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Le bond de la transition digitale
La transformation bat son plein
On le sait, la crise sanitaire a boosté la transition digitale. La majorité des entreprises qui automatisent leurs processus prévoientmême de maintenir, voire d’accroître leurs effectifs dans un futur proche. Une aubaine pour le secteur de l’emploi.
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C’est bien connu, les crises sont souvent des accélérateurs de tendances. Ainsi, selon une récente étude menée en Europe par le (sérieux) cabinet Mc Kinsey, la transformation digitale vient de faire un bond en avant de trois ans dans les entreprises et cela à peine quelques mois. Mieux encore : dans la création de produits et de services digitaux, cette progression atteint même… sept ans, si l’on fait la comparaison avec la période avec l’ère pré-Covid19. Un temps pointé du doigt pour son retard, notre pays tente maintenant de le combler. En effet, plus d’un tiers des employeurs belges ont accéléré leur digitalisation au cours de la pandémie, celle-ci ayant favorisé le travail et les collaborations à distance, augmenté les demandes en ligne et dopé l’usage des nouvelles technologies.
Et contrairement à une idée reçue, cette mutation, aussi vaste qu’inédite, crée plus d’emplois qu’elle n’en supprime. Une bonne nouvelle évidemment pour les futurs analystes, community managers, consultants, développeurs, programmeurs et pour toutes sortes de spécialistes (en sécurité informatique, en cloud computing, en data…) : des profils particulièrement recherchés sur marché en ce moment. « Mais en marge de toutes ces nouvelles fonctions, il y a toute une série de métiers plus traditionnels qui doivent affronter la transformation par le numérique », indique André Blavier, expert à l’Agence du Numérique. « Des journalistes aux médecins en passant par les commerçants, les opérateurs dans les usines ou même les juristes. » numériques, le secteur de l’emploi belge s’active, à travers de nouvelles formations ou de du recyclage des travailleurs. Ce que confirme Yves Magnan, directeur général Produits et Services au Forem. « Il ne sert à rien d’aller contre ce phénomène. Il faut au contraire le voir positivement en l’accompagnant. C’est-àdire en aidant les entreprises et en investissant dans le développement des compétences des citoyens. Pour faire en sorte que les demandeurs d’emploi, les étudiants et travailleurs des entreprises soient au rendez-vous dans les années qui viennent. » En 2018 en effet, l’organisation patronale sectorielle Agoria le prédisait déjà : dans moins de huit ans, pour chaque emploi qui disparaîtra, près de trois demandes se feront jour.
Pour Blavier, l’impact du numérique — « qui a permis à nombreuses entreprises de maintenir une activité au plus fort de la crise » — peut se scinder en deux grands axes. « D’une part, il y a ce qu’on appelle l’optimalisation, qui consiste à poursuivre le travail que l’on effectue, mais encore mieux, encore plus vite et encore plus inténsément. Et d’autre part, l’effet transformatif qui, pour toute une série d’entreprises, désigne la manière dont elles réussissent à se réinventer grâce au numérique. » Un spécialiste qui souligne l’importance de familiariser les jeunes à l’usage professionnel de l’informatique, tout en attirant leur attention sur l’importance de ces métiers dans la société. Histoire aussi de les rendre plus séduisants. « Derrière de grands groupes connus comme Netflix ou Spotify, il y a des développeurs informatiques, des ingénieurs ou des mathématiciens. En plus d’offrir une garantie d’emploi, ces nouveaux métiers permettent aux jeunes de rapidement se positionner au cœur du monde de demain. » L’essor des métiers liés à l’informatique n’en finit pas. Dans les années qui viennent, on verra plus de 300.000 demandeurs d’emploi et travailleurs se reconvertir ou se recycler. Voilà donc un domaine qui, plus que jamais, reste donc porteur.
La transformation numérique, on peut la voir positivement.
— Yves Magnan, Forem
Never Trust and Always Verify
The increased digitalisation of the world we live and work in, has given rise to an increasing number of cyber threats and IT-risks. “Over the past few years, we’ve seen a huge surge in the number, the intensity, and the sophistication of the attacks”, says Professor Yuri Bobbert.
Bobbert is the Academic Director and a Professor of Information Systems Management at Antwerp Management School : “But it’s not all doom and gloom”. “With proper technical solutions such as firewalls, antivirus programmes, backups and a no-trust attitude, companies can better defend themselves.”
Hackers are constantly lurking around the corner, seeking opportunities to exploit any weak links. “The number and variety of malware has expanded exponentially, with significantly more than a billion known types”, says Professor Bobbert. “We’ve also seen an increase in targeted phishing campaigns and ransomware attacks, where hackers hold a company hostage. They encrypt and even threaten to disclose confidential or sensitive information if the ransom is not paid. Understandably many companies give in to these demands. However, the actual cyber breach costs are often even higher than the already considerable ransom demands. After all, failure to protect data is frequently viewed as negligence and negatively sanctioned by regulatory bodies. In addition to financial damage, cyber-attacks also tarnish the reputation of the affected companies, because they negatively impact upon the trust of clients, suppliers and society.”
“Often, SMEs feel they’re out of harm’s way when it comes to cybercrime, yet 60% of the SMEs that fall prey to an attack are forced to close shop within six months following the attack”, Bobbert adds. “In an interconnected digital economy, any company can be carried along in the snowball effect of an attack, as collateral damage. The aftermath can be devastating for all involved. Regretfully companies mostly only upgrade their defences, after having gone through such a catastrophic event”.
“The information asymmetry in terms of protection doesn’t make it any easier”, Bobbert sighs. “Software protection manufacturers
bombard organisations with solutions they supposedly, and urgently require, a tactic we call FUD-selling. Playing into Fear, Uncertainty and Doubt. The companies themselves are often unaware as to what they actually need. Yet, the answer is quite simple. It all comes down to preventative measures, which can most often be integrated into the existing system infrastructure.” According to Bobbert, the first, and most basic principle, is a Zero-Trust attitude and approach. Which implies that you must act as though nothing, or nobody can be trusted. This means that verification steps must be applied to all users, servers, and systems. And that all traffic must be inspected, monitored and recorded. My motto is: «never trust and always verify». “A principal design flaw of the internet is that it was based on trust versus distrust. Afterwards, multiple point-solutions and security measures such as firewalls, multifactor authentication and
intrusion detection systems were stacked upon each other to increase the level of trust. But as a former CISO of a large enterprise I know that managing spaghetti environments with a billion malware varieties flooding our corporate organisations is not a sustainable way of working. Zero Trust security is the way forward and this is what we research and tutor at AMS as well.” “It’s worth investing in a cyber incident response team (CIRT), either in-house or outsourced. That’s why we specifically developed a course at AMS on How to build up a CIRT as part of the executive Master in Cybersecurity”.
Even with protection, disaster can strike. In case you get hacked, Bobbert recommends acting quickly and appropriately. “If you have an incident response plan at hand, now is the time to roll it out.” Bobbert also urges victims to press charges to the relevant bodies so the authorities can launch an investigation. “Unfortunately, many attacks go unreported, even though it is an online crime. Companies are often reluctant because of perceived shame or the undue burden of an investigation.” Finally, he recommends all victims to analyse and learn from their mistakes and share with the public what can be learned like the University of Maastricht did after their hack. “This was a courageous act from the CIO, and he gained a lot of credit by doing so”.
Yuri Bobbert
Academic Director and Professor of Information Systems Management
“Opening minds to impact the world” is the slogan Antwerp Management School lives and teaches by. An ambition that has remained strong for over sixty years. During all these years Antwerp Management School has been at the forefront of innovation, transformation, entrepreneurship, and ecosystems, always in the best interest of people and society. Values such as global perspective, societal consciousness and self-awareness are still at the heart of everything we do.
