365 dĂas
socialmente responsables
2015
Responsabilidad social pueden ser dos palabras vacías o un compromiso real y diario, los 365 días del año, para ser la entidad líder en eficiencia, transparencia, reputación y compromiso social. Nosotros pensamos que lo segundo es más difícil, pero es lo que contribuye a mejorar la sociedad y fomentar el desarrollo integral de todos los que la formamos.
Tenemos unos valores tan claros que son transparentes Valores como la independencia, el buen gobierno y el cuidado de los intereses de todos los que trabajan con y para nosotros. Es nuestra misiรณn como entidad financiera sostenible, rentable, solvente y enfocada a nuestros clientes.
Nuestros valores Todas las personas que forman ABANCA reciben el código ético y la capacitación correspondiente sobre el mismo, siendo de obligado cumplimiento.
RESPONSABILIDAD
CALIDAD
Nuestros datos verificados y certificados La primera Memoria de RSC de ABANCA ha obtenido la máxima calificación del Global Reporting Initiative.
CONFIABILIDAD
INNOVACIÓN
Nuestro Capital Humano Nuestro compromiso con el Pacto Mundial Pertenecemos a la mayor iniciativa voluntaria de responsabilidad social y empresarial del mundo.
Somos un banco de personas para personas, donde el talento, la profesionalidad, la calidad humana y el alto nivel de compromiso de todos los empleados son la base y la garantía de un proyecto de éxito.
Una sola persona guĂa todo nuestro trabajo, el cliente Cubrir todas sus necesidades financieras con productos sencillos, de calidad y adaptados a sus necesidades, es el objetivo de nuestro trabajo. Hacerlo con responsabilidad, honradez e innovaciĂłn es un compromiso.
Por él somos líderes en el noroeste de España
Por él estamos presentes en 9 países Para apoyar a las empresas y particulares que demandan cobertura financiera en el exterior.
Damos cobertura al 98% de la población Presentes en el 88% de los municipios
540
13
2
GALICIA
5 1
1
54
9
3
1
22
40% de cuota de mercado
1
1
4
1 5 4
Por él invertimos en 154 empresas de 20 sectores Para que el impulso a la actividad económica beneficie a todos. Tecnología y telecomunicaciones 2,6% Otros servicios de consumo 14,3%
Alimentación y bebidas 7,8% Audiovisual 3,2% Capital riesgo 10,4%
Seguros 4,5% Ocio y turismo 5,8%
Concesionarias 3,9%
Energía 11,7% Financiero 6,5% Inmobiliario 26,6%
Industrial 2,6%
Por él somos únicos en Europa y segundos del mundo con el nivel 5 de CMMI
Por él hemos concedido 11.444 millones de euros en créditos Un 74% más de crédito que el año anterior a familias y empresas.
El estándar internacional que mide el desarrollo de software en una organización. Con una banca móvil a particulares entre las 3 mejor valoradas de España.
+74%
Por él tenemos la primera aplicación móvil con accesibilidad universal Por él invertimos 82 millones de euros en innovación tecnológica La mejor tecnología del mercado en cajeros,
Para que incluso con discapacidad visual tengan el mismo servicio.
Por él creamos un nuevo modelo de oficina 100 millones de inversión para dar mejor servicio con eficiencia, sostenibilidad e innovación.
Tenemos una enorme responsabilidad y es social Una parte importante de nuestro proyecto como entidad financiera es contribuir a mejorar la sociedad. Es un gran compromiso, pero es el Ăşnico camino para ser un referente en transparencia y reputaciĂłn social.
Somos una organizaciĂłn socialmente responsable y certificada
Cuando hablamos de buen gobierno empezamos por nuestra casa Igual que en un hogar, cuando queremos dar ejemplo de honradez, responsabilidad, comportamiento ĂŠtico o transparencia en la decisiones, tenemos que empezar dando ejemplo en casa. Nosotros lo hacemos.
Empezamos por la calidad y transparencia
Empezamos por la atención al cliente.
Primer banco en obtener la certificación UNE 93200 con el Multicrédito 48h. La certificación UNE-EN ISO 9001 avala la calidad de servicio, las tarjetas y la banca electrónica con los máximo estándares internacionales.
92,85% de reclamaciones resueltas en un plazo medio de 23 días.
Empezamos por buscar la excelencia operacional Y ya somos la entidad que más crece en valoración de los clientes en 2014/15 según EMO Insights.
+25,7
Empezamos por comprar responsablemente
Empezamos por proteger a los deudores hipotecarios
Optimizamos la relación calidad, precio y oportunidad mediante un proceso equitativo y transparente con los proveedores.
Ayudamos a más de 10.000 familias en dificultades económicas. Aportamos 200 inmuebles al Fondo Social de Viviendas y 100 al IGVS.
El compromiso con la educaciรณn es el futuro, y nuestro presente Cuando hablamos de mejorar la sociedad, hablamos de educaciรณn como uno de sus pilares. Solo apostando por la formaciรณn, por el intercambio de conocimientos y por la cultura, mejoraremos la vida de las personas.
El presente es el IESIDE
El presente de la formación profesional
Instituto de Educación Superior Intercontinental de la Empresa con una variada oferta interdisciplinar. 10.000 h. de formación para 2.913 estudiantes de la Escuela de Negocios.
737 alumnos en el Colegio Hogar de Vigo y en el CPR Afundación A Coruña.
El presente del envejecimiento activo Premio Confederación de Jubilados y Pensionistas de España. 11 centros de mayores propios con servicios de salud, ocio, creatividad, cultura y arte.
El presente del valor de la experiencia 2º Premio CECA y Actualidad Económica por el intercambio de conocimiento entre mayores y jóvenes.
El presente de la educación financiera El programa “Aprendiendo Finanzas” crea usuarios más informados para tomar buenas decisiones.
Nos importa el voluntariado corporativo
Nos importa intercambiar ideas. Palabras para Galicia
Muestra del apoyo y compromiso con los problemas de la sociedad.
Un espacio para que el conocimiento de los mejores, como el Premio Nobel de la Paz Kailash Satyarthi, ayude a lograr una sociedad más justa.
Comedores sociales
Nos importan los problemas importantes
Banco de alimentos
Acción solidaria con Nepal tras los terremotos recaudando 253.416 euros.
Conservación ecosistemas
Donación de sangre
Recogida de juguetes
Recaudación de fondos para el Banco de Alimentos de Vigo.
Nos importan los valores del deporte
Nos importa el valor pedagógico de la música. ABANCA ReSuena
3 millones de euros en 5 años para apoyar las categorías base de los Equipos de Alta Competición de Galicia.
Un modelo ético, pedagógico y artístico para acercar la música a los más pequeños.
111 clubes gallegos
15.000 federados
1.000 equipos 22
especialidades
deportivas
10.000 niños
Dotación para aulas de formación de ASPRONA León.
2 centros operativos
77 niños
Acción de sensibilización para erradicar la violencia de género.
La cotizaciรณn que nos importa, la de las acciones sociales Para nosotros lo que marca la importancia de una entidad financiera, es el alcance de su compromiso social. En ABANCA pensamos que si lo que hacemos tiene valor para las personas, seremos socialmente responsables y eso es lo que mรกs nos importa.
Cuando hablamos cosas importantes como la cultura lo hacemos en serio La mĂşsica, la literatura, la pintura, el teatro. Hablamos de las cosas que hacen crecer la mente y espĂritu, cosas importantes para toda la sociedad. Por eso nosotros nos tomamos estos temas muy en serio.
Hablamos del Fondo Artístico ABANCA y Afundación de autores gallegos
Hablamos de la Colección ABANCA Una iniciativa artística corporativa de las más importantes de España. Compuesta por un fondo bibliográfico de 3.632 volúmenes y un fondo artístico de 1.350 pinturas, esculturas, grabados, dibujos e instalaciones, ambos declarados Bien de Interés Cultural.
3.707 pinturas, esculturas y fotografías de arte gallego moderno y contemporáneo declaradas Bien de Interés Cultural.
Hablamos de 7 espacios para la cultura Edificios emblemáticos propios de Afundación con exposiciones, conciertos, cursos, talleres, cine y 4 bibliotecas.
Hablamos de literatura
Hablamos de exposiciones
Apoyando la creación en géneros minoritarios como el artículo periodístico o la poesía.
63 en la principales ciudades gallegas con más de 140.000 visitantes.
Hablamos de teatro y música 55.000 asistentes a los teatros de Afundación que acogieron 70 funciones y 50 proyecciones.
Hablamos de actividades educativas 100.000 escolares de 400 colegios participaron en las aulas didácticas de Afundación.
Hablamos de integración en Diversionarte 190 personas con diversidad funcional se benefician de este programa cultural inclusivo.
Responsabilidad en el consumo energético
Responsabilidad en política de transporte
1,5% de reducción en el consumo energético del último ejercicio.
Cambiando desplazamientos por multiconferencias, potenciando el uso compartido de vehículos y teniendo el transporte público como prioridad.
Responsabilidad con los resíduos 14,7 toneladas de CO2 reducidas gestionando a través de Revertia 51,7 toneladas de residuos electrónicos.
Responsabilidad financiera medioambiental Priorizando créditos para adquisición de vehículos eficientes, para mejora de eficiencia energética en el hogar y en la empresa.
Responsabilidad consumiendo papel Con la eliminación progresiva de libretas y priorizando la correspondencia electrónica. El papel usado en oficinas cuenta con todas la certificaciones medioambientales.
Responsabilidad en inversiones verdes Participando en proyectos empresariales de investigación, desarrollo o implantación de procesos de mejora medioambiental.
Nuestra contribuciรณn social es positiva en todos los que nos rodean Contribuimos al desarrollo de la comunidad en la que trabajamos, un compromiso de ABANCA. Para ello nos esforzamos en generar crecimiento, empleo, bienestar, emprendimiento, innovaciรณn y desarrollo sociocultural.
Impacto económico de la actividad corporativa de ABANCA
Impacto económico por la financiación concedida a empresas
Contribución al PIB gallego
Contribución al empleo
527,4 millones de euros
85.216 empresas y autónomos
en rentas generadas directamente en Galicia por nuestra actividad.
794 millones de euros generados incluyendo proveedores, mecenazgo y empleo.
financiados, el
35% del total de empresas en Galicia.
537.728 trabajadores, el 48% de total en Galicia.
1,4% del PIB gallego
Contribución al empleo 15.924 puestos generados por nuestra actividad.
1,43%
Contribución que transforma la sociedad 11% del PIB gallego y casi el 12% de empleo está relacionado con nuestra actividad laboral directa, indirecta e inducida.
de empleo gallego.
Datos obtenidos del estudio del Grupo de Análisis y Modelización Económica (GAME)
Empezamos y terminamos con transparencia, con nĂşmeros muy claros Una rentabilidad cercana al 9% basada en el crecimiento de ingresos recurrentes y margen comercial, impulsando a empresas y familias. Reduciendo, por primera vez en 6 aĂąos, el ratio de morosidad a niveles del sistema financiero. Una de las entidades con mayor holgura respecto a los requerimientos del BCE.
Nuestro compromiso social se mantiene intacto en el largo plazo
Junio 2016
abanca.com