiment préférable de s’entourer de conseillers professionnels qui pourront aiguiller surtout administrativement le jeune créateur d’entreprise. La société startups.ch offre des conseils professionnels et soutien les jeunes entreprises.

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14 Economie Forum

Abaisser les coûts réglementaires L'abandon du taux plancher met à rude épreuve l'économie suisse. La lutte contre les charges administratives doit être intensifiée. Le Forum PME joue à ce niveau un rôle clé.

TEXTE ERIC JAKOB

L

a suppression du taux plancher place l'économie suisse devant des défis de taille. La Confédération peut contribuer à en atténuer les conséquences en poursuivant et en intensifiant ses travaux d’allègement administratif. Ces dernières années, plus de 200 mesures de réduction des coûts de la réglementation ont été élaborées au niveau

fédéral. 140 d’entre elles ont déjà été mises à exécution ou sont en passe d’être réalisées.

Même si la situation est plutôt meilleure en Suisse que dans les pays voisins, les charges administratives ont tendance à croître par l'adoption toujours plus rapide de nouvelles réglementations. La réduction de ces charges constitue pour le Conseil fédéral une tâche exigeante, car elle est un véritable travail de Sisyphe qui doit inlassablement être remis sur le métier.

FORUM PME

Les travaux du Forum PME, dont j'assure la co-présidence avec M. le Conseiller

national Jean-François Rime, ont ces dernières années contribué de façon notable à réduire le fardeau administratif dans de nombreux domaines et à le contenir. Le Forum PME est une commission d’experts extraparlementaire dont la vocation est de défendre les intérêts des PME, par exemple lors de procédures de consultation relatives à des lois fédérales ou à des ordonnances. Si les réglementations prévues ajoutent une charge démesurée, la commission propose des simplifications.

Le taux de succès du Forum PME atteint, grâce à une collaboration étroite avec les offices fédéraux et

L’ambassadeur Eric Jakob est membre de la direction du SECO, chef de la direction de la promotion économique et co-président du Forum PME.

les milieux économiques, environ 70 % des recommandations émises. Diverses études et estimations ont en outre mis en évidence que les allégements réalisés se sont montés, suivant les cas, à plusieurs dizaines ou même parfois plusieurs centaines de millions de francs suisses. A titre d'exemple, le Forum PME a recommandé en 2010 un relèvement des seuils en matière de droit de la révision. Adopté entretemps par le Parlement, il permet désormais aux PME concernées une économie potentielle de plus de 750 millions de francs suisses par année.

Un nouveau paquet de mesures de réduction des coûts sera adopté cette année dans le cadre du rapport périodique du Conseil fédéral sur l’allègement administratif des entreprises.

Le Forum PME a formulé, lors des travaux préparatoires, plusieurs propositions d'allègements. Notre commission va toutefois ces prochains mois se concentrer sur sa mission principale, à savoir examiner les projets législatifs en cours.

Il est en effet nettement plus simple et plus rationnel de corriger d’emblée des projets de réglementation problématiques que de les réviser après coup. n

Forum PME : la commission extraparlementaire joue un rôle clé en matière d’allègement administratif. Ici en présence du Conseiller fédéral Schneider-Ammann et de la secrétaire d’Etat Ineichen-Fleisch. (Foto: Forum PME)

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Distributeur de logiciels dédiés à la gestion temps réel des processus Industriels et Tertiaires Distributeur exclusif de solutions logicielles temps réel pour gérer les opérations industrielles, Wonderware SA est présente en Suisse depuis quinze ans. Elle confirme dans notre pays son statut de leader de son secteur.

Innover. Pour toujours rester loin devant la concurrence. C’est le mot d’ordre de la société Wonderware. Ses logiciels permettent de concevoir, déployer et maintenir des applications sécurisées et standards, pour les domaines industriels et tertiaires.

Ainsi, dans une usine, les logiciels Wonderware permettent de contrôler la totalité de la fabrication, de la gestion des stocks à la distribution finale en passant par tout le processus de production (traçabilité, suivi, analyses des performances et de la qualité…). « A travers nos solutions uniques et innovantes, nous garantissons à nos clients la maitrise de leur production avec la pérennité de

leurs investissements, grâce à une architecture flexible et évolutive capable de s’adapter à leurs besoins et aux enjeux multiples du marché», explique François Nomblot, Directeur général de Wonderware Switzerland SA basée à Morges.

Un des enjeux des systèmes de gestion des opérations, est le stockage des données et surtout la restitution des informations. « C’est la partie pour laquelle les clients finaux sont les plus demandeurs et dans laquelle nous sommes très performants », ajoute François Nomblot. « Les solutions Wonderware garantissent ainsi une traçabilité totale de la production et mettent à disposition de chacun, les bonnes informations au bon moment (réactivité accrue) » conclu-t-il.

La société assure l’avant-vente, le conseil, la formation et le support technique.

La réalisation des projets pour les clients est confiée à un réseau de 45 partenaires intégrateurs

dans toute la Suisse. La société Wonderware basée aux Etats Unis et appartenant au Groupe Schneider Electric, est forte de plus de 450 ingénieurs de développement pour la conception et la pérennité de ses solutions logicielles, garantissant une expertise pointue des besoins des entreprises. Un site de production sur trois dans le monde a déjà fait confiance aux solutions Wonderware.

Wonderware SA Rue de Lausanne 31 1110 Morges (VD) Tél. : + 41 (0)21 802 80 80 Fax : + 41 (0)21 802 80 81 www.wonderware.ch

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