Werk maken van connectiviteit

Na de coronapandemie moesten bedrijf plots halsoverkop ‘hybride’ gaan werken terwijl hun connectiviteit daar vaak niet klaar voor was. Hoe is de situatie vandaag en hoe maak je van hybride werken wél een succes? Twee specialisten leggen uit.

Hans Witdouck, de CEO van glasvezelspecialist Eurofiber België, wijst erop dat er eigenlijk twee vormen van connectiviteit zijn: bij bedrijven en bij hun werknemers. “Wat die laatsten betreft, hebben we het geluk dat Proximus en Telenet performante netwerken hebben uitgebouwd, waardoor werknemers vrij goede toegang hebben tot bedrijfsapplicaties. In bijvoorbeeld sommige delen van Duitsland en Nederland is dat veel minder vanzelfsprekend. Aan de andere kant zien we bij bedrijven de vraag naar bandbreedte enorm stijgen omdat zij plots met een digitale transformatie werden geconfronteerd.”

En daar zit soms nog een kink in de kabel, zegt Witdouck. “Zeker bij kmo’s gaat die overgang niet altijd van een leien dakje, omdat ze vaak geen eigen, dedicated verbinding hebben. Terwijl in het bedrijf al verschillende teams verschillende cloudapplicaties tegelijk gebruiken, moet hun enige internetverbinding sowieso al te veel ‘verkeer’ slikken en bovendien ook nog eens met andere bedrijven gedeeld worden.”

Het resultaat is een slechte gebruikservaring: haperende verbindingen, beeld- en geluidsstoringen, veel frustraties. Witdouck: “En dan gaan mensen die zaken gewoon niet meer gebruiken. Er worden opnieuw bestanden heen en weer gemaild, er wordt opnieuw getelefoneerd, waardoor bepaalde teamleden de vergadering niet kunnen volgen, en zo meer. Bij pure communicatie-apps kun je, à la limite, nog zeggen: oké, dan doen we het zo. Maar meer en meer zie je ook bedrijfskritische applicaties in de cloud draaien. Als je daar niet aan kunt, ligt je bedrijf gewoonweg plat.”

Ook bij het IT-bedrijf Userfull ziet CEO Robin Talboom nog veel bedrijven die een stevige inhaalbeweging voor de boeg hebben. “Qua pure connectiviteit is er meestal niet echt een probleem, ongeveer op elke locatie in België kun je wel snel internet krijgen. Maar vaak zie je bijvoorbeeld wel nog gaten in IT-beveiliging die men dan probeert op te lossen met laptops die compleet dichtgetimmerd zijn, VPN’s en tweefactorauthenticatie. Aan zulke zaken merk je dat het bij sommigen nog kunst- en vliegwerk is (lacht).”

Security is volgens Witdouck vooral een kwestie van verschillende lagen inbouwen. “Met een dedicated fiberlijn hoef je sowieso je lijn al niet te delen met anderen, dat is op zich al een veiligheidsmaatregel. Daarnaast is het zeker een goed idee je gegevens te encrypteren, een VPN-verbinding op te zetten en natuurlijk ook op de apparatuur van je werknemers de nodige securitymaatregelen te nemen. Zo maak je het hackers zo lastig dat ze hun interesse verliezen.”

De digitale transformatie zorgt voor een boom in het gebruik van clouddiensten. Volgens Talboom hebben veel bedrijven het geluk dat ze, bijna zonder dat ze het wisten, al heel wat tools gebruikten die cloudgebaseerd waren. “Denk aan Teams, Zoom, Office365 en dergelijke. Veel werknemers zijn dat al gewoon en kunnen zich dus behelpen. Alleen voor de speciale gevallen moeten oplossingen gezocht worden. De mensen van de boekhouding bijvoorbeeld, die vaak nog oude en heel gespecialiseerde programma’s gebruiken. Dat zijn degenen die nog naar kantoor moeten komen.” “Ik denk dat de rol van het kantoor nooit helemaal uitgespeeld zal zijn”, pikt Witdouck in. “Fysieke contacten blijven het beste, maar voor bijvoorbeeld heel repetitieve taken of taken die je heel geconcentreerd moet doen, is thuiswerk een goed alternatief. Afspreken met mensen, vergaderen of ervaringen uitwisselen, dat doe je best gezamenlijk, op de werkvloer.”

Tot slot is er nog een laatste aandachtspunt dat Talboom aanhaalt. “Hybride werken is prima, maar je moet ook sommige mensen tegen zichzelf beschermen. Het werk stopt nooit, dus zij blijven ook maar doorgaan. De scheiding tussen werk en privé wordt almaar meer flou. Het resultaat is een golf aan burn-outs en stevige deuken in de geestelijke gezondheid van veel van je mensen. Dat kan de bedoeling niet zijn, af en toe moet de stekker er dus uit.”

De rol van het fysieke kantoor zal nooit helemaal uitgespeeld zijn.

— Hans Witdouck, Eurofiber België

Door Frederic Petitjean

Alles-in-één cybersecurity oplossing met cyberverzekering

Nu tijdelijk aansluitkosten voor maar €250,- in plaats van €2500

Uit onderzoek van Aon blijkt dat cybercriminaliteit door veel bedrijven als grootste dreiging wordt gezien. Steeds meer processen zijn afhankelijk van de IT-infrastructuur. De kosten voor een cyberaanval lopen al snel op. Aon en EYE leveren een gezamenlijk pakket voor de KMO: we combineren slimme technologie met een cyberverzekering. Zo bent u weerbaarder tegen cyberaanvallen en voorkomt u hoge kosten en down-time.

Contact onze adviseur: T: +32 (0)494 56 65 68 M: Willem.buteneers@aon.com W: aon.com/belgium

De zwakste schakel in IT is vaak het menselijk aspect

Corona heeft het werklandschap in een andere vorm gegoten. De werkplek is geëvolueerd naar een moderne manier van werken. Wat thuis kan gebeuren, zorgt voor tijdswinst en minder verkeers- en filefrustraties. Maar het moet ook vlot en veilig kunnen gebeuren, anders daalt de efficiëntie zienderogen.

“Een toegankelijke, vlotte en veilige digitale werkplek zou een standaard moeten zijn voor iedere werknemer”, vertelt Katia Beullens, Managing Partner van eVri. “Onze visie is dat iedereen eender waar en op een veilige manier zijn werk moet kunnen doen. Dit brengt heel wat uitdagingen met zich mee voor IT-afdeling van een bedrijf. Hoe gaan we om met de identiteit van onze gebruikers? Wat is een veilige werkplek? Hoe brengen we onze applicaties tot bij een gebruiker?

Dit zijn allemaal vraagstukken waar wij mee kunnen helpen, mede dankzij het ecosysteem van Microsoft en partners. Ook bedrijven die reeds stappen gezet hebben, kunnen we onder andere helpen met security en efficiëntie.” “Via assessments op verschillende niveau’s

Kleine triggerpunten aanscherpen, kan al een groot verschil maken.

binnen de organisatie kijken we hoe veilig en efficiënt je werkplek is. Na deze analyses is het aangewezen om samen met de klant te kijken wat er beter kan. De standaardscore is meestal laag. In overleg met de klant wordt dit geoptimaliseerd tot een bepaald niveau, want de middenweg tussen gebruiksvriendelijkheid en beveiliging moet altijd worden gerespecteerd.” “In veranderende tijden moet je met thuiswerk slimmer omgaan”, vertelt Katia. “Naast het technische aspect om hybride werken te verbeteren, speelt ook het menselijk verhaal een belangrijke rol. Werknemers moeten zich bewust zijn van de mogelijkheden van de tools (whats in it for me) en de gevaren die om de hoek loeren. Op het werk of thuis maakt niet uit, want de locatie is ondergeschikt aan de potentiële problemen. De zwakste schakel in IT is vaak het menselijk aspect en daarin spelen coaching en begeleiding een essentiële rol.”

Hackers worden altijd slimmer en inventiever. Denk nooit ‘mij zal het niet overkomen’. Dagelijks komen er mails binnen met de vraag een bepaalde betaling uit te voeren waar een personeelslid geen weet van heeft. Ook een mail over een simpel pakje dat niet werd geleverd kan voor een onveilige situatie zorgen. Hoe meer er wordt onderschept, hoe beter. Dus moet je als organisatie de bewustwording verhogen. Kleine triggerpunten aanscherpen, kunnen al een groot verschil maken. Je moet je werknemers altijd een veilig, stabiel en efficiënt IT-landschap kunnen aanbieden. Pas dan wordt het een win-winsituatie voor iedereen.

“Tot slot moet je proberen om je klanten te ontzorgen met support op de volledige werkplek. Goede ondersteuning is de sleutel van een moderne digitale aanpak”, besluit Katia.

Katia Beullens

Managing Partner van eVri

eVri is een verzameling van bedrijven met focus op hybride werken. Terwijl Shiftz en Orlox zich specialiseren in de infrastructuur van de moderne werkplek, focust 2commit zich op de ontwikkeling van bedrijfsapplicaties. Olinko staat in voor de menselijke kant. Met Smart-time maken we ons aanbod compleet door het aanbieden van een servicedesk op maat. eVri bundelt deze krachten en helpt bedrijven bij de modernisering van hun digitale werkplek.

2COMMIT • BRAND REPORT

Hoe bedrijven de uitdagingen van de veranderende wereld kunnen aangaan

Digitalisering en automatisering zijn niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Vroeger vertaalde zich dat in uitgebreide en dure ontwikkelingen met soms een lage kans op slagen, terwijl de behoeftes veel sneller veranderen. Vandaag de dag zijn er tal van ontwikkelingsplatformen, waardoor het voor ondernemers niet altijd evident is om hierin de juiste keuzes te maken.

“Bedrijven hebben vandaag meer dan ooit nood aan modernisering”, vertelt Tom Eeraerts, coördinator van 2commit. “Enerzijds van hun applicaties en anderzijds van hun businessprocessen. Er zijn nog heel wat bedrijven die manuele of papieren processen hebben die gemakkelijk geautomatiseerd kunnen worden, denk bijvoorbeeld aan onboarding door hr of repetitieve invoer van data in verschillende systemen. Ook wat hybride werken betreft, is er vaak nog ruimte voor verbetering. We gaan naar een fase waarin het niet meer uitmaakt of iemand van thuis of op kantoor werkt. Applicaties moeten dit kunnen ondersteunen en dat op een veilige en gebruiksvriendelijke manier.

We gaan naar een fase waarin het niet meer uitmaakt of iemand van thuis of op kantoor werkt. Applicaties moeten dit kunnen ondersteunen en dat op een veilige en gebruiksvriendelijke manier.

Meer tijd voor corebusiness “Klanten willen nu eenmaal meer tijd te besteden aan hun corebusiness dan aan zaken die gemakkelijk geautomatiseerd kunnen worden. Klanten komen vaak met deze problematiek tot bij ons. Wij kijken dan samen met hen wat er al aanwezig is en welke kennis ze in huis hebben. Dit geeft een goede basis om de toekomstige architectuur van hun applicatielandschap te bepalen.”

“Dankzij de veelzijdigheid van het Microsoftecosysteem, waar veel bedrijven bewust of onbewust al gebruik van maken, zijn we in staat om nog meer op maat te werken. De huidige ontwikkelingen laten ons toe om door middel van ‘low code’ heel snel een applicatie te ontwikkelen. Hierdoor kunnen we efficiënt inspelen op de veranderende noden van een bedrijf. Bij complexe processen kan er nog steeds gebruik gemaakt worden van ‘high code’-applicaties. De meerwaarde van het ecosysteem zit in de kracht van het gebruik van beide platformen.”

Tom Eeraerts

Coördinator

2commit ondersteunt bedrijven bij hun digitaliseringsuitdagingen. Hun kracht zit in het feit dat ze experts hebben in zowel ‘low code’ als ‘high code’-oplossingen. Daarnaast hebben ze ook mensen in huis die de vertaalslag kunnen maken van de vraag van businesses naar de ontwikkelaars. Ze streven naar innovatieve cloudoplossingen via het Microsoft-ecosysteem. Als onderdeel van de Cronos Group biedt 2commit zowel consultancy aan als projectwerking binnen de innovatieve en digitale automatisatietrajecten.