Es el conjunto de toma de decisiones que incluye propósitos más limitados, plazos más ,cortos, áreas más delimitadas y niveles inferiores de la jerarquía de la organización
Es un proceso continuo que no termina en un simple plan de acción
Es una técnica de asignación y optimización de recursos
Características
Es una técnica cíclica que sugiere un seguimiento y evaluación
Permite la programación exacta de las actividades
Representa un concepto relativo
Proceso decisorio
Quien toma la decisión
Persona encargada de plantear los cursos de acción posible
Objetivos
Propósito a alcanzar en el curso de la acción
Sistema de valores
Criterios de preferencia empleados para elegir
Estados de la naturaleza
Son los factores ambientales que afectan la decisión. La incertidumbre, el riesgo
Consecuencias
Representa los efectos de un determinado curso de acción
NIVELES DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS DECISIONES
ESTRATEGICAS
ADMINISTRATIVAS
OPERACIONALES
PROBEMA
Selección de mix del producto- mercado capaz de mejorar el potencial del retorno de la inversión de la empresa
Estructuración de los recursos para lograr mejor desempeño
Mejoramiento del retorno de inversión mediante el desempeño de tareas
NATURALEZA DEL PROBLEMA
Asignación de recursos de la empresa de acuerdo a las oportunidades del mercado
Organización, adquisición, y desarrollo de recursos
Distribución de los recursos entre las áreas funcionales de la empresa
DECISIÓN CLAVE
Objetivos y metas Estrategias de diversificación Métodos de crecimiento Planes de crecimiento
Organización: estructura del flujo de la información autoridad y responsabilidad. Estructura de conversión de recursos. Adquisición y desarrollo de recursos financieros, humanos y materiales
Objetivos y metas operacionales. Niveles de precios y salidas; programación de producción; niveles de inventario, políticas y estrategias de marketing y de investigación y desarrollo, controles
CARACTERISTICA CLAVE
Decisiones centralizadas, no repetitivas y no centralizadas
Conflicto entre estrategias y operaciones entre objetivos individuales y organizacionales
Decisiones descentralizadas repetitivas y programadas
Implementación de planes tácticos
Busca la integración del proceso decisorio alineándolo con la estrategia de la empresa diseñada para orientar el nivel operacional
Deben complementarse con las políticas de la empresa
Las políticas son una guía genérica que delimita la acción pero no especifica el tiempo Son los planes trazados para enfrentar problemas que se presentan y no tienen una solución rutinaria
Presenta mayor flexibilidad
Guía y orienta la toma de decisiones no la controla
Su preocupación básica es el que hacer y como hacerlo, son específicamente las tareas a realizar para la consecución de los planes de acción. Optimiza y maximiza la consecución de resultados.
Políticas relacionadas con Los accionistas
Global de la empresa
Clientes Proveedores Competidores Empleados
Se relaciona con aspectos internos de la empresa
Clases de políticas
Administrativa
Políticas de producción
Mercadológica Financiera De mantenimiento Reducción de costos De compras
Operacional
De salarios De control de calidad De admisión
Se basa en los objetivos formulados en la planeación táctica
Desarrolla planes y procedimientos detallados Características Proporciona información de retroalimentación
Asegura que todos ejecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos
Clases de planes operacionales
Procedimientos
Métodos
Presupuestos
Dinero
Programas
Tiempo
Reglamentos
Comportamientos
Pasos o etapas para ejecutar un plan
Procedimiento
Generalmente están escritos y a disposición de los usuarios
Flujogramas verticales
Secuencia de una rutina mediante filas que indican la tarea y columnas que indican las tareas
Flujogramas horizontales
Se utiliza para integración de procesos
Flujogramas de bloques
Presenta gráficamente las tareas y los encargados de manera dinámica, integra procesos
Constituyen guías de acción
Clases
El flujo de caja
Beneficios sociales de los empleados
Presupuestos
Son planes relacionados con el dinero invertido
Mantenimiento de maquinas y equipo
Abarca un periodo de tiempo determinado
Costos directos de producci贸n
Se pueden evaluar mediante check list
Inversi贸n publicitaria
Se dan a través de la correlación del tiempo vs actividades Es la grafica de las actividades y el tiempo que deben tomar cada una de ellas
Programas Exige una herramienta básica, como lo es el cronograma de actividades
Determina una planeación de actividades y la evaluación de las mismas Son planes operacionales relacionados con el comportamiento de las personas Normas y reglamentos Abarca manuales de funciones Reglamentos internos de las compañías Reglamentos por departamentos