Atendimento Automรกtico Via SMS para a sua UNIMED
COMO FUNCIONA PARA O USUÁRIO?
COMO FUNCIONA PARA O USUÁRIO? Basta enviar um SMS grátis com uma dúvida ou solicitação para o número 28
122.
O atendimento inicia em alguns instantes e fica a sua disposição para resolver suas solicitações. Toda interação acontece via SMS.
MODELO DE ATENDIMENTO
MODELO DE ATENDIMENTO
28 122
UNIMED
Bem Vindo a UNIMED! Responda grátis com uma das opções abaixo para ser atendido: 1. Cadastro 2. Financeiro 3. Atendimento
4. Saiba mais 5. Encerrar
1. Cadastro Processo de Cadastro do ADUP.
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1. Cadastro
Para se cadastrar, responda essa mensagem com o c贸digo de sua carteirinha UNIMED ou acesse: www.unimed.com.br
Fale com todos os usu谩rios, cooperados e colaboradores em instantes.
2. Financeiro Processo Financeiro do ADUP.
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2. Financeiro
Boa tarde, Valentina. Conforme solicitado, segue o seu código de barras para pagamento: 23792.78898.98763.976743 6453.2.756412
Otimização de custos, menor inadimplência e maior agilidade.
3. Atendimento Processo de Atendimento do ADUP.
Boa tarde, Rodrigo. Sua guia de internação foi liberada. Protocolo n.101214.
Boa tarde, Amanda. Não esqueça da sua consulta Dia 14/04 as 15h com Dr. Jurandir, na Rua das Palmeiras, 435.
Otimização de processos e melhora no relacionamento.
ATENDIMENTO VIA SMS
ATENDIMENTO VIA SMS Uma maneira simples
e prática
de seu usuário entrar em contato com sua Unimed.
Ele pode tirar dúvidas, ativar serviços ou consultar informações sobre seu plano de saúde a qualquer
momento
de onde estiver. O atendimento SMS disponibilizado é grátis para o usuário, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os
clientes e cooperados da sua Unimed.
1. Vantagens
1
Custa muito pouco.
3
Pessoas de todas as idades utilizam.
2
Funciona mesmo sem internet em qualquer celular.
4
94% das pessoas leem as mensagens.
2. Quais serviços oferece?
Agendamento de Consultas
Plano Vigente
Liberação de Guias
Emissão de Boletos
Fale Conosco
Exames
Reclamações
2. Quais serviços oferece? A Central de soluções SMS integra e disponibiliza aos usuários todos os serviços realizados nos outros canais de atendimento da sua Unimed:
Emissão de boletos e 2a via;
Pesquisa de satisfação;
Liberação de guias;
Lembretes;
Agendamento de consultas;
Dicas de saúde;
Exames;
Intercâmbio;
Informe de imposto de renda;
Doentes crônicos;
Consulta de débitos;
Reclamações e muito mais.
Personalizamos o Atendimento SMS conforme suas necessidades!
VANTAGENS PARA O MÉDICO COOPERADO
VANTAGENS PARA O MÉDICO COOPERADO Software grátis de envio de SMS para todos os médicos cooperados.
33%
33% menos abstenções nos eventos médicos.
RETORNO DO INVESTIMENTO
RETORNO DO INVESTIMENTO Redução significativa dos custos com: Cobrança; Uso do papel; Telefonia; Mão de obra; Processos; Redução da inadimplência; Melhoria dos indicadores ANS; Menos abstenções nos eventos médicos; Agilidade no relacionamento.
FASES
FASES
3
Em 30 dias:
2 1 Programa Piloto.
Desenvolvimento e Integração.
Melhora do relacionamento com o seu usuário por SMS. Agilidade nos processos e redução de custos.
+55 (11) 3443 • 7330 +55 (11) 95966 • 0000 Av. Brigadeiro Faria Lima, 3729 4o e 5o andares • Itaim Bibi São Paulo • SP CEP 04538-095