16 minute read
Met het hoofd in de wolken
Voor ongeveer elk bedrijfsproces in ondernemingen is er tegenwoordig wel een clouddienst beschikbaar. Wat kun je uitbesteden en wat beter niet? Welke voordelen brengt dit mee? En zijn er ook aandachtspunten? Drie experts geven hun visie.
Marketing, hr, klantenrelaties, callcenters… Ongeveer elke bedrijfstak die je kunt verzinnen is tegenwoordig op een platform te stoppen, met dank aan de pijlsnelle opkomst van de cloud de laatste jaren. “De voordelen van die aanpak zijn duidelijk”, zegt Olivier Malherbe, CEO van ClearMedia, een bedrijf dat kmo’s in de cloud helpt. “De diensten zijn heel schaalbaar, je hoeft geen grote investering te doen want je betaalt enkel wat je verbruikt of voor een bepaalde periode en je hoeft zelf het onderhoud van servers en software niet te doen. Ook de beveiliging en redundantie zijn vaak beter geregeld omdat grote cloudproviders de middelen en schaal hebben om daar stevig in te investeren.”
Advertisement
Hoe ver je als bedrijfsleider gaat bepaal je ook zelf. “Je kunt bijvoorbeeld kiezen om enkel server- en opslagapparatuur te ‘huren’ en daar je eigen software op te draaien”, legt Malherbe uit. “Dat heet Infrastructure-as-aService (IaaS). Platform-as-a-Service (PaaS) is alles in de cloud zetten tot aan de software en data toe, zoals bijvoorbeeld Microsoft Azure dat aanbiedt. Ga je nog een stap verder en maak je gebruik van applicaties van derden, dan zit je bij Software-as-a-Service (SaaS), denk aan Office 365 of Teams.” Joris Duysens van het IT-bedrijf SpearIT raadt aan om in het begin vooral voorzichtig en stapsgewijs te werk te gaan. “Zaken als CRM (customer relation management) zijn een no brainer, maar ik kan me ook voorstellen dat een bedrijf ‘legacy’-software in huis heeft, die speciaal voor hen geschreven is. Dan is het nog maar de vraag
of je die snel en gemakkelijk op een PaaS- of SaaS-platform kunt steken. Een nadeel bij SaaS is ook dat de software niet tot in het oneindige aan te passen is naar jouw specifieke wensen. Van een blauwe knop kun je niet zomaar een rode knop maken. Vaak zien we in de praktijk ook hybride oplossingen in bedrijven: een combinatie van IaaS, PaaS en SaaS.”
Naast de cloud als hefboom voor de platformeconomie wijst Johannes Dewitte van consultant KPMG ook op het belang van API’s of Application Programming Interfaces. Dat zijn als het ware ‘verbindingsstukjes’ waarmee je verschillende stukken software met elkaar kunt laten communiceren. “Stel dat je bijvoorbeeld een klantenportaal in de cloud steekt, met een webshop eraan gekoppeld”, zegt hij. “Via een
API geef je mensen de mogelijkheid om via Google in te loggen. Dat is gemakkelijk voor de klant én voor het bedrijf.”
Ook Dewitte onderkent de vele voordelen van de cloud-aanpak, maar werpt toch ook enkele aandachtspunten op. “Stel dat je complete klantenbestand in de cloud zit en je provider besluit plots zijn prijzen te verdubbelen. Dan moet er een gemakkelijke en snelle manier zijn om je data opnieuw naar je toe te trekken, anders zit je met een ‘vendor lock-in’. Daarnaast krijgen de cloudplatformen ook heel veel informatie over jou en je business. Stel dat je via Amazon je producten gaat verkopen. Amazon weet perfect hoeveel je verkoopt, hoe je verkoopt, kent je prijzen en weet wie je klanten zijn. Wie gaat Amazon tegenhouden als ze je met die informatie beconcurreren?”
Voor sommige zeer gevoelige data is het ook maar de vraag waar die precies naartoe gaan. Is dat een datacenter in Europa? In de VS? Of nog ergens anders? Vaak weet je het niet als bedrijf en toch gelden overal andere wetten rond data. Bepaalde ‘sovereign cloud’-initiatieven moeten dit oplossen. “Banken zijn typisch bedrijven die gevoelige data graag in eigen huis houden”, zegt Dewitte. “Maar voor de rest zie ik weinig redenen waarom binnen tien jaar niet alles als clouddienst beschikbaar is.”
“Allicht de lastigste tak om in de cloud te zetten, is de pure fabrieksomgeving”, zegt Duysens. “Vaak is de verbinding tussen de software en de oude, traditionele machines zo lastig dat dat een serieuze uitdaging kan zijn.”
— Johannes Dewitte, KPMG
Door Frederic Petitjean
Bent u op zoek naar nieuw digitaal talent?
BeCode organiseert opleidingen in web development, artificiële intelligentie en DevSecOps voor werkzoekenden én helpt hen zo hun carrière nieuw leven in te blazen. Wilt u deel uitmaken van hun reis?
Wat zit er voor u in?
• Matchmaking tijdens de opleiding • Laatste maanden van de opleiding worden afgestemd op uw noden •
Drie maanden durende stage in uw bedrijf • Mogelijkheid om de junior aan te werven via een IBO / FPI contract • BeCoders verwerven niet alleen een basis aan technische skills, maar leren ook hoe ze zichzelf levenslang moeten bijscholen
Wilt u meer te weten komen over deze unieke kans? Bezoek dan onze website becode.org/companies/hire of stuur ons een e-mail hire@becode.org
AI, de slimme rekruteerder
Bedrijven moeten tegenwoordig alles uit de kast halen om geschikt personeel te vinden én te behouden. Steeds vaker helpt ook de technologie een handje. Het nieuwste speeltje van het hr-departement: kunstmatige intelligentie die repetitieve taken overneemt, maar ook met totaal nieuwe mogelijkheden komt.
In het snelgroeiende segment van hrtech neemt kunstmatige intelligentie een steeds prominentere rol in. Ook Belgische ondernemingen springen op de kar, zoals het Gentse Summ.link. Hun tool Unwhyre is een soort AI-engine waarop allerlei softwaretoepassingen gebouwd kunnen worden die hr-departementen helpen bij hun digitalisatie. Dat is niet alleen een grote hulp bij het aanwerven van mensen, maar ook bij de retentie. “Er zijn duizend-en-een redenen waarom personeel van job verandert”, zegt CEO Kevin De Pauw. “Ze willen meer flexibiliteit, de loonvoorwaarden zitten niet juist, persoonlijke redenen… De hr-afdeling heeft meestal geen tijd en geen volk om zoiets op te volgen en dus wéét het bedrijf meestal niet waarom mensen vertrekken. Wij zetten alle mogelijke data in om die redenen te clusteren en zo het bedrijf strategische inzichten te geven in zijn workforce.” De retentie van personeel is een belangrijk gegeven binnen een bedrijf, omdat mensen vervangen vaak een stevige kostprijs meebrengt. Je moet een vervanger zoeken, vinden, aanwerven en onboarden, en uiteraard ook opleiden. Alle tijd en energie die je hier moet insteken, kun je jezelf besparen door te zorgen dat je huidige medewerker blijft. Vaak hebben bedrijven ook heel wat data waarvan ze het bestaan niet vermoeden of waarvan ze niet goed weten hoe ze die kunnen inzetten, zegt De Pauw. Die zit verborgen in bijvoorbeeld Applicant Tracking Systemen (ATS) of HCMsystemen (Human Capital Management). Naast retentie ziet De Pauw ook een grote toekomst voor AI in het rekruteren van kandidaten. “Sommige aspecten van hr bestaan uit zeer repetitieve taken, met altijd dezelfde vragenlijstjes die ingevuld moeten worden”, zegt de CEO. “Dat kan gemakkelijk geautomatiseerd worden. Alleen al de tijdswinst die je zo boekt is fenomenaal. Ook het aantal kandidaten dat je kunt screenen, neemt enorm toe. AI kan ook al een eerste technische match maken tussen kandidaten en de job en zo de rekruteerder helpen. Hr zal op die manier ook veranderen binnen het bedrijf, van een puur operationeel departement, naar een strategisch departement.”
En daar stopt het niet bij. De Pauw ziet nog heel wat meer mogelijkheden voor AI. “Ik denk dat AI binnenkort kan helpen bij het concreet maken van zaken die nu vaak heel hypothetisch zijn. Door bijvoorbeeld heel onverwachte verbanden te vinden. Hoe heeft de inflatie invloed op mijn workforce? Als er een recessie in de VS komt, wat is dan de impact op onze werknemers? Wat is de waarde van het human capital als ik een bepaald bedrijf wil overnemen? De mogelijkheden zijn letterlijk eindeloos.”
Repetitieve taken kunnen gemakkelijk geautomatiseerd worden. De tijdswinst die je zo boekt is fenomenaal.
Kevin De Pauw
CEO
Summ.link werkt samen met organisaties om hen te helpen handelen en profiteren van digitale verandering door middel van datascienceconsultancy. Summ.link streeft ernaar organisaties te veranderen door het verrijken van werkgeverservaringen door middel van strategische inzichten op basis van betrouwbare interne data, wat resulteert in digitale procesverbeteringen. Daarnaast zoekt Summ.link voor haar Retain Talent Panel nog bedrijven die inzetten op het retainen van hun talenten. Interesse? Schrijf je in op summ.link/subscribe
ICT BEHEER OP MAAT VAN UW KMO
ABC-Groep is een alles-in-één ICT partner uit Kalmthout waar we met een team van gepassioneerde en professionele medewerkers bouwen aan de digitale toekomst van onze klanten.
WAAROM ICT UITBESTEDEN?
“In veel gevallen heeft een KMO zelf geen IT experten in dienst of hebben ze beperkte kennis. Heel vaak zien we zelfs dat de zaakvoerder van een bedrijf de dagelijkse ICT taken op zich neemt.”, opent Ken Coenen, Business Unit Manager Infrastructuur bij ABC-Groep. “ICT beheer vereist gespecialiseerde vaardigheden. Bij ABC-Groep krijgt u toegang tot expertise zonder dat u op voltijdse basis experten hoeft in te huren. Bovendien kunt u zich als zaakvoerder op uw bedrijf concentreren en verdergaan met dagelijkse activiteiten in het vertrouwen dat uw IT-systemen goed beheerd worden.”
“De beveiliging van de bedrijfsdata is ook een belangrijk aandachtspunt geworden. Het aantal cyberincidenten bij Belgische KMO’s stijgt exponentieel.”, zegt Guy Hendrickx, CEO van ABC-Groep. “Weerbaar zijn tegen cyberaanvallen begint bij een goede voorbereiding. Dankzij onze security oplossing pakken onze experten beveiliging op verschillende niveau’s van de ICT omgeving aan en bent u extra beschermd.”
Guy Hendrickx
CEO ABC-Groep guy.hendrickx@abc-groep.be
DE JUISTE ICT PARTNER
Goed nadenken en vergelijken alvorens uw ICT uit te besteden is belangrijk en kan veel frustraties achteraf vermijden. “Een partnership begint bij elkaar beter te leren kennen. We zien bijvoorbeeld dat sommige van onze klanten toch nog graag zelf een aantal dingen vastpakken.”, merkt Ken op. “Kijk ook goed na wat u voor de maandelijkse kostprijs in ruil krijgt. Hier zitten veel verschillen in. Hoeveel uren zijn inclusief en welke zaken worden apart aangerekend? Doet de partner ook proactieve monitoring van de omgeving? Is patch management in de prijs inbegrepen? Het zijn maar enkele vragen die u bij die oefening moet stellen.”, adviseert Ken.
“Zorg er ook voor dat u een partner selecteert met een vast aantal consultants en een brede expertise. Het is een enorme meerwaarde dat u één aanspreekpunt hebt voor ICT gerelateerde problemen. Dit bespaart tijd voor de eindgebruiker. Wij hebben om deze reden recent ons dienstenaanbod uitgebreid met voice over IP en managed print services.”, vult Ken aan.
Ken Coenen
Business Unit Manager Infrastructuur ABC-Groep ken.coenen@abc-groep.be
KLAAR VOOR EEN VOLGENDE STAP?
“Als eerste stap raden we steeds een korte kennismaking en een vrijblijvende ICT audit aan”, begint Ken. “Via deze weg krijgen we inzicht in uw omgeving. Het uiteindelijke rapport geeft een overzicht wat betreft de kwaliteit en veiligheid van uw ICT omgeving. Naast de vaststelling van eventuele gebreken of problemen stellen we uiteraard ook oplossingen en een langetermijnvisie voor.” De audit dient als leidraad voor een samenwerking nadien. “Vertrekkende vanuit deze audit stellen we een vrijblijvende prijsofferte op die we in alle transparantie met de klant bespreken. Zo kunnen we de verschillen met het aanbod van andere potentiële partners of de huidige partner in de verf zetten en vermijden we onzinnige prijsvergelijkingen.”, legt Ken uit.
“Advies op maat van de klant. Dat is een uitspraak die wij zeer hoog in het vaandel dragen. Altijd zal ABC-Groep haar klanten voorzien van advies naar de noden, wensen en het budget van de klant.”, vult Guy nog aan.
Anne Mason
Eye Security maakt van Europa een veiligere plek om te ondernemen
Eye Security is een insurtechbedrijf dat cybersecurity betaalbaar maakt voor Europese bedrijven. Met een groeiend team van beveiligings- en verzekeringsexperts biedt Eye Security een hoogwaardig alles-in-één beveiligingsoplossing aan, inclusief cyberverzekering. We gingen in gesprek met Anne Mason, CEO Belgium, over het huidige cyberlandschap in België.
Ransomware, DDoS-attacks en andere vormen van cyberaanvallen hebben op het eerste zicht weinig gemeen met een fysieke inbraak. Toch komt het basisprincipe van digitale beveiliging sterk overeen met dat van haar offline tegenhanger. Als bedrijf probeer je immers ook te vermijden dat ongewenste individuen op jouw privéterrein komen. Wanneer er toch sprake is van indringers, wil je zo snel mogelijk weten waar ze zich bevinden en wat ze doen. Digitaal gelden dezelfde regels. Monitoring en detectie is de boodschap. Om dat te realiseren moeten bedrijven digitale varianten voorzien voor bewakingscamera’s en alarmsystemen.
Niet of, maar wanneer Waarom is die voorbereiding zo belangrijk? Omdat het niet de vraag is of je slachtoffer wordt van een cyberaanval, maar wanneer. We noemen dit ook wel de ‘assume breach’aanname: ervan uitgaan dat je aangevallen zult worden. En terecht, want vorig jaar nam het aantal ransomwareaanvallen toe met 107 procent. In veel gevallen krijgen indringers toegang tot jouw bedrijfssystemen via een aangeklikte phisinglink. Je zou denken dat we die phisingmails ondertussen wel herkennen, maar zelfs wanneer jouw medewerkers getraind zijn op het herkennen van phishingmails is in een moment van verstrooiing een vergissing snel gebeurd. Eén verkeerde klik kan grote gevolgen hebben.
Door aan preventie en detectie te doen, slagen bedrijven erin het risico op een brand te herleiden tot 1 op 8.000. De kans op een cyberaanval is nog steeds duizend maal groter en blijft vandaag 1 op 5. Niet alleen het risico is groter, ook de gevolgen zijn ernstiger. Vaak kan de impact van een brand beperkt worden tot één locatie of afdeling. Bij een cyberaanval kan een bedrijf in zijn geheel en over landgrenzen heen geraakt worden.
Denk aan een internationale speler met kantoren en productiehallen verspreid over de wereld die niet meer met elkaar kunnen communiceren, of geen toegang meer hebben tot dashboards en andere systemen die nodig zijn om de productie operationeel te houden. Wanneer cybercriminelen erin slagen om de bedrijfsactiviteiten integraal te onderbreken, kan de bedrijfsschade flink oplopen. Mits een adequate aanpak kunnen cyberaanvallen vrij snel geneutraliseerd worden. Als een bedrijf een goede beveiliging heeft, neemt de herstelperiode meestal enkele uren of dagen in beslag. Partners zoals Eye Security helpen jouw bedrijf door 24/7 bedreigingen te monitoren in hun Security Operations Center (SOC) en kunnen snel reageren op aanvallen via hun incident responsteam. Wanneer je kort na een incident de juiste beslissingen neemt, kun je namelijk de schade aanzienlijk beperken.
Ook het bepalen van de juiste herstelstrategie is van groot belang. Het meest wenselijk is dat je jouw systemen kunt herstellen vanuit back-ups. Lukt dit niet, dan kun je proberen zoveel mogelijk data te reconstrueren. Enkel wanneer er geen back-ups of data meer ter beschikking zijn, beslissen bedrijven soms losgeld te betalen om zo de toegang tot systemen en data terug te krijgen. Dat is een onzekere tactiek die je liever vermijdt.
Verzekering op maat belangrijk Tot slot vormt een goede cyberverzekering het essentiele sluitstuk van een goede cyberbeveiliging. Er bestaan goede verzekeringen maar de polissen kunnen behoorlijk van elkaar verschillen. Het is dus ook belangrijk om alles goed in overweging te nemen bij het bestuderen van verzekeringsoffertes. In het algemeen is enkel de eigen bedrijfsschade verzekerd, wat vragen oproept over de situatie van zelfstandige franchisehouders die ook schade ondervinden of over gedupeerde klanten. Sommige polissen vergoeden daarnaast ook enkel bedrijfsschade ten gevolge van acties van derden. Hoe de kaarten liggen wanneer je zelf schade maakt door bijvoorbeeld servers uit te schakelen na een ransomwaredetectie, is weer een andere discussie. Ook de prijs van een cyberverzekering hangt af van verschillende factoren. De sector waarin het bedrijf opereert en de risico’s die daarmee gepaard gaan, de kwaliteit van de back-upstrategie en de awareness-training van werknemers vormen daarin bijzonder belangrijke punten. Het is vandaag ook niet zo gemakkelijk meer om een cyberverzekering te bemachtigen.
Daarom besloot Eye Security een toegankelijk all-inpakket op de markt te brengen dat onder meer bestaat uit 24/7 monitoring, awareness-trainingen, incident respons én - vanaf 2023 - een cyberverzekering. Kom je graag meer te weten over onze dienstverlening? Bezoek dan zeker onze website www.eye.security of doe een gratis risicoscan via onderstaande QR-code.
Doe GRATIS de online risicoscan
OVER EYE Eye Security is opgericht in 2020 en opereert in Europa zowel direct als via haar strategische partners. Momenteel hebben ze kantoren in Nederland, België en Duitsland.
NIEUWS Eye Security heeft recent €17 miljoen opgehaald in een nieuwe financieringsronde bij Bessemer Venture Partners en haalt daarmee dezelfde investeerder aan boord als succesvolle bedrijven als LinkedIn, het digitale prikbord Pinterest en gamestreamingplatform Twitch.
Netropolix haalt stap voor stap alles uit jouw technologie
Uit onderzoek blijkt dat acht op � en ondernemers opportuniteiten ziet in digitalisering, maar niet weet hoe eraan te beginnen. Daarnaast wees de Voka DigiScan eerder dit jaar uit dat zes op � en ondernemingen geen plan hee� wat betre� cybersecurity. Met de concepten IT op de Achtergrond™ en Business in Versnelling™ pakt Netropolix beide zaken aan binnen de Kempische kmo-markt.
“IT moet werken zoals het licht, als je op het knopje duwt, moet het werken.” Vanuit deze IT op de Achtergrond™filosofie gaat Netropolix elke dag aan de slag om op een proac� eve manier problemen te voorkomen bij klanten.
Draait de IT er vlekkeloos en veilig? Dan verlegt het bedrijf de focus op het op� male gebruik van die technologie.
“Met Business in Versnelling™ nemen we jouw technologie onder de loep en zorgen we ervoor dat die door alle medewerkers binnen het bedrijf optimaal benut wordt. Zo verhoogt de productiviteit én wordt de business in versnelling gebracht dankzij technologie waarvoor al betaald wordt”, vertelt Koen Vanlommel, CEO bij Netropolix. TECHNOLOGIE IS BREED EN VERANDERT SNEL Als ondernemer kan je niet voortdurend op de hoogte blijven van de veranderingen op IT-vlak. Het is bijgevolg niet evident om er alléén je tanden in te ze� en. “Netropolix zorgt daarom voor een vast contact, de Business Versneller. Hij komt op regelma� ge basis langs bij de klant om mee te denken over hoe technologie (best) ingezet kan worden en zo snel vooruitgang te boeken.”
BIG BANGS WERKEN NIET Daarnaast zijn ze er bij Netropolix rotsvast van overtuigd dat ‘Big Bangs’ (n.v.d.r. grote complexe projecten) niet werken.
“Bij Netropolix ze� en we kleine stapjes om grote resultaten te behalen. Dit doen we door het delen van quick wins met een hoge return on investment. Dankzij onze jarenlange ervaring bij ondernemingen weten we als geen ander dat je niet alles tegelijk kan veranderen. Daarom helpen we prioriteiten te stellen en een plan van aanpak te maken.
ENKEL EXTERNE AANDACHT HOUDT JE PROCES IN GANG Netropolix merkt eveneens dat groei en versnelling enkel tot stand komen dankzij een sterke focus.
Koen Vanlommel, CEO Netropolix
SCHAKEL JIJ EEN VERSNELLING HOGER? Bij Netropolix hebben we meer dan twin� g jaar ervaring met het begrijpen en op� maliseren van bedrijfsprocessen. En dat heb jij nodig: iemand die je business begrijpt en je aanvult op technologisch vlak. Want daar zit meer in dan je denkt.
www.netropolix.be - welkom@netropolix.be
