La comunicaci贸n
El sentido de la comunicación Unidireccional
Emisor
Mensaje
Canal
Receptor
Comunicación bidireccional MENSAJE
NUEVO MENSAJE
10 niveles de la comunicaci贸n de hoy
El emisor tiene el poder
El mensaje ahora se transforma en contenidos
Supercarretera de la informaci贸n
Efectividad del mensaje
Nace desde la misma necesidad de comunicarnos Necesita de una planeación previa para emitir el mensaje
Debe tener un objetivo claro Depende del medio en el que se emita
El mensaje Es el elemento principal de la comunicaci贸n
El mensaje
Su objetivo determinar la informaci贸n acerca del la situaci贸n
Es lo que se dice y la manera como se dice
La idea es que el receptor entienda el mensaje Codifique la informaci贸n Y la recuerde
En imรกgenes
El mensaje se presenta codificado
Palabras
Sonidos
Dentro del texto se deben utilizar frases sencillas que describan y sean de fรกcil recordaciรณn
CARACTÉRISTICAS DEL MENSAJE
•Da a conocer las características y beneficios del producto
Informar
Ser realista •El mensaje debe responder a las expectativas del consumidor, no se debe engañar con falsas promesas
•Se deben resaltar los valores significativos del producto para convencer al consumidor , estimulando su compra y generándole el deseo de adquirirlo
Despertar interés
Entendible El mensaje no debe ser confuso, hay que hacer que el lenguaje sea fรกcil de leer para nuestro publico objetivo
Persuadir El mensaje debe tener poder de convencimiento para captar la atenci贸n
Despertar interés El mensaje debe ser creativo y original, y debe tratar algún aspecto que tenga interés para el consumidor. Se trata de transmitir el mensaje de forma que se estimule la atención del público al que va dirigido.
Permanecer en el tiempo El 茅xito de la transmisi贸n de la informaci贸n depende en gran parte de la capacidad de generar el impacto y la expectativa necesaria entre el p煤blico al que va destinado. Para ello, es importante transmitir el mensaje en el formato conveniente y durante el plazo de tiempo adecuado.
Efectos de la comunicación •Siempre se espera una Al comunicar reacción del receptor
Cambios que genera
•Conocimientos •Actitud y opinión •Cambios
Relaci贸n con el aprendizaje organizacional
Se puede afirmar que la comunicaci贸n es efectiva cuando genera cambios, si se analiza desde el 谩mbito
organizacional es una herramienta que nos permite
modificar conductas y actitudes en el personal de la empresa
Teoría funcional de la comunicación
El padre de la teoría estructura funcional fue Lasswell quien afirmaba que: ☻ Los medios de comunicación tenían un fuerte poder sobre las masas ☻ Por medio de estas herramientas se lograba la persuasión
Quién dice? Comunicador
ANALISIS DE CONTROL
Qué dice?
A quién lo dice?
En qué canal?
Con qué efecto?
Mensaje
Receptor
Medio
Efecto
ANALISIS DE CONTENIDO
ANALISIS DE AUDIENCIAS
ANALISIS DE MEDIOS
ANALISIS DE EFECTOS
Teoría de la estructuración adaptada
Planteada en 1979 por el sociólogo Anthony Giddens quién afirma que las organizaciones y grupos sociales se transforman a partir del uso de las reglas que estos mismos establecen, estas sirven de guías de comportamiento y colaboran en la construcción de una estructura
Presupuestos básicos de la teoría ☻ Los grupos y las organizaciones se producen y se reproducen mediante el uso de reglas y recursos.
☻ Las reglas de comunicación son a la vez medio y consecuencia para las interacciones ☻ Las estructuras de poder están presentes en las organizaciones y guían el proceso de toma de decisiones al facilitarnos información sobre como alcanzar mejor nuestros fines.
Teoría del Groupthink
En su traducción, pensamiento de grupo, esta consiste en que un equipo toma decisiones de manera cohesionada y homogénea buscando un fin común. Janis 1983
¿Qué es comunicación organizacional?
El individuo, el motor de la organización Es importante contemplar su parte humana
Fortalecer el proceso de comunicación organizacional permite generar unos mínimos en las relaciones interpersonales
Su importancia Antonio Lucas Marín, afirma “que es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayuden a trabajar juntos para alcanzar una meta” (Lucas, 1197 :94)
ÂżQuĂŠ permite?
Discutir experiencias criticas Desarrollar informaciĂłn relevante
Facilita el intento de alcanzar metas individuales y grupales Ayuda a interpretar cambios Apoya el desarrollo de el crecimiento personal y favorecimiento de las necesidades individuales
Pensemos
驴 C贸mo se puede aplicar cada una de las teor铆as en la comunicaci贸n organizacional?