Focus Guide Employeurs by Smart Media Agency AG

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GUIDE E M P LO Y E U R S JANVIER 2016

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2 Editorial

La Suisse est une terre de PME eux, l'économie est trop souvent synonyme de grosses entreprises. Pourtant, rien ne diffère entre grands groupes et microentreprises: tous luttent les uns contre les autres. Avec des conséquences ravageuses pour les PME. Deux exemples pour illustrer ce propos: Place financière sur-régulée: la place financière Suisse est marquée par les PME financières: les gestionnaires indépendants de fortune gèrent près de 600 milliards de francs, ce qui correspond à près de 11% de la fortune globale gérée en Suisse. La partie «petites banques» telle que les banques cantonales, régionales ou les Banques Raiffeisen représente environ 30% de la somme totale du bilan des banques en Suisse. Malgré cela, les politiciens suisses légifèrent comme s'il n'existait aucune PME financière sur le territoire. Priorité est

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constamment donnée aux grandes banques. C'est pour elles que les règlements sont édictés. La PME financière n'a d'autre choix que de les accepter et de se voir lentement éliminée du marché. Car comment un gestionnaire de fortune peut-il encore proposer d'un point de vue économique un conseil pour un petit épargnant s'il doit présenter un classeur fédéral complet rempli de différents documents? Impossible. Le conseiller est donc amené à ne plus pouvoir servir le client à son désavantage. Marché du travail sur-régulé: les femmes ont un rôle bien plus important en tant qu'entrepreneurs et membres de la direction dans le monde des PME que dans les grandes entreprises ou l'administration. Elles gèrent la partie opérationnelle des PME et sont, avec 22%, des représentants bien plus

william.babakhian@smartmediaagency.ch

Country Manager Jeroen Minnee Rédacteur en chef Matthias Mehl

04 Espace de travail 4.0 05 Bonne alimentation

au bureau

06 Formations 08 Interview:

Bettina Ferdman Guerrier

09 Expert Panel 10 Solutions RH 11

Conduite du changement

12 Flotte automobile 13 Programmes MBA 14 Voyages d'affaires

Bonne lecture! William Babakhian Chef de projet

Hans-Ulrich Bigler Directeur, Union suisse des arts et métiers usam

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GUIDE EMPLOYEURS

Chef de projet William Babakhian

Contenu

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Financement pour les PME Suisses KMU Factoring AG a été créée en 2003 afin de financer des PME Suisses. Détenue et gérée par des entrepreneurs, nous sommes aujourd’hui la plus grande société de factoring indépendante. Nous finançons vos factures, nous vous protégeons contre les défauts de paiement et nous nous occupons de votre comptabilité-débiteurs, y compris les rappels. Quels sont les avantages du Factoring? ■ Financement de votre croissance ■ Financement flexible en fonction du chiffre d’affaires (p.ex., en cas de saisonnalité des ventes) ■ Réalisation des escomptes auprès de vos fournisseurs et/ou règlement immédiat de vos factures passives ■ Possibilité d’offrir à vos clients des délais de paiement plus longs ■ Protection contre les pertes-débiteurs ■ Outsourcing de la gestion des débiteurs

SMART MEDIA Smart Media produit et publie des suppléments thématiques qui paraissent avec les médias suisses. Nos publications innovatrices permettent d’attirer l’attention sur nos clients et de renforcer leurs marques. Notre contenu rédactionnel se distingue par sa qualité et son originalité.

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A qui convient le Factoring? Le Factoring convient à des PME avec un business model solide, des produits et services de qualité et des débiteurs commerciales en Suisse ou à l’étranger. Quels sont les coûts? Le factoring coûte entre 1% et 3% du chiffre d’affaires financé, en fonction du chiffre d’affaires, de la structure des débiteurs et des délais de paiement. Avec notre solution, vous gagnez de la flexibilité financière en vous déchargeant des paiements de vos débiteurs. En travaillant avec KMU Factoring AG, vous pouvez mieux vous focaliser sur vos compétences clefs. N’hésitez pas à nous contacter : Urs van Stiphout, CEO KMU Factoring AG Tel. 055 556 40 10 vanstiphout@kmufactoring.ch

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En Suisse, 99,8% des entreprises sont des PME. Ce chiffre est particulièrement impressionnant, et met en avant l'importance des petites et moyennes entreprises au sein de l'économie helvète. Les PME comptent 2/3 des emplois de notre pays et 70% des apprentis formés sur notre sol. Il est délicat de se saisir de l'économie des PME. Elle recoupe plusieurs centaines de branches et regroupe au final près de 500'000 entreprises. Parmi elles, ont compte pas moins de 88% de microentreprises de moins de 10 employés. Leur structure permet aux PME de rester flexibles et réactives, et de s'adapter aux exigences nouvelles. Les besoins comme les situations sont diamétralement opposés. Ce qui est évident pour le marché doit encore faire sa place chez les politiciens. Pour

présents dans les conseils d'administration des PME que dans ceux du reste de l'économie. C'est ce que met en avant une étude de l'Université de SaintGall. Les politiciens demandent malgré tout qu'un quota fixe de femmes soit introduit, comme la structure des grands groupes le permettrait sûrement. Dans l'économie des PME, les femmes profitent particulièrement de la flexibilité accrue, qui leur permet d'associer plus aisément vie professionnelle et familiale, même dans les positions les plus importantes. Les PME représentent l'épine dorsale de notre économie. Une épine dorsale qu'il convient de consolider. A l'instar du marché, les politiciens doivent apprendre qu'une démarche différenciée et circonspecte est nécessaire pour atteindre cet objectif. n

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4 Espace de travail 4.0

Nos pratiques professionnelles se transforment – nos bureaux doivent se transformer avec elles La manière dont nous travaillons au bureau est en mutation. Des emplois du temps flexibles, la fusion des bureaux et des espaces de travail domestiques ainsi que la mise en réseau par le biais d’Internet ont donné naissance à des nouvelles formes d’organisation des espaces de travail. En voici un aperçu. TEXTE SMA

Notre quotidien professionnel change à vitesse grand V, et avec lui, les attentes des collaborateurs: ces derniers souhaitent travailler dans un environnement flexible, adapté à leurs besoins, qui favorise leur productivité et leur donne la possibilité de choisir leur poste de travail en fonction de leur activité, sans être obligatoirement liés à

un poste fixe. L’environnement de travail doit encourager le travail d’équipe en créant les conditions adéquates à un échange d’informations et d'idées. Parallèlement, il doit ménager des espaces de calme, pour permettre aux collaborateurs de se concentrer. Par ailleurs, de plus en plus de collaborateurs travaillent régulièrement depuis leur domicile, et ne se rendent au bureau que de manière occasionnelle. Le bureau devient donc plus que jamais un lieu de rencontre et d’échange. En résumé : Une organisation moderne des bureaux doit répondre à plusieurs conditions, afin de créer un environnement dans lequel les collaborateurs peuvent développer pleinement leur potentiel. Non seulement ces solutions améliorent le quotidien des collaborateurs et les motivent, mais il est

également prouvé qu’elles permettent d’atteindre plus facilement les objectifs et d’accroître la productivité – c’est la raison pour laquelle de plus en plus de cadres dirigeants repensent l’organisation de leurs locaux. Mais quelles sont les conséquences concrètes d’un changement de l’organisation des bureaux ? Auparavant, les entreprises concentraient presque exclusivement leurs efforts d’aménagement sur l’inclusion d’espaces de rangements dans leurs espaces de travail. Aujourd’hui, l’organisation des bureaux n’est plus déterminée par le nombre de collaborateurs, mais plutôt par la diversité des activités de l’entreprise et des besoins qui en découlent: comment se passe le travail d’équipe? Les collaborateurs ont-ils besoin d’espaces calmes et isolés? Faut-il prévoir des zones réservées à la création et à l’échange entre

équipes? Chaque collaborateur doitil avoir son propre espace de travail, ou est-il envisageable de les partager? Et surtout: comment l’entreprise vat-elle se développer à l'avenir? LA VISION DU PROFESSIONNEL À l’heure actuelle, la mission des spécialistes de l’organisation des bureaux consiste à prendre en compte toutes ces données pour parvenir à des solutions innovantes, flexibles et durables et bien conseiller et accompagner leurs clients. Des espaces modulaires et transformables, des murs de séparation mobiles (proposés aujourd'hui dans des formes et des couleurs bien plus attractives que celles des modèles classiques, gris et rectangulaires) et des éléments isolants ne sont que quelques-unes des solutions qui peuvent être appliquées dans des bureaux existants.

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Bonne alimentation au bureau 5

Les titres repas: la Suisse à la traîne En vigueur depuis 1997, la législation permettant aux entreprises d’offrir des tickets restaurant à leurs collaborateurs peine à se faire connaître. Pourtant, ce système offre des avantages certains, tant pour l’employeur que l’employé. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Cela fait presque 20 ans que les entreprises helvétiques peuvent compléter le revenu de leurs employés avec des tickets restaurant. Soutenue par le gouvernement dès son instauration en janvier 1997, la démarche propose de rémunérer en partie ses collaborateurs avec des indemnités repas journaliers. Une solution encore trop méconnue et qui présente pourtant de nombreux avantages. Pour l’employeur, les tickets restaurant constituent une manière d’attirer et de motiver des employés. En leur proposant ce paiement en nature, une entreprise démontre à ses équipes son engagement en matière d’hygiène alimentaire. Pour les PME, qui ne disposent

habituellement pas d’un restaurant collectif au sein de leurs locaux, les tickets restaurant permettent d’éviter aux collaborateurs de devoir improviser un repas rapide au coin du bureau. Ainsi, l’employeur promeut un mode de vie sain dans sa société, qui se répercute sur le bien-être des employés. Autre avantage: ces indemnités repas, qui s’élèvent à 180 francs par personne et par mois, soit 9 francs par jour travaillé, sont exonérées de charges sociales. Par année, ces 2160 francs par employé représentent une économie de charges sociales d’environ 15 %. Un argument

financier à ne pas négliger. Bien positionnée sur ce créneau, la multinationale Edenred propose ce service depuis près de 20 ans en Suisse. Sa démarche: informer les entreprises de l’existence de cette législation pour leur permettre d’adopter le système. Implantée dans plus de 40 pays, elle travaille géographiquement, par quartiers et par cantons, afin d’identifier les restaurants situés dans les environs des sociétés et d’élaborer des partenariats avec eux. Une fois cette étape effectuée, Edenred émet les titres Ticket Restaurant© pour les vendre à l’entreprise, qui les

distribue ensuite à ses employés, afin qu’ils les utilisent dans les établissements de leur choix. Les restaurateurs peuvent ensuite procéder aux demandes de remboursement auprès d’Edenred aussi souvent qu’ils le souhaitent. Pour répondre aux goûts et aux attentes de chacun, le panel de restaurants s’avère le plus large possible. Les tickets restaurant peuvent être utilisés à midi, le soir, durant le week-end ainsi qu’en déplacement et de manière illimitée par repas. Naturellement, l’employeur a également la possibilité de limiter leur utilisation, par exemple de lundi à vendredi midi uniquement.

Edenred propose d’ailleurs un moteur de recherche qui permet de localiser les restaurants partenaires disponibles soit sur internet soit sur l’application mobile CHTicket Restaurant. Si les directeurs d’entreprise ont un intérêt certain à connaître davantage ce système et à l’adopter, les employés peuvent également contribuer à le faire connaître et à l’instaurer, notamment en abordant le sujet lors des négociations durant un entretien d’embauche. A l’inverse un employeur qui offre cet avantage peut retenir et attirer, voir fidéliser les collaborateurs.

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6 Formations Corporate Social Responsibility Dans un environnement global en constante évolution, dans lequel l’information circule librement, les attentes de la société vis-à-vis des entreprises changent. Réaliser le développement durable implique de profonds changements de mentalités et de valeurs. Pour les managers, cela signifie intégrer des considérations environnementales, sociétales et économiques globales dans leur activité quotidienne. Autrefois un atout, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est devenue un élément stratégique essentiel pour rendre une entreprise compétitive, innovante, rentable et durable. Les formations en RSE préparent les managers à maîtriser ces enjeux pour en faire des facteurs d’innovation. L’Université de Genève est pionnière en ce domaine, ayant lancé en 2008 une des premières formations continues de Suisse. Retrouvez toute notre offre de formation sur csr.unige.ch

Perfectionnement en gestion du personnel Les gestions du personnel et des ressources humaines ne se limitent aujourd'hui plus aux seuls entretiens d'embauche, à l'élaboration des contrats de travail, à l'archivage des données du personnel et aux autres tâches organisationnelles dans le cadre des fêtes d'entreprises. Les exigences sont devenues très variées, c'est pourquoi il est primordial de rester au fait des nouveautés en la matière. Ceci est rendu possible par le perfectionnement. TEXTE SMA

Logique: Seuls les collaborateurs satisfaits et motivés sont à même de participer à l'atteinte des objectifs toujours plus exigeants et complexes des entreprises. Cette notion s'étend des modèles de temps de travail modernes, comme les horaires mobiles, le partage des postes de travail et le home office, la garde d’enfants au soutien de l'équilibre travail-vie privée, en passant par le conseil social d'entreprise ou encore la garantie

d'égalité des chances. Une gestion moderne du personnel ne se cantonne pas pour autant à un «simple» suivi des collaborateurs pendant leur temps de travail. Peu de personnes savent par exemple que des solutions de prévoyance peuvent s'avérer être un instrument de poids pour lier à l'entreprise les employés dont les missions répondent à une approche sur le long terme. La diversité des responsabilités rend un état

toujours actuel des connaissances particulièrement important. Ceci est également possible grâce au perfectionnement. Différents instituts de perfectionnement proposent pour cela des cours, séminaires, etc. ASSOCIER THÉORIE ET PRATIQUE La pluridisciplinarité est un point central pour ce type d'offres: c'est en effet la seule manière de prendre en compte le fait que les participants aux perfectionnements RH proviennent de secteurs et de domaines de responsabilité bien distincts, et de retrouver par exemple dans le cadre de séminaires et de cours des spécialistes en recrutement, partenaires commerciaux, cadres dirigeants et managers, responsables d'équipes et de projets issus du secteur

public, privé ou d'intérêt commun ou encore des conseillers externes. Une des compétences clés transmise lors des perfectionnements RH est la capacité à analyser systématiquement les données présentes au niveau opérationnel, mais aussi du point de vue écologique, organisationnel, pour le groupe ou chacune des personnes. Le transfert des connaissances représente aussi un thème central. On entend par ce terme la transmission des connaissances à des fins pratiques. Celle-ci permet en effet de bâtir des ponts entre la science et la réalité économique. Les participants sont ensuite en mesure de développer leurs capacités stratégiques et de les appliquer dans leur environnement opérationnel.

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8 Interview Bettina Ferdman Guerrier

«La responsabilité sociale des entreprises constitue un impératif aujourd’hui» Longtemps jugés sur leurs performances uniquement, les acteurs économiques doivent maintenant s’impliquer en termes de responsabilité sociale et environnementale. Bettina Ferdman Guerrier, fondatrice de Philias, une association qui accompagne les entreprises dans ces démarches, détaille ce nouveau paradigme. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

En quoi la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est-elle une thématique actuelle, avec laquelle les acteurs économiques doivent composer dans leur activité? Aujourd’hui, les collaborateurs d’une entreprise, ses clients, ses partenaires mais aussi ses investisseurs sont très regardants sur la RSE. En plus d’atteindre une haute qualité de service et des prix compétitifs, les personnes qui gravitent autour d’une société et qui y travaillent observent la manière dont elle gère ses activités et l’impact environnemental et social qu’elle génère. Outre la performance, une entreprise doit aujourd’hui défendre des valeurs parallèlement à son activité. La RSE est-elle surtout une question d’image? Pas seulement. Bien entendu, dans le contexte actuel, les acteurs économiques doivent soigner leur réputation. Mais la RSE va au-delà

d’une simple question d’image. On constate aujourd’hui qu’elle constitue un impératif pour attirer les talents. La jeune génération, très attentive et informée sur ces questions, attend de son employeur qu’il s’implique pour défendre ces valeurs. D’ailleurs, cette thématique devient maintenant largement abordée lors des entretiens d’embauche.

Comment vous positionnez-vous sur cette thématique et quel rôle jouez-vous auprès des acteurs économiques? Notre stratégie consiste à accompagner les entreprises pour qu’elles deviennent responsables socialement dans leur communauté. Nous identifions les différents domaines dans lesquels une société doit s’impliquer ou peut s’améliorer et élaborons avec elle l’organisation qu’elle peut mettre en place pour y parvenir. Cela peut impliquer la création d’un comité interne dédié à la gestion de

« RIEN N’EST PERMANENT, LE CHANGEMENT EST INÉVITABLE. ALORS, ACCUEILLEZ-LE AVEC BIENVEILLANCE ET SÉRÉNITÉ. »

ces questions, par exemple. Et nous veillons à ce que l’entreprise adopte ce type de mesures avec une transversalité totale. Nous développons également des partenariats avec différentes organisations sociales, environnementales ou humanitaires dont les actions s’avèrent en adéquation avec l’impact généré par l’activité de l’entreprise.

Comment les entreprises perçoivent-elles vos actions et réagissent-elles à vos sollicitations? De manière positive. Nous sommes autant approchés par des sociétés qui veulent s’impliquer et améliorer leur responsabilité sociale et environnementale que nous prospectons pour toucher de nouvelles entreprises. Cela fait maintenant 15 ans que nous agissons pour inscrire la RSE à l’agenda des acteurs économiques et notre impact s’avère plutôt encourageant. Nous touchons aujourd’hui 30 entreprises en Suisse et collaborons avec 33 partenaires répartis en Europe. Au total, en considérant l’étendue des réseaux respectifs de ces organisations, environ 10'000 entreprises sont engagées en RSE. En revanche, nous devons actuellement composer avec une conjoncture économique difficile. Par conséquent, la RSE ne constitue pas toujours une priorité pour les entreprises. Mais nous tentons de les sensibiliser à ces questions en leur montrant les bénéfices qu’elles en retireraient, notamment en termes de confiance inspirée

à leurs partenaires, clients et collaborateurs. Je pense que les managers ont intégré cette vision. En revanche, il reste un effort à fournir sur les budgets alloués à ces projets.

Comment s’articulent les deux axes de la RSE, à savoir la responsabilité sociale et environnementale? Le pilier environnemental est plus facilement mesurable en termes d’impact généré par son activité économique. Pour une entreprise, il est donc plus facile de s’impliquer dans le développement durable et de mettre en place des mesures qui vont dans ce sens. La responsabilité sociale, moins quantifiable, est plus une affaire de bon sens. Il convient également de considérer le secteur dans lequel évolue une entreprise. Pour un acteur industriel, il fait évidemment sens de s’impliquer d’abord dans une démarche écologique. En revanche, pour une banque par exemple, il est plus logique d’agir sur l’axe social, notamment en soutenant diverses organisations sociales ou humanitaires.

Bettina Ferdman Guerrier, fondatrice de Philias

COACHING PROFESSIONNEL / BILAN DE COMPÉTENCES / FORMATION « Il y a des gens qui dans un problème voient une chance et il y en a d’autres qui dans une chance voient un problème »

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Expert Panel 9

Le choix de la Corporate Responsibility Tatiana Daneschwar Roux

Nicole Hungerkamp

Nadine Bagué

DIRIGEANTE DE PERSPECTIVES FONDATRICE ET ANIMATRICE DU CLUB APM RIVIERA LÉMAN

SALES & MARKETING MANAGER TICKET RESTAURANT© BY EDENRED

RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE MAS/DAS/CAS MRHC UNIVERSITÉS DE LAUSANNE, NEUCHÂTEL, FRIBOURG ET GENÈVE

Comment votre entreprise définit-elle la „Corporate Responsibility“?

L’individu est un être social. Il a besoin de s’unir, s’entraider et de contribuer à l’évolution de son environnement. A l’échelle d’une entreprise cela se traduit par une relation employeur-employé, manager-team, employé-employé.

Edenred est avant tout une société globale présente dans 42 pays. Au sein du groupe nous avons nommé « Ideal », la Responsabilité sociétale chez Edenred, qui est une démarche en matière de développement durable. Les actions menées visent trois objectifs essentiels.

Le programme explique différentes approches. L’essentiel est que les participants identifient des références, sources et enjeux qui leur permettront de construire des stratégies et actions considérant les spécificités de leurs organisations.

Comment mettez-vous cette définition en action?

perspectives est convaincue que les meilleurs partenaires de l’entreprise dans sa quête du succès sont ses employés. Afin de garantir leurs besoins 3 éléments primordiaux : communication, relation saine et responsable et possibilité d’évoluer.

Ideal meal: une alimentation saine au cours de la journée de travail et au-delà. Ideal green: conduite des activités dans le respect de l’environnement. Ideal care: l’intégration d’Edenred auprès des acteurs présents dans les pays où le groupe est implanté.

Le programme vise à ce que les participants intègrent les enjeux liés à leur environnement professionnel en soutenant leurs capacités d’analyse systémique. Leurs apprentissages sont activés par la création d’un projet largement inspiré de la RSE.

Comment mesurez-vous les retombées des actions entreprises?

Notre collaboration se base sur des échanges réguliers et une co-créativité : relation de partenariat. Les indicateurs de réussite sont définis avec le client et vérifiés régulièrement. Le feedback continue après la démarche pour ajustement éventuel.

Un exemple : la consommation globale de papier a baissé de 13,43%. Notre Groupe poursuit une politique de développement de son offre en format numérique, ce qui a un impact positif sur la ressource en papier utilisée par Edenred. La répartition par zone géographique est cohérente par rapport à l'avancement des filiales en terme de passage au digital.

Les projets proposés dans le cadre du projet transversal sont évalués selon des critères précis : pertinence et éthique, faisabilité, impact (mesure), modèle économique, innovation, communication et marketing, acquis de la formation.

Nous accompagnerons le client dans la création de l’intelligence collective à l’échelle de l’entreprise. La direction récolte les idées, définit sa vision et prend des décisions. Ainsi, elle crée une vision commune et donne un sens aux décisions.

Au sein du groupe, l’axe majeur dédié à l’alimentation, Ideal meal, s’appuie sur 80% de notre activité avec Ticket Restaurant®. Environ un milliard de repas par an, autant de transactions qui sont l’occasion de promouvoir des habitudes alimentaires plus saines.

Dans le cadre de ce travail spécifique, les thèmes récurrents abordés par les participants sont liés à l’environnement (thèmes liés aux diverses possibilités de recyclage), à l’intégration (jeunes, seniors et étrangers) et à la santé au travail.

Quel sera le prochain principal focus de votre entreprise en termes de „Corporate Responsibility“?

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/ TALENTS METER Évaluation des compétences managériales & profils de recrutement 11 compétences mesurées Sources de motivation Profil cognitif

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Comment optimiser votre efficacité RH Solutions RH pour PME Vous avez de plus en plus de sujets de ressources humaines à traiter? Il est temps de vous équiper ! Une solution de gestion RH vous permet d’organiser toutes les informations de vos employés. Avec 15 ans d’expériences en Suisse et à l’international, Adequasys a créée Storhy pour vous soulager dans la gestion des dossiers du personnel, des absences, des pointages, et des notes de frais. Storhy est une solution web conçue pour les PME suisse, par une PME suisse. Storhy est destiné aux entreprises de 15 à 150 salariés: disponible sur le Cloud (en Suisse), accessible par vos collaborateurs, sans frais d’implémentation, sans engagement, avec un tarif clair par employé par mois. Plus d’informations sur storhy.com avec un essai gratuit de 10 jours. www.storhy.com

Comme le sait tout professionnel RH, travailler dans ce domaine exige de nombreuses qualités humaines ainsi qu’une intelligence émotionnelle. Dans le même temps, le service RH doit aussi traiter et organiser beaucoup de données et de questions administratives. Dans ce domaine, les technologies innovantes ouvrent de nouvelles opportunités pour augmenter son flux de travail personnel. En voici un avant-goût. TEXTE MARCEL SCHNEIDER

Quelle est la mission centrale d’un professionnel RH? C’est de s’assurer que les besoins de la société concordent avec ceux du salarié. C’est une exigence clé pour que les salariés soient satisfaits et puissent ainsi augmenter leur performance. Afin d’y parvenir, il est essentiel que tous les aspects administratifs soient traités avec la plus grande précision. C’est souvent un processus laborieux et qui prend beaucoup de temps. C’est encore plus vrai si plusieurs personnes doivent avoir accès au même ensemble de données ou si un processus administratif demande la coopération de plusieurs départements. De nos jours, les tableurs prennent une place importante dans la gestion RH des PME, mais ils génèrent aussi de nombreuses complications.

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Les tableurs de multiplication Excel par exemple sont très sujets aux erreurs et incohérences entre les documents, ce qui par conséquent ralentit considérablement les procédures. C’est là que le cloud entre en jeu. Avoir sa solution RH comme un service cloud a de nombreux avantages. Le premier, c’est la flexibilité. Au lieu d’acheter un programme, vous le louez. Ces applications peuvent être taillées sur mesure pour les besoins précis de chaque PME de Suisse, selon son secteur, son activité et même la région géographique où elle évolue. Les entreprises spécialisées dans les logiciels offrent en effet des solutions qui sont adaptées à la législation suisse mais aussi aux réglementations des différents cantons.

RENDRE LES CHOSES PLUS SIMPLES Mais comment est-ce que cela touche le travail quotidien d’un professionnel RH? Regardons par exemple la gestion des absences et des congés. Grâce aux solutions basées sur le cloud, le salarié peut faire une demande d’absence, synchronisée avec le planning des absences/des jours de travail de l’équipe. C’est plus facile pour son supérieur et pour les RH d’approuver la demande. C’est un exemple

parlant de la manière dont il est possible de réduire la charge administrative. Ces applications RH sont aussi un bon outil pour donner plus de responsabilités aux membres du personnel, des équipes et des projets. L’information les concernant ou concernant leur travail peut leur être transmise très facilement et ils ont la possibilité de valider et modifier ces données. Bien entendu, ceci améliore aussi beaucoup la communication interne.

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Conduite du changement 11

Réussir le changement pour évoluer Dans le contexte professionnel d’aujourd’hui, la capacité à s’adapter au changement constitue un impératif. Afin de parvenir à évoluer et à performer dans sa carrière, des structures proposent des prestations adaptées aux besoins des entreprises et des collaborateurs. Mode d’emploi du changement professionnel. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Evoluant de manière toujours plus rapide et complexe, les secteurs économiques s’avèrent plus exigeant pour les cadres. Au sein des entreprises, les questions liées à ces évolutions et aux éventuelles mesures d’accompagnement pour y faire face ne sont pourtant pas toujours abordées ouvertement. Une absence de dialogue qui peut notamment s’expliquer par

le mutisme des employés, des cadres en particulier, qui ne veulent pas risquer de paraître incompétents aux yeux de la hiérarchie. Positionnée sur ce créneau, l’entreprise perspectives, établie à Pully, propose des programmes de coaching et de formation pour répondre à cette demande. Sa fondatrice, Tatiana Daneschwar Roux, a été habituée au changement dès son plus jeune âge. Déménagements, changements d’écoles et de langues constituent autant d’éléments qui ont marqué son parcours et auxquels l’entrepreneuse s’est habituée : « Le changement est accompagné d’inconfort, bien mené, il élargit la vision et fait évoluer ». Elle a donc décidé de mettre ses compétences au service des entreprises et des employés confrontés aux divers défis et changements qui ponctuent leur vie

professionnelle. La maxime de perspectives: «Le monde déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser», illustre bien sa philosophie. Son approche: accompagner les employés dans l’identification de leurs freins et des émotions refoulées, les amener à identifier leurs ressources pour repartir avec des solutions qui leur sont propres. Coaching pour évoluer d’un poste de cadre intermédiaire à supérieur, pour une meilleure relation au sein d’une équipe, formations afin d’instaurer une culture de feedback, l’offre s’avère adaptée aux enjeux auxquels sont confrontés les acteurs de l’économie. En Suisse romande, les structures qui proposent de tels programmes s’avèrent nombreuses. Sous ces termes, on trouve d’innombrables

consultants aux approches et aux profils très variés. On veillera donc à sélectionner les prestataires avec minutie, en favorisant les professionnels qui bénéficient d’une certification solide en matière de coaching. T. Daneschwar Roux réunit ces conditions avec une formation de coach certifié ICF. Si le soutien apporté à ses collaborateurs dans leur démarche de formation continue ou de coaching représente une force au sein du contexte professionnel actuel, il convient également de s’intéresser au travail collaboratif. Selon T. Daneschwar Roux, la capacité à utiliser l’intelligence collective d’une société permettra de faire face aux défis de demain. Cela implique notamment de rassembler les différents niveaux de hiérarchie pour générer des idées à l’échelle de l’entreprise.

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12 Flotte automobile

Bien harmoniser les voitures de fonction Les voitures de fonction augmentent le prestige de l'entreprise. Elles entraînent toutefois des coûts en règle générale plus élevés que prévu. Les experts de gestion de flotte aident les entreprises à réaliser des économies. TEXTE ERIK HEFTI

Les entreprises, peu importe leur taille, exigent de leurs collaborateurs d'être de plus en plus flexibles. Cela signifie non seulement qu'ils doivent être prêts à faire des heures supplémentaires, mais aussi qu'ils doivent se déplacer dans toute la Suisse et au-delà des frontières. Cela concerne le service externe mais aussi les cadres qui par exemple doivent être

aujourd'hui à Berne, demain à Zurich et le jour d'après à Genève pour une réunion importante. Quand les coûts de déplacement exorbitants sont payés par un abonnement général en première ou seconde classe, les employés ne sont pas forcément ravis vu qu'ils doivent voyager la plupart du temps pendant les heures de pointe. Cela entraîne une source de stress supplémentaire. Si des voitures de fonction sont mises à disposition, cela montre non seulement que l'on estime le collaborateur et qu'on lui fait confiance, mais cela améliore aussi l'image de l'entreprise. Toutefois, mettre en place un parc automobile ne se fait pas en un jour. Il faut pour ce faire tenir

compte de considérations stratégiques sur le long terme. De plus, de nombreuses PME sont confrontées à des coûts élevés. Le choix de la marque des voitures et des modèles représente aussi un grand défi comme on ne peut pas mélanger les torchons et les serviettes. Les experts en gestion de flotte peuvent conseiller de manière compétente leurs clients pour toutes ces questions. Plusieurs modèles de calcul permettent d'évaluer les risques et de facturer les coûts de manière optimale. LES STRATÉGIES À LONG TERME EN VALENT LA PEINE Chaque entreprise a ses propres besoins qui doivent être couverts par un parc automobile adapté.

Ainsi, non seulement la minimisation des coûts joue un rôle important, mais aussi l'optimisation des émissions de CO2. C'est la tâche des experts en gestion de flotte qui possèdent des connaissances en matière de flotte et qui travaillent avec une équipe de spécialistes. Il arrive souvent que les entreprises voient à première vue uniquement les rabais sur les prix d'achat lors de l'achat de voitures de fonction. Or, cette solution n'est pas toujours la solution la moins chère sur le long terme. C'est pourquoi, la gestion de flotte prend en considération différentes approches pour tirer le meilleur de chaque parc automobile et trouver ainsi des solutions sur mesure.

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Programmes MBA 13

Un programme qui puise sa force dans sa dimension humaine Participants, professeurs, anciens étudiants et partenaires sont indéniablement les éléments clés et la spécificité du programme Executive MBA de la faculté des HEC de l’Université de Lausanne. TEXTE SMA

Le programme Executive MBA (EMBA) de HEC Lausanne attire chaque année des cadres et professionnels motivés qui assument des fonctions nécessitant de nouvelles compétences, davantage de responsabilités et des qualités de leader. En tirant profit des dernières recherches et spécifiques méthodologies dans des domaines d’études variées, le programme dispense un enseignement de haut niveau tout en encourageant des pratiques responsables dans les affaires. Mais la véritable force du programme est sa dimension humaine. En effet, l’EMBA de HEC Lausanne croit au capital humain. Preuve en est son

engagement à composer chaque année une classe d’étudiants des plus hétérogènes possibles en termes de parcours universitaires, expériences professionnelles et ambitions de carrière. L’apprentissage, étant un processus social où les participants contribuent pour une grande part à la progression de l’apprentissage, est d’autant plus important dans le cadre d’un EMBA. «Alors que je travaillais sur mon premier projet de groupe, j’ai vraiment pris conscience du pouvoir offert par la diversité des profils dans la classe», confie Stéphane Gruber, élève de la promotion 2013. «Les participants avaient des parcours, expériences et cultures si différents. Au cours du programme, nous avons progressé et beaucoup appris les uns des autres!», ajoute-t-il. Pour garantir la qualité de ses participants, HEC Lausanne respecte une procédure de sélection stricte: les candidats doivent être titulaires d’un diplôme universitaire et cumuler au moins cinq à sept années

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d’expérience professionnelle dans des fonctions appropriées. À participants talentueux, professeurs d’exception. Le programme EMBA donne la part belle à la finance d’entreprise grâce à la renommée de HEC Lausanne dans le domaine de la finance. Les enseignements sont dispensés par les meilleurs professeurs du département. Fort du succès de ce cursus, un second, spécialisé dans la gestion de la santé, a été ouvert en coopération avec le Centre Hospitalier du Nord Vaudois (CHUV). Tous les professeurs qui interviennent dans le programme ont obtenu leur doctorat dans les meilleures universités du monde et ont de nombreuses années d’expérience dans l’enseignement. En plus de leurs responsabilités d’enseignants et de chercheurs, ils évoluent dans le monde des affaires et vouent la même passion au partage de leur savoir. L’excellence provient de l’intérieur, mais aussi de l’extérieur. Située en plein cœur

d’un pôle économique européen de premier plan, HEC Lausanne est ancré dans une région incroyablement dynamique qui regroupe des sièges internationaux de multinationales, des centres de recherche, des parcs technologiques et de nombreuses PME. HEC Lausanne, qui réunit un vaste éventail de compétences en affaires, coopère avec des organisations qui valorisent les dimensions du programme:

rigueur dans les capacités analytiques, leadership et esprit entrepreneurial. Jean‐Philippe Bonardi, doyen de la faculté des HEC Lausanne, affirme que le programme Executive MBA a aujourd’hui fait ses preuves et propose un enseignement de très grande qualité. Le programme donne aussi accès à une communauté de personnes toutes animées de la même volonté d’exceller, d’apprendre et de partager.

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14 Voyages d'affaires

Quiconque voyage avec un plan, économise de l'argent et préserve ses nerfs Les voyages d'affaires sont le quotidien des entreprises à rayonnement international. Mais le moindre imprévu peut parfois transformer le voyage en véritable périple. Une bonne organisation permet d'éviter de tels inconvénients. TEXTE MARCEL SCHNEIDER

en continu. Car le voyage ne s'achève pas aux portes de l'aéroport d'arrivée. Voiture de location, transfert à l'hôtel ou encore l'itinéraire le plus rapide vers le centre...il faut énormément de temps pour tout organiser et réserver. Du temps perdu qui pourrait être utilisé au bureau pour des tâches plus importantes. Les entreprises peuvent cependant faire elles-mêmes en sorte que les voyages d'affaires suivent un cours le plus efficace qui soit. Les professionnels recommandent la mise en place d'une «travel-Policy». Il s'agit

d'un concept de voyage dans lequel cinq points importants dans le cadre du Business-trip sont définis. Il est par exemple possible d'y faire figurer que les vols dans l'espace européen doivent toujours être réalisés en classe économique, et les transatlantiques en classe affaires. Plus de questionnement avant la réservation pour savoir quelles sont les règles à appliquer, une simple consultation suffit. La souscription d'une Travel-Policy est avantageuse pour les entreprises, quelle que soit leur taille, qui réalisent au moins cinq voyages d'affaires par an.

LE VOYAGE, COMPOSANTE PARMI D'AUTRES De nombreuses entreprises sous-estiment également les charges qu'entraîne une planification de voyages

PA RÉ R N PO TI OV U E D AT R E IO FÉ S N V CH D RI A ’U ER M N 20 BR E 16 ES

Faire un voyage d'affaires est toujours excitant et prometteur. L'occasion de découvrir de nouveaux visages, d'affirmer une relation avec un partenaire ou des clients, et dans l'idéal, découvrir également une nouvelle ville. Plus de raisons qu'il n'en faut pour débuter un voyage gonflé d'espoir. Mais les voyages d'affaires sont soumis aux mêmes caractéristiques que les voyages en vacances: l'excitation peut rapidement laisser sa place au stress. Par exemple, lorsque tous les plans réalisés sont anéantis par un événement soudain et imprévisible. Les experts soulignent que de nombreuses entreprises sous-estiment les enjeux des voyages. Nombreuses sont celles qui pensent qu'il suffit de réserver un vol d'un point A vers un point B pour avoir fait le maximum, expliquent différents experts de l'organisation Business-Trips. Car cette

attitude peut se retourner rapidement contre elles. En effet, elles n'ont ainsi plus aucun pouvoir d'adaptation de leur voyage à des nouvelles circonstances. Et les problèmes peuvent s'accumuler à la vitesse de l'éclair en cas de retard et d'annulation de rendez-vous et de réunions d'affaires. Et ces problèmes sont presque impossibles à solutionner une fois les voyageurs «on the road». C'est pourquoi la plupart des entreprises ont tout à gagner à faire confiance à un professionnel pour l'organisation de leurs voyages. Cela s'applique en particulier aux entreprises qui organisent plusieurs voyages d'affaires au cours de l'année. Bien entendu, le service n'est pas gratuit, mais l'investissement dans un conseil professionnel est rapidement rentabilisé, car au final, l'entreprise économise un temps considérable tout en ayant la certitude que le voyage peut être ajusté en cas de besoin. La plupart des organisations de voyages proposent un service 24h/24, ce qui ajoute une sécurité supplémentaire.

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