Le succès de la Médiation ne se dément pas. En 2014, les demandes de médiation qui nous ont été adressées ont encore fortement augmenté de plus de 60% par rapport à une année 2013 qui, elle-même, avait enregistré un bond de 70%. En parallèle le taux d’acceptation de nos avis a crû de 83% à 90%. Manifestement dans notre secteur, mais aussi dans d’autres, ce mode de résolution extra-judiciaire des litiges rencontre l’adhésion :
- Du consommateur, qui peut ainsi gratuitement et rapidement disposer d’un avis indépendant et équitable pour résoudre son problème.
- Du professionnel, qui peut sauvegarder son client comme sa réputation en se voyant offrir un compromis librement acceptable.
- Mais aussi des pouvoirs publics qui souhaitent réduire l’appel aux tribunaux qu’entraîne la judiciarisation des relations sociales, avec des consommateurs de mieux en mieux informés et avertis, et une réglementation sans cesse alourdie. Mais du coup, cette bonne pratique voulue et établie par les profession
