Plus de simplicité avec le bulletin de livraison digital

Des processus innovants avec le bulletin de livraison version électronique

La numérisation occupe une place toujours plus importante dans notre monde actuel. C’est pourquoi nous tenons à développer des solutions innovantes et à optimiser votre expérience client en notre qualité de partenaire commercial. Le bulletin de livraison digital ouvre la voie à de nouveaux processus commerciaux qui permettent d'épargner temps et argent.

Si vous décidez de franchir le pas, le bulletin de livraison digital de chaque commande sera disponible sur nos différents canaux (webshop, app mobile). La nouvelle version de l’application mobile permet elle aussi de consulter le document au format numérique. En tant que client, vous pouvez scanner une livraison via l’étiquette d’adresse et voyez le bulletin de livraison digital apparaître directement dans notre application sur votre appareil mobile. Grâce à sa base de données, celle-ci vous indique non seulement le nom du produit, mais aussi l’image correspondante, ce qui facilite la vérification. Ce qui peut être très utile, notamment pour les apprentis de votre entreprise.

Vos avantages

Les courriers administratifs numériques sont plus pratiques à archiver et toujours accessibles en ligne. Fini la perte de temps et la crise de nerfs à classer des bulletins de livraison dans vos dossiers. De plus, vous recevez les informations plus rapidement. Les marchandises sont livrées sur le chantier, et le bulletin de livraison est envoyé au département concerné. L’installateur n’a donc plus besoin de remettre lui-même les documents. Par ailleurs, ce format numérique renforce nettement la confidentialité des données, car les informations sur les clients qui y figurent ne sont pas à la vue de tous sur le chantier. Chez ElectroLAN, nous avons décidé d’offrir ce service pour une raison essentielle: la durabilité. En optant pour la solution numérique, nous pouvons réaliser ensemble des économies substantielles de feuilles A4 chaque année, équivalant à la superficie 20 terrains de football. Alors, contribuez avec nous à préserver l’environnement et la planète.

Expérience d’un client

Le passage aux processus numériques demande toujours un temps d’adaptation et peut poser quelques difficultés au début. Étant votre partenaire dans le commerce de gros en matériel électrique, nous voulons vous simplifier la vie au quotidien, et non la compliquer. Le département Électricité chez Bouygues E&S InTec Suisse SA, sise à Lucerne, utilise le bulletin de livraison digital d’ElectroLAN depuis le mois de juillet 2020. Nous avons demandé à Mischa Krummenacher, installateur-électricien et responsable de l’équipe Service, ce que son équipe et lui-même pensent de cette solution.

Quels sont les avantages du bulletin de livraison digital pour vos collègues et vous-même au quotidien?

Le bulletin de livraison digital ElectroLAN apporte une multitude d’avantages à l’entreprise. À l’inverse du format papier, il ne se perd pas sur les chantiers et les installateurs n’ont plus besoin de garder les documents avec eux pour les remettre ensuite au responsable de projet. En outre, la version numérique simplifie notre processus de facturation. Une fois la mission terminée, il suffit d’ouvrir le PDF correspondant pour finaliser la facture en toute simplicité. Nous ne joignons pas de copie du bon au rapport de travail et à la facture, donc la suppression du papier n’est pas gênante.

Quels arguments vous ont convaincus d’adopter le bulletin de livraison digital?

On se rend compte de l’immense gaspillage de papier quand celui-ci disparaît subitement, c’est impressionnant. Cet argument de durabilité nous a convaincus de renoncer au bulletin de livraison papier. D’ailleurs, nous avions déjà réfléchi à développer notre propre solution numérique. L’offre d’ElectroLAN s’est donc présentée au bon moment. Grâce à sa disponibilité sur l’application mobile et dans le webshop, nous avons une vue d’ensemble de toutes les commandes passées au même endroit.

Avez-vous dû adapter des processus de travail au quotidien?

Les processus de notre entreprise n’ont subi aucun changement majeur. Nous avons créé une adresse e-mail centrale que tous les collaborateurs peuvent consulter. L’implémentation n’a pas posé de grandes difficultés. Nos collègues ont simplement dû s’habituer au nouveau processus de contrôle des produits qui, il faut l’admettre, était plus simple avec le papier.

Mischa Krummenacher, installateur-électricien et responsable de l’équipe Service Bouygues E&S InTec Schweiz AG

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