Formation starters : Pas encore actif sur Facebook & Instagram ? by Solucious

Solucious vous donne un coup de pouce digital Formation Starters: Facebook & Instagram

Les objectifs d'apprentissage d'aujourd'hui Etape 1 - Pourquoi Facebook et Instagram sont-ils pertinents pour votre entreprise aujourd'hui? Etape 2 - Comment mettre en place une page Facebook et Instagram Etape 3 - Des sujets adaptés au secteur de l’horeca Etape 4 - Comment rapidement et efficacement publier un post et une story

Etape 1 Pourquoi Facebook et Instagram sontils pertinents pour votre entreprise aujourd'hui?

COMMENT COMMUNIQUER A DISTANCE AVEC VOS CLIENTS?

Facebook et Instagram permettront de vous rapprocher de vos clients à distance.

Ce que Facebook et Instagram ont à offrir

Données démographiques Facebook: 66%

Mettez votre entreprise de restauration en ligne afin que les gens puissent vous trouver et vous contacter

Informez rapidement les clients de l'actualité de votre activité de restauration Engagez vos clients avec des histoires interactives que vous pouvez partager en temps réel Communiquez personnellement avec les clients via des messages privés Créez une présence en ligne Powered by

Données démographiques Instagram: 35,5%

Etape 2 Comment mettre en place une page Facebook et Instagram

CREER UNE PAGE FACEBOOK POUR VOTRE ETABLISSEMENT EN 1 2 3

SAVIEZ-VOUS QUE?

Créer une page Facebook est gratuit? Il faut avoir une page Facebook personnelle pour pouvoir créer une page professionnelle? Allez vers la page de démarrage et cliquez à gauche sur pages Powered by

Nom de la page Donnez à la page le nom de votre établissement en combinaison avec votre spécialité

Catégorie

Choisissez une catégorie qui décrit le type d’établissement qui vous caractérise le mieux.

Description

Utilisez la partie Info pour faire savoir aux visiteurs ce que votre établissement peut offrir.

Photo de couverture

(640 x 360 pixels)

Photo de profil (170 x 170 pixels) Choisissez les photos qui visualisent le mieux votre établissement. De nombreux établissements choisissent d'utiliser leur logo comme photo de profil. Prenez comme photo de couverture une photo attrayante de votre établissement, d’une préparation, de l’équipe, ….

Comment être trouvé plus rapidement par votre client?

La première impression!!

Photo de profil

(170 x 170 pixels) Visualisez votre logo

Nom d’utilisateur

Utilisez le nom de l’établissement

Nom de la page

Nom de votre établissement et LA caractéristique qui vous différencie

Descriptif

Utilisez cette partie pour faire savoir aux visiteurs ce que votre établissement à d’unique à offrir. (pour qui, quoi, comment) Powered by

Modèle de page

Restaurants et cafés Modèle de page adapté Le bon choix du modèle de page offre des boutons et des onglets adaptés à l’horeca: conçu pour mettre l’accent sur: photos, menu, horaires, … La page reste néanmoins paramétrable.

Informations sur votre page Facebook Nom d’utilisateur

Saisissez ici le nom de votre établissement. Les clients consultent votre page via la fonction de recherche de Facebook. A l’aide de votre nom d'utilisateur, vos clients peuvent vous retrouver.

Information de contact de votre page Facebook Numéro de téléphone

L'ajout d'un numéro de téléphone permet aux clients potentiels de vous contacter plus facilement.

L'ajout d'une adresse e-mail permet aux clients potentiels de vous contacter plus facilement.

Site web

Aidez les clients potentiels à demander plus d'informations sur votre établissement.

Données de localisation sur votre page Facebook Adresse - Ville – Code postal Notez les coordonnées de votre établissement.

Données supplémentaires

(Optionel) Plus il y a d’info, mieux ce sera. Ce sera simple et clair pour le client pour vous retrouver. Powered by

Heures d’ouverture de votre établissement Heures d’ouverture

Faites savoir aux clients quels sont les horaires d’ouverture; la page affichera en temps réel si l’établissement est ouvert.

Services modifiés temporairement

Si vous avez un changement dans vos heures d'ouverture en raison des circonstances diverses (jour de fête, COVID-19, …).

Catégorie de prix sur votre page Facebook Catégorie de prix

Faites savoir à vos clients ce à quoi ils peuvent s'attendre en termes de fourchette de prix dans votre établissement.

Informations supplémentaires sur votre page Facebook Autres profils

Votre entreprise de restauration a-t-elle déjà une page Instagram? Liez-les ici.

CREER UNE PAGE INSTAGRAM EN 1 2 3

Saviez-vous que? Créer une page Instagram est gratuit? La page Instagram ne peut être créée et gérée qu'à partir d'un mobile

Téléchargez et ouvrez l’application

Information générales sur votre profil Instagram Nom d’utilisateur Introduisez le nom de votre établissement

Numéro de téléphone ou adresse email

Pour activer votre page, Instagram doit disposer d'un numéro de téléphone ou adresse mail (privé) Powered by

Information générale sur votre profil Instagram Date de naissance

Votre date de naissance personnelle

(Instagram doit savoir si vous avez plus de 12 ans)

Photo de profil

Choisissez les photos qui donnent la meilleure impression de votre établissement. De nombreux établissements choisissent d'utiliser leur logo comme photo de profil. Powered by

Modifier son profil Instagram Nom

Le nom est ce sur quoi les gens vous trouveront. CONSEIL: ajoutez votre atout majeur

Site web

Liez votre site web à votre page Instagram

Bio

Faites en sorte d’avoir un caractère distinctif qui vous démarque de la concurrence. Essayez et ajustez: qui est mon public, qu’aije à offrir, …

Donnée privées

Complétez vos données privées (celles du gestionnaire de la page): adress email, téléphone, et sexe.

Comment être trouvé plus rapidement par vos clients? La première impression!

Nom

Le nom est ce sur quoi les gens vous trouveront. CONSEIL: ajoutez votre atout majeur

Nom d’utilisateur

Donnez le nom de votre établissement + atout/spécialité

Bio

Faites en sorte d’avoir un caractère distinctif qui vous démarque de la concurrence. Essayez et ajustez: qui est mon public, qu’ai-je à offrir, … Pour qui – quoi - comment

Site web

Liez votre site web à votre page Instagram Powered by

BAVET - Spaghetti for Friends Bavet_spaghetti Bavetsuperet.be/ Spaghetti served with happiness yet rock n’ roll🍝🍝🍝🍝Ghent/Antwerp/ Brussels/Leuven/Bruges/Maastricht/Liege Coming soon: Mechelen

Du profil personnel au profil professionnel Passer à un compte professionnel

Nous avons maintenant entré toutes les informations de base, il est temps de passer à l'étape suivante. Pour le moment, votre page sur Instagram est toujours une page personnelle, nous allons maintenant changer cela. Cliquez sur "Passer au compte professionnel"

Informations générales sur votre compte professionnel Entreprise

Professionnel est ce qui type le mieux votre établissement.

Catégorie

Choisissez une catégorie qui décrit le type d’établissement que la page représente, par exemple. Restaurant, Coffee-shop, Café Powered by

Données d’entreprise publiques

Entrez l'adresse email de votre entreprise + l’adresse postale

Connecter la page Facebook Sélectionnez la page Facebook de votre établissement.

Les éléménts dans l’application

Messages privés

Si quelqu'un vous envoie un message privé, vous pouvez le voir via la flèche

Messages Stories Reels

Collection de courtes vidéos de toutes les histoires sur Instagram. Seules les histoires qui vous intéressent sont affichées ici

Explore

Collection de toutes les images ou vidéos possibles. En fonction de votre intérêt, Instagram n'affiche que les publications pertinentes

Page d’accueil

Voici l'aperçu des actualités de tous vos suiveurs sur Instagram Powered by

Le cœur indique des likes, commentaires, nouveaux followers, tags, ...

Créer une publication

Si vous souhaitez créer une nouvelle publication Instagram, cliquez sur le +

Magasin

Collection de tous les produits vendus sur Instagram. Seuls les produits qui vous intéressent sont affichés ici

Page de profil

Derrière votre photo de profil se trouve le lien vers votre profil Instagram

Etape 3 Les sujets porteurs pour l’horeca

Comment avoir un impact sur vos clients?

Créez uniquement du contenu qui s'inscrit dans un ou plusieurs de ces piliers

Eduquer

Engager

Inspirer

Amuser

Partager des connaissances, des conseils Utilisez des chiffres, résultats, faits

EDUQUER Apprenez quelque chose à vos abonnés Expliquez quelque chose étape par étape

Podcasts, questions fréquentes, présentation Contenu éducatif

CONSEIL DE CUISINE: HARISSA MAISON COMMENT PRÉPARER UN PLAT?

COMMENT PRÉPARER UN COCKTAIL ?

EDUQUER

Contenu drôle

LE PREMIER GÂTEAU DE MARIAGE POST-CORONA

AMUSER Quiz, dans les coulisses, cartoons, petits cadeaux, concours

UN POST POUR UN VENDREDI 13

Des images très esthétiques ou créatives

UN SUPER BEAU DESSERT

Provoquer et réaction / action QUEL PLAT VOUS PLAÎT LE PLUS

JOUES DE PORC

RAGOÛT

ENGAGER Checklist, sondage

Posez une question, demandez un avis

ENGAGER

QUELLE EST VOTRE SAUCE PITA PRÉFÉRÉE

VOUS AVEZ UNE JOURNÉE FIXE POUR LES FRITES ?

INSPIRER Utilisez des mots motivants et positifs

Encouragez les autres à agir

Quotes, cas d’études, success stories, interviews

ETAPE 4 Comment publier une publication et une histoire rapidement et efficacement

UN POST FACEBOOK EN 1 2 3

Accédez à la page d'accueil de votre page Facebook

Cliquez sur «Créer une publication» sur votre page Facebook Créer une publication Un écran s'ouvre automatiquement dès que vous cliquez sur «Créer une publication». Rédigez votre histoire/message que vous souhaitez partager avec vos clients. Sélectionnez Public dans la cible des gens qui peuvent voir ce message. Longueur: entre 400-1300 caractères Inspiration: Recettes, Comment faire, nouveau produit, A emporter, mettre votre personnel à l'honneur, dans les coulisses, suggestions de menus, thèmes (Pâques, Noël, Saint-Valentin, ...) Powered by

Ajoutez à votre publication sur votre page Facebook Photo/video

Dès que vous avez terminé votre histoire/message dans la case «Créer une publication», cliquez sur l'icône Photo/vidéo en bas pour ajouter une photo ou une vidéo. Quelle image? Des images authentiques ou une photo composée avec du texte en surimpression (astuces, plan étape par étape, ingrédients, ... Powered by

Prêt à publier votre message en ligne! Message

Avez-vous complètement terminé votre histoire/message et sélectionné une photo/vidéo? Alors, vous êtes prêt à publier votre message en ligne. Comment? Cliquez sur la barre bleue «Publier» en bas du cadre.

UN POST INSTAGRAM EN 1 2 3

Voici à quoi ressemble un bon post Instagram Photo qualitative

Utilisez des photos de (très) bonne qualité.

Légende

Travaillez dans votre message avec des légendes courtes ou longues (entre 200 et 1500 caractères), des paragraphes, hashtags, emojis, tags.

Cherchez l’interaction

À la fin de votre légende, clarifiez en une courte phrase ce que vous attendez de vos clients après avoir lu votre message. Voulez-vous qu'ils répondent, partagent une opinion, partagent la publication,…? Powered by

Ouvrez l’application Instagram et allez sur votre page de profil +

Cliquez sur le signe plus «+» en haut de la page pour créer un post.

Créer un post Instagram Choix du type de publication

Instagram vous propose un menu avec un choix de différents types de publications. Choisissez publication.

Sélection

Par défaut l’option galerie est proposée. Sélectionnez dans la galerie la photo souhaitée ou cliquez sur l'icône de la camera pour ouvrir la camera de votre téléphone portable.

Travailler la photo Optionel: Vous pouvez retravailler la photo. Powered by

Commencez à écrire votre histoire Nouveau message

Commencez à écrire votre légende / histoire

Identifier des personnes

Inclure (taguer) des personnes pertinentes, spécifiques ou populaires dans votre message

Ajouter un lieu

Ajouter le lieu lié à votre message

Publier sur d'autres comptes

En un clic, vous pouvez également mettre ce messag sur la page Facebook de votre établissement Powered by

UNE STORY INSTAGRAM EN 1 2 3

Instagram Feed

Instagram Story Disparaît après 24 h

Sera sur votre profil pour toujours L’image de votre page A planifier Donnent la première impression sur votre profil

Augmente les chances d'engagement: sondage, choix multiple, questions ouvertes Publiez en ligne au moment présent: dans les coulisses, making of, …

Ouvrez l'application Instagram et accédez à la page d'accueil Votre story Cliquez sur "votre histoire" en haut de la page pour créer une histoire Le mode ‘camera’ s’ouvre automatiquement + un grand choix de possibilités d’édition de la photo ou de la video. Vous pouvez également démarrer d’une photo présente dans votre galerie photos. Powered by

Créer une histoire Instagram Démarrer sur la caméra

Instagram ouvre automatiquement votre appareil photo depuis votre mobile

Sélection photo

Cliquez sur l'icône du bas pour ouvrir votre galerie de photos depuis votre mobile et sélectionnez la bonne image

Retravailler

Optionel: Vous pouvez retravailler votre image. Powered by

Les 10 meilleurs exemples tirés de la pratique

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